7.2
SOLUCIONANDO PROBLEMAS
Solucionando problemas Ñ
Lista de verifica•‹o
Se a impressora n‹o estiver funcionamento corretamente, complete a seguinte lista de
verifica•‹o em ordem. Se a impressora n‹o passar em uma etapa, siga as sugest›es
para resolu•‹o de problemas correspondentes.
Verifica•‹o
Verifique se a luz no painel de
controle est‡ acesa.
Pressione o bot‹o para
imprimir uma p‡gina de
demonstra•‹o a fim de verificar se
o papel est‡ sendo alimentado
corretamente pela impressora.
Consulte a se•‹o ÒImprimindo uma
p‡gina de demonstra•‹oÓ na
p‡gina 2.8.
Verifique se a p‡gina de
demonstra•‹o est‡ impressa
corretamente.
Imprima um breve documento de
um aplicativo de software para
verificar se o computador e a
impressora est‹o conectados e se
comunicando corretamente.
Se a execu•‹o da lista de
verifica•‹o n‹o diagnosticar o
problema na impressora, consulte
as seguintes se•›es de resolu•‹o
de problemas.
Solu•‹o
¥ Se nenhuma luz estiver acesa, verifique a conex‹o do
cabo de alimenta•‹o e o interruptor. Verifique a fonte de
alimenta•‹o conectando em outra tomada.
¥ Se outras luzes estiverem acesas, consulte a se•‹o
ÒSolucionando Problemas de Mensagens de ErroÓ na
p‡gina 7.18.
¥ Se uma p‡gina de demonstra•‹o n‹o for impressa,
verifique o suprimento de papel na bandeja de entrada.
¥ Se o papel atolar na impressora, consulte a se•‹o
ÒEliminando atolamentosÓ na p‡gina 7.7.
¥ Se a luz indicadora estiver iluminada no painel de
controle, consulte a se•‹o ÒSolucionando problemas de
mensagens de erroÓ na p‡gina 7.18.
Se houver um problema na qualidade de impress‹o,
consulte a se•‹o ÒSolucionando problemas na qualidade
de impress‹oÓ na p‡gina 7.12.
¥ Se a p‡gina n‹o for impressa, verifique a conex‹o de
cabos entre a impressora e o computador.
¥ Verifique a fila de impress‹o ou o spooler para ver se a
impressora est‡ pausada.
¥ Verifique no aplicativo de software se voc• est‡
utilizando o driver de impressora e porta de
comunica•‹o corretos. Se a p‡gina for interrompida
durante a impress‹o, consulte ÒSolucionando problemas
gerais de impress‹oÓ na p‡gina 7.3.
¥ Consulte ÒSolucionando problemas gerais na impress‹oÓ
na p‡gina 7.3.
¥ Consulte ÒSolucionando problemas de mensagens de
erroÓ na p‡gina 7.18.
¥ Consulte ÒSolucionando problemas comuns no WindowsÓ
na p‡gina 7.20.