HP ScanJet 5550C User Manual

hp scanjet

4500c and 5500c

series scanners

scanners

hp scanjet

série 4500c/5500c

user's manual

guide de l'utilisateur

hp scanjet 4500c and 5500c series scanners

English

user’s manual

copyright information

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All rights reserved. Reproduction, adaptation, or translation without prior written permission

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regulations, such as copyright laws. The customer is solely responsible for complying with
all such laws and regulations.

product restricted material

This HP product contains the following materials that might require special handling at end­of-life:

• mercury in the fluorescent lamp in the scanner/transparent materials adapter/liquid
crystal display (< 5 mg)

•lead in solder

For recycling information, you can contact http://www.hp.com/go/recycle, your local
authorities, or the Electronics Industries Alliance at http://www.eiae.org.

For information about HP’s environmental stewardship program, see the “Warranty and
Specifications” section of the electronic Help for your scanner.

contents

English

install the scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

install the software and connect the scanner . . . . . . . . . . . . 2

connect the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

connect the APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

connect the TMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

scanner overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

how to use the scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

scan pictures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

post a picture on a website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

save a document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

create a photo show and save it on CD . . . . . . . . . . . . . . . . 9

e-mail a scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

print copies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

cancel a scan in progress. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

use the power save button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

enable instant scanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

scan from the ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

scan from the APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

scan slides or negatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

contents

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series13

scanner is not working. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

scanner initialization failed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

scanner still does not work properly. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

hp support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

find hp help on the web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

contact hp customer support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

iii

before you begin

Make sure that you have a universal serial bus interface connection (USB port) on
your computer and that your computer is running Microsoft
later or Macintosh OS 9 or later.

install the scanner

 Windows 98 or

USB port

check the box
contents

Your scanner box should contain the following items:

• HP Scanjet digital flatbed scanner

• HP Photo & Imaging software CD-ROM

• USB cable

• Power cable

• Automatic document feeder (ADF) (HP Scanjet 5550c only)

• Automatic photo feeder (APF) (HP Scanjet 5500c only)

• Transparent materials adapter (TMA) (HP Scanjet 4750c/5500c only)

HP Scanjet 4500c/5550c
scanner

ADF (HP Scanjet 5550c only)

1

install the scanner

HP Scanjet 4570c/5500c
scanner

install the software and connect the scanner

Set up your scanner in one of two ways: either install the software first or connect
the scanner first. It is recommended that you install the software first, especially on
a Macintosh computer.

If you experience difficulty installing your scanner, see installation

problems - hp scanjet 4500c/5500c series on page 13.

TMA

English

APF (HP Scanjet 5500c
only)

install the
software first
(Windows and
Macintosh)

install the scanner

1 Close all open programs on your computer.
2 Locate the HP Photo & Imaging software CD-ROM that is appropriate for

your language and operating system and insert it into your computer.

3 For a Microsoft Windows computer: Follow the instructions on the screen.

Or, if the installation program does not start automatically:
a. On the Start menu, click Run.
b. Type: x:setup.exe (where x is the letter of the CD-ROM drive).
For a Macintosh computer: Double-click the Installation Read Me file on the

CD-ROM and follow the instructions.

4 If the instructions prompt you to shut down your computer, do so.
5 Connect the USB cable between the USB port on the scanner and the USB

port on the computer.

6 Connect the power cable between the scanner and a surge protector or a

grounded wall outlet that is easy to reach. This turns on the scanner.

7 If necessary, turn your computer on again.

A “00” in the LCD on the front panel of the scanner indicates that
a USB connection error has occurred. Check that the USB cable is
securely connected between the scanner and the computer.

2

connect USB
cable to
scanner

connect
USB cable
to computer

connect the
scanner first
(Windows
only)

1 Make sure that your computer is on and that the operating system is

running.

2 Connect the USB cable between the USB port on the scanner and the USB

port on the computer.

3 Connect the power cable between the scanner and a surge protector or a

grounded wall outlet that is easy to reach. This turns on the scanner.

4 Follow the prompts in the New Hardware Found wizard.
5 Insert the HP Photo & Imaging software CD-ROM and click Next. If the

wizard prompts you for a drive letter, select your CD-ROM drive.

6 In the HP Scanjet installation program, follow the instructions.
7 After installation is complete, another HP installation program starts. You

can install additional software, register your scanner, and find additional
help. To see if your scanner came with additional software, click Install

software and follow the prompts.

3

install the scanner

connect the ADF

connect the APF

If your scanner has an automatic document feeder (ADF), it allows you to scan
multiple pages.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 If your scanner has a lid attached to it, remove the lid by raising it and then

pulling it straight up.

3 Attach the ADF by inserting the ADF hinges into the scanner hinge slots.
4 Connect the ADF cable to its port on the scanner.
5 Reconnect the power cable.

ADF port

If your scanner has an automatic photo feeder (APF), it allows you to scan multiple
photos.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 If your scanner has a lid attached to it, remove the lid by raising it and then

pulling it straight up.

3 Attach the APF by inserting the APF hinges into the scanner hinge slots.
4 Connect the APF cable to its port on the scanner.
5 Reconnect the power cable.

English

install the scanner

APF port

4

connect the TMA

If your scanner has a transparent materials adapter (TMA), it allows you to scan
35 mm slides or negatives.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 On the back of the scanner, find the round TMA port:

3 Holding the TMA cable by its free end, align the connector so the arrow is

4 Gently insert the connector into the TMA port.
5 Reconnect the power cable.

– On the HP Scanjet 4500c and 5550c series scanners, the TMA port is

the second port from the left.

– On the HP Scanjet 4570c and 5500c series scanners, the TMA port is

the second port from the right.

on the top side.

TMA port

5

install the scanner

scanner overview

This section describes the buttons on the front panel of the scanner and available
accessories.

Feature Description

SCAN button Scans the item into the HP Photo & Imaging software.

S

HARE-TO-WEB button Scans the item and sends it to a website.

S

AVE DOCUMENT TO DISC

button

Scans the document and saves it to a CD or to your hard disk (HP Scanjet
4500c/5550c only).

English

EMORIES DISC CREATOR

M

button

E-

MAIL button Scans the item using settings optimized for e-mail and sends the scan to

OPY button Scans the item and sends it to a printer to make copies.

C

UMBER OF COPIES button Selects the number of copies to be printed with the COPY button.

N

C

OLOR/BLACK & WHITE copy

button

OWER SAVE button Turns off the scanner lamp, the LEDs, and the LCD.

P

C

ANCEL button Cancels a scan while the scanner is scanning, or cancels a series of

2-digit LCD Displays the number of copies that will print with the C

HP Scanjet automatic document
feeder (ADF)

HP Scanjet automatic photo
feeder (APF)

HP Scanjet transparent
materials adapter (TMA)

Scans the item to the Memories Disc Creator software, where you can
create a photo show on a CD, along with background music and titles
(HP Scanjet 4570c/5500c only).

your e-mail software (if the software is supported).

Determines whether items will be scanned in color or in black and white
when you press the COPY button.

scans from the ADF.

displays error codes that identify scanner problems.
Allows you to scan multiple pages automatically (HP Scanjet 4500c/

5550c only).
Allows you to scan multiple photos automatically (HP Scanjet 4570c/

5500c only).
Scans 35 mm slides or negatives to the HP Photo & Imaging software,

where you can preview or change the scanned image.

OPY button. Also

scanner overview

6

how to use the scanner

You can start your scanner projects in one of two ways: from the scanner buttons
or from the HP Photo & Imaging software. The scanner buttons offer shortcuts to
some of the software functions. Start from the software when you want more
options and control or if your scanner model does not have all the buttons.

Macintosh users: For information about how to scan from the
HP Macintosh software or change the button settings for your
scanner, see the online help in the Apple Help Center.

The procedures in this section use the default button settings. For more information
about changing the settings for one or more buttons, see change button
settings in the HP Photo & Imaging software Help.

For more information about using the software, see the HP Photo
& Imaging software Help.

scan pictures

7

You can scan pictures into the HP Photo & Imaging software by pressing the SCAN
button ( ).

1 Close the HP Copying software if it is open on your computer.
2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the S
4 Follow the instructions on your computer screen.

CAN button on the front panel of the scanner.

to change the original type

You can change the setting for the SCAN button so that it regularly scans using
settings optimized for documents or pictures. For more information, see change
button settings in the HP Photo and Imaging software Help.

how to use the scanner

to scan from the software

You can also preview and modify documents and pictures from the software.
1 On the Start menu, point to Programs, point to Hewlett-Packard, point to

your scanner, and click hp photo & imaging director.

2 In the Director, click Scan Document or Scan Picture.

post a picture on a website

If you have an Internet connection, you can easily post your pictures to the Web
from your scanner. After you set up a website by using HP Share-to-Web, you can
give people an address where they can view your pictures.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original item face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the S

the item using default settings optimized for the Web.

4 Follow the instructions on your computer screen.
You can also post scans to a website from the software. For more information, see

the HP Photo & Imaging software Help.

HARE-TO-WEB button ( ) on the scanner. The scanner scans

If you want to place a scan on a website that is not enabled for
HP Share-to-Web, save the scanned image as a file and then
place the file on the site.

save a document

The HP Scanjet 4500c and 5550c scanners have a SAVE DOCUMENT TO DISC
button ( ).

You can scan a document and send it directly to a compact disc (CD), if you have
a read/write CD drive that supports direct writing to the CD. Alternatively, you
can save the scan on your hard disk; by default the scan is saved in the My
Documents folder if you have a Windows computer, in Documents if you have a
Macintosh computer.

English

how to use the scanner

to save a document by using the Save Document to Disc button

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the S

prompts on the computer screen. The software scans the document using
default settings optimized for document storage.

When you use the SAVE DOCUMENT TO DISC button, your scan is saved as an
Adobe® Portable Document Format (PDF) file. To save your scan with a different
format, use the HP Photo & Imaging software. Open the Director and click S

D

OCUMENT.

AVE DOCUMENT TO DISC button on the scanner and follow the

CAN

8

To change the location where a file is saved when you press the SAVE DOCUMENT

TO DISC button, change the button’s settings. You can also change the original

size, resolution, and file name. For more information, see change button
settings in the HP Photo and Imaging software Help.

If your scanner does not have this button, you can scan documents and save them
on CD from the software. For more information, see the HP Photo & Imaging
software Help.

save multiple
pages

You can save multiple pages to a single file without pressing the SAVE DOCUMENT

TO DISC button for each page.

After you scan a page by using the S
appears asking: Scan another page into the current document? Put a new page
on the scanner glass, and then click Yes in the dialog box. When you have
finished scanning multiple pages, click No in the dialog box to complete the
procedure.

To turn off the prompt for additional pages, change the settings for the S

D

OCUMENT TO DISC button. For more information, see change button

settings in the HP Photo and Imaging software Help.

An automatic document feeder (ADF) allows you to scan
multiple-page items quickly and easily. For more information
about the ADF, see ADF - hp scanjet4500c/5550c series
in the HP Photo & Imaging software Help.

create a photo show and save it on CD

The HP Scanjet 4570c and 5500c scanners have a MEMORIES DISC CREATOR
button ( ).

If you have a read/write CD drive and writable CDs, you can use your scanner
to create personalized photo shows with music and titles. Then you can watch the
photo show on your television using a compatible DVD player. You can also make
photo reprints from the CD.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the M

instructions on the computer screen.

If your scanner does not have this button, you can create photo shows and save
them on CD from the software. For more information, see the HP Photo & Imaging
software Help.

EMORIES DISC CREATOR button on the scanner and follow the

AVE DOCUMENT TO DISC button, a message

AVE

9

how to use the scanner

e-mail a scan

to select original type for e-mail

If your scanner has an E-MAIL button ( ), you can e-mail a scan directly from
your scanner. You must also have an Internet connection and a supported e-mail
program.

The HP Photo & Imaging software supports many popular e-mail
programs. If your e-mail program is supported, it opens
automatically when you try to e-mail a scan. If you are using an
unsupported e-mail program, the scanner cannot scan items
directly into an e-mail message. In this case, save the scan to a
file, and then attach it to your e-mail message.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the E-

MAIL button on the scanner. The scanner scans the item using

default settings optimized for e-mail.

4 Follow the instructions on your computer screen. If your e-mail program is

supported, a screen appears where you can address and compose a
message.

You can also e-mail a scan from the software. For more information, see the
HP Photo & Imaging software Help.

If the software prompts you for an original type, you have two choices: Picture or
Document. The scanner uses optimized scan settings for your item depending on
your choice. Use the following guidelines to determine the best original type for
your needs.

English

how to use the scanner

If your original
consists of

Text, or both text and
graphics

A printed photograph
or image

If you need to save the item as a file type other than JPG or PDF,
scan and save the item by using the HP Scanning software.

Select this original
type

Document Adobe® Portable

Picture Joint Photographic

Receive this type of
output

Document Format (PDF)
file

Experts Group (JPG) file

10

print copies

to change the original type

If the software does not prompt you for an original type, you can change the
setting for the E-MAIL button so that it regularly scans using settings optimized for
either documents or pictures. For more information, see change button
settings in the HP Photo and Imaging software Help.

If your scanner has a COPY button ( ), you can scan an item and send it
directly to a printer to make copies.

1 Close the HP Scanning software if it is open on your computer.
2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 If you want to print a color copy, select the color setting by pressing the

C

OLOR/BLACK & WHITE button on the front panel of the scanner. The light

adjacent to the current selection is lit. Use color copy only if you are printing
to a color printer and want a color copy.

4 Select the number of copies by pressing the NUMBER OF COPIES button on

the front panel of the scanner. The liquid crystal display (LCD) shows the
number of copies selected. The default setting is one copy.

5 Press the C

default settings optimized for printing, and then the number of copies
specified in the scanner LCD window are printed on the default printer.

If you want to reduce or enlarge the copies, lighten or darken them, or
change printer settings, click Cancel in the copy progress dialog box. You
can then make changes to settings in the HP Copying software.

You can also make copies from the HP Copying software. For more information,
see the HP Photo & Imaging software Help.

OPY button on the scanner. The software scans the item using

cancel a scan in progress

The CANCEL button ( ) cancels a scan in progress. When you press the
C

ANCEL button during a scan, the lamp returns to its starting position.

use the power save button

Use the POWER SAVE button ( ) to turn off the lamp when you are not using
the scanner. When you press the P
indicator lights, and the LCD turn off, and the scanner lamp returns to its starting
position.

To use the scanner again, press any button on the front panel of the scanner or
start a scan from the computer. After a short warm-up cycle, the scan begins.

enable instant scanning

If the instant scanning feature is available on your scanner, you can start scanning
right away, without waiting for the lamp to warm up. Your scanner has this feature
if the Instant lamp warm-up option appears in the Quality vs. Speed tab, which
you access by using the following procedure.

11

OWER S AVE button, the scanner lamp, the small

how to use the scanner

1 Open the Director and, on the Settings menu, click Scan Preferences.
2 Click the Quality vs. Speed tab.

scan from the ADF

The HP Scanjet 4500c and 5550c scanners support the use of an automatic
document feeder (ADF), which allows you to scan multiple-page items quickly and
easily.

For more information about the ADF, see ADF - hp scanjet 4500c/5550c in
the HP Photo & Imaging software Help.

scan from the APF

The HP Scanjet 4570c and 5500c scanners support the use of an automatic photo
feeder (APF), which allows you to scan multiple photos quickly and easily.

– To eliminate the lamp warm-up time and enable instant scanning, select

the Instant lamp warm-up check box.

– To reduce power consumption, clear the Instant lamp warm-up check

box.

If instant scanning is enabled, you can scan right away even after
you have pressed the P

Instant scanning does not function while you are using the TMA.

To prevent damage to your photos:

• do not use the APF to scan photos that are fragile, damaged,
or irreplaceable

• do not use the APF to scan the same photo more than 5
times

OWER SAVE button.

English

For more information about the APF, see APF - hp scanjet 4570c/5500c in
the HP Photo & Imaging software Help.

scan slides or negatives

You can use the optional HP Scanjet transparent materials adapter (TMA) to scan
35 mm slides or negatives. To do so, use the HP Scanning software rather than
the scanning buttons.

For more information about the TMA, see TMA - hp scanjet 4500c/5500c
series in the HP Photo & Imaging software Help.

how to use the scanner

12

This chapter contains solutions to common installation problems. For solutions to
usage problems or maintenance issues, such as cleaning the scanner glass, see
the troubleshooting section in the electronic Help.

scanner is not working

• First, check your computer:
– Make sure your computer meets the minimum system requirements that

are listed on the scanner box.

– If you do not have enough hard-disk space, remove unnecessary files or

install the software on a different disk drive.

• On a Microsoft® Windows® computer, if you receive a message such as
“Destination Directory Is Invalid” or “Program Folder Is Invalid” during
installation, do one of the following:

– Type a valid destination folder name. The destination folder cannot

contain the following characters: /, \, :, ?, *, <, >, “, or |.

– Find a valid folder using the Browse button.

• Check the cables:
– Check that the power cable is securely connected between the scanner

and a live electrical outlet or surge protector.

– If the power cable is connected to a surge protector, make sure the

surge protector is plugged into an outlet and turned on.

– Make sure you use the USB cable that was included with the scanner.

Another USB cable might not be compatible with the scanner.

– Check that the USB cable is securely connected between the scanner

and the computer.

– Disconnect the power cable from the scanner and turn off the computer.

After 30 seconds, reconnect the power cable to the scanner and then
turn on the computer, in that order.

– On a Macintosh computer, use the Apple System Profiler to make sure

the scanner is connected to the computer correctly.

installation problems ­hp scanjet 4500c/5500c
series

13

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series

• Test the scanner hardware:
a. Disconnect the USB cable and the power cable from the scanner. Make

sure the power cable is still connected to the power source.

b. Press the E-

while reconnecting the power cable to the scanner. (Hold the scanner
buttons for less than 5 seconds.) The scanner lamp should turn on.

c. Press the SCAN ( ) button. (Hold the button for less than 5 seconds.)

The carriage in the scanner should move forward and backward.
d. To end the test, disconnect the power cable.
If the scanner lamp does not turn on or the carriage does not move, a

problem exists with the scanner hardware. Contact HP Customer Support.

scanner initialization failed

• If you receive a message that the scanner initialization failed, or if the
HP Scanning software stops working after it has been functioning properly,
try the following procedures.

a. Close the HP Scanning software if it is open.
b. Make sure that the cables connecting the computer and the HP scanner

are securely fastened.

c. Turn the scanner off by disconnecting the power cable. Turn the scanner

back on by reconnecting the power cable.

d. Turn the computer off and then on again.

• A “00” in the LCD on the front pane l of the scanner indicates that a USB
connection error has occurred. Check that the USB cable is securely
connected between the scanner and the computer.

• If the scanner still fails to initialize, run the Repair utility (Windows
computers only) as described in the next topic, scanner still does not work

properly.

MAIL ( ) and COPY ( ) buttons at the same time,

English

scanner still does not work properly

• If the scanner stops scanning or the bu ttons no longer work as they should,
a software conflict might exist on your computer. You might need to reinstall
the HP Photo & Imaging software. To do this, run the Repair utility
(Windows computers only).

a. Click Start, point to Settings, and then click Control Panel (in Windows

XP, click Start, and then click Control Panel).

b. Click Add/Remove Programs, and then select the HP Photo & Imaging

software.

c. Click Add/Remove (or Change, depending on your version of

Windows).

d. Follow the instructions on the computer screen, and then click Repair.

• If this does not work, install the scanner on another computer. This will help
determine if the problem is related to the first computer or to the scanner.

• If the scanner still does not work, contact HP Customer Support.

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series

14

If the troubleshooting information you need is not shown here, see the software
ReadMe file for the most recent information, or review the troubleshooting section
in the electronic Help.

15

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series

hp support

For warranty and specifications, see the electronic Help for your scanner.
For regulatory information, see the regulatory_supplement.htm file on the

CD-ROM that came with your scanner.

find hp help on the web

HP provides several resources on the Web to provide help with your scanner.
These Web services are free and available to you 24 hours a day, 7 days a week.

English

hp product
support

hp scanjet
website

accessibility
website

Visit http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html, select your region, and
then type your scanner model in the “quick find” box, to find information about
the following topics:

• setting up and using your scanner

• downloading drivers

• solving a problem

•ordering

•warranty

Visit http://www.hp.com and click “products and services” for the following
information:

• Tips for using your scanner more effectively and creatively

• HP Scanjet driver updates and software

Customers with disabilities can get help by visiting http://www.hp.com/hpinfo/

community/accessibility/prodserv/.

hp assistance If you cannot find an answer to your question by using the websites listed above,

visit http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html. From there, you can
discover how to contact HP by using e-mail, the telephone, and other methods.

hp support

16

contact hp customer support

Before contacting HP Customer Support, please see find hp help on the web. The
website services described in that section are free and available to you around
the clock. If you don’t find what you need on the Web, please contact
HP Customer Support.

You can contact HP by telephone or mail for support and service for your scanner.
Prices, availability, and hours of support are subject to change without notice.

how hp can
help

Hewlett-Packard's support hotline can help resolve problems with:

•setup

• installation

• configuration

•operation

For questions relating to operating systems or network configurations, contact your
point of purchase or internal support department. For help with non-HP hardware
or software, please contact the manufacturer of the other product.

before you call

Please try the following steps before you call HP Customer Support:

• Review the “installation problems” chapter in the user’s manual; for
additional troubleshooting, see the “troubleshooting” module in the HP
Photo & Imaging software Help.

• Review the troubleshooting information on the HP product support website.

when you call

If possible, be at the computer where the scanner is installed and have the
following information ready when you call:

• serial number (found on the back or bottom of your scanner or under the
scanner glass)

• product name (found on the scanner lid)

• date of purchase

obtain support
in the United
States

17

For information about your warranty, see warranty and specifications in the
electronic Help.

free telephone support for the duration of your warranty

Within the period of your warranty, telephone support is provided to you free of
charge. If this is a long distance call for you, long distance charges will apply.

Call [phone].
Our support staff is available from 6 am to 10 pm Mountain Time, Monday

through Friday, and 9 am to 4 pm on Saturday.

hp support

after the warranty period

Call [phone].
Charges are $25.00 per issue, charged to your credit card.
If you think your HP product might need service, call HP Customer Support, which

can help determine if service is required.

obtain support
worldwide

hewlett-packard upgraded warranty statement

You can buy an extended, comprehensive warranty for your HP product, but you
must do so within 180 days of purchasing the product.

Upgrade your standard factory warranty to three years with the HP SupportPack.
Service coverage begins on product purchase date and the pack must be
purchased within the first 180 days of product purchase. HP will determine the
hardware service offering based upon the outcome of system self-test programs
run by the customer through the initial call to HP Customer Support. If during your
technical support call it is determined that your product needs replacement, then
HP will ship you this replacement product the next business day free of charge.
This warranty upgrade offers maximized uptime and productivity, the convenience
of door-to-door pickup and delivery, with all packaging and freight prepaid by
HP.

Available in the US only. For more information call 1-888-999-4747 or visit http:/
/www.homeandoffice.hp.com and select “warranty upgrades” under “product
support.”

Telephone support is free for one year in Asia and the South Pacific, and for 30
days in the Middle East and Africa.

The information contained in this document and the applicable conditions for HP
phone support are subject to change without notice. Please check for the latest
information and conditions at http://www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html.

Alternatively, you can ask your dealer or call HP at the phone number listed in
this document. For English support in Europe, contact [phone].

English

hp support

18

Algeria [phone]
Argentina 0-810-555-5520
Australia 03 8877 8000
Austria 43 (0) 810 00 6080
Belgium Dutch: [phone]

French: [phone]

Brazil (11) 3747 7799 (greater São

Paulo)
0800 157 751 (outside greater

São Paulo)
Canada 905 206-4663
Chile 800 22 5547 (Post-sales

Business Computing)

800 360 999 (Post-sales Home

Computing)
China [phone]
Colombia [phone]
Czech Republic [phone]
Denmark [phone]
Egypt [phone]
Finland [phone]
France [phone]

(Euro 0.34/min)
Germany [phone]

(Euro 0.12/min)
Greece [phone]
Guatemala 1 800 999 5105
Hong Kong SAR [phone]
Hungary [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Ireland [phone]
Israel [phone]
Italy [phone]
Japan [phone]
Korea, Republic of+82 (2) 3270 0700

080-999-0700 (outside Seoul

and Kyung Ki only)

Malaysia 60 (3) 295 2566 (Penang)

Mexico 52 58 9922 (Mexico City)

Morocco [phone]
Netherlands [phone]
New Zealand [phone]
Norway [phone]
Peru 0 800 10111
Philippines [phone]
Poland [phone]
Portugal [phone]
Puerto Rico 1 877 232 0589
Romania [phone]

Russian
Federation

Singapore [phone]
South Africa 086 000 1030 (inside RSA)

Spain [phone]
Sweden [phone]
Switzerland [phone]
Taiwan 0 800-01 0055
Thailand [phone] (Bangkok)
Tunisia [phone]
Turkey [phone]
Ukraine [phone]
United Arab

Emirates
United Kingdom

and English
internationally

United States [phone]
Venezuela 0800 4746 8368
Viet Nam [phone]

03 2695 2566 (Outside
Penang)

01-800-472-6684 (outside
Mexico City)

01 3154442 (local)
[phone] (Moscow)

[phone]
(St. Petersburg)

[phone] (outside
RSA)

971 4 883 8454

[phone]

19

hp support

scanners hp scanjet série 4500c/5500c

Français

guide de l'utilisateur

Copyright

© Copyright Hewlett-Packard Company 2002

Tous droits réservés. La reproduction, l'adaptation ou la traduction de ce document dans
une autre langue sans l’autorisation écrite préalable de Hewlett-Packard est interdite, ou
autorisée conformément aux lois relatives au copyright.

Ce produit intègre la technologie PDF de Adobe, qui inclut l'utilisation de LZW, produit sous
licence U.S. Patent 4,558,302.

Marques déposées

Adobe et le logo Acrobat sont des appellations commerciales ou des marques
déposées de Adobe Systems Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres
pays/régions.

Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.

Il se peut que les autres noms de produits mentionnés soient des marques

déposées de leurs détenteurs respectifs.

Garantie

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.

Hewlett-Packard n'offre aucune garantie d'aucune sorte sur ces informations. HEWLETT­PACKARD REJETTE SPECIFIQUEMENT TOUTES GARANTIES DE COMMERCIALISATION ET
D'ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER.

Hewlett-Packard ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs, indirects ou
accidentels liés à la fourniture ou à l'utilisation des informations contenues dans ce
document.

L'application TWAIN est distribué en l'état. Les développeurs et les distributeurs de
l'application TWAIN rejettent expressément toute garantie implicite, expresse ou
réglementaire, y compris, et sans aucune limitation, les garanties implicites de
commercialisation, de respect des droits des tiers et d'adaptation à un usage particulier. Ni
les développeurs, ni les distributeurs ne seront tenus responsables des dommages directs,
indirects, spéciaux, fortuits ou consécutifs qui résulteraient de la reproduction, de la
modification, de la distribution ou d'une autre utilisation de l'application TWAIN.

NOTICE TO U.S. GOVERNMENT USERS: RESTRICTED RIGHTS COMMERCIAL COMPUTER
SOFTWARE: “Use, duplication, or disclosure by the Government is subject to restrictions as
set forth in subparagraph (c) (1) (ii) of the Rights in Technical Data Clause at DFARS 52.227-

7013.”

Il se peut que les documents numérisés à l'aide de ce produit soient protégés par la
législation du gouvernement ou par d'autres réglementations, telles que les lois relatives au
copyright. Le respect de ces réglementations relève de la responsabilité exclusive du client.

Mise au rebut de certains matériaux

Ce produit HP contient des matériaux qui risquent de nécessiter un traitement spécial
lorsqu'ils seront hors d'usage :

• du mercure dans la lampe fluorescente du scanner, l'adaptateur de supports
transparents et l'écran à cristaux liquides (< 5 mg) ;

• du plomb dans les soudures.

Vous pouvez obtenir des informations concernant le recyclage à l'adresse http://

www.hp.com/go/recycle, auprès des autorités locales ou auprès de l'EIA (Electronics

Industries Alliance), http://www.eiae.org.

Pour plus d'informations sur le programme de gestion de l'environnement de HP, consultez
la section "Garantie et Spécifications" de l'aide en ligne de votre scanner.

Table des matières

Installation du scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Installation du logiciel et connexion du scanner . . . . . . . . . . 2

Connexion du bac d'alimentation automatique . . . . . . . . . . . 4

Connexion du bac d'alimentation automatique de photos . . . 4

Connexion de l'adaptateur de supports transparents . . . . . . 5

Présentation du scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Utilisation du scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Numérisation d’images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Affichage d'une image sur un site Internet . . . . . . . . . . . . . . 9

Enregistrement d'un document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Création et enregistrement d'un diaporama sur CD . . . . . . . 11

Envoi d'une image numérisée par e-mail . . . . . . . . . . . . . . 11

Impression de copies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Annulation d'une numérisation en cours. . . . . . . . . . . . . . . 13

Utilisation du bouton d'économie d'énergie . . . . . . . . . . . . 13

Activation de la numérisation instantanée. . . . . . . . . . . . . . 13

Numérisation à partir de l'ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Numérisation à partir de l'APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Numérisation de diapositives ou de négatifs. . . . . . . . . . . . 14

Français

Table des matières

Problèmes d'installation - HP Scanjet

série 4500c/5500c. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Le scanner ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Echec de l'initialisation du scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Le scanner ne fonctionne toujours pas correctement. . . . . . . 17

Assistance HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Où trouver de l'aide sur Internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Contacter l'Assistance clientèle HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

iii

1

Avant de commencer

Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une connexion USB (port USB) et
qu'il utilise Microsoft
OS 9 (ou version supérieure).

Installation du scanner

 Windows 98 (ou version supérieure) ou Macintosh

Port USB

Vérification
des éléments

L'emballage de votre scanner doit contenir les éléments suivants :

• Scanner numérique à plat HP Scanjet

• CD-ROM du logiciel Photo et Imagerie HP

•Câble USB

• Câble d'alimentation

• Bac d'alimentation automatique (ADF) (HP Scanjet 5550c uniquement)

• Bac d'alimentation automatique de photos (APF) (HP Scanjet 5500c
uniquement)

• Adaptateur de supports transparents (TMA) (HP Scanjet 4750c/5500c
uniquement)

Scanner HP Scanjet
4500c/5500c

ADF (HP Scanjet
5550c uniquement)

1

Installation du scanner

Scanner HP Scanjet
4570c/5500c

Installation du logiciel et connexion du scanner

Vous pouvez installer votre scanner de deux manières différentes : soit en
commençant par installer le logiciel, soit en commençant par connecter le
scanner. Nous vous recommandons de commencer par installer le logiciel, surtout
sur Macintosh.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de votre
scanner, reportez-vous à la section Problèmes d'installation -

HP Scanjet série 4500c/5500c à la page 15.

TMA

APF (HP Scanjet
5500c uniquement)

Français

Installation du
logiciel en
premier lieu
(pour Windows
et Macintosh)

Installation du scanner

1 Fermez toutes les applications actives.
2 Choisissez le CD-ROM du logiciel Photo et Imagerie HP correspondant à

votre langue et à votre système d'exploitation, puis insérez-le dans le lecteur
de CD-ROM de votre ordinateur.

3 Pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows : suivez les instructions qui

apparaissent à l'écran. Si le programme ne se lance pas automatiquement :
a. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter...
b. Tapez : x:setup.exe (x représente la lettre désignant votre lecteur de

CD-ROM).

Pour les ordinateurs Macintosh : cliquez deux fois sur le fichier ReadMe du
programme d'installation du CD-ROM et suivez les instructions.

4 Eteignez votre ordinateur à l'invite.
5 Reliez le port USB de votre scanner au port USB de votre ordinateur à l'aide

du câble USB.

6 Branchez le câble d'alimentation sur le scanner pour le relier à un

parasurtenseur ou à une prise murale reliée à la terre et facile d'accès. Le
scanner se met en marche.

7 Rallumez votre ordinateur si nécessaire.

2

Connexion du
câble USB au
scanner

Si l'écran du panneau avant du scanner affiche "00", cela indique
un problème de connexion USB. Vérifiez que le câble USB est bien
connecté au scanner et à l'ordinateur.

Connexion
du câble
USB à
l'ordinateur

Scanner
connecté en
premier lieu
(Windows
uniquement)

1 Assurez-vous que votre ordinateur est allumé et que le système

d'exploitation est ouvert.

2 Reliez le port USB de votre scanner au port USB de votre ordinateur à l'aide

du câble USB.

3 Branchez le câble d'alimentation sur le scanner pour le relier à un

parasurtenseur ou à une prise murale reliée à la terre et facile d'accès. Le
scanner se met en marche.

4 Suivez les instructions de l'Assistant Ajout de nouveau matériel.
5 Insérez le CD-ROM du logiciel Photo et Imagerie HP dans votre lecteur et

cliquez sur Suivant. Si l'Assistant vous demande une lettre de lecteur,
indiquez celle de votre lecteur de CD-ROM.

6 Suivez les instructions du programme d'installation de HP Scanjet.
7 Une fois l'installation terminée, un autre programme d'installation HP se

lance. Vous pouvez alors installer un autre logiciel, enregistrer votre scanner
et consulter l'aide supplémentaire. Pour voir si votre scanner est livré avec
des logiciels supplémentaires, cliquez sur Installer le logiciel et suivez les
instructions.

3

Installation du scanner

Connexion du bac d'alimentation automatique

Si votre scanner est équipé d'un bac d'alimentation automatique (ADF), vous
pouvez numériser plusieurs pages.

1 Déconnectez le câble d'alimentation du scanner.
2 Si votre scanner possède un capot de protection, relevez-le, puis retirez-le

en le tirant droit vers le haut.

3 Installez le bac d'alimentation en insérant les gonds de ce dernier dans les

encoches du scanner.

4 Connectez le câble du bac d'alimentation automatique au port

correspondant du scanner.

5 Rebranchez le câble d'alimentation.

Port du bac
d'alimentation
automatique

Connexion du bac d'alimentation automatique de photos

Si votre scanner est équipé d'un bac d'alimentation automatique de photos (APF),
vous pouvez numériser plusieurs photos.

1 Déconnectez le câble d'alimentation du scanner.
2 Si votre scanner possède un capot de protection, relevez-le, puis retirez-le

en le tirant droit vers le haut.

3 Installez le bac d'alimentation de photos en insérant les gonds de ce

dernier dans les encoches du scanner.

4 Connectez le câble du bac d'alimentation au port correspondant du

scanner.

5 Rebranchez le câble d'alimentation.

Français

Installation du scanner

Port du bac
d'alimentation
automatique de
photos

4

Connexion de l'adaptateur de supports transparents

Si votre scanner est équipé d'un adaptateur de supports transparents (TMA), vous
pouvez numériser des diapositives ou des négatifs de 35 mm.

1 Déconnectez le câble d'alimentation du scanner.
2 A l'arrière du scanner, cherchez le port rond de l'adaptateur :

– Sur les scanners HP Scanjet 4500c et 5550c, il s'agit du deuxième port

en partant de la gauche.

– Sur les scanners HP Scanjet 4570c et 5500c, il s'agit du deuxième port

en partant de la droite.

3 En tenant le câble par l'autre extrémité, alignez le connecteur de façon à ce

que la flèche pointe vers le haut.

4 Insérez délicatement le connecteur dans le port de l'adaptateur.
5 Rebranchez le câble d'alimentation.

Port de l'adaptateur de
supports transparents

5

Installation du scanner

Présentation du scanner

Cette section décrit les boutons situés sur le panneau avant du scanner et les
accessoires disponibles.

Fonction Description

Bouton NNNNU

R Numérise les images vers le logiciel Photo et Imagerie HP.

UUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRR

2

Bouton SSSS

Bouton SSSS
(E

(EN

(E(E

LLLLEEEE

Bouton CCCC

SSSSOOOOUUUUVVVVEEEENNNNIIIIRRRRSSSS

Bouton MMMM

ÉÉÉÉLLLLEEEECCCCTTTTRRRROOOONNNNIIIIQQQQUUUUEEEE

Bouton CCCC

Bouton NNNN

HHHHAAAARRRREEEE-

-T

O-W

TTTOOO

--

AAAAVVVVEEEE D

D O

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

R

L

E

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

D

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

D

LLLEEE

E)

)

))

RRRRÉÉÉÉAAAATTTTEEEEUUUURRRR

EEEESSSSSSSSAAAAGGGGEEEERRRRIIIIEEEE

OOOOPPPPIIIIEEEERRRR Numérise l'élément et envoie l'image numérisée vers une imprimante

OOOOMMMMBBBBRRRREEEE

Bouton de copie CCCC

EEEETTTT

B

C

BBBLLLLAAAANNNNCCC

Bouton EEEE

Bouton AAAA

CCCCOOOONNNNOOOOMMMMIIIIEEEE

NNNNNNNNUUUULLLLEEEERRRR Annule une numérisation pendant que le scanner procède à la

-WE

B Numérise l'élément et l'envoie sur un site Internet.

EEEBBB

-W-W

T

T

O D

D I

C

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D

E

D

DDDEEE

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

TTTOOO

Numérise le document et l'enregistre sur un CD ou sur votre disque dur

IIISSSSCCC

D D

T

S

R

(HP Scanjet 4500c/5550c uniquement).

SSSUUUURRR

E

D

E

Numérise l'élément dans le logiciel Créateur de disque de souvenirs,

DDDEEE

d'où vous pouvez ensuite créer et enregistrer un diaporama sur un CD,
avec fond sonore et titres (HP Scanjet 4570c/5500c uniquement).

Numérise l'élément sur la base de paramètres optimisés pour l'envoi par
courrier électronique et envoie vos numérisations vers votre logiciel de
messagerie (si ce dernier est compatible).

pour en faire une ou plusieurs copies.

D

E

C

S Sélectionne le nombre de copies à imprimer à l'aide du bouton C

DDDEEE

CCCOOOOPPPPIIIIEEEESSS

OOOOUUUULLLLEEEEUUUURRRR/N

/NO

R

Détermine si les éléments seront numérisés en couleur ou en noir et blanc

OOOIIIIRRR

/N/N

lorsque vous appuyez sur le bouton CCCC

D

D'

'É

E Désactive la lampe du scanner, les voyants et l'écran.

DD

ÉÉÉNNNNEEEERRRRGGGGIIIIEEE

''

numérisation ou annule une série de numérisations à partir du bac
d'alimentation automatique.

OOOOPPPPIIIIEEEERRRR.

CO

CC

OOOPPPPIIIIEEEERRR

Français

R.

Présentation du scanner

6

Fonction Description

Ecran LCD à deux chiffres Affiche le nombre de copies qui sont imprimées à l'aide du bouton

Bac d'alimentation automatique
(ADF) de HP Scanjet

Bac d'alimentation automatique
de photos (APF) de HP Scanjet

Adaptateur de supports
transparents (TMA) de HP
Scanjet

OOOOPPPPIIIIEEEERRRR. Affiche également les codes erreurs correspondant aux

CCCC
problèmes du scanner.

Permet de numériser plusieurs pages automatiquement (HP Scanjet
4500c/5550c uniquement).

Permet de numériser plusieurs photos automatiquement (HP Scanjet
4570c/5500c uniquement).

Numérise des diapositives ou des négatifs 35 mm dans le logiciel Photo
et Imagerie HP, d'où vous pouvez ensuite les prévisualiser ou les
modifier.

7

Présentation du scanner

Utilisation du scanner

Pour démarrer vos projets de numérisation, procédez de l'une des 2 façons
suivantes : utilisez les boutons de votre scanner ou le logiciel Photo et Imagerie
HP. Les boutons du scanner constituent des raccourcis pour certaines fonctions du
logiciel. Utilisez le logiciel si vous souhaitez disposer d'options et de commandes
supplémentaires ou si votre modèle de scanner ne comporte pas tous les boutons.

Utilisateurs de Macintosh :

Utilisateurs de Macintosh : pour savoir comment numériser à partir

Utilisateurs de Macintosh : Utilisateurs de Macintosh :
du logiciel HP pour Macintosh ou modifier les paramètres des
boutons de votre scanner, sélectionnez Centre d'aide dans le
menu Aide du Finder.

Les procédures décrites dans cette section font référence aux paramètres par
défaut des boutons. Pour plus d'informations sur la modification de ces
paramètres, reportez-vous à la rubrique Modification des paramètres des boutons
dans l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel,
reportez-vous à l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

3

Modification des paramètres des boutons

Modification des paramètres des boutonsModification des paramètres des boutons

Français

Numérisation d’images

Vous pouvez numériser des images dans le logiciel Photo et Imagerie HP en
appuyant sur le bouton NNNN

1 S'il est lancé, fermez le logiciel de copie HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.
3 Appuyez sur le bouton NNNN
4 Conformez-vous aux instructions qui s'affichent sur l'écran de votre

ordinateur.

Modification du type de document d'origine

Vous pouvez également modifier les paramètres définis pour le bouton

UUUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRRR, de façon à optimiser ceux-ci pour la numérisation de documents ou

NNNN
d'images. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Modification des
paramètres des boutons

paramètres des boutons dans l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

paramètres des boutonsparamètres des boutons

Utilisation du scanner

UUUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRRR ().

UUUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRRR

situé sur le panneau frontal du scanner.

Modification des

Modification des Modification des

8

Numérisation à partir du logiciel

Vous pouvez également prévisualiser ou modifier les documents et les images à
partir du logiciel.

1 Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes, Hewlett-Packard, puis

votre scanner et cliquez sur Directeur photo et imagerie HP.

2 Dans le Directeur, cliquez sur Numériser document ou sur Numériser

image.

Affichage d'une image sur un site Internet

Si vous possédez une connexion Internet, vous pouvez facilement afficher vos
images sur Internet à partir de votre scanner. Une fois que vous avez conçu un
site Internet à l'aide de HP Share-to-Web, vous pouvez donner à des personnes
une adresse à laquelle elles pourront consulter vos photos.

1 S'ils sont lancés, fermez les logiciels de numérisation et de copie HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.

HHHHAAAARRRREEEE-

-T

O-W

3 Appuyez sur le bouton SSSS

paramètres de fonctionnement par défaut du scanner sont optimisés pour
Internet.

4 Conformez-vous aux instructions qui s'affichent sur l'écran de votre

ordinateur.

Vous pouvez également afficher sur Internet des éléments numérisés à partir du
logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel Photo et
Imagerie HP.

-WE

TTTOOO

--

-W-W

B ( ) situé sur le scanner. Les

EEEBBB

Si vous souhaitez placer un élément numérisé sur un site Internet
pour lequel HP Share-to-Web n'est pas activé, enregistrez l'image
sous un nom de fichier et placez le fichier sur le site.

Enregistrement d'un document

Les scanners HP Scanjet 4500c et 5550c possèdent un bouton SSSSA

TTTTOOOO D

DI

C (E

(EN

IIISSSSCCC

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

D D

(E (E

Vous pouvez numériser un document et le consigner directement sur un CD, si
vous êtes équipé d'un lecteur/graveur de CD qui prend en charge l'écriture
directe sur le CD. Vous pouvez également enregistrer la numérisation sur votre
disque dur ; par défaut, la numérisation est enregistrée dans le dossier Mes
Documents si vous travaillez sur un système Windows, dans le dossier Documents
si vous travaillez sur un système Macintosh.

9

R

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

E D

DO

AAAVVVVEEE

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

T

S

R

L

E

D

E)

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

) ( ).

))

Utilisation du scanner

SSSUUUURRR

LLLEEE

T

Enregistrement d'un document à l'aide du bouton Save Document to Disc (Enregistrer
le document sur le disque)

1 S'ils sont lancés, fermez les logiciels de numérisation et de copie HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.
3 Appuyez sur le bouton SSSS

SSSSUUUURRRR

L

E

D

E)

LLLEEE

) du scanner et suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

))

DO

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

T

T

O D

DI

C (E

(EN

TTTOOO

IIISSSSCCC

D D

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

(E (E

R

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

AAAAVVVVEEEE D

de votre ordinateur. Le logiciel effectue la numérisation à partir des
paramètres par défaut optimisés pour l'archivage de documents.

Lorsque vous utilisez le bouton SSSS

SSSSUUUURRRR

L

E

D

E)

LLLEEE

), votre numérisation est enregistrée au format Adobe® Portable

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

))

DO

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

T

T

O D

DI

C (E

(EN

TTTOOO

IIISSSSCCC

D D

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

(E (E

R

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

AAAAVVVVEEEE D

Document Format (PDF). Pour enregistrer votre numérisation sous un autre format,
utilisez le logiciel Photo et Imagerie HP. Ouvrez le Directeur et cliquez sur

UUUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRRR

NNNN

D

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

T.

Pour modifier l'emplacement où le fichier sera enregistré lorsque vous appuyez
sur le bouton SSSSA

AAAVVVVEEE

E D

DO

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

T

T

O D

DI

C (E

(EN

TTTOOO

IIISSSSCCC

D D

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

(E (E

R

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

T

S

R

L

E

D

E)

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

),

))

SSSUUUURRR

LLLEEE

modifiez les paramètres du bouton. Vous pouvez également changer la taille de
l'original, la résolution et le nom du fichier. Pour plus d'informations, reportez-vous
à la rubrique Modification des paramètres des boutons

Modification des paramètres des boutons dans l'aide du logiciel

Modification des paramètres des boutonsModification des paramètres des boutons

Photo et Imagerie HP.
Si votre scanner ne possède pas ce bouton, vous pouvez numériser des

documents et les enregistrer sur un CD à partir du logiciel. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

T

T

Français

Enregistrement
de plusieurs
pages

Utilisation du scanner

Vous pouvez enregistrer plusieurs pages dans un fichier unique, sans avoir à
appuyer sur le bouton SSSSA

DDDDIIIISSSSQQQQUUUUEEEE)

) pour chaque page.

))

Après la numérisation d'une page à l'aide du bouton SSSS

NNNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRRR

(E

(E

(E(E

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

AAAVVVVEEE

T

E D

DO

D D

S

SSSUUUURRR

R

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

L

E

D

LLLEEE

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

T

T

O D

DI

C (E

(EN

TTTOOO

IIISSSSCCC

D D

NNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRR

(E (E

E)

), un message demande : Numériser une

))

R

AAAAVVVVEEEE D

DO

D D

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

T

S

SSSUUUURRR

T

T

O D

DI

TTTOOO

D D

R

IIISSSSCCC

L

autre page de votre document en cours ? Placez une nouvelle page sur la vitre
du scanner, puis cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue. Lorsque vous avez
terminé la numérisation de plusieurs pages, cliquez sur Non dans la boîte de
dialogue pour terminer la procédure.

Pour désactiver l'apparition du message vous invitant à numériser des pages
supplémentaires, modifiez les paramètres du bouton SSSS

NNNNRRRREEEEGGGGIIIISSSSTTTTRRRREEEERRRR

(E

(E

(E(E
à la rubrique Modification des paramètres des boutons

L

E

D

LLLEEE

DDDOOOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

Modification des paramètres des boutons dans l'aide du logiciel

Modification des paramètres des boutonsModification des paramètres des boutons

T

S

SSSUUUURRR

R

L

E

LLLEEE

D

E)

). Pour plus d'informations, reportez-vous

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

))

DO

OOOCCCCUUUUMMMMEEEENNNNTTT

D D

T

T

O D

DI

C

TTTOOO

IIISSSSCCC

D D

AAAAVVVVEEEE D

Photo et Imagerie HP.

Le bac d'alimentation automatique (ADF) vous permet de
numériser facilement et rapidement des documents de plusieurs
pages. Pour plus d'informations sur le bac d'alimentation
automatique, reportez-vous à la section Bac d'alimentation
automatique - HP Scanjet série 4500c/5550c

automatique - HP Scanjet série 4500c/5550c dans l'aide du

automatique - HP Scanjet série 4500c/5550cautomatique - HP Scanjet série 4500c/5550c
logiciel Photo et Imagerie HP.

Bac d'alimentation

Bac d'alimentation Bac d'alimentation

10

C

E

LLLEEE

Création et enregistrement d'un diaporama sur CD

Les scanners HP Scanjet 4570c et 5500c possèdent un bouton CCCCR

DDDDIIIISSSSQQQQUUUUEEEE

D

E

S

DDDEEE

SSSOOOOUUUUVVVVEEEENNNNIIIIRRRRSSS

S ().

Si vous disposez d'un lecteur/graveur de CD-ROM et de disques vierges, vous
pouvez utiliser votre scanner pour créer des diaporamas personnalisés avec fond
sonore et titres. Vous pourrez ensuite projeter le diaporama sur votre téléviseur à
l'aide d'un lecteur DVD compatible. Vous avez également la possibilité de
reproduire des photos enregistrées sur le CD.

1 S'ils sont lancés, fermez les logiciels de numérisation et de copie HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.

RRRRÉÉÉÉAAAATTTTEEEEUUUURRRR

D

E

D

E

D

E

3 Appuyez sur le bouton CCCC

DDDEEE

DDDIIIISSSSQQQQUUUUEEE

S

DDDEEE

SSSOOOOUUUUVVVVEEEENNNNIIIIRRRRSSS

suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de votre ordinateur.

Si votre scanner ne possède pas ce bouton, vous pouvez créer des diaporamas
et les enregistrer sur un CD à partir du logiciel. Pour plus d'informations, reportez­vous à l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

Envoi d'une image numérisée par e-mail

Si votre scanner possède un bouton MMMME

EEESSSSSSSSAAAAGGGGEEEERRRRIIIIEEE

pouvez envoyer les images numérisées par e-mail directement à partir du
scanner. Vous devez également disposer d'une connexion Internet et d'un
programme de messagerie électronique compatible.

Le logiciel Photo et Imagerie HP prend en charge la plupart des
logiciels de messagerie courants. Si votre programme de
messagerie est compatible, il est lancé automatiquement lorsque
vous essayez d'envoyer une image numérisée par e-mail. Si vous
utilisez un programme de messagerie non compatible, le scanner
ne peut pas insérer d'élément numérisé directement dans un
message électronique. Dans ce cas, enregistrez l'image numérisée
dans un fichier et joignez ce fichier à votre message e-mail.

E

É

ÉÉÉLLLLEEEECCCCTTTTRRRROOOONNNNIIIIQQQQUUUUEEE

R

D

RRRÉÉÉÉAAAATTTTEEEEUUUURRR

S du scanner et

E (), vous

DDDEEE

E

11

1 S'ils sont lancés, fermez les logiciels de numérisation et de copie HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.
3 Appuyez sur le bouton MMMM

EEEESSSSSSSSAAAAGGGGEEEERRRRIIIIEEEE

É

ÉÉÉLLLLEEEECCCCTTTTRRRROOOONNNNIIIIQQQQUUUUEEE

E du scanner. Les

paramètres de fonctionnement par défaut du scanner sont optimisés pour
l'envoi par courrier électronique.

4 Conformez-vous aux instructions qui s'affichent sur l'écran de votre

ordinateur. Si vous utilisez un programme de messagerie compatible, une
fenêtre vous permettant d'indiquer l'adresse du destinataire et de composer
le message s'affiche.

Vous pouvez également envoyer une image numérisée par e-mail depuis le
logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel Photo et
Imagerie HP.

Utilisation du scanner

Sélection du type de document d'origine

Si le logiciel vous invite à indiquer le type de document d'origine, vous avez le
choix entre Image et Document. Les paramètres de numérisation par défaut du
scanner sont alors optimisés pour le type de document d'origine choisi. Suivez les
indications ci-dessous pour faire le choix le mieux adapté.

Document d'origine Type à

Texte ou document
mixte (texte et
graphiques)

Photo ou image
imprimée

Modification du type de document d'origine

Si le logiciel ne vous invite pas à indiquer le type de document d'origine, vous
pouvez modifier les paramètres définis pour le bouton MMMME
afin de les optimiser pour la numérisation de documents ou d'images. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la rubrique Modification des paramètres des
boutons

boutons dans l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

boutonsboutons

Impression de copies

Si votre scanner possède un bouton CCCCO
pour imprimer directement les documents numérisés depuis le scanner.

1 S'il est lancé, fermez le logiciel de numérisation HP.
2 Placez l'original sur la vitre du scanner et fermez le capot.
3 Si vous voulez imprimer une copie en couleurs, sélectionnez le paramètre

couleurs en appuyant sur le bouton CCCC

EEEETTTT

B
sélection en cours est allumé. N'utilisez la copie couleur que si vous
imprimez sur une imprimante couleurs et que vous voulez une copie
couleur.

4 Sélectionnez le nombre de copies en appuyant sur le bouton NNNN

CCCCO

OOOPPPPIIIIEEEESSS

cristaux liquides indique le nombre de copies sélectionné. Le paramètre par
défaut est une copie.

5 Appuyez sur le bouton CCCC

selon les paramètres par défaut optimisés pour l'impression et le nombre de
copies spécifié sur l'écran est imprimé par l'imprimante par défaut.

Format du fichier de

sélectionner

Document Fichier Adobe® Portable

Image Fichier JPG

Si vous devez enregistrer un élément sous un format de fichier
autre que JPG ou PDF, numérisez et enregistrez l'élément à l'aide
du logiciel de numérisation HP.

Modification des paramètres des

Modification des paramètres des Modification des paramètres des

R ( ), vous pouvez utiliser celui-ci

OOOPPPPIIIIEEEERRR

OOOOLLLLOOOORRRR/B

C)

) situé sur le panneau avant du scanner. Le voyant en face de la

BBBLLLLAAAANNNNCCC

))

S (N

(NO

(N (N

OOOMMMMBBBBRRRREEE

E

D

E

C

S)

DDDEEE

) situé sur le panneau avant du scanner. L'écran à

CCCOOOOPPPPIIIIEEEESSS

))

OOOOPPPPIIIIEEEERRRR du scanner. Le logiciel numérise l'élément

sortie

Document Format (PDF)

EEESSSSSSSSAAAAGGGGEEEERRRRIIIIEEE

/BL

K & W

& WH

/B/B

LLLAAAACCCCKKK

& W & W

HHHIIIITTTTEEE

E

E (C

(CO

(C (C

É

ÉÉÉLLLLEEEECCCCTTTTRRRROOOONNNNIIIIQQQQUUUUEEE

R/N

/NO

OOOUUUULLLLEEEEUUUURRR

/N/N

UUUUMMMMBBBBEEEERRRR

O

OOOFFF

OOOIIIIRRR

F

E,

Français

R

Utilisation du scanner

12

Pour réduire, agrandir, éclaircir ou assombrir les copies ou pour modifier les
paramètres d'impression, cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue.
Vous pouvez modifier les paramètres d'impression dans le logiciel de
copie HP.

Vous pouvez également effectuer des copies à partir du logiciel de copie HP. Pour
plus d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

Annulation d'une numérisation en cours

Le bouton AAAAN
appuyez sur le bouton AAAAN

R ( ) annule une numérisation en cours. Lorsque vous

NNNNNNNUUUULLLLEEEERRR

R au cours d'une numérisation, la lampe revient en

NNNNNNNUUUULLLLEEEERRR

position de départ.

Utilisation du bouton d'économie d'énergie

Utilisez le bouton EEEEC

CCCOOOONNNNOOOOMMMMIIIIEEE

vous n'utilisez pas le scanner. Lorsque vous appuyez sur le bouton EEEE

DDDD'

'É

E, la lampe du scanner, le petit voyant lumineux et l'écran sont éteints et

ÉÉÉNNNNEEEERRRRGGGGIIIIEEE

''

la lampe du scanner revient en position de départ.
Pour utiliser à nouveau le scanner, appuyez sur n'importe quel bouton du

panneau avant du scanner et lancez la numérisation à partir de votre ordinateur.
Après une courte période de chauffe, la numérisation démarre.

E

D

D'

DD

'É

E ( ) pour désactiver la lampe lorsque

ÉÉÉNNNNEEEERRRRGGGGIIIIEEE

''

Activation de la numérisation instantanée

Si la fonction de numérisation instantanée est disponible sur votre scanner, vous
pouvez démarrer la numérisation immédiatement, sans attendre que la lampe ne
chauffe. Votre scanner possède cette fonction si l'option Instant lamp warm-up

(Temps de chauffe de la lampe instantané) apparaît dans l'onglet Qualité et
vitesse, auquel vous accédez comme suit.

1 Ouvrez le Directeur. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Préférences de

numérisation.

2 Cliquez sur l'onglet Qualité et vitesse.

– Pour éliminer le temps de chauffe de la lampe et activer la numérisation

instantanée, cochez la case Instant lamp warm-up (Temps de chauffe
de la lampe instantané).

– Pour réduire la consommation d'énergie, désactivez la case à cocher

Instant lamp warm-up (Temps de chauffe de la lampe instantané).

CCCCOOOONNNNOOOOMMMMIIIIEEEE

13

Si la numérisation instantanée est activée, vous pouvez numériser
immédiatement, même si vous avez appuyé sur le bouton
EEEE

CCCCOOOONNNNOOOOMMMMIIIIEEEE

La numérisation instantanée n'est pas accessible si vous utilisez
l'adaptateur de supports transparents (TMA).

D

D'

'É

DD

ÉÉÉNNNNEEEERRRRGGGGIIIIEEE

''

E.

Utilisation du scanner

Numérisation à partir de l'ADF

Les scanners HP Scanjet 4500c et 5550c autorisent l'utilisation d'un bac
d'alimentation automatique (ADF), qui permet de numériser facilement et
rapidement des éléments comportant plusieurs pages.

Pour plus d'informations sur le bac d'alimentation automatique, reportez-vous à
la section Bac d'alimentation automatique - HP Scanjet série 4500c/5550c
l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

Bac d'alimentation automatique - HP Scanjet série 4500c/5550c dans

Bac d'alimentation automatique - HP Scanjet série 4500c/5550cBac d'alimentation automatique - HP Scanjet série 4500c/5550c

Numérisation à partir de l'APF

Les scanners HP Scanjet 4570c et 5500c autorisent l'utilisation d'un bac
d'alimentation automatique de photos (APF), qui permet de numériser facilement
et rapidement plusieurs photos.

Pour éviter d'endommager vos photos :

• n'utilisez pas le bac d'alimentation automatique pour
numériser des photos fragiles, abîmées ou irremplaçables

• n'utilisez pas le bac d'alimentation automatique pour
numériser une même photo plus de cinq fois

Pour plus d'informations sur le bac d'alimentation automatique de photos,
reportez-vous à la section Bac d'alimentation automatique de photos - HP Scanjet
série 4570c/5500c

série 4570c/5500c dans l'aide du logiciel Photo et

série 4570c/5500csérie 4570c/5500c
Imagerie HP.

Bac d'alimentation automatique de photos - HP Scanjet

Bac d'alimentation automatique de photos - HP Scanjet Bac d'alimentation automatique de photos - HP Scanjet

Numérisation de diapositives ou de négatifs

Vous pouvez utiliser l'adaptateur de supports transparents HP Scanjet (TMA) livré
en option pour numériser des diapositives ou des négatifs 35 mm. Pour ce faire,
utilisez le logiciel de numérisation HP plutôt que les boutons de numérisation.

Pour plus d'informations sur l'adaptateur de supports transparents, reportez-vous
à la rubrique Adaptateur de supports transparents - HP Scanjet série 4500c/
5500c

5500c dans l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.

5500c5500c

Adaptateur de supports transparents - HP Scanjet série 4500c/

Adaptateur de supports transparents - HP Scanjet série 4500c/Adaptateur de supports transparents - HP Scanjet série 4500c/

Français

Utilisation du scanner

14

Problèmes d'installation ­HP Scanjet série 4500c/5500c

4

Ce chapitre recense les solutions aux problèmes courants d'installation. Pour les
solutions aux problèmes d'utilisation ou pour les consignes d'entretien, comme le
nettoyage de la vitre du scanner, reportez-vous à la section consacrée à la
résolution des problèmes dans l'aide en ligne.

Le scanner ne fonctionne pas

• Dans un premier temps, procédez aux vérifications suivantes sur votre
ordinateur :

– Assurez-vous que la configuration de votre ordinateur correspond bien à

la configuration requise figurant sur l'emballage du scanner.

– S'il n'y a pas assez d'espace libre sur votre disque dur, supprimez des

fichiers superflus ou installez le logiciel sur une autre unité de disque.

• Si, sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft® Windows®, vous
recevez un message du type "Répertoire de destination non valide" ou
"Dossier programme non valide" au cours de l'installation, essayez l'une
des deux procédures suivantes :

– Tapez un nom de répertoire de destination valide. Le nom du répertoire

de destination ne peut pas contenir les caractères suivants : /, \, :, ?, *,
<, >, “, ou |.

– Cherchez un répertoire valide en utilisant le bouton Parcourir.

• Vérifiez les câbles :
– Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à

une prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche.

– Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce

que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.

– Veillez à utiliser le câble USB qui vous a été fourni avec le scanner. Il se

peut qu'un autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.

– Vérifiez que le câble USB est bien connecté au scanner et à

l'ordinateur.

– Déconnectez le câble d'alimentation du scanner et éteignez

l'ordinateur. Au bout de 30 secondes, rebranchez le câble

15

Problèmes d'installation - HP Scanjet série 4500c/5500c

d'alimentation sur le scanner et rallumez votre ordinateur (en respectant
cet ordre).

– Sur Macintosh, utilisez Apple System Profiler pour vous assurer que le

scanner est correctement connecté à votre ordinateur.

• Testez le matériel du scanner :
a. Débranchez le câble USB et le câble d'alimentation du scanner.

Assurez-vous que le câble d'alimentation est toujours relié à une source
d'alimentation.

b. Appuyez simultanément sur les boutons MMMM

EEEESSSSSSSSAAAAGGGGEEEERRRRIIIIEEEE

É

ÉÉÉLLLLEEEECCCCTTTTRRRROOOONNNNIIIIQQQQUUUUEEE

E

() et C

CO

R ( ), tout en rebranchant le câble d'alimentation au

OOOPPPPIIIIEEEERRR

CC
scanner (maintenez les boutons du scanner enfoncés pendant moins de
5 secondes). Le voyant du scanner doit s'allumer.

c. Appuyez sur le bouton NNNN

pendant moins de 5 secondes. Le chariot du scanner doit avancer puis
reculer.

d. Pour finir, débranchez le câble d'alimentation.
Si la lampe du scanner ne s'allume pas ou si le chariot ne bouge pas, le

scanner a effectivement un problème. Contactez l'Assistance clientèle HP.

Echec de l'initialisation du scanner

• Si un message vous informe que l'initialisation du scanner a échoué ou si le
logiciel de numérisation HP s'arrête après avoir fonctionné correctement,
procédez comme suit :

a. Si le logiciel de numérisation HP est ouvert, fermez-le.
b. Assurez-vous que les câbles connectés à l'ordinateur et au scanner HP

sont correctement branchés.

c. Mettez le scanner hors tension en débranchant le câble d'alimentation.

Ensuite, remettez-le sous tension en rebranchant le câble d'alimentation.

d. Arrêtez, puis rallumez votre ordinateur.

• Si l'écran du panneau avant du scanner affiche "00", cela indique un
problème de connexion USB. Vérifiez que le câble USB est bien connecté
au scanner et à l'ordinateur.

• Si l'initialisation du scanner échoue à nouveau, exécutez l'utilitaire de
réparation (sous Windows uniquement) comme indiqué dans la section
suivante, Le scanner ne fonctionne toujours pas correctement.

UUUUMMMMÉÉÉÉRRRRIIIISSSSEEEERRRR ( ). Maintenez-le enfoncé

Français

Problèmes d'installation - HP Scanjet série 4500c/5500c

16

Le scanner ne fonctionne toujours pas correctement

• Si la numérisation ne se fait plus ou si les boutons ne fonctionnent pas
correctement, il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur.
Vous allez peut-être devoir réinstaller le logiciel Photo et Imagerie HP. Pour
ce faire, exécutez l'utilitaire de réparation (sous Windows uniquement).

a. Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur

Panneau de configuration (sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis
sur Panneau de configuration).

b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez le

logiciel Photo et Imagerie HP.

c. Cliquez sur Ajouter/Supprimer (ou sur Modifier, en fonction de la

version de Windows que vous utilisez).

d. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, puis cliquez sur Réparer.

• Si le scanner ne fonctionne toujours pas, installez-le sur un autre ordinateur.
Cette opération vous permettra de savoir si le problème vient de votre
ordinateur ou du scanner.

• Si le scanner ne fonctionne toujours pas, contactez l'Assistance clientèle HP.

Si les solutions que vous recherchez ne figurent pas dans ce chapitre, consultez
le fichier ReadMe du logiciel pour obtenir les informations les plus récentes, ou
consultez la section dépannage de l'aide en ligne.

17

Problèmes d'installation - HP Scanjet série 4500c/5500c

Assistance HP

Pour les informations relatives à la garantie et les spécifications, reportez-vous à
l'aide en ligne de votre scanner.

Pour connaître les informations juridiques, reportez-vous au fichier
regulatory_supplement.htm figurant sur le CD-ROM fourni avec votre scanner.

Où trouver de l'aide sur Internet ?

HP met plusieurs services à votre disposition sur Internet pour vous fournir une
assistance en cas de problème avec votre scanner. Ces services Internet sont
gratuits et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

5

Français

Assistance
produits HP

Site Web
HP Scanjet

Site Internet
dédié à
l'accessibilité

Assistance HP Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question à l’une des adresses ci-dessus,

Rendez-vous à l’adresse http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html,
sélectionnez votre pays ou votre région, puis indiquez votre modèle de scanner
dans la zone “Recherche rapide” afin d'obtenir des renseignements sur les sujets
suivants :

• Configuration et utilisation de votre scanner

• Téléchargement de pilotes

• Résolution de problèmes

• Commandes

• Garantie

Rendez-vous sur le site http://www.hp.com, choisissez votre pays et cliquez sur
“Produits et services” pour obtenir les informations suivantes :

• Indications vous permettant d'exploiter pleinement les possibilités de votre
scanner

• Mises à jour de pilotes et logiciels HP Scanjet

Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.

rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/
mail_support.html. Vous trouverez sur cette page des adresses e-mail, numéros
de téléphone et autres coordonnées vous permettant d'entrer en contact avec HP.

Assistance HP

18

Contacter l'Assistance clientèle HP

Avant de contacter l'Assistance clientèle HP, lisez la rubrique Où trouver de l'aide
sur Internet ?. Les services Internet décrits dans cette section sont gratuits et

disponibles 24 heures sur 24. Si vous ne trouvez pas les renseignements que vous
cherchez sur le Web, contactez l'Assistance clientèle HP.

Pour obtenir de l'assistance et de l'aide en cas de problème avec votre scanner,
vous pouvez contacter HP par téléphone ou par courrier électronique. Les prix,
disponibilités et horaires sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Aide apportée
par HP

Les services de téléassistance HP peuvent vous aider à résoudre les problèmes
rencontrés lors des étapes ci-dessous :

• Mise en route

• Installation

•Configuration

• Fonctionnement

Pour les questions relatives aux systèmes d'exploitation ou aux configurations
réseau, contactez votre revendeur ou votre service d'assistance interne. Pour
obtenir de l'aide sur les matériels et logiciels non-HP, veuillez contacter le
fabricant du produit concerné.

Avant d'appeler

Procédez aux étapes ci-dessous avant d'appeler l'Assistance clientèle HP :

• Reportez-vous au chapitre "Problèmes d'installation" du Guide de
l'utilisateur ; pour de plus amples informations sur le dépannage, reportez­vous au module "Résolution des problèmes" de l'aide du logiciel Photo et
imagerie HP.

• Consultez les informations relatives au dépannage sur le site Internet
d'assistance produits HP.

Lorsque vous appelez

Si possible, soyez à proximité de l'ordinateur sur lequel votre scanner est installé
et munissez-vous des informations suivantes :

• Numéro de série (que vous trouverez au dos ou au-dessous du scanner ou
de la vitre du scanner)

• Nom du produit (que vous trouverez sur le capot du scanner)

• Date d'achat

L'Assistance
clientèle aux
Etats-Unis

19

Pour des informations concernant la garantie, reportez-vous à la rubrique
Garantie et spécifications

Garantie et spécifications de l'aide en ligne.

Garantie et spécificationsGarantie et spécifications

Assistance téléphonique gratuite pendant la durée de la garantie

Pendant toute la durée de la garantie, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Les éventuels frais d'appel longue distance sont à votre
charge.

Assistance HP

Appelez le [phone].
Notre personnel d'assistance est disponible de 6 heures à 22 heures, heure des

Rocheuses, du lundi au vendredi et de 9 à 16 heures le samedi.

Après la période de garantie

Appelez le [phone].
Votre carte de crédit sera débitée de 25,00 USD par appel.
Si vous pensez que votre produit HP a besoin d’une opération de maintenance,

appelez le centre d’Assistance clientèle HP, qui pourra déterminer si cette
opération est nécessaire.

Extension de garantie Hewlett-Packard

Vous avez la possibilité d'acquérir une extension de garantie, plus complète, pour
vos produits HP, mais vous devez le faire dans les 180 jours suivant l'achat du
produit.

Etendez votre garantie standard à trois ans grâce au HP SupportPack. L'extension
de garantie prend effet le jour de l'achat du produit et doit être souscrite dans les
180 jours suivant l'achat du produit. HP déterminera les services proposés en se
référant aux résultats des programmes d'auto-test système exécutés par le client
lors de son premier appel à l'Assistance clientèle HP. Si, à la suite de votre appel,
l'assistance technique décide que votre produit doit être remplacé, HP vous livrera
un produit de remplacement le jour ouvré suivant, sans frais supplémentaires.
Cette extension de garantie vous permet de maximiser la durée de
fonctionnement ainsi que l'efficacité de votre produit et vous offre le confort de
l'enlèvement et de la restitution à domicile, frais d'emballage et de transport
compris.

Disponible uniquement aux Etats-Unis. Pour de plus amples informations, appelez
le 1-888-999-4747 ou rendez-vous à l’adresse
http://www.homeandoffice.hp.com et sélectionnez "warranty upgrades" sous
"product support".

Français

Reste du
monde

Assistance HP

L’assistance téléphonique est gratuite pendant la première année en Asie et dans
le Pacifique Sud, et pendant 30 jours au Moyen-Orient et en Afrique.

Les informations contenues dans ce document et les conditions applicables en
matière d'assistance téléphonique HP peuvent être modifiées à tout moment, sans
notification. Pour obtenir les dernières informations et conditions, rendez-vous à
l’adresse http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html.

Vous pouvez également vous adresser à votre revendeur ou contacter HP en
composant le numéro indiqué dans le présent document. Pour obtenir une
assistance en anglais, en Europe, composez le [phone].

20

Afrique du Sud 086 000 1030 (en RSA)

[phone] (autres

régions)
Algérie [phone]
Allemagne [phone]

(0,12 euros/min)
Argentine 0-810-555-5520
Australie 03 8877 8000
Autriche 43 (0) 810 00 6080
Belgique Pays Bas : [phone]

Français : [phone]
Brésil (11) 3747 7799 (Sao Paulo

Canada 905 206-4663
Chili 800 22 5547 (service après-

Chine [phone]
Colombie [phone]
Corée,

République de

Danemark [phone]
Egypte [phone]
Emirats arabes

unis
Espagne [phone]
Etats-Unis [phone]
Fédération de

Russie

Finlande [phone]
France [phone]

Grèce [phone]
Guatemala 1 800 999 5105
Hong Kong SAR [phone]

centre)

0800 157 751 (autres)

vente informatique aux

entreprises)

800 360 999 (service après-

vente informatique aux

particuliers)

[phone]

080-999-0700 (uniquement

hors Séoul et Kyung Ki)

971 4 883 8454

[phone] (Moscou)

[phone]

(Saint Petersbourg)

(0,34 euros/min)

Hongrie [phone]
Inde [phone]
Indonésie [phone]
Irlande [phone]
Israël [phone]
Italie [phone]
Japon [phone]
Malaisie 60 (3) 295 2566 (Penang)

03 2695 2566 (autres villes)
Maroc [phone]
Mexique 52 58 9922 (Mexico City)

01-800-472-6684 (autres villes)
Norvège [phone]
Nouvelle-

Zélande
Pays-Bas [phone]
Pérou 0 800 10111
Philippines [phone]
Pologne [phone]
Porto Rico 1 877 232 0589
Portugal [phone]
République

Tchèque
Roumanie [phone]

Royaume-Uni et
assistance en
anglais

Singapour [phone]
Suède [phone]
Suisse [phone]
Taïwan 0 800-01 0055
Thaïlande [phone] (Bangkok)
Tunisie [phone]
Turquie [phone]
Ukraine [phone]
Vénézuela 0800 4746 8368
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