IBM NetVista, NetVista A40p, NetVista M41, NetVista M42, ThinkPad R40 Special Instructions Manual
...
System Board Replacement Information
Special Instructions for users of IBM
®
ClientSecurity Software Version 5.x
or earlier
IBM
Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.
Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer
along with the serviced computer.
First Edition (February 2003)
Special Instructions to Servicer: Deliver this document to the customer along with the serviced computer.
© Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.
US Government Users Restricted Rights – Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract
with IBM Corp.
Contents
Preface ............................v
Important information ......................1
Restoring your encryption keys ...................1
Telephone technical support ....................1
©CopyrightIBMCorp.2003
Preface
This document contains important information for users of IBM®Client Security
Software. This document includes the following languages:
v English
v Arabic
v Brazilian Portuguese
v Bulgarian
v Croatian
v Czech
v Danish
v Dutch
v Finnish
v French
v German
v Greek
v Hebrew
v Hungarian
v Italian
v Korean
v Norwegian
v Polish
v Portuguese
v Romanian
v Russian
v Spanish
v Slovakian
v Slovenian
v Swedish
v Turkish
v Japanese
v Simplified Chinese
v Traditional Chinese
©CopyrightIBMCorp.2003
Importantinformation
Yoursystemboard,whichcontainsanIBMembeddedsecuritysubsystem,has
beenreplacedduringservicingofyourcomputer.Ifyouhavedoneallofthe
following,youwillnotbeabletologon:
vDownloadedandinstalledIBMClientSecuritySoftwareversion5.x orearlier
vEnabledtheIBMUserVerificationManager(UVM)securelogoninterface
vHad your systemboard replacedduringservicingofyour computer
Restoringyourencryptionkeys
TorestoreyoursecuritykeysandregainaccesstoyourIBMembeddedsecurity
subsystem,followthedirectionsonthehttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-
46112.htmlWebsite.
Ifyourcomputerrequiresasecuritykeyrestoration,youwillnotbeableto
downloadtheutilityfromtheInternetusingtheservicedcomputer.Youmustuse
anothercomputertodownloadtherequiredutility.
Telephonetechnicalsupport
IfyoucannotuseanothercomputerorcannotaccesstheWebsitetodownloadthe
utility,calltheIBMHelpCenter
®
forfurtherassistance.AnIBMservice
representativewillguideyouthroughamanualrecoveryofyoursystem.Provide
referencecodeMIGR-46303 whenyoucontactaservicerepresentative.
For the support telephone number and support hours by country, refer to the
following table. If the number for your country or region is not listed, contact your
IBM reseller or IBM marketing representative. Response time may vary depending
on the number and nature of the calls received.
Support 24 hours a day, 7 days a week
Canada (Toronto only) 416-383-3344
Canada (all other) 1-800-565-3344
U.S.A. and Puerto Rico 1-800-772-2227
All other countries and regions Go to http://www.ibm.com/pc/support/, and
click Support Phone List.
ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
عﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻓ مﺎﻈﻧ ﻰﻠﻋ يﻮﺘﺤﺗ ﻲﺘﻟاو ،ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺣﻮﻟIBM ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻪﻟاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ ،ﺎﻬﺑ جرﺪﻣ
ﺐﺳﺎﺤﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا.ﺖﻤﻗ ﺪﻗ ﺖﻨآ اذاﻞﻜﺑ ،ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻣ لﺎﺼﺗﻻا ءﺪﺑ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ :
• ﺐﻴآﺮﺗو ﻞﻴﻤﺤﺗ ﻢﺗIBM Client Security Software ﺔﺨﺴﻨﻟا٥٫٠١مﺪﻗأ وأ
• لﺎﺼﺗا ءﺪﺑ ﺔﻬﺟاو ﺔﺣﺎﺗا ﻢﺗUser Verification Manager (UVM)ﺔﻨﻣﻷا
• ﻢﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا تﺎﺒﺳﺎﺤﻠﻟ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ مﺎﻈﻨﻟا تﺎﺣﻮﻟ لاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ
ﻚﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺮﻴﻔﺸﺘﻟا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳا
ﺔﺻﺎﺨﻟا ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳﻻعﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻔﻟا مﺎﻈﻨﻟﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻا ةدﺎﻌﺘﺳاو ﻚﺑIBM تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﻊﺒﺗا ،جرﺪﻤﻟا
ﺔﻜﺒﺷ ﻊﻗﻮﻣ ﻰﻠﻋ ةدﻮﺟﻮﻤﻟاWeb http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
ﺮﺘﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺗ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ ،ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻤﻟ ةدﺎﻌﺘﺳا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا نﺎآ اذا ﺖﻧ
ﻪﺘﻧﺎﻴﺻ ﻢﺗ يﺬﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ .ﺔﺑﻮﻠﻄﻤﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣ ماﺪﺨﺘﺳا ﺐﺠﻳ.
نﻮﻔﻴﻠﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻨﻔﻟا ﻢﻋﺪﻟا
ﺮﻴﻏ ﺖﻨآ اذاﺔﻜﺒﺷ ﻊﻗﻮﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻻ وأ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣ ماﺪﺨﺘﺳا ﻰﻠﻋ ردﺎﻗWebب ﻞﺼﺗا ،ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟ
IBM HelpCenter ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻤﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ .ﺔآﺮﺷ ﺔﻣﺪﺧ ﻞﺜﻤﻣ مﻮﻘﻴﺳIBM ﺔﻳوﺪﻳ ةدﺎﻌﺘﺳﺎﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﻚﻬﻴﺟﻮﺘﺑ
ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ .ﻲﻌﺟﺮﻤﻟا دﻮﻜﻟا ﺔﺣﺎﺗﺎﺑ ﻢﻗMIGR-46303ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻞﺜﻤﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺪﻨﻋ .
ا لوﺪﺠﻟا ﻰﻟا ﻊﺟرا ،ﺪﻠﺑ ﻞﻜﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻋﺪﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﺴﻟاو ﻢﻋﺪﻟا تﺎﻧﻮﻔﻠﺗ مﺎﻗرأ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟﻲﻟﺎﺘﻟ . ﺪﻠﺒﻟا نﻮﻔﻴﻠﺗ ﻢﻗر نﺎآ اذا
ﺔآﺮﺷ عزﻮﻤﺑ ﻞﺼﺗا ،ﻒﺸﻜﻟا اﺬه ﻲﻓ نوﺪﻣ ﺮﻴﻏ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﻗﻻا وأIBMتﺎﻌﻴﺒﻣ ﻞﺜﻤﻣ وأIBM ﻚﺑ صﺎﺨﻟا . ﺖﻗﻮﻟا
ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳا ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا ﺔﻴﻋﻮﻧو دﺪﻌﻟ ﺎﻘﺒﻃ ﻒﻠﺘﺨﻳ ﺪﻗ دﺮﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﻗﺮﻐﺘﺴﺗ يﺬﻟا .
ﻢﻋﺪﻟا٢٤ ،مﻮﻴﻟا ﻲﻓ ﺔﻋﺎﺳ ٧عﻮﺒﺳﻷا ﻲﻓ مﺎﻳأ
416-383-3344 اﺪﻨآ)ﻂﻘﻓ ﻮﺘﻧورﻮﺗ(
1-800-565-3344 اﺪﻨآ)ىﺮﺧﻷا دﻼﺒﻟا ﻞآ(
1-800-772-2227 ﻮﻜﻳرﻮﺗرﻮﺑو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﻤﻟا تﺎﻳﻻﻮﻟا
ﻰﻟا ﺐهذاhttp://www.ibm.com/pc/support/،
ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿاوSupport Phone List.
ىﺮﺧﻷا ﻢﻴﻟﺎﻗﻷاو دﻼﺒﻟا ﻞآ
Informações Importantes
Sua placa-mãe, que contém um subsistema de segurança embutido IBM, foi
substituída durante a revisão de seu computador. Se você fez todos os seguintes,
não será possível efetuar logon:
v Transferiu por download e instalou o IBM Client Security Software versão 5.x
ou anterior
v Ativou a interface de logon segura do IBM UVM (User Verification Manager)
v Substituiu as placas-mãe durante a revisão dos computadores.
Restaurando suas Chaves Criptografadas
Para restaurar suas chaves de segurança e recuperar o acesso ao seu subsistema
de segurança embutido IBM, siga as instruções no Web site
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se seu computador requer a restauração de sua chave de segurança, não será
possível fazer download do utilitário a partir da Internet, utilizando o computador
revisado. É necessário utilizar outro computador para fazer download do utilitário
requerido.
Suporte Técnico por Telefone
Se você não pode utilizar outro computador ou não pode acessar o Web site para
fazer download do utilitário, entre em contato com o IBM HelpCenter(R) para obter
assistência adicional. Um representante de serviços IBM o orientará através de
uma recuperação manual de seu sistema. Forneça o código de referência
MIGR-46303 ao entrar em contato com um representante de serviços.
Para obter o número de telefone e os horários do suporte por país, consulte a
tabela a seguir. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em
contato com seu revendedor IBM ou com o representante de marketing IBM. O
tempo de resposta pode variar dependendo do número e da natureza das
chamadas recebidas.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Canadá (Apenas Toronto) 416-383-3344
Canadá (todas as outras) 1-800-565-3344
Estados Unidos e Porto Rico 1-800-772-2227
Todos os outros países e regiões Vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e
clique em Support Phone List.
Важнаинформация
Дъннатавиплатка,коятосъдържавграденаIBMзащитнаподсистема,е
подмененаприобслужванетонакомпютърави.Акостеизпълниливсякоот
следните,нямадаможетедавлезете:
vИзтеглянеиинсталираненаIBMClientSecuritySoftwareверсия5.x или
по-нова
vАктивираненаIBMUserVerificationManager(UVM)интерфейсзазащитено
влизане
vЗамянанадъннитеплаткиприобслужваненакомпютритеим
Възстановяваненаключоветевизакриптиране
ЗадавъзстановитезащитнитесиключовеидаполучитеотноводостъпдоIBM
вграденатазащитнаподсистема,следвайтеупътваниятана
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlWebсайта.
Акокомпютърътвисенуждаеотвъзстановяваненазащитенключ,нямада
можетедаизтеглитепомощнатапрограмаотInternetпосредствомобслужвания
компютър.Трябвадаизползватедруг компютързаизтег лянетонанужната
помощнапрограма.
Техническаподдръжкапотелефона
Аконеможетедаизползватедруг компютърилидадостиг нетедоWebсайта,
задаизтеглитепомощнатапрограма,обадетесенаIBMHelpCenter(R)за
по-нататъшносъдействие.ПредставителнасервизанаIBMщевисъдейства
приръчнотовъзтсановяваненасистематави.Осигуретекодзасправка
MIGR-46303,когатосесвързватеспредставителянасервиза.
За телефонния номер за поддръжка и работното време според страна,
направете справка в следната таблица. Ако за вашата страна или регион не е
посочен телефонен номер, свържете се с вашия IBM дистрибутор или IBM
маркетингов представител. Възможно е времето за реакция да варира според
номера и естеството на получените обаждания.
Поддръжка 24 в денонощие, 7 дни в седмицата
Канада (само за Торонто) 416-383-3344
Канада (всички останали) 1-800-565-3344
САЩ и Пуерто Рико 1-800-772-2227
Всички останали страни и региони Идете на http://www.ibm.com/pc/support/ и
щракнете на Support Phone List.
Važneinformacije
Vašasistemskaploča,kojausebisadržizaštitnipodsistemkojijeugradioIBM,je
zamijenjenazavrijemeservisiranjavašegračunala.Akostenapravilisveod
sljedećeg,nećetesemoćiprijaviti:
vSpuštenajeiinstaliranaIBMClientSecuritySoftwareverzija5.x iliranija
vOmogućenojeIBMUserVerificationManager(UVM)sučeljezasigurnuprijavu
vSistemskepločesuzamijenjenezavrijemeservisiranjanjihovihračunala
Vraćanjevašihključevazašifriranje
DabivratilivašesigurnosneključeveiponovnodobilipristupdoIBMugraenog
zaštitnogpodsistema,slijediteuputenaWebstranici
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Akovašeračunalozahtijevavraćanjesigurnosnogključa,nećetemoćispustiti
pomoćniprogramsInternetapomoćuservisiranogračunala.Morateupotrebitidrugo
računalozaspuštanjetraženogpomoćnogprograma.
Telefonskatehničkapodrška
AkonemožetekoristitidrugoračunaloilinemožetepristupitidoWebstraniceza
spuštanjepomoćnogprograma,nazoviteIBMHelpCenter(R)radidaljnjepomoći.
PredstavnikIBMservisaćevasuputitikakodaručnoobnovitevašsistem.Pripremite
referentnikodMIGR-46303 kadkontaktiratepredstavnikaservisa.
Za broj telefona za podršku i radno vrijeme u pojedinim zemljama, pogledajte
sljedeću tablicu. Ako broj za vašu zemlju nije ispisan, kontaktirajte vašeg IBM
prodavača ili IBM marketing predstavnika. Vrijeme odgovora će zavisiti o broju i
prirodi primljenih poziva.
Podrška 24 sata dnevno, 7 dana tjedno
Kanada (samo Toronto) 416-383-3344
Kanada (sve ostalo) 1-800-565-3344
SAD i Portoriko 1-800-772-2227
Sve druge zemlje i regije Otiite na http://www.ibm.com/pc/support/ i
kliknite na Popis telefona za podršku.
Důležitéinformace
Vrámciopravypočítačebylavyměněnazákladnídeska,kteráobsahujespolečností
IBMvestavěnýbezpečnostnísubsystém.Pokudseprovedlovšedleseznamu
uvedenéhodále,nebudetesemocipřihlásit:
vstaženíainstalacesoftwaruIBMClientSecuritySoftwareverze5.x nebo
předchozí
vpovoleníbezpečnostníhorozhranípropřihlášeníIBMUserVerificationManager
(UVM)
vběhemopravypočítačůbylyvyměněnyzákladnídesky
Obnovašifrovacíchklíčů
Návod,jakobnovitbezpečnostníklíčeaznovuzískatpřístupkvestavěnému
bezpečnostnímusystémunaleznetenawebovéstránce:
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Pokudpočítačvyžadujeobnovubezpečnostníhoklíče,nebudetesimocistáhnout
obslužnýprogramzinternetupomocíopravenéhopočítače.Kestažení
požadovanéhoobslužnéhoprogramubudetemusetpoužítjinýpočítač.
Technickápodporapotelefonu
Pokudnemátekdispozicijinýpočítačanebopokudjewebovástránkaprostažení
obslužnéhoprogramunedostupná,požádejteopodporunaIBMHelpCenter(R).
ServisnípracovníkIBMvámpomůžesobnovousystému.Servisnímupracovníkovi
sděltereferenčníkódMIGR-46303.
Telefonní čísla technické podpory a doby pro volání pro jednotlivé země jsou
uvedeny v následující tabulce. Není-li číslo pro vaši zemi či region uvedeno, obraťte
se na svého prodejce nebo reprezentanta firmy IBM. Doba odezvy se může lišit
v závislosti na počtu a povaze příchozích hovorů.
Podpora 24 hodin denně, 7 dnů týdně
Kanada (pouze Toronto) 416-383-3344
Kanada (ostatní) 1-800-565-3344
USA a Portoriko 1-800-772-2227
Všechny ostatní země a regiony Telefonní seznam s kontakty pro podporu
naleznete na webové stránce
http://www.ibm.com/pc/support/, když
klepnete na Support Phone List.
Vigtige oplysninger
Systemkortet, som indeholder et indbygget IBM-sikkerhedssubsystem, er blevet
udskiftet under eftersyn af computeren. Hvis du har udført alt nedenstående, kan
du ikke logge på:
v Overført og installeret IBM’s klientsikkerhedsprogram version 5.x eller tidligere
v Aktiveret det sikrede IBM UVM-logoninterface (User Verification Manager)
v Har fået systemkortet udskiftet under eftersyn
Retablering af krypteringsnøglerne
Følg vejledningen på webstedet http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html
for at retablere dine sikkerhedsnøgler og genoprette adgangen til det indbyggede
IBM-sikkerhedssubsystem.
Hvis du skal genoprette en sikkerhedsnøgle, kan du ikke overføre hjælpeprogrammet fra internettet vha. den eftersete computer. Du skal bruge en anden computer
til at overføre det påkrævede hjælpeprogram.
Teknisk support via telefonen
Hvis du ikke kan bruge en anden computer eller ikke kan få adgang til webstedet
for at overføre hjælpeprogrammet, skal du ringe til IBM HelpCenter for at få hjælp.
En IBM-tekniker vil guide dig gennem en manuel retablering af systemet. Angiv
referencekoden MIGR-46303, når du kontakter teknikeren.
Se følgende tabel for at få oplyst supporttelefonnummeret og åbningstiderne efter
land. Hvis der ikke er angivet et telefonnummer for dit land eller område, skal du
kontakte IBM-forhandleren. Svartiderne kan variere afhængig af antallet af opkald
og opkaldets natur.
Support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Canada (kun Toronto) 416-383-3344
Canada (alle andre) 1-800-565-3344
USA og Puerto Rico 1-800-772-2227
Alle andre lande og områder Besøg http://www.ibm.com/pc/support/, og
klik på Support Phone List.
Loading...