Escáner
plano digital
HP Scanjet
serie 3770
Manual del usuario
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Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
Manual del usuario
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Unidos. Microsoft y Windows son
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mencionados en el presente
documento pueden ser marcas
comerciales de sus respectivas
empresas.
) es una
Contenido
1 Cómo utilizar el escáner .............................................................................2
Piezas del escáner y accesorios ...................................................................2
Descripción general del software HP ............................................................2
Descripción general de los accesorios y los botones del escáner ................3
Descripción general del escaneo ..................................................................4
Escaneo de imágenes y documentos ...........................................................4
Escaneo de varias imágenes de una vez ...................................................... 5
Escaneo de diapositivas y negativos ............................................................6
Impresión de copias ......................................................................................9
Envío por correo electrónico de imágenes escaneadas ................................9
Envío por correo electrónico de documentos escaneados .......................... 10
Cambio de los ajustes .................................................................................11
Cuidado y mantenimiento ...........................................................................11
2 Solución de problemas .............................................................................13
Preguntas frecuentes ..................................................................................13
Problemas de instalación o configuración del escáner ...............................14
Problemas de inicialización del escáner y de hardware ..............................15
El escáner ha dejado de funcionar correctamente ......................................17
Problemas del adaptador de transparencias (TMA) ....................................17
Resolución de problemas con diapositivas o negativos ..............................18
Desinstalación del software ........................................................................19
Información adicional sobre la solución de problemas ................................20
3 Asistencia técnica al cliente ....................................................................21
Sitios Web de accesibilidad ........................................................................21
Sitio Web de HP ..........................................................................................21
Proceso de asistencia técnica .....................................................................21
Asistencia técnica telefónica en Estados Unidos ........................................22
Asistencia técnica telefónica en Europa, Oriente Medio y África ................23
Otra asistencia técnica telefónica en todo el mundo ...................................24
4 Especificaciones del producto ................................................................27
Especificaciones del escáner ......................................................................27
Especificaciones del adaptador de transparencias (TMA) ..........................28
Especificaciones medioambientales ...........................................................28
Manual del usuario 1
1
Cómo utilizar el escáner
En este manual se describe el funcionamiento del escáner digital plano HP
Scanjet 3770, incluidas la utilización del escáner, la asistencia técnica y la
solución de problemas de la instalación. Para ver los procedimientos de
instalación, consulte el póster de instalación. Para ver los procedimientos del
software de escaneo, consulte la ayuda en pantalla de HP Image Zone.
Esta sección presenta una descripción general del escáner e información acerca
del uso y el mantenimiento del escáner.
Nota Si ha instalado el software de HP para Windows® desde el CD 2, se
producirán las siguientes diferencias entre el software instalado y el
software citado en la documentación:
1) El nombre que aparece es software para fotos e imágenes HP en lugar
de HP Image Zone; 2) El nombre del software de administración de
imágenes es Galería de fotos e imágenes HP en vez de HP Image Zone.
Además, podrían existir otras diferencias terminológicas entre el software
instalado y la documentación.
Piezas del escáner y accesorios
Escáner con adaptador de transparencias (TMA) incorporado
Descripción general del software HP
● El Director HP ofrece acceso rápido a las aplicaciones de software, ajustes
predeterminados, estado y ayuda en pantalla para dispositivos HP. Al
utilizar el Director HP, puede escanear distintos tipos de originales
(imágenes, diapositivas, negativos y documentos), hacer copias, ver e
2 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
imprimir imágenes, visitar el sitio Web de HP Shopping y actualizar el
software HP.
● HP Image Zone ofrece herramientas para administrar fotografías estáticas,
imágenes escaneadas y clips de vídeo. Puede editar e imprimir fácilmente
las imágenes, utilizarlas en varios proyectos y compartirlas con la familia y
los amigos.
● Con el software de escaneo HP puede escanear elementos tales como
imágenes, diapositivas, negativos y documentos y, a continuación,
guardarlos o enviarlos a un destino de su elección (por ejemplo, una
aplicación de software o un archivo). El software le da la oportunidad de
realizar una presentación preliminar de las imágenes antes de que tenga
lugar el último escaneo. Al realizar la vista previa, puede ajustar la imagen
para lograr el efecto final deseado. El software también le permite ajustar
los ajustes de escaneo.
● El software Copia HP envía imágenes escaneadas directamente a la
impresora.
Para obtener más información sobre el software HP, consulte la ayuda en
pantalla del Director HP. Para acceder a la ayuda en pantalla del Director HP:
1 Realice una de las siguientes operaciones:
– En el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono del Director
HP (
).
– En la bandeja del sistema, situada en el extremo derecho de la barra
de tareas de Windows, haga doble clic en el icono del monitor de
procesamiento de imágenes digitales de HP.
– En la barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Programas o
Todos los programas, seleccione HP y haga clic en Director.
2 Si ha instalado más de un dispositivo de HP, haga clic en uno de ellos en la
lista Seleccionar dispositivo.
El Director HP muestra sólo los botones correspondientes al dispositivo
seleccionado.
3 Haga clic en el botón Ayuda.
Descripción general de los accesorios y los botones del escáner
Función Descripción
Escanear Escanea imágenes y documentos desde el
cristal del escáner y escanea diapositivas y
negativos desde el TMA.
Copiar Escanea el elemento desde el cristal del
escáner para que la impresora realice una
copia de él.
HP Instant
Share
Manual del usuario 3
Escanea el elemento y permite enviarlo a
través del correo electrónico, crear un álbum
Capítulo 1
(continúa)
en el sitio Web de fotografías HP o solicitar
copias impresas de alta calidad. (No todos
los servicios están disponibles en todas las
ubicaciones.)
Adaptador de transparencias (TMA)
Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o
diapositivas de 35 mm.
Para obtener más información sobre el adaptador de transparencias, consulte
Escaneo de diapositivas y negativos.
Descripción general del escaneo
Nota Los usuarios de Macintosh deben consultar la ayuda en pantalla del
software HP Image Zone para obtener más información sobre los
procedimientos de escaneo.
Puede iniciar el escaneo de tres maneras:
● Escaneo utilizando los botones de la tapa del escáner
Los botones de la tapa del escáner proporcionan accesos directos a las
funciones de escaneo más frecuentes. Las descripciones sobre cómo
utilizar los botones de la tapa del escáner se incluyen en este manual.
● Escaneo desde el Director HP
Utilice el software Director HP si desea tener un mayor control sobre el
escaneo. El ajuste Presentación preliminar predeterminado está activado
para los escaneos iniciados desde el Director HP, lo que permite una mayor
personalización del escaneo.
Para iniciar el Director HP, haga doble clic en el icono del Director HP (
del escritorio. Aparece la ventana del Director HP. En esta ventana puede
escanear, ver o imprimir imágenes, utilizar la ayuda en línea, etc.
Si el icono del Director HP no está en el escritorio, vaya al menú Inicio,
seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP y haga clic
en el Director HP.
● Escaneo desde otras aplicaciones
Puede exportar una imagen directamente a un archivo abierto en una
aplicación si ésta es compatible con TWAIN o WIA. Por lo general, la
aplicación es compatible si incluye una opción del tipo Adquirir, Escanear
o Importar nuevo objeto. Si no está seguro de si la aplicación es
compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la documentación de
dicha aplicación.
)
Escaneo de imágenes y documentos
Presione el botón Escanear ( ) para escanear imágenes y documentos.
4 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
Nota También puede utilizar el botón Escanear ( ) para escanear
diapositivas o negativos desde el TMA. Para obtener más información,
consulte Escaneo de diapositivas y negativos.
1 Coloque el original hacia abajo en la esquina superior derecha del cristal
del escáner, como muestra la marca de referencia de la esquina del escáner.
2 Cierre la tapa del escáner.
3 Presione el botón Escanear (
4 En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione:
– imagen, si está escaneando fotografías, un gráfico, diapositivas o
negativos. El ajuste predeterminado para las imágenes escaneadas es
aparecer en HP Image Zone.
– documento, si está escaneando un texto, texto y gráficos, o cualquier
texto que desee editar posteriormente. Los documentos escaneados
aparecen en el destino especificado.
5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
) de la tapa del escáner.
Nota Los usuarios de Macintosh deben consultar la ayuda en pantalla del
software HP Image Zone para obtener más información sobre los
procedimientos de escaneo.
Para simplificar el escaneo, el software no le solicita que obtenga una
presentación preliminar de la imagen al utilizar el botón Escanear (
tapa del escáner. Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen
escaneada, active la casilla Mostrar presentación preliminar o inicie el
escáner desde el Director HP.
El software de escaneo HP puede corregir sus imágenes automáticamente o
restaurar colores deteriorados en fotografías antiguas. El ajuste de presentación
preliminar debe estar activado para utilizar esta función. Para activar o
desactivar la corrección de imágenes, seleccione Corregir fotografías
automáticamente en el menú Básico del software de escaneo HP y, a
continuación, active la casilla Restaurar colores deteriorados.
) de la
Escaneo de varias imágenes de una vez
Puede escanear varias imágenes al mismo tiempo desde el cristal del escáner.
Manual del usuario 5
Capítulo 1
1 Coloque las imágenes originales en cada esquina del cristal del escáner
dejando un mínimo de 6,35 mm (1/4 de pulgada) entre las imágenes y, a
continuación, cierre la tapa del escáner.
Sugerencia Una vez escaneadas las imágenes, puede rotarlas en el
software HP Image Zone.
2 Presione el botón Escanear (
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
Cada imagen escaneada aparece en el software HP Image Zone como una
imagen separada.
Sugerencia Utilice el botón Escanear (
escanear varias imágenes simultáneamente. El ajuste
Presentación preliminar del botón Escanear (
desactivado, lo que es el valor predeterminado. Para cambiar los
ajustes de presentación preliminar del botón Escanear (
Director HP, consulte Cambio de los ajustes. Para los escaneos
que se realizan desde el Director HP, el ajuste Presentación
preliminar está activado de forma predeterminada.
) de la tapa del escáner.
) de la tapa del escáner para
Escaneo de diapositivas y negativos
Sugerencias para escanear diapositivas y negativos
● Para escanear una transparencia que se haya utilizado con un
retroproyector, sitúe la transparencia sobre el cristal del escáner, coloque
una hoja blanca de papel encima de la transparencia y escanee del modo
habitual.
● Al escanear un negativo o diapositiva de 35 mm, el software del escáner
aumenta automáticamente la imagen hasta 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas)
aproximadamente. Si desea que la imagen final sea más grande o más
pequeña, utilice la herramienta Redimensionar del software del escáner
para establecer la escala en el tamaño final que desee; se escaneará el
elemento con la resolución adecuada para el tamaño elegido.
● Para escanear las diapositivas o negativos de 35 mm utilizando el TMA,
presione el botón Escanear (
● Cuando recorte imágenes, elimine los bordes completamente para reducir
el exceso de interferencia de luz.
) de la tapa del escáner.
) debe estar
) o del
6 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
Escaneo de diapositivas
El adaptador de transparencias (TMA) le permite escanear hasta dos
diapositivas o negativos de 35 mm simultáneamente. Para escanear
diapositivas de 35 mm, utilice el soporte de fotografías que forma parte del TMA
incorporado.
1 Abra la tapa del escáner.
2 Retire el soporte de tiras de negativos, si lo hay, del soporte de diapositivas.
3 Coloque hasta dos diapositivas en el soporte correspondiente. Inserte las
diapositivas con la parte superior hacia arriba y con la parte delantera
mirando hacia usted.
4 Cierre la tapa del escáner.
Nota Asegúrese de que las diapositivas no están curvadas y que no se
superponen unas a otras. No presione el botón Escanear (
que las diapositivas no estén cargadas y la tapa cerrada.
5 Presione el botón Escanear (
Aparece un cuadro de diálogo que pregunta qué está escaneando.
6 Seleccione Imagen.
7 Haga clic en Escanear.
8 Seleccione Diapositivas desde adaptador para transparencias (TMA).
9 Haga clic en Escanear.
10 El escáner se envía a HP Image Zone.
Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada,
active la casilla Mostrar presentación preliminar o inicie el escaneo
desde el software Director HP.
11 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
Manual del usuario 7
) de la tapa del escáner.
) hasta
Capítulo 1
12 Cuando termine, retire las diapositivas. Vuelva a colocar el soporte de tiras
de negativos en la tapa del escáner para guardarlo.
Escaneo de negativos
Para escanear negativos de 35 mm, utilice el soporte de tiras de negativos que
forma parte del TMA incorporado.
1 Abra la tapa del escáner y retire el soporte de tiras de negativos, si hubiera,
del soporte de diapositivas.
2 Deslice una tira de negativos en el soporte de tiras de negativos de manera
que el lado brillante mire hacia usted.
Nota Los negativos se dañan con facilidad. Tóquelos sólo por los bordes.
3 Vuelva a insertar el soporte de tiras de negativos en el soporte de
diapositivas y, a continuación, cierre la tapa del escáner.
Nota No presione el botón Escanear
hasta que los negativos no estén
cargados y la tapa cerrada.
4 Presione el botón Escanear (
).
Aparece un cuadro de diálogo que pregunta qué está escaneando.
5 Seleccione Imagen.
6 Haga clic en Escanear.
7 Seleccione Negativos desde adaptador para transparencias (TMA).
8 Haga clic en Escanear.
9 El escáner se envía a HP Image Zone.
8 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada,
active la casilla Mostrar presentación preliminar o inicie el escaneo
desde el software Director HP.
10 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
11 Al acabar, retire la tira de negativos. Vuelva a colocar el soporte de tiras de
negativos en la tapa del escáner para guardarlo.
Nota Los negativos se pueden escanear de otras formas. Por ejemplo, en el
Director HP, haga clic en Escanear imagen. También puede, si sabe
que va a compartir un elemento utilizando HP Instant Share, utilizar el
botón HP Instant Share (
Impresión de copias
Utilice el botón Copiar ( ) para escanear un documento original y enviarlo
directamente a la impresora para realizar copias.
) de la tapa del escáner.
1 Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner tal como indican
las marcas de referencia del escáner y cierre la cubierta.
2 Presione el botón Copiar (
que muestra el estado de la copia.
3 Si quiere aumentar el número de copias, aclararlas u oscurecerlas,
reducirlas o agrandarlas, o cambiar los ajustes de la impresora, haga clic en
la opción Cancelar del cuadro de diálogo Copia en curso. Entonces podrá
realizar cambios en los ajustes del software Copia HP.
También puede hacer copias desde el Director HP. Para obtener más
información, consulte la ayuda en pantalla del software HP Image Zone.
) de la tapa del escáner. Aparece un mensaje
Envío por correo electrónico de imágenes escaneadas
Puede escanear una o varias imágenes con el escáner HP y enviarlas por
correo electrónico de dos maneras:
● Mediante HP Instant Share
● Envío por correo electrónico de imágenes escaneadas como archivos
adjuntos
Manual del usuario 9
Capítulo 1
Envío por correo electrónico de una imagen escaneada con HP Instant Share
Puede realizar fácilmente lo siguiente: 1) enviar a alguien un mensaje por correo
electrónico con vistas en miniatura y enlaces a las imágenes almacenadas en
un sitio Web seguro de HP: ya no tendrá que adjuntar archivos; 2) cargar
imágenes en el sitio Web de fotografías HP para crear álbumes de fotos en
línea o 3) solicitar copias de calidad profesional desde el sitio Web de un
colaborador de HP. (No todos los servicios están disponibles en todas las
regiones o para todos los sistemas operativos.)
1 Coloque las diapositivas o los negativos en el TMA o coloque la fotografía
hacia abajo en el cristal del escáner y, a continuación, cierre la tapa.
2 Presione el botón Escanear (
El resultado del escaneo se muestra en el software HP Image Zone. Si se
detectan varias áreas de selección, las selecciones se muestran como
imágenes escaneadas por separado.
3 Seleccione una o varias imágenes en HP Image Zone.
4 Haga clic en A correo electrónico y siga las instrucciones que aparezcan
en pantalla.
) de la tapa del escáner.
Envío por correo electrónico de imágenes escaneadas como archivos adjuntos
1 Coloque las diapositivas o los negativos en el TMA o coloque la fotografía
en el cristal del escáner (observe los iconos del escáner para saber cuál es
la posición correcta del original) y, a continuación, cierre la tapa del escáner.
2 Presione el botón Escanear (
El resultado del escaneo se muestra en el software HP Image Zone. Si se
detectan varias áreas de selección, las selecciones se muestran como
imágenes escaneadas por separado.
3 Seleccione una o varias imágenes en el software HP Image Zone.
4 Haga clic en el menú Selecciones situado debajo de las imágenes.
Aparece un cuadro de diálogo que muestra una lista de destinos para las
imágenes.
5 Seleccione la aplicación de correo electrónico en la lista de destinos y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
Se inicia el software de correo electrónico y se abre un nuevo mensaje de
correo electrónico (con las imágenes seleccionadas adjuntas).
6 Introduzca el correo electrónico de destino y el asunto y escriba una nota.
7 Envíe el mensaje como lo haría desde un programa de correo electrónico.
) de la tapa del escáner.
Envío por correo electrónico de documentos escaneados
1 Coloque el original hacia abajo en la esquina superior derecha del cristal
del escáner, como muestra la marca de referencia de la esquina del escáner.
10 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
2 Cierre la tapa del escáner.
3 Presione el botón Escanear (
4 Seleccione Correo electrónico en el menú desplegable.
5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
Cambio de los ajustes
Puede personalizar algunas funciones del escáner HP Scanjet, incluidos los
ajustes del botón de la tapa del escáner y otras preferencias.
● Cambio de los ajustes desde el Director HP
Cuando se utilizan los botones del escáner o el software Director HP, el
escáner utiliza los ajustes optimizados para el tipo de original escaneado,
como por ejemplo una imagen. Puede cambiar todos los ajustes del
escáner desde el menú Configuración del menú Director HP. Para
cambiar los ajustes, inicie el software Director HP y haga clic en
Configuración.
● Activación y desactivación de la presentación preliminar de
imágenes
Nota Los usuarios de Macintosh deben consultar la ayuda del software HP
Image Zone para obtener información sobre cómo activar y
desactivar la presentación preliminar.
) de la tapa del escáner.
1 Haga doble clic en el icono del Director HP (
barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, seleccione HP y haga clic en el Director HP.
2 Una vez abierto el Director HP, compruebe que el escáner está
seleccionado en la lista Seleccionar dispositivo.
3 En el menú Configuración, seleccione Preferencias de escaneo y haga
clic en Configuración de botones. Se abre el cuadro de diálogo
Configuración de botones, que dispone de una ficha para cada botón
configurable.
4 Haga clic en la ficha que se corresponda con el botón que quiere configurar.
5 Seleccione o deseleccione el ajuste del botón de presentación preliminar
correspondiente a ese botón.
6 Cuando se encuentre satisfecho con los ajustes, haga clic en Aceptar.
Cuidado y mantenimiento
Limpie el escáner de vez en cuando para garantizar un rendimiento óptimo. El
nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el
entorno. Debe realizar una limpieza rutinaria según sea necesario.
) del escritorio. O, en la
Manual del usuario 11
Capítulo 1
Advertencia No coloque en el escáner elementos angulosos, ya que el
escáner podría resultar dañado. Antes de colocar un elemento sobre el
cristal del escáner, asegúrese de que éste no está impregnado de
pegamento húmedo, líquido corrector o cualquier otra sustancia que
pueda traspasar al cristal.
● Limpieza del cristal del escáner
Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
Limpie el cristal con un paño suave sin pelusa humedecido con
limpiacristales. A continuación, seque el cristal con un paño seco, suave sin
pelusa.
Precaución Utilice sólo limpiacristales. No utilice abrasivos,
acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar
el cristal del escáner. No utilice alcohol de isopropilo, ya que podría
rayar el cristal.
No pulverice el limpiacristales directamente sobre el cristal. Si se aplica
demasiado limpiacristales, éste puede verterse por los bordes y dañar el
escáner.
Cuando haya terminado, vuelva a conectar el cable USB y el cable de
alimentación al escáner.
Nota Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la parte inferior del
cristal del escáner, visite www.hp.com/support.
● Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)
Limpie el TMA con un paño suave y seco. Si fuera necesario, rocíe
ligeramente el paño con limpiacristales y limpie el TMA.
12 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
2
Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para posibles problemas del escáner y el
adaptador de transparencias (TMA).
Preguntas frecuentes
Esta sección contiene respuestas a preguntas frecuentes.
¿Cómo se prueba el hardware del escáner?
1 Asegúrese de que el cable del TMA de la tapa del escáner está conectado
a la parte posterior de éste.
2 Asegúrese de que el escáner no está conectado al equipo.
3 Restaure el escáner. Consulte Restablecimiento del escáner.
4 Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
5 Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está todavía
conectado a la fuente de alimentación.
6 Mantenga presionados simultáneamente los botones Escanear (
Copiar (
alimentación al escáner.
El TMA se enciende durante tres segundos y, a continuación, se apaga.
Una vez que el TMA se apaga, el carro del escáner se mueve hacia delante
y hacia atrás y la lámpara del escáner se enciende. La lámpara debe
parpadear seis veces mientras el carro se mueve.
7 Desconecte el cable de alimentación para finalizar la prueba.
) del escáner mientras vuelve a conectar el cable de
) y
¿Cómo se apaga la lámpara?
La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de
inactividad (aproximadamente 14 minutos). Si no se apaga automáticamente,
realice el siguiente procedimiento:
1 En el Director HP, haga clic en Configuración.
2 Seleccione Preferencias de escaneo.
3 Seleccione Preferencias de escaneo.
4 Haga clic en Calidad frente a velocidad.
5 Desactive el tiempo de espera de la lámpara aumentado para apagar la
lámpara del escáner tras 14 minutos de inactividad. Si esta opción está
activada, la lámpara del escáner se apagará después de una hora de
inactividad.
Si continúan los problemas con la lámpara, consulte Asistencia técnica al cliente.
¿Cómo se apaga el escáner?
Generalmente no tiene que apagar el escáner, porque después de un periodo
de inactividad (alrededor de 14 minutos) el escáner funciona en modo de ahorro
Manual del usuario 13
Capítulo 2
de energía. Si necesita apagar el escáner por completo, desconéctelo de la
fuente de alimentación (corriente eléctrica o protector de sobretensión).
¿Cómo se escanea texto para la edición?
El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir
texto de una página en texto que se puede editar en el equipo. El software OCR
se instala automáticamente al instalar el software HP Image Zone.
Para seleccionar los ajustes de OCR, realice los siguientes pasos:
1 Abra el software Director HP.
2 Haga clic en Configuración, Preferencias de escaneo y, a continuación,
Configuración de botones.
Nota Si inicia el escaneo desde el botón de la tapa del escáner, haga clic
en la ficha del botón Escanear. Si inicia el escaneo desde el
Director HP, haga clic en la ficha del botón Escanear documento
(Director).
3 Haga clic en Modificar ajustes de escaneo de documentos y, a
continuación, haga clic en la ficha Ajustes de texto editable.
Hay dos opciones de formato disponibles:
– Mantener formato de página. Al seleccionar esta opción, los bloques
de texto, las tablas y los gráficos se vuelven a crear en el mismo lugar.
Además, el formato de palabras y párrafos se mantiene. Esto podría
dificultar la edición porque el software guarda las columnas en marcos,
sin que el texto pase de una columna a la siguiente. Active la casilla
Usar columnas si es posible para conservar las columnas que son
más fáciles de editar. La mayoría de los usuarios elige esta opción. El
texto pasa de una columna a la siguiente, facilitando la edición.
– No mantener el formato de página. Seleccione esta opción para que
el texto pase a otras columnas. De esta forma se crea un archivo con
texto continuo. Se recomienda esta opción si desea editar y volver a
dar formato al texto para otros fines.
Puede ser que el texto escaneado que se muestra en el equipo no sea idéntico
al texto del original, sobre todo si éste contiene texto poco definido o con
manchas. Por ejemplo, podrían faltar algunos caracteres o éstos podrían ser
incorrectos. Conforme edite el texto, compare el escaneo con el original y haga
las correcciones necesarias.
Problemas de instalación o configuración del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y
configuración.
Comprobación del equipo
● Asegúrese de que el equipo cumpla los requisitos mínimos del sistema que
figuran en la caja del escáner.
● Si no dispone de espacio suficiente en el disco duro, elimine los archivos
que no necesite.
14 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
Utilización de privilegios administrativos
Si instala el escáner en un sistema Microsoft® Windows® 2000 o XP, debe
estar conectado a éste como administrador. Consulte la ayuda del sistema
operativo para obtener información sobre cómo iniciar la sesión como
administrador.
Utilización de una carpeta válida
En un equipo con Microsoft Windows, si aparece un mensaje similar a “El
directorio de destino no es válido” o “La carpeta del programa no es válida”
durante la instalación, es posible que no tenga permiso de lectura/escritura para
esa carpeta.
Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de
alimentación
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de
corriente de ca.
● Compruebe que el cable de alimentación esté
conectado correctamente al escáner y a una toma de
corriente eléctrica que funcione o a un protector de
sobretensión.
● Si el cable de alimentación está conectado a un
protector de sobretensión, asegúrese de que éste está
enchufado a una toma de corriente y se encuentra
encendido.
● Desconecte el cable de alimentación del escáner y
apague el equipo. Al cabo de 60 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentación al escáner y, a
continuación, encienda el equipo (en este orden).
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier
otro cable USB puede no ser compatible con el escáner.
● Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente al escáner y al equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de
problemas USB, consulte www.hp.com/support, seleccione
su país o región y, a continuación, utilice la herramienta de
búsqueda para encontrar los temas sobre solución de
problemas de USB.
Nota En un equipo con Macintosh, utilice Apple System Profiler para
asegurarse de que el escáner está conectado correctamente al equipo.
Problemas de inicialización del escáner y de hardware
Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.
Manual del usuario 15
Capítulo 2
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a “Error al inicializar el escáner” o “No se
ha encontrado el escáner” al intentar utilizar el escáner:
1 Cierre el software de escaneo HP, si está abierto.
2 Desconecte el cable USB que conecta el escáner al equipo.
3 Apague el escáner desconectando el cable de alimentación.
4 Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
5 Vuelva a encender el escáner conectando de nuevo el cable de
alimentación.
6 Vuelva a conectar el cable USB que une el equipo al escáner.
– Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte
posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el
conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector USB está
conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe
USB no está conectado correctamente, quedará demasiado apretado.
– Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo.
Si el escáner sigue sin poder inicializarse, ejecute la utilidad de reparación (sólo
en equipos con Windows) como se describe en la sección El escáner ha dejado
de funcionar correctamente.
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables
estén bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los
cables están conectados correctamente, compruebe el escáner mediante este
procedimiento.
1 Asegúrese de que el cable del TMA de la tapa del escáner está conectado
a la parte posterior de éste.
2 Asegúrese de que el escáner no está conectado al equipo.
3 Restaure el escáner. Consulte Restablecimiento del escáner.
4 Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
5 Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está todavía
conectado a la fuente de alimentación.
6 Mantenga presionados simultáneamente los botones Escanear (
Copiar (
alimentación al escáner.
El TMA se enciende durante tres segundos y, a continuación, se apaga.
Una vez que el TMA se apaga, el carro del escáner se mueve hacia delante
y hacia atrás y la lámpara del escáner se enciende. La lámpara debe
parpadear seis veces mientras el carro se mueve.
7 Desconecte el cable de alimentación para finalizar la prueba.
) del escáner mientras vuelve a conectar el cable de
) y
16 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de escanear, realice los pasos siguientes en el orden
indicado. Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el
escáner funciona. Si no funcionan, continúe en el siguiente paso.
● Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB y el cable
de alimentación estén conectados correctamente.
● Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación, espere
60 segundos y vuelva a conectarlo.
● Reinicie el equipo.
● Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Es posible que
deba volver a instalar el software HP Image Zone. Para ello, ejecute la
utilidad de reparación (sólo en equipos con Windows).
– Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de
control (en Windows XP, haga clic en Inicio y seleccione Panel de
control).
– Haga clic en Agregar o quitar programas y seleccione el software HP
Image Zone.
– Haga clic en Agregar o quitar (o Cambiar, según la versión de
Windows).
– Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo y
después haga clic en Reparar.
● Instale el escáner en otro equipo. De esta forma, puede determinar si el
problema reside en el equipo o en el escáner.
Problemas del adaptador de transparencias (TMA)
Utilice esta sección para resolver los problemas que puedan producirse al
escanear negativos y diapositivas de 35 mm en el adaptador de transparencias
(TMA).
El adaptador de transparencias no funciona
Puede que el cable del adaptador de transparencias no esté conectado
correctamente. Compruebe que el cable del adaptador está conectado
correctamente al puerto del adaptador de transparencias en la parte posterior
del escáner.
Manual del usuario 17
Capítulo 2
No se pueden seleccionar diapositivas ni negativos en el cuadro de diálogo ¿Qué está escaneando?
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner
funciona. Si no funciona, continúe en el siguiente paso.
● Puede que el cable del adaptador de transparencias no esté conectado
correctamente. Compruebe que el cable del adaptador esté conectado
correctamente al puerto del TMA del escáner.
● Si se ha conectado el adaptador de transparencias mientras se estaba
ejecutando el software de escaneo HP, reinicie el software. De este modo,
el software puede detectar el adaptador.
● Puede que anteriormente haya seleccionado No preguntar de nuevo en el
cuadro de diálogo ¿Qué está escaneando?, lo que significa que el cuadro
de diálogo ¿Qué está escaneando? se ha omitido. Para restablecer el
cuadro de diálogo para que aparezca, complete los siguientes pasos:
– En el Director HP, haga clic en Configuración.
– Haga clic en Ajustes de escaneo de imágenes.
– Haga clic en la ficha Preferencias.
– Seleccione Solicitud de originales, diapositivas o negativos cuando
el adaptador de transparencias esté conectado.
En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner
funciona. Si no funciona, continúe en el siguiente paso.
● Compruebe que el adaptador de transparencias está conectado al escáner.
● Compruebe que Diapositivas desde un adaptador de transparencias o
Negativos desde un adaptador de transparencias esté seleccionado en
el cuadro de diálogo Escanear imagen. Si estas dos opciones no están
disponibles, reinicie el software mientras el adaptador de transparencias
esté conectado al escáner.
● Puede que la lámpara del adaptador no esté funcionando. Presione el
botón Escanear (
negativos y examine si hay luz. Si la lámpara está rota, será necesario
cambiarla. Consulte Asistencia técnica al cliente.
● El adaptador tiene un modo de calentamiento breve. Espere unos segundos
para ver si se enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo,
deje que se caliente el adaptador durante 30 segundos como mínimo.
) y, a continuación, seleccione Diapositivas o
Resolución de problemas con diapositivas o negativos
Utilice esta sección para resolver problemas con las diapositivas o los negativos
de 35 mm escaneados en el adaptador de transparencias (TMA).
No se puede ampliar la imagen
Puede que haya seleccionado Acercar en lugar de Redimensionar. Acercar
sólo cambia la imagen mostrada en la pantalla. Utilice Redimensionar para
18 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
cambiar el tamaño de la imagen escaneada. Para obtener más información,
consulte la ayuda del software HP Image Zone.
Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura
● Puede que no se haya seleccionado un área de escaneo final. Puede que
el software esté ajustando la exposición para toda el área, en lugar de para
el área de escaneo final. Seleccione y arrastre los indicadores alrededor del
área de selección deseada para el área de escaneo final.
● Los ajustes de las transparencias se han invertido. Seleccione
Diapositivas desde un TMA en el caso de diapositivas o Negativos
desde un TMA en el caso de negativos.
● Compruebe que las ventanas del adaptador de transparencias no están
bloqueadas ni sucias.
La imagen escaneada muestra tinta de color, normalmente rosa
Probablemente se ha escaneado la imagen sin utilizar el adaptador. Para saber
los pasos necesarios para escanear diapositivas o negativos de 35 mm,
consulte Escaneo de diapositivas y negativos .
En la imagen escaneada aparecen puntos o rayas
● Compruebe si la diapositiva o el negativo original están dañados o sucios.
● Limpie el cristal del escáner.
● Limpie las ventanas del adaptador con un paño suave ligeramente húmedo.
Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
● Compruebe que la luz del adaptador esté encendida antes de hacer clic en
Escanear o Aceptar.
● Puede que la lámpara del adaptador esté rota o no funcione. Si la lámpara
está rota, será necesario cambiarla.
La imagen escaneada es negra, aunque la luz del adaptador está encendida
● En el menú Básico del software HP Image Zone, haga clic en Aclarar/
Oscurecer.
● Compruebe que las ventanas del adaptador no estén bloqueadas ni sucias.
Desinstalación del software
Siga estos pasos para desinstalar el software.
1 Realice una de las siguientes operaciones:
– En el menú Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
Hewlett-Packard, el nombre del escáner o Escáneres y haga clic en
Desinstalar software.
– Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de
control (en Windows XP, haga clic en Inicio y seleccione Panel de
control). Haga clic en Agregar o quitar programas, seleccione HP
Manual del usuario 19
Capítulo 2
2 Haga clic en Siguiente.
3 Seleccione Eliminar y haga clic en Siguiente.
Image Zone y haga clic en Agregar o Eliminar (o Cambiar, según la
versión de Windows). Aparecerá el asistente para la instalación de HP.
El software se desinstalará del equipo.
Información adicional sobre la solución de problemas
Para resolver otros problemas con el escáner o el adaptador de transparencias,
acceda a la ayuda en pantalla:
1 Abra el software Director HP.
2 Haga clic en Ayuda y, a continuación, haga clic en Escáner HP Scanjet
3770.
Para resolver problemas con el software del escáner, consulte la ayuda en
pantalla de HP Image Zone.
20 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
3
Asistencia técnica al cliente
Esta sección contiene información sobre asistencia técnica, incluidos números
de teléfono e información sobre sitios Web.
Sitios Web de accesibilidad
Los clientes con discapacidades físicas pueden obtener ayuda visitando
www.hp.com/accessibility.
Sitio Web de HP
Visite www.hp.com para:
● Obtener sugerencias para escanear de manera más eficaz y creativa.
● Acceder a software y actualizaciones del controlador de HP Scanjet.
● Registrar su producto.
● Suscribirse a hojas informativas, actualizaciones del controlador y de
software, y alertas de asistencia técnica.
● Adquirir accesorios.
Proceso de asistencia técnica
El proceso de asistencia técnica de HP será más eficaz si sigue los pasos
indicados a continuación en el orden especificado:
1 Revise la ayuda electrónica del software y el escáner, incluida la sección de
solución de problemas.
2 Acceda al sitio Web de asistencia técnica de HP para obtener ayuda. Si
tiene acceso a Internet, podrá obtener amplia información acerca de su
escáner. Visite el sitio Web de HP para obtener ayuda sobre el producto,
controladores y actualizaciones de software en www.hp.com/support. El
sitio Web de asistencia técnica para clientes de HP está disponible en
holandés, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, español, sueco,
chino tradicional, chino simplificado, japonés y coreano. La información de
asistencia técnica para los usuarios daneses, finlandeses y noruegos sólo
está disponible en inglés.
3 Acceda a la asistencia en línea de HP. Si tiene acceso a Internet, póngase
en contacto con HP por correo electrónico a través de www.hp.com/
support. Recibirá una respuesta personal de un técnico de asistencia
técnica para productos de HP. La asistencia en línea está disponible en los
idiomas indicados en ese sitio Web.
4 Póngase en contacto con su distribuidor local de productos HP. Si su
escáner experimenta un problema de hardware, llévelo a su distribuidor
local para resolverlo. El servicio se presta gratis durante el periodo de la
Manual del usuario 21
Capítulo 3
garantía limitada del escáner. Una vez transcurrido el periodo de garantía,
el distribuidor le cobrará por el servicio.
– Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia técnica telefónica. Visite el siguiente sitio Web para
obtener información detallada y las condiciones de la asistencia técnica
telefónica en su país o región: www.hp.com/support. HP se esfuerza
permanentemente por mejorar sus servicios de información de
asistencia técnica telefónica, y por ello le recomendamos que visite el
sitio Web de HP periódicamente para obtener nueva información sobre
las características y la prestación del servicio. Si no puede resolver el
problema utilizando las opciones que aparecen anteriormente, llame a
HP mientras se encuentra delante del ordenador y del escáner. Para
agilizar el servicio, tenga a mano la siguiente información:
– el número de modelo del escáner (indicado en el escáner)
– el número de serie del escáner (indicado en el escáner)
– el sistema operativo del equipo
– la versión del software del escáner (aparece en la etiqueta del CD del
escáner)
– mensajes mostrados en el momento de surgir el problema
Las condiciones de la asistencia técnica telefónica de HP están sujetas a
cambio sin notificación previa.
La asistencia telefónica es gratuita desde la fecha de adquisición y durante el
periodo especificado a menos que se indique lo contrario.
Ubicaciones
África 30 días
Asia Pacífico 1 año
Canadá 1 año
Europa 1 año (Consulte las tablas que
Latinoamérica 1 año
Oriente Medio 30 días
Estados Unidos 90 días
Periodo de asistencia técnica
telefónica gratuita
aparecen a continuación para obtener
más información sobre cada país.)
Asistencia técnica telefónica en Estados Unidos
La asistencia está disponible durante el periodo de garantía y una vez
transcurrido éste.
La asistencia técnica telefónica se ofrece gratis durante el periodo de garantía.
Llame a 800-HPINVENT (800-474-6836). La asistencia técnica telefónica está
disponible en EE.UU. en inglés y en español las 24 horas del día, 7 días a la
22 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
semana (los días y el horario de la asistencia técnica pueden cambiar sin
notificación previa).
Una vez transcurrido el periodo de garantía, llame a 800-HPINVENT
(800-474-6836). La tarifa es de 25,00 dólares por problema, que se le cargarán
en su tarjeta de crédito. Si cree que su producto HP necesita ser reparado,
llame al centro de asistencia técnica de HP, donde podrán ayudarle a
determinar si es necesaria la reparación.
Asistencia técnica telefónica en Europa, Oriente Medio y África
Los números de teléfono y las condiciones del centro de asistencia técnica de
HP pueden cambiar. Visite el siguiente sitio Web para obtener información
detallada y las condiciones de la asistencia técnica telefónica en su país o
región: www.hp.com/support.
Argelia
Austria www.hp.com/support
Bahrein 800 171
Bélgica www.hp.com/support
República Checa 261307310
Egipto 2 532 5222
Finlandia www.hp.com/support
Francia www.hp.com/support
Alemania www.hp.com/support
Grecia +30 210 6073603 (número
Hungría 1 382 1111
Irlanda www.hp.com/support
Israel (0) 9 830 4848
Italia www.hp.com/support
61 56 45 43
internacional)
801 11 22 55 47 (llamada nacional)
800 9 2649 (Chipre)
Luxemburgo www.hp.com/support
Oriente Medio +971 4 366 2020 (número
internacional)
Marruecos 22 404747
Manual del usuario 23
Capítulo 3
(continúa)
Países Bajos www.hp.com/support
Nigeria 1 3204 999
Noruega www.hp.com/support
Polonia 22 5666 000
Portugal www.hp.com/support
Rumania (21) 315 4442
Federación Rusa 095 7973520 (Moscú)
812 3467997 (San Petersburgo)
Arabia Saudí 800 897 1444
Eslovaquia 2 50222444
Sudáfrica +27 11 2589301 (internacional)
086 0001030 (República de Sudáfrica)
España www.hp.com/support
Suecia www.hp.com/support
Suiza www.hp.com/support
Túnez 71 89 12 22
Turquía 216 579 71 71
Ucrania (380 44) 4903520
Emiratos Árabes Unidos 800 4520
Reino Unido www.hp.com/support
Otra asistencia técnica telefónica en todo el mundo
Los números de teléfono y las condiciones del centro de asistencia técnica de
HP pueden cambiar. Visite el siguiente sitio Web para obtener información
detallada y las condiciones de la asistencia técnica telefónica en su país o
región: www.hp.com/support.
Argentina
Australia +61 (3) 8877800
Brasil +55 (11) 3747 7799 (Grande São
+54 11 4778 8380
0 810 555 5520
Paulo)
+55 0800 157751 (fuera de Grande
São Paulo)
24 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
(continúa)
Canadá 1 800 HPINVENT (800-474-6836)
905-206-4663 (Mississauga)
América Central y el Caribe +1 800 711 2884
Chile 800 360 9994
China +86 (21) 3881 4518
Colombia 01-800-51-HP-INVENT
Costa Rica 0 800 011 4114 o 1-800-711-2884
República Dominicana 1 800 7112884
Guatemala 1800 999 5105
Hong Kong SAR +852 2802 4098
India 1 600 447737
Indonesia +62 (21) 350 3408
Jamaica 0-800-7112884
Japón 0570 000 511 (dentro de Japón)
+81 3 3335 9800 (fuera de Japón)
República de Corea +82 1588-3003 (Seúl)
0 80-999-0700 (fuera de Seúl)
Malasia +60 1 800 805 405
México 01-800-4726684
(55) 5258 9922
Nueva Zelanda +64 (9) 356 6640
Panamá 001 800 711 2884
Perú 0-800-10111
Filipinas + 63 (2) 867 3551
Puerto Rico +1 877 2320 589
Singapur +65 6272 5300
Taiwán +886 0 800 010055
Tailandia +66 (0) 2 353 9000
Trinidad y Tobago 1 800 7112884
Estados Unidos 1 800 HPINVENT (800-474-6836)
Venezuela 0 800 HP INVENT
Manual del usuario 25
Capítulo 3
(continúa)
Vietnam +84 (0) 8 823 4530
26 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
4
Especificaciones del producto
Esta sección indica las especificaciones del escáner plano digital HP Scanjet
3770 y sus accesorios.
Especificaciones del escáner
Nombre Descripción
Tipo de escáner Plano
Peso (sin tapa) Escáner plano digital HP Scanjet 3770 2,008 kg
(4,42 libras)
Tamaño del escáner (sin
tapa)
Tamaño del escáner
(con tapa)
Elemento de escaneo Dispositivo acoplado en carga
Interfaz USB de alta velocidad
Resolución óptica Escáner plano digital HP Scanjet 3770 1200 ppp
Resolución de hardware Escáner plano digital HP Scanjet 3770 1200 x
Resolución seleccionable De 12 ppp a 999.999 ppp a escala de 100%
Voltaje de línea de ca 100-120 V 60 Hz – Norteamérica 200-240 V 50 Hz
Consumo Para obtener información sobre el consumo,
Escáner plano digital HP Scanjet 3770 286,85 x
435,51 x 47 mm (11,29 x 17,15 x 1,85 pulgadas)
Escáner plano digital HP Scanjet 3770 286,85 x
435,51 x 65,46 mm (11,29 x 17,15 x 2,57 pulgadas)
2400 ppp
– Europa continental, Reino Unido, Australia
100-240 V 50 Hz/60 Hz – Resto del mundo
consulte el archivo regulatory_supplement.htm en
el CD del software HP Image Zone.
El escáner digital plano HP Scanjet 3770 cumple
con las especificaciones de Energy Star. Como
empresa colaboradora del programa Energy Star,
Hewlett-Packard Company ha determinado que
este producto cumple las especificaciones para
consumo eficiente de energía establecidas por
Energy Star.
Manual del usuario 27
Capítulo 4
Especificaciones del adaptador de transparencias (TMA)
Las especificaciones siguientes se refieren al adaptador de transparencias
(TMA) y no al escáner.
Nombre
Tipos de soportes de
diapositivas
Tipos de soportes de
negativos
Capacidad de soporte de
diapositivas
Capacidad de soporte de
negativos
Tamaño 276,62 x 450,39 x 18,46 mm (10 x 17,13 x 0,73
Peso 1,02 kg (2,25 libras)
Requisitos de
alimentación
Descripción
Todos los tipos estándar de diapositivas de 35
mm y grosor de hasta 3,2 mm: tipos A, SB y LKM
35 mm
2
1 tira de negativos
pulgadas)
12 V CC, 5,2 mA, 0,0603 vatios < (suministrado
por el escáner)
Especificaciones medioambientales
Nombre Descripción
Temperatura Funcionamiento del escáner y del TMA: de 10° a 35° C
(de 50° a 95° F)
Almacenamiento: de -40° a 70° C (de -40° a 158° F)
Humedad relativa Funcionamiento: del 15% al 80% sin condensación de
10° a 35° C (de 50° a 95° F)
Almacenamiento: de 0° a 65° C o (de 32° a 149° F)
28 Escáner plano digital HP Scanjet serie 3770
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