lg BD670 Service Manual

MODELO : BD670MANUAL DE SERVICIO

Sólo para uso interno

Website http://biz.lgservice.com

REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK

MANUAL DE SERVICIO

P/NO :

AFN75111954 FEBRUARY, 2011

MODELO :

PRECAUCIÓN

LEA LAS “MEDIDAS DE SEGURIDAD” DE ESTE MANUAL ANTES DE REALIZAR LABORES DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN.

BD670

ÍNDICE

SECCIÓN 1.........RESUMEN

SECCIÓN 2.........CARCASA Y ESTRUCTURA PRINCIPAL

SECCIÓN 3.........COMPONENTES ELÉCTRICOS

SECCIÓN 4.........COMPONENTE BCM7633 F/E

SECCIÓN 5.........LISTA DE REPUESTOS

1-1

SECCIÓN 1

RESUMEN

ÍNDICE

DIRECTRICES DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS PARA LABORES DE REPARACIÓN EN REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK

PRECAUCIONES DE MANTENIMIENTO ...................................................................................................... 1-4

• PRECAUCIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO

• PROCEDIMIENTO DE COMPROBACIÓN DEL AISLAMIENTO

• DISPOSITIVOS ELECTROSTÁTICAMENTE SENSITIVOS (ES)

ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE ............................................................................................................. 1-5

ACTUALIZACIÓN DE RED ............................................................................................................................. 1-6

................................................................................. 1-3

ESPECIFICACIONES ...................................................................................................................................... 1-9

1-2

DIRECTRICES DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS PARA LABORES

DE REPARACIÓN EN REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK

AVISO IMPORTANTE DE SEGURIDAD

Este manual se ha redactado para que lo utilicen sólo técnicos de mantenimiento audiovisual formados adecuadamente. Al realizar tareas de mantenimiento en este producto, bajo ninguna circunstancia deberá modificarse el diseño original ni alterarse sin permiso de LG Corporation. Todos los componentes deben sustituirse sólo por elementos idénticos a los del circuito original y su ubicación física, el cableado y el revestimiento de los conductores deben seguir el diseño original tras terminar las reparaciones.

También se utilizan componentes especiales para evitar la radiación por rayos x, los golpes y el riesgo de incendios. Estos componentes se indican con la letra “x” incluida en los códigos de designación de componentes y son necesarios para mantener el funcionamiento seguro. No se permiten desviaciones sin la aprobación previa de LG Corporation. Los diagramas de circuitos pueden diferir en ocasiones del circuito real utilizado. De este modo, la implementación de los últimos cambios por mejoras en seguridad y rendimiento en el producto no se ven retrasados por posibles demoras en la impresión de la nueva documentación.

PRECAUCIÓN: no intente modificar este producto de ningún modo. Nunca

realice instalaciones personalizadas sin la aprobación del fabricante. Las modificaciones no autorizadas no sólo anularán la garantía, sino que podrían dañar la propiedad o lesionar al usuario.

El trabajo de mantenimiento sólo debe realizarse tras haberse familiarizado totalmente con estas comprobaciones de seguridad y pautas de mantenimiento.

SÍMBOLOS GRÁFICOS

El signo de exclamación con un triángulo equilátero sirve para alertar al personal de mantenimiento de información importante de seguridad en la documentación de mantenimiento. El símbolo del rayo con punta de flecha dentro de un triángulo equilátero pretende alertar al personal de mantenimiento de la presencia de un “voltaje peligroso” no aislado que puede ser de suficiente magnitud como para constituir un riesgo de descarga eléctrica. La representación gráfica de un fusible y su clasificación dentro de un triángulo equilátero pretende transmitir al personal de mantenimiento el siguiente aviso de precaución al sustituir el fusible: PRECAUCIÓN: PARA PROTEGERSE CONTINUAMENTE DEL RIESGO DE INCENDIO, SUSTITUYA TODOS LOS FUSIBLES POR EL MISMO TIPO Y CLASIFICACIÓN QUE SE MARCA CERCA DE CADA FUSIBLE.

INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO

Mientras se realizan tareas de mantenimiento, use un transformador de aislamiento para la protección contra las descargas de la línea de CA. Una vez corregido el problema, compruebe lo siguiente:

RIESGO DE INCENDIO Y DE GOLPES

1. Todos los componentes deben estar colocados para evitar la posibilidad de cortocircuitos de componentes adyacentes. Esto es especialmente importante en elementos transportados desde y hacia el taller de reparación.

2. Compruebe que todos los dispositivos protectores como los aislantes, barreras, cubiertas, protecciones, protectores, cables de alimentación y otro material se haya reinstalado de acuerdo con el diseño original. No pase por alto la finalidad del enchufe polarizado.

3. Las soldaduras deben inspeccionarse para poder descubrir posibles puntos fríos, salpicaduras o puntos afilados. Cerciórese de eliminar todas las partículas extrañas.

4. Compruebe si hay señales físicas de daños o deterioro de piezas y componentes, como cables deshilachados o aislamientos dañados (incluido el cable de CA), y sustitúyalos si es necesario.

5. No se permite que ningún cable ni componente toque un dispositivo de alta corriente ni resistencia que tenga 1 w o más. La tensión del cable alrededor de las superficies de metal que sobresalgan debe evitarse en todo momento.

6. Tras volver a montar el equipo, realice siempre una prueba de fugas de CA en todas las piezas metálicas expuestas de la carcasa (los mandos del selector de canales, los terminales de la antena, el asa y los tornillos) para cerciorarse de que el equipo puede funcionar sin peligro de descargas eléctricas. NO UTILICE UN TRANSFORMADOR DE AISLAMIENTO DE LA LÍNEA DURANTE ESTA PRUEBA. Use un voltímetro de CA. con más de 5.000 ohmios por voltio o más sensitividad siguiendo este método: conecte una resistencia de 1.500 ohmios y 10 vatios en paralelo con un condensador tipo CA de 15 mfd y 150 V entre una toma a tierra adecuada (tubería del agua, conducto, etc.) y las piezas metálicas que quedan expuestas, una a una. Mida la tensión de CA entre la combinación de la resistencia de 1.500 ohmios y el condensador de 15 mfd. Invierta el enchufe de CA utilizando un adaptador no polarizado y repita las mediciones de voltaje de CA para cada pieza metálica expuesta. El voltaje medido no debe superar los 0,75 voltios RMS. Esto corresponde a CA de 0,5 miliamperios. Cualquier valor que exceda este límite constituirá un posible riesgo de descarga y debe corregirse inmediatamente.

Voltímetro de CA

Buen punto de toma a tierra como tubería de agua, conducto, etc

CONSEJOS PARA UNA BUENA INSTALACIÓN

1. Nunca instale ningún receptor en un hueco cerrado, cubículo ni estantería muy cerrada sobre o cerca de un conducto de calor, o en el trayecto del flujo de aire caliente.

2. Evite los ambientes con humedad alta como terrazas exteriores en los que pueda formarse rocío o lugares con radiadores de vapor.

3. Evite situarlo en lugares donde telas o tejidos puedan obstruir la ventilación. El cliente debería evitar asimismo el uso de bufandas decorativas u otro tipo de cubiertas que pudiesen obstruir la ventilación.

4. Las instalaciones en la pared o estantería que utilicen un juego de instalador estándar deben seguir las instrucciones de montaje que apruebe el fabricante. Un producto montado en una estantería o plataforma debe retener su base original (o el equivalente en espesor usando los rectificadores) para proporcionar un flujo de aire adecuado por el fondo. Los tornillos o pernos utilizados para los amarres no han de tocar ninguna pieza o cableado. Lleve a cabo pruebas de fugas en las instalaciones personalizadas.

5. Alerte a los clientes contra el montaje de un producto en estanterías desniveladas o en posiciones inclinadas, excepto donde el receptor se haya asegurado debidamente.

6. Un producto instalado en un carrito transportable debería instalarse con suficientemente estabilidad como para poderlo mover.

Advierta al cliente sobre los peligros que supone hacer rodar un carrito de

ruedas pequeñas por los umbrales de las puertas o sobre alfombras de pelo largo.

7. Alerte a los clientes contra el uso de cables alargadores. Explíqueles que la presencia excesiva de alargadores que salen de una toma eléctrica puede dar lugar a consecuencias desastrosas para su hogar y su familia.

0,15 uF

1.500 OHMIOS

10 VATIOS

Coloque esta sonda en cada pieza de metal expuesta.

1-3

PRECAUCIONES DE MANTENIMIENTO

PRECAUCIÓN: antes de llevar a cabo tareas de mantenimiento en el describen estos datos de mantenimiento y sus suplementos y apéndices, lea y siga las PRECAUCIONES DE SEGURIDAD. NOTA: si alguna circunstancia imprevista crease un conflicto entre las siguientes precauciones de mantenimiento y cualquiera de las precauciones de seguridad de estas publicaciones, siga siempre la descripción de las precauciones de seguridad. Recuerde que la seguridad es lo primero:

Precauciones de mantenimiento generales

1. Desconecte siempre el cable de alimentación CA de la REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK mentación CA antes de:

(1) Quitar o reinstalar cualquier componente, placa de cir-

cuito, módulo o cualquier otro conjunto.

(2) Desconectar o reconectar cualquier conector eléctrico

interno u otra conexión eléctrica.

(3) Conectar un sustituto de prueba en paralelo con un

condensador electrolítico.

Precaución: la sustitución de una pieza incorrecta o

la instalación incorrecta de la polaridad de los condensadores electrolíticos puede resultar en un peligro de explosión.

2. No pulverice productos químicos sobre o cerca de este REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK sus conjuntos.

3. A menos que se especifique lo contrario en estos datos de mantenimiento, limpie los contactos eléctricos aplicando una solución de limpieza apropiada de contactos a los contactos con un limpia tuberías, bastoncillo con punta de algodón o aplicador comparable suave.

A menos que se especifique lo contrario en los datos de

mantenimiento, no se requiere la lubricación de los contactos.

4. No pase por alto los entrecierres de cualquier enchufe / conector B+ con los cuales los instrumentos descritos en este manual podrían ir equipados.

5. No aplique alimentación de CA a esta DISC 3D NETWORK a menos que se hayan instalado correctamente todos los disipadores de calor de los dispositivos sólidos.

6. Conecte siempre el cable de toma de tierra del instrumento de prueba a la toma de tierra apropiada antes de la conexión del cable positivo del instrumento de prueba. Quite en último lugar, sin excepción, el cable de toma de tierra del instrumento de prueba.

REPRODUCTO BLU-RAY / DISC 3D NETWORK

de la fuente de ali-

o de cualquiera de

REPRODUCTO BLU-RAY /

ni/o a ninguno de sus conjuntos eléctricos

que

Dispositivos electroestáticamente sensitivos (ES)

Algunos dispositivos semiconductores (sólidos) pueden dañarse fácilmente como consecuencia de la electricidad estática. A estos componentes se les conoce como dispositivos electroestáticamente sensitivos (ES). Ejemplos de dispositivos ES son: circuitos integrados y algunos transistores con efecto de campo y componentes con chip semiconductor. Las técnicas siguientes deben seguirse para ayudar a reducir la incidencia de daños a los componentes provocados por electricidad estática.

1. Inmediatamente antes de manipular cualquier componente semiconductor o conjunto equipado con semiconductor, drene cualquier carga electroestática que pudiese estar cargada en su cuerpo tocando un punto de toma de tierra conocido. También puede obtener y llevar una muñequera de descarga disponible en los comercios y que habrá de quitarse ante el riesgo de posibles descargas antes de aplicar alimentación a la unidad que se está probando.

2. Una vez extraído cualquier conjunto eléctrico equipado con dispositivos ES, coloque el conjunto en una superficie conductiva como papel de aluminio, para evitar la acumulación de cargas electroestáticas o exposición del conjunto.

3. Use únicamente un hierro de soldaje con punta de toma de tierra para soldar o desoldar dispositivos ES.

4. Use sólo dispositivos de extracción de soldajes antiestáticos. Algunos dispositivos de extracción de soldajes no clasificados como antiestáticos pueden generar cargas eléctricas suficientes como para dañar dispositivos ES.

5. No use productos químicos con freón. Estos productos pueden generar cargas eléctricas de una magnitud suficiente como para dañar dispositivos ES.

6. No extraiga un dispositivo ES de recambio de su paquete protector hasta justo el momento en el que esté listo para instalarlo. (La mayoría de los dispositivos ES de recambio incluyen cables con cortocircuito eléctrico junto con espuma conductiva, papel de aluminio o material conductivo comparable).

7. Inmediatamente antes de sacar el material protector de los cables de un dispositivo ES de recambio, toque el material de protección de la carcasa o conjunto del circuito en el que se va a instalar el dispositivo .

Precaución: asegúrese de que se aplica alimentación a la

carcasa o circuito y respete todas las demás precauciones de seguridad.

Procedimiento de comprobación del aislamiento

Desconecte el enchufe de acople de la salida de CA y encienda el aparato. Conecte un medidor de la resistencia de aislamiento (500V) a las patillas del enchufe de acoplamiento. La resistencia de aislamiento entre cada patilla del enchufe de acoplamiento y las partes conductivas accesibles (Nota 1) deberían ser superiores a 1 Mohmio. Nota 1: en las piezas conductivas accesibles se incluyen paneles de metal, terminales de entrada, entradas para auriculares, etc.

8. Reduzca al mínimo los movimientos del cuerpo al manipular dispositivos ES de recambio desembalados. (Normalmente, un movimiento de carácter no dañino como el roce de las prendas de vestir o levantar el pie de una alfombra enmoquetada puede generar la suficiente electricidad estática como para dañar un dispositivo ES).

1-4

ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE

• Grabe un disco DVD grabable o guarde en un USB un archivo llamado “LG_BD_6100B33.ROM-00”.

• Inserte un disco de actualización o USB.

• Aparecerá el siguiente mensaje de ayuda para la actualización del disco. <En el caso de programa Back End y Front End programa>

Pulse la tecla “PLAY” para actualizar y aparecerá la información de progreso.

Al terminar la actualización se desconecta.

1-5

ACTUALIZACIÓN DE RED

Puede actualizar el ﬁ rmware de la unidad conectando el dispositivo directamente al servidor de actualización S/W.

Conﬁ guración de las opciones de la red

Para actualizar el ﬁ rmware al conectar el reproductor directamente al servidor de actualización S/W, el reproduc- tor debe estar conectado a la red. Si su reproductor no está conectado a la red, realice una conexión física.

1) Pulse Home en el mando a distancia.

2) Pulse o para seleccionar el modo de instalación.

3) Seleccione Otros --> Actualización de Software

4) En la ventana de actualización, presione o ENTER para buscar la nueva actualización. (La comprobación llevará aproximadamente un minuto.) Precaución: Al presionar Enter durante la comprobación de la actualización terminará el proceso.

1-6

Si existe una versión más reciente,

5) Si existe una versión más reciente, el mensaje "A new update was found. Do you want to download it?” (“Se ha encontrado una nueva actu alización. ¿Desea descargarla?”) aparecerá. Seleccione OK para descargar la actualización.

(Si se selecciona [Cancel] pondrá ﬁ n a la actualización).

6) El reproductor comienza la descarga de la actualización más reciente desde el servidor.

7) Cuando la descarga se ha completado, el mensaje, "Download is complete. Do you want to update?” (“La descarga se ha completado. ¿Desea actualizar?”) aparecerá.

8) Seleccione OK para iniciar la actualización.

1-7

9) Se procederá a la actualización.

Precaución:

No apague la unidad durante la actualización de software.

10) Cuando se haya completado la actualización, aparecerá el mensaje “Update is complete.” (“La actualización se ha completado.”) y el sistema se apagará automáticamente tras 5 segundos.

11) Vuelva a encenderlo. Ahora el sistema opera con la versión nueva.

1-8

ESPECIFICACIONES

• GENERAL

Requisitos de alimentación: AC 110 ~ 240 V, 50 / 60 Hz Consumo: 17 W Dimensiones (Alt. x A x Prof.) Aprox. 430 x 49 x 202 (mm) sin pies Peso (aprox.): 1,8 kg (peso neto) Temperatura de funcionamiento: 41 ° F a 95 ° F (5 °C a 35 °C) Humedad de funcionamiento: de 5 % a 90 %

• SALIDAS

VIDEO OUT: 1,0 Vp-p 75 ohmios, sincronización negativa, 1 toma RCA COMPONENT VIDEO OUT: (Y) 1,0V (p-p), 75 Ω, sincronización negativa, 1 toma RCA (Pb)/(Pr) 0,7 V (p-p), 75 Ω, 2 tomas RCA HDMI OUT (video/audio): 19pin (HDMI estándar, tipo A) SALIDA DE AUDIO ANALÓGICA 2,0 Vrms (1 kHz, 0 dB), 600 Ω, 1 toma RCA (L, R) SALIDA DIGITAL (ÓPTICA): 3 V (p-p), 1 conector óptico

• SISTEMA

Láser: Semiconductor láser, longitud de onda: 405 nm / 650 nm Sistema de señal: Sistema de televisor a color estándar NTSC / PAL Frecuencia de respuesta: 20 Hz a 20 kHz Relación señal/ruido: más de 100 dB (sólo conectores ANALOG OUT) Distorsión armónica: Menos del 0,008 % Gama dinámica: Más de 95 dB Puerto LAN: Ethernet x 1, 10BASE-T / 100BASE-TX

Nota : El diseño y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

1-9

MEMORÁNDUM

1-10

SECCIÓN 2

CARCASA Y ARMAZÓN PRINCIPAL

ÍNDICE

VISTAS DETALLADAS ................................................................................................................................... 2-2

1. SECCIÓN DE LA CARCASA Y ESTRUCTURA PRINCIPAL................................................................... 2-2

2. SECCIÓN DEL MECANISMO DE LA UNIDAD, BM11A(LG08) ............................................................... 2-3

3. SECCIÓN DE ACCESORIOS DE EMBALAJE ......................................................................................... 2-4

2-1

VISTAS DETALLADAS

1. SECCIÓN DE LA CARCASA Y ESTRUCTURA PRINCIPAL

470

300

465

261

462

250

468

A46

468

MAIN

468

BOARD

A47

P101

468

SMPS

468

BOARD

452

465

452

275

CABLE1

268

320

261

A44

260

468

A50

TIMER

BOARD

CABLE6

WiFi

287

A51

A43A

284

285

2-2

2. SECCIÓN DEL MECANISMO DE LA UNIDAD

1439

, BM11A(LG08)

1013

1017

1026

1433

1015

1012

1024

1003

1049

1437

1024

1005

1004

1025

1001

1002

1025

1437

A001

1031

1437

1431

1019

1018

1016

1439

1043

1045

A005

1011

1020

1030

1050

2-3

3. SECCIÓN DE ACCESORIOS DE EMBALAJE

808 Battery

900 Remote Control

801 Instruction Ass'y

803 Packing

823 HDMI Cable

832 Disc

803 Packing

804 Bag

802 Box

2-4

SECCIÓN 3

COMPONENTES ELÉCTRICOS

ÍNDICE

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS ......................................................................................................... 3-2

1. IMAGEN DISTORSIONADA ...................................................................................................................................... 3-2

2. AUSENCIA DE IMAGEN ............................................................................................................................................ 3-7

3. COLOR DE LA IMAGEN .......................................................................................................................................... 3-12

4. PROBLEMAS DE RUIDO / AUDIO .......................................................................................................................... 3-14

5. VARIOS ....................................................................................................................................................................3-17

6. LECTOR BLU-RAY ..................................................................................................................................................3-26

7. NETFLIX ................................................................................................................................................................... 3-27

8. YouTube ...................................................................................................................................................................3-32

9. CINEMANOW ........................................................................................................................................................... 3-33

10. HOME LINK .............................................................................................................................................................. 3-39

11. CONFIGURACIÓN DE LA RED INALÁMBRICA ..................................................................................................... 3-53

12. VUDU ........................................................................................................................................................................3-60

13. PICASA .....................................................................................................................................................................3-63

14. PANDORA ................................................................................................................................................................ 3-64

15. ACCUWEATHER ......................................................................................................................................................3-67

16. MLB.TV ..................................................................................................................................................................... 3-67

17. NAPSTER ................................................................................................................................................................. 3-68

18. DIVX TV .................................................................................................................................................................... 3-70

19. VIEWSTER ............................................................................................................................................................... 3-72

20. ACCEDO .................................................................................................................................................................. 3-75

GUÍA DE REPARACIÓN DE UN PUNTO ........................................................................................................................... 3-77

1. PROBLEMA DE AUSENCIA DE ENERGÍA ............................................................................................................3-77

2. VFD NO APARECE O NO ARRANCA AL PRESIONAR EL BOTÓN DE ENCENDIDO ........................................3-79

3. NO ARRANCA AL PRESIONAR EL BOTÓN DE ENCENDIDO .............................................................................3-80

4. LA SALIDA DE AUDIO ES INSUFICIENTE O NO HAY .......................................................................................... 3-83

5. NO HAY CONEXIÓN CUANDO SE INTENTA ACCEDER A LOS CONTENIDOS DE LA RED ............................ 3-84

MAL COLOR, NO HAY SALIDA O EL COLOR APARECE MEZCLADO EN LA PANTALLA CUANDO SE USA HDMI)

NO HAY CONEXIÓN CUANDO SE INTENTA ACCEDER A LOS CONTENIDOS DE LA RED DE FORMA INALÁMBRICA

........................... 3-85

........................... 3-86

FORMAS DE ONDA ............................................................................................................................................................3-87

1. COMPONENTE DEL SISTEMA-1............................................................................................................................3-87

2. COMPONENTE DEL SISTEMA-2 (MEMORIA DEL SISTEMA) .............................................................................. 3-88

3. COMPONENTE DEL VIDEO (BARRA 100% A COLOR) ........................................................................................ 3-89

4. COMPONENTE DE AUDIO (S/PDIF) ...................................................................................................................... 3-90

5. COMPONENTE HDMI ............................................................................................................................................. 3-91

DIAGRAMAS DE BLOQUE .................................................................................................................................................3-93

1. DIAGRAMA DE BLOQUE DEL SISTEMA ............................................................................................................... 3-93

2. DIAGRAMA DE BLOQUE SMPS ............................................................................................................................. 3-94

3. DIAGRAMA DE BLOQUE DE ALIMENTACIÓN ......................................................................................................3-95

4. DIAGRAMA DE BLOQUES DE AUDIO / VIDEO PRINCIPAL ................................................................................. 3-96

5. DIAGRAMA DE BLOQUE MICOM FRONTAL ........................................................................................................ 3-97

6. DIAGRAMA DE BLOQUE TEMPORIZADOR FRONTAL ........................................................................................ 3-98

ESQUEMAS DE CIRCUITOS ..............................................................................................................................................3-99

1. ESQUEMA DE CIRCUITO DE SMPS......................................................................................................................3-99

2. ESQUEMA DE CIRCUITO DE ALIMENTACIÓN PRINCIPAL ............................................................................... 3-101

3. ESQUEMA DE CIRCUITO DE MICOM PRINCIPAL .............................................................................................3-103

4. ESQUEMA DE CIRCUITO DE BCM7633 #1 PRINCIPAL ....................................................................................3-105

5. ESQUEMA DE CIRCUITO DE BCM7633 #2 PRINCIPAL ....................................................................................3-107

6. ESQUEMA DE CIRCUITO DE DDR3/NAND PRINCIPAL ..................................................................................... 3-109

7. ESQUEMA DE CIRCUITO DE LADO FRONTAL PRINCIPAL ..............................................................................3-111

8. ESQUEMA DE CIRCUITO DE SALIDA A/V PRINCIPAL ......................................................................................3-113

9. ESQUEMA DE CIRCUITO DE HUB USB PRINCIPAL..........................................................................................3-115

10. ESQUEMA DE CIRCUITO DE TEMPORIZADOR ................................................................................................. 3-117

CUADRO DE VOLTAJE DE CIRCUITOS ......................................................................................................................... 3-119

ESQUEMAS DE TARJETAS DE CIRCUITO IMPRESO ..................................................................................................3-121

1. TARJETA DE CIRCUITO IMPRESO PRINCIPAL ................................................................................................. 3-121

2. TARJETA DE CIRCUITO IMPRESO SMPS ..........................................................................................................3-123

3. TARJETA DE CIRCUITO IMPRESO DE TEMPORIZADOR ................................................................................. 3-125

3-1

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

Objetivo: ofrecer al personal de atención al cliente directrices claras y concisas para gestionar

las llamadas, basándose en la información recogida en los siguientes cuadros.

1. IMAGEN DISTORSIONADA

1-1. Líneas en la imagen

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad BD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Aparecen líneas al reproducir

varios discos?

SÍ

¿Aparecen líneas al ver un canal

de TV?

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cliente no está conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD. La pro-

tección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de DVD.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad BD.

La aparición de líneas al visualizar un canal de TV

indica un problema en la pantalla.

Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la unidad BD a otra

entrada de la pantalla para determinar si el problema está en la unidad BD.

SÍ

¿Aparecen líneas al conectar la

unidad BD a otra TV?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen líneas

durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV. Remitir

a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la conexión de

la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la segunda TV,

consultar el gráfico de servicio para obtener la información correspondiente.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-2

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-2. Imagen fantasma

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la

What cables is the customer

using to connect the BD?

SÍ

TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario

relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cli-

ente no está conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen fantasma aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿Aparecen líneas al ver un canal

de TV?

SÍ

¿La imagen fantasma aparece al

conectar la unidad BD a otra TV?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD. Póngase

en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para limpiar las

lentes de la unidad BD.

La aparición de la imagen fantasma al visualizar un canal de TV indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la

unidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema está

en la unidad BD.

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece la imagen

fantasma durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera

TV. Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-3

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-3. Saltos de imagen

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el

vídeo.

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad BD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Los saltos en la imagen

aparecen al reproducir

varios discos?

SÍ

¿Los saltos de imagen aparecen

al visualizar un canal de TV?

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la

TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario

relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cli-

ente no está conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad BD.

La aparición de saltos de imagen al visualizar un canal de TV indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la

unidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema está

en la unidad BD.

SÍ

¿Los saltos de imagen aparecen

al conectar la unidad BD a otro

televisor?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen líneas

durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad BD a la TV.

Si la unidad BD presenta problemas en la segunda TV, consultar el gráfico de

servicio para obtener la información correspondiente.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-4

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-4. Imagen inestable

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad BD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

visualizar un canal de TV?

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la

TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario

relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cli-

ente no está conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad BD.

La aparición de una imagen inestable al visualizar un canal de TV indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la

unidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema está

en la unidad BD.

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

conectar la unidad BD a otro

televisor?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imagen

inestable durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera

TV. Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-5

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-5. Imagen borrosa

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad BD?

SÍ

TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario

relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto.

Asegurarse de que el cliente no está conectando una unidad BD a un VCR o a

una grabadora de DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en

modelos antiguos de VCR.

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

visualizar un canal de TV?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

conectar la unidad BD a otro

televisor?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad BD.

La aparición de una imagen borrosa al visualizar un canal de TV, indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la

unidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema está

en la unidad BD.

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imagen

borrosa durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-6

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

2. AUSENCIA DE IMAGEN

2-1. Pantalla en negro

La pantalla completa está negra.

¿Aparece el menú de

visualización en pantalla de la

unidad BD?

SÍ

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad BD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Puede el cliente ver canales

de TV?

Asegurarse de que el cliente no seleccionó la resolución 480i en el menú

del reproductor BD si utiliza conexiones HDMI. Cambiar la resolución en el

reproductor BD escalable presionando el botón de resolución del mando a

distancia. HDMI no admite la resolución 480i.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad BD a la

TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario

relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el

cliente no está conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de

DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos

antiguos de VCR.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada compuesta o por componentes. DVI al utilizar entrada DVI y HDMI al

utilizar entrada HDMI.

Si el cliente no es capaz de ver la televisión, esta puede tener algún

problema, especialmente si la señal del cable proviene de una entrada

diferente. Si el cliente no puede no puede sintonizar un canal de TV,

aún puede tener un problema con la entrada concreta de su TV.

SÍ

¿Puede el cliente conectar la

unidad BD a otra TV?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Hacer que el cliente conecte la unidad BD a otra TV con el fin de

determinar si el problema es de dicha unidad o de la TV. Remitir al Manual

de usuario para obtener ayuda con las conexiones. Si la unidad BD

funcionase en la segunda TV, el cliente tiene un problema en su TV.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

3-7

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

2-2. Pantalla azul

La pantalla completa presenta un color azul sólido.