Votre garantie
France, Belgique, Luxembourg, Suisse (FR, BE, LU, CH)
Cher Client,
Vous avez choisi un produit THOMSON. Nous vous remercions d’avoir fait confiance à notre marque. Votre appareil a
été soumis à tous les essais requis et remplit toutes les exigences de sécurité applicables.
Si toutefois des défauts dus à un vice, soit de fabrication soit du matériau, devaient apparaître, THOMSON prendrait en
charge la réparation (pièces et main d’œuvre) de chaque produit THOMSON (hormis accessoires et pièces
consommables, en particulier les lampes de rétroprojecteurs utilisant la technologie DLP) ou, sur décision de Thomson,
l’échange par un produit équivalent, pendant un an à partir de la date d’achat (date de facture originale) si le produit a
été acheté dans un des pays suivants : FR, IT, ES, PT, GB, IE, DE, CH, AT, BE, LU, NL, PL, CZ, HU, SK (Territoire)
ou dans un magasin Duty-free situé dans l’un des pays précités.
Pour la mise en œuvre de cette garantie, vous aurez à présenter votre facture originale ou le bon de caisse précisant la
date d’achat et le nom de votre revendeur, ainsi que la carte de garantie indiquant le type de produit et numéro de série.
Cette garantie n’est pas exclusive de l’application de la garantie légale du pays dans lequel vous avez effectué l’achat ;
c’est à dire pour la France, cette garantie légale s’applique vis-à-vis de votre vendeur dans les conditions prévues aux
articles 1641 à 1649 du code civil.
Par ailleurs, en France, les règles suivantes s’appliquent au vendeur :
« Article. L. 211-4 du code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de
l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a
été réalisée sous sa responsabilité ;
Article L. 211-5 du code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant ; – correspondre à la description
donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de
modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites
par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2.Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial
recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ;
Article L. 211-12 du code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à
compter de la délivrance du bien ;
Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la
rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas
acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ; Article 1648 du code civil : L'action résultant
des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un bref délai, suivant la nature des vices rédhibitoires, et
l'usage du lieu où la vente a été faite. »
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
1. Dommages causés par une cause extérieure à l’appareil et notamment par une chute du produit, foudre, incendie,
dégâts des eaux, etc.
2. Frais d’acheminement aller et/ou retour, ainsi que tout dommage en cours de transport, directement ou
indirectement liés à la mise en jeu de cette garantie.
3. Dommages causés par négligence, utilisations impropres, contre-indiquées ou non prévues dans la notice
d’utilisation, installations défectueuses, interventions impropres, etc., en particulier, comme indiqué dans le manuel
d’utilisation du produit, écran marqué suite à la présence d’images fixes comme le sigle des chaînes de diffusion ou
l’utilisation prolongée du format 4/3.
4. Modifications ou adaptations de l'appareil pour le mettre en adéquation avec des normes techniques et/ou de
sécurité, autres que celles en vigueur dans le pays pour lequel l’appareil a été conçu et fabriqué à l'origine ou si un
dommage résulte d’une telle adaptation.
5. Utilisations autres que l’usage domestique standard au domicile.
6. Défauts de pixels (éteints, sur brillants) lorsque le nombre de pixels affectés est inférieur à :
pixels éteints : 7 pixels sur brillants : 3 total défectueux : 8
Pour la réparation de votre produit, vous devez vous adresser à votre revendeur ou à notre service Relations
Consommateurs dont les coordonnées figurent ci-dessous. Avant toute demande, nous vous conseillons toutefois de lire
attentivement le mode d’emploi du produit.
En cas de besoin de renseignements et / ou de services, notamment en matière de garantie, dans un des pays du
Territoire différent de celui dans lequel vous avez acheté votre appareil, veuillez contacter le service consommateurs
THOMSON le plus proche.
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à appeler notre service Relations Consommateurs :