Sony VGN-FE31ZR User Manual [en, de, es, fr, it]
Contents
English.................................................................................3
Deutsch ...............................................................................7
Français.............................................................................13
Italiano ...............................................................................19
Español..............................................................................25
Nederlands ........................................................................31
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Introduction to this guide
If you have problems with your Sony VAIO® computer, solutions are offered in this booklet.
There are more troubleshooting topics available in your computer’s extensive Help and
Support Center (click Start - Help and Support).
It is strongly recommended that you read the documentation before you start using your
computer. Along with the printed documentation, there are user guides located on the
computer. As well as providing essential information, the online documentation has helpful
hints and covers topics you may not have considered before.
The following documents are included with your computer.
Printed Documentation
❑ A Setting Up Poster — Describes the process from unpacking to starting up your
computer.
❑ Troubleshooting Guide — Contains solutions to common problems (this booklet).
❑ Recovery Guide — Contains an explanation of how to recover your computer's
system if you need to.
❑ Booklets containing the following information: Sony GUARANTEE conditions,
Safety / Regulations, Modem Regulations, Wireless LAN Regulations, Bluetooth
Regulations, End User Software License Agreement, and Sony Support
services.
Non-printed Documentation
You can find online information in:
❑ Documentation in My Club VAIO: The My Club VAIO portal is a perfect starting point
to use your computer - a comprehensive collection of everything you need to get the
most from the computer.
❑ Help and Support Center: Help and Support Center is a comprehensive resource
for practical advice, tutorials, and demonstrations to help you learn to use Microsoft
Windows XP and your computer. Use the Search feature, Index, or table of contents to
view all Windows Help resources, including those that are on the Internet.
To access Documentation, follow these steps:
1 Click Start, point to All Programs, and click My Club VAIO.
2 Click Documentation.
3 Select the guide you want to read.
You can now read your User Guide. This guide is provided in PDF format, which you can
easily browse through and print out.
To access Help and Support Center, follow these steps:
1 Click Start.
2 Click Help and Support.
Help and Support Center appears.
Or go to the Help and Support Center by pressing the Microsoft Windows key and
the F1 key.
GB
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Troubleshooting
Computer
What should I do if my computer does not start?
❑ Make sure your computer is securely plugged into a power source and turned on.
Make sure the power indicator shows the power is on.
❑ Make sure the battery pack is installed properly and charged.
❑ Make sure the floppy disk drive (if applicable) is empty.
❑ If your computer is plugged into a power strip or uninterruptible power supply (UPS),
make sure the power strip or UPS is plugged into a power source and turned on.
❑ If you are using an external display, make sure it is plugged into a power source and
turned on. Make sure the brightness and contrast controls are adjusted correctly. See
the manual that came with your display for more information.
❑ Disconnect the AC adapter and remove the battery pack. Wait three to five minutes.
Reattach the AC adapter and reinstall the battery pack, and press the power button to
turn on your computer.
❑ Condensation may cause your computer to malfunction. If this occurs, do not use the
computer for at least one hour.
❑ Remove any extra memory modules you may have inserted since purchase.
❑ Check that you are using the supplied Sony AC adapter. For your safety, use only
genuine Sony rechargeable battery packs and AC adapters, which are supplied by
Sony for your VAIO computer.
What should I do if a BIOS error appears when I turn on my
computer?
If the message “Press <F1> to resume, <F2> to setup” appears at the bottom of your
computer screen, follow these steps:
1 Press the F2 key.
The BIOS setup screen appears.
2 Set the date (month/day/year). Press the Enter key.
3 Press the m key to select System Time, and then set the time (hour: minute: second).
Press the Enter key.
4 Press the , key to select the Exit tab.
5 Press the F9 key; or select Load Setup Defaults and press the Enter key.
The message Load default configuration now? or Load Setup Defaults (Y/N)?
appears.
6 Select Yes , and press the Enter key.
7 Select Exit (Save Changes) or Exit Setup, and press the Enter key.
The message Save configuration changes and exit now? appears.
8 Select Yes , and press the Enter key.
Your computer restarts.
If this occurs frequently, contact VAIO-Link.
4
What should I do if the power indicator (Green) lights but my
computer screen stays blank?
Follow these steps:
1 Press and hold the power button for more than four seconds to check that the power
indicator goes out. Then turn on your computer again.
2 If your computer screen still stays blank, unplug the AC adapter, remove the battery
pack, and leave the computer for about a minute. Then plug in the AC adapter, install
the battery pack, and turn on the computer again.
What should I do if my computer or software stops responding?
❑ It is best to turn off your computer using the Turn Off Compu ter option on the
Microsoft Windows Start menu, located on the taskbar. Using other methods, including
those listed below, may result in loss of unsaved data.
❑ Click Start, point to Tur n Off Comp ute r, and then click Turn Of f.
❑ If your computer does not turn off, press the Ctrl+Alt+Delete keys simultaneously.
When the Windows Task Manager window appears, click Tur n O ff from the Shut
Down menu.
When the Windows Security window appears, click Shut Down.
❑ If your computer still does not turn off, press and hold the power button until the
computer turns off.
❑ If your computer stops responding while playing a CD or DVD, press the
Ctrl+Alt+Delete keys simultaneously. You can turn off the computer from Windows
Task Manager.
Pressing the Ctrl+Alt+Delete keys simultaneously or turning off your computer with the power
button may cause loss of data.
❑ Remove the AC adapter and battery pack.
❑ Try reinstalling the software.
❑ Contact the software publisher or designated provider for technical support.
What should I do if the battery indicator is flashing and my
computer does not start?
❑ This symptom could be due to the battery pack not being installed properly. To resolve
this symptom, turn off your computer and remove the battery pack. Then install the
battery pack to the computer again. For details, see the supplied User Guide.
❑ If the symptom persists after performing the above, it means the installed battery pack
is not compatible. Remove the battery pack and contact VAIO-Link.
What should I do if a message window, notifying of incompatibility
or improper installation of the battery pack, appears and my
computer enters Hibernate mode?
❑ This symptom could be due to the battery pack not being installed properly. To resolve
this symptom, turn off your computer and remove the battery pack. Then install the
battery pack to the computer again. For details, see the supplied User Guide.
❑ If the symptom persists after performing the above, it means the installed battery pack
is not compatible. Remove the battery pack and contact VAIO-Link.
GB
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What should I do if Windows does not start, showing a message,
when I start my computer?
If you enter a wrong power-on password three times consecutively, the Enter Onetime
Password message appears. If you enter a wrong power-on password three times
consecutively again, the System Disabled message appears and Windows will not start.
Press and hold the power button for more than four seconds to check that the power
indicator goes off. Wait for 10 or 15 seconds, then restart your computer and enter the
correct password. When entering the password, check that the Num lock indicator and
Caps lock indicator are off. If any are lit, press the Num Lk key or the Caps Lock key to
turn off the indicator before entering the password.
What should I do if I cannot remember the BIOS password?
If you have forgotten the BIOS password, contact VAIO-Link to reset it. A reset fee will be
charged.
System Security
This section provides information about keeping your computer operating smoothly and
protecting against potential threats to your computer's security.
How can I protect my computer against security threats, such as
viruses?
The Microsoft Windows operating system is preinstalled on your computer. The best way
to protect your computer against security threats, such as viruses, is to download and install
the latest Windows updates regularly.
You can get important Windows updates by doing the following:
Your computer must be connected to the Internet before you can receive updates.
1 Connect to the Internet.
2 Click the Automatic Updates icon on the taskbar.
3 Follow the on-screen instructions to set up automatic or scheduled updates.
How do I keep my antivirus software updated?
You can keep the Norton Internet Security software program current with the latest
updates from Symantec Corporation.
To download and install the latest security update
1 Double-click the Norton Internet Security icon on the taskbar. If you have not
previously registered the antivirus software, a series of information wizards appears.
1 Follow the on-screen instructions to complete each wizard.
2 Double-click the Norton Internet Security icon again.
The Norton Internet Security window appears.
If you have previously registered this antivirus software, the Norton Internet
Security window automatically appears.
2 Follow the on-screen instructions to select and download updates.
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Einführung in dieses Handbuch
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Sony VAIO®-Computer haben, finden Sie in diesem
Handbuch entsprechende Lösungen.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im umfassenden Hilfe- und
Supportcenter zu Ihrem Computer (gehen Sie zu Start - Hilfe und Support).
Es wird dringend empfohlen, dass Sie die Dokumentation lesen, bevor Sie Ihren Computer
in Betrieb nehmen. Neben der gedruckten Dokumentation finden Sie auch
Benutzerhandbücher auf dem Computer. Die Online-Dokumentation enthält nicht nur
wichtige Informationen, sondern Sie finden darin auch nützliche Tipps und Themen, an die
Sie bisher vielleicht noch nicht gedacht haben.
Folgende Dokumente sind auf dem Computer vorhanden.
Gedruckte Dokumentation
❑ Setup-Poster – Beschreibungen der Schritte vom Auspacken bis zum Starten des
Computers.
❑ Fehlerbehebung – Lösungen für häufig auftretende Probleme (dieses Handbuch).
❑ Wiederherstellungshandbuch – Anleitungen zur Wiederherstellung des
Computersystems.
❑ Broschüren mit folgenden Informationen: Sony GARANTIE,
Sicherheitsbestimmungen, Modem – Richtlinien und Verordnungen, Wireless
LAN – Richtlinien und Verordnungen, Bluetooth – Richtlinien und
Verordnungen, Anwender-Lizenzvertrag und Supportservices von Sony.
Elektronische Dokumentation
Elektronische Informationen finden Sie in:
❑ Dokumentation (Documentation) in My Club VAIO: Das Portal My Club VAIO bildet
die zentrale Plattform für alle Fragen rund um die Benutzung Ihres Computers.
❑ Hilfe- und Supportcenter: Hilfe- und Supportcenter bietet umfassende
Informationen zur Arbeit mit Microsoft Windows XP und Ihrem Computer,
einschließlich praktische Hinweise und Übungen. Über die Suchfunktion, den Index
und das Inhaltsverzeichnis können Sie auf alle Informationen der Windows-Hilfe (auch
im Internet) zugreifen.
Gehen Sie zum Zugreifen auf die Dokumentation (Documentation) wie folgt vor:
1 Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme, und klicken Sie auf My Club
VAI O.
2 Klicken Sie auf Dokumentation (Documentation).
3 Wählen Sie die gewünschte Anleitung aus.
Jetzt können Sie das Benutzerhandbuch lesen. Dieses Handbuch liegt im PDF-Format
vor und lässt sich daher leicht durchsuchen und ausdrucken.
Wenn Sie auf das Hilfe- und Supportcenter zugreifen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie auf Start.
2 Klicken Sie auf Hilfe und Support.
Das Hilfe- und Supportcenter wird angezeigt.
Sie können das Hilfe- und Supportcenter auch öffnen, indem Sie gleichzeitig die
Microsoft Windows-Taste
und die Taste F1 drücken.
DE
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Fehlerbehebung
Computer
Was kann ich tun, wenn mein Computer nicht startet?
❑ Vergewissern Sie sich, dass der Computer richtig an einer Stromquelle angeschlossen
und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob die Netzkontrollleuchte aktiv ist.
❑ Vergewissern Sie sich, dass der Akku richtig eingesetzt und aufgeladen ist.
❑ Vergewissern Sie sich ggf., dass das Diskettenlaufwerk leer ist.
❑ Wenn der Computer an eine Mehrfachsteckdose oder eine unterbrechungsfreie
Stromversorgung (USV) angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass die
Mehrfachsteckdose oder die USV mit einer Stromquelle verbunden und eingeschaltet
ist.
❑ Wenn Sie ein externes Anzeigegerät verwenden, vergewissern Sie sich, dass es mit
einer Stromquelle verbunden und eingeschaltet ist. Achten Sie darauf, dass die Regler
für Helligkeit und Kontrast richtig eingestellt sind. Weitere Informationen dazu finden
Sie in der Bedienungsanleitung der Lautsprecher.
❑ Ziehen Sie das Kabel des Netzgeräts ab, und nehmen Sie den Akku heraus. Warten
Sie 3 bis 5 Minuten. Schließen Sie das Netzgerät wieder an, und setzen Sie den Akku
wieder ein. Schalten Sie danach den Computer mit der Ein-Aus-Taste ein.
❑ Durch Kondensierung kann es zu einer Fehlfunktion des Computers kommen. Ist dies
der Fall, verwenden Sie den Computer mindestens eine Stunde lang nicht.
❑ Nehmen Sie etwaige zusätzliche Speichermodule heraus, die Sie seit dem Kauf
eingesetzt haben.
❑ Verwenden Sie unbedingt das mitgelieferte Netzgerät von Sony. Zu Ihrer eigenen
Sicherheit sollten Sie ausschließlich solche Akkus und Netzgeräte verwenden, die von
Sony speziell für Ihren VAIO-Computer hergestellt wurden.
Was kann ich tun, wenn beim Einschalten des Computers ein
BIOS-Fehler auftritt?
Wenn unten auf dem LCD-Display die Meldung „Press <F1> to resume, <F2> to setup“
angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
1 Drücken Sie die Taste F2.
Der BIOS-Setup-Bildschirm wird angezeigt.
2 Stellen Sie das Datum ein (Monat/Tag/Jahr). Drücken Sie Enter.
3 Drücken Sie die Taste m, um System Time auszuwählen, und stellen Sie die Zeit ein
(Stunde: Minute: Sekunde). Drücken Sie Enter.
4 Drücken Sie die Taste ,, um die Registerkarte Exit auszuwählen.
5 Drücken Sie die Taste F9, oder wählen Sie Load Setup Defaults, und drücken Sie
Enter.
Die Meldung Load default configuration now? oder Load Setup Defaults (Y/N)?
wird angezeigt.
6 Wählen Sie Yes aus, und drücken Sie Enter.
7 Wählen Sie Exit (Save Changes) oder Exit Setup aus, und drücken Sie Enter.
Die Meldung Save configuration changes and exit now? wird angezeigt.
8 Wählen Sie Yes aus, und drücken Sie Enter.
Der Computer wird nun neu gestartet.
Wenn dieser Fehler häufiger auftritt, wenden Sie sich an VAIO-Link.
8
Was kann ich tun, wenn das LCD-Display kein Bild zeigt, obwohl
die grüne Netzkontrollleuchte an ist?
Gehen Sie wie folgt vor:
1 Halten Sie die Ein-Aus-Taste länger als 4 Sekunden gedrückt, um zu überprüfen, ob
die Anzeigeleuchte für die Stromversorgung erlischt. Schalten Sie den Computer dann
wieder ein.
2 Wenn das LCD-Display weiterhin kein Bild zeigt, ziehen Sie das Kabel des Netzgeräts
ab, nehmen Sie den Akku heraus, und warten Sie ca. eine Minute. Schließen Sie dann
das Netzgerät wieder an, setzen Sie den Akku ein, und schalten Sie den Computer
erneut ein.
Was kann ich tun, wenn Computer oder Software nicht mehr
reagieren?
❑ Es ist empfehlenswert, den Computer über die Option Ausschalten im Menü Start in
der Taskleiste von Microsoft Windows auszuschalten. Andere Methoden,
einschließlich der unten aufgeführten, können den Verlust von nicht gespeicherten
Daten zur Folge haben.
❑ Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Ausschalten, und klicken Sie auf Ausschalten.
❑ Wenn der Computer nicht heruntergefahren wird, drücken Sie gleichzeitig die Tasten
Ctrl+Alt+Delete. Wenn das Fenster Windows Task-Manager angezeigt wird, klicken
Sie im Menü Herunterfahren auf Ausschalten.
Wenn das Fenster Windows-Sicherheit angezeigt wird, klicken Sie auf
Herunterfahren.
❑ Wenn der Computer immer noch nicht heruntergefahren wird, halten Sie die Ein-Aus-
Taste gedrückt, bis der Computer heruntergefahren wird.
❑ Wenn der Computer beim Abspielen einer CD oder DVD nicht mehr reagiert, drücken
Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl+Alt+Delete. Sie können dann den Computer über den
Windows Task-Manager ausschalten.
DE
Beim gleichzeitigen Drücken von Ctrl+Alt+Delete oder beim Ausschalten des Computers über die
Ein-Aus-Taste kann es zum Verlust von Daten kommen.
❑ Ziehen Sie das Kabel des Netzgeräts ab, und entfernen Sie den Akku.
❑ Versuchen Sie, die Software erneut zu installieren.
❑ Wenden Sie sich an den Hersteller der Software oder den angegebenen Anbieter von
technischem Support.
Was kann ich tun, wenn die Akkuanzeige blinkt und der Computer
nicht gestartet wird?
❑ Dies könnte daran liegen, dass der Akku nicht richtig eingesetzt ist. Um dieses
Problem zu beheben, müssen Sie den Computer ausschalten und den Akku
herausnehmen. Setzen Sie den Akku dann erneut in den Computer ein. Weitere
Details dazu finden Sie im beiliegenden Benutzerhandbuch.
❑ Wenn dieses Problem nach dieser Maßnahme immer noch besteht, bedeutet dies,
dass der eingesetzte Akku nicht kompatibel ist. Nehmen Sie den Akku heraus, und
wenden Sie sich an VAIO-Link.
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Was kann ich tun, wenn ein Fenster mit der Meldung angezeigt
wird, dass der Akku nicht kompatibel oder nicht ordnungsgemäß
eingesetzt ist, und der Computer in den Ruhezustand wechselt?
❑ Dies könnte daran liegen, dass der Akku nicht richtig eingesetzt ist. Um dieses
Problem zu beheben, müssen Sie den Computer ausschalten und den Akku
herausnehmen. Setzen Sie den Akku dann erneut in den Computer ein. Weitere
Details dazu finden Sie im beiliegenden Benutzerhandbuch.
❑ Wenn dieses Problem nach dieser Maßnahme immer noch besteht, bedeutet dies,
dass der eingesetzte Akku nicht kompatibel ist. Nehmen Sie den Akku heraus, und
wenden Sie sich an VAIO-Link.
Was kann ich tun, wenn nach dem Starten des Computers eine
Meldung angezeigt wird und Windows nicht startet?
Wenn Sie dreimal nacheinander ein falsches Passwort eingeben, wird die Meldung Enter
Onetime Password angezeigt. Wenn Sie erneut dreimal nacheinander ein falsches
Passwort eingeben, wird die Meldung System Disabled angezeigt, und Windows startet
nicht. Halten Sie die Ein-Aus-Taste länger als 4 Sekunden gedrückt, um zu überprüfen, ob
die Anzeigeleuchte für die Stromversorgung erlischt. Warten Sie 10 bis 15 Sekunden,
starten Sie den Computer neu, und geben Sie das richtige Passwort ein. Achten Sie bei der
Eingabe des Passworts darauf, dass die Anzeigen „Num lock“ und „Caps lock“ nicht
leuchten. Wenn eine dieser Anzeigen leuchtet, drücken Sie die Taste Num Lk oder die
Taste Caps Lock, um die Anzeigen auszuschalten, bevor Sie das Passwort eingeben.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht an das BIOS-Passwort
erinnern kann?
Wenn Sie das BIOS-Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den VAIO-Link, damit
es zurückgesetzt wird. Für dieses Rücksetzen wird eine Gebühr erhoben.
Systemsicherheit
In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie den reibungslosen Betrieb
des Computers gewährleisten und sich gegen potenzielle Bedrohungen der Sicherheit des
Computers schützen.
Wie kann ich meinen Computer gegen Sicherheitsbedrohungen,
wie z. B. Viren, schützen?
Auf dem Computer ist das Betriebssystem Microsoft Windows vorinstalliert. Der beste Weg,
den Computer gegen Sicherheitsbedrohungen wie etwa Viren zu schützen, besteht darin,
regelmäßig die neuesten Windows-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Sie erhalten die wichtigen Windows-Updates wie folgt:
Der Computer muss mit dem Internet verbunden werden, bevor Sie Updates erhalten können.
1 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her.
2 Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol Automatische Updates.
3 Richten Sie automatische oder geplante Updates entsprechend den Anleitungen auf
dem Bildschirm ein.
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