Lenovo ThinkPad T410s, ThinkPad T410, ThinkPad T510, ThinkPad W510 User Guide [de]

ThinkPad T410s, T410, T510 und W510
Service und Fehlerbehebung

Hinweis

Vor Verwendung dieser Informationen und des dazugehörigen Produkts sollten Sie unbedingt folgende Veröf­fentlichungen lesen:

v Sicherheit und Garantie
v Informationen zu drahtlosen Einheiten in der Onlinehilfe Access Help und im Anhang C, „Bemerkungen”, auf

Seite 25.

v Hinweise zur Verwendung von Einheiten

Das Handbuch Sicherheit und Garantie und die Hinweise zur Verwendung von Einheiten finden Sie auf der Web­site. Um sie anzuzeigen, rufen Sie http://www.lenovo.com/think/support auf, klicken Sie auf ″Troubleshoo­ting″ (Fehlerbehebung), und klicken Sie anschließend auf ″User’s guides and manuals″ (Benutzerhandbücher
und andere Handbücher).

Erste Ausgabe (Oktober 2009)

Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs

ThinkPad T410s, T410, T510, and W510 Service and Troubleshooting Guide,

Teilenummer 63Y0470,

Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz
nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen.

Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und verfüg­bar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen Geschäftsstelle.

Änderung des Textes bleibt vorbehalten.

© Copyright Lenovo 2009.

© Lenovo 2009

Inhaltsverzeichnis

Wichtige Sicherheitshinweise ......v

Situationen, in denen sofort reagiert werden

muss ..............vi

Sicherheitsrichtlinien .........viii

Batterien und Akkus ........viii

Hinweise zum wiederaufladbaren Akku . . ix
Hinweise zur Lithiumknopfzellenbatterie . x
Sicherheitshinweise zu elektrischen Span-

nungen .............xi

Hinweise zur Modemsicherheit ....xii

Hinweise zur Lasersicherheit .....xiii

Kapitel 1. Informationen suchen .....1

Lenovo ThinkVantage Toolbox ......1

Häufig gestellte Fragen.........1

Kapitel 2. Computerfehler beheben ....3

Fehlerdiagnose ...........3

Fehlerdiagnose mit Lenovo ThinkVantage

Toolbox durchführen ........3

Fehlerdiagnose mit PC-Doctor im Arbeitsbe­reich von Rescue and Recovery durchführen 4

Kapitel 3. Hilfe und Serviceleistungen anfor-

dern ...............5

Hilfe und Serviceleistungen anfordern . . . 5
Unterstützung für ThinkPads im World Wide

Web...............5

Customer Support Center kontaktieren . . . 5

Weltweite Hilfe ...........7

Liste der weltweit gültigen Telefonnummern . 8

Art des Garantieservice ........17

Suplemento de Garantía para México . . . 19

Anhang B. CRUs (Customer Replaceable
Units, durch den Kunden austauschbare

Funktionseinheiten) .........21

Anhang C. Bemerkungen .......25

Bemerkungen ...........25

Hinweis zur ECCN ........26

Hinweise zur elektromagnetischen Verträg-

lichkeit..............26

Federal Communications Commission

(FCC) Declaration of Conformity ....27

Industry Canada Class B emission compli-

ance statement ..........27

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada.........27

EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Ver-

träglichkeit ...........28

EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Ver-

träglichkeit (2004/108/EG) - Hinweis zur

EN 55022 Klasse B .........28

Hinweise zu Elektro- und Elektronikalt­geräten (WEEE) für die Europäische Union . 29

Taiwan recycle statement........29

Informationen zum ENERGY STAR-Modell 30
Hinweis zu den Sicherheits- und Garantie-

informationen ...........32

Anmerkungen zu den Hinweisen zur Verwen-

dung von Einheiten .........32

Anhang A. Garantieinformationen ....13

© Copyright Lenovo 2009 iii

Marken .............33

iv ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

Wichtige Sicherheitshinweise

Anmerkung:

Lesen Sie unbedingt zuerst die wichtigen Sicherheitshinweise.

Diese Informationen geben Ihnen Auskunft über den sicheren Umgang mit
Ihrem Notebook-Computer. Beachten Sie alle Informationen, die mit Ihrem
Computer mitgeliefert werden, und bewahren Sie sie auf. Durch die Informa­tionen in diesem Dokument werden die Bedingungen Ihrer Kaufvereinbarung
oder der Lenovo
Weitere Informationen finden Sie in Kapitel 3, ″Garantieinformationen″,im
Sicherheit und Garantie. Die aktuellen Sicherheit und Garantie finden Sie auf der
Website. Siehe „Hinweis zu den Sicherheits- und Garantieinformationen” auf
Seite 32.

Die Sicherheit des Kunden spielt für uns eine große Rolle. Unsere Produkte
werden mit dem Ziel entwickelt, sicher und effektiv zu sein. Dennoch bleibt
zu beachten, dass es sich bei Computern um elektronische Geräte handelt.
Netzkabel, Netzteile und andere Komponenten können Sicherheitsrisiken her­vorrufen, die vor allem bei nicht sachgerechter Verwendung dieser Kompo­nenten zu Personen- oder Sachschäden führen können. Um diese Risiken zu
verringern, folgen Sie den im Lieferumfang enthaltenen Anweisungen, beach­ten Sie alle Warnungen, die sich auf dem Produkt und in den Bedienungsan­weisungen befinden, und lesen Sie die Informationen in diesem Dokument
sorgfältig. Sie können sich selbst vor Gefahren schützen und eine sichere
Umgebung für die Arbeit mit dem Computer schaffen, indem Sie sowohl die
Informationen in diesem Dokument als auch die mit dem Produkt mitgelie­ferten Anleitungen genau einhalten.

®

Begrenzten Herstellergarantie nicht außer Kraft gesetzt.

Anmerkung: Diese Informationen enthalten Hinweise zu Netzteilen, Akkus
und Batterien. Neben Notebook-Computern werden auch einige andere Pro­dukte (wie z. B. Lautsprecher und Bildschirme) mit externen Netzteilen ausge­liefert. Wenn Sie über ein solches Produkt verfügen, gelten die Informationen
zu Netzteilen für Ihr Produkt. Zusätzlich enthalten Computerprodukte eine
münzgroße interne Batterie, die Ihrer Systemuhr auch dann Strom zuführt,
wenn der Computer nicht an die Stromversorgung angeschlossen ist. Daher
gelten die Sicherheitshinweise zu Batterien und Akkus für alle Computer­produkte.

© Copyright Lenovo 2009 v

Situationen, in denen sofort reagiert werden muss

Produkte können durch nicht sachgerechte Verwendung oder Nachlässig­keit beschädigt werden. Einige Schäden an Produkten können so beträcht­lich sein, dass das Produkt nicht erneut verwendet werden sollte, bis es von
einer autorisierten Servicekraft überprüft und, falls erforderlich, repariert
wurde.

Seien Sie, wie bei jedem anderen elektronischen Gerät, besonders vorsich­tig, wenn das Produkt eingeschaltet ist. In sehr seltenen Fällen kann es zum
Auftreten von Gerüchen oder zum Austritt von Rauch und Funken aus dem
Produkt kommen. Es können auch Geräusche wie Knallen, Knacken oder
Rauschen zu hören sein. Dies kann lediglich bedeuten, dass eine interne
elektronische Komponente in einer sicheren und kontrollierten Weise aus­gefallen ist. Allerdings kann dies auch auf ein potenzielles Sicherheitsri­siko hindeuten. Gehen Sie in diesem Fall keine Risiken ein, und versuchen
Sie nicht selbst, den Fehler zu bestimmen. Wenden Sie sich an das Custo­mer Support Center, um Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise zu
erhalten. Eine Liste der Telefonnummern für Service- und Unterstützungs­leistungen finden Sie auf der folgenden Website:

http://www.lenovo.com/support/phone

Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen, ob Ihr Computer und die zuge­hörigen Komponenten Schäden, Verschleißspuren oder Anzeichen eines
Sicherheitsrisikos aufweisen. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie
Zweifel am ordnungsgemäßen Zustand einer Komponente haben. Wenden
Sie sich an das Customer Support Center oder den Produkthersteller, um
Anweisungen zur Überprüfung und, falls erforderlich, zur Reparatur des
Produkts zu erhalten.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass einer der unten aufgelisteten Umstände
eintritt, oder wenn Sie irgendwelche Sicherheitsbedenken bezüglich Ihres
Produkts haben, beenden Sie die Verwendung des Produkts, und unterbre­chen Sie die Verbindung zur Stromquelle und zu Telekommunikations­leitungen, bis Sie mit dem Customer Support Center für weitere Anweisun­gen Kontakt aufnehmen können.

v Netzkabel, Netzstecker, Netzteile, Verlängerungskabel oder Überspannungs-

schutzeinrichtungen sind rissig, brüchig oder beschädigt.

v Anzeichen von Überhitzung wie Rauch, Funken oder Feuer treten auf.
v Schäden am Akku (wie Risse, Beulen und Falten), selbständiges Entladen

des Akkus oder Ablagerung von Korrosionsmaterial auf dem Akku.

v Geräusche wie Knacken, Rauschen, Knallen oder strenge Gerüche gehen

von dem Produkt aus.

vi ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

v Anzeichen dafür treten auf, dass eine Flüssigkeit auf den Computer, das

Netzkabel oder das Netzteil verschüttet wurde oder ein Gegenstand auf
eines dieser Teile gefallen ist.

v Der Computer, das Netzkabel oder das Netzteil sind mit Wasser in Berüh-

rung gekommen.

v Das Produkt wurde fallen gelassen oder auf irgendeine andere Weise

beschädigt.

v Das Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn Sie die Bedienungs-

anweisungen befolgen.

Anmerkung: Wenn Sie diese Umstände bei einem Produkt eines anderen
Herstellers feststellen (wie z. B. einem Verlängerungskabel), stoppen Sie die
Verwendung dieses Produkts, bis Sie weitere Anweisungen des Produkthers­tellers oder einen passenden Ersatz erhalten haben.

Wichtige Sicherheitshinweise vii

Sicherheitsrichtlinien

Befolgen Sie immer die folgenden Vorsichtsmaßnahmen, um das Risiko eines
Personen- oder Sachschadens zu verringern.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in Kapitel 1, ″Wichtige Sicherheitshin­weise″,imSicherheit und Garantie. Die aktuellen Sicherheit und Garantie finden
Sie auf der Website. Siehe „Hinweis zu den Sicherheits- und
Garantieinformationen” auf Seite 32.

Batterien und Akkus

VORSICHT

Lenovo PCs enthalten für die Stromversorgung der Systemuhr eine Knopfzel­lenbatterie. Zusätzlich werden bei vielen tragbaren Produkten, wie z. B. bei
Notebook-Computern, aufladbare Akkus verwendet, um das System auch
unterwegs mit Strom zu versorgen. Batterien und Akkus, die im Lieferumfang
des Lenovo Produkts enthalten sind, wurden auf Kompatibilität getestet und
sollten nur durch gleichartige Batterien und Akkus ersetzt werden.

Öffnen, zerlegen oder warten Sie den Akku und die Knopfzellenbatterie nicht.
Beschädigen Sie den Akku und die Knopfzellenbatterie nicht; schließen Sie die
Metallkontakte nicht kurz. Schützen Sie Akkus und Knopfzellenbatterien vor
Feuchtigkeit und Nässe. Befolgen Sie beim Aufladen des Akkus genau die
Anweisungen in der Produktdokumentation.

Der Akku und die Knopfzellenbatterie können durch unsachgemäße
Handhabung überhitzen, so dass Gase oder Flammen austreten können.
Verwenden Sie den Akku nicht, wenn er beschädigt ist, sich selbständig entlädt
oder wenn sich an den Kontakten des Akkus Korrosionsmaterial ablagert.
Erwerben Sie in diesem Fall einen Ersatzakku vom Hersteller.

Akkus können sich entladen, wenn sie längere Zeit nicht verwendet werden. Bei
einigen wiederaufladbaren Akkus (besonders bei Lithiumionenakkus) steigt das
Risiko eines Kurzschlusses, wenn der Akku im entladenen Zustand aufbewahrt
wird. Dies kann die Lebensdauer des Akkus verringern und ein Sicherheitsrisiko
darstellen. Entladen Sie wiederaufladbare Lithiumionenakkus niemals voll­ständig. Bewahren Sie diese Art von Akkus nicht im entladenen Zustand auf.

viii ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

Hinweise zum wiederaufladbaren Akku

VORSICHT

Zerlegen oder verändern Sie den Akku nicht. Der Akku kann in diesem Fall
explodieren, oder es kann Flüssigkeit aus dem Akku austreten. Andere als die
von Lenovo angegebenen Akkus sowie zerlegte oder geänderte Akkus
unterliegen nicht der Garantie.

Der Akku kann bei unsachgemäßem Austauschen explodieren. Der Akku enthält
gefährliche Stoffe. Gehen Sie nach folgenden Anweisungen vor, um mögliche
Gefährdungen auszuschließen:

v Nur einen von Lenovo empfohlenen Akku verwenden.
v Den Akku vor Feuer schützen.
v Den Akku vor Feuchtigkeit und Nässe schützen.
v Den Akku nicht zerlegen.
v Den Akku nicht kurzschließen.
v Den Akku nicht in Reichweite von Kindern aufbewahren.
v Den Akku nicht fallen lassen.

Bei der Entsorgung des Akkus die örtlichen Bestimmungen für Sondermüll
sowie die allgemeinen Sicherheitsbestimmungen beachten.

Bewahren Sie den Akku bei Zimmertemperatur und mit einer Ladekapazität von
30 bis 50 % auf. Es wird empfohlen, den Akku ungefähr einmal pro Jahr
aufzuladen, um ein übermäßiges Entladen des Akkus zu verhindern.

Wichtige Sicherheitshinweise ix

Hinweise zur Lithiumknopfzellenbatterie

VORSICHT

Die Batterie kann bei unsachgemäßem Austauschen explodieren.

Eine verbrauchte Lithiumbatterie nur durch eine Batterie desselben Typs oder eine
gleichwertige, vom Hersteller empfohlene Batterie ersetzen. Die Lithiumbatterie
enthält Lithium und kann explodieren, wenn sie nicht sachgerecht gehandhabt
oder entsorgt wird.

Die Batterie nicht:

v mit Wasser in Berührung bringen
v über 100 °C erhitzen
v reparieren oder zerlegen

Beachten Sie bei der Entsorgung die örtlichen Bestimmungen für Sondermüll und
die allgemeinen Sicherheitsbestimmungen.

The following statement applies to users in the state of California, U.S.A.

California Perchlorate Information:

Products containing CR (manganese dioxide) lithium coin cell batteries may
contain perchlorate.

Perchlorate Material - special handling may apply.
See http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

x ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

Sicherheitshinweise zu elektrischen Spannungen

VORSICHT

An Netz-, Telefon- oder Datenleitungen können gefährliche elektrische Spannun­gen anliegen.

Aus Sicherheitsgründen:

v Den Computer nicht während eines Gewitter verwenden.
v Bei Gewitter an diesem Gerät keine Kabel anschließen oder lösen. Ferner keine

Installations-, Wartungs- oder Rekonfigurationsarbeiten durchführen.

v Gerät nur an eine Schutzkontaktsteckdose mit ordnungsgemäß geerdetem

Schutzkontakt anschließen.

v Alle angeschlossenen Geräte ebenfalls an Schutzkontaktsteckdosen mit ord-

nungsgemäß geerdetem Schutzkontakt anschließen.

v Die Signalkabel nach Möglichkeit nur einhändig anschließen oder lösen, um

einen Stromschlag durch Berühren von Oberflächen mit unterschiedlichem elek­trischem Potenzial zu vermeiden.

v Geräte niemals einschalten, wenn Hinweise auf Feuer, Wasser oder Gebäude-

schäden vorliegen.

v Die Verbindung zu den angeschlossenen Netzkabeln, dem Akku und allen ande-

ren Kabeln ist vor dem Öffnen der Einheitenabdeckungen zu unterbrechen,
sofern in den Installations- und Konfigurationsprozeduren keine anders lauten­den Anweisungen enthalten sind.

v Verwenden Sie den Computer erst, nachdem Sie die Abdeckung geschlossen

haben. Schließen Sie immer die Abdeckung, bevor Sie den Computer verwen­den.

VORSICHT

v Zum Installieren, Verschieben und Öffnen der Abdeckungen des Computers

oder der angeschlossenen Geräte die Kabel gemäß der folgenden Tabelle
anschließen und abziehen.

Verbindungen herstellen:

1. Schalten Sie alle Geräte AUS.

2. Schließen Sie zuerst alle Kabel an

die Geräte an.

3. Schließen Sie die Signalkabel an die
Buchsen an.

4. Schließen Sie die Netzkabel an Netz­steckdosen an.

5. Schalten Sie die Geräte EIN.

Verbindungen trennen:

1. Schalten Sie alle Geräte AUS.

2. Ziehen Sie zuerst die Netzkabel von

den Netzsteckdosen ab.

3. Ziehen Sie die Signalkabel von den
Buchsen ab.

4. Ziehen Sie alle Kabel von den Gerä­ten ab.

Wichtige Sicherheitshinweise xi

Das Netzkabel muss von der Wandsteckdose oder von der Netzsteckdose abgezo­gen werden, bevor andere Netzkabel installiert werden, die mit dem Computer ver­bunden werden.

Das Netzkabel darf erst dann wieder an die Wandsteckdose oder die Netzsteckdose
angeschlossen werden, wenn alle anderen Netzkabel mit dem Computer verbun­den sind.

Hinweise zur Modemsicherheit

VORSICHT

For North America Type:

CAUTION: To reduce the risk of fire, use only No. 26 AWG or larger (for
example, No. 24 AWG) telecommunication line cord listed by Underwriters
Laboratories (UL) or certified by the Canadian Standards Association (CSA).

Um die Gefahr eines Feuers, eines elektrischen Schlages oder von Verletzungen
bei der Verwendung einer Telefonanlage zu vermeiden, halten Sie sich an die
folgenden grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen:

v Das Kabel während eines Gewitters nicht an die Telefonsteckdose anschließen,

und nicht aus der Telefonsteckdose herausziehen.

v In feuchter Umgebung keine Telefonanschlüsse installieren. Den Computer

nicht in der Nähe von Wasser verwenden.

v Blanke Telefonkabel oder Anschlüsse nicht berühren, bevor die Telefonleitung

von der Netzschnittstelle getrennt wurde.

v Vorsicht bei der Installation oder Änderung der Telefonleitungen.
v Während eines Gewitters kein Telefon mit einer Telefonkabelverbindung

benutzen, da die Gefahr eines elektrischen Schlags besteht.

v Während eines Gewitters kein Telefon (außer ein drahtloses Modell) benutzen.
v Das Telefon nicht in der Nähe der undichten Stelle einer Gasleitung benutzen,

um den Leitungsbruch zu melden.

v Schließen Sie das Telefonkabel nicht an den Ethernet-Anschluss an.

xii ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

Hinweise zur Lasersicherheit

In einigen Personal Computern ist werkseitig ein CD- oder DVD-Laufwerk
installiert. CD- und DVD-Laufwerke werden auch separat als Zusatzein­richtungen verkauft. CD- und DVD-Laufwerke sind Laserprodukte. Das Eti­kett mit der Laufwerkklassifizierung (im Folgenden dargestellt) ist auf der
Oberfläche des Laufwerks angebracht.

CLASS 1 LASER PRODUCT

LASER KLASSE 1
LUOKAN 1 LASERLAITE
APPAREIL A LASER DE CLASSE 1
KLASS 1 LASER APPARAT

Beispiel des Etiketts

Die Laufwerke erfüllen die Anforderungen gemäß IEC 60825-1 (International
Electrotechnical Commission) und gemäß CENELEC EN 60825-1 für Laser­produkte der Klasse 1.

Laserprodukte der Klasse 1 geben keine gefährliche Strahlung ab. Das Laser­system und das optische Speicherlaufwerk sind so konstruiert, dass bei nor­malem Betrieb und während der Instandhaltungsarbeiten keine schädlichen
Laserstrahlen frei werden können.

Wichtige Sicherheitshinweise xiii

Beachten Sie folgende Handhabungsanweisungen, wenn ein CD- oder
DVD-Laufwerk installiert ist:

VORSICHT

Werden Steuerelemente, Einstellungen oder Durchführungen von Prozeduren
anders als hier angegeben verwendet, kann gefährliche Laserstrahlung auftreten.

Die Abdeckungen des Laufwerks nicht entfernen. Durch Entfernen der
Abdeckungen des CD- oder DVD-Laufwerks kann gefährliche Laserstrahlung
freigesetzt werden. Das CD- oder DVD-Laufwerk enthält keine zu wartenden
Teile.

Einige CD- oder DVD-Laufwerke enthalten eine Laserdiode der Klasse 3A
oder 3B. Beachten Sie Folgendes:

VORSICHT

Laserstrahlung bei geöffneter Verkleidung. Nicht in den Strahl blicken. Keine
Lupen oder Spiegel verwenden. Strahlungsbereich meiden.

Bewahren Sie diese Anweisungen auf.

xiv ThinkPad T410s, T410, T510 und W510 Service und Fehlerbehebung

Kapitel 1. Informationen suchen

Lenovo ThinkVantage Toolbox

Lenovo®ThinkVantage®Toolbox ist ein Diagnoseprogramm, das über das
Windows-Betriebssystem ausgeführt wird. Damit können Fehler bei Ihrem
Computer erkannt und behoben werden. Das Programm benachrichtigt Sie
automatisch, wenn ein Eingreifen erforderlich ist. Außerdem bietet es Unter­stützung bei der Datenverarbeitung sowie eine erweiterte Diagnose und ein
Diagnoseverlaufsprotokoll.

Weitere Informationen zur Fehlerdiagnose finden Sie im Abschnitt „Fehler­diagnose mit Lenovo ThinkVantage Toolbox durchführen” auf Seite 3.

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Programm zu starten:

Windows 7:

Drücken Sie die Taste ″ThinkVantage″, während das Windows-Betriebssystem
ausgeführt wird.

Windows Vista und Windows XP:

1. Klicken Sie auf Start.

2. Bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme, Lenovo Services und

anschließend auf Lenovo ThinkVantage Toolbox.

Wenn das Programm ″Lenovo ThinkVantage Toolbox″ nicht auf Ihrem Com­puter installiert ist, rufen Sie die Seite http://www.lenovo.com/think/support
auf, klicken Sie auf Downloads and Drivers (Downloads und Treiber) und
befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie in der Hilfe zum Pro­gramm.

Häufig gestellte Fragen

Um sicherzustellen, dass Ihr Computer die bestmögliche Leistung liefert,
durchsuchen Sie die folgende Webseite, um Informationen, wie z. B. Hilfen
zur Fehlerbehebung und Antworten auf häufig gestellte Fragen, zu suchen:

Http://www.lenovo.com/support/faq

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