POLYCOM SoundPoint IP 331 User Manual [fr]

Pack Business Entreprises

Faire équipe avec vous

Guide d’utilisation
des services téléphoniques

sfrbusinessteam.fr

Table des matières

1- Présentation des postes IP SoundPoint de Polycom

Le poste SoundPoint IP 331 4
Le poste SoundPoint IP 450 5
Le poste SoundPoint IP 650 6
Le Téléphone de conférence SoundStation IP 5000 7
Comparatif des fonctionnalités des postes IP 8

2- Utilisation de votre poste

Emettre un appel 9
Recevoir un appel 9
Ecouter vos messages vocaux 10
Effectuer un renvoi d’appel 10
Effectuer un transfert d’appel 10
Recomposer un appel 11
Mettre un appel en attente 11
Utiliser la fonction “Ne pas déranger” 11
Initier une conférence téléphonique 12
Parquer un appel 12
Déparquer un appel 12
Rechercher un contact dans l’annuaire 13
Touches de raccourci 14

3- Configuration de votre poste via l’Espace client

Accèder à l’Espace Client 16
Configurer votre poste 17

Consulter le journal des appels depuis votre portail 17
Gérer l’affichage de vos numéros 17

Distinguer les appels internes et externes
par une sonnerie différenciée 18

Gérer les appels anonymes 18
Autoriser l’interphonie. 19
Utiliser la fonction “signal d’appel” 19
Utiliser la fonction “Ne pas déranger” 20
Configurer la sonnerie multiple 20
Configurer vos renvois d’appel 21
Programmer vos renvois d’appel 22
Recevoir vos messages vocaux dans votre boîte mail 23
Gérer une liste noire 23
Gérer votre groupe d’appels 24
Configurer les touches programmables de votre poste 28
Utiliser l'annuaire d’entreprise 29

Présentation des postes IP SoundPoint

1

de Polycom

Le poste SoundPoint IP 331

D’une excellente qualité sonore, ce poste est doté d’un haut-parleur Full Duplex
reposant sur la technologie Acoustic Clarity de Polycom. Il est facile à configurer
et à utiliser grâce à ses fonctionnalités adaptées aux besoins de l'entreprise.

Fonctionnalités

Ecran graphique LCD de 102 x 33 pixels
2 ports Ethernet commutés 10/100
Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée

LED clignotant
(et tonalité modifiée)
= nouveau message

Touches contextuelles

Prise de ligne

Touche menu

Touche Mute (coupure micro)

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 4

Réglage volume

Touches de navigation

Prise de ligne

Accès
messagerie vocale

Mise en attente

Touche casque

Mains libres

Le poste SoundPoint IP 450

Ce téléphone est doté de la technologie Polycom HD Voice™ et d'un écran
haute résolution avec rétroéclairage.

Fonctionnalités

Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée
Prise casque dédiée

LED clignotant
(et tonalité modifiée)
= nouveau message

Prise de ligne

Touches contextuelles

Touche
Mise en attente

2 touches
programmables

Touche casque

Mains libres

Réglage volume

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 5

Touches
de navigation

Touche Menu

Accès
messagerie vocale

BIS

Touche Mute
(coupure micro)

Le poste SoundPoint IP 650

C’est le téléphone IP haute performance doté de la technologie Polycom HD

TM

Voice

Idéal pour un standard haut de gamme.

Fonctionnalités

et qui peut accueillir trois modules d’extension Polycom SoundPoint IP.

Ecran graphique avec rétroéclairage
Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée

Touches contextuelles

Prise de ligne

5 touches
programmables

Accès répertoire

Touche réservée
futur usage

Touche
Conférence

Touche
Transfert
d’appel

BIS

Touche
Mise en attente

Réglage volume

LED clignotant
(et tonalité modifiée)
= nouveau message

Touches
de navigation

Touche Menu

Accès
messagerie vocale

Touche
“Ne pas déranger”

Touche Mute
(coupure micro)

Touche casque

Mains libres

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 6

Le Téléphone de conférence
SoundStation IP 5000

Doté de la technologie Polycom HD Voice™, ce Téléphone de conférence IP avancé
est conçu pour les petites salles de conférence et les bureaux de direction.

Fonctionnalités

Portée du microphone : 2,1 mètres
Prise en charge de l’ alimentation par Ethernet (PoE) intégrée

Touches contextuelles

LED vert = en ligne
LED rouge = Mute

Touche
Prise de ligne

BIS

Touche Mute
(coupure micro)

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 7

Touches
de navigation

Réglage volume

Touche Menu

Comparatif des fonctionnalités

SoundPoint

IP 331

SoundPoint

IP 450

SoundPoint

IP 650

S

oundStation

I

P 5000

Inclus dans l’offre Pack

Business Entreprises ✓En option En option En option

Ecran LCD Ecran graphique Ecran graphique Ecran graphique Ecran LCD

de 102 x 33 pixels de 256 x 116 pixels de 320 x 160 pixels de 248 x 68

avec rétroéclairage avec rétroéclairage pixels

Modules d’extension Non Non Jusqu'à 3 modules Non

d'extension

avec rétroéclairag

Technologie audio Non ✓✓✓

Polycom HD Voice

Haut-parleur Full Duplex

équipé de la technologie ✓✓✓✓

Acoustic Clarity

Touches 02 50
programmables (+42 avec 3 modules

d’extension)

Touches Silencieux, ✓✓✓✓

Combiné et Mains libres

Touches de navigation ✓✓✓✓

Deux ports Ethernet Un seul port
10/100/1000 Mb/s 10/100 10/100 10/100 Ethernet

Alimentation

par Ethernet ✓✓✓✓

(IEEE 802.3af)

Prise en charge

du protocole SIP ✓✓✓✓

(RFC 3261)

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 8

2

Utilisation de votre poste

> Emettre un appel

1. Composez le 0 suivi du numéro de votre destinataire

2. Décrochez le combiné ou utilisez la touche contextuelle Appel

Pour le poste SoundPoint IP 331, appuyez sur la touche .

ou

1. Appuyez sur la touche contextuelle NvAppel

2. Composez le numéro du destinataire

3. Utilisez la touche contextuelle Envoyer

Pour le poste SoundPoint IP 331, appuyez sur la touche .

A savoir

L’espace code 0 ne doit pas être composé pour appeler les numéros privés
de l’entreprise

Au cours d’un appel, vous pouvez alterner entre les modes mains libres, casque ou
combiné en appuyant sur les touches , ou en décrochant le combiné.

(aussi bien pour les lignes fixes que mobiles).

Pour masquer votre numéro, composez le
La confirmation suivante est alors émise : “Votre numéro de téléphone ne sera pas
divulgué à vos correspondants”. Raccrochez, votre numéro est alors masqué.
Pour désactiver ce service, composez le

*31 + Appel , puis raccrochez.

#31 + Appel , puis raccrochez.

> Recevoir un appel

Pour répondre à un appel entrant : décrochez simplement le combiné ou utilisez

la touche contextuelle
Vous pouvez également utiliser la fonction mains libres en appuyant sur la touche .

A savoir

Les appels entrants peuvent être ignorés et transférés vers la destination de vos renvois
sur occupation, en appuyant sur la touche contextuelle

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 9

Répondre .

Rejeter .

> Ecouter vos messages vocaux

2

Vous pouvez accéder directement à votre messagerie vocale :

Pour le poste SoundPoint IP 331 : Appuyez sur la touche .
Pour les postes SoundPoint IP 450 et 650 : Appuyez sur la touche .

Dans tous les cas, vous pouvez composer le
messagerie vocale.

123 pour accéder directement à votre

> Effectuer un renvoi d’appel

Cette fonction vous permet de renvoyer les appels reçus sur votre fixe, vers un autre
numéro fixe, vers un mobile, ou vers votre messagerie.

Vous avez la possibilité de configurer différents types de renvois d’appel :

1. Appuyez sur les touches contextuelles Plus puis Renvoi .

2. Sélectionnez le type de renvoi à activer :

“Toujours” pour renvoyer tous les appels entrants,
“Non-réponse” pour renvoyer tous les appels entrants qui n'ont pas été pris,
“Occupé” pour renvoyer les appels entrants lorsque vous êtes déjà en communication.

3. Saisissez 0, suivi du numéro du destinataire de vos renvois (le code 0 ne doit pas être

composé pour appeler les numéros privés de l’entreprise).

4. Puis appuyez sur “Activer”.

Dans le cas du renvoi immédiat, l’icône apparaît sur l’écran de votre terminal

(uniquement sur SoundPoint IP 450, 650 et IP 5000).

Pour désactiver le renvoi d'appel :

1. Appuyez sur les touches contextuelles Plus puis Renvoi .

2. Sélectionnez le type de renvoi à désactiver.

3. Puis appuyez sur “Désactiver”.

> Effectuer un transfert d’appel

La fonction “Transfert d’appel” vous permet de rediriger les appels reçus sur votre poste
vers le correspondant de votre choix.

1. En communication, appuyez sur la touche Transfr (l'appel actif est placé en attente).

Pour transférer l’appel à l’aveugle, appuyez sur

2. Ensuite, appelez l'interlocuteur vers lequel vous voulez transférer l'appel.

3. Au choix, attendez d’être en communication avant de transférer l’appel ou appuyez

immédiatement sur

Transfr .

“Aveugle”

A savoir

Le transfert peut être annulé pendant la manipulation en appuyant sur la touche

Annuler . Votre premier appel est alors repris.

Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 10