Hypercom T4200 Quick Reference Manual

Restaurant Application
Quick Reference Guide
Hypercom® T4200 Series
English & Français
English
Credit Sale
> Have customer insert chip card
into reader
> If prompted, have customer select
language (English, Français)
OR
> Press [ENTER] > Select [TRANSACTION] > Select [SALE] > Select [CREDIT] > Swipe the card > If prompted, enter the last 4 digits of the
card number and press [ENTER]
> If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> Enter the base $ amount and press
[ENTER]
> If prompted select the tip % and press
[ENTER] or scroll for other options
> If prompted input a specific tip amount
and press [ENTER]
Manual Sale
press [ENTER]
> If prompted press [ENTER] for card
present or [CLEAR] if the card is not present
> If the card is not present select the
verification code listed
> If prompted enter the 3 digit CVV2
value from the back of the card and press [ENTER]
> Enter the base dollar amount and press
[ENTER]
> If prompted enter the tax amount and
press [ENTER]
> If prompted select the tip % and press
[ENTER] or scroll for other options
NOTE: If the tip amount is not known at the time of sale press [ENTER] and the tip can be entered later
> The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or [CLEAR] to return to the main screen
> If prompted, have customer enter PIN
and press [ENTER]
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
> If prompted input a specific tip amount
and press [ENTER] NOTE: if the tip amount is not known at the
time of sale press enter and the tip can be entered later.
> The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or [CLEAR] to return to the main screen.
> If prompted enter the address > If prompted enter the postal code > Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
Debit Sale
> Press [ENTER]
Authorization Only
OR
> Have customer insert chip card
into reader
> If prompted, have customer select
language (English, Français)
> If prompted [ENTER] the server #
and press [ENTER]
> Enter the base $ amount and press
[ENTER]
> If prompted select the tip percentage
and press [ENTER] or scroll for other options
> If prompted input a specific tip amount
and press [ENTER]
> If prompted enter the cash back amount
and press [ENTER]
> The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or [CLEAR] to return to the main screen
> Have customer select Chequing or
Savings
> Select [TRANSACTION]
> Use the arrow key to scroll to
[AUTH ONLY] and select it
> Have customer insert chip card
into reader
> If prompted, have customer select
language (English, Français)
OR
> Swipe or manually enter card # and
press [ENTER]
> If prompted input the expiration date
(MMYY) and press [ENTER]
> If prompted enter the last 4 digits of the
card # and press [ENTER]
> If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> If prompted press [ENTER] for card
present or [CLEAR] if the card is not
present
> If the card is not present select the
verification code listed
> Enter the base $ amount and press
[ENTER]
> If prompted select the tip percentage
and press [ENTER] or scroll for other
options
> Have the customer enter their PIN #
and press [ENTER]
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
> If prompted input a specific tip amount
and press [ENTER]
> The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or
[CLEAR] to return to the main screen
> If prompted, have customer enter PIN
and press [ENTER]
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
Credit Force
Tip Adjustment
and press [ENTER]
> If prompted input the expiration date
(MMYY) and press [ENTER]
> If prompted enter the last 4 digits of the
account # and press [ENTER]
> If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> Enter the base $ amount and press
[ENTER]
> If prompted select the tip percentage
and press [ENTER] or scroll for other options
> If prompted input a specific tip amount
and press [ENTER] NOTE: If the tip amount is not known at the
time of sale press enter and the tip can be entered later.
> The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or [CLEAR] to return
> Input the approval code and press
[ENTER]
> Select [TRANSACTION]
> Use the arrow key to scroll to the
[ADJUSTMENT] option and select it
> Enter the invoice # to be adjusted
> The total will display if no prior tips
have been entered. If it is correct and
no adjustments are needed press
[ENTER]. Press [CLEAR] to enter the new
adjusted amount and press [ENTER]
> If a previous tip has not been entered the
total will display with an option to
enter a tip
> Enter the tip amount and press [ENTER]
> The total will display again if correct
press [ENTER]
> The terminal will prompt for another
adjustment transaction. If you don’t have
any more press [CLEAR] to return to the
main menu
Key Exchange
> Press [FUNCTION]
> Press [93] [ENTER]
Terminal will communicate to the Host and
perform a key exchange
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
Public Key Load (Host Init)
> Press [FUNCTION]
> Press [61] [ENTER]
> Enter password and press [ENTER]
Terminal communicates to the Host and
gets the most recent public keys for EMV
Void
Print Server Report
> Press [REPORTS] > Select [TRANSACTION] > Use the arrow key to scroll to [VOID]
and select it
> Select Last or Invoice (Last will void the
last transaction if voidable; Invoice will prompt for an Invoice #)
> Have customer insert chip card into
reader
OR
> Swipe Customer card or enter card # > Follow prompts > The terminal will display the total.
If correct press [ENTER] to continue or [CLEAR] to return
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
Sign-On Server
> Press [FUNCTION] > Press [77] [ENTER] > Enter Server # and press [ENTER] > Sign-On? Press [ENTER]
Sign-Off Server
> Press [FUNCTION] > Press [77] [ENTER] > Enter Server # and press [ENTER]
> Select [SERVER]
> Enter Password and press [ENTER]
> Select [DETAIL], [SUMMARY],
or [UNADJUSTED]
Report will print
Credit Refund
> Select [TRANSACTION]
> Select [REFUND]
> Have customer insert chip card into
reader
> If prompted, have customer select
language (English, Français)
OR
> Swipe or manually enter card # and
press [ENTER]
> If prompted input the expiration date
(MMYY) and press [ENTER]
> If prompted enter the last 4 digits of the
account # and press [ENTER]
> If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> Enter the $ amount and press [ENTER]
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
> Sign-Off? Press [ENTER]
Debit Refund
Find
reader
> If prompted, have customer select
language (English, Français)
OR
> Swipe card > If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> Enter the $ amount and press [ENTER] > Have the customer enter their PIN #
and press [ENTER]
> Print second receipt – [ENTER] for Yes
or [CLEAR] for No
Reprint
and select it
> Enter password and press [ENTER] > Select [LAST] to reprint the last
transaction or [INVOICE] to reprint a specific invoice #
> Select [BATCH]
> Use the arrow key to scroll to [FIND]
and select it
> Input the invoice # and press [ENTER]
Transaction displays on screen
Settlement
> Press [SETTLE]
OR
> Select [BATCH]
> Select [SETTLE]
> Enter the manager password and press
[ENTER]
> The terminal will display the sale total.
If correct press [ENTER] to continue or
[CLEAR] to return
> The terminal will display the refund
total If correct press [ENTER] to
continue or [CLEAR] to return
The terminal will settle the batch and print
a settlement report
NOTE: If totals are incorrect run a batch
audit report to determine what transactions
are missing and re-run them.
> Select [CUSTOMER] or
[MERCHANT COPY] The transaction will reprint
Batch Review
Detail Report
> Press [REPORTS] > Select [BATCH] > Select [REVIEW] > If prompted enter the server # and
press [ENTER]
> Use the [CLEAR] key to view the
previous transaction or [ENTER] to view the next transaction
Totals Report
The batch is scanned and the total $ amount for the batch displays
> Press [ENTER] to review net sales by
card type and continue to do so, as needed
OR
> Select [REPORTS]
> Select [AUDIT]
> Select [ALL TRANS]
A detailed breakdown of the
transactions will print
Summary Report
> Press [REPORTS]
OR
> Select [REPORTS]
> Select [SUMMARY]
> Select [ALL TRANS]
The report will print
History Report
> Press [REPORTS]
OR
> Select [REPORTS]
> Use the arrow keys to scroll to
[HISTORY] and select it
> Select the length of days history you
want to print
The report will print
Français
Vente par carte de crédit
> Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
> Si demandé, invitez le client à
sélectionner la langue (English, Français)
OU
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [TRANSACTION] > Sélectionnez [VENTE] > Sélectionnez [CRÉDIT] > Faites glisser la carte > Si demandé, saisissez les 4 derniers
chiffres du no de la carte, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez le no du serveur,
puis appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant de base en $, puis
appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, sélectionnez le % du
pourboire, puis appuyez sur [ENTER] ou faites défiler pour d’autres options
> Si demandé, saisissez un montant
particulier pour le pourboire, puis appuyez sur [ENTER]
REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le montant du pourboire au moment de la vente, appuyez sur [ENTER] et le pourboire pourra être saisi plus tard.
> Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l’écran principal
> Si demandé, invitez le client à saisir son
NIP, puis appuyez sur [ENTER]
Vente manuelle
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [TRANSACTION]
> Sélectionnez [VENTE]
> Sélectionnez [CRÉDIT]
> Saisissez le no de compte, puis appuyez
sur [ENTER]
> Saisissez la date d’expiration (MMAA),
puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, appuyez sur [ENTER] si la
carte est disponible ou sur [CLEAR] si la carte n’est pas disponible
> Si la carte n’est pas disponible,
sélectionnez le code de vérification indiqué
> Si demandé, saisissez le code de
sécurité à 3 chiffres CVV2 au dos de la carte, puis appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant de base en dollars,
puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez le montant de la
taxe, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, sélectionnez le % du
pourboire, puis appuyez sur [ENTER] ou faites défiler pour d’autres options
> Si demandé, saisissez un montant
particulier pour le pourboire, puis appuyez sur [ENTER]
REMARQUE : si vous ne connaissez pas
le montant du pourboire au moment de la
vente, appuyez sur [ENTER] et le pourboire
pourra être saisi plus tard.
> Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l’écran principal
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
> Si demandé, saisissez l’adresse
> Si demandé, saisissez le code postal
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
Vente par carte de débit
> Appuyez sur [ENTER]
Autorisation seulement
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [TRANSACTION] > Sélectionnez [VENTE] > Sélectionnez [DÉBIT] > Faites glisser la carte
OU
> Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
> Si demandé, invitez le client à sélectionner
la langue (English, Français)
> Si invité, saisissez le no du serveur puis
appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant de base en $, puis
appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, sélectionnez le pourcentage
du pourboire, puis appuyez sur [ENTER] ou faites défiler pour d’autres options
> Si demandé, saisissez un montant
particulier pour le pourboire, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez le montant de
retrait d’argent liquide, puis appuyez sur
[ENTER]
> Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l’écran principal
> Invitez le client à sélectionner le compte
Chèque ou Épargne
> Invitez le client à saisir son NIP, puis
appuyez sur [ENTER]
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
> Sélectionnez [TRANSACTION]
> Servez-vous de la flèche pour faire défiler
jusqu’à [AUTO SEUL], puis sélectionnez-le
> Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
> Si demandé, invitez le client à sélectionner
la langue (English, Français)
OU
> Faites glisser la carte ou saisissez le no
manuellement, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez la date d’expiration
(MMAA), puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez les 4 derniers
chiffres du no de la carte, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez le no du serveur,
puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, appuyez sur [ENTER] si la
carte est disponible ou sur [CLEAR] si la carte n’est pas disponible
> Si la carte n’est pas disponible,
sélectionnez le code de vérification indiqué
> Saisissez le montant de base en $, puis
appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, sélectionnez le pourcentage
du pourboire, puis appuyez sur [ENTER] ou faites défiler pour d’autres options
> Si demandé, saisissez un montant
particulier pour le pourboire, puis appuyez sur [ENTER]
> Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l’écran principal
> Si demandé, invitez le client à saisir son
NIP, puis appuyez sur [ENTER]
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
Imposition du crédit
> Appuyez sur [ENTER]
Rajustement du pourboire
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [TRANSACTION] > Sélectionnez [HORS LIGNE] > Faites glisser la carte ou saisissez le no
manuellement, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez la date d’expiration
(MMAA), puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez les 4 derniers
chiffres du no de compte, puis appuyez sur [ENTER]
> Si invité, saisissez le no du serveur, puis
appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant de base en $, puis
appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, sélectionnez le pourcentage
du pourboire, puis appuyez sur [ENTER] ou faites défiler pour d’autres options
> Si demandé, saisissez un montant
particulier pour le pourboire, puis appuyez sur [ENTER]
REMARQUE : si vous ne connaissez pas le montant du pourboire au moment de la vente, appuyez sur [ENTER] et le pourboire pourra être saisi plus tard.
> Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir
> Saisissez le code d’autorisation, puis
appuyez sur [ENTER]
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
> Sélectionnez [TRANSACTION]
> Servez-vous de la flèche pour faire
défiler jusqu’à l’option [RAJUSTEMENT], puis sélectionnez-la
> Saisissez le no de la facture qui doit être
rajustée
> Le total s’affichera si aucun autre
pourboire a été saisi. S’il est exact et qu’aucun rajustement est nécessaire, appuyez sur [ENTER]. Appuyez sur [CLEAR] pour saisir le nouveau montant rajusté, puis appuyez sur [ENTER]
> Si aucun pourboire n’a été saisi, le total
s’affichera avec une option vous invitant à saisir un pourboire
> Saisissez le montant du pourboire, puis
appuyez sur [ENTER]
> Le total s’affichera encore une fois, s’il
est exact appuyez sur [ENTER]
> Le terminal vous invitera à effectuer une
autre transaction de rajustement. Si vous n’en avez plus d’autres, appuyez sur [CLEAR] pour revenir à l’écran principal
Échange de clés
> Appuyez sur [FONCTION]
> Appuyez sur [93] [ENTER]
Le terminal communiquera avec l’hôte et
procédera à un échange de clés
Charge à clés publiques
(Hôte Init)
> Appuyez sur [FONCTION]
> Appuyez sur [61] [ENTER]
> Saisissez le mot de passe, puis appuyez
sur [ENTER]
Le terminal communique avec l’hôte et obtient
les clés publiques les plus récentes pour l’EMV
Annulation
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [TRANSACTION] > Servez-vous de la flèche pour faire
défiler jusqu’à l’option [ANNULER] puis sélectionnez-la
> Sélectionnez Dernière ou Facture
(Dernière annulera la dernière transaction si elle peut être annulée; Facture vous demandera un no de facture)
> Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
OU
> Faites glisser la carte du client ou
saisissez le no de la carte
> Suivez les invites > Le terminal affichera le total.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour
continuer ou sur [CLEAR] pour revenir
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
Impression du rapport de
serveur
> Appuyez sur [RAPPORTS]
> Sélectionnez [SERVEUR]
> Saisissez le mot de passe, puis appuyez
sur [ENTER]
> Sélectionnez [DÉTAIL], [SOMMAIRE], ou
[NON RAJUSTÉ]
Le rapport s’imprimera
Remboursement sur carte de
crédit
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [TRANSACTION]
> Sélectionnez [REMBOURSEMENT]
> Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
> Si demandé, invitez le client à
sélectionner la langue (English, Français)
OU
Ouverture de session sur le serveur
> Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [77] [ENTER] > Saisissez le no du serveur, puis appuyez
sur [ENTER]
> Ouverture de session? Appuyez sur [ENTER]
Fermeture de session sur le serveur
> Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [77] [ENTER] > Saisissez le no du serveur, puis appuyez
sur [ENTER]
> Fermeture de session? Appuyez sur [ENTER]
> Faites glisser la carte ou saisissez le no
manuellement, puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez la date d’expiration
(MMAA), puis appuyez sur [ENTER]
> Si demandé, saisissez les 4 derniers
chiffres du no de compte, puis appuyez sur [ENTER]
> Si invité, saisissez le no du serveur, puis
appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant en $, puis appuyez
sur [ENTER]
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
Remboursement sur carte de débit
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [TRANSACTION] > Sélectionnez [REMBOURSEMENT] > Sélectionnez [DÉBIT] > Invitez le client à insérer sa carte à puce
dans le lecteur
> Si demandé, invitez le client à
sélectionner la langue (English, Français)
OU
> Faites glisser la carte > Si invité, saisissez le no du serveur, puis
appuyez sur [ENTER]
> Saisissez le montant en $, puis appuyez
sur [ENTER]
> Invitez le client à saisir son NIP, puis
appuyez sur [ENTER]
> Impression d’un deuxième reçu – [ENTER]
pour Oui ou [CLEAR] pour Non
Recherche
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [LOT]
> Servez-vous de la flèche pour faire
défiler jusqu’à l’option [RECHERCHE] puis sélectionnez-la
> Saisissez le no de la facture, puis
appuyez sur [ENTER]
La transaction s’affichera à l’écran
Règlement
> Appuyez sur [RÉGLER]
OU
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [LOT]
> Sélectionnez [RÉGLER]
> Saisissez le mot de passe du gérant,
puis appuyez sur [ENTER]
> Le terminal affichera le total de la vente.
S’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir
Réimpression
> Appuyez sur [ENTER] > Servez-vous de la flèche pour faire
défiler jusqu’à l’option [RÉIMPRIMER] puis sélectionnez-la
> Saisissez le mot de passe, puis appuyez
sur [ENTER]
> Sélectionnez [DERNIÈRE] pour
réimprimer la dernière transaction ou [FACTURE] pour réimprimer un no de facture particulier
> Sélectionnez [CLIENT] ou [COPIE DU
MARCHAND]
La transaction se réimprimera
> Le terminal affichera le total du
remboursement s’il est exact, appuyez sur [ENTER] pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir
Le terminal règlera le lot, puis il imprimera
un rapport de règlement
REMARQUE : si les totaux sont inexacts,
produisez un rapport de vérification du
lot afin d’établir quelles transactions sont
manquantes, puis produisez-les à nouveau.
Révision du lot
> Appuyez sur [ENTER]
Rapport de ventes détaillé
> Appuyez sur [RAPPORTS] > Sélectionnez [LOT] > Sélectionnez [RÉVISION] > Si invité, saisissez le no du serveur, puis
appuyez sur [ENTER]
> Servez-vous de la touche [CLEAR] pour
visionner la transaction précédente ou [ENTER] pour visionner la transaction suivante
Rapport sur le total des ventes
> Appuyez sur [ENTER] > Sélectionnez [LOT] > Sélectionnez [TOTAL]
Le lot est scanné et le montant total en $ pour le lot s’affiche
> Appuyez sur [ENTER] pour réviser les
chiffres de ventes nettes par type de carte et continuez à ce faire, au besoin
OU
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [RAPPORTS]
> Sélectionnez [AUDITER]
> Sélectionnez [TOUTES LES TRANS]
Une ventilation détaillée des transactions
s’imprimera
Rapport de ventes sommaire
> Appuyez sur [RAPPORTS]
OU
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [RAPPORTS]
> Sélectionnez [SOMMAIRE]
> Sélectionnez [TOUTES LES TRANS]
Le rapport s’imprimera
Rapport sur l’historique
> Appuyez sur [RAPPORTS]
OU
> Appuyez sur [ENTER]
> Sélectionnez [RAPPORTS]
> Servez-vous de la flèche pour faire
défiler jusqu’à l’option [HISTORIQUE], puis sélectionnez-la
> Sélectionnez le nombre de jour de
l’historique que vous souhaitez imprimer
Le rapport s’imprimera
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