Mitsubishi MELCloud User Manual [es]

Tu aire va contigo.

Manual de Usuario

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Bienvenido a
MELCloud, una
forma más
rápida y fácil
para controlar
tus equipos
Mitsubishi
Electric.

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Contenidos

Sección Contenido Página

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Introducción a MELCloud 4
Instalación y hardware 6
Página web MELCloud 10
Acceso a MELCloud 11
Configuración inicial 14
Visión general 18
Control del equipo 19
Informes de funcionamiento 26
Soporte y ayuda 27
Configuración y ajustes 28
Hardware y software compatible 32
Preguntas frecuentes 34

13
14

Términos y Condiciones. Privacidad. 35
Declaración de Conformidad 38

MELCloud, Mitsubishi y Mitsubishi Electric son marcas propiedad de Mitsubishi Electric Europe B.V.
Otras marcas o productos de terceros deben ser marcas o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Todos

los servicios suministrados por Mitsubishi Electric Europe B.V están sujetos a los Términos y Condiciones de uso de
MELCloud, que pueden ser modificados y/o sujetos a revisión.

Este Manual del Usuario detalla el rango de estos Servicios y proporciona la descripción del Servicio.
Mitsubishi Electric está en constante desarrollo y mejora de sus productos y servicios asociados. Mitsubishi Electric se
reserva el derecho de realizar mejoras en sus Servicios y variaciones en el alcance de sus Servicios. Mitsubishi
Electric se compromete a notificar a los usuarios registrados vía correo electrónico de cualquier mejora o modificación:
por favor consulte los Términos y Condiciones de MELCloud. Mitsubishi Electric se ha esforzado por garantizar que el
Manual de Usuario está libre de errores: en la medida recogida por los Términos y Condiciones de Uso de MELCloud,
Mitsubishi Electric no es responsable de ningún error.

Mitsubishi Electric se reserva el derecho de actualizar el Manual de Usuario y de informar por correo electrónico a los
usuarios registrados través de su sitio web. Las instrucciones, descripciones, ilustraciones, dibujos y especificaciones
de este manual del usuario no pueden ser utilizados como representación contractual en relación a ningún contrato de
suministro de cualquier Interfaz Wi-Fi de Mitsubishi Electric.

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1. Introducción a MELCloud

MELCloud es una nueva solución basada en la Nube para controlar un
sistema de aire acondicionado Mitsubishi Electric ya sea localmente
como remotamente por PC, Tablet o Smartphone vía Internet.

El funcionamiento a distancia puede conseguirse siempre y cuando se disponga de un sistema
conectado (equipo Mitsubishi Electric y adaptador Wi-Fi), de conexión a internet donde se
localice el equipo: en el domicilio, oficina u otro tipo de edificio y conexión a internet en tu PC,
Tablet o dispositivo Smartphone. Sólo tiene que seleccionar el sistema que desea controlar en
su dispositivo móvil y el equipo de Mitsubishi Electric recibirá la orden del Servicio MELCloud.

La operación local también es posible si usted está cerca de donde el sistema que se desea
controlar y dispone de un PC, Tablet o Smartphone a mano. No obstante, tenga en cuenta que
esto no es una conexión directa a través del router, por lo que igualmente se requiere conexión a
Internet para funcionar.

 El servicio MELCloud ha sido diseñado para una máxima

compatibilidad con ordenadores, tabletas y teléfonos
inteligentes a través de aplicaciones específicas o a través
de su navegador web

.

1. Introducción a MELCloud

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1. Introducción a MELCloud

- PC / Tablet / Smartphone

Se puede acceder al servicio MELCloud a través de un ordenador personal (PC), tablet o
smartphone de los principales fabricantes. La aplicación detecta el dispositivo que se está
utilizando y configura la resolución automáticamente para maximizar la pantalla.

- Apple / Android / Windows / Blackberry

Todos los principales fabricantes de dispositivos móviles son compatibles con MELCloud, ya sea
por aplicaciones específicas que se pueden descargar de forma gratuita en las distintas tiendas
de aplicaciones o porque, si el dispositivo no dispone de App específica, la aplicación Web
MELCloud funciona en la mayoría de los dispositivos a través de una de las últimas versiones de
navegadores de Internet de Microsoft, Google, Apple y otros.

- Control a distancia

MELCloud permite tomar el control de los equipos Mitsubishi Electric desde cualquier parte del
mundo, siempre y cuando tenga conexión a Internet. Así que olvidarse de apagar el aire
acondicionado cuando se está fuera de casa ya no es un problema.

- Funcionalidades adicionales

MELCloud también proporciona nuevas funciones, tales como la información meteorológica por
localidad, protección contra la escarcha derivada de las heladas, programador semanal para 7
días y modo de vacaciones. Está previsto ir incorporando nuevas funcionalidades en el futuro.

- Tipos de usuarios

MELCloud ha sido diseñado para un amplio rango de usuarios desde usuarios únicos con
sistemas de aire acondicionado en un edificio individual hasta un mayor número de usuarios los
cuales tienen múltiples propiedades y múltiples sistemas de aire acondicionado que pueden
monitorizar y controlar. Sea cual sea la necesidad del usuario, MELCloud provee el control y
acceso adecuado para la vida moderna.

1. Introducción a MELCloud

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2. Instalación y Hardware

(Equipos de Mitsubishi Electric)

Hardware necesario para conectar con MELCloud

Importante: MELCloud no está diseñado para realizar una auto-instalación. Por
favor, solicite siempre ayuda a un instalador profesional para completar la
instalación y prevenir el riesgo de sufrir un accidente o descarga eléctrica.

- Equipo de Aire Acondicionado Mitsubishi Electric

Por descontado, es necesario un equipo Mitsubishi Electric compatible para conectar con el
servicio MELCloud, puede encontrar la lista de equipos compatibles en la sección 11 de este
manual. Los equipos compatibles necesitarán disponer de un terminal CN105 sin utilizar al cual
se pueda conectar la Interfaz Wi-Fi de Mitsubishi Electric (MAC-557IF-E).

- Conexión a Internet con paquete de datos contratado

Es necesario disponer de acceso a internet en el edificio donde el equipo de aire acondicionado
Mitsubishi Electric va a ser instalado. Por favor, compruebe que su contrato de banda ancha no
tiene limitaciones por el uso de datos ni tiene costes adicionales por la transferencia de datos o,
si los tiene, por favor compruebe los costes adicionales en datos en que podría incurrir antes de
comprar el adaptador Wi-Fi.

- Punto de acceso / Router (WPS)

Si su punto de acceso a internet o router acepta conexiones WPS, la conexión se realiza
presionando el botón WPS del router y el botón WPS en el adaptador Wi-Fi seguidamente. Si su
punto de acceso no tiene el botón WPS por favor diríjase a la página 8.

- Interfaz / adaptador Wi-Fi Mitsubishi Electric (MAC-557IF-E)

Para conectar sus equipos al servicio MELCloud necesitará adquirir el adaptador Wi-Fi (MAC­557IF-E). Por favor, contacte con su instalador, distribuidor, tienda o representante comercial de
Mitsubishi Electric para más información acerca de cómo adquirir el adaptador Wi-Fi.

- PC, Tablet o Smartphone

Por último, es necesario disponer de un PC, Tablet, Smartphone u otro dispositivo con conexión
a Internet para poder utilizar MELCloud. La lista de dispositivos compatibles con MELCloud se
muestra en la sección 11 de este manual. También puede realizar su consulta a través de la web

www.mitsubishielectric.es si tiene dudas acerca de la compatibilidad de un dispositivo antes de

adquirir el adaptador Wi-Fi.

2. Instalación y Hardware

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2. Instalación y Hardware

(Router con WPS)

Router Edimax BR6428-NS

Aspectos generales

Importante: MELCloud no está diseñado para realizar una auto-instalación. Por
favor, solicite siempre ayuda a un instalador profesional para completar la
instalación y prevenir el riesgo de sufrir un accidente o descarga eléctrica.

- Compruebe las especificaciones del router antes de comprar

No todos los routers se pueden conectar al servicio MELCloud, si no está seguro por favor
compruebe la compatibilidad con el fabricante del router antes de adquirir el adaptador Wi-Fi de
Mitsubishi Electric (MAC-557IF-E). La compatibilidad del servicio MELCloud ha sido comprobada
con el router Edimax BR6428-NS.

- ¿El router tiene botón WPS?

Para conectar el adaptador Wi-Fi Mitsubishi Electric al router éste deberá disponer de un botón
WPS. Para hacer la conexión WPS entre los dos dispositivos es necesario pulsar el botón WPS
en ambos dispositivos de manera seguida para realizar la conexión.

- ¿El Router soporta el modo combinado WPA2-AES o WPA2?

Es necesario que el router también sea compatible con el protocolo en modo WPA-AES o WPA2.
Por favor compruebe en las especificaciones de su router o directamente con el fabricante si
éste es compatible y cómo puede ajustarse a dicho modo.

- ¿Cómo puedo estar seguro de que la interfaz Wi-Fi y el router se han
conectado correctamente?

Si la instalación se ha realizado satisfactoriamente, el LED1 y el LED3 se encenderán en el
adaptador Wi-Fi aproximadamente cada 5 segundos. Si esto no sucede, por favor, contacte con
un instalador o consulte el manual de instalación para más información.

- ¿Puedo incurrir en costes adicionales por los datos enviados y
recibidos a través de Internet?

Debe comprobar que su contrato de ADSL o de conexión a Internet no tiene costes adicionales
por la descarga de datos. En caso contrario, consulte con su operador en qué costes adicionales
podría llegar a incurrir.

¿Su conexión a internet tiene buena cobertura?

Finalmente debe considerar la calidad de la conexión a Internet donde el equipo está instalado
es buena o si se pierde la conectividad con frecuencia. Solo es posible la conexión con
MELCloud si la conectividad es buena y con cobertura suficiente. Adicionalmente, si utiliza
unciones avanzadas como el Programador Semanal o el Modo Desescarche solo funcionarán
correctamente si el sistema está conectado al servidor MELCloud de manera permanente.

2. Instalación y Hardware

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2. Instalación y Hardware

(Router con WPS)

Aspectos generales

Importante: MELCloud no está diseñado para realizar una auto-instalación. Por
favor, solicite siempre ayuda a un instalador profesional para completar la
instalación y prevenir el riesgo de sufrir un accidente o descarga eléctrica.

- ¿No es posible conectar a MELCloud utilizando mi router actual?

En algunas ocasiones, el router puede no ser compatible con MELCloud. Esto puede ser porque
el router no soporta WPS, o bien no soporta el protocolo de modo mixto WPA2-AES o WPA2, o
porque está conectado a demasiados dispositivos y no desea reemplazar y reconectar otros
dispositivos, o simplemente porque no quiere reconfigurar los parámetros de seguridad de su
router actual.

En este caso es posible realizar la conexión a través de otro router secundario que, a su vez,
esté conectado al router actual tal y como se muestra en la imagen. Para ello, recomendamos
adquirir el router Edimax BR6428-NS que ha sido utilizado para verificar la compatibilidad con
MELCloud. De esta manera debería ser capaz de conectar utilizado cualquiera de los puertos
LAN del router actual a través de un cable Ethernet estándar (CAT5).

- He realizado la conexión a través de un router secundario y aún
tengo problemas.

Mitsubishi Electric no puede proveer soporte técnico para el amplio surtido de routers que
existen en el mercado, por lo que si usted selecciona un router secundario que no es el
recomendado Edimax BR6428-NS, en este caso es posible que no podamos proporcionarle
soporte técnico cuando se encuentre con determinados problemas.

Importante: el método de conexión detallado anteriormente ha sido testado con el
Router Edimax BR6428-NS. Cuando conecte el adaptador Wi-Fi pulse el botón
WPS en el router Edimax secundario y en el adaptador Wi-Fi.

2. Instalación y Hardware

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2. Instalación y Hardware

(Adaptador Wi-Fi Mitsubishi Electric MAC-557IF-E)

Aspectos generales de la interfaz Wi-Fi MAC-557IF-E

Importante: MELCloud no está diseñado para realizar una auto-instalación. Por
favor, solicite siempre ayuda a un instalador profesional para completar la
instalación y prevenir el riesgo de sufrir un accidente o descarga eléctrica.

- Botón WPS

Para conectar el adaptador Wi-Fi de Mitsubishi Electric al Router o punto de acceso, necesitará
pulsar el botón WPS tanto en el router como en el adaptador Wi-Fi sucesivamente para permitir
la conexión WPS.

- Botón Reset

El adaptador Wi-Fi de Mitsubishi Electric también dispone de un botón de reset por si quiere
reiniciar el dispositivo y realizar una nueva conexión WPS con otro router o punto de acceso.
Para más información puede consultar el manual de instalación del adaptador Wi-Fi.

- Luces LED (1-3)

La interfaz o adaptador Wi-Fi dispone de 3 luces de LED que indican la operación y el estatus.
Se utilizan para diagnosticar si se ha realizado correctamente la conexión o si existe algún
problema de conexión. Para más información puede consultar el manual de instalación del
adaptador Wi-Fi. Si la instalación se realiza de manera satisfactoria los LEDS 1 y 3 se
encenderán aproximadamente cada 5 segundos.

- Dirección MAC y número de ID (identificación)

Para poder registrar un equipo de aire acondicionado Mitsubishi Electric en MELCloud necesitará
la dirección MAC y el Número ID que aparecen en el adaptador Wi-Fi de Mitsubishi Electric. Esta
información también aparece en el manual de instalación.

Importante

El adaptador Wi-Fi Mitsubishi Electric está diseñado para la comunicación con el servicio MELCloud. El uso no autorizado y la
redistribución del firmware del adaptador Wi-Fi de Mitsiubishi Electric está estrictamente prohibido. Por tanto, al utilizar el adaptador
Wi-Fi se considera que el usuario entiende y acepta esta normativa. Adaptadores Wi-Fi de otros fabricantes pueden no ser
compatibles con MELCloud.
Mitsubishi Electric no se hace responsable de cualquier (i) bajo rendimiento de un sistema o producto, (ii) sistema o defecto del
producto, o (iii) pérdida o daño del sistema o producto; que es causada o surge de conectar o utilizar un adaptador Wi-Fi de otro
fabricante que no sea Mitsubishi Electric.
La Declaración de Conformidad del adaptador MAC-557IF-E se muestra en la página 38 de este manual del usuario.

2. Instalación y Hardware

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3. Página web MELCloud

 Para más información sobre MELCloud por favor

conéctese a www.MELCloud.com

Aquí usted puede consultar la última información, la información legal y los términos de
privacidad, el soporte y ayuda local así como información ampliada del servicio. A través de

www.MELCloud.com también puede acceder (login) a la aplicación web desde donde puede

controlar sus equipos de climatización Mitsubishi Electric.
Por último, también puede seleccionar su idioma de visualización entre multitud de lenguas

europeas.

3. Página web MELCloud

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4. Acceso vía Tablet o Móvil

(Acceso vía aplicación MELCloud app)

- Dispositivos compatibles

La App de MELCloud está disponible para los últimos modelos de los principales fabricantes,
Samsung, Apple, Google y Microsoft por lo que es compatible con Apple IOS, Android y
Windows 8. La lista de dispositivos compatibles se muestra en la sección 11 de este manual de
usuario.

- Descarga

La aplicación gratuita de MELCloud puede descargarse desde las diferentes App stores (tiendas
de aplicaciones). Buscando por “MELCloud” o bien accediendo directamente a través de los links
desde www.MELCloud.com.

- Registro

Para utilizar la aplicación deberá registrarse como usuario y registrar también el equipo que
quiere controlar. Puede encontrar información más detallada para el registro en la sección 5 de
este manual.

- Login (conexión)

Una vez se ha completado el registro satisfactoriamente y ha aceptado los Términos y
Condiciones del servicio de MELCloud deberá acceder al servicio utilizando el nombre de
usuario y el password que haya estipulado en el proceso de registro.

- Logout (desconexión)

Para salir de la aplicación MELCloud por favor seleccione Configuración/Desconexión para
cerrar la aplicación.

 Aplicación MELCloud gratuita disponible en las

principales tiendas de Apps.

4. Acceso a MELCloud

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4. Acceso vía Tablet o Móvil

(Acceso vía web)

 Está disponible también

MELCloud como aplicación web si su
dispositivo móvil no es compatible
con la App.

- Dispositivos Móvil Compatibles / Navegadores Web

La aplicación MELCloud está diseñada para trabajar con la mayoría de las últimas versiones de
Navegador Web, desde Microsoft, Google y Apple hasta otros navegadores de las últimas
versiones de móviles. Sin embargo, la funcionalidad y la apariencia de la aplicación puede variar
entre diferentes navegadores web. En la sección 11 de este manual se muestra la lista de
navegadores web compatibles con MELCloud.

- Registro

Si desea utilizar la aplicación para controlar sus sistemas de climatización debe registrarse como
usuario y posteriormente registrar sus equipos. Para más información acerca del registro de
usuario y de equipos consulte la sección 5 de este manual.

- Login (conexión)

Una vez se ha completado el registro satisfactoriamente y ha aceptado los Términos y
Condiciones del servicio de MELCloud deberá acceder al servicio utilizando el nombre de
usuario y el password o contraseña que haya estipulado en el proceso de registro.

- Logout (desconexión)

Para salir de la aplicación MELCloud por favor seleccione Configuración/Desconexión para
cerrar la aplicación.

4. Acceso a MELCloud