RICOH MP3500, MP 4500 operating Manual
無法順利操作本機時
1
使用影印功能時的故障排除
2
使用傳真功能時的故障排除
3
使用印表機功能時的故障排除
4
使用掃描器功能時的故障排除
5
添加紙張、碳粉和釘書針
6
操作說明書
故障排除
清除夾紙
7
備註
8
使用本機前請詳細閱讀本說明書，並妥善保存以便日後參考之用。為了能安全及正確地使用本機，請務必閱讀 「關於
本機」中的安全資訊，然後才使用。
簡介
手冊包含本機操作與使用的詳細說明及注意事項。為了您的安全與利益，使用本機前請詳細閱讀本手
冊。務必將本手冊保存在易於取閱的地方，以便隨時參閱。
重要事項
本手冊內容若有變更，恕不先行通知。本公司不對因運用或操作本機而導致的直接、間接、特殊、意
外，或相應而生的損壞承擔任何責任。
註：
部分說明圖可能與您的機器略有差異。
某些國家可能未提供特定週邊項目。如需詳細資訊，請洽詢當地經銷商。
依您所在國家而定，一些組件可能是週邊項目。如需詳細資訊，請洽詢當地經銷商。
注意：
如果採用的控制、調整或操作步驟與本手冊的說明不同，可能會導致暴露在危險的輻射中。
在本手冊中使用了兩種尺寸記號。使用本機時請參閱公制。
為了獲得較佳的影印品質，供應商建議您使用其原裝碳粉。
如果在辦公用品上使用了非經銷商提供的原裝配件，經銷商對因此引起的一切後果概不負責。
電源
110 V，60 Hz，12 A 或更高。
請務必將電源線連接至上述的電源。有關電源的詳細資訊，請參閱第 101 頁 “ 電源連接 ” 。
本機操作手冊
有關如何使用本機的相關操作，請參閱相關的手冊。
重要訊息
❒ 按照不同的手冊，使用的媒體也會不同。
❒ 印出來的手冊與電子版的手冊有相同的內容。
❒ 必須安裝 Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader 才能閱讀 PDF 檔案的手冊。
❒ 根據您所在的國家，可能也會有 html 的手冊。若是要檢視這些手冊，必須安裝
網頁瀏覽器程式。
❖ 關於本機
使用本機前，請務必閱讀本手冊中的 「安全資訊」一節內容。
本手冊中介紹了本機的功能；另外也說明了控制面板、使用本機的準備步驟、
輸入文字的方法，以及安裝隨附光碟的方法。
❖ 常規設定指南
說明使用者工具的設定，以及登記傳真號碼、電子郵件地址和使用者代碼之類
的通訊錄設定方法。關於如何連接機器的說明也請參考本手冊。
❖ 故障排除
指導您解決常見問題，還有說明如何更換紙張、碳粉及其他消耗品。
❖ 安全性參考手冊
本手冊供此機器的管理員使用。它說明管理員可以用來保護資料不受竄改或保
護機器不會被未經授權的人員使用的安全性功能。
關於登記管理員的程序，以及使用者與管理員驗證的設定程序也請參考本手冊。
❖ 影印 / 文件伺服器參考手冊
說明影印機和文件伺服器的功能及操作方法。此外本手冊中也包含如何放置原
稿的操作步驟。
❖ 傳真機參考手冊
說明傳真機的功能及操作方法。
❖ 印表機參考手冊
說明印表機的功能及操作方法。
❖ 掃描器參考手冊
說明掃描器的功能及操作方法。
❖ 網路指南
說明如何在網路環境中設定與操作本機，以及如何使用隨附軟體。
本手冊涵蓋所有機型，因此其中某些功能與設定可能不適用於本機型。影像、
圖示及所支援的作業系統的資訊可能與本機有些差異。
i
❖ 其他手冊
• 影印快速參考指南
• 傳真快速參考指南
• 印表機快速參考指南
• 掃描器快速參考指南
• PostScript 3 補充文件
• UNIX 補充文件
• DeskTopBinder Lite 的手冊
• DeskTopBinder Lite 安裝指南
• DeskTopBinder 入門指南
• Auto Document Link 指南
註
❒ 所提供的手冊是針對特定機型。
❒ 對於 「UNIX 補充文件」，請造訪我們的網站或諮詢授權經銷商。
❒ 「PostScript 3 補充文件」和 「UNIX 補充文件」包含了某些功能和設定，在本
機上不一定會有。
ii
目錄
本機操作手冊 ............................................................................................... i
如何閱讀本手冊 .......................................................................................... 1
符號 ........................................................................................................................ 1
1.無法順利操作本機時
指示燈 ......................................................................................................... 3
功能狀態指示燈亮紅燈時 ............................................................................ 4
操作本機發生問題時 ................................................................................... 5
未執行工作時 .............................................................................................. 9
2.使用影印功能時的故障排除
顯示訊息時 ................................................................................................ 13
如果不能印出清晰的影本 .......................................................................... 15
如果不能按照需要影印 .............................................................................. 17
記憶體已滿時 ...................................................................................................... 21
3.使用傳真功能時的故障排除
調整音量 ................................................................................................... 23
顯示訊息時 ................................................................................................ 25
如果不能按照需要傳送或接收傳真訊息 .................................................... 31
需要取消傳送時 .................................................................................................. 34
如果錯誤報告被列印出來 .......................................................................... 35
關閉主電源 / 發生電力中斷 ....................................................................... 36
如果使用網際網路傳真發生錯誤 ............................................................... 37
錯誤郵件通知 ...................................................................................................... 37
錯誤報告 ( 電子郵件 ) ......................................................................................... 37
伺服器產生的錯誤電子郵件 .............................................................................. 37
4.使用印表機功能時的故障排除
無法連接 USB 介面時 ............................................................................... 39
如果安裝時顯示訊息 ................................................................................. 40
對於 Windows 95/98/Me、Windows 2000 和 Windows NT 4.0 ....................... 40
對於 Windows XP Professional 和 Windows Server 2003 ................................. 40
對於 Windows XP Home Edition ........................................................................ 41
iii
顯示訊息時 ................................................................................................ 42
狀態訊息 .............................................................................................................. 42
警告訊息 .............................................................................................................. 43
檢查錯誤記錄 ...................................................................................................... 45
如果不能列印 ............................................................................................ 46
如果資料傳入指示燈沒有亮起或閃爍 .............................................................. 48
其他列印問題 ............................................................................................ 49
5.使用掃描器功能時的故障排除
如果掃描結果不如預期 .............................................................................. 53
如果無法傳送掃描檔案 .............................................................................. 54
如果不能存取儲存的檔案 .................................................................................. 54
如果不能瀏覽網路來傳送掃描檔案 .................................................................. 54
如果不能啟動 TWAIN 驅動程式 ....................................................................... 54
如果不能編輯已儲存檔案 .................................................................................. 55
如果不能使用網路傳送功能 .............................................................................. 55
如果出現訊息無法操作 ...................................................................................... 55
顯示訊息時 ................................................................................................ 56
如果在控制面板上顯示訊息 .............................................................................. 56
如果在用戶端電腦上顯示訊息 .......................................................................... 61
6.添加紙張、碳粉和釘書針
裝入紙張 ................................................................................................... 65
將紙張放入紙匣 .................................................................................................. 65
將紙張裝入大容量紙匣 ( 選購的 ) ..................................................................... 66
變更紙張尺寸 ............................................................................................ 69
變更紙匣中的紙張尺寸 ...................................................................................... 69
添加碳粉 ................................................................................................... 73
移除碳粉 .............................................................................................................. 74
放入碳粉 .............................................................................................................. 74
碳粉用完時傳送傳真訊息 .................................................................................. 75
添加釘書針 ................................................................................................ 76
1000 張裝訂分頁機 ............................................................................................. 76
2 格裝訂分頁機 ................................................................................................... 77
小書冊裝訂分頁機 .............................................................................................. 78
小書冊裝訂分頁機 ( 騎馬釘 ) ............................................................................. 79
更換戳印匣 ................................................................................................ 80
iv
7.清除夾紙
移除夾紙 ................................................................................................... 83
找出夾紙 .............................................................................................................. 84
A 亮起時 .............................................................................................................. 85
B 亮起時 ............................................................................................................... 85
C 亮起時 ............................................................................................................... 86
D 亮起時 .............................................................................................................. 87
E 亮起時 ............................................................................................................... 87
P 亮起時 ............................................................................................................... 88
U 亮起時 .............................................................................................................. 89
R 亮起時 ............................................................................................................... 90
Y 亮起時 .............................................................................................................. 92
Z 亮起時 ............................................................................................................... 92
移除卡住的釘書針 ..................................................................................... 93
1000 張裝訂分頁機 ............................................................................................. 93
2 格裝訂分頁機 ................................................................................................... 94
小書冊裝訂分頁機 .............................................................................................. 95
小書冊裝訂分頁機 ( 騎馬釘 ) ............................................................................. 96
移除打孔後廢紙 ........................................................................................ 97
8.備註
本機放置地點 ............................................................................................ 99
機器環境 .............................................................................................................. 99
移動 .................................................................................................................... 100
電源連接 ............................................................................................................ 101
本機空間安排 .................................................................................................... 102
機器的保養 .............................................................................................. 103
清潔曝光玻璃 .................................................................................................... 103
清潔曝光玻璃蓋 ................................................................................................ 104
清潔自動送稿機 ................................................................................................ 104
更換感光組件 (PCU) ......................................................................................... 105
索引 ........................................................................................................ 106
v
vi
如何閱讀本手冊
符號
本手冊使用下列符號：
表示重要的安全注意事項。
如果忽略這些注意事項可能導致嚴重的傷亡。請務必詳閱這些注意事項。請參閱
關於本機中 「安全資訊」一節。
表示重要的安全注意事項。
如果忽略這些注意事項可能導致中度或輕度傷害，也可能毀損機器或財產。請務
必詳閱這些注意事項。請參閱關於本機中 「安全資訊」一節。
表示使用本機時所需注意的重點，並說明可能會造成夾紙、損害原稿，或遺失資
料的原因。請務必詳閱這些說明事項。
表示本機功能的補充說明，以及解決使用者錯誤的指示。
此符號出現於各節內容的最後；指示您可以在哪裡找到進一步相關資訊。
[ ]
表示在本機顯示面板上出現的按鍵名稱。
【 】
表示在本機控制面板上出現的按鍵名稱。
1
2
1. 無法順利操作本機時
本章說明基本的故障排除程序。
指示燈
本節說明機器需要使用者取出夾紙或者添加紙張、碳粉或訂書針時會亮起的指示
燈。
d：添加釘書針指示燈 釘書針用盡時顯示。請參閱第 76 頁 “ 添加釘書針 ” 。
D：添加碳粉指示燈 碳粉用盡時顯示。請參閱第 73 頁 “ 添加碳粉 ” 。
B：裝紙指示燈 紙張用盡時顯示。請參閱第 65 頁 “ 裝入紙張 ” 。
x：夾紙指示燈 發生夾紙情形時顯示。請參閱第 83 頁 “ 移除夾紙 ” 。
3
無法順利操作本機時
功能狀態指示燈亮紅燈時
功能狀態指示燈亮紅燈時，請按相對應的功能鍵，然後參閱下表。
1
問題 原因 解決方法
不列印文件和報告。 接紙盤已滿。 從紙匣中取出列印紙張。
不列印文件和報告。 紙張沒有了。 添加紙張。
請參閱第 65 頁 “ 裝入紙張 ” 。
發生錯誤。 亮起紅色指示燈的功能故障。記下顯示畫面上所顯示的代碼，然後聯
絡您的服務人員。請參閱各章中 「顯示
訊息時」一節。
一般來說，您可以正常使用其他功能。
機器無法連接至網路。 發生網路錯誤。 • 檢查顯示的訊息，並採取適當行動。
請參閱各章中 「顯示訊息時」一節。
• 檢查機器是否正確連接至網路上，以
及機器是否正確設定。請參閱常規設
定指南中 「網路設定值」一節。
• 請聯絡管理員。
• 如果如上所述試圖解決問題後功能狀
態指示燈還是紅色的，請聯絡您的服
務代表。
參考
第 13 頁 “ 使用影印功能時的故障排除 ”
第 13 頁 “ 顯示訊息時 ”
第 23 頁 “ 使用傳真功能時的故障排除 ”
第 25 頁 “ 顯示訊息時 ”
第 39 頁 “ 使用印表機功能時的故障排除 ”
第 42 頁 “ 顯示訊息時 ”
第 53 頁 “ 使用掃描器功能時的故障排除 ”
第 56 頁 “ 顯示訊息時 ”
「網路設定」 ( 「常規設定指南」 )
4
操作本機發生問題時
操作本機發生問題時
本節描述常見問題及訊息。
如果出現其他訊息，請根據顯示的指示操作。
重要訊息
❒ 如果因為紙張種類、紙張尺寸或紙張容量的問題而無法影印，請使用推薦的紙
張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。
問題 原因 解決方法
請稍候。”顯示 .
“
雖然使用主電源開關開啟
本機時出現影印機畫面，
按 【傳真】或 【掃描
器】鍵時，無法切換至其
他畫面。
本機剛開啟且顯示使用者
工具畫面，但使用者工具
選單少了某些項目。
顯示幕不亮。 螢幕對比調整鈕被調到暗
顯示幕不亮。 本機處於節電模式。 按 【節電】鍵，取消節電模式。
顯示幕不亮。 操作開關已關閉。 打開操作開關。
打開操作開關後沒有動作。主電源開關已關閉。 打開主電源開關。
開啟操作開關或更換碳粉
瓶時，會顯示此訊息。
影印功能以外的其他功能
尚未就緒。
影印功能以外的其他功能
尚未就緒。各功能需要的
時間有所不同。功能就緒
可使用後，便會出現在使
用者工具選單中。
的位置。
等機器處理完畢。
請再等候一下。
請再等候一下。
將螢幕對比調整鈕調到較亮的位置，以
便正確地觀看顯示面板。請參閱關於本
機中 「控制面板」一節。
1
記憶體已滿。 掃描檔案或儲存檔案過
多：已超出硬碟容量。
按下按鈕時主電源指示燈
持續閃爍且不熄滅。
原稿影像列印在紙張的反面。紙張放入不正確。 請將紙張放置正確。在紙匣 1 到 4 中放
經常夾紙。 紙匣側檔板未固定。 • 取出紙張。請參閱第 83 頁 “ 移除夾
這發生在下列幾種狀況：
• 曝光玻璃蓋或自動送
稿機 (ADF) 打開時。
• 本機與外部裝備通訊
中。
• 硬碟正在操作中。
按 [ 刪除檔案 ] 刪除不必要的文件。
關閉曝光玻璃蓋或自動送稿機 (ADF)，
並檢查本機是否與電腦通訊中。
入紙張並將列印面朝上，或將列印面朝
下放入大容量紙匣或手送台中。請參閱
第 68 頁 “ 固定方向紙張或雙面紙 ” 。
紙 ” 。
• 檢查側檔板是否鎖住。請參閱第 69
頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。
5
1
無法順利操作本機時
問題 原因 解決方法
經常夾紙。 紙匣末端導板未正確設定。• 取出紙張。請參閱第 83 頁 “ 移除夾
紙 ” 。
• 檢查末端導板是否設定正確。請參閱
第 69 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。
經常夾紙。 可能裝入了紙張尺寸選擇
器上未顯示的尺寸的紙
張。
即使移除了夾紙，出錯訊
息仍存在。
無法以雙面模式列印。 您不能用手送台上的紙張
顯示夾紙訊息時，必須根
據要求打開再關上蓋子，
訊息才會消失。
來做雙面列印。
• 取出紙張。請參閱第 83 頁 “ 移除夾
紙 ” 。
• 當您使用無法被自動偵測尺寸的紙張
時，請使用 「紙匣紙張設定」來設
定紙張尺寸。請參閱常規設定指南中
「紙匣紙張尺寸：紙匣 1-4」一節，
以及關於本機中 「影印紙」一節。
清除夾紙，然後打開再關上前門蓋。請
參閱第 83 頁 “ 移除夾紙 ” 。
要進行雙面列印，請在影印機模式中或
用印表機驅動程式選擇紙匣 1 到 4。
無法以雙面模式列印。 為紙張種類：紙匣 1 到 4
選擇 [ 單面影印 ]。
無法以雙面模式列印。 雙面列印的紙張種類不能
選擇為厚紙、OHP 投影
片或標籤。
出現使用者代碼輸入畫面。使用者管理限制了使用者。輸入使用者代碼 ( 最多 8 位數 )，然後按
出現驗證畫面。 已設定基本驗證、
Windows 驗證、LDAP 驗
證或整合式伺服器驗證。
您沒有使用此功能的
“
權限。
即使已輸入有效的使用者
代碼，仍持續顯示 「
”顯示。
此功能僅限驗證過的使用
者使用。
這個使用者代碼不被允許
使用選擇的功能。
您
沒有使用此功能的權
」。
限。
驗證失敗。 輸入的登入使用者名稱或
登入密碼不正確。
驗證失敗。 本機無法執行驗證。 請聯絡管理員。
你沒有存取權限的檔
“
案即使選取了也不能刪
”顯示。
除。
您已嘗試刪除檔案，但未
取得執行的授權。
為紙張種類：紙匣 1 到 4 選擇 [ 雙面影
印 ]。請參閱常規設定指南中 「紙張種
類：紙匣 1 到 4」一節。
請選擇允許雙面列印的紙張種類。請參
閱常規設定指南中 「紙張種類：紙匣 1
到 4」一節。
[q]。
輸入您的登入使用者名稱和使用者密
碼。請參閱關於本機中 「顯示驗證畫面
時」一節。
請聯絡管理員。
按 【節電】鍵。確認顯示畫面已關閉，
然後再按一次 【節電】鍵。顯示畫面會
回到使用者代碼輸入的畫面。使用影印
機或印表機功能列印時，只有在列印完
成後才能按 【節電】鍵。
請向使用者管理員取得正確的登入使用
者名稱和登入密碼。
檔案可由該檔案的建立者刪除。若要刪
除您沒有被授權去刪除的檔案，請聯絡
檔案的建立者。
6
❖ 文件伺服器
問題 原因 解決方法
操作本機發生問題時
“
掃描的頁面數量超過
上限。您要將掃描的頁
面儲存為檔案嗎？
示。
忘記密碼。 您必須輸入密碼，才能進
您無法瞭解檔案中儲存的
內容。
您無法瞭解檔案中儲存的
內容。
記憶體經常用盡。 文件伺服器記憶體已滿。 刪除不需要的檔案。在檔案選擇顯示畫
掃描頁數超過文件伺服器
每個檔案的容量。
”顯
入受保護的檔案。
您可能無法僅從檔案名稱
中確定檔案的內容。
您可能無法僅從檔案名稱
中確定檔案的內容。
若要將掃描的頁面儲存為檔案，請按 [ 儲
存檔案 ]。掃描的資料會在文件伺服器中
儲存成一個檔案。如果不要儲存掃描的
頁面，請按 [ 否 ]。掃描的資料就會被刪
除。
請聯絡管理員。
若要刪除所有儲存在文件伺服器中的檔
案，請選擇 [ 刪除文件伺服器中的所有
檔案 ]。由於這將永久刪除每一個檔案，
請務必確定文件伺服器中並未包含您要
保存的任何檔案。請參閱常規設定指南
中 「刪除文件伺服器中的所有檔案」一
節。
檢查 「文件伺服器：選擇要列印的檔
案」畫面中的日期或時間欄。
列印文件的第一頁以檢查內容。請按
「文件伺服器：選擇要列印的檔案」畫
面中文件的那一行，然後按 [ 列印第一
頁 ]，再按 【開始】鍵。
面上，選擇不需要的檔案，然後按 [ 刪
除檔案 ]。如果這樣仍無法增加可用記憶
體，請執行下列操作。
• 切換到掃描器畫面，然後刪除掃描器
功能下儲存的不必要檔案。
• 切換到印表機畫面，然後刪除樣本列
印、機密列印、保留列印或儲存列印
下儲存的不必要檔案。
1
您想在執行大量列印工作
前查看列印品質。
原稿正在被其他功能
“
掃描。
”顯示。
您無須再次指定設定值，
就可以列印一份。
影印或掃描器功能使用中。若要取消處理中的工作，請先按 [ 結
使用 【樣本影印】鍵印出第一份工作來
查看列印品質。
束 ]，然後按 【影印】鍵或 【掃描器】
鍵。接著按 【清除 / 停止】鍵。當出現
「按了 [ 停止 ] 鍵，要停止列印嗎﹖」訊
息時，請按 [ 停止 ]。
7
1
無法順利操作本機時
註
❒ 使用捲曲的紙張經常會在裝訂或整疊列印時，導致夾紙、沾污紙張邊緣，或位
置移動歪斜。使用捲曲的紙張時，請用手撫平紙張上頑強的彎捲，或是將捲曲
面朝下放入紙張。同時為了防止紙張捲曲，請將紙張平放在平面上，切勿靠牆
直放。
參考
「控制面板」 ( 「關於本機」 )
「顯示驗證畫面時」 ( 「關於本機」 )
「影印紙」 ( 「關於本機」 )
「紙張種類：紙匣 1 到 4」 ( 「常規設定指南」 )
「紙張種類：紙匣 1 到 4」 ( 「常規設定指南」 )
「刪除文件伺服器中的所有檔案」 ( 「常規設定指南」 )
8
未執行工作時
未執行工作時
如果無法執行工作，可能是因為另一個功能正在使用機器。
請等到目前的工作完成，然後再試一次。在某些情況下，正在執行目前工作時，
可同時使用其他功能執行另一個工作。這種可同時執行多項功能的操作稱為「多
重作業」。
組合表
❖ 功能相容性
以下圖表說明將列印優先設定為「交錯」時的功能相容性。請參閱常規設定指
南中 「列印優先」一節。
：可同時操作。
：按相關的功能鍵且完成 ( 掃描器 ) 遠端切換時，才會啟動操作。
：按 【急件插入】鍵中斷之前的操作後，才會啟動操作。
→：之前的操作結束後就會自動執行操作。
×：在之前的操作結束後必須啟動該操作。( 無法同時作業。
1
要選擇的功能 影印機
正在執行中的功能
使用控制面
板
裝訂
影印機
分頁
使用控制面
板
影印
急件插入影印
傳真機 印表機 掃描器
急件插入影印
使用控制面板裝訂分頁
×××
*1 → *1 → *1 *5 *2 *2
*1 → *1 → *1
使用控制面板影印掃描原稿進行記憶傳送
×××× × ЧЧЧЧЧЧ
×××× × → →→ЧЧЧЧЧЧ→ →
傳送
使用控制面板
*2 *2
記憶傳送
立即傳送
接收
記憶接收
列印收到的資料
資料接收
列印
列印裝訂使用控制面板
→
使用網路 TWAIN 掃描器掃描掃描使用控制面板
*2 *2 *2 *4 *4 *4
*2 *2 *2
文件伺服器
掃描文件並儲存在文件伺服器之中
從文件伺服器列印
DeskTopBinder
從文件伺服器列印
Professional/Lite
Web 文件伺服器
從文件伺服器傳送傳真
列印
9
無法順利操作本機時
1
要選擇的功能 影印機
正在執行中的功能
使用控制面板裝訂分頁
傳真機 印表機 掃描器
急件插入影印
使用控制面板影印掃描原稿進行記憶傳送
傳送
使用控制面板
記憶傳送
立即傳送
接收
記憶接收
列印收到的資料
使用控制面板 ×× ×
掃描原稿進
行記憶傳送
ЧЧЧЧЧЧЧ × ЧЧЧЧЧЧ
記憶傳送
*3 *3 *3 *7
×
*3
*3
傳真機
傳送
立即傳送
ЧЧЧЧЧЧЧ
記憶接收
*3 *3 *3 *7
列印收到的
接收
資料
*7 *7
×
資料接收 →→→
分頁列印 →→
印表機
裝訂
列印
→
*5
使用控制面
板
使用網路
掃描器
TWAIN 掃描
器掃描
ЧЧЧЧЧЧЧ × ЧЧЧЧЧЧ
掃描 ×× × × ××× ×
使用控制面
板
掃描文件並
儲存在文件
×× × × ЧЧЧЧЧ
伺服器之中
文件伺服器
從文件伺服
器列印
*4
列印
資料接收
列印裝訂使用控制面板
→→
*4
文件伺服器
使用網路 TWAIN 掃描器掃描掃描使用控制面板
DeskTopBinder
掃描文件並儲存在文件伺服器之中
從文件伺服器列印
從文件伺服器列印
Professional/Lite
從文件伺服器傳送傳真
→
ЧЧЧЧЧЧ →
*4 *4 *4
×××
×××
*6 *6 *6
Web 文件伺服器
列印
10
未執行工作時
要選擇的功能 影印機
正在執行中的功能
從文件伺服
器列印
從文件伺服
器傳送傳真
DeskTopBinder
Professional/Lite
列印
使用控制面板裝訂分頁
*4
*4
傳真機 印表機 掃描器
急件插入影印
使用控制面板影印掃描原稿進行記憶傳送
傳送
使用控制面板
記憶傳送
立即傳送
接收
記憶接收
列印收到的資料
資料接收
列印
列印裝訂使用控制面板
*4
*4
文件伺服器
使用網路 TWAIN 掃描器掃描掃描使用控制面板
掃描文件並儲存在文件伺服器之中
DeskTopBinder
Professional/Lite
Web 文件伺服器
從文件伺服器列印
從文件伺服器列印
從文件伺服器傳送傳真
列印
×
×
→→
1
Web
文件伺服器
*1
只有在掃描完所有之前的工作文件，並且出現 [ 預約 ] 後，才能使用同時操作。
*2
掃描完所有之前的工作文件後，即可開始掃描文件。
*3
只有安裝了附加線路，並且傳真功能沒有使用傳真設定中具有優先順序的線路時，才
能使用同時操作。
*4
在裝訂過程中，一旦完成目前工作便會自動開始列印。
*5
無法使用裝訂功能。
*6
按 [ 預約 ] 後，才能使用同時操作。
*7
進行並行接收時，會暫停所有後續工作直到接收工作完成為止。
11
1
無法順利操作本機時
註
❒ 無法同時在多項功能上使用裝訂。
❒ 配備有 1000 張裝訂分頁機的機器，以大於 A4 尺寸的紙張在裝訂操作下進行列
印時，只有在完成目前的列印工作後，才會開始後續的工作 ( 因為已指定裝訂
分頁機位移接紙盤為接紙盤 )。
❒ 進行列印時，使用其他功能掃描會花費較長的時間。
參考
「列印優先」 ( 「常規設定指南」 )
12
2. 使用影印功能時的故障排除
本章說明影印機功能問題的可能原因及其解決方法。
顯示訊息時
本節說明機器的主要訊息。如果出現其他訊息，請根據訊息中的指示進行操作。
重要訊息
❒ 關於此處未列出的訊息，請參閱第 5 頁 “ 操作本機發生問題時 ” 。
訊息 原因 解決方法
無法偵測原稿尺寸。
無法偵測原稿尺寸。
無法偵測原稿尺寸。
檢查原稿方向。
檢查紙張尺寸。
交叉分頁在此尺寸紙
張下無法使用。
該尺寸的紙張無法打
孔。
超過裝訂容量。
無法裝訂此尺寸的紙
張。
放置了不規則原稿。 手動選擇紙張，不使用自動紙張選擇模
式，並且不要使用自動縮小 / 放大功能。
請參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中
「難以偵測的尺寸」一節。
放置了不規則原稿。 將原稿放置在曝光玻璃上。請參閱影印 /
文件伺服器參考手冊中 「將原稿放在曝
光玻璃上」及 「難以偵測的尺寸」等章
節。
未放置原稿。 請放置原稿。
原稿未以正確方向放置。 變更原稿的方向。
放置了尺寸不規則的紙張。如果按 【開始】鍵，就會在所選擇的紙
張上開始執行影印工作。
選擇了不可用於 「交叉
分頁」的紙張尺寸。
所選擇的紙張尺寸無法使
用打孔功能。
每一組張數超過裝訂容量。請檢查裝訂容量。請參閱影印 / 文件伺
所選擇的紙張尺寸無法使
用 「裝訂」功能。
選擇正確的紙張尺寸。請參閱影印 / 文
件伺服器參考手冊中 「補充資訊」一
節。
選擇正確的紙張尺寸。請參閱影印 / 文
件伺服器參考手冊中 「補充資訊」一
節。
服器參考手冊中 「補充資訊」一節。
選擇 「裝訂」功能適用的紙張尺寸。請
參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「補
充資訊」一節。
雙面影印在此尺寸紙
張下無法使用。
影印份數的上限為
nn。
( 「nn」表示影印份數的
上限。)
所選擇的紙張尺寸無法使
用 「雙面影印」功能。
影印份數超過影印數量的
上限。
選擇正確的紙張尺寸。請參閱影印 / 文
件伺服器參考手冊中 「補充資訊」一
節。
您可以變更影印數量的上限。請參閱常
規設定指南中 「最大影印數量」一節。
13
使用影印功能時的故障排除
訊息 原因 解決方法
2
掃描的頁面數量超過
上限。您要將掃描的
頁面儲存為檔案嗎？
原稿正在被其他功能
掃描。
您沒有使用此功能的
權限。
您沒有使用此功能的
權限。
驗證已失敗。
驗證已失敗。
你沒有存取權限的檔
案即使選取了也不能
刪除。
掃描頁數超過文件伺服器
每個檔案的容量。
「文件伺服器」功能正在
使用中。
這個使用者代碼不被允許
使用選擇的功能。
這個使用者代碼不被允許
使用選擇的功能。
輸入的登入使用者名稱或
登入密碼不正確。
本機無法執行驗證。 請聯絡管理員。
您已嘗試刪除檔案，但未
取得執行的授權。
如果要將掃描的原稿儲存為檔案，請按
[ 儲存檔案 ]。原稿會以檔案的形式儲存
在 「文件伺服器」中。如果不要儲存任
何掃描的原稿，請按 [ 否 ]。掃描的資料
會被清除。
若要取消正在處理中的工作，請按 [ 結
束 ]，然後按 【文件伺服器】鍵。接著按
【清除 / 停止】鍵。當出現 「按了 [ 停
止 ] 鍵，要停止儲存嗎﹖」訊息時，請按
[ 停止 ]。
請聯絡管理員。
如果訊息持續顯示，而且您無法切換畫
面，請按 【節電】鍵。確認顯示畫面已
關閉，然後再按一次 【節電】鍵。顯示
畫面會回到使用者代碼輸入的畫面。使
用影印機或印表機功能列印時，只有在
列印完成後才能按 【節電】鍵。
請向使用者管理員取得正確的登入使用
者名稱和登入密碼。
檔案可由該檔案的建立者刪除。若要刪
除您沒有被授權去刪除的檔案，請聯絡
檔案的建立者。
14
正在更新目的地清單。
請稍候。指定的目的
地或傳送者姓名被清
除。
正在使用
SmartDeviceMonitor for
Admin，從網路更新目的
地清單。依所要更新之目
的地數而定，可能會稍有
延遲才能再繼續進行操
作。顯示此訊息時，無法
進行操作。
請等到訊息消失為止。顯示此訊息時，
切勿關閉電源！
參考
第 5 頁 “ 操作本機發生問題時 ”
「最大影印數量」 ( 「常規設定指南」 )
「難以偵測的尺寸」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「將原稿放在曝光玻璃上」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「補充資訊」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
如果不能印出清晰的影本
如果不能印出清晰的影本
本節說明可能會導致影印複本模糊不清的原因及其解決方法。
問題 原因 解決方法
影印複本髒污。 影像濃度太高。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服
器參考手冊中 「調整影印影像濃度」一
節。
影印複本髒污。 未選擇自動影像濃度。 選擇 「自動影像濃度」。請參閱影印 /
文件伺服器參考手冊中 「調整影印影像
濃度」一節。
影印了原稿影像的反面。 影像濃度太高。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服
器參考手冊中 「調整影印影像濃度」一
節。
影印了原稿影像的反面。 未選擇自動影像濃度。 選擇 「自動影像濃度」。請參閱影印 /
文件伺服器參考手冊中 「調整影印影像
濃度」一節。
2
使用黏過的原稿時，複本
上出現陰影。
每次製作複本時，相同區
域髒污。
每次製作複本時，相同區
域髒污。
複本太淡。 影像濃度太低。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服
複本太淡。 使用潮濕或粗糙的紙張
複本太淡。 碳粉瓶快用完了。 添加碳粉。
複本太淡。 紙張潮濕。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙
影像濃度太高。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服
器參考手冊中 「調整影印影像濃度」一
節。
變更原稿的方向。
黏貼部份使用嵌折用膠帶。
曝光玻璃或 ADF 髒污。 清潔這些部位。請參閱第 103 頁 “ 機器
的保養 ” 。
[ 原稿種類 ] 設定為 [ 文
字 / 圖片 ]，而且放入文
字與圖片極難區分的原
稿。
時，會使複本色澤較淡。
選擇 [ 二次稿 ]，然後開始影印。請參閱
影印 / 文件伺服器參考手冊中 「選擇原
稿種類設定」一節。
器參考手冊中 「調整影印影像濃度」一
節。
請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中
「影印紙」一節。
請聯絡您的服務人員。
請參閱第 73 頁 “ 添加碳粉 ” 。
張。請參閱關於本機中 「影印紙」一
節。
部份影像未印出來。 原稿未正確放置。 正確放置原稿。請參閱影印 / 文件伺服
器參考手冊中 「放置原稿」一節。
部份影像未印出來。 未選擇正確的紙張尺寸。 選擇正確的紙張尺寸。
15
2
使用影印功能時的故障排除
問題 原因 解決方法
只顯示部份影像。 紙張潮濕。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙
張。請參閱關於本機中 「影印紙」一
節。
出現黑線。 曝光玻璃或掃描玻璃髒污。清潔這些部位。請參閱第 103 頁 “ 機器
的保養 ” 。
出現白線。 曝光玻璃或掃描玻璃髒污。清潔這些部位。請參閱第 103 頁 “ 機器
的保養 ” 。
出現白線。 D 指示燈閃爍時，表示
碳粉即將用盡。
複本空白。 原稿未正確放置。 使用曝光玻璃時，請將原稿面朝下。使
複本上出現波紋狀圖案。 原稿上有點狀圖案影像或
多條線。
相片複本上出現黑點。 由於濕度太高，以致相片
黏在曝光玻璃上。
添加碳粉。
請參閱第 73 頁 “ 添加碳粉 ” 。
用自動送稿機 (ADF) 時，請將原稿面朝
上。
將原稿稍微以斜角放置在曝光玻璃上。
將相片以下列其中一種方式放置在曝光
玻璃上：
• 在曝光玻璃上放置 OHP 透明膠片，
然後將相片放在 OHP 透明膠片上。
• 將相片放在曝光玻璃上，然後在上面
放置兩、三張白紙。影印時將曝光玻
璃蓋或自動送稿機 (ADF) 打開。
參考
「影印紙」 ( 「關於本機」 )
「放置原稿」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「調整影印影像濃度」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
16
「選擇原稿種類設定」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
如果不能按照需要影印
本節說明影印結果未如預期時的可能原因及解決方法。
❖ 基本操作
問題 原因 解決方法
如果不能按照需要影印
經常夾紙。 裝入的紙張超過機器的容量。裝紙時，紙張高度只能裝到紙匣或手送
台的上限標記。請參閱 第 65 頁 “ 裝入紙
張 ” 以及影印 / 文件伺服器參考手冊中
「從手送台影印」一節。
經常夾紙。 紙張潮濕。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙
張。請參閱關於本機中 「影印紙」一
節。
經常夾紙。 紙張太厚或太薄。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中
「影印紙」一節。
經常夾紙。 影印紙皺縮或摺疊 / 起皺。請使用推薦的紙張。使用在推薦溫度和
濕度條件下儲存的紙張。請參閱關於本
機中 「影印紙」一節。
經常夾紙。 使用了列印過的紙張。 請使用推薦的紙張。切勿使用已影印或
已列印過的紙張。請參閱關於本機中
「影印紙」一節。
影印紙起皺。 紙張潮濕。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙
張。請參閱關於本機中 「影印紙」一
節。
影印紙起皺。 紙張太薄。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中
「影印紙」一節。
複本無法裝訂。 裝訂器中有卡住的釘書針。取出卡住的釘書針。請參閱第 93 頁 “ 移
除卡住的釘書針 ” 。
2
複本無法裝訂。 裝入的紙張超過裝訂器的
容量。
複本無法裝訂。 影印紙捲曲。 將紙匣中的影印紙翻面。
釘書針的位置不對。 原稿未正確放置。 檢查正確位置，以便放置原稿。請參閱
您不能組合使用幾項功能。選擇了無法同時並用的功能。檢查功能組合，再次進行設定。請參閱
分頁時，紙張會分成兩疊。在分頁過程中記憶體容量
用完，而紙張分成兩疊移
送。
請檢查裝訂容量。請參閱影印 / 文件伺
服器參考手冊中 「補充資訊」一節。
影印 / 文件伺服器參考手冊中 「裝訂」
一節。
影印 / 文件伺服器參考手冊中 「功能相
容性」一節。
您可以在記憶體用完時，中斷影印工
作。請參閱常規設定指南中 「記憶體已
滿自動掃描重新開始」一節。
17
使用影印功能時的故障排除
問題 原因 解決方法
2
使用裝訂功能列印時，紙
張無法送出。
複本呈現灰色或是複本背
景中出現文字圖案。
影像歪斜。 送紙匣中的側檔板未鎖住。檢查側檔板是否鎖住。請參閱第 69 頁 “
影像歪斜。 紙張是以傾斜角度送入。 請將紙張放置正確。請參閱第 65 頁 “ 裝
如果在使用裝訂功能時停
止列印，列印過程中未裝
訂的紙張可能會留在裝訂
組件中。
您影印了可防止未授權影
印的受保護文件。
按 【總清除】鍵，取消影印設定，包括
裝訂在內。
檢查文件。請參閱印表機參考手冊中
「未授權的影印控制」一節。
變更紙張尺寸 ” 。
入紙張 ” 。
❖ 編輯
問題 原因 解決方法
使用 「雙重影印」功能
時，部份原稿影像沒有影
印出來。
使用 「邊線」、「 中 央 」
或「中央/ 邊線」功能
時，部份原稿影像沒有影
印出來。
使用 「邊線」、「 中 央 」
或「中央/ 邊線」功能
時，部份原稿影像沒有影
印出來。
原稿和影印紙組合不正確。為 A4K 原稿選擇 A3L，而為 A5 原稿
選擇 A4。
您設定的消除邊界太寬。 縮小邊界寬度。您可以在 2 - 99 mm (0.1"
- 3.9") 之間進行調整。請參閱常規設定
指南的 「消除邊線寬度」及 「消除中央
寬度」等章節。
原稿未正確掃描。 請正確放置原稿。
18
使用 「邊界調整」功能
時，部份原稿影像沒有影
印出來。
使用 「邊界調整」功能
時，部份原稿影像沒有影
印出來。
使用 「影像重複」功能
時，原稿影像未能重複地
影印。
您設定的消除邊界太寬。 以使用者工具設定較窄的邊界。您可以
將寬度設定為 0 - 30 mm (0" - 1.2") 之間。
請參閱常規設定指南中 「正面邊界：左
/ 右」、「背面邊界：左 / 右 」、「 正 面 邊
界：上 / 下」及 「背面邊界：上 / 下」
等章節。
裝訂位置的對側沒有邊界
空間。
您選擇了與原稿尺寸相同
的影印紙，或是您未選擇
適當的複製比例。
以使用者工具設定較窄的邊界。您可以
將寬度設定為 0 - 30 mm (0" - 1.2") 之間。
請參閱常規設定指南中 「正面邊界：左
/ 右」、「背面邊界：左 / 右 」、「 正 面 邊
界：上 / 下」及 「背面邊界：上 / 下」
等章節。
選擇大於原稿的影印紙，或選擇適當的
複製比例。
如果不能按照需要影印
❖ 戳記
問題 原因 解決方法
戳記位置錯誤。 紙張方向錯誤。 檢查紙張方向和戳記位置。
❖ 合併
問題 原因 解決方法
使用 「小冊」或 「雜
誌」功能影印的複本不能
正確折成書籍形式。
您選擇了與原稿方向不合
的設定值 ( 「向左翻頁」
或 「向右翻頁」 )。
變更設定值。請參閱常規設定指南中
「方向：小冊、雜誌」一節。
2
使用 「合併」功能時，
部份影像沒有影印出來。
複本的順序不正確。 原稿放置的順序不正確。 在自動送稿機 (ADF) 中放置一疊原稿
您指定的複製比例與原稿
和影印紙的尺寸不合。
使用 「手動紙張選擇」功能指定複製比
例時，請確定該比例與原稿和影印紙的
尺寸相符。使用 「合併」功能前，請先
選擇正確的複製比例。
時，最後一頁應該要放在最底下。
若將原稿放置在曝光玻璃上，請從要影
印的第一頁開始。
❖ 雙面影印
問題 原因 解決方法
無法以雙面模式列印。 您將紙張放入手送台中。 將放入手送台中的紙張取出。將紙張放
入另一個紙匣中。
無法以雙面模式列印。 您放入的紙張超過 105
無法以雙面模式列印。 您所選擇的紙匣已在 [ 系
複本的順序不正確。 原稿放置的順序不正確。 在自動送稿機 (ADF) 中放置一疊原稿
2
。
g/m
統設定值 ] 的 [ 紙匣紙張
設定 ] 中設定為 [ 單面影
印 ]。
更換紙張。
在 [ 系統設定值 ] 的 [ 紙匣紙張設定 ] 中
將紙匣設定為 [ 雙面影印 ]。請參閱常規
設定指南中 「紙張種類：紙匣 1 到 4」
一節。
時，最後一頁應該要放在最底下。
若將原稿放置在曝光玻璃上，請從要影
印的第一頁開始。
使用雙面影印時，即使是
選擇 [ 上到上 ]，也會以
「上到下」進行影印。
原稿放置的方向不正確。 以正確方向放置原稿。請參閱影印 / 文
參考
「影印紙」 ( 「關於本機」 )
「紙張種類：紙匣 1 到 4」 ( 「常規設定指南」 )
「正面邊界：左 / 右」 ( 「常規設定指南」 )
「背面邊界：左 / 右」 ( 「常規設定指南」 )
「正面邊界：上 / 下」 ( 「常規設定指南」 )
件伺服器參考手冊中 「原稿與複本方
向」一節。
19
2
使用影印功能時的故障排除
「背面邊界：上 / 下」 ( 「常規設定指南」 )
「消框寬度」 ( 「常規設定指南」 )
「刪除中央寬度」 ( 「常規設定指南」 )
「方向：小冊、雜誌」 ( 「常規設定指南」 )
「記憶體已滿自動掃描重新開始」 ( 「常規設定指南」 )
「從手送台影印」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「裝訂」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「原稿與複本方向」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「功能相容性」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「補充資訊」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 )
「未授權的影印控制」 ( 「印表機參考手冊」 )
20
記憶體已滿時
本節說明可能導致記憶體已滿相關問題的原因及其解決方法。
訊息 原因 解決方法
如果不能按照需要影印
記憶體已滿。
已經掃描 nn 頁原稿。
按 [ 列印 ] 以複製掃描
的原稿。請勿移除其餘
的原稿。
訊息中的 「n」代表可變
更的數字。
按 [ 恢復 ] 以掃描及複
製其餘的原稿。
[ 恢復 ]
[ 停止 ]
已掃描的原稿超過記憶體
中可儲存的頁數。
已掃描的原稿列印完畢
後，機器會檢查剩餘的原
稿是否需要影印。
按 [ 列印 ] 影印已掃描的原稿，並取消
正在掃描中的資料。按 [ 清除 ] 取消正
在掃描中的資料，而不進行影印。
若要繼續影印，請取出所有複本，然後
按 [ 恢復 ]。若要停止影印，請按 [ 停
止 ]。
註
❒ 如果在使用者工具中將[記憶體已滿自動掃描重新開始]設定為[是]，即使記憶體
已滿，也不會顯示記憶體滿溢的訊息。本機將先影印已掃描的原稿，然後繼續
進行自動掃描並影印其餘的原稿。此時，印出的已分頁頁面將無法循序排列。
請參閱常規設定指南中 「輸入 / 輸出」一節。
參考
「輸入 / 輸出」 ( 「常規設定指南」 )
2
21
2
使用影印功能時的故障排除
22
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