Sony SVS1311R9E, SVE1511T1E, SVS13A1V8R, SVE1511R9E, SVE1511M1E Troubleshooting Guide [hu]
...
4-426-911-51 (1)
Bevezetés
Helyreállítási adathordozó létrehozása A számítógép helyreállítása
Visszaállítási,
biztonsági mentési
és hibaelhárítási
útmutató
Printed in China
© 2012 Sony Corporation
A helyreállítás bemutatása
Mi az a helyreállítás?
A helyreállítási folyamat a számítógép gyári
alapállapotba történő visszaállítását szolgálja.
A számítógép helyreállítása kétféleképpen végezhető el:
Helyreállítási adathordozó adathordozóról
A helyreállítási területről
Mikor kell végrehajtanom
helyreállítást?
Ha számítógépe nem működik stabilan
Ha számítógépét vírus fertőzte meg
Ha számítógépen olyan problémák tapasztalhatók,
amelyek a hibaelhárítási lépések végrehajtásával
nem háríthatók el
Ha véletlenül formázta a C: meghajtót
Milyen szoftver használatával lehet
karbantartani és helyreállítani a
számítógépet?
Használja az alábbi szoftvereket.
VAIO Care
Helyreállítási adathordozó létrehozása
A számítógép hardverének ellenőrzése
VAIO Care helyreállító rendszer
Az adatok mentése (biztonsági másolat készítése)
A számítógép helyreállítása
A beépített merevlemezen vagy félvezető-alapú
(SSD) meghajtón található összes adat törlése
További tájékoztatást a VAIO Care és a VAIO Care
helyreállító rendszer súgójában talál.
Mi az a helyreállítási terület?
A helyreállítási terület a rendszer és az alkalmazások
helyreállításához szükséges adatokat tartalmazza a
merevlemezen vagy a félvezető-alapú (SSD) meghajtón.
Az ezen a területen tárolt adatokat általában nem lehet
sem törölni, sem módosítani, azonban kapható
kifejezetten erre a célra alkalmas szoftver.
Miért kell Helyreállítási
adathordozó adathordozókat
készítenem?
A Helyreállítási adathordozó segítségével a
számítógépet vissza lehet állítani gyári alapállapotára.
Ha a Windows nem indul el, a helyreállítási területet
pedig korábban törölte, akkor a helyreállítás
végrehajtásához szüksége van a Helyreállítási
adathordozó adathordozóra. Mihelyt használhatóvá
válik a számítógép, azonnal hozza létre a Helyreállítási
adathordozó adathordozókat.
A biztonsági mentési
folyamat bemutatása
Hogyan készül a biztonsági
másolat?
A biztonsági mentés folyamata során a rendszer
biztonsági másolatot készít a beépített merevlemezen
vagy a félvezető-alapú (SSD) meghajtón tárolt
adatokról, és a másodpéldányt másik helyre menti.
Miért kell biztonsági másolatot
készítenem az adataimról?
Előre nem látható események, illetve számítógépes
vírusok miatt fennáll a veszélye annak, hogy elvesznek
a beépített merevlemezen vagy a félvezető-alapú (SSD)
meghajtón található különféle adatok. Az elveszített
adatok helyreállításához szükség van egy biztonsági
másolatra.
Kiemelten fontos rendszeresen biztonsági másolatot
készíteni.
Helyreállítási adathordozó adathordozóként nem
használhat DVD-RAM, CD-R vagy CD-RW lemezt.
Helyreállítási adathordozó adathordozóként USBmemóriaegységet és optikai lemezeket használhat.
Ajánlott azonban az optikai lemezek (például DVD-R)
használata, mert az USB-memóriaegységen tárolt
adatok véletlenül törlődhetnek.
A rendszer a Helyreállítási adathordozó létrehozási
folyamata közben megjeleníti a szükséges
lemezmennyiséget, a használható hordozótípusokat és
az USB-memóriaegység kapacitását.
Kapcsolódjon a számítógéppel az internethez, majd
1
a VAIO Update szoftver segítségével töltse le és
telepítse a legújabb frissítéseket.
Ha Helyreállítási adathordozó létrehozásakor olyan
2
számítógépen használ optikai lemezt, amely nem
tartalmaz beépített optikai meghajtót,
csatlakoztasson egy külső optikai meghajtót (nem
tartozék) vagy beépített optikai meghajtóval
rendelkező dokkolóállomást (egyes modellekhez
tartozék) a számítógéphez és külső áramforráshoz.
Kattintson a Start gombra, és válassza a
3
Minden program, majd a VAIO Care parancsot.
Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete
ablak, kattintson az Igen lehetőségre.
Ha jelenleg normál felhasználóként van
bejelentkezve a számítógépre, előfordulhat, hogy a
rendszer rendszergazdai felhasználónév és jelszó
megadását kéri.
Kattintson a Speciális eszközök, a
4
Visszaállítás és helyreállítás, majd a
Helyreállítási adathordozó létrehozása
lehetőségre.
Olvassa el figyelmesen a képernyőn megjelenő
5
utasításokat, majd kattintson a Tovább gombra.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
6
A művelet aktuális állapotának megjelenítése némi
időbe telhet.
A Helyreállítási adathordozó létrehozása közben ne
nyomja meg a meghajtó kiadógombját, és ne válassza
le a meghajtót, mert az megszakíthatja a folyamatot.
A Helyreállítási adathordozó adathordozókat
biztonságos helyen tárolja.
USB-memóriaegység használatakor a memóriaegység
típusától függően előfordulhat, hogy nem hozható
létre Helyreállítási adathordozó. További tudnivalókért
lásd a VAIO Care súgóját.
A számítógép gyári alapbeállításainak visszaállításához hajtsa végre az alább leírt helyreállítási eljárások valamelyikét.
A számítógép helyreállításakor a beépített merevlemezen vagy a félvezető-alapú (SSD) meghajtón tárolt összes adat
törlődik.
A számítógép helyreállítása
a helyreállítási területről
A számítógép kikapcsolt állapotában nyomja meg
1
az ASSIST gombot a VAIO Care helyreállító rendszer
alkalmazás elindításához.
A nyelvválasztó ablak megjelenésekor válassza ki a
kívánt nyelvet, majd kattintson az OK gombra.
Kattintson a Helyreállító varázsló indítása parancsra.
2
Egyéni helyreállítás végrehajtásához válassza a
Eszközök menüpontot, majd kattintson a Speciális
helyreállítási varázsló indítása parancsra.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
3
Ha használni szeretné a merevlemez-titkosítási funkciót,
tiltsa le a Rapid Wake funkciót úgy, hogy egyéni
helyreállítást végez, és titkosítatlanul hagyja az adatokat
a számítógépen.
(Csak a Z és a T sorozatú típusokon)
A számítógép helyreállítása
a Helyreállítási adathordozó
adathordozókról
Ha olyan számítógépet állít helyre Helyreállítási
1
adathordozó (optikai lemez) segítségével, amely
nem tartalmaz beépített optikai meghajtót,
csatlakoztasson egy külső optikai meghajtót (nem
tartozék) vagy beépített optikai meghajtóval
rendelkező dokkolóállomást (egyes modellekhez
tartozék) a számítógéphez és külső áramforráshoz.
Ha a számítógép tartalmaz az USB 2.0 szabvánnyal
kompatibilis USB-portot, csatlakoztasson egy USBeszközt a porthoz.
A számítógép normál üzemmódjában helyezze a
2
lemezt az optikai meghajtóba, illetve csatlakoztassa
az USB-memóriaegységet a számítógép
USB-csatlakozójához.
Ha a számítógép tartalmaz az USB 2.0 szabvánnyal
kompatibilis USB-portot, csatlakoztasson egy USBeszközt a porthoz.
Kapcsolja ki, majd újra be a számítógépet.
3
Külső optikai meghajtó vagy USB-memóriaegység
4
használata esetén a VAIO embléma eltűnése előtt
nyomja meg többször az F11 billentyűt.
Megjelenik a Windows Rendszertöltés-vezérlő
képernyő.
Az vagy az billentyű megnyomásával válassza
5
ki a Start VAIO Care Rescue lehetőséget, majd
nyomja meg az Enter billentyűt.
A nyelvválasztó ablak megjelenésekor válassza ki a
kívánt nyelvet, majd kattintson az OK gombra.
Kattintson a Helyreállító varázsló indítása parancsra.
6
Egyéni helyreállítás végrehajtásához válassza a
Eszközök menüpontot, majd kattintson a Speciális
helyreállítási varázsló indítása parancsra.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
7
Ha használni szeretné a merevlemez-titkosítási funkciót,
tiltsa le a Rapid Wake funkciót úgy, hogy egyéni
helyreállítást végez, és titkosítatlanul hagyja az adatokat
a számítógépen.
(Csak a Z és a T sorozatú típusokon)
Lásd a hátsó oldalt.
Az adatok biztonsági másolatának elkészítése és helyreállítása
Hibaelhárítás
másolatának elkészítése és
helyreállítása, ha a
Windows elindítható
Ha a Windows elindítható, akkor az adatok biztonsági
másolatának elkészítését és annak visszaállítását a Windows
megfelelő szolgáltatásának használatával végezze el. A
szolgáltatás használatához kattintson a Start gombra,
majd a Vezérlőpult, a Rendszer és biztonság, végül a
Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőségre.
Az adatok biztonsági
másolatának elkészítése és
helyreállítása, ha a Windows
nem indítható el
Ha a Windows rendszert nem lehet elindítani, az adatokról
a VAIO Care helyreállító rendszer alkalmazással
készíthet biztonsági másolatot.
A VAIO Care helyreállító rendszer alkalmazással készített
biztonsági másolat fájljait a VAIO adatvisszaállító eszköz
segítségével lehet visszaállítani.
Ha USB-eszközre készít biztonsági másolatot, és a
számítógép tartalmaz az USB 2.0 szabvánnyal kompatibilis
USB-portot, ahhoz a porthoz csatlakoztassa az USB-eszközt.
Az adatok visszaállítása egy
visszaállítási pont
segítségével
A visszaállítási pontok lehetővé teszik a számítógép
rendszerfájljainak visszaállítását abba az állapotukba,
amelyben a visszaállítási pont létrehozásakor voltak. A
visszaállítási pontokat általában automatikusan hozza
létre a rendszer, például illesztőprogramok telepítésekor.
Azonban szoftverek vagy illesztőprogramok számítógépre
történő telepítése előtt ajánlatos kézzel létrehozni
visszaállítási pontot a Vezérlőpult ablakban.
Rendszerfájlok visszaállítása a
visszaállítási pont segítségével, ha
nem indul el a Windows
Hajtsa végre az elülső oldalon található A számítógép
1
helyreállítása fejezet „A számítógép helyreállítása a
Helyreállítási adathordozó adathordozókról” című
részének 1–4. pontjában leírtakat.
Az vagy az billentyű megnyomásával válassza
2
ki a Windows 7 helyreállítása lehetőséget, majd
nyomja meg az Enter billentyűt.
Válassza ki a billentyűzetkiosztást, majd kattintson a
3
Tovább gombra.
Ha nem a megfelelő billentyűzetkiosztást választja,
előfordulhat, hogy nem lesz képes helyesen megadni
a jelszót.
Válassza ki az operációs rendszert, majd kattintson a
4
Tovább gombra.
Ha a Windows szolgáltatással készített biztonsági
mentés óta módosította fájljait, készítsen a fájlokról
biztonsági másolatot a Adatmentés szoftverrel.
Kattintson a Rendszer-visszaállítás lehetőségre.
5
Megjelenik a Rendszer-visszaállítás ablak.
A Helyreállítás ablakban kattintson
6
A Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása
lehetőségre.
Ha a Rendszer-visszaállítás ablakban megjelenik a
7
Másik visszaállítási pont kiválasztása lehetőség,
válassza ki azt, majd kattintson a Tovább gombra.
Ha nem, kattintson a Tovább gombra.
Válassza ki a visszaállítási pontot, majd kattintson a
8
Tovább gombra.
A visszaállítási pont megerősítéséhez kattintson a
9
Befejezés gombra.
Ha az ablak a számítógép újraindítására szólít fel,
indítsa újra a számítógépet.
Amennyiben problémája adódik a
számítógép üzemeltetése közben
A hivatalos Sony márkaszerviz vagy ügyfélszolgálati
központ felkeresése előtt próbálja ki az alábbi megoldási
javaslatokat.
A hibaelhárítási tudnivalókat ebben a szakaszban,
valamint a képernyőn megtekinthető Felhasználói
útmutatóban olvashatja.
A VAIO Care elindításához számítógépe bekapcsolt
állapotában nyomja meg az ASSIST gombot, majd
hajtsa végre a szükséges lépéseket.
Látogassa meg a VAIO támogatási webhelyet.
Helyreállítási problémák
Nem sikerül visszaállítani a
számítógépet a helyreállítási
területről
Használja a Helyreállítási adathordozó adathordozókat
a számítógép helyreállításához, ha szoftver segítségével
módosította a helyreállítási területet, az előre telepített
operációs rendszertől különböző operációs rendszert
telepített, illetve a VAIO Care helyreállító rendszer
szoftver használata nélkül formázta a beépített
merevlemezt vagy félvezető-alapú (SSD) meghajtót.
Nem tudok Helyreállítási
adathordozó adathordozókat
létrehozni
Próbálja ki az alábbi javaslatokat:
Indítsa újra a számítógépet. Ezután próbálja
1
meg újra létrehozni a Helyreállítási adathordozó
adathordozókat.
Töltse le és telepítse a legújabb frissítéseket a
2
VAIO Update segítségével.
Próbálkozzon más, megbízható adathordozókkal.
Nem sikerült befejezni a
helyreállítási folyamatot
Válassza le a számítógéphez csatlakozó külső
eszközök közül azokat, amelyek nem feltétlenül
szükségesek a helyreállításhoz.
Próbálja ki az alábbi javaslatokat:
Ellenőrizze a Helyreállítási adathordozó állapotát.
Optikai lemezek használatakor ellenőrizze, hogy
a lemezek nem sérültek vagy szennyeződöttek-e.
Ha a lemezek szennyezettek, tisztítsa meg azokat,
majd próbálja meg újra a számítógép helyreállítását.
Ha a helyreállítási területről nem állítható helyre
a számítógép, indítsa újra, majd próbálja meg újra
a helyreállítást a helyreállítási területről vagy
Helyreállítási adathordozó segítségével.
Ha USB optikai meghajtó vagy USB-memóriaegység
használatával nem állítható helyre a számítógép,
csatlakoztassa a meghajtót a számítógép egy
másik USB-portjához, kapcsolja ki a számítógépet,
majd ismét próbálja meg helyreállítani.
Ha a probléma továbbra is fennáll, további
segítségnyújtásért látogassa meg a VAIO támogatási
webhelyet.
Gyakori problémákAz adatok biztonsági
Nem indul el a számítógépem
A számítógép első használatakor győződjön meg
arról, hogy a számítógépet csatlakoztatta a külső
áramforráshoz. Szállításkor a számítógép tápellátás
gombja le van tiltva, és csak akkor használható újra,
ha a számítógépet előbb külső áramforráshoz
csatlakoztatja.
Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően van-e
csatlakoztatva az áramforráshoz, be van-e kapcsolva,
és hogy a tápellátás jelzőfény világít-e.
Ellenőrizze, hogy az akkumulátor megfelelően van-e
behelyezve, és fel van-e töltve.
Amennyiben van csatlakoztatott USB-eszköz, válassza
le valamennyit, majd indítsa újra a számítógépet.
Távolítsa el a számítógép megvásárlása óta
behelyezett kiegészítő memóriamodulokat, majd
indítsa újra a számítógépet.
Ha a számítógép hálózati elosztóhoz vagy
szünetmentes tápegységhez (UPS) van csatlakoztatva,
ellenőrizze, hogy a hálózati elosztó vagy a
szünetmentes tápegység csatlakoztatva van-e a
hálózati áramforráshoz, és be van-e kapcsolva.
Húzza ki a tápkábelt vagy a tápegységet, és vegye ki
az akkumulátort. Várjon 3–5 percet. Helyezze vissza
az akkumulátort, csatlakoztassa a tápkábelt vagy a
tápegységet, majd kapcsolja be a számítógépet.
A páralecsapódás a számítógép hibás működését
okozhatja. Ha ezt tapasztalja, ne használja a
számítógépet legalább egy órán keresztül.
Ellenőrizze, hogy a számítógéphez mellékelt Sony
tápkábelt vagy tápegységet használja-e.
Ha külső megjelenítő eszközt használ, ellenőrizze,
hogy az csatlakoztatva van-e a hálózati
áramforráshoz, és be van-e kapcsolva.
A tápellátás jelzőfénye zölden
világít, de a képernyő üres
Nyomja meg néhányszor az Alt+F4
billentyűkombinációt a megnyitott alkalmazások
bezárásához. Lehetséges, hogy alkalmazáshiba történt.
Nyomja meg a Ctrl+Alt+Delete
billentyűkombinációt, és kattintson a Leállítás
gomb mellett található nyílra , majd válassza az
Újraindítás lehetőséget.
A számítógép kikapcsolásához nyomja meg és
tartsa lenyomva a tápellátás gombot, vagy csúsztassa
el és tartsa ebben a helyzetben a tápellátás kapcsolót
négy másodpercnél hosszabb ideig.
Húzza ki a tápkábelt vagy a tápegység kábelét, és
várjon kb. öt percet. Ezután csatlakoztassa a
tápkábelt vagy a tápegységet, és kapcsolja be ismét
a számítógépet.
A nem mentett adatok elvesztését okozhatja, ha a
számítógépet a Ctrl+Alt+Delete
billentyűkombinációval, a tápellátás kapcsolójával
vagy számítógép bekapcsológombjával kapcsolja ki.
A töltés jelzőfénye gyorsan villog,
és a számítógép nem indul el
Ennek a problémának az lehet az oka, hogy az
akkumulátor nem megfelelően lett behelyezve. A
probléma megoldásához kapcsolja ki a számítógépet,
és vegye ki az akkumulátort. Ezután helyezze vissza
az akkumulátort a számítógépbe. Ezzel kapcsolatban
a képernyőn megtekinthető Felhasználói
útmutatóban olvashat.
Ha a probléma továbbra is fennáll, az azt jelenti, hogy
a behelyezett akkumulátor nem kompatibilis a
számítógéppel.
Vegye ki az akkumulátort, és lépjen kapcsolatba egy
hivatalos Sony márkaszervizzel vagy vevőszolgálattal.
A legközelebbi szerviz vagy ügyfélszolgálat
megkereséséhez a képernyőn megtekinthető
Felhasználói útmutató nyújt segítséget.
Az akkumulátor inkompatibilitásáról
vagy nem megfelelő behelyezéséről
szóló értesítés jelenik meg, majd a
számítógép hibernált üzemmódra
vált
Lásd a választ „A töltés jelzőfénye gyorsan villog, és a
számítógép nem indul el” kérdésnél.
A Windows nem fogadja el a jelszót,
és megjelenik a következő üzenet:
Enter Onetime Password
Ha helytelen bejelentkezési jelszót ad meg háromszor
egymás után, az Enter Onetime Password üzenet
jelenik meg, és a Windows nem indul el. Nyomja meg
és tartsa lenyomva a tápellátás gombot, vagy csúsztassa
el és tartsa ebben a helyzetben a tápellátás kapcsolót
négy másodpercnél hosszabb ideig, és figyelje, hogy
kialszik-e a tápellátás jelzőfény. Várjon 10–15 másodpercet,
majd indítsa újra a számítógépet, és írja be a helyes jelszót.
A jelszó kis- és nagybetűket is tartalmazhat, ezért a jelszó
beírása előtt ellenőrizze a kis- és nagybetűk aktuális
beállítását.
Elfelejtettem a bekapcsolási jelszót
Ha elfelejtette a bekapcsolási jelszót, akkor lépjen
kapcsolatba egy hivatalos Sony márkaszervizzel vagy
ügyfélszolgálati központtal.
A jelszó visszaállításáért díjat kell fizetnie.
Hogyan hozhatok létre partíciót a
merevlemezen?
Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult,
1
Rendszer és biztonság, végül a Felügyeleti
eszközök menüpontban található Partíciók
létrehozása és formázása a merevlemezen
lehetőségre.
Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete
ablak, kattintson az Igen lehetőségre.
Ha jelenleg normál felhasználóként van bejelentkezve
a számítógépre, előfordulhat, hogy a rendszer
rendszergazdai felhasználónév és jelszó megadását
kéri.
Az egér jobb gombjával kattintson a C: meghajtóra,
2
majd válassza a Kötet zsugorítása lehetőséget.
Írja be a létrehozni kívánt partíció méretét az Adja
3
meg a zsugorítandó lemezterület méretét
megabájtban képernyőn, majd kattintson a
Zsugorítás lehetőségre.
Kattintson az egér jobb gombjával a Nem lefoglalt
4
elemre, majd válassza az Új egyszerű kötet…
lehetőséget.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
5
Loading...