Sony VPCF22J1E, VPCF22M1E, VPCSB2S9E, VPCL21M1E, VPCS13S8R Troubleshooting Guide [sk]

...

Úvod

Vytvorenie Média pre obnovenie systému

Obnovenie nastavení počítača

Sprievodca obnovou,

zálohovaním

a odstraňovaním porúch

Médium pre obnovenie systému

vytvorte ihneď po inštalácii.

Informácie o obnovení

Čo je obnovenie?

Obnovenie je proces obnovy pôvodných výrobných nastavení počítača. Nastavenia počítača možno obnoviť dvoma spôsobmi:

z Média pre obnovenie systému,



z oblasti na obnovenie.



Kedy mám obnoviť nastavenia?

Ak je počítač nestabilný.



Ak je počítač infikovaný počítačovým vírusom.



Ak má počítač problémy, ktoré nemožno vyriešiť



podľa postupov na odstránenie porúch. Ak ste omylom naformátovali jednotku C:.



Ktorý softvér mám použiť na údržbu a obnovenie nastavení počítača?

Použite nasledujúci softvér.

VAIO Care

Vytvorenie Média pre obnovenie systému



Kontrola hardvéru počítača



Záchrana VAIO Care

Záchrana (zálohovanie) údajov



Obnovenie nastavení počítača



Vymazanie všetkých údajov zo vstavaného



úložného zariadenia

Ďalšie informácie nájdete v Pomocníkovi aplikácie

VAIO Care a nástroja Záchrana VAIO Care.

Čo je oblasť na obnovenie?

Oblasť na obnovenie vo vstavanom úložnom zariadení obsahuje údaje na obnovenie systému a aplikácií. Údaje v tejto oblasti nemožno bežným spôsobom upraviť ani odstrániť. Existuje však komerčne dostupný softvér, ktorý je určený na tento účel.

Prečo mám vytvoriť Médium pre obnovenie systému?

Médiá pre obnovenie systému sa používajú na obnovu pôvodných výrobných nastavení počítača. Ak sa systém Windows nespustí a odstránili ste oblasť na obnovenie, nastavenia budete musieť obnoviť pomocou Média pre obnovenie systému. Médium pre obnovenie systému vytvorte, hneď ako je počítač pripravený na použitie.

Informácie o zálohovaní

Čo je proces zálohovania?

Pri procese zálohovania sa vytvorí záložná kópia údajov nachádzajúcich sa vo vstavanom úložnom zariadení a uloží sa na inom mieste.

Prečo mám zálohovať údaje?

V dôsledku neočakávaných udalostí alebo počítačových vírusov môžete prísť o rôzne údaje uložené vo vstavanom úložnom zariadení. Na obnovenie stratených údajov sa vyžaduje ich záložná kópia. Dôrazne sa odporúča, aby ste údaje pravidelne zálohovali.

Ako Médium pre obnovenie systému nemôžete použiť disky Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R a CD-RW.

Ako Médium pre obnovenie systému možno použiť optické disky a disk USB flash. Odporúča sa však používať optické disky, napríklad disky DVD-R, pretože údaje na disku USB flash môžete náhodne odstrániť.

Počet potrebných diskov, typy použiteľných médií a požadovaná kapacita disku USB flash sa zobrazia počas vytvárania Médií pre obnovenie systému.

Pripojte počítač na Internet a pomocou softvéru

VAIO Update prevezmite a nainštalujte

najnovšie aktualizácie.

Ak Médiá pre obnovenie systému (optické

disky) vytvárate v modeli bez vstavanej optickej jednotky, pripojte k počítaču aj k sieťovému napájaciemu zdroju externú optickú jednotku (nie je súčasťou dodávky).

Kliknite na tlačidlo Štart , položky Všetky

programy a VAIO Care. Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno.

Ak ste v počítači prihlásení ako bežný používateľ, môže sa zobraziť výzva na zadanie správcovského mena a hesla.

Kliknite na položku Obnovenie & Navrátenie

systému do posledného nastavenia, vyberte

položku Obnovenie systému a potom kliknite na položku Vytvoriť médium pre obnovenie systému.

Dôkladne si prečítajte pokyny na obrazovke

a potom kliknite na tlačidlo

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zobrazenie aktuálneho stavu postupu môže chvíľu trvať. Počas vytvárania Médií pre obnovenie systému nevysúvajte ani neodpájajte médiá, pretože by sa ich vytváranie nemuselo podariť. Médium pre obnovenie systému uchovávajte na bezpečnom mieste.

Pomocou niektorých diskov USB flash sa Médium pre obnovenie systému nemusí dať vytvoriť. Ďalšie informácie nájdete v Pomocníkovi aplikácie VAIO

Care.

Ďalej.

Pri obnovovaní pôvodných výrobných nastavení počítača postupujte podľa niektorého zo spôsobov obnovenia uvedených nižšie.

Obnovením nastavení počítača odstránite všetky údaje uložené vo vstavanom úložnom zariadení.

Obnovenie z oblasti na obnovenie

Modely vybavené tlačidlom ASSIST



Kým je počítač vypnutý, stlačením tlačidla

ASSIST spustite nástroj Záchrana VAIO Care.

Ak sa zobrazí okno výberu zobrazovaného jazyka, vyberte požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

Kliknite na položku Spustiť sprievodcu

obnovením.

Ak chcete vykonať vlastné obnovenie, vyberte položku Nástroje a kliknite na položku Spustiť pokročilého sprievodcu obnovou.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Modely bez tlačidla ASSIST



Zapnite počítač a skôr než zmizne obrazovka

s logom VAIO, niekoľkokrát stlačte kláves F10. Ak sa zobrazí okno Edit Boot Options, stlačte kláves Enter.

Ak sa zobrazí okno výberu zobrazovaného jazyka, vyberte požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

Vyberte položku Spustiť sprievodcu

obnovením.

Ak chcete vykonať vlastné obnovenie, vyberte položku Nástroje a kliknite na položku Spustiť pokročilého sprievodcu obnovou.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Obnovenie z Média pre obnovenie systému

Ak nastavenia počítača obnovujete z Médií pre

obnovenie systému (optických diskov) v modeli bez vstavanej optickej jednotky, pripojte k počítaču aj k sieťovému napájaciemu zdroju externú optickú jednotku (nie je súčasťou dodávky).

Kým je počítač v štandardnom režime, vložte

optický disk do optickej jednotky alebo pripojte disk USB flash k portu USB na počítači.

Vypnite počítač a potom ho znova zapnite.

Ak používate externú optickú jednotku alebo

disk USB flash, niekoľkokrát stlačte kláves F11, skôr než zmizne obrazovka s logom VAIO. Zobrazí sa okno Správca zavádzania systému Windows.

Stlačením klávesu  alebo  vyberte položku

Start VAIO Care Rescue a stlačte kláves Enter.

Ak sa zobrazí okno výberu zobrazovaného jazyka, vyberte požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

Vyberte položku Spustiť sprievodcu

obnovením.

Ak chcete vykonať vlastné obnovenie, vyberte položku Nástroje a kliknite na položku Spustiť pokročilého sprievodcu obnovou.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Otočte na zadnú stranu.

Zálohovanie a obnovenie údajov

Odstraňovanie porúch

údajov, ak možno spustiť systém Windows

Ak možno spustiť systém Windows, zálohujte a obnovujte údaje pomocou funkcií systému Windows. Ak chcete použiť príslušné funkcie, kliknite na tlačidlo Štart a položky Ovládací

panel, Systém a zabezpečenie a Zálohovanie a obnovenie

Zálohovanie a obnovenie údajov, ak nemožno spustiť systém Windows

Ak systém Windows nemožno spustiť, zálohujte údaje pomocou nástroja Záchrana VAIO Care. Ak chcete obnoviť súbory zálohované pomocou nástroja Záchrana VAIO Care, použite VAIO Nástroj na obnovu údajov.

Obnovenie údajov pomocou bodu obnovenia

Bod obnovenia umožňuje obnoviť predchádzajúci stav počítačového systému platný v čase, keď sa vytvoril bod obnovenia. Bod obnovenia sa zvyčajne vytvára automaticky, napríklad pri inštalácii softvérového ovládača. Odporúča sa však, aby ste pred inštaláciou softvéru alebo softvérových ovládačov v počítači vytvorili bod obnovenia manuálne v okne Ovládací panel.

Spôsob obnovenia systémových súborov pomocou bodu obnovenia, ak nemožno spustiť systém Windows

Postupujte podľa krokov č. 1 až 4 postupu

„Obnovenie z média pre obnovenie systému“

Obnovenie nastavení počítača na

v časti prednej strane.

Stlačením klávesu  alebo  vyberte položku

Opraviť systém Windows 7 a stlačte kláves Enter.

Vyberte rozloženie klávesnice a kliknite na

tlačidlo Ďalej.

Ak nie je vybraté správne rozloženie klávesnice, pravdepodobne nebudete môcť správne zadať heslo.

Vyberte svoj operačný systém a kliknite na

tlačidlo Ďalej.

Ak ste zmenili súbory zálohované pomocou funkcie zálohovania systému Windows, zálohujte ich pomocou softvéru Záchranné údaje.

Kliknite na položku Obnovovanie systému.

Zobrazí sa okno Obnovovanie systému.

V okne Obnovenie systému kliknite na položku

Otvoriť obnovovanie systému.

Ak sa v okne Obnovovanie systému zobrazí

možnosť Vybrať iný bod obnovenia, vyberte ju a kliknite na tlačidlo Ďalej. V opačnom prípade kliknite na tlačidlo Ďalej.

Vyberte príslušný bod obnovenia a kliknite na

tlačidlo Ďalej.

Kliknutím na tlačidlo Dokončiť potvrďte bod

obnovenia. Ak sa zobrazí okno s výzvou na reštartovanie počítača, reštartujte počítač.

Ak máte problémy s ovládaním počítača

Skôr než sa obrátite priamo na autorizované servisné stredisko alebo stredisko technickej podpory spoločnosti Sony, prípadne na miestneho predajcu výrobkov značky Sony, vyskúšajte tieto návrhy.

Prečítajte si informácie o odstraňovaní porúch v tejto časti alebo v elektronickej Príručke používateľa.



Spustite aplikáciu VAIO Care a vykonajte potrebné operácie.



Navštívte webovú lokalitu technickej podpory počítačov VAIO online.



Problémy s obnovením

Nemôžem obnoviť nastavenia počítača z oblasti na obnovenie

Ak ste použili softvér na úpravu oblasti na obnovenie, nainštalovali iný než vopred nainštalovaný operačný systém alebo naformátovali vstavané úložné zariadenie bez použitia softvéru Záchrana VAIO Care, obnovte nastavenia počítača z Média pre obnovenie systému.

Nemôžem vytvoriť Médium pre obnovenie systému

Vyskúšajte nasledujúce návrhy:



Reštartujte počítač. Potom skúste znova

vytvoriť Médium pre obnovenie systému.

Pomocou softvéru VAIO Update prevezmite

a nainštalujte najnovšie aktualizácie.

Vyskúšajte iné spoľahlivé médiá.



Nemôžem dokončiť proces obnovenia

Od počítača odpojte všetky nepotrebné externé



zariadenia. Vyskúšajte nasledujúce návrhy:



Skontrolujte stav Média pre obnovenie



systému. Ak používate optické disky, skontrolujte, či nie sú znečistené alebo poškodené. Ak sú disky znečistené, vyčistite ich a skúste nastavenia počítača obnoviť znova. Ak nastavenia počítača nemôžete obnoviť



z oblasti na obnovenie, reštartujte ho a znova ho obnovte z oblasti na obnovenie alebo použite Médium pre obnovenie systému. Ak nastavenia počítača nemôžete obnoviť



pomocou disku USB flash, pripojte disk k inému portu USB na počítači a skúste

nastavenia počítača obnoviť znova. Ak problém pretrváva, ďalšiu pomoc vyhľadajte na webovej lokalite technickej podpory počítačov VAIO online.

Bežné problémyZálohovanie a obnovenie

Počítač sa nespustí

Ak počítač používate prvýkrát, skontrolujte, či



je pripojený k sieťovému napájaciemu zdroju. V čase dodávky je vypínač alebo spínač napájania neaktívny, až kým počítač nepripojíte k sieťovému napájaciemu zdroju. Skontrolujte, či je počítač bezpečne pripojený



k napájaciemu zdroju a zapnutý a či svieti indikátor napájania. Skontrolujte, či je batéria správne vložená



a nabitá. Odpojte všetky pripojené zariadenia USB



a reštartujte počítač. Vyberte všetky prídavné pamäťové moduly,



ktoré ste zapojili od zakúpenia počítača, a reštartujte počítač. Ak je počítač pripojený k rozvodke alebo



záložnému zdroju (UPS), skontrolujte, či je rozvodka alebo záložný zdroj pripojený k napájaciemu zdroju a zapnutý. Odpojte napájací kábel alebo sieťový adaptér



a vyberte batériu. Počkajte tri až päť minút. Batériu vložte späť, pripojte napájací kábel alebo sieťový adaptér a potom zapnite počítač. Poruchu počítača môže spôsobovať



kondenzácia. V takom prípade počítač nepoužívajte aspoň jednu hodinu. Skontrolujte, či používate dodaný napájací



kábel alebo sieťový adaptér značky Sony. Ak používate externý displej, skontrolujte, či je



pripojený k napájaciemu zdroju a zapnutý.

Zelený indikátor napájania svieti, ale obrazovka zostáva zhasnutá

Niekoľkonásobným stlačením klávesov



Alt+F4 zatvorte okno aplikácie. Mohla sa vyskytnúť chyba aplikácie. Stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete, kliknite na



šípku vedľa tlačidla Vypnúť a na položku Reštartovať. Stlačte a aspoň štyri sekundy podržte vypínač



alebo posuňte a aspoň štyri sekundy podržte spínač napájania, čím sa počítač vypne. Odpojte napájací kábel alebo sieťový adaptér a minimálne päť minút nechajte počítač v stave nečinnosti. Potom opäť pripojte napájací kábel alebo sieťový adaptér a zapnite počítač.

Vypnutie počítača pomocou klávesov Ctrl+Alt+Delete, vypínača alebo spínača napájania môže spôsobiť stratu neuložených údajov.

Indikátor nabíjania rýchlo bliká a počítač sa nespúšťa

Problémom môže byť nesprávne vložená



batéria. Ak chcete tento problém vyriešiť, vypnite počítač a vyberte batériu. Potom batériu vložte do počítača. Podrobné informácie nájdete v elektronickej Ak problém pretrváva, znamená to, že vložená



batéria nie je kompatibilná. Vyberte batériu a obráťte sa na autorizované servisné stredisko alebo stredisko technickej podpory spoločnosti Sony. Informácie, kde nájdete najbližšie stredisko alebo zástupcu, sú uvedené v elektronickej

Príručke používateľa.

Zobrazí sa hlásenie o nekompatibilite alebo nesprávnom vložení batérie a počítač prejde do režimu dlhodobého spánku

Pozrite si odpovede uvedené v časti „Indikátor nabíjania rýchlo bliká a počítač sa nespúšťa“.

Systém Windows neprijme moje heslo a zobrazí sa hlásenie: Enter Onetime Password

Ak trikrát po sebe zadáte nesprávne heslo na spustenie počítača, zobrazí sa hlásenie Enter Onetime Password a systém Windows sa nespustí. Stlačte a aspoň štyri sekundy podržte vypínač alebo posuňte a aspoň štyri sekundy podržte spínač napájania, čím zhasne indikátor napájania. Počkajte 10 až 15 sekúnd, potom počítač reštartujte a zadajte správne heslo. V hesle sa rozlišujú malé a veľké písmená. Pred zadaním hesla preto skontrolujte aktuálny režim veľkosti písmen.

Nedokážem si spomenúť na heslo na spustenie počítača

Ak ste zabudli heslo na spustenie počítača, obráťte sa na autorizované servisné stredisko alebo stredisko technickej podpory spoločnosti Sony. Táto služba je spoplatnená.