PRESTASHOP Prestashop 1.3.1 Guide utilisateur [fr]

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satisfaits de l’utilisation de PrestaShop pour développer notre

activité de e-commerce. »

C.L
Responsable E-Commerce

Plus de 40 000 sites de e-commerce utilisent PrestaShop !

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Sommaire

SOMMAIRE ................................................................................................................................................................................. 2

PRESTASHOP, VOTRE SOLUTION E-COMMERCE .......................................................................................................................... 6

FORMATIONS ............................................................................................................................................................................. 6

1. Connexion au back office ................................................................................................................................................................ 7

DECOUVERTE ET CONFIGURATION DU BACK OFFICE PRESTASHOP ............................................................................................. 8

GESTION DU CATALOGUE ........................................................................................................................................................... 9

GESTION DES CATEGORIES DE PRODUITS ................................................................................................................................................... 9

CREATION D’UNE CATEGORIE ............................................................................................................................................................... 10

1. Les champs d’optimisation de référencement pour une catégorie. ............................................................................................. 11

GESTION ET AJOUT DE PRODUIT AU CATALOGUE ...................................................................................................................................... 12

1 - Compléter les Information générales du produit ........................................................................................................... 12

Créer un pack de produits. ....................................................................................................................................................... 13

Créer un produit téléchargeable. ............................................................................................................................................. 14

Configuration tarifaire du produit. .......................................................................................................................................... 14

Disponibilité d’un produit. ....................................................................................................................................................... 15

Catégorie par défaut et affichage dans votre catalogue......................................................................................................... 16

Référencement de votre produit.............................................................................................................................................. 16

 Configuration de la description du produit. .................................................................................................................................. 17

2 - CONFIGURATION DES IMAGES PRODUITS ....................................................................................................................................... 18

3 - CONFIGURATION DES DECLINAISONS ........................................................................................................................................... 20

2. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 1 ...................................................................................................................... 22

3. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 2 ...................................................................................................................... 24

4 - CARACTERISTIQUES .................................................................................................................................................................. 27

1. Créer une caractéristique .............................................................................................................................................................. 27

2. Créer une valeur ............................................................................................................................................................................ 28

3. Assigner une valeur et une caractéristique au produit ................................................................................................................. 28

4. Indiquer une valeur personnalisée ................................................................................................................................................ 28

5 - PERSONNALISATION ................................................................................................................................................................. 29

6 - PRIX DEGRESSIFS ...................................................................................................................................................................... 31

7 - DOCUMENTS JOINTS ................................................................................................................................................................. 32

SUITE D’UTILISATION DE LA PARTIE « CATALOGUE » ................................................................................................................................. 34

Suivi ......................................................................................................................................................................................... 34

Scènes ...................................................................................................................................................................................... 35

1. Création d’une scène..................................................................................................................................................................... 35

2. Configuration d’une scène ............................................................................................................................................................ 38

Tags. ........................................................................................................................................................................................ 40

1. Création d’un tag. Première solution ............................................................................................................................................ 40

2. Création et gestion des tags. Deuxième solution .......................................................................................................................... 40

3. Résultat ......................................................................................................................................................................................... 41

GESTION DES CLIENTS............................................................................................................................................................... 43

4. Groupes ......................................................................................................................................................................................... 45

5. Recherche d’un client .................................................................................................................................................................... 46

6. Consulter les informations d’un client. ......................................................................................................................................... 50

7. Paniers ........................................................................................................................................................................................... 52

CONFIGURATION DES FABRICANTS. ....................................................................................................................................................... 53

GESTION DES COMMANDES ................................................................................................................................................................. 55

LISTE DES COMMANDES ...................................................................................................................................................................... 55

CONSULTER LE DETAIL D’UNE COMMANDE. ............................................................................................................................................. 55

ENVOYER UN MESSAGE A VOTRE CLIENT. ................................................................................................................................................ 57

FACTURES. ....................................................................................................................................................................................... 58

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

IMPRESSION DES FACTURES ................................................................................................................................................................. 58

BONS DE LIVRAISON. .......................................................................................................................................................................... 59

STATUTS DE COMMANDES ................................................................................................................................................................... 60

RETOURS DE PRODUITS ....................................................................................................................................................................... 62

CREATION D’UN AVOIR ....................................................................................................................................................................... 65

MESSAGE CLIENT............................................................................................................................................................................... 66

MESSAGES PREDEFINIS ....................................................................................................................................................................... 67

GESTION DES MODES DE PAIEMENT ......................................................................................................................................... 70

MODULES DE PAIEMENT ..................................................................................................................................................................... 70

MODULE DE VIREMENT BANCAIRE ........................................................................................................................................................ 71

PAIEMENT PAR CHEQUE. ..................................................................................................................................................................... 73

MODULES BANCAIRES PARTENAIRES. ..................................................................................................................................................... 73

PAYPAL ........................................................................................................................................................................................... 74

HIPAY ............................................................................................................................................................................................. 76

MONEYBOOKERS............................................................................................................................................................................... 77

RESTRICTION DES MOYENS DES MODULES DE PAIEMENT PAR DEVISE. ........................................................................................................... 78

RESTRICTIONS DES MOYENS DE PAIEMENT PAR RAPPORT AU GROUPE. .......................................................................................................... 79

RESTRICTION DES MOYENS DE PAIEMENT PAR PAYS .................................................................................................................................. 79

DEVISES .......................................................................................................................................................................................... 80

TAXES ....................................................................................................................................................................................... 82

BONS DE REDUCTION ......................................................................................................................................................................... 83

GESTION DU TRANSPORT ......................................................................................................................................................... 87

CREATION D’UN TRANSPORTEUR .......................................................................................................................................................... 87

ETATS ....................................................................................................................................................................................... 91

CONFIGURATION DES ETATS ................................................................................................................................................................ 91

PAYS ......................................................................................................................................................................................... 93

ZONES ............................................................................................................................................................................................ 94

TRANCHES DE PRIX............................................................................................................................................................................. 94

TRANCHES DE POIDS .......................................................................................................................................................................... 95

STATISTIQUES ........................................................................................................................................................................... 96



Visites et visiteurs .......................................................................................................................................................... 97



Commandes et CA .......................................................................................................................................................... 97



Comptes clients .............................................................................................................................................................. 97



Informations clients ....................................................................................................................................................... 97



Visiteurs en ligne ............................................................................................................................................................ 97



Equipement .................................................................................................................................................................... 98



Statistiques catalogue .................................................................................................................................................... 98



Meilleurs clients ............................................................................................................................................................. 98



Sites affluent .................................................................................................................................................................. 98



Pages introuvables ......................................................................................................................................................... 99



Mots clés ........................................................................................................................................................................ 99



Détail produit ................................................................................................................................................................. 99



Meilleurs produits .......................................................................................................................................................... 99



Meilleurs coupons de réductions ................................................................................................................................... 99



Meilleures catégories ..................................................................................................................................................... 99



Meilleurs fournisseur ..................................................................................................................................................... 99



Répartition par transporteur.......................................................................................................................................... 99



Newsletter .................................................................................................................................................................... 100



Recherches de la boutique ........................................................................................................................................... 100

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur



Evaluation du catalogue .............................................................................................................................................. 100

AFFICHAGE DES GRAPHIQUES ............................................................................................................................................................. 101

SITES AFFLUENTS ............................................................................................................................................................................. 102

GESTION DES MODULES ......................................................................................................................................................... 104

MODULES ...................................................................................................................................................................................... 104

ADVERTISEMENT ............................................................................................................................................................................. 105

STATS ENGINES. .............................................................................................................................................................................. 105

PRODUCTS ..................................................................................................................................................................................... 105

Le module vente croisées ....................................................................................................................................................... 106

Flux RSS de produits............................................................................................................................................................... 106

Commentaires produits ......................................................................................................................................................... 106

Critères de notations ............................................................................................................................................................. 108

Info bulle produit ................................................................................................................................................................... 109

Module envoyé à un ami ....................................................................................................................................................... 110

TOOLS........................................................................................................................................................................................... 111

Cadeau d’anniversaire ........................................................................................................................................................... 111

Le module .............................................................................................................................................................................. 111

Url canonique ........................................................................................................................................................................ 112

Dejala.fr ................................................................................................................................................................................. 112

Editeur de page d’accueil ...................................................................................................................................................... 113

Relancez vos clients ............................................................................................................................................................... 114

Google sitemap ..................................................................................................................................................................... 114

Produits phares sur la page d’accueil .................................................................................................................................... 115

Programme de fidélité ........................................................................................................................................................... 116

Alertes email .......................................................................................................................................................................... 116

Lettre d’informations ............................................................................................................................................................. 118

Programme de parrainage .................................................................................................................................................... 119

ReversoForm .......................................................................................................................................................................... 124

SMS Tm4b .............................................................................................................................................................................. 124

BLOCKS. ........................................................................................................................................................................................ 128

Bloc publicité ......................................................................................................................................................................... 130

Bloc panier ............................................................................................................................................................................. 130

8. Identifiez-vous. ............................................................................................................................................................................ 131

9. Adresse. ....................................................................................................................................................................................... 131

Bloc catégorie ........................................................................................................................................................................ 132

Bloc devise ............................................................................................................................................................................. 132

Bloc informations. ................................................................................................................................................................. 132

Bloc langue. ........................................................................................................................................................................... 133

Bloc lien ................................................................................................................................................................................. 133

Bloc Fabricant ........................................................................................................................................................................ 134

Bloc mon compte. .................................................................................................................................................................. 134

Bloc nouveaux produits ......................................................................................................................................................... 134

Bloc newsletter ...................................................................................................................................................................... 134

Bloc flux Rss ........................................................................................................................................................................... 134

Bloc recherche rapide ............................................................................................................................................................ 134

Bloc promotions ..................................................................................................................................................................... 135

Bloc tags ................................................................................................................................................................................ 135

Bloc liens pieds de page ......................................................................................................................................................... 135

Bloc produits déjà vus ............................................................................................................................................................ 135

Bloc liste de cadeaux ............................................................................................................................................................. 135

Position des modules ............................................................................................................................................................. 136

Général .................................................................................................................................................................................. 137

COORDONNEES. .............................................................................................................................................................................. 139

APPARENCE ................................................................................................................................................................................... 140

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

CONFIGURATION DES PRODUITS ......................................................................................................................................................... 141

EMAILS ......................................................................................................................................................................................... 146

IMAGES ......................................................................................................................................................................................... 147

PARAMETRES PDF .......................................................................................................................................................................... 148

LOCALISATION ................................................................................................................................................................................ 149

RECHERCHE .................................................................................................................................................................................... 150

1. Indexation ................................................................................................................................................................................... 150

2. Poids du nom de produit ............................................................................................................................................................. 151

LANGUES ....................................................................................................................................................................................... 152

TRADUCTIONS. ............................................................................................................................................................................... 154

Modifier la traduction ............................................................................................................................................................................ 155

3. Exporter les traductions. ............................................................................................................................................................. 157

ONGLETS ....................................................................................................................................................................................... 158

4. Accès rapide ................................................................................................................................................................................ 159

ALIAS ............................................................................................................................................................................................ 160

IMPORT ......................................................................................................................................................................................... 163

CMS-CREATION DE PAGE TEXTE. ........................................................................................................................................................ 163

CREATION D’UN PROFIL EMPLOYE ....................................................................................................................................................... 166

CONTACTS ..................................................................................................................................................................................... 168

LANGUES ....................................................................................................................................................................................... 169

ACCES RAPIDE ................................................................................................................................................................................ 170

CODES ISO .................................................................................................................................................................................... 171

PRESTASHOP VOUS ACCOMPAGNE… ..................................................................................................................................... 172

… DANS LA REUSSITE DE VOTRE PROJET ................................................................................................................................. 172

INDEX ..................................................................................................................................................................................... 173

LIENS DE TELECHARGEMENT ......................................................................................................... ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.

PrestaShop vous accompagne dans la réussite de projet,

Pour nous contacter voir page 183

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

PrestaShop, votre solution e-commerce

PrestaShop, solution e-commerce utilisée dans plus de 40 000 boutiques, vous permet de construire
simplement et efficacement un site marchand.

PrestaShop propose un back-office très puissant permettant de gérer en temps réel votre boutique
(catalogue, historique des commandes, frais de port, clients, paniers remplis ...). Vos clients profiteront

d’une boutique conviviale à vos couleurs.

PrestaShop offre un panneau d’administration complet, à la prise en main aisée, et propose plus de 200

fonctionnalités en standard, permettant d’être adaptée ou personnalisée et répondre ainsi à tous vos
besoins.

Ce guide de l’utilisateur vous accompagne dans la prise en main de l’ensemble des fonctionnalités de
PrestaShop. Vous serez ainsi en mesure de gérer efficacement votre boutique PrestaShop.

Vous pouvez poser l’ensemble de vos questions directement sur notre forum disponible à cette adresse :

http://www.prestashop.com/forums/

Formations

PrestaShop vous propose à travers ce guide un accompagnement fonctionnel sur la solution PrestaShop. Si
vous désirez aller plus loin, PrestaShop vous propose trois formations. Elles s’adressent à tous ceux qui
souhaitent se perfectionner à la maîtrise de la solution PrestaShop. En fonction de votre profil et de vos
compétences, nous vous proposons trois stages :

 Stage Utilisateur pour maitriser PrestaShop dans son utilisation quotidienne et prendre en main

l’ensemble des fonctionnalités du logiciel. Il s’adresse aux marchands qui gèrent leur boutique en

ligne PrestaShop. Durée du stage : Une demi-journée

 Stage Développement pour comprendre parfaitement l’architecture de PrestaShop et être

autonome sur la réalisation de fonctionnalités spécifiques. Durée du stage : 2 jours

 Stage Intégration pour maitriser la mise en page d’une boutique PrestaShop et apprendre les

subtilités d’intégration d’une maquette. Durée du stage : 2 jours

Si vous souhaitez recevoir une documentation ainsi que les modalités de participation merci d’adresser
votre demande à notre service formation par mail à : [e-mail]

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Page de connexion au back office

1. Connexion au back office

Une fois votre boutique créée sur PrestaBox, un mail
vous est envoyé.
Celui-ci contient l’adresse de votre back office ainsi
que vos identifiants.
Saisissez-la dans votre navigateur et vous arrivez alors
à la page de connexion de votre panneau
d’administration. Voir photo ci-contre. Saisissez alors
les informations reçues par email et validez en cliquant

sur « Connexion ».

Vous arrivez sur la page d’accueil du back office ou
panneau d’administration de votre boutique. C’est à

partir de là que vous pouvez commencer à configurer
votre boutique pour proposer des produits à vos
clients.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Découverte et configuration du back Office

PrestaShop

L’accueil du back office PrestaShop se décompose en trois parties.

Navigation : Regroupe l’ensemble des onglets utiles pour parcourir les différentes rubriques de votre
boutique.

Tableau de bord : Affiche l’ensemble des informations importantes de votre boutique telles que le nombre

de commandes, le chiffre d’affaires réalisées etc.....

Actualités de PrestaShop : Vous informe sur les nouveautés du logiciel PrestaShop telles que les mises à

jour. Pensez à regarder régulièrement cette partie afin d’être informé des nouveautés fonctionnelles de

votre boutique, afin de la mettre à jour.

Accueil du Back Office 1

Le premier contact avec votre boutique se fait par le Back-Office, ou «Panneau d’administration ». La
navigation au sein du Back-Office se fait à l’aide des onglets, situés en haut de la fenêtre.

Gestion du catalogue

La partie « Catalogue » accessible par l’onglet du même nom vous permet de gérer l’ensemble de vos
produits à travers votre solution e-commerce PrestaShop.

Gestion des catégories de produits

La première page de l’onglet « Catalogue » se présente ainsi :

Page catalogue 1

La partie « Catégories » permet, via la fonction « Ajouter une nouvelle sous-catégorie » de créer
différentes classes de produits, afin de ranger vos articles, et d’aider vos clients à trouver facilement ce
qu’ils cherchent. Toutes les catégories sont des sous-catégories de l’accueil.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Création d’une catégorie

Création d'une catégorie 1

Pour créer une catégorie, remplissez le formulaire qui apparaît :

Tout d’abord, donnez un nom à votre
catégorie, puis déterminez si elle est
active, c'est-à-dire si elle est accessible
par vos clients ou non. Il peut être

intéressant lors de la création d’une

catégorie de différer sa visualisation

par les clients car elle n’est pas
complète ou n’a pas été encore

vérifiée. S’il s’agit d’une sous-catégorie
appartenant à une catégorie autre que
l’accueil, choisissez la catégorie à
laquelle elle appartient dans le menu
déroulant « Catégorie parente ».
Cliquez sur « Parcourir » pour charger
une image depuis votre ordinateur,
afin d’illustrer votre catégorie.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

1. Les champs d’optimisation de référencement pour une catégorie.

Meta Title

Meta description

URL Simplifiée

Ces informations vous permettent d’optimiser la visibilité de votre catalogue sur les moteurs de recherche.

 La « Balise <titre> :» est le titre qui s’affichera sur les moteurs de recherche lors d’une requête

effectuée par des clients.

 La « Meta description » est la présentation en quelques lignes de votre site, affichée sous le titre

(Meta titre) dans les résultats des moteurs de recherche.

 Les « Meta mots-clefs » sont les mots clés que vous devez définir, afin d’être mieux référencé par

les moteurs de recherche. Vous pouvez en indiquer plusieurs, séparés par des virgules, ainsi que
des expressions, qui seront, elles, à indiquer entre guillemets.

 L’« URL simplifiée », vous permet de réécrire l’adresse de vos catégories, comme vous le

souhaitez, pour favoriser un meilleur référencement. Par exemple, au lieu d’avoir une adresse du
type : « http://www.maboutique.prestashop.com/category.php?id_category=3 », vous
obtiendrez : « http://www.maboutique.prestashop.com/123-nom-de-la-catégorie ». Pour cela, il
suffit d’indiquer dans le champ « URL simplifiée » les mots que vous souhaitez voir apparaître à la
place de « nom-de-la-catégorie », séparés par des tirets.

 Un exemple :

 L’« Accès groupes » vous permet de restreindre certaines de vos catégories et produits à certains

utilisateurs de votre boutique. Pour voir apparaître ces catégories vos utilisateurs devront faire

partie d’un groupe d’utilisateurs. Reportez-vous à la fonctionnalité de groupe dans l’onglet clients,
pour plus d’informations.

Une fois la configuration de votre catégorie terminée vous pouvez enregistrer en restant sur cette page en
cliquant sur le bouton « Enregistrer » ou enregistrer et revenir à la catégorie précédente en cliquant sur
« Enregistrer et revenir à la catégorie précédente ».

Note : chacun des champs disposant d’un drapeau à leur droite indique qu’ils peuvent être configurés en
plusieurs langues. Pour avoir plus d’informations sur cette fonction rendez-vous à la fonction de gestion
des langues.

12

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Gestion et Ajout de produit au catalogue

La gestion des produits de votre catalogue se fait via la deuxième partie de la page, intitulée « Produits
dans cette catégorie ». Voir image ci-dessous. Une fois que vous avez créé votre catégorie, vous allez
pouvoir y ajouter des produits en cliquant sur « Ajouter un nouveau produit », un formulaire à plusieurs

onglets s’affiche. Il sera présenté ici étapes par étapes.

Nous allons commencer par l’onglet n°1 du formulaire, qui vous permet de remplir les informations

générales de vos produits.

Produits dans cette catégorie

1 - Compléter les Information générales du produit

Création d'un produit 1

La première information à remplir est celle du produit. C’est le nom qui apparaitra, et dans les résultats de
recherche. A côté de ce champ vous trouvez un drapeau, il vous permet de sélectionner la langue dans
laquelle vous souhaitez éditer ou créer le champ.

13

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Si vous ne souhaitez pas que ce produit soit visible par vos clients, ou du moins pas immédiatement,
cochez la puce « désactivé ».

Le champ « Fabricant » permet de renseigner le nom du fabricant du produit. Ceci est un champ optionnel.

Cliquez sur « créer » à côté du champ Fabricant si celui n’est pas déjà créé, ou sélectionnez dans le menu
déroulant celui que vous souhaitez associer au produit.

De nombreuses informations sont à votre disposition pour pouvoir gérer parfaitement les références de
vos produits, telles que « Référence » « EAN13 » « Référence fournisseur » ou « Emplacement » qui vous
aide à définir un emplacement dans votre stock.

Enfin, le poids peut être renseigné pour effectuer le calcul des frais de port des commandes de vos clients.

Créer un pack de produits.

Vous souhaitez vendre un pack de produits se composant de plusieurs articles. Exemple : Une
configuration informatique, se composant d’une unité centrale, d’un écran, d’une imprimante.

Vous pouvez alors créer un pack et y associer d’autres produits de votre catalogue. Pour cela, cochez la
case « Pack ». Des options y apparaissent, notamment un menu déroulant qui vous propose de choisir le
produit à ajouter au pack parmi ceux déjà créés. Sélectionnez-le, choisissez la quantité, et cliquez sur le
bouton vert pour valider l’ajout. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez au pack.

Conseil : Les packs permettent à l’administrateur du site de faciliter les préparations de commandes. Ils
permettent aussi aux clients de profiter d’offres tarifaires spéciales.

Création d'un pack 1

14

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Créer un produit téléchargeable.

Cochez la case « Produit télécharger » si vous vendez des biens téléchargeables, tels que des titres en

mp3, des documents en PDF…

 Veuillez choisir le fichier qui sera mis à disposition de vos clients en cliquant sur « Choisissez un

fichier », puis sélectionnez le sur votre ordinateur.

 Nom du fichier. Désigner le nom du fichier.
 Nombre de téléchargements. Indiquez combien de fois ce fichier pourra être téléchargé pour

chaque commande de vos clients.

 La date d’expiration. Indiquez à quelle date le fichier ne devra plus être disponible à la vente.

Veuillez remplir ce champ, en respectant l’affichage. ANNEE-MOIS-JOURS. YYYY-MM-DD.

 Nombres de jours. Une fois que votre client a validé son achat sur votre boutique, vous pouvez

limiter la durée pendant laquelle il pourra télécharger son fichier. Indiquez dans ce cas le nombre
de jours en chiffre. Ce champ est obligatoire pour enregistrer votre produit.

Configuration tarifaire du produit.

Configurez le prix que apparaitra dans votre espace marchand grâce aux informations ci-dessous.

Configuration tarifaire d'un produit 1

 Le champ « Prix d’achat HT », vous permet de savoir à chaque instant quel est votre prix de revient.

Vous pouvez alors le comparer à votre prix de vente pour en déduire votre marge.

 Le champ « Prix de vente HT », Indiquez le prix hors taxe de votre produit.
 Le champ « Taxe », Indiquez la taxe applicable au produit. Choisissez entre les différents taux de

taxation (TVA à 19,6%, 5,5% ...) Pour configurer les taxes veuillez-vous rendre à la section Taxes
Page 82.

15

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Le champ « Prix de vente TTC », prix de vente incluant les taxes.
 Le champ « Eco-Participation » vous permet de définir quelle est la part de votre prix qui est

allouée au recyclage de votre produit. Il doit être renseigné en cas de produits du type
électroménager, technologiques…

 Le champ « Réduction », vous permet d’appliquer une réduction en pourcentages ou en valeur fixe.

Si la promotion a une durée limitée, entrez également les dates de validité, au format « année­mois-jour ».

 Si vous souhaitez indiquer que votre produit est en solde, cochez la case « Marquer ce produit

comme en-solde » un logo apparaitra sur la fiche du produit correspondant. Vous pouvez modifier

ce logo en changeant le fichier à l’emplacement suivant : themes/prestashop/img/onsale_fr.gif

Le prix de vente final est celui qui apparaitra sur la fiche produit, une fois la remise

déduite.

Note : Vous pouvez remplir Le champ « prix de vente TTC », et choisir le taux de taxe à appliquer, alors le
champ « Prix de vente TTC » se calculera automatiquement et dynamiquement. L’opération inverse est
aussi disponible.

Disponibilité d’un produit.

Gestion de la disponibilité d'un produit 1

 Le champ « Quantité » correspond au nombre de produits disponibles. Dans le cas où vous

disposez de déclinaisons de produits ce champ représentera alors la somme de l’ensemble des
quantités de ces déclinaisons.

 Le champ « Message quand en stock », vous permet d’indiquer un message à vos visiteurs lorsque

votre produit est en stock. Il permet de les rassurer sur votre capacité à les satisfaire en affichant
par exemple «Article Disponible » pour les informer que vous disposez de ce produit.

16

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

En cas de rupture de stock, deux options s’offrent à vous :

 Accepter les commandes et différer leur envoi. Pour ce faire cochez « Accepter les commandes »,
 Refuser les commandes. Dans ce cas aucune commande ne sera acceptée pour ce produit.

Vous pouvez aussi configurer de manière générale le comportement qui devra s’appliquer pour tous vos
produits. Par défaut, l’option choisie est le refus de la commande, mais cela est modifiable dans l’onglet
« Préférences »/ « Produits », qui est détaillé à la section Configuration des Produits

Catégorie par défaut et affichage dans votre catalogue

La catégorie par défaut sera utilisée lorsqu’un article appartient à plusieurs catégories pour préciser quelle
catégorie utiliser dans le cas où le client arrive sur votre site à partir d’un moteur de recherche (sans passer

par l’arborescence classique de votre site). Le nom de la catégorie apparaitra dans l’url du produit. Ex : Un
téléphone peut apparaitre dans la catégorie de sa marque (Apple, Samsung, Nokia…) et également dans la

catégorie de sa caractéristique (Smartphone, téléphone à clapet..).

Référencement de votre produit.

Pour améliorer le référencement de vos produits, comme celui de votre boutique, nous vous invitons à
remplir avec attention les différents champs d’optimisation de référencement : les titres méta, des
descriptions méta, des mots clé et des URL simplifiées.

Pour accéder à ces informations cliquez sur la phrase ci-dessous :

Les champs ci-dessous sont affichés :

Champs d'optimisation du référencement 1

Ces champs vous permettent d’optimiser la visibilité de votre catalogue directement sur les moteurs de

recherches.

 La « Balise <title> :» est le titre qui s’affichera sur les moteurs de recherche lors d’une requête

effectuer par des clients.

 La « Meta description » est la présentation en quelques lignes de votre site, affichées sous le titre

(Meta title) dans les résultats des moteurs de recherche.

17

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Les « Meta mots-clefs » sont les mots clés que vous devez définir, afin d’être mieux référencé par

les moteurs de recherche. Vous pouvez en indiquer plusieurs, séparés par des virgules, ainsi que
des expressions, qui seront, elles, à indiquer entre guillemets.

 L’« URL simplifiée», vous permet de réécrire l’adresse de vos produits, pour favoriser un meilleur

référencement. Par exemple, au lieu d’avoir une adresse du type :
« http://www.maboutique.prestashop.com/category.php?id_category=3 », vous obtiendrez :
« http://www.maboutique.prestashop.com/product.php?id_product=1». Pour cela, il suffit
d’indiquer dans le champ « URL simplifiée » les mots que vous souhaitez voir apparaître à la place
de « nom-de-la-catégorie », séparés par des tirets.

 Configuration de la description du produit.

Remplissage de la description produit 1

Le premier onglet comporte deux espaces dédiés à la saisie d’une description. Le premier vous permet de
saisir un résumé qui apparaitra dans les moteurs de recherche. Le résumé est limité à 400 caractères. Le
second vous permet de saisir une description de votre produit qui apparaitra alors directement sur votre

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

boutique en ligne. Grâce à l’éditeur de texte, vous disposez de toutes les options de mise en forme
possibles pour rendre vos descriptions attrayantes (la police, la taille, la couleur du texte etc.…)

 Le champ « Tags » vous permet de définir les termes qui aideront vos clients à trouver plus

facilement ce qu’ils cherchent.

 Le champ « Accessoires » vous permet de choisir des produits associés qui seront proposés sur la

fiche du produit. Pour suggérer un produit à vos clients, veuillez rentrer les premières lettres du
produit en question, puis sélectionnez, et cliquez sur le bouton vert à la droite du champ.

Une fois que la configuration de l’ensemble de ces points est terminée nous vous recommandons de
sauvegarder votre travail en cliquant sur « Enregistrer » vous serez alors redirigé à l’accueil de votre
catalogue, ou bien cliquez sur « Enregistrer et rester » pour continuer la configuration de votre
présentation produit.

Une fois votre travail enregistré de nouvelles options sont affichées. Notamment les onglets
« 3.Déclinaisons », « 4.Caract. », « 5.Personnalisation » « 6. Prix dégressifs », « 7.Documents joints ».

2 - Configuration des images produits

L’onglet n°2 est utile pour inclure des photos sur votre page produit.

Images produit 1

 Pour illustrer votre produit, cliquez sur « Parcourir », puis chargez une photo depuis votre

ordinateur.

 La valeur du champ légende, sera indiquée quand vous survolerez une image. C’est aussi la valeur

prise en compte par les moteurs de recherches pour indexer votre contenu. Vous devez donc lui

19

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

donner un nom correspondant à la description du produit. Ainsi, votre produit apparaitra plus
facilement dans les résultats des moteurs de recherche.

 Cochez la case « Couverture » si vous souhaitez que l’image chargée soit utilisée comme image par

défaut, et donc apparaissant directement lors de votre connexion sur la page produit de votre
boutique en ligne.

Enfin, pour le redimensionnement des images en miniatures, c'est-à-dire la mise à la bonne taille de votre
photo dans la fiche produit, vous pouvez choisir entre « Automatique » ou « Manuelle » dans le menu
déroulant « méthode de redimensionnement ». Nous vous recommandons de laisser en automatique.

Une fois que vous avez chargé plusieurs images vous pouvez, grâce à l’encart numéroter 1 sur l’image,
choisir de modifier l’ordre d’affichage en cliquant sur les flèches de la colonne « position », définir une
autre image de couverture en cliquant sur les icones de la colonne « image de couverture ».

20

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

3 - Configuration des Déclinaisons

Vous pouvez ajouter de multiples déclinaisons à vos produits. Une déclinaison est une variante de votre
produit. Par exemple le même produit peut avoir une couleur ou une taille différente. On appellera alors
dans PrestaShop une déclinaison de couleur ou de taille.

Il faut tout d’abord vous rendre par l’onglet du catalogue intitulé « Attributs et groupes ».

Gestion des attributs et déclinaisons 1

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Pour ajouter un groupe d’attributs, c'est-à-dire un groupe de possibilités de déclinaisons (couleur, capacité,

Création d'un groupe d'attribut 1

Création d'un attribut 1

matière…), cliquez sur « Ajouter un groupe d’attributs », remplissez le formulaire qui s’affiche et
enregistrez :

Ajouter par exemple : hauteur.

Pour affecter un choix au groupe d’attributs que vous venez de créer vous devez créer une déclinaison.
Cliquez sur « Ajouter une déclinaison » et remplissez le formulaire qui s’affiche :

Ajouter par exemple :100cm

Remplissez la valeur de votre déclinaison, puis sélectionnez dans le menu déroulant le groupe auquel elle
doit apparternir.

Pour approfondir cette notion, un groupe d’attributs sera une couleur ou une capacité alors que les
attributs seront pour la couleur le vert le jaune le marron et pour la capacité seront 4g/8g/16g.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Par exemple, « Pointure » est un groupe d’attributs, et « 36,37,38,39,40… » sont les attributs de ce groupe.

Liste des attributs du groupe couleur 1

Vous pouvez par la suite éditer un attribut : dans la liste, choisissez l’attribut à modifier, un formulaire
s’affiche :

Choisissez le code couleur HTML, ou bien chargez une photo depuis votre ordinateur, comme pour les
textures par exemple. Les couleurs HTML seront alors remplacées par la photo de la texture.

2. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 1

L’ajout de déclinaisons à un produit se fait par étapes. Avant de procéder à l’ajout, vous devez avoir créé
les groupes d’attributs et les attributs nécessaires. Une fois cela fait, cliquez sur l’onglet n°3
« Déclinaisons », le formulaire suivant s’affiche :

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Impact des déclinaisons (Prix, Poids) 1

Ajout des déclinaisons produit 1

 Choisissez dans le menu déroulant le groupe d’attributs concerné, par exemple « Couleur »
 Choisissez l’attribut que vous souhaitez inclure, par exemple « Bleu »
 Cliquez sur « Ajouter », la déclinaison apparaît alors dans le cadre
 Si la déclinaison a un impact sur le prix du produit, choisissez alors dans le menu déroulant

« Augmentation » ou « Diminution » et indiquez de combien est la modification du prix

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Liste des déclinaisons pour un produit 1

Accès au générateur de déclinaisons 1

 Si la déclinaison a un impact sur le poids, la procédure est identique
 Remplissez ensuite les différents champs tels que référence, quantité…
 Chargez une image nouvelle ou bien choisissez dans le menu déroulant la photo du produit déjà

présente

 Si vous souhaitez mettre la déclinaison créée en déclinaison par défaut, cochez la case

correspondante

 Enfin, cliquez sur « Ajouter cette déclinaison » pour l’enregistrer. Elle apparaît alors dans la liste :

Note : Sur cet exemple, un attribut a été associé : la couleur.Si vous souhaitez en ajoutez plusieurs Il suffit

pour cela d’ajouter un attribut puis un second. Quand vous ferez « Ajouter à cette déclinaison » les deux
attributs seront ajoutés.

3. Ajouter une déclinaison à un produit – Méthode 2

Si vous avez un trop grand nombre de produits ou de déclinaisons différentes, vous pouvez utiliser le
« Générateur de déclinaisons ». Celui vous permettra de générer automatiquement l’ensemble des
possibilités.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Il se présente comme ceci :

Ici, vos groupes d’attributs : sélectionnez­les en cliquant sur leur nom. En
maintenant la touche CTRL enfoncée,
vous pourrez en sélectionner plusieurs à

la fois. Cliquez ensuite sur « Ajouter ».

Par exemple, ici, sélectionnons les
attributs « Cuir », « Daim », et les 4
pointures.

Deux tableaux apparaissent, vous

les déclinaisons.

Insérez ici la quantité de chaque produit. Attention, il faut
qu’elle soit la même pour toutes les déclinaisons. Par
exemple : 200 paires en chaque déclinaisons = 4 pointures x 2
matières x 200 = 1600 paires toutes déclinaisons confondues.
Cliquez ensuite sur « Générer ».

Générateur de déclinaisons 1

permettant d’éditer les éventuelles

modifications de prix entrainées par

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Liste des déclinaisons créées 1

Au final, le générateur de déclinaisons vous permet de gagner du temps en cas de nombreux attributs à
assembler, comme les pointures et les matières par exemple. Il crée automatiquement toutes les
associations possibles, qui apparaissent ensuite sur l’onglet « Déclinaison » de la fiche produit :

Bien entendu, si vous ne souhaitez pas une association qui a été générée, vous pouvez la supprimer, ou la
modifier.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

4 - Caractéristiques

Caractéristiques produits 1

L’onglet n°4 « Caractéristiques » vous permet de spécifier celles de vos produits. Cette fonctionnalité vous
permet de normaliser les informations que vous allez afficher à vos clients. En définissant des
caractéristiques vous pourrez afficher les critères de votre choix sur chacun de vos produits. Ceci vous
permet de ne pas ressaisir les champs à chaque création de produit, mais uniquement de compléter les
valeurs qui s’y rattachent. Attention, contrairement aux déclinaisons, elles ne changent pas, elles sont
valables pour le produit en général.

1. Créer une caractéristique

Pour créer une caractéristique, ainsi que les valeurs de ces dernières, cliquez sur l’onglet du catalogue
intitulé « Caractéristiques ».

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Cliquez sur « Ajouter une caractéristique », par exemple, pour ajouter le nombre de paires de lacets
fournies avec la paire de chaussures.

Indiquez le nom de la caractéristique, et enregistrez.

2. Créer une valeur

Pour ajouter une valeur à la caractéristique, revenez à la page précédente, et cliquez sur « Ajouter une
valeur ».

Dans le menu déroulant, choisissez la caractéristique à laquelle vous souhaitez ajouter une valeur, indiquez
son contenu et enregistrez.

3. Assigner une valeur et une caractéristique au produit

Pour finir, revenez à l’onglet « Caractéristiques » de la fiche produit, et choisissez dans les menus
déroulants celles de votre produit. Cliquez sur « Mettre à jour les caractéristiques ».

Nous venons de créer des caractéristiques ainsi que les valeurs qui s’y rattachent. Vous pouvez maintenant

vous rendre dans le produit de votre choix, et indiquer les caractéristiques, ainsi que les valeurs qui
devront apparaitre.

Si une caractéristique n’a pas de valeur assignée, alors celle-ci n’apparaitra pas dans la boutique.

4. Indiquer une valeur personnalisée

Si vous souhaitez indiquer une valeur qui n’a pas été préalablement configurée, vous pouvez l’ajouter

directement dans le champ « Personnalisé », une fois complété celle-ci apparaitra alors dans votre
boutique.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

5 - Personnalisation

Le logiciel de boutique en ligne PrestaShop permet à vos clients d’intervenir sur le choix du produit, en
personnalisant le produit qu’ils vont acheter.

Exemple : Vous êtes vendeur de bijoux et vous offrez à vos clients la possibilité de les faire graver avec un
texte ou une image. Vos clients pourront vous communiquer au moment de leur commande, un texte ou
une image.

Voyons comment configurer cette fonctionnalité.

Dans l’onglet « 5.Personnalisation », indiquez quel type de champ doit être personnalisé. Si votre client
doit pouvoir vous envoyer un ou plusieurs fichiers (une ou plusieurs photos par exemple) changez la valeur
du « Champs fichier » pour indiquer le nombre de fichiers que vous allez recevoir.

Si votre client doit pouvoir vous envoyer du texte, modifiez alors la valeur de « Champs texte ».

En modifiant la valeur de chacun de ces champs vous modifier combien d’entre eux vont apparaitre sur la

page produit de votre e-commerce.

Nous allons pour cet exemple modifier les deux valeurs en y inscrivant « 1 » dans les deux champs. Une
fois que ceci est fait cliquez sur « Mettre à jour les paramètres ».

Il apparait alors ceci :

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Dans « Champs fichier » mettez une indication pour vos clients pour qu’ils sachent quel fichier ils

doivent vous envoyer. Cochez la case « requis » si cet élément est indispensable pour la validation
d’achat.

 Dans « Champs texte », indiquez quel est le type de contenu qui doit être rempli par votre client.

Une fois ceci fait cliquez sur « Enregistrer les champs » pour sauvegarder.

Vous devriez voir apparaitre du côté boutique ceci.

Option de personnalisation Back Office 1

L’avantage de cette fonction est d’offrir à vos clients une prestation personnalisée, nul doute qu’ils
apprécieront !

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

6 - Prix dégressifs

Ici, sous forme de

chacune.

Vous avez la possibilité de mettre en place un système de prix dégressifs suivant la quantité achetée par
vos clients. Pour cela, cliquez sur l’onglet n°5 de la fiche produit, nommé « Prix dégressifs ». Un formulaire
s’affiche, complétez-le, et cliquez sur « Ajouter le prix dégressif ».

Paramétrage des prix dégressifs 1

 La quantité produit est la valeur à partir de laquelle devra s’appliquer la réduction,
 La « Valeur réduction », est la réduction qui s’appliquera une fois la quantité sélectionné.

Une fois que vous avez choisi vos valeurs cliquez sur « Ajouter le prix dégressif »

Le récapitulatif de votre grille de réduction apparait alors en dessous. Si vous souhaitez supprimer une
valeur cliquez sur la croix rouge dans le tableau.

A ce stade, vous avez terminé de compléter votre fiche produit, et la voici dans votre boutique !

menu déroulant,
les différentes

déclinaisons du

produits, ainsi
que la quantité
disponible pour

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

7 - Documents joints

Ensemble des

Ensemble des

sur votre boutique

PrestaShop vous permet de mettre à disposition de vos clients des fichiers avant leur achat.

Exemple, vous vendez du matériel électronique, et vous souhaitez faire consulter à vos clients une
documentation de plusieurs pages sur le fonctionnement de celui-ci.

Pour pouvoir charger un document Positionnez-vous sur l’onglet «7.Documents joints »

documents du produit.

documents disponible

Gestion des documents joints produit 1

Dans le cas où aucun document n’est enregistré sur votre boutique et que vous souhaitez en ajouter un.
Cliquez sur « Charger un nouveau document ». La fenêtre ci-dessous apparait alors.

Ajout d'un document joint 1

Remplissez alors le nom de votre document. Donnez-lui une courte description, puis cliquez sur
« choisissez un fichier » pour sélectionnez le fichier présent sur votre ordinateur. Puis cliquez sur
« Sauvegarder » pour enregistrer.

Vous arrivez alors sur la page ci-dessous.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Liste des documents joints 1

Cette page récapitule l’ensemble des documents présents dans votre boutique. Cette rubrique est aussi
accessible en cliquant sur le sous-onglet « Documents joints » dans la rubrique « Catalogue ».

Retournez dans l’onglet « 7.Documents joints » dans la page produit de votre back office, apparait alors le
document précédemment enregistré. Choisissez le document que vous souhaitez associer à votre produit,
puis cliquez sur le bouton « << Ajouter ». Le document passe alors de la colonne de droite vers la colonne
de gauche.

Cliquez sur « Mettre à jour les documents joints » pour enregistrer vos modifications.

Il apparait alors dans votre boutique en ligne l’onglet « TELECHARGER » vous proposant de consulter le
fichier précédemment enregistré. Voir photo ci-dessous.

Documents joints 1

Nous voilà arrivé au terme de la configuration d’un produit passons maintenant à la découverte des autres
sous onglet de la partie « catalogue ».

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Suite d’utilisation de la partie « Catalogue »

A travers la configuration d’un produit nous allons aborder l’utilisation de plusieurs onglets.

Suivi

L’onglet de suivi vous indique les points sur lesquels vous devez être vigilant pour parfaitement gérer votre
boutique.

Trois sections sont alors affichées.

 « Liste des catégories vides », vous indique le nombre et le nom des catégories du

catalogue que ne possèdent aucun produit. Supprimez alors la catégorie vide ou remplissez­la avec des produits. Ceci pour éviter qu’une de vos clients ne se rende dans une catégorie
vide de votre boutique.

 « Liste des produits désactivés », vous indique le nombre et le nom des produits qui ont été

désactivés sur la boutique et qui ne sont pas visible par vos clients. Pensez à les ré-activer ou
à les supprimer de votre catalogue en cas de besoin.

 « Liste des produits hors-stock », cette aide vous indique quel produit ne sont plus en stock,

et vous permet de prendre les mesures pour réapprovisionner.

L’onglet « Suivi » doit être consulté régulièrement pour améliorer la gestion du catalogue.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Scènes

Les scènes permettent de présenter une image lorsque vous êtes dans une catégorie, en la rendant
cliquable intelligemment. C’est-à-dire que vous pourrez sur une seule et même image créer des raccourcis
vers plusieurs de vos produits. Cette fonction rend attractif votre site, et facilite la navigation de vos
clients. Voyons comment configurer cette fonction.

En cliquant sur le sous-onglet scènes vous arrivez sur la page ci-dessous.

Liste des scènes 1

1. Création d’une scène

Vous consultez ainsi la liste des scènes précédemment configurées. Pour créer une nouvelle scène cliquez
sur le bouton « Nouveau ». Vous arrivez à l’écran ci-dessous.

Ajout d'une scène 1

36

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Choisissez le nom de la scène dans le champ prévu à cet effet.

Puis sélectionner l’image qui devra représenter la scène. Puis cliquer sur « Envoyer l’image » pour
sauvegarder. Vous êtes alors redirigé vers la page que nous avons vue précédemment.

Cliquez sur l’icône pour continuer la modification. Apparait alors la page avec la photo que vous avez
enregistrée. Voir ci-dessous.

Configuration des Scènes 1

2. Configuration d’une scène

Sur cet écran nous allons apprendre à configurer les scènes.

 Cliquez sur l’image en restant appuyé sur le bouton de votre souris et en déplaçant légèrement la

souris dans le cadre de l’image.

Paramétrage d'une scène 1

Votre sélection apparait de manière claire tandis que le reste de l’image se fonce. Positionnez
parfaitement le cadre de votre image pour qu’il corresponde à la zone de clic sur laquelle votre client

pourra agir. Une fois ceci fait, veuillez dans le champ qui se trouve juste en dessous, taper les premières
lettres du produit qui doit être affecté à cette partie de l’image. Dans notre cas nous tapons « IPod » et
plusieurs choix apparaissent. Nous sélectionnons alors « IPod Nano ». Validez en cliquant sur le bouton
« OK ». Votre scène est alors créée. Répétez l’opération pour l’ensemble des produits que vous souhaitez
rendre accessibles à travers votre image.

Si vous avez effectué une mauvaise manipulation sur la création d’une scène vous pouvez cliquer sur le

bouton qui se trouve sur l’image pour effectuer des modifications de placements, ainsi que le produit
associé.

Si vous souhaitez supprimer la scène veuillez alors cliquer sur la croix symbolisée par l’icône .

 Assignez maintenant votre « Scène » à la catégorie où elle devra apparaitre en cochant les cases du

tableau « Catégorie(s) ». Voir l’image Configuration des Scènes 1 page 36

Une fois l’ensemble des modifications effectuées veuillez cliquer sur « Enregistrer la scène » pour
sauvegarder l’ensemble de vos paramètres.

Votre scène est alors accessible depuis la boutique dans la catégorie sélectionnée. Voir image ci-dessous.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Scène de puis le Front Office 1

Les zones cliquables sont visibles grâce à leur icone. En survolant l’image avec votre souris apparait une
fenêtre qui présente le produit avec le « Nom », « l’image par défaut », « la short description », et le « prix
TTC ».

Tags.

La fonction Tags de PrestaShop vous permet d’associer des mots clés à vos produits. Grâce à eux vos
clients pourront plus facilement trouver les produits qu’ils désirent.

Exemple, un client souhaite trouver un « Baladeur MP3 » à travers la fonction recherche de votre
boutique. Pour qu’il trouve le produit correspondant à sa recherche, il va falloir paramétrer un tag pour
associé « Baladeur MP3 » à « iPod Nano ».

Vous avez deux possibilités pour configurer cette fonctionnalité.

1. Création d’un tag. Première solution

Vous pouvez associer plusieurs tags à votre produit directement dans le champ « Tags » au moment de la
création d’un produit Voir Configuration de la description du produit. Page 17.

2. Création et gestion des tags. Deuxième solution

Lorsque vous remplissez l’ensemble des tags de vos produits, vous arrivez à une liste de tags qui est
importante. Avoir de pouvoir les gérer au mieux, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Tags » de la
partie catalogue.

Vous arrivez sur la liste de l’ensemble des tags utilisés dans votre boutique pour toutes les langues.

Liste des tags 1

Grâce à cette interface vous pouvez rajouter des tags à un ou plusieurs de vos produits.

Cliquez sur le bouton « Nouveau », la page ci-dessous apparait.

Assignation des tags 1

 Remplissez le champ « nom ».
 Indiquez dans quelle langue le tag doit s’appliquer.
 Sélectionnez dans la colonne de droite le ou les produits auxquels vous souhaitez appliquer le tag.

Maintenez la touche « CTRL » de votre clavier pour sélectionner plusieurs produits.

Dans notre cas nous prendrons « IPod Nano » et « iPod shuffle » puis en

 Cliquez sur « <<Ajouter ». Les produits se substitueront à la colonne de droite pour passer dans la

colonne de gauche.

 Cliquez sur « Sauvegarder » pour enregistrer vos paramètres.

Vous venez d’ajouter un tag à votre produit.

Pour ajouter le tag correspondant dans une autre langue, veuillez réitérer l’opération en changeant la
langue au moment de la création.

3. Résultat

Vos visiteurs peuvent effectuer une recherche sur le terme « Baladeur » ils verront apparaitre les produits
« IPod Nano » et « IPod shuffle ». Voir image ci-dessous.

De manière plus générale lorsque vos clients effectueront une recherche avec un terme différent du nom
du produit lui-même, ils verront alors apparaitre les résultats en fonction des tags que vous avez associés à
vos produits.

42

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Il est très important d’associer les bons termes à vos produits, afin que vos clients trouvent le produit qu’ils

désirent même sans connaître le terme exact de celui-ci.

Pour vous aider à trouver les termes qu’ont tapés vos clients, et ainsi les associer aux bons produits.
Veuillez-vous rendre à la section statistique.

43

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Gestion des clients

Liste des clients 1

L’onglet « Clients » vous permet de suivre les créations de comptes clients sur votre boutique.

Vous pouvez éditer le compte de chacun de vos clients, par exemple pour le désactiver etc.…

Sans entrer dans l’édition d’un compte client vous pouvez effectuer en cliquant sur les icones vertes et
rouges plusieurs actions dans le tableau ci-dessous. Activer/désactiver un compte, abonner/désabonner à
la liste de diffusion, abonner/désabonner le client à la liste de diffusion des offres partenaires.

Pour créer un compte client manuellement, cliquez sur « Nouveau ». Un formulaire s’affiche alors, que
vous pouvez compléter le avec les informations relatives au client :

44

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Remplissez les informations du

client, et saisissez un mot de passe,

d’au moins 5 caractères. Indiquez

également son adresse e-mail. La
date de naissance est facultative.
Choisissez si ce client a le droit de
se connecter ou non en modifiant
le statut, s’il est abonné ou non à
votre newsletter (si vous en

émettez une), et enfin, s’il accepte

de recevoir des publicités de vos
partenaires. Assignez votre client à
un groupe pour lui attribuer des
avantages. Voir fonctionnalité
groupe dans la page suivante.

Configuration/création d'un client 1

En cliquant sur l’onglet « Adresses » vous aurez accès à la liste des adresses de vos clients.

Vous avez également la possibilité d’en créer vous-même, via le bouton « Nouveau ».

45

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

4. Groupes

PrestaShop vous permet de donner des privilèges à vos clients, en les assignant à des Groupes. Vous
pouvez créer autant de groupes de clients auxquels vous attribuez des avantages différenciés.

Pour ceci cliquez sur le sous onglet « Groupes ». La page ci-dessous s’affiche alors.

Par défaut un seul groupe est défini.

Liste des groupes clients 1

Pour créer d’autres groupes cliquez sur le bouton « Nouveau ». Voir formulaire ci-dessous.

Création d'un groupe client 1

 Dans le champ « Nom », indiquez la dénomination que vous souhaitez appliquer au groupe.

46

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Dans le champ « Réduction », indiquez le pourcentage de réduction que vous souhaitez appliquer

pour les membres de ce groupe, à l’ensemble de vos produits.

 Le logiciel PrestaShop étant très utilisé dans le secteur BtoB, vous pouvez afficher à vos groupes de

clients, des prix directement hors taxes. Sélectionnez dans le menu déroulant « Affichage des prix »
le type d’affichage que vous désirez pour vos clients. Vous avez le choix entre « taxes inclues » ou
« taxes exclues ».

Validez vos paramètres en cliquant sur « Enregistrer ».

Vous pourrez affecter un client au groupe de votre choix en cliquant sur l’icône sur la ligne
correspondante. Puis en cochant dans le tableau « Groupe », le groupe auquel votre client doit faire partie.

5. Recherche d’un client

La recherche d’un client sur votre boutique PrestaShop peut s’effectuer de deux manières.

 La première, rentrez l’information dont vous disposez dans la barre de recherche de PrestaShop

que se trouve en haut à gauche de votre back office. Indiquez, au choix :

o Son ID qui correspond au chiffre auquel il est assigné dans la base de données.
o Son nom.
o Son adresse mail.

Sélectionnez dans le menu déroulant « clients » puis cliquez sur « Recherche ».

Fonction recherche du Back office 1

En validant vous visualisez les résultats.

Résultat de recherche 1

Vous apercevez son id, son sexe, son e-mail, sa date de naissance, sa date d’inscription, le nombre de
commandes, et si son statut est activé.

 La seconde méthode consiste à se rendre dans l’onglet client listant l’ensemble de vos clients.

Filtrage des résultats 1

Vous pouvez dès lors compléter les champs pour filtrer vos résultats selon les critères suivants : Id,
Sexe, Nom, Prénom, Adresse e-mail, Age, Activation du compte, Inscription à la newsletter,
Inscription aux offres partenaires, Date d’inscription, Dernière connexion.

Nous venons d’apprendre deux méthodes pour rechercher un client. Passons maintenant à la consultation
du profil d’un client.

6. Consulter les informations d’un client.

Indication sur le client,

dernière visite.

Indication sur son

partenaires, son âge.

Le groupe

appartient le
client

Récapitulatif de l’ensemble des

client. Avec le montant, le type

bouton dans la colonne action.

Votre client peut avoir un bon de

envoyé, il apparaitra à ce niveau.

Quand votre client est connecté à votre boutique,

dans son panier.

Dans le cas où vous désirez avoir plus d’informations sur un client vous pouvez alors cliquer sur le bouton

. Vous verrez apparaitre ce bouton selon les deux méthodes de recherches précédemment abordés.

Vous verrez apparaitre la structure suivante.

inscription à la newsletter,

auquel

Nom, prénom, adresse mail,

sexe, date d’inscription,

réduction que vous lui avez

réception des offres

commandes passées par le

de paiement et le statut de la
commande. Pour plus

d’informations sur la

commande cliquez sur le

Informations client 1

vous pouvez visualiser en direct ce qu’il a ajouté

7. Paniers

Le logiciel PrestaShop met à votre disposition des fonctions marketing très performantes en vous
permettant de consulter, en temps réel, les produits qui sont ajoutés à leur panier par vos clients. Deux
méthodes sont alors proposées.

 Consulter le détail de leur panier directement dans la fiche d’informations clients en cliquant sur le

bouton , du profil client dans la rubrique « Paniers ».

 Se rendre sur le sous onglet « Paniers » de l’onglet « Clients ». Vous allez consulter l’ensemble des

paniers qui ont été remplis. Vous pourrez par exemple filtrer les résultats par date d’ajout. Vous

pourrez voir le profil des clients qui consultent votre site, et si, vous le souhaitez, agir en
conséquence pour améliorer vos performances commerciales.

Dans les deux cas, vous pourrez consulter le détail du panier d’un client.

Indication sur le panier d'un client 1

Les informations les plus importantes reprennent le détail du panier. A savoir les produits concernés, le
prix unitaire, la quantité désirée et la valeur totale du panier.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Configuration des Fabricants.

Cliquez sur « Créer », un formulaire apparaît. Complétez-le, et enregistrez.

Création ou édition d'un fabricant 1

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

En complétant les informations relatives aux fabricants vous permettez aux visiteurs de votre site d’avoir
accès rapidement à tous les produits d’un même fabricant. Sa navigation peut alors être facilitée. En
termes de visibilité sur Internet, le fait de remplir ces champs améliorera votre position dans les moteurs
de recherches.

Voyons comment remplir l’ensemble des champs.

 Le champ « Nom », Indiquez le nom du fabricant afin qu’il facilite les recherches de vos visiteurs.
 Le champ « Description courte », c’est la description qui apparaitra sur les moteurs de recherches

quand vous faites une requête. Pensez à décrire synthétiquement le fournisseur. La description
courte est limitée à 100 caractères.

 Le champ « Description », vous permet de décrire de façon plus complète l’activité de votre

fabricant. Vous pouvez détailler sa spécialité et vendre la qualité de ses produits par exemple. La
description du fabricant se trouvera dans votre boutique de la manière suivante.

Vue d'un fabricant en Front office 1

 Les champs de référencement tel que « Balise <title>, Meta description, Meta mots-clefs,

correspondent à la même fonction que pour les catégories. Vous trouverez une description des
champs de référencement dans la gestion des catégories de produit, Page 11.

Tout comme la configuration du « Fabricant », celle du « Fournisseur » est optionnelle, et doit être
configurée de manière identique.

Note : Les onglets du catalogue « Fabricants » et « Fournisseurs » vous permettent d’accéder à la listes des
noms, d’en ajouter de nouveaux, ainsi que leurs adresses, en cliquant sur « Nouveau ».

55

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Gestion des commandes

Facture au format PDF

L’onglet « commandes » permet de visualiser l’ensemble des informations sur les achats de votre
boutique. En cliquant sur l’onglet commandes vous verrez apparaitre l’ensemble des transactions
effectuées sur votre boutique triées par date.

Liste des commandes

La liste des commandes, ainsi que leur statut, sont accessibles directement en cliquant sur l’onglet

« Commandes ».

Liste des commandes de la boutique 1

Les champs ci-dessus vous permettent de filtrer les résultats pour trouver facilement les commandes que
vous cherchez. Par exemple, pour identifier les commandes effectuées par M. Durand, tapez « Durand »
dans le champ « Client » puis cliquez sur « Filtrer ».

Consulter le détail d’une commande.

Pour traiter les commandes reçues, commençons par consulter les informations qu’elles contiennent.

Cliquez sur la ligne d’une commande, ou cliquez sur le bouton à droite de la commande.

La structure se présente alors de la manière suivante.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Informations transporteur.

 Transporteur choisi par votre client

Détail de la commande. Le mode de

ainsi que du transport qui a été facturé.

Un plan Google Maps,

Détail des produits commandés.

Statut et historique de la
commande.

Origine de la

boutique

Envoyer un message à votre client

 Poids total de la commande.

visite du client
sur votre

paiement utilisé, le coût des produits,

Affichage d'une commande en Back office 1

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Envoyer un message à votre client.

Dans la rubrique « Nouveau message » vous pouvez en cliquant dessus envoyer un message à votre client
pour le prévenir d’une information concernant sa commande, un retard, une surprise, tenir ses clients
informés, voilà une des clefs du commerce !

Des messages prédéfinis peuvent être enregistrés évitant ainsi de les ressaisir plusieurs fois. Si vous
souhaitez envoyer un de ces messages, sélectionnez-le dans le menu déroulant.

Vous pouvez envoyer un message libre en le saisissant dans l’encart prévu à cet effet.

Dans les deux cas, une fois votre message vérifié, cliquez sur « Envoyer ». Votre client recevra par mail
votre message.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Factures.

Impression des factures 1

A chaque fois qu’une commande est validée sur votre boutique une facture est émise, ce traitement
s’effectue en changeant le statut de commande vers « ok » ou « paiement accepté ». Vous pouvez la

télécharger directement dans le récapitulatif de la commande concernée en cliquant sur la partie haute et
droite, rubrique Facture. Voir exemple ci-dessous.

Téléchargement d'une facture en BO 1

De son côté le client pourra accéder à la facture en se rendant dans son compte client, il pourra consulter
l’ensemble des factures qui le concernent.

Impression des factures

Si vous souhaitez imprimer plusieurs factures en même temps allez dans le sous-onglet « Factures » de

l’onglet « commandes ». Vous allez voir apparaitre cette interface :

Afin d’imprimer plusieurs factures,

saisissez les dates voulues dans les
champs « depuis » et « jusque » dans
la rubrique « imprimer un PDF des
factures » afin de créer les PDF
cliquez sur « Générer un fichier PDF ».
Dans la seconde rubrique « Option
des factures » vous pouvez choisir si
les factures doivent être éditées au

moment d’une commande, mais aussi

pour votre comptabilité quel préfixe
doit être configuré ainsi que le

premier numéro de de l’édition de la

facture. La fonctionnalité d’édition de
facture vous permet de simplifier la

gestion de votre comptabilité.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Historique des commandes 1

Historique des commandes avec PDF 1

Lorsque vos clients vous demanderont de leur envoyer leurs factures, vous pourrez alors les rediriger vers
leurs comptes clients, ou elles se trouvent disponibles.

Bons de livraison.

La fonction bon de livraison fonctionne exactement sur le même principe que l’édition des factures que
nous venons d’étudier. Sélectionnez les dates, ainsi que les options puis validez en générant vos
documents.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Statuts de commandes

La couleur à utiliser pour

couleurs, en code HTML.

Liste des statuts des commandes 1

Différents statuts de commande vous permettent de gérer facilement vos clients. Ces différents statuts
sont visibles et éditables dans l’onglet « Statuts des commandes »

Vous pouvez bien sûr en créer à votre convenance, via le bouton « Nouveau ». Complétez alors le
formulaire suivant, et enregistrez.

surligner les commandes
concernées est à indiquer,
comme les attributs de

Création / édition d'un statut de commande 1

61

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Nom du client + n° de commande

En dessous de ces informations, vous

trouverez l’historique de la commande.

Modifiez ici le statut de la commande

62

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Ici, les choix du client : le transporteur,

l’emballage, et, le cas échéant, le

message à joindre au paquet.

L’adresse de livraison

L’adresse de facturation

Contenu de la commande

Possibilité d’envoyer un message au client

directement depuis cette page

Retours de produits

Vous pouvez, via l’onglet « Retours produits », offrir la possibilité à vos clients de renvoyer les produits
commandés qui ne leur conviendraient pas.

En cliquant sur l’onglet, un formulaire apparaît : indiquez vos choix, et enregistrez.

Dès que vous aurez activé cette option dans votre back office, le client pourra faire le choix d’effectuer un
retour client depuis son espace. Voir photo ci-dessous.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Sélectionnez les produits à

retourner

Indiquez la raison de votre

retour produit

Retour produit 1

Le client doit alors sélectionner les produits qu’ils souhaitent retourner en les cochant. Une fois le

formulaire complété le client valide en cliquant sur « Générer un retour ».

La liste des commandes qui font objet d’un désir de retour produit Il apparait alors dans votre back office.
Voir l’écran ci-dessous.

Retour produit Back Office 1

Cliquez alors sur l’une d’entre elle pour consulter les informations qu’elle contient.

Si un client renvoie un produit, le retour apparaît alors dans la liste situé au-dessus des « Options des

retours produits » présentée ci-dessus. Cliquez sur le nom du retour pour en consulter le détail :

64

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Edition d'un retour produit 1

Modifiez ici le statut du retour

Modifiez alors le statut pour suivre l’évolution du retour.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Création d’un avoir

Liste des avoirs 1

Avoir relatif au client 1

Suite à un retour, vous devez créer un avoir. Pour cela, sélectionnez dans la liste des commandes, celle qui
a fait l’objet d’un retour, puis cliquez sur son nom pour en obtenir le détail.

Cochez dans le détail de la commande les produits retournés, puis cocher la case « Réinjecter » si vous
souhaitez remettre ce produit en stock, et enfin cocher la case « Générer un avoir ». Si vous souhaitez
satisfaire votre client après une erreur que vous auriez pu commettre sur sa commande, pensez à lui offrir
un bon de réduction en cochant sur « Bon de réduction », vous pouvez par la même occasion lui
rembourser les frais de port que le client a dépensé en cochant sur « Inclure frais de port ». Une fois
l’ensemble des options sélectionnées Validez en cliquant sur « Retourner les produits ».

Modification d'une commande 1

L’avoir ainsi généré est disponible dans le détail de la commande ainsi que dans l’onglet « Avoir »

Votre client voit apparaitre son avoir dans son espace client.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Téléchargez l’avoir

Code de réduction

Valeur de la réduction

Liste des avoirs coté client 1

Puis si vous avez générer un bon de réduction, il le voit apparaitre dans la rubrique « Mes bons de
réductions », dès lors il voit apparaitre une page similaire à celle présentée ci-dessous.

Liste des bons de réductions client 1

Le montant de la commande est alors ajouté en bon de réduction. Le code de réduction sera alors à
reprendre lors d’une commande pour bénéficier de la remise.

Message client

Votre boutique en ligne PrestaShop permet d’interagir entre vous et vos clients grâce à un système de
messagerie intégré.

En effet, s’ils le désirent, vos clients peuvent vous envoyer des messages concernant leur commande à
travers leur compte client dans « Mes commandes », puis en sélectionnant la commande concernée, puis
en complétant le formulaire ci-dessous.

Envoie d'un message par le client 1

Une fois le message envoyé par votre client il apparait alors directement dans le sous onglet « Messages
clients » dans l’onglet « Commandes ».

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Client concerné

Message

Liste des messages clients en BO 1

En cliquant sur la ligne du message vous atterrissez directement dans la commande concernée par le
message. Vous pouvez dès lors le consulter en bas de page à gauche. Le message est alors surligné en
jaune pour une meilleure visibilité.

Affichage du message dans la commande 1

Une fois que vous avez pris connaissance du message pensez à cliquer sur l’encoche verte pour signifier

que vous en avez pris connaissance.

Indiquez à votre client que vous en avez bien pris connaissance en lui adressant un message en cliquant sur
la rubrique « Nouveau message » qui se trouve juste au-dessus, et dont nous avons déjà abordé le

fonctionnement dans la section Envoyer un message à votre client. En page 57.

Messages prédéfinis.

Lorsque vous envoyez des messages à vos clients à travers l’interface d’administration de PrestaShop vous
pouvez choisir d’enregistrer ces messages pour les reprendre auprès de différents clients.

Pour ce faire, allez dans le sous onglet « Messages prédéfinis »de l’onglet « Commandes ».

En standard un message est enregistré. Pour en ajouter d’autres veuillez cliquer sur le bouton nouveau.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Liste des messages prédéfinis 1

Une fois cliqué vous arrivez sur la page présentée ci-dessous :

Création/Edition message prédéfinis 1

Dans le champ « Nom » veuillez indiquer l’allias de votre message afin que vous puissiez le retrouver
facilement.

Puis dans le champ « Message », veuillez indiquer le contenu que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Une fois ceci fait, validez en cliquant sur « Sauvegarder ».

Vous pouvez créer autant de messages que vous le désirez.

Vous pouvez alors envoyer ce message en vous rendant directement dans la commande d’un client.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Sélection message prédéfinis 1

Sélectionnez alors le message puis cliquez sur « Envoyer », votre client le recevra alors par mail.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Gestion des modes de paiement

Modules de paiement

Le logiciel de boutique en ligne PrestaShop vous offre la possibilité d’accepter les transactions de vos
clients à travers plusieurs moyens de paiement tel que les chèques, les virements bancaire, Comptant à la
livraison, Google Checkout, et des modules partenaires tel que Hipay, Moneybookers, et PayPal. Ils sont
déjà inclus au sein de votre boutique et immédiatement prêt à l’emploi. Cependant, il est nécessaire de les
configurer.
Pour installer le module « Comptant à la livraison » un seul clic sur le bouton « Installer » suffit.

Vous pouvez retrouver la liste complète de ces modules en vous rendant dans l’onglet « Paiement ». La
liste ci-dessous sera affichée.

Liste des modules de paiement 1

Nous allons ensemble passer en revue la configuration, la mise en place de ces modules qui sont essentiels
au bon fonctionnement de votre boutique en ligne.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Module de virement bancaire

Indiquez le RIB

de votre société

Pour configurer vos modules, cliquez sur « Configurer ». Un formulaire vous demandant quelques
informations apparaît, remplissez-le puis enregistrez : le module est opérationnel.

Pour le module permettant d’accepter les virements bancaires, il suffit de remplir les coordonnées

bancaires de la boutique.

Une fois l’ensemble des champs validés cliquez sur «Mettre à jour » pour enregistrer l’ensemble des
paramètres. Alors vos clients les verront apparaitre dans le Front Office de la boutique au moment du
paiement.

Affichage des moyens de paiement en FO 1

Vos clients choisiront « Payer par virement » pour voir apparaitre la page suivante.

72

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

On vous demandera alors de valider la devise de votre choix. Voir photo ci-dessous.

En cliquant sur « Je confirme ma commande » vos coordonnées bancaires apparaitront. Voir photo ci­contre.

Une fois que vous êtes à cette étape la commande de votre client apparaitra directement dans le
récapitulatif de vos commandes dans l’onglet « Commandes ». Lorsqu’un client effectue un virement
bancaire vous devrez changer manuellement le statut du paiement de la commande dans votre back office
au contraire du module par carte bancaire qui l’effectue automatiquement.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Paiement par chèque.

Indiquez l’ordre et l’adresse

du chèque et enregistrez

Pour configurer le mode de paiement par chèque, vous devez vous rendre de la page de configuration des

modules de paiement dans l’onglet paiement, cliquez sur configurer sur la ligne du module chèque puis
remplir les champs qui sont « A l’ordre de » et « Adresse ».

Edition du module Chèque 1

Dès que les champs seront rempli vous cliquerez sur « Mettre à jour » pour sauvegarder l’ensemble des
données. Vos clients verront ces informations quand ils passeront commande, juste après le choix de leur
mode de paiement, à savoir le paiement par chèque. Lorsqu’un client passe une commande avec le
paiement par chèque, vous devrez mettre à jour manuellement le statut de paiement votre commande,
contrairement au paiement par carte bancaire où l’opération est automatique.

Modules bancaires partenaires.

PrestaShop propose plusieurs modules partenaires :

 Paypal
 Moneybooker
 HiPay
 Google checkout

Afin de pouvoir les utiliser veuillez cliquer sur le bouton « Installer » qui se trouve sur la même ligne.
Ensuite vous verrez apparaitre le bouton « Configurer » qui vous permettra d’être informé des avantages
des partenaires pour que vous puissiez créer un compte et ensuite y inscrire les indications fournies dans le
back office. Une fois ceci fait, vous cliquez sur « Mettre à jour les paramètres « pour sauvegarder vos
préférences.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

PayPal

Adresse de votre compte Paypal

Adresse de la bannière qui

paiement

PayPal vous permet d’accepter les paiements sur votre boutique de manière très simple et intuitive.
Voyons comment configurer le module.

Les deux modules PayPal 1

En standard deux modules sont présents.

Commençons par aborder le premier module PayPal 1.6. Pour pouvoir activer le module cliquez sur
« Configurer », vous arrivez alors sur la page ci-dessous.

apparaitra au moment du

Configuration du module PayPal 1

3 éléments vous sont alors demandés, d’abord l’adresse mail avec laquelle vous avez créé un compte. Si
vous souhaitez activer votre module PayPal. Vous pouvez commencer par une phase de test en utilisant le
mode Sandbox et en cliquant Oui sur le choix proposé. Attention, une fois cette phase de test terminée ;

vous devez cliquer sur « Non », si vous ne cochez pas « non » alors vos clients ne pourront pas régler leurs
achats. Puis l’url de la bannière qui devra s’afficher au moment du paiement sur le site de PayPal. Une fois

que vous avez configuré ces éléments cliquez sur « Mettre à jour les paramètres » pour valider votre
configuration. Lors du choix de son mode de paiement votre client se verra alors proposé plusieurs choix.

Si vous n’avez pas de compte PayPal nous vous invitons à en créer un sur le site : https://www.paypal.com

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Page de paiement PayPal 1

Choix mode de paiement 1

En sélectionnant PayPal, il sera alors redirigé sur une page de paiement sécurisée, il pourra saisir ses
informations bancaires. Voir photo ci-dessous.

La bannière configurée dans le back office
apparaitra directement sur la page de
paiement PayPal, rassurant ainsi votre client
du lien entre votre boutique et le moyen de
paiement sécurisé qui lui est présenté.

Il n’aura plus qu’à saisir ses informations
bancaires afin de pouvoir valider sa
transaction

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Hipay

Hipay est un moyen de paiement vous permettant d’accepter différentes devises.

Pour configurer votre module commencez par l’installer en cliquant sur « configurer ». Vous arrivez alors
sur la page suivante. Commencez alors par créer un compte en cliquant sur les liens « Créez un compte
Hipay ». Une fois que votre compte est validé Hipay vous fournira les éléments nécessaires à l’utilisation
de votre compte dans les différentes devises proposées. Il ne vous reste alors plus qu’à compléter les
informations de votre back office pour que votre boutique en ligne PrestaShop puisse proposer ce nouveau
mode de paiement.

77

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Moneybookers

La configuration du module de paiement Moneybooker est extrêmement simple. Vous devez tout d’abord
créer un compte sur le site Moneybookers en vous rendant à cette adresse :

http://www.moneybookers.com/partners/prestashop/

Une fois que votre compte est créé il ne vous reste alors plus qu’à remplir les informations de votre

compte avec votre adresse et votre mot de passe. Sélectionnez ensuite les logos qui devront être affichés
sur votre boutique en ligne PrestaShop. Validez votre configuration en cliquant sur « Sauvegarder et

valider mon compte ».

78

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Restriction des moyens des modules de paiement par devise.

Lorsque vous êtes dans la page de l’onglet « Paiement », vous voyez la rubrique ci-dessous apparaitre.

Restriction des modules de paiement par devise 1

En fonction du paiement, le choix de la devise acceptée en paiement ou proposée aux clients sera
différent.

Paiement par virement : vous cochez sur les devises que vous souhaitez autoriser, si vous acceptez
plusieurs devises, le client se verra proposé le choix de la devise lors du paiement.

Paiement comptant à la livraison : le client se verra proposer un paiement dans la devise qu’il aura
sélectionnée dans la boutique.

Paiement par chèque : vous cochez sur les devises que vous souhaitez autoriser, si vous acceptez plusieurs
devises, le client se verra proposé le choix de la devise lors du paiement.

Paiement par moneybookers : vous pouvez choisir plusieurs devises acceptées en paiement ( parmi celles
installées sur la boutique), le client se verra proposer, lors de son paiement, de choisir la devise qu’il
souhaite utiliser parmi les devises acceptées.

Paiement par google checkout, hipay et par paypal : vous pouvez choisir une seule devise acceptée en
paiement ( parmi celles installées sur la boutique), vous pouvez également accepter que chaque client se
voit proposer un paiement dans la devise qu’il aura sélectionnée dans la boutique, vous pouvez enfin
n’accepter que les paiements dans la devise par défaut de la boutique (onglet paiement, devise,
préférence des devises).

79

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Restrictions des moyens de paiement par rapport au groupe.

Restriction des moyens de paiement par groupe 1

PrestaShop vous permet de restreindre les moyens de paiement en fonction du groupe de clients.

Par exemple si, dans le cadre de votre activité, vous souhaitez que les particuliers payent avec Paypal,
Moneybookers et Hipay, alors que les professionnels doivent impérativement payer par virement bancaire.

Au moment du paiement, en fonction du type de client et de vos choix, ce client se verra proposer le
moyen de paiement adéquat.

Restriction des moyens de paiement par pays

Votre boutique en ligne PrestaShop vous permet de restreindre vos moyens de paiement en fonction du
pays de vos clients. Par exemple en, France, en Espagne, en Allemagne vous pouvez accepter l’ensemble

des moyens de paiements tel que les chèques, les virements bancaires etc… . Alors que dans des pays
comme l’Italie, le Royaume Unis ou encore la suisse vous pouvez choisir de n’accepter que les virements

bancaires.

Le choix des modules de paiement par pays se réalise depuis l’onglet « paiement ». Voir photos ci-dessous.

Restriction des devises par pays 1

80

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Pour proposer des moyens de paiement en fonction du pays vous devez cocher la case qui correspond à la

Cliquez sur « Nouveau » pour créer une nouvelle devise, et
complétez le formulaire qui s’affiche. (Voir page suivante)

Ici la liste des devises
proposées sur votre boutique

Choisissez ici la devise par défaut de

votre boutique, puis enregistrez.

Cliquez ici pour mettre à jour les
taux de change en temps réel

ligne du pays choisit et la colonne du moyen de paiement désiré. Une fois l’ensemble de vos paramètres
configurés cliquez sur « Enregistrer » qui se trouve en bas de page.

Devises

PrestaShop vous offre la possibilité d’accepter un grand nombre de devises. Par défaut, il y en a trois en
standard qui sont le l’Euro, Dollar et la livre sterling. Néanmoins, vous pouvez ajouter et configurer de
nouvelles devises, en cliquant sur l’onglet « Devises » de la section «Paiement ».

Selection de la devise dans votre boutique PrestaShop 1

Lorsque vous souhaitez créer une devise, cliquez simplement sur le bouton « Nouveau » de l’image
précédente alors le formulaire suivant apparaît :

81

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Indiquez le nom de la devise

Le taux de conversion est à définir par rapport à la devise par défaut

Paramétrez l’affichage de vos

prix. Le X correspond au

Création/édition d'une devise dans la boutique PrestaShop

Une fois qu’une nouvelle devise est configurée veuillez cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos
paramètres.

82

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Taxes

Cliquez ici pour créer une taxe et
complétez le formulaire qui apparaît.

Ici la liste des taxes applicable à vos produits

Choisissez d’activer ou non la prise

en charge des taxes.

Indiquez ici le nom de la

taxe (TVA…), son taux,

au format XX.XX

Cochez la case de la zone

ajouté(e) à cette liste.

L’onglet « Taxes » situé dans la section « Paiement » vous permet de gérer les taxes applicables à vos
produits. Lorsque vous cliquez sur l’onglet taxe vous arrivez sur la liste des taxes. En standard trois taxes
sont paramétrées.

Liste des devises 1

Configuration des taxes dans la boutique PrestaShop

et/ou états concernés
par cette taxe.

Note : quand vous créez
une zone ou un état

dans la section

« Transport », il/elle est
automatiquement

Remplissez le formulaire afin de configurer votre taxe, puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de page.

Note : Si vous souhaitez appliquer des taxes particulières à un pays et non pas une zone il faut vous rendre
dans l’onglet « Transport » puis zones afin de créer et configurer une zone spécifique. Nous aborderons ce
point dans les pages suivantes.

83

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Bons de réduction

Ici la liste des bons déjà créés

Cliquez ici pour créer un nouveau bon de réduction

Choisissez d’activer ou non la

prise en charge de bons de

Dans l’onglet « Bons de réduction » vous pouvez offrir à vos clients des remises (en valeur ou en
pourcentage) ou les frais de port sur leurs commandes. En vous rendant sur l’onglet vous voyez alors
apparaitre l’ensemble des bons de réductions précédemment créés avec leur statut de validité.

Liste des bons de réductions dans le logiciel e-commerce PrestaShop

Pour créer un nouveau bon de réduction veuillez cliquer sur le bouton « Nouveau » qui se trouve en haut
de page. Vous voyez alors apparaitre le formulaire ci-dessous.

84

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Tapez le code du bon de réduction
(reduction123 par ex.) Le bouton « NEW » qui se

trouve à droite du champ vous permet de

aux premières lettres que vous avez rentrées.

générer un code aléatoire, qui peut être ajouté

85

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Dans un premier temps, il vous faut donner un code à votre bon de réduction. Vous pouvez pour ce faire
saisir votre code. Vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un code généré automatiquement. Pour ce faire
cliquez sur le bouton « New » qui se trouve à droite du champ « Code ».

Le champ « Type », vous permet de choisir quel sera la méthode de réduction appliquée. Vous avez alors 3
choix.

 Réduction sur la commande en % (pourcentage). Le bon de réduction appliquera alors une

réduction en pourcentage sur la valeur totale de la commande. Exemple : La commande a une

valeur de 200€ HT, le bon de réduction à une valeur de 15%, en appliquant la réduction le client se
verra payer plus que 170€ HT.

 Réduction sur la commande (montant). Ce choix appliquera une réduction monétaire sur votre la

commande. Exemple : La commande à une valeur de 100€ HT le bon à une valeur de 20€ HT en
appliquant la réduction le client se verra payer 80€ HT.

 Frais de port gratuit. Grâce à ce bon de réduction vous pouvez offrir les frais de port à vos clients. Ils

pourront alors saisir le code au moment de la commande pour se voir appliquer l’offre.

Le champ « description » vous permet de saisir une description courte, elle s’affichera dans votre back
office, dans l’onglet réduction mais aussi dans le panier de votre client au moment de sa commande.

Le champ « catégorie » vous permet de restreindre l’application de vos bons de réductions à certaines
catégories. En effet en fonction de vos marges, vous ne pouvez pas vous permettre d’offrir les mêmes
réductions sur toutes vos catégories. Sélectionnez les catégories en cochant les cases en rapport.

Le champ « Quantité disponible » vous permet de limiter le nombre de réductions qui pourront être
utilisées. Grâce à cette fonctionnalité vous pouvez par exemple organiser des offres promotionnelle flash,
du type « les 100 premières commandes bénéficieront d’une réduction de 10% en saisissant le bon de
réduction XXX ».

Le champ « Quantité par personne » remplit la même fonction que le champ précédent mais permet de
filtrer la quantité disponible pour chaque client. En effet si vous souhaitez que le bon de réduction ne
s’applique qu’une seule fois par client, saisissez « 1 ». Si au contraire, vous désirez que les clients aient
accès à plusieurs réductions saisissez le nombre de votre choix.

Le champ « Montant minimum d’achat », vous permet de saisir un seuil minimum d’achat pour appliquer
vos réductions. Dès lors vos réductions ne seront effectives qu’après atteinte ou dépassement du montant
saisi.

Vous pouvez choisir si vos bons de réduction sont cumulables avec d’autres promotions appliquées sur vos
produits ou d’autres bons de réductions que vous avez générés. Réglez vos préférences en cochant les
cases.

Le champ « Destiné à » vous permet de restreindre votre bon de réduction à un seul de vos clients.
Exemple, vous avez eu un retard de livraison pour un de vos clients et vous voulez vous en excuser, créez
lui un bon de réduction qui n’est valable que pour lui. Pour effectuer une recherche rapide de celui-ci,
saisissez les premières lettres de son nom ou de son prénom.

86

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Le bon de réduction peut être limité dans le temps. Grâce à PrestaShop vous pouvez dès lors saisir une

Bon de réduction

Champ de saisir du
bon de réduction

date de début et de fin de validité. Cliquez alors sur le champ « De » et « A » pour choisir vos dates dans le
calendrier.

Enfin le champ « Statut » vous permet d’activer ou non le coupon de réduction que vous venez de
paramétrer.

Une fois votre saisie effectuée cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos choix.

Votre bon de réduction apparaitra alors dans l’onglet « Bons de réductions » et vous pourrez si vous le
souhaitez le supprimer et ou l’éditer.

Une fois que tout est enregistré vous pouvez dès lors envoyer votre bon de réduction à vos clients. Ces
derniers seront alors invités pour en profiter à le saisir au moment de leur commande, directement dans le
récapitulatif de leur panier.

.

87

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Gestion du transport

Saisissez ici les frais de
manutention que vous souhaitez
appliquer, et à partir de quel
montant ou poids vous souhaitez

Un message apparaitra à vos
clients pour préciser quel est le

montant de leur commande qu’ils

doivent atteindre pour avoir les
frais de port gratuit. Si vous ne
souhaitez pas avoir ce message,
laissez 0 dans le champ.

Choisissez ensuite si vous
facturez les frais en fonction du
poids ou du montant de la

Le transport de vos colis dans votre site marchand est un des points clé de la gestion de votre boutique.
Pour configurer l’expédition de vos commandes, rendez-vous dans la section « Transport » de votre back­office.

offrir les frais de port.

commande.

Gestion de transport dans votre site marchand

Création d’un transporteur

Nous allons commencez par créer un exemple de transporteur. Pour ce faire cliquez sur le sous onglet
« Transporteurs ». Vous voyez alors apparaitre l’image ci-dessous.

88

Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Vous êtes alors présentés les différents transporteurs qui sont déjà configurés, ainsi que le choix de votre
transporteur par défaut.

Commençons par cliquer sur « Nouveau » afin de créer un transporteur. Le formulaire ci-dessous apparait.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Configuration d'un transporteur dans votre site marchand PrestaShop

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Découvrons la signification des différentes informations à saisir.

 Société. Remplissez le champ avec le nom de votre transporteur.
 Logo. Saisissez un logo pour que vous clients puissent aisément choisir entre vos différents

transporteurs.

 Délai de livraison. La valeur sera reportée aux clients au moment du choix du mode de livraison.
 Url. Ce champ est à remplir avec l’url de suivi fournit par votre transporteur. Dans le cas de LaPoste

veuillez saisir : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@
Dès lors les clients choisissant ce transporteur recevront par mail cette URL, en cliquant dessus ils
seront automatiquement redirigés vers le suivi de leur colis.

 Taxe. Dans le cas où vous souhaitez appliquer une taxe sur vos zones de livraison, afin d’appliquer

les règles en vigueur, veuillez-vous renseigner auprès de votre transporteur.

 Zone. Vous permet de sélectionner quelles sont les zones où le transporteur pourra être proposé

aux clients, pour effectuer une livraison.

 Autorisations de groupe. Choisissez quels sont les groupes qui ont accès à ce transporteur.
 Statuts. Vous pouvez activer ou désactiver le transporteur.
 Frais de manutention. Vous pouvez si vous le souhaitez inclure ou exclure les frais de manutention

dans les frais de transport.

 Comportement des tranches. PrestaShop permet de sélectionner le transporteur adéquat en

fonction du poids ou du prix du colis à envoyer, grâce à la fonctionnalité « Tranche » de PrestaShop.
Dans le cas où vous avez omis de configurer une tranche pour une commande, vous devez indiquer
comment le logiciel doit réagir. Vous avez deux options : Si le logiciel ne trouve pas la tranche
adéquate il peut alors prendre la plus grande configurée et appliquer ces conditions, ou ne pas
proposer ce transporteur car vous ne pouvez pas livrer cette commande.
Exemple : Vous avez configuré des tranches de poids de 0 à 5KG. Votre client souhaite passer une

commande de 7KG. Aucun comportement n’a été configuré. En faisant le choix de « Prend la
tranche la plus grande », PrestaShop appliquera les conditions tarifaire que vous avez configuré à

savoir de 4 à 5KG. Si vous choisissez « Désactiver le transporteur » alors celui-ci ne sera pas
proposé à votre client.

 Module. Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs avancés, veuillez laisser désactivée cette

fonction par défaut. Cette fonction est nécessaire dans le cas où un module de votre boutique créé
un transporteur.

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Etats

Liste des Etats dans votre site marchand PrestaShop

Configuration des Etats

Vous trouverez sous l’onglet « Etats » la liste des états américains et canadiens, que vous pouvez activer ou
supprimer à votre convenance. Vous avez la possibilité également de créer de nouveaux états via le bouton
« Nouveau ».

:

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Création d'un Etat dans PrestaShop

Indiquez le nom de l’Etat, son code ISO (la liste des codes est disponible via le lien

http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_ISO_639-1), la zone de ces Etats, qui sera utilisée pour le

transport de vos colis, la/les taxe(s) appliquée(s) et enfin le statut « activé » ou non de ce pays. Cliquez sur
« Enregistrer » pour terminer votre saisie.

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Pays

Pour la gestion des pays de livraison, la procédure est identique à celle des Etats.

Vous accédez à la liste des pays depuis l’onglet « Pays », et vous avez la possibilité d’en créer de nouveaux
avec le bouton « Nouveau ».

Liste des pays dans le back office de votre boutique en ligne

Configuration d'un pays dans PrestaShop 1

Une fois que vous êtes sur le formulaire de création d’un pays, veuillez remplir les différents champs.

 Pays, en indiquant le nom du pays que vous souhaitez rajouter.
 Code ISO, que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien présent dans le commentaire.
 Zone, la zone auquel doit être rattaché le pays.
 Statut, activé ou désactivé votre pays, un pays désactivé ne sera pas proposé lorsqu’un

client voudra s’inscrire et créer son compte, aucune activité ne sera alors réalisée sur ce
pays,

 Contient des états, cette option s’applique par exemple aux USA et au Canada.

 Requiert un numéro d’identification fiscale.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Zones

Choisissez le
transporteur

La gestion des zones de livraison est identique à celles des états et des pays. Par l’onglet « Zones », vous
accédez à la liste des zones, et avez la possibilité d’en créer de nouvelles avec « Nouveau ».

Les zones ainsi créées seront automatiquement ajoutées dans les listes de zones de livraisons, dans le
formulaire de configuration des transporteurs etc.…

Tranches de prix

Votre boutique PrestaShop vous offre la possibilité d’attribuer à chaque tranche de prix total de
commande, des frais de ports particuliers. Par exemple, si vous souhaitez que les commandes dont le
montant est compris entre 1 et 15€ soient expédiées par La Poste, avec un tarif spécifique, créez une
fourchette de prix de 1 à 15 et attribuez-la à « La Poste ».

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Tranches de poids

Choisissez le
transporteur

Choisissez le transporteur

format : XX.XX

Configuration des tranches dans le back de PrestaShop

Avec le poids de la commande, le procédé est identique à celui utilisé pour les tranches de prix.

Une fois vos tranches déterminées et attribuées à un transporteur, vous pouvez définir les frais de port
pour chaque tranche. Pour cela, rendez-vous sur la première page de l’onglet « Transporteurs » et

complétez le tableau qui se trouve en bas de page : Ici,
nous avons pris comme exemple la facturation selon
les tranches de poids total de la commande.

dans le menu déroulant, puis
remplissez ici les frais de port
selon la zone et les tranches.

Enfin, enregistrez.

Note : indiquez les frais au

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

Statistiques

L’une des grandes forces du logiciel de boutique en ligne PrestaShop réside dans l’ensemble des données
qu’il est possible de récolter sur le comportement de ses visiteurs. Voyons ensemble ce qu’il est possible

de faire. A travers cette partie va être expliquée succinctement l’utilité des différentes statistiques. En
cliquant sur chacune des catégories, une explication complète est donnée. Vous permettant ainsi de
comprendre les données qui vous sont fournies et en tirer les conséquences pour améliorer votre boutique

et votre chiffre d’affaires.

Lorsque vous cliquez sur l’onglet « Stats » un bandeau sur la droite

vous présente l’ensemble des données auxquelles vous pouvez

accéder.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Visites et visiteurs. Cette page vous indiquera les statistiques de votre site en termes de visites

et de visiteurs. Plus ces chiffres sont importants plus votre site est populaire. Le graphique qui vous
sera donné vous permettra de comprendre le comportement de vos visiteurs. En effet vous verrez
combien vous avez eu de visites, et vous pourrez opposer ce chiffre au nombre de visiteurs. Plus

l’écart sera important entre les deux, plus vous pourrez déduire que vous fidélisez vos visiteurs en

les faisant revenir à de multiples reprises sur votre boutique en ligne.

 Commandes et CA. A travers cet onglet vous sont présentés deux graphiques. Ces deux

indicateurs peuvent si vous le souhaitez être filtrés par pays. Pour cela cliquez sur le menu
déroulant qui se trouve en haut de page.

o Le premier vous indiquant le total de commandes passées (valides), ainsi que le total des

produits commandés. Vous pouvez grâce à ce graphique analyser quelles sont les périodes
sur lesquelles vous avez enregistré le plus de commandes.

o Le second vous présentant graphiquement le chiffre d’affaires réalisé. Grâce à lui vous

pouvez analyser quels sont les périodes ou votre chiffre d’affaires est le plus important. Cela
vous permettra par exemple d’anticiper certaines périodes en renforçant votre campagne
marketing.

 Comptes clients. Cet onglet affiche un graphique sur le nombre de comptes clients qui ont été

créés sur votre boutique marchande. Vous pouvez ainsi analyser quels ont été les impacts de vos

différentes campagnes marketing. D’autre part, vous pouvez retrouver sur cette page le nombre de
visiteurs qui ont fait acte de s’inscrire mais qui ne sont pas allés jusqu’au bout de leurs commandes.

Ainsi que le nombre de clients qui ont créé un compte et commandé au même moment. Vous
pourrez en déduire l’impulsivité d’achat.

 Informations clients. Cette rubrique est divisée en 5 graphiques sous formes de camemberts.

Etudions les informations qui vous sont fournies.

o La répartition par genre. Vous pouvez étudier quel est le sexe de vos clients.
o Les tranches d’âges. Vous pourrez connaître la répartition de votre clientèle en fonction de

son âge. S’il s’avère que la tranche d’âge de votre clientèle n’est pas celle que vous visez, il
faudra réadapter votre approche marketing.

o La répartition par pays. Ce graphique vous permet de consulter d’un coup d’œil de quels

pays sont issus vos clients.

o Les tranches de devises. Ce graphique vous permet de consulter quelles sont les devises

utilisées sur votre boutique et en quelles proportions.

o La répartition des langues. Ce graphique vous indique dans quelle langue est consulté votre

site. Si vous constatez qu’une langue est de plus en plus utilisée, pensez à améliorer autant
que possible vos traductions.

 Visiteurs en ligne. Cette rubrique vous indique quel est le nombre de vos visiteurs qui consulte

votre site. Vous pouvez par la même occasion prendre connaissance du nom des clients en ligne et
être informé des pages qu’ ils consultent.

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

 Equipement. Cette rubrique vous permet de connaître la répartition des navigateurs utilisés sur

votre site. Le résultat vous invite alors à bien vérifier la compatibilité avec ces derniers, mais aussi
savoir si des périphériques mobiles consultent votre boutique. Si leur nombre est important, il est
peut être opportun de proposer une version mobile de votre espace marchand.

Répartition des systèmes d’exploitation utilisés. Que vos utilisateurs soient plutôt Windows XP, Windows
7, Linux, Mac Os, Android, ou IOS. Veuillez à rendre compatible votre site avec l’ensemble des plateformes

utilisées par vos visiteurs.

 Statistiques catalogue. Cette rubrique vous permet de disposer d’informations pratiques sur les

produits que vous proposez dans votre boutique en ligne. Les résultats qui sont affichés peuvent
être classés par catégorie. Dès lors, vous pouvez agir sur les performances de votre catalogue en
prenant en compte les indicateurs suivants.

o Produits disponibles. Nombre de produits proposé dans votre catégorie.
o Prix moyen (HT). Prix moyen de la catégorie sélectionnée.
o Pages Produits vues. Nombre de pages vues par vos clients. Comparée ces données entre les

différentes catégories pour voir quelles sont ceux qui sont le plus appréciée, ou au contraire
qui manque d’attrait. Vous pourrez dès lors corriger le tir.

o Produits achetés. Le nombre de produit achetés dans votre catégorie.
o Nombre moyen de visites.
o Nombre moyen d’achats.
o Images disponibles.
o Nombre moyen d’images.
o Produits jamais consultés. Cette indication vous montre qu’il existe peut-être des produits

de votre catalogue qui ne plaisent pas à vos clients. Ou au contraire si le ratio du nombre de
produits consultés sur le nombre de produits mis à disposition est important, dans ce cas on
peut en conclure que votre catégorie est parfaitement cohérente.

o Produits jamais achetés.
o Taux de transformation. Cet indicateur vous montre le rapport entre le nombre de visites et

le nombre d’achats. Il est important que ce taux soit le plus élevé possible.

o Un tableau en bas de page vous indique quels sont les produits de votre catégorie qui n’ont

jamais été achetés. Vous pourrez alors changer le prix, ou en rendre la description plus
attractive.

 Meilleurs clients. Cette rubrique vous liste un récapitulatif des meilleurs clients de votre

boutique. Vous connaissez ainsi les coordonnées de ces derniers, mais aussi le nombre de visites

qu’ils ont effectuées, le nombre de pages consultées, et les dépenses qu’ils ont effectués. Pensez à
garder un œil sur cet indicateur pour soigner vos meilleurs clients. Vous pouvez en cliquant sur les

boutons de haut de colonnes choisir de quelle manière vous souhaitez trier ces données.

 Sites affluent. Cette page vous donne la répartition dans un graphique des dix meilleurs sites qui

vous apporter du trafic. Généralement les moteurs de recherches occupent une place importante.
Si vous faites une campagne de communication en publiant des articles sur d’autres sites, vous
pourrez alors vous rendre compte de l’impact sur votre site. En dessous de ce graphique sont triés

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

par ordre croissant les sites qui vous ont amené de l’audience, avec le nombre de visites sur la
colonne de droite.

 Pages introuvables. Cette page vous indique quelles sont les pages de votre catalogue qui sont

inaccessibles, pensez à vérifier cette page pour ne pas manquer des ventes à cause d’un problème

technique.

 Mots clés. Cette page vous indique quels sont les mots clés tapés par vos visiteurs depuis un

moteur de recherche pour arriver sur votre boutique en ligne. Cela vous permet de savoir sur quel
terme vous êtes le plus facilement identifiable. Et a contrario de savoir quels sont les mots clés qui
sont absent de cette liste et qui devrait être tapés par vos utilisateurs pour vous trouver. Améliorez
alors cette partie en travaillant votre référencement.

 Détail produit. Cette page vous indique l’ensemble des produits de votre boutique, avec d’une

part la référence, puis son nom mais aussi son stock. Vous pouvez trier vos résultats en
sélectionnant dans le menu déroulant du haut la catégorie de produits que vous souhaitez afficher.
Cliquez ensuite sur un produit pour accéder à ses statistiques. Vous pourrez alors voir un graphique
avec deux informations que sont le chiffre d’affaires réalisés, mais aussi le nombre de visites
effectuées sur la page produit. Le taux de conversion du produit sera alors affiché.

 Meilleurs produits. Cette rubrique vous affiche les performances de vos meilleurs produits.

Vous pouvez dès lors voir quel est le chiffre d’affaire réalisé, combien vous en vendez en moyenne

chaque jour, combien de fois la page a été visité et combien il vous en reste en stock. Vous pouvez
grâce à ce tableau, identifier vos produits phares et déduire les actions à accomplir, comme
augmenter ou diminuer vos prix, ou envoyer une réduction sur un produit spécifique.

 Meilleurs coupons de réductions. Cette rubrique vous affiche les résultats des coupons de

réductions que vous avez mis en circulation, à travers une campagne de mail, ou encore une
campagne de street marketing. Le tableau vous afficher alors le chiffre d’affaires réalisé, et
combien de coupons ont été utilisés.

 Meilleures catégories. Cette rubrique vous présente les performances de votre boutique en

fonction de vos catégories. Vous pouvez savoir combien de produits faisant partie d’une catégorie
ont été vendus, combien ils ont généré de chiffre d’affaires, mais aussi combien de pages ont été
consultées. Vérifiez l’homogénéité de vos résultats entre les différentes catégories afin d’ajuster la
bonne cohérence de votre offre.

 Meilleurs fournisseur. Cette rubrique vous indique quelles les statistiques de vos fournisseurs

en fournissant les quantités vendues ainsi que le Chiffre d’affaires généré.

 Répartition par transporteur. Cette page vous indique quels sont les transporteurs les plus

utilisés par vos visiteurs. Vous pouvez filtrer l’ensemble des résultats en fonction du statut de
commande. Si vous apprenez qu’un de vos transporteurs est peu utilisé alors qu’il est rapide et

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Version 1.3.1 – JUILLET 2010 – Guide de l’utilisateur

performant il serait peut-être opportun de le mettre en évidence pour le faire découvrir et
augmenter la satisfaction de vos clients.

 Newsletter. Cette page vous présente un graphique avec les statistiques d’inscription à votre

newsletter. Vous pourrez utiliser cette base de données afin d’informer vos clients. Les newsletters
donnent généralement de bons résultats en termes d’augmentation de trafic. Si vous souhaitez
augmenter ce taux d’inscription pensez à la valoriser en promettant par exemple des bons de
réduction. Vous pouvez consulter l’ensemble des adresses de vos abonnés via le module
« Newsletter » dans la partie module.

 Recherches de la boutique. Cette rubrique vous présente deux indicateurs.

o Le premier sous forme d’un graphique, affiche la répartition des mots clés tapés dans la

barre de recherche de votre boutique. Dès lors vous pouvez constater quels sont les
produits les plus recherchés par vos visiteurs.

Le second sous forme d’un tableau récapitulatif des recherches de vos visiteurs. Vous pouvez alors
consulter quels sont les mots clés recherchés, combien de fois ils ont été tapés, et combien de résultats
ont été proposés à ces clients. Le plus important dans cette rubrique est de vérifier que l’ensemble des
requêtes de vos clients obtiennent un résultat. Quoi de plus frustrant si vous n’avez pas le produit adéquat,

ou pire que votre produit n’est pas trouvable avec les mots clés utilisés par vos clients. Pour améliorer ces
points vous pouvez d’une part rajouter les produits correspondant aux demandes. Ou alors rajouter des
tags à vos produits qui seront alors facilement identifiable. Pour plus d’informations, allez à la partie

o Référencement de votre produit. Page 16, ou à la partie Recherche. Voir Page 150

 Evaluation du catalogue. Cette rubrique vous permet d’obtenir rapidement une vue sur la

performance de votre catalogue. Vous pouvez alors savoir pour chaque produit, s’il est actif, si sa
description est correctement renseignée, ceci dans toutes les langues actives sur votre boutique. Si
l’ensemble de vos produits a suffisamment d’images, quelles sont les performances de ventes de
vos produits. Quel est leur état de stock. Puis enfin la note global attribuée pour chaque produit
sous la forme d’une icône de couleur. Vous pouvez définir vos critères en remplissant le tableau qui
se trouve en haut de page, puis en cliquant sur « sauvegarder » pour enregistrer vos paramètres.