Lenovo IdeaCentre G5 14IMB05, IdeaCentre G5 14AMR05, IdeaCentre C5 14IMB05 User Guide [pt]

Manual do Utilizador

IdeaCentre Gaming 5 (14L, 05) IdeaCentre Creator 5 (14L, 05)

Ler primeiro

Antes de utilizar esta documentação e o produto a que se refere, leia atentamente as seguintes informações:

• Apêndice A "Informações de segurança importantes" na página 65

• Guia de Segurança e Garantia

• Guia de configuração

Primeira Edição (Agosto 2020)

NOTIFICAÇÃO RELATIVA À RESTRIÇÃO E LIMITAÇÃO DE DIREITOS: Se os dados ou o software forem fornecidos no âmbito de um contrato de Administração de Serviços Gerais “GSA”, a utilização, reprodução ou divulgação será sujeita às restrições estipuladas no Contrato N.º GS-35F-05925.

Índice

Acerca desta documentação . . . . . . iii

Capítulo 1. Conheça o seu

computador . . . . . . . . . . . . . . . 1

Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Características e especificações . . . . . . . . . 5

Declaração sobre velocidade de transferência

USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capítulo 2. Introdução ao seu

computador . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introdução ao Windows 10 . . . . . . . . . . . 7

Conta Windows . . . . . . . . . . . . . . 7

Interface de utilizador do Windows . . . . . . 8

Ligar a redes . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Ligar à Ethernet com fios . . . . . . . . . . 9

Ligar a redes Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . 9

Utilizar o Lenovo Vantage . . . . . . . . . . . . 9

Utilizar conteúdos de multimédia . . . . . . . . 10

Utilizar conteúdos de áudio . . . . . . . . 10

Capítulo 3. Explorar o computador . . 11

Gerir a alimentação . . . . . . . . . . . . . 11

Definir os comportamentos do botão para

ligar/desligar . . . . . . . . . . . . . . 11

Definir o plano de alimentação . . . . . . . 11

Transferir dados . . . . . . . . . . . . . . 11

Ligar a um dispositivo com Bluetooth

ativado . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Utilizar um cartão de suporte . . . . . . . . 12

Utilizar uma mola para cabo inteligente . . . . . 12

Bloquear o computador . . . . . . . . . . . 13

Comprar acessórios . . . . . . . . . . . . . 15

Capítulo 4. Resolução de problemas,

diagnósticos e recuperação. . . . . . 17

Procedimento básico para resolução de

problemas do computador . . . . . . . . . . 17

Resolução de problemas . . . . . . . . . . . 17

Problemas de arranque . . . . . . . . . . 18

Problemas de som . . . . . . . . . . . . 19

Problemas de rede. . . . . . . . . . . . 20

Problemas de desempenho . . . . . . . . 22

Problemas da unidade de armazenamento . . 23

Problemas de software . . . . . . . . . . 23

Recuperação . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Restaurar ficheiros do sistema e definições

para um ponto anterior . . . . . . . . . . 23

Restaurar os seus ficheiros a partir de cópia

de segurança . . . . . . . . . . . . . . 24

Repor o computador . . . . . . . . . . . 24

Utilizar opções avançadas . . . . . . . . . 24

Recuperação automática do Windows . . . . 24

Criar e utilizar um dispositivo USB de

recuperação . . . . . . . . . . . . . . 24

Atualizar o controlador do dispositivo . . . . 25

Capítulo 5. Substituição da CRU . . . 27

O que são CRUs . . . . . . . . . . . . . . 27

Substituir uma CRU . . . . . . . . . . . . . 28

Cabo de alimentação. . . . . . . . . . . 28

Cobertura do computador . . . . . . . . . 29

Cobertura biselada anterior . . . . . . . . 31

Unidade de armazenamento de 2,5 polegadas

(em modelos selecionados) . . . . . . . . 34

Compartimento da unidade de

armazenamento . . . . . . . . . . . . . 36

Unidade de armazenamento de 3,5

polegadas . . . . . . . . . . . . . . . 42

Borracha da unidade de armazenamento . . . 44

Disco de memória sólida M.2. . . . . . . . 45

Módulos de memória . . . . . . . . . . . 47

Conjunto do dissipador de calor e a ventoinha

do microprocessador. . . . . . . . . . . 50

Placa PCI-Express . . . . . . . . . . . . 52

Suporte da placa PCI-Express . . . . . . . 55

Pilha de relógio . . . . . . . . . . . . . 56

Conjunto da fonte de alimentação . . . . . . 58

Capítulo 6. Ajuda e suporte . . . . . . 61

Recursos de ajuda autónoma . . . . . . . . . 61

Contactar a Lenovo . . . . . . . . . . . . . 62

Antes de contactar a Lenovo . . . . . . . . 62

Centro de Assistência a Clientes da Lenovo . . 62

Adquirir serviços adicionais . . . . . . . . . . 63

Apêndice A. Informações de

segurança importantes . . . . . . . . 65

Apêndice B. Informações sobre

acessibilidade e ergonomia . . . . . . 81

Apêndice C. Informações sobre

conformidade . . . . . . . . . . . . . 85

Apêndice D. Avisos e marcas

comerciais . . . . . . . . . . . . . . . 97

ii Manual do Utilizador

Acerca desta documentação

• Consoante o modelo, alguns programas de software, funcionalidades e acessórios opcionais poderão

não estar disponíveis no computador.

• Consoante a versão dos sistemas operativos e dos programas, algumas instruções relativas à interface

do utilizador poderão não ser aplicáveis ao seu computador.

• O conteúdo da documentação está sujeito a alteração sem aviso prévio. A Lenovo está constantemente a

efetuar melhoramentos à documentação do seu computador, incluindo a este Manual do Utilizador. Para obter a documentação mais recente, visite:

https://pcsupport.lenovo.com

• A Microsoft® faz alterações periódicas às funcionalidades do sistema operativo Windows® através do

Windows Update. Como resultado, algumas informações nesta documentação poderão ficar desatualizadas. Consulte os recursos da Microsoft para obter as mais recentes informações.

• Este manual aplica-se aos modelos de produto Lenovo listados abaixo. O seu modelo poderá ter um

aspeto ligeiramente diferente das ilustrações apresentadas neste manual.

Nome do modelo

IdeaCentre G5 14IMB05

IdeaCentre G5 14AMR05 90Q0, 90Q1

IdeaCentre C5 14IMB05 90R7, 90R8

Tipos de máquina (MT)

90NR, 90N9

iv Manual do Utilizador

Capítulo 1. Conheça o seu computador

Vista anterior

Prima para ligar o computador.

Para desligar o computador, abra o menu Iniciar, clique em em seguida, selecione Encerrar.

1. Botão para ligar/desligar

2. Conector de auscultadores

3. Conetor USB-C Gen 1)

™

(USB 3.2

O indicador no botão para ligar/desligar apresenta o estado do sistema do computador.

• Aceso: O computador está ligado.

• Desligado: O computador está desligado ou em modo de hibernação.

• Intermitente: O computador está no modo de suspensão.

Ligar auscultadores ou auriculares ao seu computador.

• Carrega dispositivos USB-C compatíveis com a tensão e a corrente de saída de 5 V e 3 A.

• Transferir dados a velocidades do USB 3.2 Gen 1, até 5 Gbps.

• Ligar acessórios USB-C para ajudar a expandir a funcionalidade do seu computador. Para adquirir acessórios USB-C, aceda a

/accessories

Ligar/Desligar e,

https://www.lenovo.com/

4. Conectores USB 3.2 Gen 1(2)

5. Ranhura para cartão SD*

* em modelos selecionados

Ligar dispositivos compatíveis com USB, tais como um teclado USB, um rato USB, um dispositivo de armazenamento USB ou uma impressora USB.

Cartões suportados:

• Cartão SD (Secure Digital)

• Cartão SDXC (Secure Digital eXtended-Capacity) UHS-1

• Cartão SDHC (Secure Digital High-Capacity) UHS-1

Notas:

• O seu computador não suporta a proteção de conteúdo da função de suportes de dados graváveis (CPRM) do cartão SD.

Consulte "Utilizar um cartão de suporte" na página 12.

Manual do Utilizador

Vista traseira

1. Conector de saída de linha áudio

2. Conector de saída HDMI™ 1.4

3. Conector de saída VGA

4. Conectores USB 2.0 (4)

5. Conector de Ethernet

6. Antenas sem fios

Envia sinais de áudio do computador para dispositivos externos, como altifalantes estéreo com alimentação externa, auscultadores ou teclados multimédia. Para ligar um sistema estéreo ou outro dispositivo de gravação externo, ligue um cabo entre o conector de entrada de áudio do dispositivo e o conector de saída de áudio do computador.

Nota: Se o computador tiver um conector de saída de linha de áudio e um conector de auscultadores utilize sempre o conector de auscultadores para os auscultadores ou auriculares. Um conector de auscultadores não suporta microfones de auscultadores.

Envia sinais de áudio e vídeo do computador para outro dispositivo de áudio ou vídeo, como um monitor de elevado desempenho. Para mais informações, consulte

Envia sinais de vídeo do computador para outro dispositivo vídeo, como um monitor.

Ligar dispositivos compatíveis com USB, tais como um teclado USB, um rato USB, um dispositivo de armazenamento USB ou uma impressora USB.

Ligue a uma rede local (LAN). Quando o indicador está aceso, o computador está ligado a uma LAN. Quando o indicador pisca, estão a ser transmitidos dados.

Envie e receba ondas de rádio para o módulo Bluetooth/LAN sem fios.

Nota: As antenas não são visíveis na parte exterior do computador.

https://www.hdmi.org/manufacturer/hdmi_1_4/index.aspx.

Capítulo 1. Conheça o seu computador 3

7. Área da placa PCI-Express

Instale as placas PCI-Express nesta área para melhorar o desempenho do computador. Consoante o modelo do computador, os conectores nesta área variam.

Nota: É possível instalar uma placa gráfica discreta na ranhura para placa PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) adequada. Se este tipo de placa estiver instalado, certifique-se de que utiliza os conectores na placa, em vez dos conectores correspondentes no computador.

8. Conector do cabo de alimentação

9. Argola para cadeado Tranque a tampa do computador com um cadeado.

10. Ranhura para bloqueio de segurança

Ligue o cabo de alimentação ao computador como fonte de alimentação.

Fixe o seu computador a uma secretária, a uma mesa ou a outros locais com um cadeado de cabo estilo Kensington.

4 Manual do Utilizador

Características e especificações

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de

Configuração do hardware

Alimentação

contexto Iniciar.

2. Faça clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-passe de administrador ou confirme, se solicitado.

• Fonte de alimentação com deteção de tensão automática de 260 W

• Fonte de alimentação com deteção de tensão automática de 310 W

• Fonte de alimentação com deteção de tensão automática de 380 W

Microprocessador

Memória

Dispositivo de armazenamento

Expansão

Funcionalidades da rede

Para visualizar as informações do microprocessador do computador, faça clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e, em seguida, faça clique em Sistema.

Double data rate 4 (DDR4) dual in-line memory module (DIMM).

Para ver a capacidade da unidade de armazenamento do computador, faça clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de contexto Iniciar e, em seguida, clique em Gestão de Discos.

Nota: A capacidade de unidade de armazenamento indicada pelo sistema é inferior à capacidade nominal.

• Ranhura para cartão SD*

• Ranhuras DDR4 DIMM

• Ranhura para unidade de estado sólido M.2 (2280)

• Compartimentos para unidades de armazenamento – Compartimento para a unidade de armazenamento de 2,5 polegadas

– Compartimento para a unidade de armazenamento de 3,5 polegadas

• Bluetooth

• LAN de Ethernet de Gigabit

• LAN sem Fios

* em modelos selecionados

Declaração sobre velocidade de transferência USB

Dependendo de muitos fatores, como a capacidade de processamento dos dispositivos anfitrião e periféricos, atributos de ficheiro e outros fatores relacionados com a configuração do sistema e ambientes operativos, a taxa de transferência real através da utilização dos vários conectores USB neste dispositivo irá variar e será mais lenta do que a taxa de dados listada abaixo para cada dispositivo correspondente.

Dispositivo USB Velocidade de dados (GB/s)

3.1 Gen 1/3.2 Gen 1

3.1 Gen 2/3.2 Gen 2

3.2 2x Gen 2

Capítulo 1. Conheça o seu computador 5

6 Manual do Utilizador

Capítulo 2. Introdução ao seu computador

Introdução ao Windows 10

Fique a conhecer os princípios básicos do Windows 10 e comece a trabalhar com ele imediatamente. Para obter mais informações sobre o Windows 10, consulte as informações da ajuda do Windows.

Conta Windows

Para utilizar o sistema operativo Windows, é necessária uma conta de utilizador. Pode ser uma conta de utilizador do Windows ou uma conta Microsoft.

Conta de utilizador do Windows

Quando inicia o Windows pela primeira vez, é solicitado que crie uma conta de utilizador do Windows. A primeira conta que criar é para o tipo “Administrador”. Com uma conta de Administrador, pode criar contas de utilizador adicionais ou alterar os tipos de conta da seguinte forma:

1. Abra o menu Iniciar e selecione Definições ➙ Contas ➙ Família e outros utilizadores.

2. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Conta Microsoft

Também pode iniciar sessão no sistema operativo Windows com uma conta Microsoft.

Para criar uma conta Microsoft, visite a página de registo da Microsoft em instruções no ecrã.

Uma conta Microsoft permite:

• Desfrute de um registo único se estiver a utilizar outros serviços Microsoft, como o OneDrive, o Skype e o Outlook.com.

• Sincronize as definições personalizadas com outros dispositivos com o Windows.

https://signup.live.com e siga as

Interface de utilizador do Windows

1. Conta

2. Documentos

3. Imagens

4. Definições

5. Ligar/desligar

6. Botão Iniciar

7. Pesquisa do Windows

8. Vista de tarefas

9. Área de notificações do

Windows

10. Ícone do estado da bateria

11. Ícone de rede

12. Centro de ações

Alterar as definições da conta, bloquear o computador ou terminar sessão a conta atual.

Abrir a pasta Documentos, uma pasta predefinida para guardar ficheiros recebidos.

Abrir a pasta Imagens, uma pasta predefinida para guardar imagens recebidas.

Abrir as Definições.

Encerrar, reiniciar ou colocar o computador em modo de suspensão.

Abrir o menu Iniciar.

Escrever o que procura na caixa de pesquisa e obter resultados da pesquisa do computador e da Web.

Ver todas as aplicações abertas e alternar entre elas.

Ver notificações e estado de algumas funcionalidades.

Ver o estado de energia e alterar as definições da bateria ou de energia. Quando o computador não está ligado à alimentação CA, o ícone muda para

Estabelecer ligação a uma rede sem fios disponível e apresentar o estado da rede. Quando está ligado a uma rede com fios, o ícone muda para

Apresentar as mais recentes notificações das aplicações e disponibilizar acesso rápido a algumas funcionalidades.

Abrir o menu Iniciar

• Faça clique no botão Iniciar.

• Prima a tecla de logótipo do Windows no teclado.

Manual do Utilizador

Abrir o menu de contexto Iniciar Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar.

Aceder ao Painel de Controlo

• Abra o menu Iniciar e clique em Sistema Windows ➙ Painel de controlo.

• Utilize o Windows Search.

Iniciar uma aplicação

• Abra o menu Iniciar e selecione a aplicação que pretende iniciar.

• Utilize o Windows Search.

Ligar a redes

O seu computador ajuda-o a ligar-se ao mundo através de uma rede com ou sem fios.

Ligar à Ethernet com fios

Ligue o computador a uma rede local através do conector de Ethernet no computador com um cabo Ethernet.

Ligar a redes Wi-Fi

1. Clique no ícone de rede na área de notificação do Windows. É apresentada uma lista de redes sem fios disponíveis.

2. Selecione uma rede disponível para ligação. Introduza as informações necessárias, se necessário.

Utilizar o Lenovo Vantage

O Lenovo Vantage pré-instalado é uma solução unificada e personalizada que o ajuda a fazer a manutenção do computador com atualizações e correções automatizadas, configurar as definições do hardware e obter suporte personalizado.

Aceder ao Lenovo Vantage

Abra o menu Iniciar clique em Lenovo Vantage. Também pode escrever Lenovo Vantage na caixa de pesquisa.

Para transferir a versão mais recente do Lenovo Vantage, aceda à Microsoft Store e procure pelo nome da aplicação.

Principais funcionalidades

O Lenovo Vantage permite:

• Conhecer facilmente o estado do dispositivo e personalizar as definições do dispositivo.

• Transferir e instalar atualizações do UEFI BIOS, do firmware e do controlador para manter o computador atualizado.

• Monitorizar o estado de funcionamento do computador e protegê-lo contra as ameaças externas.

Capítulo 2. Introdução ao seu computador 9

• Consultar o estado da garantia (online).

• Aceder ao Manual do Utilizador e a artigos práticos.

Notas:

• As funcionalidades disponíveis variam consoante o modelo de computador.

• O Lenovo Vantage atualiza periodicamente as funcionalidades para continuar a melhorar a sua experiência com o seu computador. A descrição de funcionalidades pode ser diferente daquela na sua interface de utilizador real.

Utilizar conteúdos de multimédia

Utilize o seu computador para trabalho ou lazer com dispositivos ligados (como uma câmara, um monitor ou altifalantes).

Utilizar conteúdos de áudio

Para melhorar a experiência sonora, ligue colunas, auscultadores ou auriculares ao conector de áudio.

Ajustar o volume

1. Clique no ícone de volume na área de notificação do Windows na barra de tarefas.

2. Siga as instruções no ecrã para ajustar o volume. Clique no ícone do altifalante para desativar o áudio.

Alterar as definições do som

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Categoria.

2. Faça clique em Hardware e Som ➙ Som.

3. Altere as definições preferidas.

Manual do Utilizador

Capítulo 3. Explorar o computador

Gerir a alimentação

Utilize as informações presentes nesta secção para conseguir o melhor equilíbrio entre o desempenho e a eficiência energética.

Definir os comportamentos do botão para ligar/desligar

Pode definir o que o botão para ligar/desligar faz consoante a sua preferência. Por exemplo, ao premir o interruptor de alimentação, pode desligar o computador ou colocá-lo no modo de suspensão ou hibernação.

Para alterar a função do botão para ligar/desligar:

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Faça clique em Opções de Energia ➙ Escolher o que fazem os botões para ligar/desligar.

3. Altere as definições preferidas.

Definir o plano de alimentação

Para computadores que cumprem a ENERGY STAR®, o plano de alimentação seguinte produz efeito quando os computadores estiverem sem atividade durante um período especificado:

Tabela 1. Plano de alimentação predefinido (quando ligado à alimentação CA)

• Desligar o ecrã: após 10 minutos

• Colocar o computador em suspensão: após 25 minutos

Para reativar o computador partir do modo de Suspensão, prima qualquer tecla no teclado.

Para repor o plano de alimentação para obter o melhor equilíbrio entre o desempenho e a poupança de energia:

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Clique em Opções de energia, e em seguida, escolha ou personalize um plano de energia de acordo com as suas preferências.

Transferir dados

Partilhe rapidamente os seus ficheiros através da tecnologia Bluetooth integrada entre dispositivos com a mesma funcionalidade. Também pode instalar um disco ou um cartão de suporte para transferir dados.

Ligar a um dispositivo com Bluetooth ativado

Pode ligar todo o tipo de dispositivos Bluetooth ao seu computador, como um teclado, um rato, um smartphone ou colunas. Para garantir que a ligação é bem-sucedida, coloque os dispositivos a 10 metros (33 pés), no máximo, do computador.

1. Ative o Bluetooth no computador. a. Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique em Definições ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth e outros

dispositivos.

b. Ative o interruptor Bluetooth.

2. Faça clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo ➙ Bluetooth.

3. Selecione um dispositivo Bluetooth e, depois, siga as instruções apresentadas no ecrã.

O seu dispositivo Bluetooth e o computador estabelecem ligação automaticamente na vez seguinte se os dois dispositivos estiverem ao alcance um do outro com o Bluetooth ativado. Poderá utilizar o Bluetooth na transferência de dados, no controlo remoto e na comunicação.

Utilizar um cartão de suporte

Se o seu computador possuir uma ranhura para cartão SD, leia as seguintes informações.

Instalar um cartão de suporte

1. Localize a ranhura para cartão SD.

2. Certifique-se de que os contactos metálicos no cartão estão voltados para os existentes na ranhura para cartão SD. Insira firmemente o cartão na ranhura para cartão SD até estar fixo.

Remover um cartão de suporte Atenção: Antes de remover um cartão de suporte, primeiro ejete o cartão do sistema operativo Windows.

Caso contrário, os dados existentes no cartão poderão ficar corrompidos ou perder-se.

1. Faça clique no ícone triangular na área de notificação do Windows para mostrar os ícones escondidos. Em seguida, faça clique com o botão direito do rato no ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Suporte de Dados.

2. Selecione o ícone correspondente para ejetar o cartão do sistema operativo Windows.

3. Pressione o cartão para o retirar do computador. Guarde o cartão em segurança para utilização posterior.

Utilizar uma mola para cabo inteligente

Nota: Pode adquirir uma mola para cabo inteligente na Lenovo.

Manual do Utilizador

Tranque dispositivos (como o teclado e o rato) ao seu computador através de uma mola para cabo inteligente.

1. Insira a mola

1 na entrada para o bloqueio do cabo 3 .

2. Passe os cabos que quer fixar através das ranhuras na mola para cabo inteligente.

3. Pressione a mola

2 na entrada para o bloqueio do cabo 4 até ficar fixa.

Bloquear o computador

Nota: O utilizador é responsável por avaliar, selecionar e implementar o dispositivo de bloqueio e a função

de segurança. A Lenovo não emite quaisquer comentários, avaliações ou garantias relativamente ao funcionamento, qualidade e desempenho do dispositivo de bloqueio e da função de segurança. Pode comprar dispositivos de bloqueio de computador da Lenovo.

Capítulo 3. Explorar o computador 13

Cadeado

Bloquear a tampa do computador através de um cadeado impede o acesso não autorizado ao interior do computador.

Bloqueio por cabo do tipo Kensington

Fixe o computador a uma mesa ou outro objeto fixo através de um bloqueio por cabo de segurança tipo Kensington.

14 Manual do Utilizador

Comprar acessórios

A Lenovo disponibiliza uma gama de acessórios de hardware e atualizações para ajudar a expandir as capacidades do seu computador. As opções incluem módulos de memória dispositivos de armazenamento, placas de rede, transformadores, teclados, ratos, e mais.

Para comprar na Lenovo, aceda a

https://www.lenovo.com/accessories.

Capítulo 3. Explorar o computador 15

16 Manual do Utilizador

Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação

Este capítulo fornece soluções para a resolução de problemas com o computador. Utilize o procedimento básico como ponto de partida para resolver os problemas do computador.

Procedimento básico para resolução de problemas do computador

Pré-requisitos

Antes de começar, leia Apêndice A "Informações de segurança importantes" na página 65 e imprima as seguintes instruções.

1. Verifique se: a. Os cabos para todos os dispositivos ligados estão ligados de forma correta e segura. b. Todos os componentes foram remontados corretamente. c. Todos os dispositivos ligados que necessitam de alimentação CA estão ligados a tomadas elétricas

com ligação à terra e a funcionar.

d. Todos os dispositivos ligados estão ativados no UEFI BIOS.

2. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infetado por um vírus. Se o programa detetar um vírus, remova o vírus.

3. Aceda a "Resolução de problemas" na página 17 e siga as instruções para o tipo de problema que está a verificar.

4. Recupere o sistema operativo. Consulte "Recuperação" na página 23.

5. Se o problema persistir, contacte a Lenovo. Consulte Capítulo 6 "Ajuda e suporte" na página 61.

Resolução de problemas

Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas evidentes.

Problemas de arranque

Problema

O computador não arranca quando prime o botão para ligar/desligar.

O sistema operativo não arranca a partir da unidade de armazenamento correta ou falha ao arrancar

Solução

• Certifique-se que o cabo de alimentação está devidamente ligado à parte posterior do computador e a uma tomada elétrica em boas condições de funcionamento.

• Se o computador tiver um interruptor de alimentação secundário na parte posterior, certifique-se de que está ligado.

• O indicador de alimentação na parte da frente do computador está ligado.

• A tensão do computador corresponde à tensão disponível na tomada elétrica do país ou região.

• Certifique-se de que todos os cabos de alimentação e de sinal das unidades de armazenamento estão corretamente ligados.

• Certifique-se de que a unidade de armazenamento a partir da qual o computador arranca está definida como primeiro dispositivo de arranque no UEFI BIOS.

• Em certos casos, a unidade de armazenamento com o sistema operativo poderá ficar corrompida ou danificada. Nestes casos, poderá ser necessário substituir a unidade de armazenamento.

• Se o computador tiver uma memória Optane instalada: – Certifique-se de que a memória Optane não foi removida.

– Certifique-se de que a memória Optane não está danificada.

Verifique a memória Optane utilizando a ferramenta de diagnóstico.

O computador emite múltiplos sinais sonoros antes de o sistema operativo arrancar.

Certifique-se de não existem teclas premidas.

18 Manual do Utilizador

Problemas de som

Problema

Não é possível ouvir som no sistema operativo Windows.

Não se ouve som nos auriculares ou auscultadores.

Solução

• Se estiver a utilizar colunas externas com alimentação própria que

possuem um controlo Ligado/Desligado, certifique-se de que: – O controlo Ligar/Desligar está definido para a posição Ligar.

– O cabo de alimentação da coluna está ligado a uma tomada

elétrica CA funcional, corretamente ligada à terra.

• Se as colunas externas tiverem um controlo de volume, certifique-

-se de que o volume não está demasiado baixo.

• Clique no ícone de volume na área de notificação do Windows na

barra de tarefas. Verifique as configurações da coluna e do volume. Não silenciar a coluna, nem configurar o volume num nível muito baixo.

• Se o computador tiver esse painel, certifique-se de que o volume

não está demasiado baixo.

• Certifique-se de que as colunas externas (e os auscultadores, se

os utilizar) estão ligados ao conector áudio correto no computador. A maior parte dos cabos de coluna têm cores a condizer com as dos conectores de áudio.

Nota: Quando os cabos das colunas externas ou dos auscultadores estão ligados ao conector áudio, a coluna interna, caso exista, é desativada. Na maior parte dos casos, se estiver instalado um adaptador áudio numa das ranhuras de expansão, a função áudio integrada na placa de sistema é desativada. Consequentemente, tem de utilizar os conectores de áudio do adaptador áudio.

• Certifique-se de que o programa que está a executar foi concebido

para utilização no sistema operativo Microsoft Windows. Se o programa tiver sido concebido para ser executado no DOS, o programa não utiliza a função de som do Windows. O programa tem de ser configurado para utilizar emulação SoundBlaster ou SoundBlaster Pro.

• Certifique-se de que os controladores de dispositivo de áudio

estão corretamente instalados.

Selecione os auscultadores ou auriculares como dispositivo de saída de áudio predefinido nas definições de som avançadas.

Apenas se ouve som de uma das colunas externas.

• Certifique-se de que o cabo das colunas está completamente

inserido no conector do computador.

• Certifique-se de o cabo que liga a coluna esquerda à coluna direita

está firmemente ligado.

• Certifique-se de que as definições de equilíbrio de som estão

corretas.

1. Clique com o botão direito do rato no ícone de volume na área de notificação do Windows na barra de tarefas. Em seguida, faça clique em Abrir o Misturador de Volume e selecione a coluna pretendida.

2. Faça clique no ícone da coluna sobre o controlo de volume e, em seguida, faça clique no separador Níveis.

Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 19

Problemas de rede

Nota: As funcionalidades de Wi-Fi e Bluetooth são opcionais.

Problema

O computador não efetua a ligação a uma LAN Ethernet.

Quando um modelo de computador Gigabit Ethernet é utilizado a uma velocidade de 1000 Mbps, a ligação LAN Ethernet falha ou ocorrem erros.

A funcionalidade Wake On LAN (WOL) não funciona.

Solução

• Ligue o cabo do conector Ethernet ao conector RJ45 do concentrador.

• Ative a funcionalidade LAN Ethernet no UEFI BIOS.

• Ative o adaptador de LAN Ethernet.

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Faça clique em Centro de Rede e Partilha ➙ Alterar definições do adaptador.

3. Clique com o botão direito do rato no ícone do adaptador Ethernet LAN e clique em Ativar.

• Atualize ou reinstale o controlador Ethernet LAN.

• Instale todo o software de rede necessário para o ambiente de rede. Consulte o administrador da LAN para obter o software de funcionamento em rede necessário.

• Utilize a mesma definição duplex para a porta de comutação e para o adaptador. Se tiver configurado o adaptador como full duplex, certifique-se de que a porta de comutação também está configurada como full duplex. A definição de um modo duplex incorreto poderá diminuir o desempenho, causar a perda de dados ou resultar na perda de ligações.

Ligue o cabo de rede ao conector Ethernet através da utilização de uma ligação de Categoria 5 e de um comutador/concentrador 100 BASE-T (e não 100 BASE-X).

Ative a funcionalidade Wake On LAN no UEFI BIOS.

A funcionalidade Wi-Fi não funciona.

20 Manual do Utilizador

• Ative a funcionalidade Wi-Fi no UEFI BIOS.

• Ative todos os dispositivos de Wi-Fi.

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de contexto Iniciar.

2. Faça clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-

-passe de administrador ou confirme, se solicitado.

3. Expanda Adaptadores de rede para exibir todos os dispositivos de rede.

4. Clique com o botão direito do rato em cada dispositivo Wi-Fi e clique em Ativar o dispositivo.

• Ative a funcionalidade Wi-Fi nas Definições do Windows.

1. Abra o menu Iniciar.

2. Clique em Definições ➙ Rede e Internet ➙ Wi-Fi.

3. Ative a função Wi-Fi.

• Atualize ou reinstale o controlador Wi-Fi.

Problema

A funcionalidade Bluetooth não funciona.

Não se ouve som nos auriculares ou auscultadores Bluetooth.

Solução

• Ative a funcionalidade Bluetooth no UEFI BIOS.

• Ative todos os dispositivos Bluetooth.

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir

o menu de contexto Iniciar.

2. Faça clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-

-passe de administrador ou confirme, se solicitado.

3. Expanda Bluetooth para apresentar todos os dispositivos

Bluetooth. Clique com o botão direito do rato em cada dispositivo Bluetooth e clique em Ativar o dispositivo.

4. Expanda Adaptadores de rede para exibir todos os

dispositivos de rede. Clique com o botão direito do rato em cada dispositivo Bluetooth e clique em Ativar o dispositivo.

• Ative o rádio Bluetooth.

1. Abra o menu Iniciar.

2. Clique em Definições ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth e outros

dispositivos.

3. Ative o botão Bluetooth para ativar a função Bluetooth.

• Atualize ou reinstale o controlador Bluetooth.

Selecione os auscultadores ou auriculares Bluetooth como dispositivo de saída de áudio predefinido nas definições de som avançadas.

Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 21

Problemas de desempenho

Problema

Existem ficheiros excessivamente fragmentados nas unidades de armazenamento.

Espaço livre insuficiente na unidade de armazenamento.

Solução

Nota: Consoante o volume das unidades de armazenamento e da

quantidade de dados guardados nas unidades de armazenamento, o processo de desfragmentação do disco pode demorar várias horas a concluir.

1. Feche todos os programas e janelas abertos.

2. Abra o menu Iniciar.

3. Clique em Sistema Windows ➙ Explorador de Ficheiros ➙ Este PC.

4. Clique com o botão direito do rato na unidade C e, em seguida, clique em Propriedades.

5. Faça clique no separador Ferramentas.

6. Faça clique em Otimizar. Selecione a unidade pretendida e, em seguida, clique em Otimizar.

7. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

• Limpe as pastas Caixa de Entrada, Itens Enviados e Itens eliminados da aplicação de correio eletrónico.

• Limpe a unidade C.

1. Abra o menu Iniciar.

2. Clique em Sistema Windows ➙ Explorador de Ficheiros ➙ Este PC.

3. Clique com o botão direito do rato na unidade C e, em seguida, clique em Propriedades.

4. Verifique a quantidade de espaço livre e, em seguida, clique em Limpeza do Disco.

5. São apresentadas as categorias de ficheiros desnecessários. Selecione cada categoria de ficheiros que pretende eliminar e, em seguida, clique em OK.

• Desative algumas funcionalidades do Windows ou remova alguns programas desnecessários.

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Clique em Programas e Funcionalidades.

3. Proceda de um dos seguintes modos: – Para desativar algumas funcionalidades do Windows,

clique em Ativar ou desativar funcionalidades do Windows. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

– Para remover alguns programas desnecessários, selecione

o programa que pretende remover e, em seguida, clique em Desinstalar/Alterar ou Desinstalar.

Espaço de memória livre insuficiente.

22 Manual do Utilizador

• Clique com o botão direito do rato numa área em branco na barra de tarefas e abra o Gestor de Tarefas. Em seguida, termine algumas tarefas que não esteja a executar.

• Instale módulos de memória adicionais.

Problemas da unidade de armazenamento

Problema

Algumas ou todas as unidades de armazenamento estão ausentes no menu do BIOS.

Problemas de software

Problema

Alguns programas não funcionam como esperado.

Solução

• Certifique-se de que os cabos de alimentação e de sinal de todas

as unidades de armazenamento estão corretamente ligados.

• Certifique-se de que o computador está corretamente configurado

para suportar as unidades de armazenamento. – Se o computador estiver instalado com unidades de

armazenamento SATA, certifique-se de que está instalado o módulo de ativação da unidade de armazenamento SATA (uma a cinco unidades de armazenamento).

– Se o computador tiver unidades de armazenamento SAS

instaladas, certifique-se de que o módulo de ativação de unidades de armazenamento SAS (uma a cinco unidades de armazenamento) ou adaptador LSI MegaRAID SAS está instalado.

Solução

1. Verifique se o problema é causado por um programa. a. Certifique-se de que o software é compatível com o

computador. Consulte as informações fornecidas com o software, para obter mais informações.

b. Verifique se o restante software funciona corretamente no

computador.

c. Verifique se o software que está a utilizar funciona noutro

computador.

2. Se o problema for causado por um programa:

• Consulte a documentação impressa que acompanha o

programa ou o sistema de ajuda do programa.

• Atualize o programa.

• Desinstale o programa e volte a instalá-lo. Para transferir um

programa que esteja pré-instalado no computador, aceda a

https://pcsupport.lenovo.com e siga as instruções no ecrã.

Recuperação

Esta secção apresenta as informações de recuperação do sistema operativo Windows 10. Certifique-se de que lê e segue as instruções de recuperação no ecrã. Os dados no computador poderão ser eliminados durante o processo de recuperação. Para evitar a perda de dados, crie uma cópia de segurança de todos os dados que pretende manter.

Restaurar ficheiros do sistema e definições para um ponto anterior

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Clique em Recuperação ➙ Abrir o Restauro do Sistema. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 23

Restaurar os seus ficheiros a partir de cópia de segurança

Nota: Se utilizar a ferramenta Histórico de Ficheiros para restaurar os ficheiros a partir de uma cópia de

segurança, certifique-se de que criou anteriormente uma cópia de segurança dos dados com esta ferramenta.

1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.

2. Clique em Histórico de Ficheiros ➙ Restaurar ficheiros pessoais. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Repor o computador

No processo de reposição, pode optar por manter os seus ficheiros ou por removê-los quando reinstala o sistema operativo.

Nota: Os itens da interface gráfica do utilizador (GUI) poderão ser alterados sem aviso prévio.

1. Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique em Definições ➙ Atualizar e Segurança ➙ Recuperação.

2. Na secção Repor este PC, faça clique em Introdução.

3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor o computador.

Utilizar opções avançadas

1. Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique em Definições ➙ Atualizar e Segurança ➙ Recuperação.

2. Na secção Arranque avançado, faça clique em Reiniciar agora ➙ Resolução de problemas ➙ Opções avançadas.

3. Selecione a opção preferencial e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Recuperação automática do Windows

Nota: Certifique-se de que o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA durante o processo de

recuperação.

O ambiente de recuperação do Windows no computador funciona de forma independente em relação ao sistema operativo Windows 10. Permite recuperar ou reparar o sistema operativo mesmo que o sistema operativo Windows 10 não inicie.

Após a falha de duas tentativas de arranque consecutivas, o ambiente de recuperação do Windows é iniciado automaticamente. Em seguida, pode escolher as opções de reparação e recuperação seguindo as instruções apresentadas no ecrã.

Criar e utilizar um dispositivo USB de recuperação

Recomenda-se que crie uma unidade USB de recuperação o mais cedo possível como cópia de segurança dos programas de recuperação do Windows. Com a unidade USB de recuperação, é possível resolver e corrigir problemas, mesmo se os programas de recuperação do Windows pré-instalados se encontrarem danificados.

Criar uma unidade USB de recuperação Atenção: O processo de criação elimina todos os dados guardados na unidade USB. Para evitar a perda de

dados, crie uma cópia de segurança de todos os dados que pretende manter.

1. Certifique-se de que o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA.

2. Prepare uma unidade USB com pelo menos 16 GB de capacidade de armazenamento. A capacidade USB real depende do tamanho da imagem de recuperação.

3. Ligue a unidade USB preparada ao computador.

Manual do Utilizador

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