Lenovo IdeaCentre G5 14IMB05, IdeaCentre G5 14AMR05, IdeaCentre C5 14IMB05 User Guide [ru]

Руководство пользователя

IdeaCentre Gaming 5 (14L, 05) IdeaCentre Creator 5 (14L, 05)

Прочтите вначале

Прежде чем использовать этот документ и сам продукт, обязательно ознакомьтесь со следующими разделами:

• Приложение A «Важная информация по технике безопасности» на странице 65

• Руководство по технике безопасности и гарантии

• Руководство по установке

Первое издание (Август 2020)

ОГОВОРКА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ПРАВ. Если данные или программное обеспечение предоставляются в соответствии с договором Управления служб общего назначения США (General Services Administration, GSA), на их использование, копирование и разглашение распространяются ограничения, предусмотренные договором № GS-35F-05925.

Содержание

Об этой документации . . . . . . . . . iii

Глава 1. Знакомство с

компьютером . . . . . . . . . . . . . . 1

Вид спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Вид сзади . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Компоненты и спецификации. . . . . . . . . . 5

Заявление о скорости передачи данных

через интерфейс USB . . . . . . . . . . . 5

Глава 2. Начало работы с

компьютером . . . . . . . . . . . . . . 7

Начало работы с Windows 10 . . . . . . . . . . 7

Учетная запись Windows . . . . . . . . . . 7

Пользовательский интерфейс Windows. . . . 8

Подключение к сетям . . . . . . . . . . . . . 9

Подключение к проводной сети Ethernet . . . 9

Подключение к сетям Wi-Fi . . . . . . . . . 9

Использование Lenovo Vantage . . . . . . . . . 9

Использование мультимедиа . . . . . . . . . 10

Использование звука . . . . . . . . . . 10

Глава 3. Подробнее о

компьютере . . . . . . . . . . . . . . 11

Управление питанием . . . . . . . . . . . . 11

Настройка поведения кнопки питания . . . 11

Настройка плана электропитания . . . . . 11

Передача данных. . . . . . . . . . . . . . 11

Подключение к устройству с поддержкой

Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . 11

Использование мультимедийной карты. . . 12 Использование интеллектуального зажима для

кабеля . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Блокировка компьютера. . . . . . . . . . . 13

Приобретение аксессуаров . . . . . . . . . 15

Проблемы с программным

обеспечением . . . . . . . . . . . . . 23

Восстановление . . . . . . . . . . . . . . 23

Восстановление предыдущего состояния

системных файлов и параметров . . . . . 23

Восстановление файлов из резервной

копии . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Переустановка компьютера . . . . . . . 24

Использование дополнительных

параметров . . . . . . . . . . . . . . 24

Автоматическое восстановление

Windows . . . . . . . . . . . . . . . 24

Создание и использование USB-

устройства восстановления . . . . . . . 24

Обновление драйверов устройств . . . . . 25

Глава 5. Замена CRU . . . . . . . . . 27

Что такое CRU . . . . . . . . . . . . . . . 27

Замена CRU . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Шнур питания . . . . . . . . . . . . . 28

Кожух компьютера . . . . . . . . . . . 29

Лицевая панель. . . . . . . . . . . . . 31

Устройство хранения данных 2,5 дюйма (в

некоторых моделях). . . . . . . . . . . 34

Отсек устройства хранения данных . . . . 36

Устройство хранения данных 3,5 дюйма . . 42 Резиновый соединитель устройства

хранения данных . . . . . . . . . . . . 44

Твердотельный диск M.2 . . . . . . . . . 45

Модули памяти . . . . . . . . . . . . . 47

Блок радиатора и вентилятора

микропроцессора. . . . . . . . . . . . 50

Карта PCI-Express . . . . . . . . . . . 51

Держатель карты PCI-Express . . . . . . 54

Плоская круглая батарейка. . . . . . . . 55

Блок питания. . . . . . . . . . . . . . 57

Глава 4. Устранение неполадок, диагностика и восстановление . . . 17

Основная процедура устранения проблем

компьютера . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Устранение неполадок . . . . . . . . . . . 17

Проблемы при запуске . . . . . . . . . 18

Проблемы с воспроизведением звука . . . 19

Проблемы с сетью . . . . . . . . . . . 19

Проблемы производительности . . . . . . 22

Проблемы, связанные с устройствами

хранения данных . . . . . . . . . . . . 23

Глава 6. Справка и поддержка . . . 61

Ресурсы для самостоятельного устранения

неполадок. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Как обратиться в центр поддержки клиентов

Lenovo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Перед тем как связаться с Lenovo . . . . . 62

Центр поддержки клиентов Lenovo . . . . 62

Приобретение дополнительных услуг . . . . . 63

Приложение A. Важная информация по технике

безопасности . . . . . . . . . . . . . 65

Приложение B. Информация о специальных возможностях и

эргономике . . . . . . . . . . . . . . 81

Приложение C. Информация о

соответствии . . . . . . . . . . . . . 85

Приложение D. Замечания и

товарные знаки . . . . . . . . . . . . 99

ii Руководство пользователя

Об этой документации

• В зависимости от модели компьютера некоторые дополнительные компоненты, функции и

программы могут быть недоступны.

• В зависимости от версии операционной системы и программ некоторые инструкции

пользовательского интерфейса могут не применяться к вашему компьютеру.

• Содержимое документа может быть изменено без уведомления. Lenovo постоянно

совершенствует документацию компьютера, в том числе это Руководство пользователя. Получить всю актуальную документацию можно по адресу:

https://pcsupport.lenovo.com

• Корпорация Microsoft® периодически вносит изменения в функции операционной системы

Windows документации становятся устаревшими. Для получения самой актуальной информации см. ресурсы корпорации Майкрософт.

• Это руководство распространяется на модели продуктов Lenovo, перечисленные ниже. Ваша

модель продукта может выглядеть несколько иначе, чем на рисунках в данном руководстве пользователя.

Название модели Типы компьютеров

через Центр обновления Windows. В результате некоторые сведения в этой

IdeaCentre G5 14IMB05

IdeaCentre G5 14AMR05 90Q0, 90Q1

IdeaCentre C5 14IMB05 90R7, 90R8

90NR, 90N9

iv Руководство пользователя

Глава 1. Знакомство с компьютером

Вид спереди

Служит для включения компьютера.

Чтобы выключить компьютер, откройте меню Пуск, нажмите выберите Завершение работы.

1. Кнопка питания

2. Разъем для гарнитуры Служит для подключения к компьютеру гарнитуры или наушников.

3. Разъем USB-C Gen 1)

™

(USB 3.2

Индикатор на кнопке питания показывает состояние системы компьютера.

• Горит: компьютер включен.

• Отключен: компьютер находится в режиме гибернации.

• Мигает: компьютер находится в спящем режиме.

• Заряжайте совместимые с USB-C устройства, используя выходное напряжение 5 В и ток 3 А.

• Передача данных при скорости USB 3.2 Gen 1 — до 5 Гбит/с.

• Подключайте совместимые с USB-C аксессуары, чтобы расширить функциональность компьютера. Купить аксессуары USB-C можно на сайте

https://www.lenovo.com/accessories.

Питание и

4. Разъемы USB 3.2 Gen 1 (2)

5. Гнездо для карты SD*

* в некоторых моделях

Подключение устройств, поддерживающих интерфейс USB, например USBклавиатуры, USB-мыши, USB-накопителя или USB-принтера.

Поддерживаемые карты:

• Карта Secure Digital (SD)

• Карта Secure Digital eXtended-Capacity (SDXC) UHS-1

• Карта Secure Digital High-Capacity (SDHC) UHS-1

Примечания:

• Компьютер не поддерживает защиту содержимого на носителе с возможностью записи (CPRM) для карты SD.

См. раздел «Использование мультимедийной карты» на странице 12.

Руководство пользователя

Вид сзади

1. Линейный аудиовыход

2. Выходной разъем HDMI™ 1.4

3. Выходной разъем VGA

4. Разъемы USB 2.0 (4)

5. Разъем Ethernet

6. Антенны беспроводной связи

Служит для передачи звуковых сигналов с компьютера на внешние устройства, например стереодинамики с питанием от сети, наушники или мультимедийные клавиатуры. Чтобы подключить стереосистему или другое внешнее записывающее устройство, соедините кабелем разъем линейного аудиовхода устройства с разъемом линейного аудиовыхода компьютера.

Примечание: Если компьютер оснащен и линейным аудиовыходом, и разъемом для гарнитуры или наушников, всегда используйте разъем для гарнитуры или наушников для любых типов наушников или гарнитуры. Разъем для наушников не поддерживает микрофоны гарнитуры.

Служит для передачи звуковых и видеосигналов с компьютера на другое аудио- или видеоустройство, например монитор высокого разрешения. Дополнительные сведения см. по ссылке

hdmi_1_4/index.aspx

Служит для передачи видеосигналов с компьютера на другое видеоустройство, например монитор.

Используется для подключения к локальной сети (LAN). Если индикатор горит, компьютер подключен к локальной сети. Когда индикатор мигает, передаются данные.

Передача и прием радиосигналов беспроводной локальной сети и Bluetooth.

https://www.hdmi.org/manufacturer/

Глава 1. Знакомство с компьютером 3

Примечание: Антенны не видны снаружи компьютера.

В эту область устанавливаются карты PCI-Express для повышения производительности компьютера. В зависимости от модели компьютера разъемы в этой области могут отличаться.

7. Область для установки карты PCI-Express

8. Разъем шнура питания Служит для подключения шнура питания к компьютеру для подачи питания.

Примечание: Дискретную видеокарту можно установить в соответствующее гнездо для карты PCI Express (PCIe). Если такая карта установлена, убедитесь, что используются разъемы на карте, а не соответствующие разъемы на компьютере.

9. Скоба для навесного замка

10. Гнездо для защитного замка

Служит для блокировки кожуха компьютера с помощью навесного замка.

Служит для закрепления компьютера на столе или другой поверхности с помощью тросового замка Kensington.

4 Руководство пользователя

Компоненты и спецификации

1. Нажмите кнопку Пуск правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню «Пуск».

Конфигурация оборудования

Блок питания

2. Щелкните значок Диспетчер устройств. Введите пароль администратора или укажите подтверждение (если появится соответствующий запрос).

• 260 Вт с автоматическим контролем напряжения

• 310 Вт с автоматическим контролем напряжения

• 380 Вт с автоматическим контролем напряжения

Микропроцессор

Память

Устройство хранения данных

Расширение

Сетевые функции

Для просмотра сведений о микропроцессоре своего компьютера щелкните кнопку Пуск и выберите Система.

Модуль памяти с двухрядным расположением выводов (DIMM) и удвоенной скоростью обмена данными, четвертое поколение (DDR4).

Чтобы просмотреть емкость устройства хранения данных на своем компьютере, нажмите кнопку Пуск правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню «Пуск», а затем нажмите Управление дисками.

Примечание: Емкость устройства хранения данных, указываемая системой, меньше номинальной емкости.

• Гнездо для карты SD*.

• Гнезда для модулей памяти DDR4 DIMM.

• Гнездо для твердотельного диска M.2 (2280).

• Отсеки устройств хранения данных: – отсек устройства хранения данных, 2,5 дюйма.

– отсек устройства хранения данных 3,5 дюйма

• Bluetooth.

• Локальная сеть Gigabit Ethernet.

• Беспроводная локальная сеть

* в некоторых моделях

Заявление о скорости передачи данных через интерфейс USB

В зависимости от многих факторов, таких как вычислительная мощность компьютера и периферийных устройств, свойства файлов и другие особенности конфигурации системы и условий эксплуатации, фактическая скорость передачи данных через разные разъемы USB этого устройства будет различаться и будет ниже указанной далее скорости обмена данными для каждого соответствующего устройства.

USB-устройство Скорость обмена данными (Гбит/с)

3.1 Gen 1/3.2 Gen 1

3.1 Gen 2/3.2 Gen 2

3.2 Gen 2 × 2

Глава 1. Знакомство с компьютером 5

6 Руководство пользователя

Глава 2. Начало работы с компьютером

Начало работы с Windows 10

Изучите основные концепции Windows 10 и приступите к работе немедленно. Подробные сведения о Windows 10 см. в справочной информации по Windows.

Учетная запись Windows

Для использования операционной системы Windows требуется учетная запись пользователя. Это может быть учетная запись пользователя Windows или учетная запись Microsoft.

Учетная запись пользователя Windows

При запуске Windows в первый раз будет предложено создать учетную запись пользователя Windows. Первая созданная учетная запись является учетной записью администратора. С помощью учетной записи администратора можно создать дополнительные учетные записи пользователей или изменить типы учетных записей следующим образом:

1. Откройте меню Пуск и выберите Параметры ➙ Учетные записи ➙ Семья и другие пользователи.

2. Следуйте инструкциям на экране.

Учетная запись Майкрософт

Для входа в операционную систему Windows также можно использовать учетную запись Майкрософт.

Чтобы создать учетную запись Microsoft, перейдите на страницу регистрации Microsoft по адресу

https://signup.live.com и следуйте инструкциям на экране.

С помощью учетной записи Майкрософт можно:

• Выполнить разовый вход в систему при использовании других служб Майкрософт, таких как OneDrive, Skype и Outlook.com.

• Синхронизировать личные настройки с другими устройствами под управлением Windows.

Пользовательский интерфейс Windows

1. Учетная запись

2. Документы

3. Изображения

4. Параметры

5. Питание

6. Кнопка «Пуск»

7. Поиск Windows

8. Представление задач

9. Область уведомлений

Windows

10. Значок состояния аккумулятора

11. Значок сети

Изменение параметров учетной записи, блокировка компьютера или выход из текущей учетной записи.

Откройте папку Документы, в которой по умолчанию сохраняются полученные файлы.

Откройте папку Изображения, в которой по умолчанию сохраняются полученные изображения.

Запуск параметров.

Завершение работы, перезапуск или перевод компьютера в спящий режим.

Открытие меню Пуск.

Введите искомый термин в поле поиска и получите результаты на компьютере и в Интернете.

Отображение всех открытых приложений и переключение между ними.

Отображение уведомлений и состояния некоторых функций.

Отображение состояния питания и изменение параметров аккумулятора или питания. Если компьютер не подключен к сети переменного тока, значок изменится на

Подключение к доступной беспроводной сети и отображение состояния сети. При подключении к проводной сети, значок изменится на

12. Центр уведомлений

Отображение последних уведомлений из приложений и предоставление быстрого доступа к некоторым функциям.

Открытие меню «Пуск»

• Нажмите кнопку Пуск.

• Нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре.

Руководство пользователя

Открытие контекстного меню «Пуск» Нажмите кнопку Пуск правой кнопкой мыши.

Доступ к панели управления

• Откройте меню Пуск и щелкните Служебные — Windows ➙ Панель управления.

• Используйте функцию Windows Search.

Запуск приложения

• Откройте меню Пуск и выберите приложение, которое требуется запустить.

• Используйте функцию Windows Search.

Подключение к сетям

Компьютер можно подключить с помощью проводной или беспроводной сети.

Подключение к проводной сети Ethernet

Подключите компьютер к локальной сети кабелем Ethernet с помощью разъема Ethernet на компьютере.

Подключение к сетям Wi-Fi

1. Щелкните значок сети в области уведомлений Windows. Появится список доступных беспроводных сетей.

2. Выберите доступную для подключения сеть. Введите необходимую информацию.

Использование Lenovo Vantage

Lenovo Vantage — это предустановленное настраиваемое комплексное решение, которое помогает поддерживать актуальность ПО компьютера с помощью автоматических обновлений и исправлений, настраивать параметры оборудования и получать персонализированную поддержку.

Доступ к Lenovo Vantage

Откройте меню Пуск и щелкните Lenovo Vantage. Можно также ввести Lenovo Vantage в поле поиска.

Чтобы загрузить последнюю версию Lenovo Vantage, перейдите в Microsoft Store и выполните поиск по имени приложения.

Ключевые функции

В Lenovo Vantage можно выполнять следующие действия:

• Удобная проверка состояния устройства и настройка его параметров.

• Скачивание и установка обновлений UEFI BIOS, микропрограммы и драйверов для поддержания ПО на компьютере в актуальном состоянии.

• Отслеживание работоспособности компьютера и его защита от внешних угроз.

• Проверка состояния гарантии компьютера (в сети).

Глава 2. Начало работы с компьютером 9

• Использование Руководства пользователя и других полезных статей.

Примечания:

• Доступные функции различаются в зависимости от модели компьютера.

• Lenovo Vantage предоставляет периодические обновления функций, которые позволяют повысить эффективность работы с компьютером. Описание функций может отличаться от фактически доступных в вашем пользовательском интерфейсе.

Использование мультимедиа

Подключайте к компьютеру различные устройства (например, камеру, монитор или динамики) для работы или развлечений.

Использование звука

Для улучшения качества звука подключите к аудиоразъему динамики, наушники или гарнитуру.

Настройка громкости

1. Щелкните значок регулировки громкости в области уведомлений Windows на панели задач.

2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить громкость. Для выключения звука щелкните значок динамика.

Изменение параметров звука

1. Откройте Панель управления и выберите представление в виде категорий.

2. Щелкните Оборудование и звук ➙ Звук.

3. Измените необходимые параметры.

Руководство пользователя

Глава 3. Подробнее о компьютере

Управление питанием

Воспользуйтесь информацией в этом разделе, чтобы добиться оптимального баланса между производительностью системы и эффективностью использования энергии.

Настройка поведения кнопки питания

Можно определить действие кнопки питания по своему желанию. Например, при нажатии кнопки питания компьютер может выключаться или переводиться в спящий режим либо режим гибернации.

Чтобы изменить действие, выполняемое при нажатии кнопки питания, выполните следующие операции.

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Нажмите Управление электропитанием ➙ Действия кнопок питания.

3. Измените необходимые параметры.

Настройка плана электропитания

Для компьютеров, совместимых с ENERGY STAR®, активируется приведенный ниже план электропитания, когда компьютеры находятся в режиме ожидания в течение указанного периода времени.

Табл. 1. План электропитания по умолчанию (при питании от сети переменного тока)

• Выключение дисплея: 10 мин

• Переход в спящий режим: 25 мин

Чтобы вывести компьютер из спящего режима, нажмите на клавиатуре любую клавишу.

Чтобы сбросить план электропитания для обеспечения оптимального баланса между производительностью системы и ее энергопотреблением, выполните следующие действия.

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Щелкните Управление электропитанием и выберите или настройте требуемый план

электропитания.

Передача данных

С помощью встроенной технологии Bluetooth можно быстро передавать файлы между устройствами с одинаковыми функциями. Можно также установить диск или мультимедийную карту для передачи данных.

Подключение к устройству с поддержкой Bluetooth

К компьютеру можно подключить поддерживающие Bluetooth устройства всех типов, например клавиатуру, мышь, смартфон или динамики. Для успешного подключения размещайте устройства не далее 10 метров (33 футов) от компьютера.

1. Включите Bluetooth на компьютере.

a. Откройте меню Пуск и нажмите Параметры ➙ Устройства ➙ Bluetooth и другие

устройства.

b. Включите переключатель Bluetooth.

2. Щелкните Добавить Bluetooth или другое устройство ➙ Bluetooth.

3. Выберите устройство Bluetooth, затем следуйте инструкциям на экране.

Устройство Bluetooth автоматически подключится к компьютеру в следующий раз, если два устройства будут находиться поблизости друг от друга при включенной функции Bluetooth. Bluetooth можно использовать для передачи данных или удаленного управления и взаимодействия.

Использование мультимедийной карты

Если компьютер оснащен гнездом для карты SD, ознакомьтесь с указанной далее информацией.

Установка мультимедийной карты

1. Найдите гнездо для карты SD.

2. Убедитесь, что металлические контакты на карте направлены в сторону контактов в гнезде для карты SD. Плотно вставьте карту в гнездо для карты SD.

Извлечение мультимедийной карты Внимание: Прежде чем извлечь мультимедийную карту, отключите ее в операционной системе

Windows. В противном случае данные на карте могут быть повреждены или утеряны.

1. Щелкните треугольный значок в области уведомлений Windows, чтобы отобразить скрытые значки. Затем щелкните правой кнопкой мыши значок Безопасное извлечение устройств и дисков.

2. Выберите соответствующий элемент, чтобы отключить карту в операционной системе Windows.

3. Нажмите на карту и извлеките ее из компьютера. Сохраните карту в надежном месте для дальнейшего использования.

Использование интеллектуального зажима для кабеля

Примечание: Вы можете приобрести интеллектуальный зажим для кабеля компании Lenovo.

Руководство пользователя

Зафиксируйте устройства (например, клавиатуру и мышь) на компьютере с помощью интеллектуального зажима для кабеля.

1. Вставьте зажим

1 в гнездо для фиксации кабеля 3 .

2. Пропустите кабель, который необходимо зафиксировать, через пазы в интеллектуальном зажиме

для кабеля.

3. Нажмите зажим

2 в гнезде для фиксации кабеля 4 , чтобы он встал на место.

Блокировка компьютера

Примечание: Вы несете ответственность за оценку, выбор и использование блокирующих устройств

и средств защиты. Компания Lenovo не дает никаких комментариев, оценок и гарантий относительно работы, качества и эффективности блокирующих устройств и функции безопасности. Замки на компьютере можно приобрести в компании Lenovo.

Глава 3. Подробнее о компьютере 13

Навесной замок

Блокировка кожуха компьютера навесным замком предотвращает несанкционированный доступ внутрь компьютера.

Замок для троса Kensington

Служит для закрепления компьютера на столе или другом предмете с помощью замка для троса типа Kensington.

14 Руководство пользователя

Приобретение аксессуаров

Компания Lenovo предлагает ряд аппаратных аксессуаров и обновлений, позволяющих пользователям расширить возможности компьютера. Можно приобрести модули памяти, устройства хранения данных, сетевые карты, адаптеры питания, клавиатуры, мыши и другие компоненты.

Приобрести устройства можно на веб-сайте Lenovo по следующему адресу

accessories

https://www.lenovo.com/

Глава 3. Подробнее о компьютере 15

16 Руководство пользователя

Глава 4. Устранение неполадок, диагностика и восстановление

В этой главе приведены решения по устранению неполадок компьютера. В качестве исходной процедуры для устранения неполадок компьютера используйте основную процедуру.

Основная процедура устранения проблем компьютера

Предварительное требование

Перед началом работы прочитайте раздел Приложение A «Важная информация по технике безопасности» на странице 65 и распечатайте представленные ниже инструкции.

1. Убедитесь, что:

a. Кабели всех подключенных устройств подсоединены правильно и надежно. b. Все компоненты установлены правильно. c. Все подключенные устройства, питающиеся от сети переменного тока, подключены к

правильно заземленным и исправным электрическим розеткам.

d. Все подключенные устройства включены в UEFI BIOS.

2. Проверьте с помощью антивирусной программы, не заражен ли компьютер вирусами. Если

программа обнаружит вирус, то удалите его.

3. Откройте раздел «Устранение неполадок» на странице 17 и выполните инструкции по устранению

неполадки, с которой вы столкнулись.

4. Восстановите операционную систему. См. раздел «Восстановление» на странице 23.

5. Если проблема сохраняется, обратитесь в компанию Lenovo. См. раздел Глава 6 «Справка и

поддержка» на странице 61.

Устранение неполадок

При помощи информации по устранению неполадок можно устранить неполадки с явными признаками.

Проблемы при запуске

Проблема

При нажатии кнопки питания компьютер не включается.

Операционная система не запускается с правильного устройства хранения данных или не запускается вообще

Решение

• Проверьте, правильно ли подключен шнур питания к задней панели компьютера и включен ли он в исправную электрическую розетку.

• Если на задней панели компьютера есть дополнительная кнопка питания, убедитесь, что она включена.

• Индикатор питания на лицевой панели компьютера горит.

• Переключатель напряжения компьютера установлен в положение, соответствующее напряжению в розетке.

• Проверьте, правильно ли подключены все сигнальные кабели и кабели питания устройств хранения данных.

• Убедитесь в том, что устройство хранения данных, с которого загружается компьютер, задано в UEFI BIOS в качестве первого загрузочного устройства.

• В редких случаях неполадка может заключаться в повреждении устройства хранения данных, на котором установлена операционная система. В таких случаях может потребоваться его замена.

• Если компьютер оснащен памятью Optane: – Убедитесь, что модуль памяти Optane не извлечен.

– Убедитесь, что модуль памяти Optane не поврежден.

Проверьте модуль памяти Optane с помощью средств диагностики.

Перед запуском операционной системы компьютер выдает несколько звуковых сигналов.

Убедитесь, что на клавиатуре нет залипших клавиш.

18 Руководство пользователя

Проблемы с воспроизведением звука

Проблема

В операционной системе не воспроизводится звук.

Решение

• Если вы используете внешние колонки с автономным питанием

и на них есть выключатель питания, убедитесь в том, что: – Выключатель стоит в положении Вкл.

– Шнур питания колонок подключен к правильно заземленной

электрической розетке.

• Если в колонках есть регулятор громкости звука, проверьте,

не установлен ли слишком низкий уровень громкости.

• Щелкните значок регулировки громкости в области

уведомлений Windows на панели задач. Проверьте параметры динамика и громкости. Не отключайте звук динамика и не устанавливайте слишком низкий уровень громкости.

• Если на вашем компьютере есть такая панель, проверьте, не

установлен ли слишком низкий уровень громкости.

• Проверьте, подключены ли колонки (и наушники, если вы их

используете) к правильному разъему на компьютере. Как правило, кабели колонок имеют тот же цвет, что и аудиоразъем.

Примечание: Если к аудиоразъему компьютера подключены колонки или наушники, внутренний динамик компьютера (если он есть) отключен. Как правило, если в один из разъемов расширения установлен звуковой контроллер, то встроенные аудиосредства материнской платы отключены. Поэтому нужно использовать звуковые разъемы на аудиоконтроллере.

• Убедитесь, что запущенная программа рассчитана на работу в

ОС Microsoft Windows. Если программа предназначена для работы в DOS, то она не может использовать функции звука Windows. Программу необходимо настроить для использования эмуляции SoundBlaster Pro или SoundBlaster.

• Проверьте, правильно ли установлены драйверы

аудиоустройств.

В дополнительных параметрах звука выберите в качестве

Нет звука в гарнитуре или наушниках.

Работает только одна колонка.

звукового устройства вывода по умолчанию гарнитуру или наушники.

• Убедитесь, что штекер кабеля колонок до конца вставлен в

разъем на компьютере.

• Убедитесь в надежности подключения кабеля, соединяющего

левую и правую колонки.

• Проверьте, правильно ли установлены параметры баланса.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок регулировки громкости в области уведомлений Windows на панели задач. Затем щелкните Открыть микшер громкости и выберите нужный динамик.

2. Щелкните значок динамика в верхней части регулятора громкости, а затем выберите вкладку Уровни.

Проблемы с сетью

Примечание: Функции Wi-Fi и Bluetooth являются дополнительными.

Глава 4. Устранение неполадок, диагностика и восстановление 19

Проблема

Не удается подключить компьютер к локальной сети Ethernet.

Решение

• Подключите кабель от разъема Ethernet к разъему RJ45 концентратора.

• Включите функцию локальной сети Ethernet в UEFI BIOS.

• Включите адаптер локальной сети Ethernet.

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Щелкните Управление сетями и общим доступом ➙ Изменение параметров адаптера.

3. Щелкните правой кнопки мыши значок адаптера локальной сети Ethernet и выберите команду Включить.

• Обновите или переустановите драйвер локальной сети Ethernet.

• Установите все программное обеспечение, необходимое для функционирования сетевой среды. По вопросам сетевого программного обеспечения обращайтесь к администратору вашей локальной сети.

• Установите одинаковый дуплексный режим для порта коммутатора и адаптера. Если на адаптере был настроен полный дуплекс, убедитесь, что порт коммутатора также настроен для работы в режиме полного дуплекса. Указание неправильного режима передачи может привести к снижению производительности, потере данных или разрыву соединения.

При использовании компьютера с поддержкой Gigabit Ethernet на скорости 1000 Мбит/с происходит сбой подключения по локальной сети Ethernet или возникают ошибки.

Не работает функция Wake On LAN (WOL). Включите функцию Wake On LAN в UEFI BIOS.

Не работает функция Wi-Fi.

Подключите разъем сетевого кабеля к разъему Ethernet. Используйте кабель категории 5 и коммутатор/концентратор 100 BASE-T (а не 100 BASE-X).

• Включите функцию Wi-Fi в UEFI BIOS.

• Включите все устройства Wi-Fi.

1. Щелкните кнопку Пуск правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню Пуск.

3. Разверните раздел Сетевые адаптеры для отображения всех сетевых устройств.

4. Щелкните правой кнопкой мыши каждое устройство Wi-Fi и выберите команду Включить устройство.

• Включите функцию Wi-Fi в параметрах Windows.

1. Открытие меню Пуск.

2. Щелкните Параметры ➙ Сеть и Интернет ➙ Wi-Fi.

3. Включите функцию Wi-Fi.

• Обновите или переустановите драйвер Wi-Fi.

20 Руководство пользователя

Проблема

Не работает функция Bluetooth.

Решение

• Включите функцию Bluetooth в UEFI BIOS.

• Включите все устройства Bluetooth.

1. Щелкните кнопку Пуск правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню Пуск.

3. Разверните раздел Bluetooth для отображения всех устройств Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши каждое устройство Bluetooth и выберите команду Включить устройство.

4. Разверните раздел Сетевые адаптеры для отображения всех сетевых устройств. Щелкните правой кнопкой мыши каждое устройство Bluetooth и выберите команду Включить устройство.

• Включите радиомодуль Bluetooth.

1. Открытие меню Пуск.

2. Нажмите Параметры ➙ Устройства ➙ Bluetooth и другие устройства.

3. Включите переключатель Bluetooth, чтобы активировать функцию Bluetooth.

• Обновите или переустановите драйвер Bluetooth.

Нет звука в гарнитуре или наушниках Bluetooth.

В дополнительных параметрах звука выберите в качестве звукового устройства вывода по умолчанию гарнитуру или наушники Bluetooth.

Глава 4. Устранение неполадок, диагностика и восстановление 21

Проблемы производительности

Проблема

В устройствах хранения данных имеются чрезмерно фрагментированные файлы.

Недостаточно свободного места в устройстве хранения данных.

Решение

Примечание: В зависимости от емкости устройств хранения

данных и объема хранящихся в них данных дефрагментация диска может занять несколько часов.

1. Закройте все открытые программы и окна.

2. Открытие меню Пуск.

3. Щелкните Служебные — Windows ➙ Проводник ➙ Этот компьютер.

4. Щелкните правой кнопкой мыши диск С и выберите Свойства.

5. Откройте вкладку Сервис.

6. Щелкните Оптимизировать. Выберите нужный диск и щелкните Оптимизировать.

7. Следуйте инструкциям на экране.

• Очистите папки «Входящие», «Исходящие» и «Удаленные» в приложении электронной почты.

• Очистите диск C.

1. Открытие меню Пуск.

2. Щелкните Служебные — Windows ➙ Проводник ➙ Этот компьютер.

3. Щелкните правой кнопкой мыши диск С и выберите Свойства.

4. Проверьте объем свободного пространства на диске, а затем щелкните Очистка диска.

5. Откроется список категорий ненужных файлов. Выберите категорию, которую требуется удалить, и нажмите кнопку ОК.

• Выключите некоторые компоненты Windows или удалите ненужные программы.

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Нажмите Программы и компоненты.

3. Выполните одно из указанных ниже действий. – Для выключения некоторых компонентов Windows

щелкните Включение или отключение компонентов Windows. Следуйте инструкциям на экране.

– Чтобы удалить ненужные программы, выберите

программу, которую требуется удалить, и щелкните Удалить/Изменить или Удалить.

Недостаточно памяти.

22 Руководство пользователя

• Щелкните правой кнопки мыши в пустой области панели задач и откройте диспетчер задач. Затем завершите некоторые задачи, которые вы не выполняете.

• Установите дополнительные модули памяти.

Проблемы, связанные с устройствами хранения данных

Проблема

В меню BIOS не отображаются некоторые или все устройства хранения данных.

Решение

• Проверьте, правильно ли подключены сигнальные кабели и

кабели питания всех устройств хранения данных.

• Проверьте, правильно ли настроен компьютер для поддержки

устройств хранения данных. – Если компьютер оснащен устройствами хранения данных

SATA, убедитесь в наличии установленного вспомогательного модуля устройств хранения данных SATA (одного для пяти устройств хранения данных).

– Если компьютер оснащен устройствами хранения данных

SAS, убедитесь в наличии установленного вспомогательного модуля устройств хранения данных SAS (одного для пяти устройств хранения данных) или адаптера LSI MegaRAID SAS.

Проблемы с программным обеспечением

Проблема

Некоторые программы не работают должным образом.

Решение

1. Проверьте, не вызвана ли проблема программой. a. Убедитесь, что программное обеспечение совместимо с

компьютером. Дополнительную информацию см. в документации по программному обеспечению.

b. Убедитесь, что другое программное обеспечение

правильно работает на компьютере.

c. Убедитесь, что используемое программное обеспечение

работает на другом компьютере.

2. Если проблема вызвана программой, выполните указанные ниже действия:

• Обратитесь к печатной документации, поставляемой с

программой, или к справочной системе программы.

• Обновите программу.

• Удалите программу и снова установите ее. Чтобы

загрузить программу, предустановленную на компьютере, откройте веб-страницу по адресу

pcsupport.lenovo.com

https://

и следуйте инструкциям на экране.

Восстановление

В этом разделе представлены сведения о восстановлении операционной системы Windows 10. Обязательно прочтите инструкции по восстановлению на экране и следуйте им. В ходе процесса восстановления данные на компьютере могут быть удалены. Во избежание потери данных создайте резервную копию всех данных, которые необходимо сохранить.

Восстановление предыдущего состояния системных файлов и параметров

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Щелкните Восстановить ➙ Запуск восстановления системы. Затем следуйте инструкциям на экране.

Глава 4. Устранение неполадок, диагностика и восстановление 23

Восстановление файлов из резервной копии

Примечание: Если для восстановления файлов из резервной копии используется история файлов,

не забудьте предварительно создать там резервную копию своих данных.

1. Перейдите на Панель управления и настройте отображение мелких или крупных значков.

2. Щелкните История файлов ➙ Восстановить личные файлы. Затем следуйте инструкциям на экране.

Переустановка компьютера

В процессе восстановления исходного состояния вы можете выбрать возможность сохранения или удаления своих файлов, а затем переустановить операционную систему.

Примечание: Элементы графического интерфейса пользователя могут быть изменены без уведомления.

1. Откройте меню Пуск и нажмите Параметры ➙ Обновление и безопасность ➙ Восстановление.

2. В разделе Вернуть компьютер в исходное состояние щелкните Начало работы.

3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы вернуть компьютер в исходное состояние.

Использование дополнительных параметров

1. Откройте меню Пуск и нажмите Параметры ➙ Обновление и безопасность ➙ Восстановление.

2. В разделе Особые варианты загрузки щелкните Перезагрузить сейчас ➙ Диагностика ➙ Дополнительные параметры.

3. Выберите предпочитаемый параметр, а затем следуйте инструкциям на экране.

Автоматическое восстановление Windows

Примечание: Убедитесь, что компьютер подключен к сети переменного тока в ходе всей процедуры

восстановления.

Среда восстановления Windows на компьютере способна работать независимо от операционной системы Windows 10. Это позволяет переустановить или восстановить операционную систему, даже если операционная система Windows 10 не загружается.

После двух последовательных неудачных попыток загрузки среда восстановления Windows запускается автоматически. После этого можно выбрать параметры восстановления и переустановки, следуя инструкциям на экране.

Создание и использование USB-устройства восстановления

Рекомендуется как можно скорее создать USB-накопитель восстановления в качестве резервной копии программ восстановления Windows. Имея такой накопитель, можно определять причины неполадок и устранять их, даже если предустановленные программы восстановления Windows повреждены.

Создание USB-накопителя восстановления Внимание: Все данные, хранящиеся в USB-накопителе, в процессе создания будут удалены. Во

избежание потери данных создайте резервную копию всех данных, которые необходимо сохранить.

1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети переменного тока.

Руководство пользователя

+ 78 hidden pages