HP VECTRA VLI8 SF User Manual

PC professionnels
*
Guide de dépannage
et de mise à niveau
Français 1
www.hp.com/go/vectrasupport
Avertissement
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans préavis.
Hewlett-Packard n’accorde aucune garantie de quelque sorte que ce soit concernant ce document et notamment, sans que cette énumération soit exhaustive, aucune garantie implicite de qualité commerciale ni de bonne adaptation à un usage particulier. Hewlett-Packard ne pourra être tenu pour responsable des erreurs contenues dans ce document ni des dommages accidentels ou indirects liés à la fourniture, aux performances ou à l’utilisation de ce matériel.
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1999 Hewlett-Packard Company
Guide de mise à niveau et de maintenance
Ce manuel concerne toute personne qui souhaite :
configurer l’ordinateur,
ajouter des accessoires à l’ordinateur,
dépanner l’ordinateur et
savoir où se procurer des informations et une assistance supplémentaires.
Pour savoir comment configurer et utiliser votre ordinateur, consultez le Guide d’utilisation livré avc celui-ci. Le Guide d’utilisation est aussi disponible à l’adresse : http://www.hp.com/go/vectrasupport.
Informations de sécurité importantes
AVERTISSEMENT
Pour votre sécurité, ne démontez jamais le capot de l'ordinateur avant d'avoir débranché le cordon d'alimentation de la prise secteur et déconnecté toute liaison à un réseau de télécommunications. Remontez toujours le capot de l'ordinateur avant de remettre celui-ci sous tension Il existe un risque d’explosion si la pile n’est pas correctement installée. Pour votre sécurité, ne tentez jamais de recharger, de démonter ou de brûler une pile usagée. Remplacez-la uniquement par une pile de même type ou de type équivalent recommandé par le fabricant. La pile de cet ordinateur est au lithium et ne contient pas de métaux lourds. Néanmoins, par mesure d’écologie, ne jetez pas les piles usagées dans votre poubelle. Veuillez retourner les piles usagées au détaillant qui vous les a vendues, au distributeur auprès duquel vous avez acheté votre ordinateur ou à HP de telle sorte qu’elles puissent être recyclées ou détruites de manière écologique. Les piles usagées retournées seront acceptées gratuitement.
Si vous possédez un modem
N’essayez pas de brancher cet ordinateur à une ligne téléphonique pendant un orage. N’installez jamais de prise téléphonique dans des endroits humides sauf si la ligne téléphonique a été débranchée au préalable du réseau. Ne touchez jamais des fils téléphoniques dénudés ou des installations non isolées sans avoir au préalable débranché la ligne du réseau. Prenez toutes les précautions possibles lors de l’installation ou de la modification des lignes téléphoniques. Evitez d’utiliser un téléphone (autre qu’un modèle sans fil) pendant un orage, la foudre présentant un réel danger
.
N’utilisez pas de téléphone pour avertir de la présence d’une fuite de gaz au voisinage de celle-ci. Ne touchez ni ne retirez jamais la carte de communications sans l’avoir au préalable débranchée du réseau téléphonique.
.
:
ATTENTION

Manipulation de l’équipement

Pour éviter tout défaut de fonctionnement du lecteur de CD-ROM, ne touchez pas la lentille.
iii
De quel PC Vectra disposez-vous ?
Avant de vous connecter au site Web de HP ou de téléphoner au service d’assistance, regardez l’étiquette d’identification collée sur le côté de votre ordinateur. La série et le modèle du PC Vectra y sont indiqués.
iv
Table des matières
Manipulation de l’équipement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
De quel PC Vectra disposez-vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv
1 Dépannage de l’ordinateur
Dépannage avec HP Hardware Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Assistance en ligne pour le dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Documentation de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Dépannage : référence rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Probème d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Code sonore à l’amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Le moniteur ne fonctionne pas correctement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Erreur de test de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Erreur de test clavier ou souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Erreur de test du lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM. . . . . . . . . . 20
Erreur de test CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Erreur de test de connexion port série/parallèle. . . . . . . . . . . . . . . . 22
Autres problèmes de configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
English v
Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension. . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Vous avez oublié votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
L’ordinateur a un problème réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Problème d’IRQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Votre PC a un problème audio (carte son) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Votre PC a un problème logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème . . . . . . . . . . 30
Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configuration de votre clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Récupération du contenu du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Récupération d’un logiciel à partir d’un CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Réinstallation du Service Pack Windows NT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Remplacement du disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Problèmes liés au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Mise à jour du BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Récupération à partir d’un échec de la mise à jour du BIOS . . . . . . . . . 32
Programme HP Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Ordre d’amorçage des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Dépannage pour les disques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Si le disque dur ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Si le lecteur de CD-ROM a un problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
vi English
Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard . . . . . . 41
Informations à connaître avant de contacter le service d’assistance . . . 41
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Démontage et remontage du capot et du panneau avant . . . . . . . . . 45
Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Mise à niveau de la mémoire principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Remplacement des unités de mémoire de masse . . . . . . . . . . . . . . . 48
Connecteurs d’unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Mise à niveau de l’unité de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Remplacement de supports extractibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Installation de cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Logements des carte d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Installation d’une carte d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Configuration de cartes d’extension Plug and Play . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Configuration de cartes d’extension ISA non Plug and Play . . . . . . . . . 59
Changement de la pile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Installation d’un câble de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
English vii
3 Fonction de sécurité et de gestion
Définition des mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Conseils d’utilisation des mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Définition d’un mot de passe administrateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Définition d’un mot de passe utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Surveillance du matériel avec HP TopTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Master Pass Key System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4 Informations techniques
Micro-interrupteurs de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC . . . . . . . . . . . . . . 72
Consommation électrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Consommation électrique totale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Caractéristiques physiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Emission acoustique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Dépannage : référence rapide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
viii English
1

Dépannage de l’ordinateur

Ce chapitre peut vous aider à résoudre des problèmes rencontrés lors de l’utilisation du PC. N’hésitez pas à utiliser l’utilitaire HP DiagTools Hardware Diagnostics (décrit à la page 10). DiagTools peut vous aider à diagnostiquer rapidement des problèmes matériels, vous permettant ainsi la récupération optimale de vos données.
1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage avec HP Hardware Diagnostics

Dépannage avec HP Hardware Diagnostics
REMARQUE Nous recommandons vivement l’utilisation de HP Hardware
Diagnostics. Il fournit les moyens les plus appropriés pour dépanner la plupart des problèmes matériels.
DiagTools, l’utilitaire Hardware Diagnostics, vous permet de diagnostiquer les problèmes d’origine matérielle sur les PC et les stations de travail HP. Il contient une série d’outils conçus pour vous aider à :
vérifier la configuration et le bon fonctionnement de votre système ;
diagnostiquer les problèmes d’origine matérielle ;
fournir des informations précises aux opérateurs du service
d’assistance HP pour qu’ils soient en mesure de résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.
Pour de plus amples informations sur cet utilitaire, reportez-vous au Guide d’utilisation Hardware Diagnostics, disponible sur le site Web de HP au format PDF (Adobe Acrobat).
Où trouver l’utilitaire DiagTools ?
Démarrer DiagTools
DiagTools est disponible sur le CD-ROM de diagnostic et de récupération livré avec votre ordinateur. Vous pouvez également
télécharger la dernière version de cet utilitaire à partir de :
www.hp.com/go/vectrasupport
.
Pour démarrer DiagTools :
1 Insérez le CD-ROM de diagnostic et de récupération dans le
lecteur de CD-ROM. (Ce CD-ROM est livré avec votre ordinateur.)
2 Redémarrez l’ordinateur. 3 Le démarrage (amorçage) de l’ordinateur se fait à partir du CD-ROM
ou de la disquette et affiche un menu. Sélectionnez l’option de démarrage de DiagTools.
4 Suivez les instructions pour effectuer les tests de diagnostic.
Cet utilitaire détecte automatiquement la totalité de la configuration matérielle du système avant l’exécution des tests.
10
1 Dépannage de l’ordinateur

Assistance en ligne pour le dépannage

Assistance en ligne pour le dépannage
Le site Web d’assistance HP propose plusieurs formes d’assistance pour vous aider à dépanner votre ordinateur :
documentation de votre ordinateur (décrite ci-après),
notes techniques,
mises à jour du BIOS (utilitaire de mise à niveau et instructions),
les tous derniers pilotes et utilitaires logiciels,
HP DiagTools Hardware Diagnostics (également préinstallé et sur le
CD-ROM de récupération), décrit à la page 10.
Consultez le site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/go/vectrasupport
.

Documentation de votre ordinateur

Vous pouvez télécharger gratuitement la documentation de votre PC à partir du site Web d’assistance HP. Les documents obtenus sont au format Adobe Acrobat (PDF).
11
1 Dépannage de l’ordinateur
Assistance en ligne pour le dépannage
Les documents disponibles sont les suivants :
Guide d’utilisation—décrit comment initialiser votre PC pour la
première fois et propose des informations simples de dépannage. Il contient également des informations sur le remplacement des composants matériels.
Guide de mise à niveau et de maintenance—décrit comment
dépanner votre PC et installer des accessoires. Il contient également des informations sur les fonctions techniques et de sécurité de votre PC.
Chapitres du Service Handbook—informations relatives à la mise à
niveau et au remplacement de pièces, y compris les numéros de référence HP.
Technical Reference Manual—informations techniques sur les
composants du système, tels que la carte système, le chipset et le BIOS.
12
1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage : référence rapide

Dépannage : référence rapide
Symptome Problème Cause Solution
Le PC ne démarre pas. Pas d’alimentation. Voir page 14.
Le voyant de mise sous tension est allumé mais l’écran reste vierge.
Mauvaise résolution de l’affichage. Mauvais réglages. Voir page 16.
Un message/code d’ereur apparaît à la mise sous tension du PC.
Vous ne pouvez pas arrêter le PC. Le PC est bloqué en mode
Pas d’affichage. Voir page 16.
L’autotest de démarrage a détecté une erreur.
d’économie d’énergie.
Erreur de code sonore Voir page 15.
Erreur de mémoire.
Erreur de souris ou de clavier. Voir page 18.
Erreur du lecteur de disquette. Voir page 19.
Erreur du disque dur ou du CD-ROM
Erreur CMOS. Voir page 21.
Erreur port parallèle ou série. Voir page 22.
Autres problèmes de configuration.
Voir page 20.
Voir page 23.
Voir page 24.
Problème Solution
Vous avez oublié votre mot de passe. Voir page 25.
La fonction LAN ne fonctionne pas. Voir page 26.
Il y a un conflit d’IRQ lors de l’installation d’une carte d’extension. Voir page 27.
Le PC présente un problème audio. Voir page 28.
Le PC présente un problème logiciel. Voir page 29.
Récupération du contenu du disque dur. Voir page 31.
D’autres problèmes avec les lecteurs de disquette/disque dur et de CD-ROM.
Voir page 36.
13
1 Dépannage de l’ordinateur

Problème d’alimentation

Problème d’alimentation
Problème Vérifiez que... Méthode
Le PC ne démarre pas – le voyant de mise sous tension n’est pas allumé.
Si l’ordinateur ne démarre toujours pas
AVERTISSEMENT : pour votre sécurité, lorsque le PC est ouvert et sous tension, ne touchez aucun des composants internes avec un tournevis ou tout autre objet métallique.
Si l’ordinateur ne démarre toujours pas
Le cordon d’alimentation est correctement branché.
La prise du PC est en bon état.
Le sélecteur de tension du PC est correctement réglé.
Aucun des composants internes n’est défaillant.
Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement de l’unité d’alimentation.
Connectez le cordon d’alimentation à l’ordinateur et à une prise de terre.
Branchez une lampe dans la prise de courant et vérifiez qu’il s’allume.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Sélectionnez le bon réglage.
2
Rebranchez le cordon d’alimentation.
3
Démarrez l’ordinateur.
4
Débranchez le cordon d’alimentation du PC.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Débranchez les connecteurs d’alimentation
3
internes de tous les composants internes. Rebranchez le cordon d’alimentation du PC.
4
Rebranchez les connecteurs d’alimentation
5
internes un à un pour vérifier qu’aucun n’est défaillant. Contactez le service d’assistance HP ou votre
6
revendeur agréé.
Remplacez l’unité d’alimentation par une
1
unité du même modèle et en bon état. Si le PC démarre, contactez le service
2
d’assistance HP ou votre revendeur agréé, l’unité d’alimentation doit peut-être être remplacée.
14
1 Dépannage de l’ordinateur

Code sonore à l’amorçage

Code sonore à l’amorçage
Si une erreur se produit lors de l’autotest à la mise sous tension (POST) empéchant l’ordinateur de démarrer, le système émet un code sonore avant de tenter d’afficher l’erreur dans la partie supérieure gauche de l’écran. Les codes sonores sont utiles pour identifier l’erreur lorsque le système est incapable d’afficher le message d’erreur.
Cadence
— - - - - - - - 1-2-2-3 16h Erreur du total de contrôle de la ROM
— - - - — — 1-3-1-1 20h Erreur du test de rafraîchissement
— - - - — - - - 1-3-1-3 22h Erreur du test du contrôleur clavier 8042 Informez le service d’assistance /
— - - - - - - — 1-3-3-1 Module de RAM manquant ou mal
— - - - - - - - — 1-3-4-1 2Ch Erreur de RAM sur une ligne d’adresse
— - - - - - - - - - - 1-3-4-3 2Eh Erreur de RAM sur des bits de données
— - - - - — — 1-4-1-1 30h Erreur de RAM sur des bits de données
- - — - - - - - 2-1-2-3 46h Erreur du test d’avertissement d’écriture
- - - - - - - — 2-2-3-1 58h Erreur du test des interruptions
— - - 1-2 98h Erreur de configuration vidéo ou échec
1. Les modules de mémoire non HP ne sont pas pris en charge. Utilisez uniquement les modules de mémoire HP.
Code
sonore
Code
numérique
Description Action recommandée
BIOS
DRAM
1
installé
de l’octet de poids faible du bus
1
mémoire
de l’octet de poids fort du bus mémoire
dans la ROM
anormales
option ROMs check-sum failure
Informez le service d’assistance / revendeur HP que la carte système est défectueuse.
Réinitialisez la mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez le module.
revendeur HP que la carte système est défectueuse.
Remplacez ou réinitialisez la mémoire.
1
Remplacez ou réinitialisez la mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez un des modules.
Remplacez ou réinitialisez la mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez un des modules.
Remplacez ou réinitialisez la
1
mémoire. Si l’erreur persiste, remplacez un des modules.
Informez le service d’assistance / revendeur HP que la carte système est défectueuse.
Informez le service d’assistance / revendeur HP que la carte système est défectueuse.
Peut être dû à des problèmes de ROM sur la vidéo intégrée ou sur une carte d’extension vidéo ou de ROM sur une carte d’extension SCSI.
15
1 Dépannage de l’ordinateur

Le moniteur ne fonctionne pas correctement

Le moniteur ne fonctionne pas correctement
Problème Vérifiez que... Méthode
Le voyant de mise sous tension et le voyant d’activité du disque dur fonctionnent mais l’écran est vierge.
Si le moniteur ne fonctionne toujours pas
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
L’écran est sous tension (voyant allumé).
Le cordon d’alimentation du moniteur est branché.
La prise du moniteur fonctionne.
Les réglages de la luminosité et du contraste sont corrects.
Les broches du câble vidéo sont en bon état.
La vidéo intégré de l’ordinateur ne fonctionne pas.
Reportez-vous au manuel du moniteur pour la description des voyants.
Assurez-vous que le cordon d’alimentaiton est connecté à une prise de mise à la terre et au moniteur.
Branchez un témoin dans la prise de mise à la terre et vérifiez qu’il s’allume.
Le cas échéant, reportez-vous au manuel du moniteur.
Mettez le moniteur hors tension et débranchez-le.
1
Déconnectez le câble vidéo et redressez les broches tordues.
2
Reconnectez le câble vidéo et branchez le moniteur.
3
Mettez le moniteur sous tension et vérifiez s’il fonctionne.
4
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Installez une carte système en fonctionnement du même modèle.
3
Rebranchez le cordon d’alimentation.
4
Si le moniteur fonctionne, informez le service d’assistance HP ou le
5
reventeur agréé que la carte système est défectueuse.
Les réglages PC du moniteur sont compatibles avec votre PC.
Le moniteur lui-même n’est pas défectueux.
16
Windows NT 4.0 :
réinitialisez la résolution. Windows 95/98 : redémarrez le PC. L’écran Hewlett-Packard apparaît. A
l’émission du bip, appuyez sur Double-cliquez sur l’icône Afficher du Panneau de configuration, puis cliquez sur l’onglet Paramètres. Utilisez la barre de déplacement pour régler la résolution.
Remplacez le moniteur par un moniteur en bon état du même modèle.
1
S’il démarre, contactez le service d’assistance HP ou le revendeur. Le
2
moniteur doit peut-être ête remplacé.
saisissez le mode
VGA à l’invite lors du démarrage, puis
, puis démarez le PC en mode sans échec.
F8

Erreur de test de mémoire

Problème Vérifiez que... Méthode
1 Dépannage de l’ordinateur
Erreur de test de mémoire
L’autotest de mise sous tension (POST) affiche une erreur de test mémoire.
Le PC s’amorce mais un problème persiste...
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Les modules de mémoire du PC sont correctement installés.
Les modules de mémoire fonctionnent.
Lancez DiagTools. Voir page 10.
La carte système fonctionne.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Vérifiez que les modules de mémoire sont
3
correctement installés, du type approprié et dans les bancs corrects (voir page 47). Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre).
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez les modules de mémoire par des
3
modules en bon état et du même modèle (voir page 47). Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre).
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez la carte système par une carte en bon
3
état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre). Si le PC fonctionne, contactez le service
5
d’assistance HP ou le revendeur pour plus d’informations sur le dépannage.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance HP ou votre revendeur agréé.
17
1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test clavier ou souris

Erreur de test clavier ou souris
Problème Vérifiez que... Méthode
Le POST affiche une erreur de test clavier ou souris.
Le PC s’amorce mais un problème persiste...
Lancez DiagTools Voir page 10.
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Les câbles du clavier ou de la souris sont correctement connectés.
Le clavier est propre et aucune touche n’est enfoncée. La souris est propre.
Le clavier/la souris fonctionnent
Le clavier/la souris fonctionnent
Votre PC a la dernière version du BIOS. Voir page 32.
Mettez l’ordinateur hors tension.
1
Branchez les câbles dans les connecteurs appropriés à l’arrière
2
de l’ordinateur.
Vérifiez que toutes les touches sont à la même hauteur et
qu’aucune n’est enfoncée. Nettoyez la boule de la souris comme indiqué ci-dessous.
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Mettez le PC hors tension.
1
Remplacez le clavier/la souris par des unités en bon état.
2
Mettez le PC sous tension et vérifiez son fonctionnement.
3
Mettez le PC hors tension.
1
Remplacez le clavier/la souris par des unités en bon état.
2
Mettez le PC sous tension et vérifiez son fonctionnement.
18

Erreur de test du lecteur de disquette

Erreur de test du lecteur de disquette
Problème Vérifiez que... Méthode
1 Dépannage de l’ordinateur
Le POST affiche une erreur de test du lecteur de disquette.
Si le lecteur ne fonctionne toujours pas...
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.
Le lecteur est bien configuré dans le programme Setup du PC. Voir page 36.
Les câbles du lecteur sont correctement connectés.
Le câble du lecteur fonctionne.
La disquette est bonne. Insérez une disquette en bon état et vérifiez si elle est lue.
Lancez DiagTools. Voir page 10.
Le lecteur fonctionne.
La carte système et lma carte de fond de panier fonctionnent.
Mettez le PC hors puis sous tension.
1
Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur
2
Vérifiez que le lecteur de disquette est activé.
3
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Vérifiez que les câbles du lecteur de disquette sont correctement
3
connectés (voir page 48). Fermez le PC, puis mettez le sous tension et vérifiez son fonctionnement.
4
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez le câble du lecteur de disquette par un câble en bon état et du
3
même modèle. Fermez le PC, puis mettez le sous tension et vérifiez son fonctionnement.
4
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez le lecteur de disquette par un lecteur en bon état et du même
3
modèle (reportez-vous au Guide d’utilisation). Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.
4
S’il fonctionne, remplacez lecteur défectueux.
5
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez la carte système et/ou de fond de panier par des unités en bon
3
état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon d’alimentaiton et vérifiez le
4
fonctionnement du lecteur et du PC.
.
F2
19
1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM

Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM
Problème Vérifiez que.. Méthode
Le POST affiche une erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD-ROM
Si le lecteur ne fonctionne toujours pas...
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Le leteur est bien configuré dans le programme Setup du PC. Voir
page 36.
Les câbles du lecteur sont correctement connectés.
Le câble du lecteur fonctionne.
Lancez DiagTools à partir du lecteur.
Le lecteur fonctionne. 1 Débranchez le cordon d’alimentation.
1 Mettez le PC hors puis sous tension. 2 Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur F2. 3 Vérifez que le lecteur est activé et que le type est approprié.
1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Vérifiez que les câbles du lecteur sont correctemnt connectés (voir
chapitre 2).
4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.
1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez le câble du lecteur par un câble en bon état et du même
modèle (voir chapitre 2).
4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.
page 10.
Voir
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la
2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez avec précaution le lecteur par un lecteur en bon état et du
même modèle (voir chapiter 2).
4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.
page 32.
la carte système et la carte de fond de panier fonctionnent.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.
1 Débranchez le cordon d’alimentation. 2 Retirez le capot de l’ordinateur. 3 Remplacez la carte système et/ou de fond de panier par des unités en
bon état et du même modèle.
4 Fermez le PC, mettez le sous tension, puis vérifiez son fonctionnement.
20

Erreur de test CMOS

Problème Vérifiez que... Méthode
1 Dépannage de l’ordinateur
Erreur de test CMOS
Le POST affiche une erreur de test CMOS. Le CMOS est une puce gardant une trace des composants installés lorsque le PC est mis hors tension.
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
L’alimentation est correctement connectée à la carte de fond de panier.
La pile interne fonctionne.
La carte système fonctionne.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Vérifiez que le connecteur d’alimentation est
3
correctement enfiché dans la carte de fond panier. Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation et vérifiez que le PC s’amorce (démarre). Il peut être nécessaire de restaurer la
5
configuration par défaut. Voir page 23.
Réglez l’heure du PC (consultez le manuel du
1
système d’exploitation). Mettez le PC hors tension et débranchez-le
2
pendant 1 heure. Redémarrez le PC et vérifiez l’exactitude de
3
l’heure. Si elle est incorrecte, remplacez la pile du PC
4
(voir page 60).
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page
32.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez la carte système par une carte en
3
bon état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation, puis vérifiez le fonctionnement du PC.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.
21
1 Dépannage de l’ordinateur

Erreur de test de connexion port série/parallèle

Erreur de test de connexion port série/parallèle
Problème Vérifiez que... Méthode
Le POST affiche une erreur de test du port.
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Si le PC a toujours un probème...
Le port est correctement configuré dans le programme Setup de l’ordinateur.
Tous les périphériques sont correctement connectés et mis sous tension.
Lancez DiagTools. Voir page 10.
La carte système fonctionne.
Mettez le PC hors puis sous tension.
1
Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur
2
Vérifiez que le port est activé : option Ports
3
E/S intégrés dans le menu Avancé .
Mettez le PC hors tension.
1
Branchez les câbles dans les connecteurs
2
appropriés à l’arrière du PC. Mettez le PC et les périphériques externes sous
3
tension.
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot de l’ordinateur.
2
Remplacez la carte système par une carte en
3
bon état et du même modèle. Fermez le PC, rebranchez le cordon
4
d’alimentation, puis vérifiez le fonctionnement du PC. Si le port fonctionne, contactez le service
5
d’assistance HP ou votre revendeur agréé pour plus d’informations sur le dépannage.
F2
.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de HP ou votre revendeur agréé.
22

Autres problèmes de configuration

Problème vérifiez... Méthode
1 Dépannage de l’ordinateur
Autres problèmes de configuration
Le POST affiche une erreur non répertoriée dans les tableaux précédents.
Il peut être nécessaire de mettre à jour le BIOS de votre système.
Les fonctions audio ou LAN peuvent poser problème.
Votre disque dur est peut être fragmenté ou contient des erreurs.
Le PC affiche toujours un erreur...
Cela suppose que les options de la configuration sont inappropriées. Restaurez les valeurs par défaut.
Les options du programme Setup.
Mettez le PC sous tension ou redémarrez-le.
1
F2
Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur
2
Vérifiez que les options du programme Setup sont correctes.
3
Créez une disquette d’amorçage pour mettre à jour le BIOS de votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
Téléchargez les tous derniers pilotes du site Web d’assistance HP :
www.hp.com/go/vectrasupport
Utilisez le System Tools de votre système d’exploitation pour défragmenter le disque dur ou lancez un ScanDisk.
Mettez le PC hors tension et débranchez le cordon d’alimentation.
1
Retirez le capot.
2
Réglez le commutateur 5 (Clear CMOS) de la carte système sur ON pour
3
effacer la configuration. Remontez le capot et rebranchez le cordon d’alimentation.
4
Mettez le PC sous tension. La mémoire CMOS sera effacée.
5
Attendez que le PC démarre. Un message indiquant que la mémoire a été
6
effacée apparaît. Mettez le PC hors tension, débranchez le cordon d’alimentation et retirez le
7
capot. Réglez le commutateur 5 (Clear CMOS) de la carte système sur OFF pour
8
activer à nouveau la configuration. Remontez le capot et rebranchez le cordon d’alimentation.
9
Mettez le PC sous tension. Le PC peut être plus lent à démarrer car il charge
10
les valeurs par défaut de la configuration. Appuyez sur
11
nécessaires, telles que la date et l’heure, puis enregistrez vos modifications et quittez ce programme. Le PC redémarre avec la nouvelle configuration.
F2
pour activer le programme Setup. Mettez à jour les zones
.
23
1 Dépannage de l’ordinateur

Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension

Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension
Problème Vérifiez... Méthode
Le PC émet un bourdonnement ou un bip lorsque vous appuyez sur le bouton marche/Arrêt.
Le PC n’émet pas ces bruits lorsque vous appuyez sur le bouton Marche/Arrêt mais la mise hors tension est toujours impossible.
Si le PC est en mode veille/sommeil. Le cas échéant la mise hors tension peut provoquer la perte d’informations/de données.
Si vous avez sauvegardé toutes vos données et quitté toutes les applications.
Bougez la souris ou appuyez sur une touche pour réactiver le PC.
Si cela n’est pas posible, et si le bouton Marche/Arrêt ne fonctionne pas, débranchez la prise secteur du PC.
Sauvegardez toutes vos données et
1
quittez toutes les application (si possible). Maintenez le bouton Marche/Arrêt
2
enfoncé pendant 5 secondes. Le PC est alors mis hors tension.
24
1 Dépannage de l’ordinateur

Vous avez oublié votre mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe
REMARQUE Utilisez les instructions suivantes si les mots de passe ont été définis
dans le programme Setup.
Problème Solution
Vous avez oublié le mot de passe Utilisateur
Vous avez oublié le mot de passe Administrateur.
Mettez le PC hors tension.
1
Redémarrez le PC. Si l’invite demande un mot de passe, saisissez le mot de passe
2
Administrateur. Lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur
3
Saisissez le mot de passe Administrateur pour accéder au programme Setup.
4
Ouvrez le menu Security.
5
Accédez au sous-menu Set User Password et entrez un nouveau mot
6
de passe Utilisateur. Il remplacera l’ancien. Appuyez sur
7
Mettez le PC hors tension et débranchez le cordon d’alimentation.
1
Remove the computer’s cover.
2
Réglez le commutateur 4 de la carte système sur ON.
3
Allumez le PC laissez la routine de démarrage s’effectuer.
4
Un message s’affiche. Mettez l’ordinateur hors tension.
5
Replacez le commutateur 4 sur OFF.
6
Remontez le capot du PC.
7
Allumez le PC laissez la routine de démarrage s’effectuer.
8
Une fois l’autotest de mise sous tension terminé, appuyez sur
9
accéder au programme Setup. Définissez les nouveaux mots de passe Utilisateur et Administrateur.
10
Appuyez sur
11
pour sauvegarder le nouveau mot de passe et quittez le Setup.
F3
pour les enregistrer et quittez le Setup.
F3
.
F2
à l’invite pour
F2
25
1 Dépannage de l’ordinateur

L’ordinateur a un problème réseau

L’ordinateur a un problème réseau
Problème Solution
La fonction LAN ne fonctionne pas.
La fonction Wake On LAN ne fonctionne pas.
Vous avez installé une carte réseau prenant en charge la fonction Wake On LAN mais cette dernière ne fonctionne pas.
Vous avez installé une carte réseau mais elle ne fonctionne pas.
Vérifiez que l’option Integrated Network
Interface est activée dans le menu Advanced PCI Configuration du
programme Setup.
Vérifiez qu’il n’y a aucun conflit d’IRQ avec d‘autres
périphériques. Vérifiez que l’option Power On Network
Interface est activée dans le menu Power du programme Setup.
Il n’y a aucun connecteur Wake On LAN sur la carte système. Cet ordinateur HP ne prend pas en charge Wake On LAN avec les cartes d’extension LAN.
Vérifiez que:
L’option Integrated Network
1
Interface est désactivée dans le menu Advanced PCI Configuration du
programme Setup. Il n’y a aucun conflit d’IRQ avec d‘autres périphériques.
2
La carte réseau est correctement installée dans le
3
logement. Les broches du connecteur ne sont pas tordues.
4
Vous avez installé les pilotes appropriés (consultez le site
5
Web du constructeur). Les zones appropriées du programme Setup HP sont
6
correctement définies. Les étapes de l’installation logicielle ont été respectées.
7
26

Problème d’IRQ

Problème Solution
1 Dépannage de l’ordinateur
Problème d’IRQ
Vous avez installé une carte d’extension mais elle ne fonctionne pas.
Vous avez installé une carte d’extension et un message vous indique qu’aucun IRQ (Interrupt Request) n’est disponible pour cette carte audio.
Un problème persiste...
Vérifiez que :
La carte d’extension est correctement installée dans le logement.
1
Les broches du connecteur ne sont pas tordues.
2
Vous avez installé les pilotes appropriés (consultez le site Web du
3
constructeur). Les zones nécessaires du programme Setup HP sont correctement
4
définies. Les étapes de l’installation logicielle ont été respectées.
5
Vérifiez que les instructions d’installation fournies avec la carte
d’extension ont été suivies. Vérifiez si cette nouvelle carte prend en charge les interruptions
partagées, et si possible, si elle implémente une interruption partagée (consultez le constructeur de la carte pour plus d’informations). Retirez la nouvelle carte d’extension.
Pour les cartes d’extension ISA Legacy sous Windows NT :
lorsque le logo Vectra s’affiche.
Redémarrez le PC et appuyez sur
1
Réservez un IRQ pour la carte d’extension, par exemple l’IRQ 5,
2
l’IRQ 9, l’IRQ 10 ou l’IRQ 11. Pour ce faire, accédez au menu
Advanced
programme Setup et réservez l’IRQ de votre choix. Dans le menu Main, réglez l’option PnP Operating
3
System sur NO. Appuyez sur
4
programme Setup.
ISA Resource Exclusion du
pour enregistrez vos modifications et quittez le
F3
F2
lLncez à nouveau la procédure d’installation Windows pour la carte d’extension et vérifiez que le Service Pack a été réinstallé.
REMARQUE Les systèmes d’exploitation Plug and Play, tels que Windows 95 et
Windows 98 doivent, en règle générale, être capables d’affecter les IRQ utilisés en fonction du matériel installé dans l’ordinateur.
27
1 Dépannage de l’ordinateur

Votre PC a un problème audio (carte son)

Votre PC a un problème audio (carte son)
Problème Solution
Aucun son n’est produit avec aucune application.
L’entrée audio depuis le micro est trop faible ou nulle.
L’ordinateur se bloque lors de l’enregistrement.
Vérifiez que les haut-parleurs et le casque sont correctement connectés.
1
Vérifiez que l’interface audio intégrée est activée dans le menu Advanced
2
Integrated Audio Interface du programme Setup. Vérifiez que le pilote audio a été installé (sur certains systèmes d’exploitation, une
3
icône représentant un haut-parleur apparaît à droite de la barre d’état si le pilote est installé). Double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur pour vérifier que le réglage du
4
volume est suffisamment élevé et que l’option Muet est désactivée. Vérifiez que qu’il n’y a aucun conflit avec d’autres périphériques. Le cas échéant,
5
affectez des ressources via le BIOS. Pour ce faire, assurez-vous que l’option PnP Operating System est réglée sur NO, puis réservez un IRQ disponible pour l’autre périphérique dans le menu Advanced ISA Resource Exclusion du programme Setup de votre PC.
Vérifiez que les specifications du microphone sont conformes à celles des composants
1
son 16 bits. Le microphone doit être de type 600-ohm electret. Double-cliquez sur l’icône représentant le haut-parleur pour vérifier que l’option
2
Microphone
l’option
Multimédia
L’audio numérique non compacté peut remplir votre disque dur. Par exemple, une minute de son stéréo enregistré avec une résolution de 44 kHz occupe environ10,5 Mo. Avant d’enregistrer, vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace disque.
La compression des données peut réduire l’espace requis. Les algorithmes de compression matérielle A-law et m-law utilisés par l’interface audio permettent l’échantillonnage du son avec une résolution de 16 bits, mais la même quantité de données qu’avec un échantillon de 8 bits est générée.
est sélectionnée et que le volume est audible. Assurez-vous que
Microphone Boost
du menu
est sélectionnée dans la fenêtre
Démarrer
.
Une nouvelle carte d’extension audio ne fonctionne pas.
Les jeux DOS préchargés ne fonctionnent pas.
28
Si vous installez une carte d’extension audio, désactivez la fonction de son intégrée sur
votre PC. Pour ce faire, allez dans le menu Advanced Integrated Audio Interface du programme Setup de votre PC.
PCI Audio n’est pas compatible avec SoundBlaster. Pour utiliser les applications de jeu DOS, installez une carte d’extension ISA.

Votre PC a un problème logiciel

Problème Solution
1 Dépannage de l’ordinateur
Votre PC a un problème logiciel
Le voyant de mise sous tension est allumé mais certains logiciels ne peuvent être exécutés.
La date et l’heure sont incorrectes.
Consultez la documentation de l’application et/ou du système d’exploitation
pour plus de détails. Si le logiciel est exécuté mais ne fonctionne pas correctement, tentez de
sauvegarder les données non enregistrées, puis fermez l’application et relancez-la. Si cela ne suffit pas, redémarrez le PC, puis tentez à nouveau de lancer le logiciel. Réinstallez le logiciel.
Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de l’éditeur du
logiciel.
La date et l’heure peuvent être incorrectes pour les raisons suivantes :
le système est passé à l’heure d’été ou d’hiver.
le PC est resté débranché pendant trop longtemps et la pile est déchargée.
Pour modifier la date et l’heure, utilisez les utilitaires de votre système d’exploitation ou le programme Setup. Si nécessaire, installez une nouvelle pile (voir
page 60).
29
1 Dépannage de l’ordinateur

L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème

L’utilisation du symbole Euro vous pose un problème
Si votre clavier présente la touche Euro, il doit être utilisé uniquement avec des systèmes d’exploitation et des applications prenant en charge cette fonction.
Seuls les systèmes d’exploitation les plus récents, tels que Microsoft
Windows 98, prennent en charge automatiquement le symbole Euro (dans certaines langues uniquement).
Toutes les applications ne prennent pas en charge le symbole Euro.
Toutes les polices ne contiennent pas le caractère Euro.

Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT

Windows NT 4.0 et Windows 95 ne fournissent pas une prise en charge intégrée. Pour de plus amples informations sur l‘activation de la prise en charge de ce symbole, consultez le site Web de Microsoft :
www.microsoft.com/windows/euro.asp

Configuration de votre clavier

Pour configurer votre clavier, ouvrez le sous-menu Paramètres
Panneau de configuration
Clavier et sélectionnez l’onglet Language ou Paramètres
sur
régionaux d’entrée
Cliquez sur
Ajouter et sélectionnez le pays correspondant à votre
clavier, puis cliquez sur
configuration
30
.
dans le menu
dans la fenêtre Propriétés de Clavier.
OK. Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de
Démarrer
. Double-cliquez
1 Dépannage de l’ordinateur

Récupération du contenu du disque dur

Récupération du contenu du disque dur
Si votre disque dur est gravement endommagé, vous pouvez récupérer le système d’exploitation et les logiciels préchargés à l’aide du CD-ROM de diagnostic et de récupération fourni avec votre ordinateur. Vous pouvez récupérer par exemple :
Windows 95 ou Windows NT 4.0 et le Service Pack,
tous les pilotes fournis par HP (par exemple, vidéo, IDE et LAN),
toutes les applications d’aide conçues par HP (par exemple, HP TopTools et HP DiagTools).
REMARQUE Tous logiciel installé sur l’ordinateur après fabrication de ce dernier, et
toutes les données personnelles générées par des applications installées sur l’ordinateur ne sont pas concernées par le processus de récupération.

Récupération d’un logiciel à partir d’un CD-ROM

Vous pouvez utiliser le CD-ROM de diagnostic et de récupération pour modifier ou reconfigurer votre système d’exploitation, pour réinstaller des pilotes ou d’autres composants logiciels de la configuration usine. Les chemins suivants sont disponibles ( D: étant la lettre affectée à votre lecteur de CD-ROM) :
D:\Win95
D:\I386
D:\Drivers
D:\Application
pour Windows 95 (fichiers CAB),
pour Windows NT 4.0
pour les pilotes
s
pour les applications et autres composants
logiciels.

Réinstallation du Service Pack Windows NT

Après la réinstallation de pilotes ou la reconfiguration de votre système d’exploitation, installez le Service Pack. Celui-ci est disponible dan
répertoire D:\I386\SPx du CD-ROM de diagnostic et de récupération. Pour installer le Service Pack, double-cliquez sur le fichier SP4I386.EXE ou UPDATE.EXE, selon vos besoins.
s le
31
1 Dépannage de l’ordinateur

Problèmes liés au BIOS

Remplacement du disque dur

Si le disque dur est corrompu et si vous ne souhaitez plus l’utiliser, remplacez-le par un nouveau disque. Reportez-vous à la section “Mise à niveau de l’unité de disque dur” à la page 50.
Si le disque dur de remplacement est neuf, il est nécessaire de le partitionner et de le formater . Pour ce faire, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation.
Problèmes liés au BIOS
La plupart des problèmes survenant sur votre PC peuvent être résolus en mettant à jour (flashage) le BIOS du PC (Basic Input Output System). Le BIOS est un ensemble de routines donnant à l’ordinateur ses caractéristiques fondamentales de fonctionnement.

Mise à jour du BIOS

La mise à jour (flashage) du BIOS est une procédure simple requérant l’amorçage de l’ordinateur à partir d’une disquette contenant le nouveau BIOS.
La dernière version du BIOS pour votre PC, ainsi que les instructions relatives à la mise à jour sont disponibles sur le site Web d’assistance HP :
www.hp.com/go/vectrasupport.

Récupération à partir d’un échec de la mise à jour du BIOS

Bien que la procédure de mise à jour du BIOS (flashage) soit extrêmement bien protégée, un échec est possible. Cela peut survenir en cas de panne d’électricité lors de l’exécution de la mise à jour, par exemple. Pour éviter de devoir remplacez la carte mère si l’ EEPROM est corrompue, suivez cette procédure de récupération pour restaurer le contenu de l’EEPROM :
1 Créez une disquette d’amorçage dans MS-DOS.
2 Copiez l’image du BIOS nécessaire (par exemple,
phlash.exe et platform.bin sur la disquette d’amorçage.
32
HZxxxx.FUL),
1 Dépannage de l’ordinateur
Problèmes liés au BIOS
3 Ajoutez la ligne suivante au fichier AUTOEXEC.BAT :
Phlash/c/mode=3 HZxxxx.FUL
4 Retirez le capot de l’ordinateur et réglez le micro-interrupteur 2 de
la carte système (BIOS Crisis Recovery) sur ON.
5 Remontez le capot de l’ordinateur et insérez la disquette dans le
lecteur de disquette.
6 Mettez l’ordinateur sous tension pour actualiser le BIOS. Une fois la
procédure terminée, un long bip est émis.
REMARQUE Le bouton Marche/Arrêt est protégé dans le mode de mise à jour du
BIOS. Il est désactivé même une fois la procédure terminée.
Pour mettre le système hors tension après la mise à jour, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant au moins 4 secondes.
7 Mettez l’ordinateur hors tension et retirez le capot.
8 Placez à nouveau le micro-interrupteur (BIOS Crisis Recovery) sur
OFF et remontez le capot de l’ordinateur.
33
1 Dépannage de l’ordinateur

Programme HP Setup

Programme HP Setup
Suivez les instructions suivantes pour vérifier la configuration de votre PC lorsque vous l’initialisez pour la première fois :
Mettez d’abord l’ordinateur sous tension
Pour accéder à l’écran résumé HP
Pour aller au programme Setup
Si le PC est hors tension, allumez d’abord l’écran puis l’ordinateur.
Si l’ordinateur est déjà sous tension, sauvegardez vos données, quittez toutes les applications, puis redémarrez l’ordinateur. Pour Windows NT 4.0 et Windows 95, utilisez la commande
l’ordinateur
automatiquement le système d’exploitation et redémarrera l’ordinateur. Pour les systèmes d’exploitation tels que Windows NT 3.51, vous devez quitter le système d’exploitation, puis mettre manuellement l’ordinateur hors et sous tension.
Appuyez sur la touche Echap lorsque le logo Vectr a apparaît. Vous accédez ainsi à l’écran résumé HP qui s’affichera pendant un court laps de temps. Pour garder cet écran le temps qui vous sera nécessaire, appuyez sur la touche Pause.
L’écran résumé présente la configuration de base de l’ordinateur, par exemple la quantité de mémoire principale.
Pour accéder immédiatement au programme Setup lorsque le logo Vectra apparaît (et ignorer l’écran résumé), appuyez sur Echap.
du menu Démarrer. Cette commande fermera
Arrêter – Redémarrer
F2
et non sur
Le programme Setup vous permet d’afficher et de modifier la configuration de l’ordinateur, telle que les mots de passe et le mode Veille (économie d’énergie), les valeurs d’IRQ et l’ordre d’amorçage des unités.
34
1 Dépannage de l’ordinateur
Programme HP Setup

Ordre d’amorçage des unités

Menu Boot pour la session en cours uniquement

Le menu Boot de la session en cours présente l’ordre des unités à partir desquelles l’ordinateur tente de démarrer ou de “s’amorcer” (par exemple, lecteur de disquette, lecteur de CD-ROM, unité de disque dur, puis réseau). Ce menu vous permet également de choisir l’unité d’amorçage de la session en cours.
Pour aller au menu Amorçage pour la
Pour accéder au menu Boot pour la session en cours lorsque le logo Vectra apparaît, appuyez sur
F8.
session en cours

Menu Amorçage pour la session par défaut

Vous pouvez également accéder au programme Setup pour modifier l’ordre d’amorçage pour toutes les sessions. Pour ce faire, passez dans le sous-menu “Boot device priority” du menu Boot dans le programme Setup en appuyant sur
F2 au démarrage.

Menu Boot pour les unités de disque dur

Le programme Setup vous permet également de sélectionner l’unité de disque dur en tant qu’unité d’amorçage si l’ordinateur en comporte plusieurs. Pour ce faire, sélectionnez le sous-menu “Hard Disk Drives” du menu Boot dans le programme Setup.
REMARQUE Lorsque vous démarrez l’ordinateur pour la première fois, il s’amorce
par défaut à partir de l’unité de disque dur connectée au connecteur IDE maître.
35
1 Dépannage de l’ordinateur

Dépannage pour les disques

Dépannage pour les disques
Cette section fournit d’autres informations sur la résolution des problèmes survenus sur les unités de disques.
AVERTISSEMENT Veillez à débrancher de l'ordinateur le cordon d'alimentation et tout
câble de télécommunications avant de démonter le capot pour vérifier les connexions ou les réglages de cavaliers. Pour éviter un choc électrique ou une lésion oculaire du(e) au rayon laser, n'ouvrez pas le boîtier du lecteur de CD-ROM. Le lecteur de CD-ROM ne doit être dépanné que par un technicien qualifié. Reportez­vous à l’étiquette du CD-ROM pour obtenir des informations sur l’alimentation et la longueur d’onde. Cet ordinateur est un produit laser de classe 1. Ne tentez pas de procéder à un réglage sur l’unité laser.

Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas

1 Vérifiez que vous utilisez une disquette formatée et qu'elle est
correctement introduite dans le lecteur.
2 Vérifiez que l’option Flexible Disk Drives/Floppy Disk Controller du
Advanced dans le programme Setup est activée.
menu
3 Nettoyez le lecteur de disquette avec un kit de nettoyage approprié.
Vérifiez que le lecteur de disquette a été activé dans le programme
Setup en appuyez sur
la zone Flexible disks du sous-menu Hardware Protection
(groupe La zone Start from floppy du sous-menu Boot Devices
Security
Security) du programme Setup doit être unlocked.
(groupe
F2
au démarrage.
Security
) du programme Setup doit être
activée. La zone Write on flexible disks du sous-menu Hardware
Protection unlocked.
(groupe
Security
) du programme Setup doit être
4 Vérifiez que les câbles d’alimentation et de données du lecteur sont
correctement connectés.
36
1 Dépannage de l’ordinateur
Dépannage pour les disques

Si le disque dur ne fonctionne pas

Si une alerte S.M.A.R.T. est générée, votre disque dur est
endommagé. Effectuez immédiatement une sauvegarde des données, puis contactez le service d’assistance HP à l’adresse :
www.hp.com/go/vectrasupport
remplacement. Vérifiez que les câbles de données et d'alimentation du disque sont
correctement branchés (reportez-vous à la section Connecteurs d’unités, à la page 48). Vérifiez que l'unité de disque dur a été
(voir le sous-menu
Hardware Protection
dans le programme HP Setup, en appuyant sur Une option du programme Setup vous permet également de désactiver ou d'activer l'amorçage sur une unité de disque dur (reportez-vous au sous-menu
Security
Vérifiez que l'unité de disque dur a été détectée (reportez-vous au
sous-menu Setup, en appuyant sur Vérifiez que le bus IDE intégré est activé si vous utilisez le contrôleur
) du programme Setup).
IDE Devices
(groupe
au démarrage).
F2
IDE intégré (reportez-vous au sous-menu
Advanced
) du programme Setup, en appuyant sur F2 au démarrage).
pour obtenir un disque dur de
unlocked
Boot Devices Security
Advanced
IDE Devices
(déverrouillée)
(groupe
Security
au démarrage).
F2
) dans le programme
(groupe
(groupe
)
Le voyant d’activité du disque dur ne fonctionne pas
Si le voyant d'activité de l'unité de disque dur ne s'allume pas lors des accès au disque :
Vérifiez que le connecteur du panneau de commande est bien
branché sur la carte système Vérifiez que les câbles de données et d'alimentation du disque sont
correctement branchés.
REMARQUE Si vous utilisez une unité de disque dur équipée d'une carte contrôleur
(disque dur SCSI, par exemple), le voyant d'activité ne clignote pas lorsque l'ordinateur accède à l'unité de disque dur.
37
1 Dépannage de l’ordinateur
Dépannage pour les disques

Si le lecteur de CD-ROM a un problème

Le lecteur de CD-ROM ne fonctionne pas

1 Vérifiez que les câbles (données, alimentation et audio) ont été
correctement branchés.
2 Vérifiez qu'un CD-ROM est inséré dans le lecteur.
3 Vérifiez que la lentille du lecteur n’est ni sale ni endommagée.
Vérifiez que le lecteur est déclaré dans le programme Setup
Advanced IDE Devices), en appuyant sur F2 au démarrage.
( Vérifiez que la rubrique Local Bus IDE Adapter est réglée sur
Both, IRQ 14/15 Devices
), en appuyant sur F2 au démarrage.
dans le programme HP Setup (
4 Si vous souhaitez amorcer à partir du lecteur de CD-ROM, vérifiez
que : Start From IDE CD-ROM est activé dans le programme HP Setup
Security ➪ Boot Devices Security
(
), en appuyant sur F2 au
démarrage.
ATAPI CD-ROM est placé devant Hard Drive dans le programme
HP Setup (
F2 au démarrage.
Boot Boot Device Priority) en appuyant sur
Advanced
IDE
Removable Media
est prioritaire une fois que vous avez appuyé
sur F8 au démarrage.
5 Pour plus d'informations, consultez la documentation accompagnant
le lecteur.

Le lecteur de CD-ROM est inactif

Si le lecteur de CD-ROM ne semble pas fonctionner, essayez d'accéder au disque en cliquant sur l'icône du lecteur ou sur la lettre d'unité affectée par votre système d'exploitation.
38
1 Dépannage de l’ordinateur
Dépannage pour les disques

Manipulation et entretien

ATTENTION Pour éviter d’endommager la lentille, n’exercez aucune pression autour
de celle-ci.
1 Si vous constatez la présence de particules sur la lentille du lecteur,
enlevez-les avec précaution à l’aide d’un gaz de dépoussiérage.
2 Si ce sont des empreintes ou des tâches grasses, utilisez un chiffon
impreigné d’un produit approprié (tel que B4 N°2 de Nihon Menbo).
39
1 Dépannage de l’ordinateur
Dépannage pour les disques

La porte du lecteur de CD-ROM ne s’ouvre pas

Si vous avez des difficultés pour retirer un CD-ROM du lecteur (lors d’une panne de courant, par exemple), vous pouvez utiliser le bouton d’éjection manuelle.
Pour éjecter un CD-ROM, procédez comme suit :
1 A l’aide d’un objet mince et dur, tel que l’extrémité d’un trombone,
enfoncez le bouton d’éjection manuelle du CD-ROM
2 La porte du lecteur se libère en s’ouvrant légèrement. Ouvrez-la
complètement et récupérez le disque.
3 Pour refermer la porte, poussez délicatement sans forcer. La porte
du lecteur peut ne pas se fermer complètement jusqu’à ce qu’elle soit intégralement fonctionnelle (par exemple, lorsque le courant revient).
40
1 Dépannage de l’ordinateur
Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard
Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard
Pour en savoir plus sur les services et l’assistance HP, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/go/vectrasupport.

Informations à connaître avant de contacter le service d’assistance

Notez certaines des informations ci-dessous. Ainsi, le service d’assistance HP gèrera votre problème rapidemment et efficacement :
Description du PC
Numéro du modèle Voir l’étiquette sur le côté droit du PC (voir
Numéro de série Voir l’étiquette sur le côté droit du PC (voir
RAM
Nombre de mégaoctets installés
RAM HP ou RAM d’un autre constructeur
Décrivez brièvement le problème par écrit
Fréquence Quelle est la fréquence du problème ?
Exécution OK ? Pendant combien de temps le PC a-t-il fonctionné normalement ?
Modifications récentes sur le PC Y a-t-il eu des modifications récentes sur le PC ?
Quelle version du BIOS est utilisée ? La version du BIOS est affichée dans l’écran résumé, en appuyant sur
Modification des paramètres du BIOS ? Le problème est-il apparu après modification du BIOS dans le programme Setup ?
Enumérez les logements et interruptions utilisés par des cartes supplémentaires (par exemple, LAN, son et SCSI)
La quantité de RAM est affichée dans l’écran résumé, en appuyant sur
Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec la RAM non HP.
Question ou problème
Configuration matérielle
Manière de contrôler les conflits d’interruption. Recherchez les IRQ en lançant DiagTools (voir
10) et le nombre de logements en consultant l’écran résumé, en appuyant sur
page iv)
page iv).
Echap
Echap
au démarrage.
Echap
au démarrage.
page
au démarrage.
Système d’exploitation
Utilisez-vous le logiciel du système d’exploitation d’origine préinstallé sur votre PC ?
Dans le cas contraire quelle version utilisez-vous ? Sélectionnez Paramètres ➪ Panneau de configuration dans le menu
Tout message d’erreur généré par le système d’exploitation
Toute erreur à l’amorçage (POST). Ce test contrôle tous les composnats installés.
Démarrer, puis cliquez sur l’icône Système. La version du système d’exploitation s’affiche dans la zone Système.
Veuillez noter le texte exact du message.
Toutes les erreurs POST sont affichées à l’écran ou signalées par un code sonore.
41
1 Dépannage de l’ordinateur
Services d’assistance et d’information de Hewlett-Packard
42
2
Avec un processeur Pentium
Avec un processeur Celeron
Possibilités d’extension :
Logement Slim accès frontal
Pour un lecteur de CD-ROM slim (préinstallé sur certains modèles
Unité de disque dur
Vous pouvez remplacer le disque dur par un disque de capacité supérieure
Modules de mémoire principale
(100 MHz SDRAM uniquement) Deux modules de mémoire jusqu’à 512 MB
Jusqu’à deux cartes d’extension

Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Ce chapitre explique en détails comment installer des accessoires, tels que de la mémoire supplémentaire, des cartes d’extension et des disques durs supplémentaires dans l’ordinateur. Pour de plus amples informations sur les accessoires pris en charge, consultez le site Web de HP à l’adresse :
www.hp.com/go/vectraaccessories.
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Avant de commencer

Avant de commencer
Lisez cette section avant de procéder au remplacement de tout composants.
AVERTISSEMENT
ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.
Pour votre sécurité, ne démontez jamais le capot de l’ordinateur avant d’avoir débranché le cordon d’alimentation de la prise secteur et déconnecté toute liaison à un réseau de télécommunications. Remontez toujours le capot de l’ordinateur avant de remettre celui-ci sous tension.
Mettez HORS TENSION tout l’équipement. Vos vêtements ne doivent pas toucher l’accessoire. Pour neutraliser l’électricité statique, posez l’enveloppe de l’accessoire sur le dessus de l’ordinateur quand vous retirez l’accessoire de son emballage. Manipulez l’accessoire le moins possible et avec précaution.
44
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Démontage et remontage du capot et du panneau avant

Démontage et remontage du capot et du panneau avant
Démontage du capot
Remontage du capot
Avant de démonter le capot, mettez l’écran et l’ordinateur hors tension, déconnectez tous les cordons d’alimentation et débranchez toute liaison à un réseau de télécommunications. Le cas échéant, déverrouillez le capot à l’arrière de l’ordinateur.
1 Dévissez la vis papillon à l’arrière de l’ordinateur, soulevez les
languettes arrières et enlevez le capot en le faisant glisser.
2 Si vous remplacez le ventilateur, retirez le panneau avant.
Avant de remontez le capot, assurez-vous que tous les câbles internes sont correctement connectés et positionnés.
1 Le cas échéant, remontez le panneau avant.
2 Alignez le capot et les repères puis enclenchez-le.
3 Abaissez les languettes à l’arrière de l’ordinateur et resserrez la vis
papillon.
4 Le cas échéant, verrouillez le capot à l’arrière de l’ordinateur.
45
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur

Etiquette à l’intérieur de l’ordinateur
Votre ordinateur porte une étiquette résumant les informations dont vous aurez besoin pour installer des accessoires et remplacer des composants.
Retrait du panneau avant
Extraction de la carte système
46
Retrait du disque dur, des lecteurs de disquette et de CD-ROM
Ajout de cartes d’extension
Retrait des câbles de données et d’alimentation avant le retrait du disque dur, du lecteur de disquette ou du CD-ROM
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement de la mémoire principale

Remplacement de la mémoire principale
ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.
Emplacement de la mémoire principale — les modules peuvent y être installés
Mettez HORS TENSION tout l’équipement. Vos vêtements ne doivent pas toucher l’accessoire. Pour neutraliser l’électricité statique, posez l’enveloppe de l’accessoire sur le dessus de l’ordinateur quand vous retirez l’accessoire de son emballage. Saisissez l’accessoire par les bords, en prenant garde de ne pas toucher les composants ou les connecteurs.
Vous pouvez installer des SDRAM jusqu’à 512 Mo à 100 MHz (deux modules de 256 Mo ). La mémoire principale est disponibles dans les modules de 32 Mo, 64 Mo, 128 ou 256 Mo non ECC.
1
Démontez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).
2
Insérez le nouveau module de mémoire (en l’alignant) et fermez les deux taquets
3
Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).
47
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement des unités de mémoire de masse

Remplacement des unités de mémoire de masse
AVERTISSEMENT
ATTENTION L’électricité statique peut endommager les composants électroniques.
Pour votre sécurité, ne démontez jamais le capot de l’ordinateur avant d’avoir débranché le cordon d’alimentation de la prise secteur et déconnecté toute liaison à un réseau de télécommunications. Remontez toujours le capot de l’ordinateur avant de remettre celui-ci sous tension.
Mettez HORS TENSION tout l’équipement. Vos vêtements ne doivent pas toucher l’accessoire. Pour neutraliser l’électricité statique, posez l’enveloppe de l’accessoire sur le dessus de l’ordinateur quand vous retirez l’accessoire de son emballage. Manipulez l’accessoire le moins possible et avec précaution.

Connecteurs d’unités

Les unités internes, telles que les disque dur ou lecteur de CD-ROM doivent être connectés à des câbles de données et\ou d’alimentation. Lors de leur remplacement, utilisez les connecteurs de données et\ou d’alimentation appropriés.
Connexion du lecteur de CD-ROM Slim
Connexion de l’unité de disque dur
Connexion du lecteur de disquette
REMARQUE
Connecteurs d’alimentation Nb. dans l’ordinateur de bureau Utilisation
1 Lecteur de disque dur
1 Lecteur de disquette
Il n’y a pas de connecteur d’alimentation spécifique pour le lecteur de CD-ROM Slim
48
.
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse
Quels connecteurs de données IDE utiliser
Sélection de l’unité de disque dur d’amorçage
L’ordinateur comprend trois câbles de données. Deux d’entre-eux sont destinés aux périphériques IDE.
Un câble d’unité de disque dur IDE (Integrated Drive Electronics).
Un second câble de lecteur IDE prenant en charge un seul
périphérique IDE Slim. Si vous installez un lecteur de CD-ROM Slim, connectez-le à ce câble.
Le troisième câble n’est pas IDE et comprend un connecteur pour le
lecteur de disquette.
Deux périphériques IDE peuvent être connectés à la carte système à l’aide des câbles de données IDE.
Pour sélectionner l’unité de disque dur IDE de démarrage (amorçage), accédez au programme Setup et ouvrez le sous-menu “Hard Disk Drives” du menu Boot.
49
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse

Mise à niveau de l’unité de disque dur

ATTENTION Manipulez l’unité avec précaution. Evitez les chocs et les mouvements
brusques pouvant endommager les composants internes de l’unité.
Veillez à faire une sauvegarde de vos fichiers avant d’installer une unité de disque dur. Pour ce faire, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation.
Vous pouvez installer une unité de disque dur de 3,5 pouces dans le compartiment.
Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).
1
Débranchez tous les connecteurs de l’unité.
2
Disque dur
Appuyez sur le clip de fixation sur le dessus du tiroir d’unité et tirez
3
Lecteur de disquette
Unité d’alimentation
sur ce dernier.
Desserrez les vis à l’arrière du tiroir d’unité et extrayez l’unité de
4
disque dur.
50
3
4
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse
ATTENTION Lors de l’installation, manipulez l’unité de disque dur avec précaution. Une
chute d’1 cm peut l’endommager.
5 Insérez la nouvelle unité de disque dur dans le tiroir d’unité (avec la
bonne orientation) et resserrez les vis.
6 Remontez le tiroir d’unité.
5
6
7 Branchez tous les connecteurs de données et d’alimentation.
8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).
9 Vérifiez la nouvelle configuration dans l’écran résumé HP. Pour y
lorsque le logo Vectra apparaît lors du
accéder, appuyez sur
Echap
démarrage.
REMARQUE
Si vous tentez d’amorcer à partir du nouveau disque, assurez-vous que le Setup le permet. Assurez-vous également que vous avez installé tous les pilotes du système d’exploitation et HP sur la nouvelle unité. Pour réinstaller ces pilotes, utilisez le CD-ROM de diagnostic et de récupération fourni avec l’ordinateur. De plus, les dernières versions des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP à l’adresse :
www.hp.com/go/vectrasupport
.
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2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse

Remplacement de supports extractibles

AVERTISSEMENT Pour éviter tout risque d’électrocution ou de brûlure oculaire provoquée par
le faisceau laser, n’ouvrez pas le module du laser. Celui-ci doit être manipulé uniquement par un technicien habilité. Ne tentez aucun réglage sur le boîtier du laser. Reportez-vous à l’étiquette placée sur le lecteur de CD-ROM pour les spécifications électriques et de longueur d’onde. ce produit est un produit laser de classe 1.
Les périphériques de support extractibles, tels que les lecteurs de CD-ROM Slim requièrent un accès frontal. Vous pouvez installer un lecteur de CD-ROM Slim dans le compartiment frontal Slim fourni.

Lecteur de CD-ROM Slim

Reportez-vous au manuel du lecteur pour savoir si vous devez régler des micro-interrupteurs ou s’il existe une procédure d’installation.
1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).
2 Débranchez le connecteur du lecteur.
3 Appuyez sur le clip de fixation du tiroir d’unité et tirez sur ce dernier.
52
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse
4 Débloquez le lecteur de CD-ROM pour l’extraire du tiroir d’unité.
5 Alignez le nouveau lecteur de CD-ROM et le repère du tiroir d’unité
et enclenchez-le.
6 Remontez le tiroir d’unité du lecteur.
7 Branchez le connecteur du lecteur.
8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).
9 Vérifiez la nouvelle configuration dans l’écran résumé HP. Pour y
accéder, appuyez sur
Echap lorsque le logo Vectra apparaît lors du
démarrage.
53
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Remplacement des unités de mémoire de masse

Lecteur de disquette

1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).
2 Débranchez tous les connecteurs du lecteur.
Disque dur
Lecteur de disquette
Unité d’alimentation
3 Pour retirez le clip de fixation du compartiment, appuyez dessus et
et tirez.
4 Desserrez les vis latérales du compartiment et extrayez le lecteur de
disquette.
5 Insérez le nouveau lecteur dans le tiroir d’unité (avec la bonne
orientation) et resserrez les vis.
54
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
6 Remontez le tiroir d’unité.
Remplacement des unités de mémoire de masse
7 Branchez tous les connecteurs de données et d’alimentation du
lecteur.
8 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).

Configuration d’un périphérique après l’installation

Une fois le lecteur de disquette installé, vérifiez que l’ordinateur a correctement identifié la nouvelle configuration en consultant l’écran résumé HP. Si la configuration est incorrecte, lancez le programme Setup pour configurer le périphérique. Pour y accéder, appuyez sur au démarrage.
L’installation d’un nouveau lecteur de CD-ROM peut nécessiter l’installation d’un pilote de périphérique correspondant. Pour de plus amples détails, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation. Les derniers pilotes sont disponibles sur le site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/go/vectrasupport
.
F2
55
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation de cartes d’extension

Installation de cartes d’extension

Logements des carte d’extension

L’ordinateur contient deux logements de carte d’extension.
REMARQUE Utilisez uniquement les cartes d’extension de format XT (largeur
inférieure à 10,4 cm) d’une longueur inférieure à 17,6 cm.
Connecteurs de la carte d’extension
Logement physique 1
Logement physique 2
Logement physique 3
ATTENTION
Logement PCI n°2
Logement PCI n°3 (combo)
Logement ISA n°1 (combo)
Le logement PCI n°2 (logement du haut) peut être utilisé pour une
carte PCI 32 bits de format XT et d’une longueur standard (inférieure à 17,6 cm).
Le logement PCI n°3 peut être utilisé pour une carte PCI 32 bits de
format XT et d’une longueur standard (inférieure à 17,6 cm).
Le logement ISA n°1 peut être utilisé pour une carte ISA 16 bits de
format XT et d’une demi-longueur.
Lors de l’installation d’une carte d’extension dans le logement physique n°3, veillez à ne pas courber les broches du connecteur de la carte d’extension.
Pour ce faire, retirez partiellement la carte système avant d’installer la carte d’extension.
56
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Installation de cartes d’extension

Installation d’une carte d’extension

REMARQUE Utilisez uniquement les cartes d’extension de format XT (largeur
inférieure à 10,4 cm) d’une longueur inférieure à 17,6 cm.
1 Retirez le capot de l’ordinateur (décrit dans ce chapitre).
2 Tournez le support de fixation pour le libérer.
3 Saisissez l’ancienne carte et extrayez-la avec précaution.
4 Alignez avec précaution la nouvelle carte, positionnez-la et insérez-la
dans le logement.
5 Tournez le support de fixation pour le fermer.
6 Remontez le capot (décrit dans ce chapitre).
57
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Installation de cartes d’extension

Configuration de cartes d’extension Plug and Play

Plug and Play est une norme de construction pour configurer automatiquement les ressources matérielles de votre ordinateur et les cartes d’extension qu’il contient. Votre ordinateur dispose d’une prise en charge configurable pour le Plug and Play dans le BIOS.
Toutes les cartes d’extension PCI sont Plug and Play, mais toutes les cartes ISA ne le sont pas. En cas de doute, consultez la documentation de la carte d’extension.
Lorsque vous démarrez l’ordinateur après avoir installé une carte d’extension Plug and Play, le BIOS détecte automatiquement les ressources matérielles (IRQ, DMA, zones de mémoire et adresses d’E/S) utilisées par les composants (tels que le clavier, les ports de communications, les adaptateurs réseau et les cartes d’extension).
Windows 95 ou Windows 98
Les systèmes d’exploitation prenant en charge le Plug and Play, tels que Windows 95, détectent automatiquement une nouvelle carte d’extension Plug and Play et installent le pilote approprié, le cas échéant.
Windows NT 4.0
Pour les systèmes d’exploitation ne prenant pas en charge le Plug and Play, tels que Windows NT 4.0, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation pour de plus amples informations sur l’installation de cartes d’extension.
Sous Windows NT 4.0, cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Aide.
Vous pouvez utiliser le sommaire ou l’index pour obtenir des informations sur l’installation de périphériques. Windows NT 4.0 fournit une aide lors de l’installation de périphériques, tels que les modems et les cartes audio.
REMARQUE Une fois le nouveau périphérique installé sous Windows NT 4.0,
réinstallez le Service Pack de Microsoft pour mettre à jour le système d’exploitation de votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur le bouton
Programmes – Windows NT Update.
Démarrer, puis sélectionnez
58
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Installation de cartes d’extension

Configuration de cartes d’extension ISA non Plug and Play

Si vous installez une carte d’extension ISA non Plug and Play, vous devez configurer la carte avant que l’ordinateur ne puisse l’utiliser. Pour obtenir des instructions sur la configuration de la carte, consultez la documentation l’accompagnant.
Pour obtenir des directives sur les IRQ et les adresses d’E/S disponibles sur l’ordinateur, reportez-vous à la page 72. Certains systèmes Windows 95, peuvent afficher les IRQ et les adresses d’E/S actuellement utilisées par l’ordinateur. Pour de plus amples informations, consultez la documentation du système d’exploitation.
Pour plus de détails sur les capacités du système et les restrictions relatives aux cartes d’extension non Plug and Play, consultez la documentation du système d’exploitation.
Définition des données de configuration de l’ordinateur
Si l’ordinateur est incapable de reconnaître la carte ISA, tentez de redéfinir ses données de configuration. Cette procédure supprime les données de configuration antérieures non utilisées. Pour ce faire, accédez au programme Setup, réglez le paramètre
Configuration Data
accéder, appuyez sur
sur Yes, puis redémarrez l’ordinateur. Pour y
F2
au démarrage.
Reset
59
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Remplacement de la pile

Remplacement de la pile
AVERTISSEMENT
Il y a danger d’explosion lorsque la pile n’est pas installée correctement. Pour votre sécurité, n’essayez jamais de recharger, de démonter ou de brûler l’ancienne pile. Remplacez-la uniquement avec une pile du même type ou d’un type équivalent recommandé par HP. La pile de cet ordinateur est une pile au lithium qui ne contient pas de métaux lourds. Néanmoins, afin de protéger l’environnement, il ne faut pas la jeter dans les ordures ménagères mais la rendre au magasin ou vous l’avez achetée ou au revendeur où vous avez acheté l’ordinateur, ou à Hewlett-Packard, pour qu’elle soit recyclée ou stockée de manière qui ne nuit pas à l’environnement. Les piles usagées seront acceptées gratuitement.
Commandez une pile de rechange HP 1420-0356 auprès de votre revendeur local ou une pile de type CR2032, disponible dans le commerce.
Après avoir démonté le capot de l’ordinateur :
1 Extrayez l’ancienne pile de son logement en appuyant sur le clip de
fixation à l’aide d’un tournevis.
2 Placez la nouvelle plie dans son logement, le “+” sur le dessus et
assurez-vous qu’elles est correctement insérée.
Une fois la pile remplacée, remontez le capot de l’ordinateur et lancez le programme Setup pour reconfigurez l’ordinateur. Accédez à ce programme en appuyant
60
F2 au démarrage.
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur

Installation d’un câble de sécurité

Installation d’un câble de sécurité
Vous pouvez verrouiller votre ordinateur à votre bureau ou à un autre objet fixe à l’aide d’un câble de sécurité Kensington
TM
. A cet effet, une
fente est placée à l’arrière de l’ordinateur pour y accrocher le câble.
1 Insérez le verrou dans la fente placée à l’arrière de l’ordinateur.
2 Tournez la clé pour verrouiller le câble.
3 Retirez la clé et gardez-la en lieu sûr.
REMARQUE Le câble de sécurité Kensington
être commandé auprès de HP. Pour plus d’informations, contactez votre revendeur.
TM
n’est pas un accessoire HP. Il ne peut
61
2 Installation ou remplacement d’accessoires dans l’ordinateur
Installation d’un câble de sécurité
62
3

Fonctions de sécurité et de gestion

Ce chapitre explique comment utiliser les fonctions de sécurité de l’ordinateur, telles que les mots de passe et les fonctions de surveillance du matériel.
3 Fonctions de sécurité et de gestion

Définition des mots de passe

Définition des mots de passe
Votre ordinateur dispose de deux types de mots de passe :
Mots de passe du BIOS.
Vous pouvez définir deux mots de passe, le mot de passe administrateur et le mot de passe utilisateur, pour assurer deux niveaux de protection à votre ordinateur. Vous définissez les deux mots de passe dans le groupe de menu Security du programme Setup.
Mots de passe des logiciels.
Les systèmes d’exploitation, tels que Windows NT 4.0 et Windows 95 permettent de définir un mot de passe. Pour en savoir plus, consultez la documentation de votre système d’exploitation.

Conseils d’utilisation des mots de passe

Définissez un mot de passe utilisateur ou superviseur pour empêcher
le démarrage de l’ordinateur en votre absence.
Définissez un mot de passe administrateur pour protéger la
configuration de l’ordinateur dans le programme Setup.
64
3 Fonctions de sécurité et de gestion
Définition des mots de passe

Définition d’un mot de passe administrateur

Définissez un mot de passe administrateur pour protéger la configuration de l'ordinateur dans le programme Setup. Ce mot de passe fournit une invite à la mise sous tension qui empêche tout démarrage ou toute utilisation de l'ordinateur en votre absence.
Si vous avez défini à la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur, les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limitées. Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur, vous n'aurez aucune limitation.
Définir un un mot de passe administrateur
Pour définir un mot de passe administrateur, procédez comme suit.
1 Accédez au programme Setup en appuyant sur
2 Sélectionnez le groupe de menu
3 Sélectionnez le sous-menu
4 Sélectionnez la rubrique
Set Administrator Password.
Security.
Administrator Password .
F2 au démarrage.
L’ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe. Veillez à enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en sélectionnant “Exit”, puis “Save and Exit”.
Pour supprimer le mot de passe, suivez la même procédure qui vous permet d’en définir un. L’ordinateur vous demande d’abord de saisir le mot de passe actuel. Pour le nouveau mot de passe, laissez le champ correspondant vide et appuyez sur appuyez à nouveau sur
Entrée.
Entrée. Pour confirmer votre choix,
65
3 Fonctions de sécurité et de gestion
Définition des mots de passe

Définition d’un mot de passe utilisateur

Vous pouvez définir un mot de passe utilisateur uniquement si un mot de passe administrateur a déjà été défini.
Le mot de passe utilisateur offre les fonctions de sécurité suivantes :
un verrouillage automatique au démarrage pour activer la gestion
distante tout en empêchant les accès non autorisés ;
une invite de mot de passe à la mise sous tension pour interdire le
démarrage de l'ordinateur en votre absence ;
un temporisateur de verrouillage du clavier pour verrouiller
automatiquement l’ordinateur au bout d’un certain nombre de minutes d’inactivité du clavier ; pour déverrouiller le clavier, vous devez saisir le mot de passe, puis appuyez sur
une fonction d’effacement de l’écran pour masquer vos données
confidentielles lorsque l’ordinateur est verrouillé.
Si vous avez défini à la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur, les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limitées. Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur, vous n'aurez aucune limitation.
Entrée
;
Définir un mot de passe utilisateur
Pour définir un mot de passe utilisateur, procédez comme suit.
1 Accédez au programme Setup en appuyant sur
2 Sélectionnez le groupe de menu
3 Sélectionnez le sous-menu
4 Sélectionnez la rubrique
Set User Password. L’ordinateur vous
Security.
User Password
F2 au démarrage.
.
demande de saisir deux fois le mot de passe. Veillez à enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en sélectionnant “Exit”, puis “Save and Exit”.
Pour supprimer le mot de passe, suivez la même procédure qui vous permet d’en définir un. L’ordinateur vous demande d’abord de saisir le mot de passe actuel. Pour le nouveau mot de passe, laissez le champ correspondant vide et appuyez sur appuyez à nouveau sur
66
Entrée.
Entrée
. Pour confirmer votre choix,
3 Fonctions de sécurité et de gestion

Surveillance du matériel avec HP TopTools

Surveillance du matériel avec HP TopTools
Si vous possédez HP TopTools, le groupe Health de l’utilitaire HP TopTools vous offre des outils de surveillance du matériel. Ces outils sont les suivants :
Status, outil de présentation de l’état général de l’ordinateur,
affichant un voyant témoin et un message pour chaque fonction de vérification de l’état de fonctionnement de l’ordinateur.
Disk reliability, outil d’indication de l’état de fonctionnement des
unités de disque dur IDE. Les disques non IDE, tels que les disques SCSI ne sont pas pris en charge par cet outil.
Informations d’auto-test à la mise sous tension détaillant les erreurs
détectées lors de la mise sous tension et fournissant des conseils pour y remédier.
Chassis Intrusion, outil alertant l’administrateur système en cas de
démontage du capot de l’ordinateur.
Alert Log, vous permettant de visualiser les alertes générées par les
applications avec DMI, telles que TopTools et McAfee VirusScan
®
HP TopTools est fourni avec un module Crash Monitor (détection des blocages) que vous pouvez télécharger et installer avec TopTools. Ce module vous permet de sauvegarder les données en cas d’arrêt de l’application. Ces arrêts étant fréquemment provoqués par de faibles ressources du système, TopTools vous envoie des avertissements quand les ressources deviennent trop faibles.
Vous pouvez utiliser HP TopTools Device Manager pour effectuer des mises à jour distantes à partir du Web des pilotes de périphériques vidéo, LAN, IDE et SCSI. L’agent TopTools pour Desktops 4.0 (ou supérieur) doit être installé sur les ordinateurs dont les pilotes sont mis à jour.
HP TopTools est fourni sur les modèles équipés de Windows 95 et Windows NT 4.0. Il est également disponible gratuitement sur le site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/go/manageability.
.
67
3 Fonctions de sécurité et de gestion

Master Pass Key System

Pour lancer TopTools ou pour consulter l’aide en ligne de ce programme dans Windows NT 4.0 ou dans Windows 95, cliquez sur le bouton
HP TopTools for Desktops.
Démarrer, puis sélectionnez Programmes et cliquez sur
Pour de plus amples informations sur HP TopTools, consultez le site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/go/manageability.
Master Pass Key System
Le Master Pass Key System (système de clé administrateur) est un accessoire qui permet à l’administrateur d’ouvrir toutes les machines d’une même base installée à l’aide d’une seule et unique clé. Vous pouvez vous procurer ce système auprès de votre distributeur agréé HP.
Pour de plus amples informations, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante
www.hp.com/go/vectraaccessories.
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Informations techniques

4 Informations techniques

Micro-interrupteurs de la carte système

Micro-interrupteurs de la carte système
Avec un processeur Pentium
La position des micro-interrupteurs de la carte système est indiquée ci-dessous :
Micro­interr.
1 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)
2 En cas de problème
Fonction du micro-interrupteur :
Doit être maintenu dans la position OFF. Utilisé en cas de coupure de de récupération du BIOS
courant lors de la mise à jour du BIOS. Lire le fichier flash.txt dans le
package BIOS disponible sur le site Web de HP.
3 Mise sous tension du
clavier :
4 Supprimer le mot de
passe :
5 Clear CMOS: OFF = normal (par défaut)
6- 9 Vitesse du processeur, voir le tableau de la carte système de votre ordinateur.
10 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)
ON = activé (par défaut)
OFF = désactivé
OFF = désactivé (par défaut)
ON= activé / supprimer les mots de passe utilisateur et
administrateur
ON = effacer le CMOS et reprendre les valeurs par défaut du Setup
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Avec un processeur Celeron
4 Informations techniques
Micro-interrupteurs de la carte système
Micro­interr.
1 Réservé Ne pas utiliser - OFF (par défaut)
2 En cas de problème
3 Mise sous tension du
4 Supprimer le mot de
5 Clear CMOS: OFF = normal (par défaut)
6- 9 Vitesse du processeur, voir le tableau de la carte système de votre ordinateur.
Fonction du micro-interrupteur :
Doit être maintenu dans la position OFF. Utilisé en cas de coupure de de récupération du BIOS
clavier :
passe :
courant lors de la mise à jour du BIOS. Lire le fichier flash.txt dans le
package BIOS disponible sur le site Web de HP.
ON = activé (par défaut)
OFF = désactivé
OFF = désactivé (par défaut)
ON= activer/ supprimer les mots de passe utilisateur et
administrateur
ON = effacer le CMOS et reprendre les valeurs par défaut du Setup
Bien que les réglages de la vitesse du processeur Celeron soient automatiques, HP recommande de vérifier le réglage des micro-interrupteurs de la carte système.
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4 Informations techniques

IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC

IRQ, DMA et adresses d’E/S utilisés par votre PC
IRQ utilisés
Les tableaux d’affectation des IRQ, DMA et adresses d’E/S correspondent à une configuration de base. Les ressources utilisées par votre PC peuvent varier, selon les cartes d’extension installées.
DMA utilisées DMA 0 libre
IRQ0 horloge du système IRQ1 clavier IRQ2 mise en cascade du système IRQ3 utilisé par un port série si activé IRQ4 utilisé par un port série si activé IRQ5 libre si non utilisé par un port parallèle IRQ6 contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 utilisé par un port parallèle si activé IRQ8 horloge temps réel IRQ9 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte
ISA ou port USB
IRQ10 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte
ISA ou port USB
IRQ11 disponible pour les périphériques PCI, si non utilisé par carte
ISA ou port USB IRQ12 souris IRQ13 co-processeur IRQ14 contrôleur IDE de l’unité de disque dur intégré IRQ15 libre si non utilisé par le second contrôleur IDE
DMA 1 libre si non utilisé par le port parallèle dans le Setup DMA 2 contrôleur de lecteur de disquette DMA 3 libre si non utilisé par le port parallèle dans le Setup DMA 4 utilisé pour mettre en cascade les canaux DMA 0 à 3 DMA 5 libre DMA 6 libre DMA 7 libre
REMARQUE Une carte audio utilise au moins un IRQ et un DMA.
Une carte LAN utilise au moins un IRQ. Une carte vidéo utilise un IRQ.
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4 Informations techniques

Consommation électrique

Adresses d’E/S utilisées
96h - 97h réservé HP 170h - 177h, 376h canal secondaire IDE 1F0h - 1F7h, 3F6h canal primaire IDE 278h - 27Fh (et 3A8h) port parallèle 2E8h - 2EFh port série 2F8h - 2FFh port série 378h - 37Fh port parallèle 3B0h - 3DFh (3B0-3BB,3O0-3DF) contrôleur graphique vidéo intégré 3E8h - 3EFh port série 3F0h - 3F5h, 3F7h contrôleur de lecteur de disquette intégré 3F8h - 3FFh port série 678h - 67Bh port parallèle si le mode ECP est sélectionné 778h - 77Bh port parallèle si le mode ECP est sélectionné
Consommation électrique
Tous les modèles sont équipés du système de gestion l’énergie compatible EPA.

Consommation électrique totale

Consommation
électrique
Fonctionnement 31 W 31 W 31 W 31 W Veille 25 W 25 W 25 W 25 W Eteint 4.0 W 4,0 W 4,0 W 4,0 W
Windows NT 4.0 Windows 95
115 V / 60 Hz 230 V / 50 Hz 115 V / 60 Hz 230 V / 50 Hz
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4 Informations techniques

Caractéristiques physiques

Caractéristiques physiques
Caractéristiques Description
Poids (écran et clavier non compris)
Dimensions 37 cm (Pds) par 9,5 cm (H) par 39 cm (Prof.)
Encombrement 0,144 m
Température de stockage –40 ºC à 70º
Humidité de stockage 8 % à 85 % (humidité relative), sans condensation à 40 ºC
Température en fonctionnement 10 ºC à 35 ºC
Humidité en fonctionnement 15% à 80% (relative)
Unité d’alimentation Tension d’entrée : 100 – 127, 200 – 240V ca
7,54 kg
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(tous les modèles sont équipés d’un sélecteur de tension) Fréquence d’entrée : 50/60 Hz Puissance maximale en sorite : 90W en continu

Emission acoustique

Emission acoustique
(Selon ISO 7779)
Puissance sonore
(standard)
Pression sonore
(standard)
Fonctionnement LwA 35,5 dB LpA 26,5 dB
Fonctionnement avec accès disque dur
Fonctionnement avec accès CD-ROM LwA 44,4 dB LpA 40,0 dB
Fonctionnement avec accès lecteur de disquette
LwA 36,0 dB LpA 31,5 dB
LwA 35,5 dB LpA 34,5 dB
Pour plus d’informations, consultez le site Web d’assistance HP à l’adresse suivante :
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www.hp.com/go/vectrasupport.

Dépannage : référence rapide

Le PC ne démarre pas
Le PC démarre mais rien ne s’affiche
Le PC démarre mais il y a un problème logiciel
Le PC démarre mais il y a un problème matériel
Le PC démarre mais il y a un problème de configuration
Il y a une erreur de mémoire
Il y a une erreur de clavier ou de souris
Il y a une erreur de lecteur de disquette
Il y a une erreur de disque dur ou de lecteur de CD-ROM
Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché
Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé
Vérifiez que le moniteur est correctement connecté et sous tension
Vérifiez les réglages de luminosité et de contraste de l’écran
Reportez-vous à la documentation du logiciel ou au site Web
d’assistance du fournisseur pour plus d’informations.
Lancez l’outil HP DiagTools pour analyser le problème
Lancez le programme HP Setup pour corriger le problème de
configuration
Vérifiez que les modules de mémoire sont du type approprié, pris en
charge par HP et dans les bancs appropriés
Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché
Vérifiez que le pilote du périphérique est correctement installé
Vérifiez la configuration du périphérique dans Setup
Nettoyez la boule de la souris
Essayez d’utiliser un lecteur de disquette en état de fonctionnement
Vérifiez la configuration du lecteur de disquette dans Setup
Vérifiez que le câble du lecteur est correctement connecté
Vérifiez la configuration du lecteur dans Setup
Vérifiez que le câble du lecteur est correctement connecté
Assurez-vous que le système d’exploitation et les pilotes sont installés
Il y a une erreur CMOS
Il y a une erreur de port parallèle ou série
* HP. Et tout devient possible.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché
Vérifiez la connexion des câbles d’alimentation sur la carte système
Assurez-vous que le système d’exploitation et les pilotes sont installés
Vérifiez les périphériques connectés et en ligne
Vérifiez que les pilotes de périphériques sont installés
Vérifiez la configuration des périphériques dans Setup
Essayez d’utiliser un périphérique en bon état
D7820-UPG-ABF
France 01/99
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