Hp PAVILION U6200, COMPAQ PRESARIO SR5300, PAVILION SLIMLINE S3300, PAVILION G3200, PAVILION ELITE M9100 User Manual [zh]

...

故障排除和维护指南

Hewlett-Packard 产品和服务的所有保修限于这些产品与服务所附带的明确声明。本文的任何条款都不应视作构成保修声明的附加条款。 HP 不对本文的技术性错误、编印错误或遗漏负任何责任。

对于在非 HP 提供的设备上 HP 软件的使用和可靠性， HP 概不负责。

本文档包含的所有权信息均受版权保护。未经 HP 事先书面许可，不得将本文档的任何部分影印、复制或翻译成其他语言。

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

本产品采用了版权保护技术，此技术受美国专利和其他知识产权保护。在使用此版权保护技术之前必须得到 Macrovision 公司的授权，且只能作为家用和其他受限的、按次计费的观赏用途，除

非得到 Macrovision 公司的授权才能另作他用。禁止反编译。

Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。

Windows 徽标是 Microsoft Corporation 在美国和 / 或其他国家 / 地区的商标或注册商标。

HP 支持科技产品在法律允许范围内的使用，我们不认可、也不鼓励我们的产品被用于著作权法所

不允许的目的。

本文档中的内容可随时更改，恕不另行通知。

维护 .........................................................................................................1

制作数据备份光盘..................................................................................................1

制作系统复原光盘..................................................................................................1

删除不用的程序 ..................................................................................................... 1

使用 Windows Update ...........................................................................................2

检查启动时自动运行的程序..................................................................................... 2

运行磁盘清理程序..................................................................................................2

手动运行磁盘清理程序.......................................................................................2

设定系统自动运行磁盘清理 ................................................................................ 2

运行磁盘碎片整理程序 ........................................................................................... 2

检查硬盘是否存在问题 ........................................................................................... 3

了解硬盘空间 ........................................................................................................3

注意为电脑防尘 ..................................................................................................... 3

清洁电脑和显示器 .............................................................................................4

清洁键盘和鼠标 ................................................................................................4

排除电脑故障 ..............................................................................................5

音频 ..................................................................................................................... 5

CD 和 DVD 光驱 ....................................................................................................7

视频 ..................................................................................................................... 9

显示（显示器）.....................................................................................................9

硬盘驱动器..........................................................................................................10

硬件安装.............................................................................................................11

Internet 访问 ........................................................................................................13

键盘和鼠标..........................................................................................................15

电源 ................................................................................................................... 17

性能 ...................................................................................................................19

蓝牙无线设备 ......................................................................................................20

杂项 ...................................................................................................................21

目录 iii

修复软件问题 ............................................................................................22

软件修复概述 ......................................................................................................22

重新启动电脑 ......................................................................................................22

关闭电脑.............................................................................................................22

更新驱动程序 ......................................................................................................22

Microsoft 系统还原 ...............................................................................................23

重新安装软件程序和硬件驱动程序 ......................................................................... 23

系统复原.............................................................................................................24

制作复原光盘 ......................................................................................................24

系统复原选项 ......................................................................................................25

从硬盘上启动系统复原程序 .............................................................................. 25

使用复原光盘运行系统复原程序........................................................................ 26

iv 故障排除和维护指南

维护

为了确保您的电脑能够正常运行，并能够在电脑出现问题时方便地恢复一些重要信息，您需要执行一些相关的任务，本节将向您介绍这方面的信息。

制作数据备份光盘

您可以使用电脑上安装的 CD 或 DVD 刻录（或烧录）软件（例如 Roxio Creator Basic），为重要的信息制作备份光盘，这些信息包括个人文件、电子邮件以及

网站书签。也可以将数据转移到外部硬盘中。

以下过程仅介绍了一种备份数据的方法；有关更多信息，请参阅帮助和支持。

1 单击 Windows 开始按钮、所有程序、

Roxio，然后单击 Creator。

“Roxio Creator”窗口将会打开。

2 单击数据，然后单击数据光盘。

3 要将文件添加到打开的 Roxio 项目窗口中（其

中反映了数据光盘上结束的项目），请执行以下操作：

单击添加数据，导航至您希望备份的文件或文件夹，然后单击添加。

或者

从目录窗口中将文件或文件夹拖放到 Roxio 项目窗口。

4 在项目窗口的右下角单击继续。

即会打开一个对话框，提示您在光驱中放入光盘，并会提供一个可接受光盘类型的列表。

5 单击窗格右下角的选项，然后在 “选项”窗口

中检查是否已勾选刻录后验证写入光盘的数据复选框。

7 单击完成，即会返回 Roxio 项目窗口。

8 从光驱中取出光盘，贴

安全的地方。如果您使用的是外部硬盘，请将文件明确地标记为备份数据。

将数据写入备份光盘时，您需要使用具有写入验证功能的软件。该功能可将您硬盘上的数据与复制到光盘的数据进行比较，从而确保您制作出的备份光盘为硬盘数据的精确副本。根据所使用光盘刻录软件的具体情况，您可能需要手动启动该功能（请参阅软件文档）。

如果您遇到刻录问题，请尝试其他类型或品牌的介质。同时，请使用 Windows 资源管理器工具检查您

的文件，并验证是否已复制所有内容。要打开 Windows 资源管理器，请右键单击

钮，然后单击资源管理器。

上标签，然后将其保存在

Windows 开始按

制作系统复原光盘

这是您需要在电脑运行正常的情况下执行的一次性过程。如果日后您的电脑发生故障，就可以使用您制作的系统复原光盘将系统还原为出厂设置。

制作系统复原光盘之前，请阅读第 24 页的 “系统复原”。

删除不用的程序

不用的程序会占用内存空间并降低电脑运行速度。如果有不使用的程序，请按照以下步骤卸载此类程序。

1 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。

2 单击卸载程序。“程序和功能”窗口即会打开。

3 选择希望删除的程序，然后单击卸载。

4 按屏幕上的说明进行操作。

6 单击刻录按钮，即可开始将数据刻录到光

盘。

屏幕上即会显示进度屏幕。

注：有些程序自身具有卸载功能。如果无法从“控制

面板”中卸载程序，请参阅该程序的文档或联机帮助。

维护 1

使用 Windows Update

设定系统自动运行磁盘清理

检查是否有可用的更新，或设定系统每月自动更新一次（有关详细信息，请参见《入门指南》）。

1 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。

2 在安全下，单击检查更新按钮。

3 通过单击安装更新下载并安装更新。

检查启动时自动运行的程序

设置 Windows 开始菜单，仅打开需要的软件程序，从而提升系统运行速度和性能：

1 单击 Windows 开始按钮、所有程序，然后单击

Windows Defender。

2 单击工具。

3 单击软件资源管理器。

4 在 “类别”列表中，选择启动程序。

5 选择不希望运行的程序，然后单击禁用。

运行磁盘清理程序

通过删除临时和不用的文件（包括 Internet 临时文件和 “回收站”中的文件），“磁盘清理”程序可以释

放您的硬盘空间。您可以手动运行 “磁盘清理”程序，也可以对系统进行设定以便使其自动运行。

1 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统

工具，然后单击任务计划程序。

2 单击操作，然后单击新建基本任务。

3 键入任务名称，还可根据需要输入说明。

4 单击下一步，然后再次单击下一步。

5 选择重复执行的时间间隔，然后单击下一步。

6 选择要运行 “磁盘清理”的时间，然后单击下一

步。运行 “磁盘清理”可能需要较长时间，因此，请选择在电脑开机但未使用的时间内执行。

7 选择启动程序，然后单击下一步。

8 单击程序或脚本下方的浏览。

9 键入 cleanmgr.exe，单击打开，

步。

10 检查您设置的计划的概要。完成设置后，单击完

成。系统将会在您设置的时间运行 “磁盘清理”。

然后单击下一

运行磁盘碎片整理程序

当 Microsoft® Windows Vista™ 将文件存储到硬盘上时，它通常会将文件分成多个片段（或碎片），以便

将其放入驱动器中的可用空间。当您打开碎片文件时，可能耗费较长的时间，因为系统必须从多个位置取回文件。

手动运行磁盘清理程序

1 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统

工具，然后单击磁盘清理。

“磁盘清理”程序可以搜索要删除的文件，并计算

出可以节省多少磁盘空间。

2 勾选您希望删除的文件类型旁边的复选框。

3 单击确定，然后单击删除文件即可完成选定文件

的删除。

2 故障排除和维护指南

“磁盘碎片整理”程序将硬盘上的碎片文件整合到一

起，以此来改善电脑的性能。它并不影响您电脑中文件和文件夹的位置。

注：“磁盘碎片整理”程序可能需要较长时间才能完

成碎片整理。您可以让系统在夜间无人运行。

1 保存所有工作并关闭所有打开的程序。

2 同时按下 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 键。

3 单击启动任务管理器。

4 在 “应用程序”选项卡中，选择列出的所有程

序，然后单击结束任务。关闭 “任务管理器”。

5 单击 Windows 开始按钮、所有程序、附件、系统

工具，然后单击磁盘碎片整理程序。

6 单击立即进行碎片整理。

如果 “磁盘碎片整理程序”反复启动，说明后台程序仍在读取硬盘。重新启动电脑使其进入 “安全模式”，然后再次运行 “磁盘碎片整理程序”：

5 如果需要，请勾选自动修复文件系统错误与扫描

并试图恢复坏扇区复选框。

6 单击开始。如果提示重新启动电脑，请单击是。

电脑将会重新启动并检查硬盘是否存在错误。

了解硬盘空间

在预装 Windows Vista 操作系统的 Hewlett-Packard 和 Compaq 电脑上，实际的硬盘空间可能会比产品规

格、文档或包装箱上所述空间稍小。制造商是以十进制（以 10 为基数）的方式来计算和标称其硬盘容量

的。而 Windows Vista 和其他程序（如 FDISK）则采用二进制（以 2 为基数）计算系统。

1 单击 Windows 开始按钮，单击

锁定按钮旁边的箭头按钮，然后单击重新启动。

2 在

首个徽标屏幕显示时，按 [F8] 键。

3 在 “Windows 高级选项”菜单中，用箭头键选择

安全模式，然后按 [Enter] 键。

4 在 Windows Vista 启动后，使用以上步骤运行

“磁盘碎片整理”程序。

5 要关闭 “安全模式”，请重复步骤 1。

检查硬盘是否存在问题

执行以下步骤，以便对 Windows Vista 系统中硬盘的完整性进行检查。开始磁盘检查之前，请关闭所有打

开的程序。

1 单击 Windows 开始按钮，然后单击计算机。

2 右键单击您希望检查的硬盘，然后单击属性。

3 单击工具选项卡。

4 在查错下，单击开始检查。

在十进制计算系统中，一兆字节（MB）等于 1,000,000 字节，一吉字节（GB）等于 1,000,000,000 字节。在二进制计算系统中，一兆字节（MB

等于 1,073,741,824 字节。由于计算系统不同，您才会看到 Windows Vista 所报告的硬盘容量与制造商标称的容量有所不同。硬盘的存储容量以制造商标称的

容量为准。

在 “Windows 资源管理器”和 “计算机”窗口中，由于 Windows Vista 一次只显示硬盘上一个分区的信息，所以它所报告的容量稍小。其中一个分区包含系

统复原信息。

）等于 1,048,576 字节，一吉字节（GB）

注意为电脑防尘

确保电脑免受灰尘的侵害，可以延长电脑的使用寿命。灰尘、毛发及其他微粒会堆积起来，阻止正常散热，从而导致过热现象；如果堆积在键盘和鼠标之

中，则会使这些设备无法正常有效地工作。请每月检查一次系统是否有明显的灰尘堆积情况，并每隔三个月清洁一次。

维护 3

清洁电脑和显示器

1 从电源上拔掉电脑的插头。

2 从电源上拔掉显示器的插头。

3 用一块洁净的干布，擦去电脑的机箱和显示器上

的灰尘。

4 用一块洁净的布蘸取温水，将电脑机箱和显示器

外壳擦干净。

请不要用水擦拭显示器的屏幕。

清洁键盘和鼠标

清洁键盘按键时，请使用电池驱动的真空吸尘器上的低档，以免吸走键帽和弹簧。

1 键盘按键之间和凹槽附近的空隙。

2 用一块洁净的干布和酒精，清洁键盘按键及其边

缘堆积的灰尘。

3 使用清洁剂或布和清洁器来擦拭鼠标和鼠标电缆。

如果您的鼠标有滚球，请清洁滚球和滚筒内侧：

注：如果电脑机箱或显示器外壳上有标签粘痕或

溅污，请使用异丙醇或消毒酒精和不起毛的布来进行擦拭。

5 用一块洁净的布擦干电脑机箱和显示器外壳。

6 用一块洁净的干布清洁显示器屏幕；如果要进行

更彻底的清洁，请使用防静电屏幕清洁剂和一块洁净的

布。

清洁通风口

通风口可以确保电脑和显示器不会过热。要保持有效的空气流动，请使用小型电池驱动的真空吸尘器来清洁这些通风口。（电池驱动的真空吸尘器可以避免电击的风险。）

1 在电脑机箱和显示器外壳的通风口上方使用吸尘

器。

2 吸走在电脑端口（例如，以太网和 USB 端口）中

及周围堆积的尘屑。

1 使鼠标正面朝下。

2 逆时针方向旋转滚球环盖，取下环盖并释放滚球。

3 使用肥皂和温水清洗滚球。

4 使用蘸有

5 等待滚球和滚筒完全干燥后，再装回滚球和滚球

环盖。

酒精的棉絮清洁器清洁鼠标滚筒内侧。

4 故障排除和维护指南

排除电脑故障

介绍如何排除故障的表格按以下顺序列出：

! 音频

! CD 和 DVD 光驱

! 视频

! 显示（显示器）

! 硬盘驱动器

! 硬件安装

! Internet 访问

! 键盘和鼠标

! 电源

! 性能

! 蓝牙无线设备

! 杂项

有关显示器问题或特定打印机相关问题的更多信息，请参阅产品制造商提供的文档。

音频

症状可能的解决方法

不出声音。按下键盘上的 “静音”按钮，查看是否启用了静音功能。

或者

1 单击 Windows 开始按钮，然后单击控制面板。

2 单击硬件和声音设备，然后单击调节系统音量。

3 如果程序处于静音状态，请单击静音按钮来取消静音。

单击任务栏上的音量图标（），或使用键盘控制键来增大音量。

确保已启动接电的（有源）扬声器。

关闭电脑，然后重新连接扬声器。确保已将扬声器连接至音频端口而不是

“线路输入”或耳机端口。

按 “

睡眠”按钮（仅适用于部分型号）或按键盘上的 [Esc] 键，以退出睡眠

模式。

如果电脑上连接有耳机，请将其拔下。

排除电脑故障 5

音频（续）

症状可能的解决方法

播放某些音频文件时会出现编解码器错误消息。

音量太低或不合适。分离式无源扬声器（不具有单独电源线的扬声器）不能发出大小合适的声音。

在 Windows Media Player 中打开文件。确保已将 Windows Media Player 配置为可自动下载编解码器。

! 如果可以获得所需的编解码器，则可播放相应的文件。请注意，您必须连

接到 Internet 才能下载编解码器文件。

! 如果无法获得所需的编解码器，请查看是否有适用于

Windows Media Player 的更新。

有关更多信息，请打开 Windows Media Player 帮助，并搜索编解码器。

请用有源扬声器代替无源扬声器。有源扬声器具有电源线和 “电源开关”按钮，并与电脑背面的 “音频输出”接口（绿色）相连接。

6 故障排除和维护指南

+ 22 hidden pages