Hp PROLIANT DL145, PROLIANT DL180, PROLIANT DL165, PROLIANT DL140, PROLIANT DL160 User Manual [de]

Download

Page 1

HP ProLiant Server der Serie DL100

Benutzerhandbuch

Teilenummer 384049-044

uli 2007 (Vierte Ausgabe)

Page 2

Hewlett-Packard („HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt.

Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer.

Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten.

Microsoft und Windows sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Windows Server 2003 ist eine Marke de Microsoft Corporation.

Zielgruppe

Dieses Dokument wendet sich an die Person, die Server und Speichersysteme installiert, verwaltet und Systemfehler beseitigt. Es wird vorausgesetzt, dass Sie über die erforderliche Ausbildung für Wartungsarbeiten an Computersystemen verfügen und sich der Risiken bewusst sind, die beim Betrieb von Geräten mit gefährlichen Spannungen auftreten können.

Page 3

Inhalt

Betrieb......................................................................................................................................... 5

Einschalten des Servers .................................................................................................................................5

Herunterfahren des Servers ...........................................................................................................................5

Abdeckung.................................................................................................................................................. 5

Setup........................................................................................................................................... 7

Optionale Installationsservices ....................................................................................................................... 7

Optimale Betriebsumgebung .........................................................................................................................8

Erforderliche Luftzirkulation und Mindestabstände.................................................................................. 8

Temperaturanforderungen ................................................................................................................... 9

Anforderungen an die Stromversorgung ............................................................................................... 9

Erforderliche elektrische Erdung .........................................................................................................10

Rack-Vorsichtsmaßnahmen ..........................................................................................................................10

Installieren der Hardwareoptionen ...............................................................................................................10

Installieren des Servers im Rack ...................................................................................................................11

Einschalten und Konfigurieren des Servers ....................................................................................................11

Installieren des Betriebssystems .................................................................................................................... 11

Registrieren des Servers .............................................................................................................................. 11

Installation der Hardwareoptionen ................................................................................................ 12

Einführung .................................................................................................................................................12

Prozessoroption ......................................................................................................................................... 12

Optionales optisches Laufwerk..................................................................................................................... 12

Speicheroptionen .......................................................................................................................................13

PCI I/O-Geräteoption ................................................................................................................................. 13

Optionale Festplattenlaufwerke.................................................................................................................... 13

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes ................................................................................................... 13

Netzteil-Optionen .......................................................................................................................................13

Software und Konfigurationsprogramme........................................................................................ 14

ROMPaq Utility..........................................................................................................................................14

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung ..............................................................................................................14

HP Insight Diagnostics ................................................................................................................................ 14

Treiber ...................................................................................................................................................... 15

Aktualisieren der Firmware.......................................................................................................................... 15

Fehlerbeseitigung........................................................................................................................ 16

Lösung häufig auftretender Probleme............................................................................................................16

Lockere Verbindungen ......................................................................................................................16

Dienstbenachrichtigungen .................................................................................................................16

Fehlerdiagnose .......................................................................................................................................... 17

Wichtige Sicherheitshinweise ............................................................................................................17

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose........................................................................................... 19

Symptominformationen .....................................................................................................................20

Diagnoseschritte............................................................................................................................... 20

Probleme mit der Hardware ........................................................................................................................30

Probleme mit der Hardware ..............................................................................................................30

HP Kontaktinformationen................................................................................................................... 50

Inhalt 3

Page 4

Software-Tools und -Lösungen ......................................................................................................................55

Einführung in Software-Probleme........................................................................................................55

Pflege von Firmware.........................................................................................................................59

Austauschen der Batterie ............................................................................................................. 61

Zulassungshinweise..................................................................................................................... 62

Identifikationsnummern für die Zulassungsbehörden .......................................................................................62

FCC-Hinweis.............................................................................................................................................. 62

FCC-Klassifizierungsetikett .................................................................................................................63

Geräte der Klasse A .........................................................................................................................63

Geräte der Klasse B .........................................................................................................................63

Konformitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Logo – nur USA .....................................................................63

Änderungen .............................................................................................................................................. 64

Kabel........................................................................................................................................................ 64

Hinweis für Kanada (Avis Canadien) ...........................................................................................................64

Zulassungshinweis für die Europäische Union................................................................................................ 64

Entsorgung von Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU ........................................................................65

Hinweis für Japan ......................................................................................................................................65

BSMI-Hinweis............................................................................................................................................. 66

Hinweis für Korea ......................................................................................................................................66

Laser-Zulassung.......................................................................................................................................... 66

Hinweis zum Austauschen von Akkus oder Batterien ......................................................................................67

Taiwan, Hinweis zum Recycling von Batterien ...............................................................................................68

Hinweis zu Netzkabeln für Japan ................................................................................................................ 68

Geräuschemission ...................................................................................................................................... 68

Elektrostatische Entladung ............................................................................................................ 69

Schutz vor elektrostatischer Entladung ..........................................................................................................69

Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung ......................................................................... 69

Technische Unterstützung............................................................................................................. 71

Vor der Kontaktaufnahme mit HP .................................................................................................................71

HP Kontaktinformationen............................................................................................................................. 71

Customer Self Repair .................................................................................................................................. 72

Akronyme und Abkürzungen ........................................................................................................73

Index......................................................................................................................................... 77

Inhalt 4

Page 5

Betrieb

In diesem Abschnitt

Einschalten des Servers........................................................................................................................... 5

Herunterfahren des Servers...................................................................................................................... 5

Abdeckung ...........................................................................................................................................5

Einschalten des Servers

Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netzschalter.

Herunterfahren des Servers

VORSICHT: Um Verletzungen, elektrische Schläge oder eine Beschädigung des Geräts zu

vermeiden, müssen Sie das Netzkabel ziehen, damit der Server von der Stromversorgung getrennt ist. Mit dem Netzschalter an der Vorderseite wird die Stromversorgung nicht vollständig unterbrochen. Bis das Netzkabel gezogen wird, bleiben einige interne Schaltungen sowie eine Mindeststromversorgung aktiv.

WICHTIG: Für die Installation eines Hot-Plug-Geräts braucht der Server nicht ausgeschaltet

zu werden.

Fahren Sie das Betriebssystem wie in der Betriebssystemdokumentation beschrieben herunter.

Drücken Sie den Netzschalter, um den Server in den Standbymodus zu schalten. Wenn der Server in den Standbymodus wechselt, erlischt die grün leuchtende Betriebsanzeige.

Ziehen Sie die Netzkabel.

Das System ist nun von der Stromversorgung getrennt.

Abdeckung

Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5).

Ziehen und entfernen Sie den Server aus dem Rack.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Lösen Sie mit einem Torx-Schraubendreher die Flügelschraube an der Rückseite des Servers.

Lösen Sie die Flügelschraube an der Rückwand des Servers.

Schieben Sie die Abdeckung um etwa 1,5 cm nach hinten.

Heben Sie die Abdeckung ab, und entfernen Sie sie.

Hinweis: Der Server sieht möglicherweise anders als abgebildet aus

Betrieb 5

Page 6

Um die Komponente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenfolge aus.

Betrieb 6

Page 7

Setup

In diesem Abschnitt

Optionale Installationsservices .................................................................................................................7

Optimale Betriebsumgebung.................................................................................................................... 8

Rack-Vorsichtsmaßnahmen ....................................................................................................................10

Installieren der Hardwareoptionen.......................................................................................................... 10

Installieren des Servers im Rack.............................................................................................................. 11

Einschalten und Konfigurieren des Servers ............................................................................................... 11

Installieren des Betriebssystems ..............................................................................................................11

Registrieren des Servers ........................................................................................................................ 11

Optionale Installationsservices

Die HP Care Pack Services für einen reibungslosen Serverbetrieb werden von erfahrenen, zertifizierten Technikern durchgeführt und beinhalten Support-Pakete, die speziell auf HP ProLiant Systeme zugeschnitten sind. In HP Care Packs können Sie Hardware- und Software-Support in einem einzigen Paket beziehen. Für unterschiedliche Anforderungen sind verschiedene Service Level-Optionen verfügbar.

HP Care Pack Services bieten aktualisierte Service Levels, mit denen die Standard-Produktgarantie um sofort erhältliche und einfach anwendbare Support-Pakete zur Optimierung Ihrer Server-Investition erweitert werden kann. Für Care Pack Services gibt es unter anderem folgende Optionen:

•

Hardware-Support

Call-to-Repair-Service innerhalb 6 Stunden

Innerhalb 4 Stunden am selben Tag, 24x7

Innerhalb 4 Stunden am selben Arbeitstag

•

Software-Support

Microsoft®

Linux

•

Integrierter Hardware- und Software-Support

Critical Service

Proactive 24

Support Plus

Support Plus 24

•

Inbetriebnahme- und Implementierungs-Services für Hardware und Software

Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html

Setup 7

Page 8

Optimale Betriebsumgebung

Wählen Sie für die Installation des Servers einen Aufstellungsort aus, der den in diesem Abschnitt

Erforderliche Luftzirkulation und Mindestabstände

beschriebenen Anforderungen entspricht.

Um den Zugang zum Server zu ermöglichen und um eine ausreichende Belüftung sicherzustellen, müssen Sie bei der Wahl des Aufstellungsortes für ein Rack folgende Abstände berücksichtigen:

•

Vor dem Rack ist ein Freiraum von mindestens 63,5 cm erforderlich.

•

Hinter dem Rack ist ein Freiraum von mindestens 76,2 cm erforderlich.

•

Auf der Rack-Rückseite muss der Abstand zur Rückseite eines anderen Racks bzw. einer anderen Rack-Reihe mindestens 121,9 cm betragen.

HP Server nehmen durch die vordere Tür kühle Luft auf und geben die warme Luft durch die hintere Tür wieder ab. Beide Seiten des Racks müssen daher genügend Lüftungsschlitze aufweisen, damit die Raumluft angesaugt und die warme Luft wieder austreten kann.

ACHTUNG: Um eine unzureichende Kühlung und Schäden an den Geräten zu vermeiden,

dürfen die Lüftungsschlitze nicht blockiert werden.

Wenn das Rack nicht in der gesamten Höhe mit Komponenten belegt ist, stören offene Einbausteckplätze die Luftzirkulation im Rack. Decken Sie leere Einbausteckplätze daher immer mit Blenden oder Blindmodulen ab.

ACHTUNG: Leere Einbausteckplätze im Rack müssen immer mit Blenden oder Blindmodulen

abgedeckt werden. Dadurch ist eine ausreichende Luftzirkulation gewährleistet. Andernfalls werden die Geräte nicht mehr ausreichend gekühlt, was zu einer Beschädigung durch Überhitzung führen kann.

Racks der Serien 9000 und 10000 verfügen über geeignete Lüftungsschlitze in den vorderen und hinteren Türen (64 Prozent der Oberfläche), um die Server ausreichend zu kühlen.

ACHTUNG: Bei Verwendung eines Compaq Racks der Serie 7000 müssen Sie ein High

Airflow Rack Door Insert [Teilenummer 327281-B21 (42U) und Teilenummer 157847-B21 (22U)] einbauen, damit für eine ausreichende Luftzirkulation von vorn nach hinten und für Kühlung gesorgt ist.

ACHTUNG: Wenn das Rack eines Fremdherstellers verwendet wird, müssen die folgenden

zusätzlichen Anforderungen beachtet werden, um eine ordnungsgemäße Luftzirkulation zu gewährleisten und Beschädigungen der Geräte zu vermeiden:

• Türen auf der Vorder- und Rückseite: Wenn an der Vorder- und Rückseite des 42U-Racks

Türen angebracht sind, müssen diese über gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilte

Lüftungslöcher verfügen, die eine Gesamtfläche von 5.350 cm

ausmachen, um eine ausreichende Luftzirkulation zu gewährleisten (dies entspricht den erforderlichen 64 % der Gesamtfläche).

• Rack-Seiten: Zwischen den installierten Rack-Komponenten und den seitlichen Rack-

Abdeckungen muss der Abstand mindestens 7 cm betragen.

Setup 8

Page 9

Temperaturanforderungen

Zur Gewährleistung eines gefahrlosen und zuverlässigen Betriebs der Geräte sollte das System in einer gut belüfteten, klimatisierten Umgebung installiert oder aufgestellt werden.

Die empfohlene maximale Betriebstemperatur (TMRA) für die meisten Serverprodukte liegt bei 35 °C. Die Temperatur des Raums, in dem das Rack aufgestellt wird, darf daher 35 °C nicht überschreiten.

ACHTUNG: So vermeiden Sie die Gefahr der Beschädigung von Geräten bei der Installation

von Optionen von Fremdherstellern:

• Durch die Verwendung von Zusatzgeräten darf weder die Luftzirkulation in der Nähe des

Servers beeinträchtigt werden, noch darf die Rack-Innentemperatur über die erlaubten Maximalwerte ansteigen.

• Die TMRA des Herstellers darf nicht überschritten werden.

Anforderungen an die Stromversorgung

Bei der Installation dieses Geräts müssen die national gültigen Vorschriften und Normen eingehalten werden. Eventuell sind besondere Bestimmungen für Datenverarbeitungsgeräte zu beachten. Die Geräte sind für den Einsatz in Installationen gedacht, die den Anforderungen der NFPA 70, Ausgabe 1999 (National Electric Code) und der NFPA-75, 1992 (Protection of Electronic Computer/Data Processing Equipment) entsprechen. Die Anschlusswerte von Optionen befinden sich auf dem Typenschild des jeweiligen Produkts oder in der mitgelieferten Dokumentation.

VORSICHT: Um Brandgefahr sowie Sach- oder Personenschäden zu vermeiden, darf der

elektrische Hauptstromkreis, über den die Stromversorgung des Racks erfolgt, keinesfalls überlastet werden. Erkundigen Sie sich bei der zuständigen Behörde oder Person nach der maximalen Belastbarkeit des Anschlusses.

ACHTUNG: Verwenden Sie eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS), um den Server

vor Stromschwankungen und vorübergehenden Unterbrechungen zu schützen. Dieses Gerät schützt die Hardware vor Schäden, die durch Überspannungen und Spannungsspitzen verursacht werden, und hält den Systembetrieb auch während eines kurzzeitigen Stromausfalls aufrecht.

Bei der Installation mehrerer Server müssen unter Umständen zusätzliche Verteiler eingesetzt werden, um die Stromversorgung aller Geräte zu gewährleisten. Halten Sie sich an folgende Richtlinien:

•

Verteilen Sie die Leistungsbelastung durch den Server gleichmäßig auf die verfügbaren Stromkreise.

•

Die gesamte Netzstromaufnahme des Systems darf 80 % des Maximalwertes für die betreffende Leitung nicht überschreiten.

•

Verwenden Sie für dieses Gerät keine handelsüblichen Stromverteilerkabel.

•

Schließen Sie den Server an eine separate Steckdose an.

Setup 9

Page 10

Erforderliche elektrische Erdung

Um einen einwandfreien Betrieb und die Sicherheit gewährleisten zu können, muss der Server ordnungsgemäß geerdet werden. Bei Betrieb in den USA: Installieren Sie die Geräte gemäß NFPA 70, 1999, Artikel 250. Beachten Sie außerdem die einschlägigen örtlichen und regionalen Bauvorschriften. Bei Betrieb in Kanada: Installieren Sie die Geräte gemäß Canadian Standards Association, CSA C22.1, Canadian Electrical Code. In allen anderen Ländern muss die Installation gemäß der regionalen oder nationalen Vorschriften für elektrische Verkabelung, wie z.B. diejenigen der International Electrotechnical Commission (IEC) Code 364, Abschnitte 1 bis 7 erfolgen. Weiterhin müssen sämtliche bei der Installation verwendeten Verteiler einschließlich Verzweigungsleitungen, Steckdosen usw. eine normgerechte oder zertifizierte Erdung besitzen.

Aufgrund der hohen Erdableitströme beim Anschließen mehrerer Server an dieselbe Stromquelle wird von HP der Einsatz eines Stromverteilers (PDU) empfohlen, der entweder fest mit dem Stromkreis des Gebäudes verbunden sein oder über ein fest montiertes Kabel mit einem Stecker verfügen muss, das dem Industriestandard entspricht. Hier kommen NEMA-Schnappstecker oder Stecker, die dem Standard IEC 60309 entsprechen, in Frage. Von der Verwendung handelsüblicher Stromverteilerkabel für den Server wird abgeraten.

Rack-Vorsichtsmaßnahmen

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen der

Geräte zu vermeiden.

• Alle Nivellierungsfüße müssen Bodenkontakt haben.

• Das Gesamtgewicht des Racks muss auf den Nivellierungsfüßen lasten.

• Bei einer Einzel-Rack-Installation müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein.

• Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander

verbunden sein.

• Ziehen Sie jeweils nur eine Komponente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht

geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Komponenten gleichzeitig herausgezogen werden.

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen der

Geräte beim Abladen eines Racks zu vermeiden.

• Das Rack muss von mindestens zwei Personen von der Palette abgeladen werden.

Ein unbestücktes 42U-Rack hat ein Gewicht von bis zu 115 kg und kann eine Höhe von mehr als 2,1 m haben. Wenn dieses Rack auf den Transportrollen bewegt wird, steht es unter Umständen nicht mehr sicher.

• Stellen Sie sich niemals vor das Rack, wenn Sie es über eine Rampe von der Palette

herunterrollen. Halten Sie das Rack immer an beiden Seiten fest.

Installieren der Hardwareoptionen

Installieren Sie Hardwareoptionen vor dem Initialisieren des Servers. Informationen zur Installation von Optionen finden Sie in der Dokumentation zu den Optionen. Serverspezifische Informationen finden Sie unter „Installation der Hardwareoptionen“ (auf Seite 12).

Setup 10

Page 11

Installieren des Servers im Rack

Hinweise zur Installation des Servers im Rack finden Sie in den Installationsanleitungen, die dem Rack-Kit beiliegen.

Einschalten und Konfigurieren des Servers

Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netz-/Standbyschalter.

Detaillierte Informationen zur Konfiguration des Servers finden Sie auf dem Installationsblatt des Servers.

Installieren des Betriebssystems

Damit der Server ordnungsgemäß funktioniert, muss er über eines der unterstützten Betriebssysteme verfügen. Aktuelle Informationen über unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website

unter (http://www.hp.com/go/supportos

Um ein Betriebssystem auf dem Server zu installieren, legen Sie die Betriebssystem-CD in das optionale optische Laufwerk ein, und starten Sie den Server neu. Für diesen Vorgang müssen möglicherweise weitere Treiber von der zusammen mit dem Server gelieferten Support-CD oder von der mit der Option gelieferten CD geladen werden. Für Treiber, die von Diskette installiert werden, benötigen Sie ein optionales USB-Diskettenlaufwerk. Unter Umständen sind auf der HP Website (http://www.hp.com/support

Beginnen Sie mit der Installation, und folgen Sie dabei den Anleitungen auf dem Bildschirm.

) Aktualisierungen der Treiber verfügbar.

Registrieren des Servers

Besuchen Sie zur Registrierung des Servers die HP Registrierungs-Website (http://register.hp.com).

Setup 11

Page 12

Installation der Hardwareoptionen

In diesem Abschnitt

Einführung ..........................................................................................................................................12

Prozessoroption ................................................................................................................................... 12

Optionales optisches Laufwerk............................................................................................................... 12

Speicheroptionen................................................................................................................................. 13

PCI I/O-Geräteoption ........................................................................................................................... 13

Optionale Festplattenlaufwerke .............................................................................................................. 13

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes .............................................................................................. 13

Netzteil-Optionen................................................................................................................................. 13

Einführung

Wenn Sie mehr als eine Option installieren möchten, sollten Sie zunächst die Installationsanleitungen für alle Hardwareoptionen lesen und feststellen, welche Schritte sich in etwa gleichen. Sie können den Installationsvorgang auf diese Weise optimieren.

Eine Liste der von HP unterstützten Optionen finden Sie in den Quickspecs auf der HP-Website (http://www.hp.com/servers/proliant

VORSICHT: Um die Verletzungsgefahr durch heiße Oberflächen zu vermeiden, lassen

Sie die Laufwerke und internen Systemkomponenten abkühlen, bevor Sie sie berühren.

ACHTUNG: Um Schäden an elektrischen Komponenten zu vermeiden, muss der Server

vor der Installation ordnungsgemäß geerdet werden. Eine unzureichende Erdung kann zu elektrostatischer Entladung führen.

ACHTUNG: Fahren Sie den Server vor der Installation von Optionen herunter, um Schäden am

Server und den Geräten zu vermeiden (siehe „Herunterfahren des Servers“ auf Seite 5).

Prozessoroption

Serverspezifische Hinweise zur Installation von Prozessoren finden Sie in den Installationsanleitungen aus dem Lieferumfang des Prozessor-Optionskits.

ACHTUNG: Um eine Fehlfunktion des Servers und Schäden am Gerät zu vermeiden,

dürfen keine Prozessoren unterschiedlichen Typs oder unterschiedlicher Geschwindigkeit verwendet werden.

Optionales optisches Laufwerk

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von optischen Laufwerken können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Option-Kits entnehmen.

Installation der Hardwareoptionen 12

Page 13

Speicheroptionen

Serverspezifische Richtlinien zur Speicherinstallation können Sie dem Installationsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen.

PCI I/O-Geräteoption

Serverspezifische Anleitungen zur Installation von PCI I/O-Geräten können Sie den Installationsanleitungen im PCI I/O-Geröteoptionskit entnehmen.

Optionale Festplattenlaufwerke

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Festplatten können Sie dem Installationsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen.

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Festplattenlaufwerk-Backplanes können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen.

Netzteil-Optionen

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Netzteilen können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen.

Installation der Hardwareoptionen 13

Page 14

Software und Konfigurationsprogramme

In diesem Abschnitt

ROMPaq Utility.................................................................................................................................... 14

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung......................................................................................................... 14

HP Insight Diagnostics...........................................................................................................................14

Treiber................................................................................................................................................15

Aktualisieren der Firmware.................................................................................................................... 15

ROMPaq Utility

Der Einsatz des Flash-ROM ermöglicht die Aktualisierung der Firmware (BIOS) mithilfe von systemeigenen oder optionalen ROMPaq Utilities. Um das BIOS zu aktualisieren, legen Sie eine ROMPaq Diskette in das Diskettenlaufwerk ein, und starten Sie das System.

Das ROMPaq Utility überprüft das System und bietet gegebenenfalls eine Auswahl der vorhandenen ROM-Versionen an. Dieses Verfahren ist sowohl für das systemeigene als auch für das optionale ROMPaq Utility identisch.

Weitere Informationen über das ROMPaq Utility finden Sie auf der HP Website

) zur Verfügung.

(http://www.hp.com/servers/manage

Um das ROM mithilfe von ROMPaq zu flashen:

Laden Sie die System ROMPaq Utility-Diskette für jeden Zielserver oder für jedes potentielle Gerät herunter, für das ein ROM-Flash geplant ist. ROMPaq-Downloads stehen auf der HP Website (http://www.hp.com/support

Fahren Sie jeden Server herunter, bei dem das Image von System-ROM oder optionalem ROM aktualisiert werden soll und starten Sie das System unter Verwendung der für den Server korrekten ROMPaq-Diskette neu.

Folgen Sie den interaktiven Anweisungen des ROMPaq-Utility, um die Geräte auszuwählen, die geflasht werden sollen.

Nach dem Flashen des ROMs der gewünschten Geräte durch das ROMPaq-Utility, booten Sie das System neu in das Betriebssystem, indem Sie den Strom manuell aus- und wieder einschalten.

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung

Der Server unterstützt die Funktionalität Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung. Weitere Informationen finden Sie in den serverspezifischen Informationen auf der HP Website (http://www.hp.com/servers/proliant

HP Insight Diagnostics

Das HP Insight Diagnostics Utility zeigt Informationen über die Serverhardware an und testet das System auf ordnungsgemäßen Betrieb. Das Utility verfügt über eine Online-Hilfe und kann von der CD „Insight Diagnostics“ oder von der HP Website (http://www.hp.com/support aufgerufen werden.

) aus

Software und Konfigurationsprogramme 14

Page 15

Treiber

HP Treiber und Dienstprogramme finden Sie auf der Support-CD. Aktuelle Informationen über Treiber und unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/support

WICHTIG: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder

Aktualisierung von Gerätetreibern beginnen.

Aktualisieren der Firmware

Mit der ROMPaq Utility (siehe Seite 14) können Sie die Server-Firmware (BIOS oder BMC) aktualisieren.

Software und Konfigurationsprogramme 15

Page 16

Fehlerbeseitigung

In diesem Abschnitt

Lösung häufig auftretender Probleme.......................................................................................................16

Fehlerdiagnose....................................................................................................................................17

Probleme mit der Hardware................................................................................................................... 30

Software-Tools und -Lösungen................................................................................................................. 55

Lösung häufig auftretender Probleme

Lockere Verbindungen (siehe Seite 16)

Dienstbenachrichtigungen (siehe Seite 16)

Lockere Verbindungen

Vorgehensweise:

•

Überprüfen Sie, ob alle Netzstecker fest sitzen.

•

Achten Sie darauf, dass alle Kabel ordnungsgemäß ausgerichtet und alle externen und internen Komponenten fest angeschlossen sind.

•

Entfernen Sie alle Daten- und Stromkabel, und prüfen Sie, ob sie beschädigt sind. Achten Sie darauf, dass die Kabel keine verbogenen Stifte oder beschädigten Stecker besitzen.

•

Wenn eine feste Kabelablage für den Server verfügbar ist, achten Sie darauf, dass die an den Server angeschlossenen Kabel ordnungsgemäß durch die Kabelablage geführt werden.

•

Achten Sie darauf, dass alle Geräte ordnungsgemäß installiert sind.

•

Wenn ein Gerät mit Verriegelungen versehen ist, überzeugen Sie sich davon, dass sie vollständig geschlossen und zugesperrt sind.

•

Überprüfen Sie alle Interlock- oder Interconnect-LEDs, die eine nicht ordnungsgemäß angeschlossene Komponente anzeigen können.

•

Wenn die Probleme weiterhin auftreten, entfernen Sie die einzelnen Geräte, und installieren Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sockel auf verbogene Stifte oder andere Schäden.

Dienstbenachrichtigungen

Informationen über die aktuellsten Dienstbenachrichtigungen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms und klicken Sie auf der Produktseite anschließend auf den Link Documentation (Dokumentation).

). Wählen Sie das entsprechende Servermodell aus,

Fehlerbeseitigung 16

Page 17

Fehlerdiagnose

In diesem Abschnitt werden die Schritte zur schnellen Diagnose eines Problems beschrieben.

Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ (auf Seite 21) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnosepfad zu folgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte des „Flussdiagramms zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22). Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose stellt einen übergeordneten Fehlerbehebungsweg dar, der beschritten werden sollte, wenn das Problem nicht serverspezifisch ist oder sich nicht in die anderen Flussdiagramme einordnen lässt.

WICHTIG: Dieses Handbuch enthält Informationen für mehrere Server. Daher sind eventuell

nicht alle Informationen auch für den Server relevant, auf dem Sie Fehler beseitigen. Lesen Sie Informationen über Vorgehensweisen, Hardwareoptionen, Software-Tools und unterstützte Betriebssysteme in der Begleitdokumentation des Servers nach.

VORSICHT: Um potenzielle Probleme zu vermeiden, lesen Sie STETS die Informationen über

Vorsichtsmaßnahmen in der Serverdokumentation, bevor Sie Systemkomponenten entfernen, ersetzen, neu einsetzen oder ändern.

Wichtige Sicherheitshinweise

Machen Sie sich zunächst mit den Sicherheitshinweisen in den folgenden Abschnitten vertraut, bevor Sie eine Fehlerbeseitigung für den Server durchführen.

Wichtige Sicherheitshinweise

Bevor Sie Arbeiten an diesem Produkt durchführen, lesen Sie bitte das mit dem Server gelieferte Dokument

Symbole an den Geräten

Wichtige Sicherheitshinweise.

Die folgenden Symbole befinden sich an Stellen am Gerät, von denen eine Gefahr ausgehen kann:

Dieses Symbol kennzeichnet Gerätebereiche mit gefährlicher Spannung führenden Schaltkreisen, von denen die Gefahr eines elektrischen Schlags ausgeht. Überlassen Sie alle Wartungsarbeiten qualifiziertem Personal.

VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Stromschlag zu vermeiden, darf das

Gehäuse nicht geöffnet werden. Wartungsarbeiten, Erweiterungen und Reparaturen dürfen nur von qualifizierten Personen vorgenommen werden.

Dieses Symbol weist auf die Gefahr elektrischer Schläge hin. Dieser Bereich enthält keine Teile, die vom Benutzer oder vor Ort gewartet werden können. Öffnen Sie diesen Bereich unter keinen Umständen.

VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Stromschlag zu vermeiden, darf das

Gehäuse nicht geöffnet werden.

Fehlerbeseitigung 17

Page 18

11,33 - 26,30 kg

25 - 58 lb

Dieses Symbol auf einer RJ-45-Anschlussbuchse kennzeichnet eine Netzwerkverbindung.

VORSICHT: Um die Gefahr eines Stromschlags, eines Brandes oder einer

Beschädigung der Geräte zu vermeiden, dürfen an diese Anschlussbuchsen keine Telefon- oder Telekommunikationsleitungen angeschlossen werden.

Dieses Symbol weist auf eine heiße Oberfläche oder eine heiße Komponente hin, bei deren Berührung Verbrennungsgefahr besteht.

VORSICHT: Um Verletzungen zu vermeiden, lassen Sie solche Bereiche abkühlen,

bevor Sie sie berühren.

Dieses Symbol weist darauf hin, dass die Komponente das empfohlene Gewicht übersteigt, das von einer Person noch sicher gehandhabt werden kann.

VORSICHT: Um Verletzungsgefahren oder die Beschädigung von Geräten zu

vermeiden, beachten Sie die örtlichen Anforderungen und Richtlinien zur Sicherheit am Arbeitsplatz bei der Handhabung schwerer Geräte.

Diese Symbole auf Netzteilen oder Stromversorgungssystemen weisen darauf hin, dass das Gerät über mehrere Stromquellen versorgt wird.

VORSICHT: Ziehen Sie alle Netzkabel ab, um das System vollständig von der

Stromversorgung zu trennen und dadurch Verletzungen durch einen Stromschlag

Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen

VORSICHT: Nur von HP geschulte und autorisierte Techniker sollten mit der Reparatur

zu vermeiden.

dieser Geräte betraut werden. Die Verfahren zur Fehlerbeseitigung und Reparatur sehen Reparaturen nur auf der Ebene von Bauteilgruppen und Modulen vor. Aufgrund der Komplexität der einzelnen Platinen und Bauteilgruppen dürfen keine Reparaturversuche auf Komponentenebene oder Änderungen an Platinen vorgenommen werden. Unsachgemäß durchgeführte Reparaturen stellen ein Sicherheitsrisiko dar.

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen

der Geräte zu vermeiden:

• Die verstellbaren Ausgleichsfüße müssen korrekt nivelliert sein.

• Das gesamte Gewicht des Racks muss auf den Ausgleichsfüßen lasten.

• Bei einer Einzel-Rack-Installation müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein.

• Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander

verbunden sein.

• Ziehen Sie jeweils nur eine Komponente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht

geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Komponenten gleichzeitig herausgezogen werden.

Fehlerbeseitigung 18

Page 19

VORSICHT: Befolgen Sie die unten aufgeführten Maßnahmen, um Stromschläge oder

Beschädigungen der Geräte zu vermeiden:

• Deaktivieren Sie auf keinen Fall den Erdungsleiter des Netzkabels. Der Schutzleiter erfüllt

eine wichtige Sicherungsfunktion.

• Schließen Sie das Netzkabel an eine geerdete Steckdose an, die jederzeit leicht

zugänglich ist.

• Ziehen Sie das Netzkabel vom Netzteil ab, um Geräte vom Netz zu nehmen.

• Das Netzkabel muss so verlegt werden, dass niemand darauf treten oder Gegenstände

darauf abstellen oder legen kann. Achten Sie hierbei besonders auf den Stecker, die Steckdose und die Stelle, an der das Kabel aus dem Gerät austritt.

11,33 - 26,30 kg

25 - 58 lb

VORSICHT: Beachten Sie folgende Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen

der Geräte zu vermeiden:

• Beachten Sie die örtlichen Anforderungen und Richtlinien zur Sicherheit am

Arbeitsplatz beim Umgang mit Geräten.

• Lassen Sie sich beim Anheben und Stabilisieren des Gehäuses während des

Ein- bzw. Ausbaus in geeigneter Weise unterstützen.

• Wenn der Server nicht mit den Schienen verbunden ist, wird er instabil.

• Während der Montage eines Servers im Rack sollten Sie daher die Netzteile

und andere entfernbare Module ausbauen, um das Gesamtgewicht des Geräts

ACHTUNG: Zur sachgemäßen Belüftung des Systems muss an der Vorder- und Rückseite

zu verringern.

des Servers ein Abstand von mindestens 7,6 cm vorgesehen werden.

ACHTUNG: Der Server ist auf eine elektrische Erdung ausgelegt. Um einen sachgemäßen

Betrieb zu gewährleisten, stecken Sie das Netzkabel nur in eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose.

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose

Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also eine ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet ist. Die erforderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdokumentation.

Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.

Nehmen Sie alle Disketten und CDs aus den Laufwerken heraus.

Schalten Sie den Server und die angeschlossenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnose am Server offline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen ordnungsgemäßen Systemabschluss durch. Dies bedeutet Folgendes:

Beenden Sie alle Anwendungen.

Beenden Sie das Betriebssystem.

Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5).

Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle Geräte, die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die Verbindung zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten.

Fehlerbeseitigung 19

Page 20

Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.

HP empfiehlt, die Serverdokumentation mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten.

Symptominformationen

Sammeln Sie vor der Behebung eines Serverproblems die folgenden Informationen:

•

Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?

•

Welche Änderungen wurden vorgenommen, seit der Server noch einwandfrei funktionierte?

•

Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf. die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?

•

Wie lange weist der Server schon diese Problemsymptome auf?

•

Falls das Problem nicht stetig auftritt: mit welcher Dauer und Häufigkeit tritt es auf?

Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:

•

Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe Seite 14) aus, und sehen Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren Konfigurationen.

•

Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden Informationen nach.

•

Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.

Diagnoseschritte

Folgende Flussdiagramme sind verfügbar:

•

Flussdiagramm zum Diagnosebeginn (auf Seite 21)

•

Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose (auf Seite 22)

•

Flussdiagramm bei Systemstartproblemen (auf Seite 23)

•

Flussdiagramm bei POST-Problemen (auf Seite 25)

•

Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen (auf Seite 27)

•

Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen (auf Seite 29)

Die in den Symbolen des Flussdiagramms in Klammern genannte Zahl weist jeweils auf eine Tabelle hin, die Bezug auf andere, detaillierte Dokumente oder Fehlerbeseitigungsanleitungen nimmt.

Fehlerbeseitigung 20

Page 21

Flussdiagramm zum Diagnosebeginn

Beginnen Sie den Diagnosevorgang anhand des folgenden Flussdiagramms und der folgenden Tabelle.

Komponente Kapitel

„Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22)

„Flussdiagramm bei Systemstartproblemen“ (auf Seite 23)

„Flussdiagramm bei POST-Problemen“ (auf Seite 25)

„Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen“ (auf Seite 27)

„Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen“ (auf Seite 29)

Fehlerbeseitigung 21

Page 22

Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose

Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose verfolgt eine übergeordnete Herangehensweise an die Fehlerbeseitigung. Wenn die Art des Problems unklar ist oder wenn es mit den anderen Flussdiagrammen nicht behoben werden kann, verwenden Sie das folgende Flussdiagramm.

Komponente Kapitel

1 „Symptominformationen“ (auf Seite 20) 2 „Lockere Verbindungen“ (auf Seite 16) 3 „Dienstbenachrichtigungen“ (auf Seite 16) 4

9 „HP Kontaktinformationen“ (auf Seite 71)

Die aktuellste Version einer bestimmten Serveroder Optionsfirmware ist auf den folgenden Websites erhältlich:

•

HP Support-Website (http://www.hp.com/support)

•

Website für HP ROM-BIOS-/FirmwareAktualisierungen (http://h18023.www1.hp.com/support/files

/server/us/romflash.html

„Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ (auf Seite 40)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

Server Maintenance and Service Guide (ServerWartungs- und Service-Handbuch) auf der SupportCD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

Server Maintenance and Service Guide (ServerWartungs- und Service-Handbuch) auf der SupportCD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

„Benötigte Serverinformationen“ (auf Seite 50)

•

„Benötigte Betriebssysteminformationen“ (auf Seite 51)

)

Fehlerbeseitigung 22

Page 23

Flussdiagramm bei Systemstartproblemen

Symptome:

•

Der Server schaltet sich nicht ein.

•

Die Betriebsanzeige des Systems ist aus oder leuchtet gelb.

Hinweis: Die Position und Statusangaben der Server-LEDs finden Sie in

der Serverdokumentation.

Fehlerbeseitigung 23

Page 24

Mögliche Ursachen:

•

Ein Netzteil ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt

•

Ein Netzkabel sitzt lose oder ist defekt

•

Es besteht ein Problem mit der Stromquelle.

•

Es besteht ein Problem mit der Einschaltelektronik

•

Eine Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut, oder Problem mit einer Sicherheitssperre (Interlock)

•

Eine interne Komponente ist defekt

Komponente Kapitel

2 „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22) 3 „Lockere Verbindungen“ (auf Seite 16) 4 „Probleme mit der Stromquelle“ (auf Seite 31) 5

6 „Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System“ (auf Seite 42)

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit dem Netzteil“ (auf Seite 31)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

)

Fehlerbeseitigung 24

Page 25

Flussdiagramm bei POST-Problemen

Symptome:

•

Der Server führt den POST nicht vollständig durch

Hinweis: Wenn das System versucht, auf das Bootgerät zuzugreifen, ist der POST

•

Mögliche Probleme:

•

bereits beendet.

Der Server beendet den POST mit Fehlermeldungen

Eine interne Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt

Defektes KVM-Gerät

Defektes Anzeigegerät

Fehlerbeseitigung 25

Page 26

Komponente Kapitel

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website

(http://www.hp.com/products/servers/platforms 2 „Lockere Verbindungen“ (auf Seite 16) 3 „Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ (auf Seite 40) 4

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website

(http://www.hp.com/products/servers/platforms 5 „Symptominformationen“ (auf Seite 20) 6

•

„Benötigte Serverinformationen“ (auf Seite 50)

•

„Benötigte Betriebssysteminformationen“ (auf Seite 51) 7 „HP Kontaktinformationen“ (auf Seite 71)

Fehlerbeseitigung 26

Page 27

Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen

Symptom: Der Server startet das installierte Betriebssystem nicht.

Mögliche Ursachen:

•

Beschädigtes Betriebssystem

•

Problem mit dem Festplattensubsystem

Fehlerbeseitigung 27

Page 28

Komponente Kapitel

1 „HP Insight Diagnostics“ (auf Seite 14) 2

3 „Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ (auf Seite 40) 4

5 „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22)

•

„Probleme mit dem Betriebssystem“ (siehe „Einführung in Software-

Probleme“ auf Seite 55)

•

„HP Kontaktinformationen“ (auf Seite 71)

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

Fehlerbeseitigung 28

Page 29

Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen

Symptom: Der Server startet, aber die LED für den internen Zustand oder die LED für den externen Zustand leuchtet rot oder gelb.

Hinweis: Die Position und Statusangaben der Server-LEDs finden Sie in der

Mögliche Ursachen:

•

Komponente Kapitel

2 „Flussdiagramm bei Systemstartproblemen“ (auf Seite 23) 3 „HP Insight Diagnostics“ (auf Seite 14) 4

5 „HP Kontaktinformationen“ (auf Seite 71)

Serverdokumentation.

Eine interne oder externe Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt

Eine nicht unterstützte Komponente ist installiert

Ausfall einer redundanten Komponente

Überhitzungszustand im System

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und ServiceHandbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

)

Fehlerbeseitigung 29

Page 30

Probleme mit der Hardware

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren beinhalten Schritte oder beziehen sich auf Hardware-

Probleme mit der Hardware

Merkmale, die von dem Server, auf dem Sie Fehler beseitigen, möglicherweise nicht unterstützt werden.

Probleme mit der Stromversorgung (auf Seite 31)

Allgemeine Hardware-Probleme (auf Seite 33)

Interne Systemprobleme (auf Seite 35)

Probleme mit Peripheriegeräten (auf Seite 43)

Kurzschlüsse im System (siehe „Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System“ auf Seite 42)

Fehlerbeseitigung 30

Page 31

Probleme mit der Stromversorgung

Probleme mit der Stromquelle (auf Seite 31)

Probleme mit dem Netzteil (auf Seite 31)

UPS-Probleme (auf Seite 31)

Probleme mit der Stromquelle

Vorgehensweise:

Drücken Sie den Netz-/Standbyschalter, um sicherzustellen, dass der Server eingeschaltet ist. Wenn Ihr Server über einen Netz-/Standbyschalter verfügt, der nach dem Einschalten wieder in die Ausgangsposition zurückkehrt, müssen Sie ihn kräftig drücken.

Schließen Sie ein anderes Gerät an die geerdete Steckdose an, um zu überprüfen, ob sie funktioniert. Die Stromquelle muss außerdem den geltenden Standards entsprechen.

Ersetzen Sie das Netzkabel durch ein nachweislich funktionierendes Netzkabel, um einen Defekt auszuschließen.

Ersetzen Sie das Verlängerungskabel durch ein nachweislich funktionierendes Verlängerungskabel, um einen Defekt auszuschließen.

Lassen Sie die Spannung von einem qualifizierten Elektriker überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die Vorgaben einhält.

Achten Sie darauf, dass der betreffende Leitungsschutzschalter sich in der Position „Ein“ befindet.

Probleme mit dem Netzteil

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Wenn die Netzteile über LEDs verfügen, vergewissern Sie sich, dass diese die ordnungsgemäße Funktion der einzelnen Netzteile anzeigen. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server. Wenn LEDs ein Problem im Zusammenhang mit einem Netzteil anzeigen, ersetzen Sie es.

Achten Sie darauf, dass das System ausreichend mit Strom versorgt wird. Dies ist besonders dann wichtig, wenn Sie kürzlich neue Hardware, z. B. Festplatten, hinzugefügt haben. Eventuell sind weitere Netzteile erforderlich. Verwenden Sie die Serverdokumentation, wenn Sie produktspezifische Informationen benötigen.

UPS-Probleme

UPS funktioniert nicht ordnungsgemäß

Vorgehensweise:

Überzeugen Sie sich, dass die Akkus der UPS genügend Ladung für den Betrieb aufweisen. Einzelheiten können Sie der UPS-Dokumentation entnehmen.

Achten Sie darauf, dass der Netzschalter der UPS auf Position Ein gestellt ist. Die Lage des Schalters geht aus der UPS-Dokumentation hervor.

Die neueste Version der UPS-Software muss installiert sein. Verwenden Sie die Power Management Software von der Power Management CD.

Fehlerbeseitigung 31

Page 32

Vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem Netzkabel um den richtigen Typ für die UPS und das Land handelt, in dem der Server betrieben wird. Die technischen Daten sind im UPS-Referenzhandbuch zu finden.

Das Netzkabel muss angeschlossen sein.

Alle Leitungsschutzschalter müssen auf Position Ein gestellt sein. Tauschen Sie bei Bedarf die Sicherung aus. Wenn der Fehler häufiger auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicepartner.

Überprüfen Sie die LEDs der UPS, um sicherzustellen, dass kein Akku- oder Verkabelungsproblem aufgetreten ist. Weitere Informationen finden Sie in der UPS-Dokumentation.

Deaktivieren Sie den UPS-Ruhemodus, falls dieser aktiv ist, um einen ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten. Der UPS-Ruhemodus kann über den Konfigurationsmodus auf der Konsole ausgeschaltet werden.

Tauschen Sie den Akku aus, um sicherzustellen, dass der Schaden nicht auf zu große Wärme zurückzuführen ist, insbesondere dann, wenn die Klimaanlage ausgefallen war.

Hinweis: Die optimale Betriebstemperatur der UPS-Akkus liegt bei 25 °C. Die

Akkulebensdauer sinkt pro 8 bis 10 °C Anstieg der Umgebungstemperatur über die optimale Temperatur um ca. 50 %.

Niedriger Akkustand wird angezeigt

Vorgehensweise:

Schließen Sie die UPS mindestens für 24 Stunden an eine geerdete Steckdose an, um die Akkus zu laden. Testen Sie anschließend die Akkus. Ersetzen Sie die Akkus, falls nötig.

Achten Sie darauf, dass der Alarm ordnungsgemäß eingestellt ist, indem Sie das Zeitintervall vor dem Absetzen eines Hinweises über einen niedrigen Akkustand ändern. Anleitungen finden Sie in der UPS-Benutzerdokumentation.

Eine oder mehrere LEDs auf der UPS leuchten rot

Vorgehensweise: Informationen über die spezifische LED zur Ermittlung der Fehlerursache finden Sie in der UPS-Dokumentation.

Unbekanntes Problem

Vorgehensweise:

Trennen Sie den Server von der Stromversorgung.

Setzen Sie den Server unter Beachtung der Anleitungen und Warnhinweise aus der Serverdokumentation auf seine Basiskonfiguration zurück, indem Sie alle nicht zum Starten des Servers benötigten Karten oder Geräte entfernen. Lassen Sie den Monitor angeschlossen, um den Serverstart-Prozess zu verfolgen.

Schließen Sie den Server wieder an die Stromversorgung an, und schalten Sie das System ein.

Lesen Sie bei Problemen mit dem Bildschirm unter „Probleme mit der Bildschirmanzeige“ nach (auf Seite 43).

ACHTUNG: Nur von HP geschulte Techniker dürfen die Systemplatine ausbauen. Wenn Sie

der Meinung sind, dass die Systemplatine ausgewechselt werden muss, wenden Sie sich an den technischen Support von HP (siehe „HP Kontaktinformationen“auf Seite 50), bevor Sie fortfahren.

Fehlerbeseitigung 32

Page 33

Wenn das System in dieser Mindestkonfiguration nicht arbeitet, ist eine der primären Komponenten ausgefallen. Wenn Sie die ordnungsgemäße Funktion von Prozessor, PPM, Netzteil und Speicher bereits überprüft haben, tauschen Sie die Systemplatine aus. Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie zuerst, ob diese Komponenten funktionieren.

Wenn das System bootet und die Bildschirmanzeige funktioniert, bauen Sie die Komponenten einzeln nacheinander wieder ein. Starten Sie den Server nach jeder Komponente neu, um festzustellen, ob das Problem bei dieser Komponente liegt. Vergessen Sie beim Einbau der einzelnen Komponente nicht, den Server von der Stromquelle zu trennen. Folgen Sie dabei den Anleitungen und Warnhinweisen aus der Serverdokumentation.

Allgemeine Hardware-Probleme

Probleme mit neuer Hardware (auf Seite 33)

Unbekanntes Problem (auf Seite 32)

Probleme mit Geräten von Fremdherstellern (auf Seite 34)

Testen des Geräts (auf Seite 34)

Probleme mit neuer Hardware

Vorgehensweise:

Lesen Sie die Serverdokumentation, um zu überprüfen, ob die installierte Hardware eine vom Server unterstützte Option ist. Entfernen Sie nicht unterstützte Hardware.

Lesen Sie die Versionshinweise aus dem Lieferumfang der Hardware, um sich zu überzeugen, dass das Problem nicht von einer kurz vor der Auslieferung der Hardware vorgenommenen Änderung verursacht wurde. Wenn keine Dokumentation verfügbar ist, besuchen Sie die HP Support-Website (http://www.hp.com/support

Überprüfen Sie, ob die neue Hardware ordnungsgemäß installiert ist. Lesen Sie in der Begleitdokumentation von Gerät, Server und Betriebssystem nach, ob alle Anforderungen erfüllt wurden.

Die folgenden Probleme treten häufiger auf:

Unvollständige Bestückung einer Speicherbank

Installation eines Prozessors ohne entsprechendes PPM

Installation eines SCSI-Geräts ohne Abschlusswiderstand oder ohne ordnungsgemäße ID-Einstellungen

Ein IDE-Gerät ist auf Primary/Secondary (Primär/Sekundär) gesetzt, während das andere Gerät auf CS eingestellt ist.

Bei einem neuen Gerät wurde das Datenkabel, aber nicht das Stromkabel angeschlossen

Achten Sie darauf, dass kein Speicher-, I/O- oder Interrupt-Konflikt aufgetreten ist.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind und die vorgeschriebene Länge besitzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Serverdokumentation.

Achten Sie darauf, dass keine anderen Komponenten während der Installation der neuen Hardwarekomponente aus Versehen gelöst wurden.

Alle notwendigen Software-Updates, z. B. Gerätetreiber, ROM-Updates und Patches, müssen installiert und auf dem neuesten Stand sein. Wenn Sie beispielsweise einen Smart Array-Controller verwenden, benötigen Sie den neuesten Smart Array-Controller Gerätetreiber.

Fehlerbeseitigung 33

Page 34

Achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Gerätetreiber für die Hardware verwenden. Deinstallieren Sie die falschen Treiber, bevor Sie die richtigen installieren.

10.

Drücken Sie nach dem Installieren oder Ersetzen von Karten oder anderen Optionen die Taste F10 um das BIOS Setup Utility auszuführen und zu gewährleisten, dass alle Systemkomponenten die Änderungen erkennen. Wenn Sie das Dienstprogramm nicht ausführen, erhalten Sie eventuell eine POST-Fehlermeldung mit dem Hinweis auf einen Konfigurationsfehler. Nachdem Sie die Einstellungen im BIOS-Setupmenü überprüft haben, drücken Sie die Taste F10, um zu speichern und das Dienstprogramm zu verlassen. Starten Sie den Server anschließend neu.

11.

Alle Schaltereinstellungen müssen korrekt sein. Weitere Informationen über die erforderlichen Schaltereinstellungen finden Sie auf den Etiketten innen an der Serverabdeckung oder in der Serverdokumentation.

12.

Achten Sie darauf, dass alle Karten ordnungsgemäß im Server installiert sind.

13.

Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe Seite 14) aus, um festzustellen, ob es das Gerät erkennt und testet.

14.

Deinstallieren Sie die neue Hardware.

Probleme mit Geräten von Fremdherstellern

Vorgehensweise:

Lesen Sie in der Begleitdokumentation von Server und Betriebssystem nach, ob beide das Gerät unterstützen.

Überprüfen Sie, ob die neuesten Gerätetreiber installiert sind.

Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in der Gerätedokumentation, um festzustellen, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert ist. Eventuell muss beispielsweise eine PCI- oder PCI-X-Karte eines Fremdherstellers auf dem primären PCI- bzw. PCI-X-Bus installiert sein.

Testen des Geräts

Vorgehensweise:

Deinstallieren Sie das Gerät. Wenn der Server einwandfrei funktioniert, nachdem das Gerät entfernt oder deinstalliert wurde, ist

ein Problem mit dem Gerät aufgetreten, unterstützt der Server dieses Gerät nicht oder ist ein Konflikt mit einem anderen Gerät aufgetreten.

Ist das Gerät das einzige Gerät auf dem Bus, überprüfen Sie, ob der Bus arbeitet, indem Sie ein anderes Gerät auf dem Bus installieren.

Ändern Sie die Position des Geräts wie folgt, und starten Sie den Server jedes Mal neu, um festzustellen, ob das Gerät funktioniert:

Auf einen anderen Steckplatz am selben Bus (gilt nicht für PCI Express)

Auf einen anderen PCI-, PCI-X-, oder PCI Express-Steckplatz auf einem anderen Bus

An den gleichen Steckplatz in einem anderen funktionierenden Server mit dem gleichen oder ähnlichem Design.

Wenn die Karte in einem dieser Steckplätze funktioniert, ist entweder der Original-Steckplatz defekt oder die Karte wurde nicht ordnungsgemäß installiert. Stecken Sie die Karte wieder in den ursprünglichen Steckplatz, um diese Möglichkeiten zu überprüfen.

Fehlerbeseitigung 34

Page 35

Wenn Sie eine Karte testen (oder ein Gerät, das an eine Karte angeschlossen wird):

Testen Sie die Karte, während alle anderen Karten entfernt sind.

Testen Sie den Server, wenn nur diese Karte entfernt ist.

ACHTUNG: Wenn Sie das NVRAM löschen, werden die Konfigurationsinformationen

ebenfalls gelöscht. Lesen Sie die ausführlichen Anleitungen in der Serverdokumentation, bevor

Sie diesen Vorgang ausführen. Andernfalls könnten Daten verloren gehen.

Das Löschen des NVRAM kann diverse Probleme lösen. Löschen Sie das NVRAM, aber verwenden Sie nicht die .SCI-Datei, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sorgen Sie dafür, dass Sie Zugriff auf alle .CFG-, .OVL- bzw. .PCF-Dateien haben, die benötigt werden.

Interne Systemprobleme

Probleme mit dem CD-ROM- oder DVD-Laufwerk

Das System bootet nicht vom Laufwerk

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass die Laufwerk-Bootreihenfolge so eingestellt ist, dass der Server zuerst von dem CD-ROM-Laufwerk bootet.

Wenn die CD-ROM-Laufwerksjumper auf CS (Werkseinstellung) gesetzt sind, achten Sie darauf, dass das CD-ROM-Laufwerk als Gerät 0 auf dem Kabel installiert ist, so dass der Server von diesem Laufwerk booten kann.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Achten Sie darauf, dass das Medium, von dem Sie booten möchten, nicht beschädigt und eine bootfähige CD ist.

Wenn Sie versuchen von einem USB-CD-ROM-Laufwerk zu booten, schlagen Sie in den Dokumentationen von Betriebssystem und Server nach, ob beide das Booten von einem solchen Laufwerk unterstützen.

Vom Laufwerk gelesene Daten sind inkonsistent, oder Laufwerk kann Daten nicht lesen

Vorgehensweise:

Reinigen Sie Laufwerk und Medium.

Wenn auf der CD oder DVD ein Papier- oder Kunststoffetikett angebracht wurde, entfernen Sie Etikett und etwaige Kleberreste.

Achten Sie darauf, dass das Format der eingelegten CD oder DVD für dieses Laufwerk gültig ist. Sie sollten beispielsweise keine DVD in ein Laufwerk einlegen, das nur CDs unterstützt.

Das Laufwerk wird nicht erkannt

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in der Laufwerksdokumentation, um sicherzustellen, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind.

Achten Sie darauf, dass die Kabel einwandfrei funktionieren. Ersetzen Sie sie durch bekanntermaßen einwandfreie Kabel, um zu testen, ob die Originalkabel defekt waren.

Achten Sie darauf, dass der korrekte, aktuelle Treiber installiert ist.

Fehlerbeseitigung 35

Page 36

Probleme mit dem DAT-Laufwerk

Sensor-Fehlercodes werden angezeigt

Vorgehensweise: Informationen über die Sensor-Fehlercodes des DAT-Laufwerks finden Sie im Whitepaper Troubleshooting DAT Drives. Sie finden das Dokument auf der HP Website (http://www.hp.com

DAT-Laufwerksfehler oder -ausfall

Vorgehensweise:

Bringen Sie Treiber, Software und Firmware auf den neuesten Stand.

Reinigen Sie das Laufwerk mindestens vier Mal, damit die Köpfe sauber sind und verschmutzte Köpfe als mögliche Ursache eines Ausfalls ausgeschlossen werden können.

Die DAT-Laufwerke müssen alle 8 bis 25 Stunden gereinigt werden; andernfalls fallen sie bei Einsatz von Medien schlechter Qualität immer wieder aus. Achten Sie darauf, dass Sie die in der Geräteund Serverdokumentation beschriebenen Reinigungsmaßnahmen durchführen.

Hinweis: Neue DAT-Bänder können Ablagerungen enthalten, die den Schreib-/Lesekopf des

DAT-Laufwerks verschmutzen können. Wenn Sie neue Bänder zur Datensicherung verwenden, reinigen Sie das DAT-Laufwerk regelmäßig.

Die Leistung des DAT-Laufwerks ist schlecht

Vorgehensweise: Auf dem Laufwerk darf nur die empfohlene Datenmenge gesichert werden. DAT-Laufwerke werden mit optimalen und maximalen Datensicherungsgrößen konzipiert. Lesen Sie die Laufwerksdokumentation, um die für das Laufwerk geeignete Datensicherungsgröße zu ermitteln.

Die neueste Firmware zeigt ein defektes Band an, oder der Kopf ist regelmäßig verschmiert

Vorgehensweise: Tauschen Sie das Band aus.

Andere Fehler treten auf

Vorgehensweise: Ersetzen Sie das Laufwerk.

Probleme mit dem DLT-Laufwerken

Der Server kann nicht auf Band schreiben

Vorgehensweise:

•

Wenn die Reinigungs-LED des Laufwerks leuchtet, reinigen Sie das Laufwerk.

Hinweis: DLT-Reinigungskassetten sind für 20 Reinigungsläufe ausgelegt. Nähert sich die

Reinigungskassette dieser Obergrenze und leuchtet die Reinigungs-LED des Laufwerks auch noch nach Verwendung der Reinigungskassette, verwenden Sie eine neue Reinigungskassette.

•

Ist das Band schreibgeschützt, entfernen Sie den Schreibschutz. Wenn das Band auch dann nicht funktioniert, legen Sie ein anderes Band in das Laufwerk ein, um zu prüfen, ob das Originalband fehlerhaft ist.

•

Überprüfen Sie in der Begleitdokumentation des Bandlaufwerks, ob das Laufwerk den verwendeten Bandtyp unterstützt.

Fehlerbeseitigung 36

Page 37

•

Überprüfen Sie jede Bandkassette, die in dem Laufwerk verwendet wurde, auf ihren Zustand, sowie die jeweilige Bandvorsatzschlaufe auf Beschädigung und korrekte Position. Entsorgen Sie defekte Bänder. Ein funktionierendes Bandlaufwerk reißt die Bandvorsatzschlaufe von fehlerhaften Kassetten ab und zeigt damit an, dass sie ersetzt werden müssen. Wenn fehlerhafte Kassetten gefunden werden, müssen Sie die Bandführungsbaugruppe des DLT-Laufwerks überprüfen.

Um die Bandvorsatzschlaufe der Kassette zu überprüfen, öffnen Sie die Bandeinschubklappe vorn am Laufwerk leicht, und sehen Sie hinein, ob die Bandschlaufe auf dem Einfädelhaken sitzt.

Um den Einfädelmechanismus des Laufwerks zu überprüfen, öffnen Sie die Bandeinschubklappe vorn am Laufwerk leicht, und sehen Sie hinein, ob das Stahlband des Laufwerks mit dem Einfädelhaken verbunden ist, der an seinem Stift eingehängt sein sollte.

Es tritt ein DLT-Laufwerksfehler auf

Vorgehensweise:

•

Achten Sie darauf, dass Strom- und Signalkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

•

Die Anschlüsse der Strom- und Signalkabel dürfen nicht defekt sein.

•

Wenn das Laufwerk mit einem nicht integrierten Controller verbunden ist, prüfen Sie, ob dieser ordnungsgemäß eingesetzt ist.

Das DLT-Bandlaufwerk liest das Band nicht

Vorgehensweise:

•

Das Laufwerk muss richtig eingesetzt sein.

•

Das Laufwerk muss ordnungsgemäß installiert sein.

•

Überprüfen Sie an jeder Bandkassette, die im Laufwerk verwendet wurde, ob ein Bandvorsatz abgerissen wurde. Entsorgen Sie defekte Bänder. Ein funktionierendes Bandlaufwerk reißt den Bandvorsatz von fehlerhaften Kassetten ab und zeigt damit an, dass die Kassette ersetzt werden muss.

•

Überprüfen Sie in der Begleitdokumentation des Bandlaufwerks, ob das Laufwerk den verwendeten Bandtyp unterstützt.

Der Server findet das DLT-Laufwerk nicht

Vorgehensweise:

•

Überprüfen Sie, ob ein Gerätekonflikt aufgetreten ist. Überprüfen Sie, ob doppelte SCSI-IDs verwendet werden. Sehen Sie in der Dokumentation des DLT-Laufwerks und des Array-Controllers nach, ob sie kompatibel sind.

•

Die maximale Anzahl von Laufwerken pro Controller darf nicht überschritten werden. Stellen Sie anhand der Controller-Begleitdokumentation dessen Kapazität fest.

Hinweis: Es sollten maximal zwei DLT-Laufwerke pro Bus verwendet werden.

Fehlerbeseitigung 37

Page 38

•

Wenn Sie ein externes DLT-Laufwerk verwenden, das einen SCSI-Abschlusswiderstand im nicht verwendeten SCSI IN-Anschluss auf der Laufwerksrückseite voraussetzt, überzeugen Sie sich davon, dass der SCSI-Abschlusswiderstand angeschlossen ist.

DLT-Laufwerke können hintereinander geschaltet werden. Schließen Sie jedoch nicht mehr als drei Einheiten pro SCSI-Controller an. Das letzte DLT-Bandlaufwerk in der Kette benötigt den SCSI-Abschlusswiderstand.

•

Überprüfen Sie die Kabel auf beschädigte oder verbogene Anschlüsse.

Während der Sicherung ist ein Fehler aufgetreten, aber sie wurde abgeschlossen

Vorgehensweise: Wenden Sie sich an Ihren Softwarehersteller, um weitere Informationen zu dieser Meldung zu erhalten. Ein Fehler, der die Durchführung des Backups nicht stört, kann möglicherweise ignoriert werden.

Probleme mit Lüftern

Es treten allgemeine Lüfterprobleme auf

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob die Lüfter ordnungsgemäß eingebaut und funktionsfähig sind.

Beachten Sie die Anleitungen und Warnhinweise in der Serverdokumentation, wenn Sie die Abdeckungen entfernen und auf Lüfter zugreifen und sie ersetzen.

Nehmen Sie die einzelnen Lüfter gemäß Anleitung heraus, und setzen Sie sie wieder ein.

Setzen Sie die Abdeckungen wieder auf, und versuchen Sie dann, den Server erneut zu starten.

Achten Sie darauf, dass die Lüfterkonfiguration den funktionellen Anforderungen des Servers entspricht. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Überzeugen Sie sich, dass kein Belüftungsproblem aufgetreten ist. Wenn Sie den Server längere Zeit ohne Abdeckung betrieben haben, wurde eventuell die Luftzirkulation behindert. Beschädigungen durch Überhitzung können die Folge sein. Weitere Anforderungen entnehmen Sie der Serverdokumentation.

Achten Sie darauf, dass während des Bootens des Servers keine POST-Fehlermeldungen auftreten, die Temperaturüberschreitungen oder Kühlerversagen anzeigen. Informationen über die Anforderungen Ihres Servers in Bezug auf Temperaturen finden Sie in der Serverdokumentation.

Ersetzen Sie jeden notwendigen, nicht funktionierenden Lüfter, und starten Sie den Server neu. Weitere Informationen über die Anforderungen Ihres Servers in Bezug auf Lüfter finden Sie in der Serverdokumentation.

Achten Sie darauf, dass alle Lüftersteckplätze mit Lüftern oder Blenden bestückt sind. Die Anforderungen entnehmen Sie der Serverdokumentation.

Überprüfen Sie, ob die Luftzirkulation vor den Lüftern durch Kabel oder andere Materialien behindert wird.

Fehlerbeseitigung 38

Page 39

Probleme mit der Festplatte

System führt POST durch, aber Festplatte fällt aus

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Überprüfen Sie, ob Gerätekonflikte vorliegen.

Überprüfen Sie, ob die Kabel der Festplatte ordnungsgemäß angeschlossen sind. Ggf. Sind Abschlusswiderstände erforderlich.

Überprüfen Sie, ob das SCSI-Kabel nicht defekt ist, indem Sie es durch ein nachweislich funktionierenden Kabel ersetzen.

Führen Sie Insight Diagnostics (siehe unter „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 14) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben.

Die Festplatte wird vom Server nicht erkannt

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie alle LEDs der Festplatte darauf, ob sie einen normalen Betrieb anzeigen. Informationen über die LEDs der Festplatte finden Sie in der Serverdokumentation oder auf der HP Website.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Nehmen Sie die Festplatte heraus, und überprüfen Sie, ob die Konfigurations-Jumper ordnungsgemäß gesetzt sind.

Wenn Sie einen Array-Controller verwenden, muss die Festplatte in einem Array konfiguriert sein. Führen Sie das Array Configuration Utility aus.

Überprüfen Sie, ob das Laufwerk richtig konfiguriert ist. Die korrekte Konfiguration entnehmen Sie der Laufwerksdokumentation.

Handelt es sich um ein nicht Hot-Plug-fähiges Laufwerk, überprüfen Sie, ob ein Konflikt mit einem anderen Festplattenlaufwerk auftritt. Prüfen Sie, ob SCSI-ID-Konflikte auftreten.

Achten Sie darauf, dass die korrekten Treiber für den Laufwerk-Controller installiert sind.

Sie können nicht auf Daten zugreifen

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob die Dateien beschädigt sind. Führen Sie das Reparatur-Dienstprogramm des Betriebssystems aus.

Achten Sie darauf, dass der Server nicht mit Viren infiziert ist. Führen Sie eine aktuelle Version eines Virenschutzprogramms aus.

Die Serverantwortzeit ist langsamer als üblich

Vorgehensweise: Überprüfen Sie, ob die Festplatte voll belegt ist. Vergrößern Sie bei Bedarf den unbelegten Speicherplatz auf der Festplatte. Es wird empfohlen, dass Festplatten mindestens 15 Prozent freien Speicherplatz aufweisen.

Fehlerbeseitigung 39

Page 40

Es werden keine Festplatten erkannt

Vorgehensweise: Stellen Sie sicher, dass keine Probleme bei der Stromversorgung (siehe Seite 31) vorliegen.

Neue Festplatte wird nicht erkannt

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob der Laufwerkschacht defekt ist, indem Sie die Festplatte in einem anderen Schacht installieren.

Wenn die Festplatte gerade hinzugefügt wurde, stellen Sie fest, ob sie überhaupt unterstützt wird. Informationen über unterstützte Laufwerke finden Sie in der Serverdokumentation auf der HP Website.

Führen Sie Insight Diagnostics (siehe unter „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 14) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben.

Wenn es sich bei dem Laufwerk um ein Ersatzlaufwerk oder einen Array-Controller handelt, muss das Laufwerk vom gleichen Typ wie das Originallaufwerk sein und mindestens die gleiche Kapazität aufweisen.

Probleme mit dem Speicher

Es treten allgemeine Speicherprobleme auf

Vorgehensweise:

•

Isolieren und minimieren Sie die Speicherkonfiguration.

Achten Sie darauf, dass der Speicher die Serveranforderungen erfüllt und entsprechend der Serveranforderungen installiert wurde. Auf manchen Servern müssen Speicherbänke möglicherweise voll bestückt sein oder aber alle Speichermodule in einer Speicherbank müssen gleich groß, gleich schnell und vom selben Typ sein. Informationen darüber, ob der Speicher korrekt installiert wurde, finden Sie in der Serverdokumentation.

Überprüfen Sie Server-LEDs, die mit Speichersteckplätzen zusammenhängen.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches DIMM fehlerhaft ist, testen Sie jede DIMM-Bank durch Entfernen aller anderen DIMMs. Dann isolieren Sie das fehlerhafte DIMM durch Austauschen jedes DIMMs in einer Bank mit einem nachweislich funktionierenden DIMM.

Entfernen Sie etwaige Speicherkomponenten von Fremdherstellern.

•

Führen Sie HP Insight Diagnostics aus (siehe Seite 14), um den Speicher zu testen.

Unzureichender Serverspeicher

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob der Speicher richtig konfiguriert ist. Lesen Sie die Dokumentation der Anwendung, um deren Anforderungen an die Speicherkonfiguration zu ermitteln.

Achten Sie darauf, dass keine Betriebssystemfehler angezeigt werden.

Achten Sie darauf, dass bei der Speicherzählung (siehe „Fehler bei der Speicherzählung“ auf Seite 41) kein Fehler aufgetreten ist. Beachten Sie die Meldung, die bei der Speicherzählung während des POST eingeblendet wird.

Fehlerbeseitigung 40

Page 41

Fehler bei der Speicherzählung

Mögliche Ursache: Die Speichermodule sind nicht sachgemäß installiert.

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob die Speichermodule vom Server unterstützt werden. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Achten Sie darauf, dass die Speichermodule ordnungsgemäß in der richtigen Konfiguration installiert wurden. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Überzeugen Sie sich davon, dass die Speichermodule ordnungsgemäß eingesteckt sind.

Achten Sie darauf, dass keine Betriebssystemfehler angezeigt werden.

Starten Sie den Server neu, und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird.

Führen Sie Insight Diagnostics (siehe unter „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 14) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben.

Der Server erkennt vorhandenen Speicher nicht

Vorgehensweise:

Bauen Sie den Speicher aus und wieder ein.

Überprüfen Sie, ob der Speicher richtig konfiguriert ist. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Der Server erkennt neuen Speicher nicht

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass der korrekte Speichertyp in Übereinstimmung mit den Serveranforderungen installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Serverdokumentation oder auf der HP Website (http://www.hp.com

Überprüfen Sie, ob die Speichergrenzen des Servers oder Betriebssystems überschritten wurden.

Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Überzeugen Sie sich davon, dass die Speichermodule richtig fest sitzen.

Überprüfen Sie, ob Konflikte mit vorhandenem Speicher auftreten. Führen Sie das Setup-Utility des Servers aus.

Testen Sie den Speicher, indem Sie ihn in einem funktionierenden Server installieren. Achten Sie darauf, dass der Speicher die Anforderungen des neuen Servers erfüllt, auf dem Sie den Speicher testen.

Ersetzen Sie den Speicher. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Prozessorprobleme

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie ggf. die LEDs des Prozessors, um festzustellen, ob ein PPM ausgefallen ist. Weitere Informationen über LEDs finden Sie in der Serverdokumentation.

Achten Sie darauf, dass jeder Prozessor vom Server unterstützt wird und korrekt installiert ist. Die Prozessoranforderungen entnehmen Sie der Serverdokumentation.

Fehlerbeseitigung 41

Page 42

Das Server-ROM muss auf dem neuesten Stand sein.

Achten Sie darauf, Processor-Stepping, Kerngeschwindigkeiten oder Cache-Größe nicht zu vermischen, wenn der Server dieses nicht unterstützt. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in der Dokumentation des Servers.

ACHTUNG: Das Entfernen einiger Prozessoren und Kühlkörper erfordert besondere

Überlegungen hinsichtlich der Ersetzung, wohingegen andere Prozessoren und Kühlkörper integriert sind und nach einer Trennung nicht wieder verwendet werden können. Spezifische Anleitungen für den Server, bei dem Sie die Fehlerbehebung durchführen, finden Sie in den Prozessorinformationen im Abschnitt über die Installation der Hardwareoptionen (Siehe

Seite 12) auf der Dokumentations-CD.

Wenn der Server über nur einen installierten Prozessor verfügt, ersetzen Sie diesen mit einem bekanntermaßen funktionierenden Prozessor. Wenn das Problem nach dem Neustart des Servers gelöst ist, hat der ursprüngliche Prozessor versagt.

Wenn der Server über mehrere installierte Server verfügt, muss jeder Prozessor getestet werden.

Entfernen Sie alle bis auf einen Prozessor vom Server. Ersetzen Sie jeden durch einen Prozessorterminator oder lassen Sie den Platz leer, sofern dies möglich ist.

Wenn der Server PPMs enthält, die nicht in der Systemplatine integriert sind, entfernen Sie alle PPMs aus dem Server ausgenommen dem, der zu dem verbleibenden Prozessor gehört.

Ersetzen Sie den übrig gebliebenen Prozessor mit einem bekanntermaßen funktionierenden Prozessor. Wenn das Problem nach dem Neustart des Servers damit behoben ist, besteht ein Fehler bei einem oder mehreren der ursprünglichen Prozessoren. Installieren Sie nacheinander jeden Prozessor einzeln mit seinem dazugehörigen PPM (wenn möglich), um den oder die fehlerhaften Prozessoren zu finden. Achten Sie bei jedem Schritt darauf, dass die Prozessorkonfigurationen mit den Serveranforderungen kompatibel sind.

PPM-Probleme

Vorgehensweise: Wenn die PPMs (Prozessor-Power-Module) nicht in der Systemplatine integriert sind:

ACHTUNG: Betreiben Sie den Server nicht über längere Zeit mit geöffneter oder entfernter

Zugangsabdeckung. Die reduzierte Kühlung durch die veränderte Luftzirkulation könnte zu

thermischen Schäden an Komponenten führen.

Überprüfen Sie ggf. die PPM-LEDs, um festzustellen, ob ein PPM ausgefallen ist. Weitere Informationen über LEDs finden Sie in der Serverdokumentation.

Setzen Sie alle PPMs neu ein, und starten Sie dann den Server neu. Wird das Problem dadurch nicht behoben, entfernen Sie alle PPMs bis auf eines. Starten die dann

den Server neu, um zu sehen, ob das PPM einwandfrei funktioniert. Installieren Sie anschließend jedes PPM einzeln, und führen Sie jedes Mal einen Neustart durch. Beachten Sie die Informationen über Vorsichtsmaßnahmen aus der Server-Dokumentation.

Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System

Vorgehensweise:

ACHTUNG: Betreiben Sie den Server nicht über längere Zeit mit geöffneter oder entfernter

Zugangsabdeckung. Die reduzierte Kühlung durch die veränderte Luftzirkulation könnte zu thermischen Schäden an Komponenten führen.

Fehlerbeseitigung 42

Page 43

Prüfen Sie die Server-LEDs, um zu sehen, ob deren Status die Problemursache anzeigen. Weitere Informationen über LEDs finden Sie in der Serverdokumentation.

Unterbrechen Sie die Stromzufuhr zum Server.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) in diesem Bereich vorliegen.

Überprüfen Sie, ob jede Komponente in diesem Bereich funktionsfähig ist. Lesen Sie hierzu die Abschnitte über die einzelnen Komponenten in diesem Handbuch.

Wenn Sie das Problem durch Überprüfung des spezifischen Bereiches nicht bestimmen können, führen Sie die folgenden Schritte durch. Starten Sie den Server nach jeder Aktion neu, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

•

Setzen Sie alle I/O-Erweiterungskarten neu ein.

•

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) anderswo im Server vorhanden sind. Prüfen Sie vor allem die Kabel für den Anschluss an die Systemplatine.

•

Achten Sie auf Fremdkörper wie Schrauben, Metallsplitter und Blenden von Steckplatzklammern, die zu einem Kurzschluss von Komponenten führen können.

Probleme mit Peripheriegeräten

Probleme mit der Bildschirmanzeige (auf Seite 43)

Audio-Probleme (auf Seite 44)

Probleme mit dem Drucker (auf Seite 45)

Probleme mit Maus und Tastatur (auf Seite 45)

Probleme mit dem Diagnoseadapter (auf Seite 45)

Probleme mit dem Modem (auf Seite 46)

Probleme mit Netzwerk-Controllern (auf Seite 48)

Probleme mit der Bildschirmanzeige

Der Bildschirm bleibt länger als 60 Sekunden, nachdem Sie den Server eingeschaltet haben, leer

Vorgehensweise:

Schalten Sie den Monitor ein, und prüfen Sie, ob die Monitor-LED leuchtet und auf diese Weise anzeigt, dass der Monitor mit Strom versorgt wird.

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Monitors mit einer funktionsfähigen, geerdeten Steckdose verbunden ist.

Überprüfen Sie, ob der Monitor an den gewünschten Server bzw. den gewünschten KVM Server Console Switch angeschlossen ist.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Überprüfen Sie bei Rack-Servern die Kabel zum KVM Server Console Switch, und achten Sie darauf, das der Switch korrekt für den Server eingestellt ist. Eventuell müssen Sie den Monitor direkt an den Server anschließen, um zu überprüfen, ob der KVM Server Console Switch ausgefallen ist.

Handelt es sich um ein Tower-Modell, überprüfen Sie die Kabelverbindung vom Monitor zum Server und vom Server zur geerdeten Steckdose.

Fehlerbeseitigung 43

Page 44

Drücken Sie eine beliebige Taste, oder geben Sie das Kennwort ein, und warten Sie ein paar Sekunden, bis der Bildschirm aktiviert ist, um zu überprüfen, ob die Energiesparfunktion eingeschaltet ist.

Der Grafiktreiber muss auf dem neuesten Stand sein. Bei einem Grafikadapter eines Fremdherstellers überprüfen Sie die Treiberanforderungen in der Begleitdokumentation.

Achten Sie darauf, dass keine Grafikerweiterungskarte hinzugefügt wurde, um den integrierten Grafik-Controller zu ersetzen, wodurch es aussieht, als würde die Bildschirmanzeige nicht funktionieren. Ziehen Sie das Monitorkabel vom integrierten Grafik-Controller ab, und verbinden Sie es dann mit der Videobuchse auf der Erweiterungskarte.

Hinweis: Alle Server umgehen automatisch den integrierten Grafik-Controller, wenn eine

Grafik-Erweiterungskarte vorhanden ist.

Drücken Sie ein beliebige Taste, oder geben Sie das Kennwort ein, und warten Sie ein paar Sekunden, bis der Bildschirm aktiviert ist, um sicherzustellen, dass das Kennwort für den Systemstart nicht eingeschaltet ist. Sie können erkennen, ob das Kennwort für den Systemstart aktiviert ist, wenn nach Abschluss des POST ein Schlüsselsymbol angezeigt wird.

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Kennwort haben, müssen Sie das Kennwort für den Systemstart über den Schalter Password Disable (Kennwort deaktivieren) auf der Systemplatine deaktivieren. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Wenn die Grafikerweiterungskarte in einem PCI-Hot-Plug-Steckplatz installiert wurde, prüfen Sie ggf. anhand der Betriebs-LED des Steckplatzes, ob er mit Strom versorgt wird. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

10.

Achten Sie darauf, dass Server und Betriebssystem die Grafikerweiterungskarte unterstützen.

Der Monitor funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn Energiesparfunktionen genutzt werden

Vorgehensweise: Der Monitor muss die Energiesparfunktionen unterstützen. Deaktivieren Sie andernfalls diese Funktionen.

Bildschirmfarben werden falsch angezeigt

Vorgehensweise:

•

Achten Sie darauf, dass das 15-Pin-VGA-Kabel fest an den korrekten VGA-Anschluss auf dem Server und an den Monitor angeschlossen ist.

•

Monitor und sämtliche KVM Server Console Switches müssen mit dem VGA-Ausgang des Servers kompatibel sein.

Langsam laufende horizontale Linien auf dem Bildschirm

Vorgehensweise: Achten Sie darauf, dass keine Störungen durch Magnetfelder auftreten. Vergrößern Sie den Abstand zu anderen Monitoren oder Stromtransformatoren.

Audio-Probleme

Vorgehensweise: Der Serverlautsprecher muss angeschlossen sein. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.

Fehlerbeseitigung 44

Page 45

Probleme mit dem Drucker

Der Drucker druckt nicht

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass der Drucker eingeschaltet und online ist.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Die korrekten Druckertreiber müssen installiert sein.

Der Drucker gibt sinnlose Zeichen aus.

Vorgehensweise: Die korrekten Druckertreiber müssen installiert sein.

Probleme mit Maus und Tastatur

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen. Wenn ein KVM Server Console Switch verwendet wird, achten Sie darauf, dass der Server ordnungsgemäß mit dem Switch verbunden ist.

Überprüfen Sie bei Rack-Servern die Kabel zum KVM Server Console Switch, und achten Sie darauf, dass der Switch korrekt für den Server eingestellt ist.

Handelt es sich um ein Tower-Modell, überprüfen Sie die Kabelverbindung vom Eingabegerät zum Server.

Wenn ein KVM Server Console Switch verwendet wird, achten Sie darauf, dass alle Kabel und Anschlüsse die erforderliche Länge besitzen und vom Switch unterstützt werden. Lesen Sie hierzu die Switch-Dokumentation.

Achten Sie darauf, dass die aktuellen Treiber für das Betriebssystem installiert sind.

Achten Sie darauf, dass der Gerätetreiber nicht durch Austausch des Treibers beschädigt wird.

Starten Sie das System neu, und prüfen Sie, ob das Eingabegerät nach dem Neustart des Servers korrekt funktioniert.

Ersetzen Sie das Gerät durch ein bekanntermaßen funktionierendes Gerät (eine vergleichbare Maus oder eine ähnliche Tastatur).

Wenn das Problem auch mit der neuen Maus oder Tastatur auftritt, ist der Anschluss-Port auf der I/O-Systemplatine defekt. Ersetzen Sie die Platine.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist das ursprüngliche Eingabegerät defekt. Tauschen Sie das Gerät aus.

Achten Sie darauf, dass Tastatur oder Maus an den korrekten Port angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob die Tastaturanzeige während des POST blinkt oder die LED für die Num-Taste aufleuchtet. Sollte dies nicht zutreffen, ändern Sie die Portanschlüsse.

Tastatur oder Maus müssen sauber sein.

Probleme mit dem Diagnoseadapter

Vorgehensweise: Wenn der Diagnoseadapter keine Hot-Plug-Funktionalität besitzt, prüfen Sie, ob Sie vielleicht eine PS/2-Tastatur oder -Maus verwenden. In diesem Fall kann der Diagnoseadapter nicht als Hot-Plug-Gerät angeschlossen werden. Schließen Sie den Diagnoseadapter an, bevor Sie den Server booten, oder wechseln Sie zu USB-Geräten (sofern unterstützt), um die Hot-Plug-Funktionalität des Diagnoseadapters zu verwenden.

Fehlerbeseitigung 45

Page 46

Probleme mit dem Modem

Kein Freizeichen zu hören

Vorgehensweise:

Stellen Sie sicher, dass die Kabel so angeschlossen sind, wie in der Dokumentation zum Modem angegeben.

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon direkt an die Wanddose der Telefonleitung an, und prüfen Sie, ob Sie ein Freizeichen hören.

Wenn Sie kein Freizeichen hören, liegt es an der Telefonleitung. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, und lassen Sie das Problem beheben.

Das Modem kann keine Verbindung zu einem anderen Modem herstellen

Vorgehensweise:

Vergewissern Sie sich, dass ein Freizeichen zu hören ist.

Achten Sie darauf, dass die Leitung nicht von einem anderen Anschluss verwendet wird.

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Telefonnummer wählen.

Das Modem am anderen Ende muss betriebsbereit sein.

Keine Antwort, wenn Sie AT-Befehle eingeben

Vorgehensweise: Konfigurieren Sie die COM-Anschlussadresse für das Modem neu.

Überzeugen Sie sich, dass die Kommunikationssoftware auf den COM-Anschluss eingestellt ist, mit dem das Modem verbunden ist.

Prüfen Sie die IRQ-Einstellungen in der Software und am Modem, um festzustellen, ob ein Konflikt vorhanden ist.

Geben Sie den Befehl AT&F an der Aufforderung zur Befehlseingabe ein, um das Modem auf die werkseitigen Standardeinstellungen zu setzen.

Achten Sie darauf, dass Sie im Terminalmodus und nicht im MS-DOS-Modus sind.

Eine vollständige Liste der AT-Befehle finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com).

AT-Befehle nicht sichtbar

Vorgehensweise: Schalten Sie den Echobefehl mit dem AT-Befehl ATE ein.

Daten erscheinen nach dem Herstellen der Verbindung als sinnlose Zeichen auf dem Bildschirm

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie, ob beide Modems mit den gleichen Einstellungen betrieben werden, einschließlich Geschwindigkeit, Daten, Parität und Stoppbits.

Achten Sie darauf, dass die Software auf die korrekte Terminalemulation eingestellt ist.

Konfigurieren Sie die Software korrekt.

Starten Sie den Server neu.

Führen Sie die Kommunikationssoftware aus, überprüfen Sie die Einstellungen, und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.

Starten Sie den Server neu, und stellen Sie die Modemverbindung erneut her.

Fehlerbeseitigung 46

Page 47

Das Modem beantwortet keine ankommenden Rufe

Vorgehensweise:

Aktivieren Sie die Auto-Answer-Funktion (Automatische Anrufbeantwortung) in der Kommunikationssoftware.

Achten Sie darauf, dass kein Anrufbeantworter vor dem Modem auf den Anruf reagiert.

Schalten Sie den Anrufbeantworter aus. oder Konfigurieren Sie die Auto-Answer-Option (Automatische Anrufbeantwortung) so, dass das

Modem nach weniger Klingelzeichen als der Anrufbeantworter reagiert.

Starten Sie den Server neu, und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Das Modem trennt die Verbindung, während es online ist

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Achten Sie darauf, dass die Leitung nicht gestört ist. Wiederholen Sie den Verbindungsaufbau mehrmals durch Anwählen des Anschlusses. Wenn die Bedingungen schlecht bleiben, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, und lassen Sie die Telefonleitung testen.

Achten Sie darauf, dass ein ankommender Anruf die Verbindung nicht mit der Anklopffunktion unterbricht. Deaktivieren Sie die Anklopffunktion, und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Initialisierungszeichenfolge der AT-Befehle funktioniert nicht

Vorgehensweise: Verwenden Sie eine möglichst einfache Zeichenfolge für die vorgesehene Aufgabe. Die Standard-Initialisierungszeichenfolge lautet AT&F&C1&D2&K3.

Es treten Verbindungsfehler auf

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie die maximale Baudrate für das Modem, mit dem Sie eine Verbindung herstellen wollen, und ändern Sie Ihre Baudrate so, dass beide zueinander passen.

Wenn für die Leitung, auf die Sie zugreifen, die Fehlerkontrolle ausgeschaltet werden muss, verwenden Sie den AT-Befehl AT&Q6%C0.

Überprüfen Sie, ob das Modem mit den CCITT- und Bell-Übertragungsnormen übereinstimmt. Ersetzen Sie es ggf. durch ein unterstütztes Modem.

Sie können keine Verbindung mit einem Online-Dienst herstellen

Vorgehensweise:

Wenn für die Leitung, auf die Sie zugreifen, die Fehlerkontrolle ausgeschaltet werden muss, verwenden Sie den AT-Befehl AT&Q6%C0.

Wenn für Ihren ISP eine niedrigere Baudrate erforderlich ist, konfigurieren Sie die Kommunikationssoftware neu, und stellen Sie die Baudrate gemäß den Anforderungen des ISPs ein.

Bleibt das Problem bestehen, schalten Sie mit dem AT-Befehl AT&Q6N0S37=11 auf eine niedrigere Baudrate (14.400 Baud) um.

Fehlerbeseitigung 47

Page 48

Keine Verbindung mit 56 KBit/s

Vorgehensweise:

Erfragen Sie die maximale Baudrate bei Ihrem Internet Service Provider, und ändern Sie Ihre Einstellungen entsprechend. Versuchen Sie die Verbindung mit einer niedrigeren Baudrate erneut herzustellen.

Probleme mit Netzwerk-Controllern

Netzwerk-Controller ist installiert, funktioniert aber nicht

Vorgehensweise:

Prüfen Sie die Netzwerk-Controller-LEDs, um zu sehen, ob deren Status die Problemursache anzeigen. Weitere Informationen über LEDs finden Sie in der Netzwerk-Controller-Dokumentation.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel nicht defekt ist, indem Sie es durch ein nachweislich funktionierendes Kabel ersetzen.

Achten Sie darauf, dass kein Softwareproblem den Fehler verursacht hat. Richtlinien für das Hinzufügen bzw. Ersetzen von PCI-Hot-Plug-Geräten finden Sie ggf. in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.

Server und Betriebssystem müssen den Controller unterstützen. Entsprechende Informationen entnehmen Sie der Begleitdokumentation vom Server und Betriebssystem.

Der Controller muss im BIOS Setup Utility aktiviert sein.

Überprüfen Sie ggf. die PCI-Hot-Plug-Betriebs-LED, um sicherzustellen, dass der PCI-Steckplatz mit Strom versorgt wird.

Das Server-ROM muss auf dem neuesten Stand sein.

Die Controller-Treiber müssen auf den neuesten Stand sein.

10.

Achten Sie darauf, dass dem Controller eine gültige IP-Adresse zugewiesen wurde und die Konfigurationseinstellungen korrekt sind.

11.

Führen Sie Insight Diagnostics (siehe unter „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 14) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben.

Netzwerk-Controller funktioniert nicht mehr

Vorgehensweise:

Prüfen Sie die Netzwerk-Controller-LEDs, um zu sehen, ob deren Status die Problemursache anzeigen. Weitere Informationen über LEDs finden Sie in der Netzwerk-Controller-Dokumentation.

Achten Sie darauf, dass der korrekte Netzwerktreiber für den Controller installiert wurde und die Treiberdatei nicht beschädigt ist. Installieren Sie den Treiber neu.

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel nicht defekt ist, indem Sie es durch ein nachweislich funktionierendes Kabel ersetzen.

Überprüfen Sie ggf. die PCI-Hot-Plug-Betriebs-LED, um sicherzustellen, dass der PCI-Steckplatz mit Strom versorgt wird.

Fehlerbeseitigung 48

Page 49

Achten Sie darauf, dass der Netzwerk-Controller nicht beschädigt ist.

Führen Sie Insight Diagnostics (siehe unter „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 14) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben.

Netzwerk-Controller fiel beim Hinzufügen einer Erweiterungskarte aus

Vorgehensweise:

Achten Sie darauf, dass keine losen Verbindungen (siehe Seite 16) vorliegen.

Server und Betriebssystem müssen den Controller unterstützen. Entsprechende Informationen entnehmen Sie der Begleitdokumentation vom Server und Betriebssystem.

Überprüfen Sie, ob die neue Erweiterungskarte die Serverkonfiguration geändert hat und der Netzwerktreiber erneut installiert werden muss.

Deinstallieren Sie den Netzwerk-Controller-Treiber des nicht funktionierenden Controllers im Betriebssystem.

Starten Sie den Server neu, führen Sie das BIOS Setup Utility aus, und achten Sie darauf, dass der Server den Controller erkennt und Ressourcen für den Controller verfügbar sind.

Starten Sie den Server neu, und installieren Sie die Netzwerktreiber erneut.

Überprüfen Sie anhand der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem, ob die richtigen Treiber installiert sind.

Überprüfen Sie anhand der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem, ob die Treiberparameter der Konfiguration des Netzwerk-Controllers entsprechen.

Fehlerbeseitigung 49

Page 50

HP Kontaktinformationen

In diesem Abschnitt

Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners.................................................50

Benötigte Serverinformationen................................................................................................................50

Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners

Bevor Sie sich an HP werden, versuchen Sie zuerst, die Probleme anhand der Verfahren in diesem Handbuch zu beseitigen.

WICHTIG: Stellen Sie die entsprechenden Serverinformationen (siehe „Benötigte Serverinformationen“ auf Seite 50) und Betriebssysteminformationen (siehe „Benötigte Betriebssysteminformationen“ auf Seite 51) zusammen, bevor Sie sich zwecks Support an

Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:

•

HP wenden.

Rufen Sie in den USA die Website (http://www.hp.com/service_locator) für die Suche nach einem Servicepartner auf.

•

Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Für technischen Support von HP:

•

Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“ (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.

Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie in den USA unter der Telefonnummer 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf de HP Website (http://www.hp.com

•

Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Benötigte Serverinformationen

Stellen Sie Folgendes zusammen, bevor Sie sich an HP wenden:

•

Alle Informationen über sämtliche Fehlerbeseitigungsarbeiten bis zu diesem Zeitpunkt.

•

Eine gedruckte Kopie der Informationen über System- und Betriebsumgebung sowie eine Kopie sämtlicher Protokolldaten, die hilfreich sein könnten. Wenn möglich, fertigen Sie eine elektronische Kopie dieser Informationen an, um diese per E-Mail an einen Mitarbeiter des Technischen Supports zu senden. Zum Zusammenstellen dieser Informationen führen Sie das Survey Utility aus (falls verfügbar), und schlagen Sie in der Serverdokumentation nach.

) auf.

). Per Telefon kontaktieren Sie HP wie folgt:

) auf.

•

Eine Aufstellung der Systemkomponenten:

Produkt, Modell und Seriennummer

Hardwarekonfiguration

Fehlerbeseitigung 50

Page 51

Zusatzplatinen

Monitor

Angeschlossene Peripheriegeräte, wie beispielsweise Bandlaufwerke

•

Eine Liste aller Hardware-/Softwarekomponenten von Fremdherstellern:

Vollständige Produkt- und Modellbezeichnung

Vollständiger Herstellername

Product version (Produktversion)

Treiberversion

•

Sämtliche Notizen mit Detailbeschreibungen des Problems, einschließlich vor Kurzem vorgenommener Änderungen am System, den Ereignissen, die das Problem auslösten bzw. Damit in Zusammenhang stehen, und den Schritten, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren.

•

Notizen über alles, was an der Serverkonfiguration nicht standardmäßig ist.

•

Informationen zum Betriebssystem (siehe „Benötigte Betriebssysteminformationen“ auf Seite 51)

Benötigte Betriebssysteminformationen

Je nach Problem werden Sie möglicherweise nach bestimmten Informationen gefragt. Halten Sie die Informationen zu Ihrem jeweiligen Betriebssystem bereit, die in den folgenden Abschnitten aufgelistet sind.

Microsoft Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

War das Betriebssystem vorinstalliert?

•

Versionsnummer des Betriebssystems

•

Eine aktuelle Kopie der folgenden Dateien:

WinMSD (Msinfo32.exe auf Microsoft® Windows® 2000 Systemen)

Boot.ini

Memory.dmp

Ereignisprotokolle

Protokoll von Dr. Watson (drwtsn32.log), wenn eine Anwendung des Benutzermodus, zum Beispiel Insight Agents, Probleme bereitet

IRQs und I/O-Adressen im Textformat

•

Eine aktualisierte Notfalldiskette

•

Falls HP Treiber installiert sind:

Version des verwendeten PSP

Liste der Treiber aus dem PSP

•

Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:

Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke

Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk

•

Aktueller Stand der installierten Microsoft® Windows® Service Packs und Hotfixes

Fehlerbeseitigung 51

Page 52

•

Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version

•

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Versionsangabe

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

Linux-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

Distribution und Version des Betriebssystems Suchen Sie hierzu die Datei /etc/distribution-release (z. B. /etc/redhat-release)

•

Verwendete Kernel-Version

•

Ausgabe aus den folgenden Befehlen (vom Root ausgeführt):

lspci -v

uname -a

cat /proc/meminfo

cat /proc/cpuinfo

rpm -ga

dmesg

lsmod

ps -ef

ifconfig -a

chkconfig -list

mount

•

Inhalt der folgenden Dateien:

/var/log/messages

/etc/modules.conf oder /etc/conf.modules

/etc/lilo.conf oder /etc/grub.conf

/etc/fstab

•

Falls HP Treiber installiert sind:

Version des verwendeten PSP

Liste der Treiber aus dem PSP (/var/log/hppldu.log)

•

Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version

•

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Versionsangabe

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

Novell NetWare-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

War das Betriebssystem vorinstalliert?

•

Versionsnummer des Betriebssystems

Fehlerbeseitigung 52

Page 53

•

Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF und vom Systemverzeichnis

•

Eine Liste der Module. Verwenden Sie CONLOG.NLM, um die Module zu identifizieren und festzustellen, ob beim Laden der Module Fehler auftreten.

•

Eine Liste aller SET-Parameter, die von den NetWare Standardeinstellungen abweichen.

•

Eine Liste der Treiber und NLM-Dateien, die auf dem Server verwendet werden, einschließlich der Namen, Versionen, Datumsangaben und Größen (kann direkt aus den Dateien CONFIG.TXT oder SURVEY.TXT übernommen werden)

•

Falls HP Treiber installiert sind:

Version des verwendeten PSP

Liste der Treiber aus dem PSP

•

Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:

SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR

SYS:SYSTEM\ABEND.LOG

SYS:ETC\CPQLOG.LOG

SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT

SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT

•

Aktueller Patch-Status

•

Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version

•

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Versionsangabe

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

SCO-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

Versionen der installierten Systemsoftware (TCP/IP, VP/Ix)

•

Prozessstatus zum Zeitpunkt der Störung, falls möglich

•

Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:

Ausgabe des Befehls /etc/hwconfig

Ausgabe des Befehls /usr/bin/swconfig

Ausgabe des Befehls /etc/ifconfig

/etc/conf/cf.d/sdevice

/etc/inittab

/etc/conf/cf.d/stune

/etc/conf/cf.d/config.h

/etc/conf/cf.d/sdevice

/var/adm/messages (falls PANIC Meldungen angezeigt werden)

•

Falls HP Treiber installiert sind:

Version des verwendeten EFS

Liste der Treiber aus dem EFS

Fehlerbeseitigung 53

Page 54

•

Falls Management Agents installiert sind, die entsprechende Versionsnummer

•

System-Speicherauszüge, sofern möglich (im Falle von Panics)

•

Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version

•

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Versionsangabe

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

IBM OS/2-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

Versionsnummer des Betriebssystems und Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:

IBMLAN.INI

PROTOKOLL.INI

CONFIG.SYS

STARTUP.CMD

Detaillierte SYSLEVEL Informationen

TRAPDUMP Informationen (falls ein TRAP-Fehler auftritt)

•

Eine Auflistung der Unterverzeichnisse:

C:\

C:\OS2

C:\OS2\BOOT

HPFS386.INI (bei Advanced oder Advanced with SMP)

•

Falls HP Treiber installiert sind:

Version der verwendeten SSD

Liste der Treiber aus der SSD

Version der verwendeten OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS und OS/2 Health Driver

•

Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:

Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke

Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk

•

Verwendete Warp Server Version und:

ob Entry, Advanced, Advanced with SMP oder e-Business

Alle Dienste, die zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers gestartet waren

•

Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version

•

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Versionsangabe

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

Fehlerbeseitigung 54

Page 55

Sun Solaris-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

•

Versionsnummer des Betriebssystems

•

Gewählte Installationsart: Interactive (Interaktiv), WebStart oder Customer JumpStart (Kunden-JumpStart)

•

Welche Softwaregruppe wurde für die Installation gewählt: End User Support (Endbenutzer-Support), Entire Distribution (Vollständige Distribution), Developer System Support (Support für Entwicklersystem) oder Core System Support (Support für Kernsystem)?

•

Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden:

DU-Nummer

Liste der Treiber auf der DU-Diskette

•

Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:

Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke

Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk

•

Eine Liste aller installierten Hardware-/Softwarekomponenten von Fremdherstellern mit Versionsnummern

•

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

•

Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:

/usr/sbin/crash (greift auf das Crash-Dump-Abbild unter /var/crash/$hostname zu)

/var/adm/messages

/etc/vfstab

/usr/sbin/prtconf

Software-Tools und -Lösungen

Probleme mit der Software (siehe „Einführung in Software-Probleme“ auf Seite 55)

Einführung in Software-Probleme

Pflege von Firmware (auf Seite 59)

Die besten Informationsquellen für Softwareprobleme sind die Dokumentationen des Betriebssystems und der Anwendungssoftware, die eventuell auch auf Tools zur Fehlererkennung hinweisen, die Fehler melden und Ihre Systemkonfiguration erhalten.

Eine andere hilfreiche Funktion ist „HP Insight Diagnostics“ Damit können Sie wichtige Informationen über Hard- und Software abrufen sowie Fehler leichter erkennen.

WICHTIG: Dieses Handbuch enthält Informationen für mehrere Server. Daher sind eventuell

Weitere Informationen finden Sie unter „Server-Software und Konfigurationsprogramme“ (siehe „Software

und Konfigurationsprogramme“ auf Seite 14).

Fehlerbeseitigung 55

Page 56

Betriebssystem-Updates

Gehen Sie beim Aktualisieren (z. B. mit Service-Packs, Hotfixes und Patches) Ihres Betriebssystems vorsichtig vor. Bevor Sie das Betriebssystem aktualisieren, lesen Sie die Versionshinweise der einzelnen Updates. Wenn Sie keine speziellen Fixes aus den Updates benötigen, sollten Sie die Updates nicht installieren. Einige Updates überschreiben HP-spezifische Dateien.

Wenn Sie eine Aktualisierung des Betriebssystems vornehmen möchten:

Führen Sie eine vollständige Systemsicherung durch.

Führen Sie mithilfe der entsprechenden Anleitungen die Aktualisierung des Betriebssystems durch.

Installieren Sie die neusten Treiber.

Wenn Sie das Update anwenden und Probleme haben, besuchen Sie die Download Website Software and Drivers (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server Sie die Probleme lösen können.

Probleme mit dem Betriebssystem

Betriebssystem stürzt ab

). Dort finden Sie die Dateien, mit denen

•

Vorgehensweise: Suchen Sie mit einem aktuellen Viren-Suchprogramm nach Viren.

Fehleranzeige im Fehlerprotokoll

Vorgehensweise: Gehen Sie entsprechend den Informationen im Fehlerprotokoll vor, und schlagen Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem nach.

Probleme nach der Installation eines Service-Packs

Vorgehensweise: Folgen Sie den Anleitungen zum Aktualisieren des Betriebssystems (siehe „Betriebssystem-Updates“ auf Seite 56).

NICs können während des Protokoll-Interviews nicht mit einem werkseitig installierten Betriebssystem NetWare 5 gebunden werden

Vorgehensweise: Achten Sie auf eine hohe Einstellung der Packet Receive Buffer (Paket-Empfangspuffer). Schalten Sie während des Protokoll-Interviews auf die Konsole um, und bringen Sie diese Werte auf eine höhere Einstellung, die es Ihnen ermöglicht, die Netzwerk-Controller einzubinden. Es wird empfohlen, den Wert für die minimale Pufferanzahl auf 50 Puffer pro Port und den Wert für die maximale Pufferanzahl um 125 höher einzustellen. So ändern Sie die Einstellungen:

Geben Sie die folgenden Befehle in die Systemkonsole ein (wobei XXX der neue numerische Wert ist):

Set Minimum Packet Receive Buffers=XXX

Set Maximum Packet Receive Buffers=XXX

Fügen Sie diese Befehle zur Datei STARTUP.NCF hinzu.

Hinweis: Wenn Gigabit-Netzwerk-Controller installiert sind, sollte der Wert für die

„Minimum Buffers“ (Mindestanzahl Puffer) auf mindestens 500 und für „Maximum Buffers“ (Höchstanzahl Puffer) auf mindestens 2.000 eingestellt werden.

Fehlerbeseitigung 56

Page 57

Während der Installation von Sun Solaris stürzt das Betriebssystem ab, oder ein Panic-Fehler wird angezeigt

Vorgehensweise: Deaktivieren Sie die ACPI-Unterstützung in Sun Solaris. Anleitungen dazu, wie Sie ACPI deaktivieren, finden Sie auf der Sun Website (http://www.sun.com

Wiederherstellen einer gesicherten Version

Wenn Sie das Betriebssystem oder die Software erst kürzlich aktualisiert haben und das Problem bisher nicht beheben konnten, versuchen Sie, eine Sicherung des Systems wiederherzustellen. Sichern Sie das aktuelle System, bevor Sie die gesicherte Version wiederherstellen. Wenn durch Wiederherstellen des vorherigen Systems das Problem nicht beseitigt wird, stellen Sie die aktuelle Version wieder her, um sicherzugehen, dass keine hinzugefügten Funktionen verloren gehen.

Lesen Sie hierzu die Dokumentation zu der Sicherungssoftware.

Erneutes Konfigurieren oder Laden von Software

Wenn alle anderen Maßnahmen nicht zu einer Beseitigung des Problems geführt haben, sollten Sie in Erwägung ziehen, das System neu zu konfigurieren. Vor diesem Schritt:

Wägen Sie die anzunehmende Ausfallzeit durch das Laden von Software gegen die Zeit ab, die Sie zum Beheben von periodisch auftretenden Problemen benötigen. Eventuell ist es günstiger, nur die fehlerhafte Software zu entfernen und neu zu installieren.

Achten Sie darauf, dass der Server ausreichende Ressourcen für die Software hat (ProzessorGeschwindigkeit, Festplattenplatz und Speicher).

Achten Sie darauf, dass das Server-ROM aktuell und die Konfiguration korrekt ist.

Sie sollten schriftliche Aufzeichnungen aller Fehlerbeseitigungsinformationen besitzen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt gesammelt haben.

Überzeugen Sie sich davon, dass Sie zwei einwandfreie Sicherungen haben, bevor Sie mit dem Neukonfigurieren beginnen. Testen Sie die Sicherungen mithilfe eines Sicherungsdienstprogramms.

Überprüfen Sie die Ressourcen zu Betriebssystem und Anwendungssoftware, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Informationen verfügen.

Funktioniert die letzte als funktionsfähig bekannte Konfiguration nicht, so versuchen Sie, Ihr System mit der Wiederherstellungssoftware des Betriebssystems wiederherzustellen:

Microsoft® Betriebssysteme: Windows Server™ 2003 – Automated System Recovery Diskette. Wenn das Betriebssystem

vorinstalliert war, klicken Sie auf Start > Alle Programme > Zubehör > Systemprogramme, um das Sicherungsdienstprogramm aufzurufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems.

Windows® 2000 – Notfalldiskette. Wenn das Betriebssystem vorinstalliert war, klicken Sie auf Start > Programme > Systemprogramme, um auf das Utility für die Notfalldiskette zuzugreifen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems.

Novell NetWare – Reparieren Sie herkömmliche Laufwerke mit VREPAIR. Reparieren Sie auf NetWare 5.X Systemen NSS-Laufwerke mit dem Befehl NSS menu und auf NetWare 6 Systemen mit dem Befehl NSS/PoolVerify, zu dem Sie bei Bedarf den Befehl NSS/PoolRebuild hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu NetWare.

Caldera UnixWare und SCO OpenServer von Caldera – Notfalldiskette. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Caldera UnixWare oder SCO OpenServer from Caldera Dokumentation.

Fehlerbeseitigung 57

Page 58

Sun Solaris – Device Configuration Assistant Boot-Diskette. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Solaris.

IBM OS/2 – Booten Sie den Server von den Startdisketten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der OS/2 Dokumentation.

Linux – Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems.

Linux-Betriebssysteme

Linux-spezifische Fehlerbeseitigungsinformationen finden Sie auf der Linux for ProLiant Website (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux

Probleme mit Software-Anwendungen

Software stürzt ab

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten.

Überprüfen Sie, ob die Software zu anderer Software auf dem Server inkompatibel ist.

Überprüfen Sie die Support-Website des Softwareherstellers auf bekannte Probleme.

Überprüfen Sie die Protokolldateien auf Änderungen, die auf dem Server vorgenommen wurden und eventuell Ursache des Problems sind.

Suchen Sie auf dem Server mit einem aktuellen Viren-Suchprogramm nach Viren.

Fehler nach Änderung einer Softwareeinstellung

Vorgehensweise: Überprüfen Sie die Systemprotokolle, um festzustellen, welche Änderungen vorgenommen wurden. Stellen Sie dann die Originalkonfiguration wieder ein.

Fehler nach Änderung der Systemsoftware

Vorgehensweise: Setzen Sie die Einstellungen auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Wurden mehrere Einstellungen geändert, so setzen Sie die Einstellungen einzeln nacheinander zurück, um die Ursache des Problems zu finden.

Fehler nach Installation einer Anwendung

Vorgehensweise:

•

Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten.

•

Überprüfen Sie die Systemeinstellungen, um festzustellen, ob sie den Fehler verursacht haben. Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen aus dem Setup-Utility des Servers abrufen und die Softwareschalter manuell einstellen. Informationen hierzu finden Sie in Ihrer Anwendungsdokumentation und/oder auf der Website des Herstellers.

•

Überprüfen Sie, ob Dateien überschrieben wurden. Überprüfen Sie anhand der Anwendungsdokumentation, welche Dateien von der Anwendung hinzugefügt werden.

•

Installieren Sie die Anwendung neu.

•

Überprüfen Sie, ob Sie die neuesten Treiberversionen verwenden.

Fehlerbeseitigung 58

Page 59

Pflege von Firmware

HP hat Technologien entwickelt, die gewährleisten, dass HP Server maximale Betriebszeit bei minimaler Wartung bieten. Viele dieser Technologien reduzieren zudem den Aufwand für Serververwaltung, indem Sie Administratoren in die Lage versetzen, an den Servern zu arbeiten und Probleme zu beheben, ohne dass dafür Server offline genommen werden müssen.

Arten von ROM

Verschiedene Arten von ROM sind:

•

System-ROMs (auf Seite 59)

•

Optionale ROMs (auf Seite 59)

System-ROM

Damit ein ROM-Upgrade in Kraft treten kann, muss das System neu gestartet werden. Zum Zwecke der Notfallwiederherstellung oder zum Downgraden von ROMs, sind Sicherungskopien des aktuellsten ROM-Image entweder im redundanten ROM oder in einer ROM-Sicherungskopie zu finden.

Optionale ROMs

Zu optionalen ROMs gehören:

•

Array Controller ROMs

•

iLO (Integrated Lights Out)-ROMs

•

Festplatten-ROMs

Flashen von ROM

Der Vorgang des Aktualisierens von System und optionalen ROMs wird als Flashen des ROMs bezeichnet. Dabei wird das aktuelle System-ROM auf einem Zielserver mithilfe von Software durch ein neues ROM-Image ersetzt. Flashen Sie das ROM, um:

•

Neue Funktionen zu unterstützen

•

Probleme in einer vorherigen ROM-Version zu beheben

ROMPaq Utility

Weitere Informationen über das ROMPaq Utility finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/servers/manage

Um das ROM mithilfe von ROMPaq zu flashen:

) zur Verfügung.

Fehlerbeseitigung 59

Page 60

Folgen Sie den interaktiven Anweisungen des ROMPaq-Utility, um die Geräte auszuwählen, die geflasht werden sollen.

Nach dem Flashen des ROMs der gewünschten Geräte durch das ROMPaq-Utility, booten Sie das System neu in das Betriebssystem, indem Sie den Strom manuell aus- und wieder einschalten.

Aktualisieren der Firmware

Automatische Firmwareaktualisierungen

Subscriber’s Choice (http://www.hp.com/go/subscriberschoice

Manuelle Firmwareaktualisierungen

Laden Sie die aktuellsten Firmwareaktualisierungen von der HP Website herunter (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html

Aktualisieren der Firmware

Mit HP Insight Diagnostics können Sie die Firmwareversion überprüfen (siehe Seite 14).

So aktualisieren Sie die Firmware:

Überprüfen Sie die Firmware-Version.

Machen Sie die aktuellste Firmwareversion ausfindig.

Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version, die von der Hardwarekonfiguration unterstützt wird.

Verifizieren Sie die Firmwareaktualisierung, indem Sie die Version der aktuellen Firmware überprüfen.

Treiber

HP Treiber und Dienstprogramme finden Sie auf der Support-CD. Aktuelle Informationen über Treiber und unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/support

WICHTIG: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder

Aktualisierung von Gerätetreibern beginnen.

)

Fehlerbeseitigung 60

Page 61

Austauschen der Batterie

Wenn Datum und Zeit vom Server nicht mehr automatisch richtig angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise die Batterie für die Echtzeituhr austauschen. Unter normalen Bedingungen hat diese Batterie eine Lebensdauer von 5 bis 10 Jahren.

VORSICHT: Der Computer ist mit einer internen Lithium-Mangandioxid-, Vanadium-Pentoxid-

oder alkalischen Batterie bzw. einem Akku dieses Typs ausgestattet. Falls die Batterie bzw. De Akku nicht sachgemäß behandelt wird, besteht das Risiko eines Brandes und Verletzungsgefahr. Beachten Sie Folgendes, um Verletzungen zu verhindern:

• Versuchen Sie nicht, die Batterie aufzuladen.

• Setzen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht Temperaturen über 60 °C aus.

• Nehmen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht auseinander, vermeiden Sie mechanische

Beschädigungen jeglicher Art, schließen Sie die Kontakte nicht kurz, und setzen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht Feuer oder Feuchtigkeitseinwirkung aus.

• Verwenden Sie nur das für dieses Produkt vorgesehene Ersatzteil.

So entfernen Sie die Komponente:

Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5).

Ziehen Sie den Server ggf. aus dem Rack.

Entfernen Sie die Gehäuseabdeckung (siehe „Abdeckung“ auf Seite 5).

Entfernen Sie sämtliche Hardwareteile, die den Zugang zur Batterie erschweren.

Nehmen Sie die Batterie heraus.

Um die Komponente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenfolge aus.

Weitere Informationen zum Austausch der Echtzeituhr-Batterie und zur Entsorgung erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.

Austauschen der Batterie 61

Page 62

Zulassungshinweise

In diesem Abschnitt

Identifikationsnummern für die Zulassungsbehörden .................................................................................. 62

FCC-Hinweis .......................................................................................................................................62

Konformitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Logo – nur USA..................................................................63

Änderungen ........................................................................................................................................ 64

Kabel ................................................................................................................................................. 64

Hinweis für Kanada (Avis Canadien) ...................................................................................................... 64

Zulassungshinweis für die Europäische Union...........................................................................................64

Entsorgung von Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU ....................................................................65

Hinweis für Japan ................................................................................................................................65

BSMI-Hinweis ...................................................................................................................................... 66

Hinweis für Korea ................................................................................................................................ 66

Laser-Zulassung.................................................................................................................................... 66

Hinweis zum Austauschen von Akkus oder Batterien.................................................................................. 67

Taiwan, Hinweis zum Recycling von Batterien.......................................................................................... 68

Hinweis zu Netzkabeln für Japan ........................................................................................................... 68

Geräuschemission................................................................................................................................ 68

Identifikationsnummern für die Zulassungsbehörden

Für die Zulassungszertifizierung und -identifizierung wurde diesem Produkt eine eindeutige Zulassungsmodellnummer zugewiesen. Sie finden die Zulassungsmodellnummer zusammen mit den erforderlichen Kennzeichen und Informationen zur Zulassung auf dem Typenschild. Beziehen Sie sich immer auf diese Zulassungsmodellnummer, wenn Sie Informationen zur Zulassung dieses Produkts anfordern möchten. Bei der Zulassungsmodellnummer handelt es sich nicht um die Marketingbezeichnung oder die Modellnummer des Produkts.

FCC-Hinweis

In Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen sind die Grenzwerte für Strahlenemissionen festgelegt, die einen interferenzfreien Empfang von RF-Signalen erlauben. Viele elektronische Geräte, einschließlich Computer, erzeugen zusätzlich zu ihren eigentlichen Funktionen hochfrequente Schwingungen und sind deshalb von diesen Bestimmungen betroffen. Gemäß diesen Bestimmungen werden Computer und dazugehörige Peripheriegeräte in Abhängigkeit vom vorgesehenen Installationsort in die Klassen A und B unterteilt. Zur Klasse A gehören Geräte, die vorzugsweise für den Betrieb in Geschäfts- und Gewerberäumen vorgesehen sind. Geräte der Klasse B (z. B. PCs) können in Wohnräumen installiert werden. Die FCC verlangt, dass die Geräte beider Klassen mit einem Aufkleber gekennzeichnet sind, aus dem das Interferenzpotenzial der Geräte sowie zusätzliche Bedienungsanleitungen für den Benutzer ersichtlich sind.

Zulassungshinweise 62

Page 63

FCC-Klassifizierungsetikett

Das FCC-Klassifizierungsetikett weist darauf hin, welcher Klasse (A oder B) das Gerät angehört. Bei Geräten der Klasse B befindet sich ein FCC-Logo oder eine FCC-Kennung auf dem Etikett. Bei Geräten der Klasse A befindet sich kein FCC-Logo bzw. keine Kennung auf dem Etikett. Nachdem Sie so die Klasse des Geräts bestimmt haben, lesen Sie im Folgenden den Hinweis zur entsprechenden Klasse.

Geräte der Klasse A

Dieses Gerät wurde getestet und entspricht den Grenzwerten digitaler Geräte der Klasse A gemäß Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen. Diese Grenzwerte wurden festgelegt, um einen ausreichenden Schutz gegen Interferenzen zu bieten, wenn das Gerät in einer kommerziellen Umgebung betrieben wird. Dieses Gerät erzeugt und nutzt hochfrequente Schwingungen und kann diese abstrahlen. Wenn es nicht entsprechend den Anleitungen installiert wird, kann dies zu Störungen beim Radio- und Fernsehempfang führen. Der Betrieb dieses Gerätes in Wohnräumen verursacht möglicherweise störende Interferenzen mit anderen Empfangsgeräten. In diesem Fall muss der Benutzer diese Störungen auf eigene Kosten beheben.

Geräte der Klasse B

Dieses Gerät wurde getestet und entspricht den Grenzwerten für digitale Geräte der Klasse B (siehe Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen). Diese Grenzwerte bieten einen ausreichenden Schutz gegen Interferenzen bei der Installation in Wohnräumen. Dieses Gerät erzeugt und nutzt hochfrequente Schwingungen und kann diese abstrahlen. Wenn es nicht entsprechend den Anleitungen installiert wird, kann dies zu Störungen beim Radio- und Fernsehempfang führen. In Ausnahmefällen können bestimmte Installationen aber dennoch Störungen verursachen. Sollte dieses Gerät Störungen beim Radio- oder Fernsehempfang verursachen, was durch Ein- und Ausschalten des Geräts herausgefunden werden kann, sollten Sie versuchen, diese Störungen durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen eigenständig zu beheben:

•

Richten Sie die Empfangsantenne neu aus.

•

Vergrößern Sie den Abstand zwischen Gerät und Empfänger.

•

Stecken Sie den Netzstecker des Geräts in eine andere Steckdose, damit das Gerät und der Empfänger an verschiedenen Stromkreisen angeschlossen sind.

•

Lassen Sie sich durch den Händler oder durch einen erfahrenen Radio- und Fernsehtechniker beraten.

Konformitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Logo – nur USA

Dieses Gerät erfüllt die Anforderungen gemäß Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen. Der Betrieb unterliegt folgenden zwei Bedingungen: (1) Dieses Gerät darf keine schädlichen Interferenzen erzeugen und muss (2) empfangene Interferenzen aufnehmen, obwohl diese zu Betriebsstörungen führen können.

Wenn Sie Fragen zu diesem Produkt haben, wenden Sie sich schriftlich oder telefonisch an uns:

•

Hewlett-Packard Company P. O. Box 692000, Mail Stop 530113 Houston, Texas 77269-2000

Zulassungshinweise 63

Page 64

•

1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Um eine kontinuierliche Qualitätssteigerung zu gewährleisten, werden Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht.)

Wenn Sie Fragen zu dieser FCC-Erklärung haben, wenden Sie sich schriftlich oder telefonisch an uns:

•

Hewlett-Packard Company P. O. Box 692000, Mail Stop 510101 Houston, Texas 77269-2000

•

1281-514-3333

Geben Sie auf Anfrage die Teilenummer, Seriennummer oder Modellnummer an, die am Produkt angebracht ist.

Änderungen

Laut FCC-Bestimmungen ist der Benutzer darauf hinzuweisen, dass Geräte, an denen nicht von der Hewlett-Packard Company ausdrücklich gebilligte Änderungen vorgenommen werden, vom Benutzer nicht betrieben werden dürfen.

Kabel

Zur Einhaltung der FCC-Bestimmungen müssen abgeschirmte Kabel mit RFI/EMI-Anschlussabschirmung aus Metall verwendet werden.

Hinweis für Kanada (Avis Canadien)

Geräte der Klasse A

This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment Regulations.

Cet appareil numérique de la classe A respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada.

Geräte der Klasse B

This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipmen Regulations.

Cet appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada.

Zulassungshinweis für die Europäische Union

Dieses Produkt entspricht den folgenden EU-Richtlinien:

•

Niederspannungsrichtlinie 2006/95/EC

•

EMV-Richtlinie 2004/108/EC

Dies impliziert die Konformität mit den folgenden einschlägigen standardisierten europäischen Normen, die in der von Hewlett-Packard für dieses Produkt oder diese Produktfamilie ausgegebenen EU-Konformitätserklärung aufgeführt werden.

Zulassungshinweise 64

Page 65

Diese Konformität wird durch das folgende Konformitätskennzeichen auf dem Produkt angezeigt:

Dieses Kennzeichen ist gültig für Telecom-fremde Produkte und standardisierte europäische TelecomProdukte (z. B. Bluetooth).

Dieses Kennzeichen ist gültig für nicht standardisierte europäische Telecom-Produkte.

*Nummer der benachrichtigten Stelle (nur verwendet, sofern zutreffend; siehe Produktetikett)

Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140, 71034 Böblingen, Deutschland

Entsorgung von Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU

Symbol auf dem Produkt oder seiner Verpackung weist darauf hin, dass das Produkt nicht über den

normalen Hausmüll entsorgt werden darf. Benutzer sind verpflichtet, die Altgeräte an einer Rücknahmestelle für Elektro- und Elektronik-Altgeräte abzugeben. Die getrennte Sammlung und ordnungsgemäße Entsorgung Ihrer Altgeräte trägt zur Erhaltung der natürlichen Ressourcen bei und garantiert eine Wiederverwertung, die die Gesundheit des Menschen und die Umwelt schützt. Informationen dazu, wo Sie Rücknahmestellen für Ihre Altgeräte finden, erhalten Sie bei Ihrer Stadtverwaltung, den örtlichen Müllentsorgungsbetrieben oder im Geschäft, in dem Sie das Gerät erworben haben.

Hinweis für Japan

Zulassungshinweise 65

Page 66

BSMI-Hinweis

Hinweis für Korea

Geräte der Klasse A

Geräte der Klasse B

Laser-Zulassung

Dieses Produkt ist möglicherweise mit einem optischen Speichergerät (d. h. einem CD- oder DVDLaufwerk) bzw. einem faseroptischen Transceiver ausgestattet. Diese Geräte enthalten einen Laser, der als ein Laserprodukt der Klasse 1 in Übereinstimmung mit den US-amerikanischen FDA-Bestimmungen und dem Standard IEC 60825-1 klassifiziert wurde. Dieses Produkt gibt keine gefährliche Laserstrahlung ab.

Bis auf die Abweichungen gemäß dem Laser-Hinweis Nr. 50 vom 27. Mai 2001 entspricht jedes Laserprodukt den Bestimmungen 21 CFR 1040.10 und 1040.11 und dem Standard IEC 60825-1:1993/A2:2001.

Zulassungshinweise 66

Page 67

VORSICHT: Benutzungs-, Änderungs- und Verfahrenshinweise in diesem Handbuch müssen

befolgt werden, da es andernfalls zum Freisetzung gefährlicher Strahlungen kommen kann. Zur Vermeidung der Freisetzung gefährlicher Strahlungen sind die folgenden Punkte zu beachten:

• Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des Moduls zu öffnen. Im Inneren befinden sich keine

vom Benutzer zu wartenden Teile.

• Greifen Sie nicht in die Steuerung ein, nehmen Sie keine Änderungen vor, und verfahren

Sie mit dem Lasergerät nur wie hier angegeben.

• Lassen Sie die Einheit nur von einem HP Servicepartner reparieren.

Das Center for Devices and Radiological Health (CDRH) der Food and Drug Administration in den USA hat am 2. August 1976 Richtlinien für Laser-Produkte veröffentlicht. Diese Richtlinien gelten für LaserProdukte, die nach dem 1. August 1976 hergestellt wurden. Alle in den USA vertriebenen Geräte müssen diesen Richtlinien entsprechen.

Hinweis zum Austauschen von Akkus oder Batterien

VORSICHT: Der Computer ist mit einer internen Lithium-Mangandioxid-, Vanadium-

Pentoxid- oder alkalischen Batterie bzw. einem Akku dieses Typs ausgestattet. Falls die Batterie bzw. Der Akku nicht sachgemäß behandelt wird, besteht das Risiko eines Brandes und Verletzungsgefahr. Beachten Sie Folgendes, um Verletzungen zu verhindern:

• Versuchen Sie nicht, die Batterie aufzuladen.

• Setzen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht Temperaturen über 60 °C aus.

• Nehmen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht auseinander, vermeiden Sie mechanische

Beschädigungen jeglicher Art, schließen Sie die Kontakte nicht kurz, und setzen Sie die Batterie bzw. den Akku nicht Feuer oder Feuchtigkeitseinwirkung aus.

Batterien, Akkus und Akkublocks dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Um sie der Wiederverwertung oder dem Sondermüll zuzuführen, nutzen Sie die öffentlichen Sammelstellen, oder wenden Sie sich bezüglich der Entsorgung an einen HP Partner.

Weitere Informationen zum Austausch der Echtzeituhr-Batterie und zur Entsorgung erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.

Zulassungshinweise 67

Page 68

Taiwan, Hinweis zum Recycling von Batterien

Die Umweltschutzbehörde von Taiwan schreibt Firmen, die trockene Batterien herstellen oder importieren, in Übereinstimmung mit Artikel 15 des Abfallbeseitigungsgesetzes vor, dass für Verkauf, Weggabe oder für Werbezwecke vorgesehene Batterien Recyclingmarkierungen aufweisen müssen. Erkundigen Sie sich bei einem zugelassenen Recyclingunternehmen von Taiwan nach der vorschriftsgemäßen Beseitigung von Batterien.

Hinweis zu Netzkabeln für Japan

Geräuschemission

Schalldruckpegel LpA < 70 dB(A)

Zuschauerpositionen, Normaler Betrieb

Nach ISO 7779:1999 (Typprüfung)

Zulassungshinweise 68

Page 69

Elektrostatische Entladung

In diesem Abschnitt

Schutz vor elektrostatischer Entladung ..................................................................................................... 69

Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung..................................................................... 69

•

Schutz vor elektrostatischer Entladung

Befolgen Sie die Vorsichtsmaßnahmen bei der Einrichtung des Systems und beim Umgang mit Systemkomponenten, um Schäden am System zu vermeiden. Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann die Systemplatine oder andere Bauteile beschädigen, die gegenüber elektrostatischer Entladung empfindlich sind. Diese Art von Schäden kann die Lebensdauer des Geräts herabsetzen.

So vermeiden Sie elektrostatische Schäden:

•

Vermeiden Sie den direkten Handkontakt, indem Sie Produkte in elektrostatisch sicheren Behältern transportieren und lagern.

•

Lassen Sie elektrostatisch empfindliche Teile in ihrem Behälter, bis sie sich an einem gut geerdeten Arbeitsplatz befinden.

•

Arbeiten Sie auf einer geerdeten Oberfläche, wenn Sie die Teile aus den Schutzbehältern entnehmen.

•

Vermeiden Sie die Berührung von Steckkontakten, Leitern und Schaltungen.

•

Sorgen Sie stets dafür, ordnungsgemäß geerdet zu sein, wenn Sie statisch empfindliche Komponenten oder Bauteile berühren.

Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung

Für die Erdung sind mehrere Methoden verfügbar. Verwenden Sie beim Umgang mit oder Installieren von Teilen, die gegenüber elektrostatischer Entladung empfindlich sind, eine oder mehrere der folgenden Methoden.

•

Verwenden Sie ein Antistatikarmband, das über ein Erdungskabel an eine geerdete Workstation bzw. ein geerdetes Computergehäuse angeschlossen ist. Antistatik-Armbänder sind flexible Bänder mit einem Mindestwiderstand von 1 MOhm (±10 Prozent) im Erdungskabel. Damit eine ordnungsgemäße Erdung stattfindet, muss die leitende Oberfläche des Armbandes auf der Haut getragen werden.

•

Tragen Sie entsprechende Bänder um die Ferse, den Zeh oder an den Schuhen, wenn Sie im Stehen arbeiten. Tragen Sie die Bänder an beiden Füßen, wenn Sie auf leitfähigem Boden oder auf antistatischen Fußmatten stehen.

Elektrostatische Entladung 69

Page 70

•

Verwenden Sie leitfähige Wartungswerkzeuge.

•

Verwenden Sie ein tragbares Kundendienst-Kit mit einer zusammenfaltbaren, statische Elektrizität ableitenden Arbeitsmatte.

Besitzen Sie keine geeigneten Hilfsmittel, um eine ordnungsgemäße Erdung sicherzustellen, setzen Sie sich mit einem Vertriebspartner in Verbindung.

Weitere Informationen zu statischer Elektrizität oder Unterstützung bei der Installation des Produkts erhalten Sie bei einem HP Partner.

Elektrostatische Entladung 70

Page 71

Technische Unterstützung

In diesem Abschnitt

Vor der Kontaktaufnahme mit HP............................................................................................................ 71

HP Kontaktinformationen....................................................................................................................... 71

Akronyme und Abkürzungen .................................................................................................................72

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:

•

Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden)

•

Seriennummer des Produkts

•

Modellname und -nummer des Produkts

•

Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

•

Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware

•

Software und Hardware von Fremdherstellern

•

Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:

•

Rufen Sie in den USA die Website (http://www.hp.com/service_locator) für die Suche nach einem Servicepartner auf.

•

Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Für technischen Support von HP:

•

Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“ (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.

) auf.

). Per Telefon kontaktieren Sie HP wie folgt:

•

Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

) auf.

Technische Unterstützung 71

Page 72

Customer Self Repair

HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren und höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP Servicepartner) bei der Diagnose feststellt, dass das Produkt mithilfe eines CSR-Teils repariert werden kann, sendet Ihnen HP dieses Bauteil zum Austausch direkt zu. CSR-Teile werden in zwei Kategorien unterteilt:

•

Zwingend – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren zwingend vorgegeben ist. Wenn Sie den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen, werden Ihnen die Anfahrt- und Arbeitskosten für diesen Service berechnet.

•

Optional – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren optional ist. Diese Teile sind auch für Customer Self Repair ausgelegt. Wenn Sie jedoch den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen möchten, können bei diesem Service je nach den für Ihr Produkt vorgesehenen Garantiebedingungen zusätzliche Kosten anfallen.

HINWEIS: Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet.

CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst.

Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/go/selfrepair

Technische Unterstützung 72

Page 73

Akronyme und Abkürzungen

ACPI

Advanced Configuration and Power Interface (Erweiterte Konfigurations- und Energiemanagement-Schnittstelle)

ACU

Array Configuration Utility (Dienstprogramm zur Array-Konfiguration)

ASR

Automatic Server Recovery (Automatische Serverwiederherstellung)

BIOS

Basic Input/Output System

BMC

Baseboard Management Controller

CCITT

International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Internationales Fachgremium für Telegraphie und Telephonie)

Cable Select

DDR

Double Data Rate (doppelte Datenrate)

DIMM

Dual Inline Memory Module

Driver Update (Treiberupdate)

EFS

Extended Feature Supplement (Erweiterte Funktionsergänzung)

ESD

Elektrostatische Entladung

Akronyme und Abkürzungen 73

Page 74

FBDIMM

Fully Buffered DIMM

I/O

Input/Output (Eingabe/Ausgabe)

IDE

Integrated Device Electronics

IEC

International Electrotechnical Commission

IML

Integrated Management Log

IRQ

Interrupt Request

•

ISP

Internet Service Provider

KVM

Keyboard, Video, Mouse (Tastatur, Monitor, Maus)

LED

Light Emitting Diode (Leuchtdiode)

NEC

National Electrical Code (amerikanischer Stromstandard)

NEMA

National Electrical Manufacturers Association

NFPA

National Fire Protection Association

NIC

Network Interface Controller

NLM

NetWare Loadable Module

Akronyme und Abkürzungen 74

Page 75

NVRAM

•

Non-Volatile Memory (Nicht flüchtiger Speicher)

ORCA

Option ROM Configuration for Arrays

Operating System (Betriebssystem)

PCI

Peripheral Component Interface (Schnittstelle für Peripheriegeräte)

PCI-Express

Peripheral Component Interconnect Express

PCI-X

Peripheral Component Interconnect Extended

PDU

Power Distribution Unit (Stromverteiler)

POST

Power-On Self-Test (Selbsttest beim Systemstart)

PPM

Processor Power Module

PSP

ProLiant Support Pack

RBSU

ROM-Based Setup Utility (ROM-basiertes Setup-Programm)

ROM

Read Only Memory (Festspeicher)

SAS

Serial Attached SCSI (Seriell verbundener SCSI)

SATA

Serial ATA (Serielles ATA)

Akronyme und Abkürzungen 75

Page 76

SCSI

Small Computer System Interface (eine Parallel-Schnittstelle)

SDRAM

Synchronous Dynamic RAM

SFF

Small Form-Factor

SIM

Systems Insight Manager

SSD

Support Software Diskette

TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol

TMRA

Recommended Ambient Operating Temperature (Empfohlene Betriebstemperatur der Umgebung)

UID

Unit Identification (Beschreibung der Einheiten)

UPS

Uninterruptible Power System (Unterbrechungsfreies Stromversorgungssystem)

USB

Universal Serial Bus

VGA

Video Graphics Array (Grafikstandard)

Akronyme und Abkürzungen 76

Page 77

Index

Abdeckung 5 ACPI-Unterstützung 57 Akkus, Nicht ausreichende Warnung

bei niedrigem Stand 32 Aktualisieren des Betriebssystems 56 Aktualisieren des System-ROM 59 Aktualisieren, Treiber 15 Anforderungen, Luftzirkulation 8 Anforderungen, Platzbedarf 8 Anforderungen, Stromversorgung 9 Anforderungen, Temperatur 9 AT-Befehle 46, 47 Audio 44 Audio-Probleme 44 Ausschalten 5

Backup, wiederherstellen 57 Batterie 32, 61, 67 Batterien bzw. Akkus, Austauschen 61, 67 Belüftung 8 Betriebssystem-Absturz 56 Betriebssysteme 11, 51, 56, 58 Betriebssysteme, Updates 56 Bildschirmfarben 44 BSMI-Hinweis 66

Einschalten 5 Elektrische Erdung, Anforderungen 10 Elektrostatische Entladung 69 Energiesparfunktionen 44 Erdung, Anforderungen 10 Erdung, Methoden 69 Erforderliche Informationen 50, 51 EU-Hinweis 64

Farbe 44 FCC-Hinweis 62, 63, 64 Fehler bei der Speicherzählung 40, 41 Fehlerbeseitigung 16 Fehlerbeseitigungssequenz 20 Fehlerdiagnose 16, 20 Fehlermeldungen 56 Fehlerprotokoll 56 Festplatten 13 Festplattenrückwand 13 Firmware, Aktualisieren 60 Firmware, Version 36, 60 Flash-ROM 14, 59 Freizeichen 46

CSR (Reparatur durch den Kunden) 72

Datensicherung, Fehler 38 Datenverlust 35 Datenwiederherstellung 35, 39 DAT-Laufwerke 36 DAT-Laufwerksfehler 36 Diagnoseadapter 45 Diagnoseprobleme 16, 20 Diagnoseschritte 20 Dienstbenachrichtigungen 16 Dienstprogramme 14

Geräte von Fremdherstellern 34 Grafikprobleme 44

Hardware-Fehlerbeseitigung 32 Hardwareoptionen 12 Hardwareoptionen, Installation 10, 12 Hinweis für Japan 65 Hinweis für Kanada 64 Hinweis zum Austausch des Akkus 67 Hotfixes 56 HP Insight Diagnostics 14 HP Partner 71

Index 77

Page 78

IBM OS/2 54 Identifikationsnummer 62 Identifikationsnummern für die

Zulassungsbehörden 62 Informationsquellen 71 Installation von Optionen 10, 12 Installation, Serveroptionen 10, 12

Kabel 16, 64 Kabel, VGA 44 Kassette, Band 36 Kein Freizeichen 46 Konfiguration, Vorgehensweisen 11 Konformitätserklärung 63 Kontaktaufnahme mit HP 50, 51, 71 Korea, Hinweise 66 Kurzschlüsse 42 KVM 44, 45

Optimale Betriebsumgebung 8 Optionale Installationsservices 7

Panic-Fehler 57 Patches 56 PCI Devices (PCI-Geräte), Option 13 PCI-Karten 34 PPM (Processor Power Module) 42 PPM-Ausfall-LEDs 42 PPM-Probleme 42 PPM-Steckplätze 42 Probleme mit dem Drucker 45 Probleme mit dem Speicher 40 Probleme mit der Hardware 33, 39 Probleme mit der Maus 45 Probleme mit der Tastatur 45 Probleme mit Peripheriegeräten 43 Probleme mit Software-Anwendungen 58 Protokoll-Interview 56 Prozessoren 12, 41

Lasergeräte 66 Laser-Zulassung 66 Laufwerk nicht gefunden 37 Laufwerksfehler ermitteln 35, 37 LEDs 32 LEDs, Fehlerbeseitigung 16, 20 Lese-/Schreib-Fehler 36, 37 Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung 14 Linux 52, 58 Lockere Verbindungen 16 Luftzirkulation, Anforderungen 8, 9

Maus 45 Microsoft Betriebssysteme 51 Mindestabstände 8 Modem 46, 47 Monitor 44

Netzkabel 18, 68 Netzteile 13, 31 Netzwerk-Controller 48 NIC (Netzwerkcontroller) 56 Novell NetWare 52, 56

Rack, Stabilität 18 Rack-Installation 10, 11 Rack-Vorsichtsmaßnahmen 10, 18 Registrieren des Servers 11 Remote-Management, Überblick 14 Reparatur durch den Kunden (CSR) 71, 72 ROM, Arten 59 ROMPaq Utility 14

SCO 53 Sensor-Fehlercodes 36 Seriennummer 62 Servermerkmale und Optionen 12 Service-Packs 56 Sicherheitsüberlegungen 10, 17 Softwareausfall 58 Softwarefehler 58 Software-Fehlerbeseitigung 58 Speicher nicht erkannt 41 Standortanforderungen 9 Statische Aufladung 69 Stromversorgung, Probleme 31

Index 78

Page 79

Stromversorgung, Quelle 31 Stromversorgungsanforderungen 9 Stromverteilungseinheit

(Power Distribution Unit, PDU) 10 Sun Solaris 55, 57 Support 71 Symbole an den Geräten 17 Symptominformationen 20 Systemplatine, Batterie 61, 67

Taiwan, Hinweis zum Recycling von Batterien 68 Tastatur 45 Technische Kundenunterstützung von HP 71 Technische Unterstützung 71 Telefonnummern 71 Temperaturanforderungen 9

Umgebungsbedingungen 8 Unbekanntes Problem 32 UPS (unterbrechungsfreie Stromversorgung) 9, 32

Verbindungsfehler 46, 47, 48 Verbindungsprobleme 16, 46 VGA 44 Vorinstallierte Betriebssysteme 56 Vorsichtsmaßnahmen 10, 18

Warnhinweise 18 Website, HP 71 Wichtige Sicherheitshinweise, Dokument 17 Wiederherstellen 57

Zulassungshinweise 62, 65, 68

Index 79

Hp PROLIANT DL145, PROLIANT DL180, PROLIANT DL165, PROLIANT DL140, PROLIANT DL160 User Manual [de]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Inhalt

Betrieb

Einschalten des Servers

Herunterfahren des Servers

Abdeckung

Setup

Optionale Installationsservices

Optimale Betriebsumgebung

Erforderliche Luftzirkulation und Mindestabstände

Temperaturanforderungen

Anforderungen an die Stromversorgung

Erforderliche elektrische Erdung

Rack-Vorsichtsmaßnahmen

Installieren der Hardwareoptionen

Installieren des Servers im Rack

Einschalten und Konfigurieren des Servers

Installieren des Betriebssystems

Registrieren des Servers

Installation der Hardwareoptionen

Einführung

Prozessoroption

Optionales optisches Laufwerk

Speicheroptionen

PCI I/O-Geräteoption

Optionale Festplattenlaufwerke

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes

Netzteil-Optionen

Software und Konfigurationsprogramme

ROMPaq Utility

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung

HP Insight Diagnostics

Treiber

Aktualisieren der Firmware

Fehlerbeseitigung

Lösung häufig auftretender Probleme

Lockere Verbindungen

Dienstbenachrichtigungen

Fehlerdiagnose

Wichtige Sicherheitshinweise

Symbole an den Geräten

Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose

Symptominformationen

Diagnoseschritte

Flussdiagramm zum Diagnosebeginn

Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose

Flussdiagramm bei Systemstartproblemen

Flussdiagramm bei POST-Problemen

Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen

Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen

Probleme mit der Hardware

Probleme mit der Hardware

Probleme mit der Stromversorgung

Unbekanntes Problem

Allgemeine Hardware-Probleme

Interne Systemprobleme

Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System

Probleme mit Peripheriegeräten

HP Kontaktinformationen

Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners

Benötigte Serverinformationen

Software-Tools und -Lösungen

Einführung in Software-Probleme

Betriebssystem-Updates

Wiederherstellen einer gesicherten Version

Erneutes Konfigurieren oder Laden von Software

Linux-Betriebssysteme

Probleme mit Software-Anwendungen

Pflege von Firmware

Arten von ROM

Flashen von ROM

Aktualisieren der Firmware

Aktualisieren der Firmware

Treiber

Austauschen der Batterie

Zulassungshinweise