Page 1
Guide de l'utilisateur
Pour une installation rapide, voir au verso.
Nous protégeons plus de personnes contre davantage de menaces Internet que n'importe quelle
autre société au monde
Prenons soin de notre environnement.
Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits.
Page 2
Norton Internet Security™ Guide de l'utilisateur
Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut être
utilisé qu'en accord avec les termes de ce contrat.
Documentation version 18.0
Copyright © 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés.
Symantec, le logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,
Norton Internet Security, Norton 360 et Norton SystemWorks sont des marques ou des marques
déposées deSymantec Corporationou deses filiales aux Etats-Uniset dans d'autres pays.Windows
est unemarque deMicrosoft Corporation. Copyright surles partiesde ce produit [1996-2008]Glyph
& Cog, LLC. Les autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'unelicence limitant son utilisation,
sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne peut, en tout ou
partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans l'autorisation préalable écrite
de Symantec Corporation et de ses concédants éventuels.
LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION
D'AUCUNE SORTE,EXPRESSE OU IMPLICITE,Y COMPRIS,SANS QUE CELASOIT LIMITATIF, LES
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN
USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE EST
REFUTEE, EXCEPTE DANS LA MESURE OU DE TELLES EXCLUSIONS SERAIENT TENUES POUR
LEGALEMENT NON VALIDES. SYMANTEC CORPORATION NE PEUT ETRE TENUE POUR
RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RELATIFS AU CONTENU OU A
L'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANS
CETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A DES MODIFICATIONS SANS PREAVIS.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.fr
Imprimé en République tchèque.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Page 3
Table des matières
Chapitre 1 Présentation .......... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . . .......... . 5
A propos de Norton Internet Security . .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........ 5
Chapitre 2 Installation ....... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . . 7
Avant de commencer . . . . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... . 7
Installation de Norton Internet Security . . . . . ........... .. . . . ........... .. . . .... 7
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas . .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. 8
Chapitre 3 Prise en main . . . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . . ..... 9
Démarrage de Norton Internet Security . .. ........... .. . . . ........... .. . . ....... 9
Activation de votre produit . .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ... 10
Création d'un compte Norton . . . . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . . 11
Exploration de la fenêtre principale .......... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . 12
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité . .. . ........... .. . . ........... .. . . . . 14
Contrôle de l'état de protection d'une fonction . .. . . ........... .. . . ........... 15
Pour plus d'informations ..... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . . 16
Chapitre 4 Réaction aux urgences ..... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . .. 17
Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas
installer le produit . . . . . ........... .. . . . .......... .. . . . ........... .. . . . ........ 17
Télécharger Norton Bootable Recovery Tool . . . . . ........... .. . . . ........... .. 18
Solutions de service et de support .... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... 19
Index ... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ..... 25
Installation rapide . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . ........... .. . . . ........... .. . . . ...... 28
Page 4
Table des matières4
Page 5
Présentation
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 A propos de Norton Internet Security
A propos de Norton Internet Security
Norton Internet Security fournit une protection en ligne et rapide contre les
menaces. Il protège vos PC, réseau, activités en ligne et identité à l'aide d'une
technologie de détection innovante optimisée pour combattre les attaques
agressives et rapides actuelles. Norton Internet Security sécurise et facilite les
achats et opérations bancaires en ligne, ainsi que la navigation sur Internet.
Les fonctions améliorées du système de protection Norton sont basées sur des
technologies de sécurité multicouche. Elles fonctionnent de manière conjointe
pour fournir une protection complètequi détecte et supprime lesmenaces avant
qu'elles n'endommagent votre PC. The Norton Protection System protège votre
PC contre l'usurpation d'identité en ligne, les virus, les pirates, les robots, les
spyware, les chevaux de Troie , etc., sans causer ni ralentissement ni gêne.
1
Page 6
Présentation
6
A propos de Norton Internet Security
Page 7
Installation
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Avant de commencer
1 Installation de Norton Internet Security
1 Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Avant de commencer
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur
et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Norton Internet Security contient un programme antivirus. Si d'autres
programmes antivirus sontinstallés sur l'ordinateur, une boîte de dialogue peut
s'afficher pour vous aider à les supprimer. Il est fortement recommandé de
supprimer ces programmes. Suivez les instructions affichées à l'écran.
Norton Internet Security contient un programme de pare-feu. Si d'autres
programmes de pare-feu sont installés sur l'ordinateur, il est fortement
recommandé de les désinstaller pour éviter les erreurs d'installation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du programme
concerné.
Si un message de pare-feu apparaît pendant l'installation, cliquez sur Oui pour
w
utiliser le pare-feu de Norton Internet Security.
2
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvezinstaller NortonInternet Securityà partird'un CD-ROM,d'un lecteur
USB ou d'un fichier téléchargé.
Page 8
Installation
8
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Installation de Norton Internet Security
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Si vousinstallez à partir d'un CD,insérez cedernier dansle lecteur optique.
1 Si vous installez l'application à partir d'une clé USB, connectez cette
1 Si vous avez téléchargé votre copie de Norton Internet Security, cliquez
2
Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit
si vous y êtes invité.
3
Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation,
puis cliquez sur OK.
4
Cliquez surle lien Contrat de licence d'utilisateur, lisez lecontrat, puis cliquez
sur Fermer.
5
Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton
Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation
de Norton Internet Security.
dernière au port USB.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancerl'installation de
Norton, puis sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers,
cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton
Internet Security.
deux fois sur le fichier téléchargé.
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pas
automatiquement un CD-ROM.
Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM
1
Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2
Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône
représentant le lecteur optique.
3
Dans la liste des fichiers, double-cliquez sur Start.exe, puis cliquez sur
Installation de Norton Internet Security.
Page 9
Prise en main
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Démarrage de Norton Internet Security
1 Activation de votre produit
1 Création d'un compte Norton
1 Exploration de la fenêtre principale
1 Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
1 Contrôle de l'état de protection d'une fonction
1 Pour plus d'informations
3
Démarrage de Norton Internet Security
Se reporter à
"Réponse aux
indicateurs d'état de
sécurité"
à la page 14.
Norton Internet Security protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous
n'avez pas besoin de lancer le programme pour être protégé.
Vous pouvez à tout moment lancer Norton Internet Security pour modifier des
paramètres ou effectuer des opérations de maintenance préventive. Toutes les
fonctionnalités du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale.
Pour démarrer Norton Internet Security
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez deux fois sur
l'icône de Norton Internet Security.
1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >Tous les
programmes > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
Page 10
Prise en main
10
Activation de votre produit
Activation de votre produit
Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez
régulièrement une alerte activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à
l'activation.
L'activation de produit permet de limiter le piratage informatique et garantit
que vous utilisez un logiciel Symantec authentique. L'activation vous offre une
période d'abonnementspécifique àvotre produitNorton. Vouspouvez également
renouveler votre abonnement à l'aide de Norton Internet Security.
Vous devez activer le produit dans les délais spécifiés par l'alerte. Dans le cas
w
contraire, le produit cessera de fonctionner.
Vous pouvezactiver leproduit directement à partir de l'alerte Activationrequise
ou dela fenêtre principale. L'activation ne devrait prendre que quelquesminutes.
La fenêtre Compte Norton apparaît au cours de l'activation. Vous pouvez créer
votre compteNorton etenregistrer votreproduit. Vouspouvez égalementafficher
des détails tels que votre clé de produit, votre date d'enregistrement et les
dernières misesà jour pour le produit.Si vousignorez la fenêtre Compte Norton,
le produit est activé, mais la clé de produit n'est pas enregistrée dans le compte
Norton. Vouspouvez imprimerla clé de produit en vue d'une réinstallation future
de votre produit.
Pour activer votre produit depuis l'alerte
1
Dans la fenêtre de l'alerte, effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Si vous avez acheté une version surabonnement d'un produit au détail ou
si le produit était déjà installé sur l'ordinateur, sélectionnez Activer
maintenant.
1 Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, sélectionnez
Renouveler maintenant.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement de votre produit
à partir de n'importe quel compte utilisateur non administrateur.
2
Cliquez sur OK.
3
Suivez les instructions à l'écran pour activer ou renouveler votre produit.
4
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Pour activer votre produit à partir de la fenêtre principale :
1
Dans la fenêtre principale, effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Si vous avez acheté une version d'abonnement d'un produit vendu au
détail, cliquez sur Activer maintenant.
1 Si le produit était installé sur votreordinateur, cliquezsur Activeren ligne
maintenant.
1 Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, cliquez sur
Renouveler.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement de votre produit
à partir de n'importe quel compte utilisateur non administrateur.
2
Suivez lesinstructions àl'écran pour activer votre produit ou vous y abonner.
3
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Page 11
A propos des problèmes au cours de l'activation
Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Symantec pour activer
le produit,vérifiez d'abordvotre connexionInternet. Vous devez ensuite vérifier
d'avoir unlogiciel de contrôle parental, soit installé ou par votre FAI, susceptible
de bloquer la connexion.
Un problème de connexion peut se produire si un logiciel de contrôle parental
est utilisé. Si vous pensez que ce logiciel de contrôle parental pourrait bloquer
la connexion, configurez-le pour qu'il ne bloque pas la procédure d'activation.
Vous devez vous connecter àvotre logicielde contrôle parental ou àInternet par
le biaisde votre FAI en tant qu'administrateur pour modifier votreconfiguration.
Si vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez
configurer les paramètres de proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de
proxy réseau dans la section Paramètres divers.
Création d'un compte Norton
Vous pouvez stocker la clé et les informations de facturation de votre produit
sur un Compte Norton. Vouis pouvez également enregistrer votre produit avec
le Compte Norton.
Ce compte vous permet de plus d'effectuer les actions suivantes :
1 Accéder àla clé de ainsi qued'autres informations.surle produitlorsque vous
en avez besoin.
1 Réinstaller le produit Norton.
1 Acheter des clés de produit supplémentaires pour votre domicile ou votre
bureau.
1 Rechercher et télécharger la dernière version du produit à l'aide du Centre
de mise à jour Norton.
1 Enregistrer les commandes effectuées sur Internet et mettre à jour les
informations de facturation.
1 Vous connecter aux autres produits additionnels tels que Norton Online
Family et Norton Online Backup.
Votre ordinateur doit être connecté à Internet pour créer un compte Norton. Si
vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez
configurer les paramètres de proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de
proxy réseau dans la section Paramètres divers.
Vous pouvez également créer un compte lorsque vous activez votre produit.
Lorsque vouscréér votre CompteNorton depuisle produit,celui-ci est enregistré
sur votre compte. Si vous disposez d'un compte Norton existant, vous pouvez
fournir la même adresse électronique dans lafenêtre CompteNorton dans votre
produit. Ainsi, vous pouvez enregistrer votre produit actuel et l'ajouter à la liste
des produits Norton dans votreCompte Nortonexistant. Si vous mettez àniveau
votre produit enregistré vers la dernière version disponible, votre produit reste
enregistré sur le même compte Norton. Dans ce cas, vous pouvez continuer à
utiliser les mêmes informations d'authentification de compte Norton.
Création d'un compte Norton
11Prise en main
Page 12
Prise en main
12
Exploration de la fenêtre principale
Les produits Symantec antérieurs à la référence 2006 n'apparaissent pas dans
w
votre compte Norton.
Pour créer un compte Norton à partir de la page Web Compte Norton
1
2
3
Pour créer un compte Norton et enregistrer votre produit après l'activation
1
2
3
4
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Compte .
Dans la page Web Compte Norton qui s'affiche, cliquez surSoumettre
maintenant.
Dans la pageSoumettreCompte Norton, spécifiez les détails du compte, puis
cliquez sur Soumettre.
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Compte .
Dans la fenêtreActivation du Compte Norton, tapez votre adresse de
messagerie.
Dans la fenêtre Créer votre Compte Norton, spécifiez les détails du compte,
puis cliquez sur Suivant .
Les informations sur le produit sont enregistrées sur votre Compte Norton
après votre ouverture de session dans votre compte Norton.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Pour confirmer votre Compte Norton, cliquez sur Terminé.
1 Pour vous connecter à votre compte Norton et accéder aux informations
sur le produit, accédez à la page www.mynortonaccount.com..
Exploration de la fenêtre principale
Lorsque vous démarrez Norton Internet Security, la fenêtre principale s'ouvre.
La fenêtreprincipale permet d'accéder à toutes les fonctions et optionsde Norton
Internet Security, ainsi qu'à l'aide et au support.
Pour explorer la fenêtre principale
Se reporter à
"Démarrage de
Norton Internet
Security"
à la page 9.
1
Démarrez Norton Internet Security.
Page 13
Exploration de la fenêtre principale
2
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur le lien que vous voulez explorer.
Les options sont les suivantes :
13Prise en main
Paramètres
Commentaire
Compte
Support
3
Au centrede la fenêtre, cliquez surl'option dansle voletde catégorie quevous
Ouvre les pages Paramètres de l'ordinateur, Paramètres réseau,
Paramètres Web, Paramètres divers et Contrôle parental
Vous permet d'afficher et de contrôler l'activité système.Performances
Vous permet de communiquer des commentaires sur votre produit
Norton.
Vous permet de gérer les informations de tous vos produits Norton
depuis un emplacement unique.
Ouvre les pages Centre de support Norton, Support technique
intégré Norton, Didacticiels et A propos de Norton Internet
Security.
voulez explorer. Vos options sont :
Protection de
l'ordinateur
Protection réseau
Protection Web
Vous aide à protéger les données sur votre ordinateur contre les
virus et autres menaces
Vous aide à protéger votre système contre les menaces provenant
du réseau
Vous aide à gérer vos identités et offre une sécurité supplémentaire
pendant que vous naviguez sur Internet ou réalisez des
transactions en ligne.
Page 14
Prise en main
14
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
4
Au bas de la fenêtre principale, cliquez sur les options du Centrede contrôle
NortonInternet Security que vous voulez explorer. Vous disposez des options
suivantes :
Carte d'activité
Online Family
Sauvegarde en ligne
Safe Web
w
Ces optionspeuvent ne pas être disponibles avec certaines versions deNorton
Permet d'accéder à la carte globale sur laquelle
figurent les points chauds de la cybercriminalité et
les dernières menaces.
Permet de configurer Norton Online Family de
manière à surveiller les activités de votre enfant sur
Internet.
Permet de configurer le compte Norton Online
Backup ou d'accéder à l'état de votre sauvegarde en
ligne.
Permet de vérifier la fiabilité d'un site Web ou
d'effectuer une recherche Web sûre.
Internet Security. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder à cette option.
Réponse aux indicateurs d'état de sécurité
Norton Internet Security affiche le niveau de protection de votre ordinateur en
indiquant l'état du système en haut de la fenêtre principale. Lorsque l'état du
système nécessite votre attention ou présente un risque, vous pouvez exécuter
l'action appropriée pour améliorer l'état. Votre protection repose sur les
programmes installés sur votre ordinateur. Pour améliorer votre protection,
assurez-vous que ces programmes sont à jour.
L'indicateur d'état du système affiche les états suivants :
Fiable
Attention
Vulnérable
Indique que l'ordinateur et ses activités sont protégés contre
les menaces, risques et dommages.
Indique que l'ordinateur et ses activités requièrent votre
attention.
Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de
protection.
Indique que l'ordinateur et ses activités sont vulnérables.
Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de
protection.
Page 15
Contrôle de l'état de protection d'une fonction
Vous pouvez répondre aux indicateurs d'état du système directement depuis la
fenêtre principale.
Pour répondre aux indicateurs d'état à partir de la fenêtre principale
1
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Corriger
maintenant.
2
Suivez les instructions qui s'affichent.
Contrôle de l'état de protection d'une fonction
La fenêtreprincipale de Norton Internet Security fait officed'interface degestion
de la sécurité. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités principales et surveiller
les performances de votre ordinateur depuis la fenêtre principale.
Vous pouvez vouloir désactiver des options pour une quelconque raison. Dans
ce cas,l'état dusystème est remplacé par Attention ou Vulnérable.Vous pouvez
ignorer alors l'état de protection d'une fonction pour maintenir l'intégrité de
l'état de l'ensemble du système. Supposons que vous voulez désactiver la
protection du navigateur pendant unepériode limitéeen maintenantla sécurité
du système. Dans ce cas, vous pouvezignorer l'état Protectiondu navigateur et
désactiver l'option.Lorsque vous ignorez l'état de protection d'unefonction, vous
n'affectez pas l'état système général.
Vous pouvez également contrôler l'état de protection d'une fonction ignorée à
tout moment.
Vous ne pouvez ignorer ou contrôler l'état de protection que des fonctions
sélectionnées disponibles dans la fenêtre principale.
Ces fonctions sont :
1 Antivirus
1 Antispyware
1 Protection SONAR
1 Pare-feu intelligent
1 Prévention d'intrusion
1 Protection du courrier électronique
1 Protection du navigateur
1 Navigation sécurisée
Pour contrôler l'état de protection d'une fonction
1
Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, placez le pointeur de
la souris sur la fonction à ignorer ou contrôler.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Pour ignorer l'état de protection de la fonction qui affecte l'évaluation de
l'état d'intégrité de votre ordinateur, cliquez sur Ignorer.
1 Pour contrôler l'état de protection de la fonction ignorée, cliquez sur
Contrôler.
15Prise en main
Page 16
Prise en main
16
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
La documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton
Internet Security.Vous trouverez les informations requisessur votreordinateur
et sur le site Web de Symantec.
Accès à l'aide
Vous pouvezaccéder àl'aide oùque vousvous trouviez dans votre produit Norton.
Des liens vers des informations complémentaires fournissent des détails
spécifiques à la tâche que vous effectuez. L'aide en ligne permet d'accéder à un
guide décrivant la plupart des fonctions.
Pour accéder à l'aide :
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Assistance technique.
2
Dans le menu déroulant, cliquez sur Aide.
3
Dans levolet de gauche de lafenêtre Aide,sélectionnez unonglet. Les options
sont les suivantes :
Affiche l'aide classée par rubriques.Sommaire
Index
Rechercher
Pour imprimer une rubrique d'aide :
1
Dans la fenêtre Aide, cliquez sur l'onglet Sommaire.
2
Dans la liste, sélectionnez la rubrique à imprimer et cliquez sur Imprimer.
3
Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ou
accompagnée de toutes ses sous-rubriques.
4
Cliquez sur OK.
Fournit la liste des mots-clés de toutes les rubriques d'aide, classés
par ordre alphabétique.
Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir un
mot ou une expression.
Accès au site Web de Symantec
Vous pouvez accéder au site Web de Symantec à partir de votre produit ou en
utilisant un navigateur.
Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur
1
Ouvrez votre navigateur Web.
2
Rendez-vous à la page suivante :
www.symantec.fr
Page 17
Réaction aux urgences
4
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le
produit
1 Télécharger Norton Bootable Recovery Tool
Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le produit
Si l'installation de votre produit échoue, vous pouvez utiliser Norton Bootable
Recovery Tool, disponible sur le CD du produit. Norton Bootable Recovery Tool
vous aide à vérifier l'ordinateur pour rechercher les risques susceptibles
d’interférer avec l’installation.
Vous devez pouvoirdémarrer votre ordinateur depuis un périphérique USB afin
w
d'utiliser une version USB de Norton Bootable Recovery Tool.
Pour utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le
produit
1
Insérer le support d'installation du produit dans le lecteur.
2
Quittez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.
3
Lorsque le message Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à
partir du CD, du DVD ou du périphérique USB apparaît, appuyez sur Entrée.
4
Dans lafenêtre deNorton Bootable Recovery Tool, sélectionnez votrelangue,
puis cliquez sur OK.
5
Saisissez votre Clé de produit Norton si vous y êtes invité, puis cliquez sur Je
suis d'accord pour accepter le contrat de licence.
6
Cliquez sur Lancer l'analyse.
7
Quand l'analyseest terminée, sortez le support du lecteur et redémarrezvotre
ordinateur.
Page 18
Réaction aux urgences
18
Télécharger Norton Bootable Recovery Tool
Télécharger Norton Bootable Recovery Tool
Si l'installation de votre produit échoue, vous pouvez télécharger l'Outil de
récupération audémarrage Norton.L'Outil derécupération audémarrage Norton
vous aide à vérifier l'ordinateur pour rechercher les risques susceptibles
d’interférer avec l’installation. Le téléchargement contient un assistant facile à
utiliser qui vous permet de télécharger l'assistant sur votre ordinateur ou de
créer un CD, DVD ou périphérique USB de démarrage.
Vous devez pouvoirdémarrer votre ordinateur depuis un périphérique USB afin
w
d'utiliser une version USB de Norton Bootable Recovery Tool.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur
et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Vous devez disposer d'une clé de produit pour pouvoir utiliser Norton Bootable
w
Recovery Tool.Les utilisateursde la version d'évaluation doivent créer un compte
Norton afin de recevoir une clé de produit et pouvoir utiliser Norton Bootable
Recovery Tool.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool depuis Internet
1
Rendez-vous à la page suivante :
http://www.norton.com/fr/recoverytool
2
Suivez les instructions à l'écran.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool depuis Norton Internet
Security
1
Dans lafenêtre principalede Norton Internet Security, dans le volet Protection
de l'ordinateur, cliquez sur Analyser maintenant.
2
Dans le volet Analyse de l'ordinateur, effectuez l'une des opérations
suivantes :
1 Cliquez sur Analyse rapide.
1 Cliquez sur Analyse complète du système.
3
Au basde la fenêtre d'analyse, àcôté dela zoneSi vous pensez que des risques
subsistent, suivez le lien cliquez ici.
4
Dans lafenêtre NortonRescue Tools, cliquez surTéléchargerNortonBootable
Recovery Tool.
5
Suivez les instructions qui s'affichent.
Page 19
Solutions de service et de support
A propos du support
Si vous avez acheté Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus ou
Norton AntiVirus Classic, vous pouvez accéder au support via le produit, une
fois qu'il est installé.
Consultez la section "Support technique intégré" pour plus de détails.
Pour les autres produits, pour vous aider à trouver une réponse à votre requête
ou problème, nous avons deux options de support disponibles. Les détails de
chaque option sont expliqués dans la section appropriée :
1 Support intégré
1 Contacter le support
Les offres d'Assistance technique peuvent varier en fonction de la langue ou du
w
produit.
Accès au support technique intégré
Cette fonctionnalité est disponible pour Norton 360, Norton Internet Security,
Norton AntiVirus et Norton AntiVirus Classic.
Le Support technique intégré permet d'accéder au support à partir de votre
produit et offre les outils permettant de diagnostiquer et de résoudre
automatiquement les problèmes communs. Vous pouvez également rechercher
des solutions ou obtenir un accès facile au support par téléphone, comme le
support gratuit par chat et courrier électronique.
Pour accéder au support technique intégré
1
Dans la fenêtre principale du produit, cliquez sur Assistance technique.
2
Dans la liste déroulante, cliquez sur Obtenir une assistance.
La disponibilité del'assistance technique varie par zone géographique. Des frais
w
d'appels téléphoniques et de connexion Internet peuvent être facturés dans
certains pays. Pour en savoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/globalsupport
Page 20
Solutions de service et de support
20
A propos du support intégré
A propos du support intégré
Le site Web de Symantec vous permet de trouver uneréponse à la plupart de vos
questions. Sur notre site Web, vous pouvez :
1 Trouver de l'aide relative à votre abonnement, au téléchargement, à
l'activation de produit ou à tout autre problème non technique.
1 Explorer les Ressources du support pour trouver de l'aide relative aux
questions techniques,telles quel'installation, laconfiguration ou le dépannage
des erreurs avec vos produits Norton.
1 Rechercher des informations sur les derniers menaces virales et outils de
suppression.
Vous pouvez accéder au site du support de Symantec à l'adresse :
www.symantec.com/globalsupport
Sélectionnez votre pays pour accéder au service client, au support technique et
à l'aide contre les spywares et les virus.
Contacter l'assistance technique
Outre recourirà nos options d'assistance intégrée, vous pouvez également entrer
en contactavec un agent de support par chat, courrier électroniqueou téléphone.
La disponibilité del'assistance technique varie par zone géographique. Des frais
w
d'appels téléphoniques et de connexion Internet peuvent être facturés dans
certains pays. Pour en savoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/globalsupport
Voici un aperçu de nos offres de support :
Chat
Courrier électronique
Pour entreren contact avec un agent de support,veuillez visiterle sitedu support
de Symantec à l'URL suivante :
Dialogue en temps réel avec un agent de support.
Pour des problèmes techniques plus complexes, le chat vous
offre l'option d'avoir un agent de support qui puisse se connecter
à distance à votre ordinateur et résoudre votre problème. Le
support par chat est gratuit, excepté notre service de solutions
contre les virus et logiciels espions.
Posez votre question sur notre site Web et recevez une réponse
par courrier électronique.
Le support par courrier électronique donne un délai
d'intervention plus lent comparé au chat ou au téléphone. Le
support par courrier électronique est gratuit.
Parlez à un agent de support en temps réel.Téléphone
Page 21
Politique de support
www.symantec.com/globalsupport
L'option de support en ligne s'affiche d'abord, suivie des options de contact où
vous pouvez sélectionner le type de support que vous préférez.
Politique de support
Lorsque Symantecannonce leretrait du marché et l'arrêt de la vente d'unproduit,
le support téléphonique est interrompu six mois après l'annonce du retrait. Les
informations techniques sur ces produits peuvent encore être disponibles sur le
site du support technique à l'adresse suivante :
www.symantec.com/globalsupport
Symantec seréserve ledroit demodifier sespolitiques desupport àtout moment
sans communication préalable. Vous pouvez afficher la dernière version de la
politique de support à l'URL suivante :
www.symantec.com/supportpolicy
A propos de la conservation de votre abonnement actuel
La duréede l'abonnementvarie selon les produits Symantec. Pour maintenirune
protection ininterrompue, vous devez tenir votre abonnement à jour. Si vous ne
renouvelez pas l'abonnement, vous ne pouvez plus obtenir de miseà jour, quelle
qu'elle soit, et votre logiciel ne fonctionne plus.
Lorsque vous exécutez LiveUpdate peu avant l'expiration de la période
d'abonnement, vousêtes invitéà vousréabonner moyennant une somme modique.
Suivez les instructions affichées pour renouveler le service.
Lorsque vous renouvelez votre abonnement, les mises à jour des définitions et
les nouvelles fonctionnalités du produit sont disponibles pendant la période
d'abonnement. Veuillez noter que des fonctionnalités peuvent être ajoutées,
modifiées ou supprimées pendant cette période.
21Solutions de service et de support
Service et assistance technique dans le monde
Les solutions de support ou de service client mondial varient en fonction des
pays. Consultez la liste ci-dessous pour obtenir les coordonnées et informations
des bureauxlocaux deSymantec. Pour contacter l'un de nos bureaux d'assistance
technique, allez sur le site Web suivant et choisissez votre langue.
Page 22
Solutions de service et de support
22
ClubNorton
ContactsRégion
www.symantec.com/globalsupport
Amérique du Nord
Australie et
Nouvelle-Zélande
Europe, Moyen
Orient et Afrique
Amérique latine
1 Symantec Corporation
555 International Way
Springfield, OR 97477
U.S.A.
www.symantec.com/globalsupport
1 Symantec Australia
Level 2, 1 Julius Avenue
North Ryde, NSW 2113
Sydney
Australia
www.symantec.com/globalsupport
1 Symantec Ltd
PO Box 5689 Blanchardstown
Dublin 15 Ireland
www.symantec.com/globalsupport
1 Symantec Brasil
Sevico e Suporte Symantec
Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14º andar
CEP 04583-904
São Paulo - SP
Brasil
www.symantec.com/globalsupport
1 Support en portuguais :
www.symantec.com/globalsupport
1 Support en langue espagnole :
www.symantec.com/globalsupport
ClubNorton
ClubNorton estvotre centrede ressources unique en matière de sécurité Internet.
En tant que client Norton, nous voulons que vos activités sur votre ordinateur
soient sûres, agréables et productives. Que vous utilisiez votre ordinateur pour
gérer vosfinances personnelles,faire desachats en ligne ou partager vos dernières
photos numériques avec vos amis ou votre famille, ClubNorton veille à ce que
vous passiez un bon moment. Notre but est de fournir en permanence les outils
et informations adaptés pour que nos clients soient toujours à la page.
Page 23
ClubNorton
Pour plus d'informations, allez à l'URL suivante et sélectionnez votre pays ou
zone géographique dans le menu déroulant :
www.clubnorton.com
23Solutions de service et de support
Page 24
Solutions de service et de support
24
ClubNorton
Page 25
Index
A
A propos de
Norton Internet Security 5
abonnement
maintien 21
activation
alertes 10
dépannage 11
problèmes 11
procédure 10
Aide
accès 16
impression 16
Analyses
Norton Bootable Recovery Tool 17
Assistance technique
service mondial 21
Téléphone 20
Assistant Norton Bootable Recovery Tool
téléchargement 18
B
bulletin d'informations 22
C
CD
installation de produits 8
ClubNorton
astuces de sécurité 22
Compte Norton
création 11
Contact
Assistance technique 20
F
fenêtre principale
Aide et support 13
compte Norton 13
fonctionnalités 12
Identité 13
Internet 13
Laisser un commentaire 13
options 12
Ordinateur 13
Support 12
I
indicateur de l'état de la sécurité
affichage 15
Indicateurs d'état de sécurité
réponse 14
installation
à partir d'un CD 7
à partir d'un fichier téléchargé 7
à partir d'un périphérique USB 7
instructions 7
problèmes 8, 17–18
N
Norton Bootable Recovery Tool
utilisation 17
Norton Internet Security
activation 10
enregistrement 11
fenêtre principale 12
icône 9
Norton Internet Security ;
démarrage 9
Page 26
Index26
O
ordinateur
état de la protection 15
P
politique de support 21
S
Support
Support intégré 19
Support technique intégré 19
Support intégré 20
Support technique
de Norton Internet Security 16
de Symantec 16
Symantec, site Web 16
accès à partir de votre explorateur 16
Page 27
Page 28
Installation rapide
Avec Norton Internet Security, vous bénéficiez des mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions
dès qu'elles sont disponibles pendant la période de service renouvelable. Avec ce service, vous pouvez utiliser
ce produit sur un ordinateur ou sur un nombre spécifique d'ordinateurs pendant toute la durée du service,
qui débute à la première installation. Avec ce service renouvelable, vous bénéficiez de mises à jour de la
protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant toute la durée de cette période,
sous réserve d'acceptation du contrat de licence inclus avec ce produit, que vous pouvez consulter à l'adresse
suivante :
www.symantec.fr
Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période de service.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifiez que vous êtes connecté
à Internet.
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB ou d'un fichier
téléchargé.
Installation de Norton Internet Security
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
– Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation de Norton Internet Security.
– Si vous installez l'application à partir d'une clé USB, connectez cette dernière au port USB.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation
de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers, cliquez deux fois sur Start.exe,
puis cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
– Si vous avez téléchargé votre copie de Norton Internet Security, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé.
2 Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit.
3 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation, puis cliquez sur OK.
4 Cliquez sur le lien Contrat de licence utilisateur et lisez le contrat.
5 Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
Avec des fonctions antivirus, antispam et antispyware, les produits Norton de Symantec protègent les utilisateurs contre les menaces traditionnelles. Ils assurent également
une protection contre les bots, les téléchargements insidieux et le vol d'identité tout en n'ayant qu'un faible impact sur les ressources système. Symantec, la référence de la
sécurité en ligne pour toute la famille, propose également des services, notamment la sauvegarde en ligne et l'optimisation des ordinateurs. Pour plus d'informations, cliquez
sur l'un des liens suivants :
Antivirus | Antispam | Antispyware | Sauvegarde en ligne
Copyright © 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, Norton et le logo Norton sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec
Corporation et de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Réf. : 21034807
Loading...