conditions du SAV échange express
votre HTC Touch2 conditions du SAV échange express
description du SAV échange express
Définition :
Abonné : personne signataire d’un contrat
d’abonnement à l’offre mobile Orange France ou
personne morale ayant conclu en son nom le contrat
d’abonnement au service mobilité entreprises.
Titulaire : personne identifiée par Orange France à
l’occasion de la souscription du service mobicarte
ou identifiée par la suite par le service clients Orange.
1.1 Echang e express
Orange s’e ngage à e ffectuer un échange à
l’adresse ch oisie par l’Abonné ou le Titu laire, du
matériel d éfectueux (t erminal et batterie) p ar un
matériel i dentique (mê me marque, m ême modèle)
ou de g amme équival ente en Fr ance métropoli taine
exclusivement et dans un délai de 48h o uvrées,
ou de 2 4h ouvrées dans le ca dre d’un for fait Pro
ou dans le cadre d ’une offre du service m obilité
entreprises, à compter du diagnost ic effectué par
le service clients Orange.
L’Abonné Pro ou l’Abonné d’u ne offre du service
mobilité e ntreprises ser a livré dès le lendemain pour
tout appel au servi ce clients Orange avant 17h00.
La période de livra ison est d éfinie par demi-journée .
Cet échange permet à l’Abonné ou au Titulaire
de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant
un terminal et une batterie contre la remise par
l’Abonné ou le Titulaire de son matériel défectueux :
terminal p lus batterie d’origine. Le SAV échang e
express ne couvre que les pannes sur le terminal,
à l’exclus ion de ce lles relatives aux acces soires
(kit mains libre, cha rgeur et b atterie). Le terminal
contenu da ns les co ffrets SAV Orange doit
s’entendre d ’un terminal d’occasion remis à
neuf. Il est précisé que la garantie asso ciée au
SAV échange express prend fin de pl ein droit s i
l’Abonné rés ilie son contrat d’abo nnement au
cours des 12 premiers mois d’ab onnement ou en
cas de résiliation du service m obicarte au cours
du délai de garanti e, la gara ntie construc teur
continuant alors à courir. Dans le c adre de la
souscription d’un forfait Pro, cette même garantie
prend égalem ent fin d e plein droi t en cas de
positionnemen t du forf ait Pro sur une autre formule
d’abonnement Orange au cours des 24 premi ers
mois d’abo nnement, la garantie c onstructeur
continuant à courir exclusivement au cours des
12 premiers mois d’abonnement. Ce service est
réservé aux coffrets Orange.