Lenovo Legion Tower 7i, Legion Creator Tower 7i User Guide [es]

Guía del usuario

Lenovo Legion Tower 7i (34L, 5) Lenovo Legion Creator Tower 7i (34L, 5)

Léame primero

Antes de utilizar esta documentación y el producto al que admite, asegúrese de leer y comprender lo siguiente:

• Apéndice A “Información de seguridad importante” en la página 59

• Guía de seguridad y garantía

• Guía de configuración

Primera edición (Junio 2020)

AVISO DE DERECHOS LIMITADOS Y RESTRINGIDOS: si los productos o software se suministran según el contrato “GSA” (General Services Administration), la utilización, reproducción o divulgación están sujetas a las restricciones establecidas en el Contrato Núm. GS-35F-05925.

Contenido

Acerca de esta documentación . . . . . iii

Capítulo 1. Conozca su equipo . . . . . 1

Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Vista superior. . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Características y especificaciones . . . . . . . . 5

Declaración sobre la tasa de transferencia

USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capítulo 2. Introducción a su

equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introducción a Windows 10 . . . . . . . . . . . 7

Cuenta Windows . . . . . . . . . . . . . 7

Interfaz de usuario de Windows. . . . . . . . 8

Conectarse a redes . . . . . . . . . . . . . . 9

Conectarse a Ethernet por cable . . . . . . . 9

Conectarse a redes Wi-Fi (para modelos

seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . 9

Utilizar Lenovo Vantage. . . . . . . . . . . . . 9

Utilizar multimedia. . . . . . . . . . . . . . 10

Utilizar audio . . . . . . . . . . . . . . 10

Capítulo 3. Explore su equipo . . . . . 11

Gestionar energía . . . . . . . . . . . . . . 11

Establecer el comportamiento del botón de

encendido . . . . . . . . . . . . . . . 11

Establecer el plan de energía . . . . . . . . 11

Transferir datos . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conectar con un dispositivo con capacidades

Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . 11

Utilizar la unidad óptica (para modelos

seleccionados) . . . . . . . . . . . . . 12

Comprar accesorios . . . . . . . . . . . . . 12

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y

recuperación . . . . . . . . . . . . . . 13

Procedimiento básico de resolución de problemas

del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Resolución de problemas . . . . . . . . . . . 13

Problemas de arranque . . . . . . . . . . 14

Problemas de audio . . . . . . . . . . . 15

Problemas de red . . . . . . . . . . . . 16

Problemas de rendimiento. . . . . . . . . 18

Problemas de la unidad de almacenamiento. . 19

Problemas de CD o DVD . . . . . . . . . 19

Problemas del conector en serie . . . . . . 20

Problemas de software . . . . . . . . . . 21

Recuperación . . . . . . . . . . . . . . . 21

Restaurar los archivos del sistema y las

configuraciones a un punto anterior . . . . . 21

Restaurar sus archivos desde una copia de

seguridad . . . . . . . . . . . . . . . 21

Restablecer su equipo . . . . . . . . . . 21

Utilizar las opciones avanzadas . . . . . . . 22

Recuperación automática de Windows . . . . 22

Crear y utilizar un dispositivo USB de

recuperación . . . . . . . . . . . . . . 22

Actualizar el controlador de dispositivo . . . . 23

Capítulo 5. Sustitución de la CRU. . . 25

Qué son las CRU . . . . . . . . . . . . . . 25

Sustituir una CRU . . . . . . . . . . . . . . 26

Cable de alimentación . . . . . . . . . . 26

Cubierta izquierda del equipo . . . . . . . 27

Cubierta derecha del equipo . . . . . . . . 29

Marco biselado frontal . . . . . . . . . . 31

Unidad de almacenamiento de 3,5

pulgadas. . . . . . . . . . . . . . . . 32

Goma de unidad de almacenamiento . . . . 34

Unidad óptica de 2,5 pulgadas (para modelos

seleccionados) . . . . . . . . . . . . . 36

Unidad de estado sólido M.2 . . . . . . . . 39

Módulo de memoria . . . . . . . . . . . 41

Conjunto de ventilador y disipador de calor . . 43 Tarjeta PCI-Express y soporte de la tarjeta . . 44

Batería plana . . . . . . . . . . . . . . 46

Conjunto de la fuente de alimentación . . . . 49

Conjunto de refrigeración de agua. . . . . . 52

Capítulo 6. Ayuda y soporte . . . . . . 55

Recursos de autoayuda. . . . . . . . . . . . 55

Llamar a Lenovo . . . . . . . . . . . . . . 56

Antes de ponerse en contacto con Lenovo . . 56

Centro de soporte al cliente de Lenovo . . . . 56

Compra de servicios adicionales . . . . . . . . 57

Apéndice A. Información de

seguridad importante . . . . . . . . . 59

Apéndice B. Información sobre

accesibilidad y ergonomía . . . . . . . 75

Apéndice C. Información adicional acerca del sistema operativo

Ubuntu . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Apéndice D. Información de

cumplimiento . . . . . . . . . . . . . 81

Apéndice E. Avisos y marcas

registradas . . . . . . . . . . . . . . . 93

ii Guía del usuario

Acerca de esta documentación

• El aspecto de las ilustraciones en este documento podría ser diferente de su producto.

• En función del modelo, es posible que algunos accesorios, características y programas de software

opcionales no estén disponibles en su equipo.

• En función de la versión del sistema operativo y de los programas, es posible que algunas instrucciones

de interfaz de usuario no se apliquen a su equipo.

• El contenido de la documentación está sujeto a cambios sin aviso. Lenovo constantemente hace mejoras

a la documentación de su equipo, incluida esta Guía del usuario. Para obtener la documentación más reciente, vaya a:

https://support.lenovo.com

• Microsoft® periódicamente realiza cambios al sistema operativo Windows® a través de Windows Update.

Como resultado, parte de la información en esta documentación podría quedar obsoleta. Consulte los recursos de Microsoft para obtener la información más reciente.

• Esta documentación se aplica a los siguientes modelos de productos:

Nombres de modelos

Lenovo Legion T7 34IMZ5

Lenovo Legion CT7 34IMZ5 90QN, 90QQ

Tipos de equipo (MT)

90Q8, 90Q9, 90QA, 90R4

iv Guía del usuario

Capítulo 1. Conozca su equipo

Vista frontal

1. Logotipo de Lenovo Legion Indicador LED del logotipo de Lenovo Legion

Vista superior

1. Conectores USB 2.0 (2)

2. Conectores USB 3.2 Gen 1 (2)

3. Conector de auriculares

4. Conector del micrófono Conecte un micrófono.

5. Botón de encendido

6. Pantalla para polvo

Conecte dispositivos compatibles con USB, como un teclado USB, un mouse USB, un dispositivo de almacenamiento USB o una impresora USB.

Conecte auriculares al equipo.

Presione para encender el equipo.

El aire de ventilación y una pantalla protectora para el sistema.

Notas:

• Asegúrese de no bloquear la pantalla de polvo, ya que es la salida de aire. Bloquearla puede causar problemas térmicos.

• Mantenga alejado el líquido de la pantalla de polvo para evitar que el líquido fluya hacia dentro del chasis y resulte en mal funcionamiento.

2 Guía del usuario

Vista posterior

1. Conectores USB 2.0 (4)

2. Conector USB-C

3. Conectores USB 3.2 Gen 1 (2)

4. Conectores de audio (6)

5. Área de la tarjeta PCI-Express

™

Conecte dispositivos compatibles con USB, como un teclado USB, un mouse USB, un dispositivo de almacenamiento USB o una impresora USB.

Nota: Puede que necesite un adaptador adecuado para conectar los dispositivos externos.

Conecte dispositivos compatibles con USB, como un teclado USB, un mouse USB, un dispositivo de almacenamiento USB o una impresora USB.

Envíe señales de audio desde el sistema a dispositivos externos, como altavoces estereofónicos amplificados, auriculares o teclados multimedia. Para conectar un sistema estéreo u otro dispositivo de grabación externo, conecte un cable entre el conector de entrada de línea de audio del dispositivo y el conector de salida de línea de audio del equipo.

Nota: Si el equipo tiene un conector de salida de línea de audio y un conector de auriculares, utilice siempre el conector de auriculares para los auriculares. El conector de auriculares no es compatible con micrófonos de auricular.

Reciba señales de audio desde un dispositivo de sonido externo, como un sistema estéreo. Para conectar un dispositivo de audio externo, conecte un cable entre el conector de salida de línea de audio del dispositivo y el conector de entrada de línea de audio del equipo.

Instale las tarjetas PCI Express en esta área para mejorar el rendimiento operativo del equipo. Según el modelo de equipo, los conectores en esta área variarán.

Capítulo 1. Conozca su equipo 3

6. Conector del cable de alimentación

7. Conector USB 3.2 Gen 2

8. Conector Ethernet

Conecte el cable de alimentación al equipo para obtener alimentación.

Conecte dispositivos compatibles con USB, como un teclado USB, un mouse USB, un dispositivo de almacenamiento USB o una impresora USB.

Conéctelo a una red de área local (LAN). Cuando el indicador verde está encendido, el sistema está conectado a una LAN. Cuando el indicador amarillo parpadea, se están transmitiendo datos.

4 Guía del usuario

Características y especificaciones

1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el botón Inicio para abrir el

Configuración de hardware

menú contextual Inicio.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la contraseña de administrador o proporcione la confirmación si se le solicita.

Fuente de alimentación

Adaptabilidad de la fuente de alimentación

Microprocesador

Memoria

Dispositivo de almacenamiento

Expansión

Características de red

• Fuente de alimentación con detección automática de voltaje de 550 vatios

• Fuente de alimentación con detección automática de voltaje de 650 vatios

• China continental: 220 V±22 V, 50 Hz±1 Hz

• Posicionamiento de voltaje adaptativo: 90 V a 264 V, 50/60 Hz

Para ver la información del microprocesador del equipo, haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio, luego haga clic en Sistema.

Módulo sin almacenamiento intermedio de memoria dual en línea (UDIMM) con velocidad doble de datos 4 (DDR4).

Para ver la capacidad de la unidad de almacenamiento del sistema, haga clic con el botón secundario en el botón Inicio para abrir el menú contextual Inicio y luego haga clic en Administración de discos.

Nota: La capacidad de la unidad de almacenamiento indicada por el sistema es menor que la capacidad nominal.

• 4 ranuras de DDR4 UDIMM

• 3 ranuras de la unidad de estado sólido M.2 (1 para tarjeta Wi-Fi, 2 para unidad de estado sólido)

• Unidad óptica externa*

• 2 Bahías de unidad de almacenamiento

• Bluetooth

• LAN Ethernet

• LAN inalámbrica

* para modelos seleccionados

Declaración sobre la tasa de transferencia USB

Según muchos factores, como la capacidad de procesamiento del host y dispositivos periféricos, atributos de archivos y otros factores relacionados con la configuración de sistema y entornos operativos, la velocidad de transferencia real usando los distintos conectores USB en este dispositivo variará y será menor que la velocidad de datos indicada continuación para cada dispositivo correspondiente.

Dispositivo USB Velocidad de datos (GB/s)

3.1 Gen 1 / 3.2 Gen 1

3.1 Gen 2 / 3.2 Gen 2

3.2 Gen 2 × 2

Capítulo 1. Conozca su equipo 5

6 Guía del usuario

Capítulo 2. Introducción a su equipo

Introducción a Windows 10

Conozca los conceptos básicos de Windows 10 y comience a trabajar con ellos de inmediato. Para obtener más información acerca de Windows 10, consulte el sistema de información de ayuda de Windows.

Cuenta Windows

Se requiere una cuenta de usuario para usar el sistema operativo Windows. Puede ser una cuenta de usuario de Windows o una cuenta Microsoft.

Cuenta de usuario de Windows

Al iniciar Windows por primera vez, se le pedirá que cree una cuenta de usuario de Windows. Esta primera cuenta que creó es de tipo “Administrador”. Con una cuenta de Administrador, puede crear cuentas de usuarios adicionales o cambiar los tipos de cuentas mediante los siguientes pasos:

1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración ➙ Cuentas ➙ Familia y otros usuarios.

2. Siga las instrucciones de la pantalla.

Cuenta Microsoft

También puede iniciar sesión en el sistema operativo Windows con una cuenta Microsoft.

Para crear una cuenta Microsoft, vaya a la página de registro de Microsoft en las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Con una cuenta Microsoft, usted puede:

• Disfrute de un inicio de sesión único si utiliza otros servicios de Microsoft, tales como OneDrive, Skype y Outlook.com.

• Sincronice la configuración personalizada en otros dispositivos basados en Windows.

https://signup.live.com y siga

Interfaz de usuario de Windows

1. Cuenta

2. Documentos

3. Imágenes

4. Valores

5. Encendido

6. Botón de inicio

7. Windows Search

8. Vista de tareas

9. Área de notificaciones de

Windows

10. Icono de estado de la batería

11. Icono de red

Cambie la configuración de la cuenta, bloquee el equipo o cierre sesión desde la cuenta actual.

Abra la carpeta Documentos, una carpeta predeterminada para guardar sus archivos recibidos.

Abra la carpeta Imágenes, una carpeta predeterminada para guardar sus imágenes recibidas.

Inicie Configuración.

Apague, reinicie o ponga el equipo en modalidad de suspensión.

Abrir el menú Inicio.

Escriba lo que está buscando en el cuadro de búsqueda y obtenga resultados de búsqueda de su equipo y de la red.

Muestra todas las ventanas abiertas y las intercambia.

Muestra las notificaciones y el estado de algunas características.

Muestra el estado de la batería y cambia la configuración de la batería o los valores de energía. Cuando el equipo no está conectado a la alimentación de CA, el icono cambia a

Conéctelo a una red inalámbrica disponible y muestre el estado de la red. Al conectarse a una red con cable, el icono cambia a

12. Centro de actividades

Muestra las notificaciones más recientes de las aplicaciones y proporciona acceso rápido a algunas características.

Abra el menú Inicio

• Haga clic en el botón Inicio.

• Presione la tecla del logotipo de Windows en el teclado.

Guía del usuario

Abra el menú contextual de Inicio Haga clic con el botón secundario del mouse en el botón Inicio.

Acceder al Panel de control

• Abra el menú Inicio y haga clic en Sistema Windows ➙ Panel de control.

• Utilizar Windows Search.

Inicie una aplicación

• Abra el menú Inicio y seleccione la aplicación que desea iniciar.

• Utilizar Windows Search.

Conectarse a redes

El equipo le ayuda a conectarse al mundo a través de una red con cable o inalámbrica.

Conectarse a Ethernet por cable

Conecte el equipo a una red local a través del conector Ethernet del equipo con un cable Ethernet.

Conectarse a redes Wi-Fi (para modelos seleccionados)

Si el sistema incluye un módulo de LAN inalámbrica, puede conectar su sistema a redes Wi-Fi®. El módulo de LAN inalámbrica de su sistema puede admitir distintos estándares. Para algunos países o regiones, el uso de 802.11ax se puede deshabilitar según las regulaciones locales.

1. Haga clic en el icono de red en el área de notificaciones de Windows. Se muestra una lista de las redes inalámbricas disponibles.

2. Seleccione una red disponible para conectar. Proporcione la información requerida, si es necesario.

Utilizar Lenovo Vantage

La solución preinstalada Lenovo Vantage es una parada única que le ayudará a mantener el equipo con actualizaciones y correcciones automatizadas, configurar valores de hardware y obtener soporte personalizado.

Tenga acceso a Lenovo Vantage

Abra el menú Inicio y haga clic en Lenovo Vantage. También puede escribir Lenovo Vantage en el cuadro de búsqueda.

Para descargar la versión más reciente de Lenovo Vantage, vaya a la Tienda Microsoft y busque por nombre de la aplicación.

Características clave

Lenovo Vantage le permite:

• Conozca fácilmente el estado del dispositivo y personalice la configuración del dispositivo.

• Descargue e instale las actualizaciones de UEFI BIOS, firmware y controlador para mantener su equipo actualizado.

Capítulo 2. Introducción a su equipo 9

• Monitoree su sistema salud y proteja su sistema contra amenazas externas.

• Buscar el estado de la garantía (en línea).

• Acceder a la Guía del usuario y artículos útiles.

Notas:

• Las características disponibles varían en función del modelo del equipo.

• Lenovo Vantage realiza actualizaciones periódicas de las características para seguir mejorando su experiencia con su equipo. La descripción de las características puede ser distinta a la interfaz de usuario real.

Utilizar multimedia

Utilice el equipo para negocios o entretenimiento con los dispositivos (como cámara, un monitor o altavoces).

Utilizar audio

Para que disfrute más la experiencia de audio, conecte los altavoces o auriculares al conector de audio.

Ajustar el volumen

1. Haga clic en el icono de volumen en el área de notificaciones de Windows, en la barra de tareas.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para ajustar el volumen. Haga clic en el icono de altavoz para silenciar el sonido.

Cambie los valores de sonido

1. Vaya a Panel de control y configure en ver por categoría.

2. Haga clic en Hardware y sonido ➙ Sonido.

3. Cambie los valores según lo prefiera.

Guía del usuario

Capítulo 3. Explore su equipo

Gestionar energía

Utilice la información en esta sección para lograr el mejor equilibrio entre rendimiento y eficiencia energética.

Establecer el comportamiento del botón de encendido

Puede definir lo que el botón de encendido hace de acuerdo con su preferencia. Por ejemplo, al presionar el botón de encendido puede apagar el equipo o ponerlo en suspensión o en modalidad de hibernación.

Para cambiar el funcionamiento del botón de encendido:

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos grandes o pequeños.

2. Haga clic en Opciones de energía ➙ Elegir el comportamiento de los botones de encendido.

3. Cambie los valores según lo prefiera.

Establecer el plan de energía

Para los equipos que cumplen con ENERGY STAR®, el siguiente plan de alimentación entra en vigencia cuando los equipos han estado inactivos durante un período específico:

Tabla 1. Plan de alimentación predeterminado (cuando se conecta a la alimentación de CA)

• Apagar la pantalla: tras 10 minutos

• Poner el equipo en estado de ahorro de energía: tras 25 minutos

Para reactivar el equipo cuando está en modalidad de suspensión, presione cualquier tecla del teclado.

Para restablecer el plan de alimentación para lograr el mejor equilibrio entre rendimiento y ahorro de energía.

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos grandes o pequeños.

2. Haga clic en Opciones de energía y luego elija o personalice un plan de energía de su preferencia.

Transferir datos

Comparta rápidamente sus archivos con la tecnología Bluetooth integrada entre dispositivos con las mismas características. También puede instalar un disco o una tarjeta multimedia para transferir datos.

Conectar con un dispositivo con capacidades Bluetooth

Puede conectar todos los tipos de dispositivos habilitados para Bluetooth a su equipo, tales como teclado, mouse, teléfono inteligente o altavoces. Para asegurarse de que la conexión se realice correctamente, coloque los dispositivos 10 metros (33 pies), como máximo, de la sistema.

1. Encienda el Bluetooth en el equipo. a. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth y otros

dispositivos.

b. Encienda el conmutador de Bluetooth.

2. Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo ➙ Bluetooth.

3. Seleccione un dispositivo Bluetooth y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

El dispositivo Bluetooth y el equipo se conectarán automáticamente a próxima vez si los dos dispositivos están en el alcance del otro cuando se enciende Bluetooth. Puede utilizar Bluetooth para realizar transferencias de datos o control remoto y comunicación.

Utilizar la unidad óptica (para modelos seleccionados)

Si el equipo tiene una unidad óptica, lea la siguiente información.

Conocer el tipo de unidad óptica

1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el botón Inicio para abrir el menú contextual Inicio.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la contraseña de administrador o proporcione la confirmación si se le solicita.

Instalar o extraer un disco

1. Con el equipo encendido, presione el botón de expulsión/cierre de la unidad óptica. La bandeja se deslizará hacia fuera de la unidad.

2. Inserte un disco en la bandeja o extraiga un disco de la bandeja, y luego presione nuevamente el botón de expulsión/cierre para cerrar la bandeja.

Nota: Si la bandeja no se desliza hacia afuera de la unidad cuando presiona el botón de expulsión/cierre, apague el equipo. A continuación, inserte la punta de un clip de papel en el orificio de expulsión de emergencia de la parte frontal que se encuentra adyacente al botón de expulsión/cierre. Utilice la expulsión de emergencia solo en el caso de emergencia.

Grabar un disco

1. Inserte un disco grabable en una unidad óptica que admita grabación.

2. Realice una de las siguientes acciones:

• Abra el menú Inicio y luego haga clic en Configuración ➙ Dispositivos ➙ Reproducción

automática. Seleccione o habilite Usar la reproducción automática para todos los medios y dispositivos.

• Abra Windows Media Player.

• Haga doble clic en el archivo ISO.

3. Siga las instrucciones de la pantalla.

Comprar accesorios

Lenovo tiene una serie de accesorios y actualizaciones de hardware para ampliar las capacidades de su equipo. Las opciones incluyen módulos de memoria, dispositivos de almacenamiento, tarjetas de red, adaptadores de alimentación, teclados, mouse y más.

Para comprar en Lenovo, vaya a

https://www.lenovo.com/accessories.

Guía del usuario

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación

En este capítulo se proporciona soluciones para resolver algunos problemas del equipo. Utilice el procedimiento básico como punto de partida para resolver los problemas del equipo.

Procedimiento básico de resolución de problemas del equipo

Requisito previo

Antes de empezar, lea Apéndice A “Información de seguridad importante” en la página 59 e imprima las siguientes instrucciones.

1. Compruebe que: a. Los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos. b. Todos los componentes se hayan vuelto a ensamblar correctamente. c. Todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados

adecuadamente a tierra y que las toma de alimentación eléctrica funcionen.

d. Todos los dispositivos conectados estén habilitados en UEFI BIOS.

2. Utilice un programa antivirus para ver si el equipo se ha infectado con un virus. Si el programa detecta un virus, elimine el virus.

3. Vaya a “Resolución de problemas” en la página 13 y siga las instrucciones correspondientes al tipo de problema en cuestión.

4. Ejecute el programa de diagnóstico.

5. Recupere su sistema operativo. Consulte “Recuperación” en la página 21.

6. Si el problema persiste, póngase en contacto con Lenovo. Consulte Capítulo 6 “Ayuda y soporte” en la página 55.

Resolución de problemas

Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan síntomas definidos.

Problemas de arranque

Problema Solución

• Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del equipo y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.

• Si el equipo dispone de un segundo interruptor de alimentación en

El equipo no arranca cuando presiona el botón de inicio/apagado.

El sistema operativo no se inicia desde la unidad de almacenamiento correcta o no se inicia

la parte posterior, asegúrese de que esté en posición de encendido.

• Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.

• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona geográfica.

• Asegúrese de que todos los cables de señal de la unidad de almacenamiento y cables de alimentación estén conectados correctamente.

• Asegúrese de que la unidad de almacenamiento desde donde se inicia el equipo aparezca como el primer dispositivo de arranque en UEFI BIOS.

• En casos extraordinarios, es posible que la unidad de almacenamiento con el sistema operativo se dañe o corrompa. En tales casos, puede que deba reemplazar la unidad de almacenamiento.

• Si el equipo se instala con una memoria Optane: – Asegúrese de que la memoria Optane no se quite.

– Asegúrese de que la memoria Optane no se dañe. Revise la

memoria Optane con las herramientas de diagnóstico.

El equipo emite varios pitidos antes de que arranque el sistema operativo.

Asegúrese de que no hay ninguna tecla atascada.

14 Guía del usuario

Problemas de audio

Problema Solución

• Si utiliza altavoces externos amplificados que tienen un control de

encendido/apagado, asegúrese de lo siguiente: – El control de encendido/apagado está establecido en la

– El cable de alimentación del altavoz está conectado a una toma

• Si los altavoces externos tienen un control de volumen, asegúrese

de que el volumen no esté demasiado bajo.

• Haga clic en el icono de volumen en el área de notificaciones de

Windows, en la barra de tareas. Revise la configuración del altavoz y el volumen. No silencie el altavoz ni fije el volumen en un nivel muy bajo.

• Si su equipo tiene un panel de audio frontal, asegúrese de que el

volumen no esté demasiado bajo.

No se puede escuchar el audio en el sistema operativo Windows.

El sonido no proviene de los auriculares.

• Asegúrese de que los altavoces externos (y los auriculares, si los

utiliza) estén conectados al conector de audio correcto del sistema. La mayoría de los cables del altavoz tienen un código de color que se corresponde con el conector de audio.

Nota: Cuando se conectan los cables de altavoz externo o auricular al conector de audio, el altavoz interno, si lo hay, queda deshabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un adaptador de audio en una de las ranuras de expansión, la función de audio incorporada en la placa del sistema queda deshabilitada. Por lo tanto, debe utilizar los conectores de audio del adaptador de audio.

• Asegúrese de que el programa que ejecuta está pensado para el

uso en el sistema operativo Microsoft Windows. Si el programa se ha diseñado para ejecutarse en DOS, el programa no utiliza la función de sonido de Windows. El programa debe estar configurado para el uso de la emulación SoundBlaster Pro o SoundBlaster.

• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén

instalados correctamente.

Seleccione los auriculares como el dispositivo de salida de audio predeterminado en configuración avanzada de sonido.

posición Encendido.

de alimentación eléctrica de CA funcional, debidamente conectada a tierra.

El sonido proviene de uno de los altavoces externos.

• Compruebe que el cable de altavoz se ha insertado por completo

en el conector del sistema.

• Asegúrese de que el cable que conecta el altavoz izquierdo al

altavoz derecho está bien conectado.

• Asegúrese de que los valores de balance son correctos.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen del área de notificaciones de Windows. A continuación, haga clic en Abrir mezclador de volumen y seleccione el altavoz deseado.

2. Haga clic en el icono de altavoz sobre el control de volumen y, a continuación, en la pestaña Niveles.

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación 15

Problemas de red

Nota: Las características Wi-Fi y Bluetooth son opcionales.

Problema Solución

• Conecte el cable del conector Ethernet al conector RJ45 del concentrador.

• Habilite la característica Ethernet LAN en UEFI BIOS.

• Habilite el adaptador LAN Ethernet.

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos grandes o pequeños.

2. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos ➙ Cambiar configuración del adaptador.

El equipo no se puede conectar a un Ethernet LAN.

3. Haga clic en el icono de adaptador para LAN Ethernet y haga clic en Habilitar.

• Actualice o vuelva a instalar el controlador de LAN Ethernet.

• Instale todo el software de red que es necesario para el entorno de red. Consulte al administrador de la LAN cuál es el software de red necesario.

• Establezca el mismo valor dúplex para el puerto del conmutador y el adaptador. Si ha configurado el adaptador para dúplex, asegúrese de que el puerto del conmutador también esté configurado para dúplex. Si establece una modalidad de dúplex incorrecta se puede degradar el rendimiento, producirse pérdida de datos o pérdida de conexiones.

Cuando se utiliza un equipo modelo Gigabit Ethernet a una velocidad de 1000 Mbps, la conexión a Ethernet LAN presenta fallas o errores.

La característica Wake on LAN WOL no funciona.

La característica Wi-Fi no funciona.

Conecte el cable de red al conector Ethernet utilizando cableado de categoría 5 y un concentrador/conmutador 100 BASE-T (no 100 BASE-X).

Habilite la característica Wake On LAN en UEFI BIOS.

• Habilite la característica Wi-Fi en UEFI BIOS.

• Habilite todos los dispositivos Wi-Fi.

1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el botón Inicio para abrir el menú contextual Inicio.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la contraseña de administrador o proporcione la confirmación si se le solicita.

3. Expanda Adaptadores de red para mostrar todos los dispositivos de red.

4. Haga clic con el botón secundario del mouse en cada dispositivo Wi-Fi y luego haga clic en Habilitar dispositivo.

• Habilite la característica Wi-Fi en Configuración de Windows.

1. Abrir el menú Inicio.

2. Haga clic en Configuración ➙ Red e Internet ➙ Wi-Fi.

3. Habilite la característica Wi-Fi.

• Actualice o vuelva a instalar el controlador de Wi-Fi.

16 Guía del usuario

Problema Solución

• Habilite la característica Bluetooth en UEFI BIOS.

• Habilite todos los dispositivos Bluetooth.

1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el botón

Inicio para abrir el menú contextual Inicio.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la

contraseña de administrador o proporcione la confirmación si se le solicita.

3. Amplíe Bluetooth para mostrar todos los dispositivos

Bluetooth. Haga clic con el botón secundario del mouse en cada dispositivo Bluetooth y luego haga clic en Habilitar

La característica Bluetooth no funciona.

dispositivo.

4. Expanda Adaptadores de red para mostrar todos los

dispositivos de red. Haga clic con el botón secundario del mouse en cada dispositivo Bluetooth y luego haga clic en Habilitar dispositivo.

• Encienda la radio Bluetooth.

1. Abrir el menú Inicio.

2. Haga clic en Configuración ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth y

otros dispositivos.

3. Encienda el conmutador Bluetooth para habilitar la

característica Bluetooth.

• Actualice o vuelva a instalar el controlador de Bluetooth.

El sonido no procede de los auriculares de Bluetooth.

Seleccione los auriculares Bluetooth como el dispositivo de salida de audio predeterminado en configuración avanzada de sonido.

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación 17

Problemas de rendimiento

Problema Solución

Nota: En función del volumen de las unidades de almacenamiento y

de la cantidad de datos almacenada en ellas, el proceso de desfragmentación puede tardar varias horas en completarse.

1. Cierre los programas y ventanas abiertos.

2. Abrir el menú Inicio.

Existen archivos excesivamente fragmentados en las unidades de almacenamiento.

El espacio libre en la unidad de almacenamiento es insuficiente.

3. Haga clic en Sistema Windows ➙ Explorador de archivos ➙ Este PC.

4. Haga clic con el botón derecho en la unidad C y, a continuación, haga clic en Propiedades.

5. Haga clic en la pestaña Herramientas.

6. Pulse Optimizar. Seleccione la unidad según lo desee y haga clic en Optimizar.

7. Siga las instrucciones de la pantalla.

• Libere las carpetas de Entrada, Elementos enviados y Elementos eliminados de la aplicación de correo electrónico.

• Limpie la unidad C.

1. Abrir el menú Inicio.

2. Haga clic en Sistema Windows ➙ Explorador de archivos ➙

3. Haga clic con el botón derecho en la unidad C y, a

4. Compruebe la cantidad de espacio libre, luego haga clic en

5. Se muestra una lista de categorías de archivos no necesarios.

• Deshabilite algunas características de Windows o elimine algunos programas innecesarios.

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos

2. Haga clic en Programas y características.

3. Realice una de las siguientes acciones:

Este PC.

continuación, haga clic en Propiedades.

Liberar espacio en disco.

Seleccione la categoría que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

grandes o pequeños.

– Para deshabilitar algunas características de Windows, haga

clic en Habilitar o deshabilitar las características de Windows. Siga las instrucciones de la pantalla.

– Para eliminar algunos programas necesarios, seleccione el

programa que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Desinstalar/cambiar o Desinstalar.

El espacio de memoria libre es insuficiente.

18 Guía del usuario

• Haga clic con el botón derecho en un área en blanco en la barra de tareas y abra el administrador de tareas. A continuación, finalice algunas tareas que no esté utilizando.

• Instale módulos de memoria adicionales.

Problemas de la unidad de almacenamiento

Problema Solución

• Asegúrese de que los cables de señal y de alimentación de todas

las unidades de almacenamiento estén conectados correctamente.

• Asegúrese de que el equipo está configurado correctamente para

soportar las unidades de almacenamiento.

– Si en el equipo hay instaladas unidades de almacenamiento Faltan algunas o todas las unidades de almacenamiento del menú BIOS.

SATA, asegúrese de que el módulo de habilitación de la unidad de almacenamiento SATA (una a cinco unidades de almacenamiento) esté instalado.

– Si el equipo está instalado con cinco unidades de

almacenamiento SAS, asegúrese de que el módulo de habilitación de la unidad de almacenamiento SAS (una a cinco unidades de almacenamiento) o el adaptador LSI MegaRAID SAS esté instalado.

Problemas de CD o DVD

Problema Solución

• Asegúrese de que la unidad óptica admita CD o DVD.

• Asegúrese de que el disco se ha insertado correctamente, con la etiqueta hacia arriba.

• Asegúrese de que el disco que utiliza esté limpio. Para quitar el polvo o las huellas dactilares, limpie el disco con un paño suave desde centro hacia su parte externa. Si limpia un disco con un movimiento circular puede ocasionar la pérdida de datos.

Un CD o DVD no funciona.

No se puede utilizar un soporte de recuperación arrancable, como el CD de Product Recovery, para iniciar el equipo.

• Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable de señal están bien conectados a la unidad.

• Asegúrese de que el disco que utiliza no tenga arañazos ni desperfectos. Pruebe a insertar otro disco que sepa que funciona.

• Si tiene instaladas varias unidades de CD o DVD (o una combinación de unidades de CD y DVD), pruebe a insertar el disco en la otra unidad. En algunos casos, solo una de las unidades está conectada al subsistema de audio.

Asegúrese de que la unidad de CD o DVD esté establecida como la principal prioridad del orden de prioridad de arranque en UEFI BIOS. Nota: En algunos modelos de sistema, la secuencia de arranque está establecida de forma permanente y no puede cambiarse.

Aparece una pantalla negra en lugar del video de DVD.

Una película en DVD no se reproduce.

• Reinicie el programa del reproductor de DVD.

• Pruebe con una resolución de pantalla o una profundidad de color más baja.

• Cierre los archivos abiertos y reinicie el sistema.

• Asegúrese de que la superficie del disco está limpia y sin arañazos.

• Examine el disco o paquete para comprobar la codificación regional. Puede que tenga que comprar un disco con codificación para la región en que utiliza el equipo.

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación 19

Problema Solución

• Compruebe la configuración del control de volumen en el equipo y

No hay sonido o solo se escucha un audio intermitente cuando se reproduce una película en DVD.

La reproducción es lenta o está distorsionada.

Aparece un mensaje que indica que el disco no es válido o que no se encuentra ningún disco.

en los altavoces.

• Asegúrese de que la superficie del disco está limpia y sin arañazos.

• Examine todas las conexiones de cables de/a los altavoces.

• Utilice el menú de DVD para el video para seleccionar otra pista de audio.

• Deshabilite los programas en segundo plano, como el antivirus o los temas del escritorio.

• Compruebe que la resolución de video sea menor que 1152 x 864 píxeles.

• Compruebe que hay un disco en la unidad con la cara brillante del disco hacia abajo.

• Compruebe que la resolución de video sea menor que 1152 x 864 píxeles.

• Asegúrese de que el DVD o CD esté inserto en la unidad óptica correspondiente. Por ejemplo, no inserte un DVD en una unidad que solo lee CD.

Problemas del conector en serie

Problema Solución

• Conecte el cable en serie desde el conector en serie del equipo al dispositivo en serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, conecte el cable de alimentación a una toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.

No se puede acceder al conector en serie.

• Habilite el dispositivo serie y mantenga el dispositivo en línea.

• Instale los programas proporcionados con el dispositivo en serie. Para obtener más información, consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo serie.

• Si ha agregado un adaptador de conector en serie, asegúrese de que este esté instalado correctamente.

20 Guía del usuario

Problemas de software

Problema Solución

1. Compruebe si el problema es ocasionado por un programa. a. Asegúrese de que el software sea compatible con el equipo.

Consulte la información facilitada con el software para obtener más información.

b. Compruebe que otro software funcione correctamente en el

equipo.

c. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro

Algunos programas no funciona según lo previsto.

sistema.

2. Si el problema es ocasionado por un programa:

• Consulte la documentación impresa incluida con el programa

o sistema de ayuda del programa.

• Actualice el programa.

• Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Para descargar un

programa preinstalado en el sistema, vaya a

support.lenovo.com

pantalla.

y siga las instrucciones que aparecen en la

https://

Recuperación

En esta sección se presenta la información de recuperación del sistema operativo Windows 10. Asegúrese de leer y seguir las instrucciones de recuperación que aparecen en la pantalla. Es posible que los datos en el equipo se eliminen durante el proceso de recuperación. Para evitar la pérdida de datos, realice una copia de seguridad de todos los datos que desea guardar.

Restaurar los archivos del sistema y las configuraciones a un punto anterior

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos grandes o pequeños.

2. Haga clic en Recuperación ➙ Abrir Restaurar sistema. A continuación, siga las instrucciones que figuran en la pantalla.

Restaurar sus archivos desde una copia de seguridad

Nota: Si utiliza el Historial de archivos para restaurar sus archivos desde una copia de seguridad, asegúrese

de haber realizado antes una copia de seguridad de sus datos con la herramienta.

1. Vaya al Panel de control y configure en ver con íconos grandes o pequeños.

2. Haga clic en Historial de archivos ➙ Restaurar archivos personales. A continuación, siga las instrucciones que figuran en la pantalla.

Restablecer su equipo

En el proceso de restablecimiento, puede elegir mantener los archivos o eliminarlos al volver a instalar el sistema operativo.

Nota: Los elementos de la interfaz gráfica de usuario (GUI) podrían cambiar sin previo aviso.

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración ➙ Actualización y seguridad ➙ Recuperación.

2. En la sección Restablecer este equipo, haga clic en Introducción.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer el equipo.

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación 21

Utilizar las opciones avanzadas

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración ➙ Actualización y seguridad ➙ Recuperación.

2. En la sección Arranque avanzado, pulse Reiniciar ahora ➙ Solucionar problemas ➙ Opciones avanzadas.

3. Seleccione una opción preferida y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Recuperación automática de Windows

Nota: Asegúrese de que el sistema esté conectado a alimentación de CA durante el proceso de

recuperación.

El entorno de recuperación de Windows en el sistema funciona de forma independiente del sistema operativo Windows 10. Le permite recuperar o reparar el sistema operativo, aunque el sistema operativo Windows 10 no se inicie.

Después de dos intentos consecutivos fallidos, el entorno de recuperación de Windows se inicia automáticamente. A continuación, elija las opciones de reparación y recuperación siguiendo las instrucciones en pantalla.

Crear y utilizar un dispositivo USB de recuperación

Se recomienda que cree una unidad USB de recuperación lo antes posible como copia de seguridad de los programas de recuperación de Windows. Con la unidad de recuperación USB, puede solucionar y corregir los problemas aunque los programas de recuperación de Windows estén dañados.

Cree una unidad de recuperación USB Atención: El proceso de creación no elimina nada de lo almacenado en la unidad USB. Para evitar la

pérdida de datos, realice una copia de seguridad de todos los datos que desea guardar.

1. Asegúrese de que el sistema esté conectado a una alimentación de CA.

2. Prepare una unidad USB con una capacidad de almacenamiento mínima de 16 GB. La capacidad de USB real necesaria depende del tamaño de la imagen de recuperación.

3. Conecte la unidad USB preparada al equipo.

4. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda. A continuación, haga clic en Crear una unidad de recuperación.

5. Haga clic en Sí en la ventana Control de cuentas de usuario para permitir que se inicie el programa Recovery Media Creator.

6. En la ventana Unidad de recuperación, siga las instrucciones en pantalla para crear una unidad USB de recuperación.

Utilice la unidad de recuperación USB

Si no puede iniciar su equipo, vaya primero a Capítulo 6 “Ayuda y soporte” en la página 55 para intentar resolver el problema por sí solo. Si aún así no puede iniciar el sistema, utilice la unidad USB de recuperación para recuperar el sistema.

1. Asegúrese de que el sistema esté conectado a una alimentación de CA.

2. Conecte la unidad USB de recuperación al sistema.

3. Encienda o restaure el sistema. Cuando se visualice la pantalla con el logotipo, presione F12. Se abrirá la ventana del menú Boot.

4. Seleccione la unidad USB de recuperación como el dispositivo de arranque.

Guía del usuario

5. Haga clic en Solucionar problemas para mostrar las opciones de recuperación opcionales.

6. Seleccione una solución de recuperación según lo desee. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso.

Actualizar el controlador de dispositivo

Atención: Al reinstalar controladores de dispositivos se alterará la configuración actual del equipo.

Debe descargar el controlador más reciente para un componente al percibir un mal rendimiento del mismo o al ha añadido un nuevo componente. Esta acción puede descartar al controlador como la causa principal del problema. Descargue e instale el controlador más reciente a través de uno de los siguientes métodos:

• Desde Lenovo Vantage: Abra Lenovo Vantage para comprobar los paquetes de actualización disponibles. Si el paquete de

actualización de UEFI BIOS está disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el paquete.

• Desde el sitio web de soporte de Lenovo: Vaya a

instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar e instalar los controladores y el software necesarios.

• Desde Windows Update:

Nota: Es posible que los controladores de dispositivo proporcionados por Windows Update no hayan sido probados por Lenovo. Es recomendable obtener los controladores de dispositivo de Lenovo.

https://support.lenovo.com y seleccione la entrada para su equipo. A continuación, siga las

1. Abrir el menú Inicio.

2. Haga clic en Configuración ➙ Actualización y seguridad ➙ Windows Update.

3. Siga las instrucciones de la pantalla.

Capítulo 4. Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación 23

24 Guía del usuario

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