Kitchenaid KRFC704FPS User Manual

Technical

For Immediate Attention of Your Service Department

Training Pointer

Brands Affected

Technical Service Pointer #: W11265517

Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: June, 2018

Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Jenn-Air, Amana,

EveryDrop Refrigerator Water Dispensers

Potential Leaks with Generic Brand

Models:

All Product with the Internal Water Filter System

Serial Numbers:

All

This notification is a Service Notice only. This is not a Recall.

ALL POINTERS ONLINE:

https://www.servicematters.com/

To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go

https://www.servicebench.com/

Possible Concern:

It is possible that consumers may be unable to fully insert a refrigerator water filter they purchased into the filter housing. It is possible that generic or counterfeit water filters will not install properly.

Correction:

1. Inspect consumer filter

2. If generic or counterfeit being used, instruct that Whirlpool recommends using genuine EveryDrop filters

3. To ensure filters are Certified Genuine Parts and not counterfeit, purchase water filters from EveryDropWater.com using the filter selection tool to identify the right filter

4. If using a Certified Genuine Part does not solve the issue, then follow normal diagnostic process.

❑ Page 1

® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.

Bulletin

Pour communication immédiate avec le Service

technique

Marques concernées

Bulletin technique no : W11265517

Action : Obligatoire

ate de publication : Juin 2018

Produits de réfrigération

Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Jenn-Air, Amana,

EveryDrop : fuites potentielles du distributeur

d’eau des réfrigérateurs – produits sans nom

Modèles :

Tous les produits munis d’un système de filtration interne d’eau

Numéros de série :

Tous

Problème possible :

Cette notification est un avis d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel.

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE :

https://www.servicematters.com/

Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter le

https://www.servicebench.com/

Les clients peuvent avoir de la difficulté à insérer complètement le filtre à eau pour réfrigérateur qu’ils ont acheté dans le boîtier du filtre. Il est possible qu’un filtre sans nom ou contrefait ne puisse être installé correctement.

Correction :

1. Vérifier le filtre du client

2. S’il s’agit d’un filtre sans nom ou contrefait, informer le client que Whirlpool recommande d’utiliser des filtres de marque EveryDrop

3. Pour s’assurer qu’il s’agit de filtres certifiés d’origine et qu’ils ne sont pas

contrefaits, acheter les filtres à eau sur le l’outil de sélection de filtres pour identifier le bon filtre

4. Si un filtre certifié d’origine ne résout pas le problème, suivre la procédure de diagnostic habituelle.

EveryDropWater.com en utilisant

❑ Page 1

® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées.

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