Ricoh 5577-C02 Q&A [ja]

第8章 Q&A

本章では本製品の導入時に想定される問題と、その解決法を説明します。

• 文中マークの見方

問題が起きた時に、最初に確認してください。

問題解決のための具体的な手段です。

• 弊社ホームページ（www.infoprint.com/jp/）において、FAQおよび製品に関する最新情報を公開していま
すので、併せて参照してください。

• 本書および弊社ホームページに、該当する項目がない、あるいは問題が解消されない場合は、販売店に連
絡してください。

導入時の問題

● 「CD-ROMを挿入しましたが、README.txtが起動しません」

使用するパソコンによっては、CD-ROMをセットしてもREADME.txtが自動的に起動しないことがあ
ります。その場合は、ルートディレクトリ（お使いのCD-ROMがDドライブなら、「D:\」）の内容を直接
参照してください。

8-1Q&A

● 「設定ツール（Quick Setup、Print Manager）で検索を行ったが、本製品が一覧に表示されま

せん」

● 「ネットワーク上で認識されません」

下記内容を確認し、再度設置作業を行ってください。

○ プリンターの電源はONになっていますか？
○ 設定内容を確認してください。

NW詳細印刷を実行し、NGが印刷される場合は、本章の8-3ページ「NW詳細印刷結果でNGが
印刷されます」を参照してください。

• NW詳細印刷の方法については、第1章「プリンターのネットワーク設定」を参照してください。

下記内容を確認し、再度設置作業を行ってください。

○ プリンターの「NWモニター」モードで、点検ランプが点灯していますか？
点灯していない場合は、ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してください。
○ ケーブルを正しく接続しても改善されない場合、本プリンターと接続されているイーサネット

ハブ（HUB）のLINK LEDが点灯しているかチェックしてください。

点灯していない場合は、別ポートに接続するなどを試みて、イーサネットハブ（HUB）のポート

が故障していないか確認してください。

• 「NWモニター」モードについては、第1章「プリンターのネットワーク設定」を参照してください。

Print Managerのメニューバーの「オプション」－「TCP/IPプロトコルで検索する」を選択して、再度

検索を行ってください。

Windows XP(SP1以下)環境でTCP/IPプロトコルを使用する場合は、「ローカルエリア接続のプロパ
ティ」－「詳細設定」－「インターネット接続ファイアウォール」のチェックを外してください。

Windows XP(SP2以降)環境で使用する場合は、「スタート」－「コントロールパネル」－「セキュリ
ティセンター」をクリックし、一時的にWindowsファイアウォールの機能を「無効」に設定してくださ
い。

8-2Q&A

「確認1」～「確認5」で解決しなかった場合は、本製品の初期化を行い、工場出荷時設定に戻してくださ

い。その後、ネットワーク環境に合わせて再度設定してください。

• 本製品を工場出荷時設定に戻す方法については、本書　第1章「プリンターのネットワーク設定」、
設置・操作ガイド 第4章　4.3「初期設定値の初期化」および第5章　5.2「インターフェース設定
値の変更方法」を参照してください。

● 「NW詳細印刷ができません」

● 「『645（または646, 647）　マシンチェック』と表示されます」

内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります。販
売店に連絡してください。

● 「NW詳細印刷結果でNGが印刷されます」

○ NIC CheckがNGの場合、プリンターにネットワークケーブルが正しく接続されていない可能性

があります。

○ ROM、RAM CheckがNGの場合、内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカード

が故障している可能性があります。販売店に連絡してください。

○ EEPROM CheckがNGの場合、内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカード

が故障している可能性があります。販売店に連絡してください。
保守マニュアルを参照の上、接続を確認するか販売店に連絡してください。
○ NIC CheckがNGで、ネットワークケーブルが正しく接続されている場合は、販売店に連絡して

ください。

8-3Q&A