Uživatelský návod
Obsah
1) VoIP - úvod do problematiky volání po internetu .............. 2
2) Popis zařízení ..................................................................... 5
3) Nastavení ........................................................................... 7
4) Ovládání ........................................................................... 12
5) PLANET Technology Corporation ..................................... 16
1
1) VOIP - ÚVOD DO PROBLEMATIKY VOLÁNÍ PO INTERNETU
Definice na serveru Wikipedia hovoří takto: Voice over Internet Protocol (VoIP) je technologie,
umožňující přenos digitalizovaného hlasu v těle paketů rodiny protokolů UDP/TCP/IP
prostřednictvím počítačové sítě nebo jiného média, prostupného pro protokol IP. Využívá se
pro telefonování prostřednictvím Internetu, intranetu nebo jakéhokoliv jiného datového
spojení. Jinými slovy – jedná se o službu, poskytující hlasové služby prostřednictvím připojení
k internetu. V podstatě se jedná o alternativu k uskutečňování telefonních hovorů přes pevnou
linku nebo síť mobilního operátora.
Jak VoIP funguje?
K využití služby VoIP tedy není nutné vlastnit pevnou linku nebo mobilní telefon, stačí vám
pouze dostatečně rychlé a stabilní připojení k internetu (a toto připojení k internetu již může
být realizováno přes pevnou linku – ADSL, mobilní síť – GSM, kabelové připojení, Wi-Fi nebo
další). Z principu se jedná o přenos hlasu po internetu.
VoIP technologie je však služba digitální a musí tedy dojít k jakémusi převodu analogového
signálu na digitální na straně jednoho účastníka a k opačnému převodu z digitálního signálu
na analogový u druhého účastníka telefonie. O tento převod se starají tzv. kodeky – předem
jasně definované a schválené postupy, jakým způsobem se převede analogový zvuk do
digitální podoby. Kodeků je k dispozici velké množství, nicméně není to funkce, kterou by mohl
ovlivnit samotný koncový uživatel. Výběr provádí provozovatel služby a koncový uživatel pak
jen zvolí ten či onen kodek. Zde jsou některé, namátkou vybrané kodeky: G.711, G.722, G.723,
G.726, G.729, SPEEX a nebo třeba kodek iLBC…
Když už je signál digitalizovaný, měli bychom si ještě předtím, než si povíme o jeho přenosu,
říci, jakými prostředky může dojít k digitalizaci přenášeného hlasu. V současné době se setkáte
především se třemi způsoby, jak využívat VoIP – pomocí VoIP telefonu, VoIP software a pomocí
klienta umístěného v mobilním telefonu.
Jak začít s VoIP?
Nejjednodušším řešením je pořízení VoIP telefonu. Ve své podstatě se jedná o naprosto stejné
zařízení jako novější přístroje pro klasické hovory, liší se pouze v tom, že telefon dokáže
komunikovat v lokální síti LAN. Instalace takového zařízení se skládá z připojení přístroje
pomocí RJ45 konektoru k síti a jeho nastavení. To se zpravidla děje přes webové rozhraní
zadáním IP adresy přiřazené DHCP serverem (nebo statickým nastavením v samotném
telefonu).
Jednoduché modely lze využít pro nastavení jednoho VoIP operátora, pokročilé přístroje
umožňují připojení do stávající infrastruktury čítající třeba digitální ústřednu, popřípadě
umožňují nastavit více VoIP operátorů na jednom přístroji. Po nastavení přihlašovacích údajů
2
a úspěšné registraci telefonu do sítě můžete pracovat s telefonem stejně, jako jste zvyklí u
běžných modelů pevných linek. Cena tohoto řešení se pohybuje v řádech tisíců korun, nabízí
však komfort a neustálou dostupnost služby.
Druhou možností je využít jako prostředníka osobní počítač a patřičné softwarové vybavení.
Jednoznačná výhoda tkví v nízké pořizovací ceně, neboť kromě samotného počítače
potřebujete již pouze mikrofon a reproduktory. Tyto komponenty jsou v běžně dostupných
notebooků již dlouhou dobu standardem, u stolních PC lze pořídit potřebný hardware za cenu
v řádech stokorun.
Posledním dostupným řešením je použití mobilního telefonu jako prostředníka pro VoIP
přenos hlasu. Opět je potřeba přídavného software a nastavení přihlašovacích údajů. K
připojení k internetu využívá pak tato možnost buď Wi-Fi, nebo rychlé datové přenosy v síti
(bohužel v naprosté většině nestačí GPRS/EDGE, ale je potřeba aspoň využít sítě 3G).
Jako alternativa je pak k dispozici i VoIP adaptér, který umožní použití stávajícího analogového
přístroje a VoIP technologie. Jedná se o převodník mezi analogovým a digitálním signálem
spolu s výše popsanou administrací přístupu k službám VoIP.
Technologie VoIP
Pro přenos hlasu se používá na třetí vrstvě OSI modelu protokol IP, na čtvrté vrstvě protokol
UDP. V těle jednotlivých UDP datagramů se kromě dalších údajů přenáší malý úsek telefonního
hovoru, obvykle pak části o délce 20 až 30 ms. K uskutečnění hovoru přes VoIP je tedy potřeba
dvou koncových zařízení a serveru. To je nejjednodušší možnost u propojení dvou VoIP
uživatelů.
Kombinovat pak samozřejmě lze VoIP – pevná
linka nebo GSM uživatel a obráceně,
samozřejmostí je taktéž i možnost použití
firemních komunikačních serverů, digitálních
ústředen, VoIP bran a dalších. Zjednodušeně
řečeno – VoIP přenos dat je stejný jako
jakýkoliv jiný datový tok, liší se pouze svým
obsahem. Dobrým příkladem nechť je
streamované video, kdy server poskytuje
uživateli data a jeho přístroj (počítač nebo
mobilní telefon) dekóduje datové pakety a
zobrazí výsledek uživateli na obrazovce, zvuk
pak v reproduktoru.
3
Jak si vybrat operátora?
K úspěšnému prvnímu telefonátu je zapotřebí ještě jedna důležitá věc – a to výběr správného
VoIP operátora nebo vlastní IPX VoIP ústředny. K dispozici je nepřeberné množství operátorů,
domácích i zahraničních, lišících se od sebe vzájemně nabídkou služeb nebo cen za volání do
konkrétních destinací. VoIP telefonie má za účel zpřístupnit telefonní hovory pomocí
internetové sítě za nižší ceny než od běžných operátorů (pevné linky, GSM sítě a podobně). Při
výběru VoIP operátora je vhodné si spočítat, zda využít jeho služby nebo pořídit vlastní IPX
ústřednu.
Jeden operátor může nabízet výhodné volání na pevné linky v ČR, druhý pak například levnější
volání na mobilní telefony, jeden ze zahraničních pak může mít v nabídce velmi levné volání
do zahraničí. Zejména tam pak poplatky za hovor mohou vyjít až řádově nižší než při využití
klasických telefonních kanálů, tj. pevných linek a mobilních telefonů. A to je přesně důvod,
proč si pořídit VoIP.
Výhody:
• nezávislá hlasová infrastruktura na (nad)národních operátorech
• bezproblémový a levný IP přenos vzduchem či optikou nebo internetem
• několik desítek VoIP hovorů jedním ethernet spojením (kontra ISDN/E1)
• z principu neomezené volání
• buď zdarma nebo řádově levnější (obzvlášť zahraniční volání)
• velmi vysoká kvalita hovorů a zvuku
• běžné telekonference nebo záznam hovorů
• možné šifrované spojení a přenos hlasu
• slučitelné s dalšími službami (IP kamery, videovrátní)
• existující softwarové a Opensource systémy i pro komerční užití
Nevýhody:
Proti použití VoIP hovoří nutnost dostatečně stabilního připojení k internetu, nutnost pořízení
patřičného hardware nebo využití stávajícího zařízení (počítač, mobilní telefon), přičemž první
varianta je finančně náročnější a druhá je zase náročná na správu a prvotní nastavení, které
může být složité pro začínající uživatele.
Handycapem je taktéž funkční závislost na připojení k internetu – pokud to nebude fungovat,
nebudete moci ani vy telefonovat. VoIP, potažmo samotní operátoři, sice nabízejí možnost
hlasové schránky, takže se zpráva od účastníka, který se vám pokoušel dovolat v průběhu
výpadku internetu, neztratí, ale je to nepříjemné.
4
2) POPIS ZAŘÍZENÍ
Stolní VIP telefony jsou navržené pro snadné používání, jsou často vybaveny dvou-portovým
ethernet přepínačem pro snadnou aplikaci na kancelářský stůl, možné sdílení přípojky ze
zásuvky strukturované kabeláže s PC a možností napájení aparátu pomocí PoE IEEE 802.3af
technologií napájení po ethernetu.
Dle modelu disponují dodatečnými displeji nebo tlačítky, některé modely lze rozšířit o extenzní
panely s dalšími programovatelnými tlačítky s podporou signalizace BLF (busy lamp field) a
barevným displejem pro operativní zobrazení stavu linek.
VGW brány jsou určené pro přístup původní místní analogové telefonní sítě do VoIP systémů.
Disponují několika analogovými porty pro připojení koncových zařízení, jejich IP ethernet
rozhraní pak již komunikuje datově např. s ústřednou nebo ITSP hlasovým operátorem přímo:
Zařízení jsou SIP 2.0 plně kompatibilní dle RFC3261, lze je připojit k jakékoliv SIP ústředně nebo
poskytovateli ITSP hlasových služeb VoIP po internetu.
Dále jsou podporovány technologie 802.1p QoS pro zefektivnění priorizace provozu hlasu před
ostatním datovým provozem v síti, schopnost pracovat se značkami 802.1q VLAN, potlačení
ozvěny a okolního hluku. Telefony lze připojit k síti s využitím PPPoE protokolu včetně
možnosti přidělení adresy DHCP.
IP aparáty i analogové telefony prostřednictvím bran nepostrádají telefonní funkce jako
přesměrování a pozdržení hovoru, předání hovoru, čekající hovor, vyzvednutí hovoru
vzdáleného volaného, zobrazení ID volajícího, rychlá volba, třícestná konference, rychlá volba
posledního čísla, indikace příchozího hovoru a v neposlední řadě možnosti přímého ovládání
funkcí IPBX ústředen.
5
(včetně PoE)
Přístroj VIP-2140PT, jehož ovládací prvky jsou podobné k jiným modelům:
1- Softwarově definovatelná tlačítka
2- Navigační tlačítka
3- Přidržení hovorů
4- Přepojení hovorů
5- Konferenční hovory
6- Telefonní seznam
7- Seznam volání
8- Ústřednová DSS tlačítka s BLF
9- Stránkování DSS displeje
10- Číselnice
11- Ovládání hlasitosti
12- Ztlumení zvuku
13- Opakování volby
14- Hlasité repro
1- Softwarovým tlačítkům lze
uživatelsky definovat přímé funkce
2- Navigační klávesy slouží pro pohyb v Menu nebo výběr funkcí
3- Přidržení (hold) hovorů pro další možné přepojení nebo spojení v konferenci
4- Přepojení (transfer) hovoru pro předání na další linku
5- Konferenční klávesa pro sestavení skupinové komunikace
8- Ústřednová tlačítka pro přímou volbu nebo zobrazení obsazenosti linek (BLF)
Rozložení ovládacích tlačítek se u každého modelu telefonu liší, jejich přítomnost a ovládání je
však u všech modelů shodná. Některé funkce jsou přítomné prostřednictvím rozšiřujících
panelů pro pracoviště spojovatelky.
Přípojné rozhraní přístrojů stolních telefonů
Přípojné rozhraní VoIP bran:
6
3) NASTAVENÍ
Rozhraní displeje a přihlášení do správy VoIP telefonů
Displej zobrazuje aktuální stav telefonu včetně hodin, data, zmeškaných hovorů apod. V jeho
spodní části jsou zobrazeny funkce softwarově definovatelných tlačítek.
V Menu lze definovat a změnit veškeré primární parametry pro připojení do sítě LAN, k SIP
serveru, nastavení přesměrování apod. Lze zjistit aktuální nastavení a verzi firmware:
7
Stiskněte tlačítko pro vstup do Menu, budete vyzváni pro zadání PIN, který je standardně
„123“, po prvním přihlášení ho z bezpečnostních důvodů změňte!
V Menu zjistíte aktuální IP adresu, nebo ji nastavte dle konfigurace vaší LAN sítě, další
nastavení doporučujeme realizovat Web/http přístupem v internetovém prohlížeči, tovární
přístupové jméno „admin“ a heslo „123“:
kde zjistíte aktuální nastavení:
8
nastavení sítě LAN:
nastavení pro SIP server a linky:
detailní nastavení telefonu:
9
VoIP brány se konfigurují podobně s tím rozdílem, že jejich správa je možná pouze
prostřednictvím Web uživatelského rozhraní.
Tovární IP adresa a URL odkaz pro správu VGW bran je http://192.168.0.1
uživatelský login jméno „admin“ s heslem „admin“. Přihlašovací údaje změňte a používejte
silná hesla!
Uživatelské rozhraní je podobné se stolními přistroji, ale k tomu nabízí další funkce pro volání
v rámci několika koncentrovaných portů do jedné brány.
Brány mohou mezi porty WAN a LAN provozovat router s podporou síťových funkcí VLAN,
DHCP, DMZ a přesměrování portů; tento režim ale nedoporučujeme, stejně jako není
bezpečné vystavovat brány přímo na internet!
Zásadní je konfigurace spojení na IPBX ústřednu vlastní nebo poskytovatele ITSP:
10
Pro vyšší úroveň bezpečnosti přístupu k bráně doporučujeme specifikovat IP adresy v ACL
filtru (access control list), ze kterých budete bránu ovládat.
Důrazně doporučujeme se věnovat zabezpečení vašeho (i malého) VoIP systému.
S využitím VoIP přenosu hlasu přes IP a internet velmi vzrostly nároky na bezpečnost a jištění
proti zneužití služeb, které sami provozujete, útočníky z internetu. Pro bezpečný provoz VoIP
věnujte pozornost zásadním bodům:
Používejte silná hesla, nezapomeňte na zabezpečení admin účtů.
Stejná úroveň hesel rovněž pro VoIP pobočkové účty a koncová zařízení.
IPBX ústřednu provozujte pouze za routerem NAT s firewallem.
I když to jejich funkce umožňují, nevystavujte IPBX ani VoIP brány přímo na internet.
Ve firewallu směrujte porty pro SIP komunikaci pouze na IP adresy ITSP poskytovatele VoIP.
Koncovým zařízením rovněž omezte přístup na internet.
Vhodným nastavením volacího plánu zkuste omezit volání na zahraniční nebo extra
zpoplatněné linky (dle předvoleb).
11
4) OVLÁDÁNÍ
Popis ovládání je určen převážně dnešním moderním VoIP přístrojům s LCD displejem,
o běžné i některé nadstandardní funkce nebude ochuzen ani uživatel s analogovým přístrojem
za VGW bránou (popis rozdílného ovládání na konci kapitoly).
Volbu účastníka lze provést několika způsoby:
přímým zadáním čísla
zvolením účastníka z vnitřního
telefonního seznamu
zvolením ze vzdáleného seznamu na
serveru poskytovatele služeb (LDAP)
opakovanou volbou
opakovanou volbou již volaného:
Příchozí hovor stačí odpovědět zvednutím sluchátka nebo stisknutím tlačítka pro hlasitou
reprodukci.
Druhý příchozí hovor lze přepnout za první nebo lze hovory spojit do konference:
Přepojení hovoru na jinou linku lze uskutečnit tlačítkem č.4 (transfer), dojde k předání hovoru
přímo nebo „asistovaně“ s možností krátké komunikace s účastníkem, kterému hovor
přepojujeme.
Trvalé přesměrování užijete v případě nepřítomnosti nebo v situaci, kdy je vaše linka
obsazena. Na přesměrování definované v telefonu nemá nastavení IPBX ústředny vliv.
12
Tabulka ikon na hlavním displeji
Odchozí hovor
Příchozí hovor
Přidržený hovor
Odpojeno od LAN sítě
Zámek klávesnice
Zmeškané hovory
SMS zpráva
Nová hlasová zpráva
Režim nerušit DND
Auto-odpověď
Trvalé přesměrování
Handsfree mód hlasitého repra (HF)
Mód náhlavní soupravy (HP)
Mód sluchátka (HS)
Ztišený mikrofon
Smíšený mód zadávání znaků
Zadávání znaků- malá písmena
Zadávání znaků- velká písmena
Zadávání znaků- číslice
13
Operátorské modely telefonů umožňují definovat přímé funkce extenzních tlačítek, které
často disponují funkcí indikace využití účastnických linek BLF (busy lamp field)- tlačítka svojí
barvou indikují stav linek.
Jejich další ovládání lze softwarově předdefinovat na prakticky libovolnou telefonní funkci.
14
Kód vyslaný uživatelem
Popis funkce
*#
přidržení hovoru
*47*
volání na IP adresu (např. P2P)
*51#
aktivace čekacích hovorů
*50#
deaktivace čekacích hovorů
*87*
přímé přepojení hovoru
*72*
aktivace trvalého přesměrování hovoru
*73#
deaktivace trvalého přesměrování hovoru
*90*
aktivace přesměrování při obsazené pobočce
*91#
deaktivace přesměrování při obsazené pobočce
*92*
aktivace přesměrování, když volaný neodpovídá
*93#
deaktivace přesměrování, když volaný neodpovídá
*78#
aktivace režimu nerušit DND
*79#
deaktivace režimu nerušit DND
*200#
přístup k hlasové poště
Flash/Hook
přepínání hovorů aktivních nebo zahájení dalšího
Brány série VGW a jejich ovládání je nepatrně odlišné od LCD přístrojů, protože koncové
analogové přístroje nemají přímou vazbu na LCD dipslej (pokud jím přístroj vůbec disponuje).
Jak volat??
Fakticky stále stejně jako v analogové síti, ale díky funkcím IPBX ústředen bude mít uživatel
větší kontrolu nad hovory.
- Volba účastníka je zde omezena na přímou volbu nebo zkrácenou volbou, která může být
uložena v paměti přístroje.
- Příchozí hovor zvednutím sluchátka nebo aktivací hlasité reprodukce, pokud jí přístroj
disponuje.
- Podržení hovoru lze tlačítkem „flash“ nebo „hook“, které v krátkém intervalu spojí vidlici... a
tím pošle signál ústředně; potom lze např. přepnout hovor nebo přijmout druhý.
- Čekající hovor: pokud je funkce na lince aktivována, při obsazené lince volaného ten uslyší
v probíhajícím hovoru 3 pípnutí, stiskem „flash“ lze přepnout na druhý hovor a naopak.
- Přesměrování hovorů lze dvěma způsoby:
o přímé, kdy kódem *87# a následně volbou čísla dojde ihned k přepojení
o asistované, kdy pomocí „flash“ volající vyvolá druhý hovor, po přijmu druhým
volaným volající zavěsí a v tom momentě se spojí volaní 1. a 2. hovoru.
Ovládání hovorů prostřednictvím „feature“ kódů volbou přímo na koncovém přístroji a
tabulka používaných funkcí:
15
5) PLANET TECHNOLOGY CORPORATION
Je jednou z vedoucích firem v oblasti IP sítí. Navrhuje a realizuje optimální řešení pro konvergenci dat,
hlasu a videa pro podnikové sítě. Zaměřuje se na spokojenost zákazníků a reaguje na jejich potřeby v
oblasti výroby pokročilých síťových řešení. Byla založena v roce 1993 skupinou počítačových inženýrů
Wang Laboratories.
Díky svému elánu, tvrdé práci, inovativnímu myšlení a špičkovým znalostem v oblasti výpočetní
techniky se dostala mezi světové firmy vyvíjející nejpokrokovější technologie. PLANET stále klade velký
důraz na řešení od A do Z pro střední a malé podniky, stejně tak i pro velké instituce z oblasti
vzdělávání, financí, zdravotnictví a státní správy. V září 2003 společnost dosáhla dalšího milníku ve své
existenci a stala se veřejně obchodovatelnou společností na Taiwanském Counter Stock Exchange
Market.
Pro potřeby trhu vyvíjí PLANET neustále vlastní produkty, které zavádějí inovace, jsou kvalitní,
spolehlivé a efektivní. Jeho zkušený vývojový tým získal pro PLANET reputaci technických expertů, kteří
jsou schopni vyvinout úplný sortiment síťových produktů nejvyšší kvality v celosvětovém měřítku.
Dodávkami nejmodernější technologie uspokojuje portfolio produktů PLANET nejnáročnější
požadavky, ať už jde o jednorázová nebo dlouhodobá a na míru šitá řešení.
• Firemní cíle
Dnes, stejně jako v minulosti, PLANET bude pokračovat ve vývoji špičkových řešení. Především bude
dále garantovat dlouhotrvající filozofii poskytovat ve správnou dobu správný produkt za správnou
cenu. Aby bylo možné tuto filozofii každodenně realizovat dodává PLANET na trh produkty s vynikajícím
poměrem cena/výkon.
• Závazek kvality
Aby bylo možné garantovat tu nejvyšší kvalitu výrobků a služeb má PLANET certifikát ISO 9001. Ten
podtrhuje jeho výkonnost a výjimečnost. Ta byla ostatně oceněna v řadě světových profesionálních a
obchodních časopisech včetně Network Solution, PC Magazine, Internet Telephony, PC Direkt, PC Plus
a dalšími, v nichž byly produkty PLANET oceněny za spolehlivost a vynikající výkon.
PLANET skrze svoji distribuční síť vybavil svými výrobky řadu prestižních zákazníků a posílil tak svoje
globální postavení na světovém trhu se síťovými technologiemi.
• Globální distribuční síť
Jedním z klíčů úspěchu firmy PLANET je stále rostoucí počet prodejních kanálů na celém světě. Celkově
již distribuuje své produkty ve více než 105-ti zemích. Poskytuje špičkovou technickou podporu a jeho
distributoři jsou schopni poskytnout rychlé a efektivní řešení.
Všechna práva vyhrazena 100Mega Distribution s.r.o.
V úvodu byl jako zdroj informací užit server Wikipedia.cz
www.planet-tech.cz
16
Loading...