Sony VPCSB4V9R, VPCSE2V9E, VPCEH3P1E, VPCSE2Z9R, VPCSB3V9E Troubleshooting Guide [pt]

4-297-285-21(1)

Manual de
Recuperação,
Cópias de Segurança
e Resolução de
Problemas

Conteúdo

Introdução................................................................................... 3

Acerca da recuperação............................................................................... 3

Acerca da cópia de segurança.................................................................... 4

Criar suportes de recuperação ................................................... 5

Recuperar o computador............................................................ 6

Para recuperar a partir da área de recuperação......................................... 6

Para recuperar a partir dos suportes de recuperação ................................6

Efectuar uma cópia de segurança e restaurar os

seus dados ................................................................................. 8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus

dados quando consegue iniciar o Windows................................................8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus

dados quando não consegue iniciar o Windows.........................................8

Restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro.......................10

Resolução de problemas.......................................................... 11

Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador............................. 11

Problemas de recuperação ....................................................................... 12

Problemas comuns ...................................................................................13

2

Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar as
condições originais de fábrica do
computador.

Pode recuperar o seu computador de dois
modos:

❑ A partir dos suportes de recuperação
❑ A partir da área de recuperação

Quando tenho de efectuar a
recuperação?

❑ Se o seu computador estiver instável
❑ Se o seu computador tiver sido infectado

com um vírus

❑ Se o seu computador estiver com

problemas que não podem ser resolvidos
através dos procedimentos de resolução
de problemas

❑ Se tiver formatado a unidade C: por

engano

Que software devo utilizar para
manter e recuperar o meu
computador?

Utilize o software seguinte.

VAIO Care

❑ Criar suportes de recuperação
❑ Verificar o hardware do seu computador

VAIO Care Rescue (Recuperação do
VAIO Care)

❑ Recuperar (efectuar uma cópia de

segurança) dos seus dados

❑ Recuperar o computador
❑ Apagar todos os dados existentes no

dispositivo de armazenamento integrado

Consulte o ficheiro de ajuda incluído com o
VAIO Care e com o VAIO Care Rescue
(Recuperação do VAIO Care) para obter
mais informações.

O que é uma área de recuperação?

A área de recuperação no dispositivo de
armazenamento integrado contém dados
para a recuperação do sistema e das
aplicações. Normalmente, não e possível
modificar ou eliminar os dados existentes
nesta área; no entanto é comercializado
software concebido para esta finalidade.

Porque tenho de criar suportes
de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados
para restaurar as condições originais de
fábrica do computador. Se o Windows não
arrancar e tiver eliminado a área de
recuperação, irá necessitar dos suportes de
recuperação para efectuar a recuperação.
Crie os suportes de recuperação
imediatamente após o computador estar
pronto para utilização.

3

Introdução

Acerca da cópia de
segurança

O que é um processo de cópia de
segurança?

O processo de cópia de segurança cria uma
cópia de segurança dos dados existentes no
dispositivo de armazenamento integrado e
guarda-a noutra localização.

Porque é que tenho de efectuar
uma cópia de segurança dos
meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus,
poderá perder dados armazenados no seu
dispositivo de armazenamento integrado.
Para restaurar os dados perdidos, necessita
da respectiva cópia de segurança.

Recomendamos vivamente que efectue
regularmente uma cópia de segurança dos
seus dados.

4

Criar suportes de recuperação

5 Leia cuidadosamente as instruções

Não é possível utilizar suportes Blu-ray
Disc™, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como
suportes de recuperação.

apresentadas no ecrã e clique em
Seguinte.

6 Siga as instruções apresentadas no ecrã.

É possível utilizar discos ópticos e uma pen
USB como suportes de recuperação. No
entanto, recomendamos que utilize discos
ópticos (como DVD-R), visto que poderá
eliminar acidentalmente os dados existentes
na pen USB.

O número de discos necessários, os tipos de
suportes que pode utilizar e a capacidade
da pen USB serão apresentados durante o
processo de criação dos suportes de
recuperação.

1 Ligue o seu computador à Internet e

transfira e instale as actualizações mais
recentes utilizando o VAIO Update.

2 Se pretender criar suportes de

recuperação (discos ópticos) no modelo
que não está equipado com uma unidade
de disco óptico integrada, ligue uma
unidade de disco óptico externa (não
fornecida) ou a estação de ancoragem
com uma unidade de disco óptico
(fornecida com alguns modelos) ao
computador e a uma fonte de
alimentação CA.

3 Clique em Iniciar , Todos os

Programas e VAIO Care.
Se a janela Controlo de Conta de
Utilizador

Se tiver actualmente sessão iniciada no
computador como utilizador padrão,
poderá ser-lhe pedido para introduzir um
nome e uma palavra-passe de
administrador.

4 Clique em Advanced Tools (Ferramentas

Avançadas), Restore and recovery
(Restaurar e recuperar) e Create
Recovery Media (Criar suportes de
recuperação).

for apresentada, clique em

Sim

A apresentação do estado actual do
procedimento poderá demorar algum tempo.
Não ejecte nem desligue o suporte enquanto
estiver a criar os suportes de recuperação;
se o fizer, o processo poderá falhar.
Guarde os suportes de recuperação num
local seguro.

Notas sobre a criação de suportes de
recuperação

❑ Os suportes de recuperação são

específicos do computador em que foram
criados.

❑ Crie os suportes de recuperação

imediatamente após o computador estar
pronto para utilização. Nos casos
seguintes, é possível que não consiga
recuperar o seu computador a partir da
área de recuperação e necessitará dos
suportes de recuperação:

❑ Modificou a área de recuperação com

software concebido para a modificação
de dados.

❑ Instalou um sistema operativo diferente

do sistema operativo pré-instalado no
computador.

❑ Formatou o dispositivo de

.

armazenamento integrado sem utilizar
o VAIO Care Rescue (Recuperação
do VAIO Care).

❑ Não toque na superfície dos discos e

evite que esta fique suja. A existência de
dedadas e poeira na superfície dos discos
poderá originar erros de leitura/escrita.

❑ Dependendo da unidade que utilizar, é

possível que não consiga criar os suportes
de recuperação com uma pen USB.
Consulte o ficheiro de ajuda incluído com
o VAIO Care para obter mais
informações.

5