Félicitations ! Vous venez d’acquérir l’un des tout derniers téléphones
Signature Orange.
Votre téléphone Signature Orange
a été spécialement conçu,
testé et personnalisé par Orange
à votre intention. A l’aide d’icones
facilement reconnaissables sur l’écran
d’accueil, vous accédez rapidement
aux fonctions que vous utilisez le plus.
Vous trouverez dans ce guide toutes
les informations nécessaires pour
découvrir les multiples avantages
de votre téléphone Signature Orange
ainsi que les services associés.
(1) Selon la marque et le type de votre mobile,
les icones présents peuvent être différents.
votre HTC Tattoo Signature Orange
(1)
votre écran d’accueil
Des icones situés sur l’écran d’accueil vous permettent d’accéder directement
aux principales fonctions de votre mobile.
Écran d’accueil Orange
Par défaut, votre téléphone est réglé sur l’écran d’accueil HTC. Pour passer à l’écran
d’accueil Orange, appuyez sur Accueil > Menu puis appuyez sur Paramètres >
Personnaliser > Écran d’accueil. Sélectionnez Orange puis appuyez sur OK.
Connexion au réseau
Indicateur de la batterieEDGE / 3G
Contacts
Orange World
Pour accéder
directement à votre
répertoire
Onglet
raccourcis et
widgets
SMS et messagerie
photo Orange
votre HTC Tattoo vos accès directs aux menus
Accès direct vers les
programmes
Contacts
Calendrier
Musique
Appareil photo / caméra
TV d’Orange
Orange Maps
consulter votre suivi conso avec le #123#
Gratuit, simple et pratique, le #123#
(1)
est un service qui vous permet de consulter
votre solde de communications instantanément et à tout moment.
1 Composez le #123# sur le clavier de
votre téléphone et validez en appuyant
sur la touche lancer un appel.
2 Vous recevrez votre suivi conso
directement sur l’écran de votre mobile.
3 Pour sortir du service, appuyez sur
la touche raccrocher.
Si vous êtes client Orange Business
Services, vous pouvez également
Bon à savoir...
n
Le numéro court de votre messagerie
vocale depuis la France :
n
Le numéro de votre messagerie vocale
depuis l’étranger :
+ (ou 00) 33 608 08 08 08
n
Si vous êtes client mobicarte, rechargez
votre compte avec une carte bancaire ou
un ticket de rechargement : 224
consulter votre suivi conso en appelant
le 756 (appel inclus dans le forfait au
prix d’une communication nationale).
(1) Coût unique 0,07€ HT hors forfait pour les clients
Orange Business Services.
votre HTC Tattoo suivez votre consommation
888
sauvegarde contacts
Sauvegarde contacts vous permet de sauvegarder instantanément
les contacts et l’agenda de votre mobile (hors données contenues
dans la carte SIM) directement sur votre compte personnel Orange
disponible sur le site orange.fr.
Sauvegarde contacts
sécurisé, simple et pratique. Pas besoin
de câble ou de connexion infrarouge ou
Bluetooth®, il vous suffit d’avoir accès
au réseau Orange.
En cas de perte ou de vol de votre
mobile, vous pourrez à tout moment
récupérer sur votre nouveau mobile
toutes les données que vous avez
sauvegardées. Vous pouvez également
les consulter sur le site orange.fr
dans les services «mes contacts» et
«agenda» de votre compte personnel.
votre HTC Tattoo ne perdez plus vos contacts
(1)
est un service
Vous pouvez lancer la sauvegarde
directement depuis le menu de votre
téléphone. Accédez dès maintenant au
service en vous rendant :
depuis votre ordinateur, sur www.orange.fr >
onglet mes Contacts > Sauvegarde contacts
depuis votre mobile, sur Orange World >
Utile > Sauvegarde contacts.
Et laissez-vous guider.
(1) La première sauvegarde est offerte puis 0,50€ /
sauvegarde (tarif comprenant les coûts de connexion
- voir la fiche tarifaire de l’offre mobile en vigueur -
et la réception d’un SMS de confirmation à chaque
sauvegarde réussie). Voir le détail du service, liste
des mobiles compatibles et conditions générales
d’utilisation sur www.orange.fr. Service non
disponible pour les clients entreprises.
configurer votre compte e-mail
Tous les paramètres nécessaires pour configurer votre compte e-mail
trouvent ci-dessous :
ParamètresSi vous possédez une adresse
Votre nomNom et p rénomNom et p rénom
Adresse e-mai lMon n° m obile ou mo n
Type de serveurPOP3POP3 ou IMAP4
Serveur de courrier entrantpop.orange.fr______________ ______
Serveur de courrier sortantsmtp.orange. fr
RéseauInternetInternet
Nom d’utili sateurMon no mobile@ora nge.fr
Mot de p asse domaine
le cas é chéant
e-mail Oran ge
alias@orange.f r
(ex : 06 xxxxxxxx@orange.f r
ou pierre@ora nge.fr)_______@______ ___.fr
(ex : 06 xxxxxxxx@orange.f r)
Mot de p asse e-mail Orange
(2)
(3)
Si vous possédez une adresse email autre que Orange
smtp.orange.fr
Nom d’utili sateur e-mail
(2)
Mot de p asse e-mail
(3)
Pensez à mettre à jour votre mot de passe
en vous rendant sur www.orange.fr >
espace client > mon compte utilisateur :
m’identifier sur Orange (identification
requise) > mot de passe : modifier.
votre HTC Tattoo votre compte e-mail à portée de main
(1) Coût de la connexion variable selon l’offre
tarifaire en vigueur.
(2) Vous avez reçu ces paramètres lors de la
création initiale de votre adresse e-mail Orange.
Vous pouvez les retrouvez sur orange.fr dans
votre profil mail.
(3) Quel que soit votre serveur d’e-mails.
(1)
se
envoyer un e-mail
Consultez et envoyez vos e-mails
(1)
à tout moment, depuis votre mobile. Si vous avez
des comptes e-mails existants, vous devez demander à votre fournisseur d’accès
à internet de vous donner les informations nécessaires.
Pour utiliser un compte entreprise,
demandez à votre responsable
informatique. Vous pouvez alors envoyer,
recevoir, répondre et faire suivre des
messages comme d’habitude.
Vous pouvez également joindre des
fichiers sauvegardés sur votre téléphone,
tels que des photos, des vidéos ou les
coordonnées d’un contact.
votre HTC Tattoo accédez à vos e-mails où que vous soyez
Bon à savoir...
Pour obtenir plus d’informations ou paramétrer
directement votre e-mail orange.fr ou autre (en
manuel ou en automatique par envoi d’un SMS
si votre mobile est compatible), rendez-vous
sur www.orange.fr > repères mobile > utiliser
mon mobile : configurer et paramétrer >
configurer votre mobile (identification requise)
puis choisissez votre mobile, validez et
rendez-vous sur Configuration - Mail :
n
manuel (pour une configuration manuelle)
n
auto (configuration automatique avec
envoi d’un SMS)
ou appelez votre service clients
(1) Coûts de connexion variables selon l’offre souscrite.
Voir la fiche tarifaire en vigueur. Sur mobile et
réseau compatibles.
OrangeTM Messenger by Windows Live
Avec
sur votre mobile, échangez des messages
instantanés
votre compte MSN/ Windows Live Messenger !
En un clin d’oeil, retrouvez
automatiquement tous vos contacts
Windows Live Messenger sur votre
mobile Orange
votre HTC Tattoo le tchat depuis votre mobile ou votre ordinateur
(1)
où que vous soyez en conservant
(2)
.
Pour vous inscrire :
n
depuis votre mobile, allez sur Orange
World > Accueil > Messenger
(également accessible depuis
l’application Messenger, option
“gestion compte”)
n
depuis votre PC, allez sur
http://im.orange.fr > Messenger
sur mon mobile
(1) Coûts variables selon l’offre choisie.
Plus de détails sur http://im.orange.fr
(2) Retrouvez également vos contacts sur votre
PC avec Orange Messenger by Windows Live.
TM
Orange World
Vous pouvez accéder à toute l’actu, la musique, le sport, la TV,
les vidéos, l’internet mobile depuis le portail Orange World .
Avec Orange World , c’est tout un univers d’information,
de services pratiques et de loisirs directement dans votre mobile
Comment y accéder ?
1 Selon le modèle de votre téléphone,
vous pouvez vous connecter en
cliquant sur l’icone Orange World
ou Wap.
2 Naviguez sur la page d’accueil
d’Orange World et sélectionnez
la rubrique qui vous intéresse.
votre HTC Tattoo Orange World, un univers d’info et de loisirs
Quel que soit l’objet de votre
recherche, vous le trouverez
sur Orange World .
(1) Coûts de connexion variables selon l’offre souscrite.
Voir la fiche tarifaire en vigueur. Sur mobile et
réseau compatibles.
(1)
.
regarder la télé en direct
Chaînes TV
Emportez la TV dans votre poche
(1)
!
Retrouvez vos programmes sur votre mobile et découvrez des
chaînes que vous n’avez peut-être pas chez vous. Ce sont plus
de 60 chaînes
direct et en haute définition mobile
n
les grandes chaînes généralistes et
(2)
de télé que vous pouvez désormais regarder en
(3)
.
TNT : TF1, M6, France 2, France 3,
France 5, W9, i-télé…
n
les chaînes thématiques sport, info,
jeunesse, musique, découverte,
divertissement et pratique : Paris
Première, RTL9, TRACE TV, Mangas,
Ushuaïa, Eurosport, M6 Music,
Equidia, TF6, Série Club, BFM TV,
M6 Boutique…
Et bien d’autres encore...
La TV sur le mobile :
C’est sur Orange World > TV / Vidéo
votre HTC Tattooregardez la télé où que vous soyez
(1) Coûts de connexion variables selon l’offre
souscrite. Voir la fiche tarifaire en vigueur.
Sur mobile et réseau compatibles.
(2) La liste des chaînes disponibles est susceptible
d’évoluer.
(3) La qualité haute définition mobile est disponible
sur les mobiles compatibles 3G+.
Orange TV player
Vous attendez le bus ? Vous êtes en avance à un rendez-vous ?
Votre série culte commence et vous n’êtes pas chez vous ?
Sortez votre mobile et... allumez la télé
Regardez en plein écran plus de 60
(2)
chaînes
nationales, TNT et thématiques
en qualité haute définition mobile
Vous pouvez également zapper simplement
d’une chaîne à l’autre et afficher à tout
moment un guide des programmes
complet sur l’ensemble de la journée.
(1) Coûts de connexion variables selon l’offre
souscrite. Voir la fiche tarifaire en vigueur.
Sur mobile et réseau compatibles.
(2) La liste des chaînes disponibles est susceptible
d’évoluer.
(3) La qualité haute définition mobile est disponible
sur les mobiles compatibles 3G+ .
votre HTC Tattooregardez la TV en direct et plus encore !
(1)
.
(3)
.
Simple d’utilisation :
n
la mosaïque vous permet de choisir
rapidement votre programme parmi
les nombreuses chaînes
n
le guide des programmes vous propose,
pour chaque chaîne, le résumé
des émissions qui vous intéressent
sur l’ensemble de la jour née. Il est
accessible depuis le menu
n
avec le mode plein écran vous
visualisez directement vos émissions
en grand format
n
le carrousel vous donne la possibilité
de zapper facilement d’une chaîne à
l’autre pendant que vous regardez un
programme
(2)
des jeux pour tous !
Entrez dans l’univers des jeux téléchargeables Orange !
Découvrez un catalogue de jeux spécialement
destiné à votre mobile Orange qui vous permettra
de vous amuser en toute simplicité.
Amusez-vous avec les meilleurs jeux
sélectionnés dans chaque catégorie :
Essayez les démos disponibles sur
votre mobile et pénétrez dans l’univers
fantastique des jeux mobiles, avec
des graphismes réalistes, la 3D,…
Pour découvrir les dernières nouveautés
ou accéder à vos jeux préférés,
rendez-vous dans la rubrique jeux
du portail Orange Worldou envoyez
GUIDE par SMS au 23333
(1)
.
Orange maps : la navigation par GPS
Orange maps est un service de cartographie et de navigation
routière et piétonne pour téléphone mobile.
Les fonctionnalités clé d’Orange maps :
n
navigation GPS routière et piétonne
en mode graphique et vocal
n
information trafic intégrée dans les
calculs d’itinéraires
n
position des radars fixes automatiques
n
cartographie de 26 pays d’Europe
dont la France
n
accès à des contenus pratiques :
(1)
118712, Velib, tarifs des stationsservice, disponibilité des parkings en
Ile de France, guide gastronomique
Champérard...
n
envoi par SMS à vos contacts des
points d’intérêts localisés
Tarifs, conditions détaillées de l’offre et
liste des terminaux compatibles disponibles
sur gps.orange.fr, ou à partir de votre
mobile, sur Orange World > utile >
Applications > Applications Orange.
votre HTC Tattoo la navigation GPS sur votre mobile
Si vous êtes client de l’offre mobilité
entreprises, consultez
www.orangebusiness.com > mobilité
(2)
> échanger mails et données >
les services data > navigation GPS.
(1) Trajets optimisés sur Paris/Ile-de-France,
événements sur toute la France (accidents,
fermetures, travaux, bouchons, etc.). Fonctions
opérées par Médiamobile / V-Trafic.
Gallery : le moteur de recherche de l’Internet mobile
(1)
Gallery
est le moteur de recherche vous donnant accès à de
nombreux sites de marques (Voyages sncf, Allociné, Eurosport,
FNAC…), conçus spécifiquement pour votre mobile. Vous
trouverez Gallery directement depuis le menu de votre téléphone,
ou depuis la page d’accueil Orange World .
1 Une fois sur la page d’accueil Gallery,
vous pouvez saisir un mot clé (comme
sonnerie, logo, jeu, banque, chat) ou le
nom d’une marque dans le moteur de
recherche. Gallery vous propose alors
tous les sites internet les plus pertinents
liés à votre recherche.
2 Vous pouvez aussi accéder à tous les
sites Gallery directement par SMS en
envoyant votre mot clé au 30130
par exemple “cinéma” au 30130.
Vous recevrez alors le lien qui vous
permettra de vous connecter au
site recherché.
Vous ne trouvez pas
Gallery sur votre
mobile ? Toutes les informations sur
Gallery sont sur www.orange.fr > mobile
> les services mobiles > Orange World
> Gallery.
votre HTC Tattoo Gallery : le moteur de recherche de l’Internet mobile
(2)
:
(1) Les prix des services Gallery sont librement fixés par
les éditeurs de services et ne comprennent pas le
coût des communications WAP. Orange France se
dégage de toute responsabilité quant aux services
proposés et aux tarifs fixés par les éditeurs de service
référencés. Toute réclamation relative aux services
est à adresser à l’éditeur concerné.
(2) Coût d’envoi d’un SMS.
bénéficier du SAV échange express
votre télép hone est en panne ?
Orange vou s l’échange à l’adresse de votre
(1)
choix
sans q ue vous ay ez à vous déplacer.
Appelez vo tre service clients Oran ge au num éro
qui figure sur votre facture ou au dos de ce guide.
Nos consei llers client s effectuent un diagnost ic
et mettent tout en oeuvre pour réussir un
dépannage par téléphon e. Si votre téléphone
Nos consei llers client s conviennent avec vou s
d’un rendez- vous par demi-journée, ainsi que
du lieu où vous s ouhaitez que l’échange soit
effectué : domicile, bureau, etc. Si la pa nne
constatée est couverte par la garantie, le SAV
échange ex press est u ne prestation gratuite
pendant la période de garantie.
n
ne fonctio nne toujours pas, nous vous en
proposons l’ échange expres s à l’adres se de
votre choix, en Franc e métropolitain e.
n
vous êt es client forfait (hor s Pro), forf ait bloqué,
Initial sa ns engagemen t ou mobic arte, Orange
échange vo tre téléphone en 48h maximum
n
vous êt es client Pro ou d’un e offre du service
mobilité e ntreprises, Or ange échange votre
téléphone en 24h si vous appe lez votre se rvice
clients av ant 17h00
(1) En France métropolitaine.
(2) Service réservé aux coffrets Orange sous
réserve que la panne soit couverte par la
garantie. Remplacement par un terminal neuf
ou remis à neuf.
(2)
n
(2)
n
votre HTC Tattoo à votre service, le SAV échange express
vous êt es client forfait (hor s Pro), forf ait bloqué,
Initial sa ns engagemen t, mobicarte, vous
bénéficiez d’une pério de de gara ntie de 12
mois à compter de la date d’achat de votre
coffret Orang e
vous êt es client Pro, vous b énéficiez d’u ne
période de garantie à compter de la dat e
d’achat de votre coffret Orange de 24 mois
au lieu de 12 moi s
vous êt es client d’une offre d u service mobilité
entreprises, vous bénéfi ciez d’une période de
garantie d e 12 mois à compter de la date de
livraison de votre co ffret Orange. Si vous a vez
souscrit à l’offre d’ex tension de garantie, v ous
bénéficierez alors d’une période d e garantie
de 24 m ois à comp ter de la date de livraison
de votre coffret Orange
conditions du SAV échange express
description du SAV échange express
Définition :
Abonné : personne signataire d’un contrat
d’abonnement à l’offre mobile Orange France ou
personne morale ayant conclu en son nom le contrat
d’abonnement au service mobilité entreprises.
Titulaire : personne identifiée par Orange France à
l’occasion de la souscription du service mobicarte
ou identifiée par la suite par le service clients Orange.
1.1 Echang e express
Orange s’e ngage à e ffectuer un échange à
l’adresse ch oisie par l’Abonné ou le Titu laire, du
matériel d éfectueux (t erminal et batterie) p ar un
matériel i dentique (mê me marque, m ême modèle)
ou de g amme équival ente en Fr ance métropoli taine
exclusivement et dans un délai de 48h o uvrées,
ou de 2 4h ouvrées dans le ca dre d’un for fait Pro
ou dans le cadre d ’une offre du service m obilité
entreprises, à compter du diagnost ic effectué par
le service clients Orange.
L’Abonné Pro ou l’Abonné d’u ne offre du service
mobilité e ntreprises ser a livré dès le lendemain pour
tout appel au servi ce clients Orange avant 17h00.
La période de livra ison est d éfinie par demi-journée .
votre HTC Tattoo conditions du SAV échange express
Cet échange permet à l’Abonné ou au Titulaire
de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant
un terminal et une batterie contre la remise par
l’Abonné ou le Titulaire de son matériel défectueux :
terminal p lus batterie d’origine. Le SAV échang e
express ne couvre que les pannes sur le terminal,
à l’exclus ion de ce lles relatives aux acces soires
(kit mains libre, cha rgeur et b atterie). Le terminal
contenu da ns les co ffrets SAV Orange doit
s’entendre d ’un terminal d’occasion remis à
neuf. Il est précisé que la garantie asso ciée au
SAV échange express prend fin de pl ein droit s i
l’Abonné rés ilie son contrat d’abo nnement au
cours des 12 premiers mois d’ab onnement ou en
cas de résiliation du service m obicarte au cours
du délai de garanti e, la gara ntie construc teur
continuant alors à courir. Dans le c adre de la
souscription d’un forfait Pro, cette même garantie
prend égalem ent fin d e plein droi t en cas de
positionnemen t du forf ait Pro sur une autre formule
d’abonnement Orange au cours des 24 premi ers
mois d’abo nnement, la garantie c onstructeur
continuant à courir exclusivement au cours des
12 premiers mois d’abonnement. Ce service est
réservé aux coffrets Orange.
conditions du SAV échange express
1.2 Tarifs et facturation
Le SAV échan ge express est une pres tation
gratuite s i le maté riel défectue ux est cou vert par
la garanti e (définie au point 1.3). Si le matériel
n’est pas couvert p ar la gara ntie, le S AV échange
express est alors payant pour un montant forfaitaire
(voir la fiche tari faire de l’o ffre mobile e n vigueur).
Le matérie l défectueux remis par l’Abonné o u
le Titu laire fera l ’objet d’une expertise technique
par un organisme ag réé par le constructeur.
Le résultat de cette expertise pourra con clure,
après la réalisation effe ctive, à u ne panne non
couverte p ar la gar antie (défini e au point 1.3).
1.3 Rappel des cond itions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une gara ntie
pièces et main-d’oeuvre de 12 m ois pour l e
terminal. Cette garant ie est por tée à 24 mois
dans le cadre de l a souscriptio n d’un for fait Pro
ou dans le cadre d e la sousc ription à l’extension
de garanti e pour un client d’ une offre du service
mobilité e ntreprises. La batterie, quant à elle, est
garantie 3 mois. Le délai de garantie c ommence
à courir à compter de la d ate de la facture
d’achat du coffret Oran ge ou de la date de
votre HTC Tattoo conditions du SAV échange express
livraison pour une offre du servi ce mobilité
entreprises. Toutefois, lorsque l’Abonné ou le
Titulaire souscrit une offre Orange avec dema nde
de portabi lité entrant e (sans nu méro temporaire) ,
le délai de garanti e commence à courir à
compter de l’activatio n de sa ligne. La garantie
porte égal ement sur le coffret SAV (terminal pl us
batterie) remis à l’A bonné ou a u Titulaire dans le
cadre de la procédure d’échange exp ress (défi
nie au point 1.1) :
n
si le terminal d’ origine et sa batterie sont
couverts p ar la gar antie, la garantie susv isée
est reportée sur les éléments d u coffret SAV
pour la durée restant à courir, avec une durée
minimale d e 3 mois
n
si le terminal d’ origine et sa batterie ne sont
pas couver ts par la garantie, les éléments du
coffret SAV béné ficient alor s d’une ga rantie
pièces et main-d’oeuvre d’une durée de 3 mois
à compter de la d ate de le ur remise à l’Abonné
ou au T itulaire
conditions du SAV échange express
La garanti e ne couv re pas :
n
les pan nes déclarées au-delà du délai de
garantie ( tel que d éfini ci-dess us)
n
les domma ges dus à un acciden t, une
mauvaise u tilisation o u un mauva is entretien du
terminal ( encrassement, oxydation, corrosion
ou incrust ation de rouille) ainsi que la non
observation des instru ctions figura nt dans l e
mode d’emp loi
n
les domma ges survenant en cours d’installati on
ou de m ontage du terminal
n
les domma ges dont l a cause es t extérieure au
terminal : mauvaise installation par l’Abonn é,
incendie, foudre, dégâts des eaux, etc. et,
plus génér alement, les dommages de toute
nature dont l’origine serait po stérieure à la
vente (not amment : les rayures, écaillures,
égratignures et globalem ent l’ensembl e des
dommages c ausés aux parties exté rieures de
l’appareil e t dont l’ endommagement ne nuit pas
à son b on fonctionn ement)
votre HTC Tattoo conditions du SAV échange express
La garanti e prend fin de plein droit si l’Abonné
ou le T itulaire mod ifie ou rép are le matér iel
lui-même o u en deho rs d’une rép aration par
un organis me agréé pa r le const ructeur.
Les dispos itions du présent articl e ne sont
pas exclus ives de l ’application de la gara ntie
des défaut s de la chose vendu e des arti cles
1641 et suivants du Code civi l et s’agi ssant
des Abonné s à l’offre mobile Oran ge
France ou des Tit ulaires mobica rte de la
garantie l égale de conformité de s articles
L.211-4, L .211-5 et L.211-12 du code de
la consomm ation.
précautions d’usage de votre téléphone mobile
Le taux de DAS
Conseils d ’utilisation pour réduire le niveau
d’exposition aux rayonnements :
n
utiliser le plus souvent poss ible les k its piétons
(oreillettes), notamment en cas d’ usage fréquent
ou prolongé du téléphone mobile . Ils appo rtent
en outre un plus g rand confort d’utilisatio n
n
éloigner le télépho ne mobile de certaines
zones sens ibles telles que le ventre chez les
femmes enc eintes ou le bas-ventre chez les
adolescents, plus particulièrement lors d’une
communication
n
utiliser votre téléphone mobile dans de bonnes
conditions de réception. Celle-ci est indiquée sur
l’écran de votre téléphone par la matérialisation
de barrettes. A partir de 4 ou 5 barrettes,
(1)
de votreHTC Tattooest de 1,25 W/kg.
Mesures touc hant à la sécurité :
n
dans certains lieux ou situations, tels que les
avions, les hôpitaux, les stations-service et les
garages professionnels, l’usage du téléphone
est interdit. Il est donc impératif de respecter
strictement les consignes de sécurité propres
à chacune de ces situations et d’éteindre votre
téléphone lorsque cela est requis
n
par ailleurs pour éviter les risques d’interférences,
Pour un guide l’utilisation plus complet sur votre téléphone, téléchargez
le Manuel de l’utilisateur PDF sur http://www.htc.com/fr/support.aspx
votre HTC Tattoo notes
un conseil ? une question ?
Ce mobile bénéficie du service Orange expert
du réseau fixe de France Telecom). Orange expert est un service dédié à l'assistance aux
smartphones : questions techniques, conseils d'utilisa tion (navig ation, e-mails, connectique,
etc.). Po ur mieux vous accompagner dans l'utilisati on de votre mobile, nous vous conseillons
de nous contacter depuis un téléphone fixe.
n
Si vous êtes client d’un forfait Orange,
> contactez votre servic e clients au :
700 de puis votre mobile (inc lus dans vo tre forfait)39 70 depuis une ligne fixe France Télécom
> gérez votre compte, 7j/7 et 24h24, avec Ma gestion perso au :
740 depui s votre mobile (appel gratuit)
0 800 100 740 depuis une ligne fixe France Télécom (appel gratui t)
> sur inter net : www.orange.fr
n
Si vous êtes client mobicarte,
> contactez votre serv ice clients au :
722 depui s votre mobile (0,37€/ min, 7j/7, d e 7h00 à 23h00)
39 72 depuis une ligne fix e France Télécom
> sur inter net : www.orange.fr
n
Si vous êtes client d’une offre Orange Business Services,
> contactez votre serv ice clients au :
706 depui s votre mobile (inclus dans votre forfait) ou au
0 825 000 706 depuis une ligne fixe (0,15€/min)
> sur inter net : www.orange-business.com
Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire de l’offre mobile en vigueur
ou contactez votre service clients. (1) Service réservé aux clients Orange grand public. (2) Le temps d’attente
avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3907 depuis une ligne fixe France
Télécom en France métropolitaine. (3) Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller
est gratuit si vous appelez le 700/722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, en France
métropolitaine. (4) Le 3970 et le 3972 sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Le temps d’attente est gratuit, puis tarif
d’une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom. Consultez ce tarif sur orange.fr. Pour les
appels passés depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs. (5) Le serveur vocal 740 vous permet
de gérer gratuitement votre compte : modifier votre forfait, souscrire ou résilier une option, connaître votre
solde de points du programme “Changer de mobile”, modifier votre code confidentiel, connaître le montant
de votre dernière facture, payer celle-ci par carte bancaire, obtenir des informations sur les communications
à l’étranger...
(1)
disponib le au 3907
(5)
ou au
(4)
(4)
(3)
ou au
(3)
ou au
(2)
(0,34 €/min à partir
(3)
Photographies non contractuelles.
Orange France SA au capital de 2 096 517 960 € RCS CRETEIL 428 706 097 - Conditions à octobre 2009
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