Hp PROLIANT BL45P, PROLIANT BL25P G2, PROLIANT BL20P, PROLIANT ML350 G2, PROLIANT ML330 G2 User Manual [ja]
...
HP ProLiantサーバ
トラブルシューティング ガイド
製品番号 375445-196
2007年9月（第6版）
© Copyright 2004, 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。HP製品およびサービスに対する保証については、当該製品およびサービスの保証
規定書に記載されています。本書のいかなる内容も、新たな保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期してお
りますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承ください。
Microsoft、WindowsおよびWindows NTは、Microsoft Corporationの米国における登録商標です。
Intelおよびインテルはインテル コーポレーションまたはその子会社のアメリカ合衆国およびその他の国における商標または登録商標です。
UNIXは、The Open Groupの米国ならびに他の国における登録商標です。
本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることがあります。
本書に掲載されている製品情報には、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。
対象読者
このガイドは、サーバおよびストレージ システムのインストール、管理、トラブルシューティングの担当者を対象
とし、コンピュータ機器の保守の資格があり、高電圧製品の危険性について理解していることを前提としています。
HP ProLiant 100シリーズのサーバのトラブルシューティング情報については、各サーバのユーザ ガイドを参照して
ください。
目次
はじめに...................................................................................................................................................11
更新情報.......................................................................................................................................................... 11
改訂履歴.......................................................................................................................................................... 11
375445-195（2006年6月） .................................................................................................................. 11
375445-194（2006年5月） .................................................................................................................. 11
375445-193（2005年9月） .................................................................................................................. 12
開始するには ............................................................................................................................................13
HP ProLiant 100シリーズ サーバのトラブルシューティング情報 .......................................................................... 13
このガイドの使用方法 ...................................................................................................................................... 13
診断前の手順 ................................................................................................................................................... 14
安全に使用していただくために............................................................................................................... 14
症状に関する情報 .................................................................................................................................. 17
診断のためのサーバの準備 ..................................................................................................................... 17
一般的な問題の解決 ..................................................................................................................................19
接続不良.......................................................................................................................................................... 19
サービス通知 ................................................................................................................................................... 19
ファームウェアの更新 ...................................................................................................................................... 19
DIMMの取り扱いのガイドライン....................................................................................................................... 20
ハードディスク ドライブのガイドライン ........................................................................................................... 20
SASおよびSATAハードディスク ドライブのガイドライン ......................................................................... 20
SCSIハードディスク ドライブのガイドライン.......................................................................................... 20
ハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ ...................................................................................................... 21
ホットプラグ対応SCSIハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ........................................................... 21
SASおよびSATAハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ.................................................................... 21
診断フローチャート ..................................................................................................................................23
トラブルシューティング フローチャート ........................................................................................................... 23
トラブルシューティング フローチャート参照Webサイト ......................................................................... 23
診断フローチャートの開始 ..................................................................................................................... 25
一般的な診断フローチャート .................................................................................................................. 26
電源投入時の問題のフローチャート ........................................................................................................ 27
POST実行時の問題のフローチャート....................................................................................................... 31
オペレーティング システム起動時の問題のフローチャート....................................................................... 33
サーバの障害表示のフローチャート ........................................................................................................ 34
ハードウェアの問題 ..................................................................................................................................38
すべてのProLiantサーバに適用される手順........................................................................................................... 38
電源の問題 ...................................................................................................................................................... 38
電源の問題 ............................................................................................................................................ 38
パワー サプライの問題........................................................................................................................... 38
UPSの問題............................................................................................................................................. 38
ハードウェアに関する一般的な問題................................................................................................................... 39
新しいハードウェアの問題 ..................................................................................................................... 39
未知の問題 ............................................................................................................................................ 40
他社製デバイスの問題............................................................................................................................ 41
目次 3
内部システムの問題 ......................................................................................................................................... 42
CD-ROMドライブとDVDドライブの問題 .................................................................................................. 42
ディスケット ドライブの問題 ................................................................................................................. 42
テープ ドライブの問題........................................................................................................................... 43
ハードディスク ドライブの問題.............................................................................................................. 45
ファンの問題......................................................................................................................................... 47
メモリの問題......................................................................................................................................... 48
PPMの問題 ............................................................................................................................................ 49
プロセッサの問題 .................................................................................................................................. 50
システムの開回路および短絡 ............................................................................................................................ 50
外付デバイスの問題 ......................................................................................................................................... 51
ビデオの問題......................................................................................................................................... 51
マウスとキーボードの問題 ..................................................................................................................... 52
オーディオの問題 .................................................................................................................................. 53
プリンタの問題...................................................................................................................................... 53
ローカルI/Oケーブルの問題 ................................................................................................................... 53
モデムの問題......................................................................................................................................... 53
ネットワーク コントローラの問題 .......................................................................................................... 55
ソフトウェアの問題 ..................................................................................................................................57
オペレーティング システムの問題および解決..................................................................................................... 57
オペレーティング システムの問題 .......................................................................................................... 57
オペレーティング システムのアップデート ............................................................................................. 58
バックアップしたバージョンの復元 ........................................................................................................ 59
ソフトウェアを再設定または再ロードしなければならない場合 ................................................................. 59
Linuxオペレーティング システム ............................................................................................................. 60
アプリケーション ソフトウェアの問題 .............................................................................................................. 60
ソフトウェアのロックアップ .................................................................................................................. 60
ソフトウェアの設定変更後のエラー ........................................................................................................ 60
システム ソフトウェア変更後のエラー.................................................................................................... 60
アプリケーション インストール後のエラー ............................................................................................. 60
リモートROMフラッシュの問題 ........................................................................................................................ 61
リモートROMフラッシュに関する一般的な問題が発生している ................................................................ 61
コマンド ライン構文エラー .................................................................................................................... 61
ターゲット コンピュータでアクセスが拒否された.................................................................................... 61
コマンド ライン パラメータが無効または正しくない ............................................................................... 61
リモート通信でネットワーク接続の障害が発生する ................................................................................. 61
ROMフラッシュ中の障害 ....................................................................................................................... 62
ターゲット システムがサポートされていない .......................................................................................... 62
ソフトウェア ツールおよびソリューション.................................................................................................63
コンフィギュレーション ツール ........................................................................................................................ 63
SmartStartソフトウェア .......................................................................................................................... 63
HP ROMベース セットアップ ユーティリティ.......................................................................................... 64
アレイ コンフィギュレーション ユーティリティ...................................................................................... 66
Option ROM Configuration for Arrays ...................................................................................................... 66
HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack ........................................................................................... 67
サーバのシリアル番号とプロダクトIDの再入力 ........................................................................................ 67
管理ツール ...................................................................................................................................................... 67
自動サーバ復旧...................................................................................................................................... 67
ROMPaqユーティリティ......................................................................................................................... 68
リモートInsightボードLights-Out Edition II.................................................................................................. 68
Integrated Lights-Outテクノロジ ............................................................................................................... 68
Eraseユーティリティ.............................................................................................................................. 68
目次 4
StorageWorks Library and Tape Tools....................................................................................................... 69
HP Systems Insight Manager .................................................................................................................... 69
マネジメント エージェント .................................................................................................................... 69
HP ProLiant Essentials Virtualization Management Software ......................................................................... 69
HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack ................................................................. 70
HP ProLiant Essentials Server Migration Pack - Physical to ProLiant Edition ..................................................... 70
HP ProLiant Essentials Performance Management Pack ................................................................................ 70
HP Insight Control Environment Suite ......................................................................................................... 71
HP Insight Control Linux Edition ................................................................................................................ 71
System Management Homepage .............................................................................................................. 72
リダンダントROMのサポート ................................................................................................................. 72
USBサポート ......................................................................................................................................... 72
クラスタリング ソフトウェア ................................................................................................................. 72
診断ツール ...................................................................................................................................................... 73
HP Insight Diagnostics ............................................................................................................................. 73
HP Insight Diagnostics Survey機能 ............................................................................................................ 73
インテグレーテッド マネジメント ログ................................................................................................... 74
アレイ診断ユーティリティ ..................................................................................................................... 74
リモート サポートおよび分析ツール.................................................................................................................. 74
HPインスタント サポート エンタープライズ エディション（ISEE） .......................................................... 74
Web-Based Enterprise Service.................................................................................................................. 75
Open Services Event Manager ................................................................................................................. 75
システムの最新状態の維持................................................................................................................................ 75
ドライバ ............................................................................................................................................... 75
ProLiant Support Pack.............................................................................................................................. 75
バージョン管理...................................................................................................................................... 76
オペレーティング システムのバージョン サポート................................................................................... 76
HP Smart Update Manager...................................................................................................................... 76
システム オンラインROMフラッシュ コンポーネント ユーティリティ....................................................... 76
Subscriber's Choice ................................................................................................................................ 77
Care Pack.............................................................................................................................................. 77
ファームウェアのメンテナンス ......................................................................................................................... 77
ROMの種類 ........................................................................................................................................... 77
ファームウェアのバージョンの確認 ........................................................................................................ 79
ファームウェアの更新............................................................................................................................ 79
Intel®プロセッサを使用する場合のサポートされないプロセッサ ステッピング............................................ 81
AMDプロセッサを使用する場合のサポートされないプロセッサ ステッピング............................................ 82
HPの提供するトラブルシューティング用情報の 入手先................................................................................83
オンライン情報 ................................................................................................................................................ 83
HPのテクニカル サポートのWebサイト................................................................................................... 83
サーバのマニュアル ............................................................................................................................... 83
White Paper........................................................................................................................................... 83
サービス通知......................................................................................................................................... 83
Subscriber's Choice ................................................................................................................................ 83
Care Pack.............................................................................................................................................. 84
製品情報.......................................................................................................................................................... 84
製品に関する追加情報............................................................................................................................ 84
サーバの機能およびインストール手順の概要 ........................................................................................... 84
主な機能とオプションの製品番号 ........................................................................................................... 84
サーバおよびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注意事項 ....................................... 84
分解手順、製品番号、仕様 ..................................................................................................................... 84
技術的な情報......................................................................................................................................... 85
目次 5
製品インストール情報 ...................................................................................................................................... 85
スイッチの設定、LEDの機能、ドライブ、メモリ、拡張ボード、およびプロセッサの取り付け手順、
ボードのレイアウト ...............................................................................................................................
外部のケーブル接続に関する情報 ........................................................................................................... 85
電源容量 ............................................................................................................................................... 85
製品構成情報 ................................................................................................................................................... 85
デバイス ドライバに関する情報.............................................................................................................. 85
オペレーティング システムのバージョン サポート................................................................................... 85
オペレーティング システムのインストレーションおよびコンフィギュレーション情報（工場出荷時に
インストールされたオペレーティング システムの場合）.......................................................................... 85
サーバのコンフィギュレーション情報..................................................................................................... 86
サーバ セットアップ ソフトウェアのインストールおよびコンフィギュレーション情報 .............................. 86
サーバのソフトウェアのインストールとコンフィギュレーション.............................................................. 86
iLO情報 ................................................................................................................................................. 86
サーバの管理......................................................................................................................................... 86
サーバ管理システムのインストレーションおよびコンフィギュレーション情報 .......................................... 86
フォールト トレランス機能、セキュリティ機能、メンテナンス、コンフィギュレーションと
セットアップ.........................................................................................................................................
85
86
エラー メッセージ.....................................................................................................................................87
ADUエラー メッセージ ..................................................................................................................................... 87
ADUエラー メッセージについて ............................................................................................................. 87
Accelerator Board not Detected ................................................................................................................ 87
Accelerator Error Log .............................................................................................................................. 87
Accelerator Parity Read Errors: X .............................................................................................................. 87
Accelerator Parity Write Errors: X ............................................................................................................. 87
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset .................................... 88
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... ....................................................................................... 88
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit........................................................................... 88
Accelerator Status: Dirty Data Detected... .................................................................................................. 88
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line............................................... 88
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ................................................. 88
Accelerator Status: Obsolete Data Detected ............................................................................................... 89
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ...................................................................................... 89
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives................................................................ 89
Accelerator Status: Permanently Disabled .................................................................................................. 89
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ......................................................................................... 89
Accelerator Status: Temporarily Disabled................................................................................................... 89
Accelerator Status: Unrecognized Status.................................................................................................... 90
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................................................................ 90
Accelerator Status: Warranty Alert............................................................................................................ 90
Adapter/NVRAM ID Mismatch................................................................................................................. 90
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged.................................................................................... 90
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)....................................................... 90
Board in Use by Expand Operation .......................................................................................................... 90
Board not Attached................................................................................................................................. 90
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing .............................................. 91
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips....................................... 91
Configuration Signature is Zero................................................................................................................ 91
Configuration Signature Mismatch ............................................................................................................ 91
Controller Communication Failure Occurred............................................................................................... 91
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present............................................................................... 91
Controller Firmware Needs Upgrading...................................................................................................... 92
Controller is Located in Special "Video" Slot .............................................................................................. 92
Controller Is Not Configured .................................................................................................................... 92
Controller Reported POST Error. Error Code: X........................................................................................... 92
目次 6
Controller Restarted with a Signature of Zero ............................................................................................. 92
Disable Command Issued ........................................................................................................................ 92
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ................................................................................................. 93
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ......................................................................... 93
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp........................................................................................................ 93
Drive (Bay) X Has Loose Cable................................................................................................................. 93
Drive (Bay) X is a Replacement Drive......................................................................................................... 93
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK....................................................................................... 93
Drive (Bay) X is Failed ............................................................................................................................. 94
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery............................................................................................... 94
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable................................................................................................. 94
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ................................................................................................. 94
Drive Monitoring Features Are Unobtainable.............................................................................................. 94
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y........................................................................ 94
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X....................................................................................... 95
Drive X Indicates Position Y ...................................................................................................................... 95
Duplicate Write Memory Error.................................................................................................................. 95
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID........................................................................ 95
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ................................................................................................... 95
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM............................................................................... 95
Insufficient adapter resources ................................................................................................................... 96
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................................................................... 96
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ............................................................................................. 96
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage ................................ 96
Logical Drive X Failed Due to Cache Error ................................................................................................. 96
Logical Drive X Status = Failed ................................................................................................................. 96
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) ...................................... 97
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ........................................................................................ 97
Logical Drive X Status = Overheated ......................................................................................................... 97
Logical Drive X Status = Overheating ........................................................................................................ 97
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)..................................................... 97
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ......................................................................................... 98
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected .............................................. 98
Mirror Data Miscompare ......................................................................................................................... 98
No Configuration for Array Accelerator Board........................................................................................... 98
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation.................................................... 99
Other Controller Indicates Different Hardware Model.................................................................................. 99
Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................................................................. 99
Other Controller Indicates Different Cache Size.......................................................................................... 99
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................................................................... 99
Processor Not Started (Processor Stalled) ................................................................................................... 99
Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ...................................................................................... 99
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................................................................. 99
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) ................................................................................ 100
RIS Copies Between Drives Do Not Match ............................................................................................... 100
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ......................................................................... 100
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ................................................................................. 100
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............................................................... 100
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring............................................................................... 100
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... .......................................................................... 101
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ........................................................... 101
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory
Monitor and Performance Data... ...........................................................................................................
101
目次 7
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power
Monitor and Performance Data... ...........................................................................................................
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message) ............................................. 102
Set Configuration Command Issued ........................................................................................................ 102
Soft firmware upgrade required.............................................................................................................. 102
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled).......................................................... 102
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert............................................................................ 102
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......................................................... 102
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition......................................................... 103
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version......................................... 103
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed................................................................... 103
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ....................................................... 103
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged............................................. 103
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed.................................................................... 104
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... ......................................... 104
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... .............................................. 104
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was
Attempted... .........................................................................................................................................
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ........................... 105
Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives........... 105
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ......................... 105
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in .......................................................... 106
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................................................................. 106
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't............................................................... 106
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can............................................................... 106
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ................................................................... 107
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed........................................ 107
Unknown Disable Code......................................................................................................................... 107
Unrecoverable Read Error...................................................................................................................... 107
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......................................................... 107
Warning Bit Detected............................................................................................................................ 107
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X...................................................................................... 108
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected............................................................................. 108
WARNING - Resetting Corrupted CMOS ................................................................................................ 108
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM............................................................................................... 108
WARNING - Resetting Corrupted System Environment .............................................................................. 108
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ...................................................................... 108
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... .................. 108
Write Memory Error.............................................................................................................................. 109
Wrong Accelerator ............................................................................................................................... 109
POSTエラー メッセージおよびビープ コード.................................................................................................... 109
POSTエラー メッセージについて .......................................................................................................... 109
番号のないメッセージまたはビープ音のみ ............................................................................................ 109
1xxのメッセージ.................................................................................................................................. 118
2xxのメッセージ.................................................................................................................................. 121
3xxのメッセージ.................................................................................................................................. 125
4xxのメッセージ.................................................................................................................................. 126
6xxのメッセージ.................................................................................................................................. 126
11xxのメッセージ................................................................................................................................ 127
16xxのメッセージ................................................................................................................................ 127
17xxのメッセージ................................................................................................................................ 131
イベント リスト エラー メッセージ................................................................................................................. 144
イベント リスト エラー メッセージについて ......................................................................................... 144
101
104
目次 8
A CPU Power Module (System Board, Socket X)... .................................................................................... 145
ASR Lockup Detected: Cause.................................................................................................................. 145
Automatic Operating system shutdown initiated due to fan failure .............................................................. 145
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition................................................ 145
Blue Screen Trap: Cause [NT]... ............................................................................................................. 145
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... .................................................... 145
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)............................................................................................. 146
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) .................................................................................... 146
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................................................. 146
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) ............................................................................ 146
Real-Time Clock Battery Failing............................................................................................................... 146
System AC Power Overload (Power Supply X).......................................................................................... 146
System AC Power Problem (Power Supply X)............................................................................................ 146
System Fan Failure (Fan X, Location) ....................................................................................................... 147
System Fans Not Redundant................................................................................................................... 147
System Overheating (Zone X, Location) ................................................................................................... 147
System Power Supplies Not Redundant.................................................................................................... 147
System Power Supply Failure (Power Supply X)......................................................................................... 147
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ............................................................................................. 147
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)........................................................................... 147
HP BladeSystemインフラストラクチャ エラー コード........................................................................................ 148
サーバ ブレード管理モジュール エラー コード ...................................................................................... 148
電源管理モジュール エラー コード ....................................................................................................... 151
ポート85コードおよびiLOメッセージ .............................................................................................................. 152
ポート85コードを使用したシステムのトラブルシューティング .............................................................. 152
プロセッサ関連のポート85コード......................................................................................................... 153
メモリ関連のポート85コード ............................................................................................................... 153
拡張ボード関連のポート85コード......................................................................................................... 154
その他のポート85コード...................................................................................................................... 155
Windows®イベント ログ プロセッサ エラー コード .......................................................................................... 155
メッセージID：4137............................................................................................................................ 155
メッセージID：4140............................................................................................................................ 156
メッセージID：4141............................................................................................................................ 156
メッセージID：4169............................................................................................................................ 156
メッセージID：4190............................................................................................................................ 156
Insight Diagnosticsプロセッサ エラー コード..................................................................................................... 156
MSG_CPU_RR_1 .................................................................................................................................. 156
MSG_CPU_RR_2 .................................................................................................................................. 156
MSG_CPU_RR_3 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_5 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_6 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_7 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_8 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_9 .................................................................................................................................. 157
MSG_CPU_RR_10 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_11 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_12 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_13 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_14 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_15 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_16 ................................................................................................................................ 158
MSG_CPU_RR_17 ................................................................................................................................ 158
目次 9
HPへの問い合わせ ...................................................................................................................................160
カスタマ セルフ リペア（CSR）...................................................................................................................... 160
必要なサーバ情報........................................................................................................................................... 160
必要なオペレーティング システム情報 ............................................................................................................ 161
Microsoft®オペレーティング システム.................................................................................................... 161
Linuxオペレーティング システム ........................................................................................................... 161
Novell NetWareオペレーティング システム........................................................................................... 162
SCOオペレーティング システム ........................................................................................................... 163
頭字語と略語 ..........................................................................................................................................164
索引 .......................................................................................................................................................168
目次 10
はじめに
更新情報
『HP ProLiantサーバ トラブルシューティング ガイド』の第6版（製品番号375445-196）では、次の項目が追加お
よび更新されました。
• 「静電気による損傷の防止」（16ページ）に関する新しい情報を追加
• 新しい「DIMMの取り扱いのガイドライン」（20ページ）を追加
• 「ハードディスク ドライブの問題」（45ページ）に新しいトラブルシューティング手順を追加
• 次の新しいソフトウェア ツールおよびソリューションに関する情報を追加
o HP Insight Control Environment Suite（71ページ）
o HP Smart Update Manager（
• 「ファームウェアのメンテナンス」（77ページ）を更新
o 新しいテクノロジを追加
o 既存の情報を拡張
o サポートされていないプロセッサ ステッピングのための新しいファームウェア更新手順を追加
76ページ）
改訂履歴
375445-195（2006年6月）
『HP ProLiantサーバ トラブルシューティング ガイド』の第5版（製品番号375445-195）では、次の項目が追加さ
れました。
• 3つの新しいc-Classサーバ ブレードのフローチャートを追加
o c-Classサーバ ブレード電源投入時の問題のフローチャート（
o c-Classサーバ ブレードPOST実行時の問題のフローチャート（33ページ）
o c-Classサーバ ブレードの障害表示のフローチャート（
• 新しいプロセッサ エラー コードを追加
®
o Windows
o Insight Diagnosticsプロセッサ エラー コード（156ページ）
375445-194（2006年5月）
『HP ProLiantサーバ トラブルシューティング ガイド』の第4版（製品番号375445-194）では、次の項目が追加さ
れました。
• 「SASおよびSATAハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ」（21ページ）
イベント ログ プロセッサ エラー コード（155ページ）
29ページ）
37ページ）
はじめに 11
• 「Intel
®
デュアルコア プロセッサ（ハイパー スレッディング対応）を使用する場合のオペレーティング システ
ムの問題」（
58ページ）
• 「テープ ドライブの問題」（43ページ）
• 「ADUエラー メッセージ」（87ページ）および「POSTエラー メッセージおよびビープ コード」（109ページ）
に新しいエラー メッセージを追加
375445-193（2005年9月）
『HP ProLiantサーバ トラブルシューティング ガイド』の第3版（製品番号375445-193）では、次のような内容変
更が行われました。
• 「SCSIハードディスク ドライブのガイドライン」の更新
• 「ホットプラグ対応SCSIハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ」（21ページ）を追加
• 「診断フローチャート」（23ページ）の更新
• 「オペレーティング システムの問題」（57ページ）を追加
• 「ポート85コードおよびiLOメッセージ」（152ページ）を追加
• 「ADUエラー メッセージ」（87ページ）および「POSTエラー メッセージおよびビープ コード」（109ペー
ジ）に新しいエラー メッセージを追加
• 「HPへの問い合わせ」を更新
o 必要なサーバ情報
はじめに 12
開始するには
HP ProLiant 100シリーズ サーバの トラブルシューティング情報
HP ProLiant 100シリーズのサーバのトラブルシューティング情報については、各サーバのユーザ ガイドを参照して
ください。
このガイドの使用方法
注：一般的なトラブルシューティング手順では、「サーバ」という用語はサーバおよびサーバ ブレード
を意味します。
このガイドでは、非常に基本的なコネクタの問題から複雑なソフトウェア設定の問題まで、ProLiantサーバの一般
的な各種トラブルシューティング手順と解決策について説明します。
このガイドの各項を理解して問題に対する最適のスタート ポイントを確認するには、次の説明を参照してください。
• 一般的な問題の解決（19ページ）
サーバの問題の多くは、接続不良やファームウェアが古いことなどが原因です。この項を参照して、一般的な
問題の基本的なトラブルシューティングを実行してください。
• 診断フローチャート（23ページ）
問題の原因をすぐにつきとめられない症状をサーバが示すときは、この項を参照してトラブルシューティング
を始めてください。この項には、ProLiantサーバの一般的なトラブルシューティング プロセスを示す一連のフ
ローチャートが示されています。これらのフローチャートは、診断ツールや問題の解決に役立つプロセスを特
定します。
• ハードウェアの問題（38ページ）
症状が特定のコンポーネントを示すときは、この項を参照して、電源、一般的なコンポーネント、システム
ボード、システムの開回路および短絡、および外付デバイスについての問題の解決策を見つけてください。
• ソフトウェアの問題（57ページ）
既知の明確なソフトウェアの問題があるときは、この項を参照して、問題の解決策を確認してください。
• ソフトウェア ツールおよびソリューション（63ページ）
ソフトウェア ツールおよびユーティリティについては、この項を参照してください。
• HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先（83ページ）
詳しい情報が必要になったときは、この項を参照してトラブルシューティング情報の記載されたWebサイト
や補足資料を確認してください。
• エラー メッセージ（87ページ）
開始するには 13
次のメッセージの完全なリストについては、この項を参照してください。
o ADUエラー メッセージ（
o POSTエラー メッセージおよびビープ コード（
87ページ）
109ページ）
o イベント リスト エラー メッセージ（144ページ）
o HP BladeSystemインフラストラクチャ エラー コード（148ページ）
o ポート85コードおよびiLOメッセージ（152ページ）
診断前の手順
警告：問題の発生を防止するため、必ず、サーバのマニュアルに掲載されている警告および注意事項
をよく読んでから、システム コンポーネントの取り外し、交換、再取り付け、または変更を行ってく
1. 「安全に使用していただくために」（14ページ）を参照します。
2. 症状に関する情報（17ページ）を収集します。
3. 診断のためのサーバの準備（17ページ）を行います。
4. 診断フローチャートの開始（25ページ）を使用して、診断プロセスを開始します。
安全に使用していただくために
以下の各項の安全に関する情報をよく理解してから、サーバのトラブルシューティングを開始してください。
安全に使用していただくために
サーバに同梱の『安全に使用していただくために』をよく読んでから、製品の保守を開始してください。
ださい。
重要：このガイドでは、複数のサーバについて説明します。ここで説明する情報の一部は、お客様が
トラブルシューティングするサーバには該当しない場合があります。サーバでサポートされる手順、
ハードウェア オプション、ソフトウェア ツール、およびオペレーティング システムに関する情報に
ついては、サーバのマニュアルを参照してください。
装置の記号
安全上の注意が必要な装置の各部には、以下の記号が表示されています。
装置に高電圧が発生する回路があることや、装置の表面または内部部品に触れると感電の危険
があることを示します。修理はすべて、資格のある担当者に依頼してください。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。メンテナンス、
アップグレード、および修理はすべて、資格のある担当者に依頼してください。
装置の表面または内部部品に触れると感電の危険があることを示します。カバー内には、ユー
ザや使用現場の担当者が修理できる部品は入っていません。カバーは、絶対に開けないでくだ
さい。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。
開始するには 14
この記号が添付されたRJ-45ソケットは、ネットワーク インタフェース接続を示します。
警告：感電、火災または装置の損傷を防止するために、電話または電気通信用のコネクタを
このソケットに接続しないようにしてください。
装置の表面または内部部品の温度が非常に高くなる可能性があることを示します。この表面に
手を触れるとやけどをする場合があります。
警告：表面が熱くなっているため、やけどをしないように、システムの内部部品が十分に冷め
てから手を触れてください。
製品や機械にこの記号が付いている場合、1人で安全に取り扱うことができる重量を超えてい
重量kg
重量lb
ることを示しています。
警告：けがや装置の損傷を防ぐために、ご使用の地域で定められた重量のある装置の安全な取
り扱いに関する規定に従ってください。
電源やシステムにこれらの記号が付いている場合、装置の電源が複数あることを示します。
警告：感電しないように、電源コードをすべて抜き取ってシステムの電源を完全に切ってく
ださい。
警告および注意事項
警告：この装置の修理は、HPによるトレーニングを受けた認定技術者のみが行ってください。このガ
イドで説明するトラブルシューティングと修理に関するすべての手順は、サブアセンブリ/モジュール
レベルの修理だけを対象にしています。個々のボードおよびサブアセンブリは複雑な仕組みになって
いるため、コンポーネント レベルの修理を試みたり、プリント配線基板に変更を加えようとしたりし
ないでください。不正な修理を行うと、安全上の問題が発生する可能性があります。
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
• ラックの水平脚を床まで延ばしてください。
• ラックの全重量が水平脚にかかるようにしてください。
• 1つのラックだけを設置する場合は、ラックに固定脚を取り付けてください。
• 複数のラックを設置する場合は、ラックを連結してください。
• コンポーネントは一度に1つずつ引き出してください。一度に複数のコンポーネントを引き出すと、
ラックが不安定になる場合があります。
警告：感電や装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
• 電源コードのアース付きプラグを無効にしないでください。アース付きプラグは、安全上重要な機
能です。
• 電源コードは、いつでも簡単に手の届くところにあるアース付きコンセントに接続してください。
• 装置の電源を切る場合は、電源コードをパワー サプライから抜き取ってください。
• 電源コードは、踏みつけられたり、上や横に物が置かれて圧迫されることがないように配線してく
ださい。プラグ、電源コンセント、サーバと電源コードの接続部には、特に注意してください。
開始するには 15
静電気対策
静電気による損傷の防止
システムの損傷を防ぐために、システムのセットアップや部品の取り扱いの際に従わければならない注意事項を必
ず守ってください。人間の指など、導電体からの静電気放電によって、システム ボードなどの静電気に弱いデバ
イスが損傷することがあります。その結果、本体の耐用年数が短くなる場合があります。
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
重量kg
重量lb
• 各地域で定められた重量のある装置の安全な取り扱いに関する規定に従ってください。
• サーバの設置および取り外し作業中には、必ず適切な人数でサーバを持ち上げたり固定す
る作業を行ってください。
• サーバはレールに固定されていないと不安定になります。
• サーバをラックに設置する際は、重量を軽くするために、パワー サプライおよび他のすべ
ての取り外し可能なモジュールは取り外してください。
注意：システムの通気を正しく確保するには、サーバの前後に7.6cm以上の隙間を空けてください。
注意：サーバはアースして使用するように設計されています。サーバを正しく動作させるために、正し
くアースされたACコンセント以外には、AC電源コードを接続しないでください。
静電気による損傷を防止するには、以下のことを守ってください。
• 運搬や保管の際は、静電気防止用のケースに入れ、手で直接触れることは避けます。
• 静電気に弱い部品は、静電気防止措置のなされている作業台に置くまでは、専用のケースにいれたままにして
おきます。
• 部品をケースから取り出す前に、まずケースごとアースされている面に置きます。
• ピン、リード線、回路には触れないようにします。
• 静電気に弱いコンポーネントや部品に触れなければならないときには、つねに自分の身体に対して適切なアー
スを行います。
静電気による損傷を防止するためのアースの方法
アースにはいくつかの方法があります。静電気に弱い部品を取り扱うときには、以下のうち1つ以上の方法でアー
スを行ってください。
• すでにアースされているワークステーションまたはコンピュータ本体にアース バンドをつなぎます。アース
バンドは柔軟な帯状のもので、アース コード内の抵抗は、1MΩ±10%です。アースを正しく行うために、アー
ス バンドを肌に密着させてください。
• 立って作業する場合、かかとやつま先にアース バンドを付けます。導電性または静電気拡散性の床の場合、両
足にアース バンドをつけます。
• 作業用具は導電性のものを使用します。
• 折りたたみ式の静電気防止マットがついた、携帯式の作業用具もあります。
上記のような、適切なアースを行うための器具がないときは、HP製品販売店にお問い合わせください。
開始するには 16
静電気の詳細および製品の取り付けの支援については、HP製品販売店にお問い合わせください。
症状に関する情報
サーバの問題をトラブルシューティングする前に、以下の情報を収集してください。
• 障害の前に何かイベントが発生しましたか。問題は、どの手順を実行した後に発生するのですか。
• サーバが動作していたときから何を変更しましたか。
• 最近、ハードウェアまたはソフトウェアを追加もしくは削除しましたか。その場合、必要に応じて、サーバの
セットアップ ユーティリティで適切な設定を変更した記憶がありますか。
• サーバが問題の症状を示すのはどのくらいの長さの時間ですか。
• 問題がランダムに発生する場合、その期間または頻度はどのくらいですか。
以上の質問に答える際に、以下の情報が役に立つことがあります。
• HP Insight Diagnostics（73ページ）を実行し、調査ページを使用して、現在のコンフィギュレーションを表示
したり、現在のコンフィギュレーションを以前のコンフィギュレーションと比較したりしてください。
• 詳しくは、ご使用のハードウェアとソフトウェアの履歴を参照してください。
• サーバのLEDとそのステータスを参照してください。
診断のためのサーバの準備
1. 電力が十分に供給され、空調が効き、湿度が制御されている適切な動作環境にサーバがあることを確認します。
環境要件については、サーバのマニュアルを参照してください。
2. システムで表示されるすべてのエラー メッセージを記録します。
3. メディア ドライブからすべてのディスケットおよびCDを取り出します。
4. サーバがオフラインである事を診断する場合、サーバと周辺装置の電源を切ります。可能な場合は、常に、通
常の方法でシャットダウンしてください。サーバを通常の方法でシャットダウンするには、必ず、次の手順に
従ってください。
a. アプリケーションを終了します。
b. オペレーティング システムを終了します。
c. サーバの電源を切ります。
5. テストに必要のない周辺装置、すなわちサーバの電源を入れるのに必要のないデバイスを切り離します。プリ
ンタを使用してエラー メッセージを印刷したい場合は、プリンタは切り離さないでください。
6. 問題のトラブルシューティングに必要なすべてのツールとユーティリティを用意します。たとえば、トルクス
ドライバ、ループバック アダプタ、静電気防止リスト バンド、ソフトウェア ユーティリティなどがあります。
o 適切なヘルス ドライバおよびマネジメント エージェントをサーバにインストールする必要があります。
注：サーバのコンフィギュレーションを確認するには、System Management Homepage（72ページ）に
接続し、バージョン コントロール エージェントを選択してください。VCAを使用すると、インストー
ル済みのすべてのHP製ドライバ、マネジメント エージェント、およびユーティリティの名前、バージョ
ン、ならびに更新状況を記載したリストが表示されます。
o サーバ固有の情報については、サーバのマニュアルを参照することをおすすめします。
o トラブルシューティング プロセスの実行中に必要な付加価値ソフトウェアとドライバについては、
SmartStart CDにアクセスすることをおすすめします。
開始するには 17
注：SmartStartの最新バージョンは、HPのWebサイト
ダウンロードできます。
http://www.hp.com/jp/servers/smartstart/から
開始するには 18
一般的な問題の解決
接続不良
修正方法：
• すべての電源コードが確実に接続されていることを確認します。
• すべての外付および内蔵コンポーネントについて、すべてのケーブルが正しい位置にしっかりと接続されてい
ることを確認します。
• すべてのデータ ケーブルおよび電源ケーブルを取り外して、損傷していないかどうかをチェックします。ピ
ンが曲がっていたり、コネクタが損傷しているケーブルがないことを確認します。
• サーバで固定ケーブル トレイを使用できる場合は、サーバに接続されているコードとケーブルが、トレイを
介して正しく配線されていることを確認します。
• 各デバイスが正しく固定されていることを確認します。コンポーネントを固定しなおす際に回路基板を曲げた
り折ったりしないようにしてください。
• デバイスにラッチが付いている場合は、ラッチが完全に閉じられ、ロックされていることを確認します。
• インターロックLEDまたはインターコネクトLEDをチェックします。これらのLEDは、コンポーネントが正しく
接続されていないことを示す場合があります。
• 問題が解決されない場合は、各デバイスを取り外し、取り付けなおしてください。その際、コネクタやソケッ
トを調べ、曲がっているピンやその他の損傷がないかどうかを確認します。
サービス通知
最新のサービス通知を調べるには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bizsupport/（英語）を参照してくだ
さい。適切なサーバ モデルを選択し、その製品ページの[Troubleshoot a Problem]リンクをクリックします。
ファームウェアの更新
ファームウェアの更新ファイルは、以下の場所からダウンロードできます。
• HP Smartコンポーネントは、HP ProLiant Firmware Maintenance CDに収録されており、HPのWebサイトhttp://
www.hp.com/jp/servers/swdrivers/からも入手できます。
• 特定のサーバまたはオプション用の最新バージョンのファームウェアは、HPサポートのWebサイトhttp://www.
hp.com/jp/servers/swdrivers/から入手できます。
• オプションのファームウェアを更新するためのコンポーネントは、HPのストレージ製品ソフトウェアおよび
ドライバのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/swdrivers/から入手できます。
HPでは、ファームウェアの更新を通知するサブスクリプション サービスを提供しています。詳しくは、「Subscriber's
Choice」（
ファームウェアの更新について詳しくは、「ファームウェアのメンテナンス」（
77ページ）を参照してください。
77ページ）を参照してください。
一般的な問題の解決 19
DIMMの取り扱いのガイドライン
注意：DIMMを正しく取り扱わないと、DIMMコンポーネントやシステム ボードのコネクタを損傷する
場合があります。
DIMMを取り扱う際は、次のガイドラインに従ってください。
• 静電気対策を行ってください（16ページ）。
• DIMMを持つときは、両端以外の部分に触れないでください。
• DIMMの下部にあるコネクタには触れないでください。
• DIMMを握るようにして持たないでください。
• DIMMの両面にあるコンポーネントには触れないでください。
• DIMMを曲げたり折ったりしないでください。
DIMMを取り付ける際は、次のガイドラインに従ってください。
• DIMMを固定する前に、DIMMの位置をスロットに合わせてください。
• DIMMの位置を合わせて固定する際は、2本の指でDIMMの両端を持つようにしてください。
• DIMMを固定する際は、2本の指でDIMMの上部をゆっくりと押してください。
詳しくは、HPの Web サイト
us&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN（英語）を参照してください。
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=
ハードディスク ドライブのガイドライン
SASおよびSATAハードディスク ドライブのガイドライン
サーバにハードディスク ドライブを追加するときは、以下の一般的なガイドラインに従ってください。
• システムがすべてのドライブ番号を自動的に設定します。
• ハードディスク ドライブを1台しか使用しない場合、最も小さいドライブ番号のベイに取り付けてください。
• ドライブを同一のドライブ アレイにグループとしてまとめる場合、最も効率的にストレージ容量を使用する
には、各ドライブを同一の容量にしてください。
注：ACUは、同じ論理ボリュームでのSASドライブとSATAドライブの混在をサポートしていません。
SCSIハードディスク ドライブのガイドライン
• 各SCSIドライブには固有のIDを割り当てなければなりません。
• システムがすべてのSCSI IDを自動的に設定します。
• SCSIハードディスク ドライブを1台しか使用しない場合、最も小さい番号のベイに取り付けてください。
• ドライブを同一のドライブ アレイにグループとしてまとめる場合、最も効率的にストレージ容量を使用する
には、各ドライブを同一の容量にしてください。
一般的な問題の解決 20
ハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ
ホットプラグ対応SCSIハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ
動作LED
（1）
点灯、消灯、
または点滅
点灯、消灯、
または点滅
オンライン
LED（2）
点灯または
消灯
障害LED
（3）
点滅 このドライブの障害予測アラートが受信されました。
意味
できるだけ早くドライブを交換してください。
点灯 消灯 ドライブはオンラインで、アレイに組み込まれています。
アレイがフォールト トレランスに設定されていて、アレイに組み込まれて
いる他のドライブがすべてオンラインで、障害予測アラートが受信されて
いるか、ドライブ容量のアップグレードが進行中の場合は、オンラインで
ドライブを交換することができます。
点灯または
点滅
点滅 消灯 ドライブを取り外さないでください。ドライブを取り外すと、現在の動作
が停止し、データが消失する場合があります。
ドライブが再構築中、または容量を拡張中です。
点灯 消灯 消灯 ドライブを取り外さないでください。
ドライブはアクセス中ですが、（1）アレイに組み込まれていない、（2）
交換用ドライブであり、再構築がまだ開始されていない、（3）POSTシー
ケンス中で回転している、のいずれかです。
点滅 点滅 点滅 ドライブを取り外さないでください。ドライブを取り外すと、非フォール
ト トレランス構成内のデータが消失する場合があります。
以下に示す1つまたは複数の状態が発生している可能性があります。
• ドライブがアレイに組み込まれており、アレイ コンフィギュレーショ
ン ユーティリティによって選択されている
• ドライブIDがHP SIMで選択されている
• ドライブ ファームウェアがアップデート中である
消灯 消灯 点灯 ハードディスク ドライブの障害またはサブシステムの通信障害によって、
ドライブはオフラインになっています。
ドライブを交換しなければならない場合があります。
消灯 消灯 消灯
以下に示す1つまたは複数の状態が発生している可能性があります。
• ドライブはアレイに組み込まれていない
• ドライブがアレイに組み込まれているが、アクセス中でないか、また
はまだ再構築中である交換用ドライブである
• ドライブがオンライン スペアとして設定されている
ドライブがアレイ コントローラに接続されている場合は、オンラインでド
ライブを交換できます。
SASおよびSATAハードディスク ドライブのLEDの組み合わせ
注：障害予測アラートは、サーバがSmartアレイ コントローラに接続されている場合のみ発生します。
一般的な問題の解決 21
オンライン/動作LED
（緑色）
点灯、消灯、または
点滅
障害/UID LED
（黄色または青色）
黄色と青色で交互に
点灯
意味
ドライブで障害が発生したか、このドライブの障害予測アラートが受
信されました。また、ドライブは管理アプリケーションによって選択
されています。
点灯、消灯、または
点滅
点灯 黄色が一定間隔
青色で点灯 ドライブは正常に動作しており、管理アプリケーションによって選択
されています。
このドライブの障害予測アラートが受信されました。
（1Hz）で点滅
できるだけ早くドライブを交換してください。
点灯 消灯 ドライブはオンラインですが、現在は動作していません。
一定間隔（1Hz）で
点滅
黄色が一定間隔
（1Hz）で点滅
ドライブを取り外さないでください。ドライブを取り外すと、現在の
動作が停止し、データが消失する場合があります。
ドライブが容量を拡張中またはストライプ サイズ移行中のアレイに組
み込まれていますが、このドライブで障害予測アラートが受信されま
した。データ消失の危険性を最小限に抑えるために、拡張や移行が完
了するまではドライブを交換しないでください。
一定間隔（1Hz）で
点滅
消灯 ドライブを取り外さないでください。ドライブを取り外すと、現在の
動作が停止し、データが消失する場合があります。
ドライブが再構築中、または容量を拡張中もしくはストライプ サイズ
移行中のアレイに組み込まれています。
不規則に点滅 黄色が一定間隔
（1Hz）で点滅
ドライブは動作していますが、このドライブの障害予測アラートが受
信されました。できるだけ早くドライブを交換してください。
不規則に点滅 消灯 ドライブは動作しており、正常に動作しています。
消灯 黄色で点灯 このドライブに関する重大な障害状態が検出されたため、コントロー
ラがドライブをオフラインにしました。できるだけ早くドライブを交
換してください。
消灯 黄色が一定間隔
（1Hz）で点滅
このドライブの障害予測アラートが受信されました。できるだけ早く
ドライブを交換してください。
消灯 消灯 ドライブは、オフラインか、スペアになっているか、アレイに組み込
まれていません。
一般的な問題の解決 22
診断フローチャート
トラブルシューティング フローチャート
問題を効率的にトラブルシューティングするには、「診断フローチャートの開始」（25ページ）の項にある最初の
フローチャートを参照してから、適切な診断手順に従うことをおすすめします。他のフローチャートに従ってトラ
ブルシューティングしても解決しない場合は、「一般的な診断フローチャート」（
に従ってください。一般的な診断フローチャートは、問題がサーバ固有のものでなかったり、他のフローチャート
に簡単に分類されないものであったりする際に利用する包括的なトラブルシューティング プロセスです。
利用可能なフローチャートは、以下のとおりです。
• 診断フローチャートの開始（25ページ）
• 一般的な診断フローチャート（26ページ）
• 電源投入時の問題
o サーバ電源投入時の問題のフローチャート（
o p-Classサーバ ブレード電源投入時の問題のフローチャート（29ページ）
o c-Classサーバ ブレード電源投入時の問題のフローチャート（29ページ）
• POST実行時の問題のフローチャート（31ページ）
o サーバおよびp-Classサーバ ブレードPOST実行時の問題のフローチャート（
o c-Classサーバ ブレードPOST実行時の問題のフローチャート
• オペレーティング システム起動時の問題のフローチャート
• サーバの障害表示のフローチャート（34ページ）
o サーバおよびp-Classサーバ ブレードの障害表示のフローチャート
o c-Classサーバ ブレードの障害表示のフローチャート
27ページ）
26ページ）の項にある診断手順
32ページ）
トラブルシューティング フローチャート参照Webサイト
各フローチャートから、外部のWebサイトを参照できます。次のWebサイトは、各フローチャート内の番号の付
いたWebサイトに対応しています。
1. HPのテクニカル サポートのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/support/
国を選んでから、画面の指示に従ってソフトウェア、ファームウェア、およびドライバを指定してください。
2. HP ProLiantメンテナンス&サービス ガイド
o HPのビジネス サポート センタのWebサイト
[Manuals]を選択します。[Servers]で、[ProLiant and tc series servers]を選択します。製品を選択し
てから、メンテナンス&サービス ガイドのリンクをクリックします。
o HP BladeSystem p-ClassのサポートおよびマニュアルのWebサイト
proliant-bl/p-class/info/（英語）
http://www.hp.com/go/bizsupport/（英語）
http://www.hp.com/products/servers/
診断フローチャート 23
[Product support]で、製品を選択します。[Manuals (guides, supplements, addendums, etc)]を選
択します。[Service and maintenance information]で、メンテナンス&サービス ガイドのリンクをクリック
します。
o HP BladeSystem c-Classの技術資料のWeb サイト
http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation/
（英語）
[Support, Drivers and Manuals]を選択してから、製品を選択します。[Manuals]を選択してから、
メンテナンス&サービス ガイドのリンクをクリックします。
3. HP BladeSystem p-ClassのサポートおよびマニュアルのWebサイト
http://www.hp.com/products/servers/
proliant-bl/p-class/info/（英語）
『HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide』を参照するには、まず製品を選択します。
[Manuals (guides, supplements, addendums, etc)]を選択します。[Service and maintenance information]
で、ガイドのリンクをクリックします。
4. HP BladeSystem Power SizerのWebサイト
http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator/（英語）
Power Sizerを使用すると、電源インフラストラクチャをプランニングし、HP BladeSystemソリューションの
要件を満たすことができます。
5. HPのリモート マネジメントのWebサイトhttp://www.hp.com/servers/lights-out/（英語）
『Integrated Lights-Outユーザ ガイド』を参照するには、製品を選択してから、[Support & Documents]を
選択します。[Manuals]を選択して、ガイドのリンクをクリックします。
6. HPのSmartStartのサポートおよびマニュアルのWebサイト
http://www.hp.com/support/smartstart/documentation/
（英語）
[User guides]セクションで、『HP ROMベース セットアップ ユーティリティ ユーザ ガイド』のリンクをクリッ
クします。
7. System Management Homepage（https://localhost:2381）
統合システム管理情報にアクセスできます。
診断フローチャート 24
診断フローチャートの開始
診断プロセスを開始するには、以下のフローチャートを参照してください。
診断フローチャート 25
一般的な診断フローチャート
一般的な診断フローチャートは、トラブルシューティングするための包括的な方法を提供します。問題を確認でき
ない場合、または他のフローチャートを利用して問題を解決できない場合は、以下のフローチャートを参照してく
ださい。
診断フローチャート 26
電源投入時の問題のフローチャート
サーバ電源投入時の問題のフローチャート
症状：
• サーバに電源が投入されていない。
• システムの電源LEDが消灯または黄色である。
• 外部ヘルスLEDが赤色または黄色である。
• 内部ヘルスLEDが赤色または黄色である。
注：サーバのLEDの位置とLEDのステータス情報については、サーバのマニュアルを参照してください。
考えられる原因：
• パワー サプライが正しく固定されていない、または障害が発生している。
• 電源コードに不良または障害が発生している。
• 電源に問題がある。
• 電源投入時に回路に問題がある。
• 正しく取り付けられていないコンポーネントまたはインターロックに問題がある。
• 内部コンポーネントに障害が発生している。
診断フローチャート 27
診断フローチャート 28
p-Classサーバ ブレード電源投入時の問題のフローチャート
c-Classサーバ ブレード電源投入時の問題のフローチャート
症状：
• サーバに電源が投入されていない。
• システムの電源LEDが消灯または黄色である。
診断フローチャート 29
• ヘルスLEDが赤色または黄色である。
注：サーバのLEDの位置とLEDのステータス情報については、サーバのマニュアルを参照してください。
考えられる原因：
• パワー サプライが正しく固定されていない、または障害が発生している。
• 電源コードに不良または障害が発生している。
• 電源に問題がある。
• 電源投入時に回路に問題がある。
• 正しく取り付けられていないコンポーネントまたはインターロックに問題がある。
• 内部コンポーネントに障害が発生している。
診断フローチャート 30
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