Hp PAVILION SLIMLINE S3200, PAVILION A6200, COMPAQ PRESARIO SR5300, PAVILION V7200, PAVILION SLIMLINE S3300 User Manual

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疑難排解與維護手冊

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維護 .........................................................................................................1

製作資料備份光碟..................................................................................................1

建立系統復原光碟..................................................................................................1

移除未使用的程式..................................................................................................1

使用 Windows Update ...........................................................................................2

檢查開機時自動執行的程式..................................................................................... 2

執行磁碟清理程式..................................................................................................2

手動執行清理磁碟.............................................................................................2

排程以自動執行磁碟清理 ...................................................................................2

執行磁碟重組工具程式 ........................................................................................... 2

檢查硬碟錯誤 ........................................................................................................3

了解硬碟空間 ........................................................................................................3

保持電腦遠離灰塵..................................................................................................3

清潔電腦和顯示器.............................................................................................4

清潔鍵盤和滑鼠 ................................................................................................4

電腦問題疑難排解 ........................................................................................5

音訊 ..................................................................................................................... 5

CD 和 DVD 光碟機................................................................................................. 7

視訊 ..................................................................................................................... 9

螢幕（顯示器）.....................................................................................................9

硬碟 ................................................................................................................... 10

硬體安裝.............................................................................................................11

連線上網.............................................................................................................13

鍵盤和滑鼠..........................................................................................................15

電源 ................................................................................................................... 17

效能 ................................................................................................................... 19

藍芽無線裝置 ......................................................................................................20

其他事項.............................................................................................................21

目錄 iii

修復軟體問題 ............................................................................................22

軟體修復簡介 ......................................................................................................22

重新開機............................................................................................................. 22

關閉電腦.............................................................................................................22

更新驅動程式 ......................................................................................................22

Microsoft 系統還原...............................................................................................23

重新安裝軟體程式與硬體驅動程式.........................................................................23

系統復原.............................................................................................................24

建立復原光碟 ......................................................................................................24

系統復原選項 ......................................................................................................25

從硬碟啟動系統復原........................................................................................ 25

從復原光碟執行系統復原 .................................................................................26

iv 疑難排解與維護手冊

維護

為了協助您確保您的電腦運作順暢，以及若未來發生問題時您也可輕易地復原電腦上的重要資訊，本節提供相關作業的資訊。

製作資料備份光碟

您可以使用您電腦上安裝的 CD 或 DVD 錄製（或燒錄）軟體（例如 Roxio Creator Basic）來製作重要資訊的備份光碟，其中包括個人檔案、電子郵件訊息以

及網站書籤。您也可以將資料移動到外接式硬碟。

以下程序只是備份資料的一種方法，請參閱 [ 說明及支援 ] 以取得更多資訊。

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ] 、[ 所有程式 ]、

[Roxio]，接著按 [Creator]。

會開啟 [Roxio Creator] 視窗。

2 按一下 [ 資料 ]，接著按 [ 資料光碟 ]。

3 若要新增檔案

資料光碟中將有的內容 )：

按一下 [ 新增資料 ]，瀏覽到您想要備份的檔案或

資料夾，然後按一下 [ 新增 ]。

到開啟的 Roxio 專案視窗（其反映

7 按一下 [ 完成 ] 返回 Roxio 專案視窗。

8 從光碟機取出光碟，標示光碟，然後將光碟置於

安全的地方。如果您是使用外接式硬碟，請確定已清楚將檔案標示為備份資料。

當寫入資料至備份光碟時，您應使用包含寫入驗證功

能的軟體。此功能可比較您硬碟中的資料與複製到光碟中的資料，以確保備份是燒錄軟體而定，您可能需要手動啟用此功能（請參閱軟體說明文件）。

若在燒錄時出現問題，請嘗試使用其他媒體（不同類型或其他廠牌）。另外，請使用 [Windows 檔案總管 ]

工具來檢視您的檔案，並確認已完成複製內容。要開啟 [Windows 檔案總管 ]，請在 [Windows 開始按鈕 ]

按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [ 檔案總管 ]。

否正確。視您使用的光碟

建立系統復原光碟

在您的電腦運作正常時，僅需執行一次此程序。若您的電腦之後發生問題，您可以使用您建立的系統復原光碟，將電腦還原到原廠設定。

建立系統復原光碟前，請先閱讀第 24 頁的「系統復原」。

或者

從目錄視窗將檔案或資料夾拖曳到 Roxio 專案視窗。

4 按一下專案視窗右下角的 [ 繼續 ]。

接著會開啟對話方塊，內容會提示您將光碟放入光碟機，並提供可接受的光碟類型清單。

5 按一下右下角窗格中的 [ 選項

[ 選項 ] 視窗中的 [ 燒錄後檢查寫入光碟中的資

料 ] 核取方塊。

6 按一下 [ 燒錄 ] 按鈕，開始將資料複製到光

碟。

接著會開啟進度畫面。

]，並確認已勾選

移除未使用的程式

未使用的程式會佔用記憶體空間，且會減緩電腦運作的速度。如果您有未在使用的程式，請按照這些步驟來解除安裝這些程式。

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，然後按一下 [ 控制

台 ]。

2 按一下 [ 解除安裝程式 ]。接著會開啟 [ 程式與功

能 ] 視窗。

3 選取您想要移除的程式，然後按一下 [ 解除安

裝 ]。

4 請按照螢幕上的指示進行操作。

注意事項：某些程式擁有它們自己的解除安裝功能。

如果您無法從 [ 控制台 ] 解除安裝某一程式，請參閱該

程式的說明文件或線上說明。

維護 1

使用 Windows Update

排程以自動執行磁碟清理

檢查更新或排定每月自動更新。（如需詳細資訊，請參閱《開始使用手冊》。）

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ] 和 [ 控制台 ]。

2 在 [ 安全性 ] 下，按一下 [ 檢查更新 ] 按鈕。

3 按一下 [ 安裝更新 ] 以下載和安裝更新。

檢查開機時自動執行的程式

將 [Windows 開始功能表 ] 設定為僅開啟所需的軟體程式，以改善系統速度與效能：

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]，然

後按一下 [Windows Defender]。

2 按一下 [ 工具 ]。

3 按一下 [ 軟體總管 ]。

4 在 [ 類別 ] 清單中，選取 [ 啟動程式 ]。

5 選取您不想執行的程式，然後按一下 [ 停用 ]。

執行磁碟清理程式

[ 磁碟清理 ] 程式會藉由移除暫存與未使用的檔案（包

括 Temporary Internet Files 與資源回收筒中的檔案）來釋放您硬碟上的空間。您可以手動執行 [ 清理磁碟 ]，或是將其設定為自動執行。

手動執行清理磁碟

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、[ 附

屬應用程式 ]、[ 系統工具 ]，然後再按一下 [ 清理磁碟 ]。

[ 清理磁碟] 功能會搜尋並刪除檔案，然後計算可儲存的磁碟空間。

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、[ 附

屬應用程式 ]、[ 系統工具]，然後再按一下 [ 工作排程器 ]。

2 按一下 [ 動作 ]，然後按一下 [ 建立基本工作 ]。

3 為該工作輸入名稱與說明（可選擇是否輸入）。

4 按 [ 下一步 ]，接著再按一次 [ 下一步 ]。

5 選取執行週期，接著按 [ 下一步 ]。

6 選取執行 [ 清理磁碟 ]

執行清理磁碟可能需要一段很長的時間，因此建議您選取電腦開機但未使用的時間。

7 選取 [ 啟動程式 ]，接著按 [ 下一步 ]。

8 在 [ 程式 / 程序檔 ] 下，按一下 [ 瀏覽 ]。

9 鍵入 cleanmgr.exe，然後按一下 [ 開啟 ] 和 [ 下一

步 ]。

10 檢查您設定好的排程摘要。完成後，按一下 [ 完

成 ]。[ 清理磁碟 ] 工作將在您設定的時間執行。

的時間，接著按 [ 下一步 ]。

執行磁碟重組工具程式

Microsoft® Windows Vista™ 在您的硬碟上儲存檔案時，經常將檔案分成許多片段（或稱零散區段），以

將檔案適當放入硬碟上的可用空間。開啟零散的檔案時，會需較長的時間來執行這個程序，因為必須從多個地方擷取該檔案。

[ 磁碟重組工具 ] 程式會將您硬碟上零散的檔案重組在一起，以改善電腦效能。而且不會影響您電腦上檔案

和資料夾的位置編排。

注意事項：[ 磁碟重組工具 ] 程式需要一段較長的時

間來完成。您可以在晚上執行這個工作，且無需看守。

2 勾選您要刪除的檔案類型旁的核取方塊。

3 按一下 [ 確定 ]，然後按一下 [ 刪除檔案 ] 以刪除

選取的檔案。

2 疑難排解與維護手冊

1 儲存您的作業並關閉所有開啟的程式。

2 同時按 Ctrl-Alt-Delete 鍵。

3 按一下 [ 啟動工作管理員 ]。

4 在 [ 應用程式 ] 標籤上，選取所有列出的程式，

然後按一下 [ 結束工作 ]。關閉 [Windows 工作管理員 ]。

5 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、[ 附

屬應用程式 ]、[ 系統工具 ]，然後按一下 [ 磁碟重組工具 ]。

6 按一下 [ 立即重組

如果 [ 磁碟重組工具 ] 重複啟動，則表示有背景程式仍在存取硬碟。在「安全模式」下重新啟動電腦，然後

再次執行 [ 磁碟重組工具 ] 程式。

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，

按一下鎖定圖示按鈕旁的箭頭按鈕，接著按一下 [ 重新

啟動 ]。

2 第一個標誌畫面出現時馬上按下 F8 鍵。

3 在 [Windows Advanced Options] （Windows 進

階選項）功能表中，使用方向鍵選取

[Safe Mode] （安全模式），接著按

4 Windows Vista 啟動後，請使用上述程序執行 [ 磁

碟重組工具 ] 程式。

5 要關閉「安全模式」，請重複步驟 1。

]。

Enter。

檢查硬碟錯誤

請執行下列程序檢查 Windows Vista 中的硬碟完整性。開始執行硬碟檢查以前，請關閉所有已開啟的

程式。

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，接著按一下 [ 電

腦 ]。

2 在您要檢查的硬碟上按一下滑鼠右鍵，然後按一

下 [ 內容 ]。

3 按一下 [ 工具 ] 標籤。

4 在 [ 檢查錯誤 ] 下，按一下 [ 立即檢查 ]。

5 若有需要，請勾選 [ 自動修正檔案系統錯誤 ] 和

[ 掃描

和嘗試恢復損毀的磁區 ] 核取方塊。

6 按一下 [ 開始 ]。如果系統提示您重新啟動電腦，

請按一下 [ 是 ]。

電腦會重新啟動，並檢查硬碟是否有錯誤。

了解硬碟空間

預先安裝 Windows Vista 作業系統的 Hewlett-Packard 和 Compaq 電腦，其硬碟可能比產品規格、說明文件或包裝箱上所陳述的規格還小。製造商所描述及宣稱

的硬碟空間是以十進制 (base 10) 來計算的。

Windows 與其他程式（例如 FDISK）是使用二進位 (base 2) 計算系統。Windows Vista 與其他程式（例

如 FDISK）是使用二進位 (base 2) 計算系統。

在十進位記數法中，1 個 Megabyte (MB) 等於

1,000,000 個位元組，而 1 個 Gigabyte (GB) 等於 1,000,000,000 個位元組。在二進位記數系統中， 1 個 Megabyte 等於 1,048,576 個位元組，而 Gigabyte 等於 1,073,741,824 個位元組。因為記數系

統不同，所以 Windows Vista 記錄的大小與製造商宣稱的不同。其實兩者所描述的硬碟儲存空間是相同的。

Windows Vista 在 [Windows 檔案總管 ] 工具與 [ 電腦 ] 視窗中報告的容量較小，因為它一次顯示硬碟上一個分割區的資料。其中一個磁碟分割區會包含系統

復原資訊。

1 個

保持電腦遠離灰塵

保持電腦遠離灰塵可延長電腦使用壽命。灰塵、動物毛髮和其他塵埃會不斷堆積，因而產生毛毯效應，如

此一來，電腦組件會過熱，且將無法順利且有效率地使用鍵盤和滑鼠。請每個月檢查一次您的系統，查看是否明顯覆蓋一層灰塵和堆積物，並大約每三個月清潔一次。

維護 3

清潔電腦和顯示器

1 拔下電腦的電源線。

2 拔下顯示器的電源線。

3 使用乾淨的乾布來擦除電腦外殼和顯示器上的灰

塵。

4 使用以溫水沾溼的乾淨濕布來擦拭電腦外殼和顯

示器外殼。

請勿用水清潔顯示器螢幕。

注意事項：如果電腦或顯示器外殼上有撕除貼紙

痕跡或濺到液體，請使用異丙醇或外用酒精和不含絨毛的布擦拭。

5 使用乾淨的布擦乾電腦與顯示器外殼。

6 使用乾淨的乾布清潔顯示器螢幕，或者使用防靜

電螢幕清潔劑和乾淨的布來加強清潔。

清潔通風孔

通風孔可以冷卻電腦和顯示器的溫度。要維持通風孔的效用，請使用電池式小型吸塵器來清潔通風孔。

（電池式吸塵器可減少電擊的危險性。）

清潔鍵盤和滑鼠

清潔鍵盤時，請使用設為低速的電池式吸塵器，以防按鍵上蓋與彈簧脫落。

1 在鍵盤按鍵間沿著溝槽吸除灰塵。

2 使用乾淨的乾布和異丙醇酒精來清潔鍵盤按鍵上

以及按鍵邊緣的堆積物。

3 使用清潔抹布或布與清潔劑來擦拭滑鼠與滑鼠連

接線。

如果您使用的是滾球式滑鼠，請清潔滾球和滾輪內部：

1 將滑鼠的底部朝上。

2 以逆時針方向旋轉滾球蓋以取下外蓋和滾球。

3 使用肥皂溫水沖洗滾球。

4 使用沾異丙酮酒精的棉質抹布清潔滑鼠內的滾輪。

5 滾球與滾輪完全乾燥後，裝回滾球與滾球外蓋。

1 使用吸塵器清潔電腦外殼和顯示器外殼的通風孔。

2 吸除任何堆積在電腦連接埠（例如，乙太網路與

USB 連接埠）周圍的堆積物。

4 疑難排解與維護手冊

電腦問題疑難排解

疑難排解表格以下列順序出現：

! 音訊

! CD 和 DVD 光碟機

! 視訊

! 螢幕（顯示器）

! 硬碟

! 硬體安裝

! 連線上網

! 鍵盤和滑鼠

! 電源

! 效能

! 藍芽無線裝置

! 其他事項

如需更多關於監視器問題的資訊，或是與您的印表機相關的特定問題，請參閱該產品製造商所提供的說明

文件。

音訊

徵兆可能的解決方法

無法發出聲音。按下鍵盤上的「靜音」按鈕，檢查是否啟動「靜音」功能。

或者

1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，然後按一下 [ 控制台 ]。

2 按一下 [ 硬體和聲音 ]，接著按一下 [ 調整系統音量 ]。

3 如果程式變成靜音，請按一下 [ 靜音 ] 按鈕解除靜音。

按一下工作列上的 [ 音量 ] 圖示 ()，或者使用鍵盤控制鍵來提高音量。

請確認

有電源鈕的（主動式）喇叭已開啟。

關閉電腦並重新連接喇叭。確定喇叭已連接到音訊連接埠，而不是連接到 Line In 或耳機連接埠。

按下 [ 睡眠 ] 按鈕（僅限特定型號）或鍵盤上的 Esc 鍵以離開睡眠模式。

若有耳機連接在電腦上，請拔下耳機。

電腦問題疑難排解 5

音訊（續上頁）

徵兆可能的解決方法

播放某些音訊檔案時顯示轉碼器錯誤訊息。

音量太低或不足。拆卸式無電源喇叭（沒有個別電源線的喇叭）不會產生令人滿意的聲音。請

在 Windows Media Player 中開啟檔案。請確認已設定 Windows Media Player 自動下載轉碼器。

! 若有正確的轉碼器，便會播放檔案。請注意，您必須連線到網際網路上才

能下載轉碼器檔案。

! 若沒有正確的轉碼器，請檢查 Windows Media Player 是否可取得更新。

如需更多相關資訊，請開啟 Windows Media Player 說明，然後搜尋「轉碼器」。

以主動式喇叭來替換無電源喇叭。主動式喇叭具有電源線和電源按鈕，而且需要連接到電腦背面的音訊輸出（綠色）接頭。

6 疑難排解與維護手冊

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