Hp PAVILION ULTIMATE D4900, COMPAQ PRESARIO SR5100, PAVILION SLIMLINE S3100, PAVILION A6100, PAVILION MEDIA CENTER M8100 User Manual [sv]

Handbok för felsökning och underhåll

Garantiansvar för Hewlett-Packards produkter och tjänster definieras i de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för avsaknad av information i denna text.

HP tar inget ansvar för användningen av eller pålitligheten hos programvara eller utrustning som inte har levererats av HP.

Dokumentet innehåller märkesinformation som skyddas av upphovsrätt. Ingen del av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk, utan föregående skriftligt medgivande från HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

och 4,930,160 till 28 augusti 2008. Microsoft och Windows är registrerade varumärken i USA som tillhör Microsoft Corporation. Logotypen Windows är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation

i USA och/eller andra länder/regioner. HP stöder lagligt utnyttjande av tekniken och uppmuntrar inte till att våra produkter ska användas

för andra syften än de som är tillåtna enligt upphovsrättsbestämmelser. Informationen i det här dokumentet kan ändras utan föregående meddelande.

Innehållsförteckning

Underhåll ................................................................................................1

Skapa säkerhetskopior av data ................................................................................1

Skapa skivor för systemåterställning..........................................................................1

Ta bort ej använda program....................................................................................2

Köra programmet Diskrensning ................................................................................2

Köra Diskrensning manuellt.................................................................................2

Schemalägga Diskrensning att köras automatiskt ...................................................2

Köra programmet Diskdefragmenteraren ...................................................................3

Kontrollera om det finns fel på hårddisken.................................................................4

Så här fungerar hårddiskutrymme.............................................................................4

Rekommenderat underhållsschema ...........................................................................5

Felsökning vid datorproblem ...................................................................7

Ljud ...................................................................................................................... 8

CD- och DVD-enheter ..............................................................................................9

Video..................................................................................................................11

Bildskärm ............................................................................................................12

Hårddiskenhet......................................................................................................13

Installation av maskinvara .....................................................................................14

Internetåtkomst .....................................................................................................16

Tangentbord och mus............................................................................................18

Ström..................................................................................................................22

Prestanda ............................................................................................................23

Övrigt.................................................................................................................24

Innehållsförteckning iii

Reparera programvaruproblem .............................................................27

Översikt av reparation av program.........................................................................27

Starta om din dator ..............................................................................................28

Stänga av datorn .................................................................................................28

Uppdatera drivrutiner............................................................................................28

Microsoft Systemåterställning .................................................................................29

Ominstallation av programvaror och drivrutiner för maskinvaror ................................30

Systemåterställning ...............................................................................................31

Skapa skivor för återställning .................................................................................31

Välj typ av återställningsskivor ..........................................................................32

Alternativ för systemåterställning.............................................................................32

Systemåterställning från hårddiskenheten............................................................33

Starta systemåterställning från Windows Vistas Startmeny.....................................33

Starta systemåterställning från systemstart ...........................................................33

iv Handbok för felsökning och underhåll

Detta avsnitt innehåller information om de åtgärder som du kan utföra för att säkerställa att din dator fungerar utan fel och underlätta återställningen av viktig information på din dator om du skulle råka ut för problem i framtiden.

Skapa säkerhetskopior av data

Du kan använda programvaran för bränning av CD- eller DVD-skivor som finns på datorn för att skapa säkerhetskopior av viktig information, inklusive dina personliga filer, e-postmeddelanden och bokmärken för webbplatser.

När du skriver data till en säkerhetskopia ska du använda programvara som inkluderar funktionalitet för skrivverifiering. Denna verifieringsfunktion jämför data på hårddisken med det kopierade datat på skivan för att säkerställa att det är en exakt kopia. Beroende på den programvara för bränning av skivor som du använder kan det hända att du måste aktivera denna funktion manuellt (se dokumentation som hör till programvaran).

Om du stöter på problem med inspelningen ska du prova ett alternativt medium (annan typ eller annat märke). Prova även att använda Windows Explorer för att granska dina filer.

Högerklicka på knappen Windows Start , och klicka på Utforska.

Underhåll

Skapa skivor för systemåterställning

Detta är en engångsåtgärd som du ska utföra när datorn fungerar på rätt sätt. Om du får problem med datorn vid ett senare tillfälle kan du återställa den till de ursprungliga fabriksinställningarna med hjälp av de skivor för systemåterställning som du har skapat.

Innan du skapar återställningsskivor ska du läsa “Systemåterställning” på sida 31, och därefter skapa skivorna enligt beskrivningen i “Skapa skivor för återställning” på sida 31.

Underhåll 1

Ta bort ej använda program

1 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Avinstallera ett program. Fönstret program och funktioner öppnas. 3 Välj det program du vill ta bort och klicka på Avinstallera. 4 Följ anvisningarna som visas på skärmen.

TÄNK PÅ: Vissa program har egna funktioner för avinstallation. Om du inte kan

avinstallera ett program i Kontrollpanelen ska du rådfråga programmets dokumentation eller hjälp.

Köra programmet Diskrensning

Programmet Diskrensning frigör utrymme på din hårddisk genom att ta bort temporära och ej använda filer (inklusive Temporära Internetfiler och filerna i Papperskorgen). Du kan köra Diskrensning manuellt eller ställa in programmet, så att det körs automatiskt.

Köra Diskrensning manuellt

1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör,

Systemverktyg, och klicka sedan på Diskrensning.

Diskrensning söker efter filer som ska raderas och beräknar hur mycket diskutrymme som kan frigöras.

2 Välj de filer som ska raderas genom att kryssa i rutorna bredvid respektive filtyp i

listan.

3 Klicka på OK, och klicka sedan på Radera filer för att slutföra borttagningen av de

markerade filerna.

Schemalägga Diskrensning att köras automatiskt

1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör,

Systemverktyg, och klicka sedan på Aktivitetsplanerare.

2 Klicka på Åtgärd, och sedan på Skapa grundläggande aktivitet. 3 Skriv in ett namn för uppgiften och en valfri beskrivning. 4 Klicka på OK, och sedan på OK igen. 5 Välj upprepningsintervall och klicka på Nästa. 6 Välj tiden för att köra Diskrensning och klicka på Nästa. Diskrensningen kan ta lång

tid, så välj en tid när datorn är påslagen men inte används.

7 Välj Starta ett program och klicka på Nästa.

2 Handbok för felsökning och underhåll

8 Under Program/Skript, klicka på Bläddra. 9 Skriv in cleanmgr.exe och klicka på Öppna.

10 Granska sammanfattningen av det schema du har ställt in. När du är klar ska du

klicka på Slutför.

Diskrensningen körs vid den tidpunkt som du har angivit.

Köra programmet Diskdefragmenteraren

När Microsoft® Windows Vista™ sparar filer på hårddisken delas dessa ofta upp i flera delar (eller fragment), så att de passar in i det tillgängliga utrymmet på enheten. När du öppnar en fragmenterad fil hämtas den från flera ställen, vilket innebär att processen tar längre tid.

Programmet Diskdefragmenteraren slår samman de fragmenterade filerna på hårddisken för att förbättra datorns prestanda. Detta påverkar inte var filerna och mapparna finns på datorn.

TÄNK PÅ: Programmet Diskdefragmenterare kan ta lång tid att köra klart. Du kan köra detta program oövervakat under natten.

1 Spara ditt arbete och stäng alla öppna program. 2 Tryck på tangenterna Ctrl, Alt och Delete samtidigt. 3 Klicka på Starta Aktivitetshanteraren. 4 Markera alla program i listan på fliken Program och klicka sedan på Avsluta

aktivitet. Stäng Aktivitetshanteraren.

5 Klicka på knappen Windows Start, välj Alla program, Tillbehör,

Systemverktyg, och klicka sedan på Diskdefragmenterare.

6 Klicka på Defragmentera nu.

Om programmet Diskdefragmenteraren startar om och om igen finns det ett dolt program i bakgrunden som fortfarande använder hårddisken. Starta om datorn i Felsäkert läge och kör programmet Diskdefragmenterare igen.

1 Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen

bredvid låsknappen, och sedan på Omstart.

2 Tryck på tangenten F8 så snart den första skärmen med

logotypen visas.

3 Använd piltangenterna i Windows-menyn Avancerade alternativ för att välja

Felsäkert läge och tryck på Enter.

4 Välj operativsystem genom att trycka på Enter igen. 5 Logga in på Windows Vista. När skrivbordsmeddelandet visas, klicka på Ja för att

fortsätta i Felsäkert läge.

6 Använd den tidigare beskrivna proceduren för att köra programmet

Diskdefragmenterare efter att Windows Vista har startats.

Underhåll 3

Kontrollera om det finns fel på hårddisken

Utför följande procedur i Windows Vista för att kontrollera om hårddisken är felfri. Stäng alla öppna program innan disken kontrolleras.

1 Klicka på knappen Windows Start, och därefter på Datorn. 2 Ett fönster öppnas. Högerklicka på den hårddisk som du vill kontrollera och klicka på

Egenskaper.

3 I fönstret Egenskaper, klicka på Verktygs -fliken. 4 Under Felkontroll, klicka på Kontrollera nu. 5 Vid behov, klicka på rutan bredvid Reparera fel i filsystemet automatiskt och

Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem.

6 Klicka på Start. Om du uppmanas att starta om datorn ska du klicka på Ja för att

starta om datorn.

Så här fungerar hårddiskutrymme

Hewlett-Packard- and Compaq-datorer med förinstallerat Windows Vista-operativsystem kan se ut att ha en mindre hårddisk än vad som anges i produktspecifikationen, dokumentationen eller på förpackningen. Hårddiskenheter beskrivs och annonseras av tillverkaren i decimalkapacitet (bas 10). Windows Vista och andra program, t.ex. FDISK, använder det binära (bas 2) talsystemet.

Enlig decimalsystemet är en megabyte (MB) lika med 1 000 000 byte och en gigabyte (GB) lika med 1 000 000 000 byte. Enligt det binära talsystemet är en megabyte lika med 1 048 576 byte och en gigabyte lika med 1 073 741 824 byte. På grund av de olika mätsystemen kan det finnas en skillnad mellan den storlek som Windows Vista rapporterar och den storlek som annonseras. Hårddiskens lagringskapacitet är den som annonseras.

Windows Vista rapporterar mindre kapacitet i Windows Explorer och Datorfönstret eftersom endast information om en partition på hårddisken visas åt gången. Den första partitionen innehåller information om systemåterställning.

4 Handbok för felsökning och underhåll

Rekommenderat underhållsschema

Varje dag Varje vecka Varje månad

Varje kvartal (säsongsvis)

Hantera e-post

 Ta bort e-post från

okända källor.

 Öppna inte

misstänkta bifogade filer.

 Organisera e-post

Skydda mot virus, adware och spyware

 Uppdatera

definitionsfiler eller schemalägg automatisk uppdatering varje vecka.

 Kör komplett program

för upptäckt av virus, adware och spyware eller schemalägg en automatisk körning varje vecka.

Optimera prestandan

 Kör programmet

Diskrensning. (Se “Köra programmet Diskrensning” på sida 2.)

 Kör programmet

Diskdefragmenterare. (Se “Köra programmet Diskdefragmenteraren” på sida 3.)

 Kontrollera om det

finns diskfel. (Se “Kontrollera om det finns fel på hårddisken” på sida 4.)

Använd Windows Update

Kontrollera om det finns uppdateringar eller schemalägg automatisk uppdatering varje månad. (Se Komma igång, handboken, för ytterligare information.)

Se över Start-menyn

Ange att endast nödvändiga program öppnas.

1 Klicka på knappen

Windows Start, Alla program, och

klicka sedan på

Windows

Defender.

2 Klicka på Verktyg. 3 Klicka på Software

Explorer.

4 I kategorilistan ska

du välja

Programstart.

5 Välj det program du

inte vill ska köras

och klicka på

Avaktivera.

Ställ in nya lösenord

(Se Komma igång, handboken, för ytterligare information.)

Rengör datorn, skärmen, tangentbordet och musen

För detaljerade rengöringsinstruktioner, gå till:

http://www.hp.com/

support

Välj ditt land/din region och språk, sök på din dators modellnummer och sök sedan på nyckelordet rengöring.

Underhåll 5

Rekommenderat underhållsschema (fortsättning)

Varje kvartal

Varje dag Varje vecka Varje månad

(säsongsvis)

Rensa webbläsarfiler

 Ta bort cookies.  Töm cachen.  Ta bort tidigare filer.

Töm Papperskorgen

Denna och andra rensningsaktiviteter kan utföras med programmet Diskrensning. (Se “Köra programmet Diskrensning” på sida 2.)

Säkerhetskopiera viktiga filer på en CD eller DVD

(Se “Skapa säkerhetskopior av data” på sida 1.)

Rensa skrivbordet

Ta bort eller avinstallera ej använda ikoner och program. (Se “Ta bort ej använda program” på sida 2.)

Allmänt underhåll

 Se till att allt är rent.  Kontrollera att

ventilationen ej är

blockerad.

 Kontrollera alla

anslutningar och

kablar.

Skapa en återställningspunkt

(Se “Microsoft Systemåterställning” på sida 29.)

6 Handbok för felsökning och underhåll

Felsökning vid datorproblem

Detta avsnitt innehåller flera tabeller som beskriver möjliga lösningar av problem som kan förekomma när du använder din dator. Var och en av tabellerna innehåller:

 Symptom som avser de varningstecken eller -meddelanden som gäller den här

typen av fel.

 Möjliga åtgärder som beskriver hur du kan försöka avhjälpa felet.

Tabellerna för felsökning förekommer i följande ordning:

 Ljud  CD- och DVD-enheter  Video  Bildskärm  Hårddiskenhet  Installation av maskinvara  Internetåtkomst  Tangentbord och mus  Ström  Prestanda  Övrigt

Ytterligare information om problem med bildskärm eller problem som speciellt har att göra med din skrivare finns i dokumentationen från respektive tillverkare av produkten.

Felsökning vid datorproblem 7

Ljud

Symtom Möjlig lösning

Inget ljud hörs. Tryck på knappen Ljud av på tangentbordet för att kontrollera om funktionen

för avstängning av ljud är aktiverad.

Eller

1 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på

Kontrollpanelen.

2 Klicka på Maskinvara och Ljud, och sedan på Justera systemets

volym.

3 Om ljudet är avstängt på programmet ska du klicka på knappen Ljud av

för att slå på ljudet.

Klicka på ikonen Volym ( ) i aktivitetsfältet, eller använd tangentbordets kontroller för att höja volymen.

Kontrollera att högtalarna är påslagna (aktiva). Stäng av datorn och anslut högtalarna igen. Tryck på knappen för viloläge (endast vissa modeller) eller tryck på tangenten

Esc på tangentbordet för att väcka datorn ur viloläget.

Codec-felmeddelanden visas när vissa ljudfiler spelas upp.

Byt ut det passiva högtalarsystemet mot ett aktivt högtalarsystem (säljs separat). Aktiva högtalare har nätsladd och På-knapp, och ansluts till den gröna ljudutgången på datorn.

Koppla bort hörlurarna om dessa är anslutna till datorn. Öppna filen i Windows Media Player. Kontrollera att Windows Media Player

är konfigurerad att ladda ned codecs automatiskt.

 Om korrekt codec är tillgänglig kommer filen att spelas upp. Observera att

du måste vara uppkopplad på Internet för att hämta codec-filen.

 Om korrekt codec inte är tillgänglig ska du kontrollera om det finns en

uppdatering för Windows Media Player.

Ytterligare information finns i online-hjälpen för Windows Media Player. Sök efter codec.

8 Handbok för felsökning och underhåll

+ 28 hidden pages