Lenovo Legion Tower 7i, Legion Creator Tower 7i User Guide [fr]
Guide d'utilisation
Lenovo Legion Tower 7i (34L, 5)
Lenovo Legion Creator Tower 7i (34L, 5)
À lire en premier
Avant d'utiliser cette documentation et le produit associé, prenez connaissance des informations suivantes :
• Annexe A « Consignes de sécurité importantes » à la page 59
• Consignes de sécurité et déclaration de garantie
• Guide de configuration
Première édition (Juin 2020)
© Copyright Lenovo 2020.
REMARQUE SUR LES DROITS LIMITÉS ET RESTREINTS : si les données ou les logiciels sont fournis conformément à
un contrat GSA (« General Services Administration »), l'utilisation, la reproduction et la divulgation sont soumises aux
restrictions stipulées dans le contrat n° GS-35F-05925.
Table des matières
À propos de cette documentation. . . . iii
Chapitre 1. Découvrir votre
ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Vue de dessus . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Fonctions et caractéristiques . . . . . . . . . . 5
Déclaration sur le taux de transfert USB . . . . 5
Chapitre 2. Prendre en main votre
ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . 7
S'initier à Windows 10 . . . . . . . . . . . . . 7
Compte Windows . . . . . . . . . . . . . 7
Interface utilisateur Windows. . . . . . . . . 8
Se connecter à des réseaux . . . . . . . . . . . 9
Se connecter au réseau Ethernet câblé . . . . . 9
Se connecter à des réseaux Wi-Fi (sur certains
modèles). . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Utiliser Lenovo Vantage. . . . . . . . . . . . . 9
Utiliser les supports multimédia . . . . . . . . 10
Utiliser le son . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapitre 3. Découvrir votre
ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . 11
Gérer l'alimentation . . . . . . . . . . . . . 11
Définir les comportements du bouton
d'alimentation. . . . . . . . . . . . . . 11
Définir le mode de gestion de l'alimentation . . 11
Transférer des données. . . . . . . . . . . . 11
Connecter à un périphérique Bluetooth . . . . 11
Utiliser le disque optique (sur certains
modèles). . . . . . . . . . . . . . . . 12
Acheter les accessoires. . . . . . . . . . . . 12
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics
et récupération. . . . . . . . . . . . . 13
Procédure de base pour résoudre les incidents de
l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Résolution des incidents . . . . . . . . . . . 13
Incidents de démarrage . . . . . . . . . . 14
Incidents liés aux dispositifs audio. . . . . . 15
Incidents liés à l'utilisation en réseau. . . . . 15
Problèmes de performance . . . . . . . . 18
Incidents liés à l'unité de stockage . . . . . 19
Incidents liés aux CD ou aux DVD . . . . . . 19
Incidents liés au connecteur série . . . . . . 20
Incidents logiciels . . . . . . . . . . . . 21
Récupération . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Restaurez les fichiers système et les
paramètres à un point antérieur . . . . . . . 21
Restaurez vos fichiers à partir d'une
sauvegarde. . . . . . . . . . . . . . . 21
Réinitialiser votre ordinateur . . . . . . . . 21
Utiliser les options avancées . . . . . . . . 22
Récupération automatique de Windows . . . 22
Créer et utiliser un périphérique USB de
récupération . . . . . . . . . . . . . . 22
Mettre à jour le pilote de périphérique . . . . 23
Chapitre 5. Remplacement de
CRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Que sont les CRU . . . . . . . . . . . . . . 25
Remplacer une CRU . . . . . . . . . . . . . 26
Cordon d'alimentation . . . . . . . . . . 26
Carter gauche de l'ordinateur. . . . . . . . 27
Carter droit de l'ordinateur . . . . . . . . . 29
Panneau frontal . . . . . . . . . . . . . 31
Unité de stockage 3,5 pouces . . . . . . . 32
Support en caoutchouc pour unité de
stockage. . . . . . . . . . . . . . . . 34
Unité de stockage 2,5 pouces (sur certains
modèles). . . . . . . . . . . . . . . . 36
Disque SSD M.2. . . . . . . . . . . . . 39
Module de mémoire . . . . . . . . . . . 41
Dissipateur thermique et bloc de ventilation . . 43
Carte PCI-Express et support de carte . . . . 44
Batterie à pile cellulaire . . . . . . . . . . 46
Bloc d'alimentation électrique . . . . . . . 49
Bloc de refroidissement de l'eau . . . . . . 52
Chapitre 6. Aide et assistance . . . . 55
Ressources d'aide. . . . . . . . . . . . . . 55
Appeler Lenovo . . . . . . . . . . . . . . . 56
Avant de prendre contact avec Lenovo . . . . 56
Centre de support client Lenovo . . . . . . 56
Acheter des services supplémentaires . . . . . . 57
Annexe A. Consignes de sécurité
importantes . . . . . . . . . . . . . . 59
Annexe B. Informations relatives à
l'accessibilité et à l'ergonomie . . . . 75
Annexe C. Informations
supplémentaires sur le système
d'exploitation Ubuntu . . . . . . . . . 79
© Copyright Lenovo 2020 i
Annexe D. Informations relatives à la
conformité . . . . . . . . . . . . . . . 81
Annexe E. Avis et marques . . . . . . 93
ii Guide d'utilisation
À propos de cette documentation
• Les illustrations présentées dans cette documentation peuvent différer de votre produit.
• Selon le modèle de votre ordinateur, certains accessoires, fonctionnalités et logiciels peuvent ne pas être
disponibles.
• Selon la version des systèmes d'exploitation et des programmes, certaines instructions pour l'interface
utilisateur peuvent ne pas être applicables à votre ordinateur.
• Le contenu de la documentation est susceptible d'être modifié sans préavis. Lenovo améliore
constamment la documentation de votre ordinateur, y compris ce guide d'utilisation. Pour obtenir la
documentation la plus récente, accédez à la page :
https://support.lenovo.com
• Microsoft® apporte des changements de fonction périodiques au système d'exploitation Windows® grâce
à Windows Update. Par conséquent, certaines informations de cette documentation peuvent devenir
obsolètes. Consultez les ressources de Microsoft pour plus d'informations.
• Cette documentation s'applique aux modèles de produit suivants :
Noms de modèle Types de machine (MT)
Lenovo Legion T7 34IMZ5
Lenovo Legion CT7 34IMZ5 90QN, 90QQ
90Q8, 90Q9, 90QA, 90R4
© Copyright Lenovo 2020 iii
iv Guide d'utilisation
Chapitre 1. Découvrir votre ordinateur
Vue avant
1. Logo Lenovo Legion Voyant du logo Lenovo Legion
© Copyright Lenovo 2020 1
Vue de dessus
1. Connecteurs USB 2.0 (2)
2. Connecteurs USB 3.2 Gen 1 (2)
3. Connecteur de casque Permet de brancher un micro-casque ou un casque sur votre ordinateur.
4. Connecteur du micro
5. Bouton d'alimentation
6. Écran anti-poussière
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Connecter un microphone.
Appuyer pour mettre l'ordinateur sous tension.
Grilles d'aération et protection anti-poussière pour votre ordinateur.
Remarques :
• Veillez à ne pas bloquer l'écran anti-poussière, car il s'agit d'une grille
d'aération. Tout blocage peut provoquer des incidents thermiques.
• Écartez tout liquide de l'écran anti-poussière pour éviter que des liquides
pénètrent dans le châssis et entrainent des dysfonctionnements.
2 Guide d'utilisation
Vue arrière
1. Connecteurs USB 2.0 (4)
2. Connecteur USB-C
3. Connecteurs USB 3.2 Gen 1 (2)
4. Connecteurs audio (6)
5. Espace de la carte PCI
Express
™
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Remarque : Vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur approprié pour
connecter des périphériques externes.
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Envoyer des signaux audio de l'ordinateur vers les périphériques externes,
comme des haut-parleurs asservis, un casque ou un clavier multimédia. Lorsque
vous connectez un système stéréo ou tout autre périphérique d'enregistrement
externe, un câble est branché entre le connecteur d'entrée ligne audio du
périphérique et le connecteur de sortie ligne audio de l'ordinateur.
Remarque : Si votre ordinateur est équipé à la fois d'un connecteur de sortie de
ligne audio et d'un connecteur pour casque, utilisez toujours le connecteur pour
casque pour les casques ou les écouteurs. Un connecteur pour casque ne prend
pas en charge les microphones d'un micro-casque.
Recevez les signaux audio en provenance d'un périphérique audio externe, tel
qu'un système stéréo. Pour connecter un périphérique audio externe, branchez
un câble entre le connecteur de sortie de ligne audio du périphérique et le
connecteur d'entrée de ligne audio de l'ordinateur.
Installez des cartes PCI Express pour améliorer les performances opérationnelles
de l'ordinateur. Les connecteurs de ce logement peuvent varier selon le modèle
de l'ordinateur.
Chapitre 1. Découvrir votre ordinateur 3
6. Cordon d'alimentation
7. Connecteur USB 3.2 Gen 2
8. Connecteur Ethernet
Permet de connecter le cordon d'alimentation à l'ordinateur pour alimenter ce
dernier.
Permet de connecter des périphériques USB compatibles, tels qu'un clavier USB,
une souris USB, un périphérique de stockage USB ou une imprimante USB.
Connectez-vous à un réseau local (LAN). Lorsque l'ordinateur est connecté à un
réseau local, le voyant vert est allumé. Lorsque le voyant jaune clignote, les
données sont en cours de transmission.
4 Guide d'utilisation
Fonctions et caractéristiques
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu
Configuration matérielle
contextuel Démarrer.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Saisissez le mot de passe
administrateur ou confirmez-le si vous y êtes invité.
Bloc d'alimentation
Adaptabilité de l'alimentation
Microprocesseur
Mémoire Module de mémoire UDIMM DDR4
Unité de stockage
Extension
Fonctions réseau
• Alimentation de 550 watts avec détection automatique de la tension
• Alimentation de 650 watts avec détection automatique de la tension
• Chine continentale : 220 V±22 V, 50 Hz±1 Hz
• Mise en place de la tension adaptative : 90 V à 264 V, 50/60 Hz
Pour afficher les informations relatives au microprocesseur de votre ordinateur,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer, et cliquez sur Système.
Pour afficher la capacité de l'unité de stockage de votre ordinateur, cliquez avec
le bouton droit sur Démarrer pour ouvrir le menu contextuel Démarrer, puis
cliquez sur Gestion des disques.
Remarque : La capacité de l'unité de stockage indiquée par le système est
inférieure à la capacité nominale.
• 4 logements UDIMM DDR4
• 3 logements pour disque SSD M.2 (1 pour carte Wi-Fi, 2 pour unité SSD)
• Unité de disque optique externe*
• 2 baies d'unité de stockage
• Bluetooth
• Réseau local Ethernet
• Réseau local sans fil
* sur certains modèles
Déclaration sur le taux de transfert USB
En fonction de nombreux facteurs tels que la capacité de traitement de l'hôte et des périphériques, les
attributs de fichier et les autres facteurs relatifs à la configuration du système et les environnements
d'exploitations, le taux de transfert réel des différents connecteurs USB sur ce périphérique peut varier et
être inférieur aux vitesses de transfert listées ci-dessous pour chaque périphérique correspondant.
Périphérique USB Vitesse de transfert (Gbits/s)
3.1 Gen 1 / 3.2 Gen 1
3.1 Gen 2 / 3.2 Gen 2
3.2 Gen 2 × 2
5
10
20
Chapitre 1. Découvrir votre ordinateur 5
6 Guide d'utilisation
Chapitre 2. Prendre en main votre ordinateur
S'initier à Windows 10
Découvrir Windows 10 et commencer à l'utiliser immédiatement. Pour plus d'informations concernant
Windows 10, reportez-vous aux informations d'aide de Windows.
Compte Windows
Un compte d'utilisateur est nécessaire pour utiliser le système d'exploitation Windows. Il peut s'agir d'un
compte utilisateur Windows ou d'un compte Microsoft.
Compte utilisateur Windows
Lorsque vous démarrez Windows pour la première fois, vous êtes invité à créer un compte utilisateur
Windows. Ce premier compte que vous avez créé est de type « Administrateur ». Avec un compte
Administrateur, vous pouvez créer des comptes utilisateur supplémentaires ou modifier les types de compte
en procédant comme suit :
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres ➙ Comptes ➙ Famille et autres utilisateurs.
2. Suivez les instructions à l'écran.
Compte Microsoft
Vous pouvez également vous connecter au système d'exploitation Windows avec un compte Microsoft.
Pour créer un compte Microsoft, accédez à la page de connexion de Microsoft à l'adresse
signup.live.com
Avec un compte Microsoft, vous pouvez :
• Profiter d'une connexion unique si vous utilisez d'autres services Microsoft, tels que OneDrive, Skype et
Outlook.com.
• Synchroniser les paramètres personnalisés sur d'autres périphériques Windows.
et suivez les instructions à l'écran.
https://
© Copyright Lenovo 2020 7
Interface utilisateur Windows
1. Compte
2. Documents
3. Images
4. Paramètres
5. Alimentation
6. Bouton Démarrer
7. Recherche Windows
8. Vue des tâches
9. Zone de notification
Windows
10. Icône d'état de la batterie
11. Icône du réseau
Modifiez les paramètres de compte, verrouillez l'ordinateur ou déconnectez-vous
du compte actif.
Ouvrez le dossier Documents, un dossier dans lequel sont sauvés par défaut les
fichiers que vous recevez.
Ouvrez le dossier Images, un dossier dans lequel sont sauvées par défaut les
images que vous recevez.
Lancez les paramètres.
Arrêtez, redémarrez ou mettez l'ordinateur en mode veille.
Ouvrez le menu Démarrer.
Saisissez ce que vous recherchez dans le champ de recherche et découvrez les
résultats de la recherche sur votre ordinateur et sur le Web.
Affichez toutes les applications ouvertes et basculez entre elles.
Affichez les notifications et l'état de certaines fonctions.
Affichez l'état de l'alimentation et modifiez les paramètres de la batterie ou
d'alimentation. Quand votre ordinateur n'est pas connecté à l'alimentation
secteur, l'icône devient
Connectez-vous à un réseau sans fil disponible et affichez l'état du réseau.
Lorsque vous êtes connecté à un réseau câblé, l'icône devient
.
.
12. Centre de notifications
Affichez les dernières notifications des applications et accédez rapidement à
certaines fonctions.
Ouvrez le menu Démarrer
• Cliquez sur le bouton Démarrer.
• Appuyez sur la touche logo Windows sur le clavier.
8
Guide d'utilisation
Ouvrez le menu contextuel Démarrer
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer.
Accéder au Panneau de configuration
• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Système Windows ➙ Panneau de configuration.
• Utilisez la Recherche Windows.
Lancer une application
• Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez l'application que vous souhaitez lancer.
• Utilisez la Recherche Windows.
Se connecter à des réseaux
Votre ordinateur vous permet de vous connecter via un réseau câblé ou sans fil.
Se connecter au réseau Ethernet câblé
Connectez votre ordinateur à un réseau local (LAN) via le connecteur Ethernet de votre ordinateur grâce à un
câble Ethernet.
Se connecter à des réseaux Wi-Fi (sur certains modèles)
Si votre ordinateur est équipé d'un module de réseau local sans fil, vous pouvez connecter votre ordinateur à
des réseaux Wi-Fi
différentes normes. Dans certains pays ou régions, l'utilisation de la norme 802.11ax peut être désactivée
selon les réglementations locales.
1. Cliquez sur l'icône du réseau dans la zone de notification Windows. Une liste des réseaux sans fil
disponibles s'affiche.
2. Sélectionnez un réseau disponible pour vous connecter. Indiquez les informations requises si
nécessaire.
®
. Le module de réseau local sans fil de votre ordinateur peut être compatible avec
Utiliser Lenovo Vantage
Le programme Lenovo Vantage préinstallé est une solution unique personnalisée pour vous aider à maintenir
votre ordinateur avec des mises à jour et des correctifs automatiques, à configurer les paramètres matériels
et à obtenir une assistance personnalisée.
Accéder à Lenovo Vantage
Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Lenovo Vantage. Vous pouvez aussi écrire Lenovo Vantage dans le
champ de recherche.
Pour télécharger la dernière version de Lenovo Vantage, accédez à Microsoft Store et recherchez le nom de
l'application.
Principales fonctions
Lenovo Vantage vous permet de :
Chapitre 2. Prendre en main votre ordinateur 9
• Connaître l'état des périphériques facilement et personnaliser les paramètres des périphériques.
• Télécharger et installer l'interface UEFI BIOS, les mises à jour du microprogramme et du pilote pour
garder votre ordinateur à jour.
• Surveiller l'état de votre ordinateur et le protéger contre les menaces extérieures.
• Rechercher l'état de la garantie (en ligne).
• Accédez au guide d'utilisation et aux articles utiles.
Remarques :
• Les fonctions disponibles varient selon le modèle de l'ordinateur.
• Lenovo Vantage effectue des mises à jour périodiques des fonctions pour optimiser sans cesse votre
expérience avec votre ordinateur. La description des fonctions peut être différente de celle de l'interface
utilisateur actuelle.
Utiliser les supports multimédia
Utilisez votre ordinateur pour les affaires ou les loisirs avec les périphériques (tels qu'un appareil photo, un
moniteur ou des haut-parleurs).
Utiliser le son
Pour améliorer l'expérience audio, connectez des haut-parleurs, un casque ou un micro-casque au
connecteur audio.
Régler le volume
1. Cliquez sur l'icône de volume dans la zone de notification Windows sur la barre des tâches.
2. Suivez les instructions à l'écran pour régler le volume. Cliquez sur l'icône de haut-parleur pour
désactiver le son.
Modifier les paramètres audio
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et son ➙ Son.
3. Modifiez les paramètres à votre convenance.
10
Guide d'utilisation
Chapitre 3. Découvrir votre ordinateur
Gérer l'alimentation
Utilisez les informations de cette section pour obtenir le meilleur équilibre entre les performances et
l'efficacité énergétique.
Définir les comportements du bouton d'alimentation
Vous pouvez définir l'action du bouton d'alimentation selon vos préférences. Par exemple, en appuyant sur
le bouton d'alimentation, vous pouvez mettre l'ordinateur hors tension ou le placer en mode veille ou
hibernation.
Pour modifier l'action du bouton d'alimentation :
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en utilisant les grandes ou les petites icônes.
2. Cliquez sur Options d'alimentation ➙ Choisir l'action des boutons d'alimentation.
3. Modifiez les paramètres à votre convenance.
Définir le mode de gestion de l'alimentation
Pour les ordinateurs compatibles ENERGY STAR®, le mode de gestion de l'alimentation suivant prend effet
lorsque vos ordinateurs sont restés inactifs pendant un certain temps :
Tableau 1. Mode de gestion de l'alimentation par défaut (paramètres lorsque l'appareil est branché sur le boîtier
d'alimentation)
• Arrêt de l'écran : après 10 minutes
• Mise en veille de l'ordinateur : après 25 minutes
Pour faire sortir l'ordinateur du mode veille, appuyez sur une touche quelconque du clavier.
Pour réinitialiser le mode de gestion de l'alimentation afin d'obtenir le meilleur équilibre entre les
performances et les économies d'énergie :
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en utilisant les grandes ou les petites icônes.
2. Cliquez sur Options d'alimentation, puis choisissez ou personnalisez un mode d'alimentation de votre
choix.
Transférer des données
Partagez rapidement vos fichiers à l'aide de la technologie Bluetooth intégrée entre périphériques possédant
les mêmes fonctionnalités. Vous pouvez installer un disque ou une carte multimédias pour transférer des
données.
Connecter à un périphérique Bluetooth
Vous pouvez connecter tous les types de périphériques compatibles Bluetooth sur votre ordinateur, par
exemple un clavier, une souris, un smartphone ou des haut-parleurs. Pour vous assurer que la connexion est
établie, placez les périphériques à une distance maximale de 10 mètres de l'ordinateur.
1. Activez le Bluetooth sur l'ordinateur.
© Copyright Lenovo 2020 11
a. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Périphériques ➙ Bluetooth et autres
périphériques.
b. Activez le curseur Bluetooth.
2. Cliquez sur Ajouter un appareil Bluetooth ou un autre appareil ➙ Bluetooth.
3. Sélectionnez un périphérique Bluetooth et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Votre périphérique Bluetooth et votre ordinateur se connecteront automatiquement la prochaine fois s'ils
sont à portée l'un de l'autre et que le Bluetooth est activé. Vous pouvez utiliser le Bluetooth pour le transfert
de données ou le contrôle à distance et la communication.
Utiliser le disque optique (sur certains modèles)
Si votre ordinateur est équipé d'un disque optique, lisez les informations suivantes.
Connaître le type de votre unité de disque optique
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu contextuel Démarrer.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Saisissez le mot de passe administrateur ou confirmez-le si
vous y êtes invité.
Installation ou retrait d'un disque
1. L'ordinateur étant sous tension, appuyez sur le bouton d'éjection/de fermeture de l'unité de disque
optique. Le plateau s'extrait automatiquement de l'unité.
2. Insérez un disque dans le plateau ou enlevez un disque du plateau, puis appuyez à nouveau sur le
bouton d'éjection/fermeture pour refermer le plateau.
Remarque : Si le plateau ne s'extrait pas de l'unité lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection/de
fermeture, mettez l'ordinateur hors tension. Insérez ensuite un trombone déplié dans l'orifice d'éjection
d'urgence adjacent au bouton d'éjection/de fermeture. N'utilisez l'orifice d'éjection d'urgence qu'en cas
d'urgence.
Enregistrer un disque
1. Insérez un disque optique inscriptible dans l'unité de disque optique prenant l'enregistrement en charge.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur Paramètres ➙ Périphériques ➙ Exécution
automatique. Sélectionnez ou activez Utiliser l'exécution automatique pour tous les médias et
tous les périphériques.
• Ouvrez Windows Media Player.
• Cliquez deux fois sur le fichier ISO.
3. Suivez les instructions à l'écran.
Acheter les accessoires
Lenovo dispose d'un certain nombre d'accessoires et de mises à niveau de matériel pour étendre les
fonctions de votre ordinateur. Il s'agit notamment de modules de mémoire, de périphériques de stockage, de
cartes réseau, de boîtiers d'alimentation, de claviers, de souris, etc.
Pour acheter des produits Lenovo, rendez-vous à l'adresse suivante
https://www.lenovo.com/accessories.
12
Guide d'utilisation
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération
Le présent chapitre présente des solutions pour résoudre vos incidents informatiques. Utilisez la procédure
de base comme point de départ pour résoudre les incidents de l'ordinateur.
Procédure de base pour résoudre les incidents de l'ordinateur
Condition préalable
Avant de commencer, lisez Annexe A « Consignes de sécurité importantes » à la page 59 et imprimez ces
instructions.
1. Vérifiez que :
a. Les câbles de tous les périphériques connectés sont correctement branchés.
b. Tous les composants ont été remontés correctement.
c. Tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement
branchés à des prises de courant fonctionnant correctement et mises à la terre.
d. Tous les périphériques connectés sont activés dans l'interface UEFI BIOS.
2. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Si le
programme détecte un virus, supprimez-le.
3. Consultez « Résolution des incidents » à la page 13 et suivez les instructions correspondant à l'incident
rencontré.
4. Exécutez le programme de diagnostic.
5. Récupérez votre système d'exploitation. Voir « Récupération » à la page 21.
6. Si l'incident persiste, contactez Lenovo. Voir Chapitre 6 « Aide et assistance » à la page 55.
Résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
© Copyright Lenovo 2020 13
Incidents de démarrage
Incident Solution
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché
correctement à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise de courant
alimentée.
L'ordinateur ne démarre pas lorsque vous
appuyez sur le bouton d'alimentation.
Le système d'exploitation ne démarre pas à
partir de l'unité de stockage approprié ou ne
parvient pas à démarrer
• Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur
d'alimentation à l'arrière, assurez-vous qu'il est en position
marche.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des
prises électriques dans votre pays.
• Vérifiez que tous les cordons d'interface et d'alimentation de l'unité
de stockage sont correctement branchés.
• Vérifiez que l'unité de stockage à partir de laquelle démarre votre
ordinateur est définie dans l'interface UEFI BIOS comme première
unité de démarrage.
• Dans de rares cas, il arrive que l'unité de stockage contenant le
système d'exploitation soit altérée ou endommagée. Dans ce cas,
vous devez remplacer l'unité de stockage.
• Si votre ordinateur est équipé d'une mémoire Optane :
– Assurez-vous que la mémoire Optane n'a pas été retirée.
– Assurez-vous que la mémoire Optane n'est pas endommagée.
Vérifiez la mémoire Optane à l'aide des outils de diagnostic.
L'ordinateur émet plusieurs signaux sonores
avant le démarrage du système
d'exploitation.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
14 Guide d'utilisation
Incidents liés aux dispositifs audio
Incident Solution
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un
interrupteur d'alimentation (I/O), vérifiez les points suivants :
– Le contrôle Activé/Désactivé est défini sur la position Activé.
– Le cordon d'alimentation du haut-parleur est branché sur une
• Si les haut-parleurs externes sont dotés d'un bouton de réglage du
volume, assurez-vous que celui-ci est correctement positionné.
• Cliquez sur l'icône de volume dans la zone de notification Windows
sur la barre des tâches. Vérifiez les paramètres du haut-parleur et
du volume. Ne désactivez pas le haut-parleur et ne réglez pas le
volume sur un niveau très bas.
• Si tel est le cas, assurez-vous que le volume n'est pas trop bas.
La sortie audio est inaudible sur le système
d'exploitation Windows.
Aucun son ne provient du casque ou microcasque Bluetooth.
• Assurez-vous que les haut-parleurs externes (et le casque, s'il y a
lieu) sont raccordés au connecteur audio approprié de l'ordinateur.
La plupart des câbles de haut-parleur sont identifiés par un code
de couleur correspondant à celui du connecteur audio.
Remarque : Lorsqu'un câble de haut-parleur externe ou de
casque est relié au connecteur audio, le haut-parleur interne (s'il
existe) est désactivé. Dans la plupart des cas, si une carte audio
est installée dans l'un des emplacements d'extension, la fonction
audio intégrée à la carte mère est désactivée. Par conséquent,
vous devez utiliser les connecteurs audio de l'adaptateur.
• Assurez-vous que le programme utilisé est compatible avec le
système d'exploitation Microsoft Windows. Si le programme est
conçu pour s'exécuter dans DOS, il n'utilise pas la fonction audio
de Windows. Assurez-vous que le programme est configuré en vue
de l'émulation de SoundBlaster Pro ou de SoundBlaster.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique audio sont
correctement installés.
Sélectionnez le casque ou les écouteurs comme périphérique de
sortie audio par défaut dans les paramètres de son avancés.
prise de courant CA correctement mise à la terre et
opérationnelle.
• Vérifiez que le câble du haut-parleur est complètement inséré dans
le connecteur de l'ordinateur.
• Assurez-vous que le câble qui relie le haut-parleur gauche au haut-
parleur droit est correctement connecté.
Le son provient d'un seul des haut-parleurs
externes.
• Assurez-vous que les paramètres de la balance sont correctement
définis.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de volume
dans la zone de notification Windows sur la barre des tâches.
Ensuite, cliquez sur Ouvrir le mixeur du volume et
sélectionnez le haut-parleur souhaité.
2. Cliquez sur l'icône du haut-parleur située au-dessus du
contrôle du volume, puis sur l'onglet Niveaux.
Incidents liés à l'utilisation en réseau
Remarque : Les fonctionnalités Wi-Fi et Bluetooth sont en option.
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération 15
Incident Solution
• Branchez le câble du connecteur Ethernet sur le connecteur RJ45
du concentrateur.
• Activez la fonction de réseau local Ethernet dans l'interface UEFI
BIOS.
• Activez la carte d'interface de réseau local Ethernet.
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en
2. Cliquez sur centre Réseau et partage de Windows ➙
L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à
un réseau local Ethernet.
Si vous utilisez un modèle d'ordinateur
Gigabit Ethernet à une vitesse de 1000 Mbit/
s, la connexion Ethernet au réseau local
échoue ou des erreurs se produisent.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la carte
• Mettez à jour ou réinstallez le pilote du réseau local Ethernet.
• Installez tous les logiciels de réseau nécessaires à votre
environnement. Adressez-vous à l'administrateur du réseau local.
• Configurez le même paramètre Duplex pour le port du
concentrateur et la carte. Si vous avez configuré la carte pour
utiliser le Duplex intégral, assurez-vous que le port du
concentrateur est également configuré pour le Duplex intégral. Si
un mode Duplex erroné est défini, cela peut provoquer une
diminution des performances, une perte de données ou une
déconnexion.
Branchez le câble réseau au connecteur Ethernet en utilisant des
câbles Ethernet de classe 5 et un concentrateur ou un commutateur
de type 100 BASE-T (et non 100 BASE-X).
utilisant les grandes ou les petites icônes.
Modifier les paramètres de la carte.
d'interface de réseau local Ethernet et cliquez sur Activer.
La fonction Wake On LAN (WOL) est
inopérante.
La fonction Wi-Fi est inopérante.
Activez la fonction Wake On LAN dans l'interface UEFI BIOS.
• Activer la fonction Wi-Fi dans l'interface UEFI BIOS.
• Activer tous les périphériques Wi-Fi.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour
ouvrir le menu contextuel Démarrer.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Saisissez le mot
de passe administrateur ou confirmez-le si vous y êtes invité.
3. Développez les Cartes réseau pour afficher tous les
périphériques de réseau.
4. Cliquez avec le bouton droit sur chaque périphérique Wi-Fi,
puis cliquez sur Activer le périphérique.
• Activez la fonction Wi-Fi dans les paramètres Windows.
1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres ➙ Réseau & Internet ➙ Wi-Fi.
3. Activation de la fonction Wi-Fi.
• Mettez à jour ou réinstallez le pilote Wi-Fi.
16 Guide d'utilisation
Incident Solution
• Activation de la fonction Bluetooth dans l'interface UEFI BIOS.
• Activez tous les périphériques Bluetooth.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Saisissez le mot
3. Développez Bluetooth pour afficher tous les périphériques
La fonction Bluetooth est inopérante.
4. Développez les Cartes réseau pour afficher tous les
• Activez la radio Bluetooth.
1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres ➙ Périphériques ➙ Bluetooth et
3. Activez le commutateur Bluetooth pour activer la fonction
• Mettez à jour ou réinstallez le pilote Bluetooth.
ouvrir le menu contextuel Démarrer.
de passe administrateur ou confirmez-le si vous y êtes invité.
Bluetooth. Faites un clic droit sur chaque périphérique
Bluetooth, puis cliquez sur Activer le périphérique.
périphériques de réseau. Faites un clic droit sur chaque
périphérique Bluetooth, puis cliquez sur Activer le
périphérique.
autres périphériques.
Bluetooth.
Aucun son ne provient du casque ou microcasque Bluetooth.
Sélectionnez le casque ou les écouteurs Bluetooth comme
périphérique de sortie audio par défaut dans les paramètres de son
avancés.
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération 17
Problèmes de performance
Incident Solution
Remarque : Selon le volume des unités de stockage et la quantité
de données qui y sont actuellement stockées, le processus de
défragmentation peut prendre plusieurs heures.
1. Fermez les fenêtres et les programmes ouverts.
2. Ouvrez le menu Démarrer.
Les unités de stockage comptent un trop
grand nombre de fichiers fragmentés.
Espace disponible insuffisant sur l'unité de
stockage.
3. Cliquez sur Système Windows ➙ Explorateur de fichiers ➙ Ce
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité C et
5. Cliquez sur l'onglet Outils.
6. Cliquez sur Optimiser. Sélectionnez l'unité de votre choix, puis
7. Suivez les instructions à l'écran.
• Nettoyez votre boîte de réception ainsi que les dossiers des
éléments envoyés et supprimés de votre application de
messagerie.
• Nettoyez votre Unité C.
1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Système Windows ➙ Explorateur de fichiers ➙
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité C et
4. Vérifiez la quantité d'espace disponible, puis cliquez sur
5. Une liste de catégories de fichiers inutiles s'affiche.
• Désactivez certaines fonctions de Windows ou supprimez des
programmes inutiles.
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en
2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
PC.
sélectionnez Propriétés.
cliquez sur Optimiser.
Ce PC.
sélectionnez Propriétés.
Nettoyage de disque.
Sélectionnez la catégorie à supprimer, puis cliquez sur OK.
utilisant les grandes ou les petites icônes.
– Pour désactiver certaines fonctions de Windows, cliquez
sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
Suivez les instructions à l'écran.
– Pour supprimer des programmes inutiles, sélectionnez le
programme que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur
Désinstaller/Modifier ou Désinstaller.
L'espace mémoire disponible est insuffisant.
18 Guide d'utilisation
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de la
barre des tâches et ouvrez le Gestionnaire des tâches. Ensuite,
arrêtez les tâches que vous n'exécutez pas.
• Installez des modules de mémoire supplémentaires.
Incidents liés à l'unité de stockage
Incident Solution
• Vérifiez que les cordons d'interface et d'alimentation de toutes les
unités de stockage sont correctement branchés.
• Vérifiez que l'ordinateur est configuré correctement pour prendre
en charge les unités de stockage.
Certaines unités de stockage ou la totalité
d'entre elles manquent dans le menu BIOS.
– Si votre ordinateur est équipé d'unités de stockage SATA,
– Si votre ordinateur est équipé d'unités de stockage SAS,
Incidents liés aux CD ou aux DVD
Incident Solution
• Assurez-vous que l'unité de disque optique prend en charge le CD
ou DVD.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré, étiquette vers
le haut.
• Vérifiez que le disque utilisé est propre. Pour effacer la poussière
ou des traces de doigts, utilisez un chiffon doux et propre pour
essuyer le disque en partant du centre vers les bords. N'effectuez
pas de mouvements circulaires lorsque vous essuyez le disque car
Un CD-ROM ou un DVD ne fonctionne pas.
vous pourriez perdre des données.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le cordon d'interface
sont correctement connectés à l'unité.
• Assurez-vous que le disque utilisé est en bon état, qu'il n'est ni
rayé ni endommagé. Essayez d'insérer un autre disque dont vous
êtes sûr qu'il fonctionne correctement.
• Si plusieurs unités de CD-ROM ou de DVD (ou unités CD-ROM et
DVD combinées) sont installées sur votre ordinateur, essayez
d'insérer le disque dans l'autre unité. Dans certains cas, une seule
de ces unités est connectée au sous-système audio.
assurez-vous que le module d'activation d'unité de stockage
SATA (une à cinq unités) est installé.
assurez -vous que le module d'activation d'unité de stockage
SAS (une à cinq unités) ou l'adaptateur LSI MegaRAID SAS est
installé.
Impossible d'utiliser un support de
récupération amorçable, tel que le CD
Product Recovery, pour démarrer
l'ordinateur.
Un écran noir apparait à la place de la
séquence vidéo du DVD.
Impossible de lire le film d'un DVD.
Assurez-vous que le lecteur CD ou DVD est défini comme priorité
absolue de l'ordre de priorité de démarrage dans l'interface UEFI
BIOS.
Remarque : Sur certains modèles d'ordinateur, la séquence
d'amorçage ne peut pas être modifiée.
• Relancez le programme de l'unité de DVD.
• Essayez avec une définition d'écran ou un nombre de couleurs
inférieurs.
• Fermez tous les fichiers ouverts et redémarrez l'ordinateur.
• Vérifiez que le disque est propre et non rayé.
• Vérifiez le système de codage défini. Vous devrez éventuellement
acquérir un disque approprié à votre région.
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération 19
Incident Solution
• Vérifiez les paramètres de réglage du volume définis sur votre
ordinateur et sur les haut-parleurs.
Pas de son ou son intermittent lors de la
lecture d'un film DVD.
La lecture est lente ou saccadée.
Un message signale que le disque n'est pas
valide ou qu'il est introuvable.
• Vérifiez que le disque est propre et non rayé.
• Vérifiez toutes les connexions des haut-parleurs.
• Utilisez le menu DVD de la vidéo pour sélectionner une autre piste
audio.
• Désactivez tous les programmes en arrière-plan, notamment
l'antivirus ou les thèmes du bureau.
• Assurez-vous que la résolution vidéo est inférieure à
1152 x 864 pixels.
• Vérifiez que la face brillante du support inséré dans le lecteur est
bien tournée vers le bas.
• Assurez-vous que la résolution vidéo est inférieure à
1152 x 864 pixels.
• Vérifiez que le DVD ou le CD est inséré dans un disque optique
approprié. Par exemple, n'insérez pas un DVD dans un lecteur
réservé aux CD.
Incidents liés au connecteur série
Incident Solution
• Connectez le câble série du connecteur série de l'ordinateur au
périphérique série. Si le périphérique série est équipé d'un cordon
d'alimentation, reliez-le à une prise de courant mise à la terre.
• Démarrez le périphérique série et maintenez-le en ligne.
Le connecteur série est inaccessible.
• Installez les programmes fournis avec le périphérique série. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec
le périphérique série.
• Si vous avez ajouté une carte du connecteur série, installez-la
correctement.
20 Guide d'utilisation
Incidents logiciels
Incident Solution
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme.
Des programmes ne fonctionnent pas comme
prévu.
2. Si l'incident est provoqué par un programme :
Récupération
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur
votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement
sur un autre ordinateur.
• Reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le
programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour
télécharger un programme préinstallé sur votre ordinateur,
accédez à
à l'écran.
https://support.lenovo.com et suivez les instructions
Cette section présente les informations de récupération sous Windows 10. Veillez à bien lire et à suivre les
instructions de récupération à l'écran. Les données présentes sur votre ordinateur peuvent être supprimées
au cours du processus de récupération. Afin d'éviter toute perte de données, faites une copie de sauvegarde
de toutes les données que vous souhaitez conserver.
Restaurez les fichiers système et les paramètres à un point antérieur
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en utilisant les grandes ou les petites icônes.
2. Cliquez sur Récupération ➙ Ouvrir la restauration du système. Suivez ensuite les instructions
affichées sur l'écran.
Restaurez vos fichiers à partir d'une sauvegarde
Remarque : Si vous utilisez l'outil d'historique des fichiers pour restaurer vos fichiers depuis une
sauvegarde, vérifiez que vous avez sauvegardé vos données au préalable avec l'outil.
1. Accédez au Panneau de configuration et visualisez-le en utilisant les grandes ou les petites icônes.
2. Cliquez sur Historique des fichiers ➙ Restaurer des fichiers personnels. Suivez ensuite les
instructions affichées sur l'écran.
Réinitialiser votre ordinateur
Pendant le processus de réinitialisation, vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers
lorsque vous réinstallez le système d'exploitation.
Remarque : Les éléments de l'interface utilisateur graphique peuvent être modifiés sans préavis.
1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Mise à jour et sécurité ➙ Récupération.
2. Dans la section Réinitialiser ce PC, cliquez sur Prise en main.
3. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre ordinateur.
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération 21
Utiliser les options avancées
1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Mise à jour et sécurité ➙ Récupération.
2. Dans la section Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant ➙ Résolution des incidents
➙ Options avancées.
3. Sélectionnez l'option de votre choix et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Récupération automatique de Windows
Remarque : Assurez-vous que votre ordinateur est branché sur l'alimentation secteur pendant le processus
de récupération.
L'environnement de récupération Windows de votre ordinateur fonctionne indépendamment du système
d'exploitation Windows 10. Vous pouvez ainsi effectuer des opérations de récupération ou de réparation de
votre système d'exploitation, même si vous ne parvenez pas à démarrer le système d'exploitation
Windows 10.
Après deux tentatives de démarrage consécutives n'ayant pas abouti, l'environnement de récupération
Windows démarre automatiquement. Vous pouvez ensuite choisir des options de réparation et de
récupération en suivant les instructions à l'écran.
Créer et utiliser un périphérique USB de récupération
Il est recommandé de créer une clé USB de récupération dès que possible en sauvegarde pour les
programmes de récupération Windows. Avec le lecteur de récupération USB, vous pouvez identifier et
résoudre les incidents même si les programmes de récupération préinstallés Windows sont endommagés.
Créer un lecteur de récupération USB
Attention : Le processus de création efface tout élément stocké sur l'unité USB. Afin d'éviter toute perte de
données, faites une copie de sauvegarde de toutes les données que vous souhaitez conserver.
1. Assurez-vous que l'ordinateur est branché sur l'alimentation secteur.
2. Préparez un lecteur USB possédant au moins 16 Go de mémoire. La capacité USB réelle requise
dépend de la taille de l'image de récupération.
3. Connectez le lecteur USB préparé à l'ordinateur.
4. Saisissez recovery dans le champ de recherche. Cliquez ensuite sur Créer un lecteur de récupération.
5. Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur pour permettre au programme
Recovery Media Creator de démarrer.
6. Dans la fenêtre Lecteur de récupération, suivez ensuite les instructions à l'écran pour créer un lecteur de
récupération USB.
Utiliser le lecteur de récupération USB
Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur, accédez à Chapitre 6 « Aide et assistance » à la page 55
tout d'abord pour tenter de résoudre l'incident vous-même. Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer
votre ordinateur, utilisez le lecteur de récupération USB pour récupérer votre ordinateur.
1. Assurez-vous que l'ordinateur est branché sur l'alimentation secteur.
2. Connectez le lecteur de récupération USB à l'ordinateur.
3. Mettez l'ordinateur sous tension ou redémarrez-le. Lorsque l'écran d'accueil du logiciel s'affiche,
appuyez sur la touche F12. La fenêtre Boot Menu s'ouvre.
4. Définissez le lecteur de récupération USB en tant que périphérique d'amorçage.
22
Guide d'utilisation
5. Cliquez sur Résolution des incidents pour afficher les solutions de récupération disponibles en option.
6. Sélectionnez une solution de récupération à votre convenance. Suivez ensuite les instructions à l'écran
pour terminer le processus.
Mettre à jour le pilote de périphérique
Attention : La réinstallation des pilotes de périphérique modifie la configuration en cours de l'ordinateur.
Il est préférable de télécharger le dernier pilote d'un composant si vous remarquez une diminution de ses
performances ou si vous avez ajouté un composant. Ainsi, le pilote ne pourra pas être incriminé dans la
baisse des performances. Téléchargez et installez le dernier pilote grâce à l'une des méthodes suivantes :
• Depuis Lenovo Vantage :
Ouvrez Lenovo Vantage pour vérifier les modules de mise à jour disponibles. Si le dernier module de mise
à jour UEFI BIOS est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le module.
• Sur le site Web du support Lenovo :
Accédez à
suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer les pilotes et les logiciels nécessaires.
• De Windows Update :
Remarque : Les pilotes de périphérique fournis par Windows Update peuvent ne pas avoir été testés par
Lenovo. Il est préférable de vous procurer les pilotes de périphérique auprès de Lenovo.
1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres ➙ Mise à jour et sécurité ➙ Windows Update.
3. Suivez les instructions à l'écran.
https://support.lenovo.com et sélectionnez l'entrée correspondant à votre ordinateur. Puis,
Chapitre 4. Dépannage, diagnostics et récupération 23
24 Guide d'utilisation
Loading...