Sony SVT1311V2E, SVT1111Z9R, SVS1311F3E, SVE1511L1E, SVE1511B1E Troubleshooting Guide [ro]
...
4-426-911-31 (1)
Introducere
Crearea mediilor de stocare pentru recuperarea datelor Recuperarea computerului
Ghid de recuperare,
copiere de rezervă
şi depanare
Despre recuperare
Ce este recuperarea?
Recuperarea este procesul de restaurare a
computerului la starea iniţială din fabrică.
Există două modalităţi de a recupera computerul:
De pe mediile de stocare pentru recuperarea
datelor
Din zona de recuperare
Când trebuie să efectuez
recuperarea?
În cazul în care computerul dumneavoastră
este instabil
În cazul în care computerul dumneavoastră a
fost infectat cu un virus de computer
În cazul în care computerul prezintă probleme
ce nu pot fi soluţionate prin intermediul
depanării
Dacă aţi formatat unitatea C: din greşeală
Ce software ar trebui să utilizez
pentru a întreţine şi pentru a
recupera computerul?
Utilizaţi următorul software.
VAIO Care
Crearea mediilor de stocare pentru
recuperarea datelor
Verificarea componentelor hardware ale
computerului
Ajutor VAIO Care
Salvarea (copierea de rezervă) a datelor
Recuperarea computerului
Ştergerea tuturor datelor de pe unitatea de
hard disk sau SSD încorporată
Consultaţi fişierul ajutor inclus în VAIO Care şi
Ajutor VAIO Care pentru informaţii suplimentare.
Ce este o zonă de recuperare?
Zona de recuperare pe unitatea de hard disk sau
SSD încorporată conţine date pentru o recuperare
de sistem şi a aplicaţiilor. În mod normal, nu
puteţi modifica şi nici şterge datele din această
zonă, totuşi există aplicaţii software disponibile
în comerţ, proiectate în acest scop.
De ce trebuie să creez medii de
stocare pentru recuperarea datelor?
Mediile de stocare pentru recuperarea datelor
sunt utilizate pentru a restaura computerul la
starea iniţială din fabrică.
Dacă Windows nu porneşte şi dacă aţi şters zona
de recuperare, veţi avea nevoie de mediile de
stocare pentru recuperarea datelor pentru a
efectua o recuperare. Creaţi mediile de stocare
pentru recuperarea datelor imediat după ce
computerul este pregătit pentru a fi utilizat.
Despre copierea de
rezervă
Ce este un proces de copiere de
rezervă?
Procesul de copiere de rezervă creează o copie de
rezervă a datelor stocate pe unitatea de hard disk
sau SSD încorporată şi o salvează într-o altă locaţie.
De ce trebuie să efectuez o copie
de rezervă a datelor mele?
Din cauza unor evenimente neaşteptate sau a
viruşilor de computer, este posibil să pierdeţi
diverse date stocate pe unitatea de hard disk sau
SSD încorporată. Pentru a restaura datele pierdute,
este necesară copia de rezervă a acestora.
Se recomandă cu tărie copierea de rezervă regulată
a datelor.
Nu puteţi folosi discuri DVD-RAM, CD-R şi
CD-RW ca medii de stocare pentru recuperarea
datelor.
Puteţi utiliza discuri optice şi o unitate flash USB
ca mediu de stocare pentru recuperarea datelor.
Totuşi, se recomandă să utilizaţi discuri optice,
precum DVD-R, deoarece puteţi şterge accidental
datele de pe unitatea flash USB.
Numărul de discuri necesare, tipurile de suporturi
pe care le puteţi folosi şi capacitatea unităţii flash
USB necesară vor fi afişate în timpul procesului
de creare a mediilor de stocare pentru recuperarea
datelor.
Conectaţi computerul la Internet, descărcaţi şi
1
instalaţi cele mai recente actualizări utilizând
VAIO Update.
Dacă creaţi medii de stocare pentru recuperarea
2
datelor (discuri optice) pe modelul fără unitate
de disc optică încorporată, conectaţi o unitate
de disc optică externă (nu este furnizată) sau
staţia de andocare cu o unitate de disc optică
încorporată (furnizată cu anumite modele) la
computer şi la o sursă de alimentare CA.
Faceţi clic pe Start , Toate programele şi
3
apoi pe VAIO Care.
Dacă apare fereastra Control cont utilizator,
faceţi clic pe Da.
Dacă în momentul de faţă sunteţi conectat
prin Log on la computer ca utilizator standard,
este posibil să vi se solicite să introduceţi un
nume şi o parolă de administrator.
Faceţi clic pe Instrumente complexe,
4
Restaurare şi recuperare şi pe Creare Medii
de stocare pentru recuperarea datelor.
Citiţi cu atenţie instrucţiunile pe ecran şi apoi
5
faceţi clic pe Următorul.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
6
Este posibil să dureze ceva timp pentru a afişa
starea curentă a procedurii.
Nu scoateţi şi nu deconectaţi suportul în timp ce
creaţi mediu de stocare pentru recuperarea datelor,
deoarece aceasta poate duce la eşuarea procesului.
Păstraţi mediile de stocare pentru recuperarea
datelor într-un loc sigur.
Este posibil să nu puteţi crea medii de stocare
pentru recuperarea datelor cu o unitate flash
USB, în funcţie de unitatea pe care o utilizaţi.
Consultaţi fişierul ajutor inclus în VAIO Care
pentru informaţii suplimentare.
Pentru a restaura computerul la starea iniţială din fabrică, urmaţi una dintre metodele de recuperare de
mai jos.
Prin recuperarea computerului se vor şterge toate datele de pe unitatea de hard disk sau SSD încorporată.
Pentru a recupera din
zona de recuperare
În timp ce computerul este oprit, apăsaţi butonul
1
ASSIST pentru a lansa Ajutor VAIO Care.
Dacă apare fereastra de selectare a limbii,
selectaţi limba dorită şi faceţi clic pe OK.
Faceţi clic pe Pornire expert recuperare.
2
Pentru a efectua o recuperare particularizată,
selectaţi Instrumente şi faceţi clic pe Pornire
expert recuperare complexă.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
3
Dacă doriţi să utilizaţi caracteristicile de criptare
ale unităţii de hard disk, dezactivaţi Rapid Wake
prin executarea recuperării particularizate, pentru
a evita să lăsaţi date necriptate pe computer.
(doar Seria Z şi Seria T)
Pentru a recupera de pe
medii de stocare pentru
recuperarea datelor
Dacă recuperaţi computerul de pe medii de
1
stocare pentru recuperarea datelor (discuri
optice) pe modelul fără unitate de disc optică
încorporată, conectaţi o unitate de disc optică
externă (nu este furnizată) sau staţia de andocare
cu o unitate de disc optică încorporată (furnizată
cu anumite modele) la computer şi la o sursă
de alimentare CA.
Dacă pe computer există portul USB conform
cu standardul USB 2.0, conectaţi un dispozitiv
USB la port.
Introduceţi discul în unitatea de disc optică
2
sau conectaţi unitatea flash USB la portul USB
de pe computer, în timp ce computerul se află
în modul Normal.
Dacă pe computer există portul USB conform
cu standardul USB 2.0, conectaţi un dispozitiv
USB la port.
Opriţi computerul şi porniţi-l din nou.
3
Dacă utilizaţi unitatea de disc optică externă
4
sau unitatea flash USB, apăsaţi în mod repetat
tasta F11, până când dispare sigla VAIO.
Se afişează ecranul Manager de încărcare
Windows.
Apăsaţi tasta sau pentru a selecta Start
5
VAIO Care Rescue şi apăsaţi tasta Enter.
Dacă apare fereastra de selectare a limbii,
selectaţi limba dorită şi faceţi clic pe OK.
Selectaţi Pornire expert recuperare.
6
Pentru a efectua o recuperare particularizată,
selectaţi Instrumente şi faceţi clic pe Pornire
expert recuperare complexă.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
7
Dacă doriţi să utilizaţi caracteristicile de criptare
ale unităţii de hard disk, dezactivaţi Rapid Wake
prin executarea recuperării particularizate, pentru
a evita să lăsaţi date necriptate pe computer.
(doar Seria Z şi Seria T)
Printed in China
© 2012 Sony Corporation
A se vedea verso.
Copierea de rezervă şi restaurarea datelor
Depanare
de rezervă a datelor şi
pentru a le restaura atunci
când puteţi porni
Windows
Dacă puteţi porni Windows, efectuaţi o copie de
rezervă a datelor cu funcţia Windows. Pentru a
utiliza funcţiile, faceţi clic pe Start, Panou de
control, Sistem şi securitate şi pe Copiere de
rezervă şi restaurare.
Pentru a efectua o copie
de rezervă a datelor şi
pentru a le restaura atunci
când nu puteţi porni
Windows
Când nu puteţi porni Windows, efectuaţi o copie
de rezervă a datelor cu Ajutor VAIO Care.
Pentru a restaura fişierele a căror copie de rezervă
a fost făcută cu Ajutor VAIO Care, utilizaţi
Instrumentul VAIO de restaurare a datelor.
Dacă pe computer există portul USB conform cu
standardul USB 2.0, atunci când utilizaţi un
dispozitiv USB pentru copierea de rezervă a
datelor, conectaţi dispozitivul USB la port.
Restaurarea computerului
utilizând un punct de
recuperare
Un punct de restaurare vă permite să restauraţi
fişierele de sistem ale computerului la starea
anterioară creării punctului de restaurare. În mod
normal, un punct de restaurare este creat
automat, de exemplu, atunci când instalaţi un
driver de software. Totuşi, vă recomandăm să
creaţi manual punctul de restaurare din fereastra
Panou de control înainte de a instala aplicaţii
software sau drivere software pe computer.
Pentru a restaura fişierele de
sistem utilizând punctul de
restaurare atunci când nu puteţi
porni Windows
Urmaţi paşii de la 1 la 4 din „Pentru a recupera
1
de pe medii de stocare pentru recuperarea
datelor” din Recuperarea computerului de
pe prima pagină.
Apăsaţi tasta sau pentru a selecta Reparare
2
Windows 7 şi apăsaţi tasta Enter.
Selectaţi un aspect de tastatură şi faceţi clic
3
pe Următorul.
Dacă nu este selectat aspectul de tastatură
corespunzător, este posibil să nu puteţi
introduce parola corect.
Selectaţi sistemul dumneavoastră de operare
4
şi faceţi clic pe Următorul.
Faceţi o copie de rezervă a fişierelor cu
Rescue Data dacă aţi modificat fişierele după
ce aţi făcut o copie de rezervă a acestora
utilizând funcţia de copiere de rezervă din
Windows.
Faceţi clic pe Restaurare sistem.
5
Apare fereastra Restaurare sistem.
În fereastra Recuperare, faceţi clic pe
6
Deschidere Restaurare sistem.
Dacă opţiunea Se alege un alt punct de
7
restaurare este afişată în fereastra Restaurare
sistem, selectaţi-o şi faceţi clic pe Următorul.
Dacă nu, faceţi clic pe Următorul.
Selectaţi un punct de restaurare şi faceţi clic
8
pe Următorul.
Faceţi clic pe Terminare pentru a confirma
9
punctul de restaurare.
Reporniţi computerul dacă fereastra vă indică
să reporniţi computerul.
Dacă aveţi vreo problemă legată de
funcţionarea computerului
Încercaţi aceste sugestii înainte de a contacta un
centru de service/asistenţă Sony autorizat sau
direct furnizorul local Sony.
Citiţi informaţiile de depanare din această
secţiune sau Ghidul de utilizare de pe ecran.
În timp ce computerul este pornit, apăsaţi
butonul ASSIST pentru a lansa VAIO Care şi
efectuaţi operaţiile necesare.
Vizitaţi site-ul Web de asistenţă online VAIO.
Probleme de recuperare
Nu pot recupera din zona de
recuperare
Recuperaţi computerul de pe mediile de stocare
pentru recuperarea datelor dacă aţi utilizat
software pentru a modifica zona de recuperare,
dacă aţi instalat un sistem de operare diferit de
cel preinstalat sau dacă aţi formatat unitatea de
hard disk sau SSD încorporată fără să utilizaţi
Ajutor VAIO Care.
Nu pot crea medii de stocare pentru
recuperarea datelor
Încercaţi sugestiile de mai jos:
Reporniţi computerul. Apoi, încercaţi să
1
creaţi din nou medii de stocare pentru
recuperarea datelor.
Descărcaţi şi instalaţi cele mai recente
2
actualizări utilizând VAIO Update.
Încercaţi alte suporturi de încredere.
Nu pot finaliza procesul de
recuperare
Deconectaţi de la computer toate dispozitivele
externe care nu sunt necesare.
Încercaţi sugestiile de mai jos:
Verificaţi starea mediilor de stocare pentru
recuperarea datelor. Dacă utilizaţi discuri
optice, verificaţi dacă discurile sunt murdare
sau deteriorate. Dacă discurile nu sunt
curate, curăţaţi-le şi încercaţi să recuperaţi
din nou computerul.
Dacă nu puteţi recupera computerul din
zona de recuperare, reporniţi computerul şi
recuperaţi-l din nou din zona de recuperare
sau utilizaţi mediile de stocare pentru
recuperarea datelor.
Dacă nu puteţi recupera computerul utilizând
o unitate optică USB sau o unitate flash
USB, conectaţi unitatea la un alt port USB
de pe computer, apoi opriţi computerul şi
încercaţi din nou recuperarea acestuia.
Dacă problema persistă, vizitaţi site-ul Web de
asistenţă online VAIO pentru asistenţă
suplimentară.
Probleme obişnuitePentru a efectua o copie
Computerul meu nu porneşte
Atunci când utilizaţi computerul pentru prima
dată, asiguraţi-vă că acesta este conectat la o
sursă de alimentare CA. În momentul livrării,
butonul sau comutatorul de alimentare este
dezactivat până când computerul este conectat
la o sursă de alimentare CA.
Asiguraţi-vă că computerul este bine conectat
la o sursă de alimentare, că este pornit şi că
indicatorul de alimentare este aprins.
Asiguraţi-vă că acumulatorul este instalat
corect şi că este încărcat.
Deconectaţi toate dispozitivele USB conectate
(dacă există) şi apoi reporniţi computerul.
Îndepărtaţi toate modulele de memorie
suplimentare, instalate după ce aţi achiziţionat
computerul şi apoi reporniţi computerul.
În cazul în care computerul este conectat la
un prelungitor sau la o sursă de alimentare
continuă (UPS), asiguraţi-vă că prelungitorul
sau dispozitivul UPS este conectat la o sursă
de curent şi că este pornit.
Deconectaţi cablul de alimentare sau adaptorul
CA şi îndepărtaţi acumulatorul. Aşteptaţi între
trei şi cinci minute. Reinstalaţi acumulatorul,
conectaţi cablul de alimentare sau adaptorul
CA şi apoi porniţi computerul.
Condensul poate duce la defectarea
computerului. Dacă apare condens, nu utilizaţi
computerul cel puţin o oră.
Verificaţi dacă este folosit cablul de alimentare
sau adaptorul CA Sony livrat.
Dacă folosiţi un monitor extern, asiguraţi-vă
că aceasta este conectat la o sursă de curent şi
că este pornit.
Indicatorul luminos verde de
alimentare se aprinde, însă ecranul
rămâne gol
Apăsaţi de mai multe ori tastele Alt+F4 pentru
a închide fereastra aplicaţiei. Este posibil să se
fi produs o eroare de aplicaţie.
Apăsaţi tastele Ctrl+Alt+Delete şi faceţi clic
pe săgeata de lângă butonul Închidere
şi pe Repornire.
Menţineţi apăsat butonul de alimentare sau
glisaţi şi menţineţi pe poziţie comutatorul de
alimentare cel puţin patru secunde pentru a
închide computerul.
Deconectaţi cablul de alimentare al adaptorului
CA şi lăsaţi computerul aproximativ cinci
minute. Apoi, conectaţi cablul de alimentare
sau adaptorul CA şi porniţi din nou computerul.
Oprirea computerului folosind tastele
Ctrl+Alt+Delete, comutatorul de alimentare
sau butonul de alimentare poate duce la
pierderea datelor nesalvate.
Indicatorul luminos de încărcare
clipeşte rapid şi computerul nu
porneşte
Această problemă poate fi cauzată de instalarea
incorectă a acumulatorului. Pentru a rezolva
această problemă, opriţi computerul şi scoateţi
acumulatorul. Apoi, instalaţi din nou
acumulatorul în computer. Pentru detalii,
consultaţi Ghid de utilizare.
Dacă problema persistă, înseamnă că
acumulatorul instalat nu este compatibil.
Scoateţi acumulatorul şi contactaţi un centru
de service/asistenţă Sony autorizat. Pentru a
găsi cel mai apropiat centru sau agent,
consultaţi Ghidul de utilizarepe ecran.
Apare un mesaj care indică fie
incompatibilitatea, fie instalarea
defectuoasă a acumulatorului şi
computerul intră în modul
Hibernare
Consultaţi răspunsurile pentru „Indicatorul luminos
de încărcare clipeşte rapid şi computerul nu
porneşte.”
Sistemul de operare Windows nu
acceptă parola şi afişează mesajul:
Enter Onetime Password
Dacă introduceţi iar de trei ori la rând o parolă de
pornire greşită, va apărea mesajul Enter Onetime
Password şi sistemul de operare Windows nu va
porni. Menţineţi apăsat butonul de alimentare
sau glisaţi şi menţineţi pe poziţie comutatorul de
alimentare cel puţin patru secunde pentru a
verifica dacă indicatorul luminos de alimentare
se stinge. Aşteptaţi între 10 şi 15 secunde, apoi
reporniţi computerul şi introduceţi parola corectă.
Parola este sensibilă la litere mari şi mici, aşa că
asiguraţi-vă că verificaţi cu ce fel de litere scrieţi
înainte de a introduce parola.
Nu îmi amintesc parola de pornire
Dacă aţi uitat parola de pornire, contactaţi un
centru de service/asistenţă Sony autorizat.
Se va percepe o taxă de reiniţializare.
Cum pot crea o partiţie de hard disk?
Faceţi clic pe Start, Panou de control, Sistem
1
şi securitate şi pe Creare şi formatare partiţii
pe hard disk din Instrumente de administrare.
Dacă apare fereastra Control cont utilizator,
faceţi clic pe Da.
Dacă în momentul de faţă sunteţi conectat
prin Log on la computer ca utilizator standard,
este posibil să vi se solicite să introduceţi un
nume şi o parolă de administrator.
Faceţi clic dreapta pe unitatea C: şi selectaţi
2
Îngustare volum.
Introduceţi dimensiunea partiţiei ce urmează
3
să fie creată în Introduceţi volumul spaţiului
de redus, în MO şi faceţi clic pe Reducere.
Faceţi clic dreapta pe Nealocat şi selectaţi
4
Volum simplu nou.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
5
Loading...