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Norton
Internet Security
TM
Guide de l'utilisateur
Pour une installation rapide, voir au verso.
Prenons soin de notre environnement.
Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Ce manuel est
constitué à partir de matériaux recyclés.
Page 2
Norton™ Internet Security Guide de l'utilisateur
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Documentation version 20.1
Copyright © 2012 Symantec Corporation. Tous droits réservés.
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partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans l'autorisation préalable écrite
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USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE EST
REFUTEE, EXCEPTÉ DANS LA MESURE OÙ DE TELLES EXCLUSIONS SERAIENT TENUES POUR
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CETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A DES MODIFICATIONS SANS PREAVIS.
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informatique commercial",selon lesdéfinitions dela sectionFAR 12.212et soumisaux restrictions
spécifiées dans les sections FAR 52.227-19, "Commercial Computer Software - Restricted Rights"
et DFARS 227.7202, et sections suivantes “Commercial Computer Software and Commercial
Computer SoftwareDocumentation”, commeapplicable, età touteréglementation ultérieure.Toute
utilisation, modification, reproduction, représentation ou divulgation du logiciel ou de la
documentation parle gouvernementdes Etats-Unisne pourrase faireque conformémentau présent
Contrat.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.fr
Imprimé en République tchèque.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Page 3
Table des matières
Chapitre 1 Présentation ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . 5
A propos de Norton Internet Security .. ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . . 5
Chapitre 2 Installation .... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . 7
Avant de commencer . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . . ... . ... . 7
Installation de Norton Internet Security ...... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . . 7
Installation deNorton Internet Securitysur unnetbook, une tablette
ou un ordinateur sans lecteur de disque optique . .... . ... . .... . ... . . ... . . 8
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas .. ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . . 8
Chapitre 3 Prise en main .. ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . . 9
Accès à Norton Internet Security .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . 9
Activation de votre produit . . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . .. 10
Exploration de la fenêtre principale ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . 11
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité .. . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . . 13
Contrôle de l'état de protection d'une fonction .. . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . 13
Pour plus d'informations . . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . 14
Chapitre 4 Réaction aux urgences . . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . . 17
Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton ..... . ... . .... . 17
Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool . ... . ... . . ... . ... . . . 19
Solutions de service et de support ... . . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .. 21
Index ...... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... 25
Installation rapide ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . ... . . ... . ... . . ... . .... . ... . .... . 28
Page 4
Table des matières4
Page 5
Présentation
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 A propos de Norton Internet Security
A propos de Norton Internet Security
Norton Internet Security fournit une protection en ligne et rapide contre les
menaces. Il protège vos PC, réseau, activités en ligne et identité à l'aide d'une
technologie de détection innovante optimisée pour combattre les attaques
agressives et rapides actuelles. Norton Internet Security sécurise et facilite les
achats et opérations bancaires en ligne, ainsi que la navigation sur Internet.
Les fonctions améliorées du système de protection Norton sont basées sur des
technologies de sécurité multicouche. Elles fonctionnent de manière conjointe
pour fournirune protection complètequi détecte etsupprime les menacesavant
qu'elles n'endommagentvotre PC.Le système deprotection Nortonprotège votre
PC contre l'usurpation d'identité en ligne, les virus, les pirates, les robots, les
spyware, les chevaux de Troie, etc., sans causer ni ralentissement ni gêne.
1
Page 6
Présentation
6
A propos de Norton Internet Security
Page 7
Installation
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Avant de commencer
1 Installation de Norton Internet Security
1 Installation de Norton Internet Security sur un netbook, une tablette ou un
ordinateur sans lecteur de disque optique
1 Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Avant de commencer
2
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur
et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Norton Internet Security contient un programme antivirus. Si d'autres
programmes antivirus sontinstallés sur l'ordinateur, uneboîte de dialogue peut
s'afficher pour vous aider à les supprimer. Il est fortement recommandé de
supprimer ces programmes. Suivez les instructions affichées à l'écran.
Norton Internet Security contient un programme de pare-feu. Si d'autres
programmes de pare-feu sont installés sur l'ordinateur, il est fortement
recommandé de les désinstaller pour éviter les erreurs d'installation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du programme
concerné.
Si un message de pare-feu apparaît pendant l'installation, cliquez sur Oui pour
w
utiliser le pare-feu de Norton Internet Security.
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD-ROM ou d'un
fichier téléchargé.
Page 8
Installation
8
Installation de Norton Internet Security sur un netbook, une tablette ou un ordinateur sans lecteur de disque optique
Installation de Norton Internet Security
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Sivous installezà partir d'unCD, insérez ce dernier dansle lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton
Internet Security.
Sous Windows 7 ou Windows 8, cliquez sur Lancer Norton Install, puis
sur Installer Norton Internet Security.
1 Si vous avez téléchargé votre copie de Norton Internet Security, cliquez
deux fois sur le fichier téléchargé.
2
Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit
si vous y êtes invité.
3
Cliquez sur le lien Contrat de licence Norton, lisez le contrat, puis cliquez
sur Fermer.
4
Après avoir lu le contrat, cliquez sur Accepter et installer.
Installation de Norton Internet Security sur un netbook,
une tablette ou un ordinateur sans lecteur de disque
optique
Vous pouvez installer Norton Internet Security sur un netbook, une tablette ou
un PC ultra-mobile conformes à la configuration requise de Norton Internet
Security.
Installation de Norton Internet Security sur un netbook, une tablette ou un
ordinateur sans lecteur de disque optique
1
Rendez-vous à la page suivante :
www.norton.fr/digital
2
Suivez les instructions à l'écran.
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pas
automatiquement un CD-ROM.
Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM
1
Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2
Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône
représentant le lecteur optique.
3
Dans la liste des fichiers, double-cliquez sur Start.exe, puis cliquez sur
Installation de Norton Internet Security.
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Prise en main
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Accès à Norton Internet Security
1 Activation de votre produit
1 Exploration de la fenêtre principale
1 Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
1 Contrôle de l'état de protection d'une fonction
1 Pour plus d'informations
3
Accès à Norton Internet Security
Norton Internet Security protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous
n'avez pas besoin de lancer le programme pour être protégé.
Vous pouvez à tout moment ouvrir Norton Internet Security pour modifier des
paramètres ou effectuer des opérations de maintenance préventive. Toutes les
fonctions du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale.
Ouverture de Norton Internet Security
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez deux fois sur
l'icône de Norton Internet Security.
1 Sous Windows Vista, Windows XP et Windows 7, cliquez sur Démarrer>
Tous les programmes > Norton Internet Security > Norton Internet
Security.
1 Sous Windows 8, dans l'écran Démarrer, cliquez sur NortonInternet
Security.
Page 10
Prise en main
10
Activation de votre produit
Activation de votre produit
Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez
régulièrement une alerte activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à
l'activation.
L'activation de produit permet de limiter le piratage informatique et garantit
que vous utilisez un logiciel Symantec authentique. L'activation vous offre une
période d'abonnementspécifique àvotre produit Norton.Vous pouvezégalement
renouveler votreabonnement pour continuer à utiliserNorton InternetSecurity.
Vous devez activer le produit dans les délais spécifiés par l'alerte. Dans le cas
w
contraire, le produit cessera de fonctionner.
Vous pouvez activer votre produit directement depuis l'alerte activation requise
ou depuis la fenêtre principale. L'activation ne devrait prendre que quelques
minutes.
Pour activer votre produit depuis l'alerte
1
Dans l'alerte, effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Sivous avez acheté uneversion sur abonnement d'unproduit au détail ou
si leproduit était fourniavec l'ordinateur,sélectionnez Activermaintenant
(Recommandé).
1 Sivous souhaitez renouvelerl'abonnement de votreproduit, sélectionnez
Renouveler maintenant.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement devotre produit
à partir de n'importe quel compte utilisateur non administrateur.
2
Cliquez sur OK.
3
Suivez les instructions à l'écran pour activer ou renouveler votre produit.
4
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Pour activer votre produit à partir de la fenêtre principale
1
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, effectuez l'une des
opérations suivantes :
1 Si vous avez acheté une version d'abonnement d'un produit vendu au
détail, cliquez sur Activer maintenant.
1 Sile produitétait installé survotre ordinateur, cliquezsur Activeren ligne
maintenant.
1 Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, cliquez sur
Renouveler.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement devotre produit
à partir de n'importe quel compte utilisateur non administrateur.
2
Suivez lesinstructions à l'écran pour activervotre produitou vous yabonner.
3
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
A propos des problèmes au cours de l'activation
Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Symantec pour activer
le produit,vérifiez d'abordvotre connexionInternet. Vous devez ensuite vérifier
Page 11
d'avoir unlogiciel de contrôle parental, soitinstallé ou par votre FAI,susceptible
de bloquer la connexion.
Un problème de connexion peut se produire si un logiciel de contrôle parental
est utilisé. Si vous pensez que ce logiciel de contrôle parental pourrait bloquer
la connexion, configurez-le pour qu'il ne bloque pas la procédure d'activation.
Vous devez vous connecter au logiciel de contrôle parental ou à l'Internet via
votre ISP en tant qu'administrateur pour modifier votre configuration.
Si vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez
configurer lesparamètres de proxy. Pour utiliserl'option Serveurproxy, ouvrez
la fenêtre principale de Norton Internet Security, puis cliquez sur Paramètres
> Réseau > Paramètres de sécurité réseau > Serveur proxy > Configurer.
Exploration de la fenêtre principale
A l'ouverturede NortonInternet Security,la fenêtreprincipale permetd'accéder
à toutes les fonctionnalités et options de Norton Internet Security, ainsi qu'à
l'aide et au support.
Pour explorer la fenêtre principale
Se reporter à "Accès
à Norton Internet
Security"
à la page 9.
1
Ouvrez Norton Internet Security.
2
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur le lien que vous voulez explorer.
Vos options sont:
Exploration de la fenêtre principale
11Prise en main
Paramètres
Commentaire
Compte
Support
Permet d'afficher les pages Paramètres d'ordinateur, Paramètres
réseau, Paramètres Web et Paramètres généraux.
Vous permet d'afficher et de contrôler l'activité système.Performances
Vous permet de communiquer des commentaires sur votre produit
Norton.
Vous permet de gérer les informations de tous vos produits Norton
depuis un emplacement unique.
Permet d'afficher les pages Centre d'assistance de Norton, Support
technique, Didacticiels, Dernière version, Contrat de licence
utilisateur, Etat de l'abonnement et A propos de Norton Internet
Security.
Page 12
Prise en main
12
Exploration de la fenêtre principale
3
Au centre de la fenêtre, cliquez sur l'option que vous voulez explorer. Vous
disposez des options suivantes :
Analyser maintenant
LiveUpdate
Avancé
4
Sur la droite de la fenêtre principale, cliquez sur l'option que vous voulez
Permet d'exécuter une analyse de l'ordinateur, une analyse de
réputation ou une analyse du mur Facebook.
Permet d'effectuer les dernières mises à jour de définitions de
virus et de produit.
Permet d'afficher toutes les fonctionnalités de Norton Internet
Security.
explorer :
Gérer
Mobile
Online Family
Permet de gérer les informations de tous vos
produits Norton depuis un emplacement unique.
Cette fonction peut ne pas être disponible avec
w
certaines versions de Norton Internet Security.
Permet de télécharger et d'installer une protection
complète pour les smartphones et tablettes
exécutant Android.
Cette fonction peut ne pas être disponible avec
w
certaines versions de Norton Internet Security.
Vous permet de configurer Norton Online Family afin
que vous puissiez contrôler les activités de votre
enfant sur Internet.
Cette fonction peut ne pas être disponible avec
w
certaines versions de Norton Internet Security.
Safe Web
Sauvegarde
Permet de vérifier la fiabilité d'un site Web ou
d'effectuer une recherche Safe Web.
Cette fonction peut ne pas être disponible avec
w
certaines versions de Norton Internet Security.
Permet de configurer un compte Norton Online
Backup ou d'accéder à l'état de votre sauvegarde en
ligne.
Cette fonction peut ne pas être disponible avec
w
certaines versions de Norton Internet Security.
Page 13
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
Norton Internet Securityaffiche l'état de protection général de votreordinateur
dans la section Sécurisé de la fenêtre principale. Lorsque l'état du système
nécessite votre attention ou est vulnérable, vous pouvez prendre des mesures
adéquates pour améliorer l' Etat du système. Votre protection repose sur les
programmes installés sur votre ordinateur. Pour améliorer votre protection,
assurez-vous que ces programmes sont à jour.
L'indicateur d' état du système affiche les états suivants :
13Prise en main
Fiable
Attention
Vulnérable
Vous pouvez répondre aux indicateurs d'état du système directement depuis la
fenêtre principale.
Pour répondre aux indicateurs d'état du système à partir de la fenêtre principale
1
Dans la partie inférieure de lafenêtre principale de Norton Internet Security,
cliquez sur Corriger.
2
Suivez les instructions à l'écran.
Indique que l'ordinateur et ses activités sont protégés contre
les menaces, risques et dommages.
Indique que l'ordinateur et ses activités requièrent votre
attention.
Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de
protection.
Indique que l'ordinateur et ses activités sont vulnérables.
Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de
protection.
Contrôle de l'état de protection d'une fonction
La fenêtreprincipale de NortonInternet Securityfait office d'interfacede gestion
de la sécurité. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités principales et surveiller
les performances de votre ordinateur depuis la fenêtre principale.
Vous pouvez vouloir désactiver des options pour une quelconque raison. Dans
ce cas,l'état dusystème estremplacé parAttention ou Vulnérable.Vous pouvez
ignorer alors l'état de protection d'une fonction pour maintenir l'intégrité de
l'état de l'ensemble du système. Supposons que vous voulez désactiver la
protection du navigateur pendant une périodelimitée en maintenant la sécurité
du système. Dansce cas, vous pouvez ignorer l'état Protection du navigateur et
désactiver l'option.Lorsque vous ignorezl'état deprotection d'une fonction,vous
n'affectez pas l' état système général.
Vous pouvez également contrôler l'état de protection d'une fonction ignorée à
tout moment.
Page 14
Prise en main
14
Pour plus d'informations
Vous pouvezignorer ou contrôlerl'état deprotection des fonctionssélectionnées
disponibles dans la fenêtre Avancé uniquement.
Ces fonctions sont :
1 Antivirus
1 Antispyware
1 Protection SONAR
1 Pare-feu intelligent
1 Prévention d'intrusion
1 Protection du courrier électronique
1 Protection du navigateur
1 Navigation sécurisée
Pour contrôler l'état de protection d'une fonction
1
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Avancé.
2
Dans la fenêtre qui apparaît, placez le pointeur de la souris sur le nom de la
fonction.
3
Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, effectuez l'une des opérations
suivantes :
1 Pour ignorer l'état de protection de la fonction qui affecte l'évaluation de
l'état d'intégrité de votre ordinateur, cliquez sur Ignorer.
1 Pour contrôler l'état de protection de la fonction ignorée, cliquez sur
Contrôler.
Pour plus d'informations
La documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton
Internet Security.Vous trouverezles informationsrequises survotre ordinateur
et sur le site Web de Symantec.
Accès à l'aide
Vous pouvezaccéder àl'aide où quevous voustrouviez dans votreproduit Norton.
L'aide fournit des liens vers des informations pouvant vous aider dans le cadre
des tâches spécifiques que vous souhaitez effectuer. L'aide en ligne permet
d'accéder à un guide décrivant la plupart des fonctions.
Pour accéder à l'aide :
1
Dans la partie supérieure de la fenêtre principale, cliquez sur Support.
2
Dans le menu déroulant, cliquez sur Aide.
Pour imprimer une rubrique d'aide :
1
Dans la fenêtre Aide, cliquez sur l'icône Imprimante.
2
Cliquez sur OK.
Page 15
Accès au site Web de Symantec
Vous pouvez accéder au site Web de Symantec à partir de votre produit ou en
utilisant un navigateur.
Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur
1
Ouvrez votre navigateur Web.
2
Rendez-vous à la page suivante :
www.symantec.fr
Pour plus d'informations
15Prise en main
Page 16
Prise en main
16
Pour plus d'informations
Page 17
Réaction aux urgences
4
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton
1 Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool
Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton
Si l'installation de votre produit Norton échoue, utilisez l'Outil de récupération
au démarrage Norton pour analyser et supprimer les menaces de sécurité qui
empêchent la réussite de l'installation. Si votre ordinateur est infecté et vous
n'êtes pas en mesure de démarrer le système d'exploitation Windows, l'Outil de
récupération au démarrage Nortonvous permet de supprimer les menaceset de
rétablir ainsi votre ordinateur.
L'outil de récupération au démarrage Norton est disponible surle CD du produit
que vous avezacheté. Utilisez ce CDde produit comme supportde récupération.
Si vous avez acheté ce produit sous format téléchargeable, accédez à l'URL
suivante pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool :
http://www.norton.com/fr/recoverytool_n360
Norton Bootable Recovery Tool télécharge automatiquement les définitions de
virus lesplus récentes àpartir desserveurs Symantec etles utilisepour protéger
votre ordinateur contre tous les types de virus et les dernières menaces de
sécurité. Si le protocole DHCP (DynamicHost Configuration Protocol)est activé,
les définitions de virus sont automatiquement mises à jour lorsque votre
ordinateur est connecté à Internet. Vous devez donc utiliser une connexion
Ethernet pourmettre àjour les définitionsde virusdans NortonBootable Recovery
Tool. Vousne pouvez pasmettre àjour les définitionsde virusde Norton Bootable
Recovery Tool en utilisant une connexion réseau sans fil.
Si les définitionsde virus sontpérimées, Norton Bootable RecoveryTool peut ne
pas être en mesure de détecter et de supprimer toutes les menaces de sécurité
les plus récentes présentes sur votre ordinateur.
Page 18
Réaction aux urgences
18
Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton
Pour utiliser l'outilNorton Bootable Recovery Tool,vous avez besoin dela clé de
w
produit du produit Norton que vous avez acheté. Si vous utilisez une version
d'essai de Norton Internet Security, vous devez créer un compte Norton pour
recevoir une clé de produit et utiliser l'outil Norton Bootable Recovery Tool.
Pour utiliser Norton Bootable Recovery Tool :
1
Insérez le support de récupération de Norton Bootable Recovery Tool.
2
Démarrez ou redémarrez votre ordinateur en mode BIOS.
Vous pouvez accéder au mode BIOS en appuyant sur la touche affichée
immédiatement après la mise sous tension du système.
3
Sélectionnez le support de récupération sur lequel vous avez créé l'outil de
récupération Norton Bootable Recovery Tool et appuyez sur Entrée.
Si votre ordinateur est compatible UEFI, sélectionnez le support de
récupération via l'option Legacy Boot (démarrage en mode héritage) plutôt
que l'option UEFI Boot (démarrage en mode UEFI).
Le support de récupération peut être le CD, le DVD ou la clé USB de Norton
Bootable Recovery Tool.
4
Lisez le Contratde licence Norton, saisissez la clé de produit, puiscliquez sur
J'accepte.
Si vousutilisez un clavierautre queQWERTY, utilisez l'optionClavier virtuel
pour saisir votre clé de produit.
5
Dans la fenêtre de Norton Bootable Recovery Tool, cliquez sur Analyse de
récupération avancée Norton.
6
Dans la section Analyser, cliquez sur Lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse, la fenêtre des résultats répertorie les éléments suivants.
1 Le nombre total de fichiers analysés
1 Le nombre total de menaces détectées
1 Le nombre total de menaces corrigées
1 Le nombre total de menaces non traitées
1 Les détails de chaque menace détectée
7
Dans la fenêtre des résultats de l'analyse, effectuez l'une des opérations
suivantes :
1 Pour réparer toutes les menaces détectées sur votre ordinateur,
sélectionnez Définir toutes les actions à Réparer.
1 Pour effectuer des actions appropriées pour chacune des menaces,
sélectionnez Corriger ou Ignorer.
8
Cliquez sur Continuer.
9
Cliquez sur OK si une boîte de dialogue de confirmation s'affiche.
10
Dans la fenêtre Résumé de l'analyse, passez en revue le résumé de l'analyse
et effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Cliquez sur Terminé.
1 Pour exécuter une autre analyse, cliquez sur Nouvelleanalyse.
Page 19
Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool
Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool
Si votre tentative d'installation d'un produit Norton ne réussit pas, téléchargez
l'assistant del'outil de récupérationau démarrageNorton. Cet assistantde simple
utilisation vous aide à créer l'outil de récupération au démarrage Norton sur un
CD, DVDou sur une clé USB.Utilisez l'outilde récupération audémarrage Norton
pour analyser votre ordinateur et supprimer les menaces de sécurité qui
empêchent la réussite de l'installation.
Il estrecommandé de téléchargeret installerl'assistant de l'outilde récupération
au démarrageNorton surun ordinateurne comportant aucunemenace desécurité
et de créer l'outil de récupération au démarrage Norton. Si vous créez l'outil de
récupération au démarrage Norton sur un ordinateur infecté, vous risquer
d'infecter aussi le CD, DVD ou la clé USB de récupération.
Pour utiliser l'outilNorton Bootable Recovery Tool,vous avez besoin dela clé de
w
produit du produit Norton que vous avez acheté. Si vous utilisez une version
d'essai de Norton Internet Security, vous devez créer un compte Norton pour
recevoir une clé de produit et utiliser l'outil Norton Bootable Recovery Tool.
Vous pouvez désinstaller l'assistant Norton Bootable Recovery Tool de votre
ordinateur de l'une des manières suivantes :
1 A partir du menu Démarrer.
1 A partir du site Web de support Norton.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool à partir du menu
Démarrer
1
Dans la barre des tâches Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :
1 SousWindows XP,cliquez surDémarrer > Programmes > Norton Internet
Security > Norton Recovery Tools.
1 Sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer> Tous les
programmes > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools.
1 DansWindows 8,dans l'écrande démarrage, cliquezsur NortonRecovery
Tools.
2
Suivez les instructions à l'écran.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool à partir d'Internet
1
Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous à l'URL suivante :
http://www.norton.com/fr/recoverytool
2
Suivez les instructions à l'écran.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool à partir de Norton
Internet Security
1
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Analyser
maintenant.
2
Dans le volet Analyse de l'ordinateur, effectuez l'une des opérations
suivantes :
1 Cliquez sur Analyserapide.
1 Cliquez sur Analysecomplète du système.
19Réaction aux urgences
Page 20
Réaction aux urgences
20
Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool
3
En bas de la fenêtre d'analyse, en regard de Si vous pensez qu'il y a encore
des risques, cliquez sur cliquez ici.
4
Sur la page Web de Norton Rescue Tools, cliquez sur Télécharger Norton
Bootable Recovery Tool.
5
Suivez les instructions à l'écran.
Page 21
Solutions de service et de support
A propos du support
Si vous avez acheté Norton InternetSecurity, vous pouvez accéder au support à
partir du produit.
Les offres de support peuvent varier selon la langue ou le produit.
w
Accès à Norton Autofix
Cette fonctionnalité est disponible pour Norton360, Norton InternetSecurity et
Norton AntiVirus.
Norton Autofixoffre des outils qui diagnostiquentet résolventautomatiquement
les problèmes courants. Vous pouvez également rechercher des solutions ou
accéder facilement au support par téléphone, ainsi qu'au support par chat et
courrier électronique.
La disponibilité du support varie selon les régions. Des frais de téléphone et de
w
connexion Internet au tarif normal s'appliquent dans certains pays. Pour en
savoir plus sur le support, rendez-vous sur :
www.norton.com/globalsupport
Pour accéder à Norton Autofix
1
Dans la fenêtre principale du produit, cliquez sur Support.
2
Dans le menu déroulant, cliquez sur Obtenir un support.
A propos du Support intégré
Le site Webde Symantec vous permetde trouver une réponseà la plupart devos
questions. Sur notre site Web, vous pouvez :
1 Trouver de l'aide relative à votre abonnement, au téléchargement, à
l'activation de produit ou à tout autre problème non technique.
1 Chercher dans nos Ressources Support pour trouver de l'aide relative aux
questions techniques,telles que l'installation,la configurationou ledépannage
des erreurs avec vos produits Norton.
Page 22
Solutions de service et de support
22
Contacter le support
1 Rechercher des informations sur les derniers menaces virales et outils de
suppression.
Vous pouvez accéder au site du support de Symantec à l'adresse :
www.norton.com/globalsupport
Si vous êtesun membre Premium deNorton One, rendez-vous sur le site Web de
support de Norton One pour plus d'informations à ce sujet :
https://one.norton.com/support
Contacter le support
En plus d'utiliser nos options de support intégré, vous pouvez entrer en contact
avec un agent de support par chat, les envoyer par courrier électronique ou
téléphoner.
La disponibilité du support varie selon les régions. Des frais de téléphone et de
w
connexion Internet au tarif normal s'appliquent dans certains pays. Pour en
savoir plus sur le support, visitez :
www.norton.com/globalsupport
Voici un aperçu de nos offres de support :
Chat
Courrier électronique
Pour entreren contact avecun agentde support, veuillezvisiter lesite du support
de Symantec à l'URL suivante :
www.norton.com/globalsupport
L'option de support en ligne s'affiche d'abord, suivie des options de contact où
vous pouvez sélectionner le type de support que vous préférez.
Dialogue en temps réel avec un agent de support.
Pour des problèmes techniques plus complexes, le chat offre la
possibilité d'autoriser un agent de support à se connecter à
distance sur votre ordinateur pour résoudre votre problème. Le
support par chat est gratuit, excepté notre service de solutions
antivirus et antispyware.
Posez votre question sur notre site Web et recevez une réponse
par courrier électronique.
Le support par courrier électronique donne un délai
d'intervention plus lent comparé au chat ou au téléphone. Le
support par courrier électronique est gratuit.
Parlez à un agent de support en temps réel.Téléphone
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Politique de support
Politique de support
Symantec vous recommande d'avoir la dernière version du produit, car elle
contient denouvelles fonctionnalités améliorées offrant unemeilleure protection
contre les menaces de sécurité. L'aide et le support de votre produit Norton sont
actuellement disponibles sur l'URL suivante :
www.norton.com/globalsupport
Symantec seréserve ledroit de modifier ses politiquesde supportà toutmoment
sans communication préalable. Vous pouvez afficher la dernière version de la
politique de support à l'URL suivante :
www.symantec.com/supportpolicy
A propos de la conservation de votre abonnement actuel
La duréede l'abonnementvarie selonles produitsSymantec. Pourmaintenir une
protection ininterrompue, vous devez tenir votre abonnement à jour. Si vous ne
renouvelez pas l'abonnement,vous ne pouvez plusobtenir de mise àjour, quelle
qu'elle soit, et votre logiciel ne fonctionne plus.
Lorsque vous exécutez LiveUpdate peu avant l'expiration de la période
d'abonnement, vousêtes invitéà vousréabonner moyennantune somme modique.
Suivez les instructions à l'écran pour renouveler votre abonnement.
Lorsque vous renouvelez votre abonnement, les mises à jour des définitions et
les nouvelles fonctionnalités du produit sont disponibles pendant la période
d'abonnement. Veuillez noter que des fonctionnalités peuvent être ajoutées,
modifiées ou supprimées pendant cette période.
23Solutions de service et de support
Service et support dans le monde
Les solutions de support ou de service client mondial varient en fonction des
pays. Pourcontacter l'un de nos bureauxde support,allez sur le site Websuivant
et choisissez votre langue.
www.norton.com/globalsupport
Si vous êtesun membre Premium deNorton One, rendez-vous sur le site Web de
support de Norton One pour plus d'informations à ce sujet :
https://one.norton.com/support
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Solutions de service et de support
24
Service et support dans le monde
Page 25
Index
A
à propos de
Norton Internet Security 5
abonnement
maintien 23
activation
alertes 10
dépannage 10
problèmes 10
procédure 10
Aide
accès 14
impression 14
Analyse
l'Outil de récupération au démarrage
Norton 17
Assistance technique
Norton Autofix 21
Assistant Norton Bootable Recovery Tool
téléchargement 19
C
CD
installation du produit à partir de 8
Contact
Support 22
F
fenêtre principale
Aide et support 11
Avancé 12
compte Norton 11
fonctionnalités 11
Internet 12
Laisser un commentaire 11
options 11
Ordinateur 12
Support 11
I
indicateur de l'état de la sécurité
affichage 13
Indicateurs d'état de sécurité
réponse 13
installation
à partir d'un CD 7
à partir d'un fichier téléchargé 7
instructions 7
problèmes 8, 17, 19
N
Norton Internet Security
activation 10
démarrage 9
fenêtre principale 11
icône 9
O
ordinateur
état de la protection 13
Outil de récupération au démarrage Norton
utilisation 17
P
politique de support 23
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Index26
S
Support
service mondial 23
Support intégré 21
Téléphone 22
Support intégré 21
Support technique
de Norton Internet Security 15
de Symantec 15
Symantec, site Web 15
accès à partir de votre explorateur 15
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Installation rapide
Avec Norton Internet Security, vous bénéficiez des mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles
pendant la période de service renouvelable. Avec ce service, vous pouvez utiliser ce produit sur un ordinateur ou sur un nombre
spécifique d'ordinateurs pendant toute la durée du service, qui débute à la première installation. Avec ce service renouvelable, vous
bénéficiez de mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant toute la durée de cette
période, sous réserve d'acceptation du contrat de licence inclus avec ce produit, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante :
www.symantec.fr
Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période de service.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD-ROM ou d'un fichier téléchargé.
Pour installer Norton Internet Security :
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
– Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7 ou Windows 8, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installer Norton Internet Security.
– Si vous avez téléchargé votre copie de Norton Internet Security, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé.
Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit si vous y êtes invité.
2
Cliquez sur le lien Contrat de licence Norton, lisez le contrat, puis cliquez sur Fermer.
3
Après avoir lu le contrat, cliquez sur Accepter et installer.
4
Avec des fonctions antivirus, antispam et antispyware, les produits Norton de Symantec protègent les utilisateurs contre les menaces traditionnelles. Ils assurent également une protection contre les bots, les
téléchargements insidieux et le vol d'identité tout en n'ayant qu'un faible impact sur les ressources système. Symantec, la référence de la sécurité en ligne pour toute la famille, propose également des services,
notamment la sauvegarde en ligne et l'optimisation des ordinateurs. Pour plus d'informations, cliquez sur l'un des liens suivants :
Antivirus | Antispam | Antispyware | Sauvegarde en ligne
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et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
PN : 21184701
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