Sony SVE1511J1E, SVE1511L1E, SVT1111Z9R, SVE1511G4E, SVS1511L3E Troubleshooting Guide [hr]

...

Download

4-426-912-31(1)

Priručnik za oporavak, izradu sigurnosne kopije i otklanjanje poteškoća

Priročnik za obnovitev, varnostno kopiranje in odpravljanje težav

Sadržaj

Uvod ........................................................................................... 3

O oporavku.................................................................................................. 3

O sigurnosnom kopiranju ............................................................................ 4

Izrada medija za oporavak ......................................................... 5

Oporavak računala ..................................................................... 6

Oporavak iz područja za oporavak.............................................................. 6

Oporavak pomoću medija za oporavak....................................................... 6

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka ............................ 8

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

u slučaju kada možete pokrenuti Windows .................................................8

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

u slučaju kada ne možete pokrenuti Windows ............................................8

Vraćanje podataka uporabom točke vraćanja........................................... 10

Rješavanje problema................................................................ 11

Ako imate problema u radu s računalom ..................................................11

Problemi s oporavkom ..............................................................................12

Najčešći problemi...................................................................................... 13

Vsebina

Uvod ......................................................................................... 17

O obnovitvi ................................................................................................ 17

O varnostnem kopiranju ............................................................................ 18

Ustvarjanje diska Recovery Media ........................................... 19

Obnavljanje računalnika ........................................................... 20

Obnavljanje z obnovitveno particijo........................................................... 20

Obnavljanje z diskom Recovery Media .....................................................20

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov ........................... 22

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov,

ko se sistem Windows lahko zažene ........................................................22

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov,

ko sistema Windows ni mogoče zagnati ................................................... 22

Obnavljanje podatkov z obnovitveno točko............................................... 24

Odpravljanje težav.................................................................... 25

Pri težavah z upravljanjem računalnika..................................................... 25

Težave pri obnavljanju .............................................................................. 26

Pogoste težave .........................................................................................27

Uvod

O oporavku

Što je oporavak?

Oporavak je postupak vraćanja računala u početno tvorničko stanje.

Dva su načina za oporavak računala:

❑ pomoću medija za oporavak ❑ iz područja za oporavak

Kada treba izvršiti oporavak?

❑ Ako je računalo nestabilno ❑ Ako je računalo zaraženo računalnim

virusima

❑ Ako se u radu s računalom javljaju

problemi koji se ne mogu riješiti postupkom rješavanja problema

❑ Ako ste disk C: nenamjerno formatirali

Koji softver treba upotrebljavati za održavanje i oporavka računala?

Upotrebljavajte sljedeće softvere.

VAIO Care

❑ Izrada medija za oporavak ❑ Provjera hardvera računala

VAIO Care Rescue

❑ Vraćanje (izrada sigurnosne kopije)

podataka

❑ Oporavak računala ❑ Brisanje svih podataka na ugrađenom

tvrdom disku ili SSD pogonu

Više informacija pogledajte u datoteci pomoći isporučenoj uz VAIO Care i VAIO Care

Rescue.

Što je područje za oporavak?

Područje za oporavak na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu sadrži podatke za oporavak sustava i programa. Podatke u tom području ne možete mijenjati ni brisati, međutim postoje komercijalni programi koji to mogu.

Zašto treba izraditi medije za oporavak?

Mediji za oporavak koriste se za vraćanje računala u početno tvorničko stanje. Ako se sustav Windows ne pokreće, a vi ste izbrisali područje za oporavak, za postupak oporavka trebat ćete medije za oporavak. Medije za oporavak izradite čim računalo bude spremno za korištenje.

Uvod

O sigurnosnom kopiranju

Što je to postupak izrade sigurnosne kopije?

Postupak izrade sigurnosne kopije izrađuje kopiju podataka pohranjenih na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu i sprema ih na drugo mjesto.

Zašto treba izraditi sigurnosnu kopiju podataka?

Podatke pohranjene na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu možete izgubiti zbog neočekivanih nezgoda ili računalnih virusa. Za vraćanje izgubljenih podataka potrebna je sigurnosna kopija.

Preporučujemo redovitu izradu sigurnosne kopije podataka.

Izrada medija za oporavak

5 Pažljivo pročitajte upute na zaslonu pa

Kao medije za oporavak ne možete upotrebljavati DVD-RAM, CD-R ili CD-RW diskove.

Kao medije za oporavak možete upotrebljavati optičke diskove i USB memorijske pogone. Ipak se preporučuje uporaba optičkih diskova, kao što je DVD-R, jer s USB memorijskog pogona možete nehotično izbrisati podatke.

Broj potrebnih diskova, vrste medija koje možete upotrijebiti i potreban kapacitet USB memorijskog pogona prikazat će se tijekom postupka izrade medija za oporavak.

1 Povežite računalo na Internet, preuzmite

i instalirajte najnovija ažuriranja programom VAIO Update.

2 Ako medije za oporavak (optičke diskove)

želite izraditi na modelu bez ugrađenog pogona optičkog diska, spojite vanjski pogon optičkog diska (nije isporučen) ili stanicu za spajanje s ugrađenim pogonom optičkog diska (isporučeno s nekim modelima) i računalo te priključite izvor napajanja.

3 Kliknite na Start , Svi programi pa

VAIO Care. Ako se pojavi prozor Kontrola korisničkih računa, kliknite na Da.

Ako ste trenutačno u računalo prijavljeni kao običan korisnik, možda će se zatražiti unos imena i lozinke administratora.

4 Kliknite na Advanced Tools, Restore

and recovery pa Create Recovery Media.

6 Slijedite upute na zaslonu.

Do prikaza trenutačnog stanja postupka može proteći neko vrijeme. Ne izbacujte i ne odspajajte medij dok se mediji za oporavak izrađuju jer zbog toga postupak neće uspjeti. Medije za oporavak držite na sigurnom mjestu.

Napomene o izradi medija za oporavak

❑ Mediji za oporavak namijenjeni su

❑ Medije za oporavak izradite čim računalo

❑ Ne dirajte i ne prljajte površinu diskova.

❑ Ovisno o USB memorijskom pogonu koji

kliknite na Dalje.

isključivo za računalo na kojem su izrađeni.

bude spremno za korištenje. U sljedećim slučajevima nećete moći oporaviti računalo iz područja za oporavak već ćete trebati medije za oporavak:

❑ izmijenili ste područje za oporavak

softverom dizajniranim za mijenjanje podataka

❑ instalirali ste operacijski sustav različit

od operacijskog sustava predinstaliranog u računalo

❑ ugrađeni tvrdi disk ili SSD pogon niste

formatirali programom VAIO Care Rescue.

Otisci prstiju i prašina na površini mogu uzrokovati pogreške čitanja/pisanja.

upotrebljavate, možda nećete moći izraditi medije za oporavak. Više informacija pogledajte u datoteci pomoći isporučenoj uz VAIO Care.

Oporavak računala

Želite li oporaviti računalo u početno tvorničko stanje, slijedite jedan od ponuđenih načina oporavka.

Oporavak računala izbrisat će sve podatke na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu.

Oporavak iz područja za oporavak

1 Pritisnite gumb ASSIST dok je računalo

isključeno kako biste pokrenuli VAIO Care Rescue.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

2 Kliknite na Start recovery wizard.

Za izvođenje prilagođenog oporavka odaberite Tools i kliknite na Start

advanced recovery wizard.

3 Slijedite upute na zaslonu.

Ako želite upotrijebiti šifriranje tvrdog diska, onemogućite Rapid Wake kod izvođenja prilagođenog oporavka kako u računalu ne bi ostali nešifrirani podaci.

(samo serija Z iserija T)

Oporavak pomoću medija za oporavak

1 Ako računalo oporavljate pomoću medija

za oporavak (optičkih diskova) na modelu bez ugrađenog pogona optičkog diska, spojite vanjski pogon optičkog diska (nije isporučen) ili stanicu za spajanje s ugrađenim pogonom optičkog diska (isporučeno s nekim modelima) i računalo te priključite izvor napajanja.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

2 Umetnite disk u pogon optičkog diska ili

priključite USB memoriju u USB utičnicu u računalu dok je računalo u uobičajenom načinu rada.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

3 Isključite računalo i ponovo ga uključite. 4 Ako upotrebljavate vanjski pogon optičkog

diska ili USB memoriju, pritišćite tipku F11 dok logotip VAIO ne nestane. Prikazuje se zaslon Windows Boot Manager.

5 Pritisnite tipku M ili m kako biste odabrali

Start VAIO Care Rescue pa pritisnite

tipku Enter.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

6 Odaberite Start recovery wizard.

Za izvođenje prilagođenog oporavka odaberite Tools i kliknite na Start

advanced recovery wizard.

7 Slijedite upute na zaslonu.

Ako želite upotrijebiti šifriranje tvrdog diska, onemogućite Rapid Wake kod izvođenja prilagođenog oporavka kako u računalu ne bi ostali nešifrirani podaci.

(samo serija Z iserija T)

Važne napomene o oporavku

❑ Oporavak računala izbrisat će sve

podatke na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu i sve postavke vratiti na početne tvorničke postavke. Provjerite imate li sigurnosnu kopiju važnih podataka.

❑ Prije oporavka računala odspojite sve

vanjske uređaje iz računala, osim pogona za medije za oporavak.

❑ Prije oporavka računala provjerite je li

računalo priključeno u strujnu utičnicu.

❑ Ne prekidajte oporavak dok se postupak

ne dovrši.

❑ Ako ste zaboravili lozinku i ne možete

pokrenuti postupak oporavka, obratite se ovlaštenom centru za servis/podršku tvrtke Sony kako bi je poništili. Poništavanje lozinke se naplaćuje.

Napomene o softveru

❑ Oporavak računala vratit će samo

predinstalirane programe. Softver koji ste sami instalirali i podaci koje ste nakon kupnje izradili ne mogu se vratiti. Osim toga, ne može se vratiti samo operacijski sustav Windows.

❑ Neki predinstalirani softver sadrži

mogućnosti koje omogućuju programima da se sami instaliraju ili deinstaliraju. Međutim, ako se te mogućnosti koriste, neki softveri neće ispravno raditi u računalu.

❑ Instaliranje softvera za promjenu veličine

particija može onemogućiti oporavak ili izradu medija za oporavak.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka u slučaju kada možete pokrenuti Windows

Ako možete pokrenuti Windows, izradu sigurnosne kopije i vraćanje podataka možete izvršiti značajkama sustava Windows. Za pokretanje tih značajki kliknite na Start,

Upravljačka ploča, Sustav i sigurnost pa Sigurnosno kopiranje i vraćanje.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka u slučaju kada ne možete pokrenuti Windows

Ako ne možete pokrenuti Windows, izradite sigurnosnu kopiju programom VAIO Care Rescue. Za vraćanje datoteka koje su spremljene u sigurnosnu kopiju programom VAIO Care

Rescue upotrijebite VAIO Data Restore Tool.

Napomene o uporabi programa Rescue Data

❑ Pažljivo rukujte spašenim datotekama

kako biste ih zaštitili od neovlaštena pristupa.

❑ Prije uporabe programa Rescue Data

za izradu sigurnosne kopije i vraćanje podataka, onemogućite šifriranje tvrdog diska u sustavu Windows. Međutim, spašenim datotekama koje nisu šifrirane na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu lako mogu pristupiti neovlašteni korisnici uporabom medija za oporavak i ovog softvera. Stoga nakon uporabe ovog softvera provjerite jeste li zadali lozinku za pokretanje ili lozinku za tvrdi disk, omogućili šifriranje tvrdog diska u sustavu Windows te jeste li medije za oporavak pohranili na sigurno mjesto kako biste spašene datoteke zaštitili od neovlaštena pristupa.

❑ Uporaba programa Rescue Data ne jamči

izradu sigurnosne kopije svih podataka na ugrađenom tvrdom disku ili SSD pogonu. Sony ne preuzima nikakvu odgovornost za gubitak podataka proizašao iz uporabe sigurnosne kopije.

❑ Za napajanje računala tijekom ovog

postupka upotrebljavajte kabel za napajanje ili strujni prilagodnik.

Spašavanje podataka

1 Izvršite 1. korak u odjeljku »Oporavak iz

područja za oporavak« na stranici 6 ili 1. do 5. korak u odjeljku »Oporavak pomoću medija za oporavak« na stranici 6 i pokrenite VAIO Care Rescue.

Ako se pojavi prozor s odabirom jezika, odaberite željeni jezik i kliknite na U redu.

2 Kliknite na Tools pa Rescue Data. 3 Slijedite upute na zaslonu.

Ako odaberete Custom rescue, preporučuje se kao mjesto za spremanje spašenih datoteka odabrati vanjski tvrdi disk.

Ne odspajajte vanjski tvrdi disk ili optički pogon tijekom postupka spašavanja.

Spašene datoteke mogu biti podijeljene u dvije ili više datoteka i spremljene na mjesto za spremanje spašenih datoteka ili preimenovane, ovisno o odabranom mjestu. Za vraćanje spašenih datoteka upotrijebite VAIO Data Restore Tool.

Za spremanje spašenih datoteka upotrijebite vanjski tvrdi disk ili disk optičkog pogona koji podržava i.LINK ili USB vezu. Ako vanjski tvrdi disk ili pogon optičkog diska ne podržava i.LINK ili USB vezu, morate instalirati upravljački program.

Vraćanje podataka programom VAIO Data Restore Tool

1 Kliknite na Start, Svi programi pa VAIO

Data Restore Tool. Prikazuje se prozor VAIO Data Restore Tool.

2 Kliknite na Dalje.

Ako se pojavi prozor Kontrola korisničkih računa, kliknite na Da.

Ako ste trenutačno u računalo prijavljeni kao običan korisnik, možda će se zatražiti unos imena i lozinke administratora.

Upute o tomu kako upotrebljavati softver potražite u datotekama pomoći isporučenim uz softver. Ako je potrebno, vraćene datoteke premjestite na prvobitno mjesto.

Ako je računalo opremljeno USB utičnicom sa standardom USB 2.0 i za izradu sigurnosne kopije podataka upotrebljavate USB uređaj, USB uređaj priključite u tu utičnicu.

Izrada sigurnosne kopije i vraćanje podataka

Vraćanje podataka uporabom točke vraćanja

Točka vraćanja omogućuje vraćanje datoteka sustava u stanje u trenutku izrade točke vraćanja. Obično se točka vraćanja izrađuje automatski, primjerice, pri instalaciji upravljačkog programa. Mi, međutim, preporučujemo ručnu izradu točke vraćanja u prozoru Upravljačka ploča prije svake instalacije softvera ili upravljačkih programa u računalo.

Vraćanje datoteka sustava uporabom točke vraćanja ako se Windows ne može pokrenuti

1 Izvršite 1. do 4. korak iz odjeljka

»Oporavak pomoću medija za oporavak« na stranici 6.

2 Pritisnite tipku M ili m za odabir stavke

Popravi Windows 7 i pritisnite tipku Enter.

3 Odaberite izgled tipkovnice i kliknite na

Dalje.

6 U prozoru Recovery kliknite na Otvori

vraćanje sustava.

7 Ako je u prozoru System Restore

prikazana mogućnost Odaberi neku drugu točku vraćanja, odaberite je i kliknite na Dalje. Ako nije, kliknite na Dalje.

8 Odaberite točku vraćanja i kliknite na

Dalje.

9 Za potvrdu točke vraćanja kliknite na

Završi.

Ako Windows zatraži ponovno pokretanje računala, ponovo pokrenite računalo.

Ako nije odabran odgovarajući izgled tipkovnice, možda nećete moći upisati ispravnu lozinku.

4 Odaberite operacijski sustav i kliknite na

Dalje.

Ako ste nakon izrade sigurnosne kopije podataka programom Windows Backup izmijenili datoteke, izradite njihovu sigurnosnu kopiju programom Rescue

Data.

5 Kliknite System Restore.

Prikazuje se prozor System Restore.

Rješavanje problema

Ako imate problema u radu s računalom

Pokušajte ove prijedloge prije kontaktiranja ovlaštenog centra za servis/podršku tvrtke Sony ili pozivanja lokalnog prodavača proizvoda tvrtke Sony.

• Pročitajte podatke za rješavanje problema u ovom odjeljku ili u elektroničkom Korisničkom priručniku.

• Pritisnite gumb ASSIST dok je računalo uključeno kako biste pokrenuli VAIO Care i izvršili potrebne radnje.

• Posjetite web-mjesto za mrežnu podršku za VAIO.

Rješavanje problema

Problemi s oporavkom

Oporavak iz područja za oporavak nije moguć

Ako ste softverom mijenjali područje za oporavak, instalirali operacijski sustav različit od predinstaliranog ili ste ugrađeni tvrdi disk ili SSD pogon formatirali bez uporabe programa VAIO Care Rescue, računalo oporavite pomoću medija za oporavak.

Izrada medija za oporavak nije moguća

❑ Pokušajte izvršiti donje prijedloge:

1 ponovo pokrenite računalo pa

pokušajte ponovo izraditi medije za oporavak

2 preuzmite i instalirajte najnovija

ažuriranja programom VAIO Update

❑ isprobajte druge pouzdane medije.

Nije moguće dovršiti postupak oporavka

❑ Iz računala odspojite sve nepotrebne

vanjske uređaje.

❑ Pokušajte izvršiti donje prijedloge:

❑ Provjerite stanje medija za oporavak.

Ako upotrebljavate optičke diskove, provjerite jesu li prljavi ili oštećeni. Ako diskovi nisu čisti, očistite ih pa ponovo pokušajte oporaviti računalo.

❑ Ako ne možete oporaviti računalo iz

područja za oporavak, ponovo pokrenite računalo i opet pokušajte oporaviti računalo iz područja za oporavak ili pomoću medija za oporavak.

❑ Ako računalo ne možete oporaviti

pomoću USB optičkog pogona ili USB memorije, pogon priključite u drugu USB utičnicu na računalu, zatim isključite računalo pa ponovite pokušaj oporavka.

Ako se problem i dalje javlja, dodatnu pomoć potražite na web-mjestu za mrežnu podršku za VAIO.

Najčešći problemi

Računalo se ne može pokrenuti

❑ Ako prvi put upotrebljavate računalo,

provjerite je li priključeno u strujnu utičnicu. U trenutku isporuke, gumb ili prekidač za uključivanje/isključivanje onemogućeni su dok se računalo ne priključi u strujnu utičnicu.

❑ Provjerite je li računalo čvrsto priključeno

na izvor napajanja, je li uključeno te je li žaruljica napajanja upaljena.

❑ Provjerite je li baterija ispravno stavljena

i napunjena.

❑ Odspojite sve USB uređaje (ako ih ima)

pa ponovo pokrenite računalo.

❑ Uklonite sve dodatne memorijske module

koje ste ugradili nakon kupnje računala pa ponovo pokrenite računalo.

❑ Ako je računalo priključeno na produžni

kabel ili neprekinuti izvor energije (UPS), provjerite je li produžni kabel ili UPS priključen u strujnu utičnicu i uključen.

❑ Odspojite kabel za napajanje ili strujni

prilagodnik i izvadite bateriju. Pričekajte tri do pet minuta. Vratite bateriju, priključite kabel za napajanje ili strujni prilagodnik i uključite računalo.

❑ Kondenzacija može uzrokovati

neispravan rad računala. Ako se to dogodi, ne upotrebljavajte računalo najmanje jedan sat.

❑ Provjerite upotrebljavate li isporučeni

kabel za napajanje ili strujni prilagodnik tvrtke Sony.

❑ Ako upotrebljavate vanjski zaslon,

provjerite je li priključen u izvor napajanja te je li uključen.

Zelena žaruljica pokazivača napajanja gori, ali zaslon je i dalje prazan

❑ Nekoliko puta pritisnite tipke Alt+F4 kako

biste zatvorili prozor programa. Možda je došlo do pogreške programa.

❑ Pritisnite tipke Ctrl+Alt+Delete i kliknite

na strelicu pored gumba Isključi

računalo pa kliknite na Ponovo pokreni.

❑ Pritisnite i držite gumb za

uključivanje/isključivanje ili povucite i držite prekidač za uključivanje/isključivanje dulje od četiri sekunde kako bi se računalo isključilo. Odspojite kabel za napajanje ili strujni prilagodnik i ostavite računalo na pet minuta. Zatim priključite kabel za napajanje ili strujni prilagodnik pa ponovo uključite računalo.

Isključivanje računala tipkama Ctrl+Alt+Delete, prekidačem ili gumbom za uključivanje/isključivanje može uzrokovati gubitak nespremljenih podataka.

Rješavanje problema

Žaruljica pokazivača punjenja brzo treperi i računalo se ne može pokrenuti

❑ To se možda događa jer baterija nije

ispravno ugrađena. Riješite problem tako da isključite računalo i uklonite bateriju. Zatim ponovo ugradite bateriju u računalo. Podrobnije informacije potražite u elektroničkom Korisničkom priručniku.

❑ Ako se problem i dalje javlja, znači da

ugrađena baterija nije kompatibilna. Uklonite bateriju i obratite se ovlaštenom centru za servis/podršku tvrtke Sony. Najbliži centar ili zastupnika potražite u elektroničkom Korisničkom priručniku.

Pojavljuje se poruka s obavijesti o nekompatibilnosti ili neispravno ugrađenoj bateriji, a računalo zatim prelazi u stanje hibernacije

Pogledajte odgovore na pitanje »Žaruljica pokazivača punjenja brzo treperi i računalo se ne može pokrenuti«.

Windows ne prihvaća lozinku i prikazuje se poruka: Enter Onetime Password

Ako pogrešnu lozinku za pokretanje upišete tri puta za redom, prikazuje se poruka Enter Onetime Password, a Windows se ne pokreće. Pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje ili povucite i držite prekidač za uključivanje/isključivanje dulje od četiri sekunde kako biste bili sigurni da se žaruljica pokazivača napajanja ugasila. Pričekajte 10 do 15 sekundi, a zatim pokrenite računalo i upišite ispravnu lozinku. Lozinka je osjetljiva na VELIKA/mala slova pa pripazite na veličinu slova pri upisivanju trenutačne lozinke.

Zaboravljena lozinka za pokretanje

Ako ste zaboravili lozinku za pokretanje, obratite se ovlaštenom centru za servis/podršku tvrtke Sony. Poništavanje lozinke se naplaćuje.

Kako izraditi particiju tvrdog diska?

1 Kliknite na Start, Upravljačka ploča,

Sustav i sigurnost pa Stvaranje i formatiranje particije na tvrdom disku u odjeljku Administrativni alati. Ako se pojavi prozor Kontrola korisničkih računa, kliknite na Da.

Ako ste trenutačno u računalo prijavljeni kao običan korisnik, možda će se zatražiti unos imena i lozinke administratora.

2 Desnom tipkom miša kliknite na pogon C:

i odaberite Stisni jedinicu.

3 U polje Unesite veličinu prostora za

smanjenje u MB upišite veličinu particije koju želite izraditi i kliknite na Smanji.

4 Desnom tipkom miša kliknite na

Nedodijeljeno i odaberite Nova jednostavna jedinica.

5 Slijedite upute na zaslonu.

Uvod

O obnovitvi

Kaj je obnovitev?

Obnovitev je postopek obnavljanja računalnika nazaj na izvirne tovarniške nastavitve.

Računalnik lahko obnovite na dva načina:

❑ z diskom Recovery Media, ❑ z obnovitveno particijo.

Kdaj moram obnoviti podatke?

❑ Če je računalnik nestabilen, ❑ Če je računalnik okužen z računalniškim

virusom,

❑ Če ima računalnik težave, ki jih ni mogoče

rešiti s funkcijo odpravljanja težav,

❑ Če ste pomotoma formatirali pogon C:.

S katerim programom naj vzdržujem in obnavljam svoj računalnik?

Uporabite ta program.

VAIO Care

❑ Ustvarjanje diska Recovery Media ❑ Preverjanje strojne opreme računalnika

VAIO Care Rescue

❑ Obnavljanje (varnostno kopiranje)

podatkov

❑ Obnavljanje računalnika ❑ Brisanje podatkov z vgrajenega trdega

diska ali diska SSD

Več informacij najdete v razdelkih VAIO Care in VAIO Care Rescue.

Kaj je obnovitvena particija?

Obnovitvena particija na vgrajenem trdem disku ali disku SSD vsebuje podatke za obnovitev sistema ali programa. Običajno podatkov v tej particiji ne morete spreminjati ali brisati, vendar pa je za ta dejanja v prodaji posebna programska oprema.

Zakaj moram ustvariti disk Recovery Media?

Diski Recovery Media se uporabljajo za obnavljanje računalnika nazaj na izvirne tovarniške nastavitve. Če se sistem Windows ne zažene in ste izbrisali obnovitveno particijo, za obnovitev potrebujete ta disk. Disk Recovery Media ustvarite takoj, ko je računalnik pripravljen za uporabo.

Uvod

O varnostnem kopiranju

Kaj je varnostno kopiranje?

Pri varnostnem kopiranju se ustvari varnostna kopija podatkov na vgrajenem trdem disku ali disku SSD, ki se shrani na drugo mesto.

Zakaj moram varnostno kopirati svoje podatke?

Zaradi nepričakovanih dogodkov ali računalniških virusov lahko izgubite različne podatke, shranjene na vgrajenem trdem disku ali disku SSD. Za obnovitev izgubljenih podatkov potrebujete varnostno kopijo. Priporočamo, da svoje podatke redno varnostno kopirate.

Ustvarjanje diska Recovery Media

Nosilcev podatkov DVD-RAM, CD-R in CD-RW ne morete uporabljati kot diske Recovery Media.

V ta namen lahko uporabljate optične diske in pomnilniške ključke USB. Priporočena je uporaba optičnih diskov, kot je DVD-R, saj lahko podatke s pomnilniškega ključka USB pomotoma izbrišete.

Med ustvarjanjem diska Recovery Media so prikazani naslednji podatki: število zahtevanih diskov, vrste nosilcev podatkov, ki jih lahko uporabljate in zahtevana zmogljivost pomnilniškega ključka USB.

1 Z računalnikom vzpostavite internetno

povezavo in nato s programom VAIO Update prenesite ter namestite najnovejše posodobitve.

2 Če optične diske Recovery Media

ustvarite v modelu brez vgrajenega optičnega pogona, v računalnik in v vir napajanja povežite zunanji optični pogon (ni priložen) ali priključitveno postajo z vgrajenim optičnim pogonom (priložena določenim modelom).

3 Kliknite Start , Vsi programi in VAIO

Care. Če se prikaže okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite Da.

Če ste v računalnik trenutno prijavljeni kot standardni uporabnik, boste morda morali vnesti skrbniško ime in geslo.

4 Kliknite Advanced Tools, Restore and

recovery in Create Recovery Media.

5 Pozorno preberite navodila na zaslonu in

nato kliknite Naprej.

6 Upoštevajte navodila na zaslonu.

Preden se prikaže trenutno stanje postopka, lahko traja nekaj časa. Med ustvarjanjem diska Recovery Media tega ne izvrzite ali odklopite, saj lahko tako prekinete postopek. Disk Recovery Media hranite na varnem mestu.

Opombe v zvezi z ustvarjanjem diska Recovery Media

❑ Diski Recovery Media so namenjeni samo

za uporabo v računalniku, v katerem so bili ustvarjeni.

❑ Disk Recovery Media ustvarite takoj,

ko je računalnik pripravljen za uporabo. V naslednjih primerih morda ne boste mogli obnoviti računalnika iz obnovitvene particije in boste potrebovali disk Recovery Media:

❑ Območje za obnovitev ste spremenili

s programom za spreminjanje podatkov.

❑ Vnaprej nameščeni operacijski sistem

ste v računalniku zamenjali z drugim.

❑ Brez programa VAIO Care Rescue

ste formatirali vgrajeni trdi disk ali disk SSD.

❑ Površine diskov se ne dotikajte in pazite,

da z njo ne pride v stik umazanija. Zaradi prstnih odtisov in prahu na površini se lahko pojavijo napake pri branju/ zapisovanju.

❑ Odvisno od uporabljenega pogona diska

Recovery Media morda ne boste mogli ustvariti s pomnilniškim ključkom USB. Več informacij najdete v datoteki s pomočjo za program VAIO Care.

Obnavljanje računalnika

Če želite računalnik ponastaviti na izvirno tovarniško stanje, upoštevajte enega od spodnjih načinov za obnavljanje.

Z obnovitvijo računalnika se bodo z vgrajenega trdega diska ali diska SSD izbrisali vsi podatki.

Obnavljanje z obnovitveno particijo

1 Program VAIO Care Rescue zaženete

tako, da pritisnete tipko ASSIST, medtem ko je računalnik izklopljen.

Če se pojavi okno za izbiro jezika, izberite želeni jezik in kliknite V redu.

2 Kliknite možnost Start recovery wizard.

Če želite izvesti obnovitev po meri, izberite Tools in kliknite Start advanced

recovery wizard.

3 Upoštevajte navodila na zaslonu.

Če želite uporabljati funkcijo šifriranja trdega diska, onemogočite funkcijo hitrega bujenja Rapid Wake tako, da izvedete obnovitev po meri ter se s tem izognete, da bi v računalniku ostali nešifrirani podatki.

(Samo serije Z in T.)

Obnavljanje z diskom Recovery Media

1 Če računalnik obnovite z optičnim diskom

Recovery Media v modelu brez vgrajenega optičnega pogona, v računalnik in na vir napajanja priklopite zunanji optični pogon (ni priložen) ali priključitveno postajo z vgrajenim optičnim pogonom (priložena določenim modelom).

Če ima računalnik vrata USB, ki so združljiva s standardom USB 2.0, v njih povežite napravo USB.

2 Ko je računalnik v normalnem načinu

delovanja, v optični pogon vstavite disk ali pa v vrata USB na računalniku povežite pomnilniški ključek USB.

Če ima računalnik vrata USB, ki so združljiva s standardom USB 2.0, v njih povežite napravo USB.

3 Izklopite računalnik in ga znova vklopite. 4 Če uporabljate zunanji optični pogon ali

pomnilniški ključek USB, pritiskajte tipko F11, dokler ne izgine logotip VAIO. Prikaže se zaslon Upravitelj zagona sistema Windows.

5 Pritisnite puščico M ali m, da izberete

Start VAIO Care Rescue in nato pritisnite

tipko Enter.

Če se pojavi okno za izbiro jezika, izberite želeni jezik in kliknite V redu.

6 Izberite možnost Start recovery wizard.

Če želite izvesti obnovitev po meri, izberite Tools in kliknite Start advanced

recovery wizard.

7 Upoštevajte navodila na zaslonu.

(Samo serije Z in T.)

Pomembne opombe v zvezi z obnavljanjem

❑ Z obnovitvijo računalnika boste izbrisali

vse podatke na vgrajenem trdem disku ali disku SSD in ponastavili vse nastavitve na izvirne tovarniške. Preverite, ali ste varnostno kopirali vse pomembne podatke.

❑ Pred obnavljanjem računalnika iz njega

odklopite vse zunanje naprave razen pogona Recovery Media.

❑ Preverite, ali je računalnik med

obnavljanjem priklopljen na vir napajanja.

❑ Obnovitve ne zaustavite, dokler ni

končana.

❑ Če ste pozabili geslo in ne morete zagnati

postopka obnovitve, se za ponastavitev gesla obrnite na pooblaščeni servisni center ali službo za podporo strankam Sony. Plačati boste morali stroške ponastavitve gesla.

Opombe v zvezi s programsko opremo

❑ Z obnavljanjem računalnika lahko

obnovite samo vnaprej nameščene programe. Programov, ki ste jih namestili sami, oz. podatkov, ki ste jih ustvarili po nakupu računalnika, ni mogoče obnoviti. Poleg tega ne morete obnoviti samo operacijskega sistema Windows.

❑ Določena vnaprej nameščena

programska oprema vključuje možnosti za samostojno odstranjevanje in nameščanje programov. Vendar pa ta programska oprema v računalniku morda ne bo delovala pravilno, če boste uporabljali te možnosti.

❑ Z nameščanjem programa za

spreminjanje velikosti particij boste morda onemogočili obnavljanje ali ustvarjanje diska Recovery Media.

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov, ko se sistem Windows lahko zažene

Če lahko zaženete sistem Windows, varnostno kopirajte in obnovite podatke s funkcijo v sistemu. Če želite uporabiti to funkcijo, kliknite Start,

Nadzorna plošča, Sistem in varnost ter Varnostno kopiranje in obnavljanje.

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov, ko sistema Windows ni mogoče zagnati

Če sistema Windows ne morete zagnati, podatke varnostno kopirajte s programom VAIO Care Rescue. Podatke, ki ste jih varnostno kopirali s programom VAIO Care Rescue, obnovite z orodjem VAIO Data Restore Tool.

Opombe v zvezi s programom Rescue Data

❑ Z obnovljenimi datotekami ravnajte

previdno, da jih zaščitite pred nepooblaščenim dostopom.

❑ Preden za varnostno kopiranje in

obnavljanje podatkov uporabite program Rescue Data, v sistemu Windows onemogočite funkcijo šifriranja trdega diska. Nepooblaščeni uporabniki, ki uporabljajo disk Recovery Media in ta program, lahko enostavno pridejo do obnovljenih podatkov, ki na vgrajenem trdem disku ali disku SSD niso šifrirani. Zato po uporabi tega programa nastavite geslo ob zagonu ali geslo trdega diska, omogočite funkcijo sistema Windows za šifriranje trdega diska, disk Recovery Media pa shranite na varnem mestu ter tako obnovljene datoteke zaščitite pred nepooblaščenim dostopom.

❑ Uporaba programa Rescue Data ni

zagotovilo, da bodo varnostno kopirani vsi podatki na vgrajenem trdem disku ali disku SSD. Družba Sony ne prevzema odgovornosti za izgubo podatkov, do katere lahko pride med varnostnim kopiranjem.

❑ Med uporabo tega programa naj bo

računalnik priklopljen na napajalni kabel ali napajalnik.

Obnavljanje podatkov

1 Upoštevajte 1. korak v razdelku

»Obnavljanje z obnovitveno particijo« na strani 20 ali korake od 1 do 5 v razdelku »Obnavljanje z diskom Recovery Media« na strani 20 in zaženite program VAIO Care Rescue.

Če se pojavi okno za izbiro jezika, izberite želeni jezik in kliknite V redu.

2 Kliknite Tools in Rescue Data. 3 Upoštevajte navodila na zaslonu.

Če izberete možnost Custom rescue, priporočamo, da kot mesto shranjevanja obnovljenih datotek izberete zunanji trdi disk.

Zunanjega trdega diska ali optičnega pogona med obnavljanjem ne odklapljajte.

Odvisno od izbranega mesta se lahko obnovljene datoteke razdelijo na dve ali več datotek in shranijo na mesto za obnovljene datoteke ali se preimenujejo. Obnovljene datoteke obnovite z orodjem VAIO Data Restore Tool.

Obnovljene datoteke shranite na zunanji trdi disk ali optični pogon, ki podpira povezavo i.LINK ali USB. Če zunanji trdi disk ali optični pogon ne podpira povezave i.LINK ali USB, namestite gonilnik programa.

Obnavljanje podatkov z orodjem VAIO Data Restore Tool

1 Kliknite Start, Vsi programi in VAIO Data

Restore Tool. Odpre se okno VAIO Data Restore Tool.

2 Kliknite Naprej.

Če se prikaže okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite Da.

Če ste v računalnik trenutno prijavljeni kot standardni uporabnik, boste morda morali vnesti skrbniško ime ali geslo. Navodila za uporabo programa najdete v datoteki pomoči programa. Po potrebi obnovljene datoteke premaknite na izvirno mesto.

Če za varnostno kopiranje podatkov uporabljate napravo USB in ima računalnik vrata USB, ki so združljiva s standardom USB 2.0, povežite napravo USB v ta vrata.

Varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov

Obnavljanje podatkov z obnovitveno točko

Z obnovitveno točko lahko sistemske datoteke računalnika obnovite na stanje, kakršno je bilo, ko ste točko ustvarili. Običajno se obnovitvene točke ustvarijo samodejno, na primer ko namestite gonilnik programa. Vseeno pa priporočamo, da pred nameščanjem programov ali gonilnikov programov v računalnik ustvarite obnovitveno točko ročno v oknu Nadzorna

plošča.

Obnovitev sistemskih datotek z obnovitveno točko, ko sistema Windows ni mogoče zagnati

1 Upoštevajte korake od 1 do 4 v razdelku

»Obnavljanje z diskom Recovery Media« na strani 20.

2 Pritisnite puščico M ali m, da izberete

Popravi sistem Windows 7 in nato pritisnite tipko Enter.

3 Izberite razporeditev tipkovnice in

pritisnite Naprej.

6 V oknu Recovery kliknite Odpri

obnovitev sistema.

7 Če je v oknu System Restore izbrana

možnost Na seznamu izberite obnovitveno točko, jo izberite in kliknite Naprej. Če ni, kliknite Naprej.

8 Izberite obnovitveno točko in kliknite

Naprej.

9 Obnovitveno točko potrdite tako, da

izberete Dokončaj. Če se prikaže okno, ki vas pozove, da morate znova zagnati računalnik, to storite.

Če ni izbrana ustrezna razporeditev tipkovnice, morda ne boste mogli pravilno vnesti gesla.

4 Izberite svoj operacijski sistem in kliknite

Naprej.

Če ste datoteke varnostno kopirali s funkcijo v sistemu Windows, nato pa ste jih spremenili, jih varnostno kopirajte s programom Rescue Data.

5 Kliknite System Restore.

Prikaže se okno System Restore.

Odpravljanje težav

Pri težavah z upravljanjem računalnika

Preden se obrnete na pooblaščeni servisni center ali službo za podporo strankam Sony oz. na lokalnega prodajalca izdelkov Sony, preizkusite te predloge.

• Preberite informacije o odpravljanju težav v tem razdelku ali v zaslonskem Uporabniškem priročniku.

• Program VAIO Care odprete tako, da vklopite računalnik in pritisnete gumb ASSIST ter izvedete potrebna opravila.

• Obiščite spletno mesto VAIO s podporo.

Odpravljanje težav

Težave pri obnavljanju

Podatkov ne morem obnoviti z obnovitveno particijo

Če ste s programom spremenili obnovitveno particijo oz. ste vnaprej nameščeni operacijski sistem zamenjali z drugim ali ste brez programa VAIO Care Rescue formatirali vgrajeni trdi disk ali disk SSD, računalnik obnovite z diskom Recovery Media.

Diska Recovery Media ne morem ustvariti

❑ Preizkusite spodnje predloge:

1 Znova zaženite računalnik. Nato

poskusite še enkrat ustvariti disk Recovery Media.

2 S programom VAIO Update prenesite

in namestite najnovejše posodobitve.

❑ Preizkusite drug zanesljiv nosilec

podatkov.

Obnovitve ne morem dokončati

❑ Iz računalnika odklopite vse zunanje

naprave, ki jih ne potrebujete.

❑ Preizkusite spodnje predloge:

❑ Preverite stanje diska Recovery Media.

Če uporabljate optične diske, preverite, ali so umazani oz. poškodovani. Če so diski umazani, jih očistite in poskusite znova obnoviti svoj računalnik.

❑ Če računalnika ne morete obnoviti iz

obnovitvene particije, ga znova zaženite in ga nato še enkrat poskusite obnoviti z obnovitveno particijo ali uporabite disk Recovery Media.

❑ Če računalnika ne morete obnoviti

z optičnim pogonom USB ali pomnilniškim ključkom USB, ga priključite v druga vrata USB računalnika, nato izklopite računalnik in ga poskusite znova obnoviti.

Če težave tako ne odpravite, za dodatno pomoč obiščite spletno mesto VAIO s podporo.

Pogoste težave

Računalnik se ne vklopi

❑ Ko računalnik uporabljate prvič, preverite,

ali je priklopljen na vir napajanja. Ob nakupu je gumb za vklop ali stikalo za vklop onemogočeno, dokler računalnika ne priklopite na vir napajanja.

❑ Preverite, ali je računalnik trdno

priklopljen na vir napajanja, ali je vklopljen in ali lučka vklopa sveti.

❑ Preverite, ali je akumulator pravilno

nameščen in napolnjen.

❑ Odklopite vse povezane naprave USB in

nato znova zaženite računalnik.

❑ Odstranite dodatne pomnilniške module,

ki ste jih namestili po nakupu, in nato znova zaženite računalnik.

❑ Če je računalnik priklopljen v razdelilnik

ali napravo za neprekinjeno napajanje (UPS), preverite, ali je ta priklopljena na vir napajanja in vklopljena.

❑ Odklopite napajalni kabel ali napajalnik in

odstranite akumulator. Počakajte od tri do pet minut. Znova namestite akumulator, priklopite napajalni kabel ali napajalnik ter vklopite računalnik.

❑ Kondenzacija lahko škoduje računalniku.

Če se pojavi, počakajte vsaj eno uro, preden vklopite računalnik.

❑ Preverite, ali uporabljate napajalni kabel

oz. napajalnik Sony, ki ste ga dobili skupaj z računalnikom.

❑ Če uporabljate zunanji zaslon, preverite,

ali je priklopljen na vir napajanja in vklopljen.

Zelena lučka vklopa zasveti, zaslon pa ostane prazen

❑ Pritiskajte tipki Alt+F4, da zaprete okno

programa. Morda je prišlo do napake programa.

❑ Pritisnite tipke Ctrl+Alt+Delete in kliknite

puščico poleg gumba Zaustavitev

sistema ter izberite Vnovični zagon.

❑ Računalnik izklopite tako, da pridržite

gumb za vklop ali pomaknite in za več kot štiri sekunde pridržite stikalo za vklop. Odklopite napajalni kabel ali napajalnik ter računalnik pustite mirovati približno pet minut. Nato priklopite napajalni kabel ali napajalnik ter znova vklopite računalnik.

Če računalnik izklopite s tipkami Ctrl+Alt+Delete oz. s stikalom ali gumbom za vklop, se lahko izgubijo neshranjeni podatki.

Odpravljanje težav

Lučka stanja napolnjenosti hitro utripa, računalnik pa se ne vklopi

❑ Akumulator morda ni pravilno nameščen.

Težavo odpravite tako, da izklopite računalnik in odstranite akumulator. Nato ga znova namestite v računalnik. Za več podrobnosti glejte zaslonski Uporabniški priročnik.

❑ Če težave ne odpravite, nameščeni

akumulator ni združljiv. Odstranite ga in se obrnite na pooblaščeni servisni center ali službo za podporo strankam Sony. Če želite poiskati najbližji center ali zastopnika, glejte zaslonski Uporabniški

priročnik.

Prikaže se sporočilo o nezdružljivosti ali napačni namestitvi akumulatorja, računalnik pa preide v stanje mirovanja

Glejte odgovore na težavo »Lučka stanja napolnjenosti hitro utripa, računalnik pa se ne vklopi«.

Sistem Windows ne sprejme gesla in prikaže sporočilo: Enter Onetime Password

Če trikrat zapored vnesete napačno geslo, se prikaže sporočilo Enter Onetime Password, sistem Windows pa se ne zažene. Pridržite gumb za vklop ali pomaknite in za več kot štiri sekunde pridržite stikalo za vklop ter preverite, ali lučka vklopa preneha svetiti. Počakajte od 10 do 15 sekund in nato znova zaženite računalnik ter vnesite pravilno geslo. Geslo razlikuje med velikimi in malimi črkami, zato bodite pozorni, kako ga vnesete.

Ne spomnim se gesla ob zagonu

Če ste pozabili geslo ob zagonu, se obrnite na pooblaščeni servisni center ali službo za podporo strankam Sony. Plačati boste morali stroške ponastavitve gesla.

Kako lahko ustvarim particijo trdega diska?

1 Kliknite Start, Nadzorna plošča, Sistem

in varnost in v možnosti Skrbniška orodja izberite Ustvarjanje in formatiranje particij trdega diska. Če se prikaže okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite Da.

Če ste v računalnik trenutno prijavljeni kot standardni uporabnik, boste morda morali vnesti skrbniško ime ali geslo.

2 Z desno tipko miške kliknite pogon C: in

izberite Skrči nosilec.

3 V polje Vnesite, za koliko MB želite

skrčiti prostor vnesite velikost particije, ki jo želite ustvariti, in kliknite Skrči.

4 Z desno tipko miške kliknite možnost

Nedodeljen in izberite Nov preprost nosilec.

5 Upoštevajte navodila na zaslonu.

Sony SVE1511J1E, SVE1511L1E, SVT1111Z9R, SVE1511G4E, SVS1511L3E Troubleshooting Guide [hr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual