Thomson TCM 420 Service Manual [fr]
MÓDEM POR CABLE
Message
Cable
Activity
Internet On/Off
Internet
Cable
PC Link
Link
TOCOM 16193040
Información de Seguridad
PRECAUCIÓN
Desconecte la alimentación eléctrica antes de
hacer mantenimiento.
PRECAUCIÓN
Para garantizar el funcionamiento confiable y evitar el
recalentamiento, mantenga este módem ventilado adecuadamente y alejado de focos de calor. No lo coloque cerca de
rejillas de calefacción ni otros dispositivos generadores de
calor. Permita que el aire circule libremente alrededor del
módem por cable y su fuente de alimentación.
Cumple con DOCSIS (DCMXX5) o EURO-DOCSIS (TCMXX0)
El producto DOCSIS (número de modelo - - “5”) ha sido diseñado de acuerdo con las
especificaciones DOCSIS. El producto Euro-DOCSIS (número de modelo que termina en
“0”) ha sido diseñado de acuerdo con las Especificaciones de la norma EuroDOCSIS pero
además puede recibir señales de la norma DOCSIS (estándares estadounidenses utilizados
por operadores de cable en Europa) si las secuencias recibidas se hallan entre 112 - 858 MHz.
Instalador de cable en norteamérica
Este recordatorio tiene la intención de llamar su atención a los artículos 820-40 del
Código Nacional de Electricidad (sección 54 del Código Eléctrico de Canadá, Parte 1) que
establece los lineamientos para una conexión correcta a tierra, y estipula especialmente
que el cable a tierra deberá estar conectado al sistema de puesta a tierra del edificio tan
cerca del punto de entrada del cable como sea posible.
Requisito del cable de alimentación
Este producto puede funcionar con el cordón de línea incluido o con cualquier otro que
cumpla con IEC227 H03 VV-F o IEC227 H03 VVH2-F que tenga conductores cuya área
de sección transversal no sea menor de 0,75 mm2.
Información de Funcionamiento
Temperatura de Funcionamiento: 0 - 40ºC (32º - 104ºF)
Temperatura de Almacenamiento: -30º a 65ºC
Si compró este producto en una tienda al por menor, sírvase leer la siguiente
información:
Registro del Producto
Sírvase llenar la tarjeta de registro del producto que se incluye con este producto y devuélvala inmediatamente.
Si devuelve esta tarjeta, podremos comunicarnos con Ud. de ser necesario.
Guarde el recibo como prueba de su compra y presente éste para obtener repuestos o solicitar servicio bajo
garantía. Anéxelo aquí y anote los números de serie y de modelo para referencia en caso necesario. Los
números se encuentran en la parte posterior del producto.
Modelo No. _________________________________ No. de Serie _____________________________________________
Fecha de Compra: ___________________________ Distribuidor/Dirección/Teléfono: ____________________________
Tabla de Contenido
Introducción ......................................................................................................................................... 2
Funciones del Módem por Cable ................................................................................................................................... 2
Lo que hay en el CD-ROM .............................................................................................................................................. 2
Entrada a la Pantalla de Diagnósticos a través del CD-ROM ....................................................................................... 2
Requisitos de la Computadora ....................................................................................................................................... 3
Generalidades del Módem por Cable ................................................................................................ 4
Lo Que Hace El Módem .................................................................................................................................................. 4
Lo Que El Módem Necesita Para Funcionar .................................................................................................................. 5
Antes de Comenzar ............................................................................................................................. 5
Póngase en Contacto con la Compañía de Cable Local ............................................................................................... 5
Para Conectar el Módem por Cable ................................................................................................... 7
Conexión del Módem por Cable a una Computadora ................................................................................................. 7
Conexión de USB ............................................................................................................................................................ 9
Uso de Windows 98 SE para la Conexión de USB ....................................................................................................... 10
Uso de Windows 2000 para la Conexión de USB ........................................................................................................ 14
Uso de Windows Me para la Conexión de USB .......................................................................................................... 18
Uso de Windows XP para la Conexión de USB ........................................................................................................... 20
Conexión de Ethernet a Una Computadora ............................................................................................................... 22
Conexión de Más de Dos Computadoras al Módem por Cable ................................................................................. 23
Activación del Módem por Cable ..................................................................................................... 24
Modo de Inicialización ................................................................................................................................................. 24
Uso del Módem por Cable ........................................................................................................................................... 26
Indicadores – Modo Operativo .................................................................................................................................... 25
Botones ......................................................................................................................................................................... 25
Reset Switch (Interruptor de Reajuste) ....................................................................................................................... 26
Otros Indicadores de Estado ........................................................................................................................................ 26
Preguntas Frecuentes ........................................................................................................................ 27
Solución de Problemas Generales .................................................................................................... 29
Solución de Problemas con la Instalación del Dispositivo USB ...................................................... 31
Declaración de conformidad de la FCC e Información de la Industria Canadiense ...................... 42
Referencia Rápida .............................................................................................................................. 43
Información sobre Servicio ............................................................................................................... 44
Glosario .............................................................................................................................................. 45
1
Introducción
Funciones del Módem por Cable
• Los modelos DOSCSIS son capaces de recibir datos a velocidades de hasta 30Mbps
(30 megabits por segundo).
• Los modelos Euro-DOSCSIS son capaces de recibir datos a velocidades de hasta 38Mbps
(38 megabits por segundo).
• Capaz de enviar y recibir datos por la línea de cable
• Capaz de conectar 2 computadoras a través de Ethernet y USB simultáneamente (si el operador
de cable lo permite)
• Operación de conexión y funcionamiento que permite una fácil configuración e instalación
• Botón ON/OFF para conectar y desconectar el acceso a la Internet
• Capacidad de notificación de mensaje en espera (si el operador de cable lo permite)
• Diagnósticos vía LED o servidor de HTTP (si el operador de cable lo permite)
• Capacidad de recibir actualizaciones automáticas de software, si provienen de la compañía de cable
‡
Lo siguiente puede influir en la velocidad del módem por cable: el equipo y la configuración de su
computadora (velocidad del procesador, cantidad de RAM, espacio disponible en el disco duro); la
cantidad de programas que se están ejecutando al mismo tiempo; la capacidad del Proveedor de
Servicios de Internet; los niveles de tráfico de la red; la cantidad de dispositivos Ethernet o USB
en uso en la computadora. Es posible que la compañía de cable no respalde plenamente las
capacidades de velocidad de este módem.
‡
‡
Lo que hay en el CD-ROM
Inserte el CD-ROM del módem por cable en la unidad de CD-ROM para consultar los consejos de
solución de problemas, los diagnósticos internos y otra información importante.
Nota: Usted necesitará utilizar su CD-ROM para instalar el controlador del USB si se está conectando
a través del puerto de USB.
El CD-ROM contiene:
• Un archivo electrónico del manual de instrucciones en otros idiomas
• Controladores de USB
• Consejos de utilización y solución de problemas
Entrada a la Pantalla de Diagnósticos a través del CD-ROM
Un botón en el menú de CD-ROM llamado “Look at Diagnostics” (que se encuentra bajo el menú
de la sección “About My Cable Modem”) lanza su examinador y muestra información sobre el estado y
diagnóstico almacenado dentro del módem en formato de lenguaje de hipertexto (HTML) (si el operador
de cable lo permite).
2
Introducción
Por favor observe que antes de que esta página pueda ser mostrada, su computadora (PC) debe recibir
una dirección de IP asignada desde el servidor de su compañía de cable, a través de la red de cable.
Usted puede “marcar” la dirección IP en su examinador después de que la página de diagnósticos es
mostrada.
Requisitos de la Computadora
Computadora personal con los siguientes requisitos mínimos del sistema (observe que los requisitos
mínimos pueden variar según la compañía de cable):
COMPATIBLE CON IBM MACINTOSH**
UNIDAD CENTRAL Pentium (recomendado) PowerPC o superior
Memoria del Sistema 16MB (32MB recomendados) 24MB (32MB recomendados)
Sistema Operativo Windows* 98SE/2000/Me/XP, Mac OS** 7.6.1 o superior
Espacio Disponible 125MB 50MB
en el Disco Duro
Tarjeta de Sonido Recomendada N/A† (No aplica)
Video VGA o superior VGA o superior
El CD-ROM contiene: Necesario para USB Necesario
Ethernet 10BaseT o 100BaseT 10BaseT o 100BaseT
Puerto de USB USB (únicamente Windows 98SE/2000/Me/XP) N/A† (No aplica)
†
Usuarios de Mac: Mac OS y cualquier otro sistema operativo que no sea Windows 98SE, Me, 2000 o XP
no son actualmente respaldados para instalaciones USB. Por favor utilice la conexión de Ethernet.
* Windows es una marca comercial de Microsoft Corporation.
** Macintosh y Mac OS son marcas comerciales de Apple Computer, Inc.
Linux
(SVGA recomendado) (SVGA integrado recomendado)
La tarjeta de Ethernet hace posible que su computadora transmita información
hacia y desde la Internet. Deberá tener una tarjeta de Ethernet y los controladores
de software instalados en su computadora. También necesitará un cable de
Ethernet estándar para conectar la tarjeta Ethernet a su módem por cable.
El USB (Vía de Enlace Serial Universal) es una vía de enlace de alta velocidad que
le permite a su computadora comunicarse simultáneamente con una variedad
de enlaces periféricos. Sin embargo, si usted tiene otros enlaces periféricos que
envían y reciben mucha información, como bocinas, impresoras o exploradores
(scanners), nosotros recomendamos el uso de una tarjeta de Ethernet para
respaldar este módem.
3
Introducción
Colocación de los Soportes de Caucho en el Módem por Cable
Su módem incluye un juego de almohadillas de caucho. Estas almohadillas (o soportes) pueden
colocarse a fin de evitar que el módem ruede por todo el escritorio.
Message
Cable
Activity
Cable
Link
PC Link
Internet On/Off
Internet
Coloque las almohadillas en los cuatro pies en la parte inferior del módem.
Generalidades del Módem por Cable
Internet On/Off
Message
Internet
Cable
Cable
PC Link
Activity
Link
Computadora Internet
Esta ilustración muestra una compañía de cable que ofrece servicios de Internet
que cumplen con las normas DOCSIS o Euro-DOCSIS
Lo Que Hace El Módem
El módem digital de cable Thomson funciona como un puente de alta velocidad en ambas direcciones
entre su computadora personal y un proveedor de servicios de Internet por cable (ISP). Convierte la
información que se origina en la Internet en un mensaje electrónico que puede transportarse a través de
los mismos cables que su compañía de cable utiliza para transportar señales de video.
Módem por Cable Compañía de Cable
(Proveedor de
Servicios de Internet)
4
Generalidades del Módem por Cable
Lo Que El Módem Necesita Para Funcionar
• La Compañía de Cable Correcta: Asegúrese de que la compañía local de cable ofrezca servicios de
datos que empleen la tecnología DOCSIS o Euro-DOCSIS, la norma en la industria de cable, con
su módem por cable.
• Proveedor de Servicios de Internet (ISP): La compañía de cable le otorga acceso a un Proveedor
de Servicios de Internet (ISP). El proveedor es su puerta de entrada a la Internet. Le proporciona
toda la información que necesita para tener acceso a la Red Mundial.
Verifique con la compañía de cable para asegurarse que tiene todo lo que necesita para empezar;
ellos sabrán si necesita instalar software especial o volver a configurar su computadora para que
funcione su servicio de Internet por cable.
Antes de Comenzar
Póngase en Contacto con la Compañía de Cable Local
Deberá ponerse en contacto con la compañía de cable para contratar una cuenta de Internet antes de
poder usar el módem. Debe tener lista la siguiente información (que se encuentra en el autoadhesivo
del módem):
• El número de serie
• El número de modelo del módem
• La dirección de Control de Acceso a Medios (MAC)
Anote la información aquí:
Número de Serie:
Número de Modelo:
Dirección MAC:
5
Antes de Comenzar
Verifique lo siguiente con la compañía de cable:
• El servicio de cable a su hogar respalda el acceso mediante módem de dos vías según la norma
DOCSIS o EuroDOCSIS.
• Se ha configurado su cuenta de Internet.
•Tiene una conexión de cable cerca de su PC y está lista para el servicio de módem por cable.
Nota: Resulta importante mantener en todo momento la fuente de alimentación al módem. Al
mantener el módem enchufado lo mantendrá conectado a la Internet. Esto significa que siempre
estará listo cuando usted lo necesite. Para desconectar únicamente su computadora de la Internet,
oprima el botón ON/OFF.
Información Importante
Siempre debe consultar a la compañía de cable antes de instalar una nueva conexión de cable.
No intente hacer un nuevo cableado sin primero ponerse en contacto con la compañía de cable.
Nota: En esta publicación se utilizan gráficas a modo de representación solamente.
6
Para Conectar el Módem por Cable
Conexión del Módem por Cable a una Computadora
Esta sección del manual describe la manera de conectar el módem por cable al puerto de USB o de
Ethernet de su computadora e instalar el software necesario. Sírvase consultar la figura 1 para
conectar el módem por cable y obtener la mejor conexión posible.
Conexión del Conductor de TV por Cable al Módem por Cable
1. Ubique el conductor de TV por Cable. Puede encontrarlo de tres formas:
A. Conectado directamente a su TV, a un descodificador de TV por cable o a la VCR. La línea
puede estar conectada al conector identificado como IN, CABLE IN, CATV, CATV IN, etc.
B. Conectado a una toma de cable empotrada en la pared.
C. Saliendo debajo de un radiador de zócalo u otro sitio. Consulte el ejemplo de cableado en la
Figura 1.
Caída de cable
Notas: Para optimizar el desempeño,
cerciórese de conectar el módem por
cable al primer punto por donde entra
el cable a su casa.
El desfasador debe estar clasificado para
por lo menos 1GHz.
= Desfasadores
Fig. 1: Cableado Doméstico Básico
Descodificador de TVDescodificador de TV
TV TV
Descodificador de TV
TV
Módem
PC
Nuevo alambre de cable
7
Para Conectar el Módem por Cable
Información Importante sobre la Conexión
El módem por cable respalda ambas conexiones Ethernet y USB simultáneamente (si el operador de
cable lo permite).
Nota: Use sólo la fuente de alimentación incluida con esta
unidad. El uso de otras fuentes de alimentación puede
resultar en daño para la unidad.
3VDC 800mA ETHERNET USB RESET CABLE
Cable Coaxial
Fuente de alimentación de CA
8
Fig. 2: Conexión de USB
Para Conectar el Módem por Cable
Seguidamente se ofrecen importantes indicaciones a tener presentes antes de conectar el módem por
cable:
• Debe tener un sistema operativo Windows® 98 SE (Segunda Edición), Windows Me (Edición
Milenio), Windows 2000 o Windows XP para poder utilizar la conexión Vía de Enlace Serial
Universal (USB).
• Para Conexiones Ethernet, vaya a la página 22.
Conexión de USB
El CD del módem por cable que se incluye junto con el módem contiene los controladores e información
adicional necesaria para instalar el módem por cable. Siga las instrucciones del 1 al 5 para conectar
el módem por cable al puerto USB de su computadora. Se deben seguir las instrucciones en la
secuencia en que aparecen.
1. Conecte un extremo del cable coaxial a la conexión de cables de la pared. Acople el otro extremo
del cable coaxial al conector del módem por cable identificado como “CABLE” (Fig. 2).
2. Inserte el enchufe de la fuente de alimentación de CA en el conector de alimentación de CA en el
módem por cable y el enchufe de doble espiga en la conexión de corriente alterna.
3. Introduzca el CD-ROM incluido con el módem por cable. Espere un momento a que aparezca la
ventana del CD del módem por cable.
4. Cierre todas las aplicaciones abiertas y las cajas de diálogo, incluyendo la ventana del CD del
módem por cable.
Nota: Las aplicaciones abiertas pueden interferir con la instalación del módem por cable.
5. Conecte un extremo del cable de USB al puerto de USB situado en la parte posterior de su
computadora. Conecte el otro extremo del cable de USB al puerto de USB en el panel posterior
del módem por cable.
Nota: Utilice únicamente la fuente de alimentación que acompaña a este aparato. El uso de otras
fuentes de alimentación puede resultar en daño para la unidad.
Luego, necesita instalar el controlador del USB para su sistema operativo:
• Si tiene Windows 98 SE, vaya al paso 6 de la página 10.
• Si tiene Windows 2000, vaya al paso 6 de la página 14.
• Si tiene Windows Me, vaya al paso 6 de la página 18.
• Si tiene Windows XP, vaya al paso 6 de la página 20.
9
Para Conectar el Módem por Cable
Uso de Windows 98 SE para la Conexión de USB
Siga los pasos 6 al 14 si tiene el sistema operativo Windows 98 SE:
6. Cuando aparezca la opción “Add New Hardware Wizard”, haga clic en “Next” a fin de iniciar la
búsqueda de controladores para su dispositivo USB. (Fig. 3)
Nota: Si no apareció automáticamente la opción “Add New Hardware Wizard” es que Windows 98 SE
no reconoce la presencia del módem por cable porque posiblemente la configuración del BIOS
(Sistema Básico de Entrada/Salida) de su computadora no acepta dispositivos USB y/o de Conexión
y Funcionamiento. Póngase en contacto con el departamento de asistencia al cliente del fabricante
de su computadora.
7. Seleccione la opción “Search for the Best Driver (recomendada)”, y haga clic en “Next”. (Fig. 4).
8. Seleccione SÓLO la opción “CD-ROM drive” y haga clic en “Next” (Fig. 5).
9. Seleccione la opción “The updated driver (recomendada)”, y haga clic en “Next” (Fig. 6).
Fig. 3
Fig. 5
10
Fig. 4
Fig. 6
Para Conectar el Módem por Cable
10. La búsqueda deberá encontrar el controlador para el Módem por Cable USB RCA o Thomson
(Fig. 7). Para confirmar que en efecto éste es el caso, haga clic en “Next” para continuar y siga
con el paso 12. De lo contrario, consulte el paso 11.
Importante: NO continúe si la búsqueda da por resultado un controlador para “USB Composite
Device” (Dispositivo Compuesto de USB). Siga con el paso 11.
11. Siga estas instrucciones sólo si el controlador hallado NO fue el correspondiente al Módem por
Cable USB RCA o Thomson.
A. Haga clic en “Back” para volver a la ventana anterior.
B. Asegúrese de haber seleccionado la opción “CD-ROM”.
C. Además de seleccionar CD-ROM, elija “Specify a location” (Fig. 8).
D. En el recuadro de ubicación escriba la letra de su unidad de CD-ROM. Por ejemplo, si su
CD-ROM está ubicado en la unidad E:, escriba “E:\”.
E. Haga clic en “Next” para continuar.
La búsqueda deberá encontrar el controlador para el Módem por Cable USB RCA o Thomson.
F. Confir me que este es el controlador seleccionado, y haga clic en “Next” para continuar.
Fig. 7
Fig. 8
(continúa en la página siguiente)
11
Para Conectar el Módem por Cable
12. Windows deberá indicarle ahora que debe instalar el controlador del Módem por Cable USB RCA
o Thomson. Haga clic en “Next” para instalar el controlador.
En este momento, su PC necesitará una copia de los archivos específicos de Windows 98 SE. Si
estos no son localizados en su disco duro (hard drive), usted necesitará introducir su medio de
instalación para Windows 98 SE (como sus disquetes de Windows o su CD-ROM de Windows).
Pero antes, retire el CD-ROM del módem por cable.
13. Después de que sus archivos específicos de Windows son copiados, posiblemente se le pida a usted
que busque otro archivo del controlador USB llamado “NETRCACM.SYS”, ubicado en el CD-ROM
del módem por cable. Retire el CD-ROM de Windows 98 SE (de ser necesario), y vuelva a insertar
el CD-ROM del módem por cable incluido con el módem por cable.
14. Windows ahora le informa que ha finalizado la instalación. Haga clic en “Finish” para finalizar
el proceso (Fig. 9). Cuando aparezca la ventana “System Settings Change” haga clic en “Yes”
para reiniciar su computadora.
Fig. 9
12
Para Conectar el Módem por Cable
15. Ya ha finalizado la instalación del módem por cable. Para verificar la instalación correcta siga las
instrucciones a continuación:
A. Haga clic en el icono “Start” en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
B. Seleccione “Settings” y seguidamente “Control Panel”. Aparecerá la ventana correspondiente
al Panel de Control.
C. Haga clic dos veces en el icono “System” y seleccione la pestaña “Device Manager”.
D. Recorra la lista hasta llegar a “Network Adapters”. Haga clic dos veces en “Network Adapters”.
Si no existe el Módem por Cable USB RCA o Thomson es porque el módem por cable NO fue
instalado correctamente. Vaya a la Solución 2 en la página 35.
13
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