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garantie de commerciabilité ou d’adéquation pour un objectif spécifique.
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performance ou l’utilisation de ce matériel.
Reportez-vous à l’Annexe B pour des informations importantes relatives
à la sécurité et aux réglementations.
Garantie
REMARQUEReportez-vous à l’Annexe A pour des informations complémentaires sur
l’assistance clientèle et le dépannage.
PRODUIT HP : Autochargeur HP SureStore DLT, Modèles 418, 718
et 818
DURÉE DE LA GARANTIE LIMITÉE : 3 ans
1. HP garantit que le matériel, les accessoires et les fournitures HP sont
exempts de vices de matériel et de fabrication pendant la période
spécifiée ci-dessus. À condition d’être informé de tels défauts durant
la période de garantie, Hewlett-Packard aura le choix entre réparer
ou remplacer les produits s’avérant défectueux. Les produits de
rechange pourront être neufs, ou équivalents du point de vue
performances.
ii
2. HP garantit que le logiciel HP ne manquera pas, en raison de vices de
matériel ou de fabrication, d’exécuter ses instructions de
programmation pendant la période spécifiée ci-dessus, tant qu’il est
installé et utilisé correctement. À condition d’être informé de tels
défauts durant la période de garantie, HP s’engage à remplacer le
logiciel s’avérant défectueux.
3. HP ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur
des produits HP. Au cas où HP serait dans l’incapacité de réparer ou
de remplacer, dans des délais raisonnables, un produit quelconque
pour rétablir la condition garantie, le client aura droit à un
remboursement du prix d’achat dès le prompt retour du produit HP.
4. Les produits HP peuvent contenir des pièces reconstruites qui
équivalent à des pièces neuves du point de vue des performances, ou
ont pu faire l’objet d’un usage fortuit.
5. La période de garantie commence à la date de livraison ou à la date
d’installation si celle-ci est effectuée par HP. Si le client organise ou
retarde l’installation par HP plus de 30 jours après la livraison, la
période de garantie commence le 31e jour après la livraison.
6. La garantie ne couvre pas les vices résultant (a) d’un entretien ou
d’un calibrage inapproprié ou inadéquat, (b) d’un logiciel, d’une
interface, de pièces ou de fournitures non fournis par HP, (c) d’une
modification non autorisée ou d’une mauvaise utilisation, (d) d’un
fonctionnement en dehors des conditions ambiantes prescrites pour le
produit, (e) ou d’une préparation ou d’un entretien incorrects du site.
7. DANS LA MESURE OÙ CELA NE VA PAS À L’ENCONTRE DE LA
LÉGISLATION LOCALE, LES GARANTIES CI-DESSUS SONT
EXCLUSIVES ET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION,
ÉCRITE OU ORALE, N’EST AVANCÉE, QUE CE SOIT DE FAÇON
EXPRESSE OU IMPLICITE, HP EXCLUANT SPÉCIFIQUEMENT
LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET
D’ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
8. HP sera reponsable des dommages à des biens matériels, par
incident, à concurrence de la somme payée pour le produit objet de la
revendication, ou 300 000 dollars US au maximum, ainsi que des
dommages en termes de préjudice corporel ou mort accidentelle, dans
la mesure où une cour compétente détermine qu’un produit HP
défecteux est la cause de ces dommages.
iii
9. DANS LA MESURE OÙ CELA NE VA PAS À L’ENCONTRE DE LA
LÉGISLATION LOCALE, LES RECOURS PRÉVUS DANS CETTE
DÉCLARATION DE GARANTIE CONSTITUENT LES RECOURS
UNIQUES ET EXCLUSIFS À LA DISPOSITION DU CLIENT. SAUF
INDICATION CONTRAIRE CI-DESSUS, HP OU SES
FOURNISSEURS NE SAURONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS
RESPONSABLES EN CAS DE PERTES DE DONNÉES OU DE
DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES,
CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS MANQUES À GAGNER OU PERTE
DE DONNÉES) OU AUTRES, QUE CE SOIT À TITRE DE
CONTRAT, PRÉJUDICE OU AUTRE.
Historique d’impression
Les nouvelles éditions de ce manuel incorporent les données mises à jour
depuis la dernière édition. La date d’impression du manuel et la
référence indiquent l’édition actuelle. La date d’impression change
quand une nouvelle édition est imprimée. (La date n’est pas modifiée si
des corrections mineures et des données plus récentes sont incorporées.)
Édition 1 : Septembre 1999 : Impression initiale
iv
Conventions typographiques
Ce manuel utilise les conventions typographiques suivantes :
Italique : indique des informations importantes.
Nom de touche
Sortie informatique : informations affichées sur les éléments du
panneau de contrôle et des menus sélectionnés.
Chemin de menus
au menu actuellement décrit.
AVERTISSEMENTLes avertissements sont destinés à attirer l’attention sur un
processus ou une pratique qui pourrait entraîner des blessures
en cas de réalisation incorrecte. Avant de continuer, vous devez
bien comprendre la marche à suivre et vous conformer aux
conditions requises.
ATTENTIONLes messages d’attention sont destinés à alerter l’utilisateur dont l’action
pourrait endommager le produit en cas de réalisation incorrecte. Avant
de poursuivre, vous devez bien comprendre la marche à suivre et vous
conformer aux conditions requises.
REMARQUELes remarques contiennent des informations utiles pour comprendre le
fonctionnement du produit.
: touches de l’autochargeur.
: différents menus que vous devez entrer pour accéder
v
Contenu du manuel
Ce manuel contient les parties suivantes :
Chapitre 1 Mise en route : Installation, raccordement, mise sous
Chapitre 2 Fonctionnement de l’autochargeur : Fonctionnement du
Chapitre 3 Utilisation et entretien des bandes : Comment utiliser
Annexe A Service d’assistance technique : Comment obtenir de
Annexe B Sécurité et réglementation : Informations relatives à la
Annexe C Messages d'erreur des bandes TapeAlert : Messages
Annexe D Installation d’un autochargeur dans un rack non HP :
tension et déplacement de de l’autochargeur.
panneau de contrôle, paramétrage des options
d’administration et dépannage.
et entretenir les bandes.
l’aide pour l’autochargeur et commander des pièces.
sécurité et aux réglementations concernant
l’autochargeur.
d’erreur de TapeAlert.
Comment installer l’autochargeur dans un rack non HP.
vi
Sommaire
1. Mise en route
Aperçu du chapitre ...............................................................................1-2
Composants du produit ........................................................................1-3
Aperçu de l’installation ........................................................................ 1-4
Panneau arrière de l’autochargeur................................................1-5
Choix d’un emplacement................................................................ 1-6
Montage de l’autochargeur en rack............................................... 1-7
Outils et composants ...............................................................1-7
Montage de l’autochargeur...................................................... 1-8
Raccordement de l’autochargeur.......................................................... 1-16
Mise sous tension du système.............................................................. 1-20
Installation de l’adaptateur de bus SCSI ............................................ 1-21
Déplacement et expédition de l’autochargeur..................................... 1-22
Déplacement de l’autochargeur..................................................... 1-22
Expédition de l’autochargeur......................................................... 1-24
2. Fonctionnement de l’autochargeur
Aperçu du chapitre ...............................................................................2-2
Chargement/déchargement des bandes............................................... 2-3
Insertion et retrait des bandes par logiciel................................... 2-3
Ouverture de la porte..................................................................... 2-3
Autre méthode d’ouverture de la porte................................... 2-3
Retrait du magasin.................................................................. 2-4
Insertion du magasin............................................................... 2-5
Chargement des bandes ..........................................................2-5
Déchargement des bandes....................................................... 2-7
Panneau de contrôle de l’autochargeur ...............................................2-8
vii
Sommaire
Explication des messages du panneau de contrôle............................. 2-9
État de la bande............................................................................. 2-9
État du lecteur/de l’autochargeur ................................................. 2-10
Arborescence des menus de l’autochargeur ........................................ 2-11
Options des menus au niveau racine .................................................. 2-12
Fonctions protégées par mot de passe ......................................... 2-15
Entrée du mot de passe du menu Administration.............................. 2-17
Modification du mot de passe du menu Administration ................... 2-18
Paramétrage ou affichage des ID SCSI .............................................. 2-20
Paramétrage des ID SCSI ............................................................. 2-20
Visualisation des ID SCSI............................................................. 2-22
Nettoyage du lecteur de bande de l’autochargeur .............................. 2-23
Erreurs de nettoyage du lecteur.......................................................... 2-25
Configuration de l’autochargeur.......................................................... 2-27
Récupération des informations de l’autochargeur ............................. 2-30
Exécution d’un test interne.................................................................. 2-32
Mise à niveau du microprogramme..................................................... 2-36
Mise à niveau du microprogramme du lecteur à
partir d’une bande.......................................................................... 2-36
Figure D-8. Mise en place des câbles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-9
xiv
1Mise en route
1-1
Mise en route
Aperçu du chapitre
Aperçu du chapitre
Ce chapitre couvre les points suivants :
• Identification des composants du produit
• Choix d’un emplacement
• Installation de l’autochargeur
• Raccordement de l’autochargeur
• Installation de l’adaptateur du bus SCSI
• Mise sous tension du système
• Déplacement de l’autochargeur
• Expédition de l’autochargeur
1-2Chapitre 1
Composants du produit
Le Tableau 1-1 décrit les composants fournis avec l’autochargeur.
Tableau 1-1 Composants fournis
Nom du produitDescription
Câble SCSIConnecte l’autochargeur à l’ordinateur hôte.
Terminateur SCSITerminaison à 68 broches à l’extrémité d’une
Mise en route
Composants du produit
Longueur 2 mètres.
chaîne SCSI.
Câble de jonction
SCSI
Adaptateur de bus
SCSI
Cordon
d’alimentation
Cartouches de
données
Cartouche de
nettoyage
Fiche
d’installation
Logiciel de
simulation
Manuel de
l’utilisateur
CD-ROM
SureStore Tape
Connecte le lecteur et la carte de contrôleur
SCSI.
Correspond au type d’interface de
l’autochargeur.
Le cordon d’alimentation approprié alimente
l’autochargeur.
Cinq cartouches DLTtape de type IV pour la
sauvegarde des données.
Une cartouche de nettoyage du lecteur est
fournie avec l’autochargeur.
Visualise les instructions d’installation
simplifiées.
Livré dans un emballage scellé à fins d’essai.
Contactez le fournisseur de logiciels pour des
informations sur la licence.
Contient des informations sur l’installation,
l’utilisation et le dépannage.
Contient les utilitaires de diagnostic, des
informations sur le logiciel de sauvegarde et les
versions localisées du manuel de l’utilisateur et
de la fiche d’installation.
Chapitre 11-3
Mise en route
Aperçu de l’installation
Aperçu de l’installation
Avant d’installer l’autochargeur :
• Vérifiez que vous disposez de l’intégralité des composants précisés
dans le Tableau 1-1 à la page 1-3.
• Familiarisez-vous avec l’arrière de l’autochargeur, comme illustré à la
Figure 1-1 à la page 1-5.
L’installation de l’autochargeur nécessite :
1. Le choix d’un emplacement convenable.
2. L’installation de l’autochargeur sur rack (montage en rack
uniquement).
3. Le raccordement de l’autochargeur.
4. La mise sous tension du système.
Ce chapitre contient les explications de ces différents stades.
REMARQUEUne fois l’autochargeur déballé, gardez son carton d’emballage et celui
du kit d’accessoires afin de pouvoir les réutiliser au besoin.
1-4Chapitre 1
Panneau arrière de l’autochargeur
Figure 1-1 Fonctions du panneau arrière
1Connecteur de câble SCSI au port hôte SCSI
Mise en route
Aperçu de l’installation
2Câble de jonction SCSI
3Terminateur SCSI
L’autochargeur peut être raccordé au système hôte de deux façons :
Mise en place
standard : Le lecteur et l’autochargeur sont raccordés avec un
câble de jonction externe sur un bus SCSI comme
indiqué à la Figure 1-1 .
Mise en place
avancée : Le lecteur et le contrôleur de l’autochargeur sont
raccordés à l’ordinateur hôte en utilisant des bus SCSI
séparés.
REMARQUELa mise en place avancée nécessite un terminateur supplémentaire qui
n’est pas fourni.
Chapitre 11-5
Mise en route
Aperçu de l’installation
Choix d’un emplacement
Un bon emplacement répond aux critères suivants :
Tableau 1-2 Critères d’emplacement
Température
ambiante
AlimentationTension secteur : 100 à 127 V ou 200 à 240 V
Qualité de l’airContamination particulaire minimale. Évitez les endroits à
Dégagement adéquatMontage sur bureau — autonome :
10 à 40 °C (50 à 104 °F)
Sélection automatique
Courant nominal : 100 à 127 V, 1,8 A, 50/60 Hz, 220 à
240 V, .9 A, sélection automatique entre 50 et 60 Hz
Consommation maximum : 100 watts, 100 à 127 V(60 Hz)
Consommation maximum : 90 watts, 200 à 240 V (50 Hz)
proximité de portes fréquemment ouvertes, des corridors,
des réserves de fournitures qui recueillent la poussière, des
salles enfumées, des imprimantes puissantes et rapides.
N’utilisez pas de filtres.
Attention : De la poussière et des particules en excès
peuvent endommager les bandes et le lecteur de bande.
Arrière 15 cm/ 6 pouces
Avant 20 cm/ 8 pouces
Côtés 2,5 cm/ 1 pouce
Montage en rack — nécessite 5 unités EIA dans un rack
(1 EIA = 4,5 mm ou 1,75 pouces)
Tableau 1-3 Spécifications techniques
DimensionsHauteur : 18,7 cm (7,35 pouces)
Largeur : 22,6 cm (8,9 pouces)
Profondeur : 55,9 cm (22 pouces)
Poids : 14,3 kg (31,5 livres)
AcoustiquePression acoustique de 5,8 dB
1-6Chapitre 1
Mise en route
Aperçu de l’installation
Montage de l’autochargeur en rack
REMARQUEPour des instructions d’installation de l’autochargeur sur un rack non
HP, consultez “Montage de l’autochargeur en rack non HP” à la page D-2.
Outils et composants
Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez de l’équipement
suivant :
Outils :
Tournevis cruciforme numéro 2
Composants du kit (les pièces sont numérotées pour en faciliter l’identification) :
1. Fiche d’installation (1)
2. Gabarits (2)
3. Ligatures de câbles (2)
4. Vis cruciformes M4 x 10 mm (4)
5. Vis cruciformes 10-32 x 5/8 (8)
Figure 1-2 Pièces du kit de rack
6. Écrous de serre-câbles 10-32 (8)
7. Protège-support (1)
8. Panneau de recouvrement (1)
9. Étagère (1)
Chapitre 11-7
Mise en route
Aperçu de l’installation
REMARQUELe kit de rack peut contenir des pièces supplémentaires.
Montage de l’autochargeur
1. En vous tenant en face du rack et en vous guidant à l’aide du gabarit,
installez les quatre écrous de serre-câbles (deux dans chaque rail)
au-dessus des appareils déjà en place (Figure 1-3 ).
CONSEIL :Pour que l’étagère soit bien à plat, assurez-vous que les vis se trouvent
dans la même position sur le rail droit et le rail gauche.
REMARQUEVotre rack peut être différent de celui illustré.
2. En vous guidant du gabarit, installez deux écrous de serre-câbles
dans chaque rail arrière du rack. Les écrous de serre-câbles inférieurs
arrière doivent être situés à la même position que les écrous
inférieurs situés à l’avant du rack (Figure 1-3 ).
3. En utilisant six vis de 10-32 (quatre à l’avant et deux dans les écrous
de serre-câbles inférieurs arrière), vissez dans chaque écrou de
serre-câble en faisant 2 à 3 tours.
REMARQUESi vous encastrez l’appareil en haut du rack, n’installez pas les vis tout
de suite. Passez plutôt à l’étape suivante.
1-8Chapitre 1
Aperçu de l’installation
Figure 1-3 Installation des écrous et des vis de serre-câbles
4. Positionnez les trous sur le protège-support par dessus les vis sur les
écrous de serre-câbles et faites glisser vers le bas, en maintenant
l’encadrement en place (Figure 1-4 ). Si vous encastrez l’autochargeur
en haut du rack, maintenez l’encadrement en place et installez les vis
(Figure 1-5 ). Une fois que vous avez terminé, serrez les vis.
Mise en route
Figure 1-4 Installation avec dégagement au dessus de l’encadrement
Chapitre 11-9
Mise en route
Aperçu de l’installation
Figure 1-5 Installation sans dégagement au dessus de l’encadrement
5. Faites glisser l’étagère par l’arrière du rack jusqu’à ce que le bord
avant se trouve au-dessus de l’encadrement et que la partie arrière de
l’étagère glisse sur les vis arrière (Figure 1-6 ).
a. Abaissez l’étagère en place et serrez les vis dans les écrous de
serre-câbles inférieurs.
b. Insérez et serrez deux autres vis dans les écrous de serre-câbles
supérieurs pour fixer l’étagère.
1-10Chapitre 1
Figure 1-6 Installation de l’étagère
Mise en route
Aperçu de l’installation
REMARQUEDemandez à une deuxième personne de se tenir en face du rack pour
vous aider à guider le bord avant de l’étagère entre les rainures de
l’encadrement.
ATTENTIONAssurez-vous que l’installation de l’étagère n’engendre aucune instabilité
de l’armoire.
Chapitre 11-11
Mise en route
Aperçu de l’installation
6. Choisissez l’emplacement de l’autochargeur. Si vous n’installez qu’un
autochargeur, le panneau de recouvrement doit être installé de l’autre
côté (Figure 1-7 ).
a. Insérez le panneau de recouvrement à l’intérieur dans la rainure
de l’encadrement.
b. Poussez le panneau de recouvrement vers la face intérieure de
l’encadrement jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans la position
adéquate.
Figure 1-7 Installation du panneau de recouvrement
1-12Chapitre 1
Mise en route
Aperçu de l’installation
7. Ôtez le couvercle et les pieds de l’autochargeur.
a. Ôtez les quatre vis situées à l’arrière du couvercle et les deux vis
sur le côté du couvercle (Figure 1-8 ).
b. Retirez le couvercle en écartant les côtés et en le soulevant.
REMARQUELe couvercle peut être étroitement ajusté près du panneau de contrôle. Si
vous n’arrivez pas à l’enlever facilement, tirez les côtés vers l’extérieur à
proximité du panneau de contrôle tout en soulevant l’extrémité arrière
du couvercle.
c. Dévissez et enlevez les quatre pieds. Vous pouvez faire reposer
l’appareil sur l’un de ses côtés pour enlever les pieds.
Figure 1-8 Retrait du couvercle et des pieds
REMARQUESi l’autochargeur doit être expédié plus tard, réattachez le couvercle et
les pieds avant l’expédition.
Chapitre 11-13
Mise en route
Aperçu de l’installation
8. À partir de l’avant de l’encadrement, faites glisser l’autochargeur
dans l’étagère jusqu’à ce qu’il s’appuie solidement contre la patte du
support.
9. Fixez l’appareil en utilisant deux vis M4 x 10 mm traversant la patte
du support et le panneau arrière (Figure 1-9 ).
Figure 1-9 Fixation de l’autochargeur
10.Après le raccordement des câbles externes, fixez les câbles sur le côté
du rack
ATTENTIONAssurez-vous que les câbles SCSI et d’alimentation sont bien acheminés
et fixés correctement sur les autochargeurs montés en rack afin qu’ils
n’entravent pas le dégagement des appareils amovibles installés sur
rack. Un mauvais acheminement des câbles peut endommager les
appareils déjà en place.
a. Après avoir raccordé des câbles externes comme décrit au
paragraphe “Raccordement de l’autochargeur” à la page 1-16,
faites passer une ligature de câble dans l’encoche de fixation
ménagée dans l’étagère (Figure 1-10 à la page 1-15).
b. Tirez sans forcer les câbles vers la ligature de câble pour les fixer à
l’arrière de l’étagère.
1-14Chapitre 1
c. Faites passer les câbles par le rack de façon à ce qu’ils ne gênent
pas les autres appareils installés sur le rack.
Figure 1-10 Mise en place des câbles
Mise en route
Aperçu de l’installation
REMARQUEConservez les vis restantes pour l’installation éventuelle d’un second
autochargeur.
ATTENTIONVeillez à ce que la température ambiante de l’armoire du rack ne
dépasse pas une température ambiante maximum de 40 °C (104 °F).
Chapitre 11-15
Mise en route
Raccordement de l’autochargeur
Raccordement de l’autochargeur
1. Éteignez correctement tous les périphériques raccordés à l’ordinateur.
Si l’ordinateur hôte est intégré dans un réseau, consultez
l’administrateur du système avant la mise hors tension.
2. Éteignez l’ordinateur hôte.
Si l’ordinateur hôte n’est pas muni d’un adaptateur de bus SCSI avec
un type d’interface correspondant, installez l’adaptateur fourni. Voir
“Installation de l’adaptateur de bus SCSI” à la page 1-21 pour plus
d’informations.
3. Raccordez le câble SCSI long de l’autochargeur vers l’ordinateur hôte.
REMARQUEPour optimiser les performances, ne raccordez pas l’autochargeur au
même bus SCSI que celui du disque dur, d’un autre lecteur de bande ou
d’un contrôleur SCSI RAID.
4. Raccordez le câble de jonction SCSI aux deux connecteurs internes
situés sur l’autochargeur.
Pour installer l’autochargeur comme le seul périphérique sur le bus
SCSI, raccordez les câbles et le terminateur comme indiqué à la
Figure 1-11 à la page 1-18.
Pour installer l’autochargeur au milieu d’un bus SCSI, raccordez les
câbles et le terminateur comme indiqué à la Figure 1-12 à la
page 1-19.
1-16Chapitre 1
Mise en route
Raccordement de l’autochargeur
REMARQUESi un autochargeur à terminaison simple est utilisé avec un hôte à
interface SCSI différentielle haute tension (HVDS), vous devez utiliser
un convertisseur terminaison simple vers interface différentielle large,
par exemple le convertisseur HP référence C4316A. Pour l’installation,
raccordez un câble SCSI large à partir du port SCSI de l’interface
différentielle de l’hôte à l’entrée rapide/large de l’interface différentielle
du convertisseur. Raccordez la sortie à terminaison simple du
convertisseur à l’autochargeur.
Le convertisseur utilisé doit être entièrement conforme aux normes
SCSI.
Chapitre 11-17
Mise en route
Raccordement de l’autochargeur
Figure 1-11 L’autochargeur est le seul périphérique
1Câble SCSI au port SCSI de l’hôte
2Câble de jonction SCSI
3Terminateur SCSI à 68 broches
1-18Chapitre 1
Raccordement de l’autochargeur
Figure 1-12 Autochargeur avec d’autres périphériques
Mise en route
1Câble SCSI au port SCSI de l’hôte
2Câble de jonction SCSI
3Câble SCSI au port SCSI
4Terminateur SCSI à 68 broches
5. Vérifiez que l’interrupteur Attente situé sur le panneau de contrôle de
l’autochargeur est sur la position Arrêt. Raccordez la prise du cordon
d’alimentation dans le port d’alimentation situé sur le panneau
arrière de l’autochargeur.
6. Si vous installez l’appareil sur rack, fixez les câbles sur le côté de
celui-ci, comme illustré à la Figure 1-10 “Mise en place des câbles” à
la page 1-15.
7. Pour mettre l’appareil sous tension, voir “Mise sous tension du
système” à la page 1-20.
Chapitre 11-19
Mise en route
Raccordement de l’autochargeur
Mise sous tension du système
AVERTISSEMENTPour débrancher l’alimentation principale, tirez le cordon d’alimentation
de la prise. L’interrupteur Attente situé à l’avant de l’unité met
uniquement hors tension les circuits secondaires.
ATTENTIONAssurez-vous que l’équipement installé sur rack et que la prise
d’alimentation sont toujours munis d’une mise à la terre de protection fiable.
ATTENTIONAssurez-vous que la somme totale des courants des composants du rack
ne dépasse pas le courant nominal de la prise mâle ou de la prise femelle.
1. Mettez l’hôte et les autres périphériques hors tension.
2. Branchez le cordon d’alimentation sur une prise de courant mise à la
terre.
3. Si l’interrupteur Attente est sur Arrêt, utilisez une gomme ou tout
outil semblable pour le mettre sur Marche (voir “Autoloader Control
Panel” à la page 2-8).
Les messages de démarrage NOT READY/SELF TEST, NOT READY/INVENTORYCHECK et NOT READY/CHECKDRIVE s’affichent en alternance
sur le panneau de contrôle avant. Après le test de mise sous tension
(d’une durée d’environ 30 secondes), des informations d’état du
lecteur apparaissent dans la fenêtre d’affichage.
REMARQUEEn cas de problème à la mise sous tension, consultez le paragraphe
“Dépannage” à la page 2-37.
4. Mettez les autres périphériques sous tension.
5. Mettez l’hôte sous tension.
1-20Chapitre 1
Mise en route
Raccordement de l’autochargeur
Installation de l’adaptateur de bus SCSI
Consultez le manuel de l’utilisateur et la carte d’installation pour des
renseignements sur l’installation de l’adaptateur de bus SCSI.
Suivez ces directives :
• Assurez-vous que l’hôte dispose d’un logement libre pour carte
d’extension.
• Éteignez l’hôte avant l’installation.
• Pour optimiser les performances, ne vous raccordez pas au même
SCSI que celui du disque dur.
• Si vous utilisez un adaptateur de bus SCSI autre que celui fourni,
assurez-vous qu’il corresponde au type d’interface de l’autochargeur,
comme indiqué ci-dessous.
ModèleN° de
référence
418C6280FSCSI à simple terminaison
718C6280JSCSI à simple terminaison
818C6282NB
C6282RA
ATTENTIONNe raccordez pas les autochargeurs HVDS à des périphériques à
terminaison simple.
Les autochargeurs LVDS nécessitent un terminateur LVDS et peuvent
être utilisés en mode terminaison simple.
La spécification SCSI définit les longueurs de câbles maximales pour
LVDS comme suit :
• 3 mètres en mode terminaison simple rapide/large
• 6 mètres en mode terminaison simple lent
• 12 mètres en mode LVDS
• 1,5 mètres si un périphérique SCSI ultra à terminaison simple se
trouve sur le même bus.
1. Vérifiez que le lecteur ne contient pas de bande.
• Si une bande se trouve à l’intérieur du lecteur, déchargez-la avant
de déplacer l’autochargeur. Consultez la documentation du logiciel
de sauvegarde ou utilisez les options du menu UNLOAD (déchargement).
Voir “Options des menus au niveau racine” à la page 2-12.
2. Au besoin, éteignez l’hôte.
ATTENTIONAvertissez l’administrateur du système avant de mettre l’ordinateur hôte
hors tension.
3. Retirez le cordon d’alimentation et le câble SCSI de l’hôte à partir du
panneau arrière de l’autochargeur.
• Si l’autochargeur est une unité autonome, placez-le sur un chariot
pour le transporter à son nouvel emplacement. Passez à l’étape 5.
• Si l’autochargeur est installé sur rack, procédez comme suit :
a. Retirez les deux vis qui fixent l’arrière de l’autochargeur à
l’étagère (Figure 1-13 à la page 1-23).
b. Retirez le panneau de recouvrement (au besoin) et faites
glisser l’autochargeur pour le sortir du rack.
c. Transportez l’autochargeur à son nouvel emplacement.
4. Réinstallez l’autochargeur sur le rack en suivant les directives du kit
de montage données au paragraphe “Montage de l’autochargeur” à la
page 1-8.
REMARQUEVous aurez besoin du matériel de kit de rack pour remonter l’appareil sur
un autre rack (Figure 1-2 à la page 1-7).
1-22Chapitre 1
Déplacement et expédition de l’autochargeur
Figure 1-13 Déboulonnage de l’autochargeur
Mise en route
5. Rebranchez le cordon d’alimentation et les câbles SCSI. Voir
“Raccordement de l’autochargeur” à la page 1-16.
Chapitre 11-23
Mise en route
Déplacement et expédition de l’autochargeur
Expédition de l’autochargeur
1. Vérifiez que le lecteur ne contient pas de bande.
• Si une bande se trouve à l’intérieur du lecteur, retirez-la avant de
déplacer l’autochargeur. Consultez la documentation du logiciel de
sauvegarde ou utilisez les options du menu UNLOAD (Déchargement).
Voir “Options des menus au niveau racine” à la page 2-12.
2. Retirez toutes les cartouches du magasin et des emplacements
internes et replacez le magasin dans l’autochargeur.
3. Au besoin, éteignez l’hôte.
ATTENTIONAvertissez l’administrateur du système avant de mettre l’hôte hors
tension.
4. Retirez le cordon d’alimentation et le câble SCSI de l’hôte du panneau
arrière de l’autochargeur.
• Si l’autochargeur est installé sur bureau, passez à l’étape 5.
• Si l’autochargeur est monté en rack, procédez comme suit :
a. Ôtez les deux vis qui fixent l’autochargeur à l’étagère
(Figure 1-13 à la page 1-23).
b. Retirez le panneau de recouvrement (au besoin) et faites
glisser l’autochargeur pour le sortir du rack.
REMARQUEVous aurez besoin du matériel de kit de rack pour remonter l’appareil sur
un autre rack (Figure 1-2 à la page 1-7).
5. Remballez l’autochargeur dans son emballage d’origine.
Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, adressez-vous à votre
responsable maintenance pour obtenir les matériaux d’emballage.
ATTENTIONL’autochargeur peut être sérieusement endommagé s’il n’est pas expédié
dans un emballage approprié.
1-24Chapitre 1
2Fonctionnement de
l’autochargeur
2-1
Fonctionnement de l’autochargeur
Aperçu du chapitre
Aperçu du chapitre
Ce chapitre couvre les points suivants :
• Chargement et retrait des bandes
• Chargement et retrait du magasin
• Fonctionnement du panneau de contrôle
• Interprétation des messages du panneau de contrôle
• Entrée et changement du mot de passe du menu d’administration
• Affichage et paramétrage des identifications SCSI
• Nettoyage du lecteur de bande
• Interprétation des erreurs de nettoyage du lecteur
• Configuration de l’autochargeur
• Récupération des données de l’autochargeur
• Exécution des tests internes
• Mise à niveau du microprogramme
• Dépannage
• Interprétation des messages d’erreur courants
2-2Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Chargement/déchargement des bandes
Chargement/déchargement des bandes
Insertion et retrait des bandes par logiciel
Si vous utilisez une application logicielle pour gérer les bandes de
l’autochargeur, consultez-en la documentation pour des instructions sur
l’insertion et le retrait des bandes.
Ouverture de la porte
1. Appuyez sur le bouton
NEXT
(suivant) jusqu’à l’affichage de RELEASE
DOOR (ouverture de la porte) sur le panneau de contrôle.
2. Appuyez sur
ENTER
.
• Si le lecteur est vide, la porte s’ouvre.
• Si le lecteur contient une bande, le message EMPTY DRIVE NO
(lecteur non vide) apparaît. Si l’autochargeur est contrôlé par le
logiciel de l’hôte, appuyez sur
ENTER
ou sur
CANCEL
pour annuler.
Utilisez le logiciel de l’hôte pour décharger le lecteur.
NEXT
• Sinon, appuyez sur
ou sur
EMPTY DRIVE YES (lecteur vide) apparaisse et appuyez sur
PREV
jusqu’à ce que le message
ENTER
Le message UNLOADING DRIVE (déchargement du lecteur) reste
affiché 2 minutes. Il est remplacé par le message DOOR RELEASED
(ouverture de la porte).
3. Ouvrez la porte avant sans forcer en abaissant la poignée.
Autre méthode d’ouverture de la porte
1. Appuyez sur le bouton
CANCEL
(Annuler) et maintenez-le enfoncé de
trois à cinq secondes.
2. Lorsque vous entendez un déclic, ouvrez la porte en tirant sur la
poignée.
.
Chapitre 22-3
Fonctionnement de l’autochargeur
Chargement/déchargement des bandes
Retrait du magasin
1. Faites pivoter la poignée du magasin vers l’avant jusqu’à ce qu’elle
soit perpendiculaire au magasin (Figure 2-1).
2. Tirez le magasin vers vous.
Figure 2-1 Retrait du magasin
2-4Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Chargement/déchargement des bandes
Insertion du magasin
1. Avec la poignée du magasin orientée vers l’extérieur de
l’autochargeur, faites glisser le magasin dans l’autochargeur jusqu’à
ce qu’il s’enclenche en place (Figure 2-1 à la page 2-4).
2. Faites pivoter la poignée du magasin vers la gauche pour le stockage.
3. Avec précaution, fermez la porte d’accès avant.
REMARQUELe test d’inventaire(INVENTORY CHECK) est lancé à chaque fermeture de
la porte d’accès afin de pouvoir stocker en mémoire un inventaire des
emplacements des logements de stockage. Ce test prend environ trente
secondes et exige que la porte soit complètement fermée et que le
magasin soit inséré à fond.
Chargement des bandes
L’autochargeur est muni de deux logements de stockage internes à
l’intérieur de l’unité (logements 7 et 8) et six logements de stockage dans
le magasin amovible (logements 1 à 6).
1. Avec l’onglet de protection en écriture orienté vers l’extérieur et situé
sur le dessus, chargez la bande dans le magasin en la poussant
jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.
Un onglet de métal se relâche et la verrouille en place (Figure 2-2).
Chapitre 22-5
Fonctionnement de l’autochargeur
Chargement/déchargement des bandes
Figure 2-2 Chargement des bandes dans le magasin
ATTENTIONDéchargez l’électricité statique en touchant le panneau de feuille
métallique interne de l’appareil. Faites attention à ne pas toucher les
circuits électroniques internes.
REMARQUESi l’onglet de métal est déjà en position haute, placez le coin de la bande
sur l’onglet et faites glisser la bande dans le logement. Le mécanisme de
verrouillage ne s’enclenche pas car l’onglet est déjà engagé. Quand les
bandes sont « verrouillées » dans le magasin, les bandes ne tombent pas
si le magasin est retourné.
Pour décharger une bande du magasin, enfoncez-la à l’intérieur jusqu’à
ce qu’elle s’enclenche et se libère. Retirez-la après son éjection partielle.
2. Avec l’onglet de protection en écriture orienté vers l’extérieur de
l’autochargeur et situé sur le dessus, chargez les logements internes
en poussant la bande jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
REMARQUEPour charger les logements internes, vous devez d’abord retirer le
magasin. (Figure 2-3).
2-6Chapitre 2
Chargement/déchargement des bandes
Figure 2-3 Chargement des logements internes
3. Avec la poignée du magasin orientée vers l’extérieur de
l’autochargeur, faites glisser le magasin dans l’autochargeur jusqu’à
ce qu’il s’enclenche en place (Figure 2-1 à la page 2-4).
Fonctionnement de l’autochargeur
4. Faites pivoter la poignée du magasin vers la gauche pour le stockage.
5. Avec précaution, fermez la porte d’accès avant.
REMARQUELe test d’inventaire(INVENTORY CHECK) est lancé à chaque fermeture de
la porte d’accès afin de pouvoir stocker en mémoire un inventaire des
emplacements des logements de stockage. Ce test prend environ trente
secondes et exige que la porte soit complètement fermée.
Déchargement des bandes
1. Retirez le magasin en suivant les étapes décrites aux paragraphes
“Ouverture de la porte” à la page 2-3 et “Retrait du magasin” à la
page 2-4.
2. Déchargez chaque bande du magasin en la poussant jusqu’à ce que le
cliquet la relâche. Une fois la bande partiellement éjectée, retirez-la.
Chapitre 22-7
Fonctionnement de l’autochargeur
Panneau de contrôle de l’autochargeur
Panneau de contrôle de l’autochargeur
1Touches du
panneau de
contrôle
PREV
(précédent) : Passe à l’option précédente sur le panneau de
contrôle.
NEXT
(suivant) : Passe à l’option suivante sur le panneau de contrôle.
(annuler) : Annule la sélection en cours ou vous fait revenir au
menu précédent.
2Voyant d’activitéVert stationnaire : Mise sous tension activée.
Vert clignotant : Accès à une bande.
Orange : Une erreur s’est produite (voir “Dépannage” à la page 2-37).
3Affichage de deux
lignes, 16
caractères par ligne
4Interrupteur
Attente
Affiche la tâche en cours ou l’état du lecteur. Un astérisque (*) indique un
sous-menu de tâche. Appuyez sur
ENTER
sur le panneau de contrôle pour
accéder à ce menu.
Fait passer l’alimentation de l’unité en mode d’attente. Ne met hors tension
que les circuits secondaires.
2-8Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages du panneau de contrôle
Explication des messages du panneau de
contrôle
La fenêtre peut afficher 16 caractères par ligne. Elle indique l’état de
l’autochargeur ou la fonction en cours.
État de la bande
L’exemple suivant montre l’affichage quand l’autochargeur est prêt.
Les numéros de la ligne du haut indiquent que les logements 1, 2, 3, 5 et
8 contiennent des bandes, la bande 4 est dans le lecteur et les logements
6 et 7 sont vides.
• Un numéro clignotant indique que la bande est en cours de
déplacement à partir d’un logement ou du lecteur.
• Si le lecteur contient une bande, le numéro reste allumé en
permanence et souligné (la bande 4 dans l’illustration ci-dessus).
• Si les logements de stockage ou l’autochargeur sont vides, la ligne
supérieure affiche STATUS EMPTY (état vide). La ligne inférieure
affiche LOADER READY (chargeur prêt) ou un message d’activité du
lecteur. Dans les cases hachurées sur l’illustration, les indications
suivantes peuvent s’afficher :
C reste affiché si le lecteur a besoin d’être nettoyé. Si le lecteur
n’est pas actif, CLEAN DRIVE (nettoyer le lecteur) apparaît également.
WP est affiché si la bande est protégée contre l’écriture.
REMARQUEDans une option de menu (autre qu’un menu de test), l’autochargeur
affiche automatiquement l’état du lecteur quand il n’a reçu aucune
interaction pendant trois minutes.
Chapitre 22-9
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages du panneau de contrôle
État du lecteur/de l’autochargeur
Normalement, la ligne supérieure affiche l’état du logement ou le menu
actif.
La ligne inférieure affiche l’activité du lecteur/du chargeur sauf si un
menu du panneau de contrôle a été sélectionné. Reportez-vous à “Options
des menus au niveau racine” à la page 2-12.
L’état du lecteur et de l’autochargeur est indiqué de la manière suivante :
• LOADER READY (chargeur prêt)
• LOADER ACTIVE (chargeur actif)
• DRIVE IDLE (lecteur inactif)
• CLEANING (nettoyage)
• WRITING (écriture)
• READING (lecture)
• REWINDING (rembobinage)
• SEEKING (recherche)
• ERASING (effacement)
• LOADING(chargement)
• UNLOADING (déchargement)
• NODRIVE (aucun lecteur). Apparaît si le lecteur ne fonctionne pas
correctement.
2-10Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Arborescence des menus de l’autochargeur
Arborescence des menus de l’autochargeur
Chapitre 22-11
Fonctionnement de l’autochargeur
Options des menus au niveau racine
Options des menus au niveau racine
REMARQUEPour naviguer dans les menus, utilisez les touches du panneau de
contrôle. Si une sélection de menu clignote, appuyez sur
sélectionner cette option. Un astérisque (*) indique la présence de
sous-menus.
Le menu au niveau racine contient les options figurant dans le Tableau
2-1. Pour afficher ces menus, appuyez sur
l’autochargeur n’est pas en mode autotest :
Tableau 2-1 Menus au niveau racine
OptionFonction
PREV
ou sur
ENTER
NEXT
pour
quand
RELEASEDOOR
Déverrouille la porte d’accès. Voir “Ouverture de la porte” à la page 2-3.
(déverrouillage de
la porte)*
LOADTAPE
Sort une bande de son logement et la charge dans le lecteur.
(chargement de
bande)*
•La seconde ligne affiche FROM SLOT (depuis le logement) avec le numéro du
logement.
NEXT
•Appuyez sur
•Appuyez sur
jusqu’à l’apparition du numéro désiré.
ENTER
pour sélectionner le numéro du logement.
Par défaut, la sélection porte sur le premier logement contenant une bande. Seuls
les logements contenant une bande peuvent être sélectionnés.
UNLOADTAPE
Sort une bande du lecteur et la déplace dans son logement d’origine.
(déchargement de
la bande)*
ADMIN *Toutes les fonctions de ce menu sont protégées par mot de passe. Voir “Fonctions
protégées par mot de passe” à la page 2-15.
2-12Chapitre 2
Tableau 2-1 Menus au niveau racine
OptionFonction
Fonctionnement de l’autochargeur
Options des menus au niveau racine
OPERATING
MODE (mode de
fonctionnement)*
(Trois modes de
fonctionnement
sont disponibles.)
•AUTODETECT (mode de détection automatique) :
opèrant comme le mode stacker jusqu’à ce qu’il reçoive une commande de
changement SCSI. Dans ce cas, il opère en mode aléatoire jusqu’à la mise hors
tension. (Voir les descriptions du mode aléatoire et du mode stacker
ci-dessous.)
Les commandes de changement sont les suivantes : INITIALIZE ELEMENT STATUS (initialiser l’état de l’élément), READ ELEMENT STATUS (lire l’état
de l’élément), POSITION TO ELEMENT (placer sur l’élément), MOVE MEDIA
(déplacer le support) et EXCHANGE MEDIA (échanger le support). Après la
réception de l’une de ces commandes, l’autochargeur opère comme s’il était en
mode aléatoire.
RANDOM (mode aléatoire) : Permet l’accès aléatoire aux bandes.
•
Mode : En mode aléatoire, vous pouvez accéder au lecteur et au contrôleur de
l’autochargeur par le bus SCSI. Toutes les fonctions du mode stacker sont
désactivées après la sélection du mode aléatoire. Vous ne pouvez déplacer les
cartouches vers l’autochargeur qu’en utilisant les commandes SCSI de l’hôte
ou en utilisant la commande
Fonctionnement :
conforme à la spécification de la commande SCSI-2 pour les périphériques de
changement de bandes.
L’interface SCSI de l’autochargeur en mode aléatoire est
LOAD/UNLOAD
du menu panneau avant.
Mode par défaut
Chapitre 22-13
Fonctionnement de l’autochargeur
Options des menus au niveau racine
Tableau 2-1 Menus au niveau racine
OptionFonction
OPERATING
MODE * (suite)
•STACKER :
déchargement du lecteur.
Mode :
d’identification et, de ce fait, son accès n’est pas possible à partir du bus SCSI.
Seule l’identification du lecteur est disponible
retirer le câble de jonction de l’arrière de l’autochargeur, mais le système n’est
pas affecté si vous le laissez connecté.
Fonctionnement :
CONFIG.
charge dans le lecteur vide à la mise sous tension. Par défaut, l’option
d’autochargement est désactivée afin que l’utilisateur utilise la commande
du panneau avant pour charger les cartouches de bandes. Quand l’hôte
LOAD
envoie une commande de déchargement SCSI, l’autochargeur retire les
cartouches de bande du lecteur et insère la bande disponible suivante
Si l’option du mode circulaire a été sélectionnée dans
recharge la première cartouche de bande. Si l’option du mode circulaire est
désactivéee et que la dernière cartouche a été déchargée, l’autochargeur s’arrête
de fonctionner jusqu’à ce que l’utilisateur charge d’autres cartouches.
Si l’autochargeur rencontre une cartouche de nettoyage pendant le cycle, il la
charge dans le lecteur comme une cartouche normale mais elle est
automatiquement déchargée après le cycle de nettoyage. Si l’utilisateur indique
le numéro du logement de la cartouche de nettoyage en utilisant le menu de
nettoyage du lecteur, l’autochargeur saute ce logement.
Charge chaque bande de façon séquentielle après une requête de
En mode stacker, le contrôleur de l’autochargeur n’utilise pas
. Dans ce mode, vous pouvez
Une option d’autochargement est disponible dans le menu
Si cette option est sélectionnée, la première bande disponible se
CONFIG
, l’autochargeur
.
2-14Chapitre 2
Fonctions protégées par mot de passe
Toutes les fonctions du menu ADMIN * sont protégées par mot de passe.
1. Avant d’accéder aux options suivantes, entrez le mot de passe. (Voir à
la page 2-17.)
Un mot de passe par défaut (000-000-000) est paramétré en usine.
Changez ce mot de passe dès la première utilisation si l’autochargeur
n’est pas placé en endroit sûr. (Voir à la page 2-18.) N’oubliez pas de
noter le nouveau mot de passe. Conservez-le dans un endroit sûr.
Tableau 2-2.Options du menu Admin
OptionFonction
*Récupère les informations des performances
INFO
stockées dans l’autochargeur.
Fonctionnement de l’autochargeur
Options des menus au niveau racine
CLEAN DRIVE *
Permet à l’utilisateur de nettoyer le lecteur.
(nettoyage du lecteur)
SCSI IDs
*Affiche ou définit les adresses SCSI pour le
contrôleur de l’autochargeur et le lecteur.
CONFIG
*Personnalise les fonctions de l’autochargeur. Voir
“Configuration de l’autochargeur” à la page 2-27.
UPDATE DRIVE FW
*
(mettre à jour le
microprogramme)
*Exécute des tests internes de l’autochargeur. Voir
TEST
Permet à l’utilisateur de mettre à jour le
microprogramme du lecteur. Voir “Mise à niveau
du microprogramme” à la page 2-36.
“Exécution d’un test interne” à la page 2-32.
OVERRIDE DOOR
(déverrouiller la porte)
Ouverture de la porte en cas d’urgence sans
vérification de l’état interne de l’autochargeur.
2. Si une sélection de menu changeable clignote, appuyez sur
pour sélectionner l’option ou sur
PREV
ou
NEXT
pour afficher les
autres options disponibles.
ENTER
Chapitre 22-15
Fonctionnement de l’autochargeur
Options des menus au niveau racine
3. Appuyez sur
ENTER
pour sélectionner l’option clignotante.
Le diagramme “Arborescence des menus de l’autochargeur” à la page
2-11 représente les options de menus de l’autochargeur offertes par le
biais du panneau de contrôle. Pour sélectionner les fonctions figurant
dans les cases grisées :
ENTER
a. Appuyez sur
b. Appuyez sur
c. Pour exécuter la tâche affichée, appuyez sur
à l’affichage de cette option.
PREV
ou sur
NEXT
pour parcourir la liste.
ENTER
.
2-16Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Entrée du mot de passe du menu Administration
Entrée du mot de passe du menu
Administration
Un mot de passe numérique est exigé pour accéder aux fonctions du
menu ADMIN *. Le mot de passe par défaut 000-000-000 paramétré en
usine peut être utilisé à la première mise sous tension de l’autochargeur.
NEXT
1. En commençant au menu racine, appuyez sur
l’apparition de ADMIN * dans la fenêtre d’affichage.
jusqu’à
2. Appuyez sur
ENTER
.
Le mot de passe apparaît et la première série de zéros clignote.
3. Appuyez sur
clignotants ou sur
4. Appuyez sur
clignotants ou sur
5. Appuyez sur
clignotants ou sur
ENTER
ENTER
ENTER
pour accepter la première série de zéros
NEXT/PREV
pour modifier les valeurs.
pour accepter la deuxième série de zéros
NEXT/PREV
pour modifier les valeurs.
pour accepter la dernière série de zéros
NEXT/PREV
pour modifier les valeurs.
INFO * apparaît.
6. Appuyez sur
et appuyez sur
PREV ou NEXT
ENTER
jusqu’à l’apparition de la fonction désirée
.
Chapitre 22-17
Fonctionnement de l’autochargeur
Modification du mot de passe du menu Administration
Modification du mot de passe du menu
Administration
ADMIN * / CONFIG * / NEW PASSWORD
Changez le mot de passe afin que seules les personnes autorisées
puissent accéder à l’autochargeur et modifier les paramètres de
fonctionnement.
REMARQUEN’oubliez pas de noter le nouveau mot de passe. Conservez-le en lieu sûr.
Seul un responsable maintenance peut restaurer un mot de passe.
1. Suivez les étapes 1 à 6 du paragraphe “Entrée du mot de passe du
menu Administration” à la page 2-17.
NEXT
2. Appuyez sur
ENTER
.
jusqu’à ce que CONFIG * apparaisse et appuyez sur
3. Appuyez sur
NEXT
ou sur
apparaisse et appuyez sur
PREV
jusqu’à ce que NEW PASSWORD
ENTER
.
NEW000000000 apparaît et la première série de zéros clignote.
NEXT
4. Appuyez sur
ou sur
première partie du mot de passe, puis appuyez sur
PREV
pour choisir le nouveau nombre de la
ENTER
pour
activer la sélection.
La deuxième série de zéros se met à clignoter.
NEXT
5. Appuyez sur
ou sur
mot de passe et appuyez sur
PREV
pour choisir la deuxième partie du
ENTER
pour activer la sélection.
La dernière série de zéros se met à clignoter.
NEXT
6. Appuyez sur
ou sur
mot de passe et appuyez sur
PREV
pour choisir la troisième partie du
ENTER
pour activer la sélection.
PASSWORDCHANGED apparaît, indiquant que le mot de passe est
enregistré en mémoire vive non volatile.
7. Appuyez trois fois sur
CANCEL
pour revenir à l’état prêt.
2-18Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Modification du mot de passe du menu Administration
REMARQUEAprès la modification, vous pouvez enregistrer le nouveau mot de passe
en mémoire ROM flash en mettant l’autochargeur hors tension puis à
nouveau sous tension, ce qui permet la récupération du mot de passe si
l’autochargeur est mis hors tension pour une durée supérieure à dix
jours. Si vous sautez cette étape, les changements du mot de passe
peuvent être perdus.
Consultez l’administrateur du système avant de faire passer le système
hors tension puis sous tension.
Chapitre 22-19
Fonctionnement de l’autochargeur
Paramétrage ou affichage des ID SCSI
Paramétrage ou affichage des ID SCSI
ADMIN * / ID SCSI *
REMARQUESi d’autres périphériques se trouvent sur le même bus SCSI, vérifiez les
identifications disponibles.
Pour choisir les identifications SCSI, vous disposez de deux options :
• SET IDs * (paramétrer les adresses) attribue une adresse (ID) SCSI
au contrôleur de l’autochargeur et une ID SCSI au lecteur.
• VIEW IDs * affiche les paramètres du contrôleur de l’autochargeur et
du lecteur.
PériphériqueID SCSI
ID de l’autochargeur 1
ID du lecteur 0
Paramétrage des ID SCSI
ADMIN * / SCSI IDs * / SET IDs *
1. Quand SET IDs * apparaît, appuyez sur
• AUTOLOADER ID #, DRIVE ID # ou UPDATE IDS NOW (utilisez cette
dernière fonction après avoir modifié l’ID pour conserver les
changements effectués) est affiché.
• AUTOLOADER ID # représente l’ID SCSI actuelle du contrôleur de
l’autoloader. DRIVE ID # est l’ID SCSI du lecteur.
NEXT
2. Appuyez sur
appuyez sur
3. Appuyez sur
jusqu’à l’affichage du paramètre à modifier et
ENTER
. L’adresse SCSI actuelle clignote.
NEXT
ou sur
PREV
jusqu’à ce que la nouvelle adresse
SCSI apparaisse, puis appuyez sur
2-20Chapitre 2
ENTER
ENTER
.
.
Fonctionnement de l’autochargeur
Paramétrage ou affichage des ID SCSI
.
NEXT
jusqu’à l’affichage de UPDATE IDs NOW et appuyez
4. Appuyez sur
ENTER
sur
Un des messages suivants apparaît :
• Si le lecteur et le contrôleur sont paramétrés sur la même ID, le
message CONFLICT-ABORTED (conflit-abandon) apparaît, suivi de
SETIDs * (paramétrer les adresses).
• Si les nouveaux paramètres sont acceptés, le message IDs SAVED
(ID enregistrées) suivi du message SCSI IDs * apparaît.
• En cas d’erreur de communication lors du paramétrage des ID
SCSI, le message, DRV CONNECT ERR apparaît, suivi de IDs NOT CHANGED. Toutes les modifications apportées sont perdues et vous
êtes renvoyé au menu SCSI IDs *.
5. Appuyez trois fois sur
CANCEL
pour revenir à l’état prêt.
REMARQUEAprès avoir effectué un changement d’adresse, le redémarrage de l’hôte
peut être nécessaire afin qu’il reconnaisse la nouvelle ID SCSI.
Consultez l’administrateur du système et la documentation du système
d’exploitation pour vérifier comment procéder.
Après la modification du paramétrage, vous pouvez enregistrer les
nouveaux paramètres en mémoire ROM flash en mettant l’autochargeur
hors tension puis à nouveau sous tension, ce qui permet la récupération
des paramètres si l’autochargeur est mis hors tension pour une durée
supérieure à dix jours. Si vous sautez cette étape, les changements
apportés aux paramètres peuvent être perdus.
Chapitre 22-21
Fonctionnement de l’autochargeur
Paramétrage ou affichage des ID SCSI
Visualisation des ID SCSI
ADMIN * / SCSI IDs * / VIEW IDs *
1. Ouvrez le menu SCSI IDs* qui se trouve sous le menu ADMIN *.
NEXT
2. Appuyez sur
ENTER
.
3. AUTOLOADER ID # ou DRIVE ID # apparaît. (AUTOLOADER ID # est
l’identification SCSI actuelle du contrôleur de l’autochargeur et
DRIVEID# est le paramètre d’ID SCSI du lecteur.)
jusqu’à l’affichage de VIEW IDs *. Appuyez sur
NEXT
4. Appuyez sur
ou sur
5. Appuyez trois fois sur
PREV
CANCEL
pour afficher l’autre ID.
pour revenir à l’état prêt.
2-22Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Nettoyage du lecteur de bande de l’autochargeur
Nettoyage du lecteur de bande de
l’autochargeur
ADMIN * / CLEAN DRIVE *
REMARQUEUtilisez une cartouche de nettoyage pour nettoyer le lecteur. Le
mécanisme du lecteur ne doit être nettoyé que si l’état du lecteur affiche
le message de nettoyage du lecteur (voir “Explication des messages du
panneau de contrôle” à la page 2-9). L’utilisation excessive des
cartouches de nettoyage peut provoquer une usure prématurée de la tête
du lecteur. La cartouche de nettoyage doit être remplacée après 20
nettoyages.
NEXT
1. En commençant au menu racine, appuyez sur
ADMIN * apparaisse sur le panneau de contrôle. Appuyez alors sur
ENTER
.
jusqu’à ce que
2. Entrez le mot de passe. INFO * apparaît.
NEXT
3. Appuyez sur
appuyez sur
jusqu’à ce que CLEAN DRIVE * apparaisse et
ENTER
.
• Si l’autochargeur a été mis hors tension ou si la porte d’accès
avant a été ouverte depuis qu’un emplacement de cartouche de
nettoyage a été sélectionné, SET CLEAN CART * apparaît. Appuyez
sur
ENTER
et sélectionnez un logement de stockage.
• Si l’autochargeur n’a pas été mis hors tension ou si la porte d’accès
avant n’a pas été ouverte depuis qu’un emplacement de cartouche
de nettoyage a été sélectionné, CLN CART LOC # apparaît. (Le
numéro qui clignote indique le logement de stockage de la
cartouche de nettoyage.) Si l’emplacement est correct, appuyez sur
ENTER
stockage différent, appuyez sur
l’affichage du logement correct, appuyez sur
et passez à l’étape 4. Pour sélectionner un logement de
NEXT
ou sur
PREV
ENTER
jusqu’à
, et passez à
l’étape 4.
Chapitre 22-23
Fonctionnement de l’autochargeur
Nettoyage du lecteur de bande de l’autochargeur
4. Si le lecteur contient une bande, un message vous demande de retirer
la bande du lecteur avant de procéder au nettoyage.
• Si le logement de stockage choisi à l’étape 3 ne contient pas de
cartouche de nettoyage, NOT CLEAN CART apparaît rapidement et
CLEANFAIL# s’affiche. Appuyez deux fois sur
CANCEL
pour
revenir à l’état prêt. Repérez la cartouche de nettoyage. Si aucune
cartouche de nettoyage n’est présente, insérez-en une dans un
logement libre.
• En cas d’erreur de lecteur, FAILED apparaît suivi du menu CLEAN DRIVE.
5. Appuyez deux fois sur
CANCEL
pour revenir à l’état prêt.
2-24Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Erreurs de nettoyage du lecteur
Erreurs de nettoyage du lecteur
Le Tableau 2-3 décrit les situations pouvant générer des erreurs de
nettoyage du lecteur. Le message CLEAN DRIVE apparaît quand une
cartouche peut se trouver en situation d’erreur.
Pour des instructions de nettoyage, consultez “Nettoyage du lecteur de
bande de l’autochargeur” à la page 2-23.
REMARQUESi les problèmes de nettoyage persistent, appelez un centre de réparation
agréé.
Tableau 2-3 Problèmes de nettoyage du lecteur et leurs solutions
Problème . . .Cause . . . Solution . . .
Une bande neuve est
utilisée et un message de
nettoyage de lecteur
apparaît.
Une bande plus
ancienne, fréquemment
utilisée est chargée et un
message de nettoyage du
lecteur apparaît.
Des débris de fabrication
de la bande se sont
déposés sur la tête du
lecteur.
La poussière des
chargements/déchargements fréquents s’est
probablement accumulée
sur la cartouche et
déposée sur la tête de
lecture.
•Nettoyez le lecteur en utilisant la méthode de
nettoyage du lecteur de bande décrite au
paragraphe “Nettoyage du lecteur de bande
de l’autochargeur” à la page 2-23.
•Si le message réapparaît peu après,
remplacez la bande.
•Nettoyez l’extérieur de la cartouche en
utilisant un chiffon humide.
•Nettoyez le lecteur de bande en utilisant la
méthode de nettoyage du lecteur de bande
décrite au paragraphe “Nettoyage du lecteur
de bande de l’autochargeur” à la page 2-23.
Chapitre 22-25
Fonctionnement de l’autochargeur
Erreurs de nettoyage du lecteur
Tableau 2-3 Problèmes de nettoyage du lecteur et leurs solutions
Problème . . .Cause . . . Solution . . .
Une bande plus
ancienne, fréquemment
utilisée entraîne un
message de nettoyage
qui s’affiche pour la
seconde fois.
La cartouche doit être
remplacée ou la bande est
probablement
endommagée. (Les
bandes endommagées
sollicitent inutilement
l’utilisation de la
cartouche de nettoyage).
•Vérifiez que la bande est lisible en effaçant le
message d’erreur.
•Essayez à nouveau de lire la bande.
•Si la bande est lisible, sauvegardez les
données de la bande endommagée sur une
autre bande et jetez la bande endommagée.
•Remplacez la cartouche de nettoyage.
2-26Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Configuration de l’autochargeur
Configuration de l’autochargeur
ADMIN * / CONFIG *
1. Dans le menu CONFIG *, appuyez sur
NEXT
l’affichage de la tâche désirée, puis appuyez sur
ou sur
PREV
ENTER
jusqu’à
.
Si l’option a plusieurs paramètres, le paramètre actif clignote.
Appuyez sur
2. Appuyez sur
3. Appuyez sur
NEXT
NEXT
ENTER
PREV
ou
ou sur
jusqu’à l’affichage du paramètre désiré.
PREV
pour changer de paramètre.
pour sélectionner le paramètre. OPTION SAVED
apparaît.
4. Appuyez deux fois sur
CANCEL
pour revenir à l’état prêt.
Tableau 2-4 Options de configuration
Nom de config DescriptionValeur par
défaut
RECOVERY
(récupération)
ON/OFF
(oui/non)
RESTORE
DEFAULTS
(restaurer les
valeurs par
défaut)
Si l’option est activée (ON), l’autochargeur essaie de se
rétablir. Si elle est désacti vée (OFF), l’autochargeur s’arrête
en cas d’erreur. Sous conditions normales, la récupération
doit être activée.
Paramètre toutes les options de configuration de
l’autochargeur à leurs valeurs par défaut.
ON
—
CLEAR ODOMETERS
(RAZ des
compteurs)
NEW PASSWORD
(nouveau mot de
passe)
Réservée au personnel de maintenance. Remet à zéro tous
—
les compteurs de l’autochargeur.
Permet de modifier le mot de passe.—
Chapitre 22-27
Fonctionnement de l’autochargeur
Configuration de l’autochargeur
Tableau 2-4 Options de configuration
Nom de config DescriptionValeur par
défaut
SCSI LOG
(journal SCSI)
ON/OFF
(oui/non)
SECURE ON/OFF
(blocage de
sécurité
oui/non)
POWER SECURE
ON/OFF
(paramétrage
conservé
oui/non)
REP RECOVERED
ON/OFF
(consignation
des erreurs
oui/non)
AUTOLOAD
ON/OFF
Réservé au personnel de maintenance. Prend note des états
SCSI internes et consigne ces informations dans un journal.
Quand ce paramètre est activé (ON), l’option RELEASE DOOR n’ouvre pas la porte. Quand ce paramètre est inactif
(OFF), la porte peut être ouverte.
Quand ce paramètre est activé (ON), la valeur SECURE ON/OFF est conservée en cas de coupure de courant. Quand
ce paramètre est inactif (OFF), l’autochargeur reprend le
paramètre par défaut de SECUREOFF après une coupure de
courant.
Quand ce paramètre est activé (ON), les erreurs rétablies
sont consignées. Quand l’option est sur OFF, elles ne le sont
pas.
En mode stacker quand cette option est sur OFF, une bande
doit être chargée dans le lecteur en utilisant le panneau
avant. Quand ce paramètre est activé (ON), quand le lecteur
est vide, la première bande libre est chargée à la mise sous
tension de l’appareil. Cette option ne peut être utilisée qu’en
mode stacker.
OFF
OFF
OFF
ON
OFF
COMPRESSION
ON/OFF
Affiche le paramètre actif de compression du lecteur . Quand
ce paramètre est activé (ON), le lecteur compresse les
données sauf si l’hôte l’interdit. Quand ce paramètre est
désactivé (OFF), le lecteur ne compresse pas les données.
Remarque : Quand le lecteur est vide, l’affichage indique
toujours que la compression est désactivée (OFF).
2-28Chapitre 2
ON
Fonctionnement de l’autochargeur
Configuration de l’autochargeur
Tableau 2-4 Options de configuration
Nom de config DescriptionValeur par
défaut
CIRCULAR
(circulaire)
ON/OFF
INQ TOGGLE
(demande
oui/non)
Quand ce paramètre est activé (ON), la première bande est
rechargée après le déchargement de la dernière. Cette option
n’est activée qu’en mode stacker ou détection automatique.
Attention : Des données peuvent être effacées car le
chargeur recharge la première bande après avoir déchar gé la
dernière.
Quand ce paramètre est activé (ON), la chaîne
d’interrogation pour la famille de produits est envoyée au
bus SCSI. Quand ce paramètre est sur OFF, la chaîne de
demande caractéristique au modèle d’autochargeur est
envoyée au bus SCSI.
Remarque : Dans la plupart des cas, la chaîne de demande
de famille de produits et celle du modèle sont identiques.
OFF
OFF
Chapitre 22-29
Fonctionnement de l’autochargeur
Récupération des informations de l’autochargeur
Récupération des informations de
l’autochargeur
ADMIN * / INFO *
Les journaux d’information décrivant le fonctionnement de
l’autochargeur sont affichés dans le menu INFO *. Les journaux
d’informations sont décrits dans le Tableau 2-5.
1. Quand INFO * apparaît, appuyez sur
2. Appuyez sur
ENTER
3. Appuyez deux fois sur
.
NEXT
jusqu’à l’affichage du nom du journal puis sur
CANCEL
Tableau 2-5 Journaux d’informations
Nom de journalDescription
LOADER FW #
(microprogramme
du chargeur)
DRIVE FW #
(microprogramme
du lecteur)
MECH FW #
(microprogramme
du mécanisme)
LIB ODOMETERS *
(journaux des
compteurs)
Affiche le numéro de la révision du microprogramme du
chargeur.
Affiche le numéro de la révison du microprogramme du
lecteur. Ce numéro de microprogramme est similaire à
celui-ci : DRV FW (183C)60 dans lequel 18 est le
code de la version d’assemblage, 3C est la valeur
hexadécimale et 60 est la valeur décimale.
Affiche le numéro de révision du microprogramme du
mécanisme interne.
Appuyez sur
compteurs des heures de mise sous tension, des
déplacements et des charges de lecteur.
ENTER
pour revenir à l’état prêt.
ENTER
.
pour sélectionner les journaux des
2-30Chapitre 2
Récupération des informations de l’autochargeur
Tableau 2-5 Journaux d’informations
Nom de journalDescription
Fonctionnement de l’autochargeur
HARD ERRORS
*(erreurs
irrécupérables)
(voir “Explication des
messages d’erreur” à la
page 2-45)
SOFT ERRORS *
(erreurs
récupérables)
(voir “Explication des
messages d’erreur” à la
page 2-45)
Affiche un journal des commandes avec les erreurs
irrécupérables. Renvoie à NO HARD ENTRIES ou à
ENTRY #. Appuyez sur
ENTER
pour l’erreur actuellement affichée. Appuyez sur
pour afficher le journal
NEXT
pour afficher l’erreur suivante.
Affiche un journal des commandes avec les erreurs
récupérées. Après une erreur, renvoie NO SOFT ENTRIES ou ENTRY #. Appuyez sur
ENTER
pour
afficher le journal pour l’erreur actuellement affichée.
NEXT
Appuyez sur
pour afficher l’erreur suivante.
Chapitre 22-31
Fonctionnement de l’autochargeur
Exécution d’un test interne
Exécution d’un test interne
ADMIN * / TEST *
1. Quand TEST * apparaît, appuyez sur
NEXT
2. Appuyez sur
ENTER
.
jusqu’à l’affichage du test désiré puis appuyez sur
ENTER
.
NUM LOOPS 1 est affiché et 1 clignote.
NEXT
3. Appuyez sur
jusqu’à l’affichage du nombre désiré de boucles de
tests (1, 10, 100, 1000 ou sans fin), puis appuyez sur
effectuer la sélection.
REMARQUEAppuyez sur
CANCEL
à tout moment pour interrompre le test. Le cycle de
tests en cours se termine avant que l’interruption n’ait lieu. TEST CANCEL - WAIT (test annulé - patientez) est affiché lors du cycle de tests.
Les descriptions des tests disponibles dans le panneau de contrôle
figurent dans le Tableau 2-6.
Tableau 2-6 Tests disponibles du panneau de contrôle
Nom du testDescription
EMPTYDRIVE
(lecteur vide)
N’exécutez pas ce test si le lecteur contient une cartouche
avec des données. Déplace une bande du mécanisme du
lecteur et la replace dans son logement de sotckage si les
emplacements sont connus. Sinon, la bande est placée
dans le premier logement de stockage libre.
ENTER
pour
REWINDMEDIAN’exécutez pas ce test si le lecteur contient une cartouche
avec des données. Rembobinez la bande dans le lecteur et
ouvrez le solénoïde situé dans la poignée du lecteur.
Utilisez le test OPEN DRV HANDLE (ouvrir la poignée
du lecteur) pour ouvrir le lecteur et ôtez la bande.
2-32Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Exécution d’un test interne
Tableau 2-6 Tests disponibles du panneau de contrôle
Nom du testDescription
LOAD/UNLOADSélectionne de façon aléatoire un logement occupé et
déplace la bande vers le lecteur. Après le chargement de
la bande, le mécanisme de transport se déplace vers un
autre logement et revient au lecteur, en déchargeant la
bande dans son emplacement d’origine.
DRIVEIODéplace une bande du lecteur ou du logement de stockage
au mécanisme de transport. La bande est ensuite déplacée
le nombre de fois sélectionné, du mécanisme de transport
vers le lecteur, puis à nouveau vers le mécanisme de
transport. Ensuite, la bande est replacée dans son
emplacement d’origine.
SLOTIODéplace une bande d’un logement contenant une bande,
choisi de façon aléatoire, vers le mécanisme de transport.
Ensuite, la bande est replacée dans son emplacement
d’origine.
CLOSE DRV
HANDLE (fermer
poignée de lecteur)
OPEN DRV
HANDLE (ouvrir
poignée de lecteur)
EXERCISE
HANDLE
(fermer/ouvrir
la poignée)
INIT MECHANICS
(initialisation de
tests mécaniques)
Chapitre 22-33
Ferme la poignée du lecteur. Une seule opération est
effectuée, indépendamment du nombre de boucles choisi.
Utilisez ce test après avoir effectué le test REWIND MEDIA permettant d’enlever manuellement les bandes.
Ouvre la poignée du lecteur. Une seule opération est
effectuée, indépendamment du nombre de boucles choisi.
Ferme et ouvre la poignée du lecteur.
Effectue les tests automatiques à la mise sous tension.
Chaque test est exécuté une fois par boucle de tests.
Fonctionnement de l’autochargeur
Exécution d’un test interne
Tableau 2-6 Tests disponibles du panneau de contrôle
Nom du testDescription
CHECK
INVENTORY
(vérification
de
l’inventaire)
EXERCISE MECH Exécute les tests TRANSLATE TEST, IO MAGAZINE
EMPTY
TRANSPORT
TRANSPORT
MOTOR (moteur
de transport)
PLUNGE TEST (test
de plongée)
TRANSLATE TEST
(test de
translation)
Fonctionne de la même façon que la commande SCSI
Initialize Element Status (initialiser l’état de l’élément).
Ce test balaie matériellement toute l’unité pour
déterminer quels sont les logements de stockage qui
contiennent une cartouche et si le lecteur contient une
bande.
Remarque : Ce test apparaît avec le texte ISTAT TEST
dans tous les messages d’erreur du panneau de contrôle.
et IO DRIVE. Chaque test est exécuté une fois par
boucle de tests.
Déplace le support dans le mécanisme de transport pour
le remettre dans son logement d’origine. Le test réussi si
le mécanisme de transport est vide.
Fait tourner le moteur du mécanisme de transport dans les
deux sens.
Fait tourner le pousseur de bande dans les deux sens.
Effectue une translation d’un côté à l’autre. Aucune
cartouche n’est exigée.
DOOR LOCK Verrouille la porte.
DOOR UNLOCK Déverrouille la porte.
EXERCISE LOCKVerrouille et déverrouille la porte.
DOOR SENSORAffiche si la porte est ouverte ou fermée.
PUSH SENSOR 1Affiche la valeur du détecteur 1 du mécanisme de
transport.
PUSHSENSOR2Affiche la valeur du détecteur 2 du mécanisme de
transport.
2-34Chapitre 2
Fonctionnement de l’autochargeur
Exécution d’un test interne
Tableau 2-6 Tests disponibles du panneau de contrôle
Nom du testDescription
DOOR LOCK
SENSOR
DRV HNDL OPEN
SENSOR
DRV HNDLE CLOSE
SENSOR
T MAG SENSORAffiche la valeur actuelle du détecteur du mécanisme de
T DRIVE SENSORAffiche la valeur actuelle du détecteur du mécanisme de
MAG PRESENT
SENSOR
CaPUSH SENSORAffiche la valeur actuelle du détecteur de mécanisme de
DRIVE SENSORAffiche la valeur actuelle du détecteur de position du
Affiche si la porte est verrouillée ou déverrouillée.
Affiche la valeur actuelle du détecteur d’ouverture de la
poignée du lecteur.
Affiche la valeur actuelle du détecteur de fermeture de la
poignée du lecteur.
transport du côté du magasin.
transport du côté du lecteur.
Affiche la valeur actuelle du détecteur de présence du
magasin.
poussée de cartouche.
transport du côté lecteur.
Chapitre 22-35
Fonctionnement de l’autochargeur
Mise à niveau du microprogramme
Mise à niveau du microprogramme
Mise à niveau du microprogramme du lecteur à partir d’une
bande
1. Appelez un responsable maintenance pour obtenir la bande de mise à niveau du
lecteur.
2. Assurez-vous que le lecteur est vide.
Si une bande se trouve dans le lecteur, utilisez l’afficheur du panneau avant pour
rem e ttre l a b a n d e d a ns un l o g e m e n t d e s tock a g e . Voi r “Char gement/déchargement
des bandes” à la page 2-3.
3. Chargez la bande de mise à niveau du lecteur dans l’autochargeur. Voir
“Chargement/déchargement des bandes” à la page 2-3. Notez l’emplacement
dans lequel la bande de mise à niveau du lecteur a été placée.
4. À partir du menu Admin *, sélectionnez Update Drive FW.
Enter
Appuyez sur
.
5. Sélectionnez le numéro de l’emplacement où se trouve la bande de
Enter
mise à niveau du microprogramme. Appuyez sur
6. Observez l’état de la mise à jour sur le panneau de contrôle.
2-36Chapitre 2
.
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Dépannage
Avant d’appeler le service d’assistance, repérez les numéros de série et de
modèle de l’autochargeur. Ces numéros se trouvent à l’intérieur de
l’autochargeur, sous le magasin.
Pour des problèmes associés à l’hôte ou aux logiciels d’application,
consultez la documentation du système hôte ou les instructions du
logiciel d’application.
ATTENTIONN’alternez pas entre la mise hors tension et la mise sous tension quand
l’appareil est actif sur le bus SCSI car ceci peut entraîner des pertes de
données et/ou des problèmes avec l’interface SCSI
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
L ’autochargeur ne se
met pas sous tension
ou aucun message ne
s’affiche.
Chapitre 22-37
•Vérifiez les raccordements du cordon
d’alimentation.
•Assurez-vous que l’interrupteur Attente est sur
Marche.
•Assurez-vous que le courant arrive à la prise.
•Remplacez le cordon d’alimentation par un autre
dont vous êtes sûr.
•Si l’autochargeur ne se met toujours pas sous
tension, appelez un responsable maintenance.
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Échec du test
automatique de
démarrage.
DEVICE FAILED
(échec) est
affiché sur le
panneau de contrôle
avec un code
d’erreur à la ligne
suivante.
L’hôte n’arrive pas à
communiquer.
•Retirez toutes les bandes et le magasin, puis faites
passer l’appareil hors tension puis sous tension. En
cas de réussite du test, rechargez les bandes et le
magasin.
•En cas de nouvel échec, relevez le code d’erreur et
appelez un responsable maintenance.
•Vérifiez si le type de l’adaptateur de bus SCSI
correspond à celui du terminateur (HVDS, LVDS ou
simple terminaison.)
•Vérifiez si les câbles et le terminateur sont
correctement connectés à l’hôte et à l’autochargeur.
•Vérifiez si les broches des câbles et du terminateur
ne sont pas pliées ou cassées.
•Remplacez les câbles et le terminateur avec des
composants de qualité.
•Vérifiez si l’autochargeur est en mode stacker (voir
“Options des menus au niveau racine” à la page
2-12).
Attention
conforme à la réglementation relative aux perturbations
électromagnétiques si les câbles ne sont pas appropriés.
L’autochargeur se
met hors tension
quand une bande est
dans le lecteur et ne
revient pas à l’état
prêt après la mise
sous tension.
2-38Chapitre 2
•Appuyez sur l’interrupteur Attente pour lancer le
•Si le test de démarrage échoue, mettez l’appareil
: Il est possible que l’unité ne soit pas
test d’inventaire de démarrage.
hors tension et appelez un responsable maintenance
pour assistance.
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Un message d’erreur
apparaît pendant ou
après l’insertion du
magasin ou du
chargement des
bandes.
Code d’erreur Hex
62, OVERFULL (saturé) est
affiché.
•Vérifiez l’insertion des bandes dans le magasin.
(Voir “Chargement/déchargement des bandes” à la
page 2-3).
•Vérifiez le type de bande (type IIIXT ou IV).
•Si le voyant d’activité sur le panneau de contrôle est
orange, mettez l’autochargeur hors tension puis sous
tension. Essayez à nouveau de charger le magasin
quand les indicateurs du lecteur et de l’état sont
affichés.
•L’affichage du message SECURITY ENABLED (sécurité activée) indique qu’une option de
sécurité empêche le chargement des bandes dans
l’autochargeur (ou leur retrait).
•Si le message FAILED est encore affiché, appelez un
responsable maintenance.
•Retirez les bandes des logements de stockage
interne.
•Faites passer l’unité hors tension puis sous tension.
•Si vous ne corrigez pas le problème, appelez un
responsable maintenance.
L ’adresse SCSI a été
modifiée mais la
nouvelle adresse
n’est pas reconnue.
Oubli du mot de
passe du menu
administration.
Chapitre 22-39
•Utilisez l’option VIEW ID pour vérifier que la
nouvelle adresse a été enregistrée après la sélection
de UPDATE IDs.
•Faites passer l’unité hors tension puis sous tension
ou redémarrez l’hôte.
•Essayez le mot de passe par défaut (000-000-000).
Si cette valeur par défaut n’est pas acceptée, appelez
un responsable maintenance.
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Tentative
d’ouverture de la
porte frontale
d’accès mais le
message
RESERVED
apparaît.
Un test lancé doit
être interrompu.
DOISTAT TEST est
affiché.
Impossible d’écrire
sur la bande.
•L ’hôte ou le logiciel d’application peut a voir réservé
un élément (logement ou lecteur) et doit le libérer.
Consultez la documentation du système pour libérer
une bande réservée.
•Si la réservation de l’élément ne peut pas être
annulée, rendez-vous à l’option SET DEFAULTS
sous CONFIG * pour effacer la réservation.
•Une configuration de sécurité a été paramétrée pour
éviter le retrait de la bande. Voir SECURE ON/OFF
dans la liste des options de configuration figurant
dans “Configuration de l’autocha r geur” à la page 2-27.
•Appuyez sur
poursuit jusqu’à la fin et le test s’arrête.
•Utilisez l’interrupteur Attente pour mettre
l’autochargeur hors tension, puis sous tension, ou
exécutez le test CHECK INVENTORY sous le menu
TEST
•Vérifiez les permissions d’accès au système de
fichiers de l’hôte.
•Vérifiez que le type de la bande utilisé est correct
(Type IIIXT ou IV).
CANCEL
*.
. La boucle de test en cours se
•Vérifiez l’onglet de protection en écriture sur la
bande pour déterminer l’état d’activation de
l’écriture. Voir “Cartouches de bandes protégées en
écriture” à la page 3-5.
•Vérifiez la documentation du logiciel d’application.
•Vérifiez la terminaison des câbles.
2-40Chapitre 2
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Impossible de lire la
bande.
Bande coincée dans
le mécanisme de
transport.
•Vérifiez les permissions d’accès au système de
fichiers de l’hôte.
•Vérifiez que le type de bande utilisé est correct
(Type IIIXT ou IV).
•Vérifiez la documentation du logiciel d’application.
•Nettoyez le lecteur et réessayez de lire la bande.
•Vérifiez la terminaison des câbles.
•Exécutez le test EMPTY TRANSPORT TEST sous le
menu TEST *.
•Avec précaution, sortez la bande du mécanisme de
transport. Si vous ne pouvez pas l’enlever, faites
tourner l’arbre supérieur en aluminium pour éjecter
la bande. Examinez le boîtier de la bande pour
détecter les dégâts éventuels. En cas de dommage,
jetez la bande.
•Replacez le magasin.
•Mettez l’appareil sous tension.
•Appelez un service de réparation si le problème se
reproduit ou si vous ne pouvez pas sortir la bande du
mécanisme de transport.
Chapitre 22-41
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Bande coincée dans
le logement du
magasin.
Bande coincée dans
le logement de
stockage interne.
•Mettez l’autochargeur hors tension en débranchant
le cordon d’alimentation à l’arrière de l’unité.
Mettez l’autochargeur hors tension.
•Ôtez le magasin. Détectez l’obstruction et retirez-la.
•Avec précaution, ôtez la bande en poussant dessus
pour la libérer.
•Poussez vers le bas le taquet argenté à l’avant de la
bande coincée afin de pouvoir la tirer.
•Appelez un responsable maintenance si vous
n’arrivez pas à corriger le problème.
•Éteignez l’autochargeur.
Attention : Mettez l’autochargeur hors tension en
débranchant le cordon d’alimentation.
•Ôtez le magasin.
•Avec précaution, retirez la bande.
•Poussez vers le bas le taquet argenté sous la bande
coincée afin de pouvoir la tirer.
•Appelez le responsable maintenance si vous ne
corrigez pas le problème.
Remarque : Les bandes peuvent se coincer dans les
logements de stockage internes par suite de l’usure
de la cartouche. Si la cartouche semble être usée,
sauvegardez les données et remplacez la bande.
2-42Chapitre 2
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Bande coincée dans
le lecteur.
Logement bloqué
(magasin ou
interne).
•Exécutez le test TRANSLATE TEST pour déplacer
le mécanisme de transport.
•Exécutez le test REWIND MEDIA pour rembobiner
la bande. S’il est impossible de le faire, appelez un
responsable de maintenance.
•Utilisez le test interne OPEN DRV HANDLE pour
libérer la bande.
•Exécutez le test UNLOCK DOOR pour libérer la
porte avant.
•Si le problème persiste, appelez un responsable
maintenance.
Attention : N’utilisez pas l’option
car le mécanisme de transport se déplacerait alors
devant le lecteur et pourrait causer encore plus de
dommages.
•Ouvrez la porte et retirez le magasin.
•Détectez l’obstruction et éliminez-la. Alternez entre
la mise hors tension et la mise sous tension.
•Appelez le responsable maintenance si vous
n’arrivez pas à corriger le problème.
RELEASE DOOR
,
Impossible de mettre
le magasin en place.
Chapitre 22-43
•Vérifiez l’insertion du magasin. Voir “Retrait du
magasin” à la page 2-4.
•Ouvrez la porte. Détectez l’obstruction et
éliminez-la.
•Vérifiez les rails du magasin pour en détecter l’usure
ou les dommages (bas et haut de l’autochargeur), les
logements et l’extérieur du magasin. Au besoin,
remplacez le magasin.
•Appelez le responsable maintenance si vous
n’arrivez pas à corriger le problème.
Fonctionnement de l’autochargeur
Dépannage
Tableau 2-7 Tableau de dépannage
ProblèmeSolution
Impossible de sortir
le magasin.
Le mécanisme de
transport est mal
aligné.
Le mécanisme de
transport ne saisit
pas.
La bande/le
lecteur/le
mécanisme de
transport est mal
aligné.
Le voyant de
nettoyage s’allume
de façon répétée.
•Ouvrez la porte. Détectez l’obstruction et
éliminez-la.
•Appelez le responsable maintenance si vous
n’arrivez pas à corriger le problème.
•Appelez le responsable maintenance.
•Remplacez la bande en place par une bande neuve.
Voir “Erreurs de nettoyage du lecteur” à la page 2-25.
•Remplacez la cartouche de nettoyage.
•Appelez le responsable maintenance si vous
n’arrivez pas à corriger le problème.
Le mécanisme de
transport n’accède
pas aux deux
logements de
stockage permanent.
Impossible de
trouver toutes les
positions dans une
commande SCANMAGAZINE.
2-44Chapitre 2
•Ouvrez la porte. Détectez l’obstruction et
éliminez-la.
•Appelez le responsable maintenance si vous ne
n’arrivez pas à corriger le problème.
•Vérifiez la propreté de tous les petits trous situés sur
le bord intérieur du bas du magasin.
•Vérifiez l’insertion du magasin. Voir “Retrait du
magasin” à la page 2-4.
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
Explication des messages d’erreur
À la réception d’un code d’erreur, le panneau avant alterne entre
l’affichage d’un code d’erreur et l’affichage d’une chaîne de texte, comme
suit :
DEVICE FAILED
ERROR CODE 97H
REMARQUEVous pouvez décoder tous les codes d’erreur (comme 97H dans l’exemple
ci-dessus) en une chaîne de texte en appuyant sur
Pour comprendre le code d’erreur :
1. Appuyez sur
2. Appuyez sur
• Unités remplaçables sur place
• Type de mouvement
• Source
• Destination 1
• Destination 2
• Compteur
• Liste des erreurs (5 dernières erreurs du mécanisme de transport)
ENTER
NEXT
pour afficher l’entrée du journal des erreurs.
pour obtenir les informations suivantes :
DEVICE FAILED
PUT_MAG_TOUT
ENTER
.
• Nombre d’erreurs (de ce déplacement)
REMARQUELes mêmes informations de code d’erreur sont disponibles
dans les journaux des erreurs auxquels vous pouvez
accéder par ce chemin de menu : ADMIN * / INFO * / HARD
ERRORS *.
Chapitre 22-45
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
Tableau 2-8 Codes d’erreur communs
ErreurSignificationSolution
00HFin de la commande du lecteur.Alternez entre la mise hors
2DHPorte ouverte.Vérifiez que la porte est
tension et la mise sous tension.
fermée puis mettez hors
tension puis sous tension.
33HConfiguration incorrecte pour
lancer un test interne. Tentative
d’exécution d’un test de
panneau avant sans bandes
placées correctement.
34HExécutez le test INVENTORY
CHECK.
35HLe test interne échoue pour une
raison inconnue.
63HFin de la commande du
chargeur.
84HBande dans le mécanisme de
transport à la mise sous tension.
85HImpossible d’initialiser le
mécanisme de transport.
Assurez-vous que les bandes
se trouvent dans les logements
de stockage et qu’aucune
bande ne se trouve dans le
mécanisme de transport ou
dans le lecteur.
Exécutez le test INVENTORY CHECK et mettez l’appareil
hors tension puis sous tension.
Aucune action nécessaire.
Alternez entre la mise hors
tension et la mise sous tension.
Vérifiez que le mécanisme de
transport est vide puis mettez
l’appareil hors tension puis
sous tension.
Vérifiez l’installation du
magasin et des bandes et puis
mettez l’appareil hors tension
puis sous tension.
2-46Chapitre 2
Tableau 2-8 Codes d’erreur communs
ErreurSignificationSolution
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
87HArrêt du déplacement d’une
bande sur le mécanisme de
transport lors de l’initialisation
mécanique.
88HArrêt lors de la recherche de la
position d’origine du
mécanisme de transport lors de
l’initialisation mécanique.
94HArrêt du déplacement de la
bande du lecteur vers le
mécanisme de transport. Si
cette erreur se produit, le
contrôleur du chargeur essaie
de replacer la bande dans le
lecteur.
95HArrêt du déplacement vers un
logement.
Assurez-vous que les bandes
entrent et sortent librement des
logements de stockage et
réinstallez-les. Une fois
terminé, mettez l’appareil hors
tension puis sous tension.
Assurez-vous que les bandes
ne bloquent pas le mouvement
du mécanisme de transport et
mettez l’appareil hors tension
puis sous tension.
Mettez l’appareil hors tension
puis sous tension puis
réessayez la commande.
Vérifiez que le mécanisme de
transport n’est pas obstrué et
mettez l’appareil hors tension
puis sous tension.
Chapitre 22-47
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
Tableau 2-8 Codes d’erreur communs
ErreurSignificationSolution
97HArrêt lors du déchargement de
la bande dans un logement lors
d’un déchargement de bande.
Cette erreur peut aussi se
produire lors d’un balayage
étendu du magasin (une bande
qui était dans le magasin est
maintenant sur le mécanisme de
transport).
9BHImpossible de débloquer la
porte lors d’une commande de
déblocage de porte.
9CHImpossible de trouver toutes les
positions de logements libres
dans une commande SCANMAGAZINE.
Si cette anomalie se produit
lors du déplacement d’une
bande vers le magasin,
assurez-vous que le taquet
argenté est en position haute.
Si ce n’est pas le cas, chargez
la bande à l’envers et sortez-la
pour remettre le taquet en
position haute.
Si cette erreur se produit dans
un emplacement interne,
assurez-vous que le taquet
argenté n’est pas en position
haute. Chargez la bande à
l’envers pour rentrer le taquet.
Décrochez et raccrochez la
porte.
Retirez le magasin et détectez
les obstructions des petits
trous situés à l’intérieur du
rail. Réinstallez le magasin.
9FHImpossible de verrouiller la
porte lors d’une commande de
verrouillage de porte ou d’une
commande de balayage si la
porte est déverrouillée.
A4HArrêt d’une bande depuis un
logement vers le mécanisme de
transport.
2-48Chapitre 2
Décrochez et raccrochez la
porte.
Assurez-vous que les bandes
entrent et sortent dans les
logements de stockage et
réinstallez-les. Une fois
terminé, mettez l’appareil hors
tension puis sous tension.
Tableau 2-8 Codes d’erreur communs
ErreurSignificationSolution
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
A8HArrêt d’une bande depuis le
mécanisme de transport vers le
lecteur lors d’une commande de
chargement d’une bande.
ACHArrêt lors de la fermeture de la
poignée du lecteur.
B2HLa porte s’ouvre sans qu’une
commande n’ait été émise.
B5HUn logement est sauté lors d’un
mouvement de transport.
Panne probable du lecteur.
Appelez un service de
réparation
Si le lecteur est vide, exécutez
dix boucles du test
EXERCISE HANDLE. Mettez
l’appareil hors tension puis
sous tension. Appelez le
service de réparation si
l’erreur se reproduit.
Si une bande est dans le
lecteur, mettez l’appareil hors
tension puis sous tension via le
menu du panneau avant
UNLOAD TAPES. Une fois la
bande retirée, exécutez le test
EXERCISE HANDLE.
Assurez-vous que la porte est
fermée et mettez l’appareil
hors tension puis sous tension.
Mettez l’appareil hors tension
puis sous tension puis
réessayez la commande.
Chapitre 22-49
Fonctionnement de l’autochargeur
Explication des messages d’erreur
Tableau 2-8 Codes d’erreur communs
ErreurSignificationSolution
B8HImpossible d’ouvrir la poignée
du lecteur.
Si le lecteur est vide, exécutez
dix boucles du test
EXERCISE HANDLE. Mettez
l’appareil hors tension puis
sous tension. Appelez le
service de réparation si
l’erreur se reproduit.
Si une bande se trouve dans le
lecteur, mettez l’appareil hors
tension puis sous tension via le
menu du panneau avant
UNLOAD TAPES . Une fois la
bande retirée, exécutez le test
EXERCISE HANDLE.
2-50Chapitre 2
3Utilisation et entretien des bandes
3-1
Utilisation et entretien des bandes
ç
Aper
u du chapitre
Aperçu du chapitre
Les cartouches DLTtape font partie intégrante du stockage. Ce chapitre explique
comment :
•Étiqueter les cartouches de bandes
•Étiqueter le magasin
•Protéger en écriture une cartouche de bande
•Entretenir les cartouches de bandes
•Inspecter les cartouches pour vérifier si elles ne sont pas endommagées
3-2 Chapitre 3
Utilisation et entretien des bandes
g
Étiqueta
e des cartouches de bandes
Étiquetage des cartouches de bandes
Le logiciel d’application de sauvegarde peut être nécessaire pour effectuer le suivi
des informations ci-dessous :
•Date de formatage ou d’initialisation
•Propriétaire de la bande (groupe/service, etc.)
•Raison du stockage (sauvegarde, ancienne version du système d’exploitation, etc.)
REMARQUESi le logiciel hôte n’effectue pas le suivi de ces informations, créez votre propre
méthode de suivi.
Faites glisser l’étiquette dans la fente située à l’avant de la bande (voir l’illustration
de la Figure 3-1).
Figure 3-1 Position de l’étiquette
Chapitre 33-3
Utilisation et entretien des bandes
g
Étiqueta
e du magasin
Étiquetage du magasin
Faites sortir le support d’étiquette transparent sur le magasin en poussant le support
à l’intérieur et en le faisant glisser à l’extérieur.
1. Enlevez l’étiquette vierge fournie avec le magasin du support d’étiquette.
2. Inscrivez les informations décrivant le contenu de la bande.
3. Insérez l’étiquette dans la fente d’étiquette à la base du magasin.
4. Placez le support d’étiquette transparent sur l’étiquette pour la maintenir en
place, conformément à l’illustration de la Figure 3-2.
Figure 3-2 Position de l’étiquette dans le magasin
3-4 Chapitre 3
Utilisation et entretien des bandes
g
Cartouches de bandes proté
Cartouches de bandes protégées en écriture
L’onglet de protection en écriture empêche l’écriture de données supplémentaires
sur la bande. Pour modifier le paramètre de protection en écriture, déplacez l’onglet
de protection en écriture :
•La position A à la Figure 3-3 empêche l’écriture sur la bande. Vous pouvez voir
l’indicateur orange de la bande quand l’onglet de protection en écriture est
activé (position ON).
•La position B à la Figure 3-3 permet l’écriture sur la bande. Vous ne voyez pas
l’indicateur orange de la bande quand l’onglet de protection en écriture est
désactivé (position OFF).
Vous pouvez lire les données sur la bande quand l’onglet de protection en écriture
est sur l’une ou l’autre des positions.
Figure 3-3 Paramètres du bouton de protection en écriture
ées en écriture
Chapitre 33-5
Utilisation et entretien des bandes
Entretien des cartouches de bandes
Entretien des cartouches de bandes
Pour entretenir les cartouches de bandes, respectez les consignes suivantes :
À éviter :
•Exposer la bande à des champs magnétiques.
•Laisser la bande dans le lecteur quand l’appareil est hors tension.
•Exposer la bande à des températures excessives ou à une forte humidité. Les
températures de stockage acceptables vont de 16 à 32 °C (60 à 90 °F). Le taux
d’humidité acceptable est compris entre 20 et 80%.
•Exposer la bande à la moisissure ou aux rayons directs du soleil.
•Laisser tomber les bandes ou leur faire subir des chocs excessifs. (voir
Inspection des cartouches de bandes à la page 3-7)
•Ouvrir le couvercle de la bande, exposant la bande à une contamination
éventuelle ou à des dommages matériels.
•Toucher la surface de la bande.
•Démonter la bande.
•Écrire sur les étiquettes des bandes avec des crayons à mine graphite, des stylos
en feutre solubles dans l’eau ou d’autres instruments d’écriture générant des
débris solubles dans l’eau.
•Effacer une étiquette. Il faut la remplacer.
Ce qu’il faut faire :
•Enlever la poussière sur l’extérieur de la bande avec un tissu humide.
•Conserver les bandes sur la tranche et non à plat.
•Conserver les bandes dans leur boîte en plastique et dans les conditions
ambiantes suivantes : température comprise entre 18 et 28 °C (64 et 82 °F) et
humidité relative comprise entre 40 et 60%.
3-6 Chapitre 3
Utilisation et entretien des bandes
Inspection des cartouches de bandes
Inspection des cartouches de bandes
Inspectez les cartouches de bandes si elles sont tombées ou si elles ont
été utilisées dans un lecteur avec tire-amorce détaché. Si un support
défectueux est chargé dans l’autochargeur, le lecteur risque de perdre
son tire-amorce et de nécessiter son remplacement. (Voir Figure 3-4 pour
la position correcte de l’amorce.)
Pour vérifier la position de l’amorce, déverrouillez le volet de la
cartouche. Pour cela, utilisez votre index pour libérer le verrou.
• Inspectez la cartouche pour vérifier si l’amorce n’est pas cassée, sortie
de son siège ou mal alignée.
• Vérifiez si l’amorce est en bon état.
• Vérifiez si l’amorce se trouve entre les guides.
• Agitez légèrement la cartouche pour vérifier si aucun élément interne
n’est détaché. Si la cartouche fait du bruit, ne l’utilisez plus et
remplacez-la.
ATTENTIONSi l’amorce se trouve dans une position autre que celle indiquée sur la
Figure 3-4, la cartouche n’est plus utilisable.
Figure 3-4 Boucle de l’amorce
Chapitre 33-7
Utilisation et entretien des bandes
Inspection des cartouches de bandes
N’UTILISEZ PAS de cartouche :
• Qui est tombée.
•Avec une amorce mal placée.
• Avec une amorce coupée ou endommagée.
• Faisant du bruit quand on l’agite.
• Avec une bande ou une amorce qui a été touchée avec les doigts
(risque de transfert de susbtances huileuses à la tête de lecture).
• Avec des adhésifs utilisés sur le haut, le bas ou les côtés. Utilisez
uniquement le logement d’étiquette.
REMARQUESi vous prenez le temps de vérifier l’état des cartouches et des amorces, vous
réduisez les risques de défaillance et assurez une sauvegarde des données sans
interruption.
3-8 Chapitre 3
AService d’assistance technique
A-
1
Service d’assistance technique
Fournitures et accessoires
Fournitures et accessoires
Vous pouvez commander une gamme complète de fournitures par
l’intermédiaire d’un distributeur agréé Hewlett-Packard, d’un bureau de
vente HP ou directement auprès de l’assistance clientèle HP. Pour
appeler l’assistance clientèle aux États-Unis, appelez le 1-800-227-8164.
Appelez le 800-752-0900 pour connaître le lieu de votre distributeur
agréé Hewlett-Packard le plus proche.
REMARQUE
Voir “Composants du produit” à la page 1-3 pour une liste des fournitures
et des accessoires de l’autochargeur.
2Annexe A
A-
Service d’assistance technique
Assistance technique de Hewlett-Packard
Assistance technique de Hewlett-Packard
En cas de panne d’un autochargeur DLT pendant la période de garantie
et si vous ne pouvez pas remédier au problème à l’aide du guide de
dépannage et du manuel de l’utilisateur, vous pouvez obtenir de l’aide en
procédant comme suit :
• Accédez à l’assistance technique HP sur le Web à l’adresse suivante :
www.hp.com/support/automated
• Appelez le service d’assistance par télécopie HP FIRST (FAX
Information Retrieval Support Technology), aux numéros indiqués
ci-dessous.
• Contactez votre revendeur HP agréé ou un fournisseur de services
agréé.
• Appelez le centre d’assitance clientèle de votre région (“Assistance
téléphonique pendant la période de garantie” à la page A-5).
Si vous avez acheté un contrat de maintenance auprès de HP ou d’un
revendeur agréé, veillez à l’enregistrer immédiatement. Si vous négligez
de le faire, le temps de réponse risque d’être prolongé. L’enregistrement
permet au service de réparation local d’effectuer la préparation
nécessaire pour assurer un temps de réponse approprié. Si votre
autochargeur DLT tombe en panne pendant la période couverte par le
contrat, applelez le numéro de téléphone indiqué dans votre contrat.
Si l’autochargeur DLT tombe en panne après la période de garantie,
adressez-vous à votre revendeur/distributeur HP agréé ou le bureau de
ventes et de service HP le plus proche. Aux États-Unis et en Europe, les
utilisateurs peuvent également se servir de leur carte de crédit pour
accéder à l’assistance téléphonique. Pour des informations
complémentaires, voir “Assistance téléphonique après la période de
garantie” à la page A-8.
Informations nécessaires
Avant d’appeler le service d’assistance technique, rassemblez les
informations suivantes :
• Numéro de modèle de votre bibliothèque
• Numéro de série
Annexe A
A-
3
Service d’assistance technique
Assistance technique de Hewlett-Packard
• Marque et modèle de votre ordinateur hôte
• Marque et modèle de votre adaptateur de bus SCSI ou de canal à
fibres de votre hôte
• Pilotes de bibliothèque et logiciel de sauvegarde que vous utilisez,
ainsi que les numéros de version
Services Faxback
HP First est un système automatisé qui télécopie les renseignements sur
le produit et/ou les documents de soutien technique que vous avez
demandés. Les services Faxback sont disponibles 24 heures par jour, 7
jours par semaine. Il vous suffit d’appeler le numéro fourni avec un
téléphone à touches ou un télécopieur Groupe 3, puis de suivre les invites
vocales qui vous amènent à un index des documents d’assistance
technique et d’information sur le produit.
Amérique du Nord, Amérique du Sud et Canada 800-333-1917
Site Web d’Hewlett-Packard
Assistance technique et informations sur le produit :
http://www.hp.com/go/automated
4Annexe A
A-
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