HP Scanjet 4500 fn1 User's Guide [ca]

ScanJet Pro 4500 fn1 Network Scanner

Guia de l'usuari

Sca

n

J

et P

ro

450

0 f1

www.hp.com/support/sj4500fn1

HP ScanJet Pro 4500 fn1 Network Scanner

Guia de l'usuari

Copyright i llicència

© 2015 Copyright HP Development Company,
L.P.

Notes sobre marques comercials

ENERGY STAR

®

i la marca ENERGY STAR® són

marques registrades als Estats Units.

Es prohibeix la reproducció, adaptació o
traducció sense un permís previ per escrit,
excepte en els casos permesos per les lleis de
copyright.

La informació continguda aquí està subjecta a
canvi sense avís previ.

Les úniques garanties dels productes i serveis
d'HP s'estipulen a les declaracions de garantia
explícites que acompanyen aquests productes i
serveis. Res del que s'inclou aquí s'ha
d'interpretar com a garantia addicional. HP no
es fa responsable dels errors tècnics o d'edició
ni de les omissions que es puguin trobar en
aquest document.

Microsoft®, Windows®, Windows® XP i Windows
Vista® són marques de Microsoft Corporation
registrades als EUA.

Apple i el logotip d'Apple són marques
comercials d'Apple Computer, Inc., registrades
als Estats Units i a altres països/regions. iPod
és una marca comercial d'Apple Computer, Inc.
iPod només té llicència per a la reproducció
legal o prèvia autorització del titular dels drets
d'autor. No pirategeu música.

OS X és una marca comercial d'Apple Inc.,
registrada als Estats Units i a altres països/
regions.

AirPrint és una marca comercial d'Apple Inc.,
registrada als Estats Units i a altres països/
regions.

Edition 3, 11/2015

Índex de continguts

1 Descripció general del producte ...................................................................................................................... 1

Vistes del producte ................................................................................................................................................ 2

Vista frontal ......................................................................................................................................... 2

Vista posterior ..................................................................................................................................... 2

Ubicació del número de sèrie i número de producte .......................................................................... 2

Vista del tauler tàctil ........................................................................................................................... 3

Estructura de menús de la pantalla tàctil ........................................................................ 3

Botons del tauler tàctil ..................................................................................................... 4

2 Especificacions del producte .......................................................................................................................... 5

Especificacions tècniques ...................................................................................................................................... 6

Sistemes operatius compatibles ........................................................................................................................... 7

Dimensions del producte ....................................................................................................................................... 8

Consum d'energia, especificacions elèctriques i emissions acústiques ............................................................... 9

Gama de l'entorn operatiu ................................................................................................................................... 10

Configuració del maquinari del producte i instal·lació del programari .............................................................. 11

Configuració del maquinari ............................................................................................................... 11

Com obtenir actualitzacions de programari ..................................................................................... 11

Funcions del producte ......................................................................................................................................... 12

Programari d'escaneig (Windows) ...................................................................................................................... 13

Programari HP Scan .......................................................................................................................... 13

HP Scanner Tools Utility (Utilitat d'eines de l'escàner d'HP) ............................................................ 13

HP TWAIN ........................................................................................................................................... 13

ISIS ..................................................................................................................................................... 13

WIA ..................................................................................................................................................... 13

Programari d'escaneig (OS X) .............................................................................................................................. 14

HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 14

HP Utility ............................................................................................................................................ 14

Servidor web incrustat ........................................................................................................................................ 15

Sleep Mode (mode hibernació) i configuració d'apagada automàtica ............................................................... 16

CAWW iii

3 Ús de l'escàner ............................................................................................................................................ 17

Càrrega d'originals ............................................................................................................................................... 18

Consells per a la càrrega ................................................................................................................... 18

Mides de paper compatibles ............................................................................................................. 19

Càrrega del paper a la safata d'entrada de l'alimentador de documents automàtic (ADA) ............ 19

Introducció ...................................................................................................................... 19

Directrius necessàries abans de carregar documents ................................................... 20

Mètode per carregar documents .................................................................................... 20

Càrrega de documents de la mateixa mida .................................................................... 21

Càrrega dels documents al vidre de l'escàner .................................................................................. 22

Inici d'un escaneig des del programari ................................................................................................................ 23

Escaneig a un ordinador .................................................................................................................... 23

Escaneig a una carpeta de la xarxa ................................................................................................... 23

Ús del programari d'escaneig (Windows) ............................................................................................................ 24

Treball amb dreceres d'escaneig ...................................................................................................... 24

Visualització de les dreceres d'esacaneig ...................................................................... 24

Creació de dreceres d'escaneig ...................................................................................... 24

Modificar dreceres (Només Windows) ............................................................................ 24

Escaneig a una imatge (Windows) .................................................................................................... 24

Escaneig a un PDF (Windows) ........................................................................................................... 25

Escaneig de text per editar (OCR) (Windows) ................................................................................... 25

Escaneig a correu electrònic (Windows) ........................................................................................... 25

Envia al núvol (Windows) .................................................................................................................. 25

Escaneig de documents llargs o molt llargs (Windows) .................................................................. 26

Detecció d'alimentació múltiple ....................................................................................................... 26

Escaneig diari .................................................................................................................................... 26

Eliminació de colors d'un document (supressió de colors) (Windows) ............................................ 26

Detecció automàtica de la mida de la pàgina (Windows) ................................................................. 27

Detecció automàtica del color (Windows) ........................................................................................ 27

Escaneig en mode en blanc i negre de text millorat (Windows) ...................................................... 27

Redreça automàticament les imatges escanejades (Windows) ...................................................... 28

Escaneig amb altre programari d'escaneig (Windows) .................................................................... 28

Ús del programari d'escaneig (OS X) ................................................................................................................... 29

HP Easy Scan (OS X) ........................................................................................................................... 29

Escaneig des d'altres aplicacions (OS X) ........................................................................................... 29

Escaneig des de dispositius mòbils .................................................................................................. 29

Consells d'escaneig .............................................................................................................................................. 30

Optimització de les velocitats d'escaneig i de les tasques .............................................................. 30

Escaneig d'originals fràgils ............................................................................................................... 30

iv CAWW

4 Tractament i manteniment ........................................................................................................................... 31

Prova i calibratge de la pantalla tàctil ................................................................................................................ 32

Neteja del producte ............................................................................................................................................. 33

Neteja del vidre de l'escàner ............................................................................................................. 33

Neteja de les tires de l'escàner ......................................................................................................... 34

Peces de recanvi .................................................................................................................................................. 35

Substituïu els rodets de separació i la coberta ................................................................................ 35

Substitució del mòdul de rodets de recollida ................................................................................... 37

Comandes de subministraments de manteniment i d'escaneig ........................................................................ 38

5 Resolució de problemes ............................................................................................................................... 39

Consells bàsics sobre resolució de problemes ................................................................................................... 40

Proves de l'escàner .............................................................................................................................................. 41

Reinici de l'escàner .............................................................................................................................................. 42

Resolució de problemes de la instal·lació de l'escàner ...................................................................................... 43

Comprovació dels cables .................................................................................................................. 43

Desinstal·lació i reinstal·lació dels controladors d'eines HP ScanJet (Windows) ............................ 43

Problemes amb la font d'alimentació ................................................................................................................. 45

El llum de l'escàner es manté encès ................................................................................................. 45

Comprovació que arribi electricitat a l'escàner ................................................................................ 45

L'escàner no s'encén ......................................................................................................................... 45

Embussos de paper ............................................................................................................................................. 46

Eliminació d'embussos de paper a l'alimentador de documents automàtic (ADA) ......................... 46

Un document carregat a l'escàner s'encalla diversos cops .............................................................. 47

Problemes amb l'alimentació de paper .............................................................................................................. 48

Paper encallat, tort, que entra malament o entrada de més d'una pàgina ..................................... 48

El paper no entra des de l'escàner .................................................................................................... 48

L'alimentador de documents automàtic (ADA) no alimenta paper .................................................. 49

Els originals s'ondulen a la safata de sortida de l'escàner ............................................................... 49

Problemes de qualitat d'imatge .......................................................................................................................... 50

Apareixen bandes de colors sobre la pàgina impresa ...................................................................... 50

Les imatges escanejades no surten rectes ....................................................................................... 50

Les imatges escanejades tenen línies o ratllades ............................................................................ 50

La imatge escanejada apareix borrosa ............................................................................................. 50

L'escaneig ha sortit completament negre o completament blanc .................................................. 50

La part inferior de la imatge escanejada ha quedat tallada ............................................................ 50

Problemes de funcionament de l'escàner ........................................................................................................... 51

Problemes de connexió ..................................................................................................................... 51

Comprovació de la connexió USB ................................................................................... 51

Comprovació de la connexió Ethernet ........................................................................... 52

Comprovació de la connexió sense fil ............................................................................ 52

CAWW v

Els botons no funcionen correctament ............................................................................................ 52

Els botons de l'escàner no funcionen correctament ...................................................... 52

Problemes de visualització de la pantalla tàctil ............................................................................... 53

El tauler tàctil indica problemes o els botons de l'escàner no funcionen bé ................ 53

Problemes de rendiment d'escaneig ................................................................................................ 53

L'escàner no comença a escanejar immediatament ...................................................... 53

L'escàner escaneja molt lentament ............................................................................... 53

L'escàner escaneja només una cara d'una pàgina de dues cares .................................. 53

Falten pàgines escanejades al resultat de l'escaneig .................................................... 53

Les pàgines escanejades apareixen desordenades en el resultat de l'escaneig .......... 54

Els fitxers d'escaneig són massa grans .......................................................................... 54

Problemes amb el reconeixement de text (OCR) ............................................................................. 54

Problemes amb el reconeixement de text (OCR) (Windows) ......................................... 54

Problemes de correu electrònic ........................................................................................................ 55

Validació de l'adreça de passarel·la SMTP ..................................................................... 55

Resolució de problemes addicional .................................................................................................................... 56

Índex ............................................................................................................................................................. 57

vi CAWW

1 Descripció general del producte

Aquesta guia de l'usuari conté informació important de l'escàner de xarxa HP ScanJet Pro 4500 fn1.

●

Vistes del producte

Per obtenir més informació, visiteu
problemes). Introduïu el nom de l'escàner (escàner de xarxa HP ScanJet Pro 4500 fn1) i, a continuació, feu clic
a Search (Cerca).

L'ajuda exhaustiva d'HP per a aquest producte inclou la informació següent:

●

Instal·lació i configuració

●

Instruccions d'ús

●

Resolució de problemes

●

Descàrrega d'actualitzacions de programari

●

Informació per unir-se a fòrums de suport tècnic

●

Obtenció d'informació normativa i sobre la garantia

www.hp.com/support/. Feu clic a Troubleshooting (Resolució de

CAWW 1

Vistes del producte

Aquesta secció descriu els components físics de l'HP ScanJet Pro 4500.

Vista frontal

1

S

ca

nJe

t

P

ro

4

50

0

f1

5

1. Guies de paper

2. Safata d'entrada de documents

3. Topall de sortida

4. Safata de sortida de documents

5. Tauler tàctil

2

3

4

Vista posterior

1

2

3

1. Port LAN

2. Port USB

3. Connector d'alimentació

Ubicació del número de sèrie i número de producte

Els números de sèrie i de producte es troben a la part inferior de l'escàner.

2 Capítol 1 Descripció general del producte CAWW

Figura 1-1 Número de sèrie i número de producte

1

2

1. Número de producte 2. Número de sèrie

Vista del tauler tàctil

Estructura de menús de la pantalla tàctil

Feu servir els botons del tauler tàctil per iniciar o cancel·lar un escaneig i per engegar i apagar la unitat.

1 3

2

54

6

Número Descripció

1 A punt

2 Inicia un escaneig a un ordinador connectat

3 Inicia un escaneig a una adreça electrònica

4 Inicia un escaneig a una carpeta de xarxa

5 Estat de la connexió de xarxa

6Configuració

CAWW Vistes del producte 3

Botons del tauler tàctil

?

Feu servir els botons del tauler tàctil per iniciar o cancel·lar un escaneig i per engegar i apagar la unitat.

3

4

2

5

1

S
c

a
n

J
e

t
Pro

4
5

00

f
1

Número Nom Descripció

1

?

2

3

4

Ajuda

Inici

Enrere

Alimentació/Hibernació

5Tauler tàctil

4 Capítol 1 Descripció general del producte CAWW

2 Especificacions del producte

CAWW 5

Especificacions tècniques

Especificacions de l'alimentador de documents automàtic:

Nom Descripció

Capacitat de la safata d'entrada

Mida mínima del paper 148 x 51 mm

Mida màxima del paper 3.100 x 216 mm

Gramatge mínim del paper

Gramatge màxim del paper

Espai mínim de la guia de paper 51 mm

50 fulls de 75 g/m

2

45 g/m

2

120 g/m

2

6 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

Sistemes operatius compatibles

Sistemes operatius compatibles Windows 7

Windows 8

Windows 8.1

Windows 10

OS x El Capitan 10.11

CAWW Sistemes operatius compatibles 7

Dimensions del producte

Taula 2-1 Dimensions del producte

Producte Alçada Profunditat Amplada Pes

HP ScanJet Pro 4500 fn1 145 mm 387 mm 520 mm 5,97 kg

8 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

Consum d'energia, especificacions elèctriques i emissions acústiques

El consum d'energia es redueix de forma significativa amb els modes a punt o d'hibernació, amb la qual cosa
s'estalvien recursos naturals i diners sense que es vegi afectat l'alt rendiment del producte.

Alimentació de CA Escaneig FB Escaneig de l'alimentador de documents

300 ppp 600 ppp 300 ppp 600 ppp

110 V de CA 8,47 W 8,26 W 15,2 W 10,5 W

230 V de CA 8,80 W 8,70 W 15,3 W 11,9 W

Alimentació Mode d'hibernació Desactivat

110 V de CA 1,64 W 0,052 W

230 V de CA 1,66 W 0,062 W

automàtic dúplex

CAWW Consum d'energia, especificacions elèctriques i emissions acústiques 9

Gama de l'entorn operatiu

Aquest producte està pensat per ser subministrat per una unitat d'alimentació llistada, marcada amb LPS o
font d'alimentació limitada. La font d'alimentació està classificada com a 100 – 240 V ~, i té una sortida de

corrent contínua de 32 Vdc, 1,56 A, 50 W.

Nom Descripció

Temperatura Funcionament de l'escàner: de 10° a 35° C

Emmagatzematge: de -40° a 60° C

Humitat relativa Funcionament de l'escàner: Del 15 % al 80 % sense condensació, de 10° a 35° C

Emmagatzematge: fins al 90% de 30° a 60° C

10 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

Configuració del maquinari del producte i instal·lació del programari

Configuració del maquinari

Per obtenir informació bàsica sobre la configuració, vegeu la Guia d'instal·lació que s'inclou amb l'escàner.
Per obtenir informació addicional, aneu a la secció d'assistència tècnica d'HP al web.

Visiteu
amb les qüestions següents:

●

●

●

●

●

●

www.hp.com/support per obtenir ajuda integral d'HP per al vostre escàner. Trobareu ajuda en relació

Instal·lació i configuració

Instruccions d'ús

Resolució de problemes

Descàrrega d'actualitzacions de programari

Informació per unir-se a fòrums de suport tècnic

Obtenció d'informació normativa i sobre la garantia

Com obtenir actualitzacions de programari

Per obtenir les darreres actualitzacions de programari, consulteu www.hp.com/support, seleccioneu la
ubicació, feu clic a Drivers and Downloads (Controladors i baixades) i, tot seguit, cerqueu el nom o el número
de producte.

CAWW Configuració del maquinari del producte i instal·lació del programari 11

Funcions del producte

Resolution (Resolució)

Memòria

Opcions mediambientals

Manipulació del paper

●

1.200 píxels per polzada (ppp) per a l'escaneig pla

●

600 píxels per polzada (ppp) per a l'escaneig de
l'alimentador de documents automàtic

●

1 GB

●

Per defecte, el dispositiu entrarà en mode hibernació al cap
de 15 minuts d'inactivitat

●

Bona part dels components i els materials són reciclables

●

Aprovació d'ENERGY STAR®

●

Alimentador de documents: Admet fins a 50 fulls de paper
de 75 g/m

●

Escaneig a dues cares: Documents de dues cares en una
sola passada

●

HP EveryPage Ultrasonic: Detecta quan s'alimenten
diverses pàgines simultàniament

2

(20 lb)

12 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

Programari d'escaneig (Windows)

L'HP ScanJet Pro 4500 fn1 inclou una gran varietat de programari i controladors d'escaneig de Windows,
inclòs HP Scan.

Programari HP Scan

Dueu a terme escaneigs amb l'escàner HP ScanJet Pro 4500 fn1.

HP Scanner Tools Utility (Utilitat d'eines de l'escàner d'HP)

Utilitzeu HP Scanner Tools Utility (Utilitat d'eines de l'escàner d'HP) per fer cerques a la configuració de gestió
d'alimentació i a l'estat. Per obtenir informació sobre la configuració de l'escàner, consulteu el fitxer d'ajuda.

HP TWAIN

HP TWAIN proporciona una interfície de programari entre el maquinari d'escaneig/creació d'imatges i les
aplicacions de programari compatibles amb TWAIN. No tot el programari compatible amb TWAIN funciona
igual, de manera que consulteu la documentació del programari per obtenir informació sobre com adquirir
escanejos.

ISIS

ISIS (Image and Scanner Interface Specification) proporciona una interfície de programari entre el maquinari
d'escaneig/creació d'imatges i les aplicacions de programari. Els controladors d'ISIS proporcionen una
interacció coherent amb tots els escàners compatibles amb ISIS.

WIA

WIA proporciona una interfície de programari entre el maquinari d'escaneig/creació d'imatges i les aplicacions
de programari compatibles amb WIA. No tot el programari compatible amb WIA funciona igual, de manera
que consulteu la documentació del programari per obtenir informació sobre com adquirir escanejos.

CAWW Programari d'escaneig (Windows) 13

Programari d'escaneig (OS X)

Aquest escàner és compatible amb la funcionalitat d'escaneig AirPrint d'Apple. Sense instal·lar programari
addicional, podeu escanejar mitjançant Image Capture o altres aplicacions compatibles amb ICA.

Per treure profit de totes les funcions de l'escàner, HP recomana instal·lar la solució d'escaneig
proporcionada per HP, incloent-hi HP Easy Scan i HP Utility.

HP Easy Scan

Escanegeu documents i fotos i gestioneu dreceres d'escaneig.

HP Utility

La subfinestra Manteniment d'HP Utility mostra l'ús de l'escàner, l'historial de manteniment i avisa a l'usuari
quan s'ha de fer el manteniment. La notificació es mostra a HP Utility quan s'ha seleccionat la subfinestra
Manteniment.

14 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

Servidor web incrustat

El producte inclou un servidor web incrustat que permet accedir a la informació del producte i de les activitats
de la xarxa. Aquesta informació es mostra en un navegador web, com ara Microsoft Internet Explorer, Mozilla
Firefox o Google Chrome.

El servidor web incrustat resideix al producte. No està allotjat en un servidor de xarxa.

El servidor web incrustat ofereix una interfície d'accés al producte a tots els usuaris que disposin d'un
ordinador connectat a la xarxa i d'un navegador web estàndard. No cal instal·lar ni configurar cap programari
especial, però l'ordinador ha de tenir un dels navegadors web admesos. Per accedir al servidor web incrustat,
escriviu l'adreça IP del producte a la línia d'adreça del navegador. Per trobar l'adreça IP, toqueu la icona de
Xarxa a l'extrem superior dret de la pantalla d'inici i, a continuació, toqueu Amb fil (LAN).

CAWW Servidor web incrustat 15

Sleep Mode (mode hibernació) i configuració d'apagada automàtica

Per defecte, l'escàner entrarà al mode hibernació després de 15 minuts d'inactivitat i s'apagarà
automàticament al cap de dues hores d'inactivitat per estalviar energia.

Windows: Per canviar els paràmetres per defecte de desconnexió automàtica, utilitzeu el tauler tàctil o el
servidor web incrustat.

OS X: Per canviar la configuració per defecte de desconnexió automàtica utilitzeu la subfinestra d'energia.

1. Inicieu HP Utility.

2. Feu clic a la icona Energia .

3. Seleccioneu el paràmetre Mode làmpada.

4. Seleccioneu un paràmetre de l'hora d'apagada automàtica a la casella desplegable Apagada

automàtica de l'escàner: .

16 Capítol 2 Especificacions del producte CAWW

3 Ús de l'escàner

Els temes següents descriuen com carregar i escanejar originals.

CAWW 17

Càrrega d'originals

Els temes següents descriuen com carregar els originals a l'alimentador de documents o al vidre de l'escàner.

Consells per a la càrrega

●

La capacitat màxima de l'alimentador de documents és de 50 fulls de gramatge de 75 g/m
un paper de més gramatge, la capacitat màxima serà menor.

●

Assegureu-vos que els vostres documents estiguin a dins d'aquestes guies:

Amplada: De 51 mm a 216 mm

Llargada: De 148 mm a 3.100 mm

Gramatge: De 45 gsm a 120 gsm

●

Si escanegeu els següents tipus de documents, es poden produir encallaments de paper o es poden fer
malbé els documents.

Documents arrugats o amb marques de
doblegament

Documents estripats Documents amb clips o grapes

Paper de carbó Paper amb recobriment

Documents ondulats

2

. Si utilitzeu

Paper translúcid molt prim Paper amb adhesius

Fotos Transparències

Papers enganxats l'un amb l'altre Paper on el tòner no s'hagi assecat del

●

Abans de col·locar els documents a l'alimentador, alliseu qualsevol plec o doblec que pugui haver-hi. Si

tot o amb substàncies molles com ara
cola o líquid corrector

el marge inicial d'un document està plegat o doblegat, pot produir-se un embús de paper.

●

Per escanejar documents fràgils (com ara fotos o documents en papers arrugats o molt fins), col·loqueu
el document al vidre de l'escàner pla.

●

Assegureu-vos que la comporta de l'alimentador de documents estigui ben tancada.

●

Ajusteu les guies del paper de manera que encaixin amb l'amplada dels documents. Assegureu-vos que
les guies del paper toquin els costats de l'original. Si hi ha espai entre les guies del paper i els costats
dels documents, la imatge escanejada pot quedar torta.

18 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

Mides de paper compatibles

Mides de paper compatibles amb l'alimentador de documents automàtic:

Nom Descripció

Mida mínima del paper 148 x 51 mm

Mida màxima del paper 216 x 356 mm

Mides de paper compatibles amb l'escàner pla:

Nom Descripció

Mida màxima del paper 216 x 356 mm

Mida i dimensions Escàner pla Alimentador de documents

U.S.-carta: 215,9 mm x 279,4 mm (8,5 x 11 polz.)

U.S.-Legal: 215,9 x 355,6 mm (8,5 x 14 polz.)

U.S.-Executiu: 184,2 x 266,7 mm (7,25 x 10,5 polz.)

ISO A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 polz.)

JIS B5: 182 x 257 mm (7,2 x 10,1 polz.)

ISO B5: 176 x 250 mm (7,0 x 9,9 polz.)

ISO A5:148 mm x 210 mm (5,8 x 8,3 polz.)

ISO A6:105 mm x 148 mm (4,1 x 5,8 polz.)

automàtic

Càrrega del paper a la safata d'entrada de l'alimentador de documents automàtic (ADA)

●

Introducció

●

Directrius necessàries abans de carregar documents

●

Mètode per carregar documents

●

Càrrega de documents de la mateixa mida

Introducció

Aquest document ofereix instruccions sobre com carregar documents a la safata d'entrada de l'alimentador
de documents automàtic (ADA) d'un escàner pla HP ScanJet.

●

Els documents amb la mateixa mida de llargada i amplada de paper són documents de la mateixa mida.

●

Els documents amb una amplada o longitud de paper diferent són documents de mides barrejades, per
exemple, mida legal, mida de carta i un taló.

CAWW Càrrega d'originals 19

Directrius necessàries abans de carregar documents

Abans de carregar documents a la safata d'entrada de l'ADA, assegureu-vos de seguir aquestes directrius:

●

Carregueu el tipus i la mida de paper recomanats a la safata d'entrada. Consulteu les capacitats i les
funcions de paper a la secció de tipus de paper admesos.

●

Elimineu qualsevol doblec i ondulació a les pàgines per evitar embussos de paper.

●

Passeu totes les pàgines d'una en una per extreure'n les possibles grapes, clips de paper i notes
adhesives que hi hagi.

Figura 3-1 Airegeu les pàgines del document

●

Ajusteu les guies de paper a la mida del document. Si hi ha espai entre les guies de paper i els costats
dels documents, la imatge escanejada pot quedar torta.

NOTA: Quan carregueu documents petits, com ara talons, col·loqueu el costat més llarg en paral·lel a

les guies d'amplada del paper.

Figura 3-2 Ajusteu les guies de paper

Mètode per carregar documents

Determineu el tipus de documents per carregar a la safata d'entrada de l'ADA i, a continuació, feu servir un
dels mètodes següents:

S

ca

nJe

t

Pro

4

50

0

f1

●

Càrrega de documents de la mateixa mida

●

Càrrega dels documents al vidre de l'escàner

20 Capítol 3 Ús de l'escàner

NOTA: Per escanejar documents fràgils (com ara fotos o documents en papers arrugats o molt fins),

col·loqueu el document de cara avall al vidre de l'escàner.

Càrrega de documents de la mateixa mida

Consulteu la secció Directrius necessàries abans de carregar documentsi, a continuació, seguiu els passos
següents per carregar documents de la mateixa mida a la safata d'entrada de l'ADA:

1. Feu tocs a les pàgines pel marge llarg en una superfície plana, a continuació, feu-les girar i feu tocs pel

costat superior de les pàgines, per alinear els costats de les pàgines del document.

2. Carregueu les pàgines de cara amunt i la part superior de les pàgines a la safata d'entrada de l'ADA.

NOTA: No doneu cops al costat de la pila de documents ni la deixeu caure a la safata d'entrada de

l'AAD.

Figura 3-3 Carregueu les pàgines de la mateixa mida a la safata d'entrada de l'AAD

S

ca

nJe

t

Pro

4

50

0

f1

3. Ajusteu les guies de paper de manera que encaixin amb l'amplada del document.

NOTA: Assegureu-vos de no empènyer les guies de paper amb massa força per evitar que dobleguin

els documents.

Els documents ja estan a punt per escanejar-los.

Càrrega d'originals 21

Càrrega dels documents al vidre de l'escàner

1. Obriu la tapa de l'escàner.

2. Carregueu el document al vidre de l'escàner de cara avall segons els indicadors del producte.

3. Tanqueu la tapa de l'escàner. El document està a punt per escanejar-lo.

22 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

Inici d'un escaneig des del programari

Escaneig a un ordinador

Per escanejar a un ordinador, seguiu aquests passos:

1. Col·loqueu el document al vidre de l'escàner pla o a l'alimentador de documents automàtic.

2. Premeu A ordinador al tauler tàctil de l'escàner.

3. L'escàner mostra una llista dels ordinadors que tenen instal·lat el programari d'HP i que s'han habilitat

per rebre escanejos des de l'escàner. Seleccioneu un ordinador per rebre l'escaneig.

4. Seleccioneu la drecera d'escaneig que cal dur a terme (p. ex., Escaneig a PDF) al tauler tàctil de

l'escàner.

5. Premeu Escaneja. L'escaneig s'enviarà a l'ordinador seleccionat.

NOTA: Si hi ha paper carregat en un origen, però no n'hi ha a l'altre, l'escàner només escanejarà des d'on

n'hi hagi. Per exemple, si hi ha paper carregat a l'alimentador de documents automàtic, però no n'hi ha a
sobre el vidre de l'escàner, l'escàner escanejarà des de l'alimentador de documents automàtic.

Escaneig a una carpeta de la xarxa

Per escanejar a una ubicació de la xarxa, seguiu aquests passos:

1. Carregueu el document al vidre de l'escàner pla o a l'alimentador de documents automàtic.

2. Seleccioneu A carpeta de xarxa a la pantalla d'inici.

3. Seguiu les opcions de destinació d'escaneig en pantalla.

4. Seleccioneu Escaneja.

NOTA: Si hi ha paper carregat en un origen, però no n'hi ha a l'altre, l'escàner només escanejarà des d'on

n'hi hagi. Per exemple, si hi ha paper carregat a l'alimentador de documents automàtic, però no n'hi ha a
sobre el vidre de l'escàner, l'escàner escanejarà des de l'alimentador de documents automàtic.

CAWW Inici d'un escaneig des del programari 23

Ús del programari d'escaneig (Windows)

Els temes següents descriuen com usar el programari d'escaneig.

Treball amb dreceres d'escaneig

Les dreceres d'escaneig ofereixen una manera ràpida i eficient de seleccionar la configuració per a tasques
d'escaneig que dueu a terme sovint.

●

Utilitzeu el programari HP Scan per crear i modificar dreceres d'escaneig.

Visualització de les dreceres d'esacaneig

Per veure les dreceres d'escaneig existents, obriu HP Scan. Les dreceres d'escaneig existents es mostraran en
una llista a l'esquerra.

Creació de dreceres d'escaneig

Per crear una drecera d'escaneig, seguiu els passos següents:

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Feu clic a Crea una drecera d'escaneig nova.

3. Introduïu un nom per a la drecera nova.

4. Trieu crear la nova drecera amb paràmetres actuals o una drecera preexistent.

5. Feu clic a Crea.

6. Modifiqueu els paràmetres per a la nova drecera d'escaneig. Feu clic a Més per obtenir més paràmetres.

7. Feu clic a la icona Desa al costat del nom de la drecera nova a la llista de dreceres per desar les

modificacions de la drecera, o bé, feu clic a la icona Desfés per desfer les modificacions.

Modificar dreceres (Només Windows)

Per modificar una drecera d'escaneig, seguiu els passos següents:

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Seleccioneu la drecera que vulgueu modificar a la llista de l'esquerra.

3. Trieu els paràmetres a la part dreta de la pantalla. Feu clic a Més per obtenir més paràmetres.

4. Feu clic a la icona Desa a la dreta del nom de la drecera per desar els canvis.

Escaneig a una imatge (Windows)

1. Carregueu el document a l'alimentador de documents o al vidre de l'escàner pla.

2. Obriu el programari HP Scan.

3. Seleccioneu Desa com a JPEG o Envia per correu electrònic com a JPEG i, tot seguit, feu clic a Escaneja.

o

24 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

Escolliu alguna altra drecera d'escaneig, canvieu el Tipus de l'element per Foto, seleccioneu un fitxer
d'imatge de la llista desplegable Tipus de fitxer i, a continuació, feu clic a Escaneja.

Escaneig a un PDF (Windows)

1. Carregueu el document a l'alimentador de documents o al vidre de l'escàner pla.

2. Obriu el programari HP Scan.

3. Seleccioneu Desa com a PDF o Envia per correu electrònic com a PDF i feu clic a Escaneja.

o

Trieu qualsevol altra drecera d'escaneig i seleccioneu PDF a la llista desplegable Tipus de fitxer i feu clic
a Escaneja.

Escaneig de text per editar (OCR) (Windows)

El programari de l'escàner HP fa servir el reconeixement òptic de caràcters (OCR) per convertir el text d'una
pàgina en text que es pot editar en un ordinador. El programari d'OCR s'inclou amb el programari HP Scan i
ReadIris Pro. Per obtenir informació sobre com utilitzar el programari d'OCR, consulteu escaneig de text per

a l'edició a l'ajuda en línia.

Escaneig a correu electrònic (Windows)

NOTA: Per escanejar a correu electrònic, assegureu-vos que hi hagi una connexió a Internet.

1. Carregueu el document a l'alimentador de documents o al vidre de l'escàner pla segons els indicadors

del producte.

2. Obriu el programari HP Scan.

3. Seleccioneu Envia per correu electrònic com a PDF o Envia per correu electrònic com a JPEG i, tot

seguit, feu clic a Escaneja.

o

Trieu qualsevol altra drecera d'escaneig i seleccioneu Correu electrònic des de la llista desplegable
Envia a i, tot seguit, feu clic a Escaneja.

Envia al núvol (Windows)

NOTA: Per escanejar al núvol, assegureu-vos que hi hagi una connexió a Internet.

1. Carregueu el document a l'alimentador de documents o col·loqueu-lo al vidre de l'escàner pla segons

els indicadors del producte.

2. Obriu el programari HP Scan.

3. Seleccioneu Envia al núvol i, a continuació, seleccioneu la destinació del fitxer, com ara OneDrive,

Google Drive o DropBox.

4. Seleccioneu Crea un escaneig.

CAWW Ús del programari d'escaneig (Windows) 25

Escaneig de documents llargs o molt llargs (Windows)

Per defecte, l'escàner detecta automàticament la mida de pàgina per mitjà de la selecció de Detecció
automàtica de mida per a les longituds de pàgina de menors que o iguals a 356 mm.

Per a documents llargs o molt llargs, seleccioneu Llarg (8,5 x 34 polz.) o Extra llarg (8,5 x 122 polz.) de la
llista de desplegable de mida de pàgina en els paràmetres de la drecera d'escaneig.

NOTA: Només es pot escanejar una pàgina alhora quan s'utilitza la configuració de pàgina llarga o molt

llarga.

Si l'escàner s'ha configurat per a escanejar pàgines llargues o molt llargues, les escanejarà d'una en una. Si
s'utilitza aquesta configuració per escanejar pàgines normals, s'alentirà el procés. Per tant, només s'ha
d'utilitzar per escanejar pàgines de més de 356 mm.

Detecció d'alimentació múltiple

La característica de detecció d'alimentació múltiple atura el procés d'escaneig si detecta que han entrat
diverses pàgines a l'escàner a la vegada. Aquesta funció està activada per defecte.

Desactivar aquesta funció pot ser útil quan escanegeu:

●

Formularis de diverses parts (un ús que HP no recomana).

●

Els documents tenen etiquetes o notes adhesives enganxades.

NOTA: Utilitzeu la interfície d'usuari d'ISIS o WIA per habilitar la detecció d'alimentació múltiple quan

escanegeu des d'un programari d'altres fabricants.

Escaneig diari

La drecera Escaneig diari permet als usuaris definir i desar una drecera d'escaneig per a les necessitats
diàries. Els Paràmetres de la drecera d'escaneig diari són personalitzables quan s'ha seleccionat la drecera
Escaneig diari:

●

Tipus d'element

●

Cares de la pàgina

●

Page Size (Mida de la pàgina)

●

Color Mode (Mode color)

●

Destinació/Tipus de fitxer

Eliminació de colors d'un document (supressió de colors) (Windows)

Podeu eliminar un canal de color (vermell, verd o blau) o fins a tres colors concrets. Per a colors específics, el
paràmetre de sensibilitat controla la precisió del color escanejat en relació al color especificat.

L'eliminació de colors de l'escaneig pot ajudar a reduir la mida del fitxer d'escaneig i millorar els resultats de
reconeixement òptic de caràcters (OCR).

Per seleccionar els colors per eliminar en un perfil del programari HP Smart Document Scan (Programari
d'escaneig intel·ligent de documents d'HP), seguiu aquests passos:

26 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Escanegeu al visor una pàgina de mostra que tingui els colors que vulgueu suprimir.

3. Feu clic al botó Més i, a continuació, feu clic a la pestanya Imatge i seleccioneu la funció Supressió de

colors.

4. Habiliteu un color per suprimir-lo i seleccioneu-lo a la visualització prèvia mitjançant l'eina del

comptagotes. Assegureu-vos de desar els colors.

Només es poden seleccionar les opcions de supressió de colors disponibles per al vostre escàner.

Per obtenir informació sobre la configuració de la supressió de colors, consulteu l'ajuda en línia del
programari d'escaneig que utilitzeu.

Detecció automàtica de la mida de la pàgina (Windows)

El programari HP Scan és compatible amb la detecció automàtica de la mida de pàgina amb l'opció Detecció
automàtica de mida. Quan s'utilitza l'opció Detecció automàtica de mida, la imatge escanejada es talla a la

mida de la pàgina detectada i es corregeix qualsevol contingut tort.

Detecció automàtica del color (Windows)

Utilitzeu aquesta funció per reduir la mida del fitxer escanejat. Per fer-ho, deseu només les pàgines que
continguin color com a escanejos en color i la resta com a escanejos en blanc i negre.

Per detectar el color automàticament en una imatge escanejada, seguiu aquests passos:

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Seleccioneu una drecera de l'escàner.

3. Feu clic en al quadre desplegable Mode de Color i, a continuació, seleccioneu Detecció automàtica del

color.

4. Per ajustar la sensibilitat de Detecció automàtica del color i els paràmetres del mode de sortida, feu

clic a Més, seleccioneu Imatgei, a continuació, feu clic al quadre desplegable Detecció automàtica del
Color.

NOTA: Per obtenir informació sobre la configuració de la detecció automàtica del color, consulteu l'ajuda en

línia pel programari d'escaneig que utilitzeu.

Utilitzeu la interfície d'usuari d'ISIS o WIA per detectar automàticament els colors quan escanegeu amb
programari d'escaneig d'altres fabricants.

Escaneig en mode en blanc i negre de text millorat (Windows)

Utilitzeu aquesta característica per millorar la imatge escanejada en escanejar text en blanc i negre. Per
utilitzar aquesta funció, seguiu els passos següents:

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Seleccioneu una drecera de l'escàner.

3. Feu clic a Més, seleccioneu la pestanya Imatge i, a continuació, seleccioneu Llindar.

4. Seleccioneu Millora el contingut i, a continuació, feu clic a D'acord.

CAWW Ús del programari d'escaneig (Windows) 27

Redreça automàticament les imatges escanejades (Windows)

Windows: Useu la funció Adreça automàticament per adreçar els continguts torçats en relació amb les mides
de la pàgina del document original. Useu la funció Detecta la mida automàticament per alinear les imatges
de les pàgines que es podrien haver torçat durant el procés d'escaneig.

1. Obriu el programari HP Scan.

2. Seleccioneu una drecera de l'escàner.

3. Feu clic a Més, seleccioneu la pestanya de Document i, a continuació, seleccioneu Adreça el contingut.

Escaneig amb altre programari d'escaneig (Windows)

L'escàner de xarxa HP ScanJet Pro 4500 fn1 també és compatible amb les següents aplicacions de tercers:

●

Readiris Pro: aplicació d'OCR.

●

Cardiris: aplicació de targetes de presentació.

●

PaperPort: aplicació de gestió de documents personals.

●

Aplicacions de tercers compatibles amb TWAIN, ISIS i WIA.

28 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

Ús del programari d'escaneig (OS X)

Els temes següents descriuen com escanejar amb HP Easy Scan.

HP Easy Scan (OS X)

1. Col·loqueu el document al vidre de l'escàner o a l'alimentador de documents.

2. A la carpeta Aplicacions, feu doble clic a la icona HP Easy Scan.

3. Confirmeu que ScanJet Pro 4500 fn1 sigui l'escàner seleccionat.

4. Seleccioneu un valor predefinit d'escaneig adequat per a la tasca d'escaneig.

5. Feu clic al botó Escaneja.

6. Un cop s'hagin escanejat totes les pàgines, feu clic a Fitxer i, a continuació, a Desa.

7. Especifiqueu com i on es desarà el fitxer i, a continuació, feu clic a Desa.

Escaneig des d'altres aplicacions (OS X)

Podeu escanejar una imatge directament a qualsevol aplicació compatible amb ICA. A l'aplicació, cerqueu
opcions per importar i adquirir imatges des d'un escàner.

NOTA: El programari HP no és compatible amb l'escaneig TWAIN. Si l'aplicació disposa de funcions

d'importació o d'adquisició però el vostre escàner HP no apareix a la llista, pot ser que l'aplicació només
cerqui escàners compatibles amb TWAIN.

Escaneig des de dispositius mòbils

HP ofereix diverses solucions mòbils per permetre l'escaneig senzill mitjançant un escàner HP des d'un
ordinador portàtil, una tauleta, un telèfon intel·ligent o un altre dispositiu mòbil. Per obtenir més informació,
visiteu www.hp.com/support/sj4500fn1.

NOTA: Activeu la xarxa Wi-Fi del dispositiu abans de realitzar un escaneig des d'un dispositiu mòbil.

CAWW Ús del programari d'escaneig (OS X) 29

Consells d'escaneig

Optimització de les velocitats d'escaneig i de les tasques

Hi ha una sèrie de paràmetres que influencien el temps total necessari per escanejar un treball. Per
optimitzar el rendiment d'escaneig, tingueu en compte la informació següent.

●

Per optimitzar el rendiment, assegureu-vos que l'ordinador compleixi els requisits de sistema
recomanats. Per veure els requisits del sistema mínims i recomanats, consulteu
seguit, cerqueu el model de l'escàner i la paraula especificacions.

●

Desar una imatge escanejada en un format que permeti cerques (per exemple, PDF que permet cerques)
triga més que desar en un format d'imatge, ja que la imatge escanejada s'analitza amb el
reconeixement òptic de caràcters (OCR). Comproveu si necessiteu un fitxer de sortida que permeti
cerques abans de seleccionar un format d'escaneig que permeti cerques.

●

L'escaneig amb una resolució més alta del necessari fa que s'incrementi el temps d'escaneig i crea un
fitxer més gran sense cap avantatge addicional. Si escanegeu amb alta resolució, ajusteu la resolució a
un nivell més baix per incrementar la velocitat d'escaneig.

Escaneig d'originals fràgils

Per escanejar documents fràgils (com ara fotos o documents en papers arrugats o molt fins), col·loqueu el
document de cara avall al vidre de l'escàner pla.

www.hp.com i, tot

30 Capítol 3 Ús de l'escàner CAWW

4 Tractament i manteniment

En aquesta secció es presenta informació sobre com tractar i tenir cura de l'escàner. Per veure la informació
més recent sobre el manteniment, vegeu

●

Prova i calibratge de la pantalla tàctil

●

Neteja del producte

●

Peces de recanvi

●

Comandes de subministraments de manteniment i d'escaneig

www.hp.com/support.

CAWW 31

Prova i calibratge de la pantalla tàctil

Per provar i calibrar la pantalla tàctil, seguiu aquests passos:

1. Seleccioneu Configuració.

2. Seleccioneu Pantalla.

3. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Recalibració de la pantalla.

4. Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per realitzar la calibració.

5. Es mostrarà el missatge Recalibració completada quan s'hagi completat el procés.

32 Capítol 4 Tractament i manteniment CAWW

Neteja del producte

La neteja ocasional de l'escàner ajuda a obtenir escanejos de qualitat alta. La freqüència del manteniment
depen de diversos factors, inclosos el nivell d'ús i l'entorn on es faci servir. Netegeu la màquina quan sigui
necessari.

Neteja del vidre de l'escàner

Netegeu el vidre de l'escàner periòdicament, sempre que hi hagi pols o residus.

Assegureu-vos de tenir els següents elements abans de netejar:

●

Draps de neteja sense borrissol o de microfibra

●

Netejavidres o aigua neta

ATENCIÓ: No utilitzeu netejadors que tinguin substàncies abrasives, acetona, benzè o tetraclorur de

carboni, que són substàncies químiques que poden fer malbé el vidre de l'escàner.

Eviteu l'alcohol isopropílic perquè pot deixar marques al vidre.

Per netejar el vidre de l'escàner, seguiu aquests passos:

1. Aixequeu l'alimentador de documents.

2. Utilitzeu un drap net sense borrissol humitejat amb aigua o apliqueu netejavidres en un drap net sense

borrissol i, a continuació, netegeu a fons el vidre de l'escàner pla.

ATENCIÓ: No apliqueu el netejador directament al vidre de l'escàner, ja que podria provocar danys

permanents.

3. Assequeu el vidre de l'escàner amb un drap sec, suau i sense borrissol.

NOTA: Assegureu-vos d'assecar bé el vidre de l'escàner.

4. Engegueu l'escàner.

Ara l'escàner està a punt per fer-lo servir.

CAWW Neteja del producte 33

Neteja de les tires de l'escàner

Per netejar els components de les tires de l'escàner, seguiu els passos següents:

1. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner i, tot seguit, desconnecteu el cable USB i el

subministrament d'alimentació de l'escàner.

2. Aixequeu l'alimentador de documents

3. Netegeu les tires de l'escàner amb un drap suau sense fibres humitejat amb un netejavidres neutre.

ATENCIÓ: Utilitzeu només netejavidres per netejar les tires de l'escàner. Eviteu els netejadors que

tinguin substàncies abrasives, acetona, benzè o tetraclorur de carboni, que són substàncies que poden
fer malbé les tires de l'escàner. Eviteu l'alcohol isopropílic perquè pot deixar marques sobre les tires.

No apliqueu el netejavidres directament a sobre del vidre de les tires de l'escàner.

4. Assequeu les tires de l'escàner amb un drap sec, suau i sense borrissol. Netegeu cada una de les tires de

material reflector gris.

5. Tanqueu l'alimentador de documents, torneu a connectar el cable USB i el subministrament

d'alimentació a l'escàner i, tot seguit, premeu el botó d'encesa per engegar l'escàner. Ara l'escàner està
a punt per fer-lo servir.

34 Capítol 4 Tractament i manteniment CAWW

Peces de recanvi

La substitució de peces quan és necessari contribueix a garantir escanejos d'alta qualitat. Pot ser que s'hagin
de canviar peces quan ho indiqui el servidor web incrustat o el tauler tàctil, o si l'escàner no funciona
correctament. El kit de substitució del rodet de l'ADA d'HP ScanJet Pro 4500 fn1 inclou els recanvis següents:

●

Coberta del rodet

●

Rodets de separació

●

Mòdul del rodet de recollida

El kit de substitució també inclou instruccions detallades per substituir cada una d'aquestes peces.

Substituïu els rodets de separació i la coberta

Substituïu els rodets de separació en qualsevol dels casos següents:

●

Windows: Quan el quadre de diàleg Es recomana fer tasques de manteniment indiqui que ja toca fer el
manteniment.

●

Si l'escàner presenta encallaments de paper sovint.

NOTA: El kit de recanvi dels rodets és un consumible que no queda cobert per la garantia ni pels acords de

servei estàndards.

Per substituir els rodets de separació, seguiu aquests passos.

1. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner i, tot seguit, desconnecteu el cable USB i el

subministrament d'alimentació de l'escàner.

CAWW Peces de recanvi 35

2. Obriu la comporta de l'alimentador de documents.

S

c

a

n

J

e

t

P

r

o 4

5

0

0

f1

3. Premeu les pestanyes dels laterals de la coberta del rodet i, a continuació, aixequeu-lo cap amunt per

treure la coberta del rodet.

S

c

a

n

J

e

t

P

r

o

45

00 f

1

36 Capítol 4 Tractament i manteniment CAWW

4. Extragueu i substituïu els rodets com es descriu a les instruccions que s'inclouen en el kit de substitució.

5. Substituïu la coberta del rodet i continueu amb la substitució del mòdul de recollida del rodet.

Substitució del mòdul de rodets de recollida

1. Premeu les pestanyes dels laterals de la coberta del rodet i, a continuació, abaixeu la coberta del rodet.

CAWW Peces de recanvi 37

S

c

a

n

J

e

t Pr

o

4

5

00

f

1

2. Traieu l'eix del rodet de suport i, a continuació, traieu el mòdul de rodets.

S

c

a

n

J

e

t

P

r

o

45

00 f

1

3. Substituïu els rodet de recollida tal com es descriu a les instruccions que s'inclouen en el kit de

substitució.

4. Tanqueu la comporta de l'alimentador de documents. Torneu a connectar el cable USB i la font

d'alimentació a l'escàner.

5. Premeu el botó d'encesa per engegar l'escàner:

Comandes de subministraments de manteniment i d'escaneig

Per demanar peces de manteniment per a l'escàner, consulteu la pàgina web de peces de l'escàner d'HP a

www.hp.com/buy/parts.

38 Capítol 4 Tractament i manteniment CAWW

5 Resolució de problemes

Aquesta secció conté solucions per a problemes típics de l'escàner.

Per a la resolució de problemes addicionals, consulteu l'ajuda del programa d'escaneig d'HP que esteu fent
servir.

CAWW 39

Consells bàsics sobre resolució de problemes

Problemes senzills com taques a les tires de l'escàner o cables mal connectats poden fer que l'escàner
produeixi escanejos borrosos, funcioni de manera inesperada o no funcioni. Sempre heu de comprovar els
elements següents si teniu problemes a l'hora d'escanejar.

●

Si escanegeu un document que s'analitzarà amb reconeixement òptic de caràcters (OCR), assegureu-vos
que el document original sigui prou clar per ser analitzat.

●

Assegureu-vos que els cables USB i d'alimentació quedin ben ajustats als connectors respectius a la part
posterior de l'escàner i que el cable d'alimentació estigui endollat a una presa de corrent que funcioni bé
o a un protector contra sobrecàrregues.

●

Assegureu-vos que l'escàner no s'hagi apagat automàticament. Si s'ha apagat, premeu el botó d'encesa
per activar-lo.

●

Assegureu-vos que arriba corrent a l'escàner.

—

Comproveu que l'indicador LED verd de la font d'alimentació estigui encès.

—

Si no està encès, llavors assegureu-vos que l'endoll o el SAI al qual està connectat tingui corrent.

—

Si hi ha corrent a l'endoll o al SAI però l'indicador LED verd segueix sense encendre's, pot ser que la
font d'alimentació sigui defectuosa. Poseu-vos en contacte amb
ajuda.

●

Si es mostra el missatge No s'ha trobat l'escàner quan intenteu utilitzar l'escàner, desactiveu l'escàner,
espereu 30 segons i torneu a activar l'escàner. Si el missatge continua apareixent, pot ser que us calgui
reiniciar l'escàner.

www.hp.com/support per obtenir

●

Si l'escàner està connectat a l'ordinador fent servir un hub USB o un port USB frontal, desconnecteu-lo i
torneu-lo a connectar a un port USB posterior de l'ordinador.

●

Windows: Assegureu-vos que el botó Escaneja estigui habilitat (per obtenir més informació consulteu
“Accessibilitat del producte”).

●

Apagueu l'escàner, espereu 30 segons i llavors engegueu-lo.

●

Comproveu que la comporta de l'alimentador de documents estigui tancada.

●

Reinicieu l'ordinador.

Si el problema persisteix, és possible que el programari, firmware o els controladors d'escaneig d'HP estiguin
caducats o danyats. Consulteu
controladors de l'escàner.

www.hp.com/support per trobar actualitzacions del programari, firmware i

40 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

Proves de l'escàner

Seguiu aquest procediment per provar l'escàner:

1. Assegureu-vos que la font d'alimentació estigui ben connectada entre l'escàner i un endoll o SAI que

funcioni. Comproveu que l'indicador LED verd de la caixa de la font d'alimentació estigui encès, per
indicar que la font d'alimentació funciona.

2. Si la font d'alimentació està connectada a un SAI, assegureu-vos que el SAI estigui endollat a un endoll i

estigui engegat.

3. Premeu el botó d'encesa per desactivar l'escàner, desconnecteu la font d'alimentació de l'escàner i, tot

seguit, apagueu l'ordinador on hi ha l'escàner connectat. Espereu 30 segons, torneu a connectar la font
d'alimentació a l'escàner, premeu el botó d'encesaper engegar l'escàner i, tot seguit, engegueu
l'ordinador.

4. Proveu de tornar a escanejar.

CAWW Proves de l'escàner 41

Reinici de l'escàner

Per reiniciar l'escàner, seguiu els passos següents:

1. Tanqueu el programari HP Scan si és obert.

2. Premeu la icona de Configuració del tauler tàctil, premeu Restableix i, a continuació, seleccioneu

Restableix.

3. Espereu 30 segons. L'escàner es restableix.

42 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

Resolució de problemes de la instal·lació de l'escàner

●

Comprovació dels cables

●

Desinstal·lació i reinstal·lació dels controladors d'eines HP ScanJet (Windows)

Comprovació dels cables

Tipus de cable Acció

Cable d'alimentació El cable d'alimentació connecta l'escàner a un endoll.

●

Assegureu-vos que el cable d'alimentació estigui connectat correctament entre l'escàner i un
endoll o SAI que funcioni.

●

Si el cable d'alimentació està connectat a un SAI, assegureu-vos que el SAI estigui endollat a
un endoll i estigui engegat.

●

Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner i, tot seguit, apagueu l'ordinador. Després de 30
segons, torneu a engegar l'escàner i l'ordinador, en aquest ordre.

Cable USB El cable USB està connectat entre l'escàner i l'ordinador.

●

Utilitzeu el cable que s'inclou amb l'escàner. Un altre cable USB podria no ser compatible amb
l'escàner.

●

Assegureu-vos que el cable USB estigui ben connectat entre l'escàner i l'ordinador.

●

Si el cable USB està connectat a un port USB de la part frontal de l'ordinador, traspasseu-lo a
un port USB de la part posterior de l'ordinador.

Per obtenir més informació sobre la resolució de problemes de la connexió USB, consulteu

www.hp.com/support, seleccioneu el vostre país/regió i, a continuació, feu servir l'eina de cerca per

a trobar els temes corresponents de resolució de problemes de la connexió USB.

Cable Ethernet El cable Ethernet està connectat entre l'escàner i el port de xarxa.

Assegureu-vos que el cable Ethernet estigui ben connectat entre l'escàner i el port de xarxa.

Assegureu-vos que el llum LED de color taronja al port de xarxa de l'escàner sigui intermitent.
D'aquesta manera es garantirà que hi ha comunicació entre la xarxa local i el dispositiu.

Per obtenir més informació sobre la resolució de problemes d'Ethernet, consulteu

support, seleccioneu el vostre país/regió i, a continuació, feu servir l'eina de cerca per trobar els

temes corresponents de resolució de problemes d'Ethernet.

www.hp.com/

Desinstal·lació i reinstal·lació dels controladors d'eines HP ScanJet (Windows)

Si la comprovació de les connexions dels cables de l'escàner no ha servit per resoldre el problema, pot ser
que el problema tingui a veure amb una instal·lació incompleta. Proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar els
controladors i les eines HP ScanJet.

1. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner i, a continuació, desconnecteu el cable USB i el cable

d'alimentació de l'escàner.

2. A l'ordinador, obriu el tauler de control i utilitzeu l'eina Afegeix o suprimeix (a Windows 7, Windows 8,

Windows 8.1 i Windows 10, l'eina Programes i característiques) per desinstal·lar les aplicacions
següents:

CAWW Resolució de problemes de la instal·lació de l'escàner 43

●

Escàner de xarxa HP ScanJet Pro 4500 fn1

●

HP Scan

3. Reinicieu l'ordinador.

4. Reinstal·leu els controladors i les eines HP ScanJet.

●

Apagueu l'escàner, espereu 30 segons i llavors engegueu-lo. El programari i els controladors
necessaris s'haurien d'instal·lar automàticament.

●

Si els controladors i les eines no s'instal·len automàticament, instal·leu-los des del CD de
programari d'escaneig d'HP.

5. Torneu a connectar el cable USB i el cable d'alimentació a l'escàner i, tot seguit, premeu el botó d'encesa

per engegar l'escàner.

44 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

Problemes amb la font d'alimentació

El llum de l'escàner es manté encès

El llum de l'escàner hauria d'esgotar el temps d'espera i apagar-se automàticament després de 14 minuts
d'inactivitat. Si el llum de l'escàner es manté encès després d'un llarg període d'inactivitat, apagueu l'escàner,
espereu-vos 30 segons i, a continuació, engegueu l'escàner.

NOTA: El llum de l'escàner no s'apaga quan hi ha paper a la safata d'entrada de l'alimentador de documents

automàtic (ADA), quan la funció d'escalfament automàtic està activada i quan la funció Estalvi d'energia està
desactivada.

Comprovació que arribi electricitat a l'escàner

El cable d'alimentació connecta l'escàner a un endoll.

●

Assegureu-vos que el cable d'alimentació està ben connectat entre l'escàner i un endoll que funcioni.

●

Si el cable d'alimentació està connectat a un SAI, assegureu-vos que el SAI estigui endollat a un endoll i
estigui engegat.

●

Assegureu-vos que arriba corrent a l'escàner.

—

Comproveu que l'indicador LED verd de la font d'alimentació estigui encès.

—

Si no està encès, llavors assegureu-vos que l'endoll o el SAI al qual està connectat tingui corrent.

—

Si hi ha corrent a l'endoll o al SAI però l'indicador LED verd segueix sense encendre's, pot ser que la
font d'alimentació sigui defectuosa. Poseu-vos en contacte amb
ajuda.

Si el problema no s'ha resolt després de comprovar els punts mencionats, seguiu els passos següents:

1. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner i, tot seguit, desconnecteu la font d'alimentació de

l'escàner.

2. Espereu 30 segons.

3. Torneu a connectar la font d'alimentació i, tot seguit, premeu el botó d'encesa per engegar l'escàner.

L'escàner no s'encén

Si l'escàner no s'engega en prémer el botó d'encesa, comproveu el següent:

●

Pot ser que l'escàner s'hagi desendollat. Comproveu que no s'hagi desendollat la font d'alimentació de
l'escàner o de l'endoll.

●

Pot ser que no funcioni la font d'alimentació.

—

Comproveu que l'indicador LED verd de la font d'alimentació estigui encès.

—

Si no està encès, llavors assegureu-vos que l'endoll o el SAI al qual està connectat tingui corrent.

—

Si hi ha corrent a l'endoll o al SAI però l'indicador LED verd segueix sense encendre's, pot ser que la
font d'alimentació sigui defectuosa. Poseu-vos en contacte amb
ajuda.

www.hp.com/support per obtenir

www.hp.com/support per obtenir

CAWW Problemes amb la font d'alimentació 45

Embussos de paper

●

Eliminació d'embussos de paper a l'alimentador de documents automàtic (ADA)

●

Un document carregat a l'escàner s'encalla diversos cops

Eliminació d'embussos de paper a l'alimentador de documents automàtic (ADA)

Per solucionar un encallament de paper, completeu aquests passos:

1. Traieu les pàgines restants de l'alimentador de documents.

2. Estireu la comporta de l'alimentador de documents cap amunt per obrir-la.

S

c

a

n

J

e

t

P

r

o 4

5

0

0

f1

3. Traieu els originals o l'obstrucció que hi hagi en el recorregut del paper.

4. Elimineu qualsevol resta visible (com ara, paper, grapes o clips) del recorregut del paper.

5. Inspeccioneu els rodets a la comporta de l'alimentador de documents i extraieu-ne qualsevol resta

visible.

46 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

6. Extraieu els originals que hi pugui haver a la safata de sortida. Aixequeu la safata d'entrada per

comprovar que no quedi paper al camí del paper. Si encara n'hi ha, retireu-lo amb cura.

NOTA: Aquest pas també s'aplica a l'alimentació múltiple.

Sca

nJet Pro

4

500

f1

7. Tanqueu la comporta de l'alimentador de documents.

8. Torneu a carregar tots els originals a l'alimentador de documents i torneu a escanejar.

Un document carregat a l'escàner s'encalla diversos cops

●

Pot ser que el document no compleixi les directrius per a originals acceptables.

●

Pot ser que el document tingui material a sobre, com grapes o notes adhesives, que s'hagi de treure.

●

Assegureu-vos que les guies del paper toquin els costats de l'original.

CAWW Embussos de paper 47

Problemes amb l'alimentació de paper

Paper encallat, tort, que entra malament o entrada de més d'una pàgina

●

L'escaneig de pàgines humides o molles pot provocar encallaments del paper. Assegureu-vos que les
pàgines que alimenteu estiguin seques del tot (amb el tòner sec, sense substàncies molles com ara cola
o líquid corrector).

●

Comproveu que tots els rodets es trobin a la posició corresponent i que les portes dels rodets i la
comporta de l'alimentador de documents estiguin tancades.

●

Si les pàgines semblen tortes en entrar pel recorregut del paper de l'escàner, comproveu les imatges
escanejades per a assegurar-vos que no hagin quedat tortes.

●

Pot ser que les pàgines no s'hagin col·locat correctament. Aplaneu les pàgines i ajusteu les guies del
paper per centrar la pila.

●

Les guies del paper han de tocar els costats de la pila de paper perquè funcionin correctament.
Assegureu-vos que la pila de paper estigui recta i que les guies estiguin tocant la pila de paper.

●

Pot ser que l'alimentador de documents o la safata de sortida continguin una quantitat de pàgines que
superi el valor màxim permès. Carregueu menys pàgines a l'alimentador de documents i traieu pàgines
de la safata de sortida.

●

Netegeu el recorregut del paper de l'escàner per ajudar a reduir el paper mal alimentat. Si el paper
segueix entrant malament, netegeu els rodets. Si el paper segueix entrant malament, substituïu els
rodets.

El paper no entra des de l'escàner

Torneu a carregar les pàgines a l'alimentador de documents. Assegureu-vos que toquin els rodets.

Pot ser que la comporta de l'alimentador de documents no estigui ben tancada. Obriu la comporta i, tot
seguit, tanqueu-la. Premeu-la amb força per totes dues bandes per assegurar-vos que estigui tancada.

Pot ser que hi hagi un problema amb el maquinari de l'escàner. Seguiu aquest procediment per provar
l'escàner:

1. Assegureu-vos que la font d'alimentació estigui ben connectada entre l'escàner i un endoll o SAI que

funcioni. Comproveu que l'indicador LED verd de la caixa de la font d'alimentació estigui encès, per
indicar que la font d'alimentació funciona.

2. Si la font d'alimentació està connectada a un SAI, assegureu-vos que el SAI estigui endollat a un endoll i

estigui engegat.

3. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner, desconnecteu la font d'alimentació de l'escàner i, tot

seguit, apagueu l'ordinador on hi hagi l'escàner connectat. Espereu 30 segons, torneu a connectar la
font d'alimentació a l'escàner, premeu el botó d'encesaper engegar l'escàner i, tot seguit, engegueu
l'ordinador.

4. Proveu de tornar a escanejar.

48 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

L'alimentador de documents automàtic (ADA) no alimenta paper

●

Pot ser que la porta d'accés a l'alimentador de documents automàtic (ADA) no estigui ben tancada.
Obriu la porta d'accés a l'ADA i després tanqueu-la pressionant fermament.

●

Pot ser que hi hagi un problema amb el maquinari de l'ADA. Seguiu aquest procediment per fer una
prova de l'ADA:

—

Desconnecteu el cable USB i el cable d'alimentació de l'escàner. Comproveu que el cable
d'alimentació encara està connectat a la font d'alimentació.

—

Assegureu-vos que l'ADA té com a mínim un full de paper a la safata d'entrada.

—

Torneu a connectar el cable d'alimentació a l'escàner i, a continuació, engegueu l'escàner.

—

Proveu d'escanejar una altra pàgina mitjançant l'ADA.

Els originals s'ondulen a la safata de sortida de l'escàner

Sota condicions de sequedat, els originals lleugers, com els que es troben impresos sobre paper de còpia
sense carbó poden ondular-se a la safata de sortida. Per minimitzar l'ondulació, aplaneu les vores dels
originals abans de col·locar-los a l'alimentador de documents.

CAWW Problemes amb l'alimentació de paper 49

Problemes de qualitat d'imatge

Apareixen bandes de colors sobre la pàgina impresa

La pols es pot acumular a les tires de l'escàner a dins de l'alimentador de documents i provocar problemes a
les imatges escanejades. Netegeu les tires de l'escàner amb un drap suau sense fibres humitejat amb un
netejavidres neutre.

Les imatges escanejades no surten rectes

●

Comproveu que les guies de l'alimentador de documents estiguin centrades a l'escàner i configurades
amb l'amplada correcta per l'original que s'està escanejant. Assegureu-vos que les guies del paper
toquin els costats de l'original.

●

Windows: Useu la funció Adreça automàticament per adreçar els continguts torçats en relació amb les
mides de la pàgina del document original. Useu la funció Detecta la mida automàticament per alinear
les imatges de les pàgines que es podrien haver torçat durant el procés d'escaneig.

Les imatges escanejades tenen línies o ratllades

Per a informació sobre la neteja de l'escàner, consulteu la secció Tractament i manteniment de la Guia de
l'usuari.

●

Comproveu que els originals estiguin nets i no estiguin arrugats.

●

Neteja del vidre de l'escàner.

La imatge escanejada apareix borrosa

●

Comproveu que no hi hagin obstruccions en el recorregut del paper de l'escàner i assegureu-vos que les
guies d'amplada de paper estiguin ben col·locades. Proveu d'escanejar de nou.

●

Comproveu que el document no sigui borrós.

L'escaneig ha sortit completament negre o completament blanc

●

Pot ser que l'objecte no s'hagi col·locat bé a l'alimentador de documents. Assegureu-vos que l'element
que esteu escanejant estigui col·locat de cara amunt a l'alimentador de documents.

●

Windows: Si escanegeu una imatge en blanc i negre, assegureu-vos que el llindar de blanc i negre no
estigui ajustat a cap extrem. Si configureu el llindar en un extrem la imatge serà tota blanca o tota
negra.

●

OS X: Si escanegeu una imatge de text amb l'aplicació Image Capture, establiu la Correcció
d'imatgeManual i utilitzeu la barra lliscant Llindar per ajustar el llindar.

La part inferior de la imatge escanejada ha quedat tallada

Per defecte, el programari d'escaneig pot escanejar suports de fins a 356 mm .

Verifiqueu que la mida de la pàgina que seleccioneu al programari d'escaneig (o la drecera d'escaneig que
seleccioneu) s'adapti a la llargada del document que s'escaneja.

50 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

Problemes de funcionament de l'escàner

●

Problemes de connexió

●

Els botons no funcionen correctament

●

Problemes de visualització de la pantalla tàctil

●

Problemes de rendiment d'escaneig

●

Problemes amb el reconeixement de text (OCR)

●

Problemes de correu electrònic

Problemes de connexió

Comprovació de la connexió USB

Comproveu la connexió física de l'escàner.

●

Useu el cable que s'inclou amb l'escàner. Un altre cable USB podria no ser compatible amb l'escàner.

●

Assegureu-vos que el cable USB estigui ben connectat entre l'escàner i l'ordinador. La icona que
simbolitza la connexió USB queda de cara avall quan el cable està connectat a l'escàner correctament.

Si el problema no s'ha resolt després de comprovar els punts mencionats, proveu el següent:

1. Proveu un dels següents procediments segons com es trobi connectat l'escàner a l'ordinador:

●

Si el cable USB es troba connectat a un hub USB o a una estació d'ancoratge per a portàtils,
desconnecteu el cable USB del hub o de l'estació i torneu-lo a connectar directament a un port USB
de la part posterior de l'ordinador.

●

Si el cable USB es troba connectat directament a l'ordinador, connecteu-lo a un altre port USB de la
part posterior de l'ordinador.

●

Desconnecteu tots els altres dispositius USB de l'ordinador excepte el teclat i el ratolí.

2. Premeu el botó d'encesa per apagar l'escàner. Espereu 30 segons i, aleshores, torneu a engegar

l'escàner.

3. Reinicieu l'ordinador.

4. Després de reiniciar l'ordinador, proveu d'utilitzar l'escàner.

●

Si l'escàner funciona, torneu a connectar els dispositius USB addicionals d'un en un; proveu
l'escàner després de connectar cada dispositiu addicional. Desconnecteu els dispositius USB que
no permeten que funcioni l'escàner.

●

Windows: Si l'escàner no funciona, desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors i les eines HP
ScanJet:

—

HP ScanJet Pro 4500

—

HP Scan

CAWW Problemes de funcionament de l'escàner 51

Comprovació de la connexió Ethernet

1. Assegureu-vos que el cable Ethernet estigui ben connectat entre el producte i l'encaminador, la presa

Ethernet o el commutador Ethernet.

2. Si el cable Ethernet està connectat a un encaminador de xarxa o a un commutador Ethernet, proveu a

connectar-lo a un altre port de l'encaminador o del commutador.

3. Premeu el botó d'alimentació per apagar el producte, espereu-vos 30 segons i premeu el botó

d'alimentació per encendre'l.

Comprovació de la connexió sense fil

●

Comproveu que el cable de xarxa no estigui connectat.

●

Comproveu que l'escàner i l'encaminador sense fil estan engegats i reben alimentació. Assegureu-vos
també que el senyal de ràdio de la funció sense fil de la impressora està activat.

●

Comproveu que l'identificador de xarxa (SSID) és correcte. Imprimiu una pàgina de configuració per
determinar l'identificador SSID. Si teniu dubtes sobre si l'identificador SSID és correcte, torneu a
executar la instal·lació de la funció sense fil.

●

En el cas de xarxes protegides, comproveu que la informació de seguretat és correcta. Si la informació
de seguretat és incorrecta, torneu a executar la configuració de la funció sense fil.

●

Si la xarxa sense fil funciona correctament, proveu d'accedir a altres ordinadors de la xarxa sense fil. Si
la xarxa té accés a Internet, intenteu connectar-vos a Internet per mitjà de la xarxa sense fil.

●

Comproveu que el mètode de codificació (AES o TKIP) és el mateix per a l'escàner que per al punt d'accés
sense fil (a les xarxes que utilitzen el sistema de seguretat WPA).

●

Comproveu que l'escàner estigui dins de la cobertura de la xarxa sense fil. A la majoria de les xarxes,
l'escàner ha de trobar-se a menys de 30 m (100 peus) del punt d'accés sense fil (encaminador sense fil).

●

Comproveu que no hi ha obstacles que bloquegin el senyal sense fil. Traieu qualsevol objecte metàl·lic
gran que pugui interposar-se entre la impressora i el punt d'accés sense cables. Assegureu-vos que
l'escàner i el punt d'accés sense fil no queden separats per parets, columnes o altres elements que
continguin metall o ciment.

●

Comproveu que l'escàner es troba allunyat de dispositius electrònics que puguin interferir amb el senyal
de comunicació sense fil. Hi ha molts dispositius que poden interferir amb el senyal de comunicació
sense fil, com ara motors, telèfons sense cables, càmeres de seguretat o altres xarxes sense fil, a més
d'alguns dispositius Bluetooth.

●

Comproveu que el controlador d'escaneig està instal·lat a l'ordinador.

●

Comproveu que l'ordinador i l'escàner es connecten a la mateixa xarxa sense fil.

●

Per a l'OS X, comproveu que l'encaminador sense fil admeti Bonjour.

Els botons no funcionen correctament

Els botons de l'escàner no funcionen correctament

Després de cada pas, premeu el botó Escaneja per veure si funciona bé. Si el problema no s'ha resolt, seguiu
amb el pas següent.

52 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

1. Pot ser que hi hagi un cable mal connectat. Assegureu-vos que el cable USB i la font d'alimentació

estiguin ben connectats.

2. Apagueu l'escàner, espereu 30 segons i llavors torneu-lo a engegar.

3. Reinicieu l'ordinador.

4. Si el problema no s'ha resolt, hi podria haver un problema amb el tauler tàctil. Contacteu amb

l'assistència d'HP a

www.hp.com/support.

Problemes de visualització de la pantalla tàctil

El tauler tàctil indica problemes o els botons de l'escàner no funcionen bé

Els símptomes següents indiquen un problema amb el tauler frontal de l'escàner.

●

Problemes del tauler tàctil: La pantalla està en blanc o falta part del contingut de la pantalla.

●

Problemes amb els botons: Els botons no responen o realitzen accions incorrectes quan es premen (per
exemple, es fa un escaneig d'una sola cara en prémer el botó d'escaneig a doble cara).

Si l'escàner mostra algun d'aquests problemes, contacteu amb l'assistència d'HP a

Problemes de rendiment d'escaneig

L'escàner no comença a escanejar immediatament

Assegureu-vos que la comporta de l'alimentador de documents estigui tancada i que l'escàner estigui
engegat.

L'escàner escaneja molt lentament

Quan escanegeu per editar text, el reconeixement òptic de caràcters (OCR) fa que l'escàner escanegi més
lentament, cosa que és normal. Espereu fins que s'escanegi l'element.

NOTA: Windows: Per obtenir els millors resultats d'OCR, la compressió de l'escàner s'ha d'ajustar al nivell

mínim de compressió o inhabilitar-se.

L'escaneig amb una resolució més alta del necessari fa que s'incrementi el temps d'escaneig i crea un fitxer
més gran sense cap avantatge addicional. Si escanegeu amb alta resolució, ajusteu la resolució a un nivell
més baix per incrementar la velocitat d'escaneig.

L'escàner escaneja només una cara d'una pàgina de dues cares

Comproveu que la drecera d'escaneig que heu seleccionat especifiqui l'escaneig a dues cares.

www.hp.com/support.

Falten pàgines escanejades al resultat de l'escaneig

A l'hora d'escanejar, les pàgines que s'han quedat enganxades s'escanegen com si fossin una sola pàgina.
Comproveu i assegureu-vos que les pàgines escanejades no estiguin enganxades.

CAWW Problemes de funcionament de l'escàner 53

Les pàgines escanejades apareixen desordenades en el resultat de l'escaneig

●

Comproveu que l'ordre de les pàgines del document original sigui correcte abans de col·locar-lo de cara
amunt a l'alimentador de documents.

●

Assegureu-vos que no hi hagi grapes, clips ni cap altre material (com ara notes adhesives) que pugui fer
que les pàgines entrin de manera incorrecta.

●

Comproveu que les pàgines no estiguin enganxades les unes amb les altres.

Els fitxers d'escaneig són massa grans

●

La majoria de programes d'escaneig, permeten seleccionar una mida de fitxer més petita en seleccionar
el tipus de fitxer de sortida. Per obtenir més informació, consulteu l'Ajuda del programari d'escaneig
que estigueu utilitzant.

●

Verifiqueu els paràmetres de la resolució de l'escaneig (per obtenir més informació, consulteu l'Ajuda
del programari d'escaneig que estigueu utilitzant):

—

200 ppp és una resolució suficient per guardar documents com a imatges.

—

Per a la majoria de cossos de lletra, 300 ppp és suficient per fer servir el reconeixement òptic de
caràcters (OCR) per a crear text editable.

—

Per a tipus de lletra asiàtics i petits, es recomana triar una resolució més alta.

NOTA: Per a alguns escanejos especials amb fons de punts negres, desar la imatge com a fitxer .tif

pot reduir la mida de la imatge.

L'escaneig amb una resolució més alta del necessari crea un fitxer més gran sense cap avantatge
addicional.

●

Els escanejos en color creen fitxers més grans que els escanejos en blanc i negre.

●

Si escanegeu diverses pàgines a la vegada, proveu d'escanejar-les en grups més reduïts per així crear
fitxers més petits.

Problemes amb el reconeixement de text (OCR)

Problemes amb el reconeixement de text (OCR) (Windows)

L'escàner fa servir el reconeixement òptic de caràcters (OCR) per convertir el text en una pàgina en text que
podeu editar en un ordinador.

●

Si el text es pot escanejar però no es pot editar, seleccioneu el següent abans d'escanejar:

—

Seleccioneu una drecera d'escaneig que admeti l'OCR. Les dreceres d'escaneig següents admeten
l'OCR:

○

Anomena i desa com a PDF

○

Envia per correu electrònic com a PDF

○

Anomena i desa com a text editable (OCR)

54 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

○

Envia al núvol

○

Escaneig diari

—

Seleccioneu un dels següents tipus de fitxer de sortida basats en OCR al quadre desplegable Tipus
de fitxer:

○

Text (.txt)

○

Text enriquit (.rtf)

NOTA: Si no se selecciona un tipus de fitxer de sortida basat en OCR, el document s'escaneja com a gràfic i

el text no és editable.

●

Comproveu els originals

—

Pot ser que el programari no reconegui text amb espais petits. Per exemple, si el text que el
programari converteix té caràcters combinats o que hi falten, "rn" podria mostrar-se com a "m".

—

La precisió del programari depèn de la qualitat d'imatge, la mida del text i l'estructura de l'original,
a banda de qualitat de l'escaneig. Assegureu-vos que l'original tingui una qualitat d'imatge bona.

—

Els fons de colors poden fer que les imatges en primer pla es mesclin massa.

●

Si el vidre de l'escàner és brut, el fitxer d'escaneig no tindrà la claredat òptima. Assegureu-vos que el
vidre de l'escàner sigui net.

Problemes de correu electrònic

Validació de l'adreça de passarel·la SMTP

Obriu el Servidor web incrustat per confirmar que l'adreça de passarel·la SMTP sigui correcta. Confirmeu
també que l'adreça electrònica que s'utilitza és vàlida.

CAWW Problemes de funcionament de l'escàner 55

Resolució de problemes addicional

Obtingueu assistència telefònica per al vostre país/la vostra regió

Tingueu preparats el nom del producte, el número de sèrie, la
data d'adquisició i la descripció del problema.

Obteniu suport per Internet les 24 hores i descarregueu utilitats
de programari, controladors i informació electrònica.

Feu comandes de serveis addicionals o de contractes de
manteniment d'HP.

Els números de telèfon del país/regió surten al fullet inclòs a la
capsa del producte o a

www.hp.com/support/

www.hp.com/support/

www.hp.com/support/

56 Capítol 5 Resolució de problemes CAWW

Índex

A

alimentació de més d'una pàgina 48
alimentador de documents

capacitat 12
càrrega de documents 22
consells per a la càrrega 18

assistència

en línia 56

assistència al client

en línia 56
assistència en línia 56
assistència tècnica

en línia 56

B

botó d'alimentació, ubicació 2
botó d'engegat/apagat, ubicació 2
botons

tauler tàctil de l'escàner 3

C

cable USB

resolució de problemes 43
cables

resolució de problemes 43
capacitat, alimentador de

documents 12

característiques

detecció d'alimentació múltiple

26

comanda

kit de recanvi dels rodets 35, 37

subministraments 38
compatibilitat de pàgines llargues

26

compatibilitat de pàgines molt

llargues 26

controladors

mides de paper 19

D

desinstal·lació i reinstal·lació de

programari 43

detecció automàtica de la mida de la

pàgina 27
Detecció automàtica del color 27
detecció d'alimentació múltiple 26
detecció de la mida de la pàgina 27
dreceres d'escaneig 24

E

embussos

resolució de problemes 47

enceneu l'escàner

resolució de problemes 45

entrada incorrecta

resolució de problemes 48

escaneig

elements fràgils 30
fitxers massa llargs 54
originals 22
problemes d'alimentació 46

escaneig a dues cares

resolució de problemes 53
escaneig al núvol 25
escaneig de documents fràgils 30
escàner

reinici 42

tauler tàctil 3

F

falten pàgines, resolució de

problemes 53

font d'alimentació

resolució de problemes del

cable 43

funcions

compatibilitat de pàgines

llargues 26

compatibilitat de pàgines molt

llargues 26

detecció automàtica del color

27

detecció de la mida de la pàgina

27
dreceres d'escaneig 24
mode en blanc i negre de text

millorat 27

G

guies del paper, ubicació 2

H

HP Customer Care 56
HP Scanner Tools Utility (Utilitat

d'eines de l'escàner d'HP)

usos de 13

HP TWAIN 13

I

imatges borroses 50
imatges tallades

resolució de problemes 50

imatges tortes 50
informació del producte 1
instal·lació de programari

resolució de problemes 43

ISIS 13

LL

llocs web

assistència al client 56
comanda de subministraments

38
peces de recanvi 35, 37

M

material

entrades incorrectes 48

CAWW Índex 57

no entra 48
resolució de problemes 48

Mode en blanc i negre de text

millorat 27

N

núvol, escaneig al 25

P

pàgines desordenades 54
paper

embussos 47
entrades incorrectes 48
mides compatibles 19
no entra 48
resolució de problemes 48

peces

comanda 35, 37
problemes amb el tauler tàctil 53
problemes d'alimentació 46
problemes de visualització 53
problemes del tauler tàctil 53
producte

apagada automàtica 16

Sleep Mode (mode hibernació)

16

programari

desinstal·lació i reinstal·lació 43

Mac 14

resolució de problemes

d'instal·lació 43

Windows 13
programari d'escàner

Mac 14

Windows 13
Programari de Windows 13
Programari HP Scan Extended

sobre 13
Programari OS X 14

R

ratlles

resolució de problemes 50
recorregut del paper

problemes d'alimentació 46
reinici de l'escàner 42
resolució de problemes

alimentació 45

botons 53

cables 43

comprovació de l'alimentació

45
consells bàsics 40
desinstal·lació i reinstal·lació de

programari 43
digitalitzacions a dues cares 53
el paper no entra 48
elements fràgils 30
embussos 47
entrades incorrectes 48
escaneig d'elements fràgils 30
falten pàgines 53
fitxers massa grans 54
imatges borroses 50
imatges tallades 50
imatges tortes 50
instal·lació 43
ordre de les pàgines 54
problemes d'alimentació del

paper 46
ratlles 50
reinici de l'escàner 42
resultats en blanc 50
resultats en negre 50
tauler tàctil 53
velocitat 30, 53
visualització 53

resultats en blanc

resolució de problemes 50

resultats en negre

resolució de problemes 50

rodet

substitució 35, 37

S

safata de sortida

ubicació 2

safates d'entrada i de sortida

ubicació 2

Sleep Mode (Mode hibernació) 16
subministraments

comanda 38

substitució del rodet 35
substitució del rodet i del dispositiu

de separació 37

suport

embussos 47

T

tauler tàctil 2

ubicació 2

TWAIN 13

V

velocitat

resolució de problemes 53

velocitat, resolució de problemes

30

58 Índex CAWW

© 2015 HP Development Company, L.P.

www.hp.com