Lenovo IdeaCentre 3 User Guide [ja]

ユーザー・ガイド

IdeaCentre3(7L,05)

はじめにお読みください

本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、以下に記載されているドキュメントを読んで理解

してください。

•77ページの付録A「重要な安全上の注意」

•「

安全上の注意と保証についての手引き

•「

セットアップ・ガイド

」

第1版(2020年2⽉)

©CopyrightLenovo2020.

制限付き権利に関する通知:データまたはソフトウェアが米国一般調達局(GSA:GeneralServicesAdministration)契約に

準じて提供される場合、使用、複製、または開示は契約番号GS-35F-05925に規定された制限に従うものとします。

⽬次

本書について.............iii

第1章.コンピューターを⾒る.....1

前面....................1

背面....................5

機能および仕様...............8

USBの転送速度に関する声明........8

第2章.コンピューターを初めて使う..9

Windows10を初めて使う...........9

Windowsアカウント...........9

Windowsユーザー・インターフェース...10

ネットワークへの接続...........11

有線イーサネットへの接続........11

Wi-Fiネットワークへの接続.......11

LenovoVantageの使用............11

マルチメディアの使用...........12

オーディオの使用...........12

第3章.コンピューターの探索....13

電源の管理................13

電源ボタンの動作の設定........13

電源プランの設定...........13

データの転送...............13

Bluetoothデバイスの接続........13

光学式ドライブの使用.........14

メディア・カードの使用........14

コンピューターのロック..........15

アクセサリの購入.............16

第4章.トラブルシューティング、診

断、リカバリー............17

コンピューターの問題を修正するための基本手

順....................17

問題判別.................17

起動の問題..............17

オーディオの問題...........18

ネットワークの問題..........19

パフォーマンス上の問題........20

ストレージ・ドライブの問題.......21

CDまたはDVDの問題.........22

シリアル・コネクターの問題.......23

ソフトウェアの問題..........23

リカバリー................23

システム・ファイルおよび設定の以前の時点

への復元...............23

バックアップからのファイルの復元....24

コンピューターのリセット........24

詳細オプションの使用.........24

Windowsの自動回復..........24

リカバリーUSBデバイスの作成.....24

デバイス・ドライバーの更新.......25

第5章.CRU交換部品.........27

CRUとは.................27

CRUの交換................28

IdeaCentre307ADA05..........28

IdeaCentre307IMB05..........49

第6章.サービスとサポート.....73

自己ヘルプ・リソース...........73

電話によるサポート............74

Lenovoに電話をかける前に.......74

Lenovoスマートセンター........74

有償サービスの購入............75

付録A.重要な安全上の注意......77

付録B.ユーザー補助および⼈間⼯学

情報..................91

付録C.Ubuntuオペレーティング・シ

ステムに関する補⾜情報.......95

付録D.規制情報............97

付録E.特記事項および商標.....109

©CopyrightLenovo2020

iiユーザー・ガイド

本書について

•この資料に示す図は、ご使用の製品とは異なる場合があります。

•モデルによっては、オプションの付属品、機能、およびソフトウェア・プログラムが、ご使用のコン

ピューターで使用できない場合があります。

•オペレーティング・システムとプログラムのバージョンによって、一部のユーザー・インターフェース

に関する指示がご使用のコンピューターに該当しない場合があります。

•ドキュメントの内容は予告なしに変更される場合があります。Lenovoは、この「

ド

」など、コンピューターの資料に対して常時改善を行っています。最新の資料を入手するには、

以下のWebサイトにアクセスしてください。

https://pcsupport.lenovo.com

•Microsoft

は、WindowsUpdateを通じてWindows

オペレーティング・システムに定期的な機能変更を行っています。その結果、このドキュメントに記載されている情報の一部が古くなっている可能性があります。Microsoftのリソースで最新情報を参照してください。

•この資料は、以下の製品モデルに適用されます。

モデル名マシン・タイプ(MT)EnergyStarのマシン・タイプ(MT)

IdeaCentre307ADA05

IdeaCentre307IMB05

90MV、90NT90NT

90NB、90NS90NS

ユーザー・ガイ

©CopyrightLenovo2020

iii

ivユーザー・ガイド

第1章コンピューターを⾒る

前面

IdeaCentre307ADA05

押すと、コンピューターがオンになります。

コンピューターの電源をオフにするには、スタートメニューを開き、順にクリックしてからシャットダウンを選択します。

1.電源ボタン

2.光学式ドライブ*光学式ディスク(CD/DVD)からデータを読み取るか、データを書き込みます。

©CopyrightLenovo2020

電源ボタンのインジケーターは、コンピュータのシステム状況を示します。

•オン:コンピューターの電源がオンになっています。

•オフ:コンピューターの電源がオフまたは休止状態になっています。

•点滅:コンピューターはスリープ状態になっています。

電源の

3.セブンインワン・カード・リーダー・スロット*

サポートされているカード:

•SD(SecureDigital)カード

•SDXCUHS-1カード

•SDHCUHS-1カード

•マルチ・メディア・カード・プラス

•マルチ・メディア・カード

•メモリー・スティック・カード

•メモリー・スティック・プロ・カード

注：ご使用のコンピューターは、SDカードのリムーバブル・メディア用コンテンツ保護(CPRM)機能をサポートしません。

4.マイクロホン・コネクター

5.ヘッドセット・コネクター

6.USB2.0コネクター(2個)

7.USB3.2コネクターGen1(2個)

8.光学式ドライブ動作インジケーター*

9.光学式ドライブ・イジェクト/ 閉じるボタン*

*一部のモデル

マイクロホンを接続します。

コンピューターにヘッドセットまたはヘッドホンを接続します。

USBキーボード、USBマウス、USBストレージ・デバイス、USBプリンターなどのUSB対応デバイスを接続します。

このインジケーターは、光学式ドライブが使用中であるときはオンです。

光学式ドライブのトレイをイジェクトしたり閉じたりします。

2ユーザー・ガイド

IdeaCentre307IMB05

押すと、コンピューターがオンになります。

コンピューターの電源をオフにするには、スタートメニューを開き、順にクリックしてからシャットダウンを選択します。

1.電源ボタン電源ボタンのインジケーターは、コンピュータのシステム状況を示します。

•オン:コンピューターの電源がオンになっています。

•オフ:コンピューターの電源がオフまたは休止状態になっています。

•点滅:コンピューターはスリープ状態になっています。

2.光学式ドライブ*光学式ディスク(CD/DVD)からデータを読み取るか、データを書き込みます。

サポートされているカード:

•SD(SecureDigital)カード

•SDXCUHS-1カード

•SDHCUHS-1カード

3.セブンインワン・カード・

リーダー・スロット*

•マルチ・メディア・カード・プラス

•マルチ・メディア・カード

•メモリー・スティック・カード

•メモリー・スティック・プロ・カード

注：ご使用のコンピューターは、SDカードのリムーバブル・メディア用コンテンツ保護(CPRM)機能をサポートしません。

電源の

4.マイクロホン・コネクター

5.ヘッドセット・コネクター

マイクロホンを接続します。

コンピューターにヘッドセットまたはヘッドホンを接続します。

第1章.コンピューターを見る3

6.USB3.2コネクターGen1(4個)

USBキーボード、USBマウス、USBストレージ・デバイス、USBプリンターなどのUSB対応デバイスを接続します。

7.光学式ドライブ動作インジケーター*

8.光学式ドライブ・イジェクト/ 閉じるボタン*

*一部のモデル

このインジケーターは、光学式ドライブが使用中であるときはオンです。

光学式ドライブのトレイをイジェクトしたり閉じたりします。

4ユーザー・ガイド

背面

IdeaCentre307ADA05

1.パッドロック・ループ

2.セキュリティー・ロック・ス

ロット

3.イーサネット・コネクター

4.電源アダプター・コネクターコンピューターの電源機構に電源アダプターを接続します。

5.USB2.0コネクター(4個)

6.HDMI™1.4出力コネクター

パッドロックを使用して、コンピューター・カバーをロックします。

互換性のあるKensingtonスタイルのケーブル・ロックを使用して、コンピューターを机やテーブルなどの備品に固定します。

ローカル・エリア・ネットワーク(LAN)に接続します。インジケーターが点灯している場合、コンピューターがLANに接続されています。インジケーターが点滅している場合は、データの転送中です。

USBキーボード、USBマウス、USBストレージ・デバイス、USBプリンターなどのUSB対応デバイスを接続します。

コンピューターからのビデオおよび音声信号を、高性能モニターなど他のオーディオまたはビデオ・デバイスに送信します。詳細については、

https://www.hdmi.org/manufacturer/hdmi_1_4/index.aspxを参照してください。

第1章.コンピューターを見る5

7.VGA出力コネクター

8.オーディオ・ライン出力コネクター

IdeaCentre307IMB05

コンピューターからのビデオ信号を、モニターなど他のビデオ・デバイスに送信します。

コンピューターから、パワード・ステレオ・スピーカー、ヘッドホン、またはマルチメディア・キーボードなどの外部デバイスにオーディオ信号を送信します。ステレオ・システムやその他の外付け録音デバイスを接続するには、そのデバイスのオーディオ・ライン入力コネクターとコンピューターのオーディオ・ライン出力コネクターの間をケーブルで接続します。

注：ご使用のコンピューターにオーディオ・ライン出力コネクターとヘッドセット/ヘッドホン・コネクターの両方がある場合、イヤホン、ヘッドホン、ヘッドセットには常にヘッドセット/ヘッドホン・コネクターを使用してください。ヘッドホン・コネクターはヘッドセットのマイクロホンをサポートしません。

1.パッドロック・ループ

2.セキュリティー・ロック・スロット

3.イーサネット・コネクター

4.PCI-Expressカード領域*

5.電源コード・コネクター

6ユーザー・ガイド

パッドロックを使用して、コンピューター・カバーをロックします。

互換性のあるKensingtonスタイルのケーブル・ロックを使用して、コンピューターを机やテーブルなどの備品に固定します。

コンピューターの操作パフォーマンスを向上させるために、この領域に PCI-Expressカードを取り付けることができます。この領域のコネクターは、コンピューター・モデルによって異なる場合があります。

注：ディスクリート・グラフィック・カードは、該当するPCIe(Peripheral ComponentInterconnectExpress)カード・スロットに取り付けることができます。このようなカードが取り付けられている場合は、コンピューター側の対応するコネクターではなく、カード側のコネクターを使用してください。

コンピューターの電源機構に電源コードを接続します。

6.USB3.2コネクターGen1(2個)

USBキーボード、USBマウス、USBストレージ・デバイス、USBプリンターなどのUSB対応デバイスを接続します。

7.USB2.0コネクター(2個)

8.VGA出力コネクター

9.HDMI™1.4出力コネクター

10.オーディオ・ライン出力コ

ネクター

*一部のモデル

USBキーボード、USBマウス、USBストレージ・デバイス、USBプリンターなどのUSB対応デバイスを接続します。

コンピューターからのビデオ信号を、モニターなど他のビデオ・デバイスに送信します。

コンピューターからのビデオおよび音声信号を、高性能モニターなど他のオーディオまたはビデオ・デバイスに送信します。詳細については、

https://www.hdmi.org/manufacturer/hdmi_1_4/index.aspxを参照してください。

第1章.コンピューターを見る7

機能および仕様

ハードウェアの構成

1.「スタート」ボタンを右クリックして「スタート」のコンテキスト・メ

ニューを開きます。

2.「デバイスマネージャー」をクリックします。管理者パスワードの入力ま

たは確認を求められることがあります。

AC電源アダプター

電源機構

電源の適合性

マイクロプロセッサー

メモリー

ストレージ・デバイス

拡張

ネットワーク機能

IdeaCentre307ADA05モデル

•90W

IdeaCentre307IMB05モデル

•180W

•260W

•中国本土:220V±22V、50Hz±1Hz

•適合電圧範囲:90～264V、50/60Hz

コンピューターのマイクロプロセッサー情報を参照するには、「スタート」ボタンを右クリックし、「システム」をクリックします。

•IdeaCentre307ADA05モデル

–DDR4(Doubledatarate4)SODIMM(smalloutlinedualin-linememorymodule)

•IdeaCentre307IMB05モデル

–DDR4UDIMM

ご使用のコンピューターのストレージ・ドライブの容量を表示するには、「スタート」ボタンを右クリックしてスタートのコンテキスト・メニューを開いてから「ディスクの管理」をクリックします。

注：システムが示しているストレージ・ドライブの容量は、名目上の容量よりも少なくなります。

•セブンインワン・カード・リーダー・スロット*

•メモリー・スロット

•光学式ドライブ*

•Bluetooth

•イーサネットLAN

•ワイヤレスLAN

*一部のモデル

USBの転送速度に関する声明

このデバイスの各種USBコネクターを使用した実際の転送速度は、ホストや周辺機器の処理能力、ファイル属性、システム構成やオペレーティング・システムに関連する他の要素などの多くの要素に応じて異なり、以下に掲載されている対応する各デバイスのデータ・レートより遅くなることがあります。

USBデバイスデータ・レート(ギガビット/秒)

3.1Gen1/3.2Gen1

3.1Gen2/3.2Gen2

3.2Gen2×220

8ユーザー・ガイド

第2章コンピューターを初めて使う

Windows10を初めて使う

Windows10の基本について学び、すぐに作業を開始してください。Windows10の詳細については、 Windowsヘルプ情報を参照してください。

Windowsアカウント

Windowsオペレーティング・システムを使用するには、ユーザー・アカウントが必要です。Windowsユーザー・アカウントまたはMicrosoftアカウントのいずれかを指定できます。

Windowsユーザー・アカウント

初めてWindowsを起動するときは、Windowsのユーザー・アカウントを作成するプロンプトが表示されます。ここで作成した最初のアカウントは「管理者」タイプです。管理者アカウントでは、以下を実行して追加のユーザー・アカウントを作成したり、アカウントの種類を変更することができます。

1.スタートメニューを開き、設定➙アカウント➙家族とその他のユーザーを選択します。

2.画面に表示される指示に従ってください。

Microsoftアカウント

Microsoftアカウントを使用して、Windowsオペレーティング・システムにもログインできます。

Microsoftアカウントを作成するには、https://signup.live.com し、画面に表示される指示に従います。

Microsoftアカウントを使用して、以下のことを実行できます。

•その他のMicrosoftサービス、OneDrive、Skype、Outlook.comなどを使用している場合のワンタイムサインイン。

•その他のWindowsベースのデバイス間で、パーソナル設定を同期する。

のMicrosoftサインアップ・ページにアクセス

©CopyrightLenovo2020

Windowsユーザー・インターフェース

1.アカウント

2.ドキュメント

3.ピクチャ

4.設定

5.「電源」

6.「スタート」ボタン

7.WindowsSearch

8.タスク・ビュー

9.「Windows通知領域」通知と一部の機能の状況を表示します。

10.「バッテリー状況アイコン」

11.「ネットワークアイコン」

12.「アクション・センター」

アカウントの設定を変更したり、コンピューターをロックしたり、現在のアカウントからログ・アウトしたりします。

「ドキュメント」フォルダーを開きます。これは受信したファイルを保存するデフォルトのフォルダーです。

「ピクチャ」フォルダーを開きます。これは受信した画像を保存するデフォルトのフォルダーです。

設定を起動します。

シャットダウン、再起動、またはコンピューターをスリープ状態にします。

「スタート」メニューを開きます。

探すものを検索ボックスに入力し、コンピューターとWebから検索結果を取得します。

開いているすべてのアプリを表示し、それらの間で切り替えます。

電源状況を表示し、バッテリーまたは電源設定を変更します。コンピューターがAC電源に接続されていない場合、アイコンは

使用可能なワイヤレス・ネットワークに接続し、ネットワーク状況を表示します。有線ネットワークに接続すると、アイコンが

アプリから最新の通知を表示し、一部の機能にすばやくアクセスできます。

に変わります。

「スタート」メニューを開く

•「スタート」ボタンをクリックします。

•キーボードのWindowsロゴ・キーを押します。

「スタート」のコンテキスト・メニューを開く

スタートボタンを右クリックします。

10ユーザー・ガイド

「コントロールパネル」にアクセスする

•「スタート」メニューを開き、「Windowsシステムツール」➙「コントロールパネル」をクリックします。

•WindowsSearchを使用します。

アプリを起動する

•「スタート」メニューを開き、起動するアプリを選択します。

•WindowsSearchを使用します。

ネットワークへの接続

ご使用のコンピューターは、有線または無線ネットワークを介して世界中に接続するのに役立ちます。

有線イーサネットへの接続

イーサネット・ケーブルを使用して、イーサネット・コネクターを通してコンピューターをローカル・ネットワークに接続します。

Wi-Fiネットワークへの接続

1.Windowsの通知領域にあるネットワーク・アイコンをクリックします。使用可能なワイヤレス・ネットワークのリストが表示されます。

2.接続できるネットワークを選択します。必要な情報を入力します。

LenovoVantageの使用

初期インストールされているLenovoVantageは、自動化されたアップデートと修正、ハードウェア設定の構成、およびパーソナライズされたサポートを提供して、コンピューターをメンテナンスするのに役立つカスタマイズされたワンストップ・ソリューションです。

LenovoVantageにアクセス

「スタート」メニューを開き、「LenovoVantage」をクリックします。検索ボックスに「Lenovo Vantage」と入力することもできます。

LenovoVantageの最新バージョンをダウンロードするには、MicrosoftStoreにアクセスし、アプリ名で検索してください。

主な機能

LenovoVantageを使用すると、次のことができます。

•デバイスの状態を容易に把握して、デバイス設定をカスタマイズできます。

•UEFIBIOS、ファームウェアとドライバーの更新をダウンロードしてインストールし、コンピューターを最新の状態に保ちます。

•コンピューターの健全性を監視し、外部の脅威からコンピューターを保護します。

•保証状況を調べます(オンライン)。

•「

ユーザー・ガイド

」および役に立つ資料にアクセスします。

第2章.コンピューターを初めて使う11

注：

•使用可能な機能は、コンピューターのモデルによって異なります。

•LenovoVantageでは、コンピューターの体験を向上させるために定期的に機能を更新しています。機能の説明は、実際のユーザー・インターフェースと異なる場合があります。

マルチメディアの使用

ビジネスまたはエンターテイメントの用途で、(カメラ、モニター、スピーカーなどの)デバイスとと

もにコンピューターを使用します。

オーディオの使用

オーディオ体験を向上させるため、スピーカー、ヘッドホン、またはヘッドセットをオーディオ・

コネクターに接続します。

⾳量の調整

1.タスクバーのWindows通知領域にある音量アイコンをクリックします。

2.画面の指示に従って、音量を調整します。オーディオを消音するには、スピーカーのアイコンをクリックします。

サウンド設定の変更

1.「コントロールパネル」に移動し、カテゴリー別表示にします。

2.「ハードウェアとサウンド」➙「サウンド」をクリックします。

3.必要に応じて設定を変更します。

12ユーザー・ガイド

第3章コンピューターの探索

電源の管理

このセクションの情報を使用して、パフォーマンスと電源の効率の最適なバランスを実現します。

電源ボタンの動作の設定

好みに応じて、電源ボタンを定義することができます。たとえば、電源ボタンを押してコンピューターの電源をオフにしたり、スリープ状態または休止状態にできます。

電源ボタンの動作を変更します。

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小さいアイコンで表示します。

2.「電源オプション」➙「電源ボタンの動作を選択する」の順にクリックします。

3.必要に応じて設定を変更します。

電源プランの設定

ENERGYSTAR アイドル状態になったときに有効になります。

表 1. デフォルトの電源プラン (AC 電源に差し込まれている場合の設定 )

•ディスプレイの電源を切る:10分後

•コンピューターをスリープ状態にする:25分後

準拠コンピューターの場合、次の電源プランは、コンピューターが指定された期間

コンピューターをスリープ状態から復帰させるには、キーボードの任意のキーを押します。

電源プランをリセットして、パフォーマンスと省電力の最適なバランスを実現するには:

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小さいアイコンで表示します。

2.「電源オプション」をクリックし、ご希望の電源プランを選択するか、または電源プランをカ

スタマイズします。

データの転送

同じ機能を備えたデバイス間で、内蔵のBluetoothテクノロジーを使用してファイルをすばやく共有できます。また、ディスクまたはメディア・カードを装着してデータを転送することもできます。

Bluetoothデバイスの接続

キーボード、マウス、スマートフォン、スピーカーなど、すべてのタイプのBluetooth対応デバイスをコンピューターに接続できます。正常に接続されるには、デバイスをコンピューターから10メートル(33フィート)以内に置いていてください。

1.コンピューターでBluetoothを有効にします。

a.スタートメニューを開き、設定➙デバイス➙Bluetoothとその他のデバイスの順にクリック

します。

b.「Bluetooth」スイッチをオンにします。

2.「Bluetoothまたは他のデバイスの追加」➙「Bluetooth」をクリックします。

©CopyrightLenovo2020

3.Bluetoothデバイスを選択し、画面の指示に従います。

Bluetoothがオンになっているときは、2つのデバイスが互いの範囲内にある場合に、Bluetoothデバイスとコンピューターは次回自動的に接続されます。Bluetoothを使用して、データ転送またはリモート制御および通信を行うことができます。

光学式ドライブの使用

ご使用のコンピューターに光学式ドライブがある場合は、以下の情報をお読みください。

ご使⽤の光学式ドライブの種類を把握する

1.スタートボタンを右クリックしてスタートのコンテキスト・メニューを開きます。

2.「デバイスマネージャー」をクリックします。管理者パスワードの入力または確認を求められることがあります。

ディスクの装着または取り外し

1.コンピューターの電源が入った状態で、光学式ドライブのイジェクト/閉じるボタンを押します。トレイがドライブから出てきます。

2.トレイにディスクを挿入するか、またはトレイからディスクを取り外し、イジェクト/閉じるボタンをもう一度押してトレイを閉じます。

注：イジェクト/閉じるボタンを押してもトレイがドライブから出てこない場合は、コンピューターの電

源を切ります。次に、イジェクト/閉じるボタンの横にある緊急イジェクト用の穴に、まっすぐに伸ばしたペーパー・クリップを差し込みます。緊急時以外には緊急イジェクトを使用しないでください。

ディスクの記録

1.書き込みをサポートする光学式ドライブに書き込み可能なディスクを挿入します。

2.以下のいずれかを行います。

•スタートメニューを開き、設定➙デバイス➙⾃動再⽣をクリックします。「すべてのメディアと

デバイスで⾃動再⽣を使う」をオンにします。

•WindowsMediaPlayerを開きます。

•ISOファイルをダブルクリックします。

3.画面に表示される指示に従ってください。

メディア・カードの使用

ご使用のコンピューターにセブンインワン・カード・リーダー・スロットがある場合は、次の情報をお

読みください。

メディア・カードの取り付け

1.セブンインワン・カード・リーダー・スロットの位置を確認します。

2.カードの金属端子がカード・スロットの金属端子の方に向いているようにします。カードがカード・スロットに固定されるまで、カードをしっかりと挿入します。

メディア・カードの取り外し

注意：メディア・カードを取り外す前に、まずWindowsオペレーティング・システムからカードを取り出

します。停止せずに取り出すと、カード上のデータが破損したり失われたりすることがあります。

1.隠れているインジケータを表示するには、Windowsの通知領域にある三角形のアイコンをクリックします。次に、「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」アイコンを右クリックします。

14ユーザー・ガイド

2.Windowsオペレーティング・システムから取り出すカードに対応する項目を選択します。

3.カードを押して、カードをコンピューターから取り外します。カードは安全に保管しておいてください。

コンピューターのロック

注：セキュリティー・システム・ロック装置とセキュリティー機構の評価、選択、実装は、お客様の責任で行っていただきます。Lenovoでは、その機能性、品質、および性能についての言及、評価、および保証は行いません。コンピューターのロックは、Lenovoからご購入いただけます。

パッドロック

パッドロックによりコンピューターのカバーをロックすると、コンピューターへの無許可アクセスを防止できます。

Kensingtonスタイルのケーブル・ロック

互換性のあるKensingtonスタイルのケーブル・ロックを使用して、コンピューターを机やテーブルなどの備品に固定します。

第3章.コンピューターの探索15

アクセサリの購入

Lenovoでは、コンピューターの機能を拡張するための、さまざまなハードウェア・アクセサリーや、アップグレードするためのオプションを用意しています。メモリー・モジュール、ストレージ・デバイス、ネットワーク・カード、電源アダプター、キーボード、マウス、その他を取り揃えています。

Lenovoの製品は、https://www.lenovo.com/accessoriesでご購入いただけます。

16ユーザー・ガイド

第4章トラブルシューティング、診断、リカバリー

この章では、コンピューターの問題を解決するための解決策を示します。この基本的な手順は、コンピューターの問題を解決するための第一歩になります。

コンピューターの問題を修正するための基本手順

前提条件

作業を始める前に、77ページの付録A「重要な安全上の注意」を読んで印刷してください。

1.以下のことを確認します。 a.すべての接続デバイスのケーブルが、正しくしっかりと接続されている。 b.すべての構成部品が正しく再配置されている。 c.AC電源を必要とするすべての接続デバイスが、正しく接地された機能している電源コンセ

ントに接続されている。

d.すべての接続中のデバイスがUEFIBIOSで有効である。

2.アンチウィルス・プログラムを使用して、ご使用のコンピューターがウィルスに感染していないか確認します。プログラムでウィルスが検出された場合、ウィルスを除去します。

3.17ページの「問題判別」に移動し、発生している問題のタイプに応じた手順に従います。

4.オペレーティング・システムのリカバリーを行います。23ページの「リカバリー」を参照してください。

5.問題が解決しない場合は、Lenovoまでご連絡ください。73ページの第6章「サービスとサポート」を参照してください。

問題判別

問題の症状が明確である場合は、トラブルシューティング情報を使用して解決策を見つけることができます。

起動の問題

問題解決法

•電源コードがコンピューターの背面および動作している電源コンセントに正しく接続されていることを確認します。

電源ボタンを押してもコンピューターが起動しない。

オペレーティング・システムが正しいストレージ・ドライブから起動しない、または起動が失敗する

•コンピューターの背面に2次電源スイッチがある場合は、そのスイッチがオンになっている。

•コンピューターの前面にある電源表示ライトが点灯している。

•コンピューターの電圧が、使用する国または地域のコンセントで使用可能な電圧と一致している。

•すべてのストレージ・ドライブの信号ケーブルと電源ケーブルが正しく接続されていることを確認します。

•コンピューターの起動元ストレージ・ドライブが、UEFIBIOSで最初の起動デバイスとして指定されていることを確認します。

•まれに、オペレーティング・システムがインストールされたストレージ・ドライブが破損していることがあります。このような場合、ストレージ・ドライブの交換が必要になることがあります。

•コンピューターにOptaneメモリーが取り付けられている場合:

©CopyrightLenovo2020

問題解決法

オペレーティング・システムが起動する前に、コンピューターのビープ音が複数回鳴る。

オーディオの問題

問題解決法

Windowsオペレーティング・システムで音声が聞こえない。

–Optaneメモリーが取り外されていないことを確認します。 –Optaneメモリーが破損していないことを確認します。診断ツー

ルを使用してOptaneメモリーをチェックします。

故障しているキーがないことを確認してください。

•オン/オフ・コントロールを備えた電源付きの外付けスピーカーを使用している場合は、以下を確認してください。

–オン/オフ・コントロールが、「オン」の位置に設定されて

いる。

–スピーカーの電源ケーブルが、正しく接地された、正常に機

能するAC電源コンセントに接続されている。

•外付けスピーカーにボリューム・コントロールがある場合は、ボリュームの設定が小さすぎないか確認します。

•タスクバーのWindows通知領域にある音量アイコンをクリックします。スピーカーおよびボリュームの設定を確認します。スピーカーを消音にすることや、音量を非常に低レベルに設定することは避けてください。

•コンピューターにフロント・オーディオ・パネルがある場合は、ボリューム設定が低すぎないか確認してください。

•外付けスピーカー(使用している場合はヘッドホン)が、コンピューターのオーディオ・コネクターに正しく接続されているか確認します。大部分のスピーカー・ケーブルは、オーディオ・コネクターと一致する色に色分けされています。

ヘッドセットまたはヘッドホンから音が出ない。

音が外付けスピーカーの片方から聞こえる。

注：外付けスピーカーまたはヘッドホンのケーブルをオーディオ・コネクターに接続すると、内部スピーカー(装備されている場合)は無効になります。ほとんどの場合、オーディオ・アダプターを拡張スロットのいずれかに取り付けると、システム・ボードに組み込まれているオーディオ機能が使用不可になります。このため、オーディオ・アダプターのオーディオ・コネクターを使用する必要があります。

•実行中のプログラムがMicrosoftWindowsオペレーティング・システムでの使用を意図したものであることを確認してください。プログラムがDOSで実行されるように設計されている場合は、 Windowsサウンド機能を使用しないでください。プログラムで SoundBlasterProあるいはSoundBlasterエミュレーションを使用するように構成する必要があります。

•オーディオ・デバイス・ドライバーが正しくインストールされていることを確認します。

サウンドの詳細設定で、ヘッドセットまたはヘッドホンをデフォルトのオーディオ出力デバイスとして選択します。

•スピーカー・ケーブルがコンピューターのコネクターに完全に挿入されていることを確認します。

•左方のスピーカーと右方のスピーカーを接続するケーブルが、しっかりと接続されていることを確認します。

•バランス設定が正しく設定されていることを確認します。

18ユーザー・ガイド

問題解決法

1.タスクバーのWindows通知領域にある音量アイコンを右ク

リックします。次に、「⾳量ミキサーを開く」をクリックして、目的のスピーカーを選択します。

2.ボリューム・コントロールの一番上にあるスピーカー・アイ

コンをクリックし、「レベル」タブをクリックします。

ネットワークの問題

注：Wi-Fi機能およびBluetooth機能はオプションです。

問題解決法

•ケーブルをイーサネット・コネクターからハブのRJ45コネク

ターに接続します。

•UEFIBIOSでイーサネットLAN機能を有効にします。

•イーサネットLANアダプターを有効にします。

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小

さいアイコンで表示します。

2.「ネットワークと共有センター」➙「アダプターの設定の変更」の順にクリックします。

コンピューターがイーサネットLANに接続できない。

3.イーサネットLANアダプターのアイコンを右クリックし、「有効」をクリックします。

•イーサネットLANドライバーを更新または再インストールします。

•ネットワーク環境に必要なネットワーク・ソフトウェアをすべてインストールします。必要なネットワーク・ソフトウェアについては、LAN管理者に問い合わせてください。

•スイッチ・ポートとアダプターに対して同じ全二重を設定します。アダプターを全二重に設定した場合は、スイッチ・ポートも全二重に設定されているかどうかを確認します。不適切な全二重モードを設定すると、パフォーマンスが低下したり、データが脱落したり、接続が切れたりする可能性があります。

ギガビット・イーサネット・モデルのコンピューターを1000Mbpsで使用すると、イーサネットLAN接続に失敗するか、エラーが発生する。

WakeOnLAN(WOL)機能が作動しない。

Wi-Fi機能が作動しない。

カテゴリー5配線と100BASE-Tハブ/スイッチ(100BASE-X以外) を使用して、ネットワーク・ケーブルをイーサネット・コネクターに接続します。

UEFIBIOSでWakeOnLAN機能を有効にします。

•UEFIBIOSでWi-Fi機能を有効にします。

•すべてのWi-Fiデバイスを有効にします。

1.スタートボタンを右クリックしてスタートのコンテキス

ト・メニューを開きます。

2.「デバイスマネージャー」をクリックします。管理者パス

ワードの入力または確認を求められることがあります。

3.「ネットワーク・アダプター」を展開し、すべてのネット

ワーク・デバイスを表示します。

4.各Wi-Fiデバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」をクリックします。

•「Windowsの設定」でWi-Fi機能を有効にします。

1.「スタート」メニューを開きます。

第4章.トラブルシューティング、診断、リカバリー19

問題解決法

•Wi-Fiドライバーを更新または再インストールします。

•UEFIBIOSでBluetooth機能を有効にします。

•すべてのBluetoothデバイスを有効にします。

Bluetooth機能が作動しない。

•Bluetooth無線をオンにします。

•Bluetoothドライバーを更新または再インストールします。

2.「設定」➙「ネットワークとインターネット」➙「Wi-Fi」

をクリックします。

3.Wi-Fi機能を有効にします。

1.スタートボタンを右クリックしてスタートのコンテキス

ト・メニューを開きます。

2.「デバイスマネージャー」をクリックします。管理者パス

ワードの入力または確認を求められることがあります。

3.「Bluetooth」を展開してすべてのBluetoothデバイスを表示します。各Bluetoothデバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」をクリックします。

4.「ネットワーク・アダプター」を展開し、すべてのネットワーク・デバイスを表示します。各Bluetoothデバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」をクリックします。

1.「スタート」メニューを開きます。

2.「設定」➙「デバイス」➙「Bluetoothとその他のデバイス」をクリックします。

3.「Bluetooth」スイッチをオンにしてBluetooth機能を有効にします。

Bluetoothヘッドセットまたはヘッドホンから音が出ない。

パフォーマンス上の問題

問題解決法

断片化された多数のファイルがストレージ・ドライブに存在する。

ストレージ・ドライブのフリー・スペースが不十分である。

サウンドの詳細設定で、Bluetoothヘッドセットまたはヘッドホンをデフォルトのオーディオ出力デバイスとして選択します。

注：ストレージ・ドライブの容量およびストレージ・ドライブに保存されているデータの量によっては、ディスクのデフラグ・プロセスを完了するのに数時間かかる場合があります。

1.開いているプログラムとウィンドウを閉じます。

2.「スタート」メニューを開きます。

3.「Windowsシステムツール」➙「エクスプローラー」➙ 「PC」の順にクリックします。

4.Cドライブを右クリックし、次に「プロパティ」をクリックします。

5.「ツール」タブをクリックします。

6.「最適化」をクリックします。目的のドライブを選択し、「最適化」をクリックします。

7.画面に表示される指示に従ってください。

•電子メール・アプリケーションの「Inbox」(受信箱)、「Sent Items」(送信項目)、および「DeletedItems」(削除済み項目)の各フォルダーを空にします。

•Cドライブをクリーンアップします。

1.「スタート」メニューを開きます。

20ユーザー・ガイド

問題解決法

•Windowsの一部の機能を無効にするか、不要なプログラムを

2.「Windowsシステムツール」➙「エクスプローラー」➙ 「PC」の順にクリックします。

3.Cドライブを右クリックし、次に「プロパティ」をクリックします。

4.空き領域のサイズを確認し、「ディスククリーンアップ」をクリックします。

5.不必要なファイル・カテゴリーのリストが表示されます。削除するファイル・カテゴリーを選択し、「OK」をクリックします。

削除します。

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小さいアイコンで表示します。

2.「プログラムと機能」をクリックします。

3.以下のいずれかを行います。

–Windowsの一部の機能を無効にするには、「Windowsの

機能の有効化または無効化」をクリックします。画面に表示される指示に従ってください。

–不要なプログラムを削除するには、削除するプログラムを

選択し、「アンインストールと変更」または「アンインストール」をクリックします。

メモリーのフリー・スペースが不十分である。

ストレージ・ドライブの問題

問題解決法

BIOSメニューに一部またはすべてのストレージ・ドライブが表示されない。

•タスクバーの空白領域を右クリックして「タスクマネージャー」を開きます。次に、実行していないタスクをいくつか終了させます。

•追加のメモリー・モジュールを取り付けます。

•すべてのストレージ・ドライブの信号ケーブルと電源ケーブルが正しく接続されていることを確認します。

•ストレージ・ドライブをサポートするように、コンピューターが正しく構成されていることを確認します。

–コンピューターにSATAストレージ・ドライブが取り付け

られている場合は、SATAストレージ・ドライブ有効化モジュール(1～5台のストレージ・ドライブ)が取り付けられているか確認します。

–コンピューターにSASストレージ・ドライブが取り付けられ

ている場合は、SASストレージ・ドライブ有効化モジュール (1～5台のストレージ・ドライブ)またはLSIMegaRAIDSAS アダプターが取り付けられているか確認します。

第4章.トラブルシューティング、診断、リカバリー21

CDまたはDVDの問題

問題解決策

CDまたはDVDが動作しない。

•光学式ドライブでCDまたはDVDがサポートされていることを確認します。

•ラベルを上にしてディスクが正しく挿入されていることを確認します。

•使用しているディスクが汚れていないことを確認します。ほこりや指紋を取り除くときは、きれいな柔らかい布で、ディスクの中心から外側に向かってふいてください。ディスクを円を描くようにふくと、データが失われる場合があります。

•電源ケーブルと信号ケーブルがドライブに確実に接続されていることを確認します。

•使用しているディスクに傷や損傷がないことを確認します。正常であることが分かっている別のディスクを挿入してみます。

•複数のCDドライブまたはDVDドライブ(または、CDドライブとDVDドライブの組み合わせ)をインストールしている場合は、ディスクを他のドライブに挿入してみてください。場合によっては、いずれかのドライブのみがオーディオ・サブシステムに接続されているということがあります。

ProductRecoveryCDなどのブート可能リカバリー・メディアを使用してコンピューターを起動できない。

DVDビデオではなく黒い画面が表示される。

DVDムービーが再生されない。

DVDムービーの再生中に音声が聞こえないか、断続した音声のみが聞こえる。

再生が遅いか、むらがある。

CDまたはDVDドライブが、UEFIBIOSのブート優先順位で最優先に設定されていることを確認します。注：一部のコンピューター・モデルでは、起動順序が永続的に設定されており、変更できません。

•DVDプレイヤー・プログラムを再起動します。

•画面の解像度また色深度を下げてみます。

•開いているファイルをすべて閉じてから、コンピューターを再起動します。

•ディスク表面に汚れや傷がないことを確認します。

•ディスクまたはパッケージのリージョナル・コードを探します。場合によっては、コンピューターを使用している地域のリージョン・コードに対応したディスクのご購入が必要になります。

•コンピューターおよびスピーカーの音量制御の設定をチェックします。

•ディスク表面に汚れや傷がないことを確認します。

•スピーカーとの間のすべてのケーブル接続を確認します。

•ビデオのDVDメニューを使用して、別のオーディオ・トラックを選択します。

•アンチウィルス・プログラムまたはデスクトップ・テーマなどのバックグラウンド・プログラムを無効にします。

•ビデオの解像度が1152x864ピクセル未満に設定されていることを確認します。

無効なディスクまたはディスクが見つからないことを示すメッセージが表示される。

22ユーザー・ガイド

•ディスクの光沢のある側を下に向けた状態でディスクがドライブに入っていることを確認します。

•ビデオの解像度が1152x864ピクセル未満に設定されていることを確認します。

•DVDまたはCDが適切な光学式ドライブに挿入されていることを確認します。たとえば、DVDをCD専用ドライブに挿入しないでください。

シリアル・コネクターの問題

問題解決法

シリアル・コネクターにアクセスできない。

ソフトウェアの問題

問題解決法

一部のプログラムが思ったように作動しない。

•シリアル・ケーブルをコンピューターのシリアル・コネクター

からシリアル・デバイスに接続します。シリアル・デバイス用の電源コードがある場合は、その電源コードを接地された電源コンセントに接続します。

•シリアル・デバイスの電源を入れ、デバイスをオンライン状

態にします。

•シリアル・デバイスに付属のプログラムをインストールしま

す。詳しくは、シリアル・デバイスに付属の説明書を参照してください。

•シリアル・コネクター・アダプターを1つ追加した場合は、アダ

プターを正しく取り付けていることを確認してください。

1.プログラムによって問題が引き起こされているかどうかを確認します。

a.ソフトウェアにコンピューターとの換性があることを確

認します。詳しくは、ソフトウェアに付属の資料を参照してください。

b.他のソフトウェアがコンピューター上で正常に作動してい

ることを確認します。

c.使用しているソフトウェアが別のコンピューターでは作

動することを確認します。

2.プログラムによって問題が引き起こされている場合:

•プログラムに付属の印刷資料またはプログラムのヘルプ

を参照します。

•プログラムを更新します。

•プログラムをアンインストールして再インストールします。

コンピューターに初期インストールされているプログラムをダウンロードするには、https://pcsupport.lenovo.com し、画面の指示に従います。

にアクセス

リカバリー

このトピックでは、Windows10オペレーティング・システムのリカバリー情報について説明します。画面に表示されるリカバリーの手順をよく読んで、それに従ってください。リカバリー中にコンピューター上のデータが削除されることがあります。データ損失を防ぐためには、保存しておきたいすべてのデータのバックアップ・コピーを作成してください。

システム・ファイルおよび設定の以前の時点への復元

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小さいアイコンで表示します。

2.「Recovery」➙「OpenSystemRestore」の順にクリックします。画面に表示される指示に従って

ください。

第4章.トラブルシューティング、診断、リカバリー23

バックアップからのファイルの復元

注：バックアップからファイルを復元するためにファイル履歴ツールを使用される場合は、ツールを

使用して早めにデータをバックアップするようにしてください。

1.「コントロールパネル」に移動し、大きいアイコンまたは小さいアイコンで表示します。

2.「FileHistory」➙「Restorepersonalles」の順にクリックします。画面に表示される指示に

従ってください。

コンピューターのリセット

リセット処理では、ファイルを保存するか削除するかを選択して、オペレーティング・システムを

再インストールできます。

注：グラフィカル・ユーザー・インターフェース(GUI)項目は予告なしに変更される場合があります。

1.スタートメニューを開いてから、設定➙更新とセキュリティ➙回復の順にクリックします。

2.「このPCを初期状態に戻す」セクションで、「開始する」をクリックします。

3.画面の指示に従って、コンピューターをリセットします。

詳細オプションの使用

1.スタートメニューを開いてから、設定➙更新とセキュリティ➙回復の順にクリックします。

2.「PCの起動をカスタマイズする」セクションで、「今すぐ再起動する」➙「トラブルシューティング」➙「詳細オプション」の順にクリックします。

3.目的のオプションを選択し、画面の指示に従います。

Windowsの自動回復

注：リカバリー処理中は、コンピューターがAC電源に接続されていることを確認します。

コンピューターのWindows回復環境は、Windows10オペレーティング・システムから独立して稼働します。そのため、Windows10オペレーティング・システムが起動しない場合でも、オペレーティング・システムをリカバリーまたは修復できます。

2回連続してブートに失敗した場合、Windows回復環境は自動的に開始されます。画面の指示に従って、修復およびリカバリーのオプションを選択します。

リカバリーUSBデバイスの作成

Windowsリカバリー・プログラムのバックアップとして、リカバリUSBドライブをできるだけ早く作成することをお勧めします。リカバリーUSBドライブを使用すると、初期インストールされているWindows の回復プログラムに損傷があっても、問題のトラブルシューティングと修正を行うことができます。

リカバリーUSBドライブの作成

注意：作成処理でUSBドライブに保存されていたデータはすべて削除されます。データ損失を防ぐためには、保存しておきたいすべてのデータのバックアップ・コピーを作成してください。

1.コンピューターがAC電源に接続されていることを確認します。

2.少なくとも16GBの記憶容量を持つUSBドライブを用意します。必要となる実際のUSBストレージの容量は、リカバリー・イメージのサイズによって異なります。

3.コンピューターに用意したUSBドライブを接続します。

4.検索ボックスに「recovery」と入力します。次に、「回復ドライブの作成」をクリックします。

5.「ユーザーアカウント制御」ウィンドウで「はい」をクリックすると、RecoveryMediaCreatorプログラムを起動できます。

24ユーザー・ガイド

+ 88 hidden pages