Hp PAVILION W1100, PAVILION T800, PAVILION T700, PAVILION W1200, PAVILION V1000 User Manual [ko]
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보증 및 지원 안내서
HP 고객 지원 센터에 연락하기 전에 다음 정보를 가까이 두는 것이 좋습니다.
나중에 참조할 수 있도록 사용중인 제품의 정보를 적어 두십시오.
제품명: ____________________________________________________________
모델 번호: __________________________________________________________
시스템 또는
제품 번호: ________________________________
일련 번호: __________________________________________________________
구입 날짜: __________________________________________________________
운영 시스템: ________________________________________________________
유형 및
개정: ______________________________________________________________
_________________________
지원 받는 곳
HP의 도움이 필요한 경우, 다음 단계를 수행하십시오.
1 컴퓨터의 설치 및 사용에 대한 도움말을 보려면 설치
포스터와 시작
2 빠른 도움이 필요하면 다음 웹사이트에서 HP Pavilion 홈
PC를 등록하십시오.
http://www.hp.com/kr/register
3 하드웨어 및 소프트웨어에 대해 도움을 받으려면,
컴퓨터의 도움말을 사용합니다. 시작을 클릭하고 도움말
및 지원을 클릭합니다.
4 온라인 도움말을 보려면 다음 주소에 있는 HP 고객 지원
센터로 이동하십시오.
http://www.hp.co.kr/support
기술 정보나 소프트웨어 업데이트를 받을 수 있습니다.
5 문제가 해결되지 않는 경우 다음 전화번호로 HP 고객
지원 센터에 연락하십시오.
1588-3003
월–금, 9–6시, 토. 9-1시
(시간은 통지 없이 변경될 수 있습니다.)
안내서
를 확인하십시오.
HP 지원 웹 사이트
http://www.hp.co.kr/support
HP 등록 웹 사이트
http://www.hp.com/kr/register
참고: 키보드에서 Ctrl, Alt 및 S 키를 동시에 눌러 PC 제품 번호,
모델 번호 및 일련 번호를 볼 수 있습니다.
소프트웨어 지원
소프트웨어나 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 관해 질문이
있는 경우, 소프트웨어나 ISP 공급업체로 전화를 하거나 웹
사이트를 방문하십시오. 아래에 해당 전화번호 및 웹
주소가 있습니다. 이러한 웹 주소 중 일부는 Internet
Explorer 브라우저의 즐겨찾기 목록에 나와 있을 수
있습니다. 정보가 제공되어 있지 않은 경우, 전화 및 전자
우편 지원이 안될 수도 있습니다. 목록에 없는
소프트웨어에 대해서는 HP 고객 지원 센터에서 30일 동안
무료 지원을 제공합니다. 아래의 소프트웨어 중 일부가
PC에 포함되지 않을 수 있습니다.
어도비의 Acrobat Reader
www.pacific.adobe.com/support/main.html
에임텍의 브리태니커 2003 멀티미디어 백과사전
080-2000-900
webmaster@britannica.co.kr
www.britannica.co.kr
NeoWiz의 eGames/SayClub
www.egames.co.kr
www.sayclub.com
한글 2000
www.haansoft.com
InterVideo
www.intervideo.com/home
나모 인터랙티브의 Namo WebEditor
02-5599-332
Webinfo@namo.co.kr
Bbs.namo.co.kr
시만텍의 Norton AntiVirus 2004
www.symantec.com/region/kr/techsupp/index.html
시만텍의 Norton Personal Firewall
www.symantec.com/region/kr/techsupp/index.html
Sonic의 RecordNow! (CD-RW 또는
DVD+RW/+R 옵션 전용)
support.sonic.com/default.htm
Sonic의 Simple Backup for My Pictures
www.sonic.com/products/simplebackup/default.asp
3
문제해결
PC 설치 시에 발생할 수 있는 문제에 대한 도움말을 보려면
다음 페이지에서 가능한 해결 방법을 참조하십시오.
증상은 문제 유형에 대한 신호 또는 경고 메시지를
설명합니다.
문제의 증상에 대한 설명을 찾아 보고 나와 있는 해결
방법을 시도해보십시오. 나열된 일부 증상들이 사용중인
PC에 적용되지 않을 수도 있습니다. 특히 모니터 및
프린터와 관련된 문제에 대해서는 해당 장비와 함께 제공된
설명서를 참조하십시오.
문제는 증상이 발생한 하나 이상의 원인을 나타냅니다.
해결 방법은 문제 해결을 위해 수행할 작업을 설명합니다.
디스플레이(모니터)
참고: 디스플레이(모니터) 문제가 발생하면 모니터와 함께 제공된 설명서 및 다음 표에 있는 일반적인 원인과 해결 방법을
참조하십시오.
증상 문제 해결 방법
화면이 비어 있거나
모니터 전원 표시등이
꺼져 있습니다.
화면에 아무것도 표시되지
않습니다.
모니터 전원 케이블이
모니터나 벽면 콘센트에
연결되어 있지 않습니다.
모니터가 꺼져
있습니다(켜지지 않습니다).
화면 보호기가
활성화되었습니다.
PC가 대기 모드 상태입니다.
PC가 최대 절전 모드에
있거나 꺼져 있습니다.
모니터 커넥터 케이블이 PC
후면에 올바르게 연결되어
있지 않습니다.
모니터 뒷면과 콘센트의 전원 플러그를 다시 연결합니다.
모니터 앞면에 있는 전원 단추를 누릅니다.
마우스를 움직이거나 아무 키나 눌러 화면 디스플레이가 다시
표시되도록 합니다.
대기 모드 단추(선택 모델만)를 누르거나 키보드의 Esc 키를 눌러
대기 모드 상태에서 다시 시작합니다.
전원 단추를 눌러 PC를 켭니다.
모니터 비디오 커넥터 핀이 구부러지지 않았는지 확인합니다.
핀이 구부러지지 않았으면 모니터 커넥터 케이블을 PC 후면에
다시 연결합니다.
하드 디스크 드라이브
증상 문제 해결 방법
PC가 잠기거나 응답하지
않는 것 같습니다.
사용 중인 프로그램이 명령에
응답하지 않습니다.
다음과 같이 Windows 작업 관리자를 사용하여 응답하지 않는
프로그램을 모두 닫거나 PC를 다시 시작합니다.
1 Crtl, Alt 및 Del 키를 동시에 누릅니다.
2 응답하지 않는 프로그램을 선택하고 작업 끝내기를
클릭합니다.
또는
컴퓨터 끄기를 클릭한 후 다시 시작을 클릭합니다.
작업이 수행되지 않는 경우, 전원 단추를 5초 이상 눌러 PC 전원을
끕니다. 그런 다음 전원 단추를 누릅니다.
4
인터넷 액세스
증상 문제 해결 방법
인터넷에 연결할 수
없습니다.
인터넷 서비스 공급자(ISP)
계정이 제대로 설정되지
인터넷 설정을 확인하거나 ISP에 지원을 요청하십시오.
않았습니다.
모뎀이 올바르게 설치되지
않았습니다.
연결 상태를 확인하고 모뎀을 재연결합니다.
또한 사용중인 PC에 LAN(근거리 통신망)에 연결된 이더넷
네트워크 인터페이스 어댑터(네트워크 인터페이스 카드 또는
NIC라고도 함)가 있을 수 있습니다. 모뎀 커넥터와 유사해
보이지만 RJ-45 이더넷 네트워크 커넥터는 동일한 것이 아닙니다.
모뎀 커넥터를 사용 중인지 확인합니다. 전화선을 NIC에
연결하지 마십시오. NIC를 손상시킬 수 있으니 전화선에
네트워크 케이블을 꽂지 마십시오.
웹 브라우저가 올바르게
설정되지 않았습니다.
웹 브라우저가 설치되고 해당 ISP에서 작동하도록 설정되었는지
확인하십시오.
키보드 및 마우스
증상 문제 해결 방법
PC가 키보드 명령 및 입력을
인식하지 못합니다.
설치 후 무선 키보드가
작동하지 않거나 감지되지
않습니다.
마우스가 동작에 응답하지
않거나 너무 느립니다.
설치 후 마우스가 작동하지
않거나 감지되지 않습니다.
키보드 커넥터가 올바르게
연결되어 있지 않습니다.
사용 중인 프로그램이 명령에
응답하지 않습니다.
키보드가 손상되었습니다.
키보드 건전지가 약하거나
없습니다.
마우스 커넥터가 PC 후면에
제대로 꽂혀 있지 않습니다.
사용 중인 프로그램이 명령에
응답하지 않습니다.
롤러 볼과 닿는 바닥면이
너무 매끄럽습니다.
마우스가 제대로 연결되지
않았습니다.
무선 마우스 건전지가
약하거나 없습니다.
마우스를 사용하여 PC를 끄고 PC 후면에 키보드를 다시 연결한
후 PC를 켭니다.
마우스를 사용하여 PC를 다시 시작하거나 끕니다.
키보드에 있는 도움말 ? 단추를 눌러 도움말 및 지원 센터를
열거나, 교체에 대한 세부사항을 보려면 지원 센터로
연락합니다.
무선 키보드의 AA 알카라인 건전지를 교체한 후 무선 수신기 및
키보드의 연결 단추를 눌러 ID 채널을 설정합니다. 무선 세트와
함께 제공되는 문서를 참조하십시오.
키보드를 사용하여 PC 전원을 끄려면,
1 키보드에서 Ctrl 키와 Esc 키를 동시에 눌러 시작 메뉴를
표시합니다.
2 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용하여 컴퓨터 끄기를
선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
3 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용하여 끄기를 선택한 다음
Enter 키를 누릅니다.
시스템이 종료되면 PC 후면에 마우스 커넥터를 꽂고 PC를
켭니다.
키보드를 사용하여 PC를 다시 시작합니다. 가능한 경우, 다시
시작하기 전에 모든 열린 파일을 저장하고 열린 응용
프로그램들을 닫습니다.
마우스 패드나 다른 좀더 거친 표면에서 마우스를 사용해
보십시오.
마우스 케이블을 뽑은 다음 PC에 다시 연결해 봅니다.
마우스의 AA 알카라인 건전지를 교체한 후 무선 수신기 및
마우스의 연결 단추를 눌러 ID 채널을 설정합니다. 무선 세트와
함께 제공되는 문서를 참조하십시오.
5
전원
증상 문제 해결 방법
PC 전원이 켜지지 않거나,
시스템이 시작되지 않습니다.
Invalid system disk(
시스템 디스크
Non-System disk(
디스크
) 또는 Disk error
message(
메시지가 표시됩니다.
PC가 잠겨 있어 전원 단추를
눌렀는데도 꺼지지 않습니다.
디스크 오류
잘못된
) 메시지 또는
비시스템
)
PC가 외부 전원 소스에
단단하게 연결되어 있지
않습니다.
PC 후면의 녹색 전원 공급
장치 표시등이 꺼져 있습니다.
모니터가 연결되어 있지
않거나 전원이 꺼져 있습니다.
전압 선택 스위치가 사용자의
지역/국가에 적합한 위치에
있지 않습니다.
(115V∿/230V∿)
콘센트가 손상되었습니다. 콘센트에 다른 전기 장치를 연결하여 테스트합니다.
시스템 시작 시 드라이브에
디스켓이 들어 있습니다.
PC가 작동하지 않습니다. PC가 꺼질 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.
PC를 외부 전원에 연결하는 케이블이 제대로 꽂혀 있는지
확인합니다.
외부 전원에 PC를 연결하는 케이블이 올바르게 꽂혀 있고
벽면 잭이 작동하면 녹색 전원 공급 장치 표시등이 켜져야
합니다. 표시등이 꺼진 경우,
지원 센터에 연락하십시오.
모니터를 PC에 연결하고 플러그를 꽂아서 전원을 켭니다.
전압 선택 스위치를 사용자의 국가/지역에 맞게 설정하거나,
지원 센터에 연락합니다.
드라이브 작동이 멈추면 디스켓을 꺼내고 스페이스바를
누릅니다. PC가 시작됩니다.
보증 및 지원 안내서
를 참조하여
소프트웨어 문제 복원
PC는 정상 작동 시 운영 시스템 및 설치된 소프트웨어
프로그램을 사용합니다. 소프트웨어 요인으로 PC가
비정상적으로 작동하거나 멈추는 경우, 수리할 수 있습니다.
소프트웨어 복구 마법사(선택 모델만)는
바탕화면 또는 구성 소프트웨어
프로그램에서 아이콘으로 표시되거나,
도움말 및 지원 센터에 들어 있습니다.
마법사를 시작하려면, 시작을 클릭하고 모든
프로그램, PC 도움말 및 도구를 차례로
선택한 다음, 소프트웨어 복구 마법사를 클릭합니다.
소프트웨어 복구 마법사를 사용하여 프로그램, 프린터 또는
주변 장치와 발생한 소프트웨어 문제를 복구하거나,
컴퓨터의 이상 증상을 해결합니다. 복구 옵션에는 HP 응용
프로그램 복구 또는 HP PC 시스템 복구 프로그램 사용이
포함됩니다.
수리하려면 HP 응용 프로그램 복구 프로그램 또는 HP PC
시스템 복구 프로그램을 사용하는 복구 디스크(CD 또는
DVD)가 필요합니다. PC의 주변 장치 상자에는 복구
디스크가 없지만 사용자가 직접 복구 CD 또는 DVD를 만들
수 있습니다. "복구 CD/DVD 작성"을 참조하십시오.
주의: 문제가 발생하기 전에 사용자가 직접 복구
디스크를 만들어 두는 것이 좋습니다.
또한 HP PC 복구 도구 CD를 만들어야 합니다. 이 CD에는
복구 파티션 제거를 포함하여 하드 디스크 드라이브를
변경할 수 있는 유틸리티가 들어 있습니다. "복구 도구 CD
사용"을 참조하십시오.
시스템 복구 프로그램 사용을 포함하여 PC를 수리할 수
있는 여러 방법이 있습니다. 여기 나열된 순서대로 수리
방법을 시도하거나 목록 다음에 나오는 표를 참조하십시오.
다시 시작 컴퓨터를 다시 시작할 때 PC는 메모리에서
•
운영 시스템 및 소프트웨어를 사용하여
시작
합니다.
이것은 가장 간단한 PC 수리 방법으로 시작을 클릭하고
컴퓨터 끄기를 선택한 후 다시 시작을 클릭합니다.
컴퓨터 끄기 컴퓨터를 껐다가 다시 켤 때 PC가 운영
•
시스템을 메모리에 복사하고 일부 추적 정보를
삭제하도록 만들어야 합니다. 이렇게 하면 다시 시작을
수행한 후 있을 수 있는 문제들을 제거할 수도 있습니다.
컴퓨터를 끄려면, 시작, 컴퓨터 끄기, 끄기를 차례로
클릭합니다.
6
드라이버 롤백 이 Microsoft Windows XP 기능은
•
제어판의
프로그램 추가 또는 제거
유틸리티와 함께
사용된 Windows 설치 프로그램의 일부입니다. 이
기능은 드라이버 프로그램의 새 버전 설치 시 실패하는
경우 드라이버 프로그램의 이전 버전으로 전환할 수
있습니다. 자세한 내용을 보려면 도움말 및 지원
센터에서 검색 상자에
시스템 복원 이 Microsoft Windows XP 기능은
•
롤백
을 입력하십시오.
컴퓨터의 구성을 현재의 소프트웨어 문제가 존재하지
않았던 시간으로 되돌립니다. 이 기능은 PC 설정 당시의
시간 및 날짜를 기록하는 "복원 시점"을 생성합니다.
일부 소프트웨어는 설치와 동시에 복원 시점을
설정합니다. 그러나, 추가 소프트웨어의 설치나
시스템 복구 최후의 수단으로 HP PC 시스템 복구
•
프로그램을 사용하여 소프트웨어를 다시 설치할 수
있습니다. 먼저 하드 디스크 드라이버 파티션을
사용하여 시스템 복구를 수행하십시오. "시스템 복구"를
참조하십시오. 필요한 경우, 다음 단계로 복구 디스크를
사용하여 시스템 복구를 수행하고 표준 복구를
선택합니다. "복구 디스크를 사용한 시스템 복구
시작"을 참조하십시오. 마지막으로, 필요한 경우, 복구
디스크를 사용하여 시스템 복구를 수행하고 전체 시스템
복구를 선택합니다.
HP PC 시스템 복구 프로그램이나 HP 응용 프로그램 복구
프로그램을 사용하기 전에 시스템 복원을 사용하십시오.
다운로드 전에는 복원 시점을 수동으로 설정하는 것이
좋습니다. 제어판의 프로그램 추가 또는 제거 기능에서
프로그램 추가
를 사용할 때, 운영 시스템은
소프트웨어를 추가하기 전에 자동으로 복원 시점을
생성합니다. 컴퓨터의 소프트웨어로 인한 문제가
발생하면 시스템 복원을 사용하여 PC를 이전 복원
참고: PC 하드 드라이브에는 디스크 드라이브의 파티션
일부에 시스템 복구 이미지가 들어 있습니다. PC의 주변
장치 상자에는 복구 디스크가 없지만 사용자가 직접 복구
CD 또는 DVD를 만들 수 있습니다. "복구 CD/DVD 작성"을
참조하십시오.
시점으로 되돌리십시오. 자세한 내용을 보려면 도움말
및 지원 센터에서 검색 상자에
시스템 복원
을
입력하십시오.
응용 프로그램 및 드라이버 복구 PC 문제가 하나의
•
프로그램 또는 드라이버에 국한된 경우, 해당 응용
프로그램이나 드라이버가 손상된 것일 수도 있습니다.
HP 응용 프로그램 복구 프로그램(선택 모델만)을
사용하여 개별적으로 출하 시 설치된 응용 프로그램 및
PC가 올바르게 작동하지 않는 경우, 다시 시작, 컴퓨터 끄기
및 드라이버 롤백 방법(위에 설명됨)을 통해 문제를 해결할
수 있습니다. 필요한 경우 이 세 가지 방법들을 시도해 본
후 빠른 참조로 이어지는 표를 사용하여 나머지 조치를
수행해 보십시오.
특정 PC 문제의 경우, 1번, 2번, 3번으로 나열된 방법을
시도해 보십시오.
드라이버 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다. "응용
프로그램 복구"를 참조하십시오.
Microsoft
문제/상태
새 응용 프로그램 또는 장치 드라이버를
설치한 경우
응용 프로그램이 작동하지 않는 경우 1 2 3
장치 드라이버가 작동하지 않는 경우 1 2
PC 응답이 멈추거나 작동하지 않는 경우 1 2 3
하드 디스크 드라이브를 교체하거나
파티션을 제거한 경우
시스템 복원
1
1
응용 프로그램
복구 프로그램
하드 디스크
파티션으로부터의
시스템 복구
복구
CD/DVD로부터의
시스템 복구
7
복구 CD/DVD 작성
1 컴퓨터를 구입했을 때의 설정으로 하드 드라이브에 있던 운영 시스템 및 프로그램을 복원(돌려 놓기)할 수 있습니다.
참고: 하드 디스크 드라이브는 운영 시스템, 프로그램 및 데이터를 저장하는 컴퓨터 내의 디스크입니다.
2 사용자의 편의를 위해 사본이 들어 있는 하드 드라이브에서 직접 운영 시스템 및 프로그램을 복원합니다.
이 하드 드라이브 부분을 "복구 파티션"이라고 합니다.
복구 파티션은 하드 드라이브의 일부 공간을 차지합니다.
3 이 복구 파티션의 정보를 CD나 DVD에 복사할 수 있습니다.
4 하드 드라이브에 사용 가능한 추가 공간을 만들려면 특수 소프트웨어 도구를 사용하여 복구 파티션을 삭제할 수
있습니다.
5 복구 CD나 DVD를 만드는 경우가 아니면 하드 드라이브 파티션을 삭제하지 마십시오.
1
4
복구 디스크는 특정 모델의 PC에만 사용될 수 있습니다. 복구 디스크는 사용자의 PC에만 사용하도록 라이센스가
허가되었습니다. 복구 CD/DVD는 소프트웨어가 손상되거나 실수로 삭제된 경우 PC 하드 디스크 드라이브에 운영 시스템
및 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.
복구 CD-DVD 작성 프로그램
사용
문제가 발생하기 전에 HP 복구 CD-DVD 작성 프로그램을
사용하여 사용중인 PC에 대한 복구 CD 또는 DVD를 만들어
두십시오
복구 디스크 세트는 원래의 PC 하드 디스크 드라이브
내용의 완벽한 이미지이며 사용 중인 PC 모델 번호와
일치합니다. 복구 CD 세트에는 공장에서 PC에 원래
설치되어 있던 운영 시스템, 드라이버 및 응용 프로그램
소프트웨어가 들어 있습니다.
2
5
이 프로그램을 사용하여 사용 중인 PC에 대한 복구 CD나
DVD 세트는 하나만 만들 수 있습니다. 만들어진 복구 CD는
사용중인 PC에만 사용할 수 있습니다.
복구 디스크 세트 작성 시, CD 대신 DVD를 사용하는 것이
더 좋습니다.
데이터 전송 속도가 더 빠른 DVD 시스템 복구 디스크
•
세트를 사용하면 CD 세트를 사용할 때보다 훨씬 더 빨리
PC를 실행시킬 수 있습니다.
DVD 세트는 CD 세트보다 작성 시간이 덜 소요됩니다.
•
DVD는 CD보다 용량이 크기 때문에, 소량의 디스크로도
•
녹화 및 저장이 가능합니다.
3
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