Hp PROLIANT DL145, PROLIANT DL180, PROLIANT DL165, PROLIANT DL140, PROLIANT DL160 User Manual [de]

HP ProLiant Server der Serie DL100

Benutzerhandbuch

Teilenummer 384049-044

uli 2007 (Vierte Ausgabe)

Hewlett-Packard („HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt.

Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer.

Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten.

Microsoft und Windows sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Windows Server 2003 ist eine Marke de Microsoft Corporation.

Zielgruppe

Dieses Dokument wendet sich an die Person, die Server und Speichersysteme installiert, verwaltet und Systemfehler beseitigt. Es wird vorausgesetzt, dass Sie über die erforderliche Ausbildung für Wartungsarbeiten an Computersystemen verfügen und sich der Risiken bewusst sind, die beim Betrieb von Geräten mit gefährlichen Spannungen auftreten können.

Inhalt

Betrieb......................................................................................................................................... 5

Einschalten des Servers .................................................................................................................................5

Herunterfahren des Servers ...........................................................................................................................5

Abdeckung.................................................................................................................................................. 5

Setup........................................................................................................................................... 7

Optionale Installationsservices ....................................................................................................................... 7

Optimale Betriebsumgebung .........................................................................................................................8

Erforderliche Luftzirkulation und Mindestabstände.................................................................................. 8

Temperaturanforderungen ................................................................................................................... 9

Anforderungen an die Stromversorgung ............................................................................................... 9

Erforderliche elektrische Erdung .........................................................................................................10

Rack-Vorsichtsmaßnahmen ..........................................................................................................................10

Installieren der Hardwareoptionen ...............................................................................................................10

Installieren des Servers im Rack ...................................................................................................................11

Einschalten und Konfigurieren des Servers ....................................................................................................11

Installieren des Betriebssystems .................................................................................................................... 11

Registrieren des Servers .............................................................................................................................. 11

Installation der Hardwareoptionen ................................................................................................ 12

Einführung .................................................................................................................................................12

Prozessoroption ......................................................................................................................................... 12

Optionales optisches Laufwerk..................................................................................................................... 12

Speicheroptionen .......................................................................................................................................13

PCI I/O-Geräteoption ................................................................................................................................. 13

Optionale Festplattenlaufwerke.................................................................................................................... 13

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes ................................................................................................... 13

Netzteil-Optionen .......................................................................................................................................13

Software und Konfigurationsprogramme........................................................................................ 14

ROMPaq Utility..........................................................................................................................................14

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung ..............................................................................................................14

HP Insight Diagnostics ................................................................................................................................ 14

Treiber ...................................................................................................................................................... 15

Aktualisieren der Firmware.......................................................................................................................... 15

Fehlerbeseitigung........................................................................................................................ 16

Lösung häufig auftretender Probleme............................................................................................................16

Lockere Verbindungen ......................................................................................................................16

Dienstbenachrichtigungen .................................................................................................................16

Fehlerdiagnose .......................................................................................................................................... 17

Wichtige Sicherheitshinweise ............................................................................................................17

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose........................................................................................... 19

Symptominformationen .....................................................................................................................20

Diagnoseschritte............................................................................................................................... 20

Probleme mit der Hardware ........................................................................................................................30

Probleme mit der Hardware ..............................................................................................................30

HP Kontaktinformationen................................................................................................................... 50

Inhalt 3

Software-Tools und -Lösungen ......................................................................................................................55

Einführung in Software-Probleme........................................................................................................55

Pflege von Firmware.........................................................................................................................59

Austauschen der Batterie ............................................................................................................. 61

Zulassungshinweise..................................................................................................................... 62

Identifikationsnummern für die Zulassungsbehörden .......................................................................................62

FCC-Hinweis.............................................................................................................................................. 62

FCC-Klassifizierungsetikett .................................................................................................................63

Geräte der Klasse A .........................................................................................................................63

Geräte der Klasse B .........................................................................................................................63

Konformitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Logo – nur USA .....................................................................63

Änderungen .............................................................................................................................................. 64

Kabel........................................................................................................................................................ 64

Hinweis für Kanada (Avis Canadien) ...........................................................................................................64

Zulassungshinweis für die Europäische Union................................................................................................ 64

Entsorgung von Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU ........................................................................65

Hinweis für Japan ......................................................................................................................................65

BSMI-Hinweis............................................................................................................................................. 66

Hinweis für Korea ......................................................................................................................................66

Laser-Zulassung.......................................................................................................................................... 66

Hinweis zum Austauschen von Akkus oder Batterien ......................................................................................67

Taiwan, Hinweis zum Recycling von Batterien ...............................................................................................68

Hinweis zu Netzkabeln für Japan ................................................................................................................ 68

Geräuschemission ...................................................................................................................................... 68

Elektrostatische Entladung ............................................................................................................ 69

Schutz vor elektrostatischer Entladung ..........................................................................................................69

Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung ......................................................................... 69

Technische Unterstützung............................................................................................................. 71

Vor der Kontaktaufnahme mit HP .................................................................................................................71

HP Kontaktinformationen............................................................................................................................. 71

Customer Self Repair .................................................................................................................................. 72

Akronyme und Abkürzungen ........................................................................................................73

Index......................................................................................................................................... 77

Inhalt 4

Betrieb

In diesem Abschnitt

Einschalten des Servers........................................................................................................................... 5

Herunterfahren des Servers...................................................................................................................... 5

Abdeckung ...........................................................................................................................................5

Einschalten des Servers

Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netzschalter.

Herunterfahren des Servers

VORSICHT: Um Verletzungen, elektrische Schläge oder eine Beschädigung des Geräts zu

vermeiden, müssen Sie das Netzkabel ziehen, damit der Server von der Stromversorgung getrennt ist. Mit dem Netzschalter an der Vorderseite wird die Stromversorgung nicht vollständig unterbrochen. Bis das Netzkabel gezogen wird, bleiben einige interne Schaltungen sowie eine Mindeststromversorgung aktiv.

WICHTIG: Für die Installation eines Hot-Plug-Geräts braucht der Server nicht ausgeschaltet

zu werden.

Fahren Sie das Betriebssystem wie in der Betriebssystemdokumentation beschrieben herunter.

Drücken Sie den Netzschalter, um den Server in den Standbymodus zu schalten. Wenn der Server in den Standbymodus wechselt, erlischt die grün leuchtende Betriebsanzeige.

Ziehen Sie die Netzkabel.

Das System ist nun von der Stromversorgung getrennt.

Abdeckung

Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5).

Ziehen und entfernen Sie den Server aus dem Rack.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Lösen Sie mit einem Torx-Schraubendreher die Flügelschraube an der Rückseite des Servers.

Lösen Sie die Flügelschraube an der Rückwand des Servers.

Schieben Sie die Abdeckung um etwa 1,5 cm nach hinten.

Heben Sie die Abdeckung ab, und entfernen Sie sie.

Hinweis: Der Server sieht möglicherweise anders als abgebildet aus

Betrieb 5

Um die Komponente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenfolge aus.

Betrieb 6

Setup

In diesem Abschnitt

Optionale Installationsservices .................................................................................................................7

Optimale Betriebsumgebung.................................................................................................................... 8

Rack-Vorsichtsmaßnahmen ....................................................................................................................10

Installieren der Hardwareoptionen.......................................................................................................... 10

Installieren des Servers im Rack.............................................................................................................. 11

Einschalten und Konfigurieren des Servers ............................................................................................... 11

Installieren des Betriebssystems ..............................................................................................................11

Registrieren des Servers ........................................................................................................................ 11

Optionale Installationsservices

Die HP Care Pack Services für einen reibungslosen Serverbetrieb werden von erfahrenen, zertifizierten Technikern durchgeführt und beinhalten Support-Pakete, die speziell auf HP ProLiant Systeme zugeschnitten sind. In HP Care Packs können Sie Hardware- und Software-Support in einem einzigen Paket beziehen. Für unterschiedliche Anforderungen sind verschiedene Service Level-Optionen verfügbar.

HP Care Pack Services bieten aktualisierte Service Levels, mit denen die Standard-Produktgarantie um sofort erhältliche und einfach anwendbare Support-Pakete zur Optimierung Ihrer Server-Investition erweitert werden kann. Für Care Pack Services gibt es unter anderem folgende Optionen:

•

Hardware-Support

Call-to-Repair-Service innerhalb 6 Stunden

Innerhalb 4 Stunden am selben Tag, 24x7

Innerhalb 4 Stunden am selben Arbeitstag

•

Software-Support

Microsoft®

Linux

•

Integrierter Hardware- und Software-Support

Critical Service

Proactive 24

Support Plus

Support Plus 24

•

Inbetriebnahme- und Implementierungs-Services für Hardware und Software

Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html

Setup 7

Optimale Betriebsumgebung

Wählen Sie für die Installation des Servers einen Aufstellungsort aus, der den in diesem Abschnitt

Erforderliche Luftzirkulation und Mindestabstände

beschriebenen Anforderungen entspricht.

Um den Zugang zum Server zu ermöglichen und um eine ausreichende Belüftung sicherzustellen, müssen Sie bei der Wahl des Aufstellungsortes für ein Rack folgende Abstände berücksichtigen:

•

Vor dem Rack ist ein Freiraum von mindestens 63,5 cm erforderlich.

•

Hinter dem Rack ist ein Freiraum von mindestens 76,2 cm erforderlich.

•

Auf der Rack-Rückseite muss der Abstand zur Rückseite eines anderen Racks bzw. einer anderen Rack-Reihe mindestens 121,9 cm betragen.

HP Server nehmen durch die vordere Tür kühle Luft auf und geben die warme Luft durch die hintere Tür wieder ab. Beide Seiten des Racks müssen daher genügend Lüftungsschlitze aufweisen, damit die Raumluft angesaugt und die warme Luft wieder austreten kann.

ACHTUNG: Um eine unzureichende Kühlung und Schäden an den Geräten zu vermeiden,

dürfen die Lüftungsschlitze nicht blockiert werden.

Wenn das Rack nicht in der gesamten Höhe mit Komponenten belegt ist, stören offene Einbausteckplätze die Luftzirkulation im Rack. Decken Sie leere Einbausteckplätze daher immer mit Blenden oder Blindmodulen ab.

ACHTUNG: Leere Einbausteckplätze im Rack müssen immer mit Blenden oder Blindmodulen

abgedeckt werden. Dadurch ist eine ausreichende Luftzirkulation gewährleistet. Andernfalls werden die Geräte nicht mehr ausreichend gekühlt, was zu einer Beschädigung durch Überhitzung führen kann.

Racks der Serien 9000 und 10000 verfügen über geeignete Lüftungsschlitze in den vorderen und hinteren Türen (64 Prozent der Oberfläche), um die Server ausreichend zu kühlen.

ACHTUNG: Bei Verwendung eines Compaq Racks der Serie 7000 müssen Sie ein High

Airflow Rack Door Insert [Teilenummer 327281-B21 (42U) und Teilenummer 157847-B21 (22U)] einbauen, damit für eine ausreichende Luftzirkulation von vorn nach hinten und für Kühlung gesorgt ist.

ACHTUNG: Wenn das Rack eines Fremdherstellers verwendet wird, müssen die folgenden

zusätzlichen Anforderungen beachtet werden, um eine ordnungsgemäße Luftzirkulation zu gewährleisten und Beschädigungen der Geräte zu vermeiden:

• Türen auf der Vorder- und Rückseite: Wenn an der Vorder- und Rückseite des 42U-Racks

Türen angebracht sind, müssen diese über gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilte

Lüftungslöcher verfügen, die eine Gesamtfläche von 5.350 cm

ausmachen, um eine ausreichende Luftzirkulation zu gewährleisten (dies entspricht den erforderlichen 64 % der Gesamtfläche).

• Rack-Seiten: Zwischen den installierten Rack-Komponenten und den seitlichen Rack-

Abdeckungen muss der Abstand mindestens 7 cm betragen.

Setup 8

Temperaturanforderungen

Zur Gewährleistung eines gefahrlosen und zuverlässigen Betriebs der Geräte sollte das System in einer gut belüfteten, klimatisierten Umgebung installiert oder aufgestellt werden.

Die empfohlene maximale Betriebstemperatur (TMRA) für die meisten Serverprodukte liegt bei 35 °C. Die Temperatur des Raums, in dem das Rack aufgestellt wird, darf daher 35 °C nicht überschreiten.

ACHTUNG: So vermeiden Sie die Gefahr der Beschädigung von Geräten bei der Installation

von Optionen von Fremdherstellern:

• Durch die Verwendung von Zusatzgeräten darf weder die Luftzirkulation in der Nähe des

Servers beeinträchtigt werden, noch darf die Rack-Innentemperatur über die erlaubten Maximalwerte ansteigen.

• Die TMRA des Herstellers darf nicht überschritten werden.

Anforderungen an die Stromversorgung

Bei der Installation dieses Geräts müssen die national gültigen Vorschriften und Normen eingehalten werden. Eventuell sind besondere Bestimmungen für Datenverarbeitungsgeräte zu beachten. Die Geräte sind für den Einsatz in Installationen gedacht, die den Anforderungen der NFPA 70, Ausgabe 1999 (National Electric Code) und der NFPA-75, 1992 (Protection of Electronic Computer/Data Processing Equipment) entsprechen. Die Anschlusswerte von Optionen befinden sich auf dem Typenschild des jeweiligen Produkts oder in der mitgelieferten Dokumentation.

VORSICHT: Um Brandgefahr sowie Sach- oder Personenschäden zu vermeiden, darf der

elektrische Hauptstromkreis, über den die Stromversorgung des Racks erfolgt, keinesfalls überlastet werden. Erkundigen Sie sich bei der zuständigen Behörde oder Person nach der maximalen Belastbarkeit des Anschlusses.

ACHTUNG: Verwenden Sie eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS), um den Server

vor Stromschwankungen und vorübergehenden Unterbrechungen zu schützen. Dieses Gerät schützt die Hardware vor Schäden, die durch Überspannungen und Spannungsspitzen verursacht werden, und hält den Systembetrieb auch während eines kurzzeitigen Stromausfalls aufrecht.

Bei der Installation mehrerer Server müssen unter Umständen zusätzliche Verteiler eingesetzt werden, um die Stromversorgung aller Geräte zu gewährleisten. Halten Sie sich an folgende Richtlinien:

•

Verteilen Sie die Leistungsbelastung durch den Server gleichmäßig auf die verfügbaren Stromkreise.

•

Die gesamte Netzstromaufnahme des Systems darf 80 % des Maximalwertes für die betreffende Leitung nicht überschreiten.

•

Verwenden Sie für dieses Gerät keine handelsüblichen Stromverteilerkabel.

•

Schließen Sie den Server an eine separate Steckdose an.

Setup 9

Erforderliche elektrische Erdung

Um einen einwandfreien Betrieb und die Sicherheit gewährleisten zu können, muss der Server ordnungsgemäß geerdet werden. Bei Betrieb in den USA: Installieren Sie die Geräte gemäß NFPA 70, 1999, Artikel 250. Beachten Sie außerdem die einschlägigen örtlichen und regionalen Bauvorschriften. Bei Betrieb in Kanada: Installieren Sie die Geräte gemäß Canadian Standards Association, CSA C22.1, Canadian Electrical Code. In allen anderen Ländern muss die Installation gemäß der regionalen oder nationalen Vorschriften für elektrische Verkabelung, wie z.B. diejenigen der International Electrotechnical Commission (IEC) Code 364, Abschnitte 1 bis 7 erfolgen. Weiterhin müssen sämtliche bei der Installation verwendeten Verteiler einschließlich Verzweigungsleitungen, Steckdosen usw. eine normgerechte oder zertifizierte Erdung besitzen.

Aufgrund der hohen Erdableitströme beim Anschließen mehrerer Server an dieselbe Stromquelle wird von HP der Einsatz eines Stromverteilers (PDU) empfohlen, der entweder fest mit dem Stromkreis des Gebäudes verbunden sein oder über ein fest montiertes Kabel mit einem Stecker verfügen muss, das dem Industriestandard entspricht. Hier kommen NEMA-Schnappstecker oder Stecker, die dem Standard IEC 60309 entsprechen, in Frage. Von der Verwendung handelsüblicher Stromverteilerkabel für den Server wird abgeraten.

Rack-Vorsichtsmaßnahmen

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen der

Geräte zu vermeiden.

• Alle Nivellierungsfüße müssen Bodenkontakt haben.

• Das Gesamtgewicht des Racks muss auf den Nivellierungsfüßen lasten.

• Bei einer Einzel-Rack-Installation müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein.

• Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander

verbunden sein.

• Ziehen Sie jeweils nur eine Komponente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht

geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Komponenten gleichzeitig herausgezogen werden.

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen der

Geräte beim Abladen eines Racks zu vermeiden.

• Das Rack muss von mindestens zwei Personen von der Palette abgeladen werden.

Ein unbestücktes 42U-Rack hat ein Gewicht von bis zu 115 kg und kann eine Höhe von mehr als 2,1 m haben. Wenn dieses Rack auf den Transportrollen bewegt wird, steht es unter Umständen nicht mehr sicher.

• Stellen Sie sich niemals vor das Rack, wenn Sie es über eine Rampe von der Palette

herunterrollen. Halten Sie das Rack immer an beiden Seiten fest.

Installieren der Hardwareoptionen

Installieren Sie Hardwareoptionen vor dem Initialisieren des Servers. Informationen zur Installation von Optionen finden Sie in der Dokumentation zu den Optionen. Serverspezifische Informationen finden Sie unter „Installation der Hardwareoptionen“ (auf Seite 12).

Setup 10

Installieren des Servers im Rack

Hinweise zur Installation des Servers im Rack finden Sie in den Installationsanleitungen, die dem Rack-Kit beiliegen.

Einschalten und Konfigurieren des Servers

Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netz-/Standbyschalter.

Detaillierte Informationen zur Konfiguration des Servers finden Sie auf dem Installationsblatt des Servers.

Installieren des Betriebssystems

Damit der Server ordnungsgemäß funktioniert, muss er über eines der unterstützten Betriebssysteme verfügen. Aktuelle Informationen über unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website

unter (http://www.hp.com/go/supportos

Um ein Betriebssystem auf dem Server zu installieren, legen Sie die Betriebssystem-CD in das optionale optische Laufwerk ein, und starten Sie den Server neu. Für diesen Vorgang müssen möglicherweise weitere Treiber von der zusammen mit dem Server gelieferten Support-CD oder von der mit der Option gelieferten CD geladen werden. Für Treiber, die von Diskette installiert werden, benötigen Sie ein optionales USB-Diskettenlaufwerk. Unter Umständen sind auf der HP Website (http://www.hp.com/support

Beginnen Sie mit der Installation, und folgen Sie dabei den Anleitungen auf dem Bildschirm.

) Aktualisierungen der Treiber verfügbar.

Registrieren des Servers

Besuchen Sie zur Registrierung des Servers die HP Registrierungs-Website (http://register.hp.com).

Setup 11

Installation der Hardwareoptionen

In diesem Abschnitt

Einführung ..........................................................................................................................................12

Prozessoroption ................................................................................................................................... 12

Optionales optisches Laufwerk............................................................................................................... 12

Speicheroptionen................................................................................................................................. 13

PCI I/O-Geräteoption ........................................................................................................................... 13

Optionale Festplattenlaufwerke .............................................................................................................. 13

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes .............................................................................................. 13

Netzteil-Optionen................................................................................................................................. 13

Einführung

Wenn Sie mehr als eine Option installieren möchten, sollten Sie zunächst die Installationsanleitungen für alle Hardwareoptionen lesen und feststellen, welche Schritte sich in etwa gleichen. Sie können den Installationsvorgang auf diese Weise optimieren.

Eine Liste der von HP unterstützten Optionen finden Sie in den Quickspecs auf der HP-Website (http://www.hp.com/servers/proliant

VORSICHT: Um die Verletzungsgefahr durch heiße Oberflächen zu vermeiden, lassen

Sie die Laufwerke und internen Systemkomponenten abkühlen, bevor Sie sie berühren.

ACHTUNG: Um Schäden an elektrischen Komponenten zu vermeiden, muss der Server

vor der Installation ordnungsgemäß geerdet werden. Eine unzureichende Erdung kann zu elektrostatischer Entladung führen.

ACHTUNG: Fahren Sie den Server vor der Installation von Optionen herunter, um Schäden am

Server und den Geräten zu vermeiden (siehe „Herunterfahren des Servers“ auf Seite 5).

Prozessoroption

Serverspezifische Hinweise zur Installation von Prozessoren finden Sie in den Installationsanleitungen aus dem Lieferumfang des Prozessor-Optionskits.

ACHTUNG: Um eine Fehlfunktion des Servers und Schäden am Gerät zu vermeiden,

dürfen keine Prozessoren unterschiedlichen Typs oder unterschiedlicher Geschwindigkeit verwendet werden.

Optionales optisches Laufwerk

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von optischen Laufwerken können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Option-Kits entnehmen.

Installation der Hardwareoptionen 12

Speicheroptionen

Serverspezifische Richtlinien zur Speicherinstallation können Sie dem Installationsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen.

PCI I/O-Geräteoption

Serverspezifische Anleitungen zur Installation von PCI I/O-Geräten können Sie den Installationsanleitungen im PCI I/O-Geröteoptionskit entnehmen.

Optionale Festplattenlaufwerke

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Festplatten können Sie dem Installationsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen.

Optionale Festplattenlaufwerks-Backplanes

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Festplattenlaufwerk-Backplanes können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen.

Netzteil-Optionen

Serverspezifische Richtlinien zur Installation von Netzteilen können Sie dem Installationsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen.

Installation der Hardwareoptionen 13

Software und Konfigurationsprogramme

In diesem Abschnitt

ROMPaq Utility.................................................................................................................................... 14

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung......................................................................................................... 14

HP Insight Diagnostics...........................................................................................................................14

Treiber................................................................................................................................................15

Aktualisieren der Firmware.................................................................................................................... 15

ROMPaq Utility

Der Einsatz des Flash-ROM ermöglicht die Aktualisierung der Firmware (BIOS) mithilfe von systemeigenen oder optionalen ROMPaq Utilities. Um das BIOS zu aktualisieren, legen Sie eine ROMPaq Diskette in das Diskettenlaufwerk ein, und starten Sie das System.

Das ROMPaq Utility überprüft das System und bietet gegebenenfalls eine Auswahl der vorhandenen ROM-Versionen an. Dieses Verfahren ist sowohl für das systemeigene als auch für das optionale ROMPaq Utility identisch.

Weitere Informationen über das ROMPaq Utility finden Sie auf der HP Website

) zur Verfügung.

(http://www.hp.com/servers/manage

Um das ROM mithilfe von ROMPaq zu flashen:

Laden Sie die System ROMPaq Utility-Diskette für jeden Zielserver oder für jedes potentielle Gerät herunter, für das ein ROM-Flash geplant ist. ROMPaq-Downloads stehen auf der HP Website (http://www.hp.com/support

Fahren Sie jeden Server herunter, bei dem das Image von System-ROM oder optionalem ROM aktualisiert werden soll und starten Sie das System unter Verwendung der für den Server korrekten ROMPaq-Diskette neu.

Folgen Sie den interaktiven Anweisungen des ROMPaq-Utility, um die Geräte auszuwählen, die geflasht werden sollen.

Nach dem Flashen des ROMs der gewünschten Geräte durch das ROMPaq-Utility, booten Sie das System neu in das Betriebssystem, indem Sie den Strom manuell aus- und wieder einschalten.

Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung

Der Server unterstützt die Funktionalität Lights-Out 100i-Remote-Verwaltung. Weitere Informationen finden Sie in den serverspezifischen Informationen auf der HP Website (http://www.hp.com/servers/proliant

HP Insight Diagnostics

Das HP Insight Diagnostics Utility zeigt Informationen über die Serverhardware an und testet das System auf ordnungsgemäßen Betrieb. Das Utility verfügt über eine Online-Hilfe und kann von der CD „Insight Diagnostics“ oder von der HP Website (http://www.hp.com/support aufgerufen werden.

) aus

Software und Konfigurationsprogramme 14

Treiber

HP Treiber und Dienstprogramme finden Sie auf der Support-CD. Aktuelle Informationen über Treiber und unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/support

WICHTIG: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder

Aktualisierung von Gerätetreibern beginnen.

Aktualisieren der Firmware

Mit der ROMPaq Utility (siehe Seite 14) können Sie die Server-Firmware (BIOS oder BMC) aktualisieren.

Software und Konfigurationsprogramme 15

Fehlerbeseitigung

In diesem Abschnitt

Lösung häufig auftretender Probleme.......................................................................................................16

Fehlerdiagnose....................................................................................................................................17

Probleme mit der Hardware................................................................................................................... 30

Software-Tools und -Lösungen................................................................................................................. 55

Lösung häufig auftretender Probleme

Lockere Verbindungen (siehe Seite 16)

Dienstbenachrichtigungen (siehe Seite 16)

Lockere Verbindungen

Vorgehensweise:

•

Überprüfen Sie, ob alle Netzstecker fest sitzen.

•

Achten Sie darauf, dass alle Kabel ordnungsgemäß ausgerichtet und alle externen und internen Komponenten fest angeschlossen sind.

•

Entfernen Sie alle Daten- und Stromkabel, und prüfen Sie, ob sie beschädigt sind. Achten Sie darauf, dass die Kabel keine verbogenen Stifte oder beschädigten Stecker besitzen.

•

Wenn eine feste Kabelablage für den Server verfügbar ist, achten Sie darauf, dass die an den Server angeschlossenen Kabel ordnungsgemäß durch die Kabelablage geführt werden.

•

Achten Sie darauf, dass alle Geräte ordnungsgemäß installiert sind.

•

Wenn ein Gerät mit Verriegelungen versehen ist, überzeugen Sie sich davon, dass sie vollständig geschlossen und zugesperrt sind.

•

Überprüfen Sie alle Interlock- oder Interconnect-LEDs, die eine nicht ordnungsgemäß angeschlossene Komponente anzeigen können.

•

Wenn die Probleme weiterhin auftreten, entfernen Sie die einzelnen Geräte, und installieren Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sockel auf verbogene Stifte oder andere Schäden.

Dienstbenachrichtigungen

Informationen über die aktuellsten Dienstbenachrichtigungen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms und klicken Sie auf der Produktseite anschließend auf den Link Documentation (Dokumentation).

). Wählen Sie das entsprechende Servermodell aus,

Fehlerbeseitigung 16

Fehlerdiagnose

In diesem Abschnitt werden die Schritte zur schnellen Diagnose eines Problems beschrieben.

Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ (auf Seite 21) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnosepfad zu folgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte des „Flussdiagramms zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22). Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose stellt einen übergeordneten Fehlerbehebungsweg dar, der beschritten werden sollte, wenn das Problem nicht serverspezifisch ist oder sich nicht in die anderen Flussdiagramme einordnen lässt.

WICHTIG: Dieses Handbuch enthält Informationen für mehrere Server. Daher sind eventuell

nicht alle Informationen auch für den Server relevant, auf dem Sie Fehler beseitigen. Lesen Sie Informationen über Vorgehensweisen, Hardwareoptionen, Software-Tools und unterstützte Betriebssysteme in der Begleitdokumentation des Servers nach.

VORSICHT: Um potenzielle Probleme zu vermeiden, lesen Sie STETS die Informationen über

Vorsichtsmaßnahmen in der Serverdokumentation, bevor Sie Systemkomponenten entfernen, ersetzen, neu einsetzen oder ändern.

Wichtige Sicherheitshinweise

Machen Sie sich zunächst mit den Sicherheitshinweisen in den folgenden Abschnitten vertraut, bevor Sie eine Fehlerbeseitigung für den Server durchführen.

Wichtige Sicherheitshinweise

Bevor Sie Arbeiten an diesem Produkt durchführen, lesen Sie bitte das mit dem Server gelieferte Dokument

Symbole an den Geräten

Wichtige Sicherheitshinweise.

Die folgenden Symbole befinden sich an Stellen am Gerät, von denen eine Gefahr ausgehen kann:

Dieses Symbol kennzeichnet Gerätebereiche mit gefährlicher Spannung führenden Schaltkreisen, von denen die Gefahr eines elektrischen Schlags ausgeht. Überlassen Sie alle Wartungsarbeiten qualifiziertem Personal.

VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Stromschlag zu vermeiden, darf das

Gehäuse nicht geöffnet werden. Wartungsarbeiten, Erweiterungen und Reparaturen dürfen nur von qualifizierten Personen vorgenommen werden.

Dieses Symbol weist auf die Gefahr elektrischer Schläge hin. Dieser Bereich enthält keine Teile, die vom Benutzer oder vor Ort gewartet werden können. Öffnen Sie diesen Bereich unter keinen Umständen.

VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Stromschlag zu vermeiden, darf das

Gehäuse nicht geöffnet werden.

Fehlerbeseitigung 17

11,33 - 26,30 kg

25 - 58 lb

Dieses Symbol auf einer RJ-45-Anschlussbuchse kennzeichnet eine Netzwerkverbindung.

VORSICHT: Um die Gefahr eines Stromschlags, eines Brandes oder einer

Beschädigung der Geräte zu vermeiden, dürfen an diese Anschlussbuchsen keine Telefon- oder Telekommunikationsleitungen angeschlossen werden.

Dieses Symbol weist auf eine heiße Oberfläche oder eine heiße Komponente hin, bei deren Berührung Verbrennungsgefahr besteht.

VORSICHT: Um Verletzungen zu vermeiden, lassen Sie solche Bereiche abkühlen,

bevor Sie sie berühren.

Dieses Symbol weist darauf hin, dass die Komponente das empfohlene Gewicht übersteigt, das von einer Person noch sicher gehandhabt werden kann.

VORSICHT: Um Verletzungsgefahren oder die Beschädigung von Geräten zu

vermeiden, beachten Sie die örtlichen Anforderungen und Richtlinien zur Sicherheit am Arbeitsplatz bei der Handhabung schwerer Geräte.

Diese Symbole auf Netzteilen oder Stromversorgungssystemen weisen darauf hin, dass das Gerät über mehrere Stromquellen versorgt wird.

VORSICHT: Ziehen Sie alle Netzkabel ab, um das System vollständig von der

Stromversorgung zu trennen und dadurch Verletzungen durch einen Stromschlag

Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen

VORSICHT: Nur von HP geschulte und autorisierte Techniker sollten mit der Reparatur

zu vermeiden.

dieser Geräte betraut werden. Die Verfahren zur Fehlerbeseitigung und Reparatur sehen Reparaturen nur auf der Ebene von Bauteilgruppen und Modulen vor. Aufgrund der Komplexität der einzelnen Platinen und Bauteilgruppen dürfen keine Reparaturversuche auf Komponentenebene oder Änderungen an Platinen vorgenommen werden. Unsachgemäß durchgeführte Reparaturen stellen ein Sicherheitsrisiko dar.

VORSICHT: Beachten Sie die folgenden Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen

der Geräte zu vermeiden:

• Die verstellbaren Ausgleichsfüße müssen korrekt nivelliert sein.

• Das gesamte Gewicht des Racks muss auf den Ausgleichsfüßen lasten.

• Bei einer Einzel-Rack-Installation müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein.

• Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander

verbunden sein.

• Ziehen Sie jeweils nur eine Komponente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht

geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Komponenten gleichzeitig herausgezogen werden.

Fehlerbeseitigung 18

VORSICHT: Befolgen Sie die unten aufgeführten Maßnahmen, um Stromschläge oder

Beschädigungen der Geräte zu vermeiden:

• Deaktivieren Sie auf keinen Fall den Erdungsleiter des Netzkabels. Der Schutzleiter erfüllt

eine wichtige Sicherungsfunktion.

• Schließen Sie das Netzkabel an eine geerdete Steckdose an, die jederzeit leicht

zugänglich ist.

• Ziehen Sie das Netzkabel vom Netzteil ab, um Geräte vom Netz zu nehmen.

• Das Netzkabel muss so verlegt werden, dass niemand darauf treten oder Gegenstände

darauf abstellen oder legen kann. Achten Sie hierbei besonders auf den Stecker, die Steckdose und die Stelle, an der das Kabel aus dem Gerät austritt.

11,33 - 26,30 kg

25 - 58 lb

VORSICHT: Beachten Sie folgende Hinweise, um Verletzungen oder Beschädigungen

der Geräte zu vermeiden:

• Beachten Sie die örtlichen Anforderungen und Richtlinien zur Sicherheit am

Arbeitsplatz beim Umgang mit Geräten.

• Lassen Sie sich beim Anheben und Stabilisieren des Gehäuses während des

Ein- bzw. Ausbaus in geeigneter Weise unterstützen.

• Wenn der Server nicht mit den Schienen verbunden ist, wird er instabil.

• Während der Montage eines Servers im Rack sollten Sie daher die Netzteile

und andere entfernbare Module ausbauen, um das Gesamtgewicht des Geräts

ACHTUNG: Zur sachgemäßen Belüftung des Systems muss an der Vorder- und Rückseite

zu verringern.

des Servers ein Abstand von mindestens 7,6 cm vorgesehen werden.

ACHTUNG: Der Server ist auf eine elektrische Erdung ausgelegt. Um einen sachgemäßen

Betrieb zu gewährleisten, stecken Sie das Netzkabel nur in eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose.

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose

Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also eine ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet ist. Die erforderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdokumentation.

Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.

Nehmen Sie alle Disketten und CDs aus den Laufwerken heraus.

Schalten Sie den Server und die angeschlossenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnose am Server offline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen ordnungsgemäßen Systemabschluss durch. Dies bedeutet Folgendes:

Beenden Sie alle Anwendungen.

Beenden Sie das Betriebssystem.

Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5).

Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle Geräte, die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die Verbindung zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten.

Fehlerbeseitigung 19

Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.

HP empfiehlt, die Serverdokumentation mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten.

Symptominformationen

Sammeln Sie vor der Behebung eines Serverproblems die folgenden Informationen:

•

Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?

•

Welche Änderungen wurden vorgenommen, seit der Server noch einwandfrei funktionierte?

•

Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf. die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?

•

Wie lange weist der Server schon diese Problemsymptome auf?

•

Falls das Problem nicht stetig auftritt: mit welcher Dauer und Häufigkeit tritt es auf?

Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:

•

Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe Seite 14) aus, und sehen Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren Konfigurationen.

•

Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden Informationen nach.

•

Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.

Diagnoseschritte

Folgende Flussdiagramme sind verfügbar:

•

Flussdiagramm zum Diagnosebeginn (auf Seite 21)

•

Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose (auf Seite 22)

•

Flussdiagramm bei Systemstartproblemen (auf Seite 23)

•

Flussdiagramm bei POST-Problemen (auf Seite 25)

•

Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen (auf Seite 27)

•

Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen (auf Seite 29)

Die in den Symbolen des Flussdiagramms in Klammern genannte Zahl weist jeweils auf eine Tabelle hin, die Bezug auf andere, detaillierte Dokumente oder Fehlerbeseitigungsanleitungen nimmt.

Fehlerbeseitigung 20

Flussdiagramm zum Diagnosebeginn

Beginnen Sie den Diagnosevorgang anhand des folgenden Flussdiagramms und der folgenden Tabelle.

Komponente Kapitel

„Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22)

„Flussdiagramm bei Systemstartproblemen“ (auf Seite 23)

„Flussdiagramm bei POST-Problemen“ (auf Seite 25)

„Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen“ (auf Seite 27)

„Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen“ (auf Seite 29)

Fehlerbeseitigung 21

Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose

Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose verfolgt eine übergeordnete Herangehensweise an die Fehlerbeseitigung. Wenn die Art des Problems unklar ist oder wenn es mit den anderen Flussdiagrammen nicht behoben werden kann, verwenden Sie das folgende Flussdiagramm.

Komponente Kapitel

1 „Symptominformationen“ (auf Seite 20) 2 „Lockere Verbindungen“ (auf Seite 16) 3 „Dienstbenachrichtigungen“ (auf Seite 16) 4

9 „HP Kontaktinformationen“ (auf Seite 71)

Die aktuellste Version einer bestimmten Serveroder Optionsfirmware ist auf den folgenden Websites erhältlich:

•

HP Support-Website (http://www.hp.com/support)

•

Website für HP ROM-BIOS-/FirmwareAktualisierungen (http://h18023.www1.hp.com/support/files

/server/us/romflash.html

„Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ (auf Seite 40)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

Server Maintenance and Service Guide (ServerWartungs- und Service-Handbuch) auf der SupportCD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

Server Maintenance and Service Guide (ServerWartungs- und Service-Handbuch) auf der SupportCD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit der Hardware“ (auf Seite 30)

•

„Benötigte Serverinformationen“ (auf Seite 50)

•

„Benötigte Betriebssysteminformationen“ (auf Seite 51)

)

Fehlerbeseitigung 22

Flussdiagramm bei Systemstartproblemen

Symptome:

•

Der Server schaltet sich nicht ein.

•

Die Betriebsanzeige des Systems ist aus oder leuchtet gelb.

Hinweis: Die Position und Statusangaben der Server-LEDs finden Sie in

der Serverdokumentation.

Fehlerbeseitigung 23

Mögliche Ursachen:

•

Ein Netzteil ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt

•

Ein Netzkabel sitzt lose oder ist defekt

•

Es besteht ein Problem mit der Stromquelle.

•

Es besteht ein Problem mit der Einschaltelektronik

•

Eine Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut, oder Problem mit einer Sicherheitssperre (Interlock)

•

Eine interne Komponente ist defekt

Komponente Kapitel

2 „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (auf Seite 22) 3 „Lockere Verbindungen“ (auf Seite 16) 4 „Probleme mit der Stromquelle“ (auf Seite 31) 5

6 „Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System“ (auf Seite 42)

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

•

„Probleme mit dem Netzteil“ (auf Seite 31)

•

Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

)

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