HP ScanJet 2000 s1, ScanJet 3000 s18, ScanJet 3000 s19, ScanJet 3000 s24, ScanJet 3000 s25 User's Guide [pt]

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ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3

Guia do usuário

3000 s32000 s1

www.hp.com/go/sj2000s1 www.hp.com/go/sj3000s3

HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3

Guia do Usuário

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Edition 1, 10/2016

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Microsoft®, Windows®, Windows® XP e Windows Vista® são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

Google™ e Google Maps™ são marcas comerciais da Google Inc.

Conteúdo

1 Visão geral do produto ................................................................................................................................... 1

Imagens do produto .............................................................................................................................................. 2

Vista frontal ......................................................................................................................................... 2

Vista traseira — modelos 2000 s1 ..................................................................................................... 3

Vista traseira — modelos 3000 s3 ..................................................................................................... 3

Localização do número de série e do número do produto ................................................................. 3

Vista do painel de controle - modelos 2000 s1 .................................................................................. 4

Vista do painel de controle - modelos 3000 s3 .................................................................................. 4

Especificações do produto ..................................................................................................................................... 6

Especificações técnicas ....................................................................................................................... 6

Sistemas operacionais compatíveis ................................................................................................... 6

Dimensões do produto ........................................................................................................................ 7

Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ................................................ 7

Intervalo operacional do ambiente ..................................................................................................... 8

Configuração do hardware e instalação do software do produto ........................................................................ 9

Software do scanner (Windows) ......................................................................................................................... 10

Software HP Scan .............................................................................................................................. 10

HP Scanner Tools Utility .................................................................................................................... 10

HP TWAIN ........................................................................................................................................... 10

ISIS (somente para os modelos 3000 s3) ......................................................................................... 10

WIA ..................................................................................................................................................... 11

Software do scanner (OS X) ................................................................................................................................. 12

HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 12

HP Utility ............................................................................................................................................ 12

Configurações de modo de suspensão e desligamento automático ................................................................. 13

2 Usar o scanner ............................................................................................................................................. 15

Colocar os originais ............................................................................................................................................. 16

Dicas para colocar documentos ........................................................................................................ 16

Tamanhos e tipos de papel suportados ........................................................................................... 17

Colocar documentos ......................................................................................................................... 18

Colocar cartões .................................................................................................................................. 20

PTWW iii

Iniciar uma digitalização a partir do hardware ................................................................................................... 23

Digitalizar usando os botões do painel de controle ......................................................................... 23

Usar o software de digitalização (Windows) ....................................................................................................... 24

Digitalizar para uma foto .................................................................................................................. 24

Digitalizar para um PDF .................................................................................................................... 24

Digitalizar texto para edição (OCR) ................................................................................................... 25

Digitalizar para e-mail ...................................................................................................................... 25

Digitalizar para nuvem ...................................................................................................................... 25

Digitalizar documentos grandes ou extra grandes .......................................................................... 25

Detectar multialimentação (somente modelos 3000 s3) ................................................................ 25

Digitalizações de rotina .................................................................................................................... 26

Remover cor de um documento (eliminação de cores) .................................................................... 26

Detectar automaticamente o tamanho de página ........................................................................... 26

Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página

selecionado ....................................................................................................................................... 27

Detectar cores automaticamente ..................................................................................................... 27

Endireitar imagens digitalizadas automaticamente ........................................................................ 27

Digitalizar usando outro software de digitalização ......................................................................... 28

Usar o software de digitalização (OS X) .............................................................................................................. 29

Digitalizar para e-mail ...................................................................................................................... 29

HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 29

Digitalizar usando outros aplicativos ............................................................................................... 30

Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ..................................................................... 30

Abrir o HP Utility .............................................................................................................. 30

Recursos do HP Utility .................................................................................................... 30

Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio) ................................................................................. 31

Dicas de digitalização .......................................................................................................................................... 32

Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização ...................................................................... 32

Digitalizar originais frágeis ............................................................................................................... 32

3 Cuidados e manutenção ............................................................................................................................... 33

Limpar o produto ................................................................................................................................................. 34

Limpar as faixas de digitalização ...................................................................................................... 34

Limpar o trajeto do papel .................................................................................................................. 35

Limpar os roletes .............................................................................................................................. 36

Substituir peças ................................................................................................................................................... 40

Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1) .................................................................................... 40

Substituir o módulo do rolete de coleta ......................................................................... 40

Substituir os cilindros de separação .............................................................................. 42

Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3) .................................................................................... 42

Substituir o módulo do rolete de coleta ......................................................................... 43

iv PTWW

Substituir os cilindros de separação .............................................................................. 44

Solicitar peças e acessórios ................................................................................................................................. 46

4 Solucionar problemas .................................................................................................................................. 47

Dicas básicas de solução de problemas .............................................................................................................. 48

Testar o scanner ................................................................................................................................ 48

Interpretar padrões e luzes do painel de controle ............................................................................................. 50

Problemas de instalação do scanner .................................................................................................................. 51

Verificar os cabos .............................................................................................................................. 51

Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows) ............................. 51

Problemas de energia .......................................................................................................................................... 53

Verificar se o scanner está recebendo energia ................................................................................ 53

O scanner não liga ............................................................................................................................. 53

O scanner está em pausa ou desligou .............................................................................................. 53

O scanner desliga-se continuamente ............................................................................................... 54

Congestionamentos de papel ............................................................................................................................. 56

Eliminar atolamentos do alimentador de documentos ................................................................... 56

Um item colocado no scanner congestiona repetidamente ............................................................ 56

Problemas na alimentação do papel ................................................................................................................... 57

Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas

páginas .............................................................................................................................................. 57

O papel não é alimentado no scanner .............................................................................................. 57

Problemas de qualidade de imagem ................................................................................................................... 58

Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa ........................................................... 58

As imagens digitalizadas não estão retas ........................................................................................ 58

As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões ............................................................ 58

A imagem digitalizada está confusa ................................................................................................. 58

A digitalização está completamente preta ou completamente branca .......................................... 59

A parte inferior da imagem digitalizada está cortada ...................................................................... 59

A imagem não pode ser ampliada .................................................................................................... 59

Problemas de operação do scanner .................................................................................................................... 60

Problemas de conexão ...................................................................................................................... 60

Verificar a conexão USB .................................................................................................. 60

Botões não funcionam adequadamente .......................................................................................... 60

Problemas de desempenho de digitalização .................................................................................... 61

O scanner não digitaliza imediatamente ....................................................................... 61

O scanner digitaliza os itens muito lentamente ............................................................ 61

O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso ............................. 61

Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização ................................ 61

As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização .................. 61

Os arquivos digitalizados são grandes demais .............................................................. 61

PTWW v

Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows) .............................................................. 62

Outras soluções de problemas ............................................................................................................................ 63

Índice ............................................................................................................................................................. 65

vi PTWW

1 Visão geral do produto

Este Guia do usuário aborda informações importantes sobre o scanner.

●

Imagens do produto

●

Especificações do produto

●

Configuração do hardware e instalação do software do produto

●

Software do scanner (Windows)

●

Software do scanner (OS X)

●

Configurações de modo de suspensão e desligamento automático

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter as informações atuais, consulte

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

A ajuda integral da HP para este produto inclui o seguinte:

●

Instalar e configurar

●

Conhecer e usar

●

Solucionar problemas

●

Fazer download de atualizações de software

●

Participar de fóruns de suporte

●

Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 1

Imagens do produto

Esta seção descreve os componentes físicos do HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.

●

Vista frontal

●

Vista traseira — modelos 2000 s1

●

Vista traseira — modelos 3000 s3

●

Localização do número de série e do número do produto

●

Vista do painel de controle - modelos 2000 s1

●

Vista do painel de controle - modelos 3000 s3

Vista frontal

1 Trava do alimentador de documentos

2 Painel de controle

3 Bandeja de saída de documentos com extensão

4 Guias do papel

5 Bandeja de entrada de documento com extensão

2 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

Vista traseira — modelos 2000 s1

1 Porta de interface USB 2.0

2 Entrada da fonte de alimentação

Vista traseira — modelos 3000 s3

2 31 4

1 Slot para trava de segurança tipo cabo

2 Porta do adaptador Wi-Fi para acessórios Wi-Fi

3 Porta de interface USB 3.0

4 Entrada da fonte de alimentação

Localização do número de série e do número do produto

A etiqueta do número de série e de produto está localizada na tampa traseira.

PTWW Imagens do produto 3

Vista do painel de controle - modelos 2000 s1

Use os botões no painel de controle para iniciar uma digitalização e para ligar e desligar o scanner.

1 LED de erro Um LED de erro aceso ou piscando indica que ocorreu um erro.

2 Botão de energia

3 Botão Digitalizar

e LED Pressione o botão de energia para ligar o scanner. Mantenha

pressionado o botão de energia scanner.

Um LED de energia aceso indica que o scanner está ligado.

Pressione o botão Digitalizar para iniciar uma digitalização.

Vista do painel de controle - modelos 3000 s3

Use os botões no painel de controle para iniciar ou cancelar uma digitalização e para ligar e desligar o scanner.

por três segundos para desligar o

4 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

3 42

1 LED de erro Um LED de erro aceso ou piscando indica que ocorreu um erro.

2 Botão de energia

3 Botão Cancelar

4 Botão Digitalizar

e LED Pressione o botão de energia para ligar o scanner. Mantenha

pressionado o botão de energia scanner.

Um LED de energia aceso indica que o scanner está ligado.

Pressione o botão Cancelar para cancelar uma digitalização.

Pressione o botão Digitalizar para iniciar uma digitalização.

por três segundos para desligar o

PTWW Imagens do produto 5

Especificações do produto

●

Especificações técnicas

●

Sistemas operacionais compatíveis

●

Dimensões do produto

●

Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas

●

Intervalo operacional do ambiente

Especificações técnicas

Recurso Especificação

Capacidade da bandeja de entrada

Tamanho mínimo do papel 2000 s1: 51 x 51 mm

Tamanho máximo do papel 3100 x 216 mm

Gramatura mínima do papel

Gramatura máxima do papel

Espaço mínimo de orientação do papel

Resolução 600 pixels por polegada (ppi) para digitalização

Recursos para preservação ambiental

Manuseio de papel

50 folhas de 75g/m

3000 s3: 51 x 74 mm

2000 s1: 50 g/m

3000 s3: 40 g/m

2000 s1: 180 g/m

3000 s3: 413 g/m

51 mm

●

Como padrão, o scanner entra em modo de suspensão ates de 15 minutos de inatividade

●

Qualificação ENERGY STAR®

●

Digitalização frente e verso: Digitalização frente e verso de documentos em um único passo

●

HP EveryPage com sensor de várias folhas ultrassônico: Detecta quando várias páginas são alimentadas simultaneamente (somente modelos 3000 s3)

Sistemas operacionais compatíveis

O scanner suporta os seguintes sistemas operacionais.

Windows Windows 7

Windows 8

Windows 8.1

Windows 10

OS X OS X 10.9 Mavericks (somente modelos 2000 s1)

6 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

Dimensões do produto

OS X 10.10 Yosemite (somente modelos 2000 s1)

OS X 10.11 El Capitan

Modelo 1. Altura 2. Profundidade 3. Largura Peso

HP ScanJet Pro 2000 s1 152 mm 173 mm 300 mm 2,6 kg

Modelo 1. Altura 2. Profundidade 3. Largura Peso

HP ScanJet Pro 3000 s3 190 mm 198 mm 310 mm 3,4 kg

Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas

Consulte www.hp.com/support/ para obter informações atualizadas.

PTWW Especificações do produto 7

CUIDADO: Os requisitos de energia dependem do país/região onde o produto é vendido. Não converta as

tensões de operação. Isso pode danificar o produto e invalidar sua garantia.

Intervalo operacional do ambiente

Ambiente Recomendado Permitido

Temperatura 17,5° a 25°C 10° a 35 °C

Umidade relativa 30% a 70% de umidade relativa (UR) 10% a 80% de UR

Altitude Não aplicável 0 a 3.048 m

8 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

Configuração do hardware e instalação do software do produto

Para obter instruções básicas de configuração, consulte o Guia de instalação que acompanha o produto. Para obter instruções adicionais, acesse o Suporte a HP na Web.

Acesse produto. Localize o seguinte suporte:

●

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda completa da HP para o seu

Instalar e configurar

Conhecer e usar

Solução de problemas

Fazer download de atualizações de software e firmware

Participar de fóruns de suporte

Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW Configuração do hardware e instalação do software do produto 9

Software do scanner (Windows)

O scanner vem com diversos software e drivers de digitalização para Windows, incluindo o HP Scan.

●

Software HP Scan

●

HP Scanner Tools Utility

●

HP TWAIN

●

ISIS (somente para os modelos 3000 s3)

●

WIA

Software HP Scan

Execute digitalizações usando o scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.

HP Scanner Tools Utility

Use o HP Scanner Tools Utility para concluir as seguintes tarefas:

●

Definir opções de notificação de manutenção e de atualização de status

●

Alterar as configurações de gerenciamento de energia do scanner

●

Exibir informações do scanner (versão do firmware, número de série, número total de páginas digitalizadas)

Para abrir o utilitário, execute um dos procedimentos a seguir:

●

Windows 7: Clique duas vezes no ícone do HP Scanner Tools Utility na área de trabalho.

●

Windows 8, 8.1 e 10: Na tela Inicial, clique no bloco HP Scanner Tools Utility.

●

Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione HP, Scanjet, 2000 s1 ou 3000 s3 e, em seguida, clique em Scanner Tools Utility.

Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na parte inferior do HP Scanner Tools Utility.

HP TWAIN

O HP TWAIN oferece uma interface de software entre o hardware de imagem/digitalização e aplicativos de software compatíveis com TWAIN. Nem todos os software compatíveis com TWAIN funcionam da mesma maneira, portanto consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer digitalizações.

ISIS (somente para os modelos 3000 s3)

ISIS (Image and Scanner Interface Specification) fornece uma interface de software entre hardwares e softwares de imagens/digitalização. Os drivers de ISIS fornecem uma interação consistente com todos os scanners compatíveis com ISIS.

10 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

WIA

O WIA oferece uma interface de software entre o hardware de imagem/digitalização e aplicativos de software compatíveis com WIA. Nem todos os softwares compatíveis com WIA funcionam da mesma maneira, portanto, consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer digitalizações.

PTWW Software do scanner (Windows) 11

Software do scanner (OS X)

O modelo 3000 s3 é compatível com a funcionalidade Apple AirPrint-Scan. Sem instalar nenhum software adicional, você pode fazer digitalizações usando o Image Capture ou outros aplicativos compatíveis com ICA.

Para aproveitar todos os recursos do scanner, a HP recomenda a instalação da solução de digitalização fornecida pela HP, incluindo o HP Easy Scan e o HP Utility.

●

HP Easy Scan

●

HP Utility

HP Easy Scan

Digitalize documentos e fotos e gerencie atalhos de digitalização.

HP Utility

Você pode usar o HP Utility quando o scanner está conectado a um cabo USB.

O painel Manutenção do HP Utility mostra a utilização do scanner e o histórico de manutenção, além de notificar o usuário sobre o momento de fazer a manutenção. A notificação será exibida no HP Utility quando o painel Manutenção for selecionado.

Com o HP Utility, você pode configurar o scanner e atribuir o fluxo de trabalho do botão Digitalizar Mac. O HP Utility está disponível na pasta Aplicativos > HP.

em um

12 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

Configurações de modo de suspensão e desligamento automático

Por padrão, para conservar energia, o scanner entrará no Modo de inatividade após 15 minutos de inatividade e se desligará automaticamente após duas horas de inatividade.

Windows: Para alterar as configurações padrão de inatividade e desligamento automático, use o HP Scanner Tools Utility.

1. Inicie o HP Scanner Tools Utility.

2. Clique na guia Configurações.

3. Selecione os valores desejados na lista suspensa Desligamento automático: Desativar o scanner

após: e na lista suspensa Colocar o scanner para hibernar após: .

OS X: Para alterar a configuração de desligamento automático padrão, use o Painel de Energia do HP Utility.

1. Execute o HP Utility.

2. Clique no ícone Energia.

3. Selecione a configuração Modo de lâmpada.

4. Selecione uma configuração de tempo de desligamento automático na caixa suspensa Desligar o

scanner automaticamente: .

PTWW Configurações de modo de suspensão e desligamento automático 13

14 Capítulo 1 Visão geral do produto PTWW

2 Usar o scanner

Os tópicos a seguir descrevem como colocar e digitalizar originais.

●

Colocar os originais

●

Iniciar uma digitalização a partir do hardware

●

Usar o software de digitalização (Windows)

●

Usar o software de digitalização (OS X)

●

Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)

●

Dicas de digitalização

PTWW 15

Colocar os originais

Os tópicos a seguir descrevem como carregar originais no alimentador de documentos.

●

Dicas para colocar documentos

●

Tamanhos e tipos de papel suportados

●

Colocar documentos

●

Colocar cartões

Dicas para colocar documentos

●

A capacidade máxima da bandeja de entrada é de 50 folhas de papel de 75 g/m

(20 lb.). Ao se usar

papel mais pesado, a capacidade máxima diminui.

DICA: Use as linhas nas guias do papel na bandeja de entrada para não ultrapassar a capacidade da

bandeja de entrada.

●

A capacidade máxima para cartões de visita é de aproximadamente 9 ou 10 cartões. No caso de cartões rígidos, cartões de banco e em relevo, coloque apenas um cartão de cada vez.

●

Certifique-se de que os documentos originais estejam de acordo com estas diretrizes:

Largura: 51 a 216 mm

Comprimento: 2000 s1: 51 a 3.100 mm

3000 s3: 74 a 3.100 mm

Gramatura:

●

Digitalizar os seguintes tipos de documentos pode resultar em congestionamentos de papel ou danos

2000 s1: 50 g/m

3000 s3: 40 g/m2 a 413 g/m

a 180 g/m

aos documentos.

Documentos amassados ou com dobras

Documentos encurvados

Documentos rasgados Documentos com

Papel-carbono Papel com

Papel extremamente fino e transparente

clipes ou grampos

revestimento

Papel com post-its ou marcadores adesivos

16 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Fotografias Transparências

Papéis grudados Papel com toner que

não secou completamente ou com substâncias úmidas, como cola ou corretivo

●

Suavize quaisquer dobras ou curvaturas de seus documentos antes de colocá-los no alimentador. Se a borda principal de um documento estiver enrolada ou dobrada, poderá ocorrer congestionamento de papel.

●

Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura maior, que não seja mais largo que 216 mm , antes de colocá-los na bandeja de entrada.

DICA: Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope daqueles

usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não tenha mais de 216 mm de largura. Além disso, desative a detecção de alimentação de várias páginas antes da digitalização, pois o envelope com documentos acionará um erro de alimentação de várias páginas.

●

Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja bem travada. Para fechar a tampa adequadamente, pressione os dois lados da tampa com firmeza.

●

Ajuste as guias de papel de acordo com a largura dos documentos. Certifique-se de que as guias do papel encostem nas bordas do original. Se houver algum espaço entre as guias de papel e as bordas dos documentos, a imagem digitalizada poderá sair torta.

●

Ao colocar uma pilha de documentos no alimentador, coloque-a com cuidado na bandeja de entrada. Não jogue a pilha na bandeja nem bata em sua borda superior após tê-la colocado na bandeja de entrada.

●

Limpe os roletes de digitalização caso estejam visivelmente sujos ou após digitalizar um documento escrito à caneta.

Tamanhos e tipos de papel suportados

Os tipos e tamanhos de papel suportados pelo produto são mostrados abaixo.

Tamanho e dimensões Com suporte

Carta: 215,9 x 279,4 mm

Ofício: 215,9 x 355,6 mm

Executivo: 184,2 x 266,7 mm

ISO A4: 210 x 297 mm

JIS B5: 182 x 257 mm

ISO B5: 176 x 250 mm

ISO A5: 148 x 210 mm

ISO A6: 105 x 148 mm

PTWW Colocar os originais 17

Tamanho e dimensões Com suporte

ISO A7: 74 x 104 mm

ISO A8: 52 x 74 mm

Person.

●

Mínimo:

2000 s1: 51 x 51 mm

3000 s3: 74 x 51 mm

●

Máximo: 216 x 3100 mm

Colocar documentos

1. Abra as bandejas de entrada e de saída de documentos e puxe as extensões da bandeja.

Modelos 3000 s3: Para a bandeja de saída, deslize-a para debaixo do scanner, desdobre a primeira

extensão, deslize a segunda extensão para fora e, em seguida, gire a terceira guia pequena 90 graus.

NOTA: Modelos 3000 s3: Para folhas maiores que Carta ou A4, como a Ofício, deixe a pequena guia

dobrada.

18 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

2. Ajuste as guias de papel na bandeja de entrada de acordo com a largura dos documentos. Cuidado para

não apertar demais as guias, o que pode prejudicar a alimentação do papel.

Na digitalização de originais pequenos, como cheques, é muito importante que as guias de papel fiquem bem ajustadas às margens do original, sem restringir a alimentação do papel.

3. Ventile as páginas do documento, para garantir que as folhas não fiquem grudadas. Ventile a borda que

entrará no alimentador em uma direção e, depois, na direção oposta.

4. Alinhe as bordas dos documentos, batendo a base da pilha na superfície de uma mesa. Vire a pilha em

90 graus e repita o procedimento.

PTWW Colocar os originais 19

5. Coloque a pilha na bandeja de entrada cuidadosamente. Coloque as páginas com a face virada para

baixo, e a parte superior apontando para dentro o alimentador.

Para obter melhores resultados, não jogue a pilha no alimentador nem bata em sua borda superior após tê-la colocado na bandeja de entrada.

DICA: Evite colocar documentos cuja borda de entrada esteja dobrada ou desgastada.

6. Verifique se as guias de papel estão alinhadas às bordas da pilha.

Colocar cartões

Para colocar cartões na bandeja de entrada, siga estes passos:

1. Coloque a pilha de cartões com a face virada para baixo na posição horizontal, com a dimensão menor

em paralelo com as guias de papel.

20 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

NOTA: Para garantir a melhor qualidade de digitalização, coloque os cartões rígidos ou em relevo

nessa posição e coloque somente um por vez.

2. Ajuste as guias de papel para centralizar os cartões, certificando-se de que encostem nas bordas dos

cartões.

PTWW Colocar os originais 21

3. Modelos 3000 s3: Defina a guia de mídia pequena da bandeja de saída e desative a configuração de

detecção de multialimentação.

22 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Iniciar uma digitalização a partir do hardware

Digitalizar usando os botões do painel de controle

Para digitalizar a partir do painel de controle, siga estas instruções:

1. Coloque os originais.

2. Pressione o botão Digitalizar

Modelos 2000 s1: Para cancelar uma digitalização, clique no botão Cancelar no software de

digitalização da HP.

Modelos 3000 s3: Para cancelar uma digitalização, pressione o botão Cancelar

no painel de controle.

PTWW Iniciar uma digitalização a partir do hardware 23

Usar o software de digitalização (Windows)

Os tópicos a seguir descrevem como usar o software de digitalização.

●

Digitalizar para uma foto

●

Digitalizar para um PDF

●

Digitalizar texto para edição (OCR)

●

Digitalizar para e-mail

●

Digitalizar para nuvem

●

Digitalizar documentos grandes ou extra grandes

●

Detectar multialimentação (somente modelos 3000 s3)

●

Digitalizações de rotina

●

Remover cor de um documento (eliminação de cores)

●

Detectar automaticamente o tamanho de página

●

Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado

●

Detectar cores automaticamente

●

Endireitar imagens digitalizadas automaticamente

●

Digitalizar usando outro software de digitalização

Digitalizar para uma foto

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Abra o software de digitalização da HP.

3. Selecione Salvar como JPEG ou Enviar por e-mail como JPEG e clique em Digitalizar.

-ou-

Escolha qualquer outro atalho de digitalização, altere o Tipo de item para Foto, selecione um arquivo de imagem na lista suspensa Tipo de arquivo e, em seguida, clique em Digitalizar.

Digitalizar para um PDF

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Abra o software de digitalização da HP.

3. Selecione Salvar como PDF ou Enviar por e-mail como PDF e clique em Digitalizar.

-ou-

Escolha qualquer outro atalho de digitalização e selecione PDF na lista suspensa Tipo de arquivo e clique em Digitalizar.

24 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Digitalizar texto para edição (OCR)

O software do scanner HP usa o reconhecimento ótico de caracteres (OCR) para converter o texto em uma página em texto que pode ser editado no computador. O software OCR é fornecido com o software HP Scan e com o ReadIris Pro. Para obter mais informações sobre como utilizar o software OCR, consulte Digitalizar

texto para edição na Ajuda on-line.

Digitalizar para e-mail

NOTA: Para digitalizar para e-mail, verifique se há conexão com a Internet.

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Abra o software de digitalização da HP.

3. Selecione Enviar por e-mail como PDF ou Enviar por e-mail como JPEG e clique em Digitalizar.

-ou-

Escolha outro atalho de digitalização e selecione E-mail na lista suspensa Enviar Para, em seguida, clique em Digitalizar.

Digitalizar para nuvem

NOTA: Para digitalizar para a nuvem, verifique se há conexão com a Internet.

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Abra o software de digitalização da HP.

3. Selecione Enviar para Nuvem e, em seguida, selecione o destino de arquivo, como Google Drive ou

DropBox.

4. Selecione Digitalizar.

Digitalizar documentos grandes ou extra grandes

Por padrão, o scanner detecta automaticamente o tamanho de página usando a seleção de Detectar Tamanho Automaticamente para página com comprimentos de até 356 mm .

Para documentos grandes ou extra grandes, selecione Grande (8,5 x 34 polegadas) ou Extra grande (8,5 x 122 polegadas) na lista suspensa de tamanhos de página nas configurações do atalho de digitalização.

NOTA: Somente uma página por vez pode ser digitalizada ao usar uma configuração de página grande ou

extra grande.

Se o scanner estiver configurado para digitalizar páginas grandes ou extragrandes, ele digitalizará uma página de cada vez. Usar essa configuração para digitalizar páginas regulares tornará o processo lento, devendo ser usada somente para digitalizar páginas com mais de 356 mm .

Detectar multialimentação (somente modelos 3000 s3)

O recurso de detecção de multialimentação interromperá o processo de digitalização se detectar que várias páginas foram alimentadas no scanner ao mesmo tempo. Por padrão, esse recurso fica ativado.

Desativar esse recurso pode ser útil ao digitalizar:

PTWW Usar o software de digitalização (Windows) 25

●

Formulários com várias guias (uso que a HP não recomenda).

●

Documentos com etiquetas ou post-its fixados.

NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou WIA para habilitar a detecção de multialimentação nas

digitalizações com softwares que não sejam da HP.

Digitalizações de rotina

O atalho Digitalização de rotina permite que os usuários definam e salvem um atalho de digitalização de acordo com as necessidades do dia a dia. As seguintes Configurações do atalho de digitalização são personalizáveis quando o atalho Digitalização de rotina é selecionado:

●

Tipo de item

●

Lados da página

●

Tamanho da página

●

Modo colorido

●

Destino/tipo de arquivo

Remover cor de um documento (eliminação de cores)

É possível filtrar um canal de cores (vermelho, verde ou azul) ou até três cores individuais. Para cores específicas, a configuração de sensibilidade controla quão similar uma cor digitalizada deve ser da cor definida.

A remoção de cores da digitalização pode reduzir o tamanho de um arquivo e melhorar o resultado final do reconhecimento óptico de caracteres (OCR).

Para selecionar as cores que serão eliminadas em uma digitalização em um software de digitalização da HP, siga estes passos:

1. Abra o software de digitalização da HP.

2. Digitalize uma página de amostra, que tem as cores a serem eliminadas, no visualizador.

3. Clique no botão de Mais e, em seguida, clique na guia de Imagem e selecione o recurso de Eliminação

de Cores.

4. Ative uma cor a ser removida e selecione a cor na visualização usando a ferramenta conta-gotas. Não se

esqueça de salvar as cores.

Apenas as opções de eliminação de cores disponibilizadas por seu scanner podem ser selecionadas.

Para obter informações sobre as configurações da eliminação de cores, consulte a ajuda online do software de digitalização que está sendo utilizado.

Detectar automaticamente o tamanho de página

O software de digitalização da HP pode detectar automaticamente o tamanho da página usando a opção Detectar tamanho automaticamente. Quando a opção Detectar tamanho automaticamente é usada, a imagem digitalizada é cortada de acordo com o tamanho detectado da página detectada e o conteúdo que ficar torto é reparado.

26 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado

Portar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado, siga estas etapas:

1. Abra o software de digitalização da HP.

2. Selecione um atalho de digitalização e clique em Editar atalho.

3. Selecione suas opções de corte.

●

Para cortar automaticamente o conteúdo do documento, clique na guia Processamento de imagem da caixa de diálogo Editar, marque a caixa de seleção Cortar em relação a conteúdo da página e depois clique em Configurações de corte.

●

Para cortar automaticamente nas dimensões do documento, clique na guia Configurações de digitalização da caixa de diálogo Editar, clique em Tamanho da página e marque a caixa de seleção Detectar tamanho automaticamente.

NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para definir as opções de recorte das digitalizações

com softwares que não sejam da HP.

Para obter informações sobre as configurações de recorte automático, consulte a ajuda online do software de digitalização que está sendo utilizado.

Detectar cores automaticamente

Este recurso pode ser usado para reduzir o tamanho do arquivo digitalizado simplesmente salvando as páginas que contêm cores como digitalizações coloridas e todas as outras páginas como preto e branco.

Para detectar as cores de uma imagem digitalizada automaticamente, siga estas instruções:

1. Abra o software de digitalização da HP.

2. Selecione um atalho de digitalização.

3. Para ajustar a sensibilidade de Detectar cor automaticamente e as configurações do modo de saída,

clique em Mais, selecione Imagem e, em seguida, clique na caixa suspensa Detectar cor automaticamente.

4. Clique na caixa suspensa Modo de cor e selecione Detectar cor automaticamente.

NOTA: Para obter informações sobre as configurações de detecção automática de cores, consulte a ajuda

online do software de digitalização que está sendo utilizado.

Use a interface de usuário ISIS ou WIA para detectar cores automaticamente nas digitalizações com softwares que não sejam da HP.

Endireitar imagens digitalizadas automaticamente

Windows: Use o recurso Endireitar automaticamente para endireitar o conteúdo inclinado em relação às dimensões da página no documento de origem. Use o recurso Detectar tamanho automaticamente para tirar a inclinação de imagens da página que podem ter inclinado durante o processo de digitalização.

PTWW Usar o software de digitalização (Windows) 27

1. Abra o software de digitalização da HP.

2. Selecione um atalho de digitalização.

3. Clique em Mais, selecione a guia Documento e, em seguida, selecione Endireitar conteúdo.

Digitalizar usando outro software de digitalização

Os seguintes aplicativos de terceiros também são compatíveis com o scanner:

●

Readiris Pro: Aplicativo de OCR.

●

Cardiris: Aplicativo de cartão de visita.

●

PaperPort: Aplicativo de gerenciamento de documentos pessoais.

●

Aplicativos de terceiros compatíveis com TWAIN, ISIS e WIA.

28 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Usar o software de digitalização (OS X)

Os tópicos a seguir descrevem como usar o HP Easy Scan para digitalizar.

●

Digitalizar para e-mail

●

HP Easy Scan

●

Digitalizar usando outros aplicativos

●

Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X

Digitalizar para e-mail

O computador precisa estar conectado à Internet para concluir a tarefa.

Para digitalizar a para um e-mail, siga estas instruções:

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone do Apple Image Capture.

3. Na janela Image Capture, selecione seu scanner na lista Dispositivos.

DICA: Para mais opções de digitalização do Apple Image Capture, clique em Mostrar detalhes.

4. Selecione E-mail na lista Digitalizar para para conectar automaticamente a digitalização a uma

mensagem de e-mail.

NOTA: Se você usar outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, é possível digitalizar o

documento para um arquivo e anexá-lo manualmente a um e-mail, ou adicionar seu aplicativo de e-mail à lista Digitalizar para.

Para adicionar seu aplicativo de e-mail à lista, selecione Outro, selecione seu aplicativo de e-mail e clique em Escolher.

5. Na mensagem de e-mail resultante, informe o endereço de e-mail, o assunto e eventuais textos da

mensagem. Em seguida, envie o e-mail.

HP Easy Scan

1. Coloque o documento na bandeja de entrada.

2. Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone HP Easy Scan.

3. Confirme se o HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3 é o scanner selecionado.

4. Selecione uma predefinição de digitalização para o trabalho de digitalização.

5. Clique no botão Digitalizar.

6. Após digitalizar todas as páginas, clique em Arquivo e depois em Salvar.

7. Especifique como e onde o arquivo será salvo e clique em Salvar.

PTWW Usar o software de digitalização (OS X) 29

Digitalizar usando outros aplicativos

Uma imagem pode ser digitalizada diretamente em qualquer aplicativo compatível com ICA. No aplicativo, procure opções para importar ou captar imagens de um scanner.

NOTA: O software HP não oferece suporte à digitalização TWAIN. Se seu aplicativo tiver funções de

importação ou captação, mas o scanner da HP não estiver listado, o aplicativo pode estar apenas buscando scanners compatíveis com TWAIN.

Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X

Use o HP Utility para verificar o status do scanner, ou para exibir ou alterar as configurações do scanner no seu computador.

Você pode usar o HP Utility quando o scanner está conectado a um cabo USB.

Abrir o HP Utility

1. No computador, abra a pasta Aplicativos.

2. Selecione HP e, em seguida, HP Utility.

Recursos do HP Utility

A barra de ferramentas HP Utility inclui os seguintes itens:

●

Dispositivos: Clique neste botão para exibir ou ocultar produtos Mac encontrados pelo HP Utility.

●

Todas as configurações: Clique nesse botão para retornar à página principal do HP Utility.

●

Suporte a HP: Clique nesse botão para abrir um navegador e acessar o site de Suporte a HP.

●

Suprimentos: Clique nesse botão para abrir o site HP SureSupply.

●

Registro: Clique nesse botão para abrir o site de registro da HP.

●

Reciclagem: Clique nesse botão para abrir o site do Programa de Parceiros de Reciclagem HP Planet.

O HP Utility é composto por páginas que podem ser abertas ao clicar na lista Todas as configurações.

30 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)

A HP oferece várias soluções móveis para facilitar a digitalização em um scanner HP em tablets, smartphones ou outro dispositivo móvel. Para obter mais informações, vá para

NOTA: Adquira o adaptador sem fio da HP ScanJet 100 (L2761A) no site HP.com para ativar a digitalização

móvel. Siga o guia de instalação para instalar o acessório Wi-Fi.

www.hp.com/go/sj3000s3.

PTWW Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio) 31

Dicas de digitalização

●

Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização

●

Digitalizar originais frágeis

Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização

Diversas configurações influenciam no tempo total de um trabalho de digitalização. Para otimizar o desempenho da digitalização, leve em conta as seguintes informações.

●

Para otimizar o desempenho, verifique se o seu computador atende aos requisitos de sistema recomendados. Para exibir requisitos do sistema mínimos e recomendados, consulte pesquise seu modelo do scanner mais a palavra especificações.

●

Salvar uma imagem digitalizada em um formato pesquisável (por exemplo, PDF pesquisável) demora mais do que salvar em um formato de imagem, pois a imagem digitalizada é analisada pelo reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Verifique se você precisa de um arquivo de saída pesquisável antes de selecionar um formato de digitalização pesquisável.

●

A digitalização em resolução mais alta do que o necessário aumenta o tempo de digitalização e cria um arquivo maior, sem benefícios adicionais. Se você estiver digitalizando com uma resolução alta, configure a resolução com um nível mais baixo para aumentar a velocidade de digitalização.

Digitalizar originais frágeis

www.hp.com e

Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente e de gramatura maior antes de colocá-lo na bandeja de entrada.

32 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW

3 Cuidados e manutenção

Esta seção apresenta informações sobre como cuidar e manter o scanner. Para ver as informações mais recentes sobre manutenção, acesse

●

Limpar o produto

●

Substituir peças

●

Solicitar peças e acessórios

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

PTWW 33

Limpar o produto

A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. O cuidado necessário depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. Realize limpezas de rotina de acordo com a necessidade.

●

Limpar as faixas de digitalização

●

Limpar o trajeto do papel

●

Limpar os roletes

Limpar as faixas de digitalização

Para limpar os componentes das faixas de digitalização, siga estas instruções:

1. Pressione o botão de energia

de alimentação do scanner.

2. Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte

34 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

3. Limpe as faixas de digitalização usando um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-

-vidros suave.

CUIDADO: Use somente limpa-vidros para limpar as faixas de digitalização. Evite produtos de limpeza

que contenham abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de carbono, pois todas essas substâncias podem danificar as faixas de digitalização. Evite álcool isopropílico, pois ele pode deixar listras nas faixas de digitalização.

Não borrife o limpa-vidros diretamente nas faixas de digitalização.

4. Seque o vidro do scanner com um pano seco, macio e que não solte fiapos. Remova todo material cinza

refletivo de cada faixa.

5. Feche o alimentador de documentos, reconecte o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner e

pressione o botão Liga/Desliga

Limpar o trajeto do papel

Se as imagens digitalizadas apresentarem listras ou arranhões, use o pano de limpeza do trajeto do papel HP para limpar o caminho do papel.

NOTA: Se ocorrerem congestionamentos de papel repetidamente, limpe os roletes.

Para limpar o trajeto do papel, siga estas instruções:

1. Abra a embalagem do pano de limpeza do trajeto do papel HP, começando pela fenda. Tenha cuidado

para não rasgar o pano de limpeza.

2. Remova o pano de limpeza e desdobre-o.

para ligar o scanner. Agora, o scanner está pronto para uso.

PTWW Limpar o produto 35

3. Coloque o pano desdobrado na bandeja de entrada.

4. Windows: Inicie o HP Scanner Tools Utility e, em seguida, clique na guia Manutenção.

5. Alimente o scanner com o pano.

Windows: Em Limpar trajeto do papel, clique em Limpar para que o scanner alimente o pano.

OS X: Pressione o botão Digitalizar

NOTA: Além de alimentar o scanner com o pano, o Mac executará o atalho de digitalização atribuído

ao botão Digitalizar

CUIDADO: Espere dois minutos para que os componentes sequem antes de realizar a próxima etapa.

6. Coloque até cinco páginas de papel impresso no scanner. Digitalize e veja os resultados.

7. Se ainda aparecerem listras, repita as etapas 3 a 6.

O pano de limpeza pode ser passado até cinco vezes pelo scanner, em até no máximo 30 minutos. Depois disso, o tecido ficará seco. Se a passagem repetida do pano de limpeza não remover as listras das imagens digitalizadas, limpe os roletes.

8. Windows: Em Registrar limpeza do trajeto do papel, clique em Registrar limpeza para gravar essa

atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do trajeto do papel.

Limpar os roletes

Limpe os roletes nas seguintes situações:

●

Windows: O HP Scanner Tools Utility indica que é necessário executar a limpeza.

●

Estão ocorrendo congestionamentos de documentos repetidamente.

●

O alimentador de documentos não puxa as páginas para o caminho do papel.

para que o pano passe pelo scanner.

●

As imagens digitalizadas estão alongadas.

●

Você digitaliza frequentemente qualquer um destes tipos de documentos: papel revestido, documentos quimicamente tratados, como papel sem carbono, documentos com muito carbonato de cálcio, documentos escritos a lápis, documentos em que o toner não estava fundido.

36 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

Para limpar os roletes, siga estas instruções:

1. Pressione o botão de energia

para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte

de alimentação do scanner.

2. Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

3. Na parte traseira do alimentador de documentos aberto, use a ponta do dedo para pressionar a guia no

canto superior direito da tampa do rolete de coleta e empurre para abrir a tampa e expor os roletes de coleta.

PTWW Limpar o produto 37

4. Com o pano de limpeza do trajeto do papel HP ou com um pano limpo, que não solte fiapos, umedecido

em álcool isopropílico, limpe os roletes de alimentação.

Limpe os cilindros da parte superior até a parte inferior, girando-os em 360 graus para garantir que toda a superfície fique limpa. Em seguida, feche a tampa do rolete.

5. Abaixo dos roletes de coleta, limpe os roletes que ficam acima e abaixo da faixa de digitalização.

38 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

6. Abra a tampa dos roletes de separação e, em seguida, limpe os roletes de separação.

7. Feche a tampa dos roletes de separação. Abaixo dos roletes de separação, limpe os roletes que ficam

acima e abaixo da faixa de digitalização.

8. Pressione os dois lados da tampa do alimentador de documentos ao mesmo tempo para fechá-la. Em

seguida, conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner.

CUIDADO: Antes de colocar papel no alimentador de documentos, aguarde cerca de dois minutos,

para que os cilindros de alimentação sequem.

9. Pressione o botão de energia para ligar o scanner.

10. Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:

a. Inicie o HP Scanner Tools Utility e, em seguida, clique na guia Manutenção.

b. Em Registrar Limpeza de Cilindros, clique em Registrar Limpeza para registrar em log essa

atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do cilindro.

Para obter mais informações, consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility.

PTWW Limpar o produto 39

Substituir peças

Substituir peças quando necessário ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. As peças podem ter que ser substituídas quando indicado pelo Utilitário Ferramentas do Scanner HP ou se o scanner não estiver funcionando corretamente. O kit de substituição do rolete inclui as seguintes peças de substituição:

●

Cilindros de captura

●

Rolete de separação

O kit de substituição também inclui instruções detalhadas para a substituição de cada uma dessas peças.

●

Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1)

●

Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3)

Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1)

Substitua os roletes nas seguintes situações:

●

Windows: Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem passar por manutenção.

●

Se o scanner apresentar congestionamentos repetidos de documentos.

NOTA: A HP recomenda a substituição dos roletes a cada 100.000 digitalizações.

Windows: O Utilitário Ferramentas do Scanner HP pode recordá-lo quando a manutenção for necessária, que depende de várias condições que podem ocorrer antes desse intervalo de substituição.

NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou pelos

acordos de serviço padrão.

Substituir o módulo do rolete de coleta

Para substituir o módulo do rolete, siga essas instruções:

1. Pressione o botão de energia

de alimentação do scanner.

para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte

40 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

2. Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

3. Substitua a guia da tampa do rolete de coleta.

4. Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.

PTWW Substituir peças 41

Substituir os cilindros de separação

1. Substitua a guia da tampa do rolete de separação.

2. Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.

3. Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para

fechar a tampa.

4. Pressione o botão de energia

5. Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:

a. Abra o HP Scanner Tools Utility.

b. Em Registrar Substituição, clique em Registrar Substituição para registrar em log esta atividade

de substituição e atualizar o histórico de substituição do cilindro.

para ligar o scanner.

Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3)

Substitua os roletes nas seguintes situações:

42 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

●

Windows: Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem passar por manutenção.

●

Se o scanner apresentar congestionamentos repetidos de documentos.

NOTA: A HP recomenda a substituição dos roletes a cada 100.000 digitalizações.

Windows: O Utilitário Ferramentas do Scanner HP pode recordá-lo quando a manutenção for necessária, que depende de várias condições que podem ocorrer antes desse intervalo de substituição.

NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou pelos

acordos de serviço padrão.

Substituir o módulo do rolete de coleta

Para substituir o módulo do rolete, siga essas instruções:

1. Pressione o botão de energia

de alimentação do scanner.

2. Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a fonte

PTWW Substituir peças 43

3. Substitua a guia da tampa do rolete de coleta.

4. Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.

Substituir os cilindros de separação

1. Substitua a guia da tampa do rolete de separação.

44 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

2. Remova e substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.

3. Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para

fechar a tampa.

4. Pressione o botão de energia

para ligar o scanner.

5. Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner:

a. Abra o HP Scanner Tools Utility.

b. Em Registrar Substituição, clique em Registrar Substituição para registrar em log esta atividade

de substituição e atualizar o histórico de substituição do cilindro.

PTWW Substituir peças 45

Solicitar peças e acessórios

Para solicitar peças de manutenção para o scanner, consulte o site de peças de scanner HP em www.hp.com/

buy/parts.

Item Descrição Número de peça

Kit de substituição do rolete Substituição de roletes de coleta e separação do HP ScanJet Pro

2000 s1

Kit de substituição do rolete Substituição de roletes de coleta e separação do HP ScanJet Pro

3000 s3

L2759-60001

L2753-60001

46 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW

4 Solucionar problemas

Esta seção contém soluções para problemas comuns com o scanner.

Para obter mais soluções de problemas, consulte a Ajuda do programa de digitalização HP que está sendo utilizado.

●

Dicas básicas de solução de problemas

●

Interpretar padrões e luzes do painel de controle

●

Problemas de instalação do scanner

●

Problemas de energia

●

Congestionamentos de papel

●

Problemas na alimentação do papel

●

Problemas de qualidade de imagem

●

Problemas de operação do scanner

●

Outras soluções de problemas

PTWW 47

Dicas básicas de solução de problemas

Problemas simples, como manchas nas faixas de digitalização ou cabos soltos, podem fazer com que seu scanner produza digitalizações imprecisas, funcione de maneira inesperada ou não funcione. Sempre verifique os seguintes itens quando o scanner apresentar problemas.

●

Se estiver digitalizando um documento que será analisado por meio do reconhecimento óptico de caracteres (OCR), verifique se o documento original está nítido o suficiente para ser analisado.

●

Certifique-se de que os cabos USB e de alimentação estejam firmemente conectados a seus respectivos conectores, na parte traseira do scanner, e que o cabo de alimentação esteja conectado a uma tomada ou filtro de linha.

●

Certifique-se de que o scanner não tenha se desligado automaticamente. Em caso positivo, pressione o botão Liga/Desliga

●

Verifique se o scanner está recebendo energia.

—

Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.

—

Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte de alimentação está conectada estão recebendo energia.

—

Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse

go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.

para ligar o scanner.

www.hp.com/

●

Se o software de digitalização exibir a mensagem Scanner não encontrado durante o uso do scanner, desligue o scanner, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se a mensagem persistir, talvez seja necessário redefinir o scanner.

●

Se o scanner estiver conectado ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte frontal do computador, desconecte o scanner e reconecte-o a uma porta USB na parte traseira do computador.

●

Windows: Certifique-se de que o botão Digitalizar produto” para mais informações).

●

Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.

●

Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada.

●

Reinicie o computador.

Se os problemas persistirem, é possível que o software de digitalização HP, o firmware ou os drivers associados estejam desatualizados ou corrompidos. Visite

sj3000s3 para localizar atualizações de software, firmware e driver para o scanner.

Testar o scanner

Siga este procedimento para testar o scanner:

1. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e uma

tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso para conferir se a fonte de alimentação está funcionando.

esteja ativado (consulte “Acessibilidade do

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/

2. Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja

ligado e conectado a uma tomada.

48 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

3. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o scanner, desconecte a fonte de alimentação do

scanner e desligue o computador ao qual o scanner está conectado. Aguarde 30 segundos, reconecte a fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga

para ligar o scanner e ligue o

computador.

4. Tente digitalizar novamente.

PTWW Dicas básicas de solução de problemas 49

Interpretar padrões e luzes do painel de controle

Se o scanner precisar de atenção, a luz de erro piscará ou ficará acesa constantemente no visor do painel de controle.

Status da luz de erro Estado do scanner Ação

O LED de erro está piscando O usuário pressionou o botão Digitalizar

enquanto o cabo USB foi desconectado.

Desligue o scanner.

Reconecte o cabo USB.

Ligue o scanner.

O sensor de imagem não está calibrado corretamente.

Há um congestionamento no alimentador de documentos.

A tampa do alimentador de documentos não está fechada corretamente.

Desligue o scanner.

Ligue o scanner.

Desligue o scanner.

Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

Elimine o congestionamento.

Ligue o scanner.

▲

Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para fechar a tampa.

50 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

Problemas de instalação do scanner

●

Verificar os cabos

●

Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows)

Verificar os cabos

Tipo de cabo Ação

Cabo de alimentação O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.

●

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.

●

Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja ligado e conectado a uma tomada.

●

Pressione o botão Liga/Desliga computador. Após 30 segundos, ligue o scanner e depois o computador, nessa ordem.

Cabo USB O cabo USB fica conectado entre o scanner e o computador.

●

Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.

●

Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o computador.

para desligar o scanner e, em seguida, desligue o

●

Se o cabo USB estiver conectado a uma porta USB na parte frontal do computador, mude-o para uma porta USB na parte traseira do computador.

Para obter informações adicionais sobre solução de problemas com o USB, visite

sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3, selecione seu país/região e, em seguida, use a ferramenta

de pesquisa para encontrar tópicos sobre solução de problemas com o USB.

www.hp.com/go/

Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows)

Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e ferramentas do HP ScanJet.

1. Pressione o botão Liga/Desliga

fonte de alimentação do scanner.

2. No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Windows 7,

Windows 8, Windows 8.1; no Windows 10, use a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os seguintes aplicativos:

●

Scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3

●

HP Scan

3. Reinicie o computador.

para desligar o scanner e, em seguida, desconecte o cabo USB e a

4. Reinstale os drivers e as ferramentas do HP ScanJet.

PTWW Problemas de instalação do scanner 51

●

Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O software e os drivers necessários devem ser instalados automaticamente.

●

Se os drivers e as ferramentas não forem instalados automaticamente, instale-os a partir do CD que contém o software de digitalização da HP.

5. Conecte novamente o cabo USB e o cabo de alimentação ao scanner e, em seguida, pressione o botão

Liga/Desliga

para ligar o scanner.

52 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

Problemas de energia

●

Verificar se o scanner está recebendo energia

●

O scanner não liga

●

O scanner está em pausa ou desligou

●

O scanner desliga-se continuamente

Verificar se o scanner está recebendo energia

O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.

●

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma tomada elétrica ativa.

●

Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja ligado e conectado a uma tomada.

●

Verifique se o scanner está recebendo energia.

—

Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.

—

Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte de alimentação está conectada estão recebendo energia.

—

Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse

go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.

O scanner não liga

Se o scanner não ligar quando o botão Liga/Desliga for pressionado, faça o seguinte:

●

O scanner pode ter sido desconectado. Verifique se a fonte de alimentação não foi desconectada do scanner ou da tomada.

●

A fonte de alimentação pode não estar funcionando.

—

Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.

—

Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte de alimentação está conectada estão recebendo energia.

—

Se houver fornecimento de energia na tomada ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga ainda estiver apagado, é provável que a fonte de alimentação esteja com defeito. Acesse

go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.

O scanner está em pausa ou desligou

Se o scanner parar de digitalizar, siga as instruções abaixo. Após cada etapa, faça uma digitalização para ver se o scanner está funcionando. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

www.hp.com/

PTWW Problemas de energia 53

1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam

firmemente conectados.

Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.

2. Verifique se o scanner está recebendo energia.

a. Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso.

b. Se o LED Liga/Desliga não estiver aceso, verifique se a tomada ou o filtro de linha aos quais a fonte

de alimentação está conectada estão recebendo energia.

c. Se houver corrente disponível na tomada de energia ou no filtro de linha, mas o LED Liga/Desliga

ainda não acender, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação, aguarde 30 segundos e, em seguida, conecte-o novamente.

d. Se o problema não for corrigido, a fonte de alimentação pode estar com defeito. Acesse

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 para obter ajuda.

3. Reinicie o computador.

4. Windows: No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Vista,

no Windows 7 e no Windows 8, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os seguintes aplicativos:

●

HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3

●

Driver de ISIS da HP ScanJet Pro 3000 s3

●

Plugin da HP ScanJet

●

HP Scan

5. Reinstale os aplicativos seguindo um destes procedimentos.

●

Conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga s1 ou da HP ScanJet 3000 s3.

●

Reinstale os aplicativos usando o CD do software de digitalização HP que acompanha o scanner.

para ligar o scanner. Reinstale o software e drivers da HP ScanJet Pro 2000

O scanner desliga-se continuamente

Por padrão, para conservar energia, o scanner entrará no Modo de inatividade após 15 minutos de inatividade e se desligará automaticamente após duas horas de inatividade.

Windows: Para alterar os padrões, conclua estas etapas:

1. Inicie o HP Scanner Tools Utility.

2. Clique na guia Configurações e então selecione as configurações adequadas do modo de inatividade e

do desligamento automático.

54 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

●

Para especificar o período de inatividade após o qual o scanner entrará no Modo de Suspensão, selecione 15 minutos ou 59 minutos em Suspender: Colocar o scanner em suspensão após: após:.

●

Para especificar o período de inatividade após o qual o scanner se desligará automaticamente, selecione o valor adequado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou 8 horas) na lista suspensa Desligamento

automático: Desativar o scanner após: .

OS X: Use o HP Utility para alterar esses padrões.

PTWW Problemas de energia 55

Congestionamentos de papel

●

Eliminar atolamentos do alimentador de documentos

●

Um item colocado no scanner congestiona repetidamente

NOTA: Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Verifique se as

páginas que estão sendo alimentadas estão completamente secas (por exemplo, se o toner está seco ou se não há substâncias úmidas, como cola ou corretivo na página).

Eliminar atolamentos do alimentador de documentos

Para solucionar um congestionamento de papel, execute estes procedimentos:

1. Empurre a trava para abrir a escotilha do alimentador de documento.

2. Remova todas as páginas da bandeja de entrada.

3. Retire os originais ou outras obstruções do trajeto do papel.

4. Retire os fragmentos visíveis (como, papel, grampos ou clipes) do trajeto do papel.

5. Inspecione os quatro roletes frontais e os cinco roletes posteriores da tampa do alimentador de

documentos e remova eventuais fragmentos visíveis.

6. Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de documentos para

fechar a tampa.

7. Carregue novamente todos os originais na bandeja de entrada e digitalize novamente.

Um item colocado no scanner congestiona repetidamente

●

O item pode não estar de acordo com as diretrizes para originais aceitáveis.

●

Pode haver algo fixado nesse item, como grampos ou post-its no original, que deve ser removido.

●

Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do original.

56 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

Problemas na alimentação do papel

●

Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas páginas

●

O papel não é alimentado no scanner

Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas páginas

●

Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Certifique-se de que as páginas que estão sendo alimentadas estejam completamente secas (o toner precisa estar seco e não pode haver substâncias úmidas, como cola ou corretivo).

●

Verifique se todos os roletes estão no lugar corretamente e se as portas dos roletes e a tampa do alimentador de documentos estão fechadas.

●

Se as páginas parecem estar tortas quando entrarem no trajeto do papel do scanner, confira as imagens finais digitalizadas no software para certificar-se de que não estejam tortas.

●

Pode ser que as páginas não tenham sido posicionadas corretamente. Acerte as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.

●

As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha. Verifique se a pilha está alinhada e se as guias estão tocando suas laterais.

●

Pode ser que a bandeja de entrada e a bandeja de saída contenham um número de páginas maior do que o máximo permitido. Carregue menos páginas na bandeja de entrada e remova páginas da bandeja de saída.

●

Limpe o trajeto do papel do scanner para ajudar a reduzir alimentações incorretas. Se as falhas na alimentação ainda ocorrerem, limpe os roletes. Se as falhas de alimentação ainda ocorrerem, substitua os roletes.

O papel não é alimentado no scanner

Coloque as páginas novamente na bandeja de entrada, garantindo que estejam em contato com os roletes.

A tampa do alimentador de documentos pode não estar bem travada. Abra a tampa e feche-a, pressionando-

-a firmemente nos dois lados para garantir que esteja travada.

Talvez haja algum problema com o hardware do scanner. Siga este procedimento para testar o scanner:

1. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e uma

tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED Liga/Desliga no painel de controle está aceso para conferir se a fonte de alimentação está funcionando.

2. Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja

ligado e conectado a uma tomada.

3. Pressione o botão Liga/Desliga

scanner e desligue o computador ao qual o scanner está conectado. Aguarde 30 segundos, reconecte a fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga computador.

4. Tente digitalizar novamente.

para desligar o scanner, desconecte a fonte de alimentação do

para ligar o scanner e ligue o

PTWW Problemas na alimentação do papel 57

Problemas de qualidade de imagem

●

Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa

●

As imagens digitalizadas não estão retas

●

As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões

●

A imagem digitalizada está confusa

●

A digitalização está completamente preta ou completamente branca

●

A parte inferior da imagem digitalizada está cortada

●

A imagem não pode ser ampliada

Há listas verticais brancas ou coloridas na página impressa

A impressora de destino pode estar sem toner ou tinta. Digitalize um original diferente para a mesma impressora para ver se o problema está nela.

Se a segunda digitalização apresentar o mesmo problema, tente digitalizar para uma impressora diferente.

Pode haver acúmulo de poeira nas faixas de digitalização, no interior do alimentador de documentos, causando o aparecimento de imperfeições nas imagens digitalizadas. Limpe as faixas de digitalização usando um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-vidros suave.

As imagens digitalizadas não estão retas

●

Verifique se as guias do papel estão centralizadas no scanner e definidas com uma largura apropriada para o original que está sendo digitalizado. Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do original.

●

As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões

Para obter informações sobre como limpar o scanner, consulte a seção Cuidados e manutenção do Guia do usuário.

●

Verifique se os originais estão limpos e sem amassados.

●

Limpe as faixas do scanner.

A imagem digitalizada está confusa

●

Verifique se há obstruções no trajeto do papel do scanner e certifique-se de que as guias de largura estejam posicionadas corretamente. Tente realizar outra digitalização.

●

Observe se o documento está com imagens imprecisas.

58 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

A digitalização está completamente preta ou completamente branca

●

O item pode estar colocado incorretamente na bandeja de entrada. Certifique-se de que o item que você está digitalizando esteja posicionado com a face para baixo na bandeja de entrada.

●

Windows: Se você estiver digitalizando para uma imagem em preto e branco, verifique se o seu limite de preto e branco não foi definido como um dos extremos. A configuração de um limite como um extremo resultará em uma imagem totalmente branca ou totalmente preta.

●

OS X: Se você estiver digitalizando uma imagem de texto, usando o aplicativo Captura de Imagem, defina Correção de imagem como Manual e use a barra deslizante Limite para ajustar o limite.

A parte inferior da imagem digitalizada está cortada

Por padrão, o software de digitalização pode digitalizar mídias de até 356 mm de comprimento.

Verifique se o tamanho de página selecionado no software de digitalização (ou o atalho de digitalização selecionado) acomodará o comprimento do documento que está sendo digitalizado.

A imagem não pode ser ampliada

O software pode estar configurando a exposição para toda a área de digitalização em vez de um original pequeno. Selecione e arraste as alças ao redor da área de seleção até visualizar a área da imagem que deseja digitalizar.

PTWW Problemas de qualidade de imagem 59

Problemas de operação do scanner

●

Problemas de conexão

●

Botões não funcionam adequadamente

●

Problemas de desempenho de digitalização

●

Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows)

Problemas de conexão

Verificar a conexão USB

Verifique a conexão física com o scanner.

●

Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.

●

Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o computador. O ícone de tridente no cabo USB fica voltado para baixo quando o cabo está conectado corretamente ao scanner.

Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:

1. Execute uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o scanner está conectado ao

computador:

●

Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma estação de acoplamento para laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da estação de acoplamento e, em seguida, conecte o cabo USB diretamente a uma porta USB na traseira do computador.

●

Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a uma outra porta USB na parte traseira do computador.

●

Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse.

2. Pressione o botão Liga/Desliga

novamente.

3. Reinicie o computador.

4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.

●

Se o scanner funcionar, reconecte todos os dispositivos USB adicionais, um de cada vez; teste o scanner após conectar cada um dos dispositivos. Desconecte quaisquer dispositivos USB que impeçam o funcionamento do scanner.

●

Windows: Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e o software da HP ScanJet.

para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o

Botões não funcionam adequadamente

Se os botões não funcionarem corretamente, conclua as etapas a seguir.

1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam

firmemente conectados.

2. Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.

60 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

3. Reinicie o computador.

4. Se o problema persistir, pode haver um problema no painel de controle. Entre em contato com o

Suporte HP em

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

Problemas de desempenho de digitalização

O scanner não digitaliza imediatamente

Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada e se o scanner está ligado.

O scanner digitaliza os itens muito lentamente

Ao digitalizar um texto para edição, o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) faz com que o scanner trabalhe mais lentamente, o que é normal. Aguarde o item ser digitalizado.

NOTA: Windows: Para obter os melhores resultados com OCR, a compactação do scanner deve ser

configurada para o nível mínimo ou desativada.

O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso

Verifique se o atalho de digitalização selecionado especifica a digitalização frente e verso.

Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização

Na digitalização, páginas grudadas são digitalizadas como se fossem um único item. Verifique se as páginas digitalizadas não estão grudadas.

As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização

●

Verifique se a ordem das páginas do documento original está correta antes de inseri-lo com a face voltada para baixo na bandeja de entrada.

●

Certifique-se de que não haja grampos, clipes de papel ou qualquer material anexo (como notas adesivas) que possam fazer com que as páginas sejam alimentadas incorretamente.

●

Certifique-se de que as folhas não estejam grudadas.

Os arquivos digitalizados são grandes demais

●

A maioria dos softwares de digitalização permite a seleção de um tamanho de arquivo menor quando o tipo de arquivo de saída é escolhido. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do software de digitalização que está sendo usado.

●

Verifique a configuração de resolução de digitalização (para obter mais informações, consulte a Ajuda do software de digitalização que está sendo usado):

—

200 dpi é o suficiente para armazenar documentos como imagens.

—

Para a maioria das fontes, 300 dpi é o suficiente para usar o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e criar texto editável.

—

Para fontes asiáticas e fontes pequenas, a escolha de uma resolução mais alta é recomendada.

PTWW Problemas de operação do scanner 61

NOTA: Para algumas digitalizações de plano de fundo com pontos pretos especiais, salvar a imagem

como um arquivo .tif pode tornar a imagem menor.

A digitalização em resolução mais alta do que o necessário cria um arquivo maior sem benefícios adicionais.

●

As digitalizações em cores criam arquivos maiores que aquelas em preto e branco.

●

Se estiver digitalizando uma grande quantidade de páginas de uma vez, considere digitalizar menos páginas por vez para criar mais arquivos menores.

Problemas no reconhecimento de texto (OCR) (Windows)

O scanner utiliza o reconhecimento ótico de caracteres (OCR) para converter o texto em uma página para um texto que pode ser editado no computador.

●

Se o texto pode ser digitalizado, mas não pode ser editado, verifique as seleções a seguir antes de realizar a digitalização:

—

Selecione um atalho de digitalização compatível com OCR. Os seguintes atalhos de digitalização são compatíveis com OCR:

○

Salvar como PDF

○

Enviar por e-mail como PDF

○

Salvar como Texto Editável (OCR)

○

Enviar para Nuvem

○

Digitalizações de rotina

—

Selecione um dos seguintes tipos de arquivo de saída baseados em OCR na caixa suspensa Tipo de Arquivo:

○

Texto (*.txt)

○

Rich Text (*.rtf)

○

PDF pesquisável (*.pdf)

NOTA: Se nenhum tipo de arquivo de saída baseado em OCR for selecionado, o documento será digitalizado

como um gráfico e o texto não poderá ser editado.

●

Verificar os originais

—

O software pode não reconhecer texto com pouco espaçamento. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres ausentes ou combinados, "rn" poderá aparecer como "m".

—

A precisão do software depende da qualidade da imagem, do tamanho do texto e da estrutura do original, além da qualidade da própria digitalização. Verifique se o original tem boa qualidade de imagem.

—

Imagens de fundo em cores podem fazer com que as imagens em primeiro plano fiquem muito misturadas.

●

Se as faixas do scanner estiverem sujas, o arquivo de digitalização não terá uma boa nitidez. Verifique se as faixas do scanner estão limpas.

62 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

Outras soluções de problemas

Obtenha suporte por telefone no seu país/região

Tenha em mãos o nome do produto, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema

Obtenha suporte via internet 24 horas e baixe utilitários de software, drivers e informações eletrônicas

Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP

Os números de telefones por país/região estão no folheto que acompanha o produto ou no site

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3

www.hp.com/support/

www.hp.com/support/.

PTWW Outras soluções de problemas 63

64 Capítulo 4 Solucionar problemas PTWW

Índice

alimentação de múltiplas páginas

alimentação incorreta

solução de problemas 57

Atendimento ao cliente HP 63

bandeja de entrada

carregar cartões 20 carregar documentos 18 dicas de carregamento 16

bandeja de saída

localização 2

bandejas

capacidade 6 incluídas 6

bandejas de entrada e saída

localização 2 Botão Cancelar 5 Botão Digitalizar 4, 5 Botão Liga/Desliga 4, 5 botão liga/desliga, localização 2 botões

Cancelar 5

Digitalizar 4, 5

Liga/Desliga 4, 5

painel de controle do scanner 4

cabos

solução de problemas 51 cabo USB

solução de problemas 51 caminho do papel

problemas na alimentação 56 congestionamentos

solução de problemas 56

cortar ou definir o pad

automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado 27

cortar ou definir o pad da imagem

digitalizada para o tamanho de página selecionado 27

desinstalar e reinstalar o software

51, 53 Detecção automática de cores 27 detecção de multialimentação 25 detectar automaticamente o

tamanho de página 26 detectar multialimentações 25 detectar tamanho de página 26 digitalizações brancas

solução de problemas 59

digitalizações frente e verso

solução de problemas 61

digitalizações pretas

solução de problemas 59

digitalizar

arquivos grandes demais 61 cartões 20 itens frágeis 32 originais 18

problemas na alimentação 56 digitalizar para a nuvem 25 drivers

tamanhos de papel 17

encomendar

kit de substituição do rolete 40,

energia

consumo 7

especificações

elétricas e acústicas 7 especificações acústicas 7 especificações elétricas 7

fonte de alimentação

solução de problemas de cabo

gerenciamento de energia 54 gerenciar configurações de energia

guias do papel, localização 2

HP Scanner Tools Utility

usos do 10 HP TWAIN 10 HP Utility, Mac 30 HP Utility para Mac

Bonjour 30

recursos 30

imagens confusas 58 imagens cortadas

solução de problemas 59 imagens desfocadas 58 imagens inclinadas 58 imagens tortas 58 informações sobre o produto 1 instalar software

solução de problemas 51 ISIS 10, 11 itens frágeis, digitalização 32

PTWW Índice 65

kit do rolete

substituir 40, 42

LED

erro 50 LED de Ligado 5 ligar scanner

solução de problemas 53 limpar

roletes 36

trajeto do papel 35 listras

solução de problemas 58

Macintosh

Utilitário da HP 30 manutenção

limpar roletes 36

limpar trajeto do papel 35 memória

incluída 6 mídia

alimentação incorreta 57

congestionamentos 56

sem alimentação 57

solução de problemas 57 Modo de suspensão 13

nuvem, digitalizar para 25

páginas faltando, solução de

problemas 61 páginas fora da ordem 61 páginas por minuto 6 painel de controle

localização 2 pano de limpeza 35 pano de limpeza do trajeto do papel

HP 35

papel

alimentação incorreta 57

congestionamentos 56

sem alimentação 57

solução de problemas 57

tamanhos compatíveis 17

peças

encomendar 40, 42 problemas na alimentação 56 produto

desligamento automático 13

Modo de suspensão 13

recursos

cortar ou definir o pad da imagem

digitalizada para o tamanho de página selecionado 27

detecção automática de cores

detecção de multialimentação

25 detectar tamanho de página 26 suporte a páginas extra

grandes 25 suporte a páginas grandes 25

redes

suportadas 6

roletes

limpar 36 substituir 40, 42

scanner

painel de controle 4

sistemas operacionais (SO)

compatíveis 6

sites

peças de substituição 40, 42 solicitar suprimentos 46

sites da Web

suporte ao cliente 63

SO (sistema operacional)

compatível 6

software

desinstalar e reinstalar 51, 53 Mac 12 solução de problemas de

instalação 51 Utilitário da HP 30 Windows 10

software do scanner

Mac 12 Windows 10

Software HP Scan Extended

sobre 10

Software para OS X 12 Software para Windows 10 solicitar

suprimentos 46

solução de problemas

alimentação 53 alimentação incorreta 57 arquivos de digitalização

grandes 61 cabos 51 congestionamentos 56 desinstalar e reinstalar o

software 51, 53 dicas básicas 48 digitalizações brancas 59 digitalizações frente e verso 61 digitalizações pretas 59 digitalizar itens frágeis 32 imagens confusas 58 imagens cortadas 59 imagens tortas 58 instalação 51 interrupção do funcionamento

53 itens frágeis 32 listras 58 ordem das páginas 61 páginas faltando 61 papel não é alimentado 57 problemas na alimentação 56 velocidade 32, 61 verificar energia 53

soluções em impressão móvel 6 status

HP Utility, Mac 30

substituir roletes 40, 42 suporte

on-line 63

suporte ao cliente

on-line 63

suporte a páginas extra grandes 25 suporte a páginas grandes 25 suporte on-line 63 suporte técnico

on-line 63

suprimentos

solicitar 46 status, visualização com o HP

Utility para Mac 30

66 Índice PTWW

trajeto do papel

limpeza 35

TWAIN 10

Utilitário da HP 30

velocidade

solução de problemas 61

velocidade, solução de problemas

PTWW Índice 67

68 Índice PTWW

HP ScanJet 2000 s1, ScanJet 3000 s18, ScanJet 3000 s19, ScanJet 3000 s24, ScanJet 3000 s25 User's Guide [pt]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Visão geral do produto

Imagens do produto

Vista frontal

Vista traseira — modelos 2000 s1

Vista traseira — modelos 3000 s3

Localização do número de série e do número do produto

Vista do painel de controle - modelos 2000 s1

Vista do painel de controle - modelos 3000 s3

Especificações do produto

Especificações técnicas

Sistemas operacionais compatíveis

Dimensões do produto

Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas

Intervalo operacional do ambiente

Configuração do hardware e instalação do software do produto

Software do scanner (Windows)

Software HP Scan

HP Scanner Tools Utility

HP TWAIN

ISIS (somente para os modelos 3000 s3)

Software do scanner (OS X)

HP Easy Scan

HP Utility

Configurações de modo de suspensão e desligamento automático

2 Usar o scanner

Colocar os originais

Dicas para colocar documentos

Tamanhos e tipos de papel suportados

Colocar documentos

Colocar cartões

Iniciar uma digitalização a partir do hardware

Digitalizar usando os botões do painel de controle

Usar o software de digitalização (Windows)

Digitalizar para uma foto

Digitalizar para um PDF

Digitalizar texto para edição (OCR)

Digitalizar para e-mail

Digitalizar para nuvem

Digitalizar documentos grandes ou extra grandes

Detectar multialimentação (somente modelos 3000 s3)

Digitalizações de rotina

Remover cor de um documento (eliminação de cores)

Detectar automaticamente o tamanho de página

Cortar ou definir o pad automaticamente da imagem digitalizada para o tamanho de página selecionado

Detectar cores automaticamente

Endireitar imagens digitalizadas automaticamente

Digitalizar usando outro software de digitalização

Usar o software de digitalização (OS X)

Digitalizar para e-mail

HP Easy Scan

Digitalizar usando outros aplicativos

Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X

Abrir o HP Utility

Recursos do HP Utility

Digitalização móvel (somente modelos 3000 s3 sem fio)

Dicas de digitalização

Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização

Digitalizar originais frágeis

3 Cuidados e manutenção

Limpar o produto

Limpar as faixas de digitalização

Limpar o trajeto do papel

Limpar os roletes

Substituir peças

Substituir o kit do rolete (modelos 2000 s1)

Substituir o módulo do rolete de coleta

Substituir os cilindros de separação

Substituir o kit do rolete (modelos 3000 s3)

Substituir o módulo do rolete de coleta

Substituir os cilindros de separação

Solicitar peças e acessórios

4 Solucionar problemas

Dicas básicas de solução de problemas

Testar o scanner

Interpretar padrões e luzes do painel de controle

Problemas de instalação do scanner