Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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Anleitung bei Fragen zur Druckqualität
Leere oder weiße Seiten
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?
Schritt 2
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?
Zu dunkler Druck
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Wählen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" Farbe anpassen aus.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?
Schritt 2
a Reduzieren Sie die Tonerdunkelheit je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken".
Hinweis: Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des
Druckers ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?
Schritt 3
a Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im
Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?
Schritt 4
Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue Oberfläche
hat.
Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?
Schritt 5
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?
Schritt 6
Tauschen Sie das Belichtungskit (farbig oder schwarz) aus, und senden Sie
den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?
Ändern Sie die StrukturEinstellungen
entsprechend des
verwendeten Papiers.
Wechseln Sie zu Schritt6.Das Problem wurde
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Wechseln Sie zu Schritt
5.
behoben.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 3 von 17
Geisterbilder
Leading edge
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
Trailing edge
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Legen Sie Papier der richtigen Papiersorte und mit dem richtigen
Papiergewicht in das Papierfach ein.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?
Schritt 2
a Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem
im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?
Schritt 3
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?
Grauer Hintergrund
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 4 von 17
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Reduzieren Sie die Tonerdunkelheit je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken".
Hinweis: Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des
Druckers ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist auf den Ausdrucken immer noch ein grauer Hintergrund zu sehen?
Schritt 2
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist auf den Ausdrucken immer noch ein grauer Hintergrund zu sehen?
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Horizontale dunkle Linien
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Hinweis: Wenn horizontale dunkle Linien auf Ihrem Ausdruck weiterhin zu sehen sind, lesen Sie das Thema "Sich
wiederholende Fehler".
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Geben Sie das Papierformat je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 5 von 17
Aktion Ja Nein
Schritt 2
a Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem
im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?
Schritt 3
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?
Schritt 4
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt5.Das Problem wurde
behoben.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?
Schritt 5
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?
Horizontale weiße Linien
Leading edge
Trailing edge
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 6 von 17
Hinweis: Wenn horizontale dunkle Striche auf Ihren Ausdruck zu sehen sind, lesen Sie das Thema „Sich
wiederholende Fehler“.
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem
im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?
Schritt 2
a Legen Sie die empfohlene Papiersorte in das angegebene Fach oder die
angegebene Zuführung ein.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?
Schritt 3
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es
dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?
Schritt 4
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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Falsche Ränder
ABCD
ABCD
ABCD
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die
richtige Position.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Sind die Ränder richtig?
Schritt 2
a Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Sind die Ränder richtig?
Gezackte oder ungleichmäßige Zeichen
Das Problem wurde
behoben.
Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt
2.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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Aktion Ja Nein
a Überprüfen Sie, ob der Drucker die Schriftarten unterstützt, die auf dem
Computer installiert sind.
1 Berühren Sie auf der Bedienerkonsole:
Einstellungen > Berichte > Drucken > Schriftarten drucken
2 Wählen Sie PCL-Schriftarten oder PS-Schriftarten.
b Wenn die Schriftart nicht unterstützt wird, installieren Sie eine unterstützte
Schriftart. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem
Systemadministrator.
c Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Enthalten die Ausdrucke immer noch gezackte oder ungleichmäßige Zeichen?
Zu heller Druck
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Wählen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" Farbe anpassen aus.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu hell?
Schritt 2
a Erhöhen Sie die Tonerdunkelheit je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken".
Hinweis: Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des
Druckers ändern.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu hell?
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 9 von 17
Aktion Ja Nein
Schritt 3
a Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im
Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch zu hell?
Schritt 4
Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue
hat.
Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?
Schritt 5
Oberfläche
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Ändern Sie die StrukturEinstellungen
entsprechend des
verwendeten Papiers.
Wechseln Sie zu Schritt6.Das Problem wurde
Wechseln Sie zu
Schritt 5.
behoben.
Ist der Ausdruck immer noch zu hell?
Schritt 6
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem
Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität
führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.
Ist der Ausdruck immer noch zu hell?
Fleckige Drucke und Punkte
ABC
DEF
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 10 von 17
Aktion Ja Nein
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem
Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität
führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.
Ist der Ausdruck immer noch
fleckig?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Papier wellt sich
Aktion Ja Nein
Schritt 1
Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die
richtige Position.
Ist das Papier immer noch gewellt?
Schritt 2
a Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem
im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist das Papier immer noch gewellt?
Schritt 3
a Nehmen Sie das Papier aus dem Fach und drehen Sie es um.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist das Papier immer noch gewellt?
Schritt 4
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist das Papier immer noch gewellt?
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
) )
)
)
)
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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Schiefer oder verzerrter Ausdruck
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die
richtige Position.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch schief oder verzerrt?
Schritt 2
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch schief oder verzerrt?
Schritt 3
a Überprüfen Sie, ob Sie ein unterstütztes Papier verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist der Ausdruck immer noch schief oder verzerrt?
Sich wiederholende Fehler
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 12 von 17
Aktion Ja Nein
1 Messen Sie den Abstand zwischen den Fehlern.
• Wenn der Abstand zwischen den Fehlern 35,4 mm (1,39 Zoll) oder
125,7 mm (4,95 Zoll) beträgt, tauschen Sie den Fotoleiter aus.
• Wenn der Abstand zwischen den Fehlern 42,0 mm (1,65 Zoll) beträgt,
tauschen Sie die Entwicklereinheit aus.
• Wenn der Abstand zwischen den Fehlern gleich 47,1 mm (1,86 Zoll) oder
90,0 mm (3,54 Zoll) beträgt, dann tauschen Sie das Transfermodul aus.
• Wenn der Abstand zwischen den Fehlern gleich 78,5 mm (3,09 Zoll)
beträgt, dann tauschen Sie die Übertragungsrolle aus.
• Wenn der Abstand zwischen den Fehlern 96,6 mm (3,80 Zoll) oder
127,6 mm (5,02 Zoll) beträgt, tauschen Sie die Fixierstation aus.
2 Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Treten die sich wiederholenden Fehler immer noch auf?
Vollflächige Farb- oder schwarze Bilder
Messen Sie den Abstand, und
kontaktieren Sie dann den
Kundendienst oder den
zuständigen
Kundendienstmitarbeiter.
Das
Problem
wurde
behoben.
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Gibt der Drucker immer noch vollflächige Farb- oder schwarze Bilder aus?
Schritt 2
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Gibt der Drucker immer noch
vollflächige
Farb- oder schwarze Bilder aus?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Abgeschnittene Texte oder Bilder
Leading edge
ABCDE
ABCDE
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 13 von 17
ABCDE
Trailing edge
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die
richtige Position.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?
Schritt 2
a Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Schritt 3
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 14 von 17
Toner lässt sich leicht abwischen
Leading edge
ABC
DEF
Trailing edge
Aktion Ja Nein
1 Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld
"Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier
entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.
2 Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Lässt sich der Toner immer noch abreiben?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Ungleichmäßiger Deckungsgrad
Aktion Ja Nein
Das Problem
wurde
behoben.
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem
Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität
führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.
Ist der Deckungsgrad ungleichmäßig?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Vertikale dunkle Linien oder Steifen
Leading edge
ABCDE
ABCDE
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
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ABCDE
Trailing edge
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im
Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?
Schritt 2
a Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden.
Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es
verwenden.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?
Schritt 3
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es
dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?
Schritt 4
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 16 von 17
Vertikale weiße Linien
Leading edge
Trailing edge
Aktion Ja Nein
Schritt 1
a Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem
im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.
Hinweise:
• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten
Papier entsprechen.
• Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers
ändern.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?
Schritt 2
Überprüfen Sie, ob Sie die empfohlenen Papiersorte verwenden.
a Legen Sie die empfohlene Papiersorte in das angegebene Fach oder die
angegebene Zuführung ein.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?
Schritt 3
a Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese
wieder ein.
Warnung - Mögliche Schäden: Setzen Sie die Bildeinheit oder das
Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es
zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der
Druckqualität führen.
Warnung - Mögliche Schäden: Zur Vermeidung von Beschädigungen
berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits
nicht.
b Senden Sie den Druckauftrag erneut.
Wechseln Sie zu Schritt2.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt3.Das Problem wurde
behoben.
Wechseln Sie zu Schritt4.Das Problem wurde
behoben.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?
Schritt 4
Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann
den Druckauftrag erneut.
Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?
Kontaktieren Sie den
Kundendienst.
Das Problem wurde
behoben.
Anleitung bei Fragen zur
Druckqualität
Seite 17 von 17
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, sollten Sie in der Lage sein, das aufgetretene Problem, die Meldung auf
dem Druckerdisplay sowie die Schritte zu beschreiben, die Sie bereits zur Lösung des Problems unternommen haben.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckers kennen. Diese Informationen finden Sie auf dem Etikett,
das an der Rückseite des Druckers angebracht ist. Die Seriennummer ist zudem auf der Seite mit den Menüeinstellungen
aufgeführt.
Lexmark bietet verschiedene Möglichkeiten, Druckprobleme zu beheben. Besuchen Sie die Lexmark Website unter
http://support.lexmark.com und wählen Sie unter folgenden Optionen:
Tec h L ib r a ry Durchsuchen Sie unsere Bibliothek nach Handbüchern, Supportmaterial, Treibern und anderen Downloads, mit
denen sich allgemeine Probleme lösen lassen.
E-Mail Sie können eine E-Mail mit einer Problembeschreibung an das Lexmark Team senden. Ein Kundendienstmitarbeiter
wird sich um das Problem kümmern und Ihnen Informationen zur Fehlerbehebung zusenden.
Live Chat Sie können sich im Live Chat von einem Kundendienstmitarbeiter beraten lassen. Der Kundendienstmitarbeiter
behebt das Druckerproblem mit Ihnen gemeinsam oder stellt im Rahmen der Remote-Unterstützung eine Verbindung
mit Ihrem Computer über das Internet her, um Fehler zu beheben, Updates zu installieren und andere Aufgaben
auszuführen, die zur erfolgreichen Verwendung Ihres Lexmark Produkts erforderlich sind.
Zusätzlich ist der telefonische Kundendienst verfügbar. In den USA oder Kanada erreichen Sie den Kundendienst unter
der Telefonnummer 1-800-539-6275. Hinweise für andere Länder oder Regionen finden Sie auf
http://support.lexmark.com.
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