SFR OPTION PABX MOBILE User Manual
SOLUTIONS POUR UN MONDE MOBILE
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LE TRANSFERT D’APPEL
LA CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE
LE RENVOI D’APPEL
LA GESTION DES APPELS ENTRANTS
L’ACCÈS AUX GROUPES D’APPEL
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Découvrez le détail des 5 fonctionnalités
de l’option PABX mobile :
Option PABX mobile
Guide pratique pour les
gestionnaires de flotte
Accessible via votre outil de gestion de parc, Parc On Line, votre portail Gestionnaires vous permet de :
> créer, gérer et administrer des groupes d'appel,
> administrer le compte de n’importe lequel de vos collaborateurs, utilisateur de l’option PABX mobile,
pour modifier ou configurer ses services.
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Votre portail Gestionnaires
Après avoir
sélectionné une ligne,
vous pouvez configurer
les services de téléphonie
de l’utilisateur.
Accèdez depuis
l’écran d’accueil à
votre Espace Client.
Vous permet de créer,
gérer et administrer
les groupes d’appel.
Après avoir pris
l’identité d’un utilisateur,
vous pouvez choisir de
faire sonner ses différents
postes simultanément
ou séquentiellement.
Identifiez-vous
pour gérer votre
flotte en ligne.
Le transfert d’appel
Pour quel usage ?
Transférer un appel
(1)
reçu ou émis depuis un mobile vers un autre mobile ou vers un poste fixe national
ou international
(2)
.
Exemple : Monsieur A est en conversation avec Madame B, qui lui demande une information.
Ne pouvant lui répondre, Monsieur A décide de transférer directement Madame B
à Monsieur C qui pourra mieux la renseigner, et se retire de la conversation.
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>
Vos possibilités en tant que gestionnaire de flotte
Au moment de la souscription à l’option PABX mobile, vous autorisez l’accès au service à tout ou partie
de vos collaborateurs. Cette fonctionnalité est alors disponible directement sur leur téléphone mobile,
sans aucune manipulation de leur part.
(1) Fonctionnalité non disponible depuis l’étranger et en Zones Blanches.
(2) Hors numéros spéciaux, types “08”.
(3) Option gratuite disponible sur demande auprès de votre Service Client.
>
En pratique
1– L’utilisateur reçoit un appel.
2– Il décide de le transférer.
3– Il le met en attente grâce à la fonction Double Appel
(3)
de son téléphone.
4– Il compose le numéro vers lequel il souhaite le transférer (accessible également via le répertoire).
Si le numéro est celui d’un collaborateur de l’entreprise (dans votre réseau VPN), il peut l’appeler
en numérotation courte.
5– La communication est établie.
6– Il transfère l’appel en composant #1.
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