A reprodução, adaptação ou tradução sem
permissão prévia por escrito é proibida, exceto
quando permitido sob as leis de direitos
autorais.
Créditos de marca registrada
®
Adobe
, Adobe Photoshop®, Acrobat® e
PostScript
®
são marcas comerciais da Adobe
Systems Incorporated.
Apple e o logotipo da Apple são marcas
comerciais da Apple Computer, Inc. registradas
nos EUA e em outros países.
As informações contidas neste documento
estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
As únicas garantias dos produtos e serviços HP
são as estabelecidas nas declarações
expressas de garantia que acompanham tais
produtos e serviços. Nada contido neste
documento deve ser interpretado como se
constituísse uma garantia adicional. A HP não
se responsabilizará por omissões nem por
erros técnicos ou editoriais contidos neste
documento.
Edition 1, 10/2016
AirPrint é uma marca comercial da Apple Inc.
registrada nos EUA e em outros países.
Apple e iMac são marcas comerciais da Apple
Inc. registradas nos EUA e em outros países.
Microsoft®, Windows®, Windows® XP e
Windows Vista® são marcas comerciais
registradas da Microsoft Corporation nos EUA.
Google™ e Google Maps™ são marcas
comerciais da Google Inc.
Conteúdo
1 Visão geral do produto ................................................................................................................................... 1
Imagens do produto .............................................................................................................................................. 2
Vista frontal ......................................................................................................................................... 2
Vista traseira — modelos 2000 s1 ..................................................................................................... 3
Vista traseira — modelos 3000 s3 ..................................................................................................... 3
Localização do número de série e do número do produto ................................................................. 3
Vista do painel de controle - modelos 2000 s1 .................................................................................. 4
Vista do painel de controle - modelos 3000 s3 .................................................................................. 4
Especificações do produto ..................................................................................................................................... 6
Dimensões do produto ........................................................................................................................ 7
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ................................................ 7
Intervalo operacional do ambiente ..................................................................................................... 8
Configuração do hardware e instalação do software do produto ........................................................................ 9
Software do scanner (Windows) ......................................................................................................................... 10
Software HP Scan .............................................................................................................................. 10
HP Scanner Tools Utility .................................................................................................................... 10
HP TWAIN ........................................................................................................................................... 10
ISIS (somente para os modelos 3000 s3) ......................................................................................... 10
Software do scanner (OS X) ................................................................................................................................. 12
HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 12
HP Utility ............................................................................................................................................ 12
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático ................................................................. 13
2 Usar o scanner ............................................................................................................................................. 15
Colocar os originais ............................................................................................................................................. 16
Dicas para colocar documentos ........................................................................................................ 16
Tamanhos e tipos de papel suportados ........................................................................................... 17
Digitalizar usando outro software de digitalização ......................................................................... 28
Usar o software de digitalização (OS X) .............................................................................................................. 29
Digitalizar para e-mail ...................................................................................................................... 29
HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 29
Digitalizar usando outros aplicativos ............................................................................................... 30
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ..................................................................... 30
Abrir o HP Utility .............................................................................................................. 30
Recursos do HP Utility .................................................................................................... 30
Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio) ................................................................................. 31
Dicas de digitalização .......................................................................................................................................... 32
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização ...................................................................... 32
3 Cuidados e manutenção ............................................................................................................................... 33
Limpar o produto ................................................................................................................................................. 34
Limpar as faixas de digitalização ...................................................................................................... 34
Limpar o trajeto do papel .................................................................................................................. 35
Limpar os roletes .............................................................................................................................. 36
Dicas básicas de solução de problemas .............................................................................................................. 48
Testar o scanner ................................................................................................................................ 48
Interpretar padrões e luzes do painel de controle ............................................................................................. 50
Problemas de instalação do scanner .................................................................................................................. 51
Verificar os cabos .............................................................................................................................. 51
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows) ............................. 51
Problemas de energia .......................................................................................................................................... 53
Verificar se o scanner está recebendo energia ................................................................................ 53
O scanner não liga ............................................................................................................................. 53
O scanner está em pausa ou desligou .............................................................................................. 53
O scanner desliga-se continuamente ............................................................................................... 54
Congestionamentos de papel ............................................................................................................................. 56
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos ................................................................... 56
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente ............................................................ 56
Problemas na alimentação do papel ................................................................................................................... 57
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas
O papel não é alimentado no scanner .............................................................................................. 57
Problemas de qualidade de imagem ................................................................................................................... 58
Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa ........................................................... 58
As imagens digitalizadas não estão retas ........................................................................................ 58
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões ............................................................ 58
A imagem digitalizada está confusa ................................................................................................. 58
A digitalização está completamente preta ou completamente branca .......................................... 59
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada ...................................................................... 59
A imagem não pode ser ampliada .................................................................................................... 59
Problemas de operação do scanner .................................................................................................................... 60
Problemas de conexão ...................................................................................................................... 60
Verificar a conexão USB .................................................................................................. 60
Botões não funcionam adequadamente .......................................................................................... 60
Problemas de desempenho de digitalização .................................................................................... 61
O scanner não digitaliza imediatamente ....................................................................... 61
O scanner digitaliza os itens muito lentamente ............................................................ 61
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso ............................. 61
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização ................................ 61
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização .................. 61
Os arquivos digitalizados são grandes demais .............................................................. 61
PTWWv
Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows) .............................................................. 62
Outras soluções de problemas ............................................................................................................................ 63
Este Guia do usuário aborda informações importantes sobre o scanner.
●
Imagens do produto
●
Especificações do produto
●
Configuração do hardware e instalação do software do produto
●
Software do scanner (Windows)
●
Software do scanner (OS X)
●
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático
As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter as informações atuais,
consulte
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.
A ajuda integral da HP para este produto inclui o seguinte:
●
Instalar e configurar
●
Conhecer e usar
●
Solucionar problemas
●
Fazer download de atualizações de software
●
Participar de fóruns de suporte
●
Localizar informações de garantia e reguladoras
PTWW1
Imagens do produto
Esta seção descreve os componentes físicos do HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.
●
Vista frontal
●
Vista traseira — modelos 2000 s1
●
Vista traseira — modelos 3000 s3
●
Localização do número de série e do número do produto
●
Vista do painel de controle - modelos 2000 s1
●
Vista do painel de controle - modelos 3000 s3
Vista frontal
5
5
4
4
5
5
4
4
1
1
1
1
3
3
1Trava do alimentador de documentos
2Painel de controle
3Bandeja de saída de documentos com extensão
4Guias do papel
5Bandeja de entrada de documento com extensão
2
2
3
3
2
2
2Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
Vista traseira — modelos 2000 s1
21
1Porta de interface USB 2.0
2Entrada da fonte de alimentação
Vista traseira — modelos 3000 s3
2314
1Slot para trava de segurança tipo cabo
2Porta do adaptador Wi-Fi para acessórios Wi-Fi
3Porta de interface USB 3.0
4Entrada da fonte de alimentação
Localização do número de série e do número do produto
A etiqueta do número de série e de produto está localizada na tampa traseira.
PTWWImagens do produto3
Vista do painel de controle - modelos 2000 s1
Use os botões no painel de controle para iniciar uma digitalização e para ligar e desligar o scanner.
1
2
1LED de erroUm LED de erro aceso ou piscando indica que ocorreu um erro.
2Botão de energia
3Botão Digitalizar
3
e LEDPressione o botão de energia para ligar o scanner. Mantenha
pressionado o botão de energia
scanner.
Um LED de energia aceso indica que o scanner está ligado.
Pressione o botão Digitalizar para iniciar uma digitalização.
Vista do painel de controle - modelos 3000 s3
Use os botões no painel de controle para iniciar ou cancelar uma digitalização e para ligar e desligar o
scanner.
por três segundos para desligar o
4Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
1
342
1LED de erroUm LED de erro aceso ou piscando indica que ocorreu um erro.
2Botão de energia
3Botão Cancelar
4Botão Digitalizar
e LEDPressione o botão de energia para ligar o scanner. Mantenha
pressionado o botão de energia
scanner.
Um LED de energia aceso indica que o scanner está ligado.
Pressione o botão Cancelar para cancelar uma digitalização.
Pressione o botão Digitalizar para iniciar uma digitalização.
por três segundos para desligar o
PTWWImagens do produto5
Especificações do produto
●
Especificações técnicas
●
Sistemas operacionais compatíveis
●
Dimensões do produto
●
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas
●
Intervalo operacional do ambiente
Especificações técnicas
RecursoEspecificação
Capacidade da bandeja de entrada
Tamanho mínimo do papel2000 s1: 51 x 51 mm
Tamanho máximo do papel3100 x 216 mm
Gramatura mínima do papel
Gramatura máxima do papel
Espaço mínimo de orientação do
papel
Resolução600 pixels por polegada (ppi) para digitalização
Recursos para preservação ambiental
Manuseio de papel
50 folhas de 75g/m
3000 s3: 51 x 74 mm
2000 s1: 50 g/m
3000 s3: 40 g/m
2000 s1: 180 g/m
3000 s3: 413 g/m
51 mm
●
Como padrão, o scanner entra em modo de suspensão ates de 15 minutos de
inatividade
●
Qualificação ENERGY STAR®
●
Digitalização frente e verso: Digitalização frente e verso de documentos em um único
passo
●
HP EveryPage com sensor de várias folhas ultrassônico: Detecta quando várias
páginas são alimentadas simultaneamente (somente modelos 3000 s3)
2
2
2
2
2
Sistemas operacionais compatíveis
O scanner suporta os seguintes sistemas operacionais.
WindowsWindows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
OS XOS X 10.9 Mavericks (somente modelos 2000 s1)
6Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
Dimensões do produto
OS X 10.10 Yosemite (somente modelos 2000 s1)
OS X 10.11 El Capitan
1
3
Modelo1. Altura2. Profundidade3. LarguraPeso
HP ScanJet Pro 2000 s1152 mm173 mm300 mm2,6 kg
2
1
3
2
Modelo1. Altura2. Profundidade3. LarguraPeso
HP ScanJet Pro 3000 s3190 mm198 mm310 mm3,4 kg
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas
Consulte www.hp.com/support/ para obter informações atualizadas.
PTWWEspecificações do produto7
CUIDADO: Os requisitos de energia dependem do país/região onde o produto é vendido. Não converta as
tensões de operação. Isso pode danificar o produto e invalidar sua garantia.
Intervalo operacional do ambiente
AmbienteRecomendadoPermitido
Temperatura17,5° a 25°C10° a 35 °C
Umidade relativa30% a 70% de umidade relativa (UR)10% a 80% de UR
AltitudeNão aplicável0 a 3.048 m
8Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
Configuração do hardware e instalação do software do produto
Para obter instruções básicas de configuração, consulte o Guia de instalação que acompanha o produto. Para
obter instruções adicionais, acesse o Suporte a HP na Web.
Acesse
produto. Localize o seguinte suporte:
●
●
●
●
●
●
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda completa da HP para o seu
Instalar e configurar
Conhecer e usar
Solução de problemas
Fazer download de atualizações de software e firmware
Participar de fóruns de suporte
Localizar informações de garantia e reguladoras
PTWWConfiguração do hardware e instalação do software do produto9
Software do scanner (Windows)
O scanner vem com diversos software e drivers de digitalização para Windows, incluindo o HP Scan.
●
Software HP Scan
●
HP Scanner Tools Utility
●
HP TWAIN
●
ISIS (somente para os modelos 3000 s3)
●
WIA
Software HP Scan
Execute digitalizações usando o scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.
HP Scanner Tools Utility
Use o HP Scanner Tools Utility para concluir as seguintes tarefas:
●
Definir opções de notificação de manutenção e de atualização de status
●
Alterar as configurações de gerenciamento de energia do scanner
●
Exibir informações do scanner (versão do firmware, número de série, número total de páginas
digitalizadas)
Para abrir o utilitário, execute um dos procedimentos a seguir:
●
Windows 7: Clique duas vezes no ícone do HP Scanner Tools Utility na área de trabalho.
●
Windows 8, 8.1 e 10: Na tela Inicial, clique no bloco HP Scanner Tools Utility.
●
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione HP, Scanjet, 2000 s1 ou
3000 s3 e, em seguida, clique em Scanner Tools Utility.
Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na parte inferior do HP Scanner Tools Utility.
HP TWAIN
O HP TWAIN oferece uma interface de software entre o hardware de imagem/digitalização e aplicativos de
software compatíveis com TWAIN. Nem todos os software compatíveis com TWAIN funcionam da mesma
maneira, portanto consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer
digitalizações.
ISIS (somente para os modelos 3000 s3)
ISIS (Image and Scanner Interface Specification) fornece uma interface de software entre hardwares e
softwares de imagens/digitalização. Os drivers de ISIS fornecem uma interação consistente com todos os
scanners compatíveis com ISIS.
10Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
WIA
O WIA oferece uma interface de software entre o hardware de imagem/digitalização e aplicativos de software
compatíveis com WIA. Nem todos os softwares compatíveis com WIA funcionam da mesma maneira,
portanto, consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer digitalizações.
PTWWSoftware do scanner (Windows)11
Software do scanner (OS X)
O modelo 3000 s3 é compatível com a funcionalidade Apple AirPrint-Scan. Sem instalar nenhum software
adicional, você pode fazer digitalizações usando o Image Capture ou outros aplicativos compatíveis com ICA.
Para aproveitar todos os recursos do scanner, a HP recomenda a instalação da solução de digitalização
fornecida pela HP, incluindo o HP Easy Scan e o HP Utility.
●
HP Easy Scan
●
HP Utility
HP Easy Scan
Digitalize documentos e fotos e gerencie atalhos de digitalização.
HP Utility
Você pode usar o HP Utility quando o scanner está conectado a um cabo USB.
O painel Manutenção do HP Utility mostra a utilização do scanner e o histórico de manutenção, além de
notificar o usuário sobre o momento de fazer a manutenção. A notificação será exibida no HP Utility quando o
painel Manutenção for selecionado.
Com o HP Utility, você pode configurar o scanner e atribuir o fluxo de trabalho do botão Digitalizar
Mac. O HP Utility está disponível na pasta Aplicativos > HP.
em um
12Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
Configurações de modo de suspensão e desligamento
automático
Por padrão, para conservar energia, o scanner entrará no Modo de inatividade após 15 minutos de inatividade
e se desligará automaticamente após duas horas de inatividade.
Windows: Para alterar as configurações padrão de inatividade e desligamento automático, use o HP Scanner
Tools Utility.
1.Inicie o HP Scanner Tools Utility.
2.Clique na guia Configurações.
3.Selecione os valores desejados na lista suspensa Desligamento automático: Desativar o scanner
após: e na lista suspensa Colocar o scanner para hibernar após: .
OS X: Para alterar a configuração de desligamento automático padrão, use o Painel de Energia do HP Utility.
1.Execute o HP Utility.
2.Clique no ícone Energia.
3.Selecione a configuração Modo de lâmpada.
4.Selecione uma configuração de tempo de desligamento automático na caixa suspensa Desligar o
scanner automaticamente: .
PTWWConfigurações de modo de suspensão e desligamento automático13
14Capítulo 1 Visão geral do produtoPTWW
2Usar o scanner
Os tópicos a seguir descrevem como colocar e digitalizar originais.
●
Colocar os originais
●
Iniciar uma digitalização a partir do hardware
●
Usar o software de digitalização (Windows)
●
Usar o software de digitalização (OS X)
●
Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)
●
Dicas de digitalização
PTWW15
Colocar os originais
Os tópicos a seguir descrevem como carregar originais no alimentador de documentos.
●
Dicas para colocar documentos
●
Tamanhos e tipos de papel suportados
●
Colocar documentos
●
Colocar cartões
Dicas para colocar documentos
●
A capacidade máxima da bandeja de entrada é de 50 folhas de papel de 75 g/m
2
(20 lb.). Ao se usar
papel mais pesado, a capacidade máxima diminui.
DICA:Use as linhas nas guias do papel na bandeja de entrada para não ultrapassar a capacidade da
bandeja de entrada.
●
A capacidade máxima para cartões de visita é de aproximadamente 9 ou 10 cartões. No caso de cartões
rígidos, cartões de banco e em relevo, coloque apenas um cartão de cada vez.
●
Certifique-se de que os documentos originais estejam de acordo com estas diretrizes:
Largura:51 a 216 mm
Comprimento:2000 s1: 51 a 3.100 mm
3000 s3: 74 a 3.100 mm
Gramatura:
●
Digitalizar os seguintes tipos de documentos pode resultar em congestionamentos de papel ou danos
2000 s1: 50 g/m
3000 s3: 40 g/m2 a 413 g/m
2
a 180 g/m
2
2
aos documentos.
Documentos amassados ou com
dobras
Documentos
encurvados
Documentos rasgadosDocumentos com
Papel-carbonoPapel com
Papel extremamente fino e
transparente
clipes ou grampos
revestimento
Papel com post-its ou
marcadores adesivos
16Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
FotografiasTransparências
Papéis grudadosPapel com toner que
não secou
completamente ou
com substâncias
úmidas, como cola ou
corretivo
●
Suavize quaisquer dobras ou curvaturas de seus documentos antes de colocá-los no alimentador. Se a
borda principal de um documento estiver enrolada ou dobrada, poderá ocorrer congestionamento de
papel.
●
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de
gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura maior, que
não seja mais largo que 216 mm , antes de colocá-los na bandeja de entrada.
DICA:Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope daqueles
usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não tenha mais de 216
mm de largura. Além disso, desative a detecção de alimentação de várias páginas antes da
digitalização, pois o envelope com documentos acionará um erro de alimentação de várias páginas.
●
Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja bem travada. Para fechar a tampa
adequadamente, pressione os dois lados da tampa com firmeza.
●
Ajuste as guias de papel de acordo com a largura dos documentos. Certifique-se de que as guias do
papel encostem nas bordas do original. Se houver algum espaço entre as guias de papel e as bordas dos
documentos, a imagem digitalizada poderá sair torta.
●
Ao colocar uma pilha de documentos no alimentador, coloque-a com cuidado na bandeja de entrada.
Não jogue a pilha na bandeja nem bata em sua borda superior após tê-la colocado na bandeja de
entrada.
●
Limpe os roletes de digitalização caso estejam visivelmente sujos ou após digitalizar um documento
escrito à caneta.
Tamanhos e tipos de papel suportados
Os tipos e tamanhos de papel suportados pelo produto são mostrados abaixo.
Tamanho e dimensõesCom suporte
Carta: 215,9 x 279,4 mm
Ofício: 215,9 x 355,6 mm
Executivo: 184,2 x 266,7 mm
ISO A4: 210 x 297 mm
JIS B5: 182 x 257 mm
ISO B5: 176 x 250 mm
ISO A5: 148 x 210 mm
ISO A6: 105 x 148 mm
PTWWColocar os originais17
Tamanho e dimensõesCom suporte
ISO A7: 74 x 104 mm
ISO A8: 52 x 74 mm
Person.
●
Mínimo:
2000 s1: 51 x 51 mm
3000 s3: 74 x 51 mm
●
Máximo: 216 x 3100 mm
Colocar documentos
1.Abra as bandejas de entrada e de saída de documentos e puxe as extensões da bandeja.
Modelos 3000 s3: Para a bandeja de saída, deslize-a para debaixo do scanner, desdobre a primeira
extensão, deslize a segunda extensão para fora e, em seguida, gire a terceira guia pequena 90 graus.
NOTA:Modelos 3000 s3: Para folhas maiores que Carta ou A4, como a Ofício, deixe a pequena guia
dobrada.
18Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
2.Ajuste as guias de papel na bandeja de entrada de acordo com a largura dos documentos. Cuidado para
não apertar demais as guias, o que pode prejudicar a alimentação do papel.
Na digitalização de originais pequenos, como cheques, é muito importante que as guias de papel fiquem
bem ajustadas às margens do original, sem restringir a alimentação do papel.
3.Ventile as páginas do documento, para garantir que as folhas não fiquem grudadas. Ventile a borda que
entrará no alimentador em uma direção e, depois, na direção oposta.
4.Alinhe as bordas dos documentos, batendo a base da pilha na superfície de uma mesa. Vire a pilha em
90 graus e repita o procedimento.
PTWWColocar os originais19
5.Coloque a pilha na bandeja de entrada cuidadosamente. Coloque as páginas com a face virada para
baixo, e a parte superior apontando para dentro o alimentador.
Para obter melhores resultados, não jogue a pilha no alimentador nem bata em sua borda superior após
tê-la colocado na bandeja de entrada.
DICA:Evite colocar documentos cuja borda de entrada esteja dobrada ou desgastada.
6.Verifique se as guias de papel estão alinhadas às bordas da pilha.
Colocar cartões
Para colocar cartões na bandeja de entrada, siga estes passos:
1.Coloque a pilha de cartões com a face virada para baixo na posição horizontal, com a dimensão menor
em paralelo com as guias de papel.
20Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
NOTA:Para garantir a melhor qualidade de digitalização, coloque os cartões rígidos ou em relevo
nessa posição e coloque somente um por vez.
2.Ajuste as guias de papel para centralizar os cartões, certificando-se de que encostem nas bordas dos
cartões.
PTWWColocar os originais21
3.Modelos 3000 s3: Defina a guia de mídia pequena da bandeja de saída e desative a configuração de
detecção de multialimentação.
22Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
Iniciar uma digitalização a partir do hardware
Digitalizar usando os botões do painel de controle
Para digitalizar a partir do painel de controle, siga estas instruções:
1.Coloque os originais.
2.Pressione o botão Digitalizar
Modelos 2000 s1: Para cancelar uma digitalização, clique no botão Cancelar no software de
digitalização da HP.
Modelos 3000 s3: Para cancelar uma digitalização, pressione o botão Cancelar
.
no painel de controle.
PTWWIniciar uma digitalização a partir do hardware23
Usar o software de digitalização (Windows)
Os tópicos a seguir descrevem como usar o software de digitalização.
Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado
●
Detectar cores automaticamente
●
Endireitar imagens digitalizadas automaticamente
●
Digitalizar usando outro software de digitalização
Digitalizar para uma foto
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Abra o software de digitalização da HP.
3.Selecione Salvar como JPEG ou Enviar por e-mail como JPEG e clique em Digitalizar.
-ou-
Escolha qualquer outro atalho de digitalização, altere o Tipo de item para Foto, selecione um arquivo
de imagem na lista suspensa Tipo de arquivo e, em seguida, clique em Digitalizar.
Digitalizar para um PDF
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Abra o software de digitalização da HP.
3.Selecione Salvar como PDF ou Enviar por e-mail como PDF e clique em Digitalizar.
-ou-
Escolha qualquer outro atalho de digitalização e selecione PDF na lista suspensa Tipo de arquivo e
clique em Digitalizar.
24Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
Digitalizar texto para edição (OCR)
O software do scanner HP usa o reconhecimento ótico de caracteres (OCR) para converter o texto em uma
página em texto que pode ser editado no computador. O software OCR é fornecido com o software HP Scan e
com o ReadIris Pro. Para obter mais informações sobre como utilizar o software OCR, consulte Digitalizar
texto para edição na Ajuda on-line.
Digitalizar para e-mail
NOTA: Para digitalizar para e-mail, verifique se há conexão com a Internet.
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Abra o software de digitalização da HP.
3.Selecione Enviar por e-mail como PDF ou Enviar por e-mail como JPEG e clique em Digitalizar.
-ou-
Escolha outro atalho de digitalização e selecione E-mail na lista suspensa Enviar Para, em seguida,
clique em Digitalizar.
Digitalizar para nuvem
NOTA: Para digitalizar para a nuvem, verifique se há conexão com a Internet.
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Abra o software de digitalização da HP.
3.Selecione Enviar para Nuvem e, em seguida, selecione o destino de arquivo, como Google Drive ou
DropBox.
4.Selecione Digitalizar.
Digitalizar documentos grandes ou extra grandes
Por padrão, o scanner detecta automaticamente o tamanho de página usando a seleção de Detectar
Tamanho Automaticamente para página com comprimentos de até 356 mm .
Para documentos grandes ou extra grandes, selecione Grande (8,5 x 34 polegadas) ou Extra grande (8,5 x
122 polegadas) na lista suspensa de tamanhos de página nas configurações do atalho de digitalização.
NOTA: Somente uma página por vez pode ser digitalizada ao usar uma configuração de página grande ou
extra grande.
Se o scanner estiver configurado para digitalizar páginas grandes ou extragrandes, ele digitalizará uma
página de cada vez. Usar essa configuração para digitalizar páginas regulares tornará o processo lento,
devendo ser usada somente para digitalizar páginas com mais de 356 mm .
O recurso de detecção de multialimentação interromperá o processo de digitalização se detectar que várias
páginas foram alimentadas no scanner ao mesmo tempo. Por padrão, esse recurso fica ativado.
Desativar esse recurso pode ser útil ao digitalizar:
PTWWUsar o software de digitalização (Windows)25
●
Formulários com várias guias (uso que a HP não recomenda).
●
Documentos com etiquetas ou post-its fixados.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou WIA para habilitar a detecção de multialimentação nas
digitalizações com softwares que não sejam da HP.
Digitalizações de rotina
O atalho Digitalização de rotina permite que os usuários definam e salvem um atalho de digitalização de
acordo com as necessidades do dia a dia. As seguintes Configurações do atalho de digitalização são
personalizáveis quando o atalho Digitalização de rotina é selecionado:
●
Tipo de item
●
Lados da página
●
Tamanho da página
●
Modo colorido
●
Destino/tipo de arquivo
Remover cor de um documento (eliminação de cores)
É possível filtrar um canal de cores (vermelho, verde ou azul) ou até três cores individuais. Para cores
específicas, a configuração de sensibilidade controla quão similar uma cor digitalizada deve ser da cor
definida.
A remoção de cores da digitalização pode reduzir o tamanho de um arquivo e melhorar o resultado final do
reconhecimento óptico de caracteres (OCR).
Para selecionar as cores que serão eliminadas em uma digitalização em um software de digitalização da HP,
siga estes passos:
1.Abra o software de digitalização da HP.
2.Digitalize uma página de amostra, que tem as cores a serem eliminadas, no visualizador.
3.Clique no botão de Mais e, em seguida, clique na guia de Imagem e selecione o recurso de Eliminação
de Cores.
4.Ative uma cor a ser removida e selecione a cor na visualização usando a ferramenta conta-gotas. Não se
esqueça de salvar as cores.
Apenas as opções de eliminação de cores disponibilizadas por seu scanner podem ser selecionadas.
Para obter informações sobre as configurações da eliminação de cores, consulte a ajuda online do software
de digitalização que está sendo utilizado.
Detectar automaticamente o tamanho de página
O software de digitalização da HP pode detectar automaticamente o tamanho da página usando a opção
Detectar tamanho automaticamente. Quando a opção Detectar tamanho automaticamente é usada, a
imagem digitalizada é cortada de acordo com o tamanho detectado da página detectada e o conteúdo que
ficar torto é reparado.
26Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho
de página selecionado
Portar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado, siga
estas etapas:
1.Abra o software de digitalização da HP.
2.Selecione um atalho de digitalização e clique em Editar atalho.
3.Selecione suas opções de corte.
●
Para cortar automaticamente o conteúdo do documento, clique na guia Processamento de
imagem da caixa de diálogo Editar, marque a caixa de seleção Cortar em relação a conteúdo da
página e depois clique em Configurações de corte.
●
Para cortar automaticamente nas dimensões do documento, clique na guia Configurações de
digitalização da caixa de diálogo Editar, clique em Tamanho da página e marque a caixa deseleção Detectar tamanho automaticamente.
NOTA:Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para definir as opções de recorte das digitalizações
com softwares que não sejam da HP.
Para obter informações sobre as configurações de recorte automático, consulte a ajuda online do
software de digitalização que está sendo utilizado.
Detectar cores automaticamente
Este recurso pode ser usado para reduzir o tamanho do arquivo digitalizado simplesmente salvando as
páginas que contêm cores como digitalizações coloridas e todas as outras páginas como preto e branco.
Para detectar as cores de uma imagem digitalizada automaticamente, siga estas instruções:
1.Abra o software de digitalização da HP.
2.Selecione um atalho de digitalização.
3.Para ajustar a sensibilidade de Detectar cor automaticamente e as configurações do modo de saída,
clique em Mais, selecione Imagem e, em seguida, clique na caixa suspensa Detectar cor
automaticamente.
4.Clique na caixa suspensa Modo de cor e selecione Detectar cor automaticamente.
NOTA: Para obter informações sobre as configurações de detecção automática de cores, consulte a ajuda
online do software de digitalização que está sendo utilizado.
Use a interface de usuário ISIS ou WIA para detectar cores automaticamente nas digitalizações com
softwares que não sejam da HP.
Endireitar imagens digitalizadas automaticamente
Windows: Use o recurso Endireitar automaticamente para endireitar o conteúdo inclinado em relação às
dimensões da página no documento de origem. Use o recurso Detectar tamanho automaticamente para
tirar a inclinação de imagens da página que podem ter inclinado durante o processo de digitalização.
PTWWUsar o software de digitalização (Windows)27
1.Abra o software de digitalização da HP.
2.Selecione um atalho de digitalização.
3.Clique em Mais, selecione a guia Documento e, em seguida, selecione Endireitar conteúdo.
Digitalizar usando outro software de digitalização
Os seguintes aplicativos de terceiros também são compatíveis com o scanner:
●
Readiris Pro: Aplicativo de OCR.
●
Cardiris: Aplicativo de cartão de visita.
●
PaperPort: Aplicativo de gerenciamento de documentos pessoais.
●
Aplicativos de terceiros compatíveis com TWAIN, ISIS e WIA.
28Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
Usar o software de digitalização (OS X)
Os tópicos a seguir descrevem como usar o HP Easy Scan para digitalizar.
●
Digitalizar para e-mail
●
HP Easy Scan
●
Digitalizar usando outros aplicativos
●
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X
Digitalizar para e-mail
O computador precisa estar conectado à Internet para concluir a tarefa.
Para digitalizar a para um e-mail, siga estas instruções:
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone do Apple Image Capture.
3.Na janela Image Capture, selecione seu scanner na lista Dispositivos.
DICA:Para mais opções de digitalização do Apple Image Capture, clique em Mostrar detalhes.
4.Selecione E-mail na lista Digitalizar para para conectar automaticamente a digitalização a uma
mensagem de e-mail.
NOTA:Se você usar outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, é possível digitalizar o
documento para um arquivo e anexá-lo manualmente a um e-mail, ou adicionar seu aplicativo de e-mail
à lista Digitalizar para.
Para adicionar seu aplicativo de e-mail à lista, selecione Outro, selecione seu aplicativo de e-mail e
clique em Escolher.
5.Na mensagem de e-mail resultante, informe o endereço de e-mail, o assunto e eventuais textos da
mensagem. Em seguida, envie o e-mail.
HP Easy Scan
1.Coloque o documento na bandeja de entrada.
2.Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone HP Easy Scan.
3.Confirme se o HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3 é o scanner selecionado.
4.Selecione uma predefinição de digitalização para o trabalho de digitalização.
5.Clique no botão Digitalizar.
6.Após digitalizar todas as páginas, clique em Arquivo e depois em Salvar.
7.Especifique como e onde o arquivo será salvo e clique em Salvar.
PTWWUsar o software de digitalização (OS X)29
Digitalizar usando outros aplicativos
Uma imagem pode ser digitalizada diretamente em qualquer aplicativo compatível com ICA. No aplicativo,
procure opções para importar ou captar imagens de um scanner.
NOTA: O software HP não oferece suporte à digitalização TWAIN. Se seu aplicativo tiver funções de
importação ou captação, mas o scanner da HP não estiver listado, o aplicativo pode estar apenas buscando
scanners compatíveis com TWAIN.
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X
Use o HP Utility para verificar o status do scanner, ou para exibir ou alterar as configurações do scanner no
seu computador.
Você pode usar o HP Utility quando o scanner está conectado a um cabo USB.
Abrir o HP Utility
1.No computador, abra a pasta Aplicativos.
2.Selecione HP e, em seguida, HP Utility.
Recursos do HP Utility
A barra de ferramentas HP Utility inclui os seguintes itens:
●
Dispositivos: Clique neste botão para exibir ou ocultar produtos Mac encontrados pelo HP Utility.
●
Todas as configurações: Clique nesse botão para retornar à página principal do HP Utility.
●
Suporte a HP: Clique nesse botão para abrir um navegador e acessar o site de Suporte a HP.
●
Suprimentos: Clique nesse botão para abrir o site HP SureSupply.
●
Registro: Clique nesse botão para abrir o site de registro da HP.
●
Reciclagem: Clique nesse botão para abrir o site do Programa de Parceiros de Reciclagem HP Planet.
O HP Utility é composto por páginas que podem ser abertas ao clicar na lista Todas as configurações.
30Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)
A HP oferece várias soluções móveis para facilitar a digitalização em um scanner HP em tablets, smartphones
ou outro dispositivo móvel. Para obter mais informações, vá para
NOTA: Adquira o adaptador sem fio da HP ScanJet 100 (L2761A) no site HP.com para ativar a digitalização
móvel. Siga o guia de instalação para instalar o acessório Wi-Fi.
www.hp.com/go/sj3000s3.
PTWWDigitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)31
Dicas de digitalização
●
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
●
Digitalizar originais frágeis
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
Diversas configurações influenciam no tempo total de um trabalho de digitalização. Para otimizar o
desempenho da digitalização, leve em conta as seguintes informações.
●
Para otimizar o desempenho, verifique se o seu computador atende aos requisitos de sistema
recomendados. Para exibir requisitos do sistema mínimos e recomendados, consulte
pesquise seu modelo do scanner mais a palavra especificações.
●
Salvar uma imagem digitalizada em um formato pesquisável (por exemplo, PDF pesquisável) demora
mais do que salvar em um formato de imagem, pois a imagem digitalizada é analisada pelo
reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Verifique se você precisa de um arquivo de saída
pesquisável antes de selecionar um formato de digitalização pesquisável.
●
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário aumenta o tempo de digitalização e cria um
arquivo maior, sem benefícios adicionais. Se você estiver digitalizando com uma resolução alta,
configure a resolução com um nível mais baixo para aumentar a velocidade de digitalização.
Digitalizar originais frágeis
www.hp.com e
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de gramatura
muito leve), coloque o documento em um envelope transparente e de gramatura maior antes de colocá-lo na
bandeja de entrada.
32Capítulo 2 Usar o scannerPTWW
3Cuidados e manutenção
Esta seção apresenta informações sobre como cuidar e manter o scanner. Para ver as informações mais
recentes sobre manutenção, acesse
●
Limpar o produto
●
Substituir peças
●
Solicitar peças e acessórios
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.
PTWW33
Limpar o produto
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. O cuidado necessário
depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. Realize limpezas de rotina de acordo
com a necessidade.
●
Limpar as faixas de digitalização
●
Limpar o trajeto do papel
●
Limpar os roletes
Limpar as faixas de digitalização
Para limpar os componentes das faixas de digitalização, siga estas instruções:
1.Pressione o botão de energia
de alimentação do scanner.
2.Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.
para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte
34Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
3.Limpe as faixas de digitalização usando um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-
-vidros suave.
CUIDADO:Use somente limpa-vidros para limpar as faixas de digitalização. Evite produtos de limpeza
que contenham abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de carbono, pois todas essas substâncias
podem danificar as faixas de digitalização. Evite álcool isopropílico, pois ele pode deixar listras nas
faixas de digitalização.
Não borrife o limpa-vidros diretamente nas faixas de digitalização.
4.Seque o vidro do scanner com um pano seco, macio e que não solte fiapos. Remova todo material cinza
refletivo de cada faixa.
5.Feche o alimentador de documentos, reconecte o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner e
pressione o botão Liga/Desliga
Limpar o trajeto do papel
Se as imagens digitalizadas apresentarem listras ou arranhões, use o pano de limpeza do trajeto do papel HP
para limpar o caminho do papel.
NOTA: Se ocorrerem congestionamentos de papel repetidamente, limpe os roletes.
Para limpar o trajeto do papel, siga estas instruções:
1.Abra a embalagem do pano de limpeza do trajeto do papel HP, começando pela fenda. Tenha cuidado
para não rasgar o pano de limpeza.
2.Remova o pano de limpeza e desdobre-o.
para ligar o scanner. Agora, o scanner está pronto para uso.
PTWWLimpar o produto35
3.Coloque o pano desdobrado na bandeja de entrada.
4.Windows: Inicie o HP Scanner Tools Utility e, em seguida, clique na guia Manutenção.
5.Alimente o scanner com o pano.
Windows: Em Limpar trajeto do papel, clique em Limpar para que o scanner alimente o pano.
OS X: Pressione o botão Digitalizar
NOTA:Além de alimentar o scanner com o pano, o Mac executará o atalho de digitalização atribuído
ao botão Digitalizar
CUIDADO:Espere dois minutos para que os componentes sequem antes de realizar a próxima etapa.
6.Coloque até cinco páginas de papel impresso no scanner. Digitalize e veja os resultados.
7.Se ainda aparecerem listras, repita as etapas 3 a 6.
O pano de limpeza pode ser passado até cinco vezes pelo scanner, em até no máximo 30 minutos.
Depois disso, o tecido ficará seco. Se a passagem repetida do pano de limpeza não remover as listras
das imagens digitalizadas, limpe os roletes.
8.Windows: Em Registrar limpeza do trajeto do papel, clique em Registrar limpeza para gravar essa
atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do trajeto do papel.
Limpar os roletes
Limpe os roletes nas seguintes situações:
●
Windows: O HP Scanner Tools Utility indica que é necessário executar a limpeza.
●
Estão ocorrendo congestionamentos de documentos repetidamente.
●
O alimentador de documentos não puxa as páginas para o caminho do papel.
para que o pano passe pelo scanner.
.
●
As imagens digitalizadas estão alongadas.
●
Você digitaliza frequentemente qualquer um destes tipos de documentos: papel revestido, documentos
quimicamente tratados, como papel sem carbono, documentos com muito carbonato de cálcio,
documentos escritos a lápis, documentos em que o toner não estava fundido.
36Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
Para limpar os roletes, siga estas instruções:
1.Pressione o botão de energia
para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte
de alimentação do scanner.
2.Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.
3.Na parte traseira do alimentador de documentos aberto, use a ponta do dedo para pressionar a guia no
canto superior direito da tampa do rolete de coleta e empurre para abrir a tampa e expor os roletes de
coleta.
PTWWLimpar o produto37
4.Com o pano de limpeza do trajeto do papel HP ou com um pano limpo, que não solte fiapos, umedecido
em álcool isopropílico, limpe os roletes de alimentação.
Limpe os cilindros da parte superior até a parte inferior, girando-os em 360 graus para garantir que
toda a superfície fique limpa. Em seguida, feche a tampa do rolete.
5.Abaixo dos roletes de coleta, limpe os roletes que ficam acima e abaixo da faixa de digitalização.
38Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
6.Abra a tampa dos roletes de separação e, em seguida, limpe os roletes de separação.
7.Feche a tampa dos roletes de separação. Abaixo dos roletes de separação, limpe os roletes que ficam
acima e abaixo da faixa de digitalização.
8.Pressione os dois lados da tampa do alimentador de documentos ao mesmo tempo para fechá-la. Em
seguida, conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner.
CUIDADO:Antes de colocar papel no alimentador de documentos, aguarde cerca de dois minutos,
para que os cilindros de alimentação sequem.
9.Pressione o botão de energia para ligar o scanner.
10. Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:
a.Inicie o HP Scanner Tools Utility e, em seguida, clique na guia Manutenção.
b.Em Registrar Limpeza de Cilindros, clique em Registrar Limpeza para registrar em log essa
atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do cilindro.
Para obter mais informações, consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility.
PTWWLimpar o produto39
Substituir peças
Substituir peças quando necessário ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. As peças podem ter
que ser substituídas quando indicado pelo Utilitário Ferramentas do Scanner HP ou se o scanner não estiver
funcionando corretamente. O kit de substituição do rolete inclui as seguintes peças de substituição:
●
Cilindros de captura
●
Rolete de separação
O kit de substituição também inclui instruções detalhadas para a substituição de cada uma dessas peças.
●
Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1)
●
Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3)
Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1)
Substitua os roletes nas seguintes situações:
●
Windows: Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem passar por
manutenção.
●
Se o scanner apresentar congestionamentos repetidos de documentos.
NOTA: A HP recomenda a substituição dos roletes a cada 100.000 digitalizações.
Windows: O Utilitário Ferramentas do Scanner HP pode recordá-lo quando a manutenção for necessária, que
depende de várias condições que podem ocorrer antes desse intervalo de substituição.
NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou pelos
acordos de serviço padrão.
Substituir o módulo do rolete de coleta
Para substituir o módulo do rolete, siga essas instruções:
1.Pressione o botão de energia
de alimentação do scanner.
para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte
40Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
2.Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.
3.Substitua a guia da tampa do rolete de coleta.
4.Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.
PTWWSubstituir peças41
Substituir os cilindros de separação
1.Substitua a guia da tampa do rolete de separação.
2.Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.
3.Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para
fechar a tampa.
4.Pressione o botão de energia
5.Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:
a.Abra o HP Scanner Tools Utility.
b.Em Registrar Substituição, clique em Registrar Substituição para registrar em log esta atividade
de substituição e atualizar o histórico de substituição do cilindro.
para ligar o scanner.
Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3)
Substitua os roletes nas seguintes situações:
42Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
●
Windows: Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem passar por
manutenção.
●
Se o scanner apresentar congestionamentos repetidos de documentos.
NOTA: A HP recomenda a substituição dos roletes a cada 100.000 digitalizações.
Windows: O Utilitário Ferramentas do Scanner HP pode recordá-lo quando a manutenção for necessária, que
depende de várias condições que podem ocorrer antes desse intervalo de substituição.
NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou pelos
acordos de serviço padrão.
Substituir o módulo do rolete de coleta
Para substituir o módulo do rolete, siga essas instruções:
1.Pressione o botão de energia
de alimentação do scanner.
2.Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.
para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte
PTWWSubstituir peças43
3.Substitua a guia da tampa do rolete de coleta.
4.Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.
Substituir os cilindros de separação
1.Substitua a guia da tampa do rolete de separação.
44Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
2.Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.
3.Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para
fechar a tampa.
4.Pressione o botão de energia
para ligar o scanner.
5.Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:
a.Abra o HP Scanner Tools Utility.
b.Em Registrar Substituição, clique em Registrar Substituição para registrar em log esta atividade
de substituição e atualizar o histórico de substituição do cilindro.
PTWWSubstituir peças45
Solicitar peças e acessórios
Para solicitar peças de manutenção para o scanner, consulte o site de peças de scanner HP em www.hp.com/
buy/parts.
ItemDescriçãoNúmero de peça
Kit de substituição do roleteSubstituição de roletes de coleta e separação do HP ScanJet Pro
2000 s1
Kit de substituição do roleteSubstituição de roletes de coleta e separação do HP ScanJet Pro
3000 s3
L2759-60001
L2753-60001
46Capítulo 3 Cuidados e manutençãoPTWW
4Solucionar problemas
Esta seção contém soluções para problemas comuns com o scanner.
Para obter mais soluções de problemas, consulte a Ajuda do programa de digitalização HP que está sendo
utilizado.
●
Dicas básicas de solução de problemas
●
Interpretar padrões e luzes do painel de controle
●
Problemas de instalação do scanner
●
Problemas de energia
●
Congestionamentos de papel
●
Problemas na alimentação do papel
●
Problemas de qualidade de imagem
●
Problemas de operação do scanner
●
Outras soluções de problemas
PTWW47
Dicas básicas de solução de problemas
Problemas simples, como manchas nas faixas de digitalização ou cabos soltos, podem fazer com que seu
scanner produza digitalizações imprecisas, funcione de maneira inesperada ou não funcione. Sempre
verifique os seguintes itens quando o scanner apresentar problemas.
●
Se estiver digitalizando um documento que será analisado por meio do reconhecimento óptico de
caracteres (OCR), verifique se o documento original está nítido o suficiente para ser analisado.
●
Certifique-se de que os cabos USB e de alimentação estejam firmemente conectados a seus respectivos
conectores, na parte traseira do scanner, e que o cabo de alimentação esteja conectado a uma tomada
ou filtro de linha.
●
Certifique-se de que o scanner não tenha se desligado automaticamente. Em caso positivo, pressione o
botão Liga/Desliga
●
Verifique se o scanner está recebendo energia.
—
Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.
—
Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte
de alimentação está conectada estão recebendo energia.
—
Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda
estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse
go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.
para ligar o scanner.
www.hp.com/
●
Se o software de digitalização exibir a mensagem Scanner não encontrado durante o uso do scanner,
desligue o scanner, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se a mensagem persistir, talvez seja
necessário redefinir o scanner.
●
Se o scanner estiver conectado ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte frontal
do computador, desconecte o scanner e reconecte-o a uma porta USB na parte traseira do computador.
●
Windows: Certifique-se de que o botão Digitalizar
produto” para mais informações).
●
Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
●
Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada.
●
Reinicie o computador.
Se os problemas persistirem, é possível que o software de digitalização HP, o firmware ou os drivers
associados estejam desatualizados ou corrompidos. Visite
sj3000s3 para localizar atualizações de software, firmware e driver para o scanner.
Testar o scanner
Siga este procedimento para testar o scanner:
1.Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e uma
tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está
aceso para conferir se a fonte de alimentação está funcionando.
esteja ativado (consulte “Acessibilidade do
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/
2.Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja
ligado e conectado a uma tomada.
48Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
3.Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o scanner, desconecte a fonte de alimentação do
scanner e desligue o computador ao qual o scanner está conectado. Aguarde 30 segundos, reconecte a
fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga
para ligar o scanner e ligue o
computador.
4.Tente digitalizar novamente.
PTWWDicas básicas de solução de problemas49
Interpretar padrões e luzes do painel de controle
Se o scanner precisar de atenção, a luz de erro piscará ou ficará acesa constantemente no visor do painel de
controle.
Status da luz de erroEstado do scannerAção
1.
O LED de erro está piscandoO usuário pressionou o botão Digitalizar
enquanto o cabo USB foi desconectado.
Desligue o scanner.
2.
Reconecte o cabo USB.
3.
Ligue o scanner.
O sensor de imagem não está calibrado
corretamente.
Há um congestionamento no alimentador de
documentos.
A tampa do alimentador de documentos não
está fechada corretamente.
1.
Desligue o scanner.
2.
Ligue o scanner.
1.
Desligue o scanner.
2.
Empurre a trava para abrir a escotilha do
alimentador de documento.
3.
Elimine o congestionamento.
4.
Ligue o scanner.
▲
Pressione ao mesmo tempo e com firmeza
os dois lados da tampa do alimentador de
documentos para fechar a tampa.
50Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
Problemas de instalação do scanner
●
Verificar os cabos
●
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows)
Verificar os cabos
Tipo de caboAção
Cabo de alimentaçãoO cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
●
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e
uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
●
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse
filtro esteja ligado e conectado a uma tomada.
●
Pressione o botão Liga/Desliga
computador. Após 30 segundos, ligue o scanner e depois o computador, nessa ordem.
Cabo USBO cabo USB fica conectado entre o scanner e o computador.
●
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o
scanner.
●
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o
computador.
para desligar o scanner e, em seguida, desligue o
●
Se o cabo USB estiver conectado a uma porta USB na parte frontal do computador, mude-o
para uma porta USB na parte traseira do computador.
Para obter informações adicionais sobre solução de problemas com o USB, visite
sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3, selecione seu país/região e, em seguida, use a ferramenta
de pesquisa para encontrar tópicos sobre solução de problemas com o USB.
www.hp.com/go/
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows)
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido
em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e ferramentas
do HP ScanJet.
1.Pressione o botão Liga/Desliga
fonte de alimentação do scanner.
2.No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Windows 7,
Windows 8, Windows 8.1; no Windows 10, use a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os
seguintes aplicativos:
●
Scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3
●
HP Scan
3.Reinicie o computador.
para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a
4.Reinstale os drivers e as ferramentas do HP ScanJet.
PTWWProblemas de instalação do scanner51
●
Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O software e os
drivers necessários devem ser instalados automaticamente.
●
Se os drivers e as ferramentas não forem instalados automaticamente, instale-os a partir do CD
que contém o software de digitalização da HP.
5.Conecte novamente o cabo USB e o cabo de alimentação ao scanner e, em seguida, pressione o botão
Liga/Desliga
para ligar o scanner.
52Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
Problemas de energia
●
Verificar se o scanner está recebendo energia
●
O scanner não liga
●
O scanner está em pausa ou desligou
●
O scanner desliga-se continuamente
Verificar se o scanner está recebendo energia
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
●
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma
tomada elétrica ativa.
●
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja
ligado e conectado a uma tomada.
●
Verifique se o scanner está recebendo energia.
—
Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.
—
Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte
de alimentação está conectada estão recebendo energia.
—
Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda
estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse
go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.
O scanner não liga
Se o scanner não ligar quando o botão Liga/Desliga for pressionado, faça o seguinte:
●
O scanner pode ter sido desconectado. Verifique se a fonte de alimentação não foi desconectada do
scanner ou da tomada.
●
A fonte de alimentação pode não estar funcionando.
—
Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.
—
Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte
de alimentação está conectada estão recebendo energia.
—
Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda
estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse
go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.
O scanner está em pausa ou desligou
Se o scanner parar de digitalizar, siga as instruções abaixo. Após cada etapa, faça uma digitalização para ver
se o scanner está funcionando. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
www.hp.com/
www.hp.com/
PTWWProblemas de energia53
1.Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
2.Verifique se o scanner está recebendo energia.
a.Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.
b.Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte
de alimentação está conectada estão recebendo energia.
c.Se houver corrente disponível na tomada de energia ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga
ainda não acender, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação, aguarde 30
segundos e, em seguida, conecte-o novamente.
d.Se o problema não for corrigido, a fonte de alimentação pode estar com defeito. Acesse
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.
3.Reinicie o computador.
4.Windows: No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Vista,
no Windows 7 e no Windows 8, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os seguintes
aplicativos:
●
HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3
●
Driver de ISIS da HP ScanJet Pro 3000 s3
●
Plugin da HP ScanJet
●
HP Scan
5.Reinstale os aplicativos seguindo um destes procedimentos.
●
Conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner e, em seguida, pressione o
botão Liga/Desliga
s1 ou da HP ScanJet 3000 s3.
●
Reinstale os aplicativos usando o CD do software de digitalização HP que acompanha o scanner.
para ligar o scanner. Reinstale o software e drivers da HP ScanJet Pro 2000
O scanner desliga-se continuamente
Por padrão, para conservar energia, o scanner entrará no Modo de inatividade após 15 minutos de inatividade
e se desligará automaticamente após duas horas de inatividade.
Windows: Para alterar os padrões, conclua estas etapas:
1.Inicie o HP Scanner Tools Utility.
2.Clique na guia Configurações e então selecione as configurações adequadas do modo de inatividade e
do desligamento automático.
54Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
●
Para especificar o período de inatividade após o qual o scanner entrará no Modo de Suspensão,
selecione 15 minutos ou 59 minutos em Suspender: Colocar o scanner em suspensão após:
após:.
●
Para especificar o período de inatividade após o qual o scanner se desligará automaticamente,
selecione o valor adequado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou 8 horas) na lista suspensa Desligamento
automático: Desativar o scanner após: .
OS X: Use o HP Utility para alterar esses padrões.
PTWWProblemas de energia55
Congestionamentos de papel
●
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos
●
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
NOTA: Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Verifique se as
páginas que estão sendo alimentadas estão completamente secas (por exemplo, se o toner está seco ou se
não há substâncias úmidas, como cola ou corretivo na página).
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos
Para solucionar um congestionamento de papel, execute estes procedimentos:
1.Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.
2.Remova todas as páginas da bandeja de entrada.
3.Retire os originais ou outras obstruções do trajeto do papel.
4.Retire os fragmentos visíveis (como, papel, grampos ou clipes) do trajeto do papel.
5.Inspecione os quatro roletes frontais e os cinco roletes posteriores da tampa do alimentador de
documentos e remova eventuais fragmentos visíveis.
6.Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para
fechar a tampa.
7.Carregue novamente todos os originais na bandeja de entrada e digitalize novamente.
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
●
O item pode não estar de acordo com as diretrizes para originais aceitáveis.
●
Pode haver algo fixado nesse item, como grampos ou post-its no original, que deve ser removido.
●
Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do original.
56Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
Problemas na alimentação do papel
●
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas páginas
●
O papel não é alimentado no scanner
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de
múltiplas páginas
●
Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Certifique-se de que
as páginas que estão sendo alimentadas estejam completamente secas (o toner precisa estar seco e
não pode haver substâncias úmidas, como cola ou corretivo).
●
Verifique se todos os roletes estão no lugar corretamente e se as portas dos roletes e a tampa do
alimentador de documentos estão fechadas.
●
Se as páginas parecem estar tortas quando entrarem no trajeto do papel do scanner, confira as imagens
finais digitalizadas no software para certificar-se de que não estejam tortas.
●
Pode ser que as páginas não tenham sido posicionadas corretamente. Acerte as páginas e ajuste as
guias do papel para centralizar a pilha.
●
As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha. Verifique se a pilha está alinhada e se as guias
estão tocando suas laterais.
●
Pode ser que a bandeja de entrada e a bandeja de saída contenham um número de páginas maior do que
o máximo permitido. Carregue menos páginas na bandeja de entrada e remova páginas da bandeja de
saída.
●
Limpe o trajeto do papel do scanner para ajudar a reduzir alimentações incorretas. Se as falhas na
alimentação ainda ocorrerem, limpe os roletes. Se as falhas de alimentação ainda ocorrerem, substitua
os roletes.
O papel não é alimentado no scanner
Coloque as páginas novamente na bandeja de entrada, garantindo que estejam em contato com os roletes.
A tampa do alimentador de documentos pode não estar bem travada. Abra a tampa e feche-a, pressionando-
-a firmemente nos dois lados para garantir que esteja travada.
Talvez haja algum problema com o hardware do scanner. Siga este procedimento para testar o scanner:
1.Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e uma
tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está
aceso para conferir se a fonte de alimentação está funcionando.
2.Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja
ligado e conectado a uma tomada.
3.Pressione o botão Liga/Desliga
scanner e desligue o computador ao qual o scanner está conectado. Aguarde 30 segundos, reconecte a
fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga
computador.
4.Tente digitalizar novamente.
para desligar o scanner, desconecte a fonte de alimentação do
para ligar o scanner e ligue o
PTWWProblemas na alimentação do papel57
Problemas de qualidade de imagem
●
Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa
●
As imagens digitalizadas não estão retas
●
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
●
A imagem digitalizada está confusa
●
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
●
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
●
A imagem não pode ser ampliada
Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa
A impressora de destino pode estar sem toner ou tinta. Digitalize um original diferente para a mesma
impressora para ver se o problema está nela.
Se a segunda digitalização apresentar o mesmo problema, tente digitalizar para uma impressora diferente.
Pode haver acúmulo de poeira nas faixas de digitalização, no interior do alimentador de documentos,
causando o aparecimento de imperfeições nas imagens digitalizadas. Limpe as faixas de digitalização usando
um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-vidros suave.
As imagens digitalizadas não estão retas
●
Verifique se as guias do papel estão centralizadas no scanner e definidas com uma largura apropriada
para o original que está sendo digitalizado. Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do
original.
●
Windows: Use o recurso Endireitar automaticamente para endireitar o conteúdo inclinado em relação
às dimensões da página no documento de origem. Use o recurso Detectar tamanho automaticamente
para tirar a inclinação de imagens da página que podem ter inclinado durante o processo de
digitalização.
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
Para obter informações sobre como limpar o scanner, consulte a seção Cuidados e manutenção do Guia do
usuário.
●
Verifique se os originais estão limpos e sem amassados.
●
Limpe as faixas do scanner.
A imagem digitalizada está confusa
●
Verifique se há obstruções no trajeto do papel do scanner e certifique-se de que as guias de largura
estejam posicionadas corretamente. Tente realizar outra digitalização.
●
Observe se o documento está com imagens imprecisas.
58Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
●
O item pode estar colocado incorretamente na bandeja de entrada. Certifique-se de que o item que você
está digitalizando esteja posicionado com a face para baixo na bandeja de entrada.
●
Windows: Se você estiver digitalizando para uma imagem em preto e branco, verifique se o seu limite de
preto e branco não foi definido como um dos extremos. A configuração de um limite como um extremo
resultará em uma imagem totalmente branca ou totalmente preta.
●
OS X: Se você estiver digitalizando uma imagem de texto, usando o aplicativo Captura de Imagem,
defina Correção de imagem como Manual e use a barra deslizante Limite para ajustar o limite.
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
Por padrão, o software de digitalização pode digitalizar mídias de até 356 mm de comprimento.
Verifique se o tamanho de página selecionado no software de digitalização (ou o atalho de digitalização
selecionado) acomodará o comprimento do documento que está sendo digitalizado.
A imagem não pode ser ampliada
O software pode estar configurando a exposição para toda a área de digitalização em vez de um original
pequeno. Selecione e arraste as alças ao redor da área de seleção até visualizar a área da imagem que deseja
digitalizar.
PTWWProblemas de qualidade de imagem59
Problemas de operação do scanner
●
Problemas de conexão
●
Botões não funcionam adequadamente
●
Problemas de desempenho de digitalização
●
Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows)
Problemas de conexão
Verificar a conexão USB
Verifique a conexão física com o scanner.
●
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
●
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o computador. O ícone
de tridente no cabo USB fica voltado para baixo quando o cabo está conectado corretamente ao
scanner.
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:
1.Execute uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o scanner está conectado ao
computador:
●
Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma estação de acoplamento para laptop,
desconecte o cabo USB do hub USB ou da estação de acoplamento e, em seguida, conecte o cabo
USB diretamente a uma porta USB na traseira do computador.
●
Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a uma outra porta USB na
parte traseira do computador.
●
Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse.
2.Pressione o botão Liga/Desliga
novamente.
3.Reinicie o computador.
4.Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.
●
Se o scanner funcionar, reconecte todos os dispositivos USB adicionais, um de cada vez; teste o
scanner após conectar cada um dos dispositivos. Desconecte quaisquer dispositivos USB que
impeçam o funcionamento do scanner.
●
Windows: Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e o software da HP ScanJet.
para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o
Botões não funcionam adequadamente
Se os botões não funcionarem corretamente, conclua as etapas a seguir.
1.Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
2.Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
60Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
3.Reinicie o computador.
4.Se o problema persistir, pode haver um problema no painel de controle. Entre em contato com o
Suporte HP em
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.
Problemas de desempenho de digitalização
O scanner não digitaliza imediatamente
Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada e se o scanner está ligado.
O scanner digitaliza os itens muito lentamente
Ao digitalizar um texto para edição, o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) faz com que o scanner
trabalhe mais lentamente, o que é normal. Aguarde o item ser digitalizado.
NOTA: Windows: Para obter os melhores resultados com OCR, a compactação do scanner deve ser
configurada para o nível mínimo ou desativada.
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário aumenta o tempo de digitalização e cria um
arquivo maior, sem benefícios adicionais. Se você estiver digitalizando com uma resolução alta, configure a
resolução com um nível mais baixo para aumentar a velocidade de digitalização.
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso
Verifique se o atalho de digitalização selecionado especifica a digitalização frente e verso.
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização
Na digitalização, páginas grudadas são digitalizadas como se fossem um único item. Verifique se as páginas
digitalizadas não estão grudadas.
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização
●
Verifique se a ordem das páginas do documento original está correta antes de inseri-lo com a face
voltada para baixo na bandeja de entrada.
●
Certifique-se de que não haja grampos, clipes de papel ou qualquer material anexo (como notas
adesivas) que possam fazer com que as páginas sejam alimentadas incorretamente.
●
Certifique-se de que as folhas não estejam grudadas.
Os arquivos digitalizados são grandes demais
●
A maioria dos softwares de digitalização permite a seleção de um tamanho de arquivo menor quando o
tipo de arquivo de saída é escolhido. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do software de
digitalização que está sendo usado.
●
Verifique a configuração de resolução de digitalização (para obter mais informações, consulte a Ajuda
do software de digitalização que está sendo usado):
—
200 dpi é o suficiente para armazenar documentos como imagens.
—
Para a maioria das fontes, 300 dpi é o suficiente para usar o reconhecimento óptico de caracteres
(OCR) e criar texto editável.
—
Para fontes asiáticas e fontes pequenas, a escolha de uma resolução mais alta é recomendada.
PTWWProblemas de operação do scanner61
NOTA:Para algumas digitalizações de plano de fundo com pontos pretos especiais, salvar a imagem
como um arquivo .tif pode tornar a imagem menor.
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário cria um arquivo maior sem benefícios
adicionais.
●
As digitalizações em cores criam arquivos maiores que aquelas em preto e branco.
●
Se estiver digitalizando uma grande quantidade de páginas de uma vez, considere digitalizar menos
páginas por vez para criar mais arquivos menores.
Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows)
O scanner utiliza o reconhecimento ótico de caracteres (OCR) para converter o texto em uma página para um
texto que pode ser editado no computador.
●
Se o texto pode ser digitalizado, mas não pode ser editado, verifique as seleções a seguir antes de
realizar a digitalização:
—
Selecione um atalho de digitalização compatível com OCR. Os seguintes atalhos de digitalização
são compatíveis com OCR:
○
Salvar como PDF
○
Enviar por e-mail como PDF
○
Salvar como Texto Editável (OCR)
○
Enviar para Nuvem
○
Digitalizações de rotina
—
Selecione um dos seguintes tipos de arquivo de saída baseados em OCR na caixa suspensa Tipo de
Arquivo:
○
Texto (*.txt)
○
Rich Text (*.rtf)
○
PDF pesquisável (*.pdf)
NOTA: Se nenhum tipo de arquivo de saída baseado em OCR for selecionado, o documento será digitalizado
como um gráfico e o texto não poderá ser editado.
●
Verificar os originais
—
O software pode não reconhecer texto com pouco espaçamento. Por exemplo, se o texto
convertido pelo software tiver caracteres ausentes ou combinados, "rn" poderá aparecer como
"m".
—
A precisão do software depende da qualidade da imagem, do tamanho do texto e da estrutura do
original, além da qualidade da própria digitalização. Verifique se o original tem boa qualidade de
imagem.
—
Imagens de fundo em cores podem fazer com que as imagens em primeiro plano fiquem muito
misturadas.
●
Se as faixas do scanner estiverem sujas, o arquivo de digitalização não terá uma boa nitidez. Verifique
se as faixas do scanner estão limpas.
62Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
Outras soluções de problemas
Obtenha suporte por telefone no seu país/região
Tenha em mãos o nome do produto, o número de série, a data da
aquisição e a descrição do problema
Obtenha suporte via internet 24 horas e baixe utilitários de
software, drivers e informações eletrônicas
Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP
Os números de telefones por país/região estão no folheto que
acompanha o produto ou no site
www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3
www.hp.com/support/
www.hp.com/support/.
PTWWOutras soluções de problemas63
64Capítulo 4 Solucionar problemasPTWW
Índice
A
alimentação de múltiplas páginas
57
alimentação incorreta
solução de problemas 57
Atendimento ao cliente HP 63
B
bandeja de entrada
carregar cartões20
carregar documentos18
dicas de carregamento 16
problemas 61
páginas fora da ordem 61
páginas por minuto 6
painel de controle
localização 2
pano de limpeza 35
pano de limpeza do trajeto do papel
HP 35
papel
alimentação incorreta 57
congestionamentos56
sem alimentação 57
solução de problemas 57
tamanhos compatíveis 17
peças
encomendar40, 42
problemas na alimentação 56
produto
desligamento automático 13
Modo de suspensão 13
R
recursos
cortar ou definir o pad da imagem
digitalizada para o tamanho de
página selecionado 27
detecção automática de cores
27
detecção de multialimentação
25
detectar tamanho de página 26
suporte a páginas extra
grandes25
suporte a páginas grandes 25
redes
suportadas 6
roletes
limpar36
substituir 40, 42
S
scanner
painel de controle 4
sistemas operacionais (SO)
compatíveis6
sites
peças de substituição 40, 42
solicitar suprimentos 46
sites da Web
suporte ao cliente 63
SO (sistema operacional)
compatível6
software
desinstalar e reinstalar 51, 53
Mac 12
solução de problemas de
instalação51
Utilitário da HP 30
Windows 10
software do scanner
Mac 12
Windows 10
Software HP Scan Extended
sobre 10
Software para OS X 12
Software para Windows 10
solicitar
suprimentos 46
solução de problemas
alimentação53
alimentação incorreta 57
arquivos de digitalização
grandes61
cabos 51
congestionamentos56
desinstalar e reinstalar o
software 51, 53
dicas básicas 48
digitalizações brancas 59
digitalizações frente e verso 61
digitalizações pretas 59
digitalizar itens frágeis 32
imagens confusas 58
imagens cortadas59
imagens tortas 58
instalação51
interrupção do funcionamento
53
itens frágeis32
listras58
ordem das páginas 61
páginas faltando 61
papel não é alimentado57
problemas na alimentação 56
velocidade32, 61
verificar energia53
soluções em impressão móvel 6
status
HP Utility, Mac 30
substituir roletes 40, 42
suporte
on-line 63
suporte ao cliente
on-line 63
suporte a páginas extra grandes 25
suporte a páginas grandes25
suporte on-line 63
suporte técnico
on-line 63
suprimentos
solicitar 46
status, visualização com o HP
Utility para Mac 30
66ÍndicePTWW
T
trajeto do papel
limpeza35
TWAIN 10
U
Utilitário da HP 30
V
velocidade
solução de problemas 61
velocidade, solução de problemas
32
PTWWÍndice67
68ÍndicePTWW
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.