Retrouvez, gratuitement et à tout moment,
les réponses à vos questions administratives,
techniques et commerciales sur Neuf Assistance :
http://assistance.neuf.fr
Un support complet sur l’ensemble des produits et
services Neuf, mis à jour quotidiennement.
•
Par téléphone :
> Pour les particuliers :
> Pour les professionnels :
*(0,34 € TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps d’attente gratuit depuis
une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom, 7j/7
de 8h à 22h).
Avant de contacter le Service Clientèle Neuf,
vérifiez de bien avoir respecté les consignes
décrites au chapitre 5, page 24, « En cas de
problème» de ce guide.
0 892 79 00 09
0 892 79 00 99
*
GUIDE
DE LA
*
NEUF BOX
Pour tout
savoir sur votre
Neuf Box
Neuf Cegetel - SA au capital de 33 305 230,72 Euros - Siège Social : 40-42 Quai du Point du Jour
92659 Boullogne Billancourt Cedex - SIREN 414 946 194 - RCS NANTERRE - CODE APE 642 C
Ref. RGGUA016 - Curtis & McLuhan® - 5303
VOUS AVEZCHOISI NEUF
ET NOUS VOUSEN REMERCIONS
Ce guide accompagne votre Kit de connexion sur CD-Rom qui vous permet de
configurer simplement et rapidement votre Neuf Box et votre connexion ADSL.
Vous n’êtes pas à l’aise pour installer vous même votre Neuf Box ?
Si vous le souhaitez, Neuf vous propose le service d’un technicien qui
vient installer votre Neuf Box à domicile. Pour connaître les conditions et
modalités de cette offre, reportez-vous au document joint dans votre pack.
Vous débutez sur Internet ?
Retrouvez sur votre Kit de connexion sur CD-Rom une partie consacrée
à vos « premiers pas sur Internet ».
L’équipe Neuf
AVANT DE COMMENCER VOTRE INSTALLATION :
• Installez votre Neuf Box dès maintenant, même si votre
ligne ADSL n'est peut-être pas encore active. Vous pourrez
ainsi profiter des services Neuf dès l'activation de votre
ligne ADSL.
Utilisez le CD-Rom qui accompagne le guide pour installer
•
votre Neuf Box.
diagnostic qui vérifiera votre ligne à chaque connexion.
• Pensez à lancer Internet en passant systématiquement sur
l'icône Neuf
Vous bénéficierez alors d'un outil de
qui sera installé sur votre bureau.
SOMMAIRE
1. DESCRIPTION DE VOTRE NEUF BOX8
1.1 Description des ports (ou prises) de connexion .
1.1 Description des ports (ou prises) de connexion
[F]
[E]
[D]
[C]
[B]
[A]
DESCRIPTION DE VOTRE NEUF BOX
A • port DSL jaune : pour connecter le câble ADSL relié à la prise murale.
B • port TEL vert : pour connecter votre téléphone à l’aide de l’adaptateur téléphonique.
C • port USB PC gris : pour connecter un ordinateur en mode filaire USB.
D • port Ethernet TV rouge : pour connecter le décodeur Neuf TV
(Attention à ne pas brancher d’ordinateur sur ce port).
E • ports Ethernet PC1 / PC2 et PC3 bleus : pour connecter un ou plusieurs
ordinateurs en mode filaire Ethernet.
F • prise PWR : pour brancher l’alimentation électrique.
1.2 Signification des voyants lumineux
Après les principales prises de votre Neuf Box, découvrez maintenant
la signification des voyants lumineux. Ces voyants peuvent être éteints,
clignotants ou fixes (dans ce dernier cas ils sont allumés en permanence).
Les 6 voyants lumineux du bas :
Voyant dsl (ou accès) : il clignote lorsque votre Neuf Box est en cours
de synchronisation ADSL et se fixe lorsque votre connexion ADSL est
opérationnelle. Il est éteint lorsque la prise « DSL » est débranchée
ou que la ligne ADSL n’est pas active.
DESCRIPTION DE VOTRE NEUF BOX
8
G • bouton « Reset » : permet de réinitialiser la Neuf Box avec les paramètres
d’usine.
H • extension : emplacement réservé pour une utilisation future.
I • bouton « Cadenas » : facilite le paramétrage de la liaison sans fil WiFi.
J • ports USB 1 et 2 : pour connecter vos périphériques USB
(imprimante, disque dur…).
[G]
[H]
[I]
[J]
Voyant « trafic » : il est fixe lorsque vous êtes connecté à Internet et
il clignote lorsqu’il y a du trafic depuis ou vers Internet.
Voyant « tel » : il est fixe lorsque votre ligne téléphonique Neuf est
opérationnelle et clignote lorsque vous décrochez votre combiné
(vous devez avoir l’option téléphone illimité pour bénéficier de la
ligne téléphonique Neuf). Si vous ne bénéficiez pas du téléphone
illimité, il est alors possible que le voyant reste éteint.
Voyant « tv » : il est fixe lorsque votre décodeur Neuf TV est branché
à votre Neuf Box (vous devez avoir l’option Neuf TV – disponible sous
réserve d’éligibilité au service).
9
Voyant « wifi » : votre Neuf Box intègre le WiFi (norme 802.11g) et ne
nécessite aucun équipement supplémentaire. Le voyant WiFi est fixe
lorsque le WiFi est opérationnel et clignote lorsque vous appuyez sur
le bouton « Cadenas ».
Voyant « alarme » : il doit normalement rester éteint. S’il est fixe,
débranchez puis rebranchez l’alimentation de votre Neuf Box puis
patientez quelques minutes. Si le problème persiste, contactez le
Service Clientèle Neuf dont vous trouverez les coordonnées au dos
de ce guide.
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
2
EN 6 ÉTAPES
Etape 1: Vérifiez le contenu de votre pack
LE PACK QUE VOUS VENEZ DE RECEVOIR CONTIENT LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
DESCRIPTION DE VOTRE NEUF BOX
10
Le bouton « infos » :
Le bouton « infos » est allumé lors du branchement électrique de votre Neuf Box,
d’abord rouge, il devient jaune puis vert lorsque votre ligne ADSL est activée et
que vous pouvez naviguer sur Internet. Il s’allume en jaune puis en rouge pendant
la mise à jour du logiciel de votre Neuf Box (voir étape 4 de l’installation de votre
Neuf Box - chapitre 2).
Une fois votre Neuf Box installée, le voyant « infos » peut rester jaune.
C’est notamment le cas lorsque votre ligne ADSL est en cours d’activation.
Pour le vérifier, nous vous conseillons de suivre l’état de votre commande :
- en ligne sur http://suiviadsl.neuf.fr
- par téléphone au 0 811 800 800 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
Dès que le voyant « infos » devient vert, votre ligne ADSL est activée, vous
pouvez vous connecter à Internet.
Le logo « n9uf » :
Lors du premier branchement électrique de votre Neuf Box, le logo n9uf situé sur
la façade peut s’allumer. Si c’est le cas, lors de la première mise à jour du logiciel
Neuf Box (voir pages 14 et 15), le logo n9uf sera éteint à distance par nos soins,
économisant ainsi plus de 10% de la consommation électrique de la Neuf Box.
Si votre Neuf Box est pourvue du dispositf d’éclairage du logo n9uf, vous pourrez
le rallumer (voir chapitre 4.2).
(blanc avec des embouts bleus)
[7] Adaptateur secteur
[8] 2 filtres ADSL
[9] Kit de connexion sur CD-Rom et Guide
de la Neuf Box
[3]
[4]
[5]
[6]
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
11
Si le logo n9uf s’éteint après la première mise à jour du logiciel de la Neuf Box,
ceci est normal. Toutes les Neuf Box ne sont pas pourvues d’un dispositif
d’éclairage du logo n9uf.
Il vous manque un élément, merci de contacter notre Service Clientèle
Neuf (coordonnées au dos de ce guide) afin de résoudre le problème.
Etape 2 : Vérifiez la configuration de votre ordinateur
Etape 4 : Installez et configurez votre Neuf Box
à l’aide du CD-Rom
VOUS DEVEZ DISPOSER DU MATÉRIEL SUIVANT :
•Un PC équipé d'un port USB ou Ethernet ou d’une connectivité
sans fil WiFi,
ou
un Apple Macintosh équipé d’un port Ethernet ou d’une connexion
WiFi Airport.
•Un lecteur de CD-Rom ou de DVD-Rom.
•64 Mo de RAM minimum.
› Vérifiez votre configuration matérielle en consultant la notice
constructeur de votre ordinateur.
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
• Un système d'exploitation Microsoft Windows®2000, XP, Vista, pour un
ordinateur de type PC.
› Vérifiez votre système d’exploitation en allant dans le menu « démarrer » de
votre PC, clic droit sur l’onglet « poste de travail » puis cliquez sur « propriétés ».
•Un système d'exploitation compatible Mac OSX pour un ordinateur de type
Apple Macintosh.
› Vérifiez votre version de Mac OS en cliquant sur la « pomme » présente sur
votre écran puis cliquez sur « à propos de ce Mac ».
Votre matériel correspond à la configuration minimale demandée,
passez à l’étape 3.
L’installation de votre Neuf Box commence par l’insertion du kit de connexion
sur CD-Rom (ou CD-Rom d’installation) dans votre ordinateur.
Nous pourrons alors vous guider dans :
•le choix de votre installation (USB, Ethernet ou WiFi)
•les différents branchements à réaliser
•la configuration de votre adaptateur WiFi (si vous choisissez une installation
sans fil)...
ATTENTION !
Avant de procéder à l’installation de votre Neuf Box, vérifiez
qu’aucun câble n’est branché à votre modem.
Pour connecter et configurer votre Neuf Box, utilisez le Kit de connexion
sur CD-Rom fourni dans le pack.
Ce CD-Rom simplifie et détaille chaque étape de l’installation et vous indique
comment brancher les câbles.
Il ne vous reste plus qu’à l’insérer dans votre ordinateur et à vous laisser guider !
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
12
Votre configuration actuelle ne répond pas aux critères demandés,
merci de contacter votre revendeur informatique pour mettre à jour
votre ordinateur.
Etape 3 : Préparez votre Neuf Box
Commencez par fixer la façade fournie sur le dessus de votre Neuf Box. Laissez
les voyants lumineux du boîtier toujours visibles. Votre modem peut être placé en
position horizontale ou verticale. Si vous le souhaitez, il est possible d’accrocher
le modem au mur au moyen de 2 vis diamètre 7 mm à tête fraisée (vis non fournies).
Votre Neuf Box est maintenant prête à être installée et configurée,
passez à l’étape 4.
COMMENT CHOISIR LE BON TYPE DE RACCORDEMENT :
Lors de l’installation, trois types de raccordement vous sont proposés :
•Sans fil, par WiFi.
Avec un câble en
•
Ethernet ou en USB.
13
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
14
Pour pouvoir installer votre Neuf Box par liaison sans fil en WiFi, vous devez
attendre que votre ligne ADSL soit activée et que le logiciel de votre Neuf Box
soit mis à jour. Sinon, vous ne pourrez pas procéder à l’installation en WiFi.
Laissez branchés les câbles que vous avez connectés grâce au Kit de
connexion sur CD-Rom dans cette étape, et attendez que le bouton « infos » de
votre Neuf Box reste vert fixe pendant au moins cinq minutes. Vous pourrez
alors relancer le CD-Rom de connexion et choisir l’installation sans fil en WiFi.
Pensez à protéger votre Neuf Box de la foudre et des surtensions
électriques. Vous pourrez vous procurer des multiprises protégées en
vous rendant sur http://www.neufstore.com
Si vous choisissez une installation avec un câble, Neuf vous recommande de
privilégier l’Ethernet plutôt que l’USB. En effet, l’utilisation d’Ethernet vous permet
de bénéficier de débits supérieurs à 8 Méga (si votre ligne est éligible à un débit
supérieur), sollicite moins les ressources de votre ordinateur et améliore la
compatibilité. Le port Ethernet portant le label TV (prise rouge) est réservé au
branchement du décodeur
(portant le label PC1, PC2 et PC3) peut être utilisé pour connecter votre ordinateur.
Si vous souhaitez raccorder un ordinateur de type Apple Macintosh en WiFi,
reportez-vous à la section 3.1.4 de ce guide.
Neuf TV. N’importe lequel des autres ports Ethernet
ATTENTION !
Vérifiez que toutes vos prises téléphoniques murales utilisées
par un appareil téléphonique (téléphone, fax...) sont équipées
d’un seul filtre ADSL.
Si vous ne disposez pas de suffisamment de filtres ADSL,
vous pouvez vous en procurer sur la boutique en ligne de
Neuf, accessible sur le site web http://www.neufstore.com
A la fin de cette étape,
SI VOTRE LIGNE ADSL N’EST PAS ENCORE ACTIVE :
L’installation de votre Neuf Box n’est pas encore terminée, et vous devez
attendre quelques jours que le voyant « infos » de votre Neuf Box devienne vert
(ce qui signifie que votre ligne ADSL sera alors activée). Double cliquez alors sur
l’icône « Terminer l’installation » de votre bureau, vous pourrez notamment
configurer votre logiciel de messagerie Outlook.
SI VOTRE LIGNE ADSL EST ACTIVE :
L’installation de votre Neuf Box est terminée. Cette étape se termine généralement par la mise à jour du logiciel de votre Neuf Box.
Pendant cette mise à jour :
•
Les voyants du bas clignotent à la chaîne les uns à la suite des autres.
Le bouton « infos » s’allume en jaune puis en rouge.
•
Lorsque la mise à jour est terminée, votre Neuf Box redémarre et à la fin de la
séquence de démarrage, le bouton « infos » s’allume en vert indiquant que votre
Neuf Box est de nouveau opérationnelle.
Votre Neuf Box bénéficie des dernières évolutions technologiques via des mises
à jour automatiques.
ATTENTION !
Ne touchez pas aux branchements pendant les mises à jour
du logiciel, cela risque de détériorer votre Neuf Box !
Pendant la mise à jour du logiciel, le bouton « infos » s’allume
en jaune puis en rouge et les voyants du bas clignotent à la
chaîne les uns à la suite des autres. La mise à jour de votre
Neuf Box dure entre 5 et 10 minutes.
Le Kit de connexion sur CD-Rom paramètre également votre compte mail sur
Outlook®Express. Vous pourrez par la suite créer un nombre illimité d’adresses
mail et les consulter partout dans le monde grâce au webmail.
informations nécessaires à la configuration de votre compte mail dans le courrier
de suivi de commande (identifiant et mot de passe de messagerie).
tous les détails relatifs à l’utilisation du mail Neuf au chapitre 7.
L’installation s’est déroulée avec succès, vous pouvez passer à l’étape 5.
L’installation n’est pas terminée car votre ligne ADSL n’est pas encore
construite, vous devez attendre quelques jours que le voyant « infos »
de votre Neuf Box devienne vert. Double cliquez alors sur l’icône
« Terminer l’installation » de votre bureau.
L’installation a échoué, merci de vous reporter au chapitre 5 de ce guide
afin de résoudre le problème ou contactez éventuellement notre Service
Clientèle Neuf (coordonnées au dos de ce guide).
Dans le cas d’une installation par liaison sans fil en WiFi, vous devez
attendre que le bouton « infos » de votre Neuf Box reste vert fixe pendant
au moins cinq minutes. Si ce n’est pas le cas, attendez quelques jours
que le bouton « infos » reste vert fixe et relancez votre installation.
Vous trouverez les
Vous trouverez
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
15
Etape 5 : Testez votre accès Internet
Il est possible que vous ayez reçu votre Neuf Box avant l’activation de
votre ligne ADSL. Attendez que le bouton « infos » de votre Neuf Box
s’allume vert pour naviguer sur Internet.
L’activation de votre ligne ADSL nécessite plusieurs jours.
Durant cette période, vous pouvez à tout moment consulter l’état d’avancement de la construction de votre ligne en appelant le 0 811 800 800
(Coût d’un appel local depuis un poste fixe, 24h/24, 7j/7) ou sur http://suiviadsl.neuf.fr
POUR LES UTILISATEURS D’UN PC :
Cliquez sur l’icône Neufinstallée sur le bureau de votre ordinateur. Si votre
connexion ADSL n’est pas activée, un logiciel de diagnostic est automatiquement lancé vous indiquant l’état de votre ligne.
INSTALLATION DE VOTRE NEUF BOX
POUR LES UTILISATEURS D’UN MACINTOSH :
Vérifiez l’activation de votre ligne ADSL via l’interface web de votre Neuf Box
accessible sur http://192.168.1.1 Votre accès est actif lorsqu’il est mentionné
« Internet opérationnel ».
EXEMPLES D’INSTALLATIONS
3
Besoin d’équipements supplémentaires ?
Vous souhaitez connecter votre ordinateur sans fil et vous devez acheter
un adaptateur WiFi pour votre ordinateur ?
Rendez-vous sur la boutique en ligne de Neuf, vous y trouverez tous les
équipements dont vous avez besoin. La boutique en ligne de Neuf est
accessible sur le site web http://www.neufstore.com
3.1 Installation de plusieurs ordinateurs
Pour raccorder plusieurs ordinateurs, c’est très simple : il suffit d’exécuter le Kit
de connexion sur CD-Rom sur chacun des ordinateurs dans l’ordre de votre
choix.
Vous pouvez connecter jusqu’à 3 ordinateurs par câble Ethernet, un ordinateur par
câble USB et plusieurs sans fil grâce au WiFi.
16
Votre ligne ADSL est activée, vous pouvez passer à l’étape 6.
Votre ligne ADSL n’est pas encore activée, merci de vérifier que votre
voyant « infos » est allumé en vert. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous
au chapitre 5 de ce guide ou contactez votre Service Clientèle Neuf
(coordonnées au dos de ce guide).
Etape 6 : Activez les services Neuf les plus utiles
Nous vous recommandons d’activer dès à présent les services Neuf suivants :
•
Mon Compte : accédez à votre espace client personnel pour consulter vos
factures, modifier vos options et modalités de paiement…
• Annuaire : figurez dans les différents annuaires téléphoniques avec les
éventuelles restrictions (liste rouge par exemple).
• Messagerie vocale : remplacez votre répondeur téléphonique par une message-
rie fournie par Neuf, consultable partout.
Pack sécurité : testez gratuitement notre solution complète de sécurité et surfez
•
en toute tranquillité.
Pour vous inscrire à ces services, rendez-vous sur
Pour plus d’information sur ces services, reportez-vous aux chapitres 6, 8 et 9.
L’installation de votre Neuf Box est maintenant terminée, surfez et
découvrez tous les services Neuf en toute liberté !
http://moncompte.neuf.fr
3.1.1 Un PC par liaison sans fil WiFi et un PC en Ethernet
EXEMPLES D’INSTALLATIONS
PC1
17
Installez d’abord votre premier PC en Ethernet en lançant le Kit de connexion sur
CD-Rom sur le premier PC, puis en choisissant le raccordement par Ethernet.
Installez ensuite votre deuxième PC en WiFi en lançant le Kit de connexion sur
CD-Rom sur le deuxième PC. Choisissez le raccordement sans fil WiFi et suivez les
instructions.
Loading...
+ 21 hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.