ORANGE DIATONIS 10.3-20, DIATONIS 10.3-50 User Manual
Diatonis®10.3 - 20 et 50
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Notice d’utilisation des postes opérateurs Diatonis®520, 640 et 600
Diatonis®520 et 640
Le modèle présenté est le 640.
L’exploitation du 520 est identique.
2. Touches interactives
Donnant l’accès direct
aux services proposés
par la deuxième ligne
de votre afficheur.
1. Afficheur interactif
(2 lignes d’informations
et de messages)
3. Touches d’exploitation
du poste opérateur
Les touches peuvent être personnalisées
pour l’accès direct aux correspondants
7. Touche Haut-Parleur
Mise en marche/arrêt de l’écoute
amplifiée.
Touches + et -
Réglage du volume du hautparleur (en écoute amplifiée ou en
mains libres).
Réglage du volume de la sonnerie
(par le menu
programmation).
Réglage du bip d’appui touche
(poste opérateur désactivé).
8. Touches personnalisables
extérieurs ou intérieurs.
5.Touche BIS
Permet
la réémission
automatique
du dernier
numéro composé.
6. Touche rupture
Met fin à une communication :
le combiné n’a pas de fonction
de raccrochage.
En mode programmation,
permet de revenir à
l’état actif du poste opérateur.
4. Clavier de numérotation
9.Touche coupure micro
Permet de parler avec un tiers sans que
votre correspondant vous entende. Le
voyant est allumé lorsque le micro est
coupé
Raccordement des postes
Diatonis®640
Prise Jack
pour raccordement
d’un magnétophone
Prise de raccordement
du cordon
minitel/modem
Cordon de
raccordement
vers Diatonis®600
ou bloc d’alimentation
secteur (optionnel)
Raccordement
cordon vers
®
640
Diatonis
ou Diatonis®520
Prise de raccordement
du cordon combiné
Prise de raccordement
du cordon de ligne
Diatonis®600
Le module 600 permet l’adjonction de 20 touches
programmables au poste 520 ou 640
Raccordement
du bloc secteur
d’alimentation
L’utilisation des touches du Diatonis
est identique à celle du poste Diatonis®520 ou 640
Important : l’utilisation du bloc secteur d’alimentation est impérative avec Diatonis®600
®
600
Touches d’exploitation du poste opérateur
Diatonis®520 et 640.
TOUCHE ACTIVATION P.O.
Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur .
Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé.
ACTIVATION P.O
ARRIVÉE LIA
ARRIVÉE 1
ARRIVÉE 2
ARRIVÉE LOCALE
MAINS LIBRES
TOUCHES ARRIVÉES
Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur.
La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre.
L’arrivée des appels est matérialisée par le clignotement du voyant ARRIVÉE 1.
ARRIVÉE LIA
ARRIVÉE 1
ARRIVÉE 2
ARRIVÉE LOCALE
TOUCHE MAINS LIBRES
Permet d’avoir une conversation téléphonique sans décrocher :
le voyant est alors allumé.
(Arrivée lignes interautomatiques).
(Arrivée réseau public).
(Retour appels non répondus).
Touches personnalisables Diatonis®520 et 640.
VOYANT INCIDENT MAJEUR - Réservé pour un usage ultérieur.
VOYANT SURCHARGE
Signale les états de
surcharge :
charge niveau 1
sur
le voyant s’allume fixe
surcharge niveau 2
le voyant clignote.
TOUCHE CC01, CC02,
Permettent la visualisation
CC03, CC04
des appels en cours
de traitement.
Etat du voyant Etat téléphonique associé Action après appui sur la touche
Eteint Libre Prise au départ
Allumé fixe En conversation Mise en gadre
Clignotement lent En garde Reprise
Clignotement rapide En garde depuis plus de 40 secondes Reprise
ALARME
DE L’INSTALLATION
TOUCHE
LIGNES RÉSERVÉES
L’appui sur cette touche
réserve le faisceau
pré-programmé
à cet usage.
Le voyant est allumé
lorsque le faisceau
est réservé.
1
2
Sommaire
Page
1 Présentation du poste opérateur.................................................................
Afficheur interactif
Touches interactives
Touches d’exploitation du poste opérateur
Clavier de numérotation
Touche Bis
Touche rupture
Touches Haut-Parleur, + et Touches personnalisables
2 Exploitation du poste opérateur
Mise en service
Départ de l’opératrice
3 Traitement des appels
Réponse aux appels
Appel de l’opératrice
Double appel et transfert
Garde et reprise
Consultation de l’état d’un poste
Chaînage
Libération du poste opérateur
Prénumérotation
Messagerie entre postes
Changement de langue
.................................................................................. 6
................................................................. 4
1
4 Programmation des services
Programmation des numéros
Programmation des mélodies
5 Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur
Réservation de lignes extérieures
Programmation et gestion du système
Gestion hôtelière
Visualisation des communications
Surveillance des lignes groupées
..................................................................... 18
.............. 23
3
Exploitation du poste opérateur (P.O.)
Mise en service
Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique.
L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O.
Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le
poste sonne.
CONFIRMEZ L’ACTIVATION DU POSTE
Confirm
La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive
Confirm
.
Le menu du poste opérateur au repos apparaît :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de
trafic :
En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes.
La touche interactive affiche la date et l’heure.
Suite
4
Départ de l’opératrice
La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des
appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE.
Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement.
La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. :
un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.
CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE
La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive
Confirm
Confirm
.
Le P.O. est désactivé.
Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste
actif.
Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement
après environ 2 minutes.
5
Traitement des appels
Réponse aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches
ARRIVÉE clignotent.
ARR 2:00 ARR 1:01 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit de
suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume.
La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint).
L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les manœuvres
à réaliser :
pour un appel extérieur :
ARRIVEE PTT EQ 21/11/123
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
• EQ représente la localisation physique de la ligne.
• Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné
appelant.
6
Pour un appel extérieur :
APPEL DE 8080 004/030
Comm Etat <-Debut Heure
L’afficheur donne les informations sur :
• le numéro ou le nom de poste,
• le numéro de la société et du service
Réponse à un retour extérieur :
RETOUR PTT 8081 004/030 NON REPONSE
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
L’afficheur donne les informations suivantes :
• le numéro ou le nom de poste
• le numéro de la société et du service
• le type de retour :
Retour PTT
Retour LIA
• Le motif du retour
- non dérangt : ne pas déranger
- non réponse
- occupé
- inaccessible :
appel n’ayant pas abouti
(hors service, faux appels...).
- renvoyé : en cas de non-réponse, lorsque le
destinataire est renvoyé ; le numéro
affiché est celui du poste de renvoi.
- non attribué : correspond à un numéro qui n’existe pas.
- blocage : impossibilité à aiguiller l’appel par manque
de ressources système.
7
Appel de l’opératrice
En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu
Comm
ment un double appel s’il y a déjà une communication en cours.
ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatique-
L’activation du menu par sa touche interactive associée donne accès au menu
Comm
suivant :
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale.
En appuyant sur la touche interactive , le menu suivant apparaît :
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
En appuyant sur la touche interactive , le menu ci-dessous apparaît :
M Vocale Urgence Autre <--
La touche donne accès aux commandes.
Autre
Comm
-->
8
L. Ext No. Abrg Poste
Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder :
• L. Ext. : au réseau public
• L. Spec. : aux lignes interautomatiques.
Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre
entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors :
CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION
LILLE LYON BREST SIEGE
Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX
Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne.
Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée.
• Annonce : appel simultané d’un groupe de postes numériques
pour diffusion d’un message
sur leur haut-parleur.
• Urgence : accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise.
• No. Abrg : accès à la liste des numéros abrégés
communs de l’entreprise.
• M Vocale : appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une.
• Poste : appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer
de préfixe d’accès dans certains cas particuliers.
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