Sfr PARC ON LINE User Manual

Gérez, contrôlez et analysez

les communications de votre parc mobile… Via Internet !

Guide Pratique Parc On Line

Parc On Line est un outil conçu pour vous permettre d’optimiser la gestion de votre parc mobile. Accessible très simplement via Internet, sécurisé et personnalisé, ce portail vous accompagne à tout moment dans la gestion des services que vous avez souscrits, le suivi et l’analyse des consommations de votre flotte. Avec lui, gagnez en autonomie et en réactivité !

ENTREPRISES

Parc On Line est composé de 5 modules fonctionnels

Gérer votre parc

Suivre votre parc

Analyser votre facture

Gérer votre Convergence

Administrer votre compte

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Module “Gérer votre parc”

A quoi sert ce module ?

Le module “Gérer votre parc” vous permet de souscrire, modifier, suspendre des abonnements et/ou des services sur l’ensemble des lignes de votre parc.

Comment est-il organisé ?

Il se décompose en 3 rubriques :  Optimiser votre parc

 Modifier un contrat  Demandes en cours

1 Optimiser votre parc :

Cette rubrique vous permet de visualiser l’état de votre parc de mobiles. Elle récapitule l’ensemble des options et services que vous avez souscrits sur les offres voix, data, gestion, alertes ou autres, par exemple :

Voix • Double appel

• Présentation du numéro

• SFR Texto mail

• Facturation à la seconde dès la première seconde

• Le forfait 25 texto / 8MMS

• Le forfait 50 texto / 16 MMS

• Le forfait 100 texto / 33 MMS

• Option 75 texto (...)

Data • Forfait GPRS ENT 60Mo

• Option Internet 20 Mo

• MMS Mail (...)

Gestion • Facture détaillée à 6 chiffres

• Facture détaillée à 10 chiffres

• Interdiction d’appel à l’international

• Liste Ivoire

• Liste rouge

• Parc Global

• Parc Vision

• Alerte Conso (...)

Alertes • Parc Alerte collaborateur (...)

Autres • Vodafone Eurocall

• SFR Monde Ent (...)

Grâce à cette rubrique, vous pouvez facilement modifier, une par une, les options sur l’ensemble ou sur une partie de votre flotte mobile. Vous pouvez souscrire (et/ou résilier) des options ou des services pour une ou plusieurs des liste(s) de votre parc et pour un ou plusieurs contrat(s) de ces listes.

Comment souscrire à des options en masse ?

1 Cliquez sur “changer” au niveau de l’option que vous souhaitez souscrire ou résilier

2 Lors de cette étape de la souscription en masse, vous devez :

• choisir si vous souscrivez ou résiliez l’option sachant qu’elle est déjà pré-cochée,

• cocher la case “je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions applicables

à l’abonnement choisi”,

• sélectionner la ou les liste(s) sur lesquelles la modification d’option va être opérée.

Vous sélectionnez par un clic une liste sur laquelle l’option sera souscrite ou résiliée. Puis vous appuyez sur la flèche.

Souscription ou résiliation sur l’ensemble des listes.

Vous avez la possibilité d’utiliser ces flèches pour supprimer les listes sélectionnées.

Une fois la ou les liste(s) sélectionnée(s), vous avez la possibilité de décocher des contrats sur lesquels vous ne souhaitez pas que la souscription de l’option soit prise en compte

2 Modifier un contrat (un contrat = un abonnement)

Sur la première page de cette rubrique, vous avez accès au détail des contrats par liste :

• Le nom de la liste auquel le contrat est rattaché

• Le numéro de contrat

• Le nom du collaborateur à qui appartient la ligne

• Le numéro de mobile

• Le statut de la ligne : suspendu/actif

• Le type d’abonnement

En cliquant sur un contrat ou en entrant dans la grille de recherche un des éléments du contrat, vous visualisez le détail de votre contrat et avez la possibilité d’en modifier certains éléments (en rouge, ce que vous pouvez modifier)

• Numéro de contrat

• Numéro de mobile

• La date de mise en service de la ligne

• La civilité (en modification)

• Le nom (en modification)

• Le prénom (en modification)

• La liste à laquelle le contrat est rattaché (en modification)

contrat à une autre liste

• Le statut (en modification)

• L’abonnement (en modification)

d’une même gamme, choix entre les abonnements SFR Entreprises tel que SFR ENT 50, 100, 150, 200, 300, 450, 600, 900 minutes, ect.

• Code PIN et PUK

• Les options du contrat (en modification) ➔possibilité de souscrire ou résilier des options

simples via Parc On Line : options voix (double appel et présentation du numéro), options data (option Internet 5 Mo, 20 Mo, 60 Mo et compteur), options de gestion (fadet 6 chiffres et 10 chiffres, liste Ivoire, liste rouge et Parc Global), Alertes (Parc Alerte Collaborateurs) et Autres (SFR Monde Entreprises)

possibilité de modifier le statut en “actif” ou “suspendu”

➔

possibilité de modifier le type d’abonnement au sein

➔

possibilité de rattacher le

➔

3 Demandes en cours

Dans cette rubrique vous visualisez les modifications d’abonnement et les souscriptions/ résiliations d’options via Parc On Line. Vous suivez donc en temps réel les demandes en cours. Vous retrouvez ainsi :

• Le nom de la liste avec le numéro de contrat sur lequel porte la modification

• Le nom de la personne sur laquelle est rattaché le contrat

• Le numéro de mobile

• L’option ou l’abonnement avant souscription/résiliation

• L’option ou l’abonnement après souscription/résiliation

• La date de demande de souscription/résiliation

• La date d’effet de souscription/résiliation

Les coordonnées clients

Récapitulatif des coordonnées de votre entreprise en fonction du titulaire et en fonction du point de facturation :

• Titulaire :

- Conditions : indique la référence des conditions tarifaires accordées

- Numéro de titulaire

- Raison sociale

- Adresse de l’entreprise relative à la raison sociale

- Téléphone

- Numéro de SIREN

- JJ : jour de facturation

• PF : point de facturation

- Numéro de PF

- Nom du point de facturation

- Correspondant

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Numéro de fax

- Numéro de SIRET

- Mode de paiement de la facture

Vos bénéfices

Visualiser en temps réel l’état de votre parc de mobiles, effectuer des changements à distance et en toute liberté.

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