Sony VPCZ21V9R, VPCEE4E1R, VPCSB1Q1E, VPCSB2Z9R, VPCEE4M1R Troubleshooting Guide [sv]

...

Återställnings-, säkerhetskopierings-

och felsökningsguide

Palautus-, varmuuskopiointi- ja

vianmääritysopas

Guide til genopretning,

sikkerhedskopiering og fejlfinding

Skapa återställningsmedia

direkt efter installation.

Luo palautusväline heti asetusten

määrityksen jälkeen.

Opret dine genoprettelsesmedier,

så snart du har konfigureret computeren.

Innehall

Introduktion................................................................................. 5

Om återställning.......................................................................................... 5

Om säkerhetskopiering ...............................................................................6

Skapa återställningsmedia ......................................................... 7

Återställa datorn ......................................................................... 8

Så här återställer du från återställningsområdet .........................................8

Så här återställer du med återställningsmedia............................................8

Säkerhetskopiera och återställa information ............................ 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information

när du kan starta Windows........................................................................ 10

Så här säkerhetskopierar och återställer du information

när du inte kan starta Windows.................................................................10

Återställa information med hjälp av en återställningspunkt ....................... 12

Felsökning ................................................................................ 13

Om du får problem när du använder datorn..............................................13

Problem med återställning ........................................................................14

Vanliga problem ........................................................................................ 15

Sisallys

Johdanto................................................................................... 17

Tietoja palauttamisesta .............................................................................17

Tietoja varmuuskopioinnista...................................................................... 18

Palautusvälineiden luonti.......................................................... 19

Tietokonejärjestelmän palauttaminen....................................... 21

Palauttaminen palautusalueelta................................................................ 21

Palauttaminen palautusvälineeltä .............................................................21

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen ............................. 23

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows käynnistyy.....23

Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows ei käynnisty...23

Tietokoneen asetusten palauttaminen palautuspisteen avulla.................. 25

Vianmääritys............................................................................. 26

Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia............................................. 26

Palautusongelmat .....................................................................................27

Yleiset ongelmat........................................................................................ 28

Indhold

Introduktion ...............................................................................31

Om genoprettelse......................................................................................31

Om sikkerhedskopiering............................................................................32

Oprettelse af genoprettelsesmedier..........................................33

Genoprettelse af computeren ...................................................35

Sådan genopretter du fra genoprettelsesområdet.....................................35

Sådan genopretter du fra genoprettelsesmedier.......................................35

Sikkerhedskopiering og gendannelse af data...........................37

Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data, når Windows

kan startes.................................................................................................37

Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data, når Windows

ikke kan startes..........................................................................................37

Gendannelse af data ved hjælp af et gendannelsespunkt ........................39

Fejlfinding..................................................................................40

Hvis der opstår problemer med computeren .............................................40

Gendannelsesproblemer ...........................................................................41

Almindelige problemer...............................................................................42

Introduktion

Om återställning

Vad är återställning?

Återställning är när datorn återställs till fabriksinställningarna.

Det går att återställa datorn på två sätt:

❑ Från återställningsmedia ❑ Från återställningsområdet

När behöver jag utföra återställning?

❑ Om datorn har blivit instabil ❑ Om datorn har smittats av ett datavirus ❑ Om datorn har problem som inte kan

lösas med felsökning

❑ Om du har formaterat om C-enheten av

misstag

Vilken programvara ska jag använda för att underhålla och återställa datorn?

Använd följande programvara.

VAIO Care

❑ Skapa återställningsmedia ❑ Kontrollera datorns maskinvara

VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care)

❑ Säkerhetskopiera din information ❑ Återställa datorn ❑ Radera all information från den inbyggda

lagringsenheten

Se hjälpfilen i VAIO Care och VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care) för mer information.

Vad är ett återställningsområde?

Återställningsområdet på den inbyggda lagringsenheten innehåller information för systemåterställning och programåterställning. Normalt går det inte att ändra eller ta bort information i det här området. Däremot finns det program i handeln som är framtagna för att ändra information.

Varför behöver jag skapa återställningsmedia?

Återställningsmedia används till att återställa datorn till fabriksinställningarna. Om Windows inte startar och du har raderat återställningsområdet behöver du återställningsmedia för att utföra återställning. Skapa återställningsmedia direkt efter att datorn är redo för användning.

Introduktion

Om säkerhetskopiering

Vad är en säkerhetskopieringsprocess?

Säkerhetskopieringsprocessen skapar en säkerhetskopia av informationen på den inbyggda lagringsenheten och sparar sedan kopian på en annan plats.

Varför bör jag säkerhetskopiera informationen?

Till följd av oväntade virusattacker kan information som finns lagrad på den inbyggda lagringsenheten gå förlorad. För att återställa förlorad information krävs en säkerhetskopia.

Du rekommenderas att regelbundet säkerhetskopiera din information.

Skapa återställningsmedia

Det går inte att använda Blu-ray Disc™-media, DVD-RAM-, CD-R- eller CD-RW-skivor som återställningsmedia.

Du kan använda optiska skivor och ett USB-minne som återställningsmedia. Men vi rekommenderar att du använder optiska skivor, till exempel DVD-R, eftersom du kanske av misstag raderar data på ett USB-minne.

Antalet skivor som behövs, medietyper du kan använda och USB-minnets kapacitet visas när återställningsmedia skapas.

1 Anslut datorn till Internet, hämta och

installera de senaste uppdateringarna med VAIO Update.

2 Anslut en optisk enhet (medföljer ej) till

datorn om du skapar återställningsmedia (optiska skivor) på modellen som saknar en inbyggd optisk enhet samt anslut datorn till en strömkälla.

3 Klicka på Start , Alla program och

VAIO Care.

Om fönstret User Account Control visas klickar du på Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare kan du bli ombedd att ange administratörsnamn och lösenord.

4 Klicka på Recovery & restore (Återställa

och återskapa), välj Recovery (Återställa) och klicka sedan på Create Recovery Media (Skapa återställningsmedia).

5 Följ noggrant instruktionerna på skärmen

och klicka på Nästa.

6 Följ instruktionerna på skärmen.

Det kan ta lite tid att visa aktuell status för proceduren. Tryck inte ut eller koppla från mediet medan du skapar återställningsmedia eftersom processen då kan misslyckas. Förvara återställningsmedia på en säker plats.

Viktigt att tänka på när du ska skapa återställningsmedia

❑ Återställningsmedia är specifika för den

dator de skapades på.

❑ Skapa återställningsmedia direkt efter att

datorn är redo för användning. I följande fall kanske du inte kan återställa datorn från återställningsområdet och återställningsmedia krävs:

❑ Du har ändrat återställningsområdet

med ett program avsett för ändring av information.

❑ Du har installerat ett annat

operativsystem än det som var förinstallerat på datorn.

❑ Du har formaterat den inbyggda

lagringsenheten utan att använda VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

❑ Undvik att röra vid eller smutsa ned skivans

yta. Damm och fingeravtryck på skivans yta kan ge upphov till läs- och skrivfel.

❑ Du kanske inte kan skapa

återställningsmedia med ett USB-minne beroende på den enhet du använder. Se hjälpfilen i VAIO Care för mer information.

Återställa datorn

Följ någon av återställningsmetoderna nedan om du vill återställa datorn till fabriksinställningarna.

All information på den inbyggda lagringsenheten kommer att tas bort när du återställer datorn.

Så här återställer du från återställningsområdet

På modeller med ASSIST-knapp

1 Starta VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care) genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är avstängd.

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

2 Klicka på Start recovery wizard (Starta

återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start advanced recovery wizard (Starta avancerad återställningsguide) om du vill utföra anpassad återställning.

3 Följ instruktionerna på skärmen.

På modeller utan ASSIST-knapp

1 Starta datorn och tryck flera gånger på

F10 tills VAIO-logotypen försvinner. Om fönstret Edit Boot Options (Redigera startalternativ) visas trycker du på Enter.

Så här återställer du med återställningsmedia

1 Anslut en optisk enhet (medföljer ej) till

datorn om du återställer datorn från återställningsmedia (optiska skivor) på modellen som saknar en inbyggd optisk enhet samt anslut datorn till en strömkälla.

2 Sätt i skivan i den optiska enheten eller

anslut USB-minnet i USB-porten på datorn när datorn är i normalläge.

3 Stäng av datorn och sätt på den igen. 4 Tryck på F11 flera gånger tills

VAIO-logotypen försvinner om du använder en extern optisk enhet eller ett USB-minne. Windows Starthanteraren visas.

5 Tryck på M eller m för att välja Start VAIO

Care Rescue (Starta Säkerhetskopiera

med VAIO Care) och tryck på Enter.

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

6 Välj Start recovery wizard (Starta

återställningsguiden).

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

2 Välj Start recovery wizard (Starta

återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start advanced recovery wizard (Starta avancerad återställningsguide) om du vill utföra anpassad återställning.

3 Följ instruktionerna på skärmen.

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start advanced recovery wizard (Starta avancerad återställningsguide) om du vill utföra anpassad återställning.

7 Följ instruktionerna på skärmen.

Viktig information om återställning

❑ Om du återställer datorn kommer all

information på den inbyggda lagringsenheten att raderas och alla inställningar återställs till fabriksinställningar. Kontrollera att du har en säkerhetskopia av viktig information.

❑ Koppla från all kringutrustning från datorn

utom nätadaptern eller strömkabeln innan du utför återställning av datorn.

❑ Avbryt inte återställningen tills processen

är slutförd.

❑ Om du har glömt lösenordet och inte kan

starta återställningsprocessen kontaktar du behörigt service-/supportcenter för Sony för att återställa lösenordet. Du måste betala en återställningsavgift.

Viktig information om programvara

❑ När du återställer datorn går det bara att

återställa de förinstallerade programmen. De program du installerat själv eller information som du har skapat efter köpet går inte att återställa. Det går inte heller att enbart återställa Windows operativsystem.

❑ Vissa förinstallerade programvaror har

alternativ för automatisk installation och avinstallation. Om sådana alternativ används kanske programvaran inte fungerar korrekt på datorn.

❑ Om du installerar ett program som ska

ändra partitionsstorlek kan det medföra att återställning eller skapande av återställningsmedia inaktiveras.

Säkerhetskopiera och återställa information

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när du kan starta Windows

Säkerhetskopiera och återställ din information med Windows-funktionen om du kan starta Windows.

Klicka på Start, Kontrollpanelen, System

och säkerhet och Säkerhetskopiera och återställa.

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när du inte kan starta Windows

När du inte kan starta Windows säkerhetskopierar du information med VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Använd VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg) om du vill återställa filer som har säkerhetskopierats med VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Viktigt att tänka på när du använder Rescue Data (Säkerhetskopiera data)

❑ Hantera säkerhetskopierade filer försiktigt

så att ingen utan rätt behörighet kommer åt dem.

❑ Inaktivera Windows

hårddiskkrypteringsfunktion innan du använder Rescue Data (Säkerhetskopiera data) för att säkerhetskopiera och återställa information. Det är enkelt för obehöriga att med hjälp av återställningsmedia och den här programvaran komma åt säkerhetskopierade filer som inte är krypterade på den inbyggda lagringsenheten. När du har använt programvaran bör du därför ställa in lösenord vid start eller för hårddisken, aktivera Windows krypteringsfunktion samt förvara återställningsmedia på en säker plats så att inte obehöriga kan komma åt dem.

❑ Det är inte säkert att all information på

den inbyggda lagringsenheten säkerhetskopieras om du använder Rescue Data (Säkerhetskopiera data). Sony har inget ansvar vid förlust av information till följd av säkerhetskopiering.

❑ Driv datorn med nätspänning genom att

ansluta och använda antingen strömkabeln eller nätadaptern när du använder programmet.

Återställa information

1 Utför steg 1 i ”Så här återställer du från

återställningsområdet” på sidan 8 eller steg 1 till 5 i ”Så här återställer du med återställningsmedia” på sidan 8 och starta VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

2 Klicka på Tools (Verktyg) och Rescue

Data (Säkerhetskopiera data).

3 Följ instruktionerna på skärmen.

Om du väljer Custom rescue (Anpassad säkerhetskopiering) rekommenderas du att spara filerna på en extern hårddiskenhet.

Använd en extern hårddisk eller optisk enhet som stöder en i.LINK- eller USB-anslutning när du vill spara säkerhetskopierade filer. Om du använder en extern hårddiskenhet eller optisk enhet som inte stöder i.LINK- eller USB-anslutningen behöver du installera en drivrutin.

Så här återställer du information

med VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg)

1 Klicka på Start, Alla program och

VAIO Data Restore Tool

(VAIO dataåterställningsverktyg). Fönstret VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg) öppnas.

2 Klicka på Nästa.

Om fönstret User Account Control visas klickar du på Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare kan du bli ombedd att ange administratörsnamn och lösenord.

Instruktioner om hur du använder programvaran finns i hjälpfilen till programvaran. Flytta de återställda filerna till deras ursprungliga platser, vid behov.

Koppla inte från en extern hårddisk eller optisk diskenhet under säkerhetskopieringsprocessen.

Säkerhetskopierade filer kan delas upp i två eller fler filer och sparas på den plats där du vill spara de säkerhetskopierade filerna eller de omdöpta filerna, beroende på vilken plats du valt. Använd VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg) när du vill återställa de säkerhetskopierade filerna.

Säkerhetskopiera och återställa information

Återställa information med hjälp av en återställningspunkt

Med en återställningspunkt kan du återställa dina datorsystemfiler till det tidigare tillståndet, när återställningspunkten skapades. Vanligtvis skapas en återställningspunkt automatiskt, exempelvis när du installerar en drivrutin. Men vi rekommenderar att du skapar återställningspunkten manuellt på Kontrollpanelen innan du installerar programvara eller drivrutiner på datorn.

Återställa systemfiler med hjälp av återställningspunkten när du inte kan starta Windows

1 Utför steg 1 till 4 i ”Så här återställer du

med återställningsmedia” på sidan 8.

2 Tryck på M eller m för att välja Reparera

Windows 7 och tryck på Enter.

3 Välj tangentbordslayout och klicka på

Nästa.

6 I fönstret Recovery (Återställa) klickar du

på Öppna Systemåterställning.

7 Om alternativet Välj en annan

återställningspunkt visas i fönstret

System Restore (Systemåterställning) väljer du det och klickar på Nästa. Om alternativet inte visas klickar du på Nästa.

8 Välj en återställningspunkt och klicka på

Nästa.

9 Bekräfta återställningspunkten genom att

klicka på Slutför. Starta om datorn om det visas ett fönster som uppmanar dig att göra det.

Om du inte har valt korrekt tangentbordslayout är det möjligt att du inte kan ange lösenordet på korrekt sätt.

4 Välj operativsystemet och klicka på Nästa.

Säkerhetskopiera filerna med hjälp av Rescue Data (Säkerhetskopiera data) om filerna ändrats efter det att du säkerhetskopierat dem med Windows säkerhetskopieringsfunktion.

5 Klicka på System Restore

(Systemåterställning). Fönstret System Restore (Systemåterställning) visas.

Felsökning

Om du får problem när du använder datorn

Pröva att åtgärda problemet med dessa alternativ innan du kontaktar Sony service-/supportcenter eller din lokala Sony-återförsäljare.

• Läs igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet eller i Bruksanvisning på skärmen.

•Starta VAIO Care och utför nödvändiga åtgärder.

• Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport.

Felsökning

Problem med återställning

Jag kan inte återställa från återställningsområdet

Om du har använt programvara för att ändra återställningsområdet, installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade eller formaterat den inbyggda lagringsenheten utan VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care) bör du återställa datorn från återställningsmedia.

Jag kan inte skapa återställningsmedia

❑ Pröva med något av nedanstående:

1 Starta om datorn. Försök sedan att

skapa återställningsmedia igen.

2 Hämta och installera de senaste

uppdateringarna med VAIO Update.

❑ Försök använda media av högre kvalitet.

Jag kan inte slutföra återställningsprocessen

❑ Koppla från alla externa enheter som inte

behöver vara anslutna till datorn.

❑ Pröva med något av nedanstående:

❑ Kontrollera skicket på

återställningsmedia. Om du använder optiska skivor kontrollerar du om skivorna är smutsiga eller skadade. Rengör dem om de är smutsiga och försök återställa datorn på nytt.

❑ Starta om datorn och återställ datorn

från återställningsområdet igen eller använd återställningsmedia om du inte kan återställa datorn från återställningsområdet.

❑ Anslut USB-minnet till en annan

USB-port på datorn och försök återställa datorn igen om du inte kan återställa datorn med USB-minnet.

Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport om problemet kvarstår.

+ 30 hidden pages