Toshiba U300 User Manual [ru, de, es, fr, it, en, pl, cs]

International Limited
Warranty for Notebooks

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

^

^^

^

^

^

^

^

^

^

^^

,,

^

,

^

.

,

Table of Contents

2 International Limited Warranty for Notebooks

3 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba International
Limited Warranty for
Notebooks

General Warranty Terms

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international
carry-in warranty valid from the date of purchase.
This warranty covers defects caused by malfunction of
components and workmanship which occur during
normal use within the warranty period. It covers the
costs of service parts and labour required to restore the
product to full working order.
Not covered are defects caused by external force, abuse
or incorrectly connected external devices, or any damage
caused through the intervention of persons not authorised
by Toshiba to carry out warranty repairs.
Costs such as communication costs, duties, packing,
shipping and restoration of any kind of software or data
are not covered.
Toshiba strongly recommends that you regularly create a
back-up of any important data stored on your PC. In the
event that your notebook needs servicing, Toshiba may
need to delete all data from the unit.

This warranty does not affect your statutory rights,
namely applicable consumer law.

Product Registration

In addition to helping us provide you with a speedy
service should you need to have your notebook repaired
under warranty, your registration also has the benefit of
enabling you to receive news about essential updates and
driver revisions plus details on new products, special

English

offers and promotions to help you get the most from your
Toshiba device.

Please register now at:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by
Toshiba the warranty status of your notebook can be
checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definitions of Terms

‘Application software’ - A software program that

carries out some useful task. Database managers,
spreadsheets, communications packages, graphics
programs and word processors are all applications.

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a
Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised
Service Provider at the customer’s risk and expenses.
For further specification please see “What is meant by
Carry-in warranty” below..

‘Operating system’ - The master control program that
runs the notebook. It is the first program loaded when
the device is switched on.

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral
part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected
from an agreed location, repaired and returned to the
customer at the earliest opportunity within the country
of purchase.

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not
a hardware or software failure.

4 International Limited Warranty for Notebooks

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and
may also be authorised to support Toshiba notebooks.

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation
that has been authorised and trained to support Toshiba
notebooks.

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to
when your computer is eligible to be repaired free of
charge.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the
warranty period and has a hardware malfunction not due
to wear and tear or abuse and which further meets the
terms and conditions of the standard warranty.

Coverage of Internatio­nal Limited Warranty

Hardware

Notebook

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in
warranty for components and workmanship. If a malfunction
appears within this period and your notebook is still under
warranty, both the service parts and labour costs are covered.

Batteries

For batteries the warranty period is limited to 1 year due
to the nature of the item.

Options

Peripheral equipment such as connectivity items,
memory cards, or modems are excluded from the
Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.
For more information, please contact your Toshiba
Authorised Reseller or the supplier of the product.

Non-Toshiba Products

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.
and consumables such as disks, etc., are excluded from
the Toshiba warranty scheme, but may be covered under
separate arrangements - please ask your Toshiba
Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service
Provider for details. This means that, if your notebook
develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised
Reseller from whom you purchased the equipment to pro­vide any support needed (there may be a charge), and to
carry out repairs or organise a replacement if applicable.

Software

Toshiba’s sole obligations with respect to software
distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are
set forth in the applicable end user license or program
license agreement between you and the software developer.

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating
system. The operating system is solely covered under
limited warranty provisions set forth in the End User
License Agreement accompanying your notebook.
In the event that the originally installed software is not
the cause for a malfunction of the system, but for
instance the software installed by the user, service is not
covered under warranty. It may be possible to restore
the notebook to its original factory settings.
All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD
set or Hard Disk Recovery functionality that enables you
to restore the software on the computer to its factory
“out-of-the-box“ condition in the event of software fai­lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is
important to keep the additional software and CDs sup­plied with your computer in a safe place in case you ever
need to reinstall any of the software supplied. If you have
a problem with your operating system, you should refer
it back to where you purchased the computer.

English

5 International Limited Warranty for Notebooks

Supplied programs

Some programs come pre-installed with the notebook.
For these products the standard warranty terms and
conditions for the notebook and the program license
agreement apply.

Application programs

Any software packages that were present at the time that
you purchased your Toshiba notebook or that were added
afterwards but are not part of the standard pre-installation
by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If
you have problems with these application programs,
please contact the program supplier or manufacturer.

Warranty Parameters

Start of warranty

The warranty period starts on the date the new Toshiba
notebook was purchased.

International Limited Warranty Coverage

Toshiba notebooks are covered by International Limited
Warranty in a large number of countries. You can view
the most recent list of countries and contacts of service
points using the Toshiba Global ASP locator

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of
purchase (e.g. the invoice including the serial number)
before fulfilling the warranty obligation. If the unit is
registered please refer to

http://gedb.toshiba.com

for the respective information.

Authorised Service Provider

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled
to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

In order to ensure the best performance of your
notebook, we recommend using these providers also for
out-of-warranty repairs.
Please note that repairs carried out during the warranty
period by Non-Authorised Service Providers may in­validate the warranty of the product.
Please refer to the annex to find your service contact.

Backup - Essential for the

Protection of your Data!

There is a risk that the software and/or the data on your
notebook may accidentally be damaged or lost. This
could be caused by accidentally erasing files, power
failure, damaged application programs or operating
systems, as well as viruses. Therefore it is of great
importance to regularly back up your data and store it
in a safe place. Your data is important and data recovery
is not covered under warranty.
It is also equally important to keep any additional software
media supplied with your notebook in a safe place in
case you ever need to reinstall any of it.

What is meant by a Carry-In
warranty?

During the warranty period, you can take or send your
notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba
Authorised Service Provider to be repaired. You are required
to pay for shipping the faulty notebook to and from the
Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised
Service Provider, but all spares and labour required to
repair the computer are free of charge. Replacement
parts are fully covered for the remainder of the warranty
period, or six months from the date of replacement, whi­chever is the greater.

English

6 International Limited Warranty for Notebooks

If your notebook fails whilst covered under the warranty
period, you are responsible for delivering it to, and collec­ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au­thorised Service Provider. When the notebook arrives at
the repair facility every effort will be made to have the
device ready for collection at the earliest opportunity.
Subject to spares availability, this should be within 5
working days. Should you require a repair in less than 5
days, please ask your Reseller if this service is provided.
Additional expenses may be charged for this service.

Terms and Conditions of
the International Limited
Warranty

Your Toshiba International Limited Warranty includes a
Carry-In warranty service. In some parts of some coun­tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro­vided. The warranty service will be subject to the follo­wing terms and conditions:

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for
which your warranty has been registered. It is the
notebook that is warranted rather than the owner.

2. If the product is not in good working order as
warranted, the sole and exclusive remedy shall be
repair or replacement. The decision between repair
and replacement is reserved to Toshiba.

3. Before accepting any liability on account of this
warranty or issuing a warranty certificate, the
Authorised Service Providers reserve the right to
request the proof of purchase (such as a fully paid and
dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)
on which the model and serial number are mentioned.

4. On a product or part that is repaired or replaced on
the basis of the present warranty, the remaining period
of the original warranty period is still applicable. If this
remaining period is less than six months, a new period

of six months applies. All products or parts that were
replaced on the basis of the present warranty
become property of Toshiba.

5. Memory expansion cards, modems and other devices
are excluded from the Toshiba warranty but may fall
under separate regulations such as a separate war­ranty. For details please refer to the documentation
provided with the option and/or contact your Toshiba
Authorised Reseller or Service Provider.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec­tive Systems or parts thereof covered by this Inter­national Limited Warranty with new or factory-refur­bished parts or Systems that are equal to new pro­ducts in performance.

7. Warranty repair services involving language based
aspects of your system (e.g. keyboard, software)
may not be capable of being performed in another
language than the primary language used in the
country where the service request is made.

8. Failures or malfunctions that were determined to be
due to external causes, accidents, incorrect use,
changes, viruses, modifications or neglect do not fall
under the warranty. All of the above mentioned will
be evaluated and determined by the Toshiba
Authorised Service Provider.

9. Should a user claim repair that is not covered under
the International Limited warranty terms and condi­tions, the Toshiba Authorised Service Provider will
provide a quote for repair. The Toshiba Authorised
Service Provider may charge the quotation and
repair.costs to the user.

10. The warranty will be void if the failures in the product
or parts result from service, maintenance or repair
activities carried out by a party other than a Toshiba
Authorised Service Provider, or in case the labels or
serial numbers of the product or parts of it have been
modified or made illegible.

11. If your System is eligible for Pick-up and Return war­ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the
defective unit from your location, repair it and return
it back to your location. Toshiba will incur all repair,
logistics and insurance costs in this process.

English

7 International Limited Warranty for Notebooks

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will
be required to deliver your Toshiba System including
battery, power cord and AC adapter to a Toshiba
Authorised Service Provider for warranty repair and
arrange for its collection on completion of repair. You
must prepay any shipping charges, taxes, or duties
associated with transportation of the System to and
from the Toshiba Authorised Service Provider. In
addition, you are responsible for insuring the System
both for delivery and collection as neither Toshiba nor
the company offering warranty service on Toshiba’s
behalf, have any liability for damage or loss in transit.

13. Toshiba does not accept any liability for loss of in­come, resulting damage, loss of data or software or
costs for the re-configuration of the software.

14. The warranty of the whole system will be void in case
of replacement of any Toshiba product or option by
another non-Toshiba product or option.

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or
implied, for any pre-installed software, its quality, per­formance, merchantability, or fitness for a particular
purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions
contained in the software will meet your requirements
or that the operation of the software will be uninter­rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated
in writing, the software is sold “as is“. Should the soft­ware prove defective, you assume the entire risk as
to its quality and performance as well as any costs
associated with its servicing, repairing or correction.

Disclaimer of Warranty

Except for the express warranty provided and to the
extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised
Resellers or Authorised Service Providers do not issue
any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba
expressly excludes any other liability, whether express
or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

ticular, but without limit to the generality of the exclusion,
any implied terms as to merchantability, satisfactory
quality, fitness for a particular purpose and / or non­infringement of third party rights are excluded whether
in contract or tort. Any implied warranties that may be
imposed by law are limited in duration to the term of the
express limited warranty given by Toshiba to the extent
permitted by applicable law.
Also, Toshiba does not warrant that operation of this product
will be uninterrupted or error-free. You must read and
follow all set-up, and safety instructions included in the
manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,
this device will not function properly and you may lose data
or suffer other damage. Even if you follow the instructions,
Toshiba gives no guarantee of warranty that this product
will function properly in all circumstances.
To the maximum extent permitted by applicable law, in
no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)
damage to, or loss or corruption of records, programs,
data or removable storage media, or (2) any damages
whatsoever (including direct or indirect damages, loss
of business profits, lost savings or other special, inci­dental, exemplary or consequential damages whether
for breach of warranty, contract, strict liability, tort or
otherwise) arising out of or resulting from the use of or
inability to use the products and/or the enclosed written
materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup­plier, an authorised Toshiba representative, service
provider or dealer have been advised of the possibility
of such damages or of any claim by any third party. In
any event, any liability of Toshiba or its supplier which is
not excluded shall be limited to the purchase price of
the product.

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this
programme at any time without prior notice.

English

8 International Limited Warranty for Notebooks

Additional Technical Support

There are a range of extra support services available ­some of which are not part of the Toshiba warranty and
may incur an additional charge. These include:

documentation - A variety of manuals, guidebooks and
technical documentation are supplied with your notebook.
Check these thoroughly if you have any problems.

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno­stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.
Instructions for use and additional troubleshooting
information may be available in the enclosed User Guide.
Various tools may be also pre-installed on the computer to
assist with hardware configuration. Please see the user’s
guide for more details.

computers.toshiba-europe.com - This is the official
website for Toshiba notebooks which allows you to view
a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to
download up-to-date software patches and drivers.

software support - This is not included in the Toshiba
warranty and is provided only by the software vendor.
They will be able to advise you on software suitable for
your notebook and about software support available
from the software manufacturers.

multi-vendor support - If you have bought various
hardware and software components from different ven­dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au­thorised Service Provider will be able to advise you on
the variety of comprehensive multi-vendor support pack­ages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Obtaining Warranty
Service

Step 1 - Self Diagnose

1. Check if your notebook is charged / connected to
mains and switched on correctly.

2. Reset the PC to its original configuration by remo­ving options and external connections. Recently
installed software programs may have caused pro­blems. Please remove these. Unplug any remote sto­rage devices or other peripherals and remove any
floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

3. You can find important tips on how to operate your
product, troubleshooting and software updates on
the support sites provided by Toshiba. For details
refer to the information supplied with your product.

Step 2 - Contact Toshiba

1. Note down the information below before you contact
Toshiba:

• product name and model number

• serial number

• hardware and software configuration

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

appear on the screen

• you may be required to send in a proof of purcha-

se such as a copy of the original sales receipt with
the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

number of the notebook.
Contact the Toshiba Support Centre by referring to the
information provided in the list at the end of this booklet.

English

9 International Limited Warranty for Notebooks

Step 3 - Warranty Service

1. Should the support centre isolate hardware malfun­ctions on your system, you will be provided with an
identification number and service instructions by the
most convenient means (fax, e-mail, voice).

2. In case of Carry-in warranty service all the items iden­tified by the Support Centre need to be shipped in sui­table packaging to the service centre accordingly.
Take, or send the notebook to your Toshiba Autho­rised Reseller or Toshiba Authorised Service
Provider, and arrange for its collection or delivery on
completion of repair. Please include the battery,
power cord and adapter with your notebook when
returning it to your Reseller. If you decide to ship the
notebook by courier please make sure it is adequately
packaged and comprehensively insured for both the
delivery and collection of the notebook as neither
Toshiba, nor the company offering the service on our
behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the
Toshiba Support Centre will arrange that your note­book will be collected from you at an agreed time
and place. Following repair, your notebook will be
returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked
questions section and updated software through the
corresponding local web sites.
You can subscribe to receive newsletters for information
on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

Additional Services

Please note that there are additional services such as
warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.
available from Toshiba. For further information on the
Toshiba range of services contact your nearest Toshiba
Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

www.toshiba-europe.com/services

English

10 International Limited Warranty for Notebooks

Garantiebedingungen
für Ihr Toshiba Notebook

Allgemeine
Garantiebedingungen

Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine
einjährige internationale Bring-In Garantie.
Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktions­störungen von Komponenten und/oder Verarbeitungs­mängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch
innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser
Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeits­aufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktions­fähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autori­sierten Service Provider, vom Hersteller übernommen.
Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere
Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene
externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die
durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die
nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantierepa­raturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikati­on, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung
jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen die­ser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen
dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen
auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Program­me vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks
erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im
Gerät gespeicherten Daten löschen.

Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Ver­braucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt.

Produktregistrierung

Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen
einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls
an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt

werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den
Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und
Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen
zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbe­aktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres Toshiba­Geräts voll nutzen können.
Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter

www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor.

Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Regi­strierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantie­status Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden
Internet-Adresse überprüft werden:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begriffsdefinitionen

‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung

einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere
Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikations­programmpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung.

‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten
Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service
Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei
der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden
Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten).

‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Com­puters. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses
Programm als Erstes geladen.

‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht inte­graler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist.

‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem ver­einbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden
im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt.

‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen,
das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert

Deutsch

11 International Limited Warranty for Notebooks

Nicht von Toshiba gelieferte Produkte

Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie
Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie
Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausge­schlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen
gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäu­fer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren.
Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich
an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte
gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden
Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erfor­derlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Aus­tausch vornehmen.

Software

Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüg­lich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba
vertriebenen Software sind in der entsprechenden End­benutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwi­schen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden
Software festgelegt.

Betriebssystem

Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssy­stem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein
die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der
mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenz­vereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine
Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Soft­ware, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installier­te Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie.
Möglicherweise können die ursprünglichen Hersteller­einstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden.
Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder
Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit
deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“
Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwe­rer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen
Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung
haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie-

wurde und darüber hinaus auch für den Support von
Toshiba Computern autorisiert sein kann.

‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das
durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks
autorisiert und geschult wurde.

‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die
Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab
Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie.

‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks inner­halb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funk­tionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder
nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und
die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt.

Garantieumfang

Hardware

Notebook

Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale
Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische
Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die
Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der
Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten
des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom
Hersteller übernommen.

Akkus

Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen
Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt.

Optionen

Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Spei­cherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook
Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch
andere Bestimmungen. Weitere Informationen können
Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem
Produktlieferanten erfahren.

Deutsch

12 International Limited Warranty for Notebooks

ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzube­wahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich
ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten,
wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks.

Mitgelieferte Programme

Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vor­installiert. Für diese Produkte gelten die Standardgaran­tiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Pro­grammlizenzvereinbarung.

Anwendungsprogramme

Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete,
die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren
oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der
Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie
sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen
bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entspre­chenden Programms.

Garantiebestimmungen

Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des
Toshiba Notebooks.

Geltungsbereich der eingeschränkten internationa­len Garantie

Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba
Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die
aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über
den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantieanspruch

Bevor das Toshiba Support Center der Garantiever­pflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines
entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die
Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das
Gerät registriert ist, können Sie unter

http://gedb.toshiba.com

die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen.

Autorisierte Service Provider

Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen
nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern
durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres
Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort
auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter
die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie
für das Produkt durch Reparaturen, die während der
Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern
durchgeführt werden, erlischt.
Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie
im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP
Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator.

Backup - wichtig für den

Schutz Ihrer Daten!

Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf
Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht
werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von
Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungspro­gramme oder Betriebssysteme sowie durch Computer­viren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regel­mäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an
einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt
nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig
ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Soft­ware-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer
evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen.

Was bedeutet
Bring-In-Garantie?

Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem
autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba
autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben
oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten
Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer

Deutsch

13 International Limited Warranty for Notebooks

Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig
bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten
Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und
die Seriennummer angegeben sind.

4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage die­ser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt wei­terhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.
Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs
Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Mona­ten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage
dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigen­tum von Toshiba über.

5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und ande­re Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht.
Allerdings können hierfür besondere Regelungen gel­ten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informa­tionen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit
der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw.
können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer
oder Toshiba Service Provider erfragt werden.

6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach
eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hier­von, die durch die vorliegende eingeschränkte inter­nationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile
oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Tei­len oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller
wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen
diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten
entsprechen.

7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene
Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur,
Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache
des Landes durchgeführt werden, in dem die Repa­raturdienstleistung angefordert wurde.

8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder
Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen,
Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren,
Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht
wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom
autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und
entschieden.

oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von
Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung
sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den
Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs
Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollstän­dig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher
Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der
Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und
vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten
Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem
Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles
unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparie­ren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile
verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb
von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere
Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer,
ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass
Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.

Weitere
Garantiebedingungen

Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba
umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen
einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service.
Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den
nachstehend aufgeführten Bedingungen:

1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das
die Garantieregistrierung vorgenommen wurde.
Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und
nicht auf seinen Eigentümer.

2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts
erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehe­bung die Reparatur oder der Austausch. Die Ent­scheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen
soll, obliegt Toshiba.

3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das
Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus
dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der
Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des

Deutsch

International Limited Warranty for Notebook 1515 Garanzia limitata per Notebook14 International Limited Warranty for Notebooks

9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die
entsprechend den Bedingungen der eingeschränk­ten internationalen Garantie keine Garantieleistun­gen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte
Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte
Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider
kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot
und -kosten in Rechnung stellen.

10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts
oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-,
Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht
wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch
Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt
wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder
teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden.

11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and

Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die
defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu
reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen.
Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Ver­sicherung werden hierbei von Toshiba getragen.

12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind
Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Repa­raturen, die unter die Garantieleistungen fallen,
einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem
autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden,
und nach Durchführung der Reparatur die Abholung
zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder
Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum
und vom autorisierten Toshiba Service Provider fal­len zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die
Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von
Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung
übernehmen für Schäden oder Verluste, die während
der Lieferung oder dem Transport entstanden sind,
haben Sie für eine ausreichende Transportversiche­rung Sorge zu tragen.

13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkom­mensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder
Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekon­figuration.

14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein
Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein
nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht
von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird.

15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschwei­gende Garantie für vorinstallierte Software und deren
Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eig­nung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert
weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anfor­derungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder
fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die
Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Soft­ware als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das
volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungs­fähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit
ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung.

Haftungsausschluss

Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlä­gigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba,
seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service
Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Note­book. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere still­schweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der
gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne
Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses,
sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich
Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen
bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten
Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausge­schlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden
Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten
begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze
zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert
Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien
Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchs-

und Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die

Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen.

Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der
Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer-

Deutsch

15 International Limited Warranty for Notebooks

Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang

Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die ent­weder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder
CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere
Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können
im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein.
Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere
Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere
Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch.

computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen
Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs
(Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und
aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download.

Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch
die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Soft­ware-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, wel­che Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen
Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller
bieten.

Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und
Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern
erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Ver­käufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu
umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller bera­ten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten.

Geltendmachung der
Garantieleistung

Schritt 1 - Selbstdiagnose

1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob
das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und
ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks
wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbin­dungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Soft­ware-Programme können die Ursache für Probleme

handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann
es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert
und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden
kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden,
garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen
Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im
Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba
und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung,
Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Pro­grammen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jeg­liche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schä­den, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder
anderer besonderer, über den verursachten Schaden hin­ausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von
Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaf­tung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die
sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwen­dung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen
Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen
Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn
Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienst­leister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schä­den oder einer dahingehenden Behauptung Dritter infor­miert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausge­schlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferan­ten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garan­tiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu
ändern oder zu beenden.

Zusätzlicher technischer
Support

Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistun­gen angeboten, von denen einige nicht durch die
Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten
verursachen können:

Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl
von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und techni­schen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei
Problemen diese Dokumentationen gründlich.

Deutsch

16 International Limited Warranty for Notebooks

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen
Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und
andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis­ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,
zur Problembeseitigung und zu Software-Updates
finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.
Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit
Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

Toshiba

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio­nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

• Produktbezeichnung und Modellnummer

• Seriennummer

• Hard- und Softwarekonfiguration

• Problembeschreibung

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt
werden

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah­lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

und Seriennummer des Notebooks.
Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center
erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses
Dokuments.

Schritt 3 - Garantieservice

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen
eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach
Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

services müssen alle vom Support Center angege­benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst­gelegene Servicecenter eingeschickt werden.
Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem
autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,
wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder
zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook
zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte
Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das
Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor­gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und
umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung
des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service
Provider die Haftung für Transportschäden über­nimmt.

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and
Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba
Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu
einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten
Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung
der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür­zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

Technischer Support

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba
technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter
Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter­net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen
über Produkte und technischen Support abonnieren:

http://computers.toshiba-europe.com

Zusätzliche
Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei­stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der
Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere
Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba
bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten
Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

www.toshiba-europe.com/services

Deutsch

17 International Limited Warranty for Notebooks

Garantía Internacional Limi­tada de Toshiba para ordena-

dores portátiles

Condiciones Generales
de Garantía

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por
una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir
de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun­cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa
que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de
un uso normal del producto. Esta garantía incluye los
costes de piezas de recambio y de mano de obra,
necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun­cionar correctamente. No están garantizadas las averías
producidas por causas no imputables al producto como
accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de
equipos externos así como intervenciones realizadas por
personal no autorizado por Toshiba para realizar repara­ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye
los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran­celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software
o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que
haga periódicamente copias de seguridad de los datos de
importancia almacenados en su ordenador portátil. En
caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría
necesitar borrar todos los datos.

No quedan afectados sus derechos legales estableci­dos en el marco del derecho del consumidor.

Registro del producto

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más
rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse
una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por­tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci­ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back­ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre
productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen­te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.
Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la
siguiente dirección de Internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones
objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la
siguiente dirección:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definición de términos

”Software de aplicación“ - Un programa de software

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye
especialmente los programas de gestión de bases de
datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica­ción, de gráficos y procesadores de texto.

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser
llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser­vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos
causados los debe asumir el cliente (para más informa­ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

”Sistema operativo“ - El programa de control principal
que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro­grama que se carga cuando se enciende el ordenador.

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte
integrante de la unidad principal del sistema.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco­gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al
cliente en el menor plazo posible, dentro del país de
compra.

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un
problema a nivel de usuario que no esté relacionado con
defectos de hardware ni de software.

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza­ción que ha sido autorizada y formada para la venta de
ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá
estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores
de Toshiba.

Español

18 International Limited Warranty for Notebooks

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

nización autorizada y formada para el soporte de orde­nadores portátiles de Toshiba.

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la
fecha de compra hasta el momento en el que su orde­nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado
gratuitamente.

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena­dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento
ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía
que no esté motivado por desgaste natural o uso no
previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las
condiciones de garantía estándar.

Cobertura de la Garantía
Internacional Limitada

Hardware

Ordenador portátil

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio­nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de
obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento
cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los
gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto
y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

Baterías

La garantía de las baterías queda limitada a un año,
dada la naturaleza de las mismas.

Opciones

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil
no incluye equipos periféricos como ampliaciones de
memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser
aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para
más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor
Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

Productos no suministrados por Toshiba

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo
equipo periférico que no haya sido suministrado por

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate­rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,
en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa­do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de
Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para
obtener más informaciones al respecto. Esto significa
que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.
podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba
donde haya comprado los productos. Entonces éste le
proporcionará el soporte que corresponda (este servicio
podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y
sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

Software

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res­pecto al software comercializado por esta empresa bajo
la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon­diente licencia del usuario final y en el contrato de licen­cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado
entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Sistema operativo

Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope­rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única­mente las condiciones de garantía limitadas, estableci­das en el contrato de licencia destinado al usuario final,
que se le entregará junto con su ordenador portátil. En
caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft­ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft­ware instalado por el usuario, el servicio no quedará
cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los
ajustes originales realizados por el fabricante del ordena­dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados
de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad
de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar
el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de
fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave
en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá
derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan­te que guarde el software complementario que se acom­paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar
seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala­ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste­ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

Español

19 International Limited Warranty for Notebooks

Programas entregados

El ordenador portátil va dotado de algunos programas
preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se
les habrán de aplicar las condiciones de garantía están­dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente
al programa.

Programas de aplicación

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se
hace extensiva a los paquetes de software que hayan
sido instalados antes de efectuarse la compra de su
ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado
una vez realizada la misma, y que no formen parte de la
preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de
surgir algún problema con dichos programas de aplica­ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del
respectivo programa.

Condiciones de garantía

Comienzo del plazo de garantía

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se
adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional
Limitada

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los
ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en
numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de
dichos países y servicios técnicos a través del Localiza­dor Global de Toshiba:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Derecho de garantía

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de
asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta­do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac­tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya
está registrado podrá entrar las respectivas informacio­nes dirigiéndose a

http://gedb.toshiba.com

Servicios Técnicos Autorizados

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por­tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar
unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen­damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea­licen también todo tipo de reparaciones que no estén
cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta
que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser
efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se
haya efectuado durante el periodo de garantía por per­sonal no autorizado por Toshiba.
Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la
encontrará Vd. en el anexo.

Backup - ¡importante para

proteger sus datos!

Es posible que el software instalado en su ordenador
portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este
caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,
por fallo de corriente, programas de aplicación o siste­mas operativos dañados así como por virus informáti­cos. Por ello es muy importante que realice periódicas
copias de seguridad o back-up de sus datos y los
almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan­tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es
igualmente importante que guarde en un lugar seguro
los medios de software complementarios que se entre­gan junto con su portátil para que estén disponibles, en
caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

”Qué significa Garantía con
‚Carry-In’?“

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en­viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de
Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para
que se encarguen de su reparación. Los gastos corres­pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui­dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado
de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de
estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas
las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas
para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la
garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

Español

20 International Limited Warranty for Notebooks

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de
recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo
sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el
periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del
transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor
Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de
Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi­cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi­po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa­ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,
siempre que estén a disposición las respectivas piezas de
repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara­ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis­tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que
le sean cobrados gastos adicionales

Términos y condiciones de
la Garantía Internacional
Limitada

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador
portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con
‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina­dos países, se proporcionará el servicio de garantía con
‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará
sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel
ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la
garantía se refiere a éste y no a su propietario.

2. En caso de que el producto presente algún fallo de
funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento
del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete
a Toshiba determinar si hay que optar por la repara­ción o la sustitución.

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el
derecho de pedir la presentación de un comproban­te de compra antes de asumir el compromiso deri­vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada
íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza­do), donde figuren el modelo y el número de serie.

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a
raíz de la presente garantía están totalmente cubier­tos por el plazo restante de la garantía original del
ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior
a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo
de seis meses de duración. Todo producto o pieza
que sea sustituido conforme a lo previsto por esta
garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones
de memoria, módems y otros productos. No obstan­te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una
garantía otorgada por separado. Vea al respecto
informaciones más amplias recogidas en la docu­mentación entregada junto con la respectiva opción;
o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir
cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,
que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi­tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien
restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio­nes a los productos nuevos.

7. Es posible que los servicios de reparación derivados
de la garantía que afecten a aspectos de su sistema
asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no
puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin­cipal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos
de funcionamiento que se hayan originado por causas
no imputables al producto, accidentes, uso indebido,
cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos
arriba especificados serán valorados y determinados
por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

9. En caso de que un usuario exija una reparación que
no esté garantizada de acuerdo con los términos y
condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará
el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc­nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los
gastos correspondientes al cálculo del presupuesto
y a la reparación.

Español

21 International Limited Warranty for Notebooks

10. La garantía dejará de ser efectiva si los defectos del
producto o de piezas del mismo se han originado
por trabajos de mantenimiento, conservación o repa­ración que hayan sido realizados por personal ajeno
a los Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba, o
si las etiquetas se han cambiado o están ilegibles
total o parcialmente.

11. Si su sistema cumple los requisitos para disfrutar del
servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, Toshiba
se encargará de recoger la unidad defectuosa en el
lugar donde usted se encuentre, la reparará y la ent­regará en dicho lugar. Toshiba correrá con todos los
costes logísticos, de seguro y reparación derivados
de esta operación.

12. De acuerdo con los términos del servicio de garantía
con ‘Carry-In’, le corresponderá a usted entregar su
Sistema Toshiba, incluidos la batería, el cable de ali­mentación y el adaptador de CA, a un Servicio Téc­nico Autorizado de Toshiba para su reparación sujeta
a garantía, así como encargarse de que la unidad
sea recogida una vez haya concluido la reparación.
Asimismo, deberá usted pagar por anticipado los
gastos de envío, impuestos o aranceles relaciona­dos con el transporte de su Sistema Toshiba hasta
y desde el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.
Además, será responsabilidad suya contratar un
seguro para su Sistema que cubra la entrega y reco­gida del mismo, ya que ni Toshiba ni la empresa que
proporcione el servicio de garantía en nombre de
Toshiba asumirán ninguna responsabilidad por
daños o pérdida durante el transporte.

13. Toshiba no asumirá ninguna responsabilidad por pér­didas de ganancias, daños causados, pérdidas de
datos o de software ni por gastos en concepto de
reconfiguración de software.

14. La garantía sobre el sistema íntegro dejará de ser
efectiva si un producto o una opción de Toshiba ha
quedado sustituido / sustituida por un producto o
una opción que no proceda de Toshiba.

15. Toshiba no asumirá ninguna garantía, expresa o tácita,

sobre cualquier software preinstalado y su calidad,
capacidad, vendibilidad o idoneidad con destino a una
finalidad determinada. Toshiba tampoco asumirá nin­guna garantía al efecto de que las funciones del soft­ware cumplan sus exigencias ni un servicio permanen-

te o exento de defectos de este software. Por lo tanto,
el software se vende ”tal cual”. En caso de resultar
defectuoso el software, Vd. asumirá el pleno riesgo en
lo referente a su calidad y capacidad así como cual­quier gasto que surja en relación con la calidad y capa­cidad, mantenimiento, reparación o cambio.

Renuncia de garantía

Además de la garantía indicada, Toshiba, sus Distribuidores
Autorizados y Servicios Técnicos Autorizados no asumirán
ninguna garantía o saneamiento sobre su ordenador por­tátil en la medida prevista por las leyes relevantes en la
materia. Queda excluida por Toshiba, a título expreso o
tácito, cualquier responsabilidad expresa en la medida que
ello sea posible en el marco de la legislación en vigor.
Queda excluida particularmente - sin que ello suponga una
limitación de la validez general de la exclusión - cualquier
condición tácita relativa a los criterios de vendibilidad, cali­dad suficiente, idoneidad para una determinada finalidad
y/o la no violación de derechos de terceros provenientes
de contratos o actividades ilícitas. Toda garantía tácita esta­blecida por ley queda limitada a la otorgada por Toshiba a
título limitado por el alcance previsto por las leyes relevan­tes en la materia.Toshiba tampoco asumirá la garantía que
cubra un funcionamiento permanente y sin defectos de
este producto. Habrán de leerse y observarse las instruc­ciones de configuración, uso y seguridad incluidas en los
manuales que acompañan a su ordenador portátil. De no
ser así podrá darse el caso de que el equipo no funcione
debidamente y se produzcan pérdidas de datos u otros
daños. Incluso si se observan dichas instrucciones,
Toshiba tampoco garantiza que este producto funcione
debidamente en cualquier caso.
En la medida que ello sea admisible en el marco de la legis­lación vigente, Toshiba y sus proveedores no se responsa­bilizarán de (1) daños, pérdida o destrucción interna de
juegos de datos, programas, datos o medios de almacena­miento removibles ni de (2) cualquier daño (inclusive daños
directos e indirectos, pérdida de beneficios comerciales,
pérdida de ahorros o de otra índole específica que exce­dan los daños causados, pérdidas consecuentes a raíz de
violación de garantía, incumplimiento de contrato,
responsabilidad por riesgo, acción ilícita u otras) que sea

Español

22 International Limited Warranty for Notebooks

originado por la utilización o imposibilidad de utilización de
los productos y/o los documentos escritos acompañantes
(incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de apli­cación si Toshiba, sus proveedores, representantes auto­rizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido
advertidos de la posibilidad de tales daños o de una
afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo
caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o
sus proveedores queda limitada al precio de compra del
producto.
Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar
o dar por terminada la presente documentación en cual­quier momento sin previo aviso.

Soporte técnico adicional

Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que
están disponibles, algunos de los cuales no forman
parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto
adicional.

Documentación - Su ordenador portátil se entrega con
una serie de manuales, instrucciones de uso y docu­mentación técnica. Le rogamos estudie dicha docu­mentación a fondo si le surge algún problema.

Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona
software de diagnóstico de alcance limitado, preinstala­do o almacenado bien en disquete o en CD. Las instruc­ciones de uso y otras informaciones idóneas para la bús­queda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en
la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herra­mientas adecuadas para una configuración más sencilla
del hardware podrán estar preinstaladas. Para informa­ciones más detalladas ver la Guía del Usuario.

computers.toshiba-europe.com - En esta página Web
oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas
FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es
decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software
y drivers para su descarga. Además, en este sitio también
hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y
soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclu­sive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía
(p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil).

Soporte de software - Este servicio no está cubierto por
la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por
el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el
software más idóneo para su ordenador portátil y qué
soporte de software ofertan los distintos fabricantes.

Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido
componentes de hardware y de software de distintos
fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán aseso­rarle con respecto a amplios paquetes de soporte de
varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la
garantía otorgada por Toshiba.

Cómo obtener el servicio de
garantía

1er paso - Autodiagnóstico

1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el
ordenador portátil está conectado a la red eléctrica
correctamente.

2. Restablezca la configuración original del ordenador
portátil retirando las opciones y conexiones exter­nas. Programas de software de nueva instalación
podrían haber originado los problemas, por lo que le
recomendamos que retire dichos programas. Des­conecte cualquier equipo de almacenamiento exter­no y otros equipos periféricos que haya conectados
y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la
red, etc.

3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá
encontrar información de importancia sobre cómo
subsanar problemas y actualizar el software. Para
informaciones más detalladas ver las recogidas en
la documentación que se acompaña al equipo.

2º paso - Contactar con Toshiba

1. Le rogamos prepare la siguiente información antes
de dirigirse a Toshiba:

• Denominación del producto y número del modelo

• Número de serie

• Configuración del hardware y del software

• Descripción del problema surgido

• Los avisos de fallo y otros que aparezcan en

pantalla

Español

23 International Limited Warranty for Notebooks

• En su caso se le pedirá un comprobante de com­pra, p. ej., una copia del justificante de pago pro­visto del sello del vendedor, la fecha de compra
y el número de serie del ordenador portátil.

Las informaciones de cómo contactar con nuestro
Centro de Soporte las encontrará Vd. en la lista al final
de este documento.

3er paso - Servicio de garantía

1. En caso de que el Centro de Soporte detecte fallos
de funcionamiento de hardware en su sistema, se le
comunicará un número de identificación e informa­ciones de servicio por fax, correo electrónico o telé­fono, siguiendo sus deseos.

2. En caso de servicio de garantía con ‘Carry-In’, todas
las piezas indicadas por el Centro de Soporte habrán
de ser enviadas al centro de servicio más cercano
utilizando para ello un embalaje adecuado. Lleve o
envíe su ordenador portátil a su Distribuidor Auto­rizado de Toshiba o a su Servicio Técnico Autorizado
de Toshiba y llegue con ellos a un acuerdo de cómo
su portátil ha de ser recogido o reenviado una vez
realizada su reparación. Al llevar Vd. el ordenador a
su distribuidor, le rogamos acompañe, asimismo, la
batería, cable de red y el respectivo adaptador. Si Vd.
envía el portátil haciéndolo a través de un servicio
de paquetería, le rogamos procure hacerlo con un
embalaje adecuado y un seguro lo suficientemente
amplio que cubra la entrega y la recogida del mismo,
puesto que ni Toshiba ni su Servicio Técnico
asumirán cualquier daño causado en el transporte.

3. Si tiene derecho al servicio de garantía con ‘Recogida
y entrega’, el Centro de Soporte de Toshiba se
encargará de que su ordenador portátil sea recogi­do en el momento y el lugar acordados previamente.
Después de la reparación, el ordenador le será
entregado en el menor plazo posible.

Soporte técnico

A través de las páginas Web locales, Toshiba ofrece
información de soporte técnico, la respuesta a pregun­tas frecuentes y software actual.
Mediante la siguiente dirección de Internet podrá suscri­birse al Newsletter con informaciones sobre productos y
soporte técnico:

http://computers.toshiba-europe.com

Servicios complementarios

Le rogamos se fije en la oferta de prestaciones de ser­vicio complementarias de Toshiba como, p. ej., en
ampliaciones y actualizaciones de la garantía, presta­ciones de seguro, etc. Para obtener más información
con respecto al programa de prestaciones de servicio
de Toshiba consulte a su Distribuidor Autorizado de
Toshiba más cercano o la página Web de Toshiba.

www.toshiba-europe.com/services

Español

24 International Limited Warranty for Notebooks

Garantie limitée interna­tionale de Toshiba pour
ordinateurs portables

Conditions générales de
garantie

Les ordinateurs portables (« Systèmes ») Toshiba neufs
sont couverts par une garantie en atelier (« carry-in »)
internationale d’un an à compter de la date d’achat.
Pendant la période de garantie sont couverts les dys­fonctionnements causés par des dysfonctionnements
de composants et de fabrication incorrecte survenus lors
d´une utilisation normale. Rentrent également dans le
cadre de cette garantie, les coûts relatifs aux pièces de
rechange et aux frais de main-d’œuvre destinés à la
remise en état du produit.
Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements
causés par un effet extérieur, par une mauvaise utilisa-tion
ou par des appareils externes mal branchés ; elle ne cou­vre pas non plus les dommages causés par des interven­tions de personnes qui ne sont pas autorisées par Toshiba
à effectuer des réparations sous garantie.
Les frais de communications, de douane, d’emballage et
de remise en état de tout logiciel ou de toute donnée ne
sont également pas pris en charge dans le cadre de cette
garantie. Toshiba vous conseille vivement de sauvegarder
régulièrement les données importantes enregistrées sur
votre ordinateur portable. Toshiba pourrait être éventuelle­ment amené, dans le cadre d´une intervention, à supprimer
toutes les données enregistrées sur votre appareil.
Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale dont
notamment les dispositions prévues par le droit de la con­sommation.

Enregistrement du produit

En vous enregistrant, vous nous aidez à vous fournir un
service rapide en cas de réparation sous garantie de votre
ordinateur portable. Votre enregistrement a de plus l’a­vantage de vous permettre de recevoir des informations
concernant les mises à jours et des révisions essentielles

de pilotes, ainsi que des informations sur les nouveaux
produits, les offres spéciales et les promotions, et de vous
aider à profiter au mieux de votre appareil Toshiba.
Veuillez vous enregistrer dès maintenant à l’adresse
Internet suivante :

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Après réception de votre enregistrement par Toshiba, le
statut de votre garantie peut être vérifié à tout moment
en consultant l’adresse Internet suivante :

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Définitions des termes

« Logiciel applicatif » - C’est un programme logiciel qui

permet l’exécution d’une tâche particulière. Les pro­grammes de gestion de banque de données, les
tableurs, les programmes de communication, les pro­grammes graphiques ainsi que des programmes de trai­tement de textes sont tous des applications.

Garantie en atelier (« Carry-In ») - L’ordinateur porta­ble défectueux est à retourner à un revendeur agréé
Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba,
aux risques et aux frais du client. Pour de plus amples
informations, veuillez vous référer au paragraphe : « Que
signifie la garantie en atelier (« carry-in »)? »

« Système d’exploitation » - C’est le programme de
commande principal exécuté sur l’ordinateur. C’est ce
programme qui démarre en premier lorsque l`appareil est
mis en marche.

« Option » - C’est un élément d’équipement ne faisant

pas intégralement partie de l’unité du système principal.

« Support » - Assistance lors d’un problème d’utilisation
qui n’est pas en rapport avec un défaut de matériel ou
de logiciel.

« Revendeurs agréés Toshiba » - C’est une entreprise
qui est agréée et formée pour la vente d’ordinateurs por­tables Toshiba et pouvant être agréée aussi pour le sup­port des ordinateurs portables Toshiba.

Français

« Fournisseurs de service agréés Toshiba » - C’est

une entreprise qui est agréée et formée pour le support
des ordinateurs portables Toshiba.

« Période de garantie » - C’est la période partant de la
date d’achat et allant jusqu’au moment où votre ordina­teur portable remplit les conditions d’une réparation
gratuite.

« Réparation sous garantie » - Réparation de votre
ordinateur portable en raison d’un défaut de fonc­tionnement du matériel, qui n’est pas occasionné par
l’usure normale ou par une utilisation non conforme,
pendant la période de garantie et qui répond aux con­ditions générales de la garantie standard.

Etendue de la garantie

Matériel

Ordinateur portable

La garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’1 an
porte sur les composants et sur la fabrication de votre
ordinateur portable. Lorsqu’un dysfonctionnement cou­vert par la garantie apparaît pendant la période de
garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux
frais de main-d’œuvre sont couverts.

« Récupération et renvoi » - L’ordinateur portable sera
récupéré dans un lieu agréé, réparé et renvoyé au client
le plus tôt possible dans le pays d’achat.

Batteries

En raison de leur nature particulière, la garantie des bat­teries est limitée à un an.

Options

Ne sont pas couverts par la garantie Toshiba, le matéri­el périphérique, tel que les cartes réseau, les cartes
mémoire ou les modems, mais peuvent toutefois faire
l’objet d’accords séparés. Pour de plus amples infor­mations, veuillez contacter les revendeurs agréés
Toshiba ou le fournisseur du produit.

25 International Limited Warranty for Notebooks

Produits non-Toshiba

Les appareils périphériques qui ne sont pas de marque
Toshiba, tels que des imprimantes, des scanners, etc.
ainsi que des consommables tels que des disquettes,
etc., ne sont pas couverts par la garantie Toshiba mais
peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour
plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur
agréé Toshiba ou au fournisseur de service agréé
Toshiba. Par conséquent, si votre ordinateur portable est
défectueux, vous pouvez vous adresser à votre reven­deur agréé Toshiba chez lequel vous avez acheté les
appareils afin qu’il vous fournisse le support requis (à
vos frais éventuellement) et qu’il effectue les travaux
nécessaires ou éventuellement un échange.

Logiciel

Les obligations de Toshiba exclusivement applicables
pour les logiciels distribués par Toshiba sous la marque
Toshiba sont définies dans le contrat de licence utilisa­teur final applicable ou dans l’accord de licence du pro­gramme entre vous et le développeur du logiciel.

Systèmes d’exploitation

Votre ordinateur portable est livré avec un système
d’exploitation pré installé. Les clauses de garantie
limitées, qui sont définies dans l’accord de licence utili­sateur final fourni avec votre ordinateur portable, sont
seules applicables. Dans l’hypothèse où la cause du
dysfonctionnement ne serait pas le logiciel installé à l’o­rigine, mais par exemple le logiciel installé par l’utilisa­teur, le service après-vente ne serait pas couvert par la
garantie. Les réglages d’origine de l`ordinateur portable
effectués en usine par le fabricant peuvent éventuellement
être reconstitués. Tous les ordinateurs portables Toshi­ba sont fournis avec un CD-ROM de Restauration ou
une fonctionnalité de Restauration de votre disque dur
vous permettant la « remise en état » du logiciel, au cas
où un défaut logiciel grave avait lieu. Aucun autre CD­ROM de restauration ne pouvant être fourni, il est impor­tant que vous conserviez en lieu sûr les CD-ROM et les
logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur
portable, pour qu’une réinstallation ultérieure soit, au

Français

26 International Limited Warranty for Notebooks

besoin, possible. Si vous rencontriez des problèmes
avec votre système d’exploitation, veuillez vous adres­ser là où vous l’avez acheté

.

Programmes fournis

Certains programmes peuvent se trouver pré installés
sur votre ordinateur portable. Les conditions de garantie
standard de l’ordinateur portable et l’accord de licence
du programme sont alors applicables.

Programmes applicatifs

La garantie de l’ordinateur portable ne s’applique pas
aux logiciels, qui se trouvaient installés sur votre ordina­teur portable Toshiba au moment de l’achat, ou qui ont
été installés après l’achat mais qui ne faisaient pas par­tie de la pré installation standard de Toshiba. Veuillez
vous adresser au fournisseur ou au fabricant du pro­gramme concerné si vous rencontrez des problèmes
avec ces programmes applicatifs.

Conditions de la garantie
limitée internationale Toshiba

Début de la période de garantie

La période de garantie commence à courir le jour de
l’achat de l`ordinateur portable Toshiba neuf.

Domaine d’application de la garantie limitée interna­tionale

La garantie limitée internationale pour les ordinateurs
portables Toshiba neufs est applicable dans un grand
nombre de pays. La plus récente liste des pays et co­ordonnées des centres de service peut être consultée
via le locateur Toshiba Global ASP :

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Titre de garantie

Avant de remplir ses obligations au titre de la garantie, le
centre de support Toshiba peut exiger la présentation d’un
justificatif d’achat de l’appareil concerné (comme par
exemple la facture indiquant le numéro de série de l’ap­pareil). Une fois l’appareil enregistré, vous pouvez con­sulter les informations correspondantes en cliquant sur :

http://gedb.toshiba.com

Fournisseurs de service agréés

Seuls les fournisseurs de service agrées par Toshiba sont
habilités à effectuer les réparations sous garantie de votre
ordinateur portable Toshiba. Dans le but d’assurer une per­formance optimale de votre ordinateur portable, nous vous
recommandons de confier également les réparations hors
garantie à ces fournisseurs.
Veuillez noter que la garantie du produit peut être annulée
suite à des réparations effectuées pendant la période de
garantie par des fournisseurs de service non agréés.
Vous trouverez une liste des fournisseurs de service agréés
en annexe.

Copie de sauvegarde -

important pour la protec­tion de vos données !

Il peut arriver que le logiciel et/ou les données installés
sur votre ordinateur portable soient endommagés ou
effacés accidentellement. Ceci peut se produire lorsque
des fichiers ont été effacés par mégarde ou être causé
par des coupures de courant, des programmes applicat­ifs ou des systèmes d’exploitation endommagés ainsi
que par des virus informatiques. C’est pourquoi il est très
important de faire régulièrement des copies de sauveg­arde de vos données et de les stocker en lieu sûr. Vos
données sont importantes. La garantie ne couvre pas la
reconstitution de données. Il est tout aussi important de
conserver en lieu sûr les logiciels supplémentaires fournis
avec votre ordinateur portable afin de pouvoir procéder
au besoin à une installation ultérieure éventuelle.

Que signifie la garantie en
atelier (« carry-in ») ?

Pendant la période de garantie, vous pouvez amener ou
envoyer votre ordinateur portable pour réparation à un
revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service
agréé Toshiba. Le transport de l`ordinateur portable
défectueux vers et de chez un revendeur agréé Toshiba
ou fournisseur de service agréé Toshiba, est à vos ris­ques et à vos frais. Toutes les pièces de rechange et la

Français

27 International Limited Warranty for Notebooks

main-d’œuvre sont prises en charge. Les pièces de rem­placement sont complètement couvertes par la garan­tie pour le reste de la période de garantie ou pour une
durée de six mois à compter du remplacement, la pério­de la plus longue étant prise en compte.
Au cas où votre ordinateur portable tomberait en panne
pendant la période de garantie, vous êtes vous-même
responsable du transport vers et de chez le revendeur ou
fournisseur de service agréé Toshiba. Dès que l`ordina­teur portable est arrivé au service réparation, tout est mis
en œuvre pour réparer au plus vite l`appareil. Sous réser­ve de la disponibilité des pièces de rechange, la répara­tion devrait en général être effectuée sous un délai indi­catif moyen de cinq jours ouvrés. Si vous désirez un délai
de réparation inférieur, veuillez demander à votre reven­deur si ce service est disponible. Des frais supplémentai­res pourraient vous être facturés au titre de ces services.

Termes et conditions de la
garantie limitée internationale

Votre garantie limitée internationale Toshiba comprend un
service garantie en atelier (« carry-in »). Pour certaines
pièces et dans certains pays, un service de garantie de
récupération et de renvoi peut être proposé. Le service
de garantie est soumis aux termes et conditions suivants :

1. Cette garantie couvre SEULEMENT l’ordinateur
portable, pour lequel un enregistrement a été effec­tué. La garantie se rapporte donc à l’ordinateur por­table et non à son propriétaire.

2. En cas de fonctionnement non conforme du produit,
la garantie consistera uniquement et exclusivement
dans la réparation ou le remplacement du produit, ce
choix étant réservé à la seule discrétion de Toshiba.

3. Les fournisseurs de service agréés se réservent le droit
d’exiger la présentation du justificatif d’achat sur lequel
est indiqué le modèle et le numéro de série (comme
par exemple une facture de votre revendeur agréé,
intégralement payée et datée) avant de remplir une
obligation quelconque au titre de cette garantie ou
avant de délivrer un titre de garantie.

4. Pour les produits ou les pièces qui ont été réparés ou
remplacés au titre de la présente garantie, la pério-de
de garantie d’origine restante demeure valable. Si la

durée de cette période restante est inférieure à six
mois, il sera appliqué une nouvelle période de garantie
de six mois. Tous les produits et toutes les pièces rem­placés au titre de la garantie deviennent la propriété
de Toshiba.

5. Les cartes d’extension mémoire, les modems et aut­res appareils, sont exclus de la garantie Toshiba mais
peuvent être couverts par des accords séparés, telle
qu’une garantie particulière. Pour de plus amples infor­mations, veuillez vous référer à la documenta­tion qui est fournie avec l’option en question et/ou
prendre contact avec votre revendeur agréé Toshiba
ou votre fournisseur de service Toshiba.

6. Toshiba décidera de réparer ou de remplacer tout
Système ou pièce détachée défectueux couvert par la
garantie limitée internationale par un Système ou une
pièce neuve ou réparée en usine identique aux nou­veaux produits en fonctionnement.

7. Les services de réparation sous garantie impliquant
des aspects basés sur la langue de votre système (par
exemple, clavier, logiciel) peuvent parfois être unique­ment réalisés dans la langue utilisée dans le pays où
la demande de service est effectuée.

8. Sont exclus de la garantie les défauts ou dysfonc­tionnements dus à des causes externes, à des acci­dents, à une utilisation non conforme, à des modifica­tions, virus ou négligences. Tous les cas cités ci-des­sus seront soumis à l’appréciation et à la déci­sion des fournisseurs de service de Toshiba.

9. Dans l’hypothèse où un utilisateur demanderait une
réparation qui n’est pas couverte par les termes et les
conditions de la garantie limitée internationale, le four­nisseur de service agréé de Toshiba fournira une esti­mation de la réparation. Le fournisseur de service
agréé de Toshiba pourrait la facturer l’estimation et la
réparation à l’utilisateur.

10. La garantie sera annulée si les dysfonctionnements du
produit ou des pièces ont été causés par des travaux
de maintenance, d’entretien ou de réparation qui ont
été effectués par des tiers autres qu’un fournisseur de
service agréé de Toshiba, de même que dans le cas
où les autocollants ou numéros de série du produit ou
des pièces ont été entièrement ou partiellement altérés
ou rendus illisibles.

Français

28 International Limited Warranty for Notebooks

11. Si votre système est couvert par le service garantie de
récupération et de renvoi, Toshiba organise la
récupération de l’unité défectueuse chez vous, la répa­re et la renvoie chez vous. Toshiba prend à sa charge
tous les frais de réparations, de logistique et d’assu­rance de ce processus.

12. Selon les termes du service de garantie en atelier
(« carry-in »), vous devez remettre votre système
Toshiba accompagné de la batterie, du cordon d’ali­mentation et de l’adaptateur CA à un fournisseur de
service agréé de Toshiba pour sa réparation dans le
cadre de la garantie et vous organiser pour le récupé­rer une fois réparé. Vous devez avancer tous les frais
de transport, de taxes ou de droits liés au transport
du système à destination ou en provenance du four­nisseur de service agréé de Toshiba. De plus, il est de
votre responsabilité d’assurer le système pour sa
livraison et sa récupération étant donné que ni
Toshiba ni la société offrant le service garantie au nom
de Toshiba ne se font responsables des dommages
ou des pertes qui ont lieu pendant le transport.

13. Toshiba n’engage pas sa responsabilité pour les pertes
de revenus, les dommages consécutifs, la perte de
données ou de logiciel ainsi que pour les frais liés à la
reconfiguration du logiciel.

14. La garantie de tout le système sera annulée dans le
cas où une option ou un produit Toshiba serait rem­placé par une autre option ou un autre produit non­Toshiba.

15. Toshiba ne fournit aucune garantie, expresse ou
implicite, relative au logiciel pré installé ainsi qu’à sa
qualité, à sa capacité, à sa qualité marchande, ou
d’adéquation à une finalité spécifique. Toshiba ne
garantit ni que les fonctions du logiciel remplissent
vos exigences particulières, ni un fonctionnement
ininterrompu ou sans défaut de ce logiciel. Aussi,
sauf stipulation contraire, le logiciel est vendu « en
l’état ». Si le logiciel devait s’avérer défectueux, vous
avez la responsabilité pleine et entière concernant
sa qualité et ses performances ainsi que les frais
éventuels liés à la maintenance, à la réparation ou à
la correction de défauts.

Clause d’exclusion de la
garantie

Toshiba, ses revendeurs agréés et fournisseurs de servi­ce agréés ne garantissent votre ordinateur portable que
dans la limite des garanties expressément prévues, dans la
limite permise par la législation applicable.
Toshiba exclut explicitement toute autre responsabilité
expresse ou implicite, dans la limite autorisée par la loi
applicable. Notamment toute condition tacite, relative à la
qualité marchande, à la qualité suffisante, à l’adéquation
à un but spécifique et/ou la non violation de droits tiers est
exclue aussi bien du contrat que d’acte non autorisé,
cependant sans limitation de la validité générale de l’exclu­sion. Toutes garanties tacites qui seraient imposées par la
loi sont limitées à la durée de la garantie expresse limitée
assurée par Toshiba dans la limite permise par la législa­tion applicable. Toshiba ne garantit pas non plus le fonc­tionnement ininterrompu et sans défaut de ce produit. Il
est nécessaire de lire et suivre toutes les instructions de
configuration et de sécurité inclus dans les manuels qui
accompagnent votre ordinateur portable. En cas de non­respect des instructions d’utilisation, il est possible que
l’appareil ne fonctionne pas correctement et qu’il y ait perte
de données ou autres dommages.
Même si les instructions ont été respectées, Toshiba ne
garantit pas que ce produit fonctionnera correctement
en toutes circonstances.
Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, Toshiba
et ses fournisseurs ne garantissent en aucun cas les (1)
dégradation, perte ou destruction interne d’enregistre­ments de données, de programmes, de données ou d’u­nités de stockage sur supports amovibles et (2) de tout
dommage (y compris les dommages directs et indirects,
la perte de bénéfice commercial, les pertes de revenus ou
autres dommages spéciaux allant au-delà du dommage
causé, ainsi que d’autres dommages secondaires ou
consécutifs à la suite de violation de garantie, de violation
de contrat, de responsabilité sans faute, d’action illicite ou
de tout autre fait), qui résultent de l’utilisation ou de l’im­possibilité d’utilisation des produits et/ou des documents
écrits fournis (y compris tous les manuels). Ceci est égale-

Français

ment valable, si Toshiba, ses fournisseurs, les représen­tants, fournisseurs de services ou revendeurs agréés ont
été informés de la possibilité de tels dommages ou de
toute réclamation de tiers. Dans tous les cas, toute res­ponsabilité non exclue par Toshiba ou ses fournisseurs
sera limitée au prix d’achat du produit.
Remarque : Toshiba se réserve le droit de modifier ou
d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis.

Support technique
supplémentaire

De nombreuses prestations de service de support sup­plémentaires sont proposées, dont certaines ne sont pas
couvertes par la garantie Toshiba et peuvent réclamer
des frais supplémentaires :

Documentation - Votre ordinateur portable est fourni
avec différents manuels, d’instruction, d’utilisation et de
documentations techniques. En cas de problème, veuil­lez les consulter attentivement.

Outils de diagnostic - Toshiba peut fournir, dans une
étendue limitée, des logiciels de diagnostic avec votre
ordinateur portable qui sont, soit déjà pré-installés, soit sur
disquette ou sur CD. Vous pouvez trouver des renseigne­ments sur l’utilisation et d’autres informations supplémen­taires concernant la recherche d’erreurs et leur élimina­tion dans le manuel de l’utilisateur fourni. De plus, dif­férents outils pour la configuration simple du matériel peu­vent se trouver pré-installés. Pour de plus amples infor­mations à ce sujet, veuillez vous référer au manuel de l’u­tilisateur.

computers.toshiba-europe.com - Vous trouve-rez sur
ce site Web officiel pour les ordinateurs Toshiba de nom­breux FAQs (« Frequently Asked Questions » :
« les questions les plus souvent posées ») et vous pouvez
télécharger les mises à jours des logiciels correctifs
(« patches ») et des pilotes. Vous trouverez également
des informations détaillées sur les prestations de service
supplémentaires et sur des solutions de Toshiba, y
compris les extensions d’assistance et de garantie (tel que
par exemple, service sur site ou intervention à J+1).

Support logiciel - Cette prestation de service n’est pas
couverte par la garantie Toshiba et n’est proposée que
par le fournisseur du logiciel. Ce dernier peut vous con­seiller quant au choix du logiciel approprié à votre ordi­nateur portable ainsi que concernant le support logiciel
fourni par les différents fabricants de logiciels.

Support de plusieurs fabricants - Si vous avez acheté
des composants de matériel et de logiciel de différents
fabricants, votre revendeur agréé Toshiba ou votre four­nisseur de service agréé Toshiba vous conseillera sur les
différentes offres complètes disponibles pour plusieurs
fabricants. Celles-ci ne sont pas couvertes par la garan­tie Toshiba.

Obtention du service
garantie

Démarche 1 - Auto-diagnostic

1. Assurez vous que les batteries sont bien chargées ou
que votre ordinateur portable est connecté au réseau
électrique et qu’il est mis en marche correctement.

2. Rétablissez la configuration originale de l`ordinateur
portable en retirant les options et les connexions
externes. Des programmes de logiciel récemment
installés peuvent être la cause de problèmes. Veuillez
alors retirer ces programmes. Retirez les appareils
de mémoire externes existants éventuellement et au­tres appareils périphériques, et retirez disquettes,
CD-ROM, lignes de raccord de réseaux, etc.

3. Vous trouverez des informations importantes con­cernant la commande de votre ordinateur personnel,
l’élimination des problèmes ainsi que des mises à
jour de logiciel sur les sites Internet de support de
Toshiba. La documentation jointe à votre appareil
contient des informations plus détaillées.

Démarche 2 - Prise de contact

avec Toshiba

Veuillez préparer les informations suivantes avant de
contacter Toshiba :

• Désignation du produit et numéro du modèle

• Numéro de série

Français

29 International Limited Warranty for Notebooks

• Configuration du matériel et du logiciel

• Description du problème

• Date d’achat (suivant la facture)

• Tous les messages d’erreur et autres messages
éventuellement affichés sur l’écran

• Un justificatif d’achat tel que la copie du récépis­sé de paiement avec le tampon du revendeur, la
date d’achat et le numéro de série de l`ordinateur
portable pourra vous être demandé.

Dans la documentation fournie en annexe du présent
livret est indiqué comment vous pouvez contacter le
centre de support de Toshiba.

Démarche 3 - Service garantie

1. Au cas où le centre de support identifie des dysfonc­tionnements de votre matériel, un numéro d’identifi­cation et des instructions vous seront communiqués
soit fax, email ou téléphone.

2. En cas de service de garantie en atelier (« carry-in »),
toutes les pièces indiquées par le centre de support
doivent être envoyées au centre de service dans un
emballage approprié. Amenez ou envoyez l`ordina­teur portable à votre revendeur agréé Toshiba ou à
votre fournisseur de service agréé Toshiba et conve­nez de la manière d’enlever ou de renvoyer l`ordina­teur portable après réparation.
Lorsque vous rapportez l`ordinateur portable à votre
revendeur, veuillez joindre les batteries, le câble de
réseau et l’a-daptateur. Si vous envoyez l`ordinateur
portable par courrier, veuillez vous assurer que
l’emballage est approprié et qu’il est suffisamment cou­vert par une assurance pour l’envoi et le retour de
l`ordinateur portable, car ni Toshiba ni votre fournisseur
de service ne sont responsables des dommages qui
pourraient survenir pendant le transport.

3. Si vous bénéficiez du service de récupération et de
renvoi, le centre de support de Toshiba s’organisera
pour que vous alliez chercher votre ordinateur por­table à une heure et à un lieu convenu. Après la
réparation, l’ordinateur portable vous est renvoyé le
plus tôt possible.

Assistance technique

Toshiba vous offre une assistance technique, un fichier
FAQ (« Frequently Asked Questions » : « les questions
les plus souvent posées ») et les mises à jour des logi­ciels sur les sites Web locaux correspondants.
Vous pouvez vous abonner aux lettres d’information
(« Newsletter ») concernant les produits et l’assistance
technique à l’adresse Internet suivante :

http://computers.toshiba-europe.com

Services de prestations
supplémentaires

Veuillez noter que Toshiba offre des prestations supplé­mentaires comme des extensions et des actualisations
de garantie, des services d’assurances, etc. Pour de
plus amples informations sur la gamme de services
Toshiba, veuillez contacter votre revendeur agréé Toshiba
le plus proche ou consultez le site Internet Toshiba :

www.toshiba-europe.com/services

Français

30 International Limited Warranty for Notebooks

Garanzia internazionale
limitata Toshiba per

Notebook

Condizioni generali di
garanzia

I notebook Toshiba sono coperti da una garanzia carry­in internazionale della durata di 1 anno, valida a partire
dalla data di acquisto.

La presente garanzia copre i difetti dovuti a malfunzio­namenti dei componenti e della manodopera che si veri­ficano nel corso dell’utilizzo normale entro il periodo di
garanzia. Essa copre i costi dei ricambi e della manodo­pera necessaria per ripristinare il funzionamento corret­to del prodotto.
La garanzia non copre i difetti dovuti a forze esterne,
all’uso improprio o a periferiche non collegate corretta­mente o qualsiasi altro danno causato dall’intervento di
persone non autorizzate da Toshiba ad eseguire ripara­zioni in garanzia.
Sono inoltre esclusi dalla garanzia i costi di comunica­zione, i dazi doganali, l’imballaggio ed il ripristino di qua­lunque tipo di software o dati.
Toshiba raccomanda caldamente di effettuare regolar­mente un back-up dei dati importanti contenuti nel
vostro notebook. Nel caso in cui il vostro notebook
richiedesse una riparazione, Toshiba potrebbe dover
cancellare tutti i dati in esso contenuti.

La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali,
ovvero i diritti dei consumatori vigenti.

Italiano

Registrazione del prodotto

Oltre ad aiutarci a fornirvi un’assistenza rapida, nel caso
aveste bisogno della riparazione del vostro notebook in
garanzia, la vostra registrazione vi consentirà di ricevere
notizie su aggiornamenti e revisioni dei driver essenzia­li, oltre a maggiori dettagli sui prodotti, offerte speciali e
promozioni che vi permetteranno di trarre il massimo dal
vostro apparecchio Toshiba.
Registratevi ora al seguente indirizzo:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una volta che Toshiba avrà ricevuto i vostri dati di regi­strazione, sarà possibile consultare in ogni momento lo
stato di garanzia del vostro notebook all’indirizzo
seguente:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definizione dei concetti

‚Software applicativo’ - un programma software svi-

luppato per eseguire un determinato compito. Si consi­derano applicazioni ad esempio i programmi per la
gestione di banche dati, fogli elettronici, pacchetti di pro­grammi di comunicazione, programmi di grafica e pro­grammi per l’elaborazione di testi.

‚Carry-in’ - il notebook difettoso viene restituito ad un
rivenditore autorizzato Toshiba oppure ad un service pro­vider autorizzato Toshiba a rischio e a spese del cliente.
Per ulteriori chiarimenti si rimanda al paragrafo „Cos’è
una garanzia di tipo carry-in“ indicato più avanti.

‚Sistema operativo - il programma di controllo principale
eseguito sul notebook. Si tratta del primo programma cari­cato dall’apparecchio dopo la sua accensione.

‚Opzione’ - uno strumento che non è parte integrante
dell’unità di sistema principale.

31 International Limited Warranty for Notebooks

‘Ritiro e restituzione’ - il notebook sarà ritirato da una

località concordata, riparato e poi restituito al cliente
il prima possibile nel paese in cui è stato effettuato
l’acquisto.

‚Supporto’ - assistenza in caso di problema dell’utente
non attribuibile ad un difetto dell’hardware o del
software.

‚Rivenditore Toshiba autorizzato’ - impresa autorizza­ta e formata per la vendita di notebook Toshiba e che in
più può essere autorizzata a fornire l’assistenza sui note­book Toshiba.

‚Service provider Toshiba autorizzato’- impresa auto­rizzata e formata per fornire l’assistenza sui notebook
Toshiba.

‚Periodo di garanzia’ - il periodo che intercorre tra la data
di acquisto ed il momento in cui il vostro notebook pre­senta i requisiti necessari per una riparazione gratuita.

‚Riparazione in garanzia’ - riparazione del vostro note­book effettuata nel periodo di garanzia in seguito ad un
malfunzionamento del hardware non causato dal logo­rio o da un uso improprio e che è conforme ai termini e
condizioni della garanzia standard.

Copertura della garanzia
internazionale limitata

Hardware

Notebook

Il vostro notebook è coperto dalla garanzia carry-in inter­nazionale della durata di 1 anno che si riferisce ai compo­nenti e alla lavorazione dello stesso. Al verificarsi, durante
il periodo di garanzia, di un difetto di funzionamento del
notebook coperto dalla garanzia, i costi dei ricambi e della
manodopera saranno a carico del produttore.

Batterie

La garanzia relativa alle batterie è limitata ad un anno,
date le loro caratteristiche specifiche.

Opzioni

Le apparecchiature periferiche come i moduli di rete, le
schede di memoria o i modem sono esclusi dalla garan­zia Toshiba, ma potrebbero essere oggetto di disposi­zioni diverse. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di
contattare il vostro rivenditore autorizzato Toshiba oppu­re il fornitore del prodotto.

Prodotti non forniti da Toshiba

Sono escluse dalla garanzia Toshiba le apparecchiature
periferiche non fornite da Toshiba, come stampanti,
scanner ecc., nonché il materiale di consumo, come i
dischetti etc. Tuttavia, questi potrebbero essere coperti
in virtù di accordi diversi. Per maggiori dettagli vi pre­ghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore autorizzato
Toshiba oppure al service provider autorizzato Toshiba.
Ciò significa che, nel caso il vostro notebook fosse difet­toso, potrete rivolgervi al rivenditore autorizzato Toshiba
presso il quale l’apparecchio è stato acquistato. Egli for­nirà l’assistenza necessaria (eventualmente a pagamen­to) ed eseguirà le riparazioni oppure procederà, se
necessario, alla sua sostituzione.

Software

Gli unici obblighi di Toshiba riguardo al software distri­buito da Toshiba con il marchio Toshiba sono stabiliti
nella relativa licenza per l’utente finale oppure nell’ac­cordo di licenza per il programma stabilito tra voi ed il
produttore del software.

Sistema operativo

Il vostro notebook è fornito con un sistema operativo pre­installato. Per il sistema operativo valgono unicamente le
disposizioni relative ai limiti di garanzia stabiliti nell’accor­do per l’utente finale fornito insieme al vostro notebook.

Italiano

32 International Limited Warranty for Notebooks

Qualora la causa di un difetto di funzionamento dovesse
essere non il prodotto software installato originariamente,
bensì, ad esempio, il prodotto software installato dall’uten­te, la riparazione non è coperta dalla garanzia. Eventual­mente potranno essere ripristinate sul notebook le imposta­zioni originarie del produttore. Tutti i notebook Toshiba sono
forniti insieme ad un set di CD di ripristino o un hard disk
con funzionalità di ripristino che consente di riportare il soft­ware nelle sue condizioni „iniziali“ qualora dovesse verifi­carsi un grave difetto dello stesso. Poiché non avrete dirit­to ad altri CD di ripristino, è importante conservare in un
luogo sicuro il software aggiuntivo ed i CD forniti insieme
al vostro notebook, per consentire un’installazione succes­siva se necessaria. Qualora si verificassero dei problemi
con il sistema operativo, vi preghiamo di rivolgervi al ven­ditore del notebook.

Programmi forniti insieme al notebook

Alcuni programmi sono già pre-installati sul notebook.
Per questi prodotti valgono le condizioni standard di
garanzia per il notebook e l’accordo di licenza per il pro­gramma.

Programmi applicativi

La garanzia sul notebook non vale per i pacchetti di pro­dotti software installati sul vostro notebook Toshiba al
momento dell’acquisto oppure installati dopo l’acquisto
e che non rientrano nella pre-installazione standard effet­tuata da Toshiba. In caso di problemi con tali programmi
applicativi, rivolgersi al fornitore oppure al produttore del
relativo programma.

Termini di garanzia

Inizio del periodo di garanzia

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del
nuovo notebook Toshiba.

Copertura della Garanzia Internazionale Limitata

La Garanzia Internazionale limitata per i notebook

Toshiba è valida in molti Paesi. La lista aggiornata dei
Paesi e dei referenti è consultabile sul sito Toshiba
Global ASP-locator, all’indirizzo:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Diritto di garanzia

Prima di far fronte ad un impegno di garanzia, il centro di
supporto Toshiba può richiedere una prova di acquisto
(p.e. la fattura con il numero di serie dell’apparecchio).
Una volta registrato l’apparecchio, rivolgetevi al seguen­te indirizzo per ottenere informazioni al riguardo:

http://gedb.toshiba.com

Service provider autorizzati

Le riparazioni, effettuate sul vostro notebook Toshiba sotto
garanzia, possono essere eseguite solo dai service provi­der autorizzati Toshiba. Al fine di garantire una prestazione
ottimale del vostro notebook, vi raccomandiamo di rivol­gervi ai service provider autorizzati Toshiba anche per le
riparazioni che non rientrano nella garanzia.
N.B. Le riparazioni eseguite sul prodotto nel periodo di
garanzia da service provider non autorizzati possono ren­dere nulla la garanzia. Un elenco dei service provider auto­rizzati è contenuto nell’allegato.

Backup - essenziale per la

protezione dei vostri dati!

Può capitare che il software e/o i dati caricati sul vostro
notebook vengano inavvertitamente danneggiati o cancellati.
Ciò potrebbe essere dovuto alla cancellazione involontaria di
file, alla mancanza di tensione, a programmi applicativi
oppure a sistemi operativi danneggiati, nonché a virus. Per­tanto, è molto importante eseguire regolarmente il backup
dei vostri dati e conservarli in un luogo sicuro. I vostri dati
sono importanti ed il recupero dei dati non è coperto dalla
garanzia.È altrettanto importante conservare in un luogo
sicuro i software aggiuntivi forniti insieme al vostro notebook,
qualora fosse necessario re-installarli successivamente.

Italiano

33 International Limited Warranty for Notebooks

Cos’è una garanzia di tipo
carry-in?

Durante il periodo di garanzia, il vostro notebook può
essere consegnato o spedito ad un rivenditore autoriz­zato Toshiba oppure a un service provider autorizzato
Toshiba per la riparazione. Le spese per la spedizione
del notebook difettoso verso o dal rivenditore autorizza­to Toshiba oppure service provider autorizzato Toshiba
sono a vostro carico. Tuttavia, tutti i pezzi di ricambio e
la manodopera, necessari alla riparazione, sono gratuiti.
I pezzi sostitutivi sono coperti integralmente dalla garan­zia per il periodo di validità residuo della stessa oppure
per un periodo di sei mesi a partire dal giorno di sosti­tuzione, a seconda di quello più lungo.
Qualora il guasto al vostro notebook si verificasse duran­te il periodo di garanzia, risponderete personalmente della
consegna e del recupero dell’apparecchio presso il riven­ditore Toshiba oppure service provider autorizzato
Toshiba. Dopo l’arrivo del notebook presso il centro di
riparazione, sarà fatto il possibile per ripararlo nel più
breve tempo possibile. Premesso che siano disponibili i
pezzi di ricambio, la riparazione si effettua, di regola, entro
cinque giorni lavorativi. Nel caso fosse necessaria una
riparazione più veloce, vi preghiamo di richiedere al vostro
rivenditore la disponibilità del servizio. Potrebbe essere
richiesto un compenso aggiuntivo per tale servizio.

Termini e condizioni
della garanzia interna­zionale limitata

La vostra garanzia internazionale limitata comprende
un’assistenza in garanzia di tipo carry-in. In alcune parti
di certi paesi, può essere fornita un’assistenza in garan­zia di tipo ritiro e restituzione. L’assistenza in garanzia è
soggetta ai seguenti termini e condizioni:

1. La presente garanzia vale UNICAMENTE per il note­book per il quale è stata effettuata la registrazione.
La garanzia si riferisce dunque solo al notebook e
non al suo possessore.

2. In caso di malfunzionamento del prodotto, l’unico ed
esclusivo rimedio consiste nella riparazione o nella
sostituzione. La scelta tra riparazione e sostituzione
spetta a Toshiba.

3. Prima dell’assunzione di qualunque obbligo derivan­te dalla presente garanzia oppure dell’emissione di
un certificato di garanzia, i service provider autoriz­zati si riservano il diritto di richiedere la presentazio­ne di un documento come prova di acquisto (p.e.
una fattura datata e integralmente pagata emessa
dal vostro negoziante o rivenditore autorizzato),
recante il modello ed il numero di serie.

4. Per i prodotti o componenti, riparati o sostituiti in
base alla presente garanzia, rimane valido il periodo
residuo della garanzia originaria. Se tale periodo resi­duo è inferiore a sei mesi, decorrerà un nuovo peri­odo di sei mesi. Tutti i prodotti o componenti sosti­tuiti in base alla presente garanzia diventeranno di
proprietà di Toshiba.

5. Le schede di espansione della memoria, i modem ed
altri apparecchi sono esclusi dalla garanzia Toshiba
ma potrebbero essere oggetto di disposizioni diver­se, come p.es. una garanzia separata. Informazioni
più precise al riguardo sono disponibili nella docu­mentazione fornita insieme alla rispettiva opzione e/o
contattando il vostro Rivenditore Autorizzato o Ser­vice Provider Toshiba.

6. Toshiba, a propria discrezione, riparerà o sostituirà
qualsiasi sistema o sua parte difettosa coperti da
questa garanzia internazionale limitata con parti o
sistemi nuovi o rigenerati di qualità e/o funzionalità
equivalenti.

7. L’assistenza di riparazione in garanzia riguardante
aspetti del vostro sistema legati alla lingua (p.e. la
tastiera, il software) potrebbe non essere disponibile
in una lingua diversa da quella principale del paese in
cui si richiede l’assistenza.

Italiano

34 International Limited Warranty for Notebooks

35 International Limited Warranty for Notebooks

8. Sono esclusi dalla garanzia i guasti o difetti funzio­nali dovuti a cause esterne, incidenti, uso improprio,
modifiche, virus o negligenza. Tutti i suddetti casi
vengono valutati e decisi dal service provider auto­rizzato Toshiba.

9. Nel caso in cui un utente richiede una riparazione
che non rientra nei termini e nelle condizioni della
garanzia internazionale limitata, il service provider
autorizzato Toshiba fornirà un preventivo per la ripa­razione. Il service provider autorizzato Toshiba potrà
addebitare le spese di preventivo e di riparazione
all’utente.

10. La garanzia sarà considerata nulla qualora i difetti
del prodotto o dei suoi componenti siano stati cau­sati da lavori di assistenza, di manutenzione o di
riparazione eseguiti da terzi e non dai service provi­der autorizzati Toshiba oppure qualora siano stati del
tutto o in parte modificati o resi illeggibili le etichette
o numeri di serie del prodotto.

11. Se il vostro sistema ha i requisiti per un’assistenza
in garanzia di tipo ritiro e restituzione, Toshiba prov­vederà a ritirare l’unità difettosa dalla vostra sede,
ripararla e restituirla alla vostra sede. Durante que­sta operazione, Toshiba prenderà carico di tutte le
spese di riparazione, logistiche e assicurative.

12. Secondo i termini dell’assistenza in garanzia di tipo
carry-in, dovrete consegnare il vostro sistema
Toshiba completo di batteria, cavo di alimentazione e
trasformatore al service provider autorizzato
Toshiba per la riparazione in garanzia, e prendere
accordi per il suo ritiro a riparazione conclusa.
Dovrete pagare anticipatamente qualunque spesa di
spedizione, imposta o dazio doganale connessi al
trasporto del sistema da e verso il service provider
autorizzato Toshiba. Inoltre, è vostra responsabilità
assicurare il sistema sia per la consegna che per il
ritiro, dal momento che né Toshiba né l’azienda che
fornisce l’assistenza in garanzia per conto di
Toshiba hanno alcuna responsabilità per danni o per­dite che possano verificarsi durante il trasporto.

13. Toshiba non si assume nessuna responsabilità per le
perdite di reddito, i danni conseguenti, le perdite di
dati e software, nonché per le spese di riconfigura­zione del software.

14 La garanzia sull’intero sistema diventerà nulla in caso

di sostituzione di qualunque prodotto o opzione
Toshiba con un altro prodotto o opzione non fornito
da Toshiba.

15. Toshiba non fornisce nessuna garanzia esplicita o
tacita o promessa per il software pre-installato e la
sua qualità, efficienza, commerciabilità o idoneità per
un fine determinato. Toshiba non garantisce né che
le funzioni del software soddisfano le vostre esigen­ze, né un funzionamento continuo e corretto di detto
software. Il software viene pertanto venduto „così
com’è“. Qualora il software dovesse risultare difet­toso, il rischio legato alla sua qualità ed efficienza,
nonché eventuali costi relativi a manutenzione, ripa­razione e correzione dei difetti saranno interamente a
vostro carico.

Clausola di esonero
per la garanzia

Per quanto riguarda il vostro notebook, Toshiba, i suoi
rivenditori e service provider autorizzati non assumono
altra garanzia se non quella specificata, nella misura
consentita dalle leggi vigenti. Toshiba esclude esplicita­mente ogni altra responsabilità espressa o implicita, nella
misura consentita dalle leggi vigenti. Sono escluse, in
particolare, tuttavia senza restrizioni alla generalità dell’e­sclusione, quelle condizioni tacite relative alla commer­ciabilità, alla qualità soddisfacente, all’idoneità per un
fine determinato e/o alla non violazione dei diritti di terzi
derivanti dal contratto o da azione illecita. Le garanzie
implicite stabilite per legge sono limitate alla durata della
garanzia limitata concessa da Toshiba, nella misura
consentita dalle leggi vigenti.
Toshiba non garantisce, inoltre, il funzionamento ininter-

Italiano

rotto e perfetto del presente prodotto. Sono da leggere e
da osservare tutte le istruzioni relative all’installazione,
l’uso e la sicurezza contenute nel manuale utente fornito
insieme all’apparecchio. Nel caso contrario, ne potrebbe
derivare un funzionamento scorretto e pertanto una
perdita di dati o altri danni. Anche nel caso in cui si
osservano le istruzioni, Toshiba non garantisce che il
presente prodotto funzionerà regolarmente in ogni
circostanza.
Per quanto sia concesso nel quadro delle leggi vigenti,
Toshiba ed i suoi fornitori non rispondono in nessun caso
(1) del danneggiamento, della perdita o della distruzione
interna di record, di programmi, di dati o di supporti di archi­viazione amovibili, e (2) di quei danni (inclusi i danni diretti e
indiretti, la perdita dell’utile d’esercizio, i mancati risparmi
ed altri particolari danni accessori e conseguenti che vanno
al di là dei danni causati dalla violazione della garanzia, del
contratto, della responsabilità oggettiva, dovuti ad azione
illecita o ad altre cause) risultanti dall’utilizzo o dall’impos­sibilità di utilizzare i prodotti e/o i documenti cartacei alle­gati (inclusi tutti i manuali). Quanto sopra vale anche quan­do Toshiba, i suoi fornitori, rappresentanti autorizzati, i ser­vice provider o rivenditori siano stati informati della even­tualità di tali danni o abbiano avuto reclami di terzi in questo
senso. In ogni caso, ogni responsabilità non esclusa da
parte di Toshiba o dei suoi fornitori è limitata al prezzo di
acquisto del prodotto.

Nota: Toshiba si riserva il diritto di modificare o annulla­re il presente programma in qualunque momento e
senza preavviso.

Supporto tecnico aggiuntivo

Sono disponibili numerosi servizi di supporto aggiuntivi, di
cui alcuni non sono coperti dalla garanzia Toshiba e po­trebbero dar luogo a costi supplementari. Ne fanno parte:

Documentazione - il vostro notebook viene fornito con
una serie di manuali, guide per l’uso e documentazione
tecnica. In caso di problemi, vi raccomandiamo di con­sultare attentamente detta documentazione.

Tool diagnostici - insieme al vostro notebook, Toshiba
potrebbe fornire, in misura limitata, un software dia­gnostico già pre-installato oppure fornito su dischetto o
CD. Le istruzioni relative all’uso ed ulteriori informazioni
per la ricerca degli errori possono essere disponibili nel
manuale dell’utente fornito in dotazione. Diversi tool pos­sono inoltre essere pre-installati sul computer per una
più semplice configurazione dell’hardware. Per ulteriori
dettagli, si prega di consultare il manuale dell’utente.

computers.toshiba-europe.com - è il sito ufficiale per
i computer Toshiba che consente di accedere alle nume­rose FAQ (Frequently Asked Questions, domande fre­quenti), nonché di scaricare patch e driver aggiornati.

Assistenza software - tale servizio non è coperto dalla
garanzia Toshiba ed è fornito solo dal venditore del soft­ware che sarà in grado di consigliarvi il software adatto
al vostro notebook e di informarvi sul supporto offerto
dai produttori di software.

Assistenza multivendor - nel caso abbiate acquistato
dei componenti hardware e software di diversi produttori,
il vostro rivenditore autorizzato Toshiba, oppure il service
provider autorizzato Toshiba, potranno informarvi su una
serie di pacchetti completi di supporto multipli disponibi­li. Questi non sono coperti dalla garanzia Toshiba.

Come ottenere l’assistenza
in garanzia

Passo 1 - Autodiagnosi

1. Verificare che il vostro notebook sia carico/collegato
alla rete di alimentazione e regolarmente acceso.

2. Ripristinare la configurazione originale del notebook
eliminando le opzioni ed i collegamenti esterni. I pro­grammi software, installati di recente, potrebbero
aver causato dei problemi. Eliminare tali programmi.
Scollegare eventuali dispositivi di salvataggio ester­ni ed altre periferiche e togliere dischetti, CD-Rom,
cavi di alimentazione etc.

Italiano

36 International Limited Warranty for Notebooks

3. Consigli importanti relativi all’utilizzo del vostro pro­dotto, all’eliminazione dei problemi e agli aggiorna­menti dei software sono disponibili nelle pagine Web
di Toshiba dedicate al supporto.

Passo 2 - Contattare Toshiba

1. Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguen­ti informazioni :

• Denominazione del prodotto e numero del modello

• Numero di serie

• Configurazione dell’hardware e del software

• Descrizione del problema

• Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi even-

tualmente visualizzati sul monitor

• Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto,

come una copia della ricevuta di pagamento con
imbro del rivenditore, data di acquisto e numero di

serie del notebook.
Per prendere visione delle informazioni contenute nell’al­legato a questo documento, vi invitiamo a contattare il
Centro di Supporto Toshiba.
Il rivenditore dal quale avete acquistato il vostro com­puter si propone come vostro interlocutore.

Passo 3 - Assistenza in garanzia

1. Nel caso in cui il centro di supporto per l’hardware

individuasse dei malfunzionamenti nel vostro siste­ma, tramite il mezzo di comunicazione ritenuto più
opportuno (fax, e-mail, telefono) vi verranno comu­nicati un numero identificativo e istruzioni per l’assi­stenza.

2. Nel caso di un’assistenza in garanzia di tipo carry-

in, tutti i componenti indicati dal centro di supporto
dovranno essere spediti, opportunamente imballati,
al service provider autorizzato più vicino. Consegna­te o spedite il vostro notebook al vostro rivenditore
Toshiba autorizzato e concordate con lui il modo in
cui dovrà essere ripreso o rispedito dopo la ripara­zione. Se si consegna il notebook al proprio rivendi-

tore, si prega di allegare batteria, cavo di alimenta­zione e adattatore. Se si decide di rispedire il note­book tramite corriere, si prega di provvedere ad un
imballaggio adeguato e ad un’assicurazione genera­le a copertura dell’invio e del ritorno del vostro note­book, poiché né Toshiba, né il vostro service provi­der rispondono dei danni dovuti al trasporto.

3. Se avete diritto ad un servizio di tipo ritiro e restitu­zione, il centro di supporto Toshiba provvederà affin­ché il notebook vi sia ritirato ad un tempo ed in un
posto concordati. Dopo la riparazione, il vostro note­book vi sarà restituito il prima possibile.

Supporto tecnico

Nelle corrispondenti pagine web locali, Toshiba offre un
supporto tecnico, la risposta a domande frequenti e soft­ware aggiornati.
Al seguente indirizzo sarà possibile abbonarsi alla news­letter contenente informazioni sui prodotti e sul suppor­to tecnico:

http://computers.toshiba-europe.com

Servizi aggiuntivi

Facciamo presente che Toshiba mette a disposizione
servizi aggiuntivi, come p.es. estensioni o integrazioni
della garanzia, servizi assicurativi, ecc. Per ricevere ulte­riori informazioni riguardanti la gamma di servizi Toshiba,
contattate il Rivenditore Autorizzato Toshiba a voi più
vicino oppure visitate il sito web Toshiba:

www.toshiba-europe.com/services

Italiano

37 International Limited Warranty for Notebooks

Beperkte internationale
garantie op

Toshiba Notebooks

Algemene garantievoor­waarden

Voor notebooks van Toshiba geldt vanaf de datum van
aankoop een internationale Bring-In garantie van één jaar.

Deze garantie geldt voor defecten die werden veroorzaakt
door functiestoringen van componenten en verkeerde
assemblage, en die optreden bij normaal gebruik binnen
de garantieperiode. Deze garantie dekt de kosten voor
vervangingsonderdelen en werk vereist om het product
weer goed te laten functioneren. Deze garantie geldt niet
voor defecten die veroorzaakt werden door externe
invloeden, misbruik of verkeerd aangesloten externe
apparatuur, noch voor schade veroorzaakt door ingrepen
van personen die niet door Toshiba geautoriseerd zijn voor
de uitvoering van reparaties die onder de garantie vallen.
De garantie dekt evenmin kosten voor communicatie,
invoerrechten, verpakking, verzending en het herstellen
van software of gegevens. Toshiba raadt u met klem aan
om regelmatig een backup te maken van gegevens
opgeslagen op uw notebook. Indien een reparatie van uw
notebook noodzakelijk wordt moet Toshiba in bepaalde
gevallen alle opgeslagen gegevens verwijderen.

Uw wettelijke rechten in het kader van het geldende con­sumentenrecht worden door deze garantie niet aangetast.

Productregistratie

Met uw registratie helpt u ons om u een zo snel mogelij­ke service te kunnen bieden indien aan uw notebook een
reparatie moet worden uitgevoerd die onder de garan­tie valt. Bovendien heeft uw registratie het voordeel dat

u op de hoogte wordt gehouden van belangrijke updates
en revisies van besturingsprogramma’s en gedetailleer­de informatie krijgt over nieuwe producten, speciale aan­biedingen en reclameacties en zo de voordelen van uw
Toshiba notebook optimaal kunt benutten.
Gelieve uw apparaat nu te registreren onder

http://www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Op het moment dat Toshiba uw registratiedetails heeft
ontvangen, kunt u de garantiestatus van uw notebook op
elk moment controleren op het volgende internetadres:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begripsdefinities

’Applicatieprogrammatuur’ - een softwareprogramma

om een bepaalde zinvolle taak uit te voeren. Daartoe
behoren met name beheerprogramma’s voor databan­ken, tabellencalculatieprogramma’s, communicatiepro­gramma’s, grafische programma’s en tekstverwerkings­programma’s.

’Bring-In’ - de defecte notebook moet naar een geauto­riseerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba
service provider gebracht worden. Dit gebeurt op risico
en kosten van de klant (meer informatie daarover vindt u
onder „Wat betekent Bring-In garantie“ in wat volgt).

’Besturingssysteem’ - het op de notebook geïnstal­leerde hoofdbesturingsprogramma. Nadat het apparaat
is ingeschakeld wordt dit programma als eerste geladen.

’Optie’ - apparatuur die geen integraal bestanddeel van
het hoofdsysteem uitmaakt.

’Pick-up & Return’ - De notebook wordt op een afge­sproken locatie opgehaald, gerepareerd en zo snel als
mogelijk naar de klant teruggebracht, e.e.a. binnen het
land van aankoop.

’Support’ - ondersteuning bij een gebruikerprobleem dat
niet samenhangt met een hardware- of softwaredefect.

Nederlands

38 International Limited Warranty for Notebooks

’Geautoriseerde Toshiba verkoper’ - een onderneming

die werd geautoriseerd en geschoold voor de verkoop van
Toshiba computers en die daarnaast tevens geautoriseerd
kan zijn voor de support van Toshiba computers.

’Geautoriseerde Toshiba service provider’ - een
onderneming die werd geautoriseerd en geschoold voor
de support van Toshiba computers.

’Garantieperiode’ - de periode vanaf de datum van aan­koop waarin uw notebook in aanmerking komt voor een
kosteloze reparatie.

’Garantiereparatie’ - reparatie van uw notebook binnen
de garantieperiode omwille van een hardwarestoring die
niet het gevolg is van natuurlijke slijtage of misbruik. In
dit geval zijn de standaard garantievoorwaarden vervuld.

Dekking van de beperkte
internationale garantie

Hardware

Notebook

Op uw notebook werd een Bring-In garantie van één jaar
op de componenten en het handwerk verleend. Indien er
binnen de garantieperiode een functiestoring optreedt die
onder de garantie valt, dan worden de kosten voor ver­vangingsonderdelen en werk gedragen door de fabrikant.

Batterijen

De garantie op batterijen is vanwege hun specifieke
eigenschappen beperkt tot één jaar.

Opties

Voor perifere apparatuur zoals netwerkmodules, geheu­genkaarten of modems geldt de Toshiba garantie niet;
eventueel gelden daarvoor echter andere bepalingen. Meer
informatie daarover kunt u krijgen van uw geautoriseerde
Toshiba verkoper of van de leverancier van het product.

Niet door Toshiba geleverde producten

Niet door Toshiba geleverde perifere apparatuur zoals
printers, scanners, enz., alsmede en verbruiksmateriaal
zoals diskettes e.d. zijn uitgesloten van de Toshiba
garantie. Daarvoor kunnen echter aparte regelingen
gelden. Details daarover kan uw geautoriseerde Toshiba
verkoper of uw geautoriseerde Toshiba service provider
u geven. Dat wil zeggen: indien er een fout optreedt aan
uw notebook, dan kunt u zich wenden tot de geautori­seerde Toshiba verkoper die u de apparatuur verkocht
heeft. Deze zal u vervolgens adequaat ondersteunen
(evt. tegen betaling) en de vereiste werkzaamheden uit­voeren of indien nodig componenten vervangen.

Software

De alleen geldende verplichtingen van Toshiba ten aan­zien van de door Toshiba onder de merknaam Toshiba
verkochte software zijn vastgelegd in de betreffende
eindgebruikerlicentie resp. de programmalicentie tussen
u en de ontwikkelaar van de software.

Besturingssysteem

Uw notebook wordt geleverd met een reeds geïnstal­leerd besturingssysteem. Voor het besturingssysteem
gelden alleen de beperkte garantievoorwaarden, die zijn
vastgelegd in de met uw notebook meegeleverde eind­gebruikerlicentie.
Indien de oorzaak van een functiestoring niet de oor­spronkelijk geïnstalleerde software, maar bijvoorbeeld
door de gebruiker geïnstalleerde software is, dan valt de
reparatie niet onder de garantie. Het is mogelijk om de
oorspronkelijke instellingen van de fabrikant weer te her­stellen. Bij alle Toshiba notebooks is hiervoor een functie
op de harde schijf geïnstalleerd of worden hiervoor CDs
meegeleverd, met behulp waarvan u de software weer
in de toestand kunt brengen waarin hij de fabriek verla­ten heeft, voor het geval er een zwaar softwaredefect
zou optreden. Aangezien u geen recht heeft op andere
CDs voor het herstellen van de software is het belang­rijk dat u de met uw notebook meegeleverde extra soft-

Nederlands

39 International Limited Warranty for Notebooks

Geautoriseerde service provider

Garantiereparaties aan uw Toshiba notebook mogen
alleen worden uitgevoerd door door Toshiba geautori­seerde service providers. Om de optimale prestaties van
uw notebook te garanderen raden wij u aan om daar ook
reparaties uit te laten voeren die niet onder de garantie
vallen. Gelieve er rekening mee te houden dat de garan­tie voor het product ongeldig kan worden door repara­ties die tijdens de garantieperiode door niet-geautori­seerde service providers worden uitgevoerd.
Een lijst van de geautoriseerde service providers vindt u
in het aanhangsel.

Backup - belangrijk voor de

beveiliging van uw gegevens!

Het is mogelijk dat de software en/of de gegevens op
uw notebook per ongeluk beschadigd of verwijderd
worden. Dit kan het gevolg zijn van onopzettelijk verwij­deren van bestanden, stroomuitval, beschadigde appli­catieprogrammatuur of besturingssystemen en van com­putervirussen. Om deze reden zijn regelmatige backups
van uw gegevens en het opslaan op een veilige plaats
een absolute noodzaak. Uw gegevens zijn belangrijk. De
garantie geldt niet voor het herstellen van gegevens. Het
is eveneens belangrijk om de met uw notebook meege­leverde extra softwaremediums goed te bewaren, opdat
deze bij een eventueel noodzakelijke nieuwe installatie
achteraf beschikbaar zijn.

Wat betekent Bring-In garantie?

Tijdens de garantieperiode kunt u uw notebook voor
reparatie overhandigen of toesturen aan een geautori­seerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba
service provider. De kosten voor de verzending van de
defecte notebook naar en van de geautoriseerde Toshiba
verkoper of de geautoriseerde Toshiba service provider

ware en de CDs goed bewaard, opdat indien nodig een
nieuwe installatie achteraf mogelijk is. Zouden er pro­blemen optreden met het besturingssysteem, gelieve u
dan te wenden tot de verkoper van uw notebook.

Meegeleverde programma’s

Op de notebook zijn reeds enkele programma’s geïn­stalleerd. Voor deze producten gelden de standaard
garantievoorwaarden voor de notebook en de program­malicenties.

Applicatieprogrammatuur

De notebook-garantie geldt niet voor softwarepakketten
die bij de aankoop van uw Toshiba notebook geïnstal­leerd waren of die na de aankoop geïnstalleerd werden
en die geen deel uitmaken van de standaardinstallatie
van Toshiba. Wend u bij problemen met deze applica­tieprogrammatuur tot de leverancier resp. fabrikant van
het betreffende programma.

Garantiebepalingen

Begin van de garantieperiode

De garantieperiode begint op de dag van aankoop van
de nieuwe Toshiba notebook.

Geldigheid van de beperkte internationale garantie

De beperkte internationale garantie voor Toshiba note­books is geldig in een groot aantal landen. De meest
actuele lijst van landen en contactpersonen is te vinden
via de Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantierecht

Voordat het Toshiba Support Center de garantiever­plichting nakomt kan het vragen om een aankoopbewijs
voor te leggen (b.v. de rekening met het serienummer
van het apparaat). Indien het apparaat geregistreerd is
kunt u onder

http://gedb.toshiba.com

de betreffende informatie invoeren.

Nederlands

40 International Limited Warranty for Notebooks

moeten door u gedragen worden. Alle vervangingson­derdelen en de werkprestatie zijn voor u daar-entegen
gratis. Vervangingsonderdelen zijn gedurende de rest
van de garantieperiode resp. gedurende een periode van
zes maanden (gerekend vanaf de dag van de vervan­ging) volledig gedekt door de garantie (hangt ervan af
welke periode het langst is). Indien uw notebook tijdens
de garantieperiode uitvalt, dan bent u zelf verantwoor­delijk voor het transport naar en van de geautoriseerde
Toshiba verkoper resp. de geautoriseerde Toshiba ser­vice provider. Na ontvangst van de notebook bij het
reparatiebedrijf wordt alles in het werk gesteld om het
apparaat zo snel mogelijk te repareren. Mits de betref­fende vervangingsonderdelen in voorraad zijn wordt de
reparatie in de regel uitgevoerd binnen vijf werkdagen.
Indien een snellere reparatie noodzakelijk is, vraag uw
verkoper dan of dit mogelijk is. In dit geval kan het zijn
dat u extra kosten worden aangerekend.

Voorwaarden van de
beperkte internationale
garantie

Onder uw beperkte internationale Toshiba garantie valt
ook een Bring-in garantie. In bepaalde gedeelten van
bepaalde landen, wordt tevens een Pickup & Return ser­vice geboden. De volgende voorwaarden hebben hierop
betrekking:

1. Deze garantie geldt ALLEEN voor de notebook waar­voor de garantie is geregistreerd. De garantie geldt
dus voor de notebook veeleer dan voor de eigenaar.

2. Als het product niet goed werkt, dan is de enige en
uitsluitende remedie reparatie of vervanging. De be­slissing of er gerepareerd dan wel vervangen wordt,
is aan Toshiba.

3. De geautoriseerde service providers behouden zich
het recht voor om vóór het aanvaarden van ver­plichtingen voortvloeiend uit deze garantie resp. de
afgifte van een garantiebewijs te verlangen dat er een

aankoopbewijs wordt voorgelegd (b.v. een volledig
betaalde en gedateerde rekening van uw geautori­seerde handelaar of verkoper), waarop het model en
het serienummer zijn vermeld.

4. Voor producten of componenten die op basis van
deze garantie gerepareerd of vervangen werden,
geldt verder de resterende oorspronkelijke garantie­periode. Als deze periode korter is dan zes maan­den, dan geldt een nieuwe periode van zes maan­den. Alle producten of componenten die op basis
van deze garantie vervangen worden, gaan over in
het eigendom van Toshiba.

5. Voor geheugenuitbreidingskaarten, modems en
andere apparatuur geldt de Toshiba garantie niet.
Hiervoor kunnen wel speciale regelingen gelden, bijv.
een aparte garantie. Meer gedetailleerde informatie
daarover vindt u in de documentatie die met de
betreffende optie wordt meegeleverd, of kunt u aan­vragen bij uw geautoriseerde Toshiba verkoper of
Toshiba service provider.

6. Toshiba zal een defect Systeem of onderdelen daar­van die vallen onder deze Beperkte Internationale
Garantie, naar eigen keuze repareren of vervangen
door nieuwe of in de fabriek gereviseerde onderdelen
of Systemen die functioneren als nieuw.

7. Garantiereparatieservices met betrekking tot taalas­pecten van uw systeem (bijv. toetsenbord en soft­ware) kunnen wellicht niet worden uitgevoerd in een
andere taal dan de oorspronkelijke taal waarin het
verzoek voor service werd gedaan.

8. Van de garantie uitgesloten zijn defecten of functie­storingen veroorzaakt door externe oorzaken, onge­vallen, verkeerd gebruik, veranderingen, virussen,
modificaties of nalatigheid. Alle hierboven genoemde
gevallen worden beoordeeld door de geautoriseer­de Toshiba service provider en deze beslist wat er
verder gebeurt.

9. Indien een gebruiker een reparatie eist waarvoor
conform de beperkte internationale garantiebepalin­gen en -voorwaarden geen garantie wordt verleend,

Nederlands

41 International Limited Warranty for Notebooks

zal de geautoriseerde Toshiba service provider een
prijsopgave voor de reparatie opstellen. De geauto­riseerde Toshiba service provider kan de gebruiker
de kosten voor de prijsopgave en de reparatie in
rekening brengen.

10. De garantie vervalt als de defecten van het product
of van componenten van het product werden ver­oorzaakt door onderhouds-, instandhoudings- of
reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door een door
Toshiba niet geautoriseerde service provider, of als
de stickers of het serienummer helemaal of gedeel­telijk veranderd of onleesbaar gemaakt werden.

11. Indien uw systeem in aanmerking komt voor de
Pickup & Return garantie, zal Toshiba het defecte
apparaat bij u ophalen, repareren en bij u terugbren­gen. Toshiba zal hierbij alle reparatie-, logistiek- en
verzekeringskosten op zich nemen.

12. Volgens de bepalingen van de Bring-in garantieser­vice, dient u uw Toshiba systeem aan te bieden
inclusief batterij, netsnoer en AC-adapter bij een
geautoriseerde Toshiba service provider voor garan­tiereparatie en een afspraak te maken om deze op
te halen na reparatie. U moet vooraf betalen voor
verzendkosten, heffingen en/of accijns met betrek­king tot het transport van het systeem naar en van
de geautoriseerde Toshiba service provider. Boven­dien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van
de toe- en retourzending van het systeem, daar noch
Toshiba noch uw service provider aansprakelijkheid
voor transportschade of -verlies aanvaardt.

13. Toshiba aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
inkomstenderving, ontstane schade, gegevens- of
softwareverliezen en kosten voor de herconfiguratie
van de software.

14. De garantie voor het hele systeem vervalt indien een
Toshiba product of een Toshiba optie door een niet
van Toshiba stammend product resp. een niet van
Toshiba stammende optie wordt vervangen.

15. Toshiba verleent geen uitdrukkelijke of stilzwijgende
garantie voor reeds geïnstalleerde software en de
kwaliteit daarvan, de goede werking, de verkoop­baarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel.
Toshiba garandeert niet dat de functies van de soft­ware aan uw eisen voldoen noch een ononderbroken
of foutloze werking van deze software. Daarom wordt
de software verkocht ’zoals de ze is’. Als de software
fouten zou blijken te bevatten, dan draagt u het volle
risico met betrekking tot de kwaliteit en de goede
werking ervan en u draagt eventuele kosten in het
kader van onderhoud, reparatie of verandering.

Disclaimer

Naast de vermelde garantie binnen de door de geldende
wetten toegelaten omvang verlenen Toshiba, zijn geauto­riseerde verkopers en geautoriseerde service providers
geen waarborg of garantie voor uw notebook. Toshiba sluit
expliciet elke andere uitdrukkelijke of stilzwijgende aan­sprakelijkheid uit, voorzover dit in het kader van de gel­dende wetten mogelijk is. Met name, echter zonder inper­king van de algemene geldigheid van de uitsluiting, zijn alle
stilzwijgende bepalingen met betrekking tot verkoopbaar­heid, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald
doel en/of het niet-schenden van rechten van derden uit
contract of ongeoorloofde handeling uitgesloten. Wettelijk
vastgelegde stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur
van de door Toshiba verleende beperkte garantie binnen
de door de geldende wetten toegelaten omvang. Verder
garandeert Toshiba niet de ononderbroken en foutloze
werking van dit product. Alle aanwijzingen betreffende de
configuratie het gebruik en de veiligheid in de meegele­verde handboeken moeten gelezen en gevolgd worden.
Anders kan het zijn dat het apparaat niet goed werkt en
dat er gegevens verloren gaan of er andere schade ont­staat. Ook als de instructies gevolgd worden garandeert
Toshiba niet dat dit product onder alle omstandigheden
goed werkt.

Nederlands

42 International Limited Warranty for Notebooks

Voorzover dit in het kader van de geldende wetten is toe­gelaten zijn Toshiba en zijn leveranciers in geen geval aan­sprakelijk voor (1) beschadiging, verlies of interne vernieti­ging van datarecords, programma’s, gegevens of verwis­selbare geheugenmediums en (2) alle schade (inclusief
directe en indirecte schade, verlies van bedrij-jfwinst,
besparingsverliezen of andere speciale, incidentele, more­le of indirecte schade als gevolg van garantieschending,
contractbreuk, risicoaansprakelijkheid, ongeoorloofd han­delen of andere redenen) die het gevolg is van het gebruik
of de onmogelijkheid van het gebruik van de producten
en/of de meegeleverde schriftelijke documenten (inclusief
alle handboeken). Dit geldt ook dan als Toshiba, zijn lever­anciers, geautoriseerde vertegenwoordigers, dienstverle­ners of handelaars geïnformeerd zijn over de mogelijkheid
van een dergelijke schade of een claim in die richting van
derden. In elk geval is elke niet-uitgesloten aansprakelijk­heid van de kant van Toshiba of zijn leve-ranciers beperkt
tot de aankoopprijs van het product.

Nota bene: Toshiba behoudt zich het recht voor om dit
programma op elk moment en zonder voorafgaande
aankondiging te veranderen of te beëindigen.

Aanvullende technische support

Er worden talloze aanvullende support-dienstverlenin­gen aangeboden, waarvan sommige niet door de Toshiba
garantie gedekt zijn en extra kosten met zich mee
kunnen brengen:

Documentatie - Uw notebook wordt geleverd met een
groot aantal handboeken, gebruiksaanwijzingen en tech­nische documentaties. Gelieve bij problemen deze docu­mentatie grondig te bestuderen.

Diagnosetools - Toshiba kan in beperkte mate diagno­sesoftware meeleveren met uw notebook, die ofwel
reeds geïnstalleerd of op een diskette of CD opgeslagen
is. Instructies voor het gebruik en andere informatie over
het opsporen en elimineren van fouten kunnen in het

meegeleverde handboek staan. Bovendien kunnen er
reeds verschillende tools voor de eenvoudigere hard­wareconfiguratie geïnstalleerd zijn. Meer gedetailleerde
informatie daarover vindt u in het gebruikerhandboek.

computers.toshiba-europe.com - Op deze officiële
website voor Toshiba computers vindt u een groot aantal
FAQs (Frequently Asked Questions, vaak gestelde vragen)
en actuele softwarepatches en drivers om te downloaden.

Software-support - Deze dienstverlening is niet gedekt
door de Toshiba garantie en wordt alleen aangeboden
door de verkoper van de software. Deze kan u advise­ren over software die geschikt is voor uw notebook en
over de software-support die de verschillende soft­warefabrikanten aanbieden.

Support meerdere fabrikanten - Als u hardware- en
softwarecomponenten van verschillende fabrikanten
heeft gekocht, dan kan uw geautoriseerde Toshiba ver­koper of uw geautoriseerde Toshiba service provider u
advies geven over omvattende softwarepakketten
afkomstig van verschillende fabrikanten. Deze vallen niet
onder de Toshiba garantie.

Gebruik maken van de

garantieservice

Stap 1 - Zelfdiagnose

1. Controleer of de batterijen opgeladen zijn resp. of de
notebook aan het stroomnet aangesloten en correct
ingeschakeld is.

2. Herstel de originele configuratie van de notebook door
opties en externe verbindingen te verwijderen.
Onlangs nieuw geïnstalleerde softwareprogramma’s
kunnen de oorzaak van problemen zijn. Gelieve deze
programma’s te verwijderen. Trek eventuele externe
geheugenapparaten en andere perifere apparatuur uit
en verwijder diskettes, CD-ROMs, netaansluitleidin­gen enz.

Nederlands

43 International Limited Warranty for Notebooks

3. Belangrijke instructies voor de bediening van uw
notebook, over probleemoplossing en over software­updates vindt u op de support-websites van Toshiba.
Meer gedetailleerde informatie daarover vindt u in de
met uw apparaat meegeleverde documenten.

Stap 2 - Contact opnemen met

Toshiba

1. Gelieve de hieronder genoemde informatie te note­ren voordat u zich wendt tot Toshiba:

• productbenaming en modelnummer

• serienummer

• hard- en softwareconfiguratie

• probleembeschrijving

• alle foutmeldingen en andere meldingen die even-

tueel op het beeldscherm getoond worden

• Eventueel wordt u gevraagd om een aankoopbe-

wijs toe te sturen, b.v. een kopie van het betalings­bewijs met stempel van de verkoper, datum van

aankoop en serienummer van de notebook.
Informatie over hoe u het Toshiba Support Center kunt
bereiken vindt u in de lijst aan het einde van dit document.

Stap 3 - Garantieservice

1. Indien het Support Center hardwarestoringen op uw

systeem vaststelt, dan worden u naar keuze per fax,
e-mail of telefoon een identificatienummer en servi­ce-instructies meegedeeld.

2. Indien er aanspraak wordt gemaakt op de Bring-in

garantieservice, moeten alle door het Support Centre
genoemde componenten in een geschikte verpakking
naar het dichtstbijzijnde Service Centre gestuurd wor­den. Breng of stuur uw notebook naar uw geautori­seerde Toshiba verkoper resp. uw geautoriseerde
Toshiba service provider en spreek af hoe de note­book na de reparatie afgehaald of teruggestuurd moet
worden. Gelieve batterij, netkabel en netadapter bij

uw notebook te doen als u hem terugbrengt naar uw
verkoper. Als u de notebook toestuurt via een bestel­dienst, zorg dan voor een passende verpakking en
een dekkende verzekering voor toe- en retourzending
van de notebook, aangezien noch Toshiba noch uw
service provider aansprakelijkheid voor transport­schade aanvaardt.

3. Indien u aanspraak maakt op de Pickup & Return ser­vice, zal het Toshiba Support Centre ervoor zorgen
dat uw notebook wordt opgehaald op een afgespro­ken tijdstip en plaats. Na de reparatie wordt uw note­book dan weer zo snel mogelijk naar u teruggebracht.

Technische support

Op de betreffende lokale websites biedt Toshiba tech­nische support en actuele software aan en worden veel
gestelde vragen beantwoord. Op het volgende internet­adres kunt u zich abonneren op nieuwsbrieven met infor­matie over producten en technische support:

http://computers.toshiba-europe.com

Aanvullende
dienstverleningen

Wij willen u erop wijzen dat Toshiba aanvullende dienst­verleningen zoals verlengingen en upgrades van de
garantie, verzekeringen enz. aanbiedt. Meer informatie
over het aanbod dienstverleningen van Toshiba kunt u
krijgen van uw dichtstbijzijnde geautoriseerde Toshiba
verkoper of op de Toshiba website onder

www.toshiba-europe.com/services

Nederlands

44 International Limited Warranty for Notebooks

Garantia internacional
limitada dos computa-

dores portáteis Toshiba

Condições gerais da
garantia

Os computadores portáteis Toshiba estão cobertos por
uma garantia carry-in (o utilizador tem que levar o equipa­mento até ao local de reparação), válida a partir da
data de aquisição. A referida garantia cobre os defeitos de
funcionamento dos componentes e imperfeições resultan­tes da sua utilização normal que ocorram dentro do prazo
de garantia. Neste âmbito, o fabricante assume os custos
das peças sobresselentes e da mão-de-obra necessárias
para restabelecer o funcionamento do produto. As avarias
causadas por influência externa, como abuso ou conexão
incorrecta de aparelhos periféricos, e danos causados por
intervenção de pessoas não autorizadas pela Toshiba para
efectuarem trabalhos de reparação em garantia não estão
cobertas. Os custos resultantes de direitos alfandegários,
embalagem, despacho e restabelecimento de software ou
de dados não estão cobertos por esta garantia. Ao entregar
o computador portátil para reparação, a Toshiba recomen­da que efectue regularmente cópias de segurança dos
dados contidos no mesmo, pois no decorrer da reparação
poderá ser necessário apagar a informação lá registada.
Esta garantia não afecta os direitos legais do utilizador
emergentes da lei dos consumidores

Registo do computador
portátil

O registo do seu computador portátil permite-nos dis­ponibilizar-lhe um serviço mais rápido, no caso de uma
reparação ainda dentro do prazo da garantia. Adicional­mente, o registo tem a vantagem de o habilitar a receber
informações sobre updates essenciais, actualizações do

driver e detalhes sobre novos produtos, ofertas especiais
e promoções para beneficiar ao máximo do seu Toshiba.
Registe-se no seguinte endereço de internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Após recepção do registo do seu computador portátil
pela Toshiba, poderá verificar o status da garantia, em
qualquer altura, no seguinte endereço de internet:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Glossário

‘Aplicativos’ - programas de software que executam

tarefas úteis. Destes fazem parte: programas de admi­nistração de bancos de dados, programas de cálculo e
tabelas, pacotes de comunicação, programas gráficos
e processadores de texto.

‘Carry-in’ - o computador portátil deverá ser entregue a
um Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de
Assistência Autorizada Toshiba. A responsabilidade e as
despesas correm a cargo do utilizador. Para informações
adicionais, consulte “Significado de garantia carry-in“
mais abaixo.

‘Sistema operativo’ - grupo de programas que contro­la o funcionamento básico de um computador portátil.
Este programa é o primeiro a ser activado logo que o
aparelho é ligado.

‘Opção’ - uma parte do equipamento que não é parte
integral da unidade do sistema principal.

‘Recolha e devolução’ - no país de aquisição do com­putador portátil, ele é recolhido num local acordado,
reparado e devolvido ao cliente no prazo de tempo mais
curto possível.

‘Apoio’ - assistência prestada ao utilizador que não está
relacionada com problemas de hardware ou software.

‘Revendedor Toshiba Autorizado’ - organização devi­damente formada e autorizada para vender computa­dores portáteis Toshiba e que também poderá estar
autorizada a prestar apoio aos mesmos.

Português

45 International Limited Warranty for Notebooks

‘Centro de Assistência Autorizada Toshiba’ - centros

de reparação técnica credenciados e treinados pela
Toshiba para assistência a computadores portáteis da
marca.

‘Período de garantia’ - período de tempo, a partir da
data de aquisição, até ao qual o computador portátil
pode ser reparado gratuitamente.

‘Reparação em garantia’ - reparação do computador
portátil, dentro do prazo de garantia, devido a uma dis­função de hardware que não seja motivada por des­gaste natural ou uso indevido e que cumpre os demais
termos e condições da garantia-padrão.

Cobertura da garantia
internacional limitada

Hardware

Computador portátil

O seu computador portátil está coberto por uma garan­tia internacional carry-in de 1 ano aplicável aos compo­nentes e mão-de-obra. Se uma disfunção surgir dentro
do prazo de garantia, esta cobre tanto o custo das
peças, como a reparação em si.

Baterias

Devido às propriedades específicas das baterias a sua
garantia é limitada a um ano.

Opções

A garantia da Toshiba não se estende a aparelhos
periféricos tais como módulos da rede, placas de
memória ou modems. Possivelmente aplicar-se-ão
outras disposições. Para mais informações, consulte o
Revendedor Toshiba Autorizado ou o fornecedor.

Produtos de outros fabricantes

Os periféricos que não sejam Toshiba, tais como impres­soras, scanners e produtos consumíveis - disquetes, bate­rias - estão excluídos da garantia, no entanto podem ser
cobertos mediante celebração de contratos adicionais.

Consulte o seu Revendedor Toshiba Autorizado ou o Cen­tro de Assistência Autorizada Toshiba. Ou seja, se o seu
computador portátil Toshiba apresentar uma disfunção,
pode dirigir-se ao Revendedor Toshiba Autorizado onde o
adquiriu. Este conceder-lhe-á o apoio adequado (eventu­almente contra remuneração) e efectuará as reparações
ou organizará a substituição, caso seja necessário.

Software

As únicas obrigações da Toshiba, relacionadas com a
garantia do software distribuído sob esta mesma marca,
estão estipuladas nas respectivas licenças de utilizador
final ou no contrato de licença do programa convencio­nados entre si e o fabricante do software.

Sistema operativo

O seu computador portátil é fornecido com um sistema
operativo previamente instalado, aplicando-se ao siste­ma apenas as disposições de garantia estipuladas no
contrato de licença de utilizador, fornecido juntamente
com o computador portátil. Se o funcionamento incor­recto não for causado pelo software inicialmente instala­do mas por outro instalado pelo utilizador, a assistência
não é coberta pela garantia. Possivelmente poder-se-á
restabelecer as definições ajustadas originalmente pelo
fabricante do computador portátil. Todos os computado­res portáteis Toshiba são fornecidos com CDs para
Restabelecimento do software ou com uma função de
Recuperação do Disco Rígido que, em caso de falha, lhe
permite restaurar o „estado original de fábrica“. É conve­niente guardar em local seguro os CDs e todo o software
adicional fornecidos juntamente com o computador por­tátil porque não é possível obter outros de substituição.
Em caso de problemas com o sistema operativo, deve
dirigir-se ao local onde adquiriu o computador portátil.

Programas fornecidos com o computador portátil

No computador portátil encontram-se já alguns progra­mas pré-instalados. Para estes produtos, são aplicáveis
as condições de garantia-padrão aplicadas aos
computadores e ao contrato de licença de utilizador.

Português

46 International Limited Warranty for Notebooks

Aplicativos

A garantia do computador portátil não abrange os paco­tes de software que venham juntamente com este ou
que tenham sido instalados no mesmo, posteriormen­te, e que não façam parte da pré-instalação padrão da
Toshiba. Tendo problemas com estes aplicativos, queira
dirigir-se ao fornecedor ou ao fabricante dos mesmos.

Condições da garantia

Início da garantia

O prazo de garantia inicia-se a partir da data de
aquisição do computador portátil Toshiba novo.

Cobertura da garantia internacional limitada

A garantia internacional limitada dos computadores por­táteis Toshiba é válida num vasto conjunto de países. A lista
actual desses países e dos centros de contacto pode ser
consultada através do Toshiba Global ASP Locator, em:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Direito à garantia

O centro de apoio Toshiba poderá exigir a apresentação
da respectiva prova de aquisição (por ex. da factura com
o número de série do equipamento). Quando o equipa­mento estiver devidamente registado, pode consultar a
informação sobre os respectivos dados em

http://gedb.toshiba.com

Serviço de assistência autorizada

As reparações cobertas pela garantia do seu computa­dor portátil Toshiba só podem ser efectuadas por cen­tros de assistência da Toshiba devidamente autorizados.
Para garantir a funcionalidade ideal do seu computador
portátil, recomendamos-lhe que mande efectuar tam­bém nestes mesmos centros todas as reparações não
cobertas pela garantia.
Queira observar que as reparações efectuadas no com­putador durante o prazo desta garantia por pessoal não
autorizado para tal pode levar à perda da mesma.
Em anexo encontrará uma lista com os contactos dos
Centros de Assistência Autorizada.

Cópias de Segurança -

essenciais para a protecção
dos seus dados!

Existe a possibilidade de o software e/ou os dados do
seu computador portátil se danificarem ou se perderem.
Tal poderá ser causado pelo apagar acidental de
ficheiros, por falha de corrente, por aplicativos e siste­mas operativos danificados ou, ainda, por vírus infor­máticos. Por estas razões, as cópias de segurança dos
seus dados e a gravação num sítio seguro são muito
importantes. Os seus dados são importantes e a garan­tia não abrange a recuperação de dados.
É igualmente importante manter, em local seguro, o soft­ware fornecido juntamente com o seu computador por­tátil, caso necessite eventualmente de o reinstalar.

Significado de garantia carry-in

Durante o período de vigência da garantia, poderá envi­ar ou levar o seu computador portátil a um Revendedor
Toshiba Autorizado ou a um Centro de Assistência Auto­rizada Toshiba para o reparar. As despesas relaciona­das com o envio do computador portátil avariado serão
da sua responsabilidade, contudo, as peças e a mão­de-obra são gratuitas. As peças substituídas têm garan­tia até ao fim do prazo da garantia inicialmente conce­dida, ou, se este prazo for inferior a seis meses, será de
seis meses contados a partir da data de substituição.
No caso de o computador portátil se avariar durante o
prazo da garantia, o utilizador será responsável pelo
transporte de entrega e recolha do mesmo para o
Revendedor Toshiba Autorizado ou para o Centro de
Assistência Autorizada. Assim que o computador por­tátil chegue a um destes locais, a reparação será efec­tuada tão rápidamente quanto possível. Dependendo da
disponibilidade das peças necessárias à reparação, esta
será feita em, sensivelmente, cinco dias úteis. Caso
necessite da reparação num prazo inferior a cinco dias,
pergunte ao seu revendedor se é possível repará-lo mais
depressa. É provável que tenha que pagar uma sobretaxa.

Português

47 International Limited Warranty for Notebooks

Termos e condições da
garantia internacional
limitada

A Garantia internacional limitada concedida pela Toshiba
inclui um serviço carry-in. Em alguns pontos de alguns
países poderá ainda ser disponibilizado um serviço de
recolha e devolução. A garantia concedida está sujeita
aos seguintes termos e condições:

1. Esta garantia é válida UNICAMENTE para o computa-

dor portátil para o qual foi registada e refere-se apen­as ao equipamento, não se aplicando ao proprietário.

2. En caso de funcionamento incorrecto do produto, a

única e exclusiva forma de resolução desta defi­ciência é a reparação ou a substituição. A decisão
de reparação ou substituição é reservada à Toshiba.

3. Os centros de assistência reservam-se o direito de exi-

girem a apresentação de uma prova da aquisição, na
qual conste o modelo e o número de série (por exem­plo a factura emitida pelo revendedor devidamente
datada e totalmente paga), antes de assumirem quais­quer responsabilidades derivadas da garantia.

4. Para os produtos ou peças reparados ou substituí-

dos com base nesta garantia, é aplicável o remane­scente do prazo de garantia inicialmente concedido.
No entanto, se este prazo remanescente for inferior a
seis meses, aplicar-se-á um novo prazo de seis
meses. Todos os produtos ou peças que tenham
sido substituídos no âmbito da presente garantia
passarão a ser propriedade da Toshiba.

5. Placas de expansão de memória, modems e outras

opções estão excluídas da garantia Toshiba, contu­do, poderão depender de outros regulamentos e
estarem cobertos por uma garantia em separado.
Para informações mais detalhadas, queira consultar
a documentação fornecida com a respectiva opção
e/ou contactar o Revendedor Toshiba Autorizado ou
o Centro de Assistência Autorizada Toshiba.

6. A Toshiba procederá, à sua discrição, seja à repa-

ração de quaisquer Equipamentos ou peças e com­ponentes do mesmo que estejam avariados e sejam
cobertos por esta Garantia Internacional Limitada,

seja à substituição dos mesmos por peças ou Equi­pamentos novos ou reparados na fábrica, iguais a
produtos novos no que respeita ao seu desempe-nho.

7. Poder-se-á dar o caso de elementos do sistema
dependentes da língua do mesmo (como, por exem­plo, o teclado e o software) só poderem ser repara­dos ou substituídos por elementos do sistema asso­ciados à língua principal falada no país em que o
serviço é pedido.

8. A garantia não abrange as avarias nem o funcio­namento incorrecto resultantes de causas externas,
acidentes, utilização incorrecta, alterações, vírus ou
negligência do utilizador. Os Centros de Assistência
Autorizada Toshiba farão a apreciação e tomarão a
decisão sobre os casos anteriormente citados.

9. Se o utilizador exigir uma reparação que não esteja
coberta pelos termos e condições da garantia inter­nacional limitada, o Centro de Assistência Autoriza­da Toshiba apresentará um orçamento da reparação.
O Centro de Assistência Autorizada Toshiba poderá
cobrar ao utilizador tanto a apresentação do orça­mento como a reparação do equipamento.

10. A garantia expirará se os defeitos do produto ou das
peças do mesmo derivarem de trabalhos de manu­tenção e de conservação ou de reparações efectua­dos por pessoas não autorizadas pela Toshiba e sem­pre que as etiquetas ou números de série tiverem sido
alterados, parcial ou totalmente, ou tornados ilegíveis.

11. Caso o serviço de recolha e devolução em garantia se
aplicar ao seu sistema, a Toshiba tomará as medidas
necessárias para que a unidade avariada seja recolhida
nas suas instalações, reparada e devolvida a essas
mesmas instalações. Neste caso, a Toshiba respons­abilizar-se-á por todos os custos inerentes à reparação,
à logística e aos seguros associados a este processo.

12. Nos termos do estipulado relativamente à garantia
carry-in, compete ao utilizador entregar o seu siste­ma Toshiba, bateria, cabo de alimentação eléctrica e
adaptador incluídos, num Centro de Assistência Auto­rizada da Toshiba para reparação em garantia e pro­ceder à sua recolha, uma vez concluída a reparação.
O utilizador tem de pagar antecipadamente todas as
despesas de expedição, taxas ou direitos alfan-

Português

48 International Limited Warranty for Notebooks

degários associados ao transporte do sistema para e
do Centro de Assistência Autorizada da Toshiba. Além
disso, compete-lhe igualmente a responsabilidade
pelo seguro do sistema tanto aquando da entrega
como aquando da recolha, na medida em que nem a
Toshiba nem a empresa que procede à reparação
em garantia em nome da Toshiba assumirão qual­quer responsabilidade por perdas e danos ocorridos
durante o transporte do sistema.

13. A Toshiba não assume qualquer responsabilidade
por perdas financeiras, danos emergentes, perdas
de software e de dados nem por custos suportados
com a reconfiguração de software.

14. A garantia de todo o sistema perde a sua validade se
um produto ou uma opção Toshiba forem substituídos
por homólogos não Toshiba.

15. A Toshiba não concede qualquer garantia, explícita ou
implicitamente, para o software pré-instalado nem
assegura a sua qualidade, a sua capacidade, a sua
explorabilidade comercial nem a sua adaptação para
um determinado fim. A Toshiba não garante que as
funções do software satisfazem as exigências do uti­lizador nem que possibilitam uma operação ininterrupta
e sem deficiências. Por esta razão, e salvo disposição
em contrário, o software é vendido no estado em que
se encontra e se, eventualmente, se mostrar defeituo­so, o utilizador assumirá toda a responsabilidade tanto
pela qualidade e capacidade, como pelos custos de
manutenção, reparação ou de correcção do mesmo.

Exoneração de respons­abilidade da garantia

A Toshiba, os seus revendedores autorizados e os centros
de assistência técnica autorizada não concedem qualquer
outra garantia para o computador portátil além da garan­tia expressamente dada e nos termos da lei aplicável. A
Toshiba exclui, explícita e implicitamente, qualquer res­ponsabilidade que não decorra da lei. Particularmente, e
sem limitar a generalidade da exclusão, exclui-se a res-

ponsabilidade, derivada de contrato ou de acto não auto­rizado, por quaisquer referências implícitas relativas à
explorabilidade, à suficiência da qualidade, à adaptação
para um determinado fim e/ou à não violação dos direitos
de terceiros. As garantias implícitas estipuladas por lei
estão limitadas ao prazo de garantia concedido pela
Toshiba nos termos das disposições legais aplicáveis.
Igualmente, a Toshiba não garante o funcionamento inin­terrupto e sem deficiências deste produto. O utilizador
deverá ler e respeitar todas as instruções de configu­ração, de uso e de segurança contidas nos manuais
fornecidos com o computador portátil. Caso o utilizador
não siga estas recomendações, poder-se-á dar o caso do
aparelho não funcionar correctamente, causando perda
de dados ou outros danos. Mesmo que sejam seguidas
todas as instruções, a Toshiba não garante que este
produto funcione em todas as circunstâncias.
Sempre que as disposições legais o permitam, a Toshiba
e os seus fornecedores não se responsabilizam (1) de
forma nenhuma por danos, perdas ou destruições internas
de índices de dados, programas, dados ou meios de inter­câmbio da memorização nem por quaisquer danos (2)
(inclusive danos directos e indirectos, perdas de lucros,
perdas de poupanças ou outros danos especiais, inciden­tais, exemplares ou consequentes derivados da violação
da garantia, da violação do contrato, da responsabilidade
pelo risco, de actos ilícitos ou de outra natureza) resultantes
da possibilidade ou impossibilidade de utilização dos
produtos e/ou dos documentos escritos adjuntos (incluin­do todos os manuais), tendo esta disposição validade
mesmo que a Toshiba, os seus fornecedores, os distri­buidores autorizados os prestadores de serviços ou
vendedores tenham sido informados da possibilidade
destes danos ou de afirmações de terceiros neste sentido.
De qualquer forma, salvo disposição legal em contrário,
toda a responsabilidade não excluída por parte da Toshiba
ou dos seus fornecedores limita-se ao valor do preço de
aquisição.

Nota: A Toshiba reserva-se o direito de alterar ou ces­sar este programa em qualquer altura.

Português

49 International Limited Warranty for Notebooks

Apoio técnico adicional

Encontra-se disponível um conjunto de serviços de apoio,
alguns dos quais não são cobertos por esta garantia e
que, por isso, requerem uma remuneração adicional:

documentação - uma variedade de manuais, instruções
de uso e documentação técnica são fornecidos junta­mente com o computador portátil. Caso tenha problemas,
consulte cuidadosamente esta documentação.

ferramentas de diagnóstico - a Toshiba fornece uma
gama limitada de software de diagnóstico pré-instalada
ou em forma de disquete ou CD. No manual do utiliza­dor fornecido com o computador portátil, encontrará
instruções de uso e informações adicionais sobre a
detecção de avarias e soluções bem como outras
ferramentas pré-instaladas para apoiar a configuração
do harware. Para mais informações, consulte o manual
do utilizador.

computers.toshiba-europe.com - Esta é a página de
internet oficial dos computadores Toshiba onde encon­trará várias FAQs (Frequently Asked Questions - per­guntas frequentemente colocadas), patches e drivers de
software actual para descarregar.

apoio de software - este serviço não é coberto pela
garantia da Toshiba. A garantia deste produto é coberta
unicamente pelo respectivo vendedor do software que
o poderá auxiliar quanto ao software apropriado para o
seu computador portátil e sobre o tipo de apoio que
cada fabricante de software oferece.

apoio de multi-fabricantes - se tiver adquirido vários
componentes de hardware e software de vários fabri­cantes, o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro
de Assistência Autorizada Toshiba pode recomendar-lhe
pacotes disponíveis de apoio abrangente, para vários
fabricantes. Contudo, estes pacotes de apoio não estão
cobertos pela garantia Toshiba.

Recorrer à reparação em
garantia

1° Passo - Auto-diagnóstico

1. Verifique se a bateria está carregada e/ou se o com­putador portátil está conectado à rede eléctrica e
devidamente ligado.

2. Restabeleça a configuração original do computador
portátil, removendo opções e conexões externas.
Programas de software recentemente instalados
poderiam ter causado problemas. Remova-os. Des­conecte memórias externas e outros periféricos e
remova todas as disquetes, CD-ROMs e cabos de
alimentação eléctrica, etc.

3. Informações importantes para manusear o seu com­putador portátil e eliminar problemas, bem como
actualizações do software, encontram-se disponíveis
nas páginas de apoio da Toshiba na Internet. Na
documentação fornecida juntamente com o aparelho
encontrará informações mais exactas.

2° Passo - Contacto com a Toshiba

1. Antes de entrar em contacto com a Toshiba, tenha

os seguintes dados à mão:

• Nome do produto e número do modelo

• Número de série

• Configuração do software e do hardware

• Natureza do problema

• Mensagem de erro ou similar que apareça no ecrã

• Data de compra (segundo a factura)

• Comprovativo da aquisição e cópia do documento

de pagamento devidamente carimbado pelo reven­dedor, data de aquisição e número de série do
computador portátil.

Na documentação fornecida juntamente com o equipa­mento encontrará informações sobre como entrar em
contacto com o Centro de Apoio Toshiba.

Português

50 International Limited Warranty for Notebooks

3° Passo - Serviço de Garantia

1. Se o Centro de Apoio detectar deficiências de hard­ware no funcionamento do sistema, indicar-lhe-á um
número de identificação e dicas de assistência pela
via mais conveniente, ou seja por fax, correio
electrónico ou telefone.

2. No caso do serviço carry-in, todos os componentes
indicados pelo Centro de Apoio deverão ser remetidos
em embalagem adequada ao Centro de Assistência
mais próximo. Envie ou leve o seu computador portátil
ao Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de
Assistência Autorizada e combine com ele a sua
recolha ou entrega quando a reparação estiver
efectuada. Caso devolva o computador portátil ao
seu revendedor, não se esqueça de incluir a bateria,
o cabo de alimentação eléctrica e o adaptador.
Sempre que o enviar por correio ou empresas de
distribuição, acondicione-o numa embalagem
apropriada e faça um seguro de transporte de ida e
volta, por um valor adequado, uma vez que nem a
Toshiba nem o Centro de Assistência se
responsabilizam por danos de transporte.

3. Caso tenha direito ao serviço de recolha e devolução,
o Centro de Assistência da Toshiba tomará as medi­das necessárias para que o seu computador portátil
seja recolhido em hora e no local acordados. Uma
vez concluída a reparação, o computador portátil ser­lhe-á devolvido na primeira oportunidade possível.

Apoio técnico

Nas respectivas páginas da Internet, a Toshiba disponi­biliza apoio técnico, responde às perguntas colocadas
com maior frequência e informa sobre software actual.
Pode subscrever newsletters com informações sobre
produtos e apoio técnico em:

http://computers.toshiba-europe.com

Serviços adicionais

A Toshiba disponibiliza uma gama de serviços adicio­nais tais como extensões e actualizações da garantia,
seguros, etc.
Para mais informações sobre esta gama de serviços,
contacte o Revendedor Toshiba Autorizado mais próxi­mo ou visite o site da Toshiba:

www.toshiba-europe.com/services

Português

51 International Limited Warranty for Notebooks

Omezená mezinárodní
záruka na notebooky
Toshiba

Vsˇeobecné zárucˇ ní
podmínky

Na notebook zn. Toshiba se vztahuje od data zakoupení jed­noletá mezinárodní záruka typu "bring-in" /záruka
spojená s povinností zákazníka dorucˇit reklamovany´vy´ robek
servisnímu strˇedisku/.
Tato záruka se vztahuje na závady, jezˇ byly zpu

°

sobeny
funkcˇními poruchami komponent a vadny´ m vyhotovením a
které se projeví prˇi normálním pouzˇívání vy´ robku v pru

°

beˇhu
zárucˇní doby. V rámci této záruky vy´robce hradí náklady na
náhradní díly a práci vynalozˇ enou na obnovení plné
funkcˇnosti daného vy´robku.

Tato záruka se nevztahuje na poruchy, jezˇ byly zpu

°

sobeny
vneˇjsˇ ími vlivy, zneuzˇ itím nebo nesprávneˇ prˇ ipojeny´mi
externími prˇístroji, jakozˇ i na sˇ kody zaprˇícˇineˇ né zásahy ze
strany osob, jezˇ nemají autorizaci firmy Toshiba k provádeˇní
zárucˇních oprav.

Rámec této záruky nezahrnuje ani odpoveˇdnost za
náklady na komunikaci, cla, balení, expedici cˇi obnovení
jakéhokoli softwarového vybavení a dat. Firma Toshiba Vám
velice doporucˇuje, abyste si du

°

lezˇ itá data ulozˇ ená ve Vasˇem
notebooku pravidelneˇ zálohovali. Pokud bude zapotrˇebí Vásˇ
notebook opravit, není vyloucˇ eno, zˇ e firma Toshiba bude
muset vesˇ kerá data ulozˇ ená v prˇístroji vymazat.

Vasˇ e zákonná práva v rámci platny´ ch právních prˇedpisu

°

o

nárocích spotrˇebitele nejsou touto zárukou dotcˇ ena.

Registrace vy´robku

Svou registrací nám pomu°zˇ ete, abychom Vám mohli co
nejrychleji nabídnout nasˇ e sluzˇ by, pokud bude potrˇebné na
Vasˇem notebooku provést neˇ jakou zárucˇ ní opravu. Navíc má
registrace tu vy´ hodu, zˇ e budete dostávat informace o
du

°

lezˇity´ ch aktualizovany´ ch verzích a novy´ ch ovladacˇ ích,
jakozˇ i podrobné údaje o novy´ ch vy´ robcích, zvlásˇ tní nabíd­ce a reklamních akcích, cˇímzˇ budete moci vy´ hody svého
prˇístroje zn. Toshiba vyuzˇ ívat plnou meˇ rou.

Zaregistrujte se nyní prosím na:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Po dorucˇ ení Vasˇich registracˇ ních údaju

°

firmeˇ Toshiba si

mu

°

zˇ ete stav záruky Vasˇ eho notebooku kdykoli oveˇ rˇit na

následující internetové adrese:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definice pojmu

°

‚Uzˇ ivatelsky´ software’ - programové vybavení k

provedení urcˇ itého úcˇ elného úkolu. Patrˇí sem zejména pro­gramy zajisˇ t’ující správu databází, tabulkové pr
ocesory, komunikacˇ ní programové balícˇ ky, grafické
programy i textové editory.

‚Bring-in’ - vadny´ notebook je trˇeba dorucˇ it autorizované­mu prodejci vy´robku

°

zn. Toshiba nebo autorizovanému
servisnímu strˇedisku. Riziko a náklady jsou v tomto prˇípadeˇ
na straneˇ zákazníka (dalsˇ í informace najdete nízˇ e v bodeˇ
"Co je to záruka typu bring-in?").

‚Operacˇ ní systém’ - hlavní rˇídicí program instalovany´v
notebooku. Po zapnutí prˇístroje se tento program spousˇtí
jako první.

^

^

Cestina

52 International Limited Warranty for Notebooks

‚Opce’ - cˇ ást vybavení, která není integrální soucˇ ástí hlavní

systémové jednotky.

‚Vyzvednutí a vrácení’ ’ - notebook bude vyzvednut na
dohodnutém místeˇ , opraven a prˇi nejblizˇsˇí prˇílezˇ itosti vrácen
zákazníkovi v zemi, kde byl zakoupen.

‚Podpora’ - poskytnutí pomoci v prˇípadeˇ, zˇe má uzˇ ivatel
problém, jenzˇ nesouvisí s posˇ kozením hardwaru cˇ i soft­waru.

‚Autorizovany´ prodejce firmy Toshiba’ - podnik, jehozˇ
personál byl k prodeji pocˇ ítacˇu

°

zn. Toshiba autorizován a
vysˇ kolen a kterému lze navíc prˇiznat i oprávneˇ ní k posky­tování podpory u pocˇ ítacˇu

°

zn. Toshiba.

‘Autorizované servisní strˇedisko’ - podnik, jehozˇ
personál byl autorizován a vysˇ kolen k poskytování podpory
k notebooku

°

m zn. Toshiba.

‚Zárucˇ ní doba’ - doba od data zakoupení azˇ do okamzˇ iku,
v neˇmzˇVásˇ notebook splnˇ uje podmínky pro provedení bez­platné opravy.

‚Zárucˇ ní oprava’ - oprava Vasˇ eho notebooku z du

°

vodu

hardwarové funkcˇ ní poruchy, jezˇ nebyla zpu

°

sobena
prˇirozeny´m opotrˇebením nebo takovy´m pouzˇ itím vy´robku,
které nebylo v souladu s jeho urcˇ ením, a kdy jsou splneˇny
standardní zárucˇ ní podmínky v dobeˇ platnosti zárucˇ ní doby.

Rozsah omezené me­zinárodní záruky

Hardware

Notebook

Na Vásˇ notebook se vztahuje jednoletá mezinárodní záruka
typu "bring-in", která platí pro komponenty a zpracování
produktu. Vznikne-li v pru

°

beˇ hu zárucˇ ní doby funkcˇ ní záva­da krytá zárukou, hradí vy´robce náklady na náhradní díly a
práci.

Akumulátory

Záruka na akumulátory je z du

°

vodu jejich specificky´ ch vlast-

ností omezena na dobu jednoho roku.

Opce

Na periferní zarˇízení, jaky´ mi jsou naprˇ. sít’ové konstrukcˇní
segmenty, pameˇ t’ové karty nebo modemy, se záruka firmy
Toshiba nevztahuje; je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e zde platí jiné
prˇedpisy. Dalsˇ í informace mu

°

zˇ ete získat od svého autorizo-

vaného prodejce firmy Toshiba nebo od dodavatele vy´ robku.

Vy´ robky nedodané firmou Toshiba

Periferní zarˇízení nedodaná firmou Toshiba, jako naprˇ.
tiskárny a skenery cˇ i spotrˇební materiál jako diskety atd.
nejsou zárukou firmy Toshiba kryty. Mohou se na neˇvsˇak
vztahovat zvlásˇ tní ustanovení. Podrobneˇjsˇ í údaje získáte od
autorizovaného prodejce nebo servisního strˇediska firmy
Toshiba. Znamená to, zˇ e pokud se na Vasˇ em notebooku
objeví závada, mu

°

zˇ ete se obrátit na svého autorizovaného
prodejce, u neˇhozˇ jste prˇístroje zakoupili. Ten Vám pak
poskytne potrˇebnou pomoc (v prˇípadeˇ nutnosti za urcˇity´
poplatek) a zajistí provedení práce nebo vy´meˇ nu.

Software

Jediné platné závazky firmy Toshiba ty´ kající se pro­gramového vybavení prodávaného touto spolecˇ ností pod
znacˇ kou Toshiba jsou specifikovány v prˇíslusˇ né licenci
konecˇ ného uzˇ ivatele, prˇíp. v ujednání o programové licen­ci mezi Vámi a vy´robcem softwaru.

Operacˇ ní systém

Vásˇ notebook se dodává s jizˇ nainstalovany´ m operacˇ ním
systémem. Na operacˇ ní systém se vztahují pouze omezená
zárucˇ ní ustanovení, která jsou obsazˇ ena v ujednání o licen­ci konecˇ ného uzˇ ivatele dodaném spolu s Vasˇ ím note­bookem.

Pokud prˇícˇ inou funkcˇ ní poruchy není pu

°

vodneˇ
instalovany´ software, ny´brzˇ naprˇíklad program, ktery´si
uzˇ ivatel nainstaloval sám, sluzˇ ba pak zárukou kryta není.

^

^

Cestina

53 International Limited Warranty for Notebooks

Je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e se podarˇí obnovit pu°vodní
nastavení notebooku tak, jak to udeˇ lal vy´ robce.

Vsˇ echny notebooky Toshiba se dodávají se sadou Obnovo­vací CD nebo funkcí Obnovení pevného disku, která vám
umozˇ ní v prˇípadeˇ softwarové poruchy obnovit software v
notebooku do stavu, v jakém byl prˇi dodání. Vzhledem k
tomu, zˇ e nemu

°

zˇ ete pozˇ adovat dalví Obnovovací CD, je

du

°

lezˇ ité, abyste dalsˇ í software a CD dodané s notebookem
ulozˇ ili na bezpecˇ ném místû pro prˇípad, zˇ e budete muset
prˇeinstalovat vesˇ kery´ dodany´ software. Pokud máte problém
s operacˇ ním systémem, meˇ li byste se obrátit tam, kde jste
prˇístroj zakoupili.

Programy, jezˇ jsou soucˇ ástí dodávky

V notebooku jsou neˇ které programy jizˇ prˇedem
nainstalovány. Tyto produkty spadají pod standardní zárucˇní
podmínky platné pro dany´prˇístroj a vztahuje se na neˇ ujed­nání o programové licenci.

Uzˇ ivatelské programy

Záruka na notebook neplatí v prˇípadeˇ softwarovy´ ch sad,
jezˇ byly instalované prˇi zakoupení notebooku Toshiba nebo
po jeho zakoupení a které nejsou soucˇ ástí standardního
programového vybavení prˇedem instalovaného firmou
Toshiba. Vyskytnou-li se s teˇ mito uzˇ ivatelsky´ mi programy
neˇ jaké problémy, obrat’te se prosím na
dodavatele, resp. vy´robce prˇíslusˇ ného programu.

Zárucˇ ní ustanovení

Zacˇ átek zárucˇ ní doby

Zárucˇ ní doba zacˇ íná dnem zakoupení nového notebooku
zn. Toshiba.

Rozsah platnosti omezené mezinárodní záruky

Omezená mezinárodní záruka platí pro notebooky
Toshiba v celé rˇadeˇ zemí. Aktuální seznam teˇ chto zemí a
kontaktní místa si mu

°

zˇ ete vyvolat pomocí lokátoru

Toshiba Global ASP:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Nárok na záruku

Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ servisní strˇedisko firmy Toshiba zacˇne
plnit svu

°

j zárucˇ ní závazek, mu°zˇe pozˇadovat prˇedlozˇ ení dok­ladu o zakoupení vy´ robku (naprˇ. úcˇ et obsahující
sériové cˇ íslo vy´ robku). Pokud je prˇístroj registrován, mu

°

zˇ ete

prˇíslusˇ né informace zadat na stránce

http://gedb.toshiba.com

Autorizovaná servisní strˇediska

Zárucˇ ní opravy Vasˇ eho notebooku zn. Toshiba mohou
provádeˇ t pouze servisní strˇ ediska autorizovaná touto
firmou. K zajisˇteˇ ní optimálního vy´ konu Vasˇ eho notebooku

Zálozˇ ní kopie - du°lezˇ ité pro
ochranu Vasˇich dat!

Je mozˇ né, zˇ e nedopatrˇením dojde k posˇ kození nebo
vymazání softwaru a/nebo dat ve Vasˇ em notebooku.
Prˇízˇ inou mu

°

zˇe by´ t nechteˇ né vymazání souboru°, vy´ padek
proudu, posˇ kozené uzˇ ivatelské programy nebo operacˇní
systémy, jakozˇi pocˇ ítacˇové viry. Z tohoto du

°

vodu je

du

°

lezˇ ité, abyste si pravidelneˇporˇizovali zálozˇní kopie svy´ch
dat, které ulozˇ íte na bezpecˇ ném místeˇ. Vasˇ e data jsou
du

°

lezˇ itá. Záruka se na obnovení dat nevztahuje.
Neméneˇdu

°

lezˇ ité je, abyste si bezpecˇneˇ ulozˇ ili dodatecˇná
softwarová média dodaná spolu s notebookem, aby byla k
dispozici pro prˇípadnou pozdeˇjsˇí opeˇ tovnou instalaci.

Co je to záruka typu „bring in“?

V pru°beˇ hu zárucˇ ní doby mu°zˇ ete svu°j notebook prˇedat nebo
poslat k opraveˇneˇ kterému z autorizovany´ ch prodejcu

°

nebo
autorizovany´ ch servisních strˇedisek firmy Toshiba. Vy´ lohy
na zaslání posˇ kozeného notebooku prodejci cˇi strˇedisku,
jakozˇi vy´ lohy na zpeˇ tné dorucˇ ení prˇístroje si hradíte sami.
Vesˇ keré náhradní díly a náklady na provedení práce Vás
vsˇ ak uzˇ nebudou stát nic. Vymeˇneˇ né díly jsou po cely´
zbytek zárucˇ ní doby, resp. po dobu sˇ esti meˇ sícu

°

(pocˇ ítáno
ode dne provedení vy´meˇ ny) v plné mírˇe kryté zárukou (vzˇdy
v závislosti na tom, která doba je delsˇ í).

^

^

Cestina

54 International Limited Warranty for Notebooks

Pokud Vásˇ notebook prˇestane v pru°beˇ hu zárucˇ ní doby fun­govat, sami odpovídáte za jeho prˇepravu k neˇ kterému z
autorizovany´ ch prodejcu

°

nebo autorizovany´ ch servisních

strˇedisek firmy Toshiba a za úhradu nákladu

°

za jeho zpeˇ tné
dorucˇ ení. Poté, co bude notebook prˇijat do opravy, pod­nikneme vsˇ e pro to, aby byl prˇístroj co nejdrˇíve opeˇt v
porˇádku. Budou-li prˇíslusˇ né náhradní díly k dispozici,
provede se oprava zpravidla do peˇ ti pracovních dní. Pokud
je nutné provést opravu rychleji, zeptejte se prosím svého
prodejce, zda by to bylo mozˇ né. V tomto prˇípadeˇ se mu

°

zˇe

stát, zˇ e Vám budou naúcˇ továny dodatecˇ né náklady.

Podmínky omezené mez­inárodní záruky

Omezená mezinárodní záruka Toshiba zahrnuje zárucˇní
servis Carry-In. V neˇ ktery´ ch cˇ ástech neˇ ktery´ ch zemí mu

°

zˇe
by´ t poskytována sluzˇ ba vyzvednutí a vrácení. Zárucˇ ní servis
se bude rˇídit následujícími podmínkami:

1. Tato záruka se vztahuje POUZE na notebook, jehozˇ

záruka byla zaregistrována. Záruka se tudízˇ vztahuje na
notebook a nikoli na jeho majitele.

2. Jestlizˇe produkt nefunguje rˇádny´m zpu

°

sobem, je

jediny´m a vy´lucˇny´m zpu

°

sobem odstraneˇ ní závady opra­va nebo vy´meˇ na. O tom, zda bude provedena oprava
nebo vy´meˇ na, rozhoduje firma Toshiba.

3. Autorizovaná servisní strˇediska si vyhrazují právo trvat
prˇed splneˇ ním neˇ kterého ze závazku

°

vyply´ vajících z této
záruky, resp. prˇed vydáním zárucˇ ního listu na prˇedlozˇ ení
dokladu o zakoupení vy´robku (naprˇ. rˇádneˇ zaplaceny´a
datovany´úcˇ et Vasˇ eho autorizovaného prodejce nebo
obchodníka), v neˇmzˇ bude uveden model a sériové
cˇ íslo.

4. Na produkty nebo díly, které byly na základeˇ této záruky
opraveny nebo vymeˇneˇ ny, se vztahuje i nadále pu

°

vodní

zu

°

stávající zárucˇ ní doba. Jestlizˇ e je tato zby´ vající doba

kratsˇí nezˇsˇ est meˇ sícu

°

, platí nová sˇ estimeˇsícˇ ní zárucˇní
doba. Vsˇ echny produkty nebo díly nahrazené na zák­ladeˇ této záruky prˇecházejí do vlastnictví spolecˇ nosti
Toshiba.

5. Co se ty´cˇ e karet k rozsˇírˇení pameˇ t’ové kapacity, mode­mu

°

a jiny´ ch prˇístrojovy´ ch doplnˇku°, nejsou tato zarˇízení
zárukou firmy Toshiba pokryta. V teˇ chto prˇípadech
mohou platit zvlásˇ tní prˇedpisy, naprˇ. samostatná záru­ka. Podrobneˇjsˇí informace k teˇ mto otázkám najdete v
dokumentaci dodané spolu s prˇíslusˇ nou opcí, anebo se
mu

°

zˇ ete zeptat u svého autorizovaného prodejce nebo

servisního strˇediska.

6. Spolecˇ nost Toshiba podle vlastního rozhodnuti opraví
jakékoliv vadné systémy nebo jejich soucˇ ásti, na které
se vztahuje tato omezená mezinárodní záruka, nebo je
nahradí novy´mi cˇ i továrneˇ renovovany´ mi soucˇ ástmi
nebo systémi, které se ve funkcˇ nosti vyrovnají novy´m
vy´robku

°

m.

7. Je mozˇ né, zˇ e v zemi, v nízˇ je pozˇ adován servis, neb­ude mozˇ né provádeˇ t zárucˇ ní opravy zahrnující jazykové
aspekty vasˇ eho systému (napfi. klávesnice, software) v
jiném jazyku, nezˇ je základní jazyk pouzˇ ívany´ v této
zemi.

8. Zárukou nejsou kryty defekty nebo funkcˇ ní poruchy
zpu

°

sobené cizími prˇícˇ inami, nehodami, nesprávny´m
pouzˇ íváním, zmeˇ nami, viry, úpravami nebo
nedbalostí. Vsˇ echny vy´sˇ e uvedené prˇípady posuzují
autorizovaná servisní strˇediska firmy Toshiba, jezˇ pak
prˇijmou odpovídající rozhodnutí.

9. Jestlizˇe uzˇ ivatel vyzˇ aduje provedení opravy, na kterou
se omezená mezinárodní záruka podle zárucˇ ních
ustanovení nevztahuje, autorizované servisní strˇedisko
firmy Toshiba uvede cenu za opravu. Autorizované
servisní strˇedisko firmy Toshiba mu

°

zˇe uzˇ ivateli

vyúcˇ tovat náklady na cenovou nabídku a opravu.

10. Záruka zaniká, jestlizˇ e byly závady na vy´ robku nebo
jeho cˇ ástech zpu

°

sobeny údrzˇ bou, servisem cˇ i opravou
provedenou jiny´ m subjektem nezˇ autorizovany´ m servis­ním strˇediskem firmy Toshiba, nebo pokud byly zcˇ ásti
nebo zcela zmeˇneˇ ny nálepky cˇ i sériová cˇ ísla, prˇ íp.
pokud nelze prˇecˇ íst údaje na nich uvedené.

11. Pokud v prˇípadû vasˇ eho systému prˇichází v úvahu
zárucˇ ní sluzˇ ba vyzvednutí a vrácení, Toshiba zarˇídí
vyzvednutí vadného prˇístroje z vasˇ eho místa, opraví ho
a vrátí ho zpeˇ t do vasˇ eho místa. Toshiba na sebe vezme
vesˇ keré náklady na opravu, logistiku a pojisˇteˇ ní v tomto
procesu.

^

^

Cestina

55 International Limited Warranty for Notebooks

12. Podle podmínek zárucˇ ního servisu Carry-in budete
pozˇ ádáni, abyste dorucˇ ili vásˇ systém Toshiba vcˇ etneˇ
baterie, napájecí karty a sít’ového adaptéru do autori­zovaného servisního strˇediska firmy Toshiba a zajistili
jeho vyzvednutí po provedení opravy. Musíte prˇedem
zaplatit vesˇ keré prˇepravní náklady, daneˇ nebo cla sou­visející s dopravou systému do a z autorizovaného
servisního strˇediska firmy Toshiba. Navíc odpovídáte za
pojisˇteˇ ní systému jak prˇi dorucˇ ení, tak prˇi vyzvednutí,
protozˇ e Toshiba ani spolecˇ nost nabízející zárucˇ ní servis
jejím jménem nenesou zˇ ádnou odpoveˇ dnost za sˇ kody
nebo ztráty beˇ hem prˇepravy.

13. Toshiba nijak nerucˇ í za ztrátu prˇíjmu, vzniklé sˇ kody, ztrá­tu dat nebo softwarového vybavení cˇ i za náklady za
rekonfiguraci softwaru.

14. Záruka na cely´ systém zaniká, pokud dosˇ lo k vy´meˇneˇ
produktu cˇ i opce zn. Toshiba za produkt cˇ i opci, kterou
firma Toshiba nevyrobila.

15. Toshiba neposkytuje ani vy´ slovnou, ani automatickou
záruku na prˇedem instalovany´ software a jeho kvalitu,
vy´ konnost, prodejnost nebo vhodnost pro urcˇity´úcˇel.
Toshiba nezarucˇ uje ani to, zˇ e funkce softwaru budou
splnˇ ovat Vasˇe pozˇ adavky, ani to, zˇ e provoz tohoto soft­waru bude neprˇetrzˇity´ a bez jaky´chkoli závad. Proto se
toto programové vybavení prodává "takové, jaké je".
Pokud se ukázˇ e, zˇ e software je vadny´ , prˇebíráte
vesˇ keré riziko související s jeho kvalitou i vy´ konností,
jakozˇi prˇípadné náklady v souvislosti s jeho údrzˇ bou,
opravou cˇ i úpravou.

Poprˇení zárucˇní
odpoveˇ dnosti

Kromeˇ uvedené záruky v rozsahu prˇípustném na základeˇ
prˇíslusˇny´ ch zákonu

°

neprˇebírá firma Toshiba ani její auto­rizovaní prodejci cˇ i autorizovaná servisní strˇediska za Vásˇ
pocˇ ítacˇzˇ ádnou záruku cˇ i odpoveˇ dnost. Toshiba zásadneˇ
vylucˇ uje jakoukoli jinou vy´ slovnou nebo automatickou
záruku, pokud je to v rámci platny´ ch zákonu

°

mozˇ né. Zejmé-

na jsou vyloucˇ eny - ovsˇ em bez omezení vsˇ eobecné platnosti
vyloucˇ ení - vesˇ keré vy´ slovneˇ neuvedené podmínky ty´ kající
se prodejnosti, dostatecˇ né jakosti, vhodnosti pro urcˇity´úcˇel
a/nebo neporusˇ ení práv trˇetích osob ze smlouvy nebo
nedovoleného jednání. Zákonem stanovené automatické
záruky jsou limitovány dobou omezené záruky poskytnuté
firmou Toshiba v rozsahu prˇípustném na základeˇ prˇíslusˇ­ny´ ch zákonu

°

.
Dále Toshiba nerucˇ í za neprˇerusˇ ovany´ a bezchybny´ provoz
tohoto vy´robku. Je trˇeba prˇecˇ íst si a dodrzˇ ovat vesˇ keré
návody ty´kající se konfigurace, bezpecˇ nosti a pouzˇ ívání
vy´robku obsazˇ ené v prˇírucˇ kách dodany´ ch s notebookem.
Jinak se mu

°

zˇ e stát, zˇe prˇístroj nebude rˇádneˇ fungovat a zˇe
dojde ke ztráteˇ dat nebo jiny´m sˇ kodám. I v prˇípadeˇ
dodrzˇ ování pokynu

°

v návodech firma Toshiba nezarucˇ uje,
zˇ e bude tento prˇístroj za vsˇ ech okolností rˇádneˇ fungovat.
Je-li to v rámci platny´ ch zákonu

°

prˇípustné, nerucˇ í firma
Toshiba ani její dodavatelé v zˇ ádném prˇípadeˇ za (1)
posˇ kození, ztrátu nebo vnitrˇní znicˇ ení datovy´ch souboru

°

,

programu

°

, dat nebo vy´meˇnny´ ch pameˇ t’ovy´ ch médií a za
(2) jakékoli sˇ kody (vcˇ etneˇsˇkod prˇímy´ ch a neprˇímy´ ch,
usˇ lého obchodního zisku, ztraceny´ ch úspor nebo jiny´ch
zvlásˇ tních vedlejsˇ ích a následny´ ch sˇ kod vycházejících nad
rámec zpu

°

sobené sˇ kody a vyvolany´ ch porusˇ ením záruky,
porusˇ ením smlouvy, rucˇ ením za riziko, nedovoleny´ m jed­náním nebo jiny´ mi du

°

vody), které vyplynou z pouzˇ ívání

nebo z nemozˇ nosti pouzˇ ívání teˇ chto vy´ robku

°

a/nebo
soucˇ asneˇ dodané písemné dokumentace (vcˇetneˇvsˇ ech
prˇírucˇ ek). To platí i tehdy, jestlizˇ e byli firma Toshiba, její
dodavatelé, autorizovaní zástupci, poskytovatelé sluzˇ eb cˇi
prodejci o mozˇ nosti takovy´ chto sˇ kod nebo o takovémto
trvzení ze strany trˇetích osob informováni. V kazˇ dém
prˇípadeˇ je jakákoli nevyloucˇ ená odpoveˇ dnost ze strany
firmy Toshiba nebo jejích dodavatelu

°

omezená kupní cenou

vy´robku.

Upozorneˇ ní: Toshiba si vyhrazuje právo kdykoli a bez
prˇedchozího oznámení zmeˇ nit nebo ukoncˇ it tento
program.

^

^

Cestina

56 International Limited Warranty for Notebooks

Dodatecˇná technická
podpora

Nabídka obsahuje celou rˇadu sluzˇ eb na úseku podpory,
mezi nimizˇ jsou i takové, které nejsou zárukou firmy Toshi­ba kryté a mohou zpu

°

sobit dodatecˇ né náklady:

Dokumentace - spolu s notebookem jste obdrzˇ eli
i nemalé mnozˇství prˇírucˇ ek, návodu

°

a technické doku­mentace. Pokud budete rˇesˇ it neˇ jaky´ problém, pozorneˇsi
tyto materiály prˇecˇteˇ te.

Pomu

°

cky ke zjisˇ t’ování závad - Toshiba mu°zˇ e v ome-

zeném rozsahu spolu s notebookem dodat i tzv. "diagnos­ticky´ software", a to bud’ jizˇprˇ edem nainstalovany´ , nebo
ulozˇeny´ na disketeˇ nebo na CD. Pokyny k pouzˇ ívání a dalsˇí
informace k vyhledávání závad a jejich odstranˇ ování mohou
by´ t obsazˇ eny v uzˇ ivatelské prˇírucˇ ce dodávané spolecˇneˇs
notebookem. Kromeˇ toho lze prˇedem nainstalovat ru

°

zné
nástroje pro jednodusˇsˇí hardwarovou konfiguraci. Podrob­neˇjsˇ í informace o teˇ chto otázkách naleznete v uzˇ ivatelské
prˇírucˇ ce.

computers.toshiba-europe.com - na této oficiální webové
stránce Toshiba Computer najdete celou rˇadu nejcˇ asteˇji
kladeny´ ch otázek (FAQs - Frequently Asked Questions),
jakozˇ i aktuální "záplaty" a ovladacˇ e ke stazˇ ení.

Softwarová podpora - Tato sluzˇ ba není kryta zárukou firmy
Toshiba a poskytuje ji prodejce prˇíslusˇ ného softwaru. Ten
Vám poradí, jaké programové vybavení je pro Vásˇ notebook
vhodné a jakou softwarovou podporu ru

°

zní vy´ robci pro-

gramového vybavení poskytují.

Podpora neˇ kolika vy´ robcu

°

- Jestlizˇ e jste získali hard-

warové a softwarové komponenty od ru

°

zny´ ch vy´ robcu°,

mu

°

zˇ e Vám autorizovany´ prodejce nebo autorizované servis­ní strˇedisko firmy Toshiba poradit, jak vyuzˇ ívat rozsáhlejsˇ ích
balícˇku

°

podpory více vy´ robcu°. Tato sluzˇ ba není kryta záruk-

ou firmy Toshiba.

Získání

zárucˇ ního servisu

Krok 1 - Samostatné prˇezkousˇení

uzˇivatelem

1. Zkontrolujte, zda jsou nabité akumulátory, prˇíp. zda je
prˇístroj prˇipojeny´ k napájecí síti a rˇ ádneˇ zapnuty´.

2. Obnovte originální konfiguraci notebooku, a to tak, zˇe
odstraníte opce a externí spojení. Zvazˇ te, které
programy instalované v poslední dobeˇ mohly dané prob­lémy zpu

°

sobit, a odstranˇ te je. Odpojte prˇípadné externí
pameˇ t’ové prˇístroje a jiné periferní segmenty, vysunˇte
diskety, CD-ROMy, sít’ové prˇípojky apod.

3. Du

°

lezˇ ité pokyny ty´ kající se obsluhy Vasˇeho notebooku,

odstranˇ ování problému

°

a aktualizace programového
vybavení najdete na webovy´ ch stránkách firmy Toshiba
veˇ novany´ ch otázkám podpory. Prˇesneˇjsˇ í informace v
tomto smeˇ ru naleznete v dokumentaci, kterou jste
obdrzˇ eli spolu s tímto prˇístrojem.

Krok 2 – Navázání kontaktu s

firmou Toshiba

1. Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ se obrátíte na firmu Toshiba, prˇipravte
si prosím tyto údaje:

• oznacˇ ení vy´ robku a cˇ íslo modelu

• sériové cˇ íslo

• konfigurace hardwaru a softwaru

• specifikace problému

• vsˇ echna hlásˇ ení o chybách a jiná hlásˇ ení, která

se mohou objevovat na monitoru

• mu

°

zˇ ete by´ t vyzváni k zaslání dokladu o zakoupení
vy´robku, naprˇ. kopie dokladu o platbeˇ s razítkem
prodejce, dnem zakoupení a sériovy´m cˇ íslem
notebooku

Informace o tom, jak lze kontaktovat zákaznické strˇedisko
podpory firmy Toshiba, naleznete v seznamu na konci této
prˇírucˇky.

^

^

Cestina

57 International Limited Warranty for Notebooks

Krok 3 – Zárucˇní servis

1. Pokud strˇedisko podpory zjistí ve Vasˇ em systému
funkcˇ ní poruchy hardwaru, bude Vám sdeˇ leno
identifikacˇ ní cˇ íslo a servisní pokyny - dle prˇání bud’
faxem, e-mailem, nebo telefonicky.

2. V prˇípadû zárucˇ ní sluzˇ by Carry-in je trˇeba zaslat vsˇ echny
díly oznacˇ ené strˇediskem podpory nejblizˇsˇ ímu servisní­mu strˇedisku ve vhodném obalu. Dorucˇ te nebo zasˇ lete
notebook ke svému autorizovanému prodejci nebo do
servisního strˇediska firmy Toshiba a dohodneˇ te se, zda si
notebook po opraveˇ vyzvednete nebo si prˇejete ho
poslat. Prˇinesete-li notebook ke svému prodejci, prˇilozˇte
k neˇ mu prosím akumulátory, sít’ovy´ kabel a adaptér.
Pokud budete prˇístroj posílat posˇ tou, zabezpecˇ te, aby
byl ve vhodném obalu a dostatecˇneˇ zásilku prˇístroje tam
i zpeˇ t pojisteˇ te, protozˇ e za sˇ kody vzniklé prˇi prˇepraveˇ
nerucˇ í ani Toshiba, ani Vasˇ e servisní strˇedisko.

3. Pokud máte nárok na sluzˇ by vyzvednutí a vrácení,
strˇedisko podpory Toshiba zarˇídí, zˇ e od Vás vyzvedne
Vásˇ notebook v dohodnutém cˇ ase a na dohodnutém
místeˇ . Po provedení opravy Vám bude notebook prˇ i
nejblizˇsˇí prˇílezˇ itosti vrácen.

Technická podpora

Na odpovídajících lokálních webovy´ ch stránkách nabízí
firma Toshiba technickou podporu, odpoveˇ di na nejcˇ asteˇji
kladené otázky a aktuální software. Na následující interne­tové adrese si mu

°

zˇ ete prˇedplatit bulletin obsahující infor-

mace o produktech a technické podporˇe.

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatecˇ né sluzˇ by

Nezapomenˇ te, zˇ e Toshiba nabízí i dodatecˇ né sluzˇ by, jako
naprˇ. prodlouzˇ ení a aktualizaci záruky, pojistné produkty atd.
Dalsˇ í informace o nabídce firmy Toshiba získáte u
nejblizˇsˇ ího autorizovaného prodejce nebo na webovy´ch
stránkách této firmy na adrese:

www.toshiba-europe.com/services

^

^

Cestina

58 International Limited Warranty for Notebooks

Begrænset
international garanti for
Toshiba notebook

Generelle garantivilkår

For notebooks fra Toshiba gælder fra købsdatoen en
bring-in-garanti med en garantiperiode på et år.
Denne garanti gælder for fejl, som skyldes funktionsfejl
på komponenter eller mangelfuld virkemåde og som
optræder indenfor garantiperioden ved normal brug.
Indenfor rammerne af denne garanti bærer fabrikanten
omkostningerne for reservedele og arbejdstid til
genoprettelse af produktets fuldstændige funktions­duelighed.

Denne garanti dækker ikke mangler, som skyldes
påvirkning udefra, misbrug eller forkert tilsluttede
eksterne apparater. Ligeledes dækkes ingen skader,
som skyldes indgreb fra personer, som ikke er blevet
autoriseret af Toshiba til at gennemføre garanti­reparationer.

Også omkostninger for kommunikation, told, emballage,
forsendelse og genoprettelse af al slags software eller
data overtages ikke indenfor rammerne af denne garanti.
Toshiba anbefaler dig meget indtrængende regelmæs­sigt at tage en sikkerhedskopi af de vigtige data, som er
gemt på din notebook. Hvis din Pocket PC skal repa­reres, kan Toshiba under visse omstændigheder være
nødt til at slette alle data, der er gemt i apparatet.

Dine rettigheder i henhold til den gældende forbrugerlov
berøres ikke af denne garanti.

Produktregistrering

Med din registrering hjælper du os med at kunne sikre dig
en hurtig og effektiv service, hvis der skal gennemføres en
garantireparation på din notebook. Din registrering giver
yderligere den fordel, at du kan få meddelelser vedrørende
vigtige opdateringer og nye drivere sammen med detal­jerede oplysninger om nye produkter, særlige tilbud og
reklameaktioner. På denne måde kan du få det fulde
udbytte af de fortrin, som dit Toshiba-apparat byder på.

Foretag nu venligst registreringen på

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Efter modtagelse af dine registreringsoplysninger kan
garantistatus for din notebook kontrolleres til enhver tid på
følgende hjemmeside:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Ordforklaring

‘Brugerprogram’ - et softwareprogram til afvikling af

en bestemt, hensigtsmæssig opgave. Hertil regnes
især databaseprogrammer, regnearksprogrammer,
kommunikationsprogrammer, grafikprogrammer og
teksbehandlingsprogrammer.

‘Bring-In’ - den defekte notebook skal afleveres hos
en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret
servicepartner. Ansvaret og omkostningerne herfor
bærer kunden (yderligere oplysninger herom finder du
under "Hvad betyder bring-in-garanti" længere nede).

‘Operativsystem’ - det styreprogram, som arbejder på
notebooken. Ved opstart af apparatet køres dette
program først ind i hukommelsen.

‘Option’ - en komponent af udstyret, som ikke er en fast
bestanddel af hoved-systemenheden.

Dansk

59 International Limited Warranty for Notebooks

‘Modtagelse og returnering’ – notebooken bliver

afhentet på et aftalt sted, repareret og returneret til kun­den hurtigst muligt indenfor købslandet.

‘Support’ - hjælp ved et brugerproblem, som ikke står i
forbindelse med en hardware- eller en softwarefejl.

‘Autoriseret Toshiba-forhandler’ – en virksomhed,
som er blevet autoriseret og uddannet til at sælge
computere fra Toshiba og som derudover også kan være
autoriseret til at gennemføre support for Toshiba­computere.

‘Autoriseret Toshiba-service partner’ - en virksomhed,
som er blevet autoriseret og uddannet til at gennemføre
support for notebooks fra Toshiba.

‘Garantiperiode’ - tidsrummet fra købsdatoen lige
indtil det tidspunkt, hvor forudsætningen for en gratis
reparation ikke længere er opfyldt.

‘Garantireparation’ - Reparation af din notebook
på grund af en hardwarefejl, som ikke skyldes naturlig
slitage eller uhensigtsmæssig brug og som opfylder
standard-garantivilkårene, indenfor garantiperioden.

Gyldighedsområde for
den begrænsede inter­nationale garanti

Hardware

Notebook

For din notebook gælder en et års international bring­in-garanti for komponenterne hhv. arbejdskraften.
Forekommer der indenfor garantiperioden en funktions­fejl, som er omfattet af garantien, bærer fabrikanten
omkostningerne for reservedele og arbejde.

Batterier

Garantien for batterier er på grund af disses specifikke
egenskaber begrænset til et år.

Ekstraudstyr

Periferienheder som netværkskomponenter, hukom­melseskort eller modemer er ikke dækkede af Toshibas
garanti, muligvis gælder der dog andre bestemmelser
herfor. Yderligere oplysninger kan du få hos din
autoriserede Toshiba servicepartner eller produktets
leverandør.

Ikke af Toshiba leverede produkter

Periferienheder som f. eks. printere, scannere osv. og for­brugsmateriale som disketter mm., som ikke er
leveret af Toshiba, er udelukket fra Toshibas garanti. Her
kan dog gælde særlige bestemmelser. Desangående
detaljer kan du få oplyst hos din autoriserede Toshiba­forhandler eller autoriserede Toshiba-servicepartner. Det
vil sige, at du også kan henvende dig til din autoriserede
Toshiba-forhandler, hvor du har købt apparatet, når din
Toshiba-notebook har en fejl. Han vil så yde den
tilsvarende service (evt. mod betaling) og gennemføre det
nødvendige arbejde hhv. foretage udskiftning efter behov.

Software

De ene og alene gældende forpligtelser for Toshiba med
hensyn til den af Toshiba under varemærket Toshiba
distribuerede software er fastlagt i den tilsvarende
slutbrugerlicens hhv. programlicensaftale mellem dig og
softwareproducenten.

Operativsystem

Din notebook leveres med et operativsystem, som er
installeret på forhånd. For operativsystemet gælder ene
og alene de begrænsede garantivilkår, som er blevet
fastlagt i den slutbrugerlicensaftale, der leveres sammen
med din notebook.

Dansk

60 International Limited Warranty for Notebooks

Gyldighedsområde for den begrænsede inter­nationale garanti

Den begrænsede internationale garanti for Toshiba note­books gælder i et stort antal lande. Den aktuelle liste
over lande og kontaktadresser kan ses ved hjælp af
Toshibas Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantikrav

Før Toshibas supportcenter efterkommer sine garanti­forpligtelser, kan det kræve forevisning af dokumentation
på køb (f. eks. faktura med apparatets serienummer).
Når apparatet er registreret, kan du indtaste de
pågældende oplysninger under

http://gedb.toshiba.com

Autoriserede servicepartnere

Garantireparationer på din Toshiba notebook må kun
gennemføres af autorisede Toshiba-servicepartnere. For
at sikre din notebooks bedste ydeevne anbefaler vi også
at få gennemført reparationer, som ikke dækkes af
garantien, på samme sted.

Bemærk venligst, at garantien for produktet kan bort­falde på grund af reparationer, som indenfor garanti­perioden er blevet gennemført af ikke autoriserede
serviceydere.
En liste over de autoriserede servicepartnere finder du i
tillægget.

Backup – vigtigt for at
beskytte dine data!

Det er muligt, at softwaren og/eller data på din notebook
beskadiges eller slettes ved en fejltagelse. Dette kan ske
ved utilsigtet sletning af filer, strømsvigt, beskadigede
brugerprogrammer eller operativsystemer og gennem
computervirus. Af denne grund er det meget vigtigt at
tage sikkerhedskopier af dine data jævnligt og at gemme

Såfremt ikke den oprindeligt installerede software er
årsagen til en funktionsfejl, men f. eks. en af brugeren
installeret software, hører reparationen ikke under
garantien. Fabrikantens oprindelige indstillinger for note­booken kan muligvis genoprettes.

Alle Toshiba notebooks leveres med geninstallerings­disketter eller en harddisk med geninstallerings-funktion,
som sikrer en geninstallering af den oprindelige software
på notebooken ved en softwarefejl. Hvis du ikke bestiller
yderligere geninstallerings-disketter er det vigtigt, at du
opbevarer ekstra software og disketter, som leveres
sammen med notebooken, på et sikkert sted, dersom
du på et senere tidspunkt skulle få brug for geninstaller­ing af den leverede software. Hvis du får et problem med
dit operativsystem, bedes du henvende dig til den
respektive forhandler.

Leverede programmer

Nogle programmer er allerede installeret på notebooken
på forhånd. For disse produkter gælder standardgaranti­vilkårene for apparatet og programlicensaftalen.

Brugerprogrammer

Notebook-garantien gælder ikke for softwarepakker, som
har været installeret ved køb af din Toshiba-notebook
eller som er blevet installeret efter køb og som ikke er
en del af Toshibas standardopsætning. Henvend dig
venligst til leverandøren hhv. producenten af det
tilsvarende program i tilfælde af, at der er problemer med
disse brugerprogrammer.

Garantivilkår

Start på garantiperioden

Garantiperioden begynder samme dag, hvor den nye
Toshiba notebook købes.

Dansk

61 International Limited Warranty for Notebooks

denne backup et sikkert sted. Dine data er vigtige.
Garantien omfatter ikke genoprettelse af data.

Det er lige så vigtigt at opbevare de ekstra software­medier, som er blevet leveret sammen med notebooken,
så de ligger parat i tilfælde af, at der igen skal installeres
noget på et senere tidspunkt.

Hvad betyder bring-in­garanti?

Indenfor garantiperioden kan du aflevere din notebook
hos en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret
Toshiba-servicepartner, du kan selvfølgelig også sende
dem ind. Omkostningerne for forsendelse af den defekte
notebook til og fra den autoriserede Toshiba-forhandler
eller den autoriserede Toshiba-servicepartner bæres af
dig. Alle reservedele og arbejdskraft er dog gratis for dig.
Udskiftede dele er indenfor den resterende garanti­periode hhv. i et tidsrum på seks måneder (begynder på
den dag, hvor udskiftningen er foretaget) dækket
fuldstændigt af garantien (alt efter, hvilket tidsrum der er
længere).

Såfremt din notebook svigter indenfor garantiperioden,
er du selv ansvarlig for transport til og fra den autoriserede
Toshiba-forhandler hhv. den autoriserede servicepartner.
Efter modtagelse af notebooken på værkstedet gøres
alt, hvad der er muligt for at gennemføre reparationen
hurtigst muligt. Under forudsætning af, at de
pågældende reservedele står til rådighed, gennemføres
reparationen som regel indenfor fem hverdage. Såfremt
en hurtigere reparation er påkrævet, spørg venligst din
forhandler, om det kan lade sig gøre. I dette tilfælde kan
det ske, at du vil modtage en regning for yderligere
omkostninger.

Vilkår og betingelser for
den begrænsede inter­nationale garanti

Toshibas begrænsede internationale garanti inkluderer en
bring-in-garantiservice. I nogle egne i visse lande er afhent­ning og returnering inkluderet i garantiservicen. Garanti­servicen er underkastet følgende vilkår og betingelser:

1. Denne garanti gælder KUN for den notebook,
som garantiregistreringen er blevet gennemført for.
Garantien gælder altså for notebooken og står ikke
i forhold til ejeren.

2. Ved mangelfuld funktion af produktet gennemføres
som eneste og udelukkende foranstaltning til
afhjælpning af fejl enten reparation eller udskiftning.
Afgørelsen, om der gennemføres reparation eller
udskiftning, træffes af Toshiba.

3. De autoriserede servicepartnere forbeholder sig
retten til at kræve dokumentation for køb (f. eks. fuld­stændig betalt og dateret faktura fra din autoriserede
forhandler eller sælger), hvorpå model og serie­nummer er oplyst, inden de påtager sig nogensom­helst forpligtelse i medfør af denne garanti hhv. inden
de udsteder et garantibevis.

4. For produkter eller dele, som er blevet repareret eller
udskiftet på grundlag af denne garanti, gælder fortsat
den resterende del af garantiperioden. Når dette tids­rum er kortere end seks måneder, gælder en ny periode
på seks måneder. Alle produkter og dele, som udskiftes
på baggrund af denne garanti, tilhører Toshiba.

5. Garantien dækker ikke hukommelsesudvidelseskort,
modemer og andre apparater. Her kan dog gælde
særlige bestemmelser, f. eks. en særskilt garanti.
Nærmere oplysninger herom findes i dokumentatio­nen, som leveres sammen med det pågældende
tilbehør eller du kan få dem oplyst hos din autoriserede
Toshiba-forhandler eller din autoriserede Toshiba-ser­vicepartner.

Dansk

62 International Limited Warranty for Notebooks

6. Toshiba reparerer eller udskifter ethvert defekt system
eller enhver defekt systemdel med nye eller istand­satte produkter, vis funktion svarer til den for nye pro­dukter.

7. Reparationsarbejder, som falder indenfor garantiser­vicen og som omfatter sproglige aspekter af dit
system (fx tastatur, software) vil muligvis ikke kunne
blive udført på andre sprog end udgangssproget, som
er anvendt i det land, hvor servicen skal foretages.

8. Garantien omfatter ikke mangler eller funktionsfejl,
som skyldes fremmede årsager, uheld, forkert brug,
ændringer, virus eller forsømmelse. Alle ovennævnte
tilfælde vurderes og afgøres af den autoriserede
Toshiba-servicepartner.

9. Såfremt en bruger kræver en reparation, som ikke er
dækket af garantivilkårene i den begrænsede
internationale garanti, kan den autoriserede Toshiba­servicepartner fakturere brugeren for omkostninger­ne for reparationen.

10. Denne garanti udløber, når fejlene på produktet eller
på dele af produktet er blevet forårsaget af service-,
vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, som er
gennemført af andre parter end en autoriseret
Toshiba-servicepartner eller når mærkaterne eller
serienumre er blevet ændret eller gjort ulæseligt
enten helt eller delvist.

11. Såfremt afhentning og returnering af dit system er
dækket af garantien, sørger Toshiba for afhentning
af den defekte enhed hos dig samt reparation og
returnering. Toshiba bærer alle reparations-, trans­port- og forsikringsomkostninger.

12. Ved bring-in-garantien skal du selv ved en garanti­reparation aflevere dit Toshiba system med batteri,
strømforsyningskort og AC adapter til en autoriseret
Toshiba-servicepartner og sørge for afhentning efter
afsluttet reparation. I forbindelse med forsendelsen
af systemet til og fra den autoriserede Toshiba­servicepartner skal forsendelsesomkostninger, skat
eller told eventuelt forudbetales. Herudover skal du
selv sørge for at forsikre systemet, både i forbindel-

se med aflevering og afhentning, da hverken Toshiba
eller det firma, som udfører garantireparationen for
Toshiba, hæfter for beskadigelse eller tab under
transport.

13. Toshiba overtager intet ansvar for tab af avance eller
følgeskader, tab af data eller software eller omkost­ningerne for en ny softwareopsætning.

14. Garantien for hele systemet fortfalder, hvis et Toshiba­produkt eller et Toshiba-tilbehør erstattes med et
produkt eller en tilbehørsdel, som ikke stammer fra
Toshiba.

15. Toshiba giver ingen udtrykkelig eller stiltiende garanti
for en på forhånd installeret software og dens kvalitet,
ydeevne, afsættelighed eller egnethed til et bestemt
formål. Toshiba garanterer hverken, at softwarens funk­tioner opfylder dine krav eller at softwaren fungerer uaf­brudt eller fejlfrit. Derfor sælges softwaren ”som den
er”. Hvis det skulle vise sig, at softwaren er fejlbehæf­tet, bærer du hele risikoen med hensyn til dens kvalitet
og ydeevne og eventuelle omkostninger i forbindelse
med dens vedligehold, reparation eller ændring.

Begrænset garanti

Ud over den oplyste garanti i det gennem de pågæl­dende love tilladte omfang giver Toshiba, Toshibas auto­riserede forhandlere og autoriserede servicepartnere
ingen garanti for din notebook. Toshiba udelukker
udtrykkeligt ethvert andet udtrykkeligt eller stiltiende
ansvar, forsåvidt dette er muligt indenfor rammerne af
de gældende love. Især, dog uden indskrænkning af
udelukkelsens almengyldighed, er alle stiltiende vilkår
vedrørende mulighed for salg, tilstrækkelig kvalitet,
egnethed til et bestemt formål og/eller overholdelse af
tjedje parts rettigheder ud fra kontrakt eller ikke tilladt
handling udelukket. Ved lov bestemte stiltiende garan­tier er indskrænket til varigheden af den af Toshiba
ydede begrænsede garanti i det omfang, som er tilladt i
henhold til de pågældende love.

Dansk

63 International Limited Warranty for Notebooks

Derudover garanterer Toshiba ikke den uafbrudte og fejl­frie drift af dette produkt. Alle konfigurations-, brugs- og
sikkerhedsvejledninger i manualerne, som leveres sam­men med notebooken, skal læses og overholdes. I mod­sat fald kan det ske, at apparatet ikke virker korrekt og at
der sker tab af data eller at der optræder andre skader.
Også ved overholdelse af alle anvisninger garanterer
Toshiba ikke, at dette produkt fungerer korrekt under alle
omstændigheder.
Forsåvidt dette er tilladt indenfor rammerne af gældende
lov, er Toshiba og Toshibas leverandører under ingen
omstændigheder ansvarlige for (1) beskadigelser, tab
eller intern beskadigelse af dataposter, programmer, data
eller udskiftelige medier og (2) alle skader (herunder også
direkte og indirekte skader, tab af erhvervsmæssig avan­ce, tab af opsparinger eller andre særlige bi- og følge­skader, som går ud over den forårsagede skade på grund
af garantimisligholdelse, kontraktsmidligholdelse, objek­tivt ansvar, skadevoldende handling eller andre grunde),
som resulterer ud fra brug af eller umuligheden for brug
af produkterne og/eller de medleverede skriftlige doku­menter (omfattende alle manualer). Dette gælder også,
når Toshiba, Toshibas leverandører, autoriserede repræ­sentanter, serviceydere eller forhandlere er blevet oplyst
om muligheden for sådanne skader eller en desangåen­de påstand fra tredje part. I hvert tilfælde er ethvert ikke
udelukket ansvar fra Toshiba eller fra en af Toshibas leve­randørers side begrænset til produktets købspris.

Bemærk: Toshiba forbeholder sig ret til at ændre eller
afslutte dette program uden forudgående varsel.

Ekstra teknisk support

Der tilbydes talrige ekstra supportserviceydelser, hvoraf
nogle ikke er dækket af Toshibas garanti og som kan
medføre ekstra omkostninger. Hertil hører:

Dokumentation - din notebook leveres med mange
manualer, brugsvejledninger og teknisk dokumentation.
Læs disse papirer grundigt i tilfælde af problemer.

Diagnoseværktøjer - Toshiba kan i begrænset omfang
levere diagnoseprogrammer sammen med din notebook,
som enten er installeret på forhånd eller som er gemt på
en diskette eller en CD. Henvisninger vedrørende bru­gen og yderligere oplysninger om fejlsøgning og
–afhjælpning kan være indeholdt i den leverede
brugervejledning. Derudover kan forskellige værktøjer til
nemmere opsætning af hardwaren være installeret på
forhånd. Nærmere oplysninger herom finder du i
brugervejledningen.

computers.toshiba-europe.com - på denne officielle
hjemmeside for Toshiba-notebooks finder du talrige
FAQs (Frequently Asked Questions, hyppigt stillede
spørgsmål) og aktuelle software-patches og drivere, som
kan downloades.

Software-support - denne serviceydelse er ikke dækket
af Toshiba-garantien og ydes kun af softwareproducen­ten. Denne kan vejlede dig om, hvilken software der er
egnet til din notebook og hvilken softwaresupport de
forskellige softwareproducenter tilbyder.

Support fra flere fabrikanter - hvis du har købt hard­ware- og softwarekomponenter fra forskellige fabrikan­ter, kan din autoriserede Toshiba-forhandler eller din
autoriserede Toshiba-servicepartner vejlede dig
vedrørende omfattende supportpakker for flere fa­brikanter. Disse er ikke dækket af Toshibas garanti.

Adgang

til teknisk support

1. skridt - selvdiagnose

1. Kontrollér, om batterierne er ladt op hhv. om
apparatet er forsynet med strøm og om det er tændt.

2. Genopret notebookens originale opsætning ved at
fjerne ekstraudstyr og eksterne forbindelser. Overvej,
hvilke nye installerede programmer der kunne være
årsagen til problemerne. Fjern disse programmer.
Fjern eventuelt tilsluttede eksterne hukommelsesen­heder og andre periferienheder og fjern disketter,
CD-ROMer, strømledninger osv.

Dansk

64 International Limited Warranty for Notebooks

65 International Limited Warranty for Notebooks

3. Vigtige henvisninger til brugen af dit produkt, til
afhjælpning af problemer og til softwareopdateringer
finder du på Toshibas support-websider. Detaljerede
oplysninger herom finder du i de papirer, der følger
med produktet.

2. skridt - kontakt med Toshiba

1. Vi vil bede dig om at samle følgende oplysninger,
inden du henvender dig til Toshiba:

• Produktbetegnelse og modelnummer

• Serienummer

• Hard- og softwarekonfiguration

• Beskrivelse af problemet

• Alle fejlmeldinger og andre meldinger, der muligvis

vises på skærmen

• Du vil eventuelt blive bedt om at indsende doku-

mentation på køb, fx en kopi af fakturaen med sæl­gerens stempel, købsdato og notebookens
serienummer.

Oplysninger om, hvordan du kan kontakte Toshibas sup­portcenter, finder du i listen i slutningen af dette doku­ment.

3. skridt - garantiservice

1. Såfremt supportcenteret konstaterer hardwarefejl på
dit system, får du meddelt et identifikationsnummer
og servicehenvisninger efter ønske enten pr. fax,
email eller telefon.

2. Ved bring-in-garantiservice: Alle de dele, som sup­portcenteret beder om, skal sendes ind til det
nærmeste servicecenter i egnet emballage. Bring eller
send din notebook til din autoriserede Toshiba­forhandler hhv. din autoriserede Toshiba-servicepart­ner og aftal, hvordan notebooken skal afhentes eller
returneres efter reparation. Når du bringer din note-

book tilbage til din forhandler, så vedlæg venligst bat­teri, strømledning og strømforsyning. Når du returne­rer notebooken ved hjælp af en pakkeservice, bedes
du venligst sørge for en passende emballage og en
omfattende forsikring til både forsendelse og returne­ring af apparatet, fordi hverken Toshiba eller din ser­vicepartner overtager noget ansvar for transport­skader.

3. Såfremt garantien omfatter afhentning og levering,
sørger Toshibas supportcenter for afhentning af note­booken til aftalt tid på et aftalt sted. Efter reparation
bliver notebooken returneret til dig ved først givne
lejlighed.

Teknisk support

På de tilsvarende lokale websteder giver Toshiba teknisk
support, svar på hyppigt stillede spørgsmål og aktuel
software. På den følgende hjemmeside kan du abonnere
nyhedsbreve med oplysninger om produkter og teknisk
support:

http://computers.toshiba-europe.com

Ekstra serviceydelser

Bemærk venligst, at Toshiba tilbyder ekstra service­ydelser som forlængelser og opgraderinger af garantien,
forsikringsydelser mm. Yderligere oplysninger
vedrørende Toshibas servicetilbud kan du få hos din
nærmeste autoriserede Toshiba-forhandler eller på
Toshiba-hjemmesiden på

www.toshiba-europe.com/services

Dansk

66 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba rahvusvaheline
piiratud garantii
sülearvutitele

Üldised garantiitingimused

Toshiba sülearvutitele kehtib ostmise kuupäevast alates
üheaastane rahvusvaheline kohaletoomisega (carry-in)
garantii.
Antud garantii hõlmab arvuti komponentide töötamise
häiretest või valmistamisvigadest tulenevaid defekte, mis
ilmnevad garantiiaja jooksul normaalse kasutamise
korral. Arvuti nõuetekohase töötamise taastamiseks
garantiiremondi korras paigaldatavate varuosade ja
remondi kulud kannab toote valmistaja.

Antud garantii ei kehti defektidele, mis on põhjustatud
välistest teguritest, seadme ebaõigest kasutamisest või
seadmega valesti ühendatud komponentidest, samuti
vigadele, mis on tekkinud Toshiba poolt garantiire­mondiks mittevolitatud isikute tegevuse tõttu.

Antud garantii ei kata kommunikatsiooni-, tolli-,
pakendamis- saate- ja tarkvara või andmete taastamise
kulusid. Toshiba soovitab Teil tungivalt teostada
regulaarset andmevarundust oma sülearvutisse
salvestatud tähtsatest andmetest. Juhul, kui Teie
sülearvuti vajab remonti, võib juhtuda, et Toshiba on
sunnitud kustutama kogu seadmes oleva informatsiooni.

Käesolev garantii ei riiva Teie tarbijaõiguse raames
kehtivaid seaduslikku õigusi.

Toote registreerimine

Toote registreerimisega aitate Te meil pakkuda Teile
võimalikult kiiret teenindust sel puhul, kui on vaja teostada
Teie sülearvuti garantiiremonti. Peale selle võimaldab Teie
registreerumine saada Teil teavet tähtsate update’ide ja
draiveriparanduste ning infot uute toodete, eripakkumiste
ja reklaamikampaaniate kohta. Nii saate Te oma Toshiba
seadme kõiki eeliseid täies ulatuses ära kasutada.

Palun registreeruge nüüd järgmisel aadressil:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Pärast registreerimisinfo Toshibale laekumist saate oma
sülearvuti garantiistaatust igal ajal kontrollida Internetis
aadressil: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Mõistete definitsioonid

‚Rakendustarkvara’ – tarkvaraprogramm teatud

läbimõeldud ülesande täitmiseks. Nende hulka kuuluvad
eelkõige andmebaaside haldamise programmid,
arvutustabeliprogrammid, kommunikatsiooniprogram­mide paketid, graafikaprogrammid ja tekstitöötlus­programmid.

‚Carry-in’ – defektne sülearvuti tuleb toimetada
Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus­partneri kätte. Riski ja kulud peab seejuures kandma
klient (edasist infot selle kohta leiate Te järgnevalt "Mida
tähendab kohaletoomisega garantii?" alt).

‚Operatsioonisüsteem’ – sülearvutis olev peamine
arvuti tööd juhtiv programm. Seadme sisselülitamisel
laaditakse see programm esimesena.

‘Suvand’ – lisaseade, mis ei ole põhisüsteemi
lahutamatu osa.

Eesti

67 International Limited Warranty for Notebooks

‘Pick-up & Return’ ’ – sülearvutile tullakse kokkulepi-

tud kohta järgi, remonditakse ja tagastatakse kliendile
esimesel võimalusel osturiigi piires.

‘Kasutajatugi’ – abi kasutajale sellise probleemi korral,
mis ei ole seotud riistvara- või tarkvaradefektiga.

‘Toshiba volitatud müüja’ – ettevõte, mis on volitatud
müüma Toshiba arvuteid ja saanud sellealase koolituse
ning on peale selle volitatud pakkuma Toshiba arvutite
kasutajatuge.

‘Toshiba volitatud teeninduspartner’ – ettevõte, mis
on volitatud pakkuma Toshiba sülearvutite kasutajatuge
ja saanud sellealase koolituse.

‘Garantiiaeg’ – ajavahemik ostmise kuupäevast kuni
selle hetkeni, mil Teie sülearvuti täidab tasuta remondi
eeltingimusi.

‘Garantiiremont’ – Teie sülearvuti remont garantiiaja
jooksul riistvarafunktsioonide häirete tõttu, mis ei ole
tingitud tavalisest kulumisest või mittenõuetekohasest
kasutamisest ning mis vastab standardsetele garantii­tingimustele.

Rahvusvahelise piiratud
garantii ulatus

Riistvara

Sülearvuti

Teie sülearvutile antav üheaastane rahvusvaheline
kohaletoomisega garantii kehtib arvuti komponentidele
või valmistamisvigadele. Juhul, kui seadmel tekib
garantiiajal mingi garantiiga hõlmatud töötamise häire,
katab varuosade ja remondi kulud tootja.

Akud

Akude garantii on nende spetsiifiliste omaduste tõttu
piiratud ühe aastaga.

Suvandid (optsioonid)

Toshiba garantii ei kehti perifeersetele seadmetele,
näiteks võrguüksustele, mälukaartidele või modemitele,
kuid nende kohta võivad käia teised tingimused.
Täpsemat asjakohast informatsiooni annavad Teile
Toshiba volitatud müüjad või toote tarnijad.

Toshiba poolt mittetarnitavad tooted

Toshiba garantii ei hõlma Toshiba poolt mittetarnitavaid
perifeerseid seadmeid nagu printer, skanner jne ning
tarbematerjali nagu disketid jne. Selle võib aga
reguleerida eraldi. Üksikasjalist informatsiooni annab Teile
selle kohta Teie Toshiba volitatud müüja või Toshiba voli­tatud teeninduspartner. See tähendab, et kui Teie sülearvu­ti on defektne, võite Te pöörduda oma Toshiba volitatud
müüja poole, kelle käest Te seadme ostsite. Tema pakub
siis asjaomast kasutajatuge (võib-olla tasu eest) ning
teostab vajalikud tööd või vahetab seadme vajadusel välja.

Tarkvara

Toshiba ainsad kohustused tema poolt marginimetusega
Toshiba turustatava tarkvara suhtes on fikseeritud
vastavas Teie ja tarkvaraarendaja vahelises lõppkasutaja
litsentsis või programmi litsentsilepingus.

Operatsioonisüsteem

Teie sülearvutil on eelinstalleeritud operatsioonisüsteem.
Operatsioonisüsteemile kehtivad ainult piiratud garantii
tingimused, mis on fikseeritud sülearvutiga kaasasolevas
lõppkasutaja litsentsilepingus.

Juhul, kui arvuti töötamise häire põhjustas mitte algselt
installeeritud, vaid näiteks kasutaja enda installeeritud

Eesti

68 International Limited Warranty for Notebooks

tarkvara, ei laiene teenindus seadme remondile. Võimalik
on taastada sülearvuti algne tootjapoolne installatsioon.

Kõigi Toshiba sülearvutitega on kaasas taastamis-CD või
kõvaketta taastamise funktsioon, mis võimaldab teil tark­varatõrke korral taastada sülearvuti seisund sellises for­maadis nagu see oli tehasest välja tulles. Kuna teil ei ole
võimalik tellida uuesti seda taastamis-CD-d ega lisa­tarkvara, mis teil sülearvutiga kaasas oli, siis tuleb hoida
neid kindlas kohas, juhuks kui teil tekib vajadus midagi
uuesti installeerida. Kui teie operatsioonisüsteemiga
tekib probleeme, siis pöörduge tagasi selle edasimüüja
poole, kust te seadme ostsite.

Kaasasolevad programmid

Sülearvutisse on mõned programmid juba eelinstalleer­itud. Nendele toodetele kehtivad seadme ja programmi
litsentsilepingu standardsed garantiitingimused.

Rakendusprogrammid

Sülearvuti garantii ei hõlma tarkvarapakette, mis
installeeritakse Teie Toshiba sülearvutisse selle ostmisel
või peale ostmist, ning mis ei kuulu Toshiba standardse
eelinstallatsiooni hulka. Rakendusprogrammide
probleemidega palume Teid pöörduda programmi tarnija
või tootja poole.

Garantiitingimused

Garantiiaja algus

Garantiiaeg algab Toshiba sülearvuti esmase ostmise
päevast.

Piiratud rahvusvahelise garantii ulatus

Toshiba sülearvutite piiratud rahvusvaheline garantii
kehtib paljudes riikides. Vastavate riikide ja volitatud
teeninduspartnerite värskeima nimekirja leiate Toshiba
Global ASP Locatorist aadressil:

www.toshiba-europa.com/asp-locator

Garantiinõue

Garantiinõude rahuldamiseks võib Toshiba tugikeskus
nõuda vastava ostudokumendi esitamist (näiteks arvet,
millel on seadme seerianumber). Kui seade on
registreeritud, saate Te aadressil http://gedb.toshiba.com
asjaomase info sisestada.

Volitatud teeninduspartner

Toshiba sülearvutite garantiiremonti tohivad teha üksnes
Toshiba poolt selleks volitatud teeninduspartnerid.
Seadme optimaalse funktsioneerimise tagamiseks soovi­tame Teil lasta nendel teha ka oma sülearvuti need
remondid, mis ei kuulu garantii alla.

Juhime Teie tähelepanu sellele, et juhul, kui garantiiajal
remondib Teie arvutit selleks mittevolitatud teenindus­partner, võib garantii kaotada kehtivuse.

Volitatud teeninduspartnerite nimekiri on lisas.

Varukoopiad (backup) – Teie
andmete kaitsjad!

Võib juhtuda, et Teie sülearvutis olev tarkvara ja/või
andmed saavad tugevasti kahjustada või hävivad. Selle
põhjuseks võib olla näiteks andmete kogemata kustuta­mine, voolukatkestus, vigased rakendusprogrammid või
operatsioonisüsteemid, aga ka arvutiviirused. Sellepärast
on tungivalt vajalik teha regulaarselt varukoopiaid ja
salvestada need turvalisse kohta. Teie andmed on Teile
tähtsad. Garantii ei hõlma andmete taastamist.

Sama tähtis on hoida turvaliselt Teie sülearvutiga
kaasasolevat täiendavat tarkvara, selleks et see oleks
olemas, kui tekib järelinstalleerimise vajadus.

Eesti

69 International Limited Warranty for Notebooks

Mida tähendab kohale­toomisega garantii?

Garantiiajal võite Te oma sülearvuti anda või saata
Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus­partneri kätte remonti. Defektse sülearvuti saatekulud
Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus­partneri kätte ja tagasi tuleb kanda Teil. Kõik varuosad
ja töötasu on aga Teile tasuta. Väljavahetatud osadele
kehtib ülejäänud garantiiajal või kuue kuu jooksul
(vahetamise kuupäevast alates) täielik garantii (olenevalt
sellest, kumb ajavahemik on pikem).

Kui sülearvuti langeb garantiiajal rivist välja, vastutate
Teie ise selle transpordi eest Toshiba volitatud müüja või
Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ja tagasi.
Pärast sülearvuti remonditöökotta jõudmist tehakse kõik
selleks, et seadme remont toimuks võimalikult kiiresti.
Eeldusel, et kõik asjaomased varuosad on olemas,
teostatakse remont üldjuhul viie tööpäeva jooksul. Kui
seadet on vaja kiiremini remontida, küsige palun oma
müüjalt, kas see on võimalik. Sel juhul võib olla, et Teilt
võetakse lisatasu.

Rahvusvahelise piiratud
garantii tingimused

Toshiba rahvusvaheline piiratud garantii hõlmab ‚carry­in’ garantiiteenuse. Mõnede riikide osades piirkondades
on saadaval ka ‚pick-up & return’ garantiiteenus. Garan­tiiteenusele kehtivad järgmised tingimused:

1. Käesolev garantii kehtib ÜKSNES selle sülearvuti
kohta, mille garantii on registreeritud. Garantii käib
seega sülearvuti ja mitte selle omaniku kohta.

2. Juhul, kui seade ei tööta nõuetekohaselt, on ainsaks
ja erandituks vea kõrvaldamise mooduseks seadme

remont või ümbervahetamine. Seda, kas seade
remonditakse või vahetatakse ümber, otsustab
Toshiba.

3. Volitatud teeninduspartneril on õigus enne antud
garantiist tuleneva kohustuse võtmist või garantii­tunnistuse väljastamist nõuda ostudokumendi
esitamist (näiteks volitatud müüja või edasimüüja
poolt välja antud täielikult tasutud ja kuupäevaga
varustatud arvet), millel on toote mudel ja seeria­number.

4. Garantii korras remonditud või asendatud toodetele
või detailidele kehtib edasi esialgne garantiiaeg.
Juhul, kui see on vähem kui kuus kuud, kehtes­tatakse uus kuuekuuline garantiiaeg. Kõik antud
garantii alusel vahetatud tooted või detailid lähevad
Toshiba omandusse.

5. Toshiba garantii ei kehti mälulaienduskaartide,
modemite ja teiste seadmete kohta. Mõistagi võib
selle kohta kehtida erikord, näiteks eraldi garantii.
Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate Te
dokumentatsioonist, mis on kaasas asjaomase
suvandiga või Te võite seda küsida oma Toshiba
volitatud müüjalt või Toshiba volitatud teenindus­partnerilt.

6. Rahvusvahelise piiratud garantii raames on Toshibal
õigus oma äranägemisel defektne süsteem või selle
osad kas remontida või ümber vahetada uute või
tehases remonditud osade või süsteemide vastu,
mis töötavad sama hästi kui uued tooted.

7. Garantiiremont, mis hõlmab ka keelega seotud
aspekte (nt klaviatuur, tarkvara), ei pruugi olla võima­lik teiste keelte osas kui see, mis on teenindust
pakkuvas riigis peamiselt kasutatav keel.

8. Antud garantii ei kehti arvuti defektide või
töötamishäirete puhul, mis on põhjustatud välistest
teguritest, õnnetustest, ebaõigest kasutamisest,
seadme muutmisest, viirustest, modifikatsioonidest
või lohakast ümberkäimisest. Kõiki nimetatud põhjusi
hindab ja teeb vastava otsuse Toshiba volitatud
teeninduspartner.

Eesti

69 International Limited Warranty for Notebooks

9. Juhul, kui seadme kasutaja nõuab remondi
teostamist, mis ei vasta rahvusvahelise piiratud
garantii tingimustele, esitab Toshiba volitatud teenin­duspartner remondi kohta hinnapakkumuse. Toshiba
volitatud teeninduspartner võib hinnapakkumuse ja
remondi kulud sisse nõuda kasutajalt.

10.Garantii kaotab kehtivuse, kui toote või selle detailide
defektid tekkisid teiste isikute kui Toshiba volitatud
teeninduspartnerite hoolduse, käitamise või remondi
tõttu, või kui seadme etiketti või seerianumbrit on
täielikult või osaliselt muudetud või see on muutunud
mitteloetavaks.

11.Kui Teie süsteem kuulub ‚pick-up & return’ garantii
alla, korraldab Toshiba defektse seadme äraviimise
Teie asukohast, selle remondi ja tagastamise Teile.
Toshiba kannab seejuures kõik remondi-, logistika­ja kindlustuskulud.

12.‚Carry-in’ garantiiteeninduse tingimuste alusel peate
Toshiba süsteemi, sh aku, PC-kaardi ja AC voolu
adapteri, Toshiba volitatud teeninduspartneri juurde
ise gantiiremondiks kohale toimetama ja tagama selle
äraviimise pärast remonti. Teie kanda jäävad kõik
tarnekulud, maksud või tollid, mis on seotud süstee­mi transpordiga Toshiba volitatud teeninduspartneri
juurde ja sealt tagasi; lisaks peate süsteemi kindlus­tama kohale- ja äratoimetamise suhtes, sest ei Toshi­ba ega Toshiba nimel garantiiteenindust pakkuv
ettevõte ei vastuta transpordi käigus tekkida võivate
kahjude eest.

13.Toshiba ei vastuta sissetulekute kaotuse, tekitatud
kahjude, andmete või tarkvara hävimise ja tarkvara
rekonfiguratisoonist tekkinud kulutuste eest.

14.Kogu süsteemi garantii kaotab kehtivuse, kui Toshiba
toode või Toshiba suvand vahetati välja mitte
Toshibalt pärineva toote või mitte Toshibalt pärineva
suvandi vastu.

15.Toshiba ei võta endale ei otsest ega kaudset garantiid
eelinstalleeritud tarkvara ning selle kvaliteedi,
jõudluse, kaubanduslikkuse või konkreetsete

vajadustega sobivuse eest. Toshiba ei garanteeri ei
seda, et selle tarkvara funktsioonid vastaksid Teie
vajadustele ega selle tarkvara katkematut ja veatut
töötamist. Seepärat müüakse see tarkvara "nii nagu
ta on". Kui tarkvara peaks osutuma defektseks,
võtame meie enda peale kogu riski, mis puudutab
selle kvaliteeti ja jõudlust ning seadme hoolduse,
remondi või muutmistega kaasneda võivad kulud.

Vastutusest loobumine

Toshiba, tema volitatud müüjad ja volitatud teenindus­partnerid ei võta endale lisaks antud garantiile asjao­mastest seadustest tulenevas lubatud mahus muud vas­tutust Teie sülearvuti eest. Toshiba välistab selgesõ­naliselt mistahes otsese või kaudse muu vastutuse eel­dusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega. Vas­tutuse välistamise üldkehtivust piiramata käib see mis­tahes kaudsete kaubanduslikkust, kvaliteedi piisavust,
konkreetsete vajadustega sobivust ja/või kolmandate
isikute õiguste rikkumist puudutavate tingimuste kohta,
mis võivad tuleneda lepingust või lubamatust teost.
Seadusega määratletud kaudsete garantiide kehtivusaeg
on piiratud Toshiba antud piiratud garantii kehtivusajaga
asjaomastest seadustest tulenevas lubatud mahus.

Lisaks eelöeldule ei garanteeri Toshiba antud toote pide­vat ja häireteta töötamist. Lugege läbi ja järgige kõiki
sülearvutiga kaasasolevas käsiraamatus olevaid
installeerimis-, kasutus- ja ohutusjuhiseid. Vastasel juhul
võib juhtuda, et seade ei tööta nõuetekohaselt ja Teie
andmed lähevad kaduma või tekivad muud kahjud. Isegi
juhul, kui Te järgite kõiki juhiseid, ei saa Toshiba garan­teerida, et antud toode funktsioneerib igas olukorras
nõuetekohaselt.

Eesti

70 International Limited Warranty for Notebooks

71 International Limited Warranty for Notebooks

Eeldusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega,
ei vastuta Toshiba ja tema tarnijad (1) salvestiste, pro­grammide, andmete või teisaldatavate andmekandjate
kahjustuste, kaotuste või rikkumiste ning (2) mistahes
muude kahjude eest (kaasa arvatud garantiitingimuste
rikkumisest, lepingu rikkumisest, ohuallika poolt tekitatud
kahjust, lubamatust teost või muudest põhjustest
tulenevad otsesed ja kaudsed kahjud, ärikasumi kaotus,
kokkuhoiukaotus või muud erilised, tekitatud kahju piire
ületavad kõrval- või kaudsed kahjud), mis tulenevad
toote ja/või sellega kaasas olevate kirjalike dokumentide
kasutamisest (kaasa arvatud kõik käsiraamatud) või
kasutamise mittevõimalikkusest. Eelöeldu kehtib ka
juhul, kui Toshiba, tema tarnijad, volitatud esindajad,
teeninduspartnerid või müüjad on sellistest kahjudest või
kolmandate isikute sellekohastest pretensioonidest tead­likud. Igal juhul peab Toshiba või tema tarnijate mistahes
mittevälistatud vastutus olema piiratud toote müügihin­naga.

Märkus: Toshibal on õigus seda programmi igal ajal ilma
ette teatamata muuta või lõpetada.

Täiendav tehniline tugi

Pakutakse arvukaid täiendavaid kasutajatoe teenuseid,
millest mõned ei kuulu Toshiba garantii alla ja millega
võivad seega kaasneda lisakulud.

Dokumentatsioon – Teie sülearvuti tarnitakse koos
mitmete käsiraamatute, kasutusjuhendite ja tehnilise
dokumentatsiooniga. Palun tutvuge probleemide korral
põhjalikult selle dokumentatsiooniga.

Diagnostikavahendid – Toshiba võib koos Teie
sülearvutiga tarnida piiratud mahus diagnostikatarkvara,
mis on kas eelinstalleeritud või salvestatud disketile või

CD-le. Kaasasolev kasutaja käsiraamat võib sisaldada
kasutusjuhiseid ja muud infot veaotsingu ja –kõrvaldamise
kohta. Peale selle võivad erinevad tööriistad olla
eelinstalleeritud, et muuta riistvara konfigureerimisest
lihtsamaks. Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate
Te kasutaja käsiraamatust.

Computers-toshiba-europe.com – sellelt Toshiba
arvutite ametlikult veebileheküljelt leiate Te arvukalt
sageli esitatud küsimusi (FAQ) ning aktuaalseid
tarkvarapaiku ja draivereid allalaadimiseks.

Tarkvaratugi – Toshiba garantii alla see teenus ei kuulu
ning seda osutavad vaid tarkvarapakkujad. Ta võib Teile
nõu anda, milline tarkvara Teie sülearvutile sobib ja
millist tarkvaratuge erinevad tarkvaratootjad pakuvad.

Mitme tootja tugi - Kui Te olete ostnud riist- ja tarkvara
erinevatelt tootjatelt, siis võib Teie Toshiba volitatud
müüja või Toshiba volitatud teeninduspartner nõustada
mitme tootja ulatuslike kasutajatoe pakketide asjus.
Toshiba garantii seda ei sisalda.

Garantiiteeninduse

rakendamine

1. samm – Eneseabi

1. Kontrollige, et aku oleks laetud või et seade oleks
ühendatud vooluvõrku ja nõuetekohaselt sisse
lülitatud.

2. Taastage sülearvuti esialgne konfiguratsioon, mil Te
eemaldate suvandid ja arvutivälised ühendused.
Hiljuti installeeritud uued tarkvaraprogrammid võivad
olla probleemide põhjustajaks. Palun eemaldage need

Eesti

71 International Limited Warranty for Notebooks

programmid. Palun ühendage lahti olemasolevad
eksternsed salvestusseadmed ja muud perifeersed
seadmed ning eemaldage disketid, CD-ROM-id,
võrguühendused jne.

3. Sülearvuti kasutamise, probleemide kõrvaldamise ja
tarkvara värskendamise (update) kohta leiate
kasulikku informatsiooni Toshiba kasutajatoe
veebileheküljelt. Täpsemat informatsiooni selle kohta
leiate seadmega kaasasolevatest dokumentidest.

2. samm – Pöördumine Toshiba

poole

1. Enne Toshiba poole pöördumist fikseerige palun
järgmised andmed:

• toote nimetus ja mudeli number

• seerianumber

• riist- ja tarkvarakonfiguratsioon

• probleemi kirjeldus

• kõik ekraanile ilmuvad vea- jm teated

• Võib juhtuda, et Teilt nõutakse ostudokumenti,

nt ostukviitungi koopiat koos müüja templi,
ostukuupäeva ja sülearvuti seerianumbriga.

3. samm – Garantiiteenindus

1. Juhul, kui tugikeskus teeb kindlaks Teie süsteemi
riistvarafunktsiooni häire, teatatakse Teile identifika­tsiooninumber ja teenindusjuhised vastavalt Teie
soovile faksi, e-posti või telefoni teel.

2. ‚Carry-in’ garantiiteeninduse kehtimisel tuleb kõik
tugikeskuse poolt märgitud detailid saata sobivas
pakendis lähimale volitatud teeninduskeskusele. Viige
või saatke oma sülearvuti Toshiba volitatud müüja või
Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ning leppige
kokku selles, kuidas sülearvuti pärast remonti ära
tuuakse või tagasi saadetakse. Kui Te viite sülearvuti

oma müüja kätte tagasi, pange palun ka aku, võr­gukaabel ja –adapter kaasa. Kui Te saadate sülearvu­ti tagasi, kandke palun seadme edasi-tagasi-saatmise
jaoks hoolt selle eest, et pakend oleks sobiv ja kind­lustus piisav, sest transpordikahjude eest ei vastuta
ei Toshiba ega Teie teeninduspartner.

3. Kui Teil on õigus ‚pick-up & return’ garantiiteenin­dusele, korraldab Toshiba tugikeskus sülearvuti ära­toomise Teie juurest kokkulepitud ajal ja kohas. Pärast
remonti toimetatakse sülearvuti Teile esimesel või­malusel tagasi.

Tehniline tugi

Toshiba pakub vastaval kohalikul veebileheküljel tehnilist
tuge, vastuseid sagedamini esitatavatele küsimustele ja
aktuaalset tarkvara. Järgmisel Interneti aadressil saate
Te tellida infolehte, mis sisaldab Toshiba tooteid ja
tehnilist tuge:

http://computers.toshiba-europe.com

Lisateenused

Palun pöörake tähelepanu sellele, et Toshiba pakub sel­liseid lisateenuseid nagu garantii pikendamine ja
upgrate’id, kindlustused jne. Toshiba poolt pakutavate
teenuste kohta saate Te edasist informatsiooni Teie lähi­malt Toshiba volitatud müüjalt või Toshiba veebilehekül­jelt aadressil

www.toshiba-europe.com/services

Eesti

72 International Limited Warranty for Notebooks

73 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba – ograniãena inter­nacionalna garancija za

Notebook

Opc´ i uvjeti garancije

Za notebook-e (prijenosna racˇ unala) marke Toshiba vri­jedi jednogodisˇnja bring-in-garancija, racˇ unaju ´ci od datu­ma kupnje.
Ova garancija vrijedi za kvarove, koji su uzrokovani
funkcijskim smetnjama komponenti i pogresˇ nim
izvod

¯

enjem rada, a koji se pri normalnoj uporabi pojavlju­ju unutar garantnog roka. U okviru ove garancije
proizvod

¯

acˇ preuzima trosˇ kove rezervnih dijelova i radnog
ucˇ inka za ponovno uspostavljanje potpune tehnicˇ ke i
funkcionalne ispravnosti proizvoda.
Ova garancija ne vrijedi za kvarove prouzrokovane
vanjskim djelovanjem, zlouporabom ili pogresˇ nim
prikljucˇ ivanjem eksternih ured

¯

aja, kao ni za sˇ tete
prouzrokovane od strane osoba koje nisu od strane
Toshibe ovlasˇtene za izvod

¯

enje garancijskih popravaka.
Tro sˇkovi komunikacije, carine, pakiranja, slanja i
ponovnog pribavljanja softvera ili podataka bilo koje
vrste takod

¯

er se ne preuzimaju u okviru ove garancije.
Toshiba vam preporucˇ a, da svakako redovno izvrsˇite
osiguranje svih va

zˇ

nih podataka memoriranih u vasˇem

notebook-u. Ukoliko dod

¯

e do potrebe popravka vasˇeg
notebook-a, Toshiba eventualno mora izbrisati sve
podatke memorirane u vasˇ em notebook-u.

Ova garancija ne utjecˇ e na vasˇ a zakonska prava u okviru
va

zˇ

ecˇ eg potrosˇacˇ kog prava.

Registracija proizvoda

Vasˇ om registracijom pomazˇete nam u mogu ´cnosti, da
vam pru

zˇ

imo najbrzˇi mogu´ci servis, ukoliko se pojavi
potreba garancijske popravke na vasˇ em notebook-u. Uz
to registracija ima prednost da mo

zˇ

ete primati priop ´cenja

o va

zˇ

nim azˇuriranjima i doradama driver-a, kao i detaljne

obavijesti o posebnim ponudama i promid

zˇ

benim akci-

jama, te na taj nacˇ in mo

zˇ

ete u punoj mjeri koristiti sve

prednosti vasˇ eg Toshiba-proizvoda.

Molimo vas da se sada registrirate pod

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kada informacije o vasˇ oj registraciji dospiju do Toshibe,
status garancije vasˇ eg notebook-a mo

zˇ

e se u svakom

trenutku ispitati na slijede´coj Internet-adresi:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definicije pojmova

«Aplikacijski softver» - program softvera za izvedbu

odred

¯

enog zadatka. U to spadaju posebno programi za
upravljanje bazama podataka, programi za tablicˇne
kalkulacije, paketi komunikacijskih programa, graficˇki
programi i programi za obradu teksta.

«Bring-in» - defektni notebook mora se dobaviti
ovlasˇ tenom prodavatelju ili ovlasˇtenom servisnom provaj­deru tvrtke Toshiba. Rizik i trosˇkove pri tome mora snosi­ti musˇ terija (daljnje obavijesti prona ´ci ´cete pod «sˇ to znacˇi
bring-in-garancija» u nastavku teksta).

«Operativni sustav» - glavni upravni program koji se
izvodi na notebook-u. Nakon ukljucˇ ivanja ured

¯

aja ovaj

program se otvara kao prvi.

Hrvatski

73 International Limited Warranty for Notebooks

«Opcija» - dio opreme, koji nije integralni sastavni dio

glavnog sustavnog sklopa.

«Preuzimanje & Povratak (Pick-Up & Return) » - note­book ´ce biti preuzet na dogovorenoj lokaciji, popravljen i
vra´cen korisniku sˇto je ranije mogu´ce unutar zemlje kupnje

«Podrsˇ ka» - Pruzˇanje pomo´ci kod problema korisnika,
koji nije u svezi sa kvarom hardvera ili softvera.

«Ovlasˇ ten Toshiba prodavatelj» - Poduze´ce, koje je
sˇ kolovano i ovlasˇteno za prodaju kompjutora Toshiba, a
uz to mo

zˇ

e biti i ovlasˇ teno za podrsˇ ku Toshibinih kom-

pjutora.

«Ovlasˇ teni servisni provajder tvrtke Toshiba» ­Poduze´ce ovlasˇteno i sˇ kolovano za podrsˇ ku Toshiba
notebook-a.

«Garantni rok» - Vremenski rok od datuma kupnje do
trenutka, kada vasˇ notebook ispunjava uvjete za besplat­ni popravak.

«Garancijski popravak» - Popravak vasˇ ega notebook-a
na temelju funkcijskog kvara hardvera, koji nije uvjeto­van prirodnim trosˇenjem ili neskladnom uporabom, te
ispunjava standardne garancijske uvjete unutar
garantnog roka.

Obujam ogranicˇene in­ternacionalne garancije

Hardver

Notebook

Za vasˇ notebook vrijedi jednogodisˇ nja bring-in-garanci­ja na komponente i izvedbu rada.

Kod pojave funkcijskog kvara, koji je obuhva ´cen garan­cijom i spada u garantni rok, trosˇkove rezervnih dijelova
i rada snosi proizvod

¯

acˇ.

Baterije

Garancija za baterije je zbog njihovih specificˇ nih svoj­stava ogranicˇ ena na jednu godinu.

Opcije

Za periferne ured¯aje poput grupa mrezˇne izgradnje,
memorijskih karti ili modema garancija Toshibe ne vrije­di, za njih med

¯

utim eventualno vrijede druge odredbe.

Daljnje obavijesti mo

zˇ

ete saznati kod vasˇ eg ovlasˇtenog

prodavatelja Toshibe ili dobavljacˇ a proizvoda.

Proizvodi koji nisu isporucˇ eni od Toshibe

Periferni ured

¯

aji, koji nisu isporucˇ eni od Toshibe – poput
tiskacˇ a, skenera i dr., kao i potrosˇni materijal poput
disketa i sl. nisu obuhva ´ceni garancijom Toshibe. Na njih
se med

¯

utim mogu odnositi odvojene odredbe. Pojedi-

nosti u svezi toga mo

zˇ

ete saznati od vasˇ eg ovlasˇtenog
prodavatelja Toshibe ili ovlasˇtenog servisnog provajdera
Toshibe. To znacˇ i, da se mo

zˇ

ete obratiti vasˇem
ovlasˇ tenom Toshibinom prodavatelju, kod kojega ste
kupili ured

¯

aje ako se na vasˇ em notebook-u pojavi

gresˇ ka. On ´ce onda pru

zˇ

iti odgovaraju ´cu podrsˇ ku (even­tualno uz naplatu) i izvesti odgovaraju´ce radove, odnos­no u slucˇ aju potrebe izvrsˇ iti zamjenu.

Softver

Iskljucˇ ivo vrijede´ce obveze tvrtke Toshiba koje se odnose
na softver prodavan pod imenom marke Toshiba,
utvrd

¯

ene su u odgovaraju´coj licenci krajnjeg korisnika

odnosno u ugovoru o licenci programa izmed

¯

u vas i

stvaraoca softvera.

Hrvatski

74 International Limited Warranty for Notebooks

75 International Limited Warranty for Notebooks

Operativni sustav

Vasˇ notebook se isporucˇ uje s prethodno instaliranim
operativnim sustavom. Za operativne sustave vrijede
iskljucˇ ivo ogranicˇ ene garantne odredbe, koje su utvrd

¯

ene
u ugovoru o licenci krajnjeg korisnika, koji je isporucˇen
zajedno s vasˇ im notebook-om.
Ukoliko uzrok kvara nije prvobitno instaliran softver, ve ´c
primjerice softver instaliran od strane korisnika, servis
ne potpada pod garanciju. Mo

zˇ

da ´ce biti mogu ´ce, da se

prvobitne postavke proizvod

¯

acˇ a notebook-a ponovno
uspostave.
Svaki je Toshibin notebook opskrbljen CD setom za obna­vljanje ili hard disk ima mogu´cnost obnavljanja, cˇ ime je
omogu´ceno vra´canje softvera notebooka na prvobitno stan­je u slucˇ aju problema sa softverom. Budu´ci da ne mozˇete
zatrazˇiti novi CD za obnovu, vazˇno je da dodatni softver i
CD-e prilozˇene uz vasˇ notebook cˇ uvate na sigurnom mjes­tu, za slucˇ aj da morate reinstlirati neki od softvera PC-a.
Ako imate problema sa svojim operativnim sistemom, tre­bate se obratiti na mjesto gdje ste kupili ured¯aj.

Programi isporucˇ eni s PC-om

Na notebook-u je ve ´c instalirano nekoliko programa. Za
te proizvode vrijede standardni garantni uvjeti notebook­a, te ugovor o licenci programa.

Aplikacioni programi

Garancija notebook-a ne vrijedi za pakete softvera, koji
su kod kupnje vasˇ eg Toshiba PC-a bili instalirani ili su
instalirani nakon kupnje, a nisu dio standardne predin­stalacije tvrtke Toshiba. Ukoliko se pojavi problem s tim
programima, molimo obratite se isporucˇ itelju odnosno
proizvod

¯

acˇ u odgovaraju´ceg programa.

Garantne odredbe

Pocˇ etak garantnog roka

Garantni rok pocˇ inje s danom kupnje novog Toshiba
notebook-a .

Podrucˇ je va

zˇ

enja ogranicˇ ene internacionalne

garancije

Ogranicˇ ena internacionalna garancija Toshibinih note­book-a vrijedi u velikom broju dr

zˇ

ava. Najnoviji spisak

zemalja i kontaktnih osoba mo

zˇ

ete pozvati preko Toshi-

ba Global ASP Locator-a:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Pravo na garanciju

Prije nego sˇ to servisni provider tvrtke Toshiba ispuni
obvezu garancije, on mo

zˇ

e zahtijevati da mu se podnese
odgovaraju ´ci dokaz o kupnji (npr. racˇ un sa serijskim bro­jem ured

¯

aja). Ako je ured¯aj registriran, molim unesite

odgovaraju´ce podatke http://gedb.toshiba.com

Autorizirani servisni provideri

Samo autorizirani servisni provideri tvrtke Toshiba mogu
vrsˇ iti garantne popravke vasˇ eg Toshiba notebook-a. Radi
osiguranja optimalnog rada vasˇ eg notebook-a pre­porucˇ amo vam da tamo vrsˇ ite i popravke koji ne podli­je

zˇ

u garanciji.
Molimo vodite racˇ una o tome, da garancija za proizvod
mo

zˇ

e postati nevazˇe´com zbog popravki koje tijekom
garantnog roka obavljaju neovlasˇ teni servisni provideri.
Spisak ovlasˇ tenih servisnih provajdera na ´ci ´cete u prilogu.

Backup - va

zˇ

an za zasˇtitu

vasˇih podataka!

Mogu´ce je, da se software i/ili podaci na vasˇem note­book-u gresˇ kom osˇtete ili izbrisˇ u. To mo

zˇ

e biti
prouzrocˇ eno nenamjernim brisanjem datoteka,
nestankom struje, osˇte´cenim aplikacijskim programima
ili operativnim sustavima, kao i kompjuterskim virusima.
Iz tog razloga su nu

zˇ

no potrebni redoviti backup-i
vasˇ ih podataka i njihovo pohranjivanje na nekom sigur­nom mjestu. Vasˇi podaci su va

zˇ

ni. Garancija ne vrijedi

za obnovu podataka.

Hrvatski

75 International Limited Warranty for Notebooks

Isto toliko vazˇno je sigurno cˇ uvati softverske medije
isporucˇ ene zajedno sa vasˇ im notebook-om, tako da one
kod eventualno neophodne naknadne instalacije stoje
na raspolaganju.

Sˇto znacˇ i bring-in-garancija?

Za vrijeme trajanja garantnog roka vasˇ notebook mozˇete
predati na popravak ili poslati ovlasˇ tenom Toshiba pro­davatelju ili ovlasˇ tenom Toshiba servisnom provajderu
radi popravka. Trosˇkove slanja defektnog notebook-a
ovlasˇ tenom Toshiba prodavatelju ili ovlasˇtenom Toshiba
servisnom provajderu snosite vi. Svi rezervni dijelovi i
radni ucˇ inak su za vas med

¯

utim besplatni. Zamijenjeni
dijelovi su za ostatak garantnoga roka odnosno za vre­menski period od sˇ est mjeseca (racˇ unaju´ci od dana zam­jene) u potpunosti pokriveni garancijom. (prema tome,
koji je vremenski rok du

zˇ

i).
Ukoliko se vasˇ notebook pokvari u vrijeme trajanja
garantnog roka, vi ste sami odgovorni za transport do i
od ovlasˇ tenog Toshiba prodavatelja odnosno ovlasˇtenog
Toshiba servisnog provajdera. Nakon ulaska notebook-a
u radionicu za popravke poduzeti ´ce se sve mjere za sˇto
be

zˇ

i popravak ured¯aja. Pod uvjetom da odgovaraju´ci
sastavni dijelovi stoje na raspolaganju, popravak se
obicˇ no zavrsˇ ava u roku od pet radnih dana. Ukoliko je
potrebni br

zˇ

i popravak, molimo upitajte vasˇ eg proda­vatelja da li je to mogu ´ce. U tom slucˇ aju mozˇe se
dogoditi da vam se zaracˇ unaju dodatni trosˇkovi.

Uvjeti ogranicˇene inter­nacionalne garancije

Vasˇ a Toshiba internacionalna ogranicˇ ena garancija
ukljucˇ uje uslugu Carry-in garancije. U nekim dijelovima
nekih zemalja mo

zˇ

e se osigurati Preuzimanje & Povratak
(Pick up & Return) garancijska usluga. Garancijska uslu­ga ovisit ´ce o sljede´cim uvjetima:

1. Ova garancija vrijedi ISKLJUCˇIVO za notebook, za
koji je izvrsˇ ena registracija garancije. Garancija se
dakle odnosi na notebook, a ne na njegovog vlasnika.

2. Ukoliko proizvod ne funkcionira pravilno kako je
garancijom propisano, slijedi jedino i iskljucˇ ivo otk­lanjanje kvara popravkom ili zamjenom. Odluku o
tome, da li ´ce uslijediti popravak ili zamjena, donosi
Toshiba.

3. Ovlasˇ teni servisni provajderi zadr

zˇ

avaju sebi pravo,
da prije preuzimanja bilo koje obveze koja proistjecˇe
iz te garancije odnosno izdavanja garantne potvrde,
zahtijevaju podnosˇ enje dokaza o kupnji (npr. kom­pletno pla´cen i datiran racˇ un vasˇ eg autoriziranog
trgovca ili prodavatelja), na kome su navedeni model
te serijski broj.

4. Za proizvode ili dijelove koji se na temelju ove garan­cije popravljaju ili zamjenjuju, vrijedi i dalje preostali
prvobitni garantni rok. Ako je taj preostali rok kra´ci od
sˇ est mjeseci, vrijedi novi rok od sˇest mjeseci. Svi
proizvodi ili dijelovi, koji se zamjenjuju na temelju te
garancije, prelaze u vlasnisˇ tvo tvrtke Toshiba.

5. Za karte prosˇirenja memorije, modeme i ostale
ured

¯

aje garancija Toshibe ne vrijedi. Za njih med¯utim
mogu vrijediti posebne odredbe, na primjer odvoje­na garancija. Tocˇ nije obavijesti o tome prona ´ci ´cete u
dokumentaciji koja se isporucˇ uje zajedno sa odgo­varaju´com opcijom, odnosno mo

zˇ

ete ih dobiti kod
vasˇ eg ovlasˇ tenog Toshiba prodavatelja ili Toshiba
servisnog provajdera.

6. Toshiba ´ce, po vlastitom nahodenju, popraviti ili zami­jeniti sve losˇ e sisteme ili dijelove od onih koji su
pokriveni ovom ogranicˇ enom medunarodnom garan­cijom s novim ili tvornicˇ ki doradenim dijelovima ili sis­temima cˇ ija je izvedba jednaka onoj novih proizvoda.

7. Usluge garancijskog popravka koje ukljucˇ uju dijelove
vasˇ eg sistema bazirane na jeziku (npr. tipkovnica,
softver) mo

zˇ

da ne´ce mo´ci biti izvrsˇ ene na nekom dru­gom jeziku osim na primarnom jeziku zemlje u kojoj
se podnesen zahtjev za popravkom.

8. Iz garancije su iskljucˇ eni kvarovi i funkcijske smetnje
prouzrokovani tud

¯

im uzrocima, nezgodama, pogresˇ-

Hrvatski

76 International Limited Warranty for Notebooks

77 International Limited Warranty for Notebooks

nom primjenom, promjenama, virusima, mo­difikacijama ili zanemarivanjem. Sve gore navedene
slucˇ ajeve ocjenjuje te o njima odlucˇ uje autorizirani
Toshiba servisni provajder.

9. Ukoliko korisnik zahtjeva popravak koji u skladu sa
uvjetima ogranicˇ ene internacionalne garancije ne
podlije

zˇ

e garanciji, ovlasˇ teni Toshiba servisni prova­jder odredit ´ce cijenu popravka. Ovlasˇteni Toshiba
servisni provajder mo

zˇ

e korisniku zaracˇ unati trosˇkove

kvotiranja i popravka.

10.Garancija prestaje, ako su kvarovi proizvoda ili dijelo­va proizvoda nastali radovima servisiranja, odr

zˇ

avan­ja ili popravaka obavljenim od strane drugih osoba,
a ne ovlasˇ tenih servisnih provajdera tvrtke Toshiba,
ili ako su naljepnice potpuno ili djelomicˇ no promijen­jene ili ucˇ injene necˇ itkim.

11. Ako je vasˇ sistem prikladan za garancijsku uslugu
Preuzimanja & Povratka (Pick-up & Return), Toshiba
´ce se pobrinuti za preuzimanje neispravne jedinice s
vasˇ e lokacije, popravak i povratak jedinice na vasˇu
lokaciju. Toshiba ´ce podmiriti sve trosˇkove popravka,
logistike i osiguranja u ovom postupku.

12.Pod uvjetima garancijske usluge Carry-in, vi ´cete
morati dopremiti svoj Toshiba sistem, ukljucˇuju´ci
bateriju, power card i AC adapter u ovlasˇ teni Toshiba
servis provajder na garancijski popravak i pobrinuti
se za njegovo preuzimanje po dovrsˇ etku popravka.
Unaprijed trebate platiti sve trosˇkove otpreme, takse
ili pristojbe povezane s transportom do ovlasˇ tenog
Toshiba servis provajdera i iz njega. Nadalje, vi ste
odgovorni za osiguranje sistema i kod dopreme i kod
otpreme jer ni Toshiba niti kompanija koja za Toshibu
vrsˇ i garancijske usluge ne snose nikakvu odgov­ornost za bilo kakva osˇte´cenja ili gubitke u prijevozu.

13.Toshiba ne preuzima odgovornost za propusˇ tene pri­hode, nastale sˇ tete, gubitak podataka ili softvera, ni
za trosˇ kove rekonfiguracije softvera.

14.Garancija za cijeli sustav prestaje, ukoliko se Toshi­ba proizvod ili Toshiba opcija zamijeni proizvodom
odnosno opcijom koji nisu od Toshibe.

15.Toshiba ne pru

zˇ

a ni izricˇ itu niti presˇ utnu garanciju za
unaprijed instalirani softver i njegovu kvalitetu,
ucˇ inkovitost, mogu´cnost prodaje i podobnost za
odred

¯

enu namjenu. Toshiba ne jamcˇi da ´ce softverske
funkcije ispuniti svoje namjene, niti garantira rad toga
softvera bez prijekida i bez pogresˇ ki. Softver se stoga
prodaje u stanju, u kojem se nalazi. Ukoliko se
ispostavi, da je softver neispravan, vi nosite pun rizik
u pogledu njegove kvalitete i ucˇ inkovitost, kao i even­tualne trosˇ kove u svezi sa njegovim odr

zˇ

avanjem,

popravkama ili promjenama.

Oslobad¯anje od garancije

Osim navedene garancije u zakonski odred¯enom okviru
Toshiba, njegovi ovlasˇteni prodavatelji i ovlasˇ teni servis­ni provajderi ne preuzimaju nikakvo daljnje jamstvo ili
garanciju za vasˇ notebook. Toshiba izricˇ ito iskljucˇ uje bilo
kakvo drugo izricˇ ito ili presˇutno jamstvo, a koliko je to
mogu´ce u okviru va

zˇ

e´cih zakona. Posebno su iskljucˇ eni,

med

¯

utim bez ogranicˇ avanja op´ce vazˇnosti iskljucˇ enja,
bilo kakvi presˇ utni uvjeti koji se odnose na mogu´cnost
prodaje, zadovoljavaju´cu kvalitetu, prikladnost za
odred

¯

enu svrhu i/ili nepovredivost prava tre´cih osoba iz

ugovora ili nedozvoljene radnje. Zakonski odred

¯

ene
presˇ utne garancije ogranicˇene su na vremenski rok koji
Toshiba daje za svoju ogranicˇ enu garanciju u okviru
odred

¯

enom doticˇ nim zakonima.
Nadalje Toshiba ne garantira da taj proizvod radi
neprestano i bez smetnje. Sve upute u svezi s korisˇten­jemi sigurnosˇ´cusadr

zˇ

ane u prirucˇ nicima za korisnike koji

su prilo

zˇ

eni uz vasˇ notebook, moraju se procˇ itati i prim-

jeniti. U protivnom se mo

zˇ

e dogoditi, da ured¯aj ne

funkcionira ispravno te da dod

¯

e do gubitka podataka ili

do drugih sˇ teta. I u slucˇ aju pridr

zˇ

avanja uputa, Toshiba
ne garantira da taj proizvod pod svim okolnostima
ispravno funkcionira.
U onoj mjeri, koliko je to dozvoljeno u okviru va

zˇ

e´cih

zakona, Toshiba i njegovi dobavljacˇ i niukom slucˇ aju nisu

Hrvatski

78 International Limited Warranty for Notebooks

odgovorni za (1) osˇte´cenje, gubitak ili interno razaranje
datoteka, programa, podataka ili promjenljivih medija za
memoriranje i (2) za sˇ tete bilo koje vrste (ukljucˇuju´ci
izravne ili posredne sˇ tete, izgubljene poslovne dobitke,
izgubljene usˇted

¯

evine ili za druge posebne sˇ tete koje
prelaze prouzrokovanu sˇtetu, usputne ili uzrokovane
sˇ tete nastale uslijed povrede garancije, povrede ugovo­ra, obveze naknade sˇ tete zbog nepridr

zˇ

avanja ugovora,
nedozvoljene radnje ili iz drugih razloga), a koje stoje u
svezi s rabljenjem ili nemogu´cnosti rabljenja proizvoda
i/ili pismene dokumentacije koja se nalazi u obimu
isporuke (ukljucˇuju´ci sve prirucˇ nike). To vrijedi i tada, ako
su Toshiba, njegovi dobavljacˇ i, ovlasˇteni zastupnici,
servisni partneri ili trgovci bili obavijesˇteni o mogu ´cnos­ti takvih sˇ teta ili odgovaraju ´ce tvrdnje tre´cih osoba. U
svakom slucˇ aju je bilo kakovo jamsto od strane tvrtke
Toshiba ili njegovih dobavljacˇ a, a koje nije iskljucˇ eno,
ogranicˇ eno na kupovnu cijenu proizvoda.

Napomena: Toshiba zadr

zˇ

ava pravo u svakom trenutku
bez prethodne najave promijeniti ili okoncˇ ati ovaj pro­gram.

Dodatna tehnicˇ ka podrsˇka

Nudi se velik broj dodatnih usluga podrsˇ ke, od kojih
neke nisu pokrivene garancijom Toshibe, te mogu
uzrokovati dodatne trosˇkove:

Dokumentacija – vasˇ notebook se isporucˇ uje sa velikim
brojem prirucˇ nika, uputa za rad i tehnicˇ kih doku­mentacija. Molimo da u slucˇ aju problema temeljito
konzultirate ove dokumentacije.

Alati za dijagnozu – Toshiba mo

zˇ

e u ogranicˇ enom
okviru isporucˇ iti softver za diagnozu skupa sa vasˇim
notebook-om, koji je ili predinstaliran ili memoriran na
disketi ili CD-u. Upute za korisˇ tenje i druge informacije
u svezi tra

zˇ

enja i uklanjanja gresˇ aka mogu biti sadrzˇane u

prirucˇ niku za korisnike, koji je isporucˇ en zajedno sa

ured

¯

ajem. Osim toga mogu biti predinstalirani razni alati
za jednostavniju konfiguraciju hardvera. Tocˇ nije obavijesti
o tome prona ´ci ´cete u prirucˇ niku za korisnike.

computers.toshiba-europe.com - na ovoj slu

zˇ

benoj

Web-stranici za Toshiba kompjutore mo

zˇ

ete prona´ci
mnogobrojne FAQ (frequently asked questions, ´cesto
postavljena pitanja) te aktualne dodatke (patch) za soft­ver i drajvere za download.

Softverska podrsˇka– ova usluga nije pokrivena garan­cijom Toshibe i nju pru

zˇ

a iskljucˇ ivo ponud¯acˇ softvera.

Ovaj vas mo

zˇ

e savjetovati, koji softver je prikladan za vasˇ
notebook i koju softversku podrsˇ ku nude razlicˇ iti
proizvod

¯

acˇ i softvera.

Podrsˇ ka ve ´ceg broja proizvod

¯

acˇa – Ukoliko ste kupili

komponente hardvera i softvera od razlicˇ itih
proizvod

¯

acˇ a, vasˇ ovlasˇteni Toshiba prodavatelj ili

ovlasˇ teni Toshiba servisni provajder mo

zˇ

e vam dati sav­jete u svezi opsˇ irnih paketa podrsˇ ke ve ´ceg broja
proizvod

¯

acˇ a. Oni nisu sadr

zˇ

ani u garanciji Toshibe.

Dobivanje

garancijske usluge

Korak 1 – vlastita diagnoza

1. Prekontrolirajte, da li su baterije napunjene odnosno

da li je ured

¯

aj prikopcˇ an na elektricˇ nu mrezˇu i uredno

ukljucˇ en.

2. Povratite originalnu konfiguraciju notebook-a tako sˇto

´cete otkloniti opcije i eksterne spojeve. Nedavno
instalirani programi softvera mogu predstavljati uzrok
problema. Molimo otklonite te programe. Odvojite
eventualno prisutne eksterne ured

¯

aje memorije i

druge periferne ured

¯

aje i otklonite diskete, CD-

ROMove, vodove za mre

zˇ

ni spoj i dr.

Hrvatski

79 International Limited Warranty for Notebooks

3. Va

zˇ

ne upute za korisˇ tenje vasˇ ega notebook-a,
otklanjanje problema i aktualiziranju softvera prona´ci
´cete na Web-stranicama podrsˇ ke Toshibe. Tocˇ nije
obavijesti o tome mo

zˇ

ete prona ´ci u dokumentaciji,

koja vam je isporucˇ ena zajedno sa vasˇ im ured

¯

ajem.

Korak 2 – uspostavljanje kontakta

sa trvtkom Toshiba

1. Molimo sakupite dolje naznacˇene informacije prije
nego sˇ to se obratite tvrtki Toshiba:

• Oznaka proizvoda i broj modela

• Serijski broj

• Konfiguracija hardware-a i software-a

• Opis problema

• Sve dojave pogresˇke i druge dojave, koje se

eventualno pojave na ekranu

• Eventualno ´ce se od vas zahtijevati da dostavite

dokaz o kupovini, na primjer kopiju racˇ una sa
pecˇ atom prodavatelja, datumom kupovine i
serijskog broja notebook-a.

Informacije kako mo

zˇ

ete do ´ci do Toshiba centra za kon­takte s kupcima, na ´ci ´cete u spisku na kraju ovoga
dokumenta.

Korak 3 – Garancijski servis

1. Ukoliko centar podrsˇke ustanovi probleme s hard-

ware-om u vasˇ em sustavu, vama se priop ´cavaju
identifikacijski broj i upute servisa po

zˇ

elji preko faxa,

e-maila ili telefona.

2. U slucˇ aju Carry-in garacijske usluge, svi dijelovi

navedeni od strane centra za podrsˇ ku moraju se prik­ladno zapakirani poslati najbli

zˇ

em servisnom centru.
Dostavite ili posˇ aljite svoj notebook vasˇem
ovlasˇ tenom Toshiba prodavatelju odnosno
ovlasˇ tenom Toshiba servisnom provajderu i dogo-

vorite, na koji nacˇin ´ce vam notebook nakon poprav­ka biti vra´cen ili ´cete do ´ci po njega. Kada ponovo
dostavljate notebook prodavatelju, molimo prilo

zˇ

ite

baterije, mre

zˇ

ni kabel i adapter. Ako notebook sˇ aljete

posredstvom kurirske slu

zˇ

be, molimo vas da se
pobrinete za odgovaraju´ce pakiranje i obuhvatno
osiguranje za slanje i povratno slanje ured

¯

aja, jer ni
Toshiba ni vasˇ servisni provajder ne preuzimaju jam­stvo za sˇ tete nastale za vrijeme transporta.

3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up
& Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za
podrsˇ ku pobrinut ´ce se za preuzimanje notebooka od
vas u dogovoreno vrijeme i mjesto. Nakon popravka,
notebook ´ce vam biti vraçen sˇto je ranije moguçe.

Tehnicˇka podrsˇka

Na odgovaraju´cim lokalnim website-ima Toshiba nudi
tehnicˇ ku podrsˇku i odgovore na ´cesto postavljana pitan­ja, te aktualne softvere. Pod slijede ´com Internet-adresom
mo

zˇ

ete abonirati newsletter sa informacijama o

proizvodima i tehnicˇ koj podrsˇ ci:

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatne usluge

Molimo obratite pazˇnju na to, da Toshiba nudi dodatne
usluge poput produ

zˇ

ivanja i azˇuriranja garancije, usluge
osiguranja i dr. Daljnje obavijesti u svezi ponude usluga
tvrtke Toshiba mo

zˇ

ete dobiti kod vasˇ eg najblizˇeg
ovlasˇ tenog Toshiba prodavatelja ili na Web-stranici tvrtke
Toshiba pod

www.toshiba-europe.com/services

Hrvatski

79 International Limited Warranty for Notebooks

Latviski

80 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba Starptautiskā
ierobežotā garantija
piezīmjdatoriem

Vispārējie garantijas
noteikumi

Firmas Toshiba piezīmjdatoriem tiek dota viena gada starptautiskā
piegādes garantija (carry-in) kopš pirkšanas datuma.

Garantija attiecas uz defektiem, kas radušies normālas piezīmjdatora
lietošanas rezultātā garantijas laikā detaļu kļūmju vai nekvalitatīva
darba dēļ. Šīs garantijas ietvaros izdevumus par detaļām un darbu,
kas nepieciešams pilnas piezīmjdatora darbspējas atjaunošanai,
sedz ražotājs.

Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies ārējas iedarbības,
nepareizas lietošanas vai nepareiza perifēro ierīču pieslēguma
rezultātā, kā arī uz bojājumiem, kas radušies personu darbības
rezultātā, kuras firma Toshiba nav pilnvarojusi veikt garantijas
remontu.

Garantijas ietvaros netiek segtas sakaru, muitas, iepakojuma un
jebkādu datorprogrammu vai datu atjaunošanas izmaksas. Firma
Toshiba iesaka regulāri saglabāt Jūsu piezīmjdatorā esošo svarīgāko
datu rezerves kopijas. Jūsu piezīmjdatora remonta nepieciešamības
gadījumā firma Toshiba var būt spiesta izdzēst visus datus, kas
atrodas tajā.

Šī garantija neskar Jūsu likumīgās tiesības, proti spēkā esošo
patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu.

Datora reģistrēšana

Datora reģistrēšana Reģistrējoties Jūs ne tikai mums palīdzēsiet sniegt
Jums pēc iespējas efektīvāku palīdzību gadījumā, ja Jūsu Notebook
piezīmjdatoram jāveic garantijas remonts, bet arī reģistrācija dod Jums
iespēju saņemt aktuālo informāciju par svarīgiem jauninājumiem
(updates) un jaunām palīgprogrammām, kā arī detalizētu informāciju
par jauno produkciju, īpašiem piedāvājumiem un reklāmas
pasākumiem, lai Jūs maksimāli efektīvi varētu izmantot savu Toshiba
datoru.

Lūdzu, reģistrējieties pēc adreses

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kad firma Toshiba saņēmusi Jūsu reģistrācijas pieteikumu, Jūsu
Notebook piezīmjdatora garantijas datus var pārbaudīt pēc
sekojošās interneta adreses:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Terminu definīcijas

‘Lietojumprogrammas’ - datorprogrammas kādu vajadzīgu

uzdevumu veikšanai. Datu bāzu administratīvās programmas, tabulu
kalkulācijas programmas, komunikācijas programmu pakotnes,
grafikas programmas un teksta redaktori ir lietojumprogrammas.

‘Piegādes garantija (carry-in)’ - defektīvais piezīmjdators
jānogādā pilnvarota firmas Toshiba produkcijas izplatītājam vai
pilnvarotam firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājam uz
klienta rēķina un klientam uzņemoties visu atbildību. Plašāku
informāciju atradīsiet nodaļā “Ko nozīmē piegādes garantija”
turpmāk tekstā.

‘Operētājsistēma’ - piezīmjdatoru vadošā galvenā programma.
Pēc datora ieslēgšanas šī programma tiek ielādēta pirmā.

‘Opcija’ - pievienota ierīce, kas nav iekļauta galvenajā kopējā
sistēmā.

81 International Limited Warranty for Notebooks

‘Saņemšana un atpakaļnodošana’ (Pick-up & Return) ­piezīmjdators tiks paņemts no kādas iepriekš norunātas vietas,
saremontēts un nodots atpakaļ klientam cik drīz vien iegādes valstī
tas iespējams.

‘Atbalsts (support)’ - palīdzība, ja radusies lietošanas problēma,
kas nav saistīta ne ar aparatūras, ne programmatūras kļūmi.

‘Pilnvarots firmas Toshiba produkcijas izplatītājs (Toshiba
Authorised Reseller)’ - uzņēmums, kas specializējies un ir

pilnvarots pārdot firmas Toshiba datorus un kas bez tam var tikt
pilnvarots arī sniegt palīdzību sakarā ar firmas Toshiba datoriem.

‘Pilnvarots firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājs
(Toshiba Authorised Service Provider)’ - uzņēmums, kas

specializējies un ir pilnvarots sniegt palīdzību sakarā ar firmas
Toshiba Notebook piezīmjdatoriem.

‘Garantijas termiņš’ - laika periods no pirkšanas datuma līdz tam
momentam, kamēr Jūsu Notebook piezīmjdators izpilda
priekšnosacījumus, lai tam tiktu veikts bezmaksas remonts.

‘Garantijas remonts’ - Jūsu Notebook piezīmjdatora remonts, kas
nepieciešams sakarā ar kātu tehniska rakstura funkcijas defektu,
kas nav radies parastas nolietošanās vai nepieļautas datora
lietošanas rezultātā un kas izpilda standarta garantijas nosacījumus
garantijas termiņa ietvaros.

Starptautiskās ierobežotās
garantijas apjoms

Aparatūra

Piezīmjdators

Jūsu piezīmjdatoram tiek dota viena gada starptautiskā piegādes
garantija (carry-in) komponentēm vai apdarei. Ja garantijas termiņa
ietvaros iestājas kāds no funkcijas traucējumiem, uz ko ir paredzēta
garantija, izmaksas par detaļām un remontdarbu pārņem ražotājs.

Akumulatori

Garantija uz akumulatoriem to specifisko īpašību dēļ ir ierobežota
uz vienu gadu.

Opcijas

Perifērijas ierīcēm, tādām kā saistītās iekārtas, atmiņas kartes vai
modems, firmas Toshiba garantija netiek dota, taču iespējams, ka
uz tām attiecas citi noteikumi. Sīkāku informāciju varat uzzināt pie
pilnvarotiem firmas Toshiba produkcijas izplatītājiem vai arī no
produkcijas piegādātājiem.

Produkcija, ko nav piegādājusi firma Toshiba

Perifērijas ierīces, ko nav piegādājusi firma Toshiba, kā piemēram,
printeri, skeneri utt., kā arī lietošanas piederumi, tādi kā disketes
utt., neietilpst firmas Toshiba garantijā. Varbūt uz tiem attiecas
atsevišķi noteikumi. Detalizētu informāciju uzzināsiet pie pilnvarota
firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai pie pilnvarota firmas
Toshiba servisa piegādātāja. Tas ir, ja Jūsu Notebook piezīmjdators
ir defekts, Jūs varat griezties pēc palīdzības pie pilnvarota firmas
Toshiba produkcijas izplatītāja, pie kura Jūs pirkāt savu datoru. Viņš
sniegs Jums nepieciešamo palīdzību (iespējams, par maksu) un
veiks nepieciešamos darbus, vai arī, ja nepieciešams, nomainīs
detaļas.

Programmatūra

Vienīgās spēkā esošās firmas Toshiba saistības attiecībā uz firmas
Toshiba ar Toshiba firmas zīmi pārdotajām datorprogrammām ir
noteiktas attiecīgajā gala lietotāja licencē vai arī līgumā par
programmas licenci, kas tiek noslēgts starp Jums un
datorprogrammu veidotāju.

Operētājsistēma

Jūsu Notebook piezīmjdators tiek piegādāts ar iepriekš instalētu
operētājsistēmu. Uz operētājsistēmu attiecas atsevišķi ierobežoti
garantijas noteikumi, kas ir noteikti Jūsu piezīmjdatoram pievienotajā
līgumā par gala lietotāja licenci.

Latviski

81 International Limited Warranty for Notebooks

Ja funkcijas traucējuma iemesls ir nevis sākotnēji instalētās
datorprogrammas, bet gan, piemēram, lietotāja instalēta pro­gramma, remonts neietilpst garantijas ietvaros. Iespējams, ka pastāv
iespēja atjaunot Jūsu Notebook piezīmjdatora programmu stāvokli,
ar kādu tās nāk no ražotāja.
Visi Toshiba piezīmjdatori ir apgādāti ar atkopšanas kompaktdisku
komplektu vai cietā diska atkopšanas funkciju, kas programmatūras
atteices gadījumā Jums ļauj atkopt programmatūru piezīmjdatorā
tādā stāvoklī, kādā tas piegādāts no rūpnīcas. Tā kā Jums nav
tiesību pieprasīt vēl papildu atkopšanas kompaktdiskus, ir svarīgi
saglabāt papildu programmatūru un kopā ar Jūsu piezīmjdatoru
piegādātos kompaktdiskus drošā vietā gadījumam, ja Jums kādreiz
nāktos no jauna instalēt kādu no piegādātajām programmām. Ja
sastopaties ar problēmām savā operētājsistēmā, Jums par tām
jaziņo pārdevējam, no kura iegādājāties šo datoru.

Instalētās programmas

Jūsu Notebook piezīmjdatorā jau ir instalētas dažas programmas.
Uz šiem produktiem attiecas standarta garantijas noteikumi
piezīmjdatoriem, kā arī nolīgums par programmas licenci.

Aplikāciju programmas

Garantija Notebook piezīmjdatoram neattiecas uz datorprogrammu
paketēm, kas bija instalētas, pērkot firmas Toshiba Notebook
piezīmjdatoru, vai arī kuras tika instalētas pēc pirkuma veikšanas
un kuras nepieder pie firmas Toshiba iepriekš instalētajām
datorprogrammām. Ja rodas problēmas ar šīm aplikāciju
programmām, lūdzu, griezties pie attiecīgās programmas izplatītāja
vai ražotāja.

Garantijas noteikumi

Garantijas termiņa sākums

Garantijas termiņš iesākas ar jauna firmas Toshiba Notebook
piezīmjdatora nopirkšanu.

Starptautiskās ierobežotās garantijas apjoms

Starptautiskā ierobežotā garantija firmas Toshiba Notebook
piezīmjdatoriem ir derīga vairākās valstīs. Jaunāko valstu un
kontaktpartneru sarakstu atradīsiet firmas Toshiba globālajā vietu
meklētājā (Toshiba Global ASP Locator) pēc adreses:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantijas prasības

Pirms garantijas remonta veikšanas firmas Toshiba servisa
piegādātājs var pieprasīt pierādījumu par pirkumu (piemēram,
pirkuma čeku, uz kura norādīts datora sērijas numurs). Ja Jūsu
dators ir reģistrēts, lūdzu norādiet uz interneta adresi

http://gedb.toshiba.com.

Pilnvarotie servisa piegādātāji

Garantijas remontu firmas Toshiba Notebook piezīmjdatoriem drīkst
veikt tikai pie firmas Toshiba pilnvarotiem servisa piegādātājiem. Lai
nodrošinātu optimālu Jūsu Notebook piezīmjdatora darbību,
ieteicam veikt tur arī tādu remontu, kas neietilpst garantijas ietvaros.
Ievērojiet, ka produkta garantija var zust gadījumā, ja garantijas
termiņa ietvaros remontu veikuši nepilnvaroti servisa piegādātāji.

Firmas Toshiba pilnvaroto servisa piegādātāju sarakstu atradīsiet
pielikumā.

Rezerves kopiju veidošana ir
svarīga Jūsu datu aizsardzībai!

Pastāv risks, ka programmas Jūsu Notebook piezīmjdatorā tiek
nejauši sabojātas vai izdzēstas. Tam par iemeslu var būt izdzēsti
faili, elektrības plūsmas pārtraukums, bojātas aplikāciju programmas
vai operatīvā sistēma, kā arī datorvīrusi. Tādēļ ir svarīgi regulāri veikt
datu kopēšanu un datu kopijas glabāšanu drošā vietā. Jūsu dati ir
svarīgi Jums. Un firma Toshiba nevarēs Jums palīdzēt to
atjaunošanā.

Latviski

82 International Limited Warranty for Notebooks

83 International Limited Warranty for Notebooks

Tikpat svarīgi ir uzglabāt drošā vietā arī kopā ar Jūsu Notebook
piezīmjdatoram pievienotos papildus datorprogrammu nesējus, lai
tie būtu pieejami, ja nepieciešama jauna instalācija.

Ko nozīmē piegādes garantija?

Garantijas termiņa ietvaros Jūs savu Notebook piezīmjdatoru varat
nogādāt vai nosūtīt uz remontu pilnvarotam firmas Toshiba
produkcijas izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa
piegādātājam. Izmaksas par defektīvā piezīmjdatora nogādāšanu
pie un atgādāšanu no pilnvarotā firmas Toshiba produkcijas
izplatītāja vai pilnvarotā firmas Toshiba servisa piegādātāja jāsedz
Jums. Toties par detaļām un darbu Jums nav jāmaksā. Uz
nomainītajām detaļām līdz garantijas termiņa beigām vai vismaz uz
sešiem mēnešiem (sākot ar nomaiņas dienu) tiek sniegta garantija
(vadoties pēc tā, kurš periods ir ilgāks).
Ja Jūsu piezīmjdators garantijas termiņa ietvaros izbeidz darboties,
transporta izdevumi pie un no pilnvarota firmas Toshiba produkcijas
izplatītāja vai pilnvarota firmas Toshiba servisa jāsedz Jums. Pēc tam,
kad Jūsu piezīmjdators būs atgādāts remontdarbnīcā, tiks darīts viss,
lai dators pēc iespējas drīz tiktu salabots. Remonts parasti tiek veikts
piecu darba dienu laikā, taču tikai pie nosacījuma, ka attiecīgās
detaļas ir tūlīt pieejamas. Ja nepieciešams steidzams remonts, lūdzu,
griezieties pie pārdevēja un jautājiet, vai tas ir iespējams. Šādā
gadījumā Jums var tiks aprēķināta papildus maksa.

Starptautiskās ierobežotās
garantijas noteikumi un
nosacījumi

Jūsu Toshiba starptautiskā ierobežotā garantija ietver piegādes
garantijas pakalpojumus. Dažu valstu zināmos reģionos var tikt
nodrošināti saņemšanas un nodošanas atpakaļ garantijas
pakalpojumi. Garantijas pakalpojumiem ir šādi noteikumi un
nosacījumi:

1. Šī garantija attiecas TIKAI uz piezīmjdatoru, kas ticis reģistrēts
garantijas nolūkos. Tādējādi garantija attiecas uz piezīmjdatoru
un nevis uz tā īpašnieku.

2. Ja piezīmjdators strādā kļūdaini, defekta likvidēšana notiek tikai
un vienīgi, veicot tā remontu vai nomaiņu. Izvēli starp remontu
vai nomaiņu pieņem firma Toshiba.

3. Pilnvarotie servisa piegādātāji patur tiesības pirms saistību
uzņemšanās, kas izriet no šīs garantijas, vai pirms garantijas
sertifikāta izsniegšanas pieprasīt uzrādīt pierādījumu par pirkumu
(piemēram, pilnībā apmaksātu čeku, uz kura norādīts pirkuma
datums un kuru izdevis pilnvarots veikals vai izplatītājs), uz kura
norādīts modelis un sērijas numurs.

4. Uz piezīmjdatoriem un to detaļām, kas tika saremontētas vai
nomainītas, balstoties uz šo garantiju, arī tālāk attiecas atlikušais
garantijas termiņš. Ja atlikušais garantijas termiņš ir īsāks par
sešiem mēnešiem, tad tiek noteikts jauns garantijas termiņš ­seši mēneši. Visi piezīmjdatori vai detaļas, kas tika nomainītas,
balstoties uz šo garantiju, pāriet firmas Toshiba īpašumā.

5. Uz paplašinātās atmiņas kartēm, modemiem un citām ierīcēm
firmas Toshiba garantija netiek dota. Varbūt uz tiem attiecas
īpaši noteikumi, piemēram, atsevišķa garantija. Detalizētu
informāciju atradīsiet dokumentos, kas pievienoti attiecīgajai
opcijai, vai arī jautājiet pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas
izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam.

6.

Toshiba pēc saviem ieskatiem remontēs vai nomainīs
jebkādas defektīvas Sistēmas vai to daĮas, uz kurām attiecas
šī Starptautiskā ierobežotā garantija, ar jaunām vai rūpnīcā
atjaunotām detaĮām vai Sistēmām, kas veiktspējas ziņā ir
līdzvērtīgas jauniem izstrādājumiem.

7. Garantijas remonta pakalpojumi attiecībā uz jūsu sistēmas
valodiskajiem aspektiem (piemēram, tastatūra, programmatūra)
var nebūt iespējami citā valodā, kā vien garantijas pakalpojumu
iesniegšanas valsts pamatvalodā.

8. Garantija neattiecas uz defektiem vai funkcijas traucējumiem,
kas radušies svešas iedarbības, negadījumu, nepareizas
lietošanas, izmaiņu, vīrusu darbības vai arī nevērīgas izturēšanās
rezultātā. Visos augstāk minētajos gadījumos savu vērtējumu
izsaka un attiecīgo lēmumu pieņem firmas Toshiba pilnvarots
servisa piegādātājs.

Latviski

83 International Limited Warranty for Notebooks

9. Ja lietotājs pieprasa remontu, uz kuru saskaņā ar garantijas
noteikumiem un nosacījumiem starptautiskā ierobežotā garantija
neattiecas, firmas Toshiba pilnvarots servisa pakalpojumu
nodrošinātājs lietotājam iesniedz izmaksu aprēķinu. Toshiba
pilnvarotais servisa pakalpojumu nodrošinātājs var lietotājam
piestādīt rēķinu par aprēķina sastādīšanu un remontu.

10. Garantija zaudē spēku, ja datora vai datora daļu defekti radušies
piezīmjdatora apkalpošanas, uzturēšanas kārtībā vai remonta
rezultātā, ko veikušas personas, kas nav firmas Toshiba
pilnvaroti servisa piegādātāji, vai arī gadījumā, ja izmainīts vai
padarīts nelasāms datora vai tā daļu marķējums.

11. Ja Jūsu sistēmai ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļ­nodošanas garantijas pakalpojumiem, Toshiba nokārtos bojātās
ierīces saņemšanu no Jūsu atrašanās vietas, salabos to un
nogādās Jums atpakaļ. Toshiba segs visus remonta, piegādes
un apdrošināšanas izdevumus šajā sakarā.

12. Saskaņā ar piegādes garantijas pakalpojumu noteikumiem Jums
būs jānogādā Toshiba pilnvarotam servisa pakalpojumu
nodrošinātājam savu Toshiba sistēmu kopā ar akumulatoru, tīkla
kabeli un barošanas bloku garantijas remonta veikšanai, kā arī
jāvienojas par tā saņemšanu un remonta izpildi. Jums iepriekš
jāapmaksā visi piegādes izdevumi, nodokļi un nodevas saistībā
ar Sistēmas nogādāšanu Toshiba pilnvarotam servisa
pakalpojumu nodrošinātājam un atpakaļ. Papildus Jūs esat
atbildīgi par sistēmas apdrošināšanu gan attiecībā uz piegādi,
gan saņemšanu, jo nedz Toshiba, nedz firma, kas nodrošina
garantijas apkalpošanu Toshiba vārdā neuzņemas nekādu
atbildību par ierīces bojājumiem vai pazušanu pārsūtīšanas
gaitā.

13. Firma Toshiba nepārņem nekādu atbildību par ienākumu
zaudējumiem, bojājumiem, datu un datorprogrammu zudumiem
un datorprogrammu rekonfigurācijas izmaksām.

14. Garantija uz kopējo sistēmu izzūd gadījumā, ja kāds no firmas
Toshiba produktiem vai kāda firmas Toshiba opcija tiek
nomainīta ar kādu produktu, ko nav ražojusi firma Toshiba, vai
opciju, ko nav ražojusi firma Toshiba.

15. Firma Toshiba nedod nedz deklarētu, nedz nedeklarētu
garantiju uz iepriekš instalētām datorprogrammām un to kvalitāti,
veiktspēju, pārdošanas iespējām vai piemērotību noteiktiem
mērķiem. Firma Toshiba negarantē nedz to, ka datorprogrammu

funkcijas atbildīs to prasībām, nedz arī to, ka šīs
datorprogrammas darbosies bez pārtraukuma un bez kļūdām.
Tādēļ šīs datorprogrammas tiek pārdotas tādas, "kādas tās ir".
Ja datorprogrammas izrādītos defektīvas, visu risku saistībā ar to
kvalitāti un veiktspēju kā arī visas izmaksas saistībā ar to apkopi,
remontu un izmaiņām uzņematies tikai un vienīgi Jūs.

Garantijas ierobežojums
(citu tiesību atsaukums)

Izņemot garantijā norādītos gadījumus, firma Toshiba, kā arī tās
pilnvarotie izplatītāji un pilnvarotie servisa piegādātāji neuzņemas
atbildību vai garantiju par Jūsu piezīmjdatoru. Firma Toshiba
kategoriski izslēdz jebkuru cita veida deklarētu vai nedeklarētu
atbildību likumā iespējamo normu robežās. It īpaši, taču bez
ierobežojuma attiecībā uz izslēguma vispārinājumu, no līguma vai
saistībām ir izslēgti jebkādi nedeklarēti nosacījumi, kas attiecas uz
pārdošanas iespēju, pietiekamu kvalitāti, piemērotību noteiktam
mērķim un/vai trešo personu tiesību neaizskaršanu. Jebkuras
nedeklarētas garantijas, kas ir noteiktas likumā, ir ierobežotas uz
firmas Toshiba piedāvātās ierobežotās garantijas termiņu.
Bez tam firma Toshiba negarantē, ka piezīmjdatora darbība būs
nepārtraukta un bez kļūdām. Rūpīgi jāizlasa un jāievēro visas
konfigurācijas, lietošanas un drošības pamācības, kas ietvertas
rokasgrāmatās, kuras piegādātas kopā ar Jūsu piezīmjdatoru.
Pretējā gadījumā ir iespējams, ka dators nedarbosies bez kļūdām
vai pazudīs dati, vai radīsies citi bojājumi. Arī gadījumā, ja pamācības
tiek ievērotas, firma Toshiba negarantē, ka šis piezīmjdators
jebkuros apstākļos darbosies bez kļūdām.
Spēkā esošo likuma normu robežās firma Toshiba un tās
produkcijas izplatītāji neatbild par (1) ierakstu, programmu, datu vai
pārnēsājamo datu glabātāju bojājumiem, zudumiem vai informācijas
bojājumiem vai (2) jebkādiem bojājumiem (ieskaitot tiešus un
netiešus bojājumus, uzņēmuma peļņas zaudējumus, iekrājumu
zaudējumus, citus īpašus, nejaušus, ierindas vai saistītus
zaudējumus vai zaudējumus garantijas vai likuma pārkāpšanas,
noteiktu saistību neievērošanas, neatļautu darbību rezultātā, kā arī
citu iemeslu dēļ), kas rodas piezīmjdatora un/vai pielikumā
pievienoto rakstisko dokumentu (ieskaitot visas rokasgrāmatas)

Latviski

84 International Limited Warranty for Notebooks

85 International Limited Warranty for Notebooks

izmantošanas vai izmantošanas neiespējamības rezultātā. Šis
nosacījums ir spēkā arī tad, ja firma Toshiba, tās produkcijas
izplatītāji, pilnvarotie pārstāvji, servisa piegādātāji vai pārdevēji ir
informēti par šādu zaudējumu vai bojājumu iespējamību vai
attiecīgiem trešo personu izteikumiem. Katrā gadījumā jebkāda
neizslēgta atbildība no firmas Toshiba vai tās produkcijas izplatītāju
puses ir ierobežota ar produkta cenas apjomu.

Norāde: Firma Toshiba saglabā tiesības jebkurā laikā un bez
iepriekšēja pieteikuma izmainīt vai izbeigt šo saistību programmu.

Papildu tehniskā palīdzība

Tiek piedāvāti vairāki papildus palīdzības pakalpojumi, uz dažiem
no kuriem firmas Toshiba garantija neattiecas un sakarā ar kuriem
tādējādi var rasties papildus izmaksas:

Dokumentācija - Jūsu Notebook piezīmjdatoram pievienotas
vairākas rokasgrāmatas, lietošanas pamācības un tehniskā
dokumentācija. Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, noteikti rūpīgi
lasīt šo dokumentāciju.

Diagnostikas instrumenti - firma Toshiba var ierobežotā apjomā
pievienot Jūsu piezīmjdatoram arī diagnostikas datorprogrammu,
kas ir vai nu jau instalēta, vai arī pievienota disketē vai
kompaktdiskā. Lietošanas pamācība un papildus informācija par
kļūdu meklēšanu un novēršanu varētu būt ietverta pievienotajā
lietotāja rokasgrāmatā. Bez tam varētu būt iepriekš instalēti dažādi
instrumenti vienkāršākai tehniskajai konfigurācijai. Sīkāku
informāciju atradīsiet lietotāja rokasgrāmatā.

computers.toshiba-europe.com- Šinī oficiālajā firmas Toshiba
tīmekļa vietnē atradīsiet zināmu skaitu visbiežāk uzdoto jautājumu
(FAQs, Frequently Asked Questions), iespēju lejupielādēt aktuālos
programmatūras uzlabojumus (software patches) un draiverus.

Palīdzība saistībā ar programmatūru (software support)- Šis
pakalpojums neietilpst firmas Toshiba garantijā un to piedāvā tikai
datorprogrammu ražotājs. Viņš Jums var sniegt konsultāciju, kādas

datorprogrammas ir piemērotas Jūsu Notebook piezīmjdatoram un
kādu palīdzību sakarā ar datorprogrammām piedāvā dažādi
datorprogrammu ražotāji.

Vairāku datorprogrammu ražotāju palīdzība (multi vendor
support) - Ja esat iegādājies dažādu firmu tehnikas vai

datorprogrammu komponentes, pilnvarots firmas Toshiba servisa
piegādātājs Jums sniegs konsultāciju sakarā ar apjomīgām palīdzības
paketēm (support packages), kas attiecas uz vairākām firmām. Taču
tās neietilpst firmas Toshiba garantijā.

Garantijas

pakalpojumu saņemšana

1. solis - pašdiagnoze

1. Pārbaudiet, vai akumulatori ir uzlādēti un vai Jūsu Notebook
piezīmjdators ir pareizi pievienots un ieslēgts.

2. Atjaunojiet Jūsu piezīmjdatora oriģinālkonfigurāciju, šinī nolūkā
atslēdziet visas opcijas un perifērijas pievienojumus. Problēmu
cēlonis varētu būt nesen instalētas datorprogrammas. Lūdzu,
izdzēsiet šīs programmas. Atvienojiet iespējams pievienotas
ārējās atmiņas ierīces un citas perifērijas ierīces un izņemiet
disketes, kompaktdiskus, tīkla pievadkabeļus utt..

3. Svarīgas norādes sakarā ar Jūsu piezīmjdatora lietošanu,
problēmu novēršanu un datorprogrammu aktuālajām versijām
atradīsiet firmas Toshiba palīdzības mājas lapās. Detalizētu
informāciju šinī sakarā atradīsiet datoram pievienotajos
dokumentos.

2. solis - sazinieties ar firmu Toshiba

1. Pirms griezties pie firmas Toshiba, apkopojiet turpmāk uzskaitīto
informāciju:

• piezīmjdatora nosaukums un modeļa numurs

• piezīmjdatora sērijas numurs

• aparatūras un programmatūras konfigurācija

Latviski

86 International Limited Warranty for Notebooks

• problēmas apraksts

• visi kļūdu ziņojumi un citi ziņojumi, kas var parādīties monitorā

• var būt nepieciešams atsūtīt pirkuma apstiprinājumu,
piemēram, pirkuma čeka kopiju ar veikala zīmogu, pirkšanas
datumu un piezīmjdatora sērijas numuru.

Informāciju par to, kā sazināties ar firmas Toshiba Klientu
apkalpošanas centru, atradīsiet šī dokumenta pielikumā.

3. solis - garantijas serviss

1. Gadījumā, ja servisa centrā tiek noteikts, ka Jūsu piezīmjdatora
sistēmā pastāv tehniski funkcijas traucējumi, Jums tiks paziņots
identifikācijas numurs un servisa norāde pēc vēlēšanās pa
faksu, e-pastu vai telefonu.

2. Piegādes garantijas pakalpojuma gadījumā visas servisa centra
uzskaitītās detaļas piemērotā iepakojumā jānosūta uz attiecīgo
pilnvaroto servisa centru. Atgādājiet vai atsūtiet Jūsu
piezīmjdatoru pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas izplatītājam
vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam un
vienojieties par to, vai Jūs pēc remonta pats iesiet pakaļ savam
piezīmjdatoram, vai arī tas tiks Jums atsūtīts. Ja nesat savu
piezīmjdatoru uz veikalu, kur Jūs to iegādājāties, lūdzu,
pievienojiet akumulatorus, tīkla kabeli un adapteri. Ja sūtāt savu
piezīmjdatoru ar piegādes dienestu, parūpējieties par piemērotu
iepakojumu un pietiekamu apdrošināšanu datora sūtīšanai turp
un atpakaļ, jo nedz firma Toshiba, nedz Jūsu servisa piegādātājs
neuzņemsies atbildību par transporta rezultātā iegūtajiem
bojājumiem.

3. Ja Jums ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļnogādāšanas
pakalpojumiem, Toshiba atbalsta centrs nokārtos, lai Jūsu
piezīmjdators tiktu saņemts no Jums norunātajā laikā un vietā.
Pēc remonta Jūsu piezīmjdators tiks nogādāts Jums atpakaļ cik
drīz vien iespējams.

Tehniskā palīdzība

Attiecīgajās vietējās mājas lapās firma Toshiba piedāvā tehnisko
palīdzību, sniedz atbildes uz biežāk uzstādītajiem jautājumiem un
aktuālās datorprogrammas. Pēc sekojošās interneta adreses Jūs
varat abonēt Jaunumu vēstules (Newsletter) ar informāciju par
piedāvātajiem produktiem un tehnisko palīdzību:

http://computers.toshiba-europe.com

Papildus pakalpojumi

Lūdzu, ievērojiet, ka firma Toshiba piedāvā papildu pakalpojumus,
kā piemēram, garantijas termiņa pagarinājumus un izmaiņas (uplifts),
apdrošināšanas pakalpojumus utt.. Papildu informāciju par firmas
Toshiba piedāvātajiem pakalpojumiem uzzināsiet pie Jūsu pilnvarotā
firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai firmas Toshiba mājas
interneta lapā pēc adreses

www.toshiba-europe.com/services

Latviski

87 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

˛

87 International Limited Warranty for Notebooks

„Toshiba“ knygiškojo
kompiuterio ribotos
tarptautinės garantijos
sąlygos

Bendrosios garantijos
teikimo sąlygos

Knygiškiesiems kompiuteriams „Toshiba“ teikiama tarptautinė
vienerių metų carry-in garantija nuo įsigijimo datos.

Garantija teikiama atsiradus defektų dėl kompiuterio
komponentų gedimų ar nekokybiško funkcionavimo, jei
kompiuteris naudotas laikantis eksploatavimo sąlygų ir dar
nepasibaigė garantinis laikotarpis. Šiuo atveju gaminio remonto
bei atsarginių dalių parūpinimo išlaidas atlygina gamintojas.

Ši garantija nebus taikoma, jei defektai atsiras dėl išorės
poveikio, netinkamo naudojimosi ar neteisingo išorinių įrenginių
prijungimo, taip pat jei žalą kompiuteriui padarė asmenys,
neturintys gamintojo leidimo vykdyti garantinį remontą.

Pagal šios garantijos nuostatas neprisiimamos ir komunikacijos,
muito, pakavimo ar siuntimo išlaidos, taip pat išlaidos, susijusios
su programinės įrangos atstatymu. „Toshiba“ primygtinai
rekomenduoja reguliariai įrašinėti Jūsų kompiuteryje esančius
svarbius duomenis į papildomas laikmenas. Taisant Jūsų
kompiuterį, tam tikromis aplinkybėmis gali iškilti būtinybė ištrinti
visus jame įrašytus duomenis.

Šios garantijos nuostatos nepažeidžia Jūsų, kaip vartotojo,
teisių, kurias reglamentuoja atitinkami teisės aktai.

Gaminio registracija

Įregistravus šį gaminį, bus sparčiau teikiamos Jūsų kompiuterio
garantinio remonto paslaugos. Be to, Jums bus pranešama
apie atnaujintas programas bei tvarkykles, taip pat išsamiai
informuojama apie naujus produktus, ypatingus pasiūlymus bei
reklamines akcijas - taip Jūs galėsite naudotis visais kompiuterio
„Toshiba“ teikiamais privalumais.

Prašome įregistruoti savo kompiuterį šiuo interneto adresu:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Pateikus registracijos duomenis „Toshiba“ tinklalapyje, savo
kompiuterio garantinį statusą galite bet kada pasitikrinti šiuo
interneto adresu:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Pagrindinės sąvokos

Taikomoji programinė įranga - tai kompiuterinė programa,

skirta konkrečiai užduočiai atlikti, pvz., duomenų bazių valdymo
sistemos, skaičiuoklės, grupinio darbo sistemos, maketavimo
sistemos, tekstų ruošimo įranga.

Pridavimas/Carry-in - sugedusį kompiuterį klientas pristato
gamintojo įgaliotajam atstovui arba į įgaliotąjį techninės
priežiūros centrą. Šiuo atveju visą riziką prisiima ir išlaidas
atlygina klientas (išsamesnės informacijos rasite skyrelyje „Kas
yra carry-in garantija?“).

Operacinė sistema - pagrindinė kompiuterio darbą valdanti
programa. Įjungus kompiuterį, ši programa atsisiunčia
pirmiausia.

Pasirinktis - įrangos dalis, neįeinanti į pagrindinės sistemos
sudėtį.

Lituvieu

˛

88 International Limited Warranty for Notebooks

Priėmimas ir grąžinimas/Pick-up & Return - knygiškasis
kompiuteris paimamas iš sutartos vietos, suremontuojamas ir
kaip galima anksčiau grąžinamas klientui knygiškojo kompiuterio
pirkimo šalyje.

Pagalba - pagalba naudotojui iškilus problemai, nesusijusiai
su aparatinės ar programinės įrangos defektais.

Įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas - įmonė, išmokyta
ir įgaliota pardavinėti „Toshiba“ kompiuterius bei teikti knygiškųjų
kompiuterių „Toshiba“ techninės priežiūros paslaugas.

Įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras - įmonė,
išmokyta ir įgaliota teikti knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“
techninės priežiūros paslaugas.

Garantinis laikotarpis - laikotarpis nuo gaminio pirkimo datos
iki momento, kai nemokamos Jūsų kompiuterio garantinės
priežiūros sąlygos nustoja galioti.

Garantinis remontas - Jūsų kompiuterio aparatinės įrangos
veiklos sutrikimų šalinimas garantiniu laikotarpiu, jei šie
sutrikimai atsirado ne dėl natūralaus susidėvėjimo ar netinkamų
eksploatavimo sąlygų ir jei nebuvo pažeistos įprastinės gaminio
garantijoje numatytos nuostatos.

Ribotos tarptautinės
garantijos taikymas

Aparatinė įranga

Knygiškasis kompiuteris

Atsižvelgiant į kompiuterio modelį, jo dalims ir techninei
priežiūrai bus suteikta vienerių metų tarptautinė carry-in
garantija. Atsiradus sutrikimų garantinio laikotarpio metu,
išlaidas, susijusias su atsarginėmis dalimis ir remontu, perima
gamintojas.

Baterijos

Garantija baterijoms dėl jų specifinių savybių suteikiama tik
vieneriems metams.

Papildomos garantinės priežiūros galimybės

Išoriniams įrenginiams (jungtims, atminties kortelėms,
modemams ir pan.) gamintojo garantija netaikoma, tačiau gali
būti numatytos ir papildomos nuostatos. Dėl išsamesnės
informacijos kreipkitės į įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją
arba tiekėją.

Neoriginalūs „Toshiba“ gaminiai

Ne „Toshiba“ pagamintiems išoriniams įrenginiams (spausdin­tuvams, skaitytuvams ir kt.) bei greitai susidėvinčioms dalims
(pvz., diskeliams) „Toshiba“ garantija neteikiama. Tačiau gali
būti numatytos ir tam tikros nuostatos. Detalesnę informaciją
Jums suteiks įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas arba
įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras. Tai reiškia,
kad dėl kompiuterio defektų Jūs galite kreiptis į įgaliotąjį
„Toshiba“ gaminių platintoją, iš kurio įsigijote gaminį. Tuomet
bus suteikta atitinkama (tam tikrais atvejais mokama) pagalba ­atlikti būtini remonto darbai arba, reikalui esant, pakeistos
sugedusios dalys.

Programinė įranga

Gamintojo įsipareigojimai dėl platinamos programinės įrangos
su „Toshiba“ prekės ženklu yra nustatomi atitinkamoje galutinio
vartotojo licencijoje arba Jūsų ir programinės įrangos kūrėjo
licencinėje sutartyje.

Operacinė sistema

Jūsų kompiuteris parduodamas su iš anksto įdiegta operacine
sistema. Operacinei sistemai taikomos ribotos garantijos
nuostatos, apibrėžtos galutinio vartotojo licencijos sutartyje,
kurią gausite kartu su Jūsų kompiuteriu.

89 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

˛

89 International Limited Warranty for Notebooks

Jei kompiuterio veiklos sutrikimas susijęs ne su gamintojo, o,
pvz., su vartotojo įdiegta programine įranga, tuomet garantinė
priežiūra netaikoma. Neatmetama galimybė, kad gamintojo
įdiegtos programos bus atkurtos.

Visi „Toshiba“ kompiuteriai turi atkūrimo kompaktinių diskų
rinkinį arba kietojo disko atkūrimo funkcijas, leidžiančias atkurti
sutrikusios kompiuterio programinės įrangos gamyklinę būklę.
Kadangi kitų atkūrimo kompaktinių diskų įsigyti negalėsite,
svarbu papildomą programinę įrangą ir kompaktinius diskus
laikyti saugioje vietoje, kad prireikus galėtumėte iš naujo
instaliuoti turimą programinę įrangą. Kilus problemų dėl
operacinės sistemos, turėtumėte grąžinti ją ten, kur pirkote
prietaisą.

Iš anksto įdiegtos programos

Kai kurios programos Jūsų kompiuteryje yra jau įdiegtos iš
anksto. Joms galioja įprastinės gaminio garantijos bei licencinės
sutarties sąlygos.

Taikomosios programos

Gaminio garantija neteikiama taikomųjų programų sistemoms,
kurios buvo įrengtos perkant knygiškąjį kompiuterį „Toshiba“
arba jį nusipirkus ir nėra sudedamoji gamintojo iš anksto
įdiegtos programinės įrangos dalis. Kilus problemų dėl
taikomosios programinės įrangos, prašome kreiptis į jos
platintoją arba gamintoją.

Garantijos teikimo nuostatos

Garantinio laikotarpio pradžia

Garantinis laikotarpis prasideda naujo knygiškojo kompiuterio
„Toshiba“ pirkimo dieną.

Ribotos tarptautinės garantijos galiojimas

Garantinė knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“ priežiūra ribotai

taikoma daugelyje šalių. Naujausią šalių ir techninės priežiūros
centrų sąrašą rasite šiame „Toshiba“ tinklalapyje:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Spragtelėti pelės klavišą čia: Support, Find an Authorised
Service Provider

Teisė naudotis garantinės priežiūros paslaugomis

Prieš vykdydamas garantijoje numatytus įsipareigojimus,
„Toshiba“ techninės priežiūros centras gali pareikalauti
atitinkamo įrodymo pirkus gaminį (pvz., sąskaitos su gaminio
serijos numeriu). Jei kompiuteris įregistruotas, prašome pateikti
atitinkamą informaciją šiuo interneto adresu:

http://gedb.toshiba.com

Įgaliotieji techninės priežiūros centrai

Teisę vykdyti Jūsų „Toshiba“ kompiuterio garantinį remontą turi
tik gamintojo įgalioti techninės priežiūros centrai. Siekdami
užtikrinti kuo didesnį Jūsų kompiuterio darbo veiksmingumą,
rekomenduojame, kad šie centrai taisytų ir gedimus, kuriems
netaikoma garantija.
Atkreipiame dėmesį, kad remonto darbus garantiniu laikotarpiu
atlikus neįgaliotiesiems techninės priežiūros centrams gaminio
garantija gali tapti negaliojančia.

Įgaliotųjų techninės priežiūros centrų sąrašą rasite priede.

Backup - tai svarbu, siekiant
apsaugoti Jūsų kompiuterio
duomenis!

Jūsų kompiuteryje įdiegta programinė įranga ir (arba) įrašyti
duomenys gali būti atsitiktinai sugadinti ar ištrinti. Taip gali
atsitikti netyčia ištrynus duomenis, dingus elektrai arba dėl
pažeistų taikomųjų programų, operacinių sistemų ar įsibrovusių
kompiuterių virusų. Todėl būtina periodiškai daryti atsargines
Jūsų kompiuterio duomenų kopijas ir jas laikyti saugioje vietoje.

Lituvieu

˛

90 International Limited Warranty for Notebooks

Duomenys Jums yra svarbūs, o garantija jų atkūrimui
neteikiama.

Be to, svarbu saugoti kartu su Jūsų kompiuteriu pateiktas
papildomų programų laikmenas, kad, iškilus programinės
įrangos perrašymo būtinybei, jomis būtų galima pasinaudoti.

Kas yra carry-in garantija?

Garantiniu laikotarpiu savo kompiuterį galite atvežti ar atsiųsti
įgaliotajam „Toshiba“ gaminių platintojui arba įgaliotajam
„Toshiba“ techninės priežiūros centrui. Jūs turite atlyginti
sugedusio kompiuterio siuntimo įgaliotajam „Toshiba“ gaminių
platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros centrą
ir atgal išlaidas. Tačiau už atsargines dalis ir darbą Jums mokėti
nereikės. Kompiuterio dalių pakeitimui taikoma visa garantija
iki garantinio laikotarpio pabaigos arba šešis mėnesius nuo
detalės pakeitimo dienos (atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis
ilgesnis).
Jei Jūsų kompiuteris sugedo garantinio laikotarpio metu, Jūs
prisiimate atsakomybę už jo nugabenimą įgaliotajam „Toshiba“
gaminių platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros
centrą ir atgal. Atvežus kompiuterį į remonto skyrių, bus
siekiama kaip galima greičiau jį pataisyti. Jei reikiamų atsarginių
dalių turima iškart, kompiuteris paprastai pataisomas per 5
darbo dienas. Dėl galimybės greičiau pataisyti kompiuterį
teiraukitės jį pardavusio platintojo. Tiesa, šiuo atveju Jūs galite
turėti papildomų išlaidų.

Ribotos tarptautinės
garantijos terminai ir
sąlygos

Jums suteikta tarptautinė ribota „Toshiba“ garantija, pagal kurią
garantinis aptarnavimas teikimas carry-in sąlygomis. Kai

kuriuose tam tikrų šalių rajonuose gali būti teikiama pasiėmimo
ir grąžinimo /Pick-up & Return/ garantinės priežiūros paslauga.
Garantiniam aptarnavimui taikomos tokios sąlygos:

1. Ši garantija galioja TIK knygiškajam kompiuteriui, kuriam ji
buvo įregistruota. Taigi ji taikoma ne kompiuterio savininkui,
o konkrečiam kompiuteriui.

2. Jei kompiuteris veikia ne taip, kaip yra numatyta, gedimai
gali būti šalinami tik taisant arba pakeičiant atitinkamas dalis.
Teisę nuspręsti taisyti ar keisti dalis, turi tik gamintojas.

3. Įgaliotieji techninės priežiūros centrai, prieš imdamiesi kokių
nors garantinių įsipareigojimų ar išduodami garantinį raštą,
pasilieka teisę reikalauti įrodymo pirkus gaminį (pvz., iš
įgalioto platintojo ar pardavėjo gautos sąskaitos su data,
gaminio modelio pavadinimu ir serijos numeriu, kuri turi būti
visiškai apmokėta).

4. Pagal šią garantiją taisomiems gaminiams ar keičiamoms
detalėms ir toliau galioja likusioji pirminio garantinio
laikotarpio dalis. Jei šis likęs laikotarpis yra trumpesnis negu
šeši mėnesiai, tuomet taikomas naujas šeši mėnesių
garantinis laikotarpis. Visi taikant šią garantiją pakeisti
gaminiai ar detalės tampa gamintojo nuosavybe.

5. „Toshiba“ garantija netaikoma atminties kortelėms,
modemams ir kitiems įtaisams. Tačiau gali būti numatytos
specialios sąlygos, pvz., atskira garantija. Tikslesnės
informacijos prašome ieškoti pridėtuose papildomuose
dokumentuose arba klausti įgaliotojo „Toshiba“ gaminių
platintojo ar „Toshiba“ techninės priežiūros centro
darbuotojų.

6. Toshiba privalo savo nuožiūra suremontuoti arba pakeisti
bet kurias sugedusias Sistemas ar jų dalis, kurioms galioja
ribota tarptautinė garantija, naujomis arba gamykloje
atnaujintomis dalimis ar Sistemomis, kurių darbinės savybės
atitinka naujų produktų savybes.

7. N audojant kitą nei pagrindinį šalies, kurioje pateikiamas
garantinio aptarnavimo prašymas, kalbą, gali būti neįma­noma suteikti garantinio remonto paslaugų, susijusių su jūsų
sistemos kalbiniais aspektais (klaviatūra, programine įranga).

91 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

˛

8. Garantija negalioja, jei gedimas ar veiklos sutrikimas įvyko
dėl išorinio poveikio, avarijos, neteisingo naudojimosi,
žalingų pokyčių, virusų, neleistinų gaminio konstrukcijos
pakeitimų ar blogos priežiūros. Visus minėtus veiksnius
įvertina ir sprendimą priima įgaliotasis „Toshiba“ techninės
priežiūros centras.

9. Jei kompiuterio naudotojas reikalauja pašalinti gedimą,
kuriam nenumatyta ribota tarptautinė garantija ir terminai,
įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras gali
nustatyti mokestį už paslaugą. Įgaliotasis „Toshiba“
techninės priežiūros centras gali pateikti mokestį bei
remonto išlaidas vartotojui apmokėti.

10. Garantija nustoja galioti, jei gaminį ar jo dalis remontavo
gamintojo neįgaliota techninės priežiūros ar remonto įmonė,
arba jei buvo pakeisti, pašalinti ar neįskaitomai pažeisti
prekės lipdukai arba serijos numeris.

11. Jei jūsų sistemai taikomas paėmimo ir grąžinimo /Pick-up
& Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ suderina
brokuoto gaminio paėmimą iš jūsų nurodytos vietos, gaminį
suremontuoja bei grąžina atgal į tą pačią vietą. „Toshiba“
padengia visas su šia paslauga susijusias remonto,
logistikos ir draudimo išlaidas.

12. Garantinio aptarnavimo carr y-in sąlygomis turėsite pristatyti
savo „Toshiba“ kompiuterį, įskaitant maitinimo elementą,
maitinimo laidą ir AC adapterį, įgaliotajam „Toshiba“
techninės priežiūros centrui, kuriame bus atliktas garantinis
remontas, bei susitarti dėl kompiuterio pasiėmimo užbaigus
remonto darbus. Jūs turite iš anksto apmokėti bet kokias
sugedusio kompiuterio pristatymo įgaliotajam „Toshiba“
techninės priežiūros centrui ir atgal išlaidas, mokesčius ar
muito mokesčius. Be, to, atsakote už kompiuterio
apdraudimą nugabenimo ir pargabenimo atgal metu, nes
už pervežimo metu padarytą žalą ar nuostolius „Toshiba“ ir
„Toshibos“ vardu garantinį aptarnavimą siūlanti įmonė
atsakomybės neprisiima.

13.„Toshiba“ neprisiima atsakomybės už prarastas pajamas,
susidariusią žalą, prarastus duomenis ar programinę įrangą
bei išlaidas už jų atkūrimą.

14. Garantija visiškai nustoja galioti, jei originalus „Toshiba“
gaminys ar jo sudedamoji dalis pakeičiami ne „Toshiba“
pagamintu gaminiu ar jo dalimi.

15.„Toshiba“ neteikia jokios garantijos iš anksto įdiegtai pro­graminei įrangai ir jos kokybei, veiksmingumui, perkamumui
ar tinkamumui. „Toshiba“ negarantuoja, kad programinės
įrangos darbas atitiks Jūsų reikalavimus ar veiks nenutrūk­stamai ir be sutrikimų. Ji parduodama tokia, kokia yra. Todėl
Jūs prisiimate riziką dėl programinės įrangos kokybės, veiks­mingumo ir galimų priežiūros, remonto ar keitimų išlaidų
paaiškėjus, kad ji yra su defektais.

Garantijos apribojimai

Išskyrus suteiktą garantiją, kuri remiasi atitinkamomis teisės
nuostatomis, gamintojas, jo įgaliotieji platintojai ir techninės
priežiūros centrai neteikia jokių kitų garantijų Jūsų kompiuteriui.
Vadovaudamasis visomis galiojančios teisės normomis,
gamintojas kategoriškai atmeta bet kokios papildomos
atsakomybės galimybę. Gamintojas, neribodamas šios išlygos
visuotinumo principo, ypač atmeta bet kokias numanomas
garantijas dėl gaminio perkamumo, pakankamos kokybės,
tinkamumo ir (arba) iš sutarties ar dėl teisės pažeidimo kylančių
trečiosios šalies pretenzijų patenkinimo. Atitinkamose teisės
normose nustatyti numanomi įsipareigojimai apsiriboja
gamintojo suteiktos ribotos garantijos galiojimo laiku.
Be to, „Toshiba“ neužtikrina, kad šis gaminys veiks
nenutrūkstamai ir be sutrikimų. Būtina perskaityti ir laikytis visų
nustatytų naudojimosi ir saugumo instrukcijų, išdėtytų kartu su
kompiuteriu pateikiamame vadove. Priešingu atveju prietaisas
gali blogai veikti ir galite prarasti duomenis ar patirti kitą žalą.
Net jei ir laikomasi nurodymų, „Toshiba“ negarantuoja, kad šis
gaminys visada veiks be sutrikimų.
Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, „Toshiba“ ir įgaliotieji
tiekėjai jokiomis aplinkybėmis neatsako už (1) įrašų, programų,
duomenų ar atmintinių sugadinimą, praradimą arba sunaikinimą
ir (2) bet kokią žalą (įskaitant tiesioginę ir netiesioginę žalą,

92 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

˛

prarastą pelną, santaupas ar kitą, pirminę žalą viršijančią žalą,
pažeidus garantijos, pirkimo sutarties nuostatas, taikant
atsakomybę už nuostolius, įvykdžius teisės pažeidimą ar dėl
kitų priežasčių), atsirandančią naudojant gaminius ir (arba)
drauge išduotus dokumentus (įskaitant visas instrukcijas) arba
neturint galimybės jais naudotis, net jei "Toshiba", jo tiekėjai,
įgaliotieji atstovai, techninės priežiūros paslaugas teikiančios
įmonės ar platintojai buvo informuoti apie galimos tokio
pobūdžio žalos ar trečiosios šalies pretenzijų tikimybę. Bet
kokiu atveju galima gamintojo ar jo tiekėjų atsakomybė
apsiriboja gaminio pardavimo kaina.

Pastaba: „Toshiba“ pasilieka teisę be išankstinio pranešimo
keisti ar nutraukti šios instrukcijos nuostatas.

Papildoma techninė pagalba

Teikiama daug papildomų techninės priežiūros paslaugų. Kai
kurioms iš jų netaikoma gamintojo garantija, todėl už jas gali
tekti papildomai sumokėti:

Dokumentai - kartu su kompiuteriu išduodamos įvairios
informacinės brošiūros, vartotojo instrukcijos bei techniniai
raštai. Kilus problemų, prašome atidžiai perskaityti šiuos
dokumentus.

Diagnostikos priemonės - „Toshiba“ gali kartu su kompiuteriu
pateikti ribotą kiekį diagnostinės programinės įrangos, kuri yra
arba iš anksto įdiegta, arba įrašyta į diskelį ar kompaktinį diską.
Paaiškinimai, kaip naudotis šia įranga, ir išsamesnė informacija
apie sutrikimų nustatymą ir pašalinimą gali būti pateikta pridėtoje
vartotojo instrukcijoje. Be to, gali būti iš anksto įdiegta
paprastesnė aparatinės įrangos sąranka. Tikslesnės
informacijos prašome ieškoti vartotojo instrukcijoje.

computers.toshiba-europe.com- Šioje oficialioje „Toshiba“
kompiuterių svetainėje rasite dažniausiai kylančių klausimų ir

atsakymų į juos sąrašą (FAQ), atsisiunčiamas programų pataisas
ir tvarkykles.

Programinės įrangos priežiūra - Šiai paslaugai netaikoma
gamintojo garantija, ją teikia tik programinę įrangą parduodanti
įmonė. Čia Jums gali patarti, kokia programinė įranga yra
tinkamiausia Jūsų knygiškajam kompiuteriui ir kokią jos priežiūrą
atlieka įvairūs programinės įrangos gamintojai.

Kelių gamintojų pagalba - Jei aparatinės ir programinės
įrangos komponentus įsigijote iš įvairių gamintojų, įgaliotasis
„Toshiba“ gaminių platintojas arba įgaliotasis „Toshiba“
techninės priežiūros centras Jus gali išsamiai konsultuoti
klausimais, susijusiais su kelių gamintojų teikiama pagalba.
Šioms konsultacijoms netaikoma „Toshiba“ garantija.

Garantinės

priežiūros teikimas

I žingsnis - sutrikimo nustatymas

savarankiškai

1. Patikrinkite, ar įkrauta baterija, ar prietaisas įjungtas į

maitinimo tinklą ir ar tai teisingai padaryta.

2. Atkurkite originaliąją savo kompiuterio sąranką, pašalindami

pasirinktis ir atjungdami nuo išorės. Problemų priežastis gali
būti neseniai įdiegta nauja programinė įranga. Prašome
pašalinti šias programas. Ištraukite galbūt kompiuteryje dar
esančias išorines atmintines ar kitus išorinius įrenginius,
išimkite diskelius, kompaktinius diskus, įjungimo į elektros
tinklą kabelius ir kt.

3. Svarbių nuorodų apie Jūsų knygiškojo kompiuterio

naudojimą, problemų pašalinimo būdus bei atnaujintą
programinę įrangą rasite „Toshiba“ sukurtose interneto
pagalbos svetainėse. Tikslesnės informacijos ieškokite su
gaminiu pateiktuose dokumentuose.

93 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

˛

93 International Limited Warranty for Notebooks

II žingsnis - susisiekimas su

gamintoju

1. Prieš kreipdamiesi į gamintoją, užsirašykite šią informaciją:

• Gaminio pavadinimas ir modelio numeris

• Gaminio seriĆjos numeris

• Aparatinės ir programinės įrangos parametrai

• Problemos pobūdis

• Visos klaidos ir kitokie pranešimai, galbūt pasirodantys
Jūsų kompiuterio ekrane

• Galbūt Jūsų bus paprašyta atsiųsti įrodymą pirkus gaminį,
pvz., mokėjimo kvitą su parduotuvės antspaudu, pirkimo
data ir kompiuterio serijos numeriu.

Susisiekite su „Toshiba“ techninės pagalbos centru. Informaciją,
kaip tai padaryti, rasite šios brošiūros pabaigoje pridėtame
sąraše.

III žingsnis - garantinė priežiūra

1. T echninės pagalbos centrui nustačius aparatinės įrangos
veiklos sutrikimą, Jums priimtiniausiu būdu (faksu, el. paštu
arba telefonu) bus praneštas identifikacijos numeris ir
informacija apie priežiūrą.

2. Jei teikiamas garantinis aptarnavimas carry -in sąlygomis, visi
techninės pagalbos centro nurodyti daiktai tinkamoje
pakuotėje turi būti atsiųsti atitinkamam techninės pagalbos
centrui. Nuneškite arba nusiųskite savo kompiuterį pas
įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją ar į įgaliotąjį „Toshiba“
techninės pagalbos centrą ir susitarkite, kaip kompiuteris
bus atsiimtas ar atsiųstas po remonto. Jei kompiuterį
grąžinate parduotuvei, prašome įdėti ir baterijas, tinklo
kabelius ir adapterį. Jei ketinate siųsti kompiuterį per siuntų
pristatymo tarnybą, prašome pasirūpinti tinkamu supakavimu
ir gaminio siuntimo į abi puses draudimu, nes už gabenimo
metu patirtą žalą nei gamintojas, nei techninės priežiūros
centras neatsako.

3. Jei Jūsų kompiuteriui teikiamas paėmimo ir grąžinimo /Pick­up & Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ techninės
pagalbos centras susitaria dėl knygiškojo kompiuterio
paėmimo sutartoje vietoje ir sutartu laiku. Po remonto Jūsų
knygiškasis kompiuteris grąžinamas Jums kaip galima
greičiau.

Techninė pagalba

Atitinkamose vietos interneto svetainėse „Toshiba“ siūlo
techninę pagalbą, atsako į dažniausiai pasitaikančius klausimus
ir pateikia atnaujintas programas.
Naujienų grupės laiškus su reguliaria informacija apie gaminius
ir techninę pagalbą galite užsiprenumeruoti šiuo interneto
adresu:

http://computers.toshiba-europe.com

Papildomos paslaugos

Atkreipiame dėmesį, kad „Toshiba“ siūlo ir papildomas
paslaugas, kaip antai garantijos pratęsimas bei išplėtimas,
draudimo paslaugos ir kt. Papildomos informacijos apie
„Toshiba“ paslaugas teiraukitės artimiausio įgaliotojo „Toshiba“
gaminių platintojo arba ieškokite „Toshiba“ interneto svetainėje
adresu:

www.toshiba-europe.com/services

Magyar

94 International Limited Warranty for Notebooks

Jelen garancia nem befolyásolja a hatályos fogyasztói jog
keretein belül az Ön törvényes jogait.

Termékregisztráció

Regisztrációjával Ön abban támogat bennünket, hogy az Ön note­book-ján esetlegesen végzendő garanciális javítás esetén a lehető
leggyorsabban ki tudjuk Önt szolgálni. Továbbá a regisztrációnak
az az előnye, hogy Ön értesülhet a fontos programfrissítésekről
és meghajtó-átdolgozásokról, valamint részletes információkat
kaphat az új termékekről, rendkívüli ajánlatokról és reklámak­ciókról, és így teljes egészében ki tudja használni Toshiba
készülékének előnyeit.

Kérjük, végezze el a regisztrációt a következő címen:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Az Ön regisztrációs információinak a Toshiba-hoz történő
beérkezése után bármikor ellenőrizhető a notebook garanci­astátusza a következő Internet-címen:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Alapfogalmak definíciója

‚Felhasználói szoftver’ - egy meghatározott értelmes feladat

végrehajtásához szükséges szoftverprogram. Ehhez többek
között adatbázis kezelő-, táblázatkezelő-, grafikus- és szöveg­szerkesztő programok tartoznak.
‚Bring-In’ - a meghibásodott notebook-ot a Toshiba által feljo­gosított Toshiba-forgalmazóhoz vagy Toshiba-szolgáltatóhoz kell
eljuttatni. A kockázatot és a költségeket ebben az esetben az
Ügyfélnek kell viselnie (további információk ehhez a "Mit jelent
a Bring-In-garancia" alatt találhatóak).
‚Operációs rendszer’ - a notebook-on működő fő vezér­lőprogram. A készülék bekapcsolása után ez a program töltődik
be először.

A Toshiba notebookokra
vonatkozó korlátozott
jótállása

Általános garanciális
feltételek

A Toshiba notebook-okra a vásárlás idejétől számított egyéves
nemzetközi garancia vonatkozik. Garanciális igény esetén a vevő
köteles a notebook-ot az illetékes szakszervizbe beszállítani (=
bring-in warranty).

A garancia olyan meghibásodásokra vonatkozik, melyeket egyes
komponensek működési zavara vagy helytelen munkavégzés
okozott, és normál használat mellett a garanciális időn belül lép­nek fel. A garancia keretében a gyártó átvállalja a pótalkatrészek
és a ráfordított munka azon költségeit, melyek a termék teljes
működőképességének helyreállításához szükségesek.

Jelen garancia nem vonatkozik az olyan meghibásodásokra,
melyeket külső behatás, nem megfelelő használat vagy rosszul
csatlakoztatott külső eszközök okoztak, valamint olyan károkra
sem, melyeket olyan személyek beavatkozása okozott, akiket
a Toshiba nem jogosított fel garanciális javítások elvégzésére.

A garancia hatálya szintén nem terjed ki semmilyen szoftver
vagy adat kommunikációs, vám-, csomagolási-, csomagküldési­és helyreállítási költségeire.

A Toshiba feltétlenül javasolja Önnek, hogy rendszeresen készít­sen biztonsági másolatot a notebook-on tárolt fontos adatokról.
Ha szükségessé válik a notebook javítása, akkor a Toshiba-nak
bizonyos körülmények között a berendezésen tárolt összes ada­tot törölnie kell.

95 International Limited Warranty for Notebooks

Magyar

‚Opció’ - olyan berendezés-egység, mely nem integrált
alkotórésze a fő rendszeregységnek.
‚Begyűjtés és visszaadás’ - A notebookot begyűjtjük egy
közösen megbeszélt helyről, megjavítjuk és visszajuttatjuk a
vásárlónak a lehető legkorábbi időpontban a vásárlás
országában.
‚Támogatás (support)’ - segítség olyan felhasználói problé­ma esetén, mely nincs összefüggésben hardver- vagy szoftver­meghibásodással.
‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazó’ - olyan vál­lalkozás, mely Toshiba számítógépek eladására feljogosított és
arra szakosodott, és ezen túlmenően jogosult lehet Toshiba
számítógépek műszaki támogatására is.
‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató’ - Toshiba
számítógépek műszaki támogatására feljogosított, szakképzett
vállalkozás.
‚Garanciális idő’ - a vásárlás időpontjától addig az időpontig
terjedő időszak, ameddig az Ön notebook-ja megfelel az
ingyenes javítás feltételeinek.
‚Garanciális javítás’ - a notebook javítása a garanciális időn
belül olyan hardveres működési zavar miatt, melyet nem ter­mészetes elhasználódás vagy nem rendeltetésszerű használat
okoz, és a zavar megfelel a standard garanciális feltételeknek.

A nemzetközi korlátozott
jótállás terjedelme

Hardver

Notebook

Az Ön notebook-jára - a komponensekre és a munkavégzésre

- egyéves, nemzetközi Bring-In-garancia vonatkozik. A garan­ciális időn belül előforduló, a garancia hatálya alá tartozó
működési zavarok esetén a pótalkatrészek és a munkavégzés
költségeit a gyártó átvállalja.

Akkumulátorok

Az akkumulátorok garanciája specifikus tulajdonságaik miatt
egy évre korlátozódik.

Opciók

Az olyan periféria eszközökre, mint pl. hálózati részegységek,
memóriakártyák vagy modemek, nem vonatkozik a Toshiba
garanciája; ezekre azonban esetleg más rendelkezések
vonatkoznak. További információkkal az Ön kizárólagos jogo­sultságú Toshiba-forgalmazója vagy a termék beszállítója szol­gálhat.

Nem a Toshiba által szállított termékek

A nem a Toshiba által szállított termékekre, mint pl. nyomtató,
szkenner stb., valamint használati anyagokra (pl. hajlékony
lemezek), nem vonatkozik a Toshiba garanciája. Ezekre azon­ban vonatkozhatnak külön szabályozások. Az ehhez tartozó rész

­leteket kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazójától vagy
Toshiba-szolgáltatójától tudhatja meg. Ez azt jelenti, hogy ha az
Ön notebook-ja meghibásodott, akkor Ön fordulhat ahhoz a
kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz, akinél az
eszközöket vásárolta. A forgalmazó megfelelő műszaki támo­gatást fog nyújtani (esetl. díjkötelesen), és elvégzi a szükséges
munkálatokat, ill. szükség esetén cserét hajt végre.

Szoftver

A Toshiba - a Toshiba által, Toshiba márkanév alatt forgalma­zott szoftverekre vonatkozóan -egyedüliként érvényben lévő
kötelezettségei a megfelelő végfelhasználói licencben ill. az Ön
és a szoftver fejlesztője között létrejött programlicenc-megál­lapodásban vannak rögzítve.

Operációs rendszer

Az Ön notebook-ja egy előre telepített operációs rendszerrel kerül
leszállításra. Az operációs rendszerre egyedül azok a korlátozott
garanciális rendelkezések vonatkoznak, melyeket az Ön notebook­jához mellékelt végfelhasználói licenc-megállapodás tartalmaz.

Magyar

96 International Limited Warranty for Notebooks

A Toshiba notebook-ok korlátozott nemzetközi garanciája sok
országban érvényes. Az országok és a tárgyalópartnerek
aktuális listáját a Toshiba Global ASP Locator-on keresztül lehet
elérni: www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garanciális igény

Mielőtt a Toshiba Támogató Központ (Toshiba Support Center)
garanciális kötelezettségét teljesíti, igényelheti a vásárlást iga­zoló megfelelő dokumentumot (pl. az eszköz sorozatszámát tar­talmazó számlát). Ha az eszköz regisztrálva van, akkor a

http://gedb.toshiba.com címen megadhatja a megfelelő infor-

mációkat.

Kizárólagos jogosultságú szolgáltatók

Az Ön Toshiba notebook-ján végzett garanciális javításokat csak
a Toshiba által arra feljogosított szolgáltatók végezhetik el. A
notebook optimális teljesítményének biztosításához javasoljuk,
hogy ott az olyan javításokat is végeztessék el, melyekre nem
vonatkozik a garancia.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék garanciája érvényét
veszítheti az olyan javítások miatt, melyeket a garanciális idő
alatt feljogosítással nem rendelkező szolgáltatók végeznek.

A felhatalmazással rendelkező szolgáltatók listája a függelék­ben található.

Biztonsági mentés - fontos az
adatok védelme érdekében!

Előfordulhat, hogy a notebook-on lévő programok és/vagy ada­tok véletlenül megsérülnek vagy letörlődnek. Ezt adatok nem
szándékos törlése, áramkimaradás, sérült felhasználói prog­ramok vagy operációs rendszerek, valamint számítógépes

víru­sok okozhatják. Ezért feltétlenül szükséges az adatokról rend­szeresen biztonsági másolatot készíteni, és azokat biztonságos
helyen kell tárolni. Az Ön adatai fontosak. A garancia nem
vonatkozik az adatok helyreállítására.

Ha a működési zavar oka nem az eredetileg telepített szoftver,
hanem például a felhasználó által telepített program, akkor a
javítás nem tartozik a garancia hatálya alá. Lehetséges, hogy
a notebook eredeti gyártói beállításai helyreállíthatóak.

Minden Toshiba notebookhoz gyárilag jár egy Helyreállító CD
vagy egyéb merevlemez-helyreálló funkció, amely lehetővé teszi
a notebook szoftvereinek vásárláskori állapotának helyreállítását
a szoftverek meghibásodása esetén. Nem igényelhetők továb­bi Helyreállító CD-k, ezért fontos, hogy a kiegészítő szoftvereket
és a notebookhoz mellékelt CD-ket biztonságos helyen tárolja,
ha szüksége lenne bármelyik szoftver újratelepítésére. Ha az
operációs rendszerrel van problémája, akkor vigye vissza oda,
ahol a készüléket vásárolta.

A géppel együtt szállított programok

A notebook-ra néhány program már előre fel van telepítve.
Ezekre a termékekre az eszköz és programlicenc-megállapodás
standard garanciális feltételei vonatkoznak.

Felhasználói programok

A notebook-garancia nem vonatkozik azokra a programcso­magokra, melyek az Ön Toshiba notebook-jának vásárlásakor
telepítve voltak, vagy a vásárlás után installálásra kerültek és
nem részei a Toshiba standard előre telepített csomagjának. A
felhasználói programokkal kapcsolatban felmerülő problémák
esetén kérjük, forduljon a megfelelő program beszállítójához
ill. a gyártójához.

Garanciális rendelkezések

A garanciális idő kezdete

A garanciális idő a Toshiba notebook újonnan történő
megvásárlásának napján kezdődik.

A korlátozott nemzetközi garancia érvényességi tar­tománya

97 International Limited Warranty for Notebooks

1. Jelen garancia csak arra a notebook-ra érvényes, melyhez

elvégezték a garancia-regisztrációt. A garancia tehát a note­book-ra és nem tulajdonosára vonatkozik.

2. A termék nem rendeltetésszerű működése esetén a hiba

egyetlen és kizárólagos elhárításaként javítás vagy csere történik.
Arról, hogy javítás vagy csere történjen, a Toshiba dönt.

3. A kizárólagos jogosultságú szolgáltatók fenntartják maguk-

nak a jogot, hogy bármilyen ebből a garanciából eredő
kötelezettség vállalása ill. a garanciaszelvény kiadása előtt
elkérhessék azt a vásárlást igazoló dokumentumot (pl. az
Ön kizárólagos jogosultságú kereskedőjének vagy forgal­mazójának teljesen kifizetett, dátummal ellátott számláját),
melyen szerepel a modell és a sorozatszám.

4. Az olyan termékekre vagy alkatrészekre, melyeket jelen

garancia alapján javítottak meg vagy cseréltek ki, továbbra is
a fennmaradó eredeti garanciális idő vonatkozik. Ha ez a
fennmaradó időtartam hat hónapnál rövidebb, akkor új hat
hónapos időtartam lép érvénybe. Minden olyan termék vagy
alkatrész, melyeket jelen garancia alapján cseréltek ki, a
Toshiba tulajdonába kerül.

5. Memóriabővítő kártyákra, modemekre és más eszközökre

nem érvényes a Toshiba-garancia. Azonban ezekre külön­leges szabályozások vonatkozhatnak, pl. külön garancia.
Pontosabb információk erről a megfelelő opcióhoz mellékelt
dokumentációban találhatóak, ill. a kizárólagos jogosultságú
Toshiba-forgalmazónál vagy szerviznél lehet megérdeklődni.

6.

A Toshiba saját döntése alapján megjavítja vagy kicseréli a
hibás Rendszereket, illetve azok részeit a jelen Korlátozott
Nemzetközi Jótállás keretein belül új vagy olyan, gyárilag új
alkatrészek felhasználásával, amelyek egyenértékűek az új
termékekkel a teljesítmény tekintetében.

7. Ha a garanciális szerviz a rendszer nyelvi vonatkozású

aspektusait is érinti (például billentyűzet, szoftver), akkor
elképzelhető, hogy a javítás csak azon a nyelven végezhető
el, amely hivatalos a garanciális szerviz országában.

8. Olyan meghibásodásokra vagy működési zavarokra nem

vonatkozik a garancia, melyeket idegen okok, balesetek,
nem megfelelő használat, változtatások, vírusok, módosítá-

Ugyanilyen fontos, hogy a notebook-hoz mellékelt kiegészítő
szoftver-médiákat biztosan megőrizze, hogy azok egy esetl.
szükséges utólagos telepítéshez rendelkezésre álljanak.

Mit jelent a Bring-In-garancia?

A garanciális idő alatt Ön átadhatja, vagy elküldheti notebook-ját
javításra egy kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazónak
vagy szolgáltatónak. A meghibásodott notebook kizárólagos
jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz vagy szolgáltatóhoz való,
és onnan Önhöz vissza történő szállításának költségeit Önnek
kell viselnie. Azonban minden pótalkatrész és az elvégzett
munka ingyenes. A garancia teljes mértékben fedezi a tartalék
alkatrészeket a garanciális idő hátralévő időtartamára, ill. hat
hónapra (a csere napjától számítva, attól függően, hogy melyik
időtartam a hosszabb).
Ha az Ön notebook-ja a garanciális idő alatt meghibásodik, akkor
a kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz ill. szolgál­tatóhoz való, és az onnan vissza történő szállításáért Ön felel. A
notebook szervizbe érkezése után mindent megteszünk azért,
hogy az eszközt a lehető leghamarabb megjavítsuk. Ha a
megfelelő pótalkatrészek rendelkezésre állnak, akkor a javítás
általában öt munkanapon belül elvégzésre kerül. Ha gyorsabb
javításra van szükség, kérdezze meg Toshiba-forgalmazóját.
Ebben az esetben előfordulhat, hogy további költségek kerülnek
Önnek felszámításra.

A nemzetközi korlátozott
jótállás feltételei

A Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállás tartalmaz egy ún.
„Carry-In“ garanciális szolgáltatást. Bizonyos országok egyes
területein a „Begyűjtési és visszaadási“ garanciális vehető
igénybe. A garanciális szolgáltatás az alábbi feltételek mellett
vehető igénybe:

Magyar

sok vagy elhanyagolás okozott. Minden fenti esetet a
kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató ítél meg és
dönt róluk.

9. Ha a vásárló olyan igényt támaszt, amelyet nem fednek le
a Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállásában szereplő
feltételek, a Felhatalmazott Toshiba Szerviz árajánlatott ad
a javításra. Elképzelhető, hogy a Felhatalmazott Toshiba
Szerviz az árajánlat elkészítését és a javítást is ellenérték
fejében végzi a vásárló számára.

10.A garancia megszűnik, ha a termék vagy alkatrészeinek
meghibásodásait karbantartási, üzemben tartási vagy javítási
munkálatok okozták, melyeket nem a kizárólagos jogosult­ságú Toshiba-szerviz, hanem más végzett, vagy ha a felra­gasztott címkéket vagy a sorozatszámot teljesen vagy
részben módosították, vagy olvashatatlanná tették.

11. Ha a rendszere jogosult a Felvételi és Visszaadási garan­ciális szervizre, akkor a Toshiba gondoskodik a hibás ter­mék az Ön helyéről történő begyűjtéséről és a javítást
követően visszajuttatja Önnek a terméket a begyűjtési
helyre. A Toshiba ebben az esetben állja a folyamatban
felmerülő összes javítási, logisztikai és biztosítási költséget.

12. A Carry-in garanciális szerviz feltételeinek értelmében
Önnek kell behoznia a Toshiba rendszert az akkumulátor­ral, energiakártyával és AC-adapterrel együtt valamelyik Fel­hatalmazott Toshiba Szervizbe a garanciális javítás végre­hajtására és Önnek kell elintéznie a javítást követő vissza­szállítást. Önnek kell előre kifizetnie a Felhatalmazott Toshi­ba szervizbe történő be- és elszállítással kapcsolatban
felmerülő szállítási költségeket, adókat, vagy vámot. Továb­bá Ön felelős a rendszer biztosításáért mind a beszállítás,
mind az elszállításra vonatkozóan, mivel sem a Toshiba, sem
a szerviz nem vállal felelősséget a szállítás közbeni bármi­lyen sérülésért vagy kárért.

13.A Toshiba nem vállal felelősséget bevételi veszteségekért,
keletkezett károkért, adat- vagy programvesztésért és a
szoftver újrakonfigurálási költségeiért.

14.A teljes rendszer garanciája megszűnik, ha egy Toshiba­terméket vagy opciót nem Toshiba-termékre ill. opcióra
cserélnek.

Magyar

98 International Limited Warranty for Notebooks

15.A Toshiba nem nyújt kifejezett vagy hallgatólagos garanciát
előzetesen telepített programokra és azok minőségére, tel­jesítményére, eladhatóságukra vagy egy bizonyos célra való
alkalmasságukra. A Toshiba azt sem garantálja, hogy a
szoftverek eleget tesznek a felhasználó követelményeinek,
és hogy a szoftverek megszakítás nélkül vagy hibátlanul
üzemelnek. Ezért a szoftvert úgy adják el, "amilyen". Ameny

­iben a szoftver hibásnak bizonyulna, Ön vállalja a teljes
kockázatot minőségére és teljesítményére vonatkozóan,
valamint a karbantartásából, javításából és módosításából
keletkező esetleges költségeket.

Jótállással kapcsolatos
jogi nyilatkozat

A Toshiba, a kizárólagos jogosultságú forgalmazók és szolgál­tatók nem vállalnak szavatosságot vagy garanciát az Ön note­book-jára a megadott és az idevágó törvények által
megengedett mértékű garancián kívül. A Toshiba
nyomatékosan kizár minden más kifejezett vagy hallgatólagos
felelősséget, amíg ez a hatályos törvények keretében lehet­séges. Különösen, de a kizárás általános érvényességének
korlátozása nélkül kizárt minden, az eladhatóságra, a kielégítő
minőségre, a meghatározott célra való alkalmasságra és/vagy
harmadik személy szerződésből, vagy meg nem engedett cse­lekvéséből származó jogának meg nem sértésére vonatkozó
hallgatólagos feltétel. A törvényesen megállapított hallgatóla­gos garanciák a Toshiba által nyújtott korlátozott garancia idő­tartamára korlátozódnak, az idevágó törvények által
megengedett mértékben.
A Toshiba továbbá nem garantálja a termék megszakítás nélküli,
hibátlan üzemelését. El kell olvasni és követni kell az összes
használati és biztonsági utasítást, amelyek a notebookhoz mel­lékelt felhasználói kézikönyvekben szerepelnek. Ellenkező eset­ben előfordulhat, hogy az eszköz nem rendeltetésszerűen
működik, és adatvesztés vagy más károsodások fordulhatnak
elő. A Toshiba akkor sem garantálja, hogy a termék minden
körülmény között rendeltetésszerűen működik, ha az utasítá­sokat betartják.

99 International Limited Warranty for Notebooks

Amennyiben az az érvényes törvények keretében megengedett,
a Toshiba és beszállítói semmilyen esetben nem vállalnak
felelősséget (1) adatállományok, programok, adatok vagy
cserélhető tárolóeszközök károsodásáért, veszteségéért vagy
belső tönkremeneteléért és (2) semmilyen olyan kárért
(beleértve a közvetlen és közvetett károkat, üzleti nyereség
elmaradását, megtakarítási veszteségeket vagy más, az oko­zott káron túlmenő, a garancia megsértése, szerződésszegés,
veszélyeztetési felelősség, nem megengedett cselekvés vagy
más okok miatt keletkezett mellék- vagy következményes
károkért), melyek a termékek és/vagy a mellékelt írásos doku­mentumok (beleértve az összes felhasználói kézikönyvet)
használatából vagy használhatóságának lehetetlenségéből
adódnak. Ez érvényes arra az esetre is, ha a Toshiba, a beszál­lítók, a kizárólagos jogosultságú képviselők, szolgáltatók vagy
kereskedők az ilyen fajta károk lehetőségéről, vagy harmadik
személy ilyen jellegű állításáról informálva vannak. Minden eset­ben a Toshiba vagy a beszállítói részéről minden ki nem zárt
felelősség a termék vételárára korlátozódik.

Fontos: A Toshiba fenntartja magának a jogot, hogy ezt a prog­ramot bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosítsa vagy
befejezze.

További műszaki támogatás

Számos kiegészítő műszaki támogató szolgáltatást kínálunk,
melyek közül néhányat nem fedez a Toshiba-garancia, és ezek
további költségeket jelenthetnek:
Dokumentáció - Az Ön notebook-ja számos kézikönyvvel,
használati utasítással és műszaki dokumentációval kerül leszál­lításra. Felmerülő problémák esetén, kérjük, alaposan tanul­mányozza át ezeket a dokumentációkat.
Diagnosztikai eszközök - A Toshiba korlátozott terjedelem­ben mellékelni tud diagnosztikai szoftvereket a notebook-hoz,
melyek már előzetesen telepítve vannak vagy hajlékony
lemezre/CD-re vannak másolva. A mellékelt felhasználói

kézikönyv tartalmazhat a használathoz szükséges tudnivalókat
és további információkat a hibakereséshez és -elhárításhoz.
Ezen kívül különböző eszközök lehetnek előzetesen telepítve
az egyszerűbb hardver konfigurációhoz. Részletesebb infor­mációk ehhez a felhasználói kézikönyvben találhatóak.
computers.toshiba-europe.com - A Toshiba Computer e hiva­talos weboldalán számos FAQ (Frequently Asked Questions,
gyakran feltett kérdések) található, valamint letölthető aktuális
szoftverjavítások és meghajtó programok.
Szoftver-támogatás - Ez a szolgáltatás nem tartozik a Toshiba­garanciához, és csak a szoftvert kínáló cég nyújtja, aki tanácsot
adhat Önnek, hogy mely szoftverek megfelelőek az Ön note­book-jához, és hogy milyen szoftver-támogatást nyújtanak a
különböző szoftvergyártók.
Több gyártó támogatása - Ha Ön különböző gyártók hardver­és szoftverkomponenseit vásárolta meg, akkor az Ön kizárólagos
jogosultságú Toshiba-forgalmazója vagy szolgáltatója tanácsot tud
adni több gyártó kiterjedt támogatási csomagjával kapcsolatban. A
csomagok nem képezik részét a Toshiba-garanciának.

A garanciális

szerviz elérése

1. lépés - Öndiagnózis

1. Ellenőrizze, hogy az akkumulátorok fel vannak-e töltve, ill.
hogy az eszköz csatlakoztatva van-e a villamos hálózatra és
előírásszerűen van-e bekapcsolva.

2. Állítsa vissza a notebook eredeti konfigurációját úgy, hogy
eltávolítja az opciókat és a külső kapcsolatokat. A röviddel
ezelőtt telepített programok okozhatják a problémákat. Kérjük,
távolítsa el ezeket a programokat. Válassza le a meglévő külső
tárolóeszközöket és más egyéb periféria-eszközöket, és távolít­sa el a hajlékony lemezeket, CD-ket, hálózati csatlakozóká­beleket stb.

3. A notebook kezeléséhez, problémák megoldásához és
szoftverek frissítéséhez szükséges fontos tudnivalók a

Magyar

Toshiba támogató-weboldalain találhatóak. Pontosabb infor­mációk a témához, az eszközhöz mellékelt dokumentációk­ban találhatóak.

2. lépés - Kapcsolatfelvétel a

Toshiba-val

1. Kérjük, állítsa össze a lent megadott információkat össze,
mielőtt a Toshiba-hoz fordulna:

• a termék megnevezése és a modell száma

• sorozatszám

• hardver- és szoftver-konfiguráció

• a probléma leírása

• minden olyan hibaüzenet és más üzenet, mely a képer­nyőn megjelenik

• a Toshiba esetleg kérheti Önt, hogy küldje be a vásárlást
igazoló dokumentumot, pl. a fizetési bizonylat másolatát az
eladó pecsétjével, a vásárlás dátumával és a notebook
sorozatszámával ellátva

Az arra vonatkozó információkat, hogy hogyan veheti fel a kap­csolatot a Toshiba Támogató Központjával (Toshiba Support
Center), a dokumentum végén található listában találja meg.

3. lépés - Garanciális szerviz

1. Ha a Támogató Központ hardver-működési zavarokat állapít
meg az Ön rendszerében, akkor kívánsága szerint a faxon,
e-mail-ben vagy telefonon azonosító számot és szerviz infor­mációkat ad Önnek.

2. Carry-in garancia esetén, minden a Támogató Központ által
megadott alkatrészt megfelelő csomagolással ellátva az
Önhöz legközelebb található szervizközpontba kell küldeni.
Vigye vagy küldje el notebook-ját kizárólagos jogosultságú
Toshiba-forgalmazójához ill. szolgáltatójához, és egyeztesse
le, hogy hogyan hozza el vagy küldesse vissza a notebook­ot a javítás után. Ha a notebook-ot az Ön kereskedőjéhez
viszi vissza, kérjük, mellékelje az akkumulátort, hálózati

kábelt és -adaptert is. Ha a notebook-ot kézbesítő céggel
küldi be, kérjük, gondoskodjon az eszköz el- és vissza­küldéséhez megfelelő csomagolásról és átfogó biztosítás­ról, mivel a Toshiba és az Ön szolgáltatója sem vállal
felelősséget a szállításból eredő károkért.

3. Ha ön jogosult a Begyűjtési és visszaadási szolgáltatásra,
akkor a Toshiba Támogatási Központja gondoskodik arról,
hogy az Ön notebookja begyűjtésre kerüljön a megbeszélt
helyről és időben. A javítást követően az Ön notebookja a
lehető legrövidebb időn belül visszajut Önhöz.

Műszaki támogatás

A megfelelő helyi weboldalakon a Toshiba műszaki támogatást
nyújt, választ ad a gyakran feltett kérdésekre, és aktuális
szoftvereket biztosít.
A következő Internet-címen fizethet elő a termékekkel és a
műszaki támogatással kapcsolatos információkat tartalmazó
hírlevelekre:

http://computers.toshiba-europe.com

Kiegészítő szolgáltatások

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Toshiba kiegészítő szolgál­tatásokat, mint pl. a garancia meghosszabbítása és a garancia
szintjének emelése, biztosítási szolgáltatások stb. kínál. A Toshi­ba szolgáltatási kínálatáról további információkat az Önhöz
legközelebb található kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgal­mazótól kérhet, vagy a Toshiba weboldalán a következő címen
találhat:

www.toshiba-europe.com/services

Magyar

100 International Limited Warranty for Notebooks