HP VECTRA VLI8 SF User Manual

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PC professionnels

Guide de dépannage

et de mise à niveau

Français 1

www.hp.com/go/vectrasupport

Avertissement

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, MS®

est une appellation commerciale de Intel Corporation.

, MS-DOS

, Windows et Windows NT®

sont des

Hewlett-Packard France Commercial Computing Division 38053 Grenoble Cedex 9 France

1999 Hewlett-Packard Company



Guide de mise à niveau et de maintenance

Ce manuel concerne toute personne qui souhaite :

•

configurer l’ordinateur,

•

ajouter des accessoires à l’ordinateur,

•

dépanner l’ordinateur et

•

savoir où se procurer des informations et une assistance supplémentaires.

Pour savoir comment configurer et utiliser votre ordinateur, consultez le Guide d’utilisation livré avc celui-ci. Le Guide d’utilisation est aussi disponible à l’adresse : http://www.hp.com/go/vectrasupport.

Informations de sécurité importantes

AVERTISSEMENT

Pour votre sécurité, ne démontez jamais le capot de l'ordinateur avant d'avoir débranché le cordon d'alimentation de la prise secteur et déconnecté toute liaison à un réseau de télécommunications. Remontez toujours le capot de l'ordinateur avant de remettre celui-ci sous tension Il existe un risque d’explosion si la pile n’est pas correctement installée. Pour votre sécurité, ne tentez jamais de recharger, de démonter ou de brûler une pile usagée. Remplacez-la uniquement par une pile de même type ou de type équivalent recommandé par le fabricant. La pile de cet ordinateur est au lithium et ne contient pas de métaux lourds. Néanmoins, par mesure d’écologie, ne jetez pas les piles usagées dans votre poubelle. Veuillez retourner les piles usagées au détaillant qui vous les a vendues, au distributeur auprès duquel vous avez acheté votre ordinateur ou à HP de telle sorte qu’elles puissent être recyclées ou détruites de manière écologique. Les piles usagées retournées seront acceptées gratuitement.

Si vous possédez un modem

N’essayez pas de brancher cet ordinateur à une ligne téléphonique pendant un orage. N’installez jamais de prise téléphonique dans des endroits humides sauf si la ligne téléphonique a été débranchée au préalable du réseau. Ne touchez jamais des fils téléphoniques dénudés ou des installations non isolées sans avoir au préalable débranché la ligne du réseau. Prenez toutes les précautions possibles lors de l’installation ou de la modification des lignes téléphoniques. Evitez d’utiliser un téléphone (autre qu’un modèle sans fil) pendant un orage, la foudre présentant un réel danger

N’utilisez pas de téléphone pour avertir de la présence d’une fuite de gaz au voisinage de celle-ci. Ne touchez ni ne retirez jamais la carte de communications sans l’avoir au préalable débranchée du réseau téléphonique.

ATTENTION

Manipulation de l’équipement

Pour éviter tout défaut de fonctionnement du lecteur de CD-ROM, ne touchez pas la lentille.

iii

De quel PC Vectra disposez-vous ?

Avant de vous connecter au site Web de HP ou de téléphoner au service d’assistance, regardez l’étiquette d’identification collée sur le côté de votre ordinateur. La série et le modèle du PC Vectra y sont indiqués.

Table des matières

Manipulation de l’équipement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

De quel PC Vectra disposez-vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage avec HP Hardware Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Assistance en ligne pour le dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Documentation de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Dépannage : référence rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Probème d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Code sonore à l’amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Le moniteur ne fonctionne pas correctement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Erreur de test de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Erreur de test clavier ou souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Erreur de test du lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM. . . . . . . . . . 20

Erreur de test CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Erreur de test de connexion port série/parallèle. . . . . . . . . . . . . . . . 22

Autres problèmes de configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

English v

Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension. . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vous avez oublié votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

L’ordinateur a un problème réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Problème d’IRQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Votre PC a un problème audio (carte son) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Votre PC a un problème logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème . . . . . . . . . . 30

Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Configuration de votre clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Récupération du contenu du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Récupération d’un logiciel à partir d’un CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Réinstallation du Service Pack Windows NT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Remplacement du disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problèmes liés au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mise à jour du BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Récupération à partir d’un échec de la mise à jour du BIOS . . . . . . . . . 32

Programme HP Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Ordre d’amorçage des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Dépannage pour les disques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Si le disque dur ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Si le lecteur de CD-ROM a un problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

vi English

Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard . . . . . . 41

Informations à connaître avant de contacter le service d’assistance . . . 41

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Démontage et remontage du capot et du panneau avant . . . . . . . . . 45

Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Mise à niveau de la mémoire principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Remplacement des unités de mémoire de masse . . . . . . . . . . . . . . . 48

Connecteurs d’unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Mise à niveau de l’unité de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Remplacement de supports extractibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Installation de cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Logements des carte d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Installation d’une carte d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Configuration de cartes d’extension Plug and Play . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Configuration de cartes d’extension ISA non Plug and Play . . . . . . . . . 59

Changement de la pile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Installation d’un câble de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

English vii

3 Fonction de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Conseils d’utilisation des mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Définition d’un mot de passe administrateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Définition d’un mot de passe utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Surveillance du matériel avec HP TopTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Master Pass Key System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

4 Informations techniques

Micro-interrupteurs de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC . . . . . . . . . . . . . . 72

Consommation électrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Consommation électrique totale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Caractéristiques physiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Emission acoustique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Dépannage : référence rapide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

viii English

Dépannage de l’ordinateur

Ce chapitre peut vous aider à résoudre des problèmes rencontrés lors de l’utilisation du PC. N’hésitez pas à utiliser l’utilitaire HP DiagTools Hardware Diagnostics (décrit à la page 10). DiagTools peut vous aider à diagnostiquer rapidement des problèmes matériels, vous permettant ainsi la récupération optimale de vos données.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage avec HP Hardware Diagnostics

REMARQUE Nous recommandons vivement l’utilisation de HP Hardware

Diagnostics. Il fournit les moyens les plus appropriés pour dépanner la plupart des problèmes matériels.

DiagTools, l’utilitaire Hardware Diagnostics, vous permet de diagnostiquer les problèmes d’origine matérielle sur les PC et les stations de travail HP. Il contient une série d’outils conçus pour vous aider à :

vérifier la configuration et le bon fonctionnement de votre système ;

•

diagnostiquer les problèmes d’origine matérielle ;

•

fournir des informations précises aux opérateurs du service

•

d’assistance HP pour qu’ils soient en mesure de résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.

Pour de plus amples informations sur cet utilitaire, reportez-vous au Guide d’utilisation Hardware Diagnostics, disponible sur le site Web de HP au format PDF (Adobe Acrobat).

Où trouver l’utilitaire DiagTools ?

Démarrer DiagTools

DiagTools est disponible sur le CD-ROM de diagnostic et de récupération livré avec votre ordinateur. Vous pouvez également

télécharger la dernière version de cet utilitaire à partir de :

www.hp.com/go/vectrasupport

Pour démarrer DiagTools :

1 Insérez le CD-ROM de diagnostic et de récupération dans le

lecteur de CD-ROM. (Ce CD-ROM est livré avec votre ordinateur.)

2 Redémarrez l’ordinateur. 3 Le démarrage (amorçage) de l’ordinateur se fait à partir du CD-ROM

ou de la disquette et affiche un menu. Sélectionnez l’option de démarrage de DiagTools.

4 Suivez les instructions pour effectuer les tests de diagnostic.

Cet utilitaire détecte automatiquement la totalité de la configuration matérielle du système avant l’exécution des tests.

1 Dépannage de l’ordinateur

Assistance en ligne pour le dépannage

Le site Web d’assistance HP propose plusieurs formes d’assistance pour vous aider à dépanner votre ordinateur :

documentation de votre ordinateur (décrite ci-après),

•

notes techniques,

•

mises à jour du BIOS (utilitaire de mise à niveau et instructions),

•

les tous derniers pilotes et utilitaires logiciels,

•

HP DiagTools Hardware Diagnostics (également préinstallé et sur le

•

CD-ROM de récupération), décrit à la page 10.

Consultez le site Web de HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/vectrasupport

Documentation de votre ordinateur

Vous pouvez télécharger gratuitement la documentation de votre PC à partir du site Web d’assistance HP. Les documents obtenus sont au format Adobe Acrobat (PDF).

1 Dépannage de l’ordinateur

Assistance en ligne pour le dépannage

Les documents disponibles sont les suivants :

Guide d’utilisation—décrit comment initialiser votre PC pour la

•

première fois et propose des informations simples de dépannage. Il contient également des informations sur le remplacement des composants matériels.

Guide de mise à niveau et de maintenance—décrit comment

•

dépanner votre PC et installer des accessoires. Il contient également des informations sur les fonctions techniques et de sécurité de votre PC.

Chapitres du Service Handbook—informations relatives à la mise à

•

niveau et au remplacement de pièces, y compris les numéros de référence HP.

Technical Reference Manual—informations techniques sur les

•

composants du système, tels que la carte système, le chipset et le BIOS.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage : référence rapide

Symptome Problème Cause Solution

Le PC ne démarre pas. Pas d’alimentation. Voir page 14.

Le voyant de mise sous tension est allumé mais l’écran reste vierge.

Mauvaise résolution de l’affichage. Mauvais réglages. Voir page 16.

Un message/code d’ereur apparaît à la mise sous tension du PC.

Vous ne pouvez pas arrêter le PC. Le PC est bloqué en mode

Pas d’affichage. Voir page 16.

L’autotest de démarrage a détecté une erreur.

d’économie d’énergie.

Erreur de code sonore Voir page 15.

Erreur de mémoire.

Erreur de souris ou de clavier. Voir page 18.

Erreur du lecteur de disquette. Voir page 19.

Erreur du disque dur ou du CD-ROM

Erreur CMOS. Voir page 21.

Erreur port parallèle ou série. Voir page 22.

Autres problèmes de configuration.

Voir page 20.

Voir page 23.

Voir page 24.

Problème Solution

Vous avez oublié votre mot de passe. Voir page 25.

La fonction LAN ne fonctionne pas. Voir page 26.

Il y a un conflit d’IRQ lors de l’installation d’une carte d’extension. Voir page 27.

Le PC présente un problème audio. Voir page 28.

Le PC présente un problème logiciel. Voir page 29.

Récupération du contenu du disque dur. Voir page 31.

D’autres problèmes avec les lecteurs de disquette/disque dur et de CD-ROM.

Voir page 36.

1 Dépannage de l’ordinateur

Problème d’alimentation

Problème Vérifiez que... Méthode

Le PC ne démarre pas – le voyant de mise sous tension n’est pas allumé.

Si l’ordinateur ne démarre toujours pas

AVERTISSEMENT : pour votre sécurité, lorsque le PC est ouvert et sous tension, ne touchez aucun des composants internes avec un tournevis ou tout autre objet métallique.

Si l’ordinateur ne démarre toujours pas

Le cordon d’alimentation est correctement branché.

La prise du PC est en bon état.

Le sélecteur de tension du PC est correctement réglé.

Aucun des composants internes n’est défaillant.

Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement de l’unité d’alimentation.

Connectez le cordon d’alimentation à l’ordinateur et à une prise de terre.

Branchez une lampe dans la prise de courant et vérifiez qu’il s’allume.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Sélectionnez le bon réglage.

Rebranchez le cordon d’alimentation.

Démarrez l’ordinateur.

Débranchez le cordon d’alimentation du PC.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Débranchez les connecteurs d’alimentation

internes de tous les composants internes. Rebranchez le cordon d’alimentation du PC.

Rebranchez les connecteurs d’alimentation

internes un à un pour vérifier qu’aucun n’est défaillant. Contactez le service d’assistance HP ou votre

revendeur agréé.

Remplacez l’unité d’alimentation par une

unité du même modèle et en bon état. Si le PC démarre, contactez le service

d’assistance HP ou votre revendeur agréé, l’unité d’alimentation doit peut-être être remplacée.

1 Dépannage de l’ordinateur

Code sonore à l’amorçage

Si une erreur se produit lors de l’autotest à la mise sous tension (POST) empéchant l’ordinateur de démarrer, le système émet un code sonore avant de tenter d’afficher l’erreur dans la partie supérieure gauche de l’écran. Les codes sonores sont utiles pour identifier l’erreur lorsque le système est incapable d’afficher le message d’erreur.

Cadence

— - - - - - - - 1-2-2-3 16h Erreur du total de contrôle de la ROM

— - - - — — 1-3-1-1 20h Erreur du test de rafraîchissement

— - - - — - - - 1-3-1-3 22h Erreur du test du contrôleur clavier 8042 Informez le service d’assistance /

— - - - - - - — 1-3-3-1 Module de RAM manquant ou mal

— - - - - - - - — 1-3-4-1 2Ch Erreur de RAM sur une ligne d’adresse

— - - - - - - - - - - 1-3-4-3 2Eh Erreur de RAM sur des bits de données

— - - - - — — 1-4-1-1 30h Erreur de RAM sur des bits de données

- - — - - - - - 2-1-2-3 46h Erreur du test d’avertissement d’écriture

- - - - - - - — 2-2-3-1 58h Erreur du test des interruptions

— - - 1-2 98h Erreur de configuration vidéo ou échec

1. Les modules de mémoire non HP ne sont pas pris en charge. Utilisez uniquement les modules de mémoire HP.

Code

sonore

Code

numérique

Description Action recommandée

BIOS

DRAM

installé

de l’octet de poids faible du bus

mémoire

de l’octet de poids fort du bus mémoire

dans la ROM

anormales

option ROMs check-sum failure

Informez le service d’assistance / revendeur HP que la carte système est défectueuse.

Réinitialisez la mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez le module.

revendeur HP que la carte système est défectueuse.

Remplacez ou réinitialisez la mémoire.

Remplacez ou réinitialisez la mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez un des modules.

Remplacez ou réinitialisez la

mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez un des modules.

Informez le service d’assistance / revendeur HP que la carte système est défectueuse.

Peut être dû à des problèmes de ROM sur la vidéo intégrée ou sur une carte d’extension vidéo ou de ROM sur une carte d’extension SCSI.

1 Dépannage de l’ordinateur

Le moniteur ne fonctionne pas correctement

Problème Vérifiez que... Méthode

Le voyant de mise sous tension et le voyant d’activité du disque dur fonctionnent mais l’écran est vierge.

Si le moniteur ne fonctionne toujours pas

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

L’écran est sous tension (voyant allumé).

Le cordon d’alimentation du moniteur est branché.

La prise du moniteur fonctionne.

Les réglages de la luminosité et du contraste sont corrects.

Les broches du câble vidéo sont en bon état.

La vidéo intégré de l’ordinateur ne fonctionne pas.

Reportez-vous au manuel du moniteur pour la description des voyants.

Assurez-vous que le cordon d’alimentaiton est connecté à une prise de mise à la terre et au moniteur.

Branchez un témoin dans la prise de mise à la terre et vérifiez qu’il s’allume.

Le cas échéant, reportez-vous au manuel du moniteur.

Mettez le moniteur hors tension et débranchez-le.

Déconnectez le câble vidéo et redressez les broches tordues.

Reconnectez le câble vidéo et branchez le moniteur.

Mettez le moniteur sous tension et vérifiez s’il fonctionne.

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Installez une carte système en fonctionnement du même modèle.

Rebranchez le cordon d’alimentation.

Si le moniteur fonctionne, informez le service d’assistance HP ou le

reventeur agréé que la carte système est défectueuse.

Les réglages PC du moniteur sont compatibles avec votre PC.

Le moniteur lui-même n’est pas défectueux.

Windows NT 4.0 :

•

réinitialisez la résolution. Windows 95/98 : redémarrez le PC. L’écran Hewlett-Packard apparaît. A

•

l’émission du bip, appuyez sur Double-cliquez sur l’icône Afficher du Panneau de configuration, puis cliquez sur l’onglet Paramètres. Utilisez la barre de déplacement pour régler la résolution.

Remplacez le moniteur par un moniteur en bon état du même modèle.

S’il démarre, contactez le service d’assistance HP ou le revendeur. Le

moniteur doit peut-être ête remplacé.

saisissez le mode

VGA à l’invite lors du démarrage, puis

, puis démarez le PC en mode sans échec.

Erreur de test de mémoire

Problème Vérifiez que... Méthode

1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test de mémoire

L’autotest de mise sous tension (POST) affiche une erreur de test mémoire.

Le PC s’amorce mais un problème persiste...

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Les modules de mémoire du PC sont correctement installés.

Les modules de mémoire fonctionnent.

Lancez DiagTools. Voir page 10.

La carte système fonctionne.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Vérifiez que les modules de mémoire sont

correctement installés, du type approprié et dans les bancs corrects (voir page 47). Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre).

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez les modules de mémoire par des

modules en bon état et du même modèle (voir page 47). Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre).

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez la carte système par une carte en bon

état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre). Si le PC fonctionne, contactez le service

d’assistance HP ou le revendeur pour plus d’informations sur le dépannage.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance HP ou votre revendeur agréé.

1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test clavier ou souris

Problème Vérifiez que... Méthode

Le POST affiche une erreur de test clavier ou souris.

Le PC s’amorce mais un problème persiste...

Lancez DiagTools Voir page 10.

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Les câbles du clavier ou de la souris sont correctement connectés.

Le clavier est propre et aucune touche n’est enfoncée. La souris est propre.

Le clavier/la souris fonctionnent

Votre PC a la dernière version du BIOS. Voir page 32.

Mettez l’ordinateur hors tension.

Branchez les câbles dans les connecteurs appropriés à l’arrière

de l’ordinateur.

Vérifiez que toutes les touches sont à la même hauteur et

•

qu’aucune n’est enfoncée. Nettoyez la boule de la souris comme indiqué ci-dessous.

•

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Mettez le PC hors tension.

Remplacez le clavier/la souris par des unités en bon état.

Mettez le PC sous tension et vérifiez son fonctionnement.

Mettez le PC hors tension.

Remplacez le clavier/la souris par des unités en bon état.

Mettez le PC sous tension et vérifiez son fonctionnement.

Erreur de test du lecteur de disquette

Problème Vérifiez que... Méthode

1 Dépannage de l’ordinateur

Le POST affiche une erreur de test du lecteur de disquette.

Si le lecteur ne fonctionne toujours pas...

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.

Le lecteur est bien configuré dans le programme Setup du PC. Voir page 36.

Les câbles du lecteur sont correctement connectés.

Le câble du lecteur fonctionne.

La disquette est bonne. Insérez une disquette en bon état et vérifiez si elle est lue.

Lancez DiagTools. Voir page 10.

Le lecteur fonctionne.

La carte système et lma carte de fond de panier fonctionnent.

Mettez le PC hors puis sous tension.

Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur

Vérifiez que le lecteur de disquette est activé.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Vérifiez que les câbles du lecteur de disquette sont correctement

connectés (voir page 48). Fermez le PC, puis mettez le sous tension et vérifiez son fonctionnement.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez le câble du lecteur de disquette par un câble en bon état et du

même modèle. Fermez le PC, puis mettez le sous tension et vérifiez son fonctionnement.

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez le lecteur de disquette par un lecteur en bon état et du même

modèle (reportez-vous au Guide d’utilisation). Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.

S’il fonctionne, remplacez lecteur défectueux.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez la carte système et/ou de fond de panier par des unités en bon

état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon d’alimentaiton et vérifiez le

fonctionnement du lecteur et du PC.

1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM

Problème Vérifiez que.. Méthode

Le POST affiche une erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM

Si le lecteur ne fonctionne toujours pas...

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Le leteur est bien configuré dans le programme Setup du PC. Voir

page 36.

Les câbles du lecteur sont correctement connectés.

Le câble du lecteur fonctionne.

Lancez DiagTools à partir du lecteur.

Le lecteur fonctionne. 1 Débranchez le cordon d’alimentation.

1 Mettez le PC hors puis sous tension. 2 Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur F2. 3 Vérifez que le lecteur est activé et que le type est approprié.

1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Vérifiez que les câbles du lecteur sont correctemnt connectés (voir

chapitre 2).

4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.

1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez le câble du lecteur par un câble en bon état et du même

modèle (voir chapitre 2).

4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.

page 10.

Voir

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la

2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez avec précaution le lecteur par un lecteur en bon état et du

même modèle (voir chapiter 2).

4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.

page 32.

la carte système et la carte de fond de panier fonctionnent.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.

1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez la carte système et/ou de fond de panier par des unités en

bon état et du même modèle.

4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.

Erreur de test CMOS

Problème Vérifiez que... Méthode

1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test CMOS

Le POST affiche une erreur de test CMOS. Le CMOS est une puce gardant une trace des composants installés lorsque le PC est mis hors tension.

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

L’alimentation est correctement connectée à la carte de fond de panier.

La pile interne fonctionne.

La carte système fonctionne.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Vérifiez que le connecteur d’alimentation est

correctement enfiché dans la carte de fond panier. Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre). Il peut être nécessaire de restaurer la

configuration par défaut. Voir page 23.

Réglez l’heure du PC (consultez le manuel du

système d’exploitation). Mettez le PC hors tension et débranchez-le

pendant 1 heure. Redémarrez le PC et vérifiez l’exactitude de

l’heure. Si elle est incorrecte, remplacez la pile du PC

(voir page 60).

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page

32.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez la carte système par une carte en

bon état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation, puis vérifiez le fonctionnement du PC.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.

1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test de connexion port série/parallèle

Problème Vérifiez que... Méthode

Le POST affiche une erreur de test du port.

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Si le PC a toujours un probème...

Le port est correctement configuré dans le programme Setup de l’ordinateur.

Tous les périphériques sont correctement connectés et mis sous tension.

Lancez DiagTools. Voir page 10.

La carte système fonctionne.

Mettez le PC hors puis sous tension.

Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur

Vérifiez que le port est activé : option Ports

E/S intégrés dans le menu Avancé .

Mettez le PC hors tension.

Branchez les câbles dans les connecteurs

appropriés à l’arrière du PC. Mettez le PC et les périphériques externes sous

tension.

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot de l’ordinateur.

Remplacez la carte système par une carte en

bon état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon

d’alimentation, puis vérifiez le fonctionnement du PC. Si le port fonctionne, contactez le service

d’assistance HP ou votre revendeur agréé pour plus d’informations sur le dépannage.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.

Autres problèmes de configuration

Problème vérifiez... Méthode

1 Dépannage de l’ordinateur

Autres problèmes de configuration

Le POST affiche une erreur non répertoriée dans les tableaux précédents.

Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.

Les fonctions audio ou LAN peuvent poser problème.

Votre disque dur est peut être fragmenté ou contient des erreurs.

Le PC affiche toujours un erreur...

Cela suppose que les options de la configuration sont inappropriées. Restaurez les valeurs par défaut.

Les options du programme Setup.

Mettez le PC sous tension ou redémarrez-le.

Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur

Vérifiez que les options du programme Setup sont correctes.

Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.

Téléchargez les tous derniers pilotes du site Web d’assistance HP :

www.hp.com/go/vectrasupport

Utilisez le System Tools de votre système d’exploitation pour défragmenter le disque dur ou lancez un ScanDisk.

Mettez le PC hors tension et débranchez le cordon d’alimentation.

Retirez le capot.

Réglez le commutateur 5 (Clear CMOS) de la carte système sur ON pour

effacer la configuration. Remontez le capot et rebranchez le cordon d’alimentation.

Mettez le PC sous tension. La mémoire CMOS sera effacée.

Attendez que le PC démarre. Un message indiquant que la mémoire a été

effacée apparaît. Mettez le PC hors tension, débranchez le cordon d’alimentation et retirez le

capot. Réglez le commutateur 5 (Clear CMOS) de la carte système sur OFF pour

activer à nouveau la configuration. Remontez le capot et rebranchez le cordon d’alimentation.

Mettez le PC sous tension. Le PC peut être plus lent à démarrer car il charge

les valeurs par défaut de la configuration. Appuyez sur

nécessaires, telles que la date et l’heure, puis enregistrez vos modifications et quittez ce programme. Le PC redémarre avec la nouvelle configuration.

pour activer le programme Setup. Mettez à jour les zones

1 Dépannage de l’ordinateur

Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension

Problème Vérifiez... Méthode

Le PC émet un bourdonnement ou un bip lorsque vous appuyez sur le bouton marche/Arrêt.

Le PC n’émet pas ces bruits lorsque vous appuyez sur le bouton Marche/Arrêt mais la mise hors tension est toujours impossible.

Si le PC est en mode veille/sommeil. Le cas échéant la mise hors tension peut provoquer la perte d’informations/de données.

Si vous avez sauvegardé toutes vos données et quitté toutes les applications.

Bougez la souris ou appuyez sur une touche pour réactiver le PC.

Si cela n’est pas posible, et si le bouton Marche/Arrêt ne fonctionne pas, débranchez la prise secteur du PC.

Sauvegardez toutes vos données et

quittez toutes les application (si possible). Maintenez le bouton Marche/Arrêt

enfoncé pendant 5 secondes. Le PC est alors mis hors tension.

1 Dépannage de l’ordinateur

Vous avez oublié votre mot de passe

REMARQUE Utilisez les instructions suivantes si les mots de passe ont été définis

dans le programme Setup.

Problème Solution

Vous avez oublié le mot de passe Utilisateur

Vous avez oublié le mot de passe Administrateur.

Mettez le PC hors tension.

Redémarrez le PC. Si l’invite demande un mot de passe, saisissez le mot de passe

Administrateur. Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur

Saisissez le mot de passe Administrateur pour accéder au programme Setup.

Ouvrez le menu Security.

Accédez au sous-menu Set User Password et entrez un nouveau mot

de passe Utilisateur. Il remplacera l’ancien. Appuyez sur

Mettez le PC hors tension et débranchez le cordon d’alimentation.

Remove the computer’s cover.

Réglez le commutateur 4 de la carte système sur ON.

Allumez le PC laissez la routine de démarrage s’effectuer.

Un message s’affiche. Mettez l’ordinateur hors tension.

Replacez le commutateur 4 sur OFF.

Remontez le capot du PC.

Allumez le PC laissez la routine de démarrage s’effectuer.

Une fois l’autotest de mise sous tension terminé, appuyez sur

accéder au programme Setup. Définissez les nouveaux mots de passe Utilisateur et Administrateur.

Appuyez sur

pour sauvegarder le nouveau mot de passe et quittez le Setup.

pour les enregistrer et quittez le Setup.

à l’invite pour

1 Dépannage de l’ordinateur

L’ordinateur a un problème réseau

Problème Solution

La fonction LAN ne fonctionne pas.

La fonction Wake On LAN ne fonctionne pas.

Vous avez installé une carte réseau prenant en charge la fonction Wake On LAN mais cette dernière ne fonctionne pas.

Vous avez installé une carte réseau mais elle ne fonctionne pas.

Vérifiez que l’option Integrated Network

•

Interface est activée dans le menu Advanced ➪ PCI Configuration du

programme Setup.

Vérifiez qu’il n’y a aucun conflit d’IRQ avec d‘autres

•

périphériques. Vérifiez que l’option Power On Network

•

Interface est activée dans le menu Power du programme Setup.

Il n’y a aucun connecteur Wake On LAN sur la carte système. Cet ordinateur HP ne prend pas en charge Wake On LAN avec les cartes d’extension LAN.

Vérifiez que:

L’option Integrated Network

Interface est désactivée dans le menu Advanced ➪ PCI Configuration du

programme Setup. Il n’y a aucun conflit d’IRQ avec d‘autres périphériques.

La carte réseau est correctement installée dans le

logement. Les broches du connecteur ne sont pas tordues.

Vous avez installé les pilotes appropriés (consultez le site

Web du constructeur). Les zones appropriées du programme Setup HP sont

correctement définies. Les étapes de l’installation logicielle ont été respectées.

Problème d’IRQ

Problème Solution

1 Dépannage de l’ordinateur

Problème d’IRQ

Vous avez installé une carte d’extension mais elle ne fonctionne pas.

Vous avez installé une carte d’extension et un message vous indique qu’aucun IRQ (Interrupt Request) n’est disponible pour cette carte audio.

Un problème persiste...

Vérifiez que :

La carte d’extension est correctement installée dans le logement.

Les broches du connecteur ne sont pas tordues.

Vous avez installé les pilotes appropriés (consultez le site Web du

constructeur). Les zones nécessaires du programme Setup HP sont correctement

définies. Les étapes de l’installation logicielle ont été respectées.

Vérifiez que les instructions d’installation fournies avec la carte

•

d’extension ont été suivies. Vérifiez si cette nouvelle carte prend en charge les interruptions

•

partagées, et si possible, si elle implémente une interruption partagée (consultez le constructeur de la carte pour plus d’informations). Retirez la nouvelle carte d’extension.

•

Pour les cartes d’extension ISA Legacy sous Windows NT :

lorsque le logo Vectra s’affiche.

Redémarrez le PC et appuyez sur

Réservez un IRQ pour la carte d’extension, par exemple l’IRQ 5,

l’IRQ 9, l’IRQ 10 ou l’IRQ 11. Pour ce faire, accédez au menu

Advanced ➪

programme Setup et réservez l’IRQ de votre choix. Dans le menu Main, réglez l’option PnP Operating

System sur NO. Appuyez sur

programme Setup.

ISA Resource Exclusion du

pour enregistrez vos modifications et quittez le

lLncez à nouveau la procédure d’installation Windows pour la carte d’extension et vérifiez que le Service Pack a été réinstallé.

REMARQUE Les systèmes d’exploitation Plug and Play, tels que Windows 95 et

Windows 98 doivent, en règle générale, être capables d’affecter les IRQ utilisés en fonction du matériel installé dans l’ordinateur.

1 Dépannage de l’ordinateur

Votre PC a un problème audio (carte son)

Problème Solution

Aucun son n’est produit avec aucune application.

L’entrée audio depuis le micro est trop faible ou nulle.

L’ordinateur se bloque lors de l’enregistrement.

Vérifiez que les haut-parleurs et le casque sont correctement connectés.

Vérifiez que l’interface audio intégrée est activée dans le menu Advanced ➪

Integrated Audio Interface du programme Setup. Vérifiez que le pilote audio a été installé (sur certains systèmes d’exploitation, une

icône représentant un haut-parleur apparaît à droite de la barre d’état si le pilote est installé). Double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur pour vérifier que le réglage du

volume est suffisamment élevé et que l’option Muet est désactivée. Vérifiez que qu’il n’y a aucun conflit avec d’autres périphériques. Le cas échéant,

affectez des ressources via le BIOS. Pour ce faire, assurez-vous que l’option PnP Operating System est réglée sur NO, puis réservez un IRQ disponible pour l’autre périphérique dans le menu Advanced ➪ ISA Resource Exclusion du programme Setup de votre PC.

Vérifiez que les specifications du microphone sont conformes à celles des composants

son 16 bits. Le microphone doit être de type 600-ohm electret. Double-cliquez sur l’icône représentant le haut-parleur pour vérifier que l’option

Microphone

l’option

Multimédia

L’audio numérique non compacté peut remplir votre disque dur. Par exemple, une minute de son stéréo enregistré avec une résolution de 44 kHz occupe environ10,5 Mo. Avant d’enregistrer, vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace disque.

La compression des données peut réduire l’espace requis. Les algorithmes de compression matérielle A-law et m-law utilisés par l’interface audio permettent l’échantillonnage du son avec une résolution de 16 bits, mais la même quantité de données qu’avec un échantillon de 8 bits est générée.

est sélectionnée et que le volume est audible. Assurez-vous que

Microphone Boost

du menu

est sélectionnée dans la fenêtre

Démarrer

Une nouvelle carte d’extension audio ne fonctionne pas.

Les jeux DOS préchargés ne fonctionnent pas.

Si vous installez une carte d’extension audio, désactivez la fonction de son intégrée sur

votre PC. Pour ce faire, allez dans le menu Advanced ➪ Integrated Audio Interface du programme Setup de votre PC.

PCI Audio n’est pas compatible avec SoundBlaster. Pour utiliser les applications de jeu DOS, installez une carte d’extension ISA.

Votre PC a un problème logiciel

Problème Solution

1 Dépannage de l’ordinateur

Votre PC a un problème logiciel

Le voyant de mise sous tension est allumé mais certains logiciels ne peuvent être exécutés.

La date et l’heure sont incorrectes.

Consultez la documentation de l’application et/ou du système d’exploitation

•

pour plus de détails. Si le logiciel est exécuté mais ne fonctionne pas correctement, tentez de

•

sauvegarder les données non enregistrées, puis fermez l’application et relancez-la. Si cela ne suffit pas, redémarrez le PC, puis tentez à nouveau de lancer le logiciel. Réinstallez le logiciel.

•

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de l’éditeur du

•

logiciel.

La date et l’heure peuvent être incorrectes pour les raisons suivantes :

le système est passé à l’heure d’été ou d’hiver.

•

le PC est resté débranché pendant trop longtemps et la pile est déchargée.

•

Pour modifier la date et l’heure, utilisez les utilitaires de votre système d’exploitation ou le programme Setup. Si nécessaire, installez une nouvelle pile (voir

page 60).

1 Dépannage de l’ordinateur

L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème

Si votre clavier présente la touche Euro, il doit être utilisé uniquement avec des systèmes d’exploitation et des applications prenant en charge cette fonction.

Seuls les systèmes d’exploitation les plus récents, tels que Microsoft

•

Windows 98, prennent en charge automatiquement le symbole Euro (dans certaines langues uniquement).

Toutes les applications ne prennent pas en charge le symbole Euro.

•

Toutes les polices ne contiennent pas le caractère Euro.

•

Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT

Windows NT 4.0 et Windows 95 ne fournissent pas une prise en charge intégrée. Pour de plus amples informations sur l‘activation de la prise en charge de ce symbole, consultez le site Web de Microsoft :

www.microsoft.com/windows/euro.asp

Configuration de votre clavier

Pour configurer votre clavier, ouvrez le sous-menu Paramètres ➪

Panneau de configuration

Clavier et sélectionnez l’onglet Language ou Paramètres

sur

régionaux d’entrée

Cliquez sur

Ajouter et sélectionnez le pays correspondant à votre

clavier, puis cliquez sur

configuration

dans le menu

dans la fenêtre Propriétés de Clavier.

OK. Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de

Démarrer

. Double-cliquez

1 Dépannage de l’ordinateur

Récupération du contenu du disque dur

Si votre disque dur est gravement endommagé, vous pouvez récupérer le système d’exploitation et les logiciels préchargés à l’aide du CD-ROM de diagnostic et de récupération fourni avec votre ordinateur. Vous pouvez récupérer par exemple :

•

Windows 95 ou Windows NT 4.0 et le Service Pack,

•

tous les pilotes fournis par HP (par exemple, vidéo, IDE et LAN),

•

toutes les applications d’aide conçues par HP (par exemple, HP TopTools et HP DiagTools).

REMARQUE Tous logiciel installé sur l’ordinateur après fabrication de ce dernier, et

toutes les données personnelles générées par des applications installées sur l’ordinateur ne sont pas concernées par le processus de récupération.

Récupération d’un logiciel à partir d’un CD-ROM

Vous pouvez utiliser le CD-ROM de diagnostic et de récupération pour modifier ou reconfigurer votre système d’exploitation, pour réinstaller des pilotes ou d’autres composants logiciels de la configuration usine. Les chemins suivants sont disponibles ( D: étant la lettre affectée à votre lecteur de CD-ROM) :

•

D:\Win95

•

D:\I386

•

D:\Drivers

•

D:\Application

pour Windows 95 (fichiers CAB),

pour Windows NT 4.0

pour les pilotes

pour les applications et autres composants

logiciels.

Réinstallation du Service Pack Windows NT

Après la réinstallation de pilotes ou la reconfiguration de votre système d’exploitation, installez le Service Pack. Celui-ci est disponible dan

répertoire D:\I386\SPx du CD-ROM de diagnostic et de récupération. Pour installer le Service Pack, double-cliquez sur le fichier SP4I386.EXE ou UPDATE.EXE, selon vos besoins.

s le

1 Dépannage de l’ordinateur

Problèmes liés au BIOS

Remplacement du disque dur

Si le disque dur est corrompu et si vous ne souhaitez plus l’utiliser, remplacez-le par un nouveau disque. Reportez-vous à la section “Mise à niveau de l’unité de disque dur” à la page 50.

Si le disque dur de remplacement est neuf, il est nécessaire de le partitionner et de le formater . Pour ce faire, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation.

Problèmes liés au BIOS

La plupart des problèmes survenant sur votre PC peuvent être résolus en mettant à jour (flashage) le BIOS du PC (Basic Input Output System). Le BIOS est un ensemble de routines donnant à l’ordinateur ses caractéristiques fondamentales de fonctionnement.

Mise à jour du BIOS

La mise à jour (flashage) du BIOS est une procédure simple requérant l’amorçage de l’ordinateur à partir d’une disquette contenant le nouveau BIOS.

La dernière version du BIOS pour votre PC, ainsi que les instructions relatives à la mise à jour sont disponibles sur le site Web d’assistance HP :

www.hp.com/go/vectrasupport.

Récupération à partir d’un échec de la mise à jour du BIOS

Bien que la procédure de mise à jour du BIOS (flashage) soit extrêmement bien protégée, un échec est possible. Cela peut survenir en cas de panne d’électricité lors de l’exécution de la mise à jour, par exemple. Pour éviter de devoir remplacez la carte mère si l’ EEPROM est corrompue, suivez cette procédure de récupération pour restaurer le contenu de l’EEPROM :

1 Créez une disquette d’amorçage dans MS-DOS.

2 Copiez l’image du BIOS nécessaire (par exemple,

phlash.exe et platform.bin sur la disquette d’amorçage.

HZxxxx.FUL),

1 Dépannage de l’ordinateur

Problèmes liés au BIOS

3 Ajoutez la ligne suivante au fichier AUTOEXEC.BAT :

Phlash/c/mode=3 HZxxxx.FUL

4 Retirez le capot de l’ordinateur et réglez le micro-interrupteur 2 de

la carte système (BIOS Crisis Recovery) sur ON.

5 Remontez le capot de l’ordinateur et insérez la disquette dans le

lecteur de disquette.

6 Mettez l’ordinateur sous tension pour actualiser le BIOS. Une fois la

procédure terminée, un long bip est émis.

REMARQUE Le bouton Marche/Arrêt est protégé dans le mode de mise à jour du

BIOS. Il est désactivé même une fois la procédure terminée.

Pour mettre le système hors tension après la mise à jour, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant au moins 4 secondes.

7 Mettez l’ordinateur hors tension et retirez le capot.

8 Placez à nouveau le micro-interrupteur (BIOS Crisis Recovery) sur

OFF et remontez le capot de l’ordinateur.

1 Dépannage de l’ordinateur

Programme HP Setup

Suivez les instructions suivantes pour vérifier la configuration de votre PC lorsque vous l’initialisez pour la première fois :

Mettez d’abord l’ordinateur sous tension

Pour accéder à l’écran résumé HP

Pour aller au programme Setup

Si le PC est hors tension, allumez d’abord l’écran puis l’ordinateur.

Si l’ordinateur est déjà sous tension, sauvegardez vos données, quittez toutes les applications, puis redémarrez l’ordinateur. Pour Windows NT 4.0 et Windows 95, utilisez la commande

l’ordinateur

automatiquement le système d’exploitation et redémarrera l’ordinateur. Pour les systèmes d’exploitation tels que Windows NT 3.51, vous devez quitter le système d’exploitation, puis mettre manuellement l’ordinateur hors et sous tension.

Appuyez sur la touche Echap lorsque le logo Vectr a apparaît. Vous accédez ainsi à l’écran résumé HP qui s’affichera pendant un court laps de temps. Pour garder cet écran le temps qui vous sera nécessaire, appuyez sur la touche Pause.

L’écran résumé présente la configuration de base de l’ordinateur, par exemple la quantité de mémoire principale.

Pour accéder immédiatement au programme Setup lorsque le logo Vectra apparaît (et ignorer l’écran résumé), appuyez sur Echap.

du menu Démarrer. Cette commande fermera

Arrêter – Redémarrer

et non sur

Le programme Setup vous permet d’afficher et de modifier la configuration de l’ordinateur, telle que les mots de passe et le mode Veille (économie d’énergie), les valeurs d’IRQ et l’ordre d’amorçage des unités.

1 Dépannage de l’ordinateur

Programme HP Setup

Ordre d’amorçage des unités

Menu Boot pour la session en cours uniquement

Le menu Boot de la session en cours présente l’ordre des unités à partir desquelles l’ordinateur tente de démarrer ou de “s’amorcer” (par exemple, lecteur de disquette, lecteur de CD-ROM, unité de disque dur, puis réseau). Ce menu vous permet également de choisir l’unité d’amorçage de la session en cours.

Pour aller au menu Amorçage pour la

Pour accéder au menu Boot pour la session en cours lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur

F8.

session en cours

Menu Amorçage pour la session par défaut

Vous pouvez également accéder au programme Setup pour modifier l’ordre d’amorçage pour toutes les sessions. Pour ce faire, passez dans le sous-menu “Boot device priority” du menu Boot dans le programme Setup en appuyant sur

F2 au démarrage.

Menu Boot pour les unités de disque dur

Le programme Setup vous permet également de sélectionner l’unité de disque dur en tant qu’unité d’amorçage si l’ordinateur en comporte plusieurs. Pour ce faire, sélectionnez le sous-menu “Hard Disk Drives” du menu Boot dans le programme Setup.

REMARQUE Lorsque vous démarrez l’ordinateur pour la première fois, il s’amorce

par défaut à partir de l’unité de disque dur connectée au connecteur IDE maître.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

Cette section fournit d’autres informations sur la résolution des problèmes survenus sur les unités de disques.

AVERTISSEMENT Veillez à débrancher de l'ordinateur le cordon d'alimentation et tout

câble de télécommunications avant de démonter le capot pour vérifier les connexions ou les réglages de cavaliers. Pour éviter un choc électrique ou une lésion oculaire du(e) au rayon laser, n'ouvrez pas le boîtier du lecteur de CD-ROM. Le lecteur de CD-ROM ne doit être dépanné que par un technicien qualifié. Reportezvous à l’étiquette du CD-ROM pour obtenir des informations sur l’alimentation et la longueur d’onde. Cet ordinateur est un produit laser de classe 1. Ne tentez pas de procéder à un réglage sur l’unité laser.

Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas

1 Vérifiez que vous utilisez une disquette formatée et qu'elle est

correctement introduite dans le lecteur.

2 Vérifiez que l’option Flexible Disk Drives/Floppy Disk Controller du

Advanced dans le programme Setup est activée.

3 Nettoyez le lecteur de disquette avec un kit de nettoyage approprié.

Vérifiez que le lecteur de disquette a été activé dans le programme

•

Setup en appuyez sur

la zone Flexible disks du sous-menu Hardware Protection

•

(groupe La zone Start from floppy du sous-menu Boot Devices

•

Security

Security) du programme Setup doit être unlocked.

(groupe

au démarrage.

Security

) du programme Setup doit être

activée. La zone Write on flexible disks du sous-menu Hardware

•

Protection unlocked.

(groupe

Security

) du programme Setup doit être

4 Vérifiez que les câbles d’alimentation et de données du lecteur sont

correctement connectés.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

Si le disque dur ne fonctionne pas

Si une alerte S.M.A.R.T. est générée, votre disque dur est

•

endommagé. Effectuez immédiatement une sauvegarde des données, puis contactez le service d’assistance HP à l’adresse :

www.hp.com/go/vectrasupport

remplacement. Vérifiez que les câbles de données et d'alimentation du disque sont

•

correctement branchés (reportez-vous à la section Connecteurs d’unités, à la page 48). Vérifiez que l'unité de disque dur a été

•

(voir le sous-menu

Hardware Protection

dans le programme HP Setup, en appuyant sur Une option du programme Setup vous permet également de désactiver ou d'activer l'amorçage sur une unité de disque dur (reportez-vous au sous-menu

Security

Vérifiez que l'unité de disque dur a été détectée (reportez-vous au

•

sous-menu Setup, en appuyant sur Vérifiez que le bus IDE intégré est activé si vous utilisez le contrôleur

•

) du programme Setup).

IDE Devices

(groupe

au démarrage).

IDE intégré (reportez-vous au sous-menu

Advanced

) du programme Setup, en appuyant sur F2 au démarrage).

pour obtenir un disque dur de

unlocked

Boot Devices Security

Advanced

IDE Devices

(déverrouillée)

(groupe

Security

au démarrage).

) dans le programme

(groupe

)

Le voyant d’activité du disque dur ne fonctionne pas

Si le voyant d'activité de l'unité de disque dur ne s'allume pas lors des accès au disque :

Vérifiez que le connecteur du panneau de commande est bien

•

branché sur la carte système Vérifiez que les câbles de données et d'alimentation du disque sont

•

correctement branchés.

REMARQUE Si vous utilisez une unité de disque dur équipée d'une carte contrôleur

(disque dur SCSI, par exemple), le voyant d'activité ne clignote pas lorsque l'ordinateur accède à l'unité de disque dur.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

Si le lecteur de CD-ROM a un problème

Le lecteur de CD-ROM ne fonctionne pas

1 Vérifiez que les câbles (données, alimentation et audio) ont été

correctement branchés.

2 Vérifiez qu'un CD-ROM est inséré dans le lecteur.

3 Vérifiez que la lentille du lecteur n’est ni sale ni endommagée.

Vérifiez que le lecteur est déclaré dans le programme Setup

•

Advanced IDE Devices), en appuyant sur F2 au démarrage.

( Vérifiez que la rubrique Local Bus IDE Adapter est réglée sur

•

Both, IRQ 14/15 Devices

), en appuyant sur F2 au démarrage.

dans le programme HP Setup (

4 Si vous souhaitez amorcer à partir du lecteur de CD-ROM, vérifiez

que : Start From IDE CD-ROM est activé dans le programme HP Setup

•

Security ➪ Boot Devices Security

(

), en appuyant sur F2 au

démarrage.

ATAPI CD-ROM est placé devant Hard Drive dans le programme

•

HP Setup (

F2 au démarrage.

Boot ➪ Boot Device Priority) en appuyant sur

Advanced

IDE

➪

• Removable Media

est prioritaire une fois que vous avez appuyé

sur F8 au démarrage.

5 Pour plus d'informations, consultez la documentation accompagnant

le lecteur.

Le lecteur de CD-ROM est inactif

Si le lecteur de CD-ROM ne semble pas fonctionner, essayez d'accéder au disque en cliquant sur l'icône du lecteur ou sur la lettre d'unité affectée par votre système d'exploitation.

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

Manipulation et entretien

ATTENTION Pour éviter d’endommager la lentille, n’exercez aucune pression autour

de celle-ci.

1 Si vous constatez la présence de particules sur la lentille du lecteur,

enlevez-les avec précaution à l’aide d’un gaz de dépoussiérage.

2 Si ce sont des empreintes ou des tâches grasses, utilisez un chiffon

impreigné d’un produit approprié (tel que B4 N°2 de Nihon Menbo).

1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

La porte du lecteur de CD-ROM ne s’ouvre pas

Si vous avez des difficultés pour retirer un CD-ROM du lecteur (lors d’une panne de courant, par exemple), vous pouvez utiliser le bouton d’éjection manuelle.

Pour éjecter un CD-ROM, procédez comme suit :

1 A l’aide d’un objet mince et dur, tel que l’extrémité d’un trombone,

enfoncez le bouton d’éjection manuelle du CD-ROM

2 La porte du lecteur se libère en s’ouvrant légèrement. Ouvrez-la

complètement et récupérez le disque.

3 Pour refermer la porte, poussez délicatement sans forcer. La porte

du lecteur peut ne pas se fermer complètement jusqu’à ce qu’elle soit intégralement fonctionnelle (par exemple, lorsque le courant revient).

1 Dépannage de l’ordinateur

Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard

Pour en savoir plus sur les services et l’assistance HP, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/vectrasupport.

Informations à connaître avant de contacter le service d’assistance

Notez certaines des informations ci-dessous. Ainsi, le service d’assistance HP gèrera votre problème rapidemment et efficacement :

Description du PC

Numéro du modèle Voir l’étiquette sur le côté droit du PC (voir

Numéro de série Voir l’étiquette sur le côté droit du PC (voir

•

RAM

•

Nombre de mégaoctets installés

•

RAM HP ou RAM d’un autre constructeur

Décrivez brièvement le problème par écrit

Fréquence Quelle est la fréquence du problème ?

Exécution OK ? Pendant combien de temps le PC a-t-il fonctionné normalement ?

Modifications récentes sur le PC Y a-t-il eu des modifications récentes sur le PC ?

Quelle version du BIOS est utilisée ? La version du BIOS est affichée dans l’écran résumé, en appuyant sur

Modification des paramètres du BIOS ? Le problème est-il apparu après modification du BIOS dans le programme Setup ?

Enumérez les logements et interruptions utilisés par des cartes supplémentaires (par exemple, LAN, son et SCSI)

La quantité de RAM est affichée dans l’écran résumé, en appuyant sur

•

Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec la RAM non HP.

Question ou problème

Configuration matérielle

Manière de contrôler les conflits d’interruption. Recherchez les IRQ en lançant DiagTools (voir

10) et le nombre de logements en consultant l’écran résumé, en appuyant sur

page iv)

page iv).

Echap

au démarrage.

Echap

au démarrage.

page

au démarrage.

Système d’exploitation

Utilisez-vous le logiciel du système d’exploitation d’origine préinstallé sur votre PC ?

Dans le cas contraire quelle version utilisez-vous ? Sélectionnez Paramètres ➪ Panneau de configuration dans le menu

Tout message d’erreur généré par le système d’exploitation

Toute erreur à l’amorçage (POST). Ce test contrôle tous les composnats installés.

Démarrer, puis cliquez sur l’icône Système. La version du système d’exploitation s’affiche dans la zone Système.

Veuillez noter le texte exact du message.

Toutes les erreurs POST sont affichées à l’écran ou signalées par un code sonore.

1 Dépannage de l’ordinateur

Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard

Avec un processeur Pentium

Avec un processeur Celeron

Possibilités d’extension :

Logement Slim accès frontal

Pour un lecteur de CD-ROM slim (préinstallé sur certains modèles

Unité de disque dur

Vous pouvez remplacer le disque dur par un disque de capacité supérieure

Modules de mémoire principale

(100 MHz SDRAM uniquement) Deux modules de mémoire jusqu’à 512 MB

Jusqu’à deux cartes d’extension

Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Ce chapitre explique en détails comment installer des accessoires, tels que de la mémoire supplémentaire, des cartes d’extension et des disques durs supplémentaires dans l’ordinateur. Pour de plus amples informations sur les accessoires pris en charge, consultez le site Web de HP à l’adresse :

www.hp.com/go/vectraaccessories.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Avant de commencer

Lisez cette section avant de procéder au remplacement de tout composants.

AVERTISSEMENT

ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.

Pour votre sécurité, ne démontez jamais le capot de l’ordinateur avant d’avoir débranché le cordon d’alimentation de la prise secteur et déconnecté toute liaison à un réseau de télécommunications. Remontez toujours le capot de l’ordinateur avant de remettre celui-ci sous tension.

Mettez HORS TENSION tout l’équipement. Vos vêtements ne doivent pas toucher l’accessoire. Pour neutraliser l’électricité statique, posez l’enveloppe de l’accessoire sur le dessus de l’ordinateur quand vous retirez l’accessoire de son emballage. Manipulez l’accessoire le moins possible et avec précaution.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Démontage et remontage du capot et du panneau avant

Démontage du capot

Remontage du capot

Avant de démonter le capot, mettez l’écran et l’ordinateur hors tension, déconnectez tous les cordons d’alimentation et débranchez toute liaison à un réseau de télécommunications. Le cas échéant, déverrouillez le capot à l’arrière de l’ordinateur.

1 Dévissez la vis papillon à l’arrière de l’ordinateur, soulevez les

languettes arrières et enlevez le capot en le faisant glisser.

2 Si vous remplacez le ventilateur, retirez le panneau avant.

Avant de remontez le capot, assurez-vous que tous les câbles internes sont correctement connectés et positionnés.

1 Le cas échéant, remontez le panneau avant.

2 Alignez le capot et les repères puis enclenchez-le.

3 Abaissez les languettes à l’arrière de l’ordinateur et resserrez la vis

papillon.

4 Le cas échéant, verrouillez le capot à l’arrière de l’ordinateur.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur

Votre ordinateur porte une étiquette résumant les informations dont vous aurez besoin pour installer des accessoires et remplacer des composants.

Retrait du panneau avant

Extraction de la carte système

Retrait du disque dur, des lecteurs de disquette et de CD-ROM

Ajout de cartes d’extension

Retrait des câbles de données et d’alimentation avant le retrait du disque dur, du lecteur de disquette ou du CD-ROM

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement de la mémoire principale

ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.

Emplacement de la mémoire principale — les modules peuvent y être installés

Mettez HORS TENSION tout l’équipement. Vos vêtements ne doivent pas toucher l’accessoire. Pour neutraliser l’électricité statique, posez l’enveloppe de l’accessoire sur le dessus de l’ordinateur quand vous retirez l’accessoire de son emballage. Saisissez l’accessoire par les bords, en prenant garde de ne pas toucher les composants ou les connecteurs.

Vous pouvez installer des SDRAM jusqu’à 512 Mo à 100 MHz (deux modules de 256 Mo ). La mémoire principale est disponibles dans les modules de 32 Mo, 64 Mo, 128 ou 256 Mo non ECC.

Démontez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).

Insérez le nouveau module de mémoire (en l’alignant) et fermez les deux taquets

Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

AVERTISSEMENT

ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.

Connecteurs d’unités

Les unités internes, telles que les disque dur ou lecteur de CD-ROM doivent être connectés à des câbles de données et\ou d’alimentation. Lors de leur remplacement, utilisez les connecteurs de données et\ou d’alimentation appropriés.

Connexion du lecteur de CD-ROM Slim

Connexion de l’unité de disque dur

Connexion du lecteur de disquette

REMARQUE

Connecteurs d’alimentation Nb. dans l’ordinateur de bureau Utilisation

1 Lecteur de disque dur

1 Lecteur de disquette

Il n’y a pas de connecteur d’alimentation spécifique pour le lecteur de CD-ROM Slim

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

Quels connecteurs de données IDE utiliser

Sélection de l’unité de disque dur d’amorçage

L’ordinateur comprend trois câbles de données. Deux d’entre-eux sont destinés aux périphériques IDE.

Un câble d’unité de disque dur IDE (Integrated Drive Electronics).

•

Un second câble de lecteur IDE prenant en charge un seul

•

périphérique IDE Slim. Si vous installez un lecteur de CD-ROM Slim, connectez-le à ce câble.

Le troisième câble n’est pas IDE et comprend un connecteur pour le

•

lecteur de disquette.

Deux périphériques IDE peuvent être connectés à la carte système à l’aide des câbles de données IDE.

Pour sélectionner l’unité de disque dur IDE de démarrage (amorçage), accédez au programme Setup et ouvrez le sous-menu “Hard Disk Drives” du menu Boot.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

Mise à niveau de l’unité de disque dur

ATTENTION Manipulez l’unité avec précaution. Evitez les chocs et les mouvements

brusques pouvant endommager les composants internes de l’unité.

Veillez à faire une sauvegarde de vos fichiers avant d’installer une unité de disque dur. Pour ce faire, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation.

Vous pouvez installer une unité de disque dur de 3,5 pouces dans le compartiment.

Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).

Débranchez tous les connecteurs de l’unité.

Disque dur

Appuyez sur le clip de fixation sur le dessus du tiroir d’unité et tirez

Lecteur de disquette

Unité d’alimentation

sur ce dernier.

Desserrez les vis à l’arrière du tiroir d’unité et extrayez l’unité de

disque dur.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

ATTENTION Lors de l’installation, manipulez l’unité de disque dur avec précaution. Une

chute d’1 cm peut l’endommager.

5 Insérez la nouvelle unité de disque dur dans le tiroir d’unité (avec la

bonne orientation) et resserrez les vis.

6 Remontez le tiroir d’unité.

7 Branchez tous les connecteurs de données et d’alimentation.

8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

9 Vérifiez la nouvelle configuration dans l’écran résumé HP. Pour y

lorsque le logo Vectra apparaît lors du

accéder, appuyez sur

Echap

démarrage.

REMARQUE

Si vous tentez d’amorcer à partir du nouveau disque, assurez-vous que le Setup le permet. Assurez-vous également que vous avez installé tous les pilotes du système d’exploitation et HP sur la nouvelle unité. Pour réinstaller ces pilotes, utilisez le CD-ROM de diagnostic et de récupération fourni avec l’ordinateur. De plus, les dernières versions des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP à l’adresse :

www.hp.com/go/vectrasupport

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

Remplacement de supports extractibles

AVERTISSEMENT Pour éviter tout risque d’électrocution ou de brûlure oculaire provoquée par

le faisceau laser, n’ouvrez pas le module du laser. Celui-ci doit être manipulé uniquement par un technicien habilité. Ne tentez aucun réglage sur le boîtier du laser. Reportez-vous à l’étiquette placée sur le lecteur de CD-ROM pour les spécifications électriques et de longueur d’onde. ce produit est un produit laser de classe 1.

Les périphériques de support extractibles, tels que les lecteurs de CD-ROM Slim requièrent un accès frontal. Vous pouvez installer un lecteur de CD-ROM Slim dans le compartiment frontal Slim fourni.

Lecteur de CD-ROM Slim

Reportez-vous au manuel du lecteur pour savoir si vous devez régler des micro-interrupteurs ou s’il existe une procédure d’installation.

1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).

2 Débranchez le connecteur du lecteur.

3 Appuyez sur le clip de fixation du tiroir d’unité et tirez sur ce dernier.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

4 Débloquez le lecteur de CD-ROM pour l’extraire du tiroir d’unité.

5 Alignez le nouveau lecteur de CD-ROM et le repère du tiroir d’unité

et enclenchez-le.

6 Remontez le tiroir d’unité du lecteur.

7 Branchez le connecteur du lecteur.

8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

9 Vérifiez la nouvelle configuration dans l’écran résumé HP. Pour y

accéder, appuyez sur

Echap lorsque le logo Vectra apparaît lors du

démarrage.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

Lecteur de disquette

1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).

2 Débranchez tous les connecteurs du lecteur.

Disque dur

Lecteur de disquette

Unité d’alimentation

3 Pour retirez le clip de fixation du compartiment, appuyez dessus et

et tirez.

4 Desserrez les vis latérales du compartiment et extrayez le lecteur de

disquette.

5 Insérez le nouveau lecteur dans le tiroir d’unité (avec la bonne

orientation) et resserrez les vis.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

6 Remontez le tiroir d’unité.

Remplacement des unités de mémoire de masse

7 Branchez tous les connecteurs de données et d’alimentation du

lecteur.

8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

Configuration d’un périphérique après l’installation

Une fois le lecteur de disquette installé, vérifiez que l’ordinateur a correctement identifié la nouvelle configuration en consultant l’écran résumé HP. Si la configuration est incorrecte, lancez le programme Setup pour configurer le périphérique. Pour y accéder, appuyez sur au démarrage.

L’installation d’un nouveau lecteur de CD-ROM peut nécessiter l’installation d’un pilote de périphérique correspondant. Pour de plus amples détails, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation. Les derniers pilotes sont disponibles sur le site Web de HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/vectrasupport

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation de cartes d’extension

Logements des carte d’extension

L’ordinateur contient deux logements de carte d’extension.

REMARQUE Utilisez uniquement les cartes d’extension de format XT (largeur

inférieure à 10,4 cm) d’une longueur inférieure à 17,6 cm.

Connecteurs de la carte d’extension

Logement physique 1

Logement physique 2

Logement physique 3

ATTENTION

Logement PCI n°2

Logement PCI n°3 (combo)

Logement ISA n°1 (combo)

Le logement PCI n°2 (logement du haut) peut être utilisé pour une

•

carte PCI 32 bits de format XT et d’une longueur standard (inférieure à 17,6 cm).

Le logement PCI n°3 peut être utilisé pour une carte PCI 32 bits de

•

format XT et d’une longueur standard (inférieure à 17,6 cm).

Le logement ISA n°1 peut être utilisé pour une carte ISA 16 bits de

•

format XT et d’une demi-longueur.

Lors de l’installation d’une carte d’extension dans le logement physique n°3, veillez à ne pas courber les broches du connecteur de la carte d’extension.

Pour ce faire, retirez partiellement la carte système avant d’installer la carte d’extension.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation de cartes d’extension

Installation d’une carte d’extension

REMARQUE Utilisez uniquement les cartes d’extension de format XT (largeur

inférieure à 10,4 cm) d’une longueur inférieure à 17,6 cm.

1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).

2 Tournez le support de fixation pour le libérer.

3 Saisissez l’ancienne carte et extrayez-la avec précaution.

4 Alignez avec précaution la nouvelle carte, positionnez-la et insérez-la

dans le logement.

5 Tournez le support de fixation pour le fermer.

6 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation de cartes d’extension

Configuration de cartes d’extension Plug and Play

Plug and Play est une norme de construction pour configurer automatiquement les ressources matérielles de votre ordinateur et les cartes d’extension qu’il contient. Votre ordinateur dispose d’une prise en charge configurable pour le Plug and Play dans le BIOS.

Toutes les cartes d’extension PCI sont Plug and Play, mais toutes les cartes ISA ne le sont pas. En cas de doute, consultez la documentation de la carte d’extension.

Lorsque vous démarrez l’ordinateur après avoir installé une carte d’extension Plug and Play, le BIOS détecte automatiquement les ressources matérielles (IRQ, DMA, zones de mémoire et adresses d’E/S) utilisées par les composants (tels que le clavier, les ports de communications, les adaptateurs réseau et les cartes d’extension).

Windows 95 ou Windows 98

Les systèmes d’exploitation prenant en charge le Plug and Play, tels que Windows 95, détectent automatiquement une nouvelle carte d’extension Plug and Play et installent le pilote approprié, le cas échéant.

Windows NT 4.0

Pour les systèmes d’exploitation ne prenant pas en charge le Plug and Play, tels que Windows NT 4.0, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation pour de plus amples informations sur l’installation de cartes d’extension.

Sous Windows NT 4.0, cliquez sur le bouton

Démarrer, puis sur Aide.

Vous pouvez utiliser le sommaire ou l’index pour obtenir des informations sur l’installation de périphériques. Windows NT 4.0 fournit une aide lors de l’installation de périphériques, tels que les modems et les cartes audio.

REMARQUE Une fois le nouveau périphérique installé sous Windows NT 4.0,

réinstallez le Service Pack de Microsoft pour mettre à jour le système d’exploitation de votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur le bouton

Programmes – Windows NT Update.

Démarrer, puis sélectionnez

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation de cartes d’extension

Configuration de cartes d’extension ISA non Plug and Play

Si vous installez une carte d’extension ISA non Plug and Play, vous devez configurer la carte avant que l’ordinateur ne puisse l’utiliser. Pour obtenir des instructions sur la configuration de la carte, consultez la documentation l’accompagnant.

Pour obtenir des directives sur les IRQ et les adresses d’E/S disponibles sur l’ordinateur, reportez-vous à la page 72. Certains systèmes Windows 95, peuvent afficher les IRQ et les adresses d’E/S actuellement utilisées par l’ordinateur. Pour de plus amples informations, consultez la documentation du système d’exploitation.

Pour plus de détails sur les capacités du système et les restrictions relatives aux cartes d’extension non Plug and Play, consultez la documentation du système d’exploitation.

Définition des données de configuration de l’ordinateur

Si l’ordinateur est incapable de reconnaître la carte ISA, tentez de redéfinir ses données de configuration. Cette procédure supprime les données de configuration antérieures non utilisées. Pour ce faire, accédez au programme Setup, réglez le paramètre

Configuration Data

accéder, appuyez sur

sur Yes, puis redémarrez l’ordinateur. Pour y

au démarrage.

Reset

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement de la pile

AVERTISSEMENT

Il y a danger d’explosion lorsque la pile n’est pas installée correctement. Pour votre sécurité, n’essayez jamais de recharger, de démonter ou de brûler l’ancienne pile. Remplacez-la uniquement avec une pile du même type ou d’un type équivalent recommandé par HP. La pile de cet ordinateur est une pile au lithium qui ne contient pas de métaux lourds. Néanmoins, afin de protéger l’environnement, il ne faut pas la jeter dans les ordures ménagères mais la rendre au magasin ou vous l’avez achetée ou au revendeur où vous avez acheté l’ordinateur, ou à Hewlett-Packard, pour qu’elle soit recyclée ou stockée de manière qui ne nuit pas à l’environnement. Les piles usagées seront acceptées gratuitement.

Commandez une pile de rechange HP 1420-0356 auprès de votre revendeur local ou une pile de type CR2032, disponible dans le commerce.

Après avoir démonté le capot de l’ordinateur :

1 Extrayez l’ancienne pile de son logement en appuyant sur le clip de

fixation à l’aide d’un tournevis.

2 Placez la nouvelle plie dans son logement, le “+” sur le dessus et

assurez-vous qu’elles est correctement insérée.

Une fois la pile remplacée, remontez le capot de l’ordinateur et lancez le programme Setup pour reconfigurez l’ordinateur. Accédez à ce programme en appuyant

F2 au démarrage.

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation d’un câble de sécurité

Vous pouvez verrouiller votre ordinateur à votre bureau ou à un autre objet fixe à l’aide d’un câble de sécurité Kensington

. A cet effet, une

fente est placée à l’arrière de l’ordinateur pour y accrocher le câble.

1 Insérez le verrou dans la fente placée à l’arrière de l’ordinateur.

2 Tournez la clé pour verrouiller le câble.

3 Retirez la clé et gardez-la en lieu sûr.

REMARQUE Le câble de sécurité Kensington

être commandé auprès de HP. Pour plus d’informations, contactez votre revendeur.

n’est pas un accessoire HP. Il ne peut

2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation d’un câble de sécurité

Fonctions de sécurité et de gestion

Ce chapitre explique comment utiliser les fonctions de sécurité de l’ordinateur, telles que les mots de passe et les fonctions de surveillance du matériel.

3 Fonctions de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe

Votre ordinateur dispose de deux types de mots de passe :

Mots de passe du BIOS.

•

Vous pouvez définir deux mots de passe, le mot de passe administrateur et le mot de passe utilisateur, pour assurer deux niveaux de protection à votre ordinateur. Vous définissez les deux mots de passe dans le groupe de menu Security du programme Setup.

Mots de passe des logiciels.

•

Les systèmes d’exploitation, tels que Windows NT 4.0 et Windows 95 permettent de définir un mot de passe. Pour en savoir plus, consultez la documentation de votre système d’exploitation.

Conseils d’utilisation des mots de passe

Définissez un mot de passe utilisateur ou superviseur pour empêcher

•

le démarrage de l’ordinateur en votre absence.

Définissez un mot de passe administrateur pour protéger la

•

configuration de l’ordinateur dans le programme Setup.

3 Fonctions de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe

Définition d’un mot de passe administrateur

Définissez un mot de passe administrateur pour protéger la configuration de l'ordinateur dans le programme Setup. Ce mot de passe fournit une invite à la mise sous tension qui empêche tout démarrage ou toute utilisation de l'ordinateur en votre absence.

Si vous avez défini à la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur, les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limitées. Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur, vous n'aurez aucune limitation.

Définir un un mot de passe administrateur

Pour définir un mot de passe administrateur, procédez comme suit.

1 Accédez au programme Setup en appuyant sur

2 Sélectionnez le groupe de menu

3 Sélectionnez le sous-menu

4 Sélectionnez la rubrique

Set Administrator Password.

Security.

Administrator Password .

F2 au démarrage.

L’ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe. Veillez à enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en sélectionnant “Exit”, puis “Save and Exit”.

Pour supprimer le mot de passe, suivez la même procédure qui vous permet d’en définir un. L’ordinateur vous demande d’abord de saisir le mot de passe actuel. Pour le nouveau mot de passe, laissez le champ correspondant vide et appuyez sur appuyez à nouveau sur

Entrée.

Entrée. Pour confirmer votre choix,

3 Fonctions de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe

Définition d’un mot de passe utilisateur

Vous pouvez définir un mot de passe utilisateur uniquement si un mot de passe administrateur a déjà été défini.

Le mot de passe utilisateur offre les fonctions de sécurité suivantes :

un verrouillage automatique au démarrage pour activer la gestion

•

distante tout en empêchant les accès non autorisés ;

une invite de mot de passe à la mise sous tension pour interdire le

•

démarrage de l'ordinateur en votre absence ;

un temporisateur de verrouillage du clavier pour verrouiller

•

automatiquement l’ordinateur au bout d’un certain nombre de minutes d’inactivité du clavier ; pour déverrouiller le clavier, vous devez saisir le mot de passe, puis appuyez sur

une fonction d’effacement de l’écran pour masquer vos données

•

confidentielles lorsque l’ordinateur est verrouillé.

Entrée

;

Définir un mot de passe utilisateur

Pour définir un mot de passe utilisateur, procédez comme suit.

1 Accédez au programme Setup en appuyant sur

2 Sélectionnez le groupe de menu

3 Sélectionnez le sous-menu

4 Sélectionnez la rubrique

Set User Password. L’ordinateur vous

Security.

User Password

F2 au démarrage.

demande de saisir deux fois le mot de passe. Veillez à enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en sélectionnant “Exit”, puis “Save and Exit”.

Entrée.

Entrée

. Pour confirmer votre choix,

3 Fonctions de sécurité et de gestion

Surveillance du matériel avec HP TopTools

Si vous possédez HP TopTools, le groupe Health de l’utilitaire HP TopTools vous offre des outils de surveillance du matériel. Ces outils sont les suivants :

Status, outil de présentation de l’état général de l’ordinateur,

•

affichant un voyant témoin et un message pour chaque fonction de vérification de l’état de fonctionnement de l’ordinateur.

Disk reliability, outil d’indication de l’état de fonctionnement des

•

unités de disque dur IDE. Les disques non IDE, tels que les disques SCSI ne sont pas pris en charge par cet outil.

Informations d’auto-test à la mise sous tension détaillant les erreurs

•

détectées lors de la mise sous tension et fournissant des conseils pour y remédier.

Chassis Intrusion, outil alertant l’administrateur système en cas de

•

démontage du capot de l’ordinateur.

Alert Log, vous permettant de visualiser les alertes générées par les

•

applications avec DMI, telles que TopTools et McAfee VirusScan

HP TopTools est fourni avec un module Crash Monitor (détection des blocages) que vous pouvez télécharger et installer avec TopTools. Ce module vous permet de sauvegarder les données en cas d’arrêt de l’application. Ces arrêts étant fréquemment provoqués par de faibles ressources du système, TopTools vous envoie des avertissements quand les ressources deviennent trop faibles.

Vous pouvez utiliser HP TopTools Device Manager pour effectuer des mises à jour distantes à partir du Web des pilotes de périphériques vidéo, LAN, IDE et SCSI. L’agent TopTools pour Desktops 4.0 (ou supérieur) doit être installé sur les ordinateurs dont les pilotes sont mis à jour.

HP TopTools est fourni sur les modèles équipés de Windows 95 et Windows NT 4.0. Il est également disponible gratuitement sur le site Web de HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/manageability.

3 Fonctions de sécurité et de gestion

Master Pass Key System

Pour lancer TopTools ou pour consulter l’aide en ligne de ce programme dans Windows NT 4.0 ou dans Windows 95, cliquez sur le bouton

HP TopTools for Desktops.

Démarrer, puis sélectionnez Programmes et cliquez sur

Pour de plus amples informations sur HP TopTools, consultez le site Web de HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/manageability.

Master Pass Key System

Le Master Pass Key System (système de clé administrateur) est un accessoire qui permet à l’administrateur d’ouvrir toutes les machines d’une même base installée à l’aide d’une seule et unique clé. Vous pouvez vous procurer ce système auprès de votre distributeur agréé HP.

Pour de plus amples informations, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante

www.hp.com/go/vectraaccessories.

Informations techniques

4 Informations techniques

Micro-interrupteurs de la carte système

Avec un processeur Pentium

La position des micro-interrupteurs de la carte système est indiquée ci-dessous :

Microinterr.

1 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)

2 En cas de problème

Fonction du micro-interrupteur :

Doit être maintenu dans la position OFF. Utilisé en cas de coupure de de récupération du BIOS

courant lors de la mise à jour du BIOS. Lire le fichier flash.txt dans le

package BIOS disponible sur le site Web de HP.

3 Mise sous tension du

clavier :

4 Supprimer le mot de

passe :

5 Clear CMOS: OFF = normal (par défaut)

6- 9 Vitesse du processeur, voir le tableau de la carte système de votre ordinateur.

10 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)

ON = activé (par défaut)

OFF = désactivé

OFF = désactivé (par défaut)

ON= activé / supprimer les mots de passe utilisateur et

administrateur

ON = effacer le CMOS et reprendre les valeurs par défaut du Setup

Avec un processeur Celeron

4 Informations techniques

Micro-interrupteurs de la carte système

Microinterr.

1 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)

2 En cas de problème

3 Mise sous tension du

4 Supprimer le mot de

5 Clear CMOS: OFF = normal (par défaut)

6- 9 Vitesse du processeur, voir le tableau de la carte système de votre ordinateur.

Fonction du micro-interrupteur :

Doit être maintenu dans la position OFF. Utilisé en cas de coupure de de récupération du BIOS

clavier :

passe :

courant lors de la mise à jour du BIOS. Lire le fichier flash.txt dans le

package BIOS disponible sur le site Web de HP.

ON = activé (par défaut)

OFF = désactivé

OFF = désactivé (par défaut)

ON= activer/ supprimer les mots de passe utilisateur et

administrateur

ON = effacer le CMOS et reprendre les valeurs par défaut du Setup

Bien que les réglages de la vitesse du processeur Celeron soient automatiques, HP recommande de vérifier le réglage des micro-interrupteurs de la carte système.

4 Informations techniques

IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC

IRQ utilisés

Les tableaux d’affectation des IRQ, DMA et adresses d’E/S correspondent à une configuration de base. Les ressources utilisées par votre PC peuvent varier, selon les cartes d’extension installées.

DMA utilisées DMA 0 libre

IRQ0 horloge du système IRQ1 clavier IRQ2 mise en cascade du système IRQ3 utilisé par un port série si activé IRQ4 utilisé par un port série si activé IRQ5 libre si non utilisé par un port parallèle IRQ6 contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 utilisé par un port parallèle si activé IRQ8 horloge temps réel IRQ9 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte

ISA ou port USB

IRQ10 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte

ISA ou port USB

IRQ11 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte

ISA ou port USB IRQ12 souris IRQ13 co-processeur IRQ14 contrôleur IDE de l’unité de disque dur intégré IRQ15 libre si non utilisé par le second contrôleur IDE

DMA 1 libre si non utilisé par le port parallèle dans le Setup DMA 2 contrôleur de lecteur de disquette DMA 3 libre si non utilisé par le port parallèle dans le Setup DMA 4 utilisé pour mettre en cascade les canaux DMA 0 à 3 DMA 5 libre DMA 6 libre DMA 7 libre

REMARQUE Une carte audio utilise au moins un IRQ et un DMA.

Une carte LAN utilise au moins un IRQ. Une carte vidéo utilise un IRQ.

4 Informations techniques

Consommation électrique

Adresses d’E/S utilisées

96h - 97h réservé HP 170h - 177h, 376h canal secondaire IDE 1F0h - 1F7h, 3F6h canal primaire IDE 278h - 27Fh (et 3A8h) port parallèle 2E8h - 2EFh port série 2F8h - 2FFh port série 378h - 37Fh port parallèle 3B0h - 3DFh (3B0-3BB,3O0-3DF) contrôleur graphique vidéo intégré 3E8h - 3EFh port série 3F0h - 3F5h, 3F7h contrôleur de lecteur de disquette intégré 3F8h - 3FFh port série 678h - 67Bh port parallèle si le mode ECP est sélectionné 778h - 77Bh port parallèle si le mode ECP est sélectionné

Consommation électrique

Tous les modèles sont équipés du système de gestion l’énergie compatible EPA.

Consommation électrique totale

Consommation

électrique

Fonctionnement ≤ 31 W ≤ 31 W ≤ 31 W ≤ 31 W Veille ≤ 25 W ≤ 25 W ≤ 25 W ≤ 25 W Eteint ≤ 4.0 W ≤ 4,0 W ≤ 4,0 W ≤ 4,0 W

Windows NT 4.0 Windows 95

115 V / 60 Hz 230 V / 50 Hz 115 V / 60 Hz 230 V / 50 Hz

4 Informations techniques

Caractéristiques physiques

Caractéristiques Description

Poids (écran et clavier non compris)

Dimensions 37 cm (Pds) par 9,5 cm (H) par 39 cm (Prof.)

Encombrement 0,144 m

Température de stockage –40 ºC à 70º

Humidité de stockage 8 % à 85 % (humidité relative), sans condensation à 40 ºC

Température en fonctionnement 10 ºC à 35 ºC

Humidité en fonctionnement 15% à 80% (relative)

Unité d’alimentation Tension d’entrée : 100 – 127, 200 – 240V ca

7,54 kg

(tous les modèles sont équipés d’un sélecteur de tension) Fréquence d’entrée : 50/60 Hz Puissance maximale en sorite : 90W en continu

Emission acoustique

(Selon ISO 7779)

Puissance sonore

(standard)

Pression sonore

(standard)

Fonctionnement LwA ≤ 35,5 dB LpA ≤ 26,5 dB

Fonctionnement avec accès disque dur

Fonctionnement avec accès CD-ROM LwA ≤ 44,4 dB LpA ≤ 40,0 dB

Fonctionnement avec accès lecteur de disquette

LwA ≤ 36,0 dB LpA ≤ 31,5 dB

LwA ≤ 35,5 dB LpA ≤ 34,5 dB

Pour plus d’informations, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante :

www.hp.com/go/vectrasupport.

Dépannage : référence rapide

Le PC ne démarre pas

Le PC démarre mais rien ne s’affiche

Le PC démarre mais il y a un problème logiciel

Le PC démarre mais il y a un problème matériel

Le PC démarre mais il y a un problème de configuration

Il y a une erreur de mémoire

Il y a une erreur de clavier ou de souris

Il y a une erreur de lecteur de disquette

Il y a une erreur de disque dur ou de lecteur de CD-ROM

• Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché

Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé

•

• Vérifiez que le moniteur est correctement connecté et sous tension

Vérifiez les réglages de luminosité et de contraste de l’écran

•

• Reportez-vous à la documentation du logiciel ou au site Web

d’assistance du fournisseur pour plus d’informations.

• Lancez l’outil HP DiagTools pour analyser le problème

• Lancez le programme HP Setup pour corriger le problème de

configuration

• Vérifiez que les modules de mémoire sont du type approprié, pris en

charge par HP et dans les bancs appropriés

• Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché

• Vérifiez que le pilote du périphérique est correctement installé

• Vérifiez la configuration du périphérique dans Setup

• Nettoyez la boule de la souris

• Essayez d’utiliser un lecteur de disquette en état de fonctionnement

• Vérifiez la configuration du lecteur de disquette dans Setup

Vérifiez que le câble du lecteur est correctement connecté

•

• Vérifiez la configuration du lecteur dans Setup

• Vérifiez que le câble du lecteur est correctement connecté

Assurez-vous que le système d’exploitation et les pilotes sont installés

•

Il y a une erreur CMOS

Il y a une erreur de port parallèle ou série

* HP. Et tout devient possible.

• Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché

• Vérifiez la connexion des câbles d’alimentation sur la carte système

Assurez-vous que le système d’exploitation et les pilotes sont installés

•

• Vérifiez les périphériques connectés et en ligne

• Vérifiez que les pilotes de périphériques sont installés

• Vérifiez la configuration des périphériques dans Setup

• Essayez d’utiliser un périphérique en bon état

D7820-UPG-ABF

France 01/99

HP VECTRA VLI8 SF User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Manipulation de l’équipement

Dépannage de l’ordinateur

Dépannage avec HP Hardware Diagnostics

Assistance en ligne pour le dépannage

Documentation de votre ordinateur

Dépannage : référence rapide

Problème d’alimentation

Code sonore à l’amorçage

Le moniteur ne fonctionne pas correctement

Erreur de test de mémoire

Erreur de test clavier ou souris

Erreur de test du lecteur de disquette

Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM

Erreur de test CMOS

Erreur de test de connexion port série/parallèle

Autres problèmes de configuration

Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension

Vous avez oublié votre mot de passe

L’ordinateur a un problème réseau

Problème d’IRQ

Votre PC a un problème audio (carte son)

Votre PC a un problème logiciel

L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème

Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT

Configuration de votre clavier

Récupération du contenu du disque dur

Récupération d’un logiciel à partir d’un CD-ROM

Réinstallation du Service Pack Windows NT

Problèmes liés au BIOS

Remplacement du disque dur

Mise à jour du BIOS

Récupération à partir d’un échec de la mise à jour du BIOS

Programme HP Setup

Ordre d’amorçage des unités

Menu Boot pour la session en cours uniquement

Menu Amorçage pour la session par défaut

Menu Boot pour les unités de disque dur

Dépannage pour les disques

Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas

Si le disque dur ne fonctionne pas

Si le lecteur de CD-ROM a un problème

Le lecteur de CD-ROM ne fonctionne pas

Le lecteur de CD-ROM est inactif

Manipulation et entretien

La porte du lecteur de CD-ROM ne s’ouvre pas

Informations à connaître avant de contacter le service d’assistance

Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Avant de commencer

Démontage et remontage du capot et du panneau avant

Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur

Remplacement de la mémoire principale

Remplacement des unités de mémoire de masse

Connecteurs d’unités

Mise à niveau de l’unité de disque dur

Remplacement de supports extractibles

Lecteur de CD-ROM Slim

Lecteur de disquette

Configuration d’un périphérique après l’installation

Installation de cartes d’extension

Logements des carte d’extension

Installation d’une carte d’extension

Configuration de cartes d’extension Plug and Play

Configuration de cartes d’extension ISA non Plug and Play

Remplacement de la pile

Installation d’un câble de sécurité

Fonctions de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe

Conseils d’utilisation des mots de passe

Définition d’un mot de passe administrateur

Définition d’un mot de passe utilisateur

Surveillance du matériel avec HP TopTools

Master Pass Key System

Informations techniques

Micro-interrupteurs de la carte système

IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC

Consommation électrique