Toshiba U300 User Manual [ru, de, es, fr, it, en, pl, cs]

International Limited Warranty for Notebooks

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

Table of Contents

2 International Limited Warranty for Notebooks

3 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba International Limited Warranty for Notebooks

General Warranty Terms

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international carry-in warranty valid from the date of purchase. This warranty covers defects caused by malfunction of components and workmanship which occur during normal use within the warranty period. It covers the costs of service parts and labour required to restore the product to full working order. Not covered are defects caused by external force, abuse or incorrectly connected external devices, or any damage caused through the intervention of persons not authorised by Toshiba to carry out warranty repairs. Costs such as communication costs, duties, packing, shipping and restoration of any kind of software or data are not covered. Toshiba strongly recommends that you regularly create a back-up of any important data stored on your PC. In the event that your notebook needs servicing, Toshiba may need to delete all data from the unit.

This warranty does not affect your statutory rights, namely applicable consumer law.

Product Registration

In addition to helping us provide you with a speedy service should you need to have your notebook repaired under warranty, your registration also has the benefit of enabling you to receive news about essential updates and driver revisions plus details on new products, special

English

offers and promotions to help you get the most from your Toshiba device.

Please register now at:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by Toshiba the warranty status of your notebook can be checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definitions of Terms

‘Application software’ - A software program that

carries out some useful task. Database managers, spreadsheets, communications packages, graphics programs and word processors are all applications.

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider at the customer’s risk and expenses. For further specification please see “What is meant by Carry-in warranty” below..

‘Operating system’ - The master control program that runs the notebook. It is the first program loaded when the device is switched on.

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected from an agreed location, repaired and returned to the customer at the earliest opportunity within the country of purchase.

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not a hardware or software failure.

4 International Limited Warranty for Notebooks

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and may also be authorised to support Toshiba notebooks.

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation that has been authorised and trained to support Toshiba notebooks.

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to when your computer is eligible to be repaired free of charge.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the warranty period and has a hardware malfunction not due to wear and tear or abuse and which further meets the terms and conditions of the standard warranty.

Coverage of International Limited Warranty

Hardware

Notebook

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in warranty for components and workmanship. If a malfunction appears within this period and your notebook is still under warranty, both the service parts and labour costs are covered.

Batteries

For batteries the warranty period is limited to 1 year due to the nature of the item.

Options

Peripheral equipment such as connectivity items, memory cards, or modems are excluded from the Toshiba warranty, but may fall under separate regulations. For more information, please contact your Toshiba Authorised Reseller or the supplier of the product.

Non-Toshiba Products

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc. and consumables such as disks, etc., are excluded from the Toshiba warranty scheme, but may be covered under separate arrangements - please ask your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider for details. This means that, if your notebook develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised Reseller from whom you purchased the equipment to provide any support needed (there may be a charge), and to carry out repairs or organise a replacement if applicable.

Software

Toshiba’s sole obligations with respect to software distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are set forth in the applicable end user license or program license agreement between you and the software developer.

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating system. The operating system is solely covered under limited warranty provisions set forth in the End User License Agreement accompanying your notebook. In the event that the originally installed software is not the cause for a malfunction of the system, but for instance the software installed by the user, service is not covered under warranty. It may be possible to restore the notebook to its original factory settings. All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD set or Hard Disk Recovery functionality that enables you to restore the software on the computer to its factory “out-of-the-box“ condition in the event of software failure. As you may not claim further Recovery CD’s it is important to keep the additional software and CDs supplied with your computer in a safe place in case you ever need to reinstall any of the software supplied. If you have a problem with your operating system, you should refer it back to where you purchased the computer.

English

5 International Limited Warranty for Notebooks

Supplied programs

Some programs come pre-installed with the notebook. For these products the standard warranty terms and conditions for the notebook and the program license agreement apply.

Application programs

Any software packages that were present at the time that you purchased your Toshiba notebook or that were added afterwards but are not part of the standard pre-installation by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If you have problems with these application programs, please contact the program supplier or manufacturer.

Warranty Parameters

Start of warranty

The warranty period starts on the date the new Toshiba notebook was purchased.

International Limited Warranty Coverage

Toshiba notebooks are covered by International Limited Warranty in a large number of countries. You can view the most recent list of countries and contacts of service points using the Toshiba Global ASP locator

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of purchase (e.g. the invoice including the serial number) before fulfilling the warranty obligation. If the unit is registered please refer to

http://gedb.toshiba.com

for the respective information.

Authorised Service Provider

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

In order to ensure the best performance of your notebook, we recommend using these providers also for out-of-warranty repairs. Please note that repairs carried out during the warranty period by Non-Authorised Service Providers may invalidate the warranty of the product. Please refer to the annex to find your service contact.

Backup - Essential for the

Protection of your Data!

There is a risk that the software and/or the data on your notebook may accidentally be damaged or lost. This could be caused by accidentally erasing files, power failure, damaged application programs or operating systems, as well as viruses. Therefore it is of great importance to regularly back up your data and store it in a safe place. Your data is important and data recovery is not covered under warranty. It is also equally important to keep any additional software media supplied with your notebook in a safe place in case you ever need to reinstall any of it.

What is meant by a Carry-In warranty?

During the warranty period, you can take or send your notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider to be repaired. You are required to pay for shipping the faulty notebook to and from the Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider, but all spares and labour required to repair the computer are free of charge. Replacement parts are fully covered for the remainder of the warranty period, or six months from the date of replacement, whichever is the greater.

English

6 International Limited Warranty for Notebooks

If your notebook fails whilst covered under the warranty period, you are responsible for delivering it to, and collecting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider. When the notebook arrives at the repair facility every effort will be made to have the device ready for collection at the earliest opportunity. Subject to spares availability, this should be within 5 working days. Should you require a repair in less than 5 days, please ask your Reseller if this service is provided. Additional expenses may be charged for this service.

Terms and Conditions of the International Limited Warranty

Your Toshiba International Limited Warranty includes a Carry-In warranty service. In some parts of some countries, a Pick-up and Return warranty service may be provided. The warranty service will be subject to the following terms and conditions:

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for which your warranty has been registered. It is the notebook that is warranted rather than the owner.

2. If the product is not in good working order as warranted, the sole and exclusive remedy shall be repair or replacement. The decision between repair and replacement is reserved to Toshiba.

3. Before accepting any liability on account of this warranty or issuing a warranty certificate, the Authorised Service Providers reserve the right to request the proof of purchase (such as a fully paid and dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller) on which the model and serial number are mentioned.

4. On a product or part that is repaired or replaced on the basis of the present warranty, the remaining period of the original warranty period is still applicable. If this remaining period is less than six months, a new period

of six months applies. All products or parts that were replaced on the basis of the present warranty become property of Toshiba.

5. Memory expansion cards, modems and other devices are excluded from the Toshiba warranty but may fall under separate regulations such as a separate warranty. For details please refer to the documentation provided with the option and/or contact your Toshiba Authorised Reseller or Service Provider.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defective Systems or parts thereof covered by this International Limited Warranty with new or factory-refurbished parts or Systems that are equal to new products in performance.

7. Warranty repair services involving language based aspects of your system (e.g. keyboard, software) may not be capable of being performed in another language than the primary language used in the country where the service request is made.

8. Failures or malfunctions that were determined to be due to external causes, accidents, incorrect use, changes, viruses, modifications or neglect do not fall under the warranty. All of the above mentioned will be evaluated and determined by the Toshiba Authorised Service Provider.

9. Should a user claim repair that is not covered under the International Limited warranty terms and conditions, the Toshiba Authorised Service Provider will provide a quote for repair. The Toshiba Authorised Service Provider may charge the quotation and repair.costs to the user.

10. The warranty will be void if the failures in the product or parts result from service, maintenance or repair activities carried out by a party other than a Toshiba Authorised Service Provider, or in case the labels or serial numbers of the product or parts of it have been modified or made illegible.

11. If your System is eligible for Pick-up and Return warranty service, Toshiba will arrange pick-up of the defective unit from your location, repair it and return it back to your location. Toshiba will incur all repair, logistics and insurance costs in this process.

English

7 International Limited Warranty for Notebooks

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will be required to deliver your Toshiba System including battery, power cord and AC adapter to a Toshiba Authorised Service Provider for warranty repair and arrange for its collection on completion of repair. You must prepay any shipping charges, taxes, or duties associated with transportation of the System to and from the Toshiba Authorised Service Provider. In addition, you are responsible for insuring the System both for delivery and collection as neither Toshiba nor the company offering warranty service on Toshiba’s behalf, have any liability for damage or loss in transit.

13. Toshiba does not accept any liability for loss of income, resulting damage, loss of data or software or costs for the re-configuration of the software.

14. The warranty of the whole system will be void in case of replacement of any Toshiba product or option by another non-Toshiba product or option.

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or implied, for any pre-installed software, its quality, performance, merchantability, or fitness for a particular purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions contained in the software will meet your requirements or that the operation of the software will be uninterrupted or error-free. As a result, unless otherwise stated in writing, the software is sold “as is“. Should the software prove defective, you assume the entire risk as to its quality and performance as well as any costs associated with its servicing, repairing or correction.

Disclaimer of Warranty

Except for the express warranty provided and to the extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised Resellers or Authorised Service Providers do not issue any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba expressly excludes any other liability, whether express or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

ticular, but without limit to the generality of the exclusion, any implied terms as to merchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose and / or noninfringement of third party rights are excluded whether in contract or tort. Any implied warranties that may be imposed by law are limited in duration to the term of the express limited warranty given by Toshiba to the extent permitted by applicable law. Also, Toshiba does not warrant that operation of this product will be uninterrupted or error-free. You must read and follow all set-up, and safety instructions included in the manuals accompanying your notebook. If you fail to do so, this device will not function properly and you may lose data or suffer other damage. Even if you follow the instructions, Toshiba gives no guarantee of warranty that this product will function properly in all circumstances. To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1) damage to, or loss or corruption of records, programs, data or removable storage media, or (2) any damages whatsoever (including direct or indirect damages, loss of business profits, lost savings or other special, incidental, exemplary or consequential damages whether for breach of warranty, contract, strict liability, tort or otherwise) arising out of or resulting from the use of or inability to use the products and/or the enclosed written materials (including all manuals), even if Toshiba, its supplier, an authorised Toshiba representative, service provider or dealer have been advised of the possibility of such damages or of any claim by any third party. In any event, any liability of Toshiba or its supplier which is not excluded shall be limited to the purchase price of the product.

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this programme at any time without prior notice.

English

8 International Limited Warranty for Notebooks

Additional Technical Support

There are a range of extra support services available some of which are not part of the Toshiba warranty and may incur an additional charge. These include:

documentation - A variety of manuals, guidebooks and technical documentation are supplied with your notebook. Check these thoroughly if you have any problems.

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagnostic software, either pre-installed or on a diskette or CD. Instructions for use and additional troubleshooting information may be available in the enclosed User Guide. Various tools may be also pre-installed on the computer to assist with hardware configuration. Please see the user’s guide for more details.

computers.toshiba-europe.com - This is the official website for Toshiba notebooks which allows you to view a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to download up-to-date software patches and drivers.

software support - This is not included in the Toshiba warranty and is provided only by the software vendor. They will be able to advise you on software suitable for your notebook and about software support available from the software manufacturers.

multi-vendor support - If you have bought various hardware and software components from different vendors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider will be able to advise you on the variety of comprehensive multi-vendor support packages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Obtaining Warranty Service

Step 1 - Self Diagnose

1. Check if your notebook is charged / connected to mains and switched on correctly.

2. Reset the PC to its original configuration by removing options and external connections. Recently installed software programs may have caused problems. Please remove these. Unplug any remote storage devices or other peripherals and remove any floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

3. You can find important tips on how to operate your product, troubleshooting and software updates on the support sites provided by Toshiba. For details refer to the information supplied with your product.

Step 2 - Contact Toshiba

1. Note down the information below before you contact Toshiba:

• product name and model number

• serial number

• hardware and software configuration

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

appear on the screen

• you may be required to send in a proof of purcha-

se such as a copy of the original sales receipt with the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

number of the notebook. Contact the Toshiba Support Centre by referring to the information provided in the list at the end of this booklet.

English

9 International Limited Warranty for Notebooks

Step 3 - Warranty Service

1. Should the support centre isolate hardware malfunctions on your system, you will be provided with an identification number and service instructions by the most convenient means (fax, e-mail, voice).

2. In case of Carry-in warranty service all the items identified by the Support Centre need to be shipped in suitable packaging to the service centre accordingly. Take, or send the notebook to your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider, and arrange for its collection or delivery on completion of repair. Please include the battery, power cord and adapter with your notebook when returning it to your Reseller. If you decide to ship the notebook by courier please make sure it is adequately packaged and comprehensively insured for both the delivery and collection of the notebook as neither Toshiba, nor the company offering the service on our behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the Toshiba Support Centre will arrange that your notebook will be collected from you at an agreed time and place. Following repair, your notebook will be returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked questions section and updated software through the corresponding local web sites. You can subscribe to receive newsletters for information on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

Additional Services

Please note that there are additional services such as warranty extensions and uplifts, insurance services, etc. available from Toshiba. For further information on the Toshiba range of services contact your nearest Toshiba Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

www.toshiba-europe.com/services

English

10 International Limited Warranty for Notebooks

Garantiebedingungen für Ihr Toshiba Notebook

Allgemeine Garantiebedingungen

Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine einjährige internationale Bring-In Garantie. Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktionsstörungen von Komponenten und/oder Verarbeitungsmängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeitsaufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autorisierten Service Provider, vom Hersteller übernommen. Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantiereparaturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikation, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen dieser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Programme vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im Gerät gespeicherten Daten löschen.

Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Verbraucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt.

Produktregistrierung

Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt

werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbeaktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres ToshibaGeräts voll nutzen können. Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter

www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor.

Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Registrierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantiestatus Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden Internet-Adresse überprüft werden:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begriffsdefinitionen

‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung

einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikationsprogrammpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung.

‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten).

‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Computers. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses Programm als Erstes geladen.

‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht integraler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist.

‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem vereinbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt.

‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen, das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert

Deutsch

11 International Limited Warranty for Notebooks

Nicht von Toshiba gelieferte Produkte

Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausgeschlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren. Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erforderlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Austausch vornehmen.

Software

Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüglich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba vertriebenen Software sind in der entsprechenden Endbenutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwischen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden Software festgelegt.

Betriebssystem

Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssystem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenzvereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Software, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installierte Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie. Möglicherweise können die ursprünglichen Herstellereinstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden. Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“ Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwerer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie-

wurde und darüber hinaus auch für den Support von Toshiba Computern autorisiert sein kann.

‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks autorisiert und geschult wurde.

‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie.

‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks innerhalb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funktionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt.

Garantieumfang

Hardware

Notebook

Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom Hersteller übernommen.

Akkus

Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt.

Optionen

Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Speicherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch andere Bestimmungen. Weitere Informationen können Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem Produktlieferanten erfahren.

Deutsch

12 International Limited Warranty for Notebooks

ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzubewahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks.

Mitgelieferte Programme

Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vorinstalliert. Für diese Produkte gelten die Standardgarantiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Programmlizenzvereinbarung.

Anwendungsprogramme

Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete, die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entsprechenden Programms.

Garantiebestimmungen

Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des Toshiba Notebooks.

Geltungsbereich der eingeschränkten internationalen Garantie

Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantieanspruch

Bevor das Toshiba Support Center der Garantieverpflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das Gerät registriert ist, können Sie unter

http://gedb.toshiba.com

die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen.

Autorisierte Service Provider

Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie für das Produkt durch Reparaturen, die während der Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern durchgeführt werden, erlischt. Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator.

Backup - wichtig für den

Schutz Ihrer Daten!

Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungsprogramme oder Betriebssysteme sowie durch Computerviren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regelmäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Software-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen.

Was bedeutet Bring-In-Garantie?

Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer

Deutsch

13 International Limited Warranty for Notebooks

Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und die Seriennummer angegeben sind.

4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage dieser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt weiterhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit. Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Monaten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von Toshiba über.

5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und andere Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht. Allerdings können hierfür besondere Regelungen gelten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw. können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder Toshiba Service Provider erfragt werden.

6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hiervon, die durch die vorliegende eingeschränkte internationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Teilen oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten entsprechen.

7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur, Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache des Landes durchgeführt werden, in dem die Reparaturdienstleistung angefordert wurde.

8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen, Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren, Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und entschieden.

oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollständig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparieren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer, ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.

Weitere Garantiebedingungen

Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service. Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den nachstehend aufgeführten Bedingungen:

1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das die Garantieregistrierung vorgenommen wurde. Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und nicht auf seinen Eigentümer.

2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehebung die Reparatur oder der Austausch. Die Entscheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen soll, obliegt Toshiba.

3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des

Deutsch

International Limited Warranty for Notebook 1515 Garanzia limitata per Notebook14 International Limited Warranty for Notebooks

9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die entsprechend den Bedingungen der eingeschränkten internationalen Garantie keine Garantieleistungen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot und -kosten in Rechnung stellen.

10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-, Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden.

11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and

Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen. Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Versicherung werden hierbei von Toshiba getragen.

12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Reparaturen, die unter die Garantieleistungen fallen, einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden, und nach Durchführung der Reparatur die Abholung zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Service Provider fallen zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung übernehmen für Schäden oder Verluste, die während der Lieferung oder dem Transport entstanden sind, haben Sie für eine ausreichende Transportversicherung Sorge zu tragen.

13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkommensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekonfiguration.

14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird.

15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für vorinstallierte Software und deren Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anforderungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Software als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungsfähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung.

Haftungsausschluss

Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlägigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba, seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Notebook. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere stillschweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses, sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausgeschlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchs-

und Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die

Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen.

Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer-

Deutsch

15 International Limited Warranty for Notebooks

Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang

Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die entweder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein. Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch.

computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs (Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download.

Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Software-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, welche Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller bieten.

Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Verkäufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller beraten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten.

Geltendmachung der Garantieleistung

Schritt 1 - Selbstdiagnose

1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbindungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Software-Programme können die Ursache für Probleme

handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden, garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung, Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Programmen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jegliche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schäden, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder anderer besonderer, über den verursachten Schaden hinausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaftung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwendung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienstleister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schäden oder einer dahingehenden Behauptung Dritter informiert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausgeschlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferanten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.

Zusätzlicher technischer Support

Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistungen angeboten, von denen einige nicht durch die Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten verursachen können:

Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und technischen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei Problemen diese Dokumentationen gründlich.

Deutsch

16 International Limited Warranty for Notebooks

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Disketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks, zur Problembeseitigung und zu Software-Updates finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba. Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

Toshiba

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informationen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

• Produktbezeichnung und Modellnummer

• Seriennummer

• Hard- und Softwarekonfiguration

• Problembeschreibung

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt werden

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zahlungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

und Seriennummer des Notebooks. Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses Dokuments.

Schritt 3 - Garantieservice

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

services müssen alle vom Support Center angegebenen Teile in geeigneter Verpackung an das nächstgelegene Servicecenter eingeschickt werden. Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie, wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das Notebook über einen Paketdienst einschicken, sorgen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service Provider die Haftung für Transportschäden übernimmt.

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kürzestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

Technischer Support

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Internet-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen über Produkte und technischen Support abonnieren:

http://computers.toshiba-europe.com

Zusätzliche Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstleistungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

www.toshiba-europe.com/services

Deutsch

17 International Limited Warranty for Notebooks

Garantía Internacional Limitada de Toshiba para ordena-

dores portátiles

Condiciones Generales de Garantía

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal funcionamiento de componentes y mano de obra defectuosa que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de un uso normal del producto. Esta garantía incluye los costes de piezas de recambio y de mano de obra, necesarias para conseguir que el producto vuelva a funcionar correctamente. No están garantizadas las averías producidas por causas no imputables al producto como accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de equipos externos así como intervenciones realizadas por personal no autorizado por Toshiba para realizar reparaciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye los gastos que surjan en concepto de comunicación, aranceles, embalaje, envío y restauración de cualquier software o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que haga periódicamente copias de seguridad de los datos de importancia almacenados en su ordenador portátil. En caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría necesitar borrar todos los datos.

No quedan afectados sus derechos legales establecidos en el marco del derecho del consumidor.

Registro del producto

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador portátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reciba informaciones sobre importantes actualizaciones (backups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamente las ventajas aportadas por su producto Toshiba. Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la siguiente dirección de Internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la siguiente dirección:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definición de términos

”Software de aplicación“ - Un programa de software

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye especialmente los programas de gestión de bases de datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunicación, de gráficos y procesadores de texto.

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos causados los debe asumir el cliente (para más información véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

”Sistema operativo“ - El programa de control principal que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer programa que se carga cuando se enciende el ordenador.

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte integrante de la unidad principal del sistema.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se recogerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al cliente en el menor plazo posible, dentro del país de compra.

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un problema a nivel de usuario que no esté relacionado con defectos de hardware ni de software.

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organización que ha sido autorizada y formada para la venta de ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores de Toshiba.

Español

18 International Limited Warranty for Notebooks

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

nización autorizada y formada para el soporte de ordenadores portátiles de Toshiba.

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la fecha de compra hasta el momento en el que su ordenador portátil cumpla las condiciones de ser reparado gratuitamente.

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordenador portátil a causa de un defecto de funcionamiento ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía que no esté motivado por desgaste natural o uso no previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las condiciones de garantía estándar.

Cobertura de la Garantía Internacional Limitada

Hardware

Ordenador portátil

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacional con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

Baterías

La garantía de las baterías queda limitada a un año, dada la naturaleza de las mismas.

Opciones

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil no incluye equipos periféricos como ampliaciones de memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

Productos no suministrados por Toshiba

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo equipo periférico que no haya sido suministrado por

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como material no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo, en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separado. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para obtener más informaciones al respecto. Esto significa que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd. podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba donde haya comprado los productos. Entonces éste le proporcionará el soporte que corresponda (este servicio podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

Software

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con respecto al software comercializado por esta empresa bajo la marca Toshiba serán los recogidos en la correspondiente licencia del usuario final y en el contrato de licencia que cubre el programa, respectivamente, celebrado entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Sistema operativo

Su ordenador portátil se entregará con un sistema operativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema únicamente las condiciones de garantía limitadas, establecidas en el contrato de licencia destinado al usuario final, que se le entregará junto con su ordenador portátil. En caso de no resultar un fallo de funcionamiento del software originalmente instalado, sino, por ejemplo, del software instalado por el usuario, el servicio no quedará cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los ajustes originales realizados por el fabricante del ordenador portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá derecho a otros CD para restaurar los datos, es importante que guarde el software complementario que se acompaña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar seguro con el fin de que resulte posible realizar una instalación posterior. En caso de surgir problemas con el sistema operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

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Programas entregados

El ordenador portátil va dotado de algunos programas preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se les habrán de aplicar las condiciones de garantía estándar del portátil y el contrato de licencia correspondiente al programa.

Programas de aplicación

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se hace extensiva a los paquetes de software que hayan sido instalados antes de efectuarse la compra de su ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado una vez realizada la misma, y que no formen parte de la preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de surgir algún problema con dichos programas de aplicación le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del respectivo programa.

Condiciones de garantía

Comienzo del plazo de garantía

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional Limitada

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de dichos países y servicios técnicos a través del Localizador Global de Toshiba:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Derecho de garantía

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de asumir el compromiso de garantía, que le sea presentado el respectivo comprobante de compra (p. ej., la factura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya está registrado podrá entrar las respectivas informaciones dirigiéndose a

http://gedb.toshiba.com

Servicios Técnicos Autorizados

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador portátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomendamos se dirija a dichos servicios técnicos para que realicen también todo tipo de reparaciones que no estén cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se haya efectuado durante el periodo de garantía por personal no autorizado por Toshiba. Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la encontrará Vd. en el anexo.

Backup - ¡importante para

proteger sus datos!

Es posible que el software instalado en su ordenador portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros, por fallo de corriente, programas de aplicación o sistemas operativos dañados así como por virus informáticos. Por ello es muy importante que realice periódicas copias de seguridad o back-up de sus datos y los almacene en un lugar seguro. Sus datos son importantes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es igualmente importante que guarde en un lugar seguro los medios de software complementarios que se entregan junto con su portátil para que estén disponibles, en caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

”Qué significa Garantía con ‚Carry-In’?“

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o enviar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para que se encarguen de su reparación. Los gastos correspondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

Español

20 International Limited Warranty for Notebooks

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servicio de reparación se hará todo lo posible para que su equipo quede reparado cuanto antes. Por regla general, la reparación se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles, siempre que estén a disposición las respectivas piezas de repuesto. En caso de que sea necesario realizar la reparación de forma más rápida, le rogamos contacte con el distribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que le sean cobrados gastos adicionales

Términos y condiciones de la Garantía Internacional Limitada

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con ‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determinados países, se proporcionará el servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la garantía se refiere a éste y no a su propietario.

2. En caso de que el producto presente algún fallo de funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete a Toshiba determinar si hay que optar por la reparación o la sustitución.

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el derecho de pedir la presentación de un comprobante de compra antes de asumir el compromiso derivado de esta garantía (p. ej., una factura pagada íntegramente y fechada de su Distribuidor Autorizado), donde figuren el modelo y el número de serie.

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a raíz de la presente garantía están totalmente cubiertos por el plazo restante de la garantía original del ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo de seis meses de duración. Todo producto o pieza que sea sustituido conforme a lo previsto por esta garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones de memoria, módems y otros productos. No obstante, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una garantía otorgada por separado. Vea al respecto informaciones más amplias recogidas en la documentación entregada junto con la respectiva opción; o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo, que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limitada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien restaurados en fábrica pero con idénticas prestaciones a los productos nuevos.

7. Es posible que los servicios de reparación derivados de la garantía que afecten a aspectos de su sistema asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al principal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos de funcionamiento que se hayan originado por causas no imputables al producto, accidentes, uso indebido, cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos arriba especificados serán valorados y determinados por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

9. En caso de que un usuario exija una reparación que no esté garantizada de acuerdo con los términos y condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará el coste estimado de la reparación. El Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los gastos correspondientes al cálculo del presupuesto y a la reparación.

Español

21 International Limited Warranty for Notebooks

10. La garantía dejará de ser efectiva si los defectos del producto o de piezas del mismo se han originado por trabajos de mantenimiento, conservación o reparación que hayan sido realizados por personal ajeno a los Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba, o si las etiquetas se han cambiado o están ilegibles total o parcialmente.

11. Si su sistema cumple los requisitos para disfrutar del servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, Toshiba se encargará de recoger la unidad defectuosa en el lugar donde usted se encuentre, la reparará y la entregará en dicho lugar. Toshiba correrá con todos los costes logísticos, de seguro y reparación derivados de esta operación.

12. De acuerdo con los términos del servicio de garantía con ‘Carry-In’, le corresponderá a usted entregar su Sistema Toshiba, incluidos la batería, el cable de alimentación y el adaptador de CA, a un Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para su reparación sujeta a garantía, así como encargarse de que la unidad sea recogida una vez haya concluido la reparación. Asimismo, deberá usted pagar por anticipado los gastos de envío, impuestos o aranceles relacionados con el transporte de su Sistema Toshiba hasta y desde el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. Además, será responsabilidad suya contratar un seguro para su Sistema que cubra la entrega y recogida del mismo, ya que ni Toshiba ni la empresa que proporcione el servicio de garantía en nombre de Toshiba asumirán ninguna responsabilidad por daños o pérdida durante el transporte.

13. Toshiba no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas de ganancias, daños causados, pérdidas de datos o de software ni por gastos en concepto de reconfiguración de software.

14. La garantía sobre el sistema íntegro dejará de ser efectiva si un producto o una opción de Toshiba ha quedado sustituido / sustituida por un producto o una opción que no proceda de Toshiba.

15. Toshiba no asumirá ninguna garantía, expresa o tácita,

sobre cualquier software preinstalado y su calidad, capacidad, vendibilidad o idoneidad con destino a una finalidad determinada. Toshiba tampoco asumirá ninguna garantía al efecto de que las funciones del software cumplan sus exigencias ni un servicio permanen-

te o exento de defectos de este software. Por lo tanto, el software se vende ”tal cual”. En caso de resultar defectuoso el software, Vd. asumirá el pleno riesgo en lo referente a su calidad y capacidad así como cualquier gasto que surja en relación con la calidad y capacidad, mantenimiento, reparación o cambio.

Renuncia de garantía

Además de la garantía indicada, Toshiba, sus Distribuidores Autorizados y Servicios Técnicos Autorizados no asumirán ninguna garantía o saneamiento sobre su ordenador portátil en la medida prevista por las leyes relevantes en la materia. Queda excluida por Toshiba, a título expreso o tácito, cualquier responsabilidad expresa en la medida que ello sea posible en el marco de la legislación en vigor. Queda excluida particularmente - sin que ello suponga una limitación de la validez general de la exclusión - cualquier condición tácita relativa a los criterios de vendibilidad, calidad suficiente, idoneidad para una determinada finalidad y/o la no violación de derechos de terceros provenientes de contratos o actividades ilícitas. Toda garantía tácita establecida por ley queda limitada a la otorgada por Toshiba a título limitado por el alcance previsto por las leyes relevantes en la materia.Toshiba tampoco asumirá la garantía que cubra un funcionamiento permanente y sin defectos de este producto. Habrán de leerse y observarse las instrucciones de configuración, uso y seguridad incluidas en los manuales que acompañan a su ordenador portátil. De no ser así podrá darse el caso de que el equipo no funcione debidamente y se produzcan pérdidas de datos u otros daños. Incluso si se observan dichas instrucciones, Toshiba tampoco garantiza que este producto funcione debidamente en cualquier caso. En la medida que ello sea admisible en el marco de la legislación vigente, Toshiba y sus proveedores no se responsabilizarán de (1) daños, pérdida o destrucción interna de juegos de datos, programas, datos o medios de almacenamiento removibles ni de (2) cualquier daño (inclusive daños directos e indirectos, pérdida de beneficios comerciales, pérdida de ahorros o de otra índole específica que excedan los daños causados, pérdidas consecuentes a raíz de violación de garantía, incumplimiento de contrato, responsabilidad por riesgo, acción ilícita u otras) que sea

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22 International Limited Warranty for Notebooks

originado por la utilización o imposibilidad de utilización de los productos y/o los documentos escritos acompañantes (incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de aplicación si Toshiba, sus proveedores, representantes autorizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido advertidos de la posibilidad de tales daños o de una afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o sus proveedores queda limitada al precio de compra del producto. Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar o dar por terminada la presente documentación en cualquier momento sin previo aviso.

Soporte técnico adicional

Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que están disponibles, algunos de los cuales no forman parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto adicional.

Documentación - Su ordenador portátil se entrega con una serie de manuales, instrucciones de uso y documentación técnica. Le rogamos estudie dicha documentación a fondo si le surge algún problema.

Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona software de diagnóstico de alcance limitado, preinstalado o almacenado bien en disquete o en CD. Las instrucciones de uso y otras informaciones idóneas para la búsqueda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herramientas adecuadas para una configuración más sencilla del hardware podrán estar preinstaladas. Para informaciones más detalladas ver la Guía del Usuario.

computers.toshiba-europe.com - En esta página Web oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software y drivers para su descarga. Además, en este sitio también hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclusive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía (p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil).

Soporte de software - Este servicio no está cubierto por la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el software más idóneo para su ordenador portátil y qué soporte de software ofertan los distintos fabricantes.

Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido componentes de hardware y de software de distintos fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán asesorarle con respecto a amplios paquetes de soporte de varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la garantía otorgada por Toshiba.

Cómo obtener el servicio de garantía

1er paso - Autodiagnóstico

1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el ordenador portátil está conectado a la red eléctrica correctamente.

2. Restablezca la configuración original del ordenador portátil retirando las opciones y conexiones externas. Programas de software de nueva instalación podrían haber originado los problemas, por lo que le recomendamos que retire dichos programas. Desconecte cualquier equipo de almacenamiento externo y otros equipos periféricos que haya conectados y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la red, etc.

3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá encontrar información de importancia sobre cómo subsanar problemas y actualizar el software. Para informaciones más detalladas ver las recogidas en la documentación que se acompaña al equipo.

2º paso - Contactar con Toshiba

1. Le rogamos prepare la siguiente información antes de dirigirse a Toshiba:

• Denominación del producto y número del modelo

• Número de serie

• Configuración del hardware y del software

• Descripción del problema surgido

• Los avisos de fallo y otros que aparezcan en

pantalla

Español

23 International Limited Warranty for Notebooks

• En su caso se le pedirá un comprobante de compra, p. ej., una copia del justificante de pago provisto del sello del vendedor, la fecha de compra y el número de serie del ordenador portátil.

Las informaciones de cómo contactar con nuestro Centro de Soporte las encontrará Vd. en la lista al final de este documento.

3er paso - Servicio de garantía

1. En caso de que el Centro de Soporte detecte fallos de funcionamiento de hardware en su sistema, se le comunicará un número de identificación e informaciones de servicio por fax, correo electrónico o teléfono, siguiendo sus deseos.

2. En caso de servicio de garantía con ‘Carry-In’, todas las piezas indicadas por el Centro de Soporte habrán de ser enviadas al centro de servicio más cercano utilizando para ello un embalaje adecuado. Lleve o envíe su ordenador portátil a su Distribuidor Autorizado de Toshiba o a su Servicio Técnico Autorizado de Toshiba y llegue con ellos a un acuerdo de cómo su portátil ha de ser recogido o reenviado una vez realizada su reparación. Al llevar Vd. el ordenador a su distribuidor, le rogamos acompañe, asimismo, la batería, cable de red y el respectivo adaptador. Si Vd. envía el portátil haciéndolo a través de un servicio de paquetería, le rogamos procure hacerlo con un embalaje adecuado y un seguro lo suficientemente amplio que cubra la entrega y la recogida del mismo, puesto que ni Toshiba ni su Servicio Técnico asumirán cualquier daño causado en el transporte.

3. Si tiene derecho al servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, el Centro de Soporte de Toshiba se encargará de que su ordenador portátil sea recogido en el momento y el lugar acordados previamente. Después de la reparación, el ordenador le será entregado en el menor plazo posible.

Soporte técnico

A través de las páginas Web locales, Toshiba ofrece información de soporte técnico, la respuesta a preguntas frecuentes y software actual. Mediante la siguiente dirección de Internet podrá suscribirse al Newsletter con informaciones sobre productos y soporte técnico:

http://computers.toshiba-europe.com

Servicios complementarios

Le rogamos se fije en la oferta de prestaciones de servicio complementarias de Toshiba como, p. ej., en ampliaciones y actualizaciones de la garantía, prestaciones de seguro, etc. Para obtener más información con respecto al programa de prestaciones de servicio de Toshiba consulte a su Distribuidor Autorizado de Toshiba más cercano o la página Web de Toshiba.

www.toshiba-europe.com/services

Español

24 International Limited Warranty for Notebooks

Garantie limitée internationale de Toshiba pour ordinateurs portables

Conditions générales de garantie

Les ordinateurs portables (« Systèmes ») Toshiba neufs sont couverts par une garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’un an à compter de la date d’achat. Pendant la période de garantie sont couverts les dysfonctionnements causés par des dysfonctionnements de composants et de fabrication incorrecte survenus lors d´une utilisation normale. Rentrent également dans le cadre de cette garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux frais de main-d’œuvre destinés à la remise en état du produit. Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements causés par un effet extérieur, par une mauvaise utilisa-tion ou par des appareils externes mal branchés ; elle ne couvre pas non plus les dommages causés par des interventions de personnes qui ne sont pas autorisées par Toshiba à effectuer des réparations sous garantie. Les frais de communications, de douane, d’emballage et de remise en état de tout logiciel ou de toute donnée ne sont également pas pris en charge dans le cadre de cette garantie. Toshiba vous conseille vivement de sauvegarder régulièrement les données importantes enregistrées sur votre ordinateur portable. Toshiba pourrait être éventuellement amené, dans le cadre d´une intervention, à supprimer toutes les données enregistrées sur votre appareil. Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale dont notamment les dispositions prévues par le droit de la consommation.

Enregistrement du produit

En vous enregistrant, vous nous aidez à vous fournir un service rapide en cas de réparation sous garantie de votre ordinateur portable. Votre enregistrement a de plus l’avantage de vous permettre de recevoir des informations concernant les mises à jours et des révisions essentielles

de pilotes, ainsi que des informations sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les promotions, et de vous aider à profiter au mieux de votre appareil Toshiba. Veuillez vous enregistrer dès maintenant à l’adresse Internet suivante :

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Après réception de votre enregistrement par Toshiba, le statut de votre garantie peut être vérifié à tout moment en consultant l’adresse Internet suivante :

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Définitions des termes

« Logiciel applicatif » - C’est un programme logiciel qui

permet l’exécution d’une tâche particulière. Les programmes de gestion de banque de données, les tableurs, les programmes de communication, les programmes graphiques ainsi que des programmes de traitement de textes sont tous des applications.

Garantie en atelier (« Carry-In ») - L’ordinateur portable défectueux est à retourner à un revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba, aux risques et aux frais du client. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer au paragraphe : « Que signifie la garantie en atelier (« carry-in »)? »

« Système d’exploitation » - C’est le programme de commande principal exécuté sur l’ordinateur. C’est ce programme qui démarre en premier lorsque l`appareil est mis en marche.

« Option » - C’est un élément d’équipement ne faisant

pas intégralement partie de l’unité du système principal.

« Support » - Assistance lors d’un problème d’utilisation qui n’est pas en rapport avec un défaut de matériel ou de logiciel.

« Revendeurs agréés Toshiba » - C’est une entreprise qui est agréée et formée pour la vente d’ordinateurs portables Toshiba et pouvant être agréée aussi pour le support des ordinateurs portables Toshiba.

Français

« Fournisseurs de service agréés Toshiba » - C’est

une entreprise qui est agréée et formée pour le support des ordinateurs portables Toshiba.

« Période de garantie » - C’est la période partant de la date d’achat et allant jusqu’au moment où votre ordinateur portable remplit les conditions d’une réparation gratuite.

« Réparation sous garantie » - Réparation de votre ordinateur portable en raison d’un défaut de fonctionnement du matériel, qui n’est pas occasionné par l’usure normale ou par une utilisation non conforme, pendant la période de garantie et qui répond aux conditions générales de la garantie standard.

Etendue de la garantie

Matériel

Ordinateur portable

La garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’1 an porte sur les composants et sur la fabrication de votre ordinateur portable. Lorsqu’un dysfonctionnement couvert par la garantie apparaît pendant la période de garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux frais de main-d’œuvre sont couverts.

« Récupération et renvoi » - L’ordinateur portable sera récupéré dans un lieu agréé, réparé et renvoyé au client le plus tôt possible dans le pays d’achat.

Batteries

En raison de leur nature particulière, la garantie des batteries est limitée à un an.

Options

Ne sont pas couverts par la garantie Toshiba, le matériel périphérique, tel que les cartes réseau, les cartes mémoire ou les modems, mais peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour de plus amples informations, veuillez contacter les revendeurs agréés Toshiba ou le fournisseur du produit.

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Produits non-Toshiba

Les appareils périphériques qui ne sont pas de marque Toshiba, tels que des imprimantes, des scanners, etc. ainsi que des consommables tels que des disquettes, etc., ne sont pas couverts par la garantie Toshiba mais peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur agréé Toshiba ou au fournisseur de service agréé Toshiba. Par conséquent, si votre ordinateur portable est défectueux, vous pouvez vous adresser à votre revendeur agréé Toshiba chez lequel vous avez acheté les appareils afin qu’il vous fournisse le support requis (à vos frais éventuellement) et qu’il effectue les travaux nécessaires ou éventuellement un échange.

Logiciel

Les obligations de Toshiba exclusivement applicables pour les logiciels distribués par Toshiba sous la marque Toshiba sont définies dans le contrat de licence utilisateur final applicable ou dans l’accord de licence du programme entre vous et le développeur du logiciel.

Systèmes d’exploitation

Votre ordinateur portable est livré avec un système d’exploitation pré installé. Les clauses de garantie limitées, qui sont définies dans l’accord de licence utilisateur final fourni avec votre ordinateur portable, sont seules applicables. Dans l’hypothèse où la cause du dysfonctionnement ne serait pas le logiciel installé à l’origine, mais par exemple le logiciel installé par l’utilisateur, le service après-vente ne serait pas couvert par la garantie. Les réglages d’origine de l`ordinateur portable effectués en usine par le fabricant peuvent éventuellement être reconstitués. Tous les ordinateurs portables Toshiba sont fournis avec un CD-ROM de Restauration ou une fonctionnalité de Restauration de votre disque dur vous permettant la « remise en état » du logiciel, au cas où un défaut logiciel grave avait lieu. Aucun autre CDROM de restauration ne pouvant être fourni, il est important que vous conserviez en lieu sûr les CD-ROM et les logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur portable, pour qu’une réinstallation ultérieure soit, au

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besoin, possible. Si vous rencontriez des problèmes avec votre système d’exploitation, veuillez vous adresser là où vous l’avez acheté

Programmes fournis

Certains programmes peuvent se trouver pré installés sur votre ordinateur portable. Les conditions de garantie standard de l’ordinateur portable et l’accord de licence du programme sont alors applicables.

Programmes applicatifs

La garantie de l’ordinateur portable ne s’applique pas aux logiciels, qui se trouvaient installés sur votre ordinateur portable Toshiba au moment de l’achat, ou qui ont été installés après l’achat mais qui ne faisaient pas partie de la pré installation standard de Toshiba. Veuillez vous adresser au fournisseur ou au fabricant du programme concerné si vous rencontrez des problèmes avec ces programmes applicatifs.

Conditions de la garantie limitée internationale Toshiba

Début de la période de garantie

La période de garantie commence à courir le jour de l’achat de l`ordinateur portable Toshiba neuf.

Domaine d’application de la garantie limitée internationale

La garantie limitée internationale pour les ordinateurs portables Toshiba neufs est applicable dans un grand nombre de pays. La plus récente liste des pays et coordonnées des centres de service peut être consultée via le locateur Toshiba Global ASP :

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Titre de garantie

Avant de remplir ses obligations au titre de la garantie, le centre de support Toshiba peut exiger la présentation d’un justificatif d’achat de l’appareil concerné (comme par exemple la facture indiquant le numéro de série de l’appareil). Une fois l’appareil enregistré, vous pouvez consulter les informations correspondantes en cliquant sur :

http://gedb.toshiba.com

Fournisseurs de service agréés

Seuls les fournisseurs de service agrées par Toshiba sont habilités à effectuer les réparations sous garantie de votre ordinateur portable Toshiba. Dans le but d’assurer une performance optimale de votre ordinateur portable, nous vous recommandons de confier également les réparations hors garantie à ces fournisseurs. Veuillez noter que la garantie du produit peut être annulée suite à des réparations effectuées pendant la période de garantie par des fournisseurs de service non agréés. Vous trouverez une liste des fournisseurs de service agréés en annexe.

Copie de sauvegarde -

important pour la protection de vos données !

Il peut arriver que le logiciel et/ou les données installés sur votre ordinateur portable soient endommagés ou effacés accidentellement. Ceci peut se produire lorsque des fichiers ont été effacés par mégarde ou être causé par des coupures de courant, des programmes applicatifs ou des systèmes d’exploitation endommagés ainsi que par des virus informatiques. C’est pourquoi il est très important de faire régulièrement des copies de sauvegarde de vos données et de les stocker en lieu sûr. Vos données sont importantes. La garantie ne couvre pas la reconstitution de données. Il est tout aussi important de conserver en lieu sûr les logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur portable afin de pouvoir procéder au besoin à une installation ultérieure éventuelle.

Que signifie la garantie en atelier (« carry-in ») ?

Pendant la période de garantie, vous pouvez amener ou envoyer votre ordinateur portable pour réparation à un revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba. Le transport de l`ordinateur portable défectueux vers et de chez un revendeur agréé Toshiba ou fournisseur de service agréé Toshiba, est à vos risques et à vos frais. Toutes les pièces de rechange et la

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main-d’œuvre sont prises en charge. Les pièces de remplacement sont complètement couvertes par la garantie pour le reste de la période de garantie ou pour une durée de six mois à compter du remplacement, la période la plus longue étant prise en compte. Au cas où votre ordinateur portable tomberait en panne pendant la période de garantie, vous êtes vous-même responsable du transport vers et de chez le revendeur ou fournisseur de service agréé Toshiba. Dès que l`ordinateur portable est arrivé au service réparation, tout est mis en œuvre pour réparer au plus vite l`appareil. Sous réserve de la disponibilité des pièces de rechange, la réparation devrait en général être effectuée sous un délai indicatif moyen de cinq jours ouvrés. Si vous désirez un délai de réparation inférieur, veuillez demander à votre revendeur si ce service est disponible. Des frais supplémentaires pourraient vous être facturés au titre de ces services.

Termes et conditions de la garantie limitée internationale

Votre garantie limitée internationale Toshiba comprend un service garantie en atelier (« carry-in »). Pour certaines pièces et dans certains pays, un service de garantie de récupération et de renvoi peut être proposé. Le service de garantie est soumis aux termes et conditions suivants :

1. Cette garantie couvre SEULEMENT l’ordinateur portable, pour lequel un enregistrement a été effectué. La garantie se rapporte donc à l’ordinateur portable et non à son propriétaire.

2. En cas de fonctionnement non conforme du produit, la garantie consistera uniquement et exclusivement dans la réparation ou le remplacement du produit, ce choix étant réservé à la seule discrétion de Toshiba.

3. Les fournisseurs de service agréés se réservent le droit d’exiger la présentation du justificatif d’achat sur lequel est indiqué le modèle et le numéro de série (comme par exemple une facture de votre revendeur agréé, intégralement payée et datée) avant de remplir une obligation quelconque au titre de cette garantie ou avant de délivrer un titre de garantie.

4. Pour les produits ou les pièces qui ont été réparés ou remplacés au titre de la présente garantie, la pério-de de garantie d’origine restante demeure valable. Si la

durée de cette période restante est inférieure à six mois, il sera appliqué une nouvelle période de garantie de six mois. Tous les produits et toutes les pièces remplacés au titre de la garantie deviennent la propriété de Toshiba.

5. Les cartes d’extension mémoire, les modems et autres appareils, sont exclus de la garantie Toshiba mais peuvent être couverts par des accords séparés, telle qu’une garantie particulière. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la documentation qui est fournie avec l’option en question et/ou prendre contact avec votre revendeur agréé Toshiba ou votre fournisseur de service Toshiba.

6. Toshiba décidera de réparer ou de remplacer tout Système ou pièce détachée défectueux couvert par la garantie limitée internationale par un Système ou une pièce neuve ou réparée en usine identique aux nouveaux produits en fonctionnement.

7. Les services de réparation sous garantie impliquant des aspects basés sur la langue de votre système (par exemple, clavier, logiciel) peuvent parfois être uniquement réalisés dans la langue utilisée dans le pays où la demande de service est effectuée.

8. Sont exclus de la garantie les défauts ou dysfonctionnements dus à des causes externes, à des accidents, à une utilisation non conforme, à des modifications, virus ou négligences. Tous les cas cités ci-dessus seront soumis à l’appréciation et à la décision des fournisseurs de service de Toshiba.

9. Dans l’hypothèse où un utilisateur demanderait une réparation qui n’est pas couverte par les termes et les conditions de la garantie limitée internationale, le fournisseur de service agréé de Toshiba fournira une estimation de la réparation. Le fournisseur de service agréé de Toshiba pourrait la facturer l’estimation et la réparation à l’utilisateur.

10. La garantie sera annulée si les dysfonctionnements du produit ou des pièces ont été causés par des travaux de maintenance, d’entretien ou de réparation qui ont été effectués par des tiers autres qu’un fournisseur de service agréé de Toshiba, de même que dans le cas où les autocollants ou numéros de série du produit ou des pièces ont été entièrement ou partiellement altérés ou rendus illisibles.

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11. Si votre système est couvert par le service garantie de récupération et de renvoi, Toshiba organise la récupération de l’unité défectueuse chez vous, la répare et la renvoie chez vous. Toshiba prend à sa charge tous les frais de réparations, de logistique et d’assurance de ce processus.

12. Selon les termes du service de garantie en atelier (« carry-in »), vous devez remettre votre système Toshiba accompagné de la batterie, du cordon d’alimentation et de l’adaptateur CA à un fournisseur de service agréé de Toshiba pour sa réparation dans le cadre de la garantie et vous organiser pour le récupérer une fois réparé. Vous devez avancer tous les frais de transport, de taxes ou de droits liés au transport du système à destination ou en provenance du fournisseur de service agréé de Toshiba. De plus, il est de votre responsabilité d’assurer le système pour sa livraison et sa récupération étant donné que ni Toshiba ni la société offrant le service garantie au nom de Toshiba ne se font responsables des dommages ou des pertes qui ont lieu pendant le transport.

13. Toshiba n’engage pas sa responsabilité pour les pertes de revenus, les dommages consécutifs, la perte de données ou de logiciel ainsi que pour les frais liés à la reconfiguration du logiciel.

14. La garantie de tout le système sera annulée dans le cas où une option ou un produit Toshiba serait remplacé par une autre option ou un autre produit nonToshiba.

15. Toshiba ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, relative au logiciel pré installé ainsi qu’à sa qualité, à sa capacité, à sa qualité marchande, ou d’adéquation à une finalité spécifique. Toshiba ne garantit ni que les fonctions du logiciel remplissent vos exigences particulières, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans défaut de ce logiciel. Aussi, sauf stipulation contraire, le logiciel est vendu « en l’état ». Si le logiciel devait s’avérer défectueux, vous avez la responsabilité pleine et entière concernant sa qualité et ses performances ainsi que les frais éventuels liés à la maintenance, à la réparation ou à la correction de défauts.

Clause d’exclusion de la garantie

Toshiba, ses revendeurs agréés et fournisseurs de service agréés ne garantissent votre ordinateur portable que dans la limite des garanties expressément prévues, dans la limite permise par la législation applicable. Toshiba exclut explicitement toute autre responsabilité expresse ou implicite, dans la limite autorisée par la loi applicable. Notamment toute condition tacite, relative à la qualité marchande, à la qualité suffisante, à l’adéquation à un but spécifique et/ou la non violation de droits tiers est exclue aussi bien du contrat que d’acte non autorisé, cependant sans limitation de la validité générale de l’exclusion. Toutes garanties tacites qui seraient imposées par la loi sont limitées à la durée de la garantie expresse limitée assurée par Toshiba dans la limite permise par la législation applicable. Toshiba ne garantit pas non plus le fonctionnement ininterrompu et sans défaut de ce produit. Il est nécessaire de lire et suivre toutes les instructions de configuration et de sécurité inclus dans les manuels qui accompagnent votre ordinateur portable. En cas de nonrespect des instructions d’utilisation, il est possible que l’appareil ne fonctionne pas correctement et qu’il y ait perte de données ou autres dommages. Même si les instructions ont été respectées, Toshiba ne garantit pas que ce produit fonctionnera correctement en toutes circonstances. Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, Toshiba et ses fournisseurs ne garantissent en aucun cas les (1) dégradation, perte ou destruction interne d’enregistrements de données, de programmes, de données ou d’unités de stockage sur supports amovibles et (2) de tout dommage (y compris les dommages directs et indirects, la perte de bénéfice commercial, les pertes de revenus ou autres dommages spéciaux allant au-delà du dommage causé, ainsi que d’autres dommages secondaires ou consécutifs à la suite de violation de garantie, de violation de contrat, de responsabilité sans faute, d’action illicite ou de tout autre fait), qui résultent de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits et/ou des documents écrits fournis (y compris tous les manuels). Ceci est égale-

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ment valable, si Toshiba, ses fournisseurs, les représentants, fournisseurs de services ou revendeurs agréés ont été informés de la possibilité de tels dommages ou de toute réclamation de tiers. Dans tous les cas, toute responsabilité non exclue par Toshiba ou ses fournisseurs sera limitée au prix d’achat du produit. Remarque : Toshiba se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis.

Support technique supplémentaire

De nombreuses prestations de service de support supplémentaires sont proposées, dont certaines ne sont pas couvertes par la garantie Toshiba et peuvent réclamer des frais supplémentaires :

Documentation - Votre ordinateur portable est fourni avec différents manuels, d’instruction, d’utilisation et de documentations techniques. En cas de problème, veuillez les consulter attentivement.

Outils de diagnostic - Toshiba peut fournir, dans une étendue limitée, des logiciels de diagnostic avec votre ordinateur portable qui sont, soit déjà pré-installés, soit sur disquette ou sur CD. Vous pouvez trouver des renseignements sur l’utilisation et d’autres informations supplémentaires concernant la recherche d’erreurs et leur élimination dans le manuel de l’utilisateur fourni. De plus, différents outils pour la configuration simple du matériel peuvent se trouver pré-installés. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez vous référer au manuel de l’utilisateur.

computers.toshiba-europe.com - Vous trouve-rez sur ce site Web officiel pour les ordinateurs Toshiba de nombreux FAQs (« Frequently Asked Questions » : « les questions les plus souvent posées ») et vous pouvez télécharger les mises à jours des logiciels correctifs (« patches ») et des pilotes. Vous trouverez également des informations détaillées sur les prestations de service supplémentaires et sur des solutions de Toshiba, y compris les extensions d’assistance et de garantie (tel que par exemple, service sur site ou intervention à J+1).

Support logiciel - Cette prestation de service n’est pas couverte par la garantie Toshiba et n’est proposée que par le fournisseur du logiciel. Ce dernier peut vous conseiller quant au choix du logiciel approprié à votre ordinateur portable ainsi que concernant le support logiciel fourni par les différents fabricants de logiciels.

Support de plusieurs fabricants - Si vous avez acheté des composants de matériel et de logiciel de différents fabricants, votre revendeur agréé Toshiba ou votre fournisseur de service agréé Toshiba vous conseillera sur les différentes offres complètes disponibles pour plusieurs fabricants. Celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie Toshiba.

Obtention du service garantie

Démarche 1 - Auto-diagnostic

1. Assurez vous que les batteries sont bien chargées ou que votre ordinateur portable est connecté au réseau électrique et qu’il est mis en marche correctement.

2. Rétablissez la configuration originale de l`ordinateur portable en retirant les options et les connexions externes. Des programmes de logiciel récemment installés peuvent être la cause de problèmes. Veuillez alors retirer ces programmes. Retirez les appareils de mémoire externes existants éventuellement et autres appareils périphériques, et retirez disquettes, CD-ROM, lignes de raccord de réseaux, etc.

3. Vous trouverez des informations importantes concernant la commande de votre ordinateur personnel, l’élimination des problèmes ainsi que des mises à jour de logiciel sur les sites Internet de support de Toshiba. La documentation jointe à votre appareil contient des informations plus détaillées.

Démarche 2 - Prise de contact

avec Toshiba

Veuillez préparer les informations suivantes avant de contacter Toshiba :

• Désignation du produit et numéro du modèle

• Numéro de série

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• Configuration du matériel et du logiciel

• Description du problème

• Date d’achat (suivant la facture)

• Tous les messages d’erreur et autres messages éventuellement affichés sur l’écran

• Un justificatif d’achat tel que la copie du récépissé de paiement avec le tampon du revendeur, la date d’achat et le numéro de série de l`ordinateur portable pourra vous être demandé.

Dans la documentation fournie en annexe du présent livret est indiqué comment vous pouvez contacter le centre de support de Toshiba.

Démarche 3 - Service garantie

1. Au cas où le centre de support identifie des dysfonctionnements de votre matériel, un numéro d’identification et des instructions vous seront communiqués soit fax, email ou téléphone.

2. En cas de service de garantie en atelier (« carry-in »), toutes les pièces indiquées par le centre de support doivent être envoyées au centre de service dans un emballage approprié. Amenez ou envoyez l`ordinateur portable à votre revendeur agréé Toshiba ou à votre fournisseur de service agréé Toshiba et convenez de la manière d’enlever ou de renvoyer l`ordinateur portable après réparation. Lorsque vous rapportez l`ordinateur portable à votre revendeur, veuillez joindre les batteries, le câble de réseau et l’a-daptateur. Si vous envoyez l`ordinateur portable par courrier, veuillez vous assurer que l’emballage est approprié et qu’il est suffisamment couvert par une assurance pour l’envoi et le retour de l`ordinateur portable, car ni Toshiba ni votre fournisseur de service ne sont responsables des dommages qui pourraient survenir pendant le transport.

3. Si vous bénéficiez du service de récupération et de renvoi, le centre de support de Toshiba s’organisera pour que vous alliez chercher votre ordinateur portable à une heure et à un lieu convenu. Après la réparation, l’ordinateur portable vous est renvoyé le plus tôt possible.

Assistance technique

Toshiba vous offre une assistance technique, un fichier FAQ (« Frequently Asked Questions » : « les questions les plus souvent posées ») et les mises à jour des logiciels sur les sites Web locaux correspondants. Vous pouvez vous abonner aux lettres d’information (« Newsletter ») concernant les produits et l’assistance technique à l’adresse Internet suivante :

http://computers.toshiba-europe.com

Services de prestations supplémentaires

Veuillez noter que Toshiba offre des prestations supplémentaires comme des extensions et des actualisations de garantie, des services d’assurances, etc. Pour de plus amples informations sur la gamme de services Toshiba, veuillez contacter votre revendeur agréé Toshiba le plus proche ou consultez le site Internet Toshiba :

www.toshiba-europe.com/services

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