Julio de 2007
Servicio de actualización
Actualizar el dispositivo sin preocupaciones
Inicio rápido Servicio de actualización
Índice
Introducción ............................................................................................... 2
Guía rápida para actualizar de forma sencilla ....................................... 2
Información general ................................................................................... 2
Productos compatibles .......................................................................... 2
Cambios en el contenido y el software del dispositivo ......................... 2
Requisitos del sistema recomendados .................................................. 3
Instalación ................................................................................................. 4
Instalación del Servicio de actualización ............................................... 4
Instalación del soporte de mesa DSS-25 .............................................. 4
Instalación de controladores flash ......................................................... 4
Actualización ............................................................................................. 5
Actualización del dispositivo con el cable USB DCU-60 ...................... 5
Actualización de la tarjeta PC ................................................................ 5
Actualización del dispositivo mediante el soporte de
mesa DSS-25 ......................................................................................... 6
Ajustes de proxy y servidor de seguridad ................................................. 6
Ajustes del servidor de seguridad ......................................................... 6
Ajustes de proxy .................................................................................... 7
Resolución de problemas y preguntas frecuentes .................................... 8
Aspectos generales ............................................................................... 8
Inicio del Servicio de actualización ........................................................ 9
Desinstalación del Servicio de actualización ....................................... 11
Marcas comerciales y menciones ........................................................... 11
1 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Introducción
Con la aplicación para ordenador del Servicio de actualización puede actualizar su dispositivo
Sony Ericsson a través de Internet. Podrá descargar siempre que lo desee el software de su dispositivo
y mantenerlo actualizado en todo momento. A lo largo del proceso recibirá unas sencillas instrucciones.
Guía rápida para actualizar de forma sencilla
Para empezar con el Servicio de actualización
1. Descargue en instale el Servicio de actualización desde www.sonyericsson.com/updateservice
en su ordenador.
2. Haga doble clic en , en el escritorio.
3. Las actualizaciones de aplicaciones de software se descargarán en su ordenador cuando inicie
el programa.
4. Asegúrese de que los accesorios de hardware están correctamente conectados.
5. Siga las instrucciones que aparecen.
Cuando necesite actualizar el software del dispositivo, haga clic en en el escritorio y siga las
instrucciones que aparezcan.
Información general
Símbolos de instrucciones
En esta guía del usuario aparecen los siguientes símbolos de instrucciones:
Nota
Productos compatibles
Para obtener una lista actualizada y completa de los productos que se pueden actualizar a través del
Servicio de actualización, vaya a www.sonyericsson.com/updateservice.
Cambios en el contenido y el software del dispositivo
Dispositivos de la marca del operador
Cuando conecte un dispositivo de la marca del operador al Servicio de actualización, sólo estará
disponible el último software aprobado para dicho operador.
2 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Contenido personal
En la mayor parte de los casos, el contenido personal de un dispositivo, como la agenda, los tonos de
llamadas, la música y las imágenes, permanecen intactos después de la actualización. La excepción
a esta norma son los modelos smartphone de Sony Ericsson, por ejemplo, el P990 y el M600. Cuando
se actualiza un smartphone, el contenido personal se elimina. Debe utilizar siempre PC Suite para crear
una copia de seguridad de todo el contenido del dispositivo antes de actualizarlo.
Requisitos del sistema recomendados
Sistema operativo
Microsoft® Windows® 2000 (SP3 o superior), Microsoft® Windows® XP (SP1 o superior) o Microsoft®
Windows® Vista®.
Requisitos del sistema recomendados
• Pentium 4, 2.0 GHz o superior, AMD Athlon
• 300 GB de espacio libre en disco
•512 MB de RAM
• 1 puerto USB 2.0 disponible
• Internet Explorer 4.0 Service Pack 1 o posterior
• Adobe™ Flash™ Player 8 o posterior
Adobe Flash Player se debe instalar a través de Internet Explorer. La aplicación no funcionará
si instala Adobe Flash Player a través de otro navegador de Internet.
Conexión a Internet
• Mínimo de 0,5 Mbit/segundo
Ajustes de proxy
Si utiliza un servidor proxy, asegúrese de que tiene la configuración correcta, consulte Ajustes de proxy
en la página 7.
Ajustes de servidor de seguridad
Asegúrese de que el servidor de seguridad esté configurado correctamente, consulte Ajustes del servidor
de seguridad en la página 6.
3 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Instalación
Antes de la instalación, asegúrese de que el sistema cumple los requisitos recomendados.
Instalación del Servicio de actualización
Para instalar el Servicio de actualización
1. Vaya a www.sonyericsson.com/updateservice.
2. Seleccione su región y su país. Vaya a la página de descarga.
3. Descargue y guarde la aplicación en el ordenador, por ejemplo, en el escritorio.
4. Haga doble clic en el archivo descargado para instalar el Servicio de actualización.
5. Seleccione un idioma y haga clic en OK.
Idioma OK
6. Siga las instrucciones que aparecen.
7. Cuando finalice la instalación, reinicie el ordenador.
Instalación del soporte de mesa DSS-25
Es posible que el soporte de mesa necesite controladores de hardware específicos. Estos suelen
instalarse automáticamente cuando se conecta el hardware. Si desea cambiar a otro puerto,
es posible que los controladores tengan que volver a instalarse.
Para instalar DSS-25
1. Conecte el cable USB del soporte al ordenador.
2. Siga las instrucciones que aparezcan en el ordenador.
Instalación de controladores flash
Algunos dispositivos necesitan controladores flash específicos. Si los controladores flash no se instalan
automáticamente, siga las instrucciones sobre controladores flash que aparecen en pantalla. Sólo es
necesario instalar los controladores flash una vez en el puerto USB que esté utilizando.
Si el asistente no puede encontrar los controladores automáticamente, están disponibles en
C:\Archivos de programa\Sony Ericsson\Update Service\setup\drivers.
4 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Actualización
Actualización del dispositivo con el cable USB DCU-60
Para actualizar el teléfono con el cable USB DCU-60
1. Antes de actualizar el dispositivo, asegúrese de que:
• El dispositivo está completamente cargado.
• El cable USB se ha conectado al ordenador.
• Los controladores necesarios se han instalado. Consulte Instalación de controladores flash en
la página 4.
• Si utiliza un soporte de mesa CDS-60 junto con el cable DCU-60, asegúrese de que no haya ningún
cargador conectado al soporte.
2. Haga doble clic en , en el escritorio.
3. Siga las instrucciones que aparecen.
4. Extraiga la batería cuando el programa se lo indique.
IMPORTANTE: antes de realizar una actualización con el Servicio de actualizaciones, debe siempre
extraer y volver a colocar la batería del dispositivo. De lo contrario, la actualización no surtirá efecto.
Actualización de la tarjeta PC
Para actualizar la tarjeta PC
1. Antes de actualizar la tarjeta PC, asegúrese de que:
• El ordenador tenga una ranura de tarjeta PC.
• El ordenador tenga una conexión de red de área local (LAN).
• Los controladores necesarios se han instalado. Consulte Instalación de controladores flash en
la página 4.
2. Quite la tarjeta SIM de la tarjeta PC.
3. Desactive el Administrador de inalámbricos antes de insertar la tarjeta PC en el ordenador.
4. Haga doble clic en , en el escritorio.
5. Siga las instrucciones que aparecen.
5 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Actualización del dispositivo mediante el soporte de mesa DSS-25
Para actualizar el dispositivo mediante el soporte de mesa DSS-25
1. Antes de actualizar el dispositivo, asegúrese de que:
• El dispositivo está completamente cargado.
• El soporte se ha conectado al ordenador.
• Los controladores necesarios se han instalado. Consulte Instalación del soporte de mesa DSS-25
en la página 4.
2. Asegúrese de que el soporte de mesa esté instalado correctamente. Si hay un cargador conectado
al soporte de mesa, desconéctelo.
3. Haga doble clic en , en el escritorio.
4. Siga las instrucciones que aparecen.
5. Extraiga la batería del dispositivo cuando el programa se lo indique.
IMPORTANTE: antes de realizar una actualización con el Servicio de actualizaciones, debe siempre
extraer y volver a colocar la batería del dispositivo. De lo contrario, la actualización no surtirá efecto.
6. Cuando el software esté actualizado, desconecte el dispositivo del soporte.
Ajustes de proxy y servidor de seguridad
Para poder utilizar el Servicio de actualización debe tener los ajustes de proxy y servidor de seguridad
correctamente configurados. En este capítulo se le indica lo que debe saber para configurarlos.
Ajustes del servidor de seguridad
Hoy en día, la mayoría de los ordenadores cuentan con un servidor de seguridad. Si no se configura
correctamente, es posible que el Servicio de actualización no funcione de forma adecuada.
Servidor de seguridad personal
Se suele utilizar un servidor de seguridad personal si se instala el Servicio de actualización en un solo
ordenador. Si es el caso, el servidor de seguridad debe permitir que ma3platform.exe acceda a Internet.
Servidor de seguridad central
En redes mayores se suele utilizar un servidor central de seguridad. Si se utiliza un servidor central de
seguridad, el departamento de IT de su empresa debe permitir una de las siguientes opciones:
• Aplicaciones Java™ para acceder libremente a Internet.
• Aplicaciones Java para acceder a ma3.extranet.sonyericsson.com.
6 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Ajustes de proxy
Antes de introducir la configuración de proxy, intente acceder a otro sitio Web para comprobar que el
ordenador está conectado a Internet. Si el Servicio de actualización no puede acceder a Internet, puede
que tenga que especificar los ajustes de proxy de la aplicación. En tal caso, aparecerá una ventana
emergente en la pantalla. Estos ajustes son específicos de su red. Sony Ericsson no puede ayudarle
a encontrar la configuración correcta. Debe preguntar a su departamento de IT o a su proveedor de
servicios de Internet si no dispone de esta información.
Para introducir los ajustes de proxy correctos
1. Haga clic en OK en la ventana emergente.
2. Introduzca la dirección del servidor proxy de red en el campo Proxy server: .
3. Introduzca el número de puerto correcto en el campo Port: .
4. Haga clic en OK para terminar.
7 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Resolución de problemas y preguntas frecuentes
Al utilizar el Servicio de actualización puede encontrar útil la siguiente información.
Aspectos generales
A continuación encontrará soluciones y respuestas relativas a las especificaciones y el uso general del
Servicio de actualización.
Problema Solución
¿Cuánto se tarda en actualizar un
dispositivo?
¿Necesito actualizar el Servicio
de actualización en algún
momento?
¿Es posible ejecutar el Servicio de
actualización sin conexión?
¿Cómo sé si existe una versión de
software del dispositivo nueva
disponible?
¿Tiene alguna ventaja volver a
instalar el mismo software en el
dispositivo?
¿Es posible cambiar el idioma del
dispositivo mediante el Servicio
de actualización?
Una actualización normal tarda entre 10 y 15 minutos en
realizarse. Depende de la velocidad de la conexión a Internet y el
modelo de dispositivo. El tamaño de la descarga varía en función
del modelo de dispositivo. Por ese motivo, algunos modelos
pueden tardar más en actualizarse.
No. Cada vez que inicie el Servicio de actualización desde
el escritorio, la aplicación accede a Internet, comprueba las
actualizaciones e instala las disponibles.
No, el Servicio de actualización es una aplicación en línea
y necesita acceso a Internet.
Conecte el dispositivo y ejecute la aplicación. El proceso no dura
más de uno o dos minutos.
Puede ser una buena idea hacerlo de vez en cuando para
asegurarse de que el software del dispositivo sea el óptimo.
También es un modo de reparar algunos problemas de software.
No puede cambiar el idioma del dispositivo. Sólo es posible
actualizar el dispositivo con una versión actualizada del software
que ya tiene instalado.
¿Se utiliza la misma aplicación
Servicio de actualización para
todos los dispositivos
compatibles?
¿Puedo conectar el cargador al
soporte de mesa mientras utilizo
el Servicio de actualización?
Sí, es la misma aplicación para todos los modelos de dispositivo
compatibles. Esto significa que no tiene que descargar una nueva
aplicación al cambiar de modelo.
No. Desconecte el cargador antes de empezar a utilizar el
Servicio de actualización, pero asegúrese de que la batería está
totalmente cargada antes de iniciar la actualización.
8 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Inicio del Servicio de actualización
A continuación encontrará una serie de soluciones y respuestas que pueden resultarle útiles cuando inicie
el Servicio de actualización.
Problema Solución
Aparece un mensaje donde se
indica que no se ha podido
establecer una conexión con
el servidor.
Aparece un mensaje donde se
indica “No hay ningún soporte de
mesa conectado”, aunque tengo
la certeza de que sí.
1. Asegúrese de que tiene una conexión de Internet activa.
2. Asegúrese de que los servidores de seguridad y programas
de protección antivirus permiten que ma3platform.exe acceda
a Internet. El Servicio de actualización necesita acceso a
Internet para trabajar. En la guía del usuario del servidor de
seguridad se le debería indicar cómo hacerlo.
3. Es posible que el servidor esté inactivo o no funcione
correctamente. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio
de Atención al cliente de Sony Ericsson.
1. Si está utilizando un conector USB, conecte el soporte
directamente al ordenador.
2. Cierre cualquier aplicación de sincronización, como PC Suite
o Microsoft ActiveSync. Asegúrese de que la aplicación no se
está ejecutando en segundo plano.
3. Active el puerto COM. Es posible que esté desactivado. Haga
clic en Inicio/Configuración/Panel de control/Sistema/
Hardware/Administrador de dispositivos. Amplíe Puertos
(COM y LPT) en la lista de dispositivos. Si SEMC DSS
SyncStation está desactivado y marcado con una X, haga clic
con el botón derecho del ratón en esta opción y seleccione
Habilitar.
4. Asegúrese de que los controladores del soporte de mesa
funcionan correctamente. Haga clic en Inicio/Configuración/
Panel de control/Sistema/Hardware/Administrador de
dispositivos. Amplíe Puertos (COM y LPT) en la lista de
dispositivos. Haga clic con el botón derecho del ratón en
SEMC DSS SyncStation y seleccione Propiedades. Si los
controladores funcionan correctamente, aparece el mensaje
Este dispositivo funciona correctamente en Estado del
dispositivo en la ficha General.
5. El soporte de mesa se debe conectar al ordenador al iniciar el
Servicio de actualización.
6. Desinstale el soporte y vuelva a instalarlo. Para ello, haga clic
en Inicio/Configuración/Panel de control/Agregar o quitar
programas y seleccione SEMC DSS SyncStation Driver. Haga
clic en Cambiar/Quitar y seleccione Continuar en la ventana
emergente. Para volver a instalar, consulte Instalación del
soporte de mesa DSS-25 en la página 4.
7. Cambie a otro puerto COM. Cambie el soporte de mesa a
otro puerto USB y vuelva a instalarlo, consulte Instalación del
soporte de mesa DSS-25 en la página 4.
9 Julio de 2007
Problema Solución
8. En los modelos P900/P910, si se ha instalado PC Suite, lleve
a cabo lo siguiente:
9. Haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace de
conexión del teléfono o mRouter en la bandeja del sistema
y seleccione Propiedades.
10. Anule la selección del puerto al que está conectado el soporte
DSS-25. Reinicie el Servicio de actualización.
Anular
selección
Inicio rápido Servicio de actualización
Windows no encuentra el cable
USB DCU-60.
El asistente para hardware se
inicia repentinamente al conectar
un teléfono de puerto rápido y,
a continuación, no ocurre nada.
¿Qué falla?
El software de sincronización
genera problemas.
Enlace de
conexión del
dispositivo
El cable USB no tiene componentes activos y Windows no lo
encontrará sin ayuda. Windows solo encontrará un dispositivo
conectado si se mantiene pulsada una tecla. El cable USB
requiere que los controladores funcionen correctamente,
consulte Instalación de controladores flash en la página 4.
Al actualizar un teléfono a través de un puerto rápido, es
necesario instalar un controlador USB Flash. El controlador
se incluye en el paquete de instalación. Una vez finalizada la
instalación, el Servicio de actualización debe reiniciarse.
El comportamiento predeterminado del software de
sincronización es asignar los puertos de comunicación
necesarios para el Servicio de actualización, lo que produce un
funcionamiento incorrecto. El software de sincronización deber
configurarse para que libere los puertos o para desactivarse
completamente cuando se utilice el Servicio de actualización.
10 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
Desinstalación del Servicio de actualización
A continuación encontrará una serie de soluciones y respuestas que pueden resultarle útiles cuando
desinstale el Servicio de actualización.
Problema Solución
Después de desinstalar el Servicio
de actualización no se eliminan
todos los archivos. ¿Cómo los
elimino?
Cuando se desinstala el Servicio de actualización, no se eliminan
todos los archivos. Sin embargo, después de desinstalar la
aplicación, se puede eliminar la carpeta Servicio de actualización
de Archivos de programa/Sony Ericsson/ Update Service.
Así pues, se eliminan todos los archivos del ordenador.
Marcas comerciales y menciones
Microsoft, Windows y Vista son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft
Corporation en los EE.UU. y otros países.
El logotipo de mármol es una marca comercial o registrada de Sony Ericsson Mobile Communications AB.
Adobe y Flash son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Adobe System Incorporated
en los EE.UU. y otros países.
Java y todas las marcas comerciales y logotipos basados en Java son marcas comerciales registradas
o marcas comerciales de Sun Microsystems, Inc. en los EE.UU. y otros países. Contrato de licencia de
usuario final de Sun Java™ J2ME™.
1. Limitaciones: El software es información confidencial con copyright de Sun y la titularidad de todas
las copias la conserva Sun y/o quienes dispongan de licencia. El cliente no modificará el software, ni lo
descompilará, desmontará, desencriptará, extraerá o al contrario. El software no se puede alquilar,
ni asignar u otorgar una segunda licencia en su totalidad o en parte alguna.
2. Normas de exportación: El software, incluidos los datos técnicos, está sujeto a las leyes de control
de exportación de EE. UU., incluyendo la ley de administración de exportaciones de EE. UU. (Export
Administration Act) y sus regulaciones asociadas, y puede estar sujeto a normas de importación o
exportación en otros países. El cliente está de acuerdo en ajustarse de forma estricta a todas esas
normas y conoce su responsabilidad de obtener licencias de exportación, reexportación o importación
de software. El software no puede descargarse ni exportarse o reexportarse (i) dentro del territorio, a un
residente o a un nacional de Cuba, Irak, Irán, Corea del Norte, Libia, Sudán, Siria (dado que esta lista
debe revisarse cada cierto periodo de tiempo) o a cualquier país con el que los EE.UU. tengan embargo
de bienes, o (ii) a cualquiera de la lista del Ministerio de Hacienda de los EE.UU. de países especialmente
designados o la tabla de denegación de pedidos del Departamento de Comercio de los EE.UU.
3. Derechos limitados: El gobierno de los Estados Unidos está sujeto a las restricciones de uso,
duplicación o revelación como se establece en los derechos de las cláusulas de software informático
y datos técnicos (Technical Data and Computer Software Clauses) en DFARS 252.227-7013(c) (1) y FAR
52.227-19(c) (2) en lo que se aplique.
11 Julio de 2007
Inicio rápido Servicio de actualización
La presente Guía de Inicio rápido ha sido
publicada por:
Sony Ericsson Mobile Communications AB,
SE-221 88 Lund, Sweden
Teléfono: +46 46 19 40 00
Fax: +46 46 19 41 00
www.sonyericsson.com
© Sony Ericsson Mobile Communications AB,
2007. Reservados todos los derechos. Por la
presente se le concede una licencia para
descargar o imprimir una copia de este
documento.
Todos los derechos no mencionados
expresamente aquí son reservados.
Primera edición (Julio de 2007)
Número de publicación: 1202-4579.1
Este documento ha sido publicado por
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Sony Ericsson Mobile Communications AB puede
realizar, en cualquier momento y sin previo aviso,
las mejoras y los cambios necesarios en este texto
a causa de errores tipográficos, falta de precisión
en la información actual o mejoras de los
programas y los equipos. No obstante, estos
cambios se incorporarán en las nuevas ediciones
de este documento. Las versiones impresas
deberán ser consideradas únicamente copias
temporales de referencia.
*Queda excluida cualquier garantía implícita,
incluyendo sin limitación las garantías implícitas
de comerciabilidad o de adecuación para un uso
concreto. Ni Sony Ericsson ni sus licenciatarios se
responsabilizarán en ningún caso de los perjuicios
incidentales o emergentes de cualquier tipo,
incluyendo, sin limitarse a ellas, las pérdidas de
beneficios o comerciales que se deriven del uso
de la información contenida en el presente
documento.
12 Julio de 2007
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