LENOVO ThinkPad R500 User Manual [fr]

ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Important

Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations suivantes :

v Informations du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec le présent manuel. v Informations relatives aux fonctions sans fil disponibles en ligne dans Access Help et dans l’Annexe D,

«Remarques», à la page 79 du présent document.

v Informations du manuel Notice relative à la réglementation.

Les documents Consignes de sécurité et déclaration de garantie et Notice relative à la réglementation ont été chargés sur le site Web. Pour les consulter, accédez à http://www.lenovo.com/think/support et cliquez sur Troubleshooting, puis sur User’s guides and manuals.

Deuxième édition - juin 2008

2008 Lenovo

Table des matières

Avis aux lecteurs canadiens . . . . . .v

A lire en premier . . . . . . . . . .ix

Chapitre 1. Recherche d’informations . . .1

Informations disponibles dans le présent

manuel et dans d’autres publications . . . .1

Recherche d’informations à l’aide du bouton

ThinkVantage . . . . . . . . . . . .2

Informations supplémentaires pour Access Help 3

Chapitre 2. Entretien de l’ordinateur

ThinkPad . . . . . . . . . . . . .5

Recommandations . . . . . . . . . .5

Emplacement et conditions de travail . . .5 Manipulez votre ordinateur avec soin . . .6

Enregistrement de votre ordinateur . . . .6

Transport de l’ordinateur . . . . . . .6

Connexion du modem interne . . . . .6

Manipulation des supports de stockage et

des unités . . . . . . . . . . . .7

Veillez à ne pas modifier votre ordinateur .8

Définition des mots de passe . . . . . .8

Entretien du lecteur d’empreintes digitales 8 Nettoyage du couvercle de l’ordinateur . .8

Nettoyage du clavier . . . . . . . .9

Nettoyage de l’écran . . . . . . . .9

Chapitre 3. Résolution des incidents . . .11

Questions courantes . . . . . . . . .11

Utilitaire de configuration du BIOS . . . .13

Diagnostic des incidents . . . . . . . .14

Programme de diagnostic du disque dur 14 Identification des incidents en utilisant PC-Doctor à partir de la partition de

maintenance . . . . . . . . . . .16

Identification des incidents . . . . . . .16

Messages d’erreur . . . . . . . . .16

Erreurs sans messages . . . . . . .23

Incidents liés à la mémoire . . . . . .25

Incidents liés au mot de passe . . . . .26

Incidents liés au clavier . . . . . . .26

Incidents liés au dispositif de pointage . .27

Incidents liés au mode veille ou

hibernation . . . . . . . . . . .27

Incidents liés à l’écran de l’ordinateur . .30

Incidents liés à la batterie . . . . . .34

Incidents liés au boîtier d’alimentation . .35 Incidents liés à l’unité de disque dur

(HDD) ou à l’unité SSD . . . . . . .35

Incidents liés au lecteur d’empreintes

digitales . . . . . . . . . . . .37

Incidents liés à l’amorçage . . . . . .37

Chapitre 4. Options de récupération . . .39

Présentation du programme Rescue and

Recovery . . . . . . . . . . . . .39

Unité SSD (Solid State Drive) . . . . .39

Restauration de la configuration d’usine . .40

Récupération de données . . . . . . .41

Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement

de périphériques . . . . . . . . . .43

Remplacement de la batterie . . . . . .43

Mise à niveau de l’unité de disque dur ou de

l’unité SSD . . . . . . . . . . . .45

Remplacement de la mémoire . . . . . .52

Chapitre 6. Assistance et services . . . .59

Assistance et services . . . . . . . . .59

Assistance sur le Web . . . . . . . . .59

Appel au centre de support . . . . . . .60

Assistance internationale . . . . . . . .62

Liste de numéros de téléphone internationaux 63

Annexe A. Informations relatives à la

Garantie . . . . . . . . . . . . .67

Types de services prévus par la garantie . .69

Annexe B. Unités remplaçables par

l’utilisateur (CRU) . . . . . . . . .71

Annexe C. Caractéristiques et

spécifications . . . . . . . . . . .75

Caractéristiques . . . . . . . . . . .75

Spécifications . . . . . . . . . . .77

Annexe D. Remarques . . . . . . . .79

Remarques . . . . . . . . . . . .79

Notice relative à la classification pour

l’exportation . . . . . . . . . . .80

Bruits radioélectriques . . . . . . . .81

Recommandation de la Federal Communications Commission (FCC) [Etats

Unis] . . . . . . . . . . . . .81

Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada pour la classe B . . .82 Avis de conformité à la directive de

l’Union Européenne . . . . . . . .82

Avis de conformité à la Directive 2004/108/CE du Parlement européen et du Conseil (EN 55022) pour la classe B . . .83

Avis de conformité de classe B du Voluntary Control Council for Interference

(VCCI) japonais . . . . . . . . . .84

Déclarations DEEE de l’UE . . . . . . .84

Consignes à l’intention des utilisateurs aux

Etats-Unis . . . . . . . . . . . . .85

Informations relatives à ENERGY STAR . . .85 Remarque pour les informations

réglementaires . . . . . . . . . . .87

Marques . . . . . . . . . . . . .89

Index . . . . . . . . . . . . . .91

iv ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Avis aux lecteurs canadiens

Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et particularités dont vous devez tenir compte.

Illustrations

Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir des données propres à la France.

Terminologie

La terminologie des titres peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous au tableau ci-dessous, au besoin.

France Canada

ingénieur commercial représentant agence commerciale succursale ingénieur technico-commercial informaticien inspecteur technicien du matériel

Claviers

Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.

Paramètres canadiens

Au Canada, on utilise :

v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien), v le code pays 002, v le code clavier CF.

Nomenclature

Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux touches de votre clavier.

Recommandations à l’utilisateur

Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation, manuels de référence et manuels d’entretien).

vi ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures suivantes :

v Réorienter l’antenne réceptrice ; v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ; v Éloigner l’équipement du récepteur ; v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour

que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;

v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les

fils de masse sont bien serrés ;

v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.

Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des filtres si nécessaire.

En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.

Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées sur l’équipement.

L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.

Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié pour obtenir de plus amples renseignements.

Brevets

Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences, veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :

Lenovo (United States), Inc. 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 USA Attention: Lenovo Director of Licensing

Avi s aux lecteurs canadiens vii

Assistance téléphonique

Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le 1 866 428-4465.

viii ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

A lire en premier

Assurez-vous de respecter les conseils suivants pour tirer le meilleur parti de votre ordinateur. En cas de non respect de ces conseils, vous vous exposez à des risques de blessure ou de gêne ou risquez d’entraîner un dysfonctionnement de votre ordinateur.

Protégez-vous contre la chaleur que dégage votre ordinateur.

Protégez-vous contre la chaleur que dégage le boîtier d’alimentation.

Lorsque l’ordinateur est sous tension et que la batterie est en cours de chargement, la base, le repose-mains et d’autres éléments de l’ordinateur peuvent dégager de la chaleur. La température atteinte dépend de l’activité système et du niveau de charge de la batterie.

Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.

v Evitez tout contact prolongé des mains, genoux ou toute

autre partie du corps avec ces derniers pendant une période prolongée.

v Interrompez-vous régulièrement lors de l’utilisation du

clavier en retirant vos mains du repose-mains.

Lorsque le boîtier d’alimentation est branché sur le secteur et connecté à l’ordinateur, il dégage de la chaleur.

Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, risque de provoquer des brûlures.

v Ne placez pas le boîtier d’alimentation en contact avec

une partie de votre corps lorsqu’il est en fonctionnement.

v Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer.

Protégez votre ordinateur contre l’humidité.

Afin d’éviter tout risque de choc électrique et de renverser du liquide sur l’ordinateur, éloignez tout récipient contenant du liquide.

Protégez et prenez soin des câbles.

Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de les rompre.

Disposez les câbles de communication ou les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés, ni soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur.

Protégez votre ordinateur et vos données lors de vos déplacements.

Avant de déplacer un ordinateur doté d’une unité de disque dur, procédez de l’une des manières suivantes et assurez-vous que voyant d’alimentation n’est pas allumé :

- Mettez l’ordinateur hors tension.

- Appuyez sur les touches Fn+F4 pour placer votre ordinateur en mode veille

- Appuyez sur les touches Fn+F12 pour le placer en mode hibernation.

permet d’éviter toute détérioration de l’ordinateur et

Cela toute perte de données.

Manipulez votre ordinateur avec précaution.

x ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Ne laissez pas tomber votre ordinateur, votre écran ou vos périphériques externes, ne les rayez pas, ne leur faites subir aucun choc ni aucune torsion et n’appuyez pas ou ne posez pas d’objet dessus.

Portez votre ordinateur correctement.

v Utilisez une mallette solide assurant une protection

adéquate.

v Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas comprimé.

A lire en premier xi

xii ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 1. Recherche d’informations

Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications

Instructions d’installation

Ce manuel vous aide à déballer votre ordinateur ThinkPad et à commencer à l’utiliser. Il comprend quelques conseils destinés aux utilisateurs débutants.

Guide de maintenance et d’identification des incidents

Ce manuel fournit des informations relatives à l’entretien du ThinkPad, des informations de base concernant l’identification des incidents, des procédures de récupération, des informations relatives à l’aide et la maintenance, ainsi que des informations relatives à la Garantie de l’ordinateur. Les informations relatives à l’identification des incidents fournies dans le présent manuel concernent uniquement des incidents qui pourraient empêcher l’accès au manuel d’aide complet appelé Access Help et préinstallé sur votre ordinateur ThinkPad.

Access Help

Il s’agit d’un manuel en ligne qui fournit des réponses à la plupart des questions que vous pourriez vous poser au sujet de votre ordinateur. Il peut également vous aider à configurer des éléments et outils préchargés, ou encore à résoudre des incidents. Pour accéder à Access Help, utilisez l’une des méthodes suivantes :

v Appuyez sur le bouton ThinkVantage. Sous Liens, dans le Productivity

Center (ou Lenovo Care), cliquez sur Accéder à l’aide système.

v Cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Tous les programmes, puis sur

ThinkVantage. Cliquez sur Access Help.

Consignes de sécurité et déclaration de garantie

Ce manuel comporte des consignes de sécurité générales, ainsi que la Garantie Lenovo.

Notice relative à la réglementation

Cette notive complète le présent manuel. Vous devez la lire avant d’utiliser les dispositifs sans fil de votre ordinateur ThinkPad L’ordinateur ThinkPad respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit être installé et utilisé conformément à la réglementation locale en matière de fréquence radioélectrique.

Recherche d’informations à l’aide du bouton ThinkVantage

Le bouton ThinkVantage bleu vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton ThinkVantage, ThinkVantage Productivity Center (ou Lenovo Care) affiche des illustrations informatives et des instructions faciles à suivre pour commencer, et rester productif.

Vous pouvez également utiliser le bouton ThinkVantage pour interrompre la séquence d’amorçage de votre ordinateur et lancer l’espace de travail Rescue and Recovery qui s’exécute indépendamment du système d’exploitation Windows et est masqué.

2 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Informations supplémentaires pour Access Help

Password Reset Service

Bien qu’Access Help décrive la fonction Password Reset Service, cette dernière ne peut pas être utilisée sur votre ordinateur. Notez donc vos mots de passe et conservez-les en lieu sûr. Si vous oubliez vos mots de passe, vous devrez apporter votre ordinateur à un revendeur Lenovo ou à un partenaire commercial.

Désactivation du lecteur d’empreintes digitales intégré

Ajoutez les éléments suivants aux tableaux I/O Port Access (accès au port d’entrée-sortie) du menu Security de l’utilitaire de configuration du BIOS. Vous trouverez ces tableaux dans la rubrique “Options de l’utilitaire de configuration du BIOS” d’Access Help.

Fonction Valeurs possibles (la valeur par

Lecteur d’empreintes digitales

défaut est indiquée en gras)

v Enabled

v Disabled

Par défaut, le lecteur d’empreintes digitales est activé. Pour le désactiver, procédez comme suit :

1. Sauvegardez tous les fichiers ouverts et fermez toutes les applications.

2. Mettez l’ordinateur hors tension, puis remettez-le sous tension.

3. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, appuyez sur la touche F1. L’utilitaire de

configuration du BIOS s’ouvre.

4. A l’aide des touches de déplacement du curseur, placez-vous sur Security et appuyez sur Entrée. Le menu correspondant apparaît.

5. A l’aide des touches de déplacement du curseur, placez-vous sur I/O Port Access et appuyez sur Entrée. Le sous-menu correspondant s’affiche.

6. A l’aide des touches de déplacement du curseur, placez-vous sur

Fingerprint Reader et appuyez sur Entrée.

7. Sélectionnez Disabled.

8. Appuyez sur la touche F10 pour sortir.

9. Dans la fenêtre de confirmation de la configuration, sélectionnez Ye s.

Commentaires

Si vous sélectionnez “Disabled”, le lecteur d’empreintes digitales intégré sera désactivé et vous ne pourrez pas l’utiliser.

Chapitre 1. Recherche d’informations 3

4 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 2. Entretien de l’ordinateur ThinkPad

Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans le présent document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre ordinateur.

Pour obtenir les instructions les plus importantes concernant l’utilisation de votre ordinateur, voir «A lire en premier», à la page ix.

Recommandations

Emplacement et conditions de travail

v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque

d’étouffement (sacs plastique).

v N’approchez pas l’ordinateur d’un aimant, d’un téléphone portable activé,

d’un appareil électrique ou d’un haut-parleur (respectez une distance d’au moins 13 cm).

v Evitez d’exposer votre ordinateur à des températures extrêmes (inférieures

à 5 °C ou supérieures à 35 °C).

v Certains appareils, tels que des ventilateurs de bureau portables ou des

purificateurs d’air, peuvent produire des ions négatifs. Si un ordinateur est placé à proximité de tels équipements et exposé de manière prolongée à l’air porteur de ces ions, il peut se charger en électricité statique. Cette dernière peut se décharger au contact de vos mains avec le clavier ou d’autres éléments de l’ordinateur, ou par les connecteurs ou les périphériques d’E-S. Bien que cette décharge électrostatique soit inverse à celle émise par le corps humain ou des vêtements vers l’ordinateur, elle représente les mêmes risques de dysfonctionnement pour ce dernier.

Votre ordinateur est conçu et fabriqué pour réduire les effets de la charge électrostatique. Au delà d’un certain seuil cependant, cette dernière peut entraîner un accroissement des risques de décharge électrostatique. C’est la raison pour laquelle, en cas de proximité de l’ordinateur avec un équipement susceptible de générer des ions négatifs, il convient de prendre les précautions suivantes :

– Evitez d’exposer l’ordinateur à l’air émis par les équipements de ce type. – Gardez votre ordinateur et les périphériques associés aussi loin que

possible d’un tel appareil.

– Dans la mesure du possible, branchez l’ordinateur sur une prise reliée à

la terre afin que l’électricité statique puisse se décharger sans risque.

Remarque

: Tous les équipements de ce type ne sont pas générateurs d’une

charge électrostatique importante.

Manipulez votre ordinateur avec soin

v Evitez de placer des objets (même du papier) entre l’écran et le clavier ou

sous le repose-mains.

v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert avec un angle

légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran avec un angle supérieur à 180 degrés ; vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.

v Ne retournez pas l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est connecté

afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.

Enregistrement de votre ordinateur

v Enregistrez vos produits ThinkPad auprès de Lenovo (visitez le site Web

suivant : http://www.lenovo.com/register). Le cas échéant, cela permettra aux autorités compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre ordinateur en cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par Lenovo de toute information technique ou mise à niveau concernant votre ThinkPad.

Transport de l’ordinateur

v Avant de déplacer l’ordinateur, prenez soin de retirer tous les supports se

trouvant dans les unités, de mettre les périphériques connectés hors tension, et de débrancher les cordons et les câbles.

v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la

partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.

Connexion du modem interne

v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique

analogique ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Ne connectez pas le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les immeubles de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous utilisez, renseignez-vous auprès des services de télécommunication.

v Il se peut que votre ordinateur soit doté de deux ports : un port Ethernet et

un port modem. Si c’est le cas, branchez le câble de communication sur le port approprié pour ne pas l’endommager.

6 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Manipulation des supports de stockage et des unités

v Si votre ordinateur est équipé d’une unité de disque optique, ne touchez

pas la surface des disques ni les lentilles du plateau.

v Lorsque vous insérez un support dans une unité de disque optique, ne

refermez l’unité qu’après avoir entendu le clic indiquant que le disque est enclenché sur l’axe central.

v Sur votre ordinateur ThinkPad, n’utilisez que les unités de disque optique

conçues pour une utilisation avec l’Ultrabay Slim série ou l’Ultrabay Enhanced série.

v Les unités de disque optique installées sur votre ordinateur ne sont pas

compatibles avec la station d’accueil Advanced pour ThinkPad. Vous ne pouvez utiliser que les unités de disque optique conçues pour l’Ultrabay Enhanced de la station d’accueil Advanced pour ThinkPad.

v Lorsque vous installez l’unité de disque dur, l’unité SSD ou l’unité de

disque optique, suivez les instructions fournies en évitant toute pression inutile sur le matériel.

v Mettez l’ordinateur hors tension si vous remplacez l’unité de disque dur ou

l’unité SSD.

v Lorsque vous procédez au remplacement de l’unité de disque dur ou de

l’unité SSD principale, replacez l’obturateur d’emplacement.

v Rangez les unités amovibles de disque dur ou de disque optique dans les

coffrets ou boîtiers appropriés lorsque vous ne les utilisez pas.

v Avant d’installer l’un des périphériques suivants, touchez une table

métallique ou un objet métallique mis à la terre. Cela permet de réduire le niveau d’électricité statique présent dans votre corps. En effet, l’électricité statique peut endommager le périphérique. – Module de mémoire – Carte mini-PCI Express – Carte PC Card – Carte ExpressCard – Carte à puce – Carte mémoire telle qu’une carte xD-Picture, une carte SD, une barrette

de mémoire et une carte multimédia

– Carte CDC (Communication Daughter Card)

Remarque

: Lors d’un transfert de données avec une carte Flash Media Card,

telle qu’une carte SD, veillez à ne pas faire passer votre ordinateur en mode veille ni en mode hibernation avant la fin du transfert. Cela risquerait d’endommager les données.

Remarque

: La carte SDHC n’est pas utilisable sur la station d’accueil

Advanced pour ThinkPad.

Chapitre 2. Entretien de l’ordinateur ThinkPad 7

Veillez à ne pas modifier votre ordinateur

v La réparation du ThinkPad doit être exclusivement confiée à un technicien

de maintenance agréé.

v Ne fixez pas les taquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.

Définition des mots de passe

v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de

passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et vous devrez remplacer la carte mère, ou l’unité de disque dur, ou l’unité SSD.

Entretien du lecteur d’empreintes digitales

Les actions suivantes sont susceptibles d’endommager le lecteur d’empreintes digitales ou de provoquer son dysfonctionnement :

v Erafler la surface du lecteur avec un objet pointu et dur. v Gratter la surface du lecteur avec un ongle ou quelque chose de dur. v Utiliser ou toucher le lecteur avec un doigt sale.

vous observez l’une des conditions suivantes, nettoyez doucement la

Si surface du lecteur avec un chiffon sec, doux et non pelucheux :

v La surface du lecteur est sale ou tachée. v La surface du lecteur est mouillée. v Le lecteur échoue souvent lors de l’inscription ou de l’authentification de

votre empreinte digitale.

Nettoyage du couvercle de l’ordinateur

Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :

1. Préparez une solution détergente douce (ne contenant pas de poudre abrasive ou de produits chimiques forts tels qu’un acide ou une substance alcaline). Diluez 1 volume de détergent dans 5 volumes d’eau.

2. Imbibez une éponge de détergent dilué.

3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.

4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire

et en veillant à ne pas laisser couler le liquide.

5. Essuyez la surface pour retirer le détergent.

6. Rincez l’éponge à l’eau claire.

7. Essuyez le couvercle avec une éponge propre.

8. Essuyez à nouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.

9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les

éventuelles fibres de tissus.

8 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Nettoyage du clavier

Nettoyage de l’écran

1. Imbibez un chiffon propre et non pelucheux avec de l’alcool isopropylique.

2. Essuyez le dessus de chaque touche avec le chiffon. Essuyez les touches

une à une : si vous essuyez plusieurs touches à la fois, le chiffon risque d’accrocher une touche adjacente et peut-être de l’endommager. Faites en sorte qu’aucun liquide ne s’écoule sur ou entre les touches.

3. Laissez sécher.

4. Pour retirer les miettes et la poussière en dessous des touches, vous

pouvez utiliser un sèche-cheveux.

Remarque : Evitez de vaporiser un produit de nettoyage directement sur l’écran ou le clavier.

1. Essuyez doucement l’écran avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. Si l’écran présente une marque semblable à une rayure, il peut s’agir d’une tache provenant du clavier ou du dispositif TrackPoint suite à une pression exercée sur le couvercle.

2. Essuyez délicatement la tache à l’aide d’un chiffon sec et doux.

3. Si la tache est toujours présente, humidifiez un chiffon doux et non

pelucheux avec de l’eau ou un mélange composé à 50 % d’alcool isopropylique et à 50 % d’eau et ne contenant aucune impureté.

4. Essorez le chiffon pour extraire l’excès de liquide.

5. Essuyez l’écran de nouveau, en veillant à ne pas faire couler de liquide

dans l’ordinateur.

6. Séchez bien l’écran avant de refermer l’ordinateur.

Chapitre 2. Entretien de l’ordinateur ThinkPad 9

10 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 3. Résolution des incidents

Remarque : Voir Access Help si votre système fonctionne et qu’Access Help est accessible. Le présent chapitre fournit les informations à utiliser si Access Help n’est pas accessible.

Questions courantes

La présente section répertorie les questions les plus courantes et vous indique où trouver des réponses détaillées. Pour plus d’informations sur chacune des publications fournies avec l’ordinateur ThinkPad, voir «Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications», à la page 1.

Quelles consignes de sécurité dois-je observer lorsque j’utilise l’ordinateur ThinkPad ?

Pour plus de détails sur les consignes de sécurité, consultez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni séparément.

Comment prévenir tout incident sur le ThinkPad ?

Voir «A lire en premier», à la page ix et Chapitre 2, «Entretien de l’ordinateur ThinkPad», à la page 5 dans le présent manuel. Des conseils supplémentaires sont également fournis dans les rubriques suivantes d’Access Help :

v Prévention des incidents v Identification des incidents

sont les principaux dispositifs matériels dont dispose le ThinkPad ?

Quels

Consultez la rubrique «A propos de votre ordinateur» dans Access Help.

Où puis-je trouver des spécifications détaillées concernant mon ordinateur ThinkPad ?

Accédez au site http://www.lenovo.com/think/support.

Je dois procéder à la mise à niveau d’une unité ou remplacer l’un des composants suivants : unité de disque dur, unité SSD, carte mini-PCI Express, carte MDC, mémoire, clavier ou repose-mains.

Pour connaître la liste des unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) ainsi que l’emplacement des instructions de retrait ou de remplacement de ces composants, voir Annexe B, «Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) », à la page 71 dans le présent manuel.

Mon ordinateur ne fonctionne pas correctement.

Consultez la rubrique «Résolution des incidents» dans Access Help. Le présent document décrit les méthodes de résolution des incidents lorsqu’il n’est pas possible d’accéder à Access Help.

Où se trouvent les disques de récupération ?

Selon le modèle, votre ordinateur est fourni avec ou sans disques de récupération ou CD Windows. Pour plus d’informations sur les méthodes de récupération proposées par Lenovo, reportez-vous à la section «Restauration de la configuration d’usine», à la page 40 du présent manuel.

Comment puis-je entrer en contact avec le centre de support ?

Reportez-vous à la section Chapitre 6, «Assistance et services», à la page 59 du présent manuel. Pour connaître les numéros de téléphone du centre de support le plus proche, reportez-vous à la section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à la page 63.

Où puis-je trouver les informations relatives à la Garantie ?

Pour plus de détails sur la Garantie, consultez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni séparément. Pour plus de

détails concernant la Garantie applicable à votre ordinateur, y compris la période de Garantie et le type de service de Garantie fourni, voir Annexe A, «Informations relatives à la Garantie», à la page 67.

12 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Utilitaire de configuration du BIOS

Votre ordinateur propose un utilitaire appelé BIOS Setup Utility (utilitaire de configuration du BIOS) qui permet de sélectionner différents paramètres de configuration.

v Config : Définition de la configuration de votre ordinateur v Date/Time : Définition de la date et de l’heure v Security : Définition des fonctions de sécurité v Startup : Définition de l’unité d’amorçage v Restart : Redémarrage du système v HDD diagnostic program : Exécution du test de diagnostic de l’unité HDD

ou SSD

lancer l’utilitaire de configuration du BIOS, procédez comme suit :

Pour

1. Pour éviter la perte accidentelle d’informations, vous devez sauvegarder vos données et le registre de votre ordinateur. Pour plus de détails, consultez la rubrique «Notions de base» dans Access Help.

2. Eteignez votre ordinateur puis rallumez-le.

3. Lorsque le logo ThinkPad s’affiche, appuyez immédiatement sur F1 pour

lancer l’utilitaire de configuration du BIOS. Si vous avez défini un mot de passe superviseur, vous devez

préalablement le saisir. Si vous vous contentez d’appuyer sur Entrée, vous ne pouvez pas modifier les paramètres accessibles uniquement au superviseur. Pour plus d’informations, consultez l’aide en ligne.

4. A l’aide des touches fléchées, placez-vous sur un élément à modifier. Lorsque cet élément est mis en évidence, appuyez sur Entrée. Un sous-menu s’affiche.

5. Modifiez les éléments souhaités. Pour modifier la valeur d’un élément, utilisez la touche F5 ou F6. Si un sous-menu est associé à l’élément, vous pouvez l’afficher en appuyant sur Entrée.

6. Appuyez sur F3 ou Echap pour quitter le sous-menu. Si vous vous trouvez dans un sous-menu imbriqué, appuyez sur Echap jusqu’à ce que vous reveniez au menu principal de l’utilitaire de configuration du BIOS.

Remarque : Pour restaurer les valeurs par défaut qui étaient définies au moment de l’achat, appuyez sur F9. Vous pouvez également sélectionner une option du sous-menu Restart pour charger les paramètres par défaut ou pour supprimer les modifications.

7. Sélectionnez Restart et appuyez sur Entrée. Placez le curseur sur l’option voulue pour le redémarrage de votre ordinateur et appuyez sur Entrée. L’ordinateur redémarre.

Chapitre 3. Résolution des incidents 13

Diagnostic des incidents

Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous pouvez effectuer un test à l’aide de PC-Doctor for Windows.

Pour exécuter PC-Doctor for Windows, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer.

2. Placez le pointeur sur Tous les programmes puis sur PC-Doctor for

Windows.

3. Cliquez sur PC-Doctor for Windows.

Pour plus d’informations sur PC-Doctor for Windows, consultez l’aide du programme.

Attention :

v Pour obtenir de l’aide ou plus d’informations concernant l’incident,

sélectionnez l’une des rubriques suivantes : – Centre d’identification des incidents Lenovo – Mise à jour des pilotes du système – Informations système

Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez

suffisamment de temps pour l’exécuter en totalité ; vous ne devez pas l’interrompre.

Si vous envisagez de prendre contact avec le centre de support en vue d’une assistance, veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir rapidement les informations nécessaires.

Programme de diagnostic du disque dur

Si l’unité de disque dur ou l’unité SSD ne fonctionne pas correctement, vous pourrez peut-être identifier l’incident en exécutant le programme de diagnostic du disque dans l’utilitaire de configuration du BIOS.

Pour démarrer le programme de diagnostic, procédez comme suit :

1. Eteignez votre ordinateur puis rallumez-le.

2. Lorsque le logo ThinkPad s’affiche, appuyez immédiatement sur F1 pour

lancer l’utilitaire de configuration du BIOS.

3. A l’aide des touches de déplacement du curseur, sélectionnez Programme de diagnostic du disque dur et appuyez sur la touche Entrée. Le menu

correspondant s’affiche.

14 ThinkPad R500 Guide de maintenance et d’identification des incidents

4. De la même manière, sélectionnez Main hard disk drive ou Ultrabay hard disk drive. Pour lancer le programme de diagnostic, appuyez sur la

touche Entrée. Le programme de diagnostic exécute un test de vérification de la lecture et un test de la vitesse de l’unité sélectionnée, puis consigne les résultats.

Remarque : Si vous connectez votre ordinateur à la Station d’accueil Advanced pour ThinkPad, le programme de diagnostic ne peut pas tester l’unité de disque dur ou l’unité SSD installée dans l’Ultrabay Enhanced de la Station d’accueil Advanced pour ThinkPad.

5. Si le programme de diagnostic renvoie des messages d’erreur, appelez le centre de support. Le programme de diagnostic peut afficher l’un des messages suivants, ou les deux :

Pour l’unité de stockage principale :

v Error code 0000: Read verification failed v Error code 0100: Speed test failed v Error code 0200: Controller Diag failed

Pour l’unité de stockage Ultrabay :

v Error code 0002: Read verification failed v Error code 0102: Speed test failed v Error code 0202: Controller Diag failed

6. Si le programme de diagnostic ne renvoie pas de message d’erreur mais que vous avez toujours des difficultés :

v Reportez-vous aux instructions figurant dans la section ″Présentation de

Rescue and Recovery″ d’Access Help, puis exécutez le programme pour effectuer un test de diagnostic de l’unité de disque dur ou de l’unité SSD.

v Téléchargez PC-Doctor for DOS sur votre ordinateur à partir du site

Web suivant : http://www.lenovo.com/support/site.wss/ document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.

Chapitre 3. Résolution des incidents 15

Identification des incidents en utilisant PC-Doctor à partir de la partition de maintenance

Vous pouvez diagnostiquer le système sans démarrer le système d’exploitation en utilisant PC-Doctor par le biais de l’espace de travail Rescue and Recovery dans la partition de maintenance de l’unité de disque dur.

Pour exécuter PC-Doctor, procédez comme suit :

1. Eteignez votre ordinateur puis rallumez-le.

2. Lorsque le logo ThinkPad s’affiche, appuyez immédiatement sur le bouton

ThinkVantage. L’espace de travail Rescue and Recovery s’affiche.

3. Cliquez sur l’option permettant d’effectuer un diagnostic matériel.

Pour plus d’informations sur PC-Doctor, consultez l’aide du programme.

Identification des incidents

Si l’incident survenu ne figure pas dans la présente section, consultez Access Help. La section suivante ne décrit que les incidents susceptibles de vous

empêcher d’accéder à ce système d’aide.

Messages d’erreur

Remarque :

1. Dans les tableaux, la lettre x désigne un caractère quelconque.

2. La version de PC-Doctor mentionnée ici est PC-Doctor for Windows.

Message Solution

0176 : Sécurité du système - Le système a été trafiqué.

0182 : CRC2 incorrect. Lancez l’utilitaire de configuration du BIOS et rétablissez les paramètres de configuration par défaut.

Ce message s’affiche si vous retirez le processeur de sécurité et que vous le réinstallez ou que vous en installez un nouveau. Pour résoudre l’incident, accédez à l’utilitaire de configuration du BIOS. Si l’erreur persiste, faites réparer l’ordinateur.

Le total de contrôle du paramètre CRC2 dans l’EEPROM est incorrect. Appuyez sur F1 pour accéder à l’utilitaire de configuration du BIOS. Appuyez sur F9 puis sur Entrée pour charger la configuration par défaut. Appuyez sur F10 puis sur Entrée pour redémarrer le système.

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