Sony SVE1511J1E, SVE1511L1E, SVT1111Z9R, SVE1511G4E, SVS1511L3E Troubleshooting Guide [hr]

...

4-426-912-31(1)

Priručnik za oporavak, izradu sigurnosne kopije i otklanjanje poteškoća

Priročnik za obnovitev, varnostno kopiranje in odpravljanje težav

Sadržaj

Uvod ........................................................................................... 3

O oporavku.................................................................................................. 3

O sigurnosnom kopiranju ............................................................................ 4

Izrada medija za oporavak ......................................................... 5

Oporavak računala ..................................................................... 6

Oporavak iz područja za oporavak.............................................................. 6

Oporavak pomoću medija za oporavak....................................................... 6

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka ............................ 8

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

u slučaju kada možete pokrenuti Windows .................................................8

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

u slučaju kada ne možete pokrenuti Windows ............................................8

Vraćanje podataka uporabom točke vraćanja........................................... 10

Rješavanje problema................................................................ 11

Ako imate problema u radu s računalom ..................................................11

Problemi s oporavkom ..............................................................................12

Najčešći problemi...................................................................................... 13

Vsebina

Uvod ......................................................................................... 17

O obnovitvi ................................................................................................ 17

O varnostnem kopiranju ............................................................................ 18

Ustvarjanje diska Recovery Media ........................................... 19

Obnavljanje računalnika ........................................................... 20

Obnavljanje z obnovitveno particijo........................................................... 20

Obnavljanje z diskom Recovery Media .....................................................20

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov ........................... 22

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov,

ko se sistem Windows lahko zažene ........................................................22

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov,

ko sistema Windows ni mogoče zagnati ................................................... 22

Obnavljanje podatkov z obnovitveno točko............................................... 24

Odpravljanje težav.................................................................... 25

Pri težavah z upravljanjem računalnika..................................................... 25

Težave pri obnavljanju .............................................................................. 26

Pogoste težave .........................................................................................27

Uvod

O oporavku

Što je oporavak?

Oporavak je postupak vraćanja računala u početno tvorničko stanje.

Dva su načina za oporavak računala:

❑ pomoću medija za oporavak ❑ iz područja za oporavak

Kada treba izvršiti oporavak?

❑ Ako je računalo nestabilno ❑ Ako je računalo zaraženo računalnim

virusima

❑ Ako se u radu s računalom javljaju

problemi koji se ne mogu riješiti postupkom rješavanja problema

❑ Ako ste disk C: nenamjerno formatirali

Koji softver treba upotrebljavati za održavanje i oporavka računala?

Upotrebljavajte sljedeće softvere.

VAIO Care

❑ Izrada medija za oporavak ❑ Provjera hardvera računala

VAIO Care Rescue

❑ Vraćanje (izrada sigurnosne kopije)

podataka

❑ Oporavak računala ❑ Brisanje svih podataka na ugrađenom

tvrdom disku ili SSD pogonu

Više informacija pogledajte u datoteci pomoći isporučenoj uz VAIO Care i VAIO Care

Rescue.

Što je područje za oporavak?

Područje za oporavak na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu sadrži podatke za oporavak sustava i programa. Podatke u tom području ne možete mijenjati ni brisati, međutim postoje komercijalni programi koji to mogu.

Zašto treba izraditi medije za oporavak?

Mediji za oporavak koriste se za vraćanje računala u početno tvorničko stanje. Ako se sustav Windows ne pokreće, a vi ste izbrisali područje za oporavak, za postupak oporavka trebat ćete medije za oporavak. Medije za oporavak izradite čim računalo bude spremno za korištenje.

Uvod

O sigurnosnom kopiranju

Što je to postupak izrade sigurnosne kopije?

Postupak izrade sigurnosne kopije izrađuje kopiju podataka pohranjenih na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu i sprema ih na drugo mjesto.

Zašto treba izraditi sigurnosnu kopiju podataka?

Podatke pohranjene na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu možete izgubiti zbog neočekivanih nezgoda ili računalnih virusa. Za vraćanje izgubljenih podataka potrebna je sigurnosna kopija.

Preporučujemo redovitu izradu sigurnosne kopije podataka.

Izrada medija za oporavak

5 Pažljivo pročitajte upute na zaslonu pa

Kao medije za oporavak ne možete upotrebljavati DVD-RAM, CD-R ili CD-RW diskove.

Kao medije za oporavak možete upotrebljavati optičke diskove i USB memorijske pogone. Ipak se preporučuje uporaba optičkih diskova, kao što je DVD-R, jer s USB memorijskog pogona možete nehotično izbrisati podatke.

Broj potrebnih diskova, vrste medija koje možete upotrijebiti i potreban kapacitet USB memorijskog pogona prikazat će se tijekom postupka izrade medija za oporavak.

1 Povežite računalo na Internet, preuzmite

i instalirajte najnovija ažuriranja programom VAIO Update.

2 Ako medije za oporavak (optičke diskove)

želite izraditi na modelu bez ugrađenog pogona optičkog diska, spojite vanjski pogon optičkog diska (nije isporučen) ili stanicu za spajanje s ugrađenim pogonom optičkog diska (isporučeno s nekim modelima) i računalo te priključite izvor napajanja.

3 Kliknite na Start , Svi programi pa

VAIO Care. Ako se pojavi prozor Kontrola korisničkih računa, kliknite na Da.

Ako ste trenutačno u računalo prijavljeni kao običan korisnik, možda će se zatražiti unos imena i lozinke administratora.

4 Kliknite na Advanced Tools, Restore

and recovery pa Create Recovery Media.

6 Slijedite upute na zaslonu.

Do prikaza trenutačnog stanja postupka može proteći neko vrijeme. Ne izbacujte i ne odspajajte medij dok se mediji za oporavak izrađuju jer zbog toga postupak neće uspjeti. Medije za oporavak držite na sigurnom mjestu.

Napomene o izradi medija za oporavak

❑ Mediji za oporavak namijenjeni su

❑ Medije za oporavak izradite čim računalo

❑ Ne dirajte i ne prljajte površinu diskova.

❑ Ovisno o USB memorijskom pogonu koji

kliknite na Dalje.

isključivo za računalo na kojem su izrađeni.

bude spremno za korištenje. U sljedećim slučajevima nećete moći oporaviti računalo iz područja za oporavak već ćete trebati medije za oporavak:

❑ izmijenili ste područje za oporavak

softverom dizajniranim za mijenjanje podataka

❑ instalirali ste operacijski sustav različit

od operacijskog sustava predinstaliranog u računalo

❑ ugrađeni tvrdi disk ili SSD pogon niste

formatirali programom VAIO Care Rescue.

Otisci prstiju i prašina na površini mogu uzrokovati pogreške čitanja/pisanja.

upotrebljavate, možda nećete moći izraditi medije za oporavak. Više informacija pogledajte u datoteci pomoći isporučenoj uz VAIO Care.

Oporavak računala

Želite li oporaviti računalo u početno tvorničko stanje, slijedite jedan od ponuđenih načina oporavka.

Oporavak računala izbrisat će sve podatke na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu.

Oporavak iz područja za oporavak

1 Pritisnite gumb ASSIST dok je računalo

isključeno kako biste pokrenuli VAIO Care Rescue.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

2 Kliknite na Start recovery wizard.

Za izvođenje prilagođenog oporavka odaberite Tools i kliknite na Start

advanced recovery wizard.

3 Slijedite upute na zaslonu.

Ako želite upotrijebiti šifriranje tvrdog diska, onemogućite Rapid Wake kod izvođenja prilagođenog oporavka kako u računalu ne bi ostali nešifrirani podaci.

(samo serija Z iserija T)

Oporavak pomoću medija za oporavak

1 Ako računalo oporavljate pomoću medija

za oporavak (optičkih diskova) na modelu bez ugrađenog pogona optičkog diska, spojite vanjski pogon optičkog diska (nije isporučen) ili stanicu za spajanje s ugrađenim pogonom optičkog diska (isporučeno s nekim modelima) i računalo te priključite izvor napajanja.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

2 Umetnite disk u pogon optičkog diska ili

priključite USB memoriju u USB utičnicu u računalu dok je računalo u uobičajenom načinu rada.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

3 Isključite računalo i ponovo ga uključite. 4 Ako upotrebljavate vanjski pogon optičkog

diska ili USB memoriju, pritišćite tipku F11 dok logotip VAIO ne nestane. Prikazuje se zaslon Windows Boot Manager.

5 Pritisnite tipku M ili m kako biste odabrali

Start VAIO Care Rescue pa pritisnite

tipku Enter.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

6 Odaberite Start recovery wizard.

Za izvođenje prilagođenog oporavka odaberite Tools i kliknite na Start

advanced recovery wizard.

7 Slijedite upute na zaslonu.

Ako želite upotrijebiti šifriranje tvrdog diska, onemogućite Rapid Wake kod izvođenja prilagođenog oporavka kako u računalu ne bi ostali nešifrirani podaci.

(samo serija Z iserija T)

Važne napomene o oporavku

❑ Oporavak računala izbrisat će sve

podatke na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu i sve postavke vratiti na početne tvorničke postavke. Provjerite imate li sigurnosnu kopiju važnih podataka.

❑ Prije oporavka računala odspojite sve

vanjske uređaje iz računala, osim pogona za medije za oporavak.

❑ Prije oporavka računala provjerite je li

računalo priključeno u strujnu utičnicu.

❑ Ne prekidajte oporavak dok se postupak

ne dovrši.

❑ Ako ste zaboravili lozinku i ne možete

pokrenuti postupak oporavka, obratite se ovlaštenom centru za servis/podršku tvrtke Sony kako bi je poništili. Poništavanje lozinke se naplaćuje.

Napomene o softveru

❑ Oporavak računala vratit će samo

predinstalirane programe. Softver koji ste sami instalirali i podaci koje ste nakon kupnje izradili ne mogu se vratiti. Osim toga, ne može se vratiti samo operacijski sustav Windows.

❑ Neki predinstalirani softver sadrži

mogućnosti koje omogućuju programima da se sami instaliraju ili deinstaliraju. Međutim, ako se te mogućnosti koriste, neki softveri neće ispravno raditi u računalu.

❑ Instaliranje softvera za promjenu veličine

particija može onemogućiti oporavak ili izradu medija za oporavak.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka u slučaju kada možete pokrenuti Windows

Ako možete pokrenuti Windows, izradu sigurnosne kopije i vraćanje podataka možete izvršiti značajkama sustava Windows. Za pokretanje tih značajki kliknite na Start,

Upravljačka ploča, Sustav i sigurnost pa Sigurnosno kopiranje i vraćanje.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka u slučaju kada ne možete pokrenuti Windows

Ako ne možete pokrenuti Windows, izradite sigurnosnu kopiju programom VAIO Care Rescue. Za vraćanje datoteka koje su spremljene u sigurnosnu kopiju programom VAIO Care

Rescue upotrijebite VAIO Data Restore Tool.

Napomene o uporabi programa Rescue Data

❑ Pažljivo rukujte spašenim datotekama

kako biste ih zaštitili od neovlaštena pristupa.

❑ Prije uporabe programa Rescue Data

za izradu sigurnosne kopije i vraćanje podataka, onemogućite šifriranje tvrdog diska u sustavu Windows. Međutim, spašenim datotekama koje nisu šifrirane na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu lako mogu pristupiti neovlašteni korisnici uporabom medija za oporavak i ovog softvera. Stoga nakon uporabe ovog softvera provjerite jeste li zadali lozinku za pokretanje ili lozinku za tvrdi disk, omogućili šifriranje tvrdog diska u sustavu Windows te jeste li medije za oporavak pohranili na sigurno mjesto kako biste spašene datoteke zaštitili od neovlaštena pristupa.

❑ Uporaba programa Rescue Data ne jamči

izradu sigurnosne kopije svih podataka na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu. Sony ne preuzima nikakvu odgovornost za gubitak podataka proizašao iz uporabe sigurnosne kopije.

❑ Za napajanje računala tijekom ovog

postupka upotrebljavajte kabel za napajanje ili strujni prilagodnik.

Spašavanje podataka

1 Izvršite 1. korak u odjeljku »Oporavak iz

područja za oporavak« na stranici 6 ili 1. do 5. korak u odjeljku »Oporavak pomoću medija za oporavak« na stranici 6 i pokrenite VAIO Care Rescue.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

2 Kliknite na Tools pa Rescue Data. 3 Slijedite upute na zaslonu.

Ako odaberete Custom rescue, preporučuje se kao mjesto za spremanje spašenih datoteka odabrati vanjski tvrdi disk.

Ne odspajajte vanjski tvrdi disk ili optički pogon tijekom postupka spašavanja.

Spašene datoteke mogu biti podijeljene u dvije ili više datoteka i spremljene na mjesto za spremanje spašenih datoteka ili preimenovane, ovisno o odabranom mjestu. Za vraćanje spašenih datoteka upotrijebite VAIO Data Restore Tool.

Za spremanje spašenih datoteka upotrijebite vanjski tvrdi disk ili disk optičkog pogona koji podržava i.LINK ili USB vezu. Ako vanjski tvrdi disk ili pogon optičkog diska ne podržava i.LINK ili USB vezu, morate instalirati upravljački program.

Vraćanje podataka programom VAIO Data Restore Tool

1 Kliknite na Start, Svi programi pa VAIO

Data Restore Tool. Prikazuje se prozor VAIO Data Restore Tool.

2 Kliknite na Dalje.

Ako se pojavi prozor Kontrola korisničkih računa, kliknite na Da.

Ako ste trenutačno u računalo prijavljeni kao običan korisnik, možda će se zatražiti unos imena i lozinke administratora.

Upute o tomu kako upotrebljavati softver potražite u datotekama pomoći isporučenim uz softver. Ako je potrebno, vraćene datoteke premjestite na prvobitno mjesto.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0 i za izradu sigurnosne kopije podataka upotrebljavate USB uređaj, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

Vraćanje podataka uporabom točke vraćanja

Točka vraćanja omogućuje vraćanje datoteka sustava u stanje u trenutku izrade točke vraćanja. Obično se točka vraćanja izrađuje automatski, primjerice, pri instalaciji upravljačkog programa. Mi, međutim, preporučujemo ručnu izradu točke vraćanja u prozoru Upravljačka ploča prije svake instalacije softvera ili upravljačkih programa u računalo.

Vraćanje datoteka sustava uporabom točke vraćanja ako se Windows ne može pokrenuti

1 Izvršite 1. do 4. korak iz odjeljka

»Oporavak pomoću medija za oporavak« na stranici 6.

2 Pritisnite tipku M ili m za odabir stavke

Popravi Windows 7 i pritisnite tipku Enter.

3 Odaberite izgled tipkovnice i kliknite na

Dalje.

6 U prozoru Recovery kliknite na Otvori

vraćanje sustava.

7 Ako je u prozoru System Restore

prikazana mogućnost Odaberi neku drugu točku vraćanja, odaberite je i kliknite na Dalje. Ako nije, kliknite na Dalje.

8 Odaberite točku vraćanja i kliknite na

Dalje.

9 Za potvrdu točke vraćanja kliknite na

Završi.

Ako Windows zatraži ponovno pokretanje računala, ponovo pokrenite računalo.

Ako nije odabran odgovarajući izgled tipkovnice, možda nećete moći upisati ispravnu lozinku.

4 Odaberite operacijski sustav i kliknite na

Dalje.

Ako ste nakon izrade sigurnosne kopije podataka programom Windows Backup izmijenili datoteke, izradite njihovu sigurnosnu kopiju programom Rescue

Data.

5 Kliknite System Restore.

Prikazuje se prozor System Restore.

+ 22 hidden pages